序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇企業(yè)管理系統(tǒng)分析范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平受到了一定的限制，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)需要針對(duì)市場(chǎng)的變化和需要做出一定的調(diào)整，這些情況的出現(xiàn)降低了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中的重要性，影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)職能的發(fā)揮。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在發(fā)展的過(guò)程中也存在不少問(wèn)題對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展造成了不利影響，因此本文將針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題提出企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的構(gòu)想，促進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的提高。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；問(wèn)題；分析與設(shè)計(jì)

在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的今天，我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)正在經(jīng)歷較大的變化和變革以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在財(cái)務(wù)管理方面，企業(yè)面臨著不小的難題和挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展格局也在發(fā)生著巨大的變化并且在在經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)中，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)受到了多種因素的影響和干擾，整個(gè)企業(yè)的管理工作也受到了一定程度的限制。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行有效管理的目的在于保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，既要優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)又要促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡和企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量和效率的提高。

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)展出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1 企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平有待提高

不少企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平仍停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念和管理技術(shù)較為落后，財(cái)務(wù)管理人員的管理技能和專業(yè)素質(zhì)還有待加強(qiáng)，也缺乏具備專業(yè)管理技術(shù)的高端人才。再加上企業(yè)沒(méi)有在財(cái)務(wù)管理上給予必要的資金支持，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，造成企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和資金漏洞，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)難以估量的經(jīng)濟(jì)損失，加大企業(yè)財(cái)務(wù)管理和整體管理的難度。

1.2 企業(yè)融資水平不高強(qiáng)度不大

在企業(yè)管理中，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)存在漏洞和完善的管理機(jī)制，那么企業(yè)的發(fā)展將會(huì)面臨極大的阻礙，也就難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。沒(méi)有對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行科學(xué)合理的管理，容易出現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)信息混亂和不全面、賬目交叉嚴(yán)重、財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展難度大等現(xiàn)象，企業(yè)的融資水平也會(huì)進(jìn)一步下降，企業(yè)發(fā)展實(shí)力將會(huì)極大降低。

1.3 企業(yè)投資管理水平較低

投資對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因?yàn)橥顿Y是一項(xiàng)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的活動(dòng)，合理的投資管理可以極大程度的擴(kuò)大企業(yè)資產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展贏得先機(jī)；不合理甚至是混亂的投資管理會(huì)擾亂企業(yè)經(jīng)濟(jì)秩序，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。目前不少企業(yè)還需要在投資管理水平提升上作出努力。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)分析

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以為企業(yè)管理提供有力的條件和途徑，并且有利于將企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平和整體管理質(zhì)量雙向提升，因此優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)意義重大。

2.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的可行性分析

不斷發(fā)展和提高的計(jì)算機(jī)技術(shù)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的完善和提高提供了技術(shù)基礎(chǔ)，此外計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了先進(jìn)管理軟件的研發(fā)和升級(jí)，先進(jìn)的管理軟件使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)逐步實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、科學(xué)化、效用化和智能化。企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)和完善工作正在逐步展開(kāi)，在財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確把握上，企業(yè)做出了很大的努力，財(cái)務(wù)管理工作機(jī)制逐步建立，財(cái)務(wù)信息也逐步呈現(xiàn)時(shí)效性，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的完善提供了更為準(zhǔn)確的信息和參考。

2.2 企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析

企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，主要包括企業(yè)籌資管理、投資管理和分配管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須從企業(yè)全局出發(fā)，制定整體戰(zhàn)略。各財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)必須圍繞整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)進(jìn)行，要從企業(yè)的整體利益考慮，保證企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。企業(yè)在資源配置方面，要注意財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)比例的優(yōu)化，資金結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)等都要遵循企業(yè)財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的要求，保證企業(yè)管理的整體優(yōu)化。另外，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)處于較大的理財(cái)環(huán)境之中，所以要保持一定的的彈性，方便企業(yè)根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)的實(shí)際狀況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整來(lái)適應(yīng)理財(cái)環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行最優(yōu)處理。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循準(zhǔn)則

企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)要以全面協(xié)調(diào)和統(tǒng)一作為前提條件，嚴(yán)格按照企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的物資管理與資金管理相結(jié)合、使用資金與管理資金相結(jié)合、財(cái)務(wù)管理責(zé)任與財(cái)務(wù)管理權(quán)限相結(jié)合的要求，實(shí)行各級(jí)、各部門共同承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系，不斷調(diào)動(dòng)全體員工參與企業(yè)財(cái)務(wù)管理的積極性，將各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容落實(shí)到位。

3.2 企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)要點(diǎn)設(shè)計(jì)

企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要將設(shè)計(jì)要點(diǎn)包括進(jìn)去，下面是企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的重要設(shè)計(jì)要點(diǎn)：第一，全面預(yù)算系統(tǒng)。在企業(yè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整的情況下，為了提高企業(yè)資金運(yùn)作的效率，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的深層發(fā)展，就要進(jìn)行全面的預(yù)算系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完善企業(yè)的預(yù)算體系。第二，成本管理系統(tǒng)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)要注重成本管理，優(yōu)化籌資結(jié)構(gòu)，降低資金運(yùn)營(yíng)成本和生產(chǎn)成本等，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本控制。第三，會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)要進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)化和信息的科學(xué)化，要將信息化的設(shè)計(jì)和理念融入企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的成功對(duì)接，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高做出重大的貢獻(xiàn)。

4.總結(jié)

健全和優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平跨越性提高，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的全面科學(xué)的分析以及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容的介紹可以看出，企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)并不是單一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，而是連接著企業(yè)發(fā)展命脈的重要的企業(yè)管理機(jī)制，企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平關(guān)系到企業(yè)運(yùn)行的整體效益。企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)的投資結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，保證企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的較高水平。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展中，企業(yè)要不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇(2)

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理系統(tǒng) 柔性 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 層次分析法

0 引言

在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復(fù)雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)環(huán)境地變化能夠做出有效反應(yīng)的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動(dòng)力并增強(qiáng)制造能力，還可彌補(bǔ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬(wàn)變和激烈波動(dòng)的市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。柔性越來(lái)越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一[1，2]。這標(biāo)志著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理將逐步進(jìn)入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務(wù)等戰(zhàn)略要素多位一體的時(shí)代。

本文通過(guò)分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)模型，利用層次分析法進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。

1 企業(yè)管理柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

企業(yè)是個(gè)由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營(yíng)過(guò)程和管理過(guò)程的人造微觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，進(jìn)行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)文化四個(gè)部分[3]。

1.1 企業(yè)再造 企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整，這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性管理提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點(diǎn)，將原來(lái)支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，過(guò)去僵化的管理體制被打破，組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，如何識(shí)別潛在市場(chǎng)與創(chuàng)新市場(chǎng)，并在這種識(shí)別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場(chǎng)中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)企業(yè)從員工個(gè)人到整個(gè)組織對(duì)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實(shí)施都貫徹柔性化的理念，才能在運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化；要真正以滿足消費(fèi)者(客戶)的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強(qiáng)組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迅速進(jìn)入新的生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)域，抓住有利時(shí)機(jī)，搶占新的市場(chǎng)等[6]。

1.1.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長(zhǎng)，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行[6]。近年來(lái)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過(guò)改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動(dòng)性和積極性得到了極大的提高，組織的運(yùn)行成本也會(huì)大大降低。

1.1.3 制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計(jì)來(lái)降低交易費(fèi)用。從制度創(chuàng)新的角度來(lái)看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計(jì)的效率要通過(guò)企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來(lái)，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的要求。

1.1.4 業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過(guò)程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項(xiàng)新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開(kāi)發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷售一系列技術(shù)活動(dòng)的綜合。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來(lái)越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1 自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，加工不需要進(jìn)行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2 物流系統(tǒng)柔性是指在加工過(guò)程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫(kù)存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3 信息系統(tǒng)柔性是指對(duì)加工和運(yùn)輸過(guò)程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過(guò)計(jì)算機(jī)及其它控制裝置對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)分級(jí)控制的能力。

1.2.4 軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效管理的能力，包括設(shè)計(jì)、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)越來(lái)越注重市場(chǎng)營(yíng)銷，促使企業(yè)提高市場(chǎng)的柔性，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營(yíng)銷的柔性、服務(wù)營(yíng)銷的柔性、知識(shí)營(yíng)銷的柔性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的柔性與文化營(yíng)銷的柔性[8]。

1.3.1 綠色營(yíng)銷的柔性。綠色營(yíng)銷的基本含義是企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)，在獲取利益的同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)的利益。綠色營(yíng)銷是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢(shì)，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3.2 服務(wù)營(yíng)銷的柔性。服務(wù)營(yíng)銷是指通過(guò)取得顧客滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)買賣雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力的現(xiàn)實(shí)要求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高更是有著獨(dú)特的作用。

1.3.3 知識(shí)營(yíng)銷的柔性。知識(shí)營(yíng)銷代表了一種先進(jìn)的營(yíng)銷理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷的同時(shí)，向社會(huì)傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識(shí)等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過(guò)向顧客傳播知識(shí)與技能，變潛在的消費(fèi)群體為現(xiàn)實(shí)的顧客來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而獲得利潤(rùn)。知識(shí)營(yíng)銷將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的柔性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，努力開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷管理工作的新局面。

1.3.5 文化營(yíng)銷的柔性[8]。文化營(yíng)銷是通過(guò)有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、環(huán)境的）的一種營(yíng)銷方式。文化營(yíng)銷是站在主動(dòng)利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營(yíng)銷看作一個(gè)整體來(lái)研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營(yíng)理念。

1.4 企業(yè)文化 一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jī)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時(shí)，它又作為一種管理工具，參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價(jià)值觀念及經(jīng)營(yíng)理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過(guò)程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強(qiáng)，就越有利于柔性管理的實(shí)現(xiàn)[5]。因此，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1 精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，受一定的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)等。

1.4.2 制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。

1.4.3 物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

2 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評(píng)價(jià)——層次分析法

層次分析法(Analytical Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱AHP)是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問(wèn)題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對(duì)某類問(wèn)題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來(lái)，它成功地運(yùn)用于社會(huì)、政治、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評(píng)價(jià)。

使用層次分析法首先要把復(fù)雜問(wèn)題分解為稱為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個(gè)元素，它是分析問(wèn)題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱為目標(biāo)層。中間的層次包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱為準(zhǔn)則層。最低一層為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個(gè)問(wèn)題中，目標(biāo)層為評(píng)價(jià)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個(gè)要素的變化又可以用若干項(xiàng)指標(biāo)來(lái)反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對(duì)每一層次中各因素相對(duì)重要性給出的判斷，這些判斷通過(guò)引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來(lái)，寫(xiě)成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對(duì)重要度計(jì)算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個(gè)人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專家評(píng)比法或德?tīng)柗品ǖ冉⑴袛嗑仃囍械南鄬?duì)權(quán)重。對(duì)兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗(yàn)其一致性，若不滿足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿足為止。另外，在不同時(shí)期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實(shí)際情況。

首先利用專家評(píng)比法建立準(zhǔn)則層B各元素對(duì)目標(biāo)層A的相對(duì)權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時(shí)這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層C各元素對(duì)準(zhǔn)則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

這樣就可以計(jì)算出準(zhǔn)則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

這樣，我們就可以計(jì)算出方案層D對(duì)于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對(duì)各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評(píng)價(jià)，并得到一個(gè)評(píng)價(jià)值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類型值為一個(gè)向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik為第i個(gè)企管系統(tǒng)k元素的評(píng)價(jià)值，Vj為第j元素的綜合評(píng)價(jià)值。

從上可以看出，運(yùn)用層次分析法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因?yàn)椋瑢?duì)不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類型的相對(duì)權(quán)重會(huì)有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此，即使對(duì)同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評(píng)價(jià)可能也會(huì)不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實(shí)際，對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果是否符合實(shí)際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問(wèn)題求解的需要，不同問(wèn)題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識(shí)程度和把握程度。

3 結(jié)語(yǔ)

柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)需求的重要手段，它對(duì)提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對(duì)管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性，使對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評(píng)價(jià)更加切實(shí)可行，為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實(shí)用的方法。

參考文獻(xiàn)

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篇(3)

關(guān)鍵詞：行政管理系統(tǒng) 管理工作 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

0 引言

企業(yè)行政管理系統(tǒng)，是由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)，可以說(shuō)是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，在企業(yè)中起著舉足輕重的作用，一個(gè)企業(yè)的好壞從行政管理系統(tǒng)的好壞就可以看出來(lái)。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理系統(tǒng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

本文將企業(yè)管理系統(tǒng)大體劃分為行政管理系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等幾個(gè)系統(tǒng)。文中所述的行政管理系統(tǒng)，是由公司辦公室、人力資源部、企業(yè)管理部和后勤保衛(wèi)部等部門組成的一個(gè)擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理工作的部門綜合體。

1 企業(yè)行政管理系統(tǒng)的職能

1.1 管理職能

行政管理系統(tǒng)在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上都要起到管理作用，并且在實(shí)際工作中要對(duì)各項(xiàng)工作地貫徹落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督管理。行政系統(tǒng)要起到對(duì)公司其他管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理的作用。

1.2 參與政務(wù)職能

行政管理是為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。它要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者制定和實(shí)施決策，收集整理提供各種信息和資料，掌握和研究有關(guān)工作的方針，政策，提供各種決策的方案和建議。

1.3 協(xié)調(diào)職能

行政管理系統(tǒng)不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成里領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)其他系統(tǒng)、員工頤指氣使。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通和信息傳達(dá)，使下級(jí)充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖，使各個(gè)系統(tǒng)之間良好溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)，這樣才能使企業(yè)和諧。

1.4 服務(wù)職能

與生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等其他企業(yè)管理系統(tǒng)相比，為企業(yè)其他系統(tǒng)提供支持和服務(wù)，是行政管理系統(tǒng)的突出職能，行政管理系統(tǒng)的根本就是為企業(yè)的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行而服務(wù)。行政管理工作起著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，連結(jié)內(nèi)外，聯(lián)系群眾的服務(wù)作用。

2 企業(yè)行政管理系統(tǒng)的主要工作特點(diǎn)

2.1 廣泛性

隨著社會(huì)的發(fā)展，行政管理的對(duì)象日益廣泛，包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化教育、市政建設(shè)、社會(huì)秩序、公共衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等各個(gè)方面。行政管理涉及面廣。既有縱向聯(lián)系，又有橫向聯(lián)系，廣泛涉及到人事編制，政務(wù)文秘等工作，又包括資產(chǎn)財(cái)務(wù)，行政后勤等工作。

2.2 權(quán)威性

公司行政管理系統(tǒng)作擔(dān)負(fù)著公司相關(guān)制度的制定、修訂和執(zhí)行推動(dòng)工作，負(fù)責(zé)公司人事管理工作、負(fù)責(zé)重要信息的管理和等工作，相對(duì)企業(yè)其他管理系統(tǒng)而言，其職能形式具有一定的權(quán)威性。

2.3 及時(shí)性

由于企業(yè)行政管理通常是用命令、指示、通知等形式來(lái)調(diào)整企業(yè)行政事務(wù)管理，故其手段和方式直接具體，而且具有較強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)又配以對(duì)違抗管理的懲罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用。因此，在企業(yè)大量日常性行政事務(wù)處理及人事事務(wù)處理中，或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時(shí)，行政管理就能發(fā)揮重大作用。

2.4 靈活性

企業(yè)行政管理系統(tǒng)往往要根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革、增刪、剪裁、變通，因而帶有很強(qiáng)的靈活性，比較能符合時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)的實(shí)際。

2.5 服務(wù)性

行政管理工作目標(biāo)是保證機(jī)關(guān)工作正常順利地開(kāi)展，具有一定的社會(huì)服務(wù)性特征。行政管理通過(guò)組織、控制、協(xié)調(diào)與監(jiān)督等方式，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的任務(wù)，并達(dá)到應(yīng)有的效果。行政管理要講究工作效率和質(zhì)量，講究及時(shí)高效管理的實(shí)效性。

3 企業(yè)行政管理系統(tǒng)通常存在的問(wèn)題

3.1 系統(tǒng)內(nèi)部職能劃分不夠清晰

在行政管理系統(tǒng)內(nèi)部，通常會(huì)出現(xiàn)部門間職能劃分不夠清晰、部門間職能相互交叉的問(wèn)題。例如，由于公司辦公室職能及其工作的特殊性，很多臨時(shí)性的后勤保障事務(wù)往往都交由公司辦公室予以完成，為此公司辦公室承擔(dān)了很多職能外的工作。為此，企業(yè)行政管理系統(tǒng)在負(fù)責(zé)及時(shí)調(diào)整整個(gè)公司組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，要密切關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整和職能劃分，要充分發(fā)揮好系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)職能部門的作用，不斷加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的人員優(yōu)化、不斷提高系統(tǒng)內(nèi)部的工作效率。

3.2 行政管理職能需要進(jìn)一步規(guī)范

在行政管理系統(tǒng)的改進(jìn)過(guò)程中，必須進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序，從而促使公司更加科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作。同時(shí)，還必須使行政管理系統(tǒng)在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上充分發(fā)揮其管理作用。

4 企業(yè)行政管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

4.1 行政管理系統(tǒng)化。行政管理系統(tǒng)就是通過(guò)合理設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員、采用一定的程序和方法，把管理活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)用系統(tǒng)組織各項(xiàng)行政活動(dòng)，要求對(duì)行政管理活動(dòng)作定量的系統(tǒng)分析，建立相應(yīng)的邏輯模型，通過(guò)分析和評(píng)價(jià)，選擇行政管理方案。

4.2 行政決策科學(xué)化。行政決策是為履行企業(yè)的行政管理職能而進(jìn)行的決策活動(dòng)。行政管理實(shí)踐活動(dòng)，都要依靠行政決策提出解決辦法。行政決策體現(xiàn)企業(yè)的意志和利益，具有一定范圍的約束力，現(xiàn)代行政決策可遵照科學(xué)決策程序進(jìn)行。

4.3 管理方法多元化。隨著現(xiàn)代管理理論的構(gòu)建，現(xiàn)代行政管理系統(tǒng)從管理方式角度上來(lái)說(shuō)趨向于多元化發(fā)展的態(tài)勢(shì)，在管理預(yù)測(cè)、決策方面、控制協(xié)調(diào)方面、分析和評(píng)價(jià)方面等涌現(xiàn)了多種靈活高效的管理方法，推動(dòng)了行政管理效果的最優(yōu)化。

4.4 行政管理信息化。行政管理實(shí)質(zhì)上是對(duì)政務(wù)信息的收集處理、傳輸存儲(chǔ)和查詢變更等?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)了行政管理的信息化建設(shè)，建立行政管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線信息處理，是機(jī)關(guān)管理現(xiàn)代化和自動(dòng)化的主要方向。

5 企業(yè)行政管理系統(tǒng)改進(jìn)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題

企業(yè)行政管理的根本目的是為企業(yè)服務(wù)并獲取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益，因此及時(shí)對(duì)企業(yè)行政管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)非常必要，在改進(jìn)過(guò)程中要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

5.1 結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行行政管理系統(tǒng)改革。企業(yè)行政管理系統(tǒng)不是獨(dú)立的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，不充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開(kāi)源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展，那也是沒(méi)有價(jià)值的。

5.2 充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的影響。建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要外部環(huán)境(國(guó)家政策法規(guī)及相應(yīng)的社會(huì)機(jī)制)和內(nèi)部條件(企業(yè)自身努力、先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結(jié)合，因此，要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的影響，要切合實(shí)際進(jìn)行變革。

5.3 加強(qiáng)內(nèi)部信息交流做好溝通協(xié)調(diào)。行政管理是企業(yè)內(nèi)部的管理，現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流。每個(gè)企業(yè)，都是由人和物組成復(fù)雜的一個(gè)群體，上下級(jí)、同事之間，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等若不能進(jìn)行正常的信息交流和組織，企業(yè)就不可能有團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。因此，在行政管理系統(tǒng)改進(jìn)過(guò)程中要充分聽(tīng)取各個(gè)部門的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。

總之，在行政管理系統(tǒng)改革過(guò)程中，要始終把握一個(gè)至關(guān)重要的原則，那就是，改革是否有利于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。因?yàn)?，改革只是一種手段，促進(jìn)企業(yè)更加科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益才是行政管理系統(tǒng)改革的根本目的。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】電氣工程自動(dòng)化；應(yīng)用現(xiàn)狀；系統(tǒng)分析；未來(lái)展望

前言

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，社會(huì)生產(chǎn)和生活的節(jié)奏也在不斷加快，各類以電力為能源的設(shè)備對(duì)于供電系統(tǒng)的要求不斷提高，諸如生產(chǎn)企業(yè)、建筑企業(yè)等，大功率、長(zhǎng)時(shí)間、變性大的用電為電力行業(yè)的日常管理和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。新時(shí)期的供電企業(yè)必須考慮如何對(duì)自身的實(shí)際操作進(jìn)行改進(jìn)，大力發(fā)展信息化建設(shè)，才能應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展下的各種需求，實(shí)現(xiàn)自身的當(dāng)代價(jià)值。據(jù)《中國(guó)電力配網(wǎng)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及十三五規(guī)劃研究報(bào)告2016-2021年》反映，我國(guó)當(dāng)前電力行業(yè)自動(dòng)化水平較低，資金投入不足，自動(dòng)化效果仍需提高，這就意味著當(dāng)前電力行業(yè)的發(fā)展要想與世界接軌，就必須加大自動(dòng)化研究和建設(shè)力度。

1.電氣工程及其自動(dòng)化的特點(diǎn)與意義

1.1特點(diǎn)

電氣工程及其自動(dòng)化的特點(diǎn)在于利用了先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)，對(duì)電力系統(tǒng)的控制實(shí)現(xiàn)了效率提升和成本節(jié)約，主要表現(xiàn)為：①通過(guò)對(duì)控制方式的設(shè)計(jì)，研發(fā)了配套與電氣設(shè)備運(yùn)行相匹配的系統(tǒng)，提高了設(shè)備管理與運(yùn)行的合理性，同時(shí)增強(qiáng)了配電網(wǎng)的可靠性及穩(wěn)定性。②通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)的支撐，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電力設(shè)備的高效利用，而在適用自動(dòng)化技術(shù)的過(guò)程中，對(duì)原來(lái)的配電網(wǎng)進(jìn)行合理整改，選擇一些節(jié)能、高效的新設(shè)備，減少了在電能傳輸時(shí)的耗損。③通過(guò)設(shè)計(jì)和控制合理的電能參數(shù)，對(duì)符合進(jìn)行控制，針對(duì)一些特殊情況可自動(dòng)采取可變性的節(jié)電措施，同時(shí)減少了相應(yīng)設(shè)備在配電網(wǎng)異常情況下的損壞幾率。

1.2意義

我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著兩個(gè)重要的特征，即工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化，大規(guī)模的集成化生產(chǎn)設(shè)備對(duì)能源要求較高，例如大型的流水線生產(chǎn)機(jī)械、工程施工中的各類設(shè)備等，可見(jiàn)電力能源關(guān)系到社會(huì)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)與建設(shè)。在信息技術(shù)革命時(shí)代，倡導(dǎo)和重視電氣工程自動(dòng)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化監(jiān)管，促進(jìn)各項(xiàng)設(shè)備高效運(yùn)行，是電力企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)，也是對(duì)電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種強(qiáng)化?？梢哉f(shuō)，電氣工程及其自動(dòng)化的使用水平，是電力企業(yè)現(xiàn)代化的一種標(biāo)志，對(duì)于電氣走出傳統(tǒng)邁向全面工業(yè)化有著重要意義。

2.應(yīng)用現(xiàn)狀

現(xiàn)代電氣自動(dòng)化主要采用集成――分管的方式，一定程度上實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的信息化管理。在控制方面，通過(guò)總控制系統(tǒng)對(duì)子系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理，通過(guò)匹配實(shí)時(shí)信息與預(yù)設(shè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)調(diào)控，促進(jìn)了系統(tǒng)資源的有效配置，針對(duì)一些其他復(fù)雜的需求，能夠以軟硬件系統(tǒng)調(diào)整的方式進(jìn)行體現(xiàn)出不同的功能。在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面，采用通用化的設(shè)計(jì)，將企業(yè)管理系統(tǒng)與設(shè)備管理進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)了高效通訊，提高了企業(yè)管理的效能。主要適用的技術(shù)與系統(tǒng)如下：

2.1信息集成

信息集成技術(shù)是電力系統(tǒng)控制主要使用的技術(shù)，該技術(shù)具有較強(qiáng)的實(shí)用性，且短時(shí)間內(nèi)不能被完全取代。從整體統(tǒng)籌上來(lái)看，通過(guò)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，企業(yè)能夠?qū)?shí)際的環(huán)節(jié)和場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，以圖像、視頻的形式進(jìn)行實(shí)際監(jiān)控，對(duì)于一些設(shè)備運(yùn)行或電能傳輸狀態(tài)，也可以通過(guò)特定的數(shù)字信息進(jìn)行反饋，此外不僅是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)于人力資源、財(cái)務(wù)信息、資源狀態(tài)等都能夠通過(guò)一個(gè)綜合平臺(tái)進(jìn)行信息的整合和分析，有助于企業(yè)進(jìn)行全面的管理。從縱向單一管理來(lái)看，集成技術(shù)有助于企業(yè)運(yùn)用通訊設(shè)備與實(shí)際的設(shè)備、系統(tǒng)之間形成關(guān)聯(lián)，能夠?qū)我荒稠?xiàng)管理工作進(jìn)行綜合調(diào)度，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力。

2.2系統(tǒng)語(yǔ)言

在長(zhǎng)期的實(shí)踐和研究中，為了提高檢修維護(hù)的效率，采用IE與Windows NT為主要系統(tǒng)語(yǔ)言，基于這兩種系統(tǒng)語(yǔ)言的特點(diǎn)，使管理平臺(tái)更為標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了操作規(guī)范和專業(yè)技能，管理更為便捷。而PC系統(tǒng)在電氣自動(dòng)化系統(tǒng)中的運(yùn)用，將管理界面變得更加直觀便捷，利用PC對(duì)電氣化系統(tǒng)進(jìn)行操控，不僅能夠快速地對(duì)系統(tǒng)中的異常情況進(jìn)行掌握，同時(shí)還能夠及時(shí)地采取應(yīng)對(duì)措施，減少故障排查和維護(hù)的時(shí)間，從而提高生產(chǎn)效率。此外，采用PLC技術(shù)對(duì)電網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、整理及傳輸，通過(guò)將模擬數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的比對(duì)和轉(zhuǎn)換，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行可變性智能控制，其中模擬閉環(huán)是控制中最具特點(diǎn)的，可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)電力系統(tǒng)的有效調(diào)節(jié)。

2.3電網(wǎng)適用

①以計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)為依托，對(duì)整個(gè)電網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控和管理，采用分級(jí)別的自主調(diào)動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)以行政區(qū)域?yàn)榉旨?jí)的地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度模式，依靠電氣自動(dòng)化技術(shù)不僅可以對(duì)大范圍的電網(wǎng)狀況進(jìn)行掌握，同時(shí)還能真對(duì)單一區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行專門調(diào)度。該技術(shù)目前主要是依據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)來(lái)運(yùn)行。②在電網(wǎng)的改造建設(shè)方面，配電系統(tǒng)發(fā)生了較大的變化，采用了配電主、子站和光纖終端三層式的結(jié)構(gòu)模式，確保了通訊質(zhì)量。通過(guò)自動(dòng)化技術(shù)，將配電轉(zhuǎn)化成為一種數(shù)字信息，進(jìn)而快速下到端點(diǎn)，直接控制設(shè)備產(chǎn)生功能變化，整個(gè)過(guò)程通過(guò)預(yù)設(shè)程序完成，提高了配電效率和質(zhì)量。③由于變電站工作最為復(fù)雜，電力處理量最大，因此使用自動(dòng)化技術(shù)最多，主要是防止操作失誤和提高能效，通過(guò)關(guān)聯(lián)各項(xiàng)設(shè)備并進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)了同時(shí)監(jiān)控、同時(shí)管理、高效運(yùn)行和快速維護(hù)，減少了人力工作的負(fù)擔(dān)，提高了能源質(zhì)量。

2.4綜合自動(dòng)化

一方面，依靠自動(dòng)化技術(shù)將設(shè)備監(jiān)控、管理、故障排查、維護(hù)等進(jìn)行串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)一體化的操作，這就對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)提出了一體化要求，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的精密推演和設(shè)計(jì)，讓系統(tǒng)替代人對(duì)完成工作，很大程度上實(shí)現(xiàn)了智能操作過(guò)程。另一方面，由于實(shí)時(shí)通訊和控制技術(shù)的支持，因此可以支持暫時(shí)與穩(wěn)定兩種狀態(tài)同步存在，因此能夠組建一個(gè)仿真的試驗(yàn)環(huán)境，以滿足技術(shù)人員的試驗(yàn)需求。

篇(5)

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;軟件;培訓(xùn)

中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2007)01-0113-03

一､引言

ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng),在國(guó)外已得到了廣泛的應(yīng)用｡20世紀(jì)80年代以來(lái),特別是進(jìn)入90年代,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的改革開(kāi)放,ERP引進(jìn)了我國(guó)｡目前上馬ERP項(xiàng)目的企業(yè)很多,其中有少數(shù)企業(yè)應(yīng)用得較好,但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想,有些企業(yè)甚至以失敗而告終｡據(jù)統(tǒng)計(jì),在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中,一般只有10%~20%能按期､按預(yù)算成功實(shí)施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成;約有30%~40%系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成;約50%的企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施遭到失敗｡大量失敗的案例對(duì)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程造成了相當(dāng)“壞”的負(fù)面影響｡經(jīng)過(guò)對(duì)大量成功和失敗案例進(jìn)行剖析,加之筆者多年來(lái)參與企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為,除某些特殊因素(如企業(yè)重大的機(jī)制和人動(dòng)､企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益滑坡等)外,有許多關(guān)鍵性的､共性的因素值得我們反思｡本文將對(duì)這些因素展開(kāi)討論,以期能對(duì)我國(guó)已經(jīng)或即將實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)提供有益的參考和幫助｡

二､ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的重要因素分析

(一)在項(xiàng)目實(shí)施前做科學(xué)充分的需求分析

有不少企業(yè)認(rèn)為,ERP是“標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理模式”,因此在上馬ERP項(xiàng)目時(shí),只需要直接套用即可,而用不著去搞什么需求分析(或系統(tǒng)分析)｡

實(shí)際上,這是一種十分錯(cuò)誤和有害的偏見(jiàn)｡

首先,我們應(yīng)看到對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),ERP是一種先進(jìn)的企業(yè)管理模式,從其自然屬性上講,它是通用的,其基本原理和管理邏輯對(duì)我國(guó)企業(yè)都是適用的｡但ERP軟件又是一種特殊的商品,它具有社會(huì)屬性,受到國(guó)情､方針政策､規(guī)章制度､企業(yè)體制､企業(yè)特點(diǎn)､企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響｡我們必須承認(rèn)在行業(yè)與行業(yè)之間､企業(yè)與企業(yè)之間確實(shí)存在的這種個(gè)性差異,它甚至是許多企業(yè)生存和發(fā)展的“絕招”｡因此,在上馬ERP項(xiàng)目時(shí),要結(jié)合國(guó)情和廠情做好用戶的這種個(gè)性化需求分析工作,只有這樣,才能使ERP系統(tǒng)的應(yīng)用具有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和實(shí)際的意義｡那種忽視企業(yè)個(gè)性差異,企圖用所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化模式”去塑造和改造中國(guó)所有企業(yè)的做法,不僅會(huì)限制企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力,更主要的是會(huì)使企業(yè)陷入ERP項(xiàng)目實(shí)施的“泥潭”,耗盡企業(yè)的精力甚至拖垮企業(yè)｡

其次,需求分析也是鑒定系統(tǒng)是否適合于企業(yè)的參照標(biāo)準(zhǔn)｡ERP系統(tǒng)選型是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作,就所有系統(tǒng)而言,一些表面上的需求容易滿足,但更深一步的具有企業(yè)特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)考慮的因素｡如果用戶不對(duì)自身的需要作深入的分析,往往就會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)所選系統(tǒng)并不能滿足企業(yè)具體業(yè)務(wù)和實(shí)際管理的需求,但此時(shí)的系統(tǒng)已安裝完畢,并已耗費(fèi)了大量的人力和物力｡類似這種不做深入的需求分析而錯(cuò)誤地選擇系統(tǒng),導(dǎo)致企業(yè)大量資金､資源及時(shí)間浪費(fèi)的例子,在我國(guó)已屢見(jiàn)不鮮｡

所以做深入細(xì)致的需求分析,是企業(yè)上馬ERP項(xiàng)目前,首先要考慮的因素｡

(二)恰當(dāng)慎重地選擇合適的ERP軟件系統(tǒng)

成功地實(shí)施ERP項(xiàng)目,另一個(gè)重要的因素就是應(yīng)恰當(dāng)慎重地選擇合適的ERP軟件系統(tǒng)｡這種重要性是毋庸置疑的｡這里我們僅提出幾個(gè)應(yīng)注意的原則｡

1.尊重企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

因?yàn)椴煌南到y(tǒng)其開(kāi)發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同,所適用的行業(yè)也各不相同｡比如,就制造行業(yè)而言,不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式大相徑庭,在進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃時(shí),軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)展開(kāi),其計(jì)算方法存在很大區(qū)別,所產(chǎn)生的采購(gòu)計(jì)劃､銷售計(jì)劃和預(yù)計(jì)生產(chǎn)時(shí)間自然就會(huì)因系統(tǒng)而異｡很難想象一個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采用裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的成本核算系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果｡藥品制造業(yè)由于其行業(yè)的獨(dú)特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成分的含量及生產(chǎn)時(shí)間,若采用了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng),則無(wú)法準(zhǔn)確追蹤上述兩個(gè)因素,整個(gè)系統(tǒng)的功能也隨之大打折扣｡作為用戶和咨詢?nèi)藛T雙方都不希望看到投入很大精力､財(cái)力及時(shí)間取得的一套系統(tǒng)與自己當(dāng)初設(shè)想的功能完全不相吻合這一局面｡因此,進(jìn)行正確的系統(tǒng)選性,必須要重視企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)｡

2.考慮軟件所采用的開(kāi)發(fā)工具的先進(jìn)性和成熟性

界面友好､智能化水平高､模塊化和開(kāi)放性好､數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和代碼結(jié)構(gòu)合理的ERP軟件,有利于ERP系統(tǒng)功能的擴(kuò)充､改進(jìn)或升級(jí)｡要做到這一點(diǎn),在選擇軟件時(shí),除了要考慮軟件開(kāi)發(fā)者應(yīng)具有很好的開(kāi)發(fā)水平外,還需要考慮軟件所使用開(kāi)發(fā)工具和軟件平臺(tái)的先進(jìn)性和成熟性｡

3.系統(tǒng)應(yīng)具有良好的安全機(jī)制

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)､技術(shù)和生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的安全保密性,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要｡而利用操作系統(tǒng)､數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原有的用戶認(rèn)證和訪問(wèn)控制機(jī)制在安全控制的力度､細(xì)度､廣度上,均無(wú)法滿足現(xiàn)代應(yīng)用程序的需要｡因此,系統(tǒng)選型應(yīng)考慮其具有良好的安全機(jī)制｡這包括訪問(wèn)控制､用戶認(rèn)證､數(shù)據(jù)保密､數(shù)據(jù)備份､入侵檢測(cè)､遠(yuǎn)程安全訪問(wèn)､病毒防范等多個(gè)方面｡

4.軟件供應(yīng)商應(yīng)具備較好的本地化服務(wù)能力

售后服務(wù)與支持直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗｡這方面的重要性在國(guó)內(nèi)已逐漸被人們所重視｡

因?yàn)?ERP系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展的系統(tǒng),需要隨著企業(yè)的發(fā)展不斷進(jìn)行完善和改進(jìn),這就要求ERP軟件供應(yīng)商要有較強(qiáng)的后續(xù)服務(wù)能力｡對(duì)于服務(wù),企業(yè)不應(yīng)盲目地追求知名度較高的公司,而應(yīng)實(shí)際考查軟件供應(yīng)商在企業(yè)所屬地區(qū)的本地化服務(wù)(或開(kāi)發(fā))能力和服務(wù)響應(yīng)能力,畢竟由于文化背景､業(yè)務(wù)經(jīng)歷､地域限制等因素,任何公司都不可能在所有地區(qū)和所有領(lǐng)域確保都有良好的服務(wù)｡因此,那種只認(rèn)大公司或國(guó)外公司就一定服務(wù)好的認(rèn)識(shí),是不可取的｡“只買對(duì)的,不買貴的”這句商業(yè)名言,同樣適宜于軟件系統(tǒng)的選擇｡

(三)將領(lǐng)導(dǎo)決策層對(duì)項(xiàng)目的重視和支持貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵｡這一條已被國(guó)內(nèi)外大量ERP實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)｡這有以下幾個(gè)方面的原因:

1.企業(yè)ERP的上馬是一項(xiàng)投資巨大的工程項(xiàng)目,領(lǐng)導(dǎo)決策層必須下決心投入較大的人力､物力和資金,并監(jiān)督這些資金的合理使用,才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行｡

2.企業(yè)ERP的實(shí)施工作是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程,它幾乎觸及到企業(yè)的所有部門和人員,需要統(tǒng)一計(jì)劃和協(xié)調(diào),如果沒(méi)有擁有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全程支持和參與,只憑少數(shù)計(jì)算機(jī)中心人員來(lái)推動(dòng)這項(xiàng)工作,其后果是不可想象的｡

3.企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是局部的技術(shù)改造,它牽扯到企業(yè)的管理機(jī)制､組織機(jī)構(gòu)､管理模式和技術(shù)方法等幾乎所有內(nèi)容,這些改革都是屬于企業(yè)全局性的重大決策｡如果不經(jīng)企業(yè)重要決策層進(jìn)行周密而慎重的研究,是根本行不通的｡

4.ERP不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),而是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人―機(jī)結(jié)合系統(tǒng)｡要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用,就必須要涉及到人的認(rèn)識(shí)､工作方式､工作習(xí)慣和思維方式的轉(zhuǎn)變｡要成功地實(shí)施ERP系統(tǒng),就要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中這些原有的不合理因素｡這其中,所遇到的阻力和傳統(tǒng)“惰性”是無(wú)法克服的｡因此,如果沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)時(shí)推動(dòng)和號(hào)召,要克服這些阻力和“惰性”,幾乎是不可能的｡

(四)在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中應(yīng)始終將對(duì)全體職工的教育培訓(xùn)放在首位

ERP實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作,實(shí)施項(xiàng)目成功與否,人的因素是第一位的｡ERP項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員,因此要完成這項(xiàng)工作,就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)､管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)｡首先,在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動(dòng)地將系統(tǒng)的運(yùn)行與本職工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái),盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)｡對(duì)軟件與企業(yè)實(shí)際流程有出入的地方,應(yīng)能積極主動(dòng)地想辦法變通,以在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn);其次,培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識(shí)方面,要通過(guò)培訓(xùn)提高全員對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目根本意義的認(rèn)識(shí),提高積極性和主動(dòng)參與意識(shí),提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情,使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色｡

培訓(xùn)要貫穿于項(xiàng)目的始終,應(yīng)分階段､分內(nèi)容､分人員､分管理層次進(jìn)行｡

只有在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,始終將對(duì)全體職工的教育培訓(xùn)放在首位,做好了堅(jiān)實(shí)的培訓(xùn)工作,才能使項(xiàng)目具有長(zhǎng)久､鮮活的生命力｡

(五)重視做好項(xiàng)目實(shí)施前的基礎(chǔ)工作

ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想､方法､手段都不相同,其成功運(yùn)行必須要有準(zhǔn)確和完整的生產(chǎn)､經(jīng)營(yíng)､管理等數(shù)據(jù)作支撐｡然而,由于種種原因,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)､經(jīng)營(yíng)和管理數(shù)據(jù)常常不規(guī)范,生產(chǎn)過(guò)程也經(jīng)常無(wú)法按預(yù)定計(jì)劃運(yùn)行,處于不可控制的狀態(tài),加上外部市場(chǎng)法規(guī)不健全,行政干預(yù)時(shí)有發(fā)生,合同不按期履行等等,造成了項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)十分不完備的狀況,影響了ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施｡

為此,企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)上下工夫｡首先,要轉(zhuǎn)變觀念,大膽地學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)中存在的不合理工藝流程和物流過(guò)程進(jìn)行必要的優(yōu)化調(diào)整｡要善于權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失,逐步建立先進(jìn)合理的管理制度｡其次,在企業(yè)內(nèi)部的各有關(guān)部門之間要進(jìn)行反復(fù)的協(xié)調(diào),以對(duì)傳統(tǒng)手工管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一､不完整､不準(zhǔn)確的混亂局面加以整頓,解決傳統(tǒng)管理中由于條塊分割機(jī)制造成的從設(shè)計(jì)､工藝､計(jì)劃､供應(yīng)､生產(chǎn)到成本核算口徑不一致的問(wèn)題,建立和規(guī)范統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),使信息的收集､輸入､處理､輸出和使用流程符合ERP的邏輯要求,以便系統(tǒng)順利集成｡

(六)重視對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的科學(xué)組織和管理

大量實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)告訴我們:“ERP成功與否,三分技術(shù)七分實(shí)施”｡我們常常會(huì)看到同一個(gè)品牌的軟件應(yīng)用在不同企業(yè)中,由于系統(tǒng)應(yīng)用條件和實(shí)施力度的不同會(huì)產(chǎn)生明顯的差異｡ERP系統(tǒng)是一個(gè)大型復(fù)雜的系統(tǒng),推行ERP對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言是一場(chǎng)“大革命”,所涉及的問(wèn)題無(wú)論從深度上､還是廣度上都是前所未有的｡因此,在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí),加強(qiáng)項(xiàng)目的管理對(duì)實(shí)施的成功具有十分重要作用｡

項(xiàng)目管理的要點(diǎn)就是要建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu),制訂詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,制定各種規(guī)章制度和項(xiàng)目進(jìn)度､質(zhì)量的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行項(xiàng)目各階段的考核和評(píng)估｡只有強(qiáng)化項(xiàng)目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度,才能保證工程項(xiàng)目的實(shí)施成功｡

三､結(jié)語(yǔ)

ERP是一種標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),也是一套先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,對(duì)于我國(guó)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō),它還是一件“新生事物”｡在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,目前還沒(méi)有一套完善､成熟的理論做導(dǎo)引,這需要不斷地總結(jié)失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從中去尋找和重視那些有規(guī)律性的､具有重要作用的共性成功因素｡只有這樣,我們才能少走彎路,避免失敗,提高項(xiàng)目實(shí)施的成功率｡

參考文獻(xiàn):

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The Important Factor Analysis during the ERP Carried out Successfully

LI Li-zhi

(College of Accounting,Henan Finance and Economics College,Zhengzhou 450002,China)

篇(6)

Abstract： The six sigma concept originated in the 1980s， and was applied and promoted till early 21st century. In china， six sigma is still a new concept in the field of enterprise management. Most enterprises have not applied six sigma related tools to the management. This concept is not so popular in China. However， with the development of application experience in the developed countries， six sigma has shown great importance in improving the enterprise's competitiveness and optimizing quality level. Therefore， the enterprises in China should also actively study the six sigma concept for their development. This article analyzes the six sigma process capability and control technology， in order to draw the attention of related personnel.

關(guān)鍵詞： 六西格瑪；過(guò)程能力；控制技術(shù)

Key words： six sigma；process capability；control technology

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）31-0032-03

0 引言

在應(yīng)對(duì)激烈全球化競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，為了使企業(yè)自身立于不敗之地，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展與完善，最為核心的問(wèn)題是提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)之上，需要盡可能地避免因產(chǎn)品質(zhì)量提高而導(dǎo)致的成本大幅度增加問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，引入六西格瑪管理理論是非常有必要的。當(dāng)前六西格瑪管理理論已經(jīng)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到了成功的應(yīng)用，成為了企業(yè)管理中非常重要的一項(xiàng)工具，這標(biāo)志著其不再單單作為統(tǒng)計(jì)學(xué)上的一個(gè)概念而存在，更多的具體了過(guò)程改進(jìn)工具的屬性。企業(yè)通過(guò)對(duì)六西格瑪管理理論的應(yīng)用，能夠使整個(gè)制造過(guò)程中的缺陷得到消解，降低產(chǎn)品缺陷，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)組織經(jīng)營(yíng)的完善。由此可見(jiàn)，六西格瑪過(guò)程能力與控制對(duì)企業(yè)而言是非常重要的。本文即針對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行分析與探討。

1 六西格瑪主要概念分析

六西格瑪是質(zhì)量管理工程領(lǐng)域中一個(gè)比較新穎的概念，為企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理的改革及完善提供了更多的可能性。其所代表的是質(zhì)量水平，要求將缺陷率控制在百萬(wàn)分之3～4以內(nèi)。除此以外，六西格瑪還具有方法論的屬性，能夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題以及對(duì)流程的改善提供科學(xué)建議。并且，六西格瑪下的過(guò)程能力與控制也反應(yīng)了與企業(yè)文化相對(duì)應(yīng)的價(jià)值觀念。

從質(zhì)量水平的角度上來(lái)說(shuō)，六西格瑪“6σ”中的“σ”所代表的是統(tǒng)計(jì)學(xué)處理中的標(biāo)準(zhǔn)差概念。標(biāo)準(zhǔn)差即反應(yīng)數(shù)據(jù)以及過(guò)程離散型程度的概念。從企業(yè)應(yīng)用上來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)差能夠反應(yīng)產(chǎn)品（或者是過(guò)程特性）上下波動(dòng)程度。六西格瑪概念下的質(zhì)量水平需要綜合對(duì)過(guò)程輸出標(biāo)準(zhǔn)差、均值、規(guī)格規(guī)范上下限、以及規(guī)格目標(biāo)值等概念有一個(gè)全面的考量。以制造企業(yè)為例，在產(chǎn)品制造過(guò)程當(dāng)中，假定過(guò)程輸出實(shí)際中心與規(guī)格中心發(fā)生偏差，大小為1.5σ，此狀態(tài)下的單層、總?cè)毕萋示鶠?.4PPM。換言之，本文所闡述的六西格瑪質(zhì)量水平是指在納入1.5σ飄移影響后的質(zhì)量水平（為3.4DPMO）。在1.5σ飄移狀態(tài)下，缺陷率與σ水平之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖1所示。

在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，依據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，σ水平為2時(shí)，對(duì)應(yīng)的合格率為0.691（單位：%）；σ水平為3時(shí)，對(duì)應(yīng)的合格率為0.9332（單位：%）；σ水平為4時(shí)，對(duì)應(yīng)的合格率為0.99379（單位：%）；σ水平為5時(shí)，對(duì)應(yīng)的合格率為0.999767（單位：%）；σ水平為6時(shí)，對(duì)應(yīng)的合格率為0.9999966（單位：%）。

從方法論的角度上來(lái)說(shuō)，六西格瑪是一套用于解決實(shí)際問(wèn)題的工具，是一套基于業(yè)務(wù)改善以及流程改善的方法論概念，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)屬于管理系統(tǒng)。相較于其他意義上的管理系統(tǒng)而言，六西格瑪管理模式最大的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)管理的結(jié)果。已有研究人員在將六西格瑪理論概念引入企業(yè)管理系統(tǒng)中時(shí)，均特別強(qiáng)調(diào)了結(jié)果與管理者對(duì)六西格瑪參與程度之間的關(guān)系。因此不難發(fā)現(xiàn)，六西格瑪管理方法論最大特點(diǎn)是在統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的基礎(chǔ)之上，將實(shí)際的問(wèn)題轉(zhuǎn)換為統(tǒng)計(jì)學(xué)問(wèn)題，然后應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的技術(shù)方法來(lái)解決問(wèn)題，最終將其轉(zhuǎn)換為解決問(wèn)題的策略與方案。具體流程如下圖所示（見(jiàn)圖2）。

2 六西格瑪DMAIC模式流程分析

在將六西格瑪理論應(yīng)用于實(shí)際時(shí)，DMAIC流程是最為常見(jiàn)的模式之一。其中，D代表的是定義階段，即Define，M代表的是測(cè)量階段，即Measure，A代表的是分析階段，即Analyze，I代表的是改進(jìn)階段，即Improve，C代表的是控制階段，即Control。六西格瑪技術(shù)通過(guò)DMAIC各階段分析，如圖3所示分析流程，測(cè)試系統(tǒng)分析、多變量研究、Y與Xs之間的關(guān)聯(lián)分析，找出關(guān)鍵Xs，再使用DOE技術(shù)，并找到真正的Y=f（x），最終將Xs進(jìn)行SPC控制，待流程穩(wěn)定后進(jìn)行流程能力分析評(píng)估。

各個(gè)階段的定義以及具體內(nèi)容分析如下：

從定義階段上來(lái)說(shuō)，本階段所做的主要工作包括對(duì)項(xiàng)目的選擇，對(duì)項(xiàng)目的定義，以及項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施這三個(gè)方面。首先，項(xiàng)目的選擇是最關(guān)鍵性的內(nèi)容，做出正確的選擇能夠使項(xiàng)目更具意義，能夠贏得客戶的關(guān)注，從而確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。其次，在項(xiàng)目定義中，項(xiàng)目選擇的來(lái)源以VOC為主，也包括VOB，通過(guò)導(dǎo)出CTQ的方式，按照優(yōu)先度等級(jí)進(jìn)行排列，并通過(guò)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)系定義的方式定義出被選擇的項(xiàng)目。定義環(huán)節(jié)中所涉及到的內(nèi)容包括對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題背景、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、日程計(jì)劃等。最后，在項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施中，需要通過(guò)整理規(guī)范報(bào)告的方式，使管理方正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并實(shí)施。

從測(cè)量階段上來(lái)說(shuō)，本階段的工作目標(biāo)是導(dǎo)出Y，同時(shí)選擇對(duì)應(yīng)的測(cè)量方法。對(duì)過(guò)程當(dāng)前的水平進(jìn)行定義，挖掘會(huì)對(duì)過(guò)程水平產(chǎn)生影響的原因變量。在導(dǎo)出Y的過(guò)程中，可利用的輔助工具包括Pareto以及QFD兩類，在定義當(dāng)前水平時(shí)，則可以應(yīng)用的工具有Cpk、Ppk等幾類。測(cè)量系統(tǒng)能力的分析則通過(guò)MSA方法實(shí)現(xiàn)，也可以在C&E矩陣、箱線圖的輔助下得到更加準(zhǔn)確的測(cè)量結(jié)果。

從分析階段上來(lái)說(shuō)，本階段的工作目標(biāo)是明確并掌握整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)情況，挖掘?qū)^(guò)程狀態(tài)有最顯著影響的少數(shù)原因變量，并利用假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)性關(guān)系、C&E矩陣、箱線圖、回顧行分析等手段，找出最佳的條件，并形成改善措施。

從改善階段上來(lái)說(shuō)，本階段的工作目標(biāo)是制定能夠應(yīng)用于項(xiàng)目實(shí)際中的改善方法，在方法實(shí)施后還需要對(duì)改善效果進(jìn)行驗(yàn)證。在本階段中，可選用的輔助工具包括全因子實(shí)驗(yàn)、2k因子實(shí)驗(yàn)、以及DOE等。

從控制階段上來(lái)說(shuō)，本階段的工作目標(biāo)是將改善環(huán)節(jié)中所取得的成功進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化處理，制定相應(yīng)的措施，使改善成果能夠得以維持。在此基礎(chǔ)之上，還需要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行構(gòu)建、完善，對(duì)過(guò)程能力的優(yōu)化發(fā)揮積極作用。本階段中，常用的輔助工具則以控制計(jì)劃工具以及SPC工具為主。

3 六西格瑪過(guò)程能力實(shí)施方法分析

北京紫光電子公司從事行業(yè)為電子行業(yè)，為了穩(wěn)固其在本行業(yè)中的重要地位，需要不斷通過(guò)創(chuàng)新的方式改進(jìn)過(guò)程能力。自2009年開(kāi)始，該公司在內(nèi)部引入BRAVO改善項(xiàng)目，該項(xiàng)目中涉及到了對(duì)六西格瑪理論的應(yīng)用。鑒于以往同類公司在應(yīng)用六西格瑪管理理論中所出現(xiàn)的問(wèn)題，該公司在應(yīng)用期間構(gòu)建了一套自公司領(lǐng)導(dǎo)至基層員工的績(jī)效與收益相互掛鉤的考評(píng)體系，以促進(jìn)六西格瑪理論的推廣。但在過(guò)程能力控制中，當(dāng)不合格品率處于亞百分比水平時(shí)，常用的p圖可能產(chǎn)生一系列的問(wèn)題。

實(shí)質(zhì)上，在過(guò)程性能高于3σ水平的情況下，即便所使用的樣本規(guī)模較大，過(guò)程監(jiān)控中也難以發(fā)現(xiàn)不合格的項(xiàng)目。并且，針對(duì)當(dāng)前極具現(xiàn)代化特征的制造過(guò)程而言，制造生產(chǎn)線上鎖生產(chǎn)的產(chǎn)品均以自動(dòng)方式完成監(jiān)測(cè)工作，受此因素的影響，抽樣與分組大小概念的控制是難以實(shí)現(xiàn)的。換句話來(lái)說(shuō)，針對(duì)高σ過(guò)程的監(jiān)督控制，傳統(tǒng)意義上的屬性控制圖無(wú)法滿足實(shí)際需求，有待通過(guò)應(yīng)用六西格瑪過(guò)程能力概念及其控制技術(shù)的方式加以改善。

在處理高σ水平情況時(shí)，最直接的方法就是將屬性數(shù)據(jù)替代為變量數(shù)據(jù)，這種直接性的方法雖然費(fèi)效比較低，但可行性較差。作為處理屬性數(shù)據(jù)的一種可行性方法，有關(guān)文獻(xiàn)中建議在不合格項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)錢，引入合格項(xiàng)目的累積計(jì)數(shù)圖對(duì)整個(gè)合格項(xiàng)書(shū)節(jié)目進(jìn)行監(jiān)督控制，即將監(jiān)測(cè)控制的重點(diǎn)自不合格項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)楹细耥?xiàng)目。通過(guò)這種方式，將累積數(shù)繪制在控制圖當(dāng)中，將虛發(fā)警告所對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)水平標(biāo)記為σ，據(jù)此，合格項(xiàng)累積計(jì)數(shù)圖中所所對(duì)應(yīng)的上控制限、下控制限、以及中心線分別表示如下：

以上合格項(xiàng)累積計(jì)數(shù)圖中所所對(duì)應(yīng)的上控制限、下控制限、以及中心線按照幾何分布件下標(biāo)準(zhǔn)概率所計(jì)算得出的。必須注意的一點(diǎn)是，由于幾何分布具有非常強(qiáng)的偏態(tài)特征，因此在確定控制限時(shí)不能夠直接應(yīng)用3σ的原理，對(duì)于不同的過(guò)程，需要根據(jù)技術(shù)要求以及調(diào)整成本來(lái)確定相應(yīng)的σ取值。

圖4所示即為六西格瑪過(guò)程能力支持下的合格項(xiàng)累積計(jì)數(shù)圖。如圖所示，在根據(jù)該計(jì)數(shù)圖進(jìn)行決策時(shí)，最便捷的操作方法為：在控制圖所顯示的失控信號(hào)低于計(jì)數(shù)圖中下控制限時(shí)則表明該過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。反之，在控制圖所顯示的失控信號(hào)高于計(jì)數(shù)圖中上控制限時(shí)則表明該過(guò)程得到了一定的改善。

在進(jìn)行六西格瑪過(guò)程能力改進(jìn)前，該企業(yè)產(chǎn)品合格率為92.00%，經(jīng)過(guò)六西格瑪過(guò)程能力改進(jìn)后，產(chǎn)品合格率為98.00%，產(chǎn)品合格率明顯提高。

4 結(jié)束語(yǔ)

本研究中圍繞六西格瑪過(guò)程能力以及控制技術(shù)方面的主要問(wèn)題進(jìn)行了分析與探討，分析了六西格瑪?shù)闹饕拍?，并?duì)推行六西格瑪過(guò)程能力項(xiàng)目中的主要階段進(jìn)行了闡述與研究，認(rèn)為：六西格瑪管理作為質(zhì)量管理最后階段，其是質(zhì)量管理活動(dòng)重要環(huán)節(jié)，在質(zhì)量管理活動(dòng)中有重要作用，給企業(yè)管理帶來(lái)了方便，同時(shí)也為客戶帶來(lái)了更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，將精益技術(shù)和六西格瑪技術(shù)結(jié)合在一起已經(jīng)成為新的發(fā)展目標(biāo)。而這一發(fā)展這種技術(shù)的結(jié)合在一定定程度上仍受限制。為了使精益技術(shù)和六西格瑪技術(shù)更好的結(jié)合在一起，更好的對(duì)六西格瑪控制技術(shù)更好的發(fā)揮其作用，還需要對(duì)六西格瑪技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步研究。

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篇(7)

[關(guān)鍵詞]安全生產(chǎn)； 管理； 理論； 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）05-0391-2

現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論是二十世紀(jì)五十年代進(jìn)入我國(guó)的。在二十世紀(jì)六十年代，我國(guó)開(kāi)始吸收并研究事故致因理論、事故預(yù)防理論和現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理思想。二十世紀(jì)八十年代，開(kāi)始研究企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)源辨識(shí)和監(jiān)控，一些企業(yè)管理者開(kāi)始嘗試安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理。二十世紀(jì)末，我國(guó)幾乎與世界工業(yè)化國(guó)家同步研究并推行了職業(yè)健康安全管理體系。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)有些學(xué)者提出了系統(tǒng)化的企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理論雛形，認(rèn)為企業(yè)安全生產(chǎn)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理，管理的內(nèi)容包括危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、危險(xiǎn)預(yù)警與監(jiān)測(cè)管理、事故預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)控制管理及應(yīng)急管理等。該理論將現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理完全融人到了安全生產(chǎn)管理之中。本文結(jié)合油田某企業(yè)來(lái)闡述安全管理的理論在企業(yè)安全管理工作中的實(shí)際應(yīng)用情況。

一.企業(yè)的基本概況

油田某企業(yè)為二級(jí)單位，現(xiàn)有三級(jí)單位8個(gè)，主要承擔(dān)著油田技術(shù)監(jiān)測(cè)工作。通過(guò)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析，該企業(yè)所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有高空作業(yè)、水上作業(yè)、受限空間作業(yè)、高壓電測(cè)試作業(yè)、不停機(jī)帶電監(jiān)測(cè)作業(yè)、接觸有毒有害物質(zhì)作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)等7類危險(xiǎn)作業(yè)；存在高處墜落、淹溺、中毒和窒息、觸電、機(jī)械傷害、物體打擊、起重傷害、車輛傷害等8類危險(xiǎn)、危害因素。為防止危害發(fā)生，該企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)充分運(yùn)用科學(xué)的安全管理理論和方法，連年實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

二.安全生產(chǎn)管理的原理在企業(yè)中的應(yīng)用

（一） 系統(tǒng)原理及其相關(guān)原則及應(yīng)用。

1、系統(tǒng)原理及其相關(guān)原則的概念

系統(tǒng)原理是現(xiàn)代管理學(xué)的一個(gè)最基本原理。它是指人們?cè)趶氖鹿芾砉ぷ鲿r(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)理論、觀點(diǎn)和方法。對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行充分的系統(tǒng)分析，以達(dá)到管理的優(yōu)化目標(biāo)，即用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)、理論和方法來(lái)認(rèn)識(shí)和處理管理中出現(xiàn)的問(wèn)題。運(yùn)用系統(tǒng)原理的原則有動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則、整分合原則、反饋原則和封閉原則。

動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則是指任何企業(yè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅要受到系統(tǒng)本身?xiàng)l件的限制和制約，還要受到其他有關(guān)系統(tǒng)的影響和制約，并隨著時(shí)間、地點(diǎn)以及人們的不同努力程度而發(fā)生變化。整分合原則是指現(xiàn)代高效率的管理必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合。反饋原則指的是成功的高效的管理，離不開(kāi)靈敏、準(zhǔn)確、迅速的反饋。封閉原則指的是在任何一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過(guò)程等必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動(dòng)。

2、系統(tǒng)原理及其相關(guān)原則的實(shí)際應(yīng)用

該企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中實(shí)行了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、安全健康管理體系、應(yīng)急救援體系等措施，均是系統(tǒng)原理的具體應(yīng)用。安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)包括了各級(jí)安全管理人員、安全防護(hù)設(shè)備與設(shè)施、安全管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范和規(guī)程以及安全生產(chǎn)管理信息等各個(gè)方面。安全管理工作貫穿于了生產(chǎn)活動(dòng)的方方面面， 是全方位、全天候且涉及全體人員的管理。

對(duì)安全管理來(lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則的應(yīng)用可以從兩個(gè)方面考慮，一方面，系統(tǒng)要素的動(dòng)態(tài)相關(guān)性是事故發(fā)生的根本原因；另一方面，為搞好安全管理，必須掌握與安全有關(guān)的所有對(duì)象要素之間的動(dòng)態(tài)相關(guān)特征，充分利用相關(guān)因素的作用。該企業(yè)在實(shí)際工作中建立起有效的安全管理體系，將各個(gè)部門各個(gè)生產(chǎn)要素進(jìn)行整合成一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)安全工作建立黨政同責(zé)、人人有責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管安全的系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)。

該企業(yè)在制定整體目標(biāo)和進(jìn)行宏觀決策時(shí)，都把安全納入整體規(guī)劃中加以考慮，在安全管理中做到明確分工，各司其責(zé)。在企業(yè)內(nèi)部建立健全了安全組織體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，強(qiáng)化安全管理部門的職能，樹(shù)立其權(quán)威，以保證強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)控制，實(shí)現(xiàn)有效綜合。這些工作均是整分合原則在安全工作中的最佳體現(xiàn)。

管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須根據(jù)反饋及時(shí)了解這些變化，從而調(diào)整系統(tǒng)的狀態(tài)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。該企業(yè)利用反饋原則，依靠建立起的安全管理網(wǎng)絡(luò)，將基層班組、各站所安全信息定期進(jìn)行收集，及時(shí)捕捉各種安全信息，并通過(guò)旬度、月度、季度、年度安全會(huì)議及時(shí)采取行動(dòng)，調(diào)整工作方法和目標(biāo)，消除或控制不安全因素，使整個(gè)系統(tǒng)保持安全狀態(tài)，達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)。

在應(yīng)用封閉原則時(shí)，該企業(yè)通過(guò)建立不同層級(jí)的觀察機(jī)制，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行發(fā)現(xiàn)、整改、驗(yàn)證、考核等閉環(huán)管理。并通過(guò)建立規(guī)章制度，使之規(guī)范化、常態(tài)化。

（二） 人本原理及其相關(guān)原則及應(yīng)用。

1、人本原理及其相關(guān)原則的概念

在管理中必須把人的因素放在首位，體現(xiàn)以人為本的指導(dǎo)思想，這就是人本原理。以人為本有兩層含義，一是一切管理活動(dòng)都是以人為本展開(kāi)的，人既是管理的主體，又是管理的客體，每個(gè)人都處在一定的管理層面上.離開(kāi)人就無(wú)所謂管理；二是管理活動(dòng)中.作為管理對(duì)象的要素和管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，都是需要人掌管、運(yùn)作、推動(dòng)和實(shí)施。運(yùn)用人本原理有四個(gè)原則，分別是動(dòng)力原則、能級(jí)原則、激勵(lì)原則和行為原則。

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為推動(dòng)管理活動(dòng)的基本力量是人，管理必須有能夠激發(fā)人的工作能力的動(dòng)力，這就是動(dòng)力原則。能級(jí)原則是指在管理系統(tǒng)中，要建立一套合理能級(jí)，根據(jù)單位和個(gè)人能量的大小安排其工作，發(fā)揮不同能級(jí)的能量，保證結(jié)構(gòu)的穩(wěn)常性和管理的有效性。激勵(lì)原則則是指以科學(xué)的手段，激發(fā)人的內(nèi)在潛力，使其充分發(fā)揮出積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這就是激勵(lì)原則。行為原則是指人為了滿足自身的需要時(shí)就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，有了動(dòng)機(jī)就會(huì)采取行動(dòng)，行為原則最大的特點(diǎn)就是需要是產(chǎn)生行為的最初動(dòng)力。

2、人本原理及其相關(guān)原則的實(shí)際應(yīng)用

該企業(yè)貫徹人本原理及其相關(guān)原則的重要措施是重視企業(yè)安全文化建設(shè)工作。為了從思想上形成“安全第一，命比天高”安全觀，在企業(yè)內(nèi)部分層次組織開(kāi)展了安全形勢(shì)分析討論，不斷開(kāi)展安全管理目的全員大討論等各項(xiàng)安全文化建設(shè)。在管理層形成搞好安全、環(huán)保和職業(yè)衛(wèi)生工作，杜絕安全事故，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，是職工群眾根本利益所在，是為職工辦好事、辦實(shí)事的具體體現(xiàn)，是各級(jí)干部義不容辭的責(zé)任。在職工中樹(shù)立“生命無(wú)價(jià)”的價(jià)值觀，樹(shù)立“我對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)、我對(duì)他人的安全盡責(zé)”的親情觀。通過(guò)連年持續(xù)的安全形勢(shì)分析和安全觀念轉(zhuǎn)變，在企業(yè)逐步形成了安全管理三種意識(shí)：一是“依法管理、責(zé)任查究”的意識(shí)，依照安全生產(chǎn)法和各項(xiàng)安全法規(guī)，嚴(yán)格管理，爭(zhēng)創(chuàng)安全工作一流水平；二是“對(duì)安全生產(chǎn)科學(xué)管理”的意識(shí)，深入實(shí)施安全管理體系，對(duì)安全工作實(shí)行科學(xué)、系統(tǒng)、有效的管理；三是“腳踏實(shí)地抓安全”的意識(shí)，就是要老老實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣、不厭其煩地做好基礎(chǔ)工作，抓好安全生產(chǎn)每一項(xiàng)工作，一步都不能少，一項(xiàng)也不能缺，層層推進(jìn)，真正把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)員工。

運(yùn)用人本原理的動(dòng)力原則和激勵(lì)原則的另一途徑是強(qiáng)化民主管理，首先是使全體員工都參與到發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、消除風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)中去；對(duì)安全活動(dòng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，樹(shù)立正確行為和輿論的導(dǎo)向，激勵(lì)職工。動(dòng)力的產(chǎn)生分別來(lái)自于物質(zhì)、精神和信息刺激，相應(yīng)產(chǎn)生了物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力。其次是改善領(lǐng)導(dǎo)行為、貼近生產(chǎn)一線，通過(guò)基層單位承包、現(xiàn)場(chǎng)觀察活動(dòng)實(shí)現(xiàn)與職工同吃同住同勞動(dòng)，形成上下同欲、共同求發(fā)展的良好互動(dòng)氛圍。

管理能級(jí)不是人為的假設(shè)，而是客觀的存在。在運(yùn)用能級(jí)原則時(shí)該企業(yè)做到三點(diǎn)：一是能級(jí)的確定保證管理系統(tǒng)具有穩(wěn)定性；二是人才的配備使用與能級(jí)對(duì)應(yīng)；三是對(duì)不同的能級(jí)授予不同的權(quán)力和責(zé)任，給予不同的激勵(lì)，使其責(zé)、權(quán)、利與能級(jí)相符。

通過(guò)以人為本的安全思想管理，最終實(shí)現(xiàn)由“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

（三） 預(yù)防原理及其相關(guān)原則的應(yīng)用。

1、 預(yù)防原理及其相關(guān)原則的概念

安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)該做到預(yù)防為主，通過(guò)有效的管理和技術(shù)手段，減少和防止人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，這就是預(yù)防原理。在可能發(fā)生人身傷害、設(shè)備或設(shè)施損壞和環(huán)境破壞的場(chǎng)合，事先采取措施，防止事故發(fā)生。運(yùn)用預(yù)防原理時(shí)有偶然損失原則、因果關(guān)系原則、3E原則、本質(zhì)安全化原則等四個(gè)原則。

偶然損失原則指事故所產(chǎn)生的后果是隨機(jī)的，反復(fù)發(fā)生同類事故，不一定產(chǎn)生相同的后果，這是事故損失的偶然性。偶然損失原則告訴我們不管事故是否造成了損失，為了防止事故損失的發(fā)生，唯一的辦法是防止事故再次發(fā)生。這個(gè)原則強(qiáng)調(diào)一定要重視各類事故，尤其是險(xiǎn)肇事故，只有將險(xiǎn)肇事故都控制住，才能真正防止事故損失的發(fā)生。

因果關(guān)系原則是指事故是許多因素互為因果連續(xù)發(fā)生的最終結(jié)果。事故的因果關(guān)系決定了事故發(fā)生的必然性。從事故的因果關(guān)系中認(rèn)識(shí)必然性，發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生的規(guī)律性，變不安全條件為安全條件，把事故消滅在早期起因階段。

3E原則則是指造成人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的主要原因可歸結(jié)為技術(shù)的原因、教育的原因、身體和態(tài)度的原因以及管理的原因四個(gè)方面，針對(duì)這四個(gè)方面的原因，應(yīng)該有效采取三種防止對(duì)策，即工程技術(shù)（engineering）對(duì)策、教育（eduCation）對(duì)策和法制（enforCement）對(duì)策。

本質(zhì)安全化原則來(lái)源于本質(zhì)安全化理論，該原則的含義是指從一開(kāi)始和從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了安全化，就從根本上消除事故發(fā)生的可能性，從而達(dá)到預(yù)防事故發(fā)生的目的。本質(zhì)安全化原則不僅可以應(yīng)用于設(shè)備、設(shè)施，還可以應(yīng)用于建設(shè)項(xiàng)目。

2、預(yù)防原理及其相關(guān)原則的應(yīng)用

運(yùn)用偶然損失原則方面，該企業(yè)首先大力開(kāi)展事故案例及風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)歷案例共享活動(dòng)，提升安全防范能力。為提高企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、汲取教訓(xùn)，提高完善本質(zhì)安全水平，該企業(yè)收集整理了近3年來(lái)的事故案例及風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)歷，下發(fā)到各單位班組，讓?shí)徫宦毠す餐瑢W(xué)習(xí)，做到危險(xiǎn)共知、違章共反、措施共定、安全共享，使全員真正參與到風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)歷分析活動(dòng)中來(lái)，一人經(jīng)歷的險(xiǎn)情不再讓他人經(jīng)歷。其次開(kāi)展了“應(yīng)急預(yù)案演練”活動(dòng)，強(qiáng)化安全應(yīng)急能力，員工要知曉如何進(jìn)行初期處置、何時(shí)報(bào)告、向誰(shuí)報(bào)告、報(bào)告什么、如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)警戒、誰(shuí)在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指揮、誰(shuí)來(lái)實(shí)施應(yīng)急處置、如何與上級(jí)銜接等方面內(nèi)容。預(yù)案演練后要進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷修訂、完善現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案體系，切實(shí)提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

運(yùn)用3E原則方面，主要是制定了《標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室管理通用要求》、《標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目組管理通用要求》以及各檢驗(yàn)室、項(xiàng)目組的管理要求等企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用各種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范操作和管理，實(shí)現(xiàn)“上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，交標(biāo)準(zhǔn)班”的工作目標(biāo)，通過(guò)3E對(duì)策強(qiáng)化安全管理。

運(yùn)用因果原則進(jìn)行安全管理的重點(diǎn)是要注重安全隱患排查治理工作，從源頭堵住安全漏洞。在企業(yè)安全管理工作實(shí)踐中突出關(guān)鍵在基層、重點(diǎn)在崗位的思想，深入開(kāi)展“211工作法、觀察活動(dòng)”等各種形式的隱患排查治理活動(dòng)，對(duì)容易發(fā)生事故的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了拉網(wǎng)式大排查，開(kāi)展事故隱患超前辨識(shí)和診斷，并召開(kāi)HSE專題會(huì)議研究、制定隱患治理方案，定人定責(zé)按時(shí)完成治理。同時(shí)由于認(rèn)識(shí)能力有限，有時(shí)不能完全認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)源及其風(fēng)險(xiǎn)，即使認(rèn)識(shí)了現(xiàn)有的危險(xiǎn)源，隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料和新能源的出現(xiàn)，又會(huì)產(chǎn)生新的危險(xiǎn)源，所以隱患排查和治理工作是長(zhǎng)期的、不間斷的進(jìn)行。