序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

【關(guān)鍵詞】石油工程；信息化；發(fā)展；原則；趨勢(shì)

1.石油工程企業(yè)信息化現(xiàn)狀

石油工程板塊的經(jīng)歷多次專業(yè)化重組，而石油工程企業(yè)的信息化也經(jīng)歷多次飛速發(fā)展，信息化是推動(dòng)各業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展的重要步驟，大規(guī)模的信息化也標(biāo)志著石油工程企業(yè)專業(yè)化企業(yè)走向現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)征程，通過(guò)信息化的深度融合，石油工程企業(yè)將整體轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，大力促進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才隊(duì)伍建設(shè)，走專業(yè)化、高端化、國(guó)際化發(fā)展道路，為石油工程企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，打造世界一流的石油工程技術(shù)服務(wù)商。

2.石油工程企業(yè)信息化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在石油工程企業(yè)信息化在各企業(yè)總部的建設(shè)推動(dòng)下，在信息化基礎(chǔ)建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面，已經(jīng)部分建設(shè)了相應(yīng)的信息化應(yīng)用，但由于其石油工程企業(yè)的主要業(yè)務(wù)仍是工程建設(shè)，隨著工程建設(shè)的快速發(fā)展，原來(lái)的信息化不能很好滿足滿足工程建設(shè)的信息化要求，石油工程是一種多學(xué)科交叉的工程，石油工程施工廠所多集中在沙漠或者交通極不發(fā)達(dá)區(qū)域，工程工程密集的技術(shù)需求、使得信息化在石油企業(yè)發(fā)展中面臨一定的挑戰(zhàn)。同時(shí)石油工程的信息化發(fā)展相對(duì)其它行業(yè)，即是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，石油工程企業(yè)施工的廠所不固定，信息化基礎(chǔ)建設(shè)需要多次投入，石油工程企業(yè)的密集技術(shù)需求對(duì)應(yīng)著信息化深度發(fā)展需求，這些也是信息化能夠在石油企業(yè)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)。著眼于石油工程企業(yè)未來(lái)發(fā)展以及信息化的發(fā)展方向，建設(shè)以生產(chǎn)為核心的信息系統(tǒng)，建立信息化運(yùn)行保障體系勢(shì)在必行。石油工程企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)全面的技術(shù)體系建設(shè)，牽涉到的業(yè)務(wù)面廣泛、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜。在現(xiàn)代信息化社會(huì)體制下，由于信息和網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，石油工程企業(yè)的信息安全建設(shè)也受到一定的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，建立安全可靠的信息安全保障體系，才能保障信息化的順利實(shí)施和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.石油工程企業(yè)未來(lái)信息化建設(shè)原則

3.1石油工程企業(yè)發(fā)展建設(shè)定位

建立以石油工程企業(yè)信息化綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)為代表的現(xiàn)代化信息系統(tǒng)。完善信息化與工程企業(yè)中心業(yè)務(wù)的高度融合，根據(jù)石油天然氣行業(yè)綜合數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，實(shí)現(xiàn)勘探開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)信息采集、管理、應(yīng)用與，為油田勘探開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及油田地質(zhì)研究、采油工程提供結(jié)構(gòu)化的應(yīng)用數(shù)據(jù)元和錄井基礎(chǔ)地質(zhì)研究成果提供綜合性信息平臺(tái)，全方位的體現(xiàn)信息化技術(shù)在石油工程企業(yè)中心業(yè)務(wù)上的服務(wù)水平、建立符合中石化油田勘探開(kāi)實(shí)際的綜合數(shù)據(jù)信息服務(wù)模式，擴(kuò)大信息化在石油勘探生產(chǎn)中的服務(wù)領(lǐng)域。

3.2石油工程企業(yè)信息化發(fā)展指導(dǎo)思想

石油工程細(xì)分企業(yè)眾多，部分企業(yè)已經(jīng)部分建立了各自的信息化系統(tǒng)，包括初步的基礎(chǔ)建設(shè)，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和相關(guān)規(guī)程的制定。但以往的信息化管理規(guī)程適合原有的管理體制，信息化系統(tǒng)適合原有的體制架構(gòu)，基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)行基本的建設(shè)，配備了基礎(chǔ)的硬件設(shè)備，石油工程企業(yè)信息化發(fā)展應(yīng)該按照部門的要求，遵照“整體規(guī)劃、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、結(jié)合已有成果、突出重點(diǎn)、邊建設(shè)邊應(yīng)用”的指導(dǎo)方針。整體規(guī)劃：各石油工程企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一考慮，各項(xiàng)建設(shè)內(nèi)容遵循共同的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、體系、服務(wù)。業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)：圍繞各石油工程企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)，為業(yè)務(wù)服務(wù)。結(jié)合已有成果：以原來(lái)信息化建設(shè)成果為基礎(chǔ)，進(jìn)行建設(shè)。突出重點(diǎn)：把握重點(diǎn)工程和重點(diǎn)應(yīng)用，集中解決和實(shí)現(xiàn)。分步實(shí)施：按計(jì)劃分階段逐步進(jìn)行信息化建設(shè)工作。

3.3石油工程企業(yè)信息化發(fā)展總體目標(biāo)

石油工程企業(yè)應(yīng)該按照石油信息化建設(shè)“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”原則，遵循“化是過(guò)程、統(tǒng)是原則、建是重點(diǎn)、用是目的”的工作要求，結(jié)合石油工程公司的實(shí)際情況，開(kāi)展信息化建設(shè)工作。

3.3.1資料數(shù)字化：各類數(shù)據(jù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范地采集傳輸入庫(kù)，規(guī)范化、合理化管理，達(dá)到一次采集，多次共享目的；

3.3.2業(yè)務(wù)信息化：以最全面的數(shù)據(jù)信息，規(guī)范、統(tǒng)一、優(yōu)化石油工程業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)管理和運(yùn)行模式；

3.3.3科研生產(chǎn)協(xié)同化：利用數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)打破專業(yè)、部門之間界限，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)系，協(xié)同工作，形成一個(gè)有機(jī)的整體；

3.3.4現(xiàn)場(chǎng)可視化：通過(guò)自動(dòng)化監(jiān)控和視頻實(shí)時(shí)傳輸，實(shí)現(xiàn)石油工程企業(yè)生產(chǎn)指揮的桌面化；

3.3.5管理決策科學(xué)化：為決策層提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確而有效的信息，使決策者對(duì)需求做出迅速反應(yīng)，科學(xué)決策。

3.4石油工程企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略

信息化建設(shè)，必須堅(jiān)持發(fā)展理念，堅(jiān)持集中統(tǒng)一管理，堅(jiān)持持續(xù)投入機(jī)制，加快整體推進(jìn)步伐，為提高公司管理水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力提供強(qiáng)有力支撐。這一戰(zhàn)略原則可歸納為三方面:

3.4.1堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)”的六統(tǒng)一原則，確保信息化建設(shè)的整體性。

3.4.2堅(jiān)持“成熟”和“兼容”的技術(shù)選擇，確保系統(tǒng)的成功建設(shè)和應(yīng)用。

3.4.3堅(jiān)持“實(shí)用”和“高效”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息化的協(xié)同效益。

4.石油工程企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)

4.1以大系統(tǒng)為基礎(chǔ)推動(dòng)石油工程企業(yè)信息化橫向發(fā)展

以大系統(tǒng)（石油工程原始數(shù)據(jù)采集、工程綜合信息平臺(tái)、石油工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、工程成果數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、工程全程可視化系統(tǒng)等）為基礎(chǔ)推動(dòng)石油工程企業(yè)信息化專業(yè)系統(tǒng)橫向發(fā)展，如石油工程中的水平井地質(zhì)導(dǎo)向可視化信息系統(tǒng)研發(fā)、實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)單位進(jìn)行工程施工數(shù)據(jù)信息化共享服務(wù)（知識(shí)、視頻及數(shù)據(jù)），建立協(xié)同智能的工程施工信息化視頻系統(tǒng)及調(diào)度系統(tǒng)，以大系統(tǒng)為基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)信息化專業(yè)縱橫向發(fā)展。即是完善信息化與石油工程中心業(yè)務(wù)的高度融合，根據(jù)石油天然氣行業(yè)綜合數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，實(shí)現(xiàn)石油工程施工數(shù)據(jù)各專業(yè)信息采集、管理、應(yīng)用與，為石油勘探開(kāi)發(fā)生產(chǎn)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及油田地質(zhì)研究、鉆井工程、測(cè)錄井工程、試采氣等工程作業(yè)提供結(jié)構(gòu)化的應(yīng)用數(shù)據(jù)元和綜合性信息平臺(tái)，全方位的體現(xiàn)信息化技術(shù)在石油勘探中心業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)上的服務(wù)水平、建立符合石油工程企業(yè)施工實(shí)際的綜合數(shù)據(jù)信息橫向服務(wù)模式，擴(kuò)大信息化在工程施工生產(chǎn)中的服務(wù)領(lǐng)域。

4.2以數(shù)據(jù)庫(kù)整合為核心推進(jìn)石油工程企業(yè)信息化縱向發(fā)展

信息化縱向發(fā)展以各石油工程企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)資源為根本，經(jīng)過(guò)歷年的訊猛發(fā)展，石油工程企業(yè)沉積了大量的施工數(shù)據(jù)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，石油工程企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)公司跨專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)整合力度，提升現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)挖掘力度，工程數(shù)據(jù)體再集成再創(chuàng)新力度，在保證原來(lái)數(shù)據(jù)成果正常運(yùn)行的情況下，爭(zhēng)取更多的信息科研項(xiàng)目，以工程施工相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)整合為核心推進(jìn)石油工程信息化縱向發(fā)展，在企業(yè)數(shù)據(jù)資源中心建設(shè)中發(fā)揮更大的作用，石油工程企業(yè)信息資源中心建設(shè)縱向發(fā)展主要是多元異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)整合、多專業(yè)、跨系統(tǒng)的整合，數(shù)據(jù)庫(kù)的整合是核心，也是信息化縱向發(fā)展的必經(jīng)之路。信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，尤其是隨著石化總部加強(qiáng)信息化建設(shè)、打造數(shù)字化油田戰(zhàn)略的提出，勘探開(kāi)發(fā)領(lǐng)域逐步擴(kuò)展，而各類開(kāi)放或半開(kāi)放的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是成果的集中體現(xiàn)，數(shù)字油田信息化發(fā)展必須是各類數(shù)據(jù)庫(kù)整合的前提下進(jìn)行。公司信息化縱向發(fā)展將以數(shù)據(jù)庫(kù)整合為核心，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合創(chuàng)新力度，使得數(shù)據(jù)資源能變?yōu)樾畔⒒瘎?chuàng)新資源，通過(guò)數(shù)據(jù)縱向發(fā)展及挖掘，推動(dòng)智能油田發(fā)展。

4.3以新市場(chǎng)、新方向?yàn)槠鯔C(jī)拓展石油工程企業(yè)信息化服務(wù)內(nèi)涵

石油工程高端業(yè)務(wù)發(fā)展將以新市場(chǎng)、新方向?yàn)橥黄泣c(diǎn)，同時(shí)伴隨著拓展信息化服務(wù)內(nèi)涵，信息化也應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，尤其是新興市場(chǎng)的發(fā)展，新市場(chǎng)的信息化起點(diǎn)特點(diǎn)往往伴隨著信息化技術(shù)的高、精、尖技術(shù)，只有牢牢把握工程施工市場(chǎng)方向，才能逐步掌握石油信息化高端業(yè)務(wù)核心技術(shù)，通過(guò)石油工程信息化高端服務(wù)能使信息化發(fā)展的內(nèi)涵更加豐富。例如工程工程中的鉆井業(yè)務(wù)，現(xiàn)有高端業(yè)務(wù)主要是推進(jìn)全新的可視化鉆井、錄井、導(dǎo)向系統(tǒng)研發(fā)，建立以生產(chǎn)綜合信息平臺(tái)以及生產(chǎn)運(yùn)行管理與指揮平臺(tái)為代表的新一代信息系統(tǒng)，加快以施工工程生產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)石油的協(xié)同辦公共享研究，建立信息化高速網(wǎng)絡(luò)，使得生產(chǎn)信息系統(tǒng)到科研信息系統(tǒng)之間無(wú)縫連接。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)到科研的系統(tǒng)化信息服務(wù)體系，在生產(chǎn)綜合系統(tǒng)后臺(tái)研發(fā)上實(shí)現(xiàn)與其它石油工程核心信息系統(tǒng)對(duì)接，把綜合信息系統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行有效拓展，使得信息化技術(shù)真正服務(wù)于工程企業(yè)核心領(lǐng)域。

5.結(jié)束語(yǔ)

篇(2)

大家好！,

首先，我代表園區(qū)管委會(huì)祝賀＊＊市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進(jìn)會(huì)議的召開(kāi)。

信息技術(shù)是當(dāng)代生產(chǎn)力的代表，是覆蓋面最廣、滲透性最強(qiáng)、倍增效應(yīng)最大的技術(shù)，是新技術(shù)革命的“領(lǐng)頭羊”。積極引導(dǎo)和大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，是順應(yīng)當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和推動(dòng)企業(yè)走新型工業(yè)化道路的重要途徑。

“商務(wù)領(lǐng)航”是中國(guó)電信面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，企業(yè)不需要購(gòu)買軟件系統(tǒng)、不需要服務(wù)器、也不需要維護(hù)費(fèi)用，僅僅需要按月支付很少的系統(tǒng)租用費(fèi)，由電信提供專業(yè)、高效、長(zhǎng)期穩(wěn)健的各種信息化系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、免費(fèi)、及時(shí)、專業(yè)的信息化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)使得企業(yè)可以隨時(shí)享用業(yè)界最新的系統(tǒng)。

“園區(qū)通”則是＊＊電信依托中國(guó)電信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將眾多it軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相）融合，為園區(qū)企業(yè)搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地解決園區(qū)企業(yè)信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。

通過(guò)此次推進(jìn)會(huì)議,園區(qū)企業(yè)將輕而易舉躋身信息化企業(yè)的行列，更重要的是通過(guò)實(shí)施信息化，企業(yè)可加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低運(yùn)作成本、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、擴(kuò)大銷路。本人在這里談三點(diǎn)意見(jiàn)：

（一）統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性。信息化是園區(qū)企業(yè)發(fā)展的又一次新機(jī)遇。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)園區(qū)企業(yè)信息化的作用，全力實(shí)施企業(yè)信息化推進(jìn)工程，以實(shí)施“園區(qū)通”工程為重點(diǎn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、管理方式系統(tǒng)化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化。

（二）實(shí)施園區(qū)企業(yè)信息化推進(jìn)工程，需要園區(qū)企業(yè)的通力配合。園區(qū)管理委員會(huì)要加快建立和完善促進(jìn)園區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)的政策，聯(lián)合各方力量，建立園區(qū)企業(yè)信息化的公共支撐配套體系。采取多種形式、多種渠道開(kāi)展信息化知識(shí)宣傳、培訓(xùn)和推廣。特別要加大園區(qū)企業(yè)信息化知識(shí)的普及力度。

（三）扎實(shí)工作，扎實(shí)推進(jìn)園區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)。重點(diǎn)抓好以下工作：一是出臺(tái)“推進(jìn)全市園區(qū)企業(yè)信息化工作的意見(jiàn)”。開(kāi)展園區(qū)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及需求調(diào)研，了解園區(qū)企業(yè)信息化現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上，出臺(tái)推進(jìn)全省園區(qū)企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)。二是抓好園區(qū)企業(yè)信息化示范企業(yè)。確定信息化樣板示范企業(yè)，組織示范企業(yè)應(yīng)用信息化產(chǎn)品，提升企業(yè)信息化水平。三是啟動(dòng)信息化人才培訓(xùn)工程。分層次開(kāi)展培訓(xùn)，培育一大批園區(qū)企業(yè)信息化專門人才。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化建設(shè) 信息化規(guī)劃 過(guò)程框架 規(guī)劃方法

STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS

Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.

Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.

Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology

一、引言

企業(yè)信息化規(guī)劃以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，結(jié)合先進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)以及企業(yè)業(yè)務(wù)的最佳實(shí)踐，提出企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)未來(lái)信息化藍(lán)圖以及實(shí)施保障計(jì)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。信息化規(guī)劃是信息化建設(shè)的基本綱領(lǐng)和總體指導(dǎo)，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的依據(jù)[1]。

當(dāng)下信息化浪潮正席卷全球，信息化建設(shè)已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，信息化水平成為了衡量一個(gè)企業(yè)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的核心內(nèi)容之一[2]。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，隨著中國(guó)加入WTO和電信市場(chǎng)的開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)向客戶競(jìng)爭(zhēng)和管理競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，同時(shí)在電信企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了組織架構(gòu)重組和業(yè)務(wù)流程重組，內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)信息化建設(shè)提出了更高的要求。針對(duì)環(huán)境、現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從企業(yè)信息化規(guī)劃入手，尋找一種有效的信息化規(guī)劃方法，提出適合企業(yè)3～5年長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略需要的信息化規(guī)劃，指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程框架與原則

在國(guó)務(wù)院“兩化融合”思想的指引下，隨著電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展，快速成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求對(duì)信息化工作的發(fā)展提出新的要求和更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，信息化規(guī)劃面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為使信息化建設(shè)能夠敏捷地支撐電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理以及創(chuàng)新發(fā)展，提出了信息化規(guī)劃過(guò)程框架與基本原則。

2.1電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃過(guò)程框架

從電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，根據(jù)工作內(nèi)容和時(shí)間先后順序不同，可將整個(gè)信息化規(guī)劃過(guò)程，分為4個(gè)階段。第一階段對(duì)前期規(guī)劃回顧，第二階段進(jìn)行現(xiàn)狀、需求及驅(qū)動(dòng)力分析，第三階段制定信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，第四階段提出具體建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目投資估算與設(shè)計(jì)實(shí)施，如圖1所示。

在理解電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)的前提下，分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀及前期規(guī)劃執(zhí)行情況，找出信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題、差距與不足，評(píng)估上年度信息化建設(shè)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值；分析電信行業(yè)發(fā)展環(huán)境，明確企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門業(yè)務(wù)需求，利用關(guān)鍵成功因素法，對(duì)發(fā)展需求及驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行深入分析，明確企業(yè)未來(lái)信息化改進(jìn)方向；在全面調(diào)研，充分分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，制定規(guī)劃期總體目標(biāo)和實(shí)施原則，從技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)規(guī)劃、信息化組織和人員規(guī)劃及信息化服務(wù)規(guī)劃入手，勾畫企業(yè)信息化總體架構(gòu)；結(jié)合企業(yè)規(guī)劃思路和方法，提出必要的建設(shè)項(xiàng)目，制定企業(yè)信息化建設(shè)計(jì)劃，分析項(xiàng)目投資預(yù)算，對(duì)項(xiàng)目投資進(jìn)行權(quán)衡，確保規(guī)劃的有效實(shí)施。

2.2電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃基本原則

在電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行企業(yè)信息規(guī)劃過(guò)程中，如果沒(méi)有一個(gè)基本的原則，信息化規(guī)劃就難以有效指導(dǎo)信息化建設(shè)工作的順利推進(jìn)。

堅(jiān)持戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。目標(biāo)牽引力和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力是電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃的源頭，信息化規(guī)劃要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略制定信息化架構(gòu)，推進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展；同時(shí)，圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定出具有業(yè)務(wù)價(jià)值和業(yè)務(wù)促進(jìn)力的規(guī)劃，提高規(guī)劃的可接受度。

堅(jiān)持整體規(guī)劃和分步實(shí)施。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃要整體規(guī)劃，分步驟、分重點(diǎn)實(shí)施。從建設(shè)邏輯上，要采用自下而上的方式，先從IT基礎(chǔ)設(shè)施及底層數(shù)據(jù)建設(shè)，再發(fā)展核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，優(yōu)先解決最緊迫、最重要的需求，并在所需的人、財(cái)、物的投入上有所傾斜[2]。

堅(jiān)持循序漸進(jìn)和注重實(shí)效。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃是一個(gè)循序漸進(jìn)并貫穿于企業(yè)生命周期的動(dòng)態(tài)過(guò)程，要把握核心和重點(diǎn)，由急至緩，循序前進(jìn)；基于成本去設(shè)計(jì)規(guī)劃，規(guī)劃不宜太大，規(guī)劃期不宜過(guò)長(zhǎng)，一般3～5年為宜，同時(shí)要考慮規(guī)劃的擴(kuò)展性和可用性，這樣更能提現(xiàn)規(guī)劃的實(shí)效與價(jià)值。

堅(jiān)持全員參與和加強(qiáng)培訓(xùn)。電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃涉及到企業(yè)的每一個(gè)人，必須要讓每位員工都清楚，每一個(gè)人都積極地做好準(zhǔn)備；企業(yè)信息化建設(shè)，人才是根本，實(shí)行培訓(xùn)與引進(jìn)并舉，建立人才培訓(xùn)基地和人才引進(jìn)渠道，為企業(yè)提供信息化建設(shè)所需的適用人才。

三、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法論探析

3.1電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法

自上世紀(jì)60年代以來(lái)，許多專家和企業(yè)界開(kāi)始了對(duì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，例如企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、價(jià)值鏈分析法等，經(jīng)過(guò)對(duì)這些方法的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提出了幾種電信運(yùn)營(yíng)商常用的企業(yè)信息化規(guī)劃方法。

3.1.1 GMTD方法論

GMTD方法論具體指的是：Guideline，“一個(gè)指導(dǎo)思想”，即企業(yè)的總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略；Methodology，“一個(gè)分析方法”，即以關(guān)鍵成功因素法為主要分析方法；Time step，“三個(gè)時(shí)間步驟”，即以規(guī)劃回顧、需求及戰(zhàn)略分析、信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃三大時(shí)間步驟為規(guī)劃流程；Dimension，“四個(gè)維度”，即以戰(zhàn)略、資源、產(chǎn)品、客戶四大競(jìng)爭(zhēng)力的提升體現(xiàn)信息化建設(shè)帶來(lái)的企業(yè)價(jià)值提升。

GMTD方法論是電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃的總體思路，將企業(yè)信息化規(guī)劃分為“一思想、一方法、三步驟、四維度”四個(gè)方面，為電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)提供了更加合理、科學(xué)的支撐，有效指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，有利于提升企業(yè)信息化水平，是目前電信運(yùn)營(yíng)商比較常用的規(guī)劃方法。

3.1.2 問(wèn)題追根溯源法

從電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展需求入手，聚焦客戶業(yè)務(wù)要求，分析技術(shù)人員抱怨的原因、用戶使用問(wèn)題與客戶感知以及端到端的業(yè)務(wù)流程，通過(guò)橫向比較，找準(zhǔn)企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)中存在的根本問(wèn)題，以及業(yè)務(wù)需求與IT能力之間的矛盾。

對(duì)于業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)，以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)分析具體業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的具體IT功能實(shí)現(xiàn)，對(duì)IT規(guī)劃提出要求。對(duì)信息化部門而言，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)作為信息化的重要輸入，信息化在能滿足具體功能的同時(shí)，更需關(guān)注滿足業(yè)務(wù)類及發(fā)展趨勢(shì)的信息化能力是否具足、結(jié)構(gòu)是否合理、需要哪些構(gòu)成要素、是否可良性持續(xù)發(fā)展等，通過(guò)點(diǎn)上的匯集、分析和關(guān)聯(lián)，進(jìn)行自底向上、追根溯源，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入挖掘，明確IT能力，制定科學(xué)的IT規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.1.3內(nèi)涵變化分析法

電信運(yùn)營(yíng)商信息化建設(shè)面對(duì)的業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略要求相對(duì)過(guò)去發(fā)生了較大的變化，電信業(yè)由“通信業(yè)”轉(zhuǎn)向“信息服務(wù)業(yè)”，企業(yè)發(fā)展已由過(guò)去的“利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”。

通過(guò)分析全業(yè)務(wù)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)內(nèi)涵，聚焦企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及信息化內(nèi)涵的變化。從企業(yè)信息化角度來(lái)說(shuō)，信息化以全流程為貫穿，針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展策略和能力填充點(diǎn)，對(duì)新的變化和發(fā)展規(guī)律需要有進(jìn)一步的深入認(rèn)識(shí)，并對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和商業(yè)模式下IT內(nèi)涵變化進(jìn)行重新審視。

從規(guī)劃層面來(lái)說(shuō)，基于戰(zhàn)略內(nèi)涵和業(yè)務(wù)需求，聚焦IT內(nèi)涵變化和IT能力映射，采用MATRIX（矩陣）框架，梳理企業(yè)信息化能力建設(shè)同企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)、客戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、持續(xù)性發(fā)展驅(qū)動(dòng)的關(guān)系，進(jìn)行多角度二維分析，將信息化能力建設(shè)轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)和服務(wù)能力，推進(jìn)IT的技術(shù)、管控、服務(wù)體系方面的工作開(kāi)展，創(chuàng)造IT價(jià)值。

3.1.4價(jià)值區(qū)間權(quán)衡法

對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的通信業(yè)已經(jīng)由單一的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)向多元的價(jià)值驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，而競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在企業(yè)掌握價(jià)值鏈過(guò)程中面向客戶的運(yùn)營(yíng)能力、應(yīng)用提供與管理能力、服務(wù)聚合能力三個(gè)方面。電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力區(qū)間應(yīng)由信息流的傳播者向能力提供的管理者、服務(wù)應(yīng)用的集成者以及客戶渠道的聚合者改變，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的引領(lǐng)與價(jià)值鏈掌控，最終成為標(biāo)準(zhǔn)與模式的引領(lǐng)者。

在深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值的背景下，企業(yè)信息化的價(jià)值應(yīng)圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值、股東價(jià)值、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值、員工價(jià)值、客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值展開(kāi)，構(gòu)建一套相對(duì)具有客觀性、全面性的基于企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)作用比重加權(quán)的二維模型來(lái)衡量信息化的作用和價(jià)值，全面提升整體化企業(yè)信息化能力，實(shí)現(xiàn)IT支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展的“有機(jī)融合、創(chuàng)造價(jià)值”。

3.1.5企業(yè)戰(zhàn)略解碼法

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商信息化工作應(yīng)聚焦企業(yè)發(fā)展問(wèn)題。電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域管道價(jià)值份額被進(jìn)一步壓縮，傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨價(jià)值分流，流量增長(zhǎng)與價(jià)值提升難以同步增長(zhǎng)，搶占用戶第一接觸界面的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。

聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與商業(yè)模式的本質(zhì)是吸引用戶、聚合資源、價(jià)值鏈掌控，從上、下游客戶角度，聚焦管道、平臺(tái)、應(yīng)用在商業(yè)模式中的作用，對(duì)IT內(nèi)涵的進(jìn)行重新審視，從新的角度去理解“新三者戰(zhàn)略”：智能管道、綜合平臺(tái)和應(yīng)用。管道是橋梁，是基于客戶與電信、客戶與客戶之間發(fā)生關(guān)聯(lián)或關(guān)系過(guò)程中所扮演的角色及產(chǎn)生的作用角度。平臺(tái)是容器，是基于面向內(nèi)部運(yùn)營(yíng)與管理、面向外部合作接入與能力提供的實(shí)體系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)層面。應(yīng)用是體驗(yàn)，是基于客戶感知到的綜合內(nèi)容與體驗(yàn)層面。電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃除了IT支撐層面外，在其他方面應(yīng)有更大的作為。

3.2電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃方法思考

電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃展現(xiàn)的首先是內(nèi)容，作為一個(gè)面向未來(lái)能力建設(shè)的可閱讀物和傳達(dá)思路思想的載體，應(yīng)根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商自身具體情況，適當(dāng)?shù)膶?nèi)容的思維模式過(guò)程有所體現(xiàn)，這種“做什么”、“為什么”有上下文的方式將有利于把問(wèn)題和思路傳達(dá)得更清晰和透徹。

規(guī)劃方法實(shí)際上是一種思維過(guò)程，這種思維模式過(guò)程的體現(xiàn)方法經(jīng)過(guò)總結(jié)、歸納和提煉后形成可模式化的形式，可以認(rèn)為就是一種方法論。

所有的方法都是以內(nèi)容為基石的，需要的只是把要闡述的內(nèi)容和觀點(diǎn)以合適的方式和邏輯結(jié)構(gòu)展開(kāi)，形式為內(nèi)容服務(wù)，并成為內(nèi)容重要的組成要素。方法論是基于內(nèi)容的一種工具，可以選擇工具、應(yīng)用工具或創(chuàng)造工具，但不必為了方法論而方法論，法無(wú)定法，因時(shí)、因人、因事而定，量體裁衣，尋求一種適宜電信運(yùn)營(yíng)商自身發(fā)展，具有實(shí)效的信息化規(guī)劃方法，將有助于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

四、電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)信息化規(guī)劃價(jià)值體現(xiàn)

電信運(yùn)營(yíng)商信息化規(guī)劃是信息化工作的先導(dǎo)，對(duì)能力建設(shè)和工作重點(diǎn)起到價(jià)值導(dǎo)向的作用，滿足“二八法則”，即信息化規(guī)劃花費(fèi)20%的投資將為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的信息化成功率。

信息化規(guī)劃是一項(xiàng)重要機(jī)制和組織形式，將信息化工作與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理等緊密銜接起來(lái)，系統(tǒng)性的調(diào)動(dòng)IT專業(yè)資源來(lái)協(xié)同解決問(wèn)題、開(kāi)展能力謀劃、明確工作思路。規(guī)劃不等同于工作計(jì)劃，規(guī)劃聚焦在企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、價(jià)值同IT的連接，由此使得IT各級(jí)人員明確在戰(zhàn)略地圖中的坐標(biāo)定位、方向、路徑、內(nèi)容及方法。

信息化規(guī)劃是下年度信息化工作開(kāi)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是IT專業(yè)下一年度工作思路和工作計(jì)劃的重要來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在信息化工作、信息化建設(shè)和信息化服務(wù)與支持等方面的細(xì)化，促使企業(yè)的管理人員和IT從業(yè)人員以全局化和大局觀的角度去看待、評(píng)估企業(yè)的信息化現(xiàn)狀和信息化工作的未來(lái)，對(duì)企業(yè)IT建設(shè)工作形成長(zhǎng)期性指導(dǎo)體系，促進(jìn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題和IT需求進(jìn)行全方位的診斷與梳理，能夠針對(duì)當(dāng)前問(wèn)題和改進(jìn)方向進(jìn)行IT系統(tǒng)實(shí)施。

五、結(jié)束語(yǔ)

信息化是生產(chǎn)力，要高瞻遠(yuǎn)矚，超前規(guī)劃，發(fā)揮出對(duì)企業(yè)創(chuàng)新變革、精確管理、高效運(yùn)營(yíng)的引領(lǐng)性作用。信息化規(guī)劃要結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商自身的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，從整體上進(jìn)行規(guī)劃，注重重點(diǎn)，循序漸進(jìn)。然而信息化規(guī)劃方法很多，必須結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商自身特點(diǎn)分析，從多種適配方式中創(chuàng)建符合企業(yè)實(shí)際和未來(lái)要求的信息化規(guī)劃方法框架[3]，推進(jìn)信息化規(guī)劃工作實(shí)施，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

參 考 文 獻(xiàn)

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篇(4)

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 管理系統(tǒng)

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，要想讓IT系統(tǒng)得到有效的應(yīng)用，并讓信息系統(tǒng)績(jī)效最優(yōu)，最根本的不是取決信息技術(shù)和設(shè)備的先進(jìn)性，而是要向管理要效益。因此，企業(yè)信息化建設(shè)迫切需要解決的不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是IT 管控理念和方法的問(wèn)題。探索一套操作性強(qiáng)的思想或方法，用來(lái)有效地規(guī)范、指導(dǎo)和管理企業(yè)實(shí)施信息化工程，提高信息化實(shí)施成功率，已成為一個(gè)迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理和方法，在企業(yè)建立和運(yùn)行一套信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息化全過(guò)程、全方位的指導(dǎo)和管控，解決信息化建設(shè)及管理無(wú)章可循，無(wú)法有效控制的問(wèn)題。

1 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的概念

根據(jù)ISO9000對(duì)管理系統(tǒng)的定義，可將企業(yè)信息化管理系統(tǒng)理解為：以企業(yè)信息化建設(shè)各階段的過(guò)程為控制對(duì)象，以提高信息化項(xiàng)目實(shí)施成功率為目的，由信息化建設(shè)方針和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)將建立一套指導(dǎo)、控制和管理企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范化的運(yùn)作程序，與企業(yè)其他標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)一樣，信息化管理系統(tǒng)通過(guò)控制各種過(guò)程來(lái)保證信息化建設(shè)的順利進(jìn)行。

2 信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容

在借鑒IS09000質(zhì)量管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將信息化管理系統(tǒng)劃分為4大過(guò)程：“管理職責(zé)、資源管理、信息系統(tǒng)的實(shí)施、測(cè)量和改進(jìn)”。這4個(gè)過(guò)程并非相互獨(dú)立，而是按照順序形成內(nèi)循環(huán)。每個(gè)大過(guò)程又包含很多子過(guò)程，信息化管理系統(tǒng)就是由這些過(guò)程組成的有機(jī)整體。

“管理職責(zé)”過(guò)程規(guī)定了企業(yè)決策層的活動(dòng)，其主要包括：企業(yè)信息化建設(shè)方針和目標(biāo)；明確部門職責(zé)；主持管理評(píng)審；系統(tǒng)的策劃等。系統(tǒng)文件主要包括：手冊(cè)、程序文件和其他與信息化建設(shè)相關(guān)的文件。系統(tǒng)文件作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（包含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)），是企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)和及管理工作的指導(dǎo)和依據(jù)。

“資源管理”過(guò)程保障信息化建設(shè)所需的資源，及資源的合理利用。其中資源包括人力、資金、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、信息和政策。

“測(cè)量和改進(jìn)”過(guò)程涉及企業(yè)系統(tǒng)改進(jìn)和過(guò)程改進(jìn)兩個(gè)方面。其中，通過(guò)“內(nèi)審”進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行控制，評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行的有效性、適宜性和績(jī)效。其中“信息化績(jī)效評(píng)價(jià)”能促使企業(yè)采用正確的方式和合理的依據(jù)，主動(dòng)評(píng)價(jià)信息化的績(jī)效或重視信息化產(chǎn)生的價(jià)值，幫助企業(yè)走出“IT黑洞”，并制定了一系列的應(yīng)急準(zhǔn)備和反應(yīng)措施、糾正措施、預(yù)防措施等，為改進(jìn)信息化實(shí)施的過(guò)程，以及信息化建設(shè)持續(xù)、有效地進(jìn)行提供保障。

3 企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)行模式

信息化管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)化管理模式，強(qiáng)調(diào)按系統(tǒng)思想管理信息化建設(shè)的相關(guān)事務(wù)，以達(dá)到提高企業(yè)信息化實(shí)施成功率的目的。為了適應(yīng)系統(tǒng)化的管理需要，信息化管理系統(tǒng)采用了戴明模型，即按照PDCA循環(huán)思想，通過(guò)識(shí)別影響企業(yè)信息化的因素，有針對(duì)性地制定計(jì)劃和管理方案，實(shí)施運(yùn)行控制，并采取必要的監(jiān)控和測(cè)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)施改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的持續(xù)有效運(yùn)行。

4 信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟

4.1 系統(tǒng)策劃

系統(tǒng)策劃的實(shí)施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過(guò)程識(shí)別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個(gè)步驟。

第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)是做什么的，是一個(gè)什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案

第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行分析，使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開(kāi)展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，增加決策的準(zhǔn)確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來(lái)確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。

第3步：信息化管理系統(tǒng)過(guò)程識(shí)別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標(biāo)設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導(dǎo)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進(jìn)原則；設(shè)定系統(tǒng)目標(biāo)，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標(biāo)，明確各個(gè)階段每個(gè)部門的目標(biāo)，以保證企業(yè)總的信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第4步：建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對(duì)識(shí)別出的信息化管理系統(tǒng)過(guò)程進(jìn)行分層歸類，建立3層結(jié)構(gòu)，分別為系統(tǒng)層、過(guò)程層和活動(dòng)層。

第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊(cè)、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提供了良好的教材。

第6步：系統(tǒng)文件的評(píng)審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)文件進(jìn)行評(píng)審，然后正式。

4.2 系統(tǒng)運(yùn)行

在系統(tǒng)文件完成評(píng)審和后，系統(tǒng)運(yùn)行的步驟，包括宣傳、培訓(xùn)、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實(shí)施4個(gè)步驟。宣傳、培訓(xùn)和培訓(xùn)主要針對(duì)的是部門領(lǐng)導(dǎo)和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對(duì)組織、資源配置的需求，對(duì)組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對(duì)信息化工作的阻礙。

4.3 系統(tǒng)評(píng)價(jià)

該階段主要是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過(guò)程測(cè)量和監(jiān)控、信息化效益評(píng)價(jià)、應(yīng)急準(zhǔn)備和反應(yīng)。通過(guò)對(duì)運(yùn)行過(guò)程的評(píng)審和對(duì)數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況和需要改善之處。

4.4 系統(tǒng)改進(jìn)

根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的輸出成果，制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程提出過(guò)程改進(jìn)意見(jiàn)，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越優(yōu)化，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。

5 結(jié)束語(yǔ)

信息化管理系統(tǒng)的內(nèi)容基本涵蓋了信息化建設(shè)的各個(gè)方面，采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，運(yùn)用過(guò)程方法，通過(guò)系統(tǒng)文件指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做、由誰(shuí)去做，避免出現(xiàn)缺乏監(jiān)管、控制不力、運(yùn)營(yíng)不善等現(xiàn)象，有利于規(guī)范企業(yè)信息化的建設(shè)行為，提高企業(yè)信息化實(shí)施的成功率。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱瑜慶，張根保，任顯林.標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的探索與研究[J].現(xiàn)代制造工程，2008（02）.

[2] 張根保，朱瑜慶，任顯林，曾旭杰.企業(yè)信息化管理系統(tǒng)初探[J].中國(guó)制造業(yè)信息化，2008（03）.

篇(5)

【關(guān)鍵詞】信息化 競(jìng)爭(zhēng)力

一、我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前，在企業(yè)信息化建設(shè)中，能真正進(jìn)行整體規(guī)劃，并按計(jì)劃進(jìn)行分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并產(chǎn)生實(shí)際效果的成功企業(yè)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中面臨很多困難，存在著許多問(wèn)題。

1.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

做好整體規(guī)劃應(yīng)從以下兩方面入手：一是從企業(yè)角度來(lái)看整體規(guī)劃，規(guī)劃應(yīng)與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)與整個(gè)城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應(yīng)構(gòu)建一個(gè)提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作效率和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務(wù)信息化和社會(huì)服務(wù)信息化連接起來(lái)。但由于政府在構(gòu)建信息化社會(huì)方面的工作剛剛起步，缺乏構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃。阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

2.基礎(chǔ)應(yīng)用的普及面較寬，但重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后

目前我國(guó)各種規(guī)模企業(yè)絕大部分都用上了微機(jī)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。許多大中型企業(yè)擁有相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，也培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息化人才隊(duì)伍。但重大信息工程建設(shè)如MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等普及率低、水平也相對(duì)落后，有些企業(yè)應(yīng)用效果不好。

3.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏針對(duì)性

在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來(lái)主義，照搬套用，方案論證過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過(guò)程中又缺乏量身定制的二次開(kāi)發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施效果不理想。

4.缺乏對(duì)工業(yè)化、信息化、信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的正確認(rèn)識(shí)

企業(yè)信息化需要信息產(chǎn)業(yè)的支持。CCID（中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)研究院）最近的一項(xiàng)研究表明，對(duì)于那些已完成工業(yè)化進(jìn)入信息化時(shí)代的發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，信息產(chǎn)業(yè)逐步在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有越來(lái)越高的比重，直至最后單獨(dú)列出，這一產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化也顯示出信息產(chǎn)業(yè)隨著科技的進(jìn)步，在經(jīng)過(guò)萌芽、成長(zhǎng)、成熟等幾個(gè)階段后，逐步取代工業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)將最終成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志。

二、企業(yè)信息化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開(kāi)發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。企業(yè)信息化由于信息技術(shù)的大量采用，改進(jìn)和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈沖擊，帶來(lái)了根本性的變革。信息技術(shù)與企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

1.提高企業(yè)的整體管理水平

隨著Internet／Intranet的發(fā)展以及各種決策工具如ES、Dss、EMS等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面，更加靈活、快捷，人的行為與經(jīng)營(yíng)流程組成了一個(gè)完整的人機(jī)系統(tǒng)，從而極大地增強(qiáng)了決策者的信息處理能力和方案評(píng)價(jià)選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性，此外，企業(yè)信息化不只是計(jì)算機(jī)硬件本身，更為重要的是與管理的有機(jī)結(jié)合。即在信息化過(guò)程中通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，構(gòu)建扎實(shí)的企業(yè)管理基礎(chǔ)，實(shí)行科學(xué)管理，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多等級(jí)、多層次、機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)取代了原有的塔型結(jié)構(gòu)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)，降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型組織，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐來(lái)贏得市場(chǎng)

企業(yè)信息化的社會(huì)環(huán)境、人才儲(chǔ)備、資金配置、管理模式等方面并沒(méi)有根本的改觀。在企業(yè)信息化方面，必須采取相應(yīng)的措施。

1.企業(yè)要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理體制和經(jīng)營(yíng)模式，使之與信息化形成良性互動(dòng)

信息化的根本目的在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集成化管理，從供應(yīng)商、合作伙伴、生產(chǎn)過(guò)程到銷售和客戶關(guān)系的信息管理。因此，信息化是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的改造，也對(duì)管理模式革命和挑戰(zhàn)。可以采取：（1）找好信息化建設(shè)突破口，“結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，有效利用信息技術(shù)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行改造，時(shí)信息效益最大化。（2）加大信息化資金投入，從企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需要出發(fā)，合理支出和配置信息化資金，不斷提高信息化資金利用效率。

2.加快信息化服務(wù)業(yè)發(fā)展，為企業(yè)信息化提供人力和物理的保障

企業(yè)信息化是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)工程，企業(yè)因應(yīng)在大的環(huán)境下把握信息化的方向和策略。企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，因此要把培養(yǎng)信息化人才作為一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)抓好。同時(shí)還需加強(qiáng)信息化管理人員的持續(xù)教育和崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)信息主管隊(duì)伍的建設(shè)。

四、小結(jié)

企業(yè)要發(fā)展，就必須提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，而在企業(yè)進(jìn)入信息化階段，企業(yè)只有根據(jù)自身特有的情況，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能贏取市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為長(zhǎng)遠(yuǎn)的更好的發(fā)展打算。因此，企業(yè)信息化須結(jié)合實(shí)際環(huán)境，更加有效地利用內(nèi)部和外部資源，從而推動(dòng)企業(yè)信息化向更高階段發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]侯炳輝.企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)[M]．北京：北京出版社，2000.

篇(6)

1.信息資源基礎(chǔ)滿足不了我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的需要

通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的了解得知我國(guó)企業(yè)信息資源存在不統(tǒng)一、不一致的現(xiàn)象。我國(guó)一些企業(yè)沒(méi)有擁有豐富的信息資源采集渠道，而且獲得信息的來(lái)源渠道有限。這樣就會(huì)在一定程度上影響了傳輸渠道的暢通性，也加大了企業(yè)對(duì)獲取信息加工處理的難度，最終影響到信息資源潛力的正常發(fā)揮。

2.我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

在機(jī)遇方面而言，我國(guó)信息技術(shù)不僅有效減少了企業(yè)的生產(chǎn)成本，還讓我國(guó)企業(yè)擁有了展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境與條件。這些尤其在我國(guó)實(shí)施以信息化帶動(dòng)工業(yè)化以及促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的過(guò)程中表現(xiàn)的淋漓盡致。在挑戰(zhàn)方面而言，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)也要求企業(yè)的技術(shù)和資本提高了要求，使信息技術(shù)成為各大企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的新的壁壘。

二、企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展的對(duì)策

在企業(yè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃范疇中，應(yīng)將信息化納入其中。這就要求企業(yè)不僅要善于將管理學(xué)的理論、方法等應(yīng)用在企業(yè)的信息系統(tǒng)中，還要求企業(yè)要憑借組織的歷史文化和管理思維方式；同時(shí)，通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略管理、資源應(yīng)用等手段來(lái)促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展。

1.努力改善企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境

外部環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。在信息化建設(shè)過(guò)程中，我國(guó)政府應(yīng)發(fā)揮其作用，大力支持企業(yè)信息化的建設(shè)，并積極投入到為企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境中。

2.加強(qiáng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的好壞與我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程息息相關(guān)。但是，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施卻存在不少的問(wèn)題，而且已經(jīng)影響了企業(yè)信息化的發(fā)展。因此，我國(guó)政府和企業(yè)應(yīng)著重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。如：信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)等。

3.建立和完善我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)體系

完善的法律法規(guī)能有效保障我國(guó)企業(yè)信息化的正常運(yùn)行。因此，我國(guó)政府應(yīng)該針對(duì)社會(huì)中信息化存在的問(wèn)題建立或完善相關(guān)法律法規(guī)。如：政府可以制定電子合同的有效規(guī)定、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等法律法規(guī)。這樣，就能在一定程度上保障電子交易主體能進(jìn)行有效的市場(chǎng)交易。

4.建立高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍

人才在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。在信息化建設(shè)進(jìn)程中，企業(yè)需要高素質(zhì)人才。其不僅具備豐富的理論知識(shí)，還必須具備一定的實(shí)踐能力。而這樣的復(fù)合型人才卻是各大企業(yè)所缺失的。因此，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)人才的專業(yè)培養(yǎng)，政府也應(yīng)該加大對(duì)此的投入力度。

5.采用新的技術(shù)和新的服務(wù)

篇(7)

Abstract: In recent years, the small and medium-sized enterprises are the mainstay of expanding employment, provide society 75% of new jobs. Information technology upgrading the competitiveness as an important weapon has been confirmed. But, small and medium-sized enterprise informationization is still facing many problems of small and medium-sized enterprises, the process of information. In this paper the author analyzes problems of the small and medium-sized enterprises in the informatization construction, and proposes the corresponding solution, hoping to provide some suggestions for small and medium-sized enterprise informatization construction.

關(guān)鍵詞: 中小企業(yè);信息化;資金;人才;管理模式

Key words: small and medium-sized enterprises;informatization;capital;talent;management mode

中圖分類號(hào):TP391文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)17-0150-02

0引言

最近幾年,隨著中國(guó)中小企業(yè)的迅猛發(fā)展,中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4200多萬(wàn),根據(jù)著名咨詢公司艾瑞咨詢的分析,未來(lái)中國(guó)的中小企業(yè)將連續(xù)擴(kuò)張,中小企業(yè)數(shù)量每年將保持7%～8%的增長(zhǎng)速度,預(yù)計(jì)2012年中小企業(yè)總數(shù)將達(dá)到5000萬(wàn)家。中小企業(yè)是擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)的主力軍,為全社會(huì)提供了75%的新增就業(yè)機(jī)會(huì)。然而國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)重影響了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的生存和發(fā)展,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)原有的市場(chǎng)空間縮減,運(yùn)轉(zhuǎn)資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰(zhàn)。信息化技術(shù)作為提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要武器已得到普遍驗(yàn)證。黨和政府也高度重視中小企業(yè)信息化的發(fā)展,并在中小企業(yè)政策指導(dǎo)文件中多次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè),轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。長(zhǎng)期以來(lái),通信、金融和IT各個(gè)行業(yè)都為中小企業(yè)信息化做出了有益的探索,各自取得了不少成果。但是,中小企業(yè)信息化仍面臨著不少問(wèn)題,阻礙了中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。

1我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),不斷提高作業(yè)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策能力,從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平。

經(jīng)過(guò)多年的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè),我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效,特別是利用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化,但企業(yè)信息化整體水平仍處于較低的階段,尤其是中小企業(yè),企業(yè)信息化建設(shè)成功的項(xiàng)目所占比重不多,企業(yè)信息化過(guò)程中重大信息工程推廣應(yīng)用相對(duì)滯后。

根據(jù)調(diào)查表明,當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)已程度不同地?fù)碛辛诵畔⑼ㄐ偶夹g(shù)裝備,但將已有信息化能力應(yīng)用于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的比例不高。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面,80%左右的中小企業(yè)具有了互聯(lián)網(wǎng)接人能力,但以此支持企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的比例不高。此外,中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)情況表明:中小企業(yè)信息化在很大程度上依賴于企業(yè)外部的社會(huì)化服務(wù)。因此,加快中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系的建設(shè),是推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)信息化快速健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

2中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

中國(guó)加入世貿(mào)組織后,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)第一步就是要實(shí)行產(chǎn)業(yè)重整,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,因此對(duì)企業(yè)的管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)集中和知識(shí)管理正在提出新的、更高水平的需求。信息化的重要性不僅在于能夠提升企業(yè)應(yīng)用信息資源的水平,更重要的是通過(guò)信息化,企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型中貫徹國(guó)際上主流的、且適合國(guó)情、適合自身的管理模式和業(yè)務(wù)模式,再用IT的手段把這些模式和流程“固化”下來(lái),最終提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展,其中中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在問(wèn)題有以下幾方面:

2.1 信息觀念、信息意識(shí)落后我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較大活力,尚未認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)能給中小企業(yè)帶來(lái)的有利機(jī)遇,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有建立起信息管理不可缺少的觀念,對(duì)信息化的建設(shè)不夠重視,企業(yè)員工對(duì)信息認(rèn)識(shí)不夠深刻,這些落后的信息觀念和信息意識(shí)阻礙了企業(yè)信息化的建設(shè)發(fā)展,影響了企業(yè)決策的科學(xué)性。還有很多中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)為兩頭重、中間輕。兩頭重表現(xiàn)在,一是初級(jí)業(yè)務(wù)應(yīng)用,例如電算化、網(wǎng)站展示等,另一頭就是比較空的談了一下信息化對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意義和時(shí)代潮流等。中間輕表現(xiàn)在,信息化對(duì)于企業(yè)管理控制、計(jì)劃決策、市場(chǎng)開(kāi)拓等的實(shí)際作用往往認(rèn)識(shí)不多,而這些問(wèn)題往往正是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。

2.2 信息化投入資金不足中小企業(yè)規(guī)模小、資金缺乏、市場(chǎng)份額小、銷售收入低,信息化投入所需的大量資金將成為信息化建設(shè)的瓶頸因素。再加上中小企業(yè)出于對(duì)投資回報(bào)的擔(dān)心,多數(shù)企業(yè)在信息化上行動(dòng)謹(jǐn)慎,投資力度普遍不大。據(jù)統(tǒng)計(jì),絕大多數(shù)中小企業(yè)用于信息化建設(shè)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的占銷售收入1%的水平,而國(guó)際上先進(jìn)國(guó)家的中小企業(yè)信息化投入的比例通常是占銷售收入的2%～3%。而且,在中小企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中,普遍存在“重硬輕軟”的現(xiàn)象,即硬件投資所占比例偏高,而忽視軟件和服務(wù)的投入,從而制約了信息化設(shè)備的價(jià)值發(fā)揮。

2.3 信息化建設(shè)人才缺乏從專業(yè)技能上講,中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級(jí)人才,專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流應(yīng)用,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才,目前,信息技術(shù)人才的匱乏已成為信息化建設(shè)的瓶頸,既懂生產(chǎn)管理又能熟練計(jì)算機(jī)操作的高素質(zhì)信息人才較少,加之企業(yè)不善于合理利用人才也導(dǎo)致“招進(jìn)來(lái)留不住”的現(xiàn)象,使得企業(yè)信息化舉步維艱。

2.4 管理模式問(wèn)題從管理的角度來(lái)看,信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該是用來(lái)滿足管理的需要,信息技術(shù)也將提高管理水平;從技術(shù)角度看,管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作,先進(jìn)的管理思想要不斷融入信息系統(tǒng)中。但是,中小企業(yè)管理仍未定型,隨著企業(yè)的高速成長(zhǎng),變動(dòng)也很大,而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對(duì)矛盾不易解決。如果企業(yè)制定的制度根本沒(méi)有貫徹執(zhí)行,即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,除了考慮技術(shù)外,還要充分考慮到信息源的組織與開(kāi)發(fā),現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對(duì)企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分因此,信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。

3針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的五個(gè)建議

針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)信息化中存在的問(wèn)題,現(xiàn)提出如下建議:

3.1 對(duì)企業(yè)信息化要形成一個(gè)正確、全面的認(rèn)識(shí)對(duì)于中小企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)變觀念理念,深化認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)與意義是首當(dāng)其沖要解決的問(wèn)題。要改變對(duì)信息化的片面理解,認(rèn)識(shí)到信息化的真正含義是什么,信息化能為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理起到什么樣的作用。同時(shí),要制定企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,做到方向明確、目標(biāo)具體,在此基礎(chǔ)上,選擇最適合的規(guī)模、成本進(jìn)行信息化建設(shè),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.2 合理使用有限資金中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù),要通過(guò)制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問(wèn)題,選擇適宜的實(shí)施路線,科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變,在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。

3.3 重視信息化人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備企業(yè)的信息化首先是人的信息化,一個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中,非常需要懂管理又有技術(shù)的人才為信息化進(jìn)程保駕護(hù)航。系統(tǒng)建成之后,仍需維護(hù)、升級(jí)、改造,管理過(guò)程中還要依靠企業(yè)自己的力量,這就要求加強(qiáng)對(duì)信息從業(yè)人員的培訓(xùn)和儲(chǔ)備,并設(shè)立企業(yè)最高信息主管,強(qiáng)化對(duì)信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)。在整個(gè)信息化實(shí)施過(guò)程中,無(wú)論采用哪種開(kāi)發(fā)方式,企業(yè)必須培養(yǎng)出一支自己的系統(tǒng)管理隊(duì)伍,清楚整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程,并具備維護(hù)該系統(tǒng)的能力。同時(shí),企業(yè)還要注意留住有用的人才,建立完善的績(jī)效考核制度、充分發(fā)揮技術(shù)人才的專長(zhǎng)。重視人才,用好人才只有這樣才能留住適合企業(yè)的復(fù)合型專業(yè)人才,也才能吸引更多的優(yōu)秀人才的加入,真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。

3.4 變革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結(jié)構(gòu)中小企業(yè)信息化建設(shè)不是將原始的手工操作移植到計(jì)算機(jī)上,將落后的管理模式照搬上網(wǎng)絡(luò)。在信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須正確把握管理是基礎(chǔ),技術(shù)是手段的原則。要以流程再造的思想指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),同時(shí)創(chuàng)造性地以信息系統(tǒng)為載體,推動(dòng)企業(yè)流程再造的實(shí)施,使企業(yè)在成本、質(zhì)量及顧客服務(wù)上更具競(jìng)爭(zhēng)力。另外,信息化使得面向流程管理的組織結(jié)構(gòu)成為一種扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)組織中負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)的中間層將由于信息的公開(kāi)化而失去作用,而決策分權(quán)化和信息交互化將成為信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的基本原則。因此,在進(jìn)行信息化之前,企業(yè)有必要實(shí)施流程再造對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行分析,并調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使之與企業(yè)的信息化進(jìn)程相適應(yīng)。

3.5 企業(yè)管理信息化建設(shè)要循序漸進(jìn)地逐步提高企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大又耗時(shí)的工程,牽涉到企業(yè)整體布局和運(yùn)作,企業(yè)必須從自身實(shí)際出發(fā),進(jìn)行整體的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在企業(yè)管理信息化建設(shè)過(guò)程中,因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理的進(jìn)步,會(huì)使需求不斷發(fā)生變化,所以分階段地逐步推進(jìn)管理信息化,可以減少投資風(fēng)險(xiǎn),提高成功率,從而使得管理信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展相輔相成,相互促進(jìn)。

4結(jié)論

解決好中小企業(yè)的信息化,提升中小企業(yè)內(nèi)部管理的信息化水平,將大大提高其管理水平,同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上中小企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái),將有利于降低中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,縮短其各個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間,提升其自身盈利能力,對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展起到非常重要的推動(dòng)作用。本文分析了中小企業(yè)在信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題,并提出了相應(yīng)的解決辦法,希望對(duì)中小企業(yè)信息化的建設(shè)提供一些建議。

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