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篇(1)

關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù);發(fā)展模式;影響因素

由于受到前幾年次貸危機(jī)的影響,國(guó)際金融危機(jī)依舊在全球范圍內(nèi)不斷蔓延,近些年來(lái)國(guó)際市場(chǎng)需求也有顯著下降,從而對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展起到了一定限制作用。雖然對(duì)外貿(mào)易規(guī)模的增長(zhǎng)愈發(fā)緩慢,使得我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易在發(fā)展進(jìn)程中總體規(guī)模受到影響,但是在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域卻獲得一定成績(jī),這種高速增長(zhǎng)的新型發(fā)展模式與當(dāng)下緩慢增長(zhǎng)的國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易形成鮮明的對(duì)比。當(dāng)然,在跨境電子商務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭的帶動(dòng)之下,在很大程度上對(duì)保持我國(guó)外貿(mào)規(guī)模的穩(wěn)定增長(zhǎng)起到了極為重要而又關(guān)鍵的促進(jìn)作用。在以上情況下,我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中逐漸得到一種新的發(fā)展方式,也就是跨境電子商務(wù)發(fā)展模式。

一、影響我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素

(一)促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的有利因素在“十二五”期間,我國(guó)跨境電子商務(wù)得到迅速發(fā)展,社會(huì)各界對(duì)其關(guān)注度也有顯著上升,這得益于跨境貿(mào)易在發(fā)展過(guò)程中存在較大的潛在市場(chǎng)動(dòng)力及優(yōu)勢(shì)資源,國(guó)家政府對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展有積極的政策支持。與此同時(shí),為響應(yīng)國(guó)家政府的號(hào)召,各個(gè)地區(qū)也分別針對(duì)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定相應(yīng)政策,顯著加強(qiáng)了境內(nèi)貿(mào)易企業(yè)監(jiān)管力度,扶持境內(nèi)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展,以能夠?yàn)槠髽I(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

(二)我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中阻礙因素

1、通關(guān)效率低下。其中“通關(guān)效率”也就是貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)商品貨物受托物流企業(yè)所占時(shí)間占開(kāi)關(guān)總時(shí)間的比例。我國(guó)在跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展中,通關(guān)效率低對(duì)其發(fā)展具有直接影響,關(guān)于這一點(diǎn)可以聯(lián)系到傳統(tǒng)的貿(mào)易形式。跨境電子商務(wù)在運(yùn)行過(guò)程中,通常情況下商品貨物供應(yīng)商及客戶(hù)不會(huì)直接面談,雖然這種變化不是根本性變化,但是卻會(huì)導(dǎo)致跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈或某環(huán)節(jié)出現(xiàn)相應(yīng)的改變。所以跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中,對(duì)于單個(gè)供應(yīng)商及客戶(hù)來(lái)講,兩者之間的商品交易量不會(huì)出現(xiàn)明顯減低,但卻會(huì)導(dǎo)致商品交易頻率出現(xiàn)變化,最終形成了當(dāng)前我們所看到的商品貿(mào)易由過(guò)去低頻變成高頻。就是在這種頻率變化影響之下,對(duì)通關(guān)效率產(chǎn)生影響,并且顯著增加境內(nèi)海關(guān)的監(jiān)管壓力。

2、跨境物流成本高,設(shè)施落后。物流流程主要有四個(gè)層面,分別是貨物倉(cāng)儲(chǔ)、貨物分揀、貨物包裝以及貨物配送。和傳統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)一樣,物流在新興電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,也是連接賣(mài)家以及買(mǎi)家的主要橋梁。我國(guó)電子商務(wù)在“十二五”期間不管是在規(guī)模還是在模式上均已經(jīng)逐漸成熟,對(duì)整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有積極的促進(jìn)作用。凡是常在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的消費(fèi)者應(yīng)該很了解,在電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)下,國(guó)內(nèi)相繼催生了一大批物流企業(yè),比如順豐、申通、韻達(dá)等。但是,跨境物流在運(yùn)行過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。首先,相比普通貨物物流,跨境物流的成本比較高,其原因是在跨境交易中商品交易采用的方式主要是空運(yùn);其次,國(guó)際上電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展,技術(shù)和發(fā)展體系也逐漸成熟,各個(gè)國(guó)家、地區(qū)均有自己的發(fā)展體系,從這一點(diǎn)上來(lái)看,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸步入中級(jí)階段。在我國(guó),電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了不少時(shí)間,國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展體系也在不斷完善,在此環(huán)境下跨境物流則相對(duì)起步比較晚,發(fā)展步伐和跨境電子商務(wù)發(fā)展需求還不相符,無(wú)法滿(mǎn)足其發(fā)展速度,和我國(guó)國(guó)內(nèi)的物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀相比,基礎(chǔ)設(shè)施及經(jīng)營(yíng)管理模式均存在較大不足。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)總結(jié),就是當(dāng)下我國(guó)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域,跨境物流及電子支付無(wú)法對(duì)當(dāng)前爆發(fā)式跨境電子商務(wù)交易需求有效滿(mǎn)足,甚至導(dǎo)致物流企業(yè)出現(xiàn)大量貨物堆積問(wèn)題。

3、物流模式單一,退稅難。貿(mào)易市場(chǎng)的發(fā)展首先要具備完善的物流系統(tǒng),以我國(guó)浙江省義務(wù)市的跨境電子商務(wù)為例,其發(fā)展速度非常快,據(jù)2012年統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,跨境電子商務(wù)已經(jīng)是浙江義務(wù)地區(qū)的最重要發(fā)展產(chǎn)業(yè),跨境電子商務(wù)主要依托國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái),其中包括亞馬遜、敦煌網(wǎng)以及Ebay等,在跨境零售過(guò)程中則主要采用的是B2C交易模式。但是其跨境電商主要業(yè)務(wù)內(nèi)容為快件,這種方式下賣(mài)家無(wú)法得到商品交易中的報(bào)關(guān)單,并且在物流過(guò)程中也不會(huì)得到國(guó)際海關(guān)貨物貿(mào)易監(jiān)管,所以這種方式在應(yīng)用中也就無(wú)法進(jìn)行報(bào)檢及退稅,我國(guó)所制定的各項(xiàng)退稅政策對(duì)于此類(lèi)跨境電商企業(yè)來(lái)講也就無(wú)法受用。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式

我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展目前主要包括兩個(gè)方向,主要為進(jìn)口貿(mào)易及出口貿(mào)易。跨境交易模式為兩種,分別是B2B跨境電子商務(wù)模式和B2C跨境電子商務(wù)模式。前者在交易過(guò)程中表現(xiàn)為:在某電子商務(wù)平臺(tái)上賣(mài)方將將要出售的商品廣告、信息,之后即可以在線(xiàn)下將后續(xù)交易活動(dòng)及通關(guān)等環(huán)節(jié)操作完成。這種方式目前而言還處于傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展方式,并且在我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)中已經(jīng)將其納入其中。后者則是在交易過(guò)程中,在電子商務(wù)平臺(tái)上,以國(guó)外消費(fèi)者為對(duì)象,賣(mài)家主要銷(xiāo)售的商品是個(gè)人消費(fèi)品,所采用的貿(mào)易方式則和浙江義烏跨境電商物流發(fā)展方式相同,采用的方式主要為郵寄、航空小包以及快遞等等,報(bào)關(guān)的主體則集中在快遞及郵政公司。到2015年年底,在我國(guó)發(fā)展較好的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要有阿里巴巴、大龍網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)、凡客、百度等。其中蘭亭集勢(shì)企業(yè)從成立到當(dāng)前發(fā)展時(shí)間還不到十年,但是其發(fā)展速度非常快,公司的注冊(cè)資金為300萬(wàn)美元,在我國(guó)跨境對(duì)外貿(mào)易銷(xiāo)售網(wǎng)站中排名第一。它不但對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)在線(xiàn)B2C模式進(jìn)行了整合,并且基于自身企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,在企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈服務(wù)體系上構(gòu)建了L2C-Lightinthebox2Customer模式,借助大量的商品供應(yīng)商以及物流合作伙伴迅速發(fā)展。在此基礎(chǔ)上它也擁有自己的數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)庫(kù),目前蘭亭集勢(shì)的用戶(hù)量已經(jīng)達(dá)到一億,并且在全球兩百多個(gè)國(guó)家及地區(qū)均能夠享受到其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

在最近兩年,我國(guó)逐步重視在這方面的發(fā)展與扶持力度,經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐表明,將跨境電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易新的模式和手段,能夠在保持原有穩(wěn)步增長(zhǎng)的力度基礎(chǔ)上,最大限度的實(shí)現(xiàn)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)成本大幅度降低、提升產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展效率,最主要的是拓展了新的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道,這對(duì)于新時(shí)期我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都帶來(lái)了深刻變革。從圖1中能夠看出,金融平臺(tái)、物流平臺(tái)以及各電子商務(wù)平臺(tái),在跨境貿(mào)易中均是借助于互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù),并且整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部物流通道非常發(fā)達(dá),且更加便利,并時(shí)時(shí)刻刻接受著政府監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理控制,進(jìn)而保障了整個(gè)系統(tǒng)的安全性、功能性和可操作性。

(一)政府層面對(duì)策

1.健全跨境貿(mào)易電子商務(wù)法律體系。根據(jù)前文中所闡述的一些問(wèn)題中能夠得知,目前我國(guó)關(guān)于國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的相關(guān)法律政策與當(dāng)前跨境電子商務(wù)交易的格局明顯不相符,并且電子商務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和其技術(shù)發(fā)展,也給我國(guó)海關(guān)法律政策體系提出了新的要求,最明顯的一點(diǎn)就是退稅問(wèn)題。在這種情況影響下,亟需制定與我國(guó)當(dāng)前跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展相契合的法律法規(guī)。相對(duì)于跨境電商貿(mào)易,國(guó)內(nèi)電商行業(yè)相關(guān)法律政策已初具體系,因此,我國(guó)可以依據(jù)國(guó)內(nèi)電商法律積極搭建并完善國(guó)際貿(mào)易電商法律[4]。

2.強(qiáng)化跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時(shí)對(duì)物流服務(wù)支撐體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。在跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中,不管是電子商務(wù)平臺(tái)還是物流發(fā)展模式,均是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展上來(lái)的,所以想要強(qiáng)化跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),一方面需要提高物流服務(wù)質(zhì)量,另一方面也必須要強(qiáng)化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為跨境電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。對(duì)于國(guó)家來(lái)講必須加大在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的資金投入,以此促進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目拓展;另外加大互聯(lián)網(wǎng)普及,有效地提高電子商務(wù)服務(wù)的覆蓋范圍,積極發(fā)展農(nóng)村、農(nóng)業(yè)電子商務(wù),以能夠?qū)崿F(xiàn)城市帶動(dòng)鄉(xiāng)村的信息化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)。

(二)企業(yè)層面對(duì)策

1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)及發(fā)展模式的變革。上海國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物博覽會(huì)上提出要最大化的促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣以及服務(wù)于一體的新型商務(wù)流通產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式,以此基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全新服務(wù)模式-EBCS。

2.強(qiáng)化國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研。跨境電子商務(wù)交易對(duì)象遍布全球,各國(guó)經(jīng)濟(jì)、政治、法律不同,人們的消費(fèi)習(xí)慣、愛(ài)好、文化習(xí)俗等方面也存在著差異。從這一點(diǎn)上來(lái)看,跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展必須要加大市場(chǎng)調(diào)研,以此來(lái)提高信息對(duì)稱(chēng)性及流通性,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn),避免出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及商業(yè)糾紛等問(wèn)題。

作者:胡登龍 程劍 單位:青島黃海學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]武玥,王鑄東,楊曉璇等.跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)作用[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2015,(23):63-65.

[2]柯穎.我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流模式選擇[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2015,(8):63-69.

篇(2)

【摘要】在“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略背景之下，跨境電子商務(wù)以渠道拓展以及市場(chǎng)份額提升明確了貿(mào)易以及投資的整體發(fā)展，在根本上實(shí)現(xiàn)了“一帶一路”的資源以及產(chǎn)品共享發(fā)展模式，對(duì)此本文主要對(duì)“一帶一路”戰(zhàn)略下跨境電子商務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探究分析。

【關(guān)鍵詞】“一帶一路” 電子商務(wù) 跨境電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易

在“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略不斷發(fā)展以及推進(jìn)過(guò)程中，我國(guó)逐步形成了一個(gè)覆蓋六十多個(gè)國(guó)家以及一百多個(gè)港口的貿(mào)易通道，這種發(fā)展模式在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展，使得我國(guó)的電子商務(wù)呈現(xiàn)了國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。

一.構(gòu)建具有“一帶一路”區(qū)域性特征的電子貿(mào)易平臺(tái)

“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略主要就是基于開(kāi)發(fā)與包容的理念對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，構(gòu)建全新規(guī)則下的一個(gè)資源共享以及共贏的發(fā)展區(qū)域，在實(shí)踐中“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，主要秉承的就是區(qū)域合作的精神，力求推動(dòng)沿海國(guó)際的戰(zhàn)略合作，共同打造開(kāi)放、包容、均衡、普惠的^域合作架構(gòu)。對(duì)此要想有效的推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，就要構(gòu)建一個(gè)公開(kāi)透明、具有一定市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)以及利益實(shí)現(xiàn)的多方參與的區(qū)域性跨境貿(mào)易平臺(tái)，通過(guò)“一帶一路”區(qū)域性跨境平臺(tái)有效的融合各種區(qū)域性的政策與貿(mào)易戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)投資以及金融等相關(guān)領(lǐng)域的整合，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略模式，進(jìn)而提升各個(gè)國(guó)家的企業(yè)合作與發(fā)展，加強(qiáng)區(qū)域性的貿(mào)易往來(lái)，進(jìn)而有效的促進(jìn)各種資源的整合發(fā)展。

二、構(gòu)建跨境電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)

構(gòu)建具有一定跨境模式的電子商務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)可以有效的提升各種外部經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，可以有效的實(shí)現(xiàn)個(gè)金融與通關(guān)、物流與退稅以及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤的服務(wù)系統(tǒng)融合，進(jìn)而與跨境電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的融合，構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完整的跨境電子商務(wù)工作系統(tǒng)。

跨境戴南鎮(zhèn)商務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中主要就是通過(guò)對(duì)各種政府部門(mén)對(duì)于跨境電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)管與服務(wù)，通過(guò)政府資源的整合，基于政府以及企業(yè)共同或者單獨(dú)構(gòu)建，形成的一種模式。跨境電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫以及稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，構(gòu)建電子商務(wù)業(yè)務(wù)以及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的無(wú)縫銜接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)政府以及海關(guān)實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的陽(yáng)光化以及智能化業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中可以有效的與相關(guān)電子平臺(tái)與物流渠道進(jìn)行系統(tǒng)的工作集成，進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)了跨境電子商務(wù)工作的有效整合，構(gòu)建了跨境電子商務(wù)生態(tài)體系。

三、提升對(duì)“一帶一路”區(qū)域國(guó)家的相關(guān)跨境電子商務(wù)工作的協(xié)調(diào)

跨境電子商務(wù)是一種全新的國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式，在實(shí)踐中要遵循一定的國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則，對(duì)此要尋求與“一帶一路”區(qū)域范圍的相關(guān)國(guó)家的合作，進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)體之間的通關(guān)合作、單證傳輸以及外匯結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)而在根本上促進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)、外貿(mào)、物流以及各種跨境戴南鎮(zhèn)商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈格局。

我國(guó)政府在發(fā)展過(guò)程中，要主導(dǎo)促進(jìn)“一帶一路”區(qū)域范圍內(nèi)各個(gè)國(guó)家之間的合作，構(gòu)建一個(gè)較為完善的跨境電子商務(wù)國(guó)際經(jīng)貿(mào)準(zhǔn)則，對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)檢驗(yàn)、檢疫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善與優(yōu)化，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量以及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有效的推動(dòng)各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)合作；同時(shí)，要構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的跨境電子商務(wù)交易信息采集系統(tǒng)，通過(guò)各種有效信息的采集、交換以及存儲(chǔ)，提升各種信息的共享；加強(qiáng)對(duì)信用系統(tǒng)的構(gòu)建，全面推動(dòng)“一帶一路”國(guó)家構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)各種信息的信用查詢(xún)、相關(guān)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證以及各種信用擔(dān)保等工作的開(kāi)展，全面的推動(dòng)跨境電子商務(wù)的整體發(fā)展。

同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，跨境電子商務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就是顧客的整體體驗(yàn)與口碑，對(duì)此要想有效的提升跨境電子商務(wù)的整體發(fā)展，就要構(gòu)建相對(duì)較為完善的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的信用服務(wù)系統(tǒng)，不斷的優(yōu)化完善整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)涵蓋第三方信息的電子商務(wù)信息共享模式；基于政府主導(dǎo)模式、其他多方參與且具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信用系統(tǒng)，對(duì)于各個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)公司以及企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的信用劃分，給各個(gè)消費(fèi)者提供完善的跨境信息咨詢(xún)與指導(dǎo)，通過(guò)各種有效的跨境電子商務(wù)誠(chéng)信規(guī)定的構(gòu)建、誠(chéng)信基金的設(shè)置，構(gòu)建完善的假貨先賠機(jī)制，在根本上提升跨境電子商務(wù)各種交易的整體信用度。

四、全面促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展

要想在根本上提升跨境物流行業(yè)的整體效率與質(zhì)量，就要構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的供應(yīng)鏈管理模式，對(duì)此要基于“一帶一路”發(fā)展策略，構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的跨境電子商務(wù)物流合作系統(tǒng)，通過(guò)“一帶一路”區(qū)域范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家、城市、公司以及相關(guān)社會(huì)組織的共同合作，構(gòu)建一個(gè)多元化的、高緯度的合作模式，基于跨境物流自身的發(fā)展作為主要的支撐，進(jìn)而有效的促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，充分的凸顯“一帶一路”沿線(xiàn)物流的整體特色，實(shí)現(xiàn)“一帶一路”范圍內(nèi)各個(gè)物流市場(chǎng)的高速發(fā)展與無(wú)縫對(duì)接，在根本上推動(dòng)各種物流資源的配置，進(jìn)而優(yōu)化整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)“一帶一路”沿線(xiàn)各個(gè)國(guó)家以及城市的物流新技術(shù)、各種裝備設(shè)施的應(yīng)用，在根本上做到各種技術(shù)以及管理的創(chuàng)新，有效的降低各種物流資金成本的投入，提升整體的物流工作質(zhì)量與效率。

構(gòu)建完善的海外存儲(chǔ)倉(cāng)，通過(guò)“集貨直郵”的發(fā)展模式，提升對(duì)各個(gè)物流、賣(mài)家以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)督與管理，提升跨境物流商的實(shí)際庫(kù)存管理能力，構(gòu)建完善的跨境電子商務(wù)平臺(tái)信息交易以及反饋制度，有效的解決各種商品流通過(guò)程中的問(wèn)題，進(jìn)而真正的實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流行業(yè)規(guī)的規(guī)模化發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：跨境電子商務(wù)是“一帶一路”的有效實(shí)現(xiàn)通道，在實(shí)踐中主要就是基于渠道拓展以及相關(guān)市場(chǎng)份額占領(lǐng)的方式提升對(duì)相關(guān)貿(mào)易以及投資發(fā)展，進(jìn)而有效的促進(jìn)“一帶一路”范圍內(nèi)相關(guān)國(guó)家、地區(qū)以及企業(yè)的物流生產(chǎn)以及分工，真正的實(shí)現(xiàn)了資源以及相關(guān)產(chǎn)品共享以及市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。在今后的發(fā)展過(guò)程中，要基于“一帶一路”策略，有針對(duì)的完善跨境電子商務(wù)行業(yè)，在根本上推動(dòng)各個(gè)國(guó)家間的系統(tǒng)交流與合作，進(jìn)而有效的促進(jìn)各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜永紅.“一帶一路”戰(zhàn)略背景下的跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究[J].經(jīng)濟(jì)體制改革，2016，（06）：66-70.

篇(3)

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；模式；問(wèn)題研究

基金項(xiàng)目：2015年度河南省軟科學(xué)項(xiàng)目（編號(hào)：152400410039）

跨境電子商務(wù)目前而言屬于新興事物，其在發(fā)展的過(guò)程中必須要有大量的專(zhuān)業(yè)化人才作為保障。當(dāng)前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的不斷加強(qiáng)，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易不斷取得新的發(fā)展，在新形勢(shì)下，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人才的培養(yǎng)模式提出了新的要求。但是，在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下我國(guó)的人才培養(yǎng)模式還存在較大的問(wèn)題，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育體系、師資力量較為薄弱、缺乏有效的培訓(xùn)平臺(tái)等使得限制了人才對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持作用。因此，必須要對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以全面完善跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下的人才培養(yǎng)模式，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

1.跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

為了全面促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)不斷重視對(duì)人才的培養(yǎng)，高校及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛加大了對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度，但是從當(dāng)前的情況來(lái)看，目前的人才培養(yǎng)模式還難以全面達(dá)到跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求，其存在的問(wèn)題也較為明顯，主要有以下幾個(gè)方面：

1.1 缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)和教育體系

在跨境電子商務(wù)背景下，我國(guó)當(dāng)前還沒(méi)有建立起系統(tǒng)的人才培養(yǎng)和教育體系，一方面，培養(yǎng)體系有待于進(jìn)一步完善，包括高校在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒(méi)有建立起完善的、系統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，現(xiàn)有的培養(yǎng)體系很多都是淺嘗輒止，甚至很多都沒(méi)有制作專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)資料。另一方面，相應(yīng)的課程設(shè)置不合理，很多教育機(jī)構(gòu)沒(méi)有對(duì)跨境電子商務(wù)的人才需求進(jìn)行分析，缺乏與企業(yè)和人員的溝通交流，使得課程的針對(duì)性難以得到有效提升，其主要重視單方面的基本技能培訓(xùn)。另外，教育和培養(yǎng)的質(zhì)量不高，人才培養(yǎng)的效果難以進(jìn)行有效的評(píng)估和跟進(jìn)，使得相關(guān)的教育教學(xué)質(zhì)量難以得到有效提升。

1.2 師資力量較為薄弱

人才的培養(yǎng)離不開(kāi)高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前在跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下，我國(guó)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高校等師資力量還較為薄弱。其一，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師存在身兼多職的現(xiàn)象，很多講師的能力良莠不齊，難以勝任相應(yīng)的人才培養(yǎng)工作。其二，包括高校在內(nèi)的師資團(tuán)隊(duì)很多都缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其所講授的內(nèi)容基本都過(guò)于理論化，與跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。其三，缺乏高級(jí)的人才培養(yǎng)教師，其所培養(yǎng)的人員一般具有普適性，而缺乏高級(jí)化和專(zhuān)業(yè)化的人才。

1.3 缺乏有效的培訓(xùn)平臺(tái)

人才的培養(yǎng)必須要具有有效的培訓(xùn)和教育平臺(tái)，當(dāng)前，我國(guó)在跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)方面主要是以速賣(mài)通和敦煌網(wǎng)等為低級(jí)培訓(xùn)和教育平臺(tái)。其存在的問(wèn)題較多，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的全面培養(yǎng)。一方面，這些平臺(tái)的所有權(quán)屬于不同的企業(yè)，其作為相互之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，難以在人才培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)相互合作和信息共享。另一方面，各平臺(tái)的具體運(yùn)作有很大的不同之處，其本身需要一定的時(shí)間和成本來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，因此其對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)所發(fā)揮的作用相對(duì)有限。

2.跨境電子商務(wù)發(fā)展背景下加強(qiáng)人才培養(yǎng)的對(duì)策建議

2.1 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向構(gòu)建完善的培養(yǎng)體系

以市場(chǎng)為導(dǎo)向培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才是目前我國(guó)整個(gè)教育界應(yīng)該考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。一方面，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向不斷更新對(duì)人才培養(yǎng)的課程體系，在這一過(guò)程中政府要起到帶頭作用，形成高校和企業(yè)以及科研院所合作的專(zhuān)業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)小組，對(duì)各行業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求進(jìn)行充分有效的調(diào)研，并對(duì)其做出有效的分析，在此基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的課程體系，并根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化不斷對(duì)其進(jìn)行更新，使其能夠保持長(zhǎng)久的有效性，進(jìn)而能夠有效培養(yǎng)跨境電子商務(wù)所需要的人才。另一方面，要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，分層次的培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，對(duì)于初級(jí)跨境電子商務(wù)人才，要對(duì)其進(jìn)行基本課程理論的教學(xué)，并使其更加注重在企業(yè)中進(jìn)行相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐，增強(qiáng)其實(shí)踐能力，使其能夠在實(shí)際的過(guò)程中不斷提升對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。對(duì)于中高級(jí)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，則要通過(guò)政府、高校、科研院所、企業(yè)等組成高質(zhì)量的師資團(tuán)隊(duì)，對(duì)其進(jìn)行更為專(zhuān)業(yè)化的培養(yǎng)，使其能夠充分掌握跨境電子商務(wù)人才發(fā)展的需求，進(jìn)而不斷提升其專(zhuān)業(yè)化技能，充分適應(yīng)市場(chǎng)變化和跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。

2.2 增強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)力量

在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方面，師資力量在很大程度上決定了其培養(yǎng)的質(zhì)量和效率。因此，當(dāng)前隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，必須要不斷增強(qiáng)師資力量團(tuán)隊(duì)。一方面，要對(duì)當(dāng)前包括高校在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師進(jìn)行關(guān)于跨境電子商務(wù)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，并使其在日常的工作過(guò)程中深入跨境電子商務(wù)企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，增強(qiáng)講師的社會(huì)實(shí)踐技能，豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其能夠?yàn)閷W(xué)員進(jìn)行更為專(zhuān)業(yè)化的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的相結(jié)合。另一方面，要從高校和科研院所甚至國(guó)外引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)教師，使其為當(dāng)前國(guó)內(nèi)的師資團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，使其根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化和當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求等情況，制定專(zhuān)業(yè)化的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃，并對(duì)其具體的實(shí)施情況進(jìn)行有效的監(jiān)督，全面增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)能力。為我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供全方位和強(qiáng)有力的人才保障。

2.3 實(shí)現(xiàn)政府、高校、企業(yè)的全面合作

在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程中，必須要全面實(shí)現(xiàn)政府、高校和企業(yè)之間的全面合作，以此增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)效果。在這一過(guò)程中應(yīng)該全面堅(jiān)持以政府為引導(dǎo)，并堅(jiān)持以高校為依托，以企業(yè)為主體，增強(qiáng)相互間的合作能力，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。

2.3.1 強(qiáng)化政府為引導(dǎo)作用

其一，政府要根據(jù)當(dāng)前跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求，出臺(tái)相應(yīng)的扶持性政策和措施，全面支持對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)，通過(guò)對(duì)培養(yǎng)平臺(tái)建設(shè)、資金投入、稅收減免等政策，為跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)營(yíng)造良好的政策環(huán)境。其二，要制定對(duì)跨境電子商務(wù)人才標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)定，通過(guò)政府的作用，組建專(zhuān)門(mén)的小組，根據(jù)各行業(yè)跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人才進(jìn)行認(rèn)證，并頒發(fā)證書(shū)，對(duì)一些高質(zhì)量的人才進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)助。其三，要不斷引進(jìn)高級(jí)人才，并制定完善的激勵(lì)措施，使其增強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)能力。其四，要制定專(zhuān)業(yè)化的人才培養(yǎng)平臺(tái)，并對(duì)不同行業(yè)、不同層次的人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培養(yǎng)，充分滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求。

2.3.2 堅(jiān)持以高校為依托

高校在人才培養(yǎng)方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，一方面要充分發(fā)揮高校教師對(duì)人才培養(yǎng)的支撐作用，對(duì)高校教師進(jìn)行關(guān)于跨境電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的培養(yǎng)，使其掌握先進(jìn)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，充分發(fā)揮其在人才培養(yǎng)方面的重要作用，同時(shí)要使其密切關(guān)注跨境電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的人才。另一方面，要加快跨境電子商務(wù)人才企業(yè)外高校基地建設(shè)，建立企業(yè)與高校的相聯(lián)合的人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)體系，將高校的課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐進(jìn)行有效的結(jié)合，充分發(fā)揮人才培養(yǎng)的效果。

2.3.3 堅(jiān)持以企業(yè)為主體

企業(yè)最終是吸納人才的場(chǎng)所，一方面要鼓勵(lì)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行深入的實(shí)踐，在企業(yè)中對(duì)其進(jìn)行二次培養(yǎng)，使其掌握跨境電子商務(wù)發(fā)展的先進(jìn)方法和理念，逐步深入到企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行跨境電子商務(wù)相關(guān)工作。另一方面，要完善晉升和激勵(lì)機(jī)制，在對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，要對(duì)其具體的培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)估，將其作為職位晉升和激勵(lì)的重要依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上不斷提升其跨境電子商務(wù)相關(guān)工作能力。另外，企業(yè)要不斷完善其組織文化，吸引更多的人才前來(lái)就業(yè)。

總結(jié)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面的發(fā)展都產(chǎn)生了極大的推動(dòng)作用，但是其發(fā)展必須要有充足的人才作為保障，以此促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)全面、健康有序發(fā)展。從當(dāng)前跨境電子商務(wù)對(duì)人才的需求以及我國(guó)目前人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題來(lái)看，必須要全面堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)體系，增強(qiáng)師資力量，實(shí)現(xiàn)政府、高校和企業(yè)的全面合作，完善當(dāng)前的人才培養(yǎng)模式，全面增強(qiáng)人才對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的支持作用，進(jìn)而充分實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇(4)

1.市場(chǎng)基礎(chǔ)的優(yōu)質(zhì)性

在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，首先要保證良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，我國(guó)跨境電子商務(wù)的訂單比較有特點(diǎn)，其一般都是小批量的訂單，而且頻次比較高，適合我國(guó)外貿(mào)企業(yè)碎片化的經(jīng)營(yíng)方式。跨境電子商務(wù)可以促進(jìn)我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易往來(lái)，可以促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，有利于開(kāi)辟出我國(guó)電子商務(wù)的海外市場(chǎng)。電子商務(wù)需要有較多電商的支持，在管理的過(guò)程中，要保證商品供應(yīng)鏈的完整性，我國(guó)擁有目前全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，是全球最大的跨境網(wǎng)購(gòu)國(guó)家之一。有了優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)基礎(chǔ)保證，可以促進(jìn)電商國(guó)際貿(mào)易往來(lái)，可以使中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)品扎根國(guó)際市場(chǎng)，有利于提高電子商務(wù)的發(fā)展水平。

2.跨境電商平臺(tái)的構(gòu)建

我國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)建立時(shí)間不長(zhǎng)，但是入駐的企業(yè)比較多，這些企業(yè)中很多都是外貿(mào)企業(yè)，在電商貿(mào)易平臺(tái)中，有著較多的供應(yīng)商，電子商務(wù)平臺(tái)的交易具有快捷性，其中間環(huán)節(jié)比較少，可以節(jié)省顧客的時(shí)間，還可以降低交易的成本，通過(guò)物流可以使用戶(hù)更快的收到購(gòu)買(mǎi)的商品。利用第三方平臺(tái)，可以促進(jìn)電商的發(fā)展，建立跨境電商平臺(tái)后，可以保證國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)來(lái)，比如阿里速賣(mài)通這一交易平臺(tái)建立后，可以保證跨境電子商務(wù)體系更加完善，有利于提高服務(wù)水平。

3.政府的大力支持

通過(guò)政府部門(mén)的大力支持，可以促進(jìn)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)更快的發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)有著良好的發(fā)展勢(shì)頭，其可以提高我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，所以，政府部門(mén)對(duì)這一行業(yè)也比較關(guān)注，并出臺(tái)了較多的政策對(duì)電商企業(yè)加以支持，使得跨境電子商務(wù)市場(chǎng)在拓展的過(guò)程中，遇到的阻力大大減小了，大政府部門(mén)的支持下，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的環(huán)境更加健康、穩(wěn)定。

二、我國(guó)跨境電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策

1.面臨的問(wèn)題

（1）中小企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的阻礙第一，許多中小企業(yè)受困于傳統(tǒng)的銷(xiāo)售思維,在傳統(tǒng)貿(mào)易和跨境電商之間的抉擇中顯得猶豫不決。擔(dān)心傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)會(huì)被跨境電商分流是眾多中小企業(yè)的普遍心病。而中小企業(yè)正是跨境電商行業(yè)的中堅(jiān)力量,它們的轉(zhuǎn)型與否將影響著跨境電商的發(fā)展。第二，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)展跨境電商的外貿(mào)企業(yè),仍然存在諸多壁壘障礙。盡管商務(wù)部了對(duì)跨境電子商務(wù)零售出口的支持政策,但是短期內(nèi)的海關(guān)通關(guān)手續(xù)問(wèn)題,稅收問(wèn)題等解決還需要一定的時(shí)間。很多小型外貿(mào)電商由于種種原因無(wú)法獲得正規(guī)的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票,無(wú)法提供與海關(guān)匹配的報(bào)關(guān)單,按照現(xiàn)行的法律規(guī)定不能夠享受到退稅待遇。此外,在跨境郵遞貨物、商品的退換貨問(wèn)題上,也因海關(guān)監(jiān)管模式直接產(chǎn)生不小的執(zhí)行障礙。

（2）跨境物流發(fā)展滯后在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，面臨這跨境物流體系不夠完善的問(wèn)題，跨境物流的發(fā)展具有滯后性，這與跨境電子商務(wù)訂單的特點(diǎn)有著一定關(guān)系，由于很多訂單都是小批量的，所以，跨境物流的運(yùn)送規(guī)模也比較小。物流行業(yè)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有著較大的影響，其是連接客戶(hù)與電商的紐帶，只有提高跨境物流的發(fā)展水平，才能促進(jìn)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)更快的發(fā)展。跨境物流如果采用傳統(tǒng)集裝整箱的方式，則工作效率比較低，而且產(chǎn)生的費(fèi)用比較高，不利于促進(jìn)跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，必須降低物流運(yùn)輸?shù)某杀荆岣呶锪鬟\(yùn)輸?shù)男剩@樣才能滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中電商不斷增加的發(fā)展形勢(shì)。

（3）跨境電商企業(yè)的建設(shè)水平比較低在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要做好品牌建設(shè)工作，但是很多企業(yè)只是打價(jià)格站，沒(méi)有從樹(shù)立良好的品牌形象、提升服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量等方面入手。在品牌建設(shè)的過(guò)程中，要做好市場(chǎng)調(diào)查工作，要了解用戶(hù)的需求，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不能過(guò)多的依賴(lài)政府部門(mén)，要做好跨境電商的市場(chǎng)規(guī)劃工作，企業(yè)一定要加強(qiáng)品牌建設(shè)，要不斷的提高產(chǎn)品質(zhì)量，還要提高服務(wù)的水平，這樣可以留住更多的顧客，還可以吸引更多的客戶(hù)，才能在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)中穩(wěn)占一席之地。

2.應(yīng)對(duì)措施

（1）政府層面我國(guó)跨境電商發(fā)展只是剛剛起步。在下一步擴(kuò)大覆蓋面的工作中,政府需要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題:①政府應(yīng)該做好規(guī)劃引導(dǎo)的工作,在參考其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上因地制宜,結(jié)合我國(guó)現(xiàn)狀制定一套完善的跨境電商規(guī)劃計(jì)劃。②要加大對(duì)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施的投入,積極扶持第三方跨境電商服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展,力爭(zhēng)讓更多中小跨境電商企業(yè)享受到一站式平臺(tái)服務(wù)。③政府需要細(xì)化對(duì)跨境電商的監(jiān)督和管制,制定關(guān)于跨境電商的法律來(lái)保護(hù)中小企業(yè)避免遭受損失,從法律層面上對(duì)跨境電商進(jìn)行監(jiān)管。

（2）物流方面在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)建設(shè)的過(guò)程中，要做好跨境物流的建設(shè)與發(fā)展，這樣才能使我國(guó)電商開(kāi)辟出更多的海外市場(chǎng)。當(dāng)前跨境物流行業(yè)需要解決的問(wèn)題有兩點(diǎn)，一是成本過(guò)高問(wèn)題，二是發(fā)展水平比較低的問(wèn)題。筆者針對(duì)跨境物流問(wèn)題提出的建議有：首先，建立跨境物流園區(qū)，做好國(guó)際貨運(yùn)工作，可以在我國(guó)口岸城市中多建立一些這樣的園區(qū)，政府部門(mén)還要出臺(tái)一些優(yōu)惠政策，對(duì)這些公司進(jìn)行扶持，這樣可以有效的降低物流運(yùn)輸?shù)某杀尽?guó)際貨運(yùn)公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高物流運(yùn)輸?shù)乃俣龋岣邆}(cāng)儲(chǔ)能力，還可以提高配送的效率。其次，可以建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)，要做好監(jiān)督與控制工作，還要做好國(guó)際市場(chǎng)的考察工作，提高倉(cāng)儲(chǔ)量，降低經(jīng)營(yíng)的成本。最后，可以建設(shè)第三方物流，建設(shè)跨境的物流企業(yè)，通過(guò)委托的方式，制定出合理的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)輸方式。

（3）自身品牌建設(shè)在全球化經(jīng)濟(jì)的影響下，中國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)要想得到進(jìn)一步的發(fā)展，就必須一號(hào)發(fā)展品牌戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。外貿(mào)企業(yè)要注意對(duì)其內(nèi)部出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行有效的處理，尤其是模仿和同質(zhì)化的問(wèn)題一定要摒棄，加大創(chuàng)新力度，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴(lài)，使得國(guó)際消費(fèi)者能夠主動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的品牌產(chǎn)品，實(shí)施多樣化的發(fā)展戰(zhàn)略，借助電子商務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮出電子商務(wù)平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，整合企業(yè)自身的資源，努力打造出屬于企業(yè)自身的品牌，從而推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。

三、我國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展路徑

1.積極推進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和商務(wù)模式創(chuàng)新

采用各種經(jīng)營(yíng)手段，為跨境電子商務(wù)企業(yè)積累財(cái)富，然后將所積攢的財(cái)富投放到新的商業(yè)模式中，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時(shí)采取能技術(shù)來(lái)輔助企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得以增強(qiáng)。充分的發(fā)揮出人力資源管理的作用，積極的引進(jìn)全方位的人才，并且將其納入到電子商務(wù)工作中，這樣可以為跨境電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型奠定良好的人才基礎(chǔ)。事實(shí)表明，跨境電子商務(wù)的發(fā)展主要依據(jù)對(duì)企業(yè)技術(shù)以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，而在地區(qū)所舉辦的大型國(guó)際購(gòu)物博覽會(huì)也成為了宣傳跨境電子商務(wù)的主要手段，從而促進(jìn)了各地以及內(nèi)外電商企業(yè)的對(duì)接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)需拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.努力提供優(yōu)質(zhì)資源和高質(zhì)量服務(wù)

要想使得跨境電子商務(wù)能夠具有新的增長(zhǎng)點(diǎn)，就需要對(duì)其進(jìn)行大量資源的投入，同時(shí)要為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供必要的服務(wù)。建立電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)外電商企業(yè)的對(duì)接，并且利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)挖掘大量的人才和各種資源。在進(jìn)行人才的招收時(shí)，需要對(duì)人才的質(zhì)量和人才的類(lèi)型進(jìn)行合理的選擇，積極選用高級(jí)商務(wù)人才以及技術(shù)型人才。跨境電子商務(wù)活動(dòng)在開(kāi)展的進(jìn)程中國(guó)，其也會(huì)受到技術(shù)以及市場(chǎng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)的影響，要想有效的規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，就需要在技術(shù)手段上進(jìn)行提升，并且要依據(jù)信息的支持來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。另外，跨境電子商務(wù)在發(fā)展的進(jìn)程中，需要各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)機(jī)關(guān)單位能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)要不斷的對(duì)自身儲(chǔ)備的人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要對(duì)自身的金融體系進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，依據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要來(lái)構(gòu)建完善的金融服務(wù)體系，國(guó)家也應(yīng)該加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，從而為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

3.切實(shí)營(yíng)造跨境電子商務(wù)發(fā)展的良好政策制度環(huán)境

政府部門(mén)要注意發(fā)揮出引導(dǎo)作用，采用各種有效的手段，支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，同時(shí)建立健全的電商企業(yè)管理制度，使得電商企業(yè)能夠在市場(chǎng)上形成良性競(jìng)爭(zhēng)，從而在競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。制定出具體的跨境電子商務(wù)發(fā)展策略，積極采取各種措施實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最大限度的發(fā)揮出所制定的跨境電子商務(wù)策略的作用，使得電商企業(yè)能夠以最低的成本獲得最高的收益。電商企業(yè)要積極贏得各項(xiàng)優(yōu)惠政策的支持，積極的應(yīng)對(duì)來(lái)自信息技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)和沖擊。現(xiàn)階段，如何解決跨境電子商務(wù)中法律相關(guān)問(wèn)題以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的問(wèn)題是相關(guān)政府以及各個(gè)機(jī)關(guān)單位都需面對(duì)的問(wèn)題。

4.采取適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需求的跨境電商發(fā)展策略

國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的發(fā)展性質(zhì)以及發(fā)展方向與跨境電商之間有著明顯的不同，因此，不能夠?qū)?guó)內(nèi)電商企業(yè)的發(fā)展策略強(qiáng)加到跨境電商發(fā)展上，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該制定出適合跨境電商發(fā)展的具體策略。同時(shí)要依據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的需求，對(duì)不同的國(guó)家的發(fā)展近況、人們的消費(fèi)習(xí)慣以及購(gòu)物需求等進(jìn)行全面的分析，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商發(fā)展的精準(zhǔn)市場(chǎng)定位。另外，在跨境貿(mào)易中，商家信譽(yù)度的高低以及產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的高低，對(duì)于跨境貿(mào)易的發(fā)展快慢有著最直接的影響，因此，相關(guān)的政府部門(mén)一定要對(duì)這些方面進(jìn)行嚴(yán)格的注意。

5.跨境電子商務(wù)發(fā)展需要多維度協(xié)同

所謂的多維度協(xié)同也就是針對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主體之間實(shí)現(xiàn)緊密的聯(lián)合，從而共同推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)是跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要推動(dòng)力，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展則起到積極的推動(dòng)作用，而科研院所以及各個(gè)高校、政府機(jī)關(guān)在跨境電子商務(wù)發(fā)展中也都發(fā)揮著不同的作用。除此之外，跨境電子商務(wù)在發(fā)展的進(jìn)程中，還需要資源協(xié)同的支持，針對(duì)行業(yè)發(fā)展的不同階段，需要投入不同的資源，并且在各行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，也需要對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)推進(jìn)型，從而實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

四、品牌發(fā)展及跨境電子商務(wù)夢(mèng)想體驗(yàn)

1.以某電商品牌為例

電子商務(wù)代表著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，改變傳統(tǒng)貿(mào)易模式，使其國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了革命性的改變，推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的不斷創(chuàng)新。以某電商品牌（中江國(guó)際豪雅姿品牌）為例，該公司是全國(guó)出口額最大200家，進(jìn)出口額最大500家。品牌的知名度是“用歐美人的食品安全標(biāo)準(zhǔn)造福于中國(guó)人的健康，用新穎創(chuàng)新的產(chǎn)品豐富中國(guó)人的家居生活。”跨境電子商務(wù)發(fā)展模式流程，如圖所示：

2.M2C商業(yè)發(fā)展模式

本品牌發(fā)展選擇是M2C商業(yè)模式，M2C是指生產(chǎn)廠家直接對(duì)消費(fèi)者提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的一種商業(yè)模式，這種模式降低了銷(xiāo)售成本和減少流通環(huán)節(jié)，確保了產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量，因此，M2C是全球直銷(xiāo)平臺(tái)選擇趨勢(shì)，與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易模式不同。跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，與這種貿(mào)易方式所具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相關(guān)。首先，它適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢(shì)。部分海外進(jìn)口商出于緩解資金鏈壓力和控制資金風(fēng)險(xiǎn)的考慮，也傾向于將大額采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購(gòu)、長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐诓少?gòu)，傳統(tǒng)“集裝箱”式的大額交易正逐漸被小批量、多批次的“碎片化”進(jìn)出口貿(mào)易取代。其次，有效降低產(chǎn)品價(jià)格。跨境電商僅需經(jīng)過(guò)工廠、在線(xiàn)平臺(tái)、海外商人即可到達(dá)消費(fèi)者，外貿(mào)凈利潤(rùn)可能達(dá)到傳統(tǒng)貿(mào)易的數(shù)倍。未來(lái)外貿(mào)鏈條還可以更簡(jiǎn)化，產(chǎn)品從工廠經(jīng)過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)可以直接到國(guó)外消費(fèi)者手中。

3.未來(lái)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（1）智能化將是跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向，利用智能技術(shù)人們能夠?qū)崿F(xiàn)多種跨平臺(tái)信息的更為有效迅捷的融合，各種信息將會(huì)被更加智能化地收集和整理，以便被商業(yè)用戶(hù)所定制。智能化數(shù)據(jù)分析功能可幫助商業(yè)客戶(hù)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)提升到智能的數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘，為企業(yè)提供更有價(jià)值的決策參考。

（2）規(guī)范化也是跨境電商市場(chǎng)發(fā)展的重要方向和趨勢(shì)，商品與服務(wù)的提供方在售前的貨源品質(zhì)保障、售中的宣傳推介、和售后的服務(wù)兌現(xiàn)等方面將隨著市場(chǎng)完善和相關(guān)法律及獎(jiǎng)懲措施的出臺(tái)而變得更加規(guī)范自律。一些相關(guān)法令制度的頒布，將迫使著電商業(yè)者們通過(guò)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）細(xì)分化和大眾化也將是未來(lái)跨境電商發(fā)展的特點(diǎn)，未來(lái)電商服務(wù)從板塊式經(jīng)營(yíng)模式向細(xì)分市場(chǎng)模式發(fā)展，更加符合和貼近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的本地化電商模式將會(huì)層出不窮，各個(gè)區(qū)域群體的個(gè)性化需求將會(huì)得到滿(mǎn)足。全國(guó)各地城鎮(zhèn)化建設(shè)的進(jìn)程中，傳統(tǒng)大城市之外的更為廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)將成為巨大市場(chǎng)，這樣除了常規(guī)電商行業(yè)，將會(huì)針對(duì)電商以網(wǎng)絡(luò)為依托的特點(diǎn)提出各種新的需求，更多的人群將會(huì)參與到越來(lái)越大眾化的電商服務(wù)中來(lái)。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇(5)

一、跨境電子商務(wù)下海關(guān)監(jiān)管面臨的挑戰(zhàn)

（一）監(jiān)管任務(wù)艱巨

跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)為中小貿(mào)易企業(yè)參與到國(guó)際貿(mào)易中提供的新的途徑，這些企業(yè)或者個(gè)體經(jīng)營(yíng)者其提供的商品更加多樣化，同時(shí)貿(mào)易的方式與傳統(tǒng)模式相比更加靈活。當(dāng)前我國(guó)大部分外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始采用電子商務(wù)作為作為出口業(yè)務(wù)的主要工具。跨境電子商務(wù)憑借獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)得到廣泛發(fā)展，并且對(duì)于我國(guó)具有優(yōu)勢(shì)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品而言更是發(fā)展的好時(shí)期，比如說(shuō)服裝類(lèi)、小商品以及禮品等中小企業(yè)成為跨境電子商務(wù)的主要組成部分。

跨境電子商務(wù)在前期一般以跨境代購(gòu)為主，但是隨著不斷發(fā)展跨境直購(gòu)也在不斷發(fā)展中，跨境直購(gòu)在我國(guó)主要以個(gè)人代購(gòu)網(wǎng)店以及專(zhuān)業(yè)代購(gòu)網(wǎng)店兩種形式存在，個(gè)人代購(gòu)形式主要是能夠獲得海外大量商品資源的個(gè)人，這部分人主要是在比較大型的網(wǎng)站上比如淘寶等經(jīng)營(yíng)個(gè)人的網(wǎng)店，同時(shí)為顧客提供代購(gòu)服務(wù)。

專(zhuān)業(yè)代購(gòu)網(wǎng)站主要國(guó)內(nèi)網(wǎng)站與國(guó)外的購(gòu)物網(wǎng)站形成合作，建立比較完善的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，以供消費(fèi)者選購(gòu)國(guó)外商品。這些跨境電子商務(wù)形式的出現(xiàn)，交易雙方逐漸向中小企業(yè)或者個(gè)人方向發(fā)展，其成交額雖然不能與傳統(tǒng)的交易模式相比較，但是交易數(shù)量的不斷提升促使跨境電子商務(wù)交易額得到良好的提升。跨境網(wǎng)購(gòu)和快件包裹的不斷增加，給海關(guān)人員工作增加難度，工作人員數(shù)量少，監(jiān)管任務(wù)重是海關(guān)工作中存在的主要問(wèn)題，又要保證包裹快速放行同時(shí)又要求提高監(jiān)管質(zhì)量，這在一定程度上增加監(jiān)管工作難度。

（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在安全性問(wèn)題

電子商務(wù)的出現(xiàn)使市場(chǎng)交易呈現(xiàn)出無(wú)地域化、主體虛擬化以及交易網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，電子支付服務(wù)的出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。在電子商務(wù)中期安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先是交易安全問(wèn)題上，主要是指等消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)某商品出現(xiàn)的賣(mài)方不發(fā)貨或者商品與約定不符等問(wèn)題。其次財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題，主要是指消費(fèi)者在購(gòu)物支付過(guò)程中，遇到的低價(jià)詐騙、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)等問(wèn)題。第三點(diǎn)信息安全問(wèn)題，主要指消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供的注冊(cè)賬號(hào)以及密碼、銀行卡號(hào)、電話(huà)號(hào)碼等個(gè)人信息是否存在泄露、竊取以及篡改問(wèn)題。跨境電子商務(wù)有其復(fù)雜性，交易行為存在分散性，跨境電子商務(wù)信息貿(mào)易安全性問(wèn)題更加突出。

（三）貿(mào)易碎片化導(dǎo)致的偷稅漏稅問(wèn)題

跨境電子商務(wù)的發(fā)展促使中小型企業(yè)和個(gè)人參與到跨境電子商務(wù)中，海外代購(gòu)和跨境網(wǎng)購(gòu)行為的出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者逐漸選擇通過(guò)第三方結(jié)算平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站中的產(chǎn)品。這就導(dǎo)致跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出碎片化發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)始逐漸脫離海關(guān)的監(jiān)管。在我國(guó)海關(guān)監(jiān)管中以行李和快件的形式出境的貨物并沒(méi)有列入管理范圍中，因此避免了商檢和退稅等問(wèn)題，這些快件無(wú)法作為貨物貿(mào)易結(jié)匯，給國(guó)家造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

（四）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題

跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)在信息化發(fā)展時(shí)期具有虛擬性和無(wú)地域性的特點(diǎn)，所以在跨境電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。當(dāng)前存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題行為可以從三個(gè)方面體現(xiàn)，第一是網(wǎng)絡(luò)中的第三方電子商務(wù)平臺(tái)可能會(huì)存在銷(xiāo)售侵犯著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)或者專(zhuān)利權(quán)的問(wèn)題，比如盜版圖書(shū)音像資料等。第二是可能存在在自己的網(wǎng)站中鏈接其他人的商標(biāo)或者商品圖片等。第三是有的人在自己的網(wǎng)站源代碼數(shù)據(jù)庫(kù)中插入他人的商標(biāo)信息，等消費(fèi)者在網(wǎng)站中進(jìn)行搜索時(shí)出現(xiàn)的并不是商標(biāo)所屬企業(yè)。電子商務(wù)環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題更加隱蔽，并且行為誠(chéng)信出多樣化，針對(duì)這一類(lèi)問(wèn)題需要不斷完善法律法規(guī)并對(duì)侵權(quán)行為進(jìn)行明確。

二、跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管對(duì)策

（一）創(chuàng)新海關(guān)監(jiān)管模式

跨境電子商務(wù)貿(mào)易在不斷的發(fā)展中呈現(xiàn)出小批量、多批次的交易模式，并且往來(lái)是以郵件和快遞的形式進(jìn)行的，在海關(guān)監(jiān)管中的通關(guān)、結(jié)匯以及退稅等方面都帶來(lái)一些問(wèn)題。在大環(huán)境下，海關(guān)監(jiān)管工作應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的完整、高效、實(shí)時(shí)監(jiān)管，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以采用三種模式進(jìn)行。首先是直購(gòu)進(jìn)口監(jiān)管模式，這一監(jiān)管模式主要在獲得相關(guān)政府部門(mén)認(rèn)可的基礎(chǔ)上比如說(shuō)質(zhì)檢、稅務(wù)、海關(guān)等部門(mén)，對(duì)電子商務(wù)可信網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)范，從而建立完善的陽(yáng)光跨境直購(gòu)渠道，這一渠道對(duì)策建立能夠更好的為消費(fèi)者提供放心、安全的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，并且能夠更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人行郵稅的預(yù)繳工作。

其次是出口監(jiān)管模式，這一管理模式主要是采用清單核放，匯總申報(bào)的形式對(duì)電商出售的以郵、快件運(yùn)輸?shù)呢浳锊扇》峙瞬楹笤试S其出境，在運(yùn)用這一監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上，還要定期做好對(duì)已經(jīng)釋放出境的貨物的核對(duì)工作，同時(shí)將出境貨物清單制作成一般貿(mào)易報(bào)關(guān)單，從而更好的解決電商且有在?Y匯、退稅等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。

第三種監(jiān)管模式是網(wǎng)購(gòu)保稅監(jiān)管，這一模式主要是利用依托保稅物流中心和海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的相關(guān)職能和政策，如果電商企業(yè)是區(qū)內(nèi)注冊(cè)的，那么企業(yè)需要將網(wǎng)購(gòu)商品批量報(bào)關(guān)入保稅區(qū)進(jìn)行儲(chǔ)存，當(dāng)境內(nèi)的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上交易完成以后，區(qū)內(nèi)的貨物將分批進(jìn)行配送，并按照個(gè)人郵遞物品繳納繳納一定的稅費(fèi)。這一模式與其他模式相比具有創(chuàng)新性，對(duì)海關(guān)監(jiān)管提供新的管理模式。

（二）完善跨境電子商務(wù)信息管理平臺(tái)

跨境電子商務(wù)平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)的支持下，具有復(fù)雜性，藥性建立完善的電子商務(wù)信息管理平臺(tái)，首先必須明確平臺(tái)的角色位置，跨境電子商務(wù)平臺(tái)中一般包含自營(yíng)類(lèi)服務(wù)平臺(tái)或者是電子商務(wù)服?掌笠檔齲?國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者主要是個(gè)人消費(fèi)為主，是適合行郵稅的主體。跨境支付企業(yè)是度與企業(yè)而言的，這些企業(yè)中可以實(shí)現(xiàn)跨境支付業(yè)務(wù)。而跨境快遞企業(yè)是指具有跨境快件或者是個(gè)人包裹配送服務(wù)的企業(yè)。

電子商務(wù)信息管理平臺(tái)的建立和完善，還需要各個(gè)部門(mén)之間實(shí)現(xiàn)資源的互聯(lián)互通等功能，在跨境電子商務(wù)中主體可以概括為企業(yè)、電子口岸以及監(jiān)管部門(mén)，在實(shí)際工作中只有這三者之間形成相互協(xié)作，資源共享的工作模式才，才能更好的促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，也才能更好的完成海關(guān)監(jiān)管工作的開(kāi)展。

（三）建立跨部門(mén)聯(lián)系和配合機(jī)制

海關(guān)的作用是對(duì)物流實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，為了保證跨境電子商務(wù)的安全性，避免出現(xiàn)偷稅漏稅問(wèn)題，海關(guān)需要與其他相關(guān)政府部門(mén)加強(qiáng)配合。首先可以建立跨境電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人信用管理機(jī)制，通過(guò)對(duì)企業(yè)或者個(gè)人的信用進(jìn)行收集和評(píng)估，建立完善的信用檔案，保證跨境電子商務(wù)的合法性。其次還要建立跨行業(yè)、跨區(qū)域的企業(yè)及個(gè)人信用評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制，海關(guān)部門(mén)與稅務(wù)、工商等部門(mén)實(shí)現(xiàn)信息共享，保證各項(xiàng)信息的真實(shí)性和有效性。與此同時(shí)還需要加強(qiáng)對(duì)第三方信用機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，為政府部門(mén)開(kāi)展良好的監(jiān)管工作提供科學(xué)的參考數(shù)據(jù)。

篇(6)

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；跨境電子商務(wù)；發(fā)展；運(yùn)用

現(xiàn)階段，對(duì)于商務(wù)部的調(diào)查分析問(wèn)卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和分析，可以知道在我國(guó)社會(huì)發(fā)展的情況下，大部分的企業(yè)主要依據(jù)第三平臺(tái)進(jìn)行有效的跨徑電子商務(wù)交易。其中影響跨境電子商務(wù)工作依據(jù)第三平臺(tái)的主要因素有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、國(guó)際支付條件、電子通關(guān)、法律規(guī)定以及國(guó)際物流等。依據(jù)對(duì)實(shí)踐案例的研究分析發(fā)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還停留在初級(jí)階段，在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中存在一定的問(wèn)題，同時(shí)我國(guó)對(duì)于跨徑電子商務(wù)還缺少完善的法律保障，這就需要管理者和建設(shè)者依據(jù)實(shí)際的需求構(gòu)建完善的保護(hù)體系。

一、外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）跨境電子商務(wù)法律體系不完善

雖然，我國(guó)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中提出了相應(yīng)的法律體系，但在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中相應(yīng)的法律體系不完善。我國(guó)相應(yīng)的法律制度的提出與實(shí)際信息技術(shù)的發(fā)展相差甚遠(yuǎn)，缺少有助于電子商務(wù)發(fā)展的配套法律系統(tǒng)。跨境電子商務(wù)若是沒(méi)有完善的法律體系進(jìn)行依據(jù)，那么難以構(gòu)建有效的發(fā)展途徑[1]。

（二）跨境物流配送滯后

與以往的外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)輸方式相比有一定的不同，跨境電子商務(wù)工作主要是依據(jù)空運(yùn)或是國(guó)際快件的運(yùn)輸模式，如EMS等。但是由于運(yùn)輸貨物和成本價(jià)格的不同，促使其之間存在一定的問(wèn)題，其中主要分為兩個(gè)方面：第一，大部分的跨境電子商務(wù)企業(yè)主要是依據(jù)低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，這就需要注重其物流成本，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致相應(yīng)的速度有所降低，提升供貨的時(shí)間，減少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)意度，從而影響物流的服務(wù)能力。第二，若是企業(yè)只注重服務(wù)工作的質(zhì)量，提升物流運(yùn)輸?shù)乃俣龋敲措y以控制其成本的變化，為了達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，還會(huì)出現(xiàn)虧本的情況。但對(duì)于大部分的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，要想在海外建立有效的物流倉(cāng)庫(kù)和一定規(guī)模下的運(yùn)輸方式是很不現(xiàn)實(shí)的。因此，外貿(mào)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中存在跨境物流配送工作滯后的情況。

（三）跨境電子支付安全性能不高

跨境電子支付工作是進(jìn)行電子商務(wù)工作的重要組成部分，也是進(jìn)行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能現(xiàn)階段已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題之一，有一部分的企業(yè)想到在與海外客戶(hù)進(jìn)行交易的過(guò)程中，有可能存在欺騙行為，也有一部分的企業(yè)認(rèn)為在進(jìn)行跨境電子支付工作的過(guò)程中存在不可控制的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)財(cái)產(chǎn)損失。除去交易過(guò)程中企業(yè)可能擔(dān)心的問(wèn)題，還有交易過(guò)程外的數(shù)據(jù)安全性和可靠性問(wèn)題，也是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題。因此，跨境支付工作的安全也是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題之一[2]。

二、外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展建議

（一）完善跨境電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)范

現(xiàn)階段，我國(guó)還沒(méi)有構(gòu)建有效的、全面的跨境電子商務(wù)相應(yīng)的法律法規(guī)，這與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)的發(fā)展形成了有效的對(duì)比。因此，要想構(gòu)建有效的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)系統(tǒng)是發(fā)展過(guò)程中必須的一部分，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，不但要完善傳統(tǒng)意義上的制度規(guī)定，還要設(shè)定有助于跨境電子商務(wù)發(fā)展的制度，為其創(chuàng)造有效的依據(jù)和法律發(fā)展環(huán)境，確保跨境電子商務(wù)工作得到有效發(fā)展。第二，要想提升相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)工作，例如《著作權(quán)法》等，需要提升外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)的知識(shí)權(quán)限，提升與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，有效的依據(jù)這些部門(mén)的服務(wù)體系，構(gòu)建完善的咨詢(xún)體系，以此確保企業(yè)的信譽(yù)和知名度，同時(shí)也提升了外貿(mào)企業(yè)的知識(shí)權(quán)限，以此有效的保護(hù)自身安全。

（二）提升跨境物流服務(wù)水平

依據(jù)政府的發(fā)展方向來(lái)說(shuō)，發(fā)展跨境電子物流工作最先需要解決的問(wèn)題就是其相應(yīng)的管理系統(tǒng)。現(xiàn)階段，在我國(guó)，跨境電子商務(wù)的檢查、通關(guān)等工作的管理系統(tǒng)設(shè)定的并不完善，要想更好的進(jìn)行跨境物流工作，就需要完善相應(yīng)的管理系統(tǒng)，建立有效的跨境電子商務(wù)發(fā)展形式的監(jiān)測(cè)管理和系統(tǒng)，優(yōu)化通關(guān)的過(guò)程，提升通關(guān)的速度，提高整合的工作效率，以此為跨境物流工作提供有效的依據(jù)。從企業(yè)發(fā)展的方向來(lái)說(shuō)，研究新形勢(shì)下的跨境物流管理模式，與物流企業(yè)進(jìn)行結(jié)合創(chuàng)建有效的發(fā)展途徑，結(jié)合產(chǎn)業(yè)化或是跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)建海外倉(cāng)庫(kù)工作基地，或是依據(jù)國(guó)外物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配速，以此促使其運(yùn)用多模式的方式進(jìn)行配送，減少物流的時(shí)間，提升跨境物流的工作水平和質(zhì)量。

（三）打造安全、優(yōu)質(zhì)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)

跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要是指電子商務(wù)的交易系統(tǒng)和支付系統(tǒng)兩大部分。依據(jù)對(duì)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)的分析可知，我是外貿(mào)企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)工作，其相應(yīng)的開(kāi)發(fā)成本和運(yùn)營(yíng)成本都會(huì)有所提升，很容易受到技術(shù)理念、資金以及人才等方面的影響，以此對(duì)于大部分的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更好的方式就是選擇優(yōu)質(zhì)的、有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的第三電商平臺(tái)，例如馬云創(chuàng)建的阿里巴巴、中國(guó)制造等平臺(tái)，以及亞馬遜等，以此促使中國(guó)商家向國(guó)外的市場(chǎng)推展網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的相關(guān)渠道。對(duì)于跨境電子商務(wù)的支付平臺(tái)來(lái)看，支付和消費(fèi)者之間存在一定的關(guān)聯(lián)，支付效率的不斷增加和支付安全工作的不斷保障對(duì)于其有一定的影響意義。2012年支付寶的國(guó)際化交易賬號(hào)正式開(kāi)始實(shí)施，以此加速了中國(guó)與國(guó)際發(fā)展軌道的相接處。支付平臺(tái)、方向等有多種方式，但不管是哪一種，相應(yīng)的跨境電子商務(wù)工作的安全性和優(yōu)越性都需要進(jìn)行關(guān)注，這也是跨境電子商務(wù)工作實(shí)施中的重要問(wèn)題[3]。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的跨境電子商務(wù)工作在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中不但是新的發(fā)展方向，更是一種挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，我國(guó)的跨境電子商務(wù)工作已經(jīng)獲取了一定的承接，并且通過(guò)我國(guó)政府的大力支持和正確引導(dǎo)，有助于跨境電子商務(wù)系統(tǒng)和物流體系得到有效的完善，更為我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了有效的依據(jù)，促使其得到有效的發(fā)展和實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]翁春穎. 寧波中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化，2014，05.

篇(7)

一、東莞跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

東莞，又稱(chēng)“莞城”，東莞市位于廣東省中南部，“廣東四小虎”之一？，號(hào)稱(chēng)“世界工廠”，廣東重要的交通樞紐和外貿(mào)口岸，是全國(guó)4個(gè)不設(shè)縣的地級(jí)市之一。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年底，東莞在9610監(jiān)管項(xiàng)下通關(guān)貨物總數(shù)為55300票，總金額為1060.9萬(wàn)美元，匯總報(bào)關(guān)單達(dá)2383票，這一數(shù)據(jù)在全國(guó)各地市中排名第一。以東莞龐大的跨境電商貿(mào)易貨源地優(yōu)勢(shì)，吸引了很多電商落戶(hù)東莞發(fā)展，相信很快被打造成“世界商場(chǎng)”。經(jīng)過(guò)調(diào)研，了解到東莞跨境電子商務(wù)存在以下一些問(wèn)題：

（一）東莞跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園起步較晚，發(fā)展的生態(tài)鏈不夠完善

東莞是制造業(yè)名城，具備發(fā)展跨境電子商務(wù)的天然土壤。近年來(lái)，跨境電商業(yè)務(wù)有了明顯的進(jìn)步。但因支撐跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)園起步較晚，阻礙了東莞跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。2013年11月，東莞第一家跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園投入使用，比深圳、杭州等城市要晚些，故她的發(fā)展也比不上兩者的發(fā)展。今年5月，東莞市舉辦東莞電商展會(huì)，參展的300多家企業(yè)當(dāng)中，大部分企業(yè)來(lái)自深圳的企業(yè)，東莞企業(yè)很少。現(xiàn)階段東莞跨境貿(mào)易電商氛圍不夠濃厚，產(chǎn)業(yè)發(fā)展無(wú)序，呈現(xiàn)眾多中小電商競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)。市跨境辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人在展會(huì)上提到，東莞的跨境電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)鏈條不夠完善，但發(fā)展的潛力巨大。

（二）發(fā)展跨境電子商務(wù)套配的進(jìn)出口政策不夠完善

東莞發(fā)展跨境電子商務(wù)，得到市政府的大力支持，出臺(tái)了一列系的政策，規(guī)范業(yè)務(wù)執(zhí)行。2014年7月，海關(guān)總署在東莞率先啟用跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境電商貨物的通關(guān)；8月，東莞市國(guó)稅局開(kāi)辟了“特殊通道”，辦理了首筆通過(guò)海關(guān)總署通關(guān)平臺(tái)以9610監(jiān)管代碼下申報(bào)的跨境電商出口退稅，這標(biāo)志“關(guān)”“稅”業(yè)務(wù)被打通。但還存在很多問(wèn)題，主要包括：稅制問(wèn)題。根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，電商們希望實(shí)行出口“免征不退”的政策；通關(guān)效率問(wèn)題。通關(guān)雖然被打通了，但有待出臺(tái)適合“碎片化”訂單出口的通關(guān)監(jiān)管政策；單一窗口問(wèn)題。建立“單一窗口”，實(shí)現(xiàn)“關(guān)”、“稅”、“匯”、“檢”、“商”、“物”、“融”之間的信息交流與共享，建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)信息共享平臺(tái)，匯集跨境貿(mào)易商流、物流、金流的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨境電商的有效監(jiān)管。

（三）從事跨境電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才缺乏

東莞作為全國(guó)電商三成貨源產(chǎn)出地，要搶占跨境電子商務(wù)的新藍(lán)海，首要的是培養(yǎng)從事跨境電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才， 應(yīng)具備英文網(wǎng)店管理、在線(xiàn)英語(yǔ)交流、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行、搜索引擎優(yōu)化， 海外客戶(hù)需求分析等應(yīng)用能力， 同時(shí)了解國(guó)際支付方式、國(guó)際物流工具、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)， 熟悉相關(guān)法律法規(guī)。然而， 跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)， 本身專(zhuān)業(yè)人才不多，有經(jīng)驗(yàn)的跨境電子商務(wù)人才更是少之又少， 同時(shí)， 高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)不及對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整， 故產(chǎn)生巨大的人才缺口。

二、東莞發(fā)展跨境電子商務(wù)的應(yīng)對(duì)對(duì)策

（一）加快打造東莞跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園集群，加強(qiáng)扶持電商企業(yè)的力度

東莞市政府在原有基礎(chǔ)上加大力度扶持當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)發(fā)展。2014年8月28日，東莞市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了《東莞市進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》（下稱(chēng)《意見(jiàn)》），根據(jù)《意見(jiàn)》，東莞大力培養(yǎng)壯大電商經(jīng)營(yíng)主體，支持建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，支持建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)快速發(fā)展；《意見(jiàn)》提出，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)與電商企業(yè)對(duì)接，擴(kuò)大電商企業(yè)融資范圍，支持引導(dǎo)擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中小型電商企業(yè)融資提供擔(dān)保；《意見(jiàn)》主張，在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設(shè)等前提下，利用現(xiàn)有工業(yè)廠房、倉(cāng)儲(chǔ)用房等資源興辦電商企業(yè)和園區(qū)；《意見(jiàn)》支持在市級(jí)電商園區(qū)內(nèi)，設(shè)立集群注冊(cè)托管公司，組成企業(yè)集群等一系列政策出臺(tái)，促進(jìn)了電商企業(yè)發(fā)展，營(yíng)造發(fā)展跨境電商的濃厚氣氛，結(jié)合東莞制造的天然優(yōu)勢(shì)，培育一批知名大型的具代表性電商企業(yè)龍頭或電商服務(wù)企業(yè)龍頭，促進(jìn)東莞本地跨境貿(mào)易的升級(jí)發(fā)展。

（二）完善東莞跨境電商業(yè)務(wù)的進(jìn)出口政策

跨境電子商務(wù)碎片化的訂單帶來(lái)了碎片化的通關(guān)、報(bào)檢、外匯、出口退稅等一系列的監(jiān)管壓力和高昂的監(jiān)管成本，這是跨境電商和監(jiān)管部門(mén)難以承擔(dān)的。解決碎片化通關(guān)業(yè)務(wù)，海關(guān)推出9610的監(jiān)管新規(guī)則，并且與檢驗(yàn)檢疫一起推進(jìn)電子化、集約化通關(guān)。跨境電商方面海關(guān)只走通了半步，檢、匯、稅需進(jìn)一步改進(jìn)，提供新的便利。通關(guān)方面，通過(guò)跨境電商一站式服務(wù)來(lái)集成海外訂單，實(shí)現(xiàn)集約通關(guān)。物流方面，通過(guò)現(xiàn)代物流企業(yè)集成電商運(yùn)單，改造貨代的流程。所以，東莞目前的探索方向是通過(guò)建設(shè)公共監(jiān)管倉(cāng)，形成跨境電商貨物和相應(yīng)數(shù)據(jù)蓄水池、導(dǎo)流渠，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通、交換。進(jìn)一步探討東莞跨境電商發(fā)展的新機(jī)制、新載體、新措施。總的來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”，即一倉(cāng)、一展、一園、一鏈、一碼。一倉(cāng)指的是公共監(jiān)管倉(cāng)，一展指的是東莞跨境電商O(píng)2O網(wǎng)貿(mào)會(huì)，一園指的是跨境電商產(chǎn)業(yè)園，一鏈指的是跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，一碼指的是云關(guān)碼。用以引導(dǎo)和解決碎片化訂單的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。