序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)管理調(diào)研問題范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

1企業(yè)管理類本科畢業(yè)論文普遍存在的問題

 

高等教育本科畢業(yè)論文指導(dǎo)工作是培 養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，提高綜合 知識(shí)運(yùn)用能力、創(chuàng)新實(shí)踐能力，并對(duì)其進(jìn)行 科學(xué)研究基本訓(xùn)練的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。

 

但是，近年來的本科畢業(yè)論文質(zhì)量仍 然有下降趨勢(shì)。根據(jù)本校企業(yè)管理類專業(yè) 近5年來的論文指導(dǎo)工作調(diào)查情況，主要問 題表現(xiàn)為：(1)選題大而空，論文以大量來自 互聯(lián)網(wǎng)上的重復(fù)內(nèi)容拼湊而成，甚至完全 抄襲。泛泛而談純理論的多，通過畢業(yè)論文 提高綜合運(yùn)用知識(shí)能力的少。(2)調(diào)查研究 過于膚淺，立場(chǎng)過于主觀，人云亦云，缺乏 自我獨(dú)立的分析思考。羅列堆砌多，分析論 證少。(3)研究方法定性多于定量。較少聯(lián)系 所學(xué)知識(shí)，或者胡亂套用知識(shí)，不懂得正確 利用知識(shí)為工具對(duì)問題進(jìn)行分析和診斷， 提供解決方案。(4)文字表達(dá)口語化嚴(yán)重，描 述與論證過程不準(zhǔn)確、不嚴(yán)謹(jǐn)、不簡(jiǎn)潔、不 流暢，無論是總體結(jié)構(gòu)還是基本語句邏輯 性都較欠缺。(5)答辯流于形式、草率。對(duì)師 生之間即時(shí)探討學(xué)術(shù)與實(shí)踐問題的環(huán)節(jié)非 常不適應(yīng)，表現(xiàn)為教師不知如何提問，學(xué)生 不知如何應(yīng)答。(6)論文選題與評(píng)價(jià)無明確 的參照原則和標(biāo)準(zhǔn)，不能正確反映學(xué)生真 實(shí)的論文工作質(zhì)量和學(xué)業(yè)掌握水平。過于 強(qiáng)調(diào)論文外在形式、格式，甚至成為唯一標(biāo) 準(zhǔn)，以應(yīng)對(duì)上級(jí)檢查。

 

2實(shí)踐導(dǎo)向的企業(yè)管理類本科畢業(yè)論文指導(dǎo)原則

 

本文在綜合調(diào)研用人單位對(duì)未來職業(yè) 管理者的基本要求的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前的 企業(yè)管理類專業(yè)的學(xué)生素質(zhì)水平，從論文 的選題、提綱確定、論文調(diào)研指導(dǎo)、論文修 改、最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲制度等一系列環(huán) 節(jié)，提出了參考思路，以其改進(jìn)論文指導(dǎo)思 想，提升學(xué)生學(xué)以致用的能力，提高就業(yè)水 平和職業(yè)素養(yǎng)。

 

企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)論文的寫作，應(yīng) 該看成是一次學(xué)以致用的實(shí)踐機(jī)會(huì)，既能 面對(duì)企業(yè)實(shí)際務(wù)實(shí)地思考與解決問題，又 能體現(xiàn)本科教育的專業(yè)素養(yǎng)，即以未來的 職業(yè)企業(yè)管理者的視角來撰寫論文。根據(jù) 對(duì)一些企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和管理者進(jìn)行調(diào)研， 參考一些管理咨詢公司的思考模式，在高 校本科畢業(yè)論文寫作基本要求的基礎(chǔ)上， 提煉出一些企業(yè)管理類專業(yè)畢業(yè)論文寫作應(yīng)該遵循的原則。

 

強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性： 對(duì)于本科生畢業(yè)生的知 識(shí)和能力要求，尤其對(duì)于地方普通高校的 培養(yǎng)目標(biāo)而言，應(yīng)當(dāng)是以應(yīng)用知識(shí)解決現(xiàn) 實(shí)問題為主。

 

適度的理論評(píng)價(jià)與延伸：在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致 的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境調(diào)研的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有企 業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)遭遇瓶頸的背景下，嘗試對(duì)理 論應(yīng)用的前提條件和局限性作出評(píng)價(jià)，以 體現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值與學(xué)以致用的能力。

 

強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、思維和表達(dá)能力：高校目前 所開設(shè)的專業(yè)知識(shí)和快速發(fā)展的社會(huì)實(shí)際 有一定的滯后，所以高等教育的任務(wù)不僅 僅是要求學(xué)生掌握既有基礎(chǔ)知識(shí)，更重要 的是強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)和學(xué)習(xí)的方法， 以及在運(yùn)用知識(shí)過程中對(duì)問題的分析能 力、邏輯思維能力，和其他人合作共事中所 體現(xiàn)的組織能力，文字和口頭的表達(dá)能力。

 

3企業(yè)管理類專業(yè)本科畢業(yè)論文指導(dǎo) 改進(jìn)思路

 

前提條件：畢業(yè)論文調(diào)研必須以實(shí)習(xí) 單位情況為基礎(chǔ)，以自我的人際交往技能 和工作作風(fēng)取得實(shí)習(xí)單位相關(guān)人員的信任 與合作，以利于盡可能獲取真實(shí)、豐富的寫 作素材。

 

(1) 選題階段——確定研究對(duì)象：根據(jù)畢 業(yè)生綜合能力的高低和實(shí)習(xí)條件的優(yōu)劣， 可以以整個(gè)企業(yè)或者企業(yè)的某個(gè)部門或者 某兩三個(gè)部門之間的協(xié)作事務(wù)作為研究對(duì) 象?？梢赃x擇企業(yè)縱向組織所表現(xiàn)的問題， 如戰(zhàn)略層、管理協(xié)調(diào)層、操作層，也可以關(guān) 注組織橫向協(xié)調(diào)所表現(xiàn)的問題，如不同崗 位、不同部門之間的協(xié)調(diào)問題。鼓勵(lì)自我選 題，挑戰(zhàn)復(fù)雜企業(yè)的復(fù)雜問題，但教師需幫 助作出判斷和修正，以免好高騖遠(yuǎn)，影響論 文進(jìn)度。

 

(2) 調(diào)研階段一確定研究?jī)?nèi)容：要搜集 企業(yè)的基本情況和某部門管理現(xiàn)狀資料， 要盡可能以事實(shí)與圖表數(shù)據(jù)做客觀和精煉 地描述。也可以通過目前的各級(jí)管理者了 解企業(yè)對(duì)未來發(fā)展的思路，所感受到的危 機(jī)和挑戰(zhàn)?？傊?，要看、問、聽、思相結(jié)合獲 取一手鮮活資料，培養(yǎng)對(duì)知識(shí)和問題的敏 感性，不要完全寄希望于他人提供的二手 靜態(tài)資料。

 

(3) 理論工具選擇：簡(jiǎn)單引述某一兩個(gè) 在分析和解決問題中能用到的專業(yè)理論， 并做出理解，評(píng)價(jià)其適用條件。這些理論廣泛存在于戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷管理、項(xiàng)目管理、 生產(chǎn)運(yùn)作、物流與供應(yīng)鏈管理、人力資源、 財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)等各種核心 課程之中，一定要選擇權(quán)威教材中的某個(gè) 原則、方法、理念進(jìn)行引述，分析該理論的 適用條件和方法， 發(fā)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。

 

(4) 分析階段一應(yīng)用理論工具和研究 方法：根據(jù)已經(jīng)獲取的一二手資料進(jìn)行分 析，了解企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)思路和現(xiàn)實(shí)困境， 理解企業(yè)各部門在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的職責(zé) 與工作流程，判斷其合理性。發(fā)現(xiàn)企業(yè)與客 戶、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間、部門內(nèi)部與部門之 間的沖突，必要時(shí)與同事、上級(jí)管理者、指 導(dǎo)老師進(jìn)行討論，邊分析邊補(bǔ)充調(diào)研內(nèi)容。 確立需要重點(diǎn)解決的問題和次要問題，列 出問題組成的結(jié)構(gòu)。

 

(5) 解決問題階段一兼顧創(chuàng)造性與現(xiàn) 實(shí)性提出方案：根據(jù)問題分析階段的結(jié)論， 尋找解決問題的方案并評(píng)估方案，要綜合 考慮解決問題的理想化程度、可行性、階段 性和解決成本來提出解決方案。要避免目 前論文中常見的書生意氣錯(cuò)誤，即用理論 一對(duì)比，到處是問題，對(duì)目前的管理者全盤 否定，提出的解決方案不切實(shí)際、過于理想 化或者某種策略適用于不同的企業(yè)，均導(dǎo) 致論文的幼稚和淺薄。

 

(6) 論文修改、答辯與評(píng)價(jià)階段：指導(dǎo)教 師需要加強(qiáng)論文過程的溝通管理，盡可能 在論文的前期階段，如選題、調(diào)研、提綱擬 定把握論文的質(zhì)量，以免后續(xù)的大量反復(fù) 做重要修改的情況出現(xiàn)。論文的答辯過程 以交流提高知識(shí)應(yīng)用能力和實(shí)踐心得為 主，而非僅僅走一個(gè)為了評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)的過 場(chǎng)。

 

4結(jié)語

 

論文指導(dǎo)工作是每年需要花費(fèi)眾多專 業(yè)老師大量心血的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，同時(shí)也 是學(xué)生收獲較大的一個(gè)教育環(huán)節(jié)。本文所 提出的一些改進(jìn)原則和指導(dǎo)思路，基于重 新追溯了高等教育的本質(zhì)與社會(huì)用人單位 的基本需求而提出， 并提供可操作性的注 意要點(diǎn)。當(dāng)然，畢業(yè)論文工作及至其他教育 環(huán)節(jié)的質(zhì)量改進(jìn)，還需要教育評(píng)價(jià)體制、高 校辦學(xué)理念、社會(huì)和政府的支持等多方面 配套因素的變革。

 

【作者】 盧忠東;

篇(2)

在企業(yè)管理中，我們常常感慨制度越來越多、要求越來越嚴(yán)、程序越來越復(fù)雜――可是效率卻越來越低了，問題越來越多了！一方面，“對(duì)抗”、“消極怠工”、“上有政策，下有對(duì)策”、“不良情緒、不滿、牢騷不斷”，甚至，糾紛與沖突時(shí)有發(fā)生。另一方面，員工中的嚴(yán)重疾病、心理問題時(shí)有發(fā)生，甚至自殺、報(bào)復(fù)等重大問題也時(shí)有所聞，這讓企業(yè)的人力資源管理陷入前所未有的壓力和困惑。

研究表明，過度強(qiáng)調(diào)管理制度而忽略了員工心理輔助和健康關(guān)愛，企業(yè)文化建設(shè)不足，常常是企業(yè)走入這一惡性循環(huán)的主要原因。

發(fā)人深思的數(shù)據(jù)

衛(wèi)生部日前公布了一項(xiàng)面向30個(gè)城市50家全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)（其中國(guó)企24家，私企19家，外企7家）的調(diào)查結(jié)果：數(shù)據(jù)顯示國(guó)內(nèi)大企業(yè)員工身心健康問題突出，超80%的人受到過各種健康問題困擾。

頸腰椎病、腸胃病和脂肪肝是目前威脅員工身體健康的主要疾病，員工最大的困擾來自“疲勞”和“失眠”。從心理層面，78.9%的員工有過“煩躁”情緒，59.4%的人感受過“焦慮”，38.6%的人覺得“抑郁”。

而從社會(huì)層面來看，衛(wèi)生部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前確診的慢性病患者已達(dá)2.6億人，每5個(gè)人中就有1人確診為慢性病患者。慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)占我國(guó)總死亡人數(shù)的85%。

目前我國(guó)成年人中約有17%存在各種心理疾病，躁狂、抑郁、焦慮等疾病比例突出。就抑郁癥來看，其發(fā)病率呈逐年升高趨勢(shì)。而我國(guó)每年有28.7萬人自殺，200萬自殺未遂，高達(dá)70%的人是因?yàn)橐钟舭Y。也就是說，在我國(guó)每3分鐘至少有一個(gè)抑郁癥患者自殺死亡，11人自殺未遂。

企業(yè)管理進(jìn)入一種更為復(fù)雜化的階段。員工的身心健康成為影響企業(yè)的績(jī)效與發(fā)展過程中的突出矛盾，呈現(xiàn)了前所未有的影響作用。

現(xiàn)代企業(yè)管理的新機(jī)會(huì)

針對(duì)企業(yè)員工管理和企業(yè)文化建設(shè)問題，易派特公司健康顧問深入做了大量研究和個(gè)人訪談，大多數(shù)員工反映個(gè)人狀態(tài)不佳、內(nèi)部溝通困難和企業(yè)整體文化氛圍成為影響他們發(fā)揮工作效率的重要原因。很多接受調(diào)研的員工發(fā)出這樣的感嘆：

“消極情緒、效率低，溝通不暢，帶來更大的心理壓力和職業(yè)疲勞感?！?/p>

“工作時(shí)間聊天、做自己的事情、拖延、應(yīng)付、經(jīng)常性請(qǐng)假……這些現(xiàn)象在公司中大量存在。這些并不能給我們帶來快樂，反倒會(huì)帶來空虛的累積。”

“其實(shí)我很希望在工作中找到成就感，但現(xiàn)在找到的卻是無力感，身體的疲憊和心理的疲憊感都有。試著自己調(diào)整，卻沒有太大成效。”

“公司的管理和培訓(xùn)更多地圍繞怎樣提高我們的工作效率，很少關(guān)心我們的身心狀態(tài)，甚至說個(gè)人問題不允許帶到工作中。這其實(shí)是自欺欺人，反倒讓我們不想做太多付出。”

人在不佳的身體狀況或者情緒中，很難做出正確的判斷和有效的工作。表面的速度化追求會(huì)帶來長(zhǎng)期的遺留問題，影響員工的工作狀態(tài)，更影響企業(yè)穩(wěn)步有效地發(fā)展。

所以，我們的員工需要幫助和關(guān)懷遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于管理制度，給予員工必要的身心健康輔助，提升企業(yè)忠誠(chéng)度，讓員工可以正常的發(fā)揮工作能力和主觀能動(dòng)性――已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要任務(wù)。同時(shí)，這恰恰給現(xiàn)代企業(yè)管理帶來了新的思路和機(jī)會(huì)。

企業(yè)健康管理需要體系化、科學(xué)化地逐步開展

企業(yè)健康管理正是從人文關(guān)愛和員工（或管理層）健康輔助出發(fā)，滲透到整個(gè)企業(yè)文化，創(chuàng)造一種健康良性的企業(yè)氛圍，從而激發(fā)各級(jí)員工的主動(dòng)性和忠誠(chéng)度，提升凝聚力，改善溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的最終目標(biāo)。

企業(yè)健康管理需要體系化、科學(xué)化地穩(wěn)步進(jìn)行，是企業(yè)文化和人力資源管理中一項(xiàng)系統(tǒng)工程，通過項(xiàng)目化運(yùn)作來建立企業(yè)健康管理體系和機(jī)制是很必要的。

企業(yè)健康咨詢從企業(yè)調(diào)研入手，以明確項(xiàng)目具體指向和內(nèi)容設(shè)置，然后結(jié)合員工調(diào)研展開咨詢、培訓(xùn)和輔導(dǎo)各階段的工作，并在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作的過程中形成一套針對(duì)性的企業(yè)健康管理體系和機(jī)制，保證企業(yè)健康管理的長(zhǎng)期有效性。

企業(yè)健康管理需要高層認(rèn)知和全員參與

篇(3)

【關(guān)鍵詞】員工滿意度 企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，作為企業(yè)核心資源的人力資源已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。隨著社會(huì)發(fā)展，新的矛盾也不斷出現(xiàn)，曾經(jīng)是發(fā)達(dá)國(guó)家特有的罷工現(xiàn)象在我國(guó)企業(yè)中也頻頻發(fā)生。如何提高人力資源能力、發(fā)揮人力資源效率、避免內(nèi)耗、降低損失是每個(gè)企業(yè)最關(guān)注的問題之一。青島啤酒淮海營(yíng)銷公司旗下?lián)碛辛鶄€(gè)啤酒廠，一個(gè)麥芽廠，兩個(gè)銷售機(jī)構(gòu)，3000多名員工，屬于老國(guó)有企業(yè)，由于管理不善導(dǎo)致虧損甚至瀕臨倒閉而被青島啤酒收購(gòu)。由于管理基礎(chǔ)薄弱，青島啤酒淮海公司面臨巨大的管理難題。

通過深入分析與研究，青島啤酒淮海公司找到了能夠準(zhǔn)確反應(yīng)管理中存在的問題以及評(píng)價(jià)管理水準(zhǔn)的“晴雨表”：?jiǎn)T工滿意度。青島啤酒淮海公司從2005年開始，至今連續(xù)三年對(duì)所轄企業(yè)員工滿意度進(jìn)行跟蹤研究與PDCA循環(huán)，收到了良好的經(jīng)營(yíng)效果：產(chǎn)能以每年25%的速度遞增，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量大大提高，逐年大幅度減虧，2006年實(shí)現(xiàn)贏利。

一、員工不滿意嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展

在剛被青島啤酒收購(gòu)時(shí)，員工普遍對(duì)企業(yè)充滿信心，但時(shí)間一長(zhǎng)，管理中的問題接二連三地出現(xiàn)了：?jiǎn)T工普遍缺乏責(zé)任感，首當(dāng)其沖的就是質(zhì)量，質(zhì)量問題是企業(yè)最頭痛的；其次就是浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重與消耗高不可降，這直接影響企業(yè)贏利能力，最終導(dǎo)致企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)力，難以持續(xù)發(fā)展；工作缺乏積極性，旺季嫌工作累，淡季嫌工資低，管理難度與管理成本增大；對(duì)薪酬“斤斤計(jì)較”，勞資矛盾加??；消極的情緒不斷蔓延，老員工的不良情緒影響著新員工，老員工消極怠工，新員工留不??；員工沒有追求，缺乏上進(jìn)心，胸?zé)o大志，不良文化不斷占上風(fēng)；優(yōu)秀員工、核心人才陸續(xù)離開，人力資源成本提高，人力資源能力降低。

以上問題也是大部分企業(yè)普遍存在的問題，它們漸漸形成了不良的企業(yè)文化，增加了管理難度，加大了管理成本，不知不覺地吞噬著企業(yè)的生命。其實(shí)以上諸多問題的根源都是員工滿意度低下。

二、員工滿意度調(diào)研及管理的重要意義

正如杰克?韋爾奇所說：“企業(yè)最需要測(cè)量的三項(xiàng)指標(biāo)是：顧客滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流”?？梢姡瑔T工滿意度調(diào)研對(duì)提升企業(yè)管理有著極其重要的作用，是企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)管理獲得所需要借鑒的各項(xiàng)指標(biāo)的基礎(chǔ)。

一般來說，員工滿意度調(diào)研及管理的作用體現(xiàn)在以下幾方面：（1）員工滿意度管理是人性化管理的具體體現(xiàn)，它體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注，有助于企業(yè)了解員工的思想狀態(tài)、滿意度、忠誠(chéng)度，以及影響滿意度與忠誠(chéng)度的因素。（2）有助于了解員工對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)與認(rèn)可程度，培養(yǎng)員工對(duì)公司文化的認(rèn)同感與歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)向心力與凝聚力，從而促進(jìn)企業(yè)優(yōu)良文化的培育。（3）搭建一個(gè)新的有效溝通平臺(tái)，為更多真實(shí)信息的傳遞鋪設(shè)反饋渠道。（4）通過員工滿意度這面鏡子，折射出企業(yè)管理存在的問題，尤其是管理中的死角。（5）提高員工滿意度，能夠提高員工忠誠(chéng)度，可以促進(jìn)企業(yè)管理，營(yíng)造優(yōu)良企業(yè)文化，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。（6）提高員工滿意度是提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。

三、影響滿意度的關(guān)鍵指標(biāo)及員工滿意度評(píng)價(jià)實(shí)測(cè)模型

為了保證調(diào)研的科學(xué)、客觀、合理及最終結(jié)果的實(shí)用性，青島啤酒淮海公司導(dǎo)入了第三方――專業(yè)調(diào)查公司，對(duì)企業(yè)員工滿意度進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研公司充分考慮員工的各項(xiàng)需求，逐步挖掘?qū)υ摴締T工滿意度有影響的關(guān)鍵指標(biāo)和分項(xiàng)具體指標(biāo)。

員工對(duì)激勵(lì)的需要包括物質(zhì)方面的薪酬福利報(bào)酬、心理報(bào)酬與社會(huì)報(bào)酬，這里的心理報(bào)酬在實(shí)際中可以用自身能力發(fā)揮程度與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可程度來測(cè)量，社會(huì)報(bào)酬可以用在本公司工作而給自己帶來的自豪感或榮譽(yù)感來測(cè)量；對(duì)發(fā)展的需要包括企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展（個(gè)人發(fā)展需要包括個(gè)人能力的發(fā)揮、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可信任與重視）；對(duì)工作環(huán)境的需要包括廠容廠貌、衛(wèi)生狀況、工作場(chǎng)所光線、聲音、氣味等；對(duì)工作的條件需要包括工作氛圍、時(shí)間安排、工作負(fù)擔(dān)、對(duì)工作崗位的興趣程度與專業(yè)專長(zhǎng)適應(yīng)程度等；對(duì)公司的文化需要包括人際關(guān)系、溝通程度、工作氛圍、公司管理等。

找到以上影響員工滿意度的指標(biāo)后，按照各指標(biāo)的重要性，確定各指標(biāo)的權(quán)重，就建立了青島啤酒淮海公司實(shí)測(cè)模型。

員工滿意度可以采用以下實(shí)測(cè)模型進(jìn)行計(jì)算：

TS=∑AiSi=∑Ai∑Aij×Sij）(i,j=1,2,3,)

其中Si是員工關(guān)于第i項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的滿意度，Ai是第i項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)的權(quán)重。Sij是第i關(guān)鍵指標(biāo)第j分項(xiàng)指標(biāo)的員工滿意度，Aij是第i關(guān)鍵指標(biāo)第j分項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。在青島啤酒淮海公司的調(diào)研實(shí)踐中，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況對(duì)員工滿意度的影響程度來確定各項(xiàng)權(quán)重Ai、Aij。啤酒行業(yè)一定程度上屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，薪酬、福利等指標(biāo)所占的比重就會(huì)大一些。通過這個(gè)模型所得到的結(jié)果是企業(yè)整體員工的滿意度水平，能給企業(yè)管理者提供了一個(gè)企業(yè)員工滿意度水平的大概描述。

指標(biāo)體系建立之后，根據(jù)上述指標(biāo)設(shè)計(jì)了調(diào)研問卷，發(fā)到企業(yè)內(nèi)部員工手中，然后進(jìn)行測(cè)量。通過這種形式的問卷來調(diào)查和逐年監(jiān)測(cè)員工滿意度的變化，包括每個(gè)指標(biāo)的變化，自然可以反映出企業(yè)管理的總體狀況與各環(huán)節(jié)存在的問題，企業(yè)（青島啤酒淮海公司）可以據(jù)此改進(jìn)管理措施，提升管理質(zhì)量。

四、知其然更要知其所以然

通過以上模型所得到的員工滿意度結(jié)果，只能說是對(duì)員工滿意度做到了“知其然”，但仍然不能“知其所以然”。如何才能“知其所以然”？青島啤酒淮海營(yíng)銷公司通過委托第三方采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、員工訪談、中層干部座談的形式深度挖掘了員工心理。

現(xiàn)場(chǎng)觀察可以感知員工的真實(shí)工作狀態(tài)與精神面貌。員工滿意與否不但寫在臉上，也表現(xiàn)在日常行為上。觀察現(xiàn)場(chǎng)可以包括工作現(xiàn)場(chǎng)、吃午飯現(xiàn)場(chǎng)（餐廳）、班車等，通過工作現(xiàn)場(chǎng)觀察，員工工作時(shí)的情緒、節(jié)奏、責(zé)任心可以一覽無遺；通過就餐現(xiàn)場(chǎng)（餐廳）觀察、傾聽，可以了解員工對(duì)企業(yè)所提供飯菜的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)哪些方面抱怨、人際關(guān)系狀況、對(duì)企業(yè)關(guān)心程度等等；而在上下班的班車?yán)铮瑒t可以聽到員工的心聲，在這個(gè)環(huán)境中，員工可以毫無顧忌地談?wù)?、議論、評(píng)價(jià)公司的事情。

問卷調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果，可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行深度訪談，了解影響滿意度的深層原因。員工訪談不但可以對(duì)問卷滿意度低的指標(biāo)進(jìn)行深度挖掘，還可以獲得問卷以外的信息，如滴漏跑冒問題，管理人員尤其是高層管理人員無法獲知，普通員工可能熟視無睹，只有有責(zé)任心的員工才能談出來。

員工關(guān)注最多的可能是小事，而管理人員能看到管理中存在的問題。作為員工代表的管理人員，尤其是基層管理人員更了解員工的日常行為與思想狀態(tài)，與管理人員座談可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握員工心理與影響員工滿意度的管理問題。

五、細(xì)節(jié)決定效果

在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查過程中，細(xì)節(jié)之處決定了結(jié)果的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

1、委托第三方是最佳選擇

企業(yè)自己進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，很難收到良好效果，甚至流于形式。第三方介入的調(diào)查是一種最好的方式。專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠以比較專業(yè)的調(diào)查方法、分析方法，得到客觀、真實(shí)、公正的結(jié)果，同時(shí)還能夠站在公正的立場(chǎng)提出問題的解決方法與對(duì)策。

2、抽樣要科學(xué)

在進(jìn)行問卷調(diào)查過程中，應(yīng)兼顧各個(gè)部門，尤其是人數(shù)較多、問題復(fù)雜的部門，比如啤酒企業(yè)的包裝車間，是不可忽視的。

在對(duì)員工進(jìn)行的訪談?wù){(diào)查中，要根據(jù)部門、崗位、年齡、性別等統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行抽樣。在青島啤酒淮海公司的員工滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女職工更關(guān)心工作時(shí)間的安排與班車路線問題，新員工更關(guān)注娛樂生活問題，老員工更關(guān)心退休年齡與退休待遇問題，工作壓力最大的包裝車間更關(guān)心輪崗與加班費(fèi)問題，基層管理人員更關(guān)注培訓(xùn)與升遷問題。

3、消除員工疑慮

面對(duì)滿意度調(diào)查，有三個(gè)來自員工的障礙，一是心理障礙，平時(shí)很少有跟陌生人說話的機(jī)會(huì)，心理緊張形成障礙；二是思想障礙，感覺說了也沒用，說了還擔(dān)心被穿小鞋，不如不說，不敢反映真實(shí)情況；三是能力障礙，員工缺乏分析能力與概括能力，更不會(huì)站在全局的高度考慮問題。所以，在滿意度調(diào)查中首先要消除員工的疑慮，一方面員工調(diào)查問卷必須采取無記名的方式，在調(diào)查過程中還要由第三方人員直接發(fā)放、回收調(diào)查問卷，中間絕不能讓企業(yè)人員過手。另一方面，訪談人員掌握足夠的訪談技巧，這直接決定訪談效果。

4、調(diào)查人員必須了解企業(yè)

員工只會(huì)站在自身的角度看問題、反映問題，因此訪談中必須辨別員工反映的問題的客觀性，否則訪談的東西沒有任何意義。作為第三方的訪談人員跟員工進(jìn)行平等的交談溝通，員工將不滿與抱怨說出后，訪談人員不能只做記錄，成為簡(jiǎn)單的傳話筒，而是需要站在客觀公正的立場(chǎng)與其溝通互動(dòng)，這樣才能挖掘出有價(jià)值的東西，并且可以有效地傳遞企業(yè)的信息，消除員工的誤會(huì)。

六、員工無大事，管理無小事

影響員工滿意度的因素是多種多樣的，最根本的是企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與管理的水準(zhǔn)，但青島啤酒淮海營(yíng)銷公司通過3年來對(duì)員工滿意度的監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，員工普遍關(guān)注并影響滿意度的多半是小事，比如：食堂條件差、飯菜口味不好、澡堂關(guān)閉、班車擁擠等。就是這些小事，影響了員工的滿意度與工作情緒，導(dǎo)致凝聚力降低，工作效率與質(zhì)量的下降。青島啤酒淮海公司及時(shí)做出反應(yīng)，針對(duì)員工普遍關(guān)心的“大事”進(jìn)行改進(jìn)，如改造食堂、改進(jìn)飯菜、開放澡堂、增開班車，換來了員工滿意度的提高與凝聚力的提升。員工的怨氣消了，工作積極性提高了，抵觸情緒沒了，責(zé)任心有了，工作時(shí)間再長(zhǎng)也不感覺疲勞，管理難度小了，管理成本降了。

篇(4)

關(guān)鍵詞：高職教育；工學(xué)結(jié)合；課程建設(shè)

工學(xué)結(jié)合是將學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作需要結(jié)合在一起的教育模式。它以職業(yè)為導(dǎo)向，充分利用學(xué)校內(nèi)、外不同的教育環(huán)境和資源，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和綜合素質(zhì)相結(jié)合的系統(tǒng)培養(yǎng)。這種教育模式的主要目的是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)提高學(xué)校教育對(duì)社會(huì)需求的適應(yīng)能力。工學(xué)結(jié)合既是國(guó)家對(duì)高職專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)的要求，也是高職院校完成其服務(wù)社會(huì)使命的客觀需要。

湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)課程建設(shè)小組通過深入學(xué)習(xí)、廣泛調(diào)研，不斷改革完善生產(chǎn)管理課程的教學(xué)內(nèi)容，積極開發(fā)該課程的工學(xué)結(jié)合平臺(tái)，認(rèn)真組織該課程工學(xué)結(jié)合實(shí)踐，終于探索出了一條適合該課程學(xué)習(xí)需要的工學(xué)結(jié)合之路。

一、深入學(xué)習(xí)，端正認(rèn)識(shí)

一段時(shí)間以來，生產(chǎn)管理課程的工學(xué)結(jié)合存在著諸多誤區(qū)。一是認(rèn)為管理本身具有權(quán)變性，其靈活性、變化性都很強(qiáng)，因此管理類課程（包括生產(chǎn)管理）不便開展工學(xué)結(jié)合；二是認(rèn)為班級(jí)學(xué)生容量大，企業(yè)管理崗位少，加之國(guó)家、學(xué)校缺乏激勵(lì)企業(yè)接納學(xué)生工學(xué)結(jié)合的有效措施，難于實(shí)施工學(xué)結(jié)合；三是把工學(xué)結(jié)合中的“工”片面理解為工場(chǎng)、真實(shí)的企業(yè)崗位工作，以為生產(chǎn)管理的工學(xué)結(jié)合就是要把學(xué)生送到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，開展真實(shí)地生產(chǎn)管理活動(dòng)。

針對(duì)以上種種認(rèn)識(shí)，課程組利用每周三下午的學(xué)習(xí)時(shí)間和課余實(shí)踐，反復(fù)組織學(xué)習(xí)研討。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)有關(guān)工學(xué)結(jié)合的理論研究成果、專家專題報(bào)告、以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí)，我們把研討的重點(diǎn)放在本課程的教學(xué)目的與實(shí)現(xiàn)手段上。如：工學(xué)結(jié)合的本質(zhì)是什么？工學(xué)結(jié)合與課程建設(shè)之間的關(guān)系是什么？等等。通過學(xué)習(xí)研討，我們明確了工學(xué)結(jié)合的本質(zhì)是學(xué)、用結(jié)合，即學(xué)生在校所學(xué)應(yīng)與未來在工作中的所用、所需相結(jié)合、相一致。它是一種教學(xué)指導(dǎo)思想，它應(yīng)該服務(wù)于課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們還明確了工學(xué)結(jié)合的落腳點(diǎn)應(yīng)在于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和核心競(jìng)爭(zhēng)力，特別是培養(yǎng)學(xué)生由環(huán)境適應(yīng)能力、溝通協(xié)作能力、分析問題和解決問題的能力、以及學(xué)習(xí)能力等構(gòu)成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。等等。

二、廣泛調(diào)研，科學(xué)定位

為了對(duì)高職工商企業(yè)管理專業(yè)生產(chǎn)管理課程的培養(yǎng)目標(biāo)作出科學(xué)定位，為該課程建設(shè)提供客觀依據(jù)，課程組深入本地區(qū)包括中鹽宏博集團(tuán)有限責(zé)任公司、湖北福星科技股份有限公司等在內(nèi)的十家具有代表性、典型性的大型企業(yè)開展專題調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容包括生產(chǎn)管理崗位設(shè)置、各崗位的主要職責(zé)與工作內(nèi)容、完成崗位工作所需的專業(yè)知識(shí)、技能與素質(zhì)要求等。

這次調(diào)研共發(fā)放調(diào)查問卷40份，收回40份，與包括公司總經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、及班組長(zhǎng)等不同層次管理人員在內(nèi)的共20人進(jìn)行了座談交流。從調(diào)查的情況看，企業(yè)管理人員普遍認(rèn)為高職工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該是具有較強(qiáng)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)基層業(yè)務(wù)操作人員。他們應(yīng)能較快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境；能較快獨(dú)立或在主管的指導(dǎo)下較熟練地開展基層業(yè)務(wù)管理工作；能忠于企業(yè)，熱愛崗位，嚴(yán)格要求自己，吃苦耐勞；善于學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，是班組長(zhǎng)、車間主任或部門主管等中、基層管理者的后備軍。

通過訪談交流，我們還了解到，企業(yè)生產(chǎn)管理崗位通常包括生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)調(diào)度員、統(tǒng)計(jì)資料員、車間主任助理、安全管理員、班組長(zhǎng)等。他們分別承擔(dān)著生產(chǎn)計(jì)劃的制定與跟蹤落實(shí)、生產(chǎn)資源的協(xié)調(diào)與調(diào)度、生產(chǎn)信息的統(tǒng)計(jì)管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理等職責(zé)。

根據(jù)以上調(diào)研資料，課程組經(jīng)過認(rèn)真分析研究，確立了生產(chǎn)管理課程的定位與任務(wù)。其定位是：工商企業(yè)管理專業(yè)的核心技能課程。其任務(wù)是：培養(yǎng)學(xué)生從事企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、信息資料管理等工作所需的知識(shí)、能力與態(tài)度。

三、立足崗位，改革教材

為了讓教學(xué)內(nèi)容能更好的滿足企業(yè)崗位工作需要，課程組決定邀請(qǐng)企業(yè)生產(chǎn)管理專家參與課程建設(shè)，并以企業(yè)、崗位實(shí)際工作需要為基礎(chǔ)，以能力為本位，改革教學(xué)內(nèi)容。

我們充分利用學(xué)校及專業(yè)老師的人脈資源，先后邀請(qǐng)湖北富獅材料科技有限公司、湖北舒氏實(shí)業(yè)有限公司、湖北亞川機(jī)械制造有限公司等企業(yè)生產(chǎn)管理資深專家參與課程建設(shè)，并擔(dān)任本課程的實(shí)踐性教學(xué)指導(dǎo)老師，為本課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)選擇出謀劃策并把關(guān)。

課程組在企業(yè)專家的參與指導(dǎo)下，經(jīng)過反復(fù)研討，最終將生產(chǎn)管理課程的教學(xué)內(nèi)容歸納為：生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)物料管理、安全生產(chǎn)管理、生產(chǎn)績(jī)效管理等五大塊。對(duì)每塊內(nèi)容，我們又分別整理出它在知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的要求。以開展生產(chǎn)物料管理工作為例。它對(duì)學(xué)生的知識(shí)要求主要是：熟悉物料管理的內(nèi)容、要求和方法等，熟悉物料管理程序，熟悉倉(cāng)庫(kù)物料的基本性質(zhì)和存放、搬運(yùn)要求，熟悉倉(cāng)庫(kù)常用器材的作用、性能和使用方法，熟悉word、excel等常用辦公軟件的使用知識(shí)。它對(duì)學(xué)生的能力要求主要是：能熟練辦理物料的出入庫(kù)手續(xù)，能熟練填制各種物料管理表單，能熟練開展物料庫(kù)存管理，具有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。它對(duì)學(xué)生的態(tài)度要求主要是：認(rèn)真、負(fù)責(zé)、任勞任怨。

在以上歸納成果基礎(chǔ)上，課程組還進(jìn)行了教學(xué)資源的組織建設(shè)。我們利用暑假時(shí)間及其他業(yè)余時(shí)間編寫了校本教材《生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)》，制作了課程教案、教學(xué)課件、習(xí)題集、測(cè)試題集、案例集，還建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)提供有學(xué)習(xí)論壇、電子教材、電子教案、電子課件、習(xí)題集、案例集、在線測(cè)試、專題視頻資料、生產(chǎn)管理制度集、生產(chǎn)管理表格集等學(xué)習(xí)資源。

四、廣辟渠道，搭建平臺(tái)

為了給學(xué)生以真實(shí)的生產(chǎn)管理環(huán)境和實(shí)踐體驗(yàn)，我們積極開發(fā)企業(yè)資源，搭建工學(xué)結(jié)合平臺(tái)。截至目前，我們已建立學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地7個(gè)。它們分別是：湖北富思特集團(tuán)、中鹽宏博集團(tuán)有限公司、湖北漢光科技股份有限公司、湖北亞川機(jī)械制造有限公司、湖北富獅材料科技有限公司、湖北舒氏實(shí)業(yè)有限公司、湖北神霖麻糖米酒有限公司等。同時(shí)，我們還積極開發(fā)校內(nèi)的實(shí)踐性教學(xué)資源，讓學(xué)生不出校門、不進(jìn)企業(yè)也能得到專業(yè)訓(xùn)練。如：我們開發(fā)了學(xué)校圖書館、食堂、學(xué)生公寓、超市、學(xué)生協(xié)會(huì)等工學(xué)結(jié)合場(chǎng)所。對(duì)于單個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目，如現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等等，我們就以這些場(chǎng)所為工學(xué)結(jié)合平臺(tái)，開展學(xué)生能力和綜合素質(zhì)訓(xùn)練。

五、精心策劃、講求效果

為了讓工學(xué)結(jié)合產(chǎn)生預(yù)期效果，課程組對(duì)每次活動(dòng)都進(jìn)行精心策劃和認(rèn)真組織，要求學(xué)生有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、創(chuàng)造性的實(shí)施。

如：針對(duì)教學(xué)班級(jí)人數(shù)多、企業(yè)難于集中接待的問題，我們根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位設(shè)置情況等，將學(xué)生分成若干組，由實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師帶隊(duì)，分赴不同的企業(yè)。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，通過跟班、輪崗、觀摩、當(dāng)助理、獨(dú)立實(shí)戰(zhàn)等途徑，了解、參與和體驗(yàn)生產(chǎn)管理活動(dòng)。

又如：對(duì)每次校內(nèi)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，我們一方面指導(dǎo)學(xué)生按自愿原則分組，每組不超過6人，對(duì)小組成員進(jìn)行合理分工，實(shí)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。另一方面，指導(dǎo)學(xué)生有計(jì)劃有組織的活動(dòng)，堅(jiān)決制止盲目行為和游戲行為。各小組在活動(dòng)前不僅要明確活動(dòng)的內(nèi)容、目的、方法、要求，制定出可行的活動(dòng)計(jì)劃，還要初步規(guī)劃出各組的活動(dòng)場(chǎng)所，以防場(chǎng)地、內(nèi)容重復(fù)，起不到應(yīng)有的效果。在每次活動(dòng)后期，還要組織班級(jí)內(nèi)部交流。一方面可以鍛煉學(xué)生的活動(dòng)總結(jié)和語言表達(dá)能力，另一方面，可以將大家通過不同途徑獲得的信息、體會(huì)在班級(jí)分享，達(dá)到資源共享的效果。

六、收獲與體會(huì)

生產(chǎn)管理課程的工學(xué)結(jié)合改革實(shí)踐，客觀上改變了學(xué)生和老師。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣變得更加濃厚。改革使教學(xué)內(nèi)容更加實(shí)用、教學(xué)方式更加靈活，教學(xué)手段更加先進(jìn)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。二是課程定位更加準(zhǔn)確。專業(yè)老師在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，與企業(yè)專家一起，在充分考慮學(xué)生和企業(yè)崗位實(shí)際工作要求的基礎(chǔ)上，研究確立了生產(chǎn)管理課程的定位。由于定位來源于企業(yè)調(diào)研以及與企業(yè)專家的共同研討，因此更加準(zhǔn)確，指導(dǎo)性更強(qiáng)。三是教學(xué)思路更加明確和開闊。通過學(xué)習(xí)、調(diào)研、實(shí)踐，我們對(duì)生產(chǎn)管理課程的工學(xué)結(jié)合有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)本課程教學(xué)的思路也更加明確和開闊了。四是學(xué)生和老師都得到了更全面的鍛煉提高。從教學(xué)成果來看，同學(xué)們都能在實(shí)踐中得到不同程度的鍛煉。他們不僅對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解加深了，而且溝通協(xié)作能力、分析問題和解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力等也都得到了增強(qiáng)。同時(shí)，課程的改革建設(shè)對(duì)專業(yè)老師綜合素質(zhì)的提升也起到了很好的促進(jìn)作用。工學(xué)結(jié)合的課程教學(xué)不僅要求老師能傳授理論知識(shí)，還要求老師能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐；不僅要求老師要了解學(xué)生，還要求老師了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求和期望；不僅要求老師能走進(jìn)課堂，還要求老師能走進(jìn)企業(yè)、崗位……這些都促使老師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。五是教學(xué)形式更加靈活、內(nèi)容更加豐富。生產(chǎn)管理課程改革后，教學(xué)形式變得更加靈活。老師逐步從主導(dǎo)地位退出而成為學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者。教學(xué)形式也由過去的滿堂灌變?yōu)楝F(xiàn)在的引導(dǎo)、學(xué)生自學(xué)、小組討論、參觀、調(diào)研、項(xiàng)目實(shí)踐、模擬演練、軟件教學(xué)、企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)等。教學(xué)內(nèi)容已有過去的單一通用教材變?yōu)楝F(xiàn)在的校本教材、輔助教材、課件、視頻資料、網(wǎng)絡(luò)資源等，也更加豐富了。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的要求在不斷變化。我們的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)也應(yīng)隨之不斷變化。因此，基于工學(xué)結(jié)合的課程建設(shè)是一個(gè)不斷適應(yīng)專業(yè)崗位要求變化的動(dòng)態(tài)活動(dòng)。我們對(duì)生產(chǎn)管理課程的工學(xué)結(jié)合改革實(shí)踐將一如既往地進(jìn)行下去。

作者簡(jiǎn)介：

篇(5)

[關(guān)鍵詞]管理會(huì)計(jì)組織；成本效益縱深行辦公室；社會(huì)實(shí)踐

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理會(huì)計(jì)的作用和地位已逐漸得到企業(yè)的認(rèn)識(shí)和重視，但是，企業(yè)管理會(huì)計(jì)以何種組織形式存在?這個(gè)企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織又在企業(yè)中如何開展工作?這個(gè)問題在中外理論界和實(shí)踐界都沒有得到完整的解決。因此，這些問題也就一直阻礙著企業(yè)管理會(huì)計(jì)的實(shí)踐。筆者通過社會(huì)調(diào)查后認(rèn)為，武鋼的成本效益縱深行辦公室就是企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織，武鋼的成本效益縱深行辦公室的動(dòng)作機(jī)制就是企業(yè)管理會(huì)計(jì)的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐模式?，F(xiàn)給予總結(jié)介紹，以求推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。

一、武鋼的成本效益縱深行辦公室的成立背景與效果

20世紀(jì)90年代初，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鋼鐵市場(chǎng)從供不應(yīng)求走向市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性過剩；同時(shí)，鋼鐵行業(yè)的原料市場(chǎng)價(jià)格上漲。武鋼的發(fā)展只能走內(nèi)部挖潛、降低成本的路子。因此，武鋼在1995年開展以“降成本、增效益”為目的的成本效益縱深行活動(dòng)。為了了解成本效益縱深行活動(dòng)的情況和配合并保證企業(yè)的成本效益縱深行活動(dòng)得到實(shí)施，武鋼組建了成本效益縱深行辦公室。

自1995年到2000年的六年間，武鋼的成本效益縱深行辦公室在企業(yè)以“降成本、增效益”為目的的成本效益縱深行活動(dòng)中發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用。組織有關(guān)部門進(jìn)行專題調(diào)研200多次，寫出專題報(bào)告100多篇，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)195期，建議企業(yè)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代化企業(yè)管理共計(jì)2303項(xiàng)。六年來，成本效益縱深行辦公室共建議并下達(dá)了專項(xiàng)措施567項(xiàng)。直接經(jīng)濟(jì)效益18.14億元。成本效益縱深行辦公室配合并保證企業(yè)的成本效益縱深行活動(dòng)的實(shí)施，六年來，武鋼平均每年節(jié)約成本7億元，建立了全員、全方位、全過程的成本管理體系，提高了企業(yè)的管理水平。

二、武鋼戚本效益縱深行辦公室的組織設(shè)置與人員構(gòu)成

武鋼成本效益縱深行辦公室的組織設(shè)置有領(lǐng)導(dǎo)小組和日常工作小組。

(一)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織設(shè)置

1領(lǐng)導(dǎo)成員

組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：常務(wù)副經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師

辦公室主任：總會(huì)計(jì)師或總工程師(兼)

辦公室副主任：成本處處長(zhǎng)、企管處處長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、計(jì)劃處處長(zhǎng)、技術(shù)部部長(zhǎng)

2專業(yè)小組(非日常性工作小組)

(1)宣傳組(宣傳部兼)；(2)指標(biāo)體系組(經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部兼)；(3)技術(shù)攻關(guān)組(技術(shù)部兼)；(4)考核檢查組(企管部兼)；(5)成本效益評(píng)價(jià)組(財(cái)務(wù)部)。

(二)日常工作小組

武鋼成本效益縱深行辦公室的日常工作小組由6個(gè)人組成。1個(gè)企業(yè)管理學(xué)方面的博士，1個(gè)高級(jí)工程師和4個(gè)退休返聘的高級(jí)工程師(分別是煉鐵、燒結(jié)、煉鋼、扎鋼方面的工程師)。

三、武鋼成本效益縱深行辦公宣的工作程序和內(nèi)容

武鋼成本效益縱深行辦公室的日常工作小組根據(jù)企業(yè)的成本效益縱深行活動(dòng)的實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出需要解決的問題。領(lǐng)導(dǎo)小組來指定某個(gè)專業(yè)小組(或組建新的小組)來就該問題進(jìn)行調(diào)研并提出解決該問題的思路與方法。最后。企業(yè)按照專題小組解決該問題的思路與方法開展具體的成本效益縱深行活動(dòng)。除此之外，日常工作小組協(xié)助企業(yè)威本效益縱深行活動(dòng)的開展進(jìn)行如下工作：

一是負(fù)責(zé)征集、整理并制定企業(yè)成本效益縱深行活動(dòng)的管理策施、方法和專項(xiàng)管理策施、方法。

二是調(diào)查并發(fā)現(xiàn)企業(yè)成本效益縱深行活動(dòng)中的新項(xiàng)目。

三是組織成本效益縱深行活動(dòng)的專場(chǎng)報(bào)告。

四是組織好每個(gè)月的成本效益縱深行活動(dòng)的例會(huì)。

四、武鋼的成本效益縱深行辦公室是企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織的社會(huì)實(shí)踐模式

當(dāng)前，許多人普遍認(rèn)為(會(huì)計(jì)教科書上也這么寫的)，管理會(huì)計(jì)組織都是在企業(yè)會(huì)計(jì)組織下面設(shè)置的一個(gè)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平級(jí)的組織，而且西方國(guó)家的企業(yè)組織中也是這么設(shè)置管理會(huì)計(jì)的。大家都不認(rèn)為武鋼的成本效益縱深行辦公室是企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織的社會(huì)實(shí)踐模式。那么。應(yīng)該如何看待這個(gè)問題呢?筆者認(rèn)為要從以下幾個(gè)角度來評(píng)價(jià)。

(一)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以創(chuàng)造性、多樣化，而且不能一成不變地照抄照搬西方國(guó)家的管理模式或教科書上的東西。否則。容易犯本本主義或全部西化的錯(cuò)誤。同樣，企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織的設(shè)計(jì)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的需要和企業(yè)實(shí)際的情況(如人力、經(jīng)濟(jì)條件)來設(shè)置。

(二)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的性質(zhì)關(guān)鍵是看它的功能而不是它的形式或其他的標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)武鋼的成本效益縱深行辦公室是不是企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織的社會(huì)實(shí)踐模式，主要是看它的功能是不是履行了企業(yè)管理會(huì)計(jì)的功能。企業(yè)管理會(huì)計(jì)是企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)，它為企業(yè)決策者收集、加工、處理、報(bào)告與決策相關(guān)的管理信息。企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織就是承擔(dān)這個(gè)工作的組織。從上面的綜述中我們可以看到，武鋼的成本效益縱深行辦公室就是履行了為武鋼企業(yè)決策者收集、加工、處理、報(bào)告與武鋼的成本效益縱深行決策相關(guān)的管理信息。同時(shí)，武鋼的成本效益縱深行辦公室的組成人員也主要是以會(huì)計(jì)人員為基礎(chǔ)，并結(jié)合多方面的業(yè)務(wù)人才組成的。這也符合管理會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具備綜合素質(zhì)的條件。

(三)企業(yè)管理會(huì)計(jì)組織從會(huì)計(jì)部門下面獨(dú)立出來，有利于企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的開展

篇(6)

近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，中國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。根據(jù)國(guó)家工商局統(tǒng)計(jì)，中國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進(jìn)1名電子商務(wù)人才來計(jì)算，就需要10萬名，可見中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才潛在需求是極其巨大的。另外，據(jù)專家預(yù)計(jì)，國(guó)家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國(guó)目前包括學(xué)校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場(chǎng)上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)人士稱，未來數(shù)年內(nèi)，中國(guó)的B2B市場(chǎng)將呈現(xiàn)超過100%的高速增長(zhǎng)，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。然而，面對(duì)不完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔(dān)憂的。應(yīng)該說，現(xiàn)在不是市場(chǎng)不需要電子商務(wù)人才，而是電子商務(wù)人才如何適應(yīng)市場(chǎng)需求的問題。

目前，職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實(shí)際情況來看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題還是培養(yǎng)方向問題。許多職業(yè)學(xué)校不能清晰地界定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向，多數(shù)職業(yè)學(xué)校提出了過于寬泛的“萬能型”培養(yǎng)目標(biāo)。這種“萬能型”的培養(yǎng)目標(biāo)存在兩方面的問題：一是學(xué)生的精力和時(shí)間有限，同時(shí)兼顧多個(gè)方向，可能造成學(xué)生沒有“專長(zhǎng)”；二是以“萬能”為應(yīng)用目標(biāo)的電子商務(wù)人才并不符合中國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項(xiàng)具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的具體要求。從總體上來說，企業(yè)期望的是兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、掌握經(jīng)貿(mào)知識(shí)和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)基本流程、具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型實(shí)用性人才。從實(shí)際需要來看，企業(yè)需要的是“博而?！钡碾娮由虅?wù)人才。

本次商貿(mào)協(xié)作組按照國(guó)家示范學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行了全面調(diào)研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀有了一個(gè)較為全面的了解，并針對(duì)目前培養(yǎng)方案實(shí)施情況、教學(xué)效果等方面的問題進(jìn)行了比對(duì)、分析，抓住培養(yǎng)中的幾個(gè)重點(diǎn)問題，形成了新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制工作思路，進(jìn)一步彰顯了目前電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。

二、調(diào)研內(nèi)容與對(duì)象

（一）對(duì)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況進(jìn)行調(diào)研

選取開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的具有代表性的職業(yè)學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，選取的學(xué)校覆蓋了全省各個(gè)區(qū)域。調(diào)研內(nèi)容主要包括開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學(xué)校情況，各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)與主干課程設(shè)置，以及各職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的生源情況。

（二）對(duì)企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況進(jìn)行調(diào)研

選取招聘網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務(wù)專業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的技能要求，并專門針對(duì)江蘇省的企業(yè)需求進(jìn)行了調(diào)研。

（三）對(duì)各校電子商務(wù)專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行調(diào)研

通過調(diào)研我們了解到，目前調(diào)研的幾所學(xué)校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學(xué)生自己創(chuàng)業(yè)并取得了一定的成功。

三、調(diào)研分析

本專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)江蘇省各類企業(yè)實(shí)際需求的應(yīng)用型人才，以蘇州市和無錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量比較大。對(duì)于企業(yè)所需的職位類別調(diào)查，電子商務(wù)銷售人才的需求最大，其次是計(jì)算機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此次調(diào)查還顯示，電子商務(wù)人才的需求主要集中在3類――商務(wù)類、技術(shù)類、管理類。銷售、市場(chǎng)/市場(chǎng)拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類人才；計(jì)算機(jī)軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務(wù)/技術(shù)支持、美術(shù)/設(shè)計(jì)/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術(shù)類人才；高級(jí)管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。

綜合以上調(diào)查，進(jìn)一步明確了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的能力要求：

（一）應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)施軟件平臺(tái)方面的要求

涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫(kù)有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設(shè)計(jì)語言有C、C++、JAVA等。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用層方面的能力

這個(gè)層次主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站W(wǎng)EB頁(yè)面的開發(fā)和后臺(tái)的技術(shù)支持；能夠滿足運(yùn)作層對(duì)技術(shù)層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨(dú)立開發(fā)后臺(tái)；精通SQLserver，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)；有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。

（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力

涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)；能夠制訂、執(zhí)行與監(jiān)督網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃；能夠進(jìn)行整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和辦公軟件；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。

四、存在問題

（一）課程設(shè)置多而不精，并且缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)課程。

（二）各課程間結(jié)合不緊密，知識(shí)連續(xù)性不夠，課程的內(nèi)容銜接與時(shí)間銜接不合理，部分課程的排課時(shí)間不合理。

（三）專業(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程內(nèi)容陳舊，學(xué)生培養(yǎng)中缺乏實(shí)踐環(huán)節(jié)或者是實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容不能夠滿足需求。

五、人才培養(yǎng)思路

（一）減少相關(guān)的課程，課程的設(shè)置要精品化。

（二）課程的設(shè)置要考慮時(shí)間與內(nèi)容的連續(xù)性與邏輯性。

（三）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要明確，并且增加本專業(yè)最新知識(shí)的教學(xué)。

（四）增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)與效果，不能流于形式。

（五）加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，不能僅僅關(guān)注理論知識(shí)的教育。

（六）所培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備企業(yè)所需的基本信息技術(shù)技能。主要有計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的維護(hù)和操作、基本網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)技能、常用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的使用、較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與溝通能力。對(duì)應(yīng)開設(shè)的主要課程為：“計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務(wù)法律與安全”等應(yīng)用型的課程。

（七）所培養(yǎng)學(xué)生要具備企業(yè)所需的管理基礎(chǔ)知識(shí)。根據(jù)調(diào)查，三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，應(yīng)具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識(shí)與技能，這樣會(huì)更有助于學(xué)生對(duì)企業(yè)信息化管理的理解，對(duì)應(yīng)開設(shè)的課程為“企業(yè)管理基礎(chǔ)”，使學(xué)生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。

篇(7)

結(jié)合上文所提到的三類崗位，下面將從三個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)狀分析。

1.1針對(duì)生產(chǎn)崗位管理的現(xiàn)狀分析

從供電企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)出發(fā)，針對(duì)生產(chǎn)崗位的管理實(shí)則是對(duì)班組的管理。以班組為單位的生產(chǎn)組織，從形式上看體現(xiàn)為一種正式組織形態(tài)，但在其內(nèi)部卻含有不可忽略的非正式組織。作為正式組織的班組在生產(chǎn)制度約束下，將能達(dá)到企業(yè)所追求的生產(chǎn)績(jī)效。然而，正是因?yàn)榇嬖谥钦浇M織，從而在人際關(guān)系影響下時(shí)常在班組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧的氛圍。特別對(duì)于大型國(guó)有企業(yè)而言，這種因心緣關(guān)系、師父和徒弟關(guān)系結(jié)合起的非正式組織，將極大的制約企業(yè)管理制度的執(zhí)行效力。

1.2針對(duì)技術(shù)崗位管理的現(xiàn)狀分析

技術(shù)崗位在供電企業(yè)中承擔(dān)著技術(shù)創(chuàng)新的重任，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要支撐。根據(jù)熊彼特對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的定義可知，其首先是對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的突破和顛覆，然后還在于將新的技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)而提升企業(yè)的盈利能力。隨著供電企業(yè)市場(chǎng)化改制的完成，技術(shù)崗位也顯得崗位核心。但從實(shí)踐中所反饋的信息來看卻發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層似乎對(duì)技術(shù)人員的重視程度不夠，這主要表現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)的撥付力度，以及為技術(shù)人員所營(yíng)造的工作氛圍。

1.3針對(duì)管理崗位管理的現(xiàn)狀分析

在供電企業(yè)中的管理崗位，因其工作內(nèi)容所決定主要呈現(xiàn)出生產(chǎn)管理的特征。根據(jù)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)可知，當(dāng)企業(yè)在生產(chǎn)中出現(xiàn)次品時(shí)，生產(chǎn)管理因素則占有70%的權(quán)重是造成這一結(jié)果的根源。然而，目前供電企業(yè)的生產(chǎn)與管理、技術(shù)與管理崗位間并沒有形成無縫銜接，從而就在相互之間缺乏溝通的情況下，弱化了管理崗位的職能發(fā)揮。

2分析基礎(chǔ)上的創(chuàng)新模式定位

在以上分析基礎(chǔ)上，創(chuàng)新企業(yè)管理的模式可從以下三個(gè)方面展開定位：

2.1創(chuàng)新模式構(gòu)建的目的定位

筆者發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，在實(shí)施企業(yè)管理模式創(chuàng)新時(shí)諸多同行都基于工具理性，即創(chuàng)新活動(dòng)是建立在“完全理性”和“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”基礎(chǔ)之上的。對(duì)此，筆者表示反對(duì)。企業(yè)作為從事集體活動(dòng)的場(chǎng)所，其內(nèi)部組織生態(tài)必然受到生產(chǎn)關(guān)系的決定，若生產(chǎn)關(guān)系處于對(duì)抗之中則意味著組織生態(tài)時(shí)刻被焦慮、不安全感等要素所籠罩。為此，這里需要對(duì)創(chuàng)新模式的目的進(jìn)行定位，即應(yīng)在適應(yīng)國(guó)企特有組織生態(tài)的情況下，建立企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)合關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益目標(biāo)。

2.2創(chuàng)新模式構(gòu)建的手段定位

企業(yè)管理的手段創(chuàng)新構(gòu)成了優(yōu)化供電企業(yè)管理的核心議題，在節(jié)約轉(zhuǎn)換成本和交易成本的原則下，需要從制度管理、人本管理兩個(gè)方面下功夫。不難看出，這實(shí)則在于吸取科學(xué)學(xué)派和行為學(xué)派的理論優(yōu)勢(shì)，而對(duì)其理論方法進(jìn)行綜合應(yīng)用。另外，還需要重新審視企業(yè)文化的功能，應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的圈層理論，整體推進(jìn)企業(yè)組織生態(tài)的優(yōu)化。

2.3創(chuàng)新模式構(gòu)建的結(jié)果定位

所謂創(chuàng)新模式構(gòu)建的結(jié)果定位是指，供電企業(yè)需要對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施控制，這不僅是成本控制的需要，也是降低組織變革阻力的需要。因此，企業(yè)管理層應(yīng)在問題導(dǎo)向下，以及首先解決短板問題的思路下，設(shè)計(jì)出制度管理創(chuàng)新和人本管理創(chuàng)新的路徑，為此這需要引起同行的重視。以上基于目的、手段、結(jié)果的定位，便為下文創(chuàng)新的具體途徑構(gòu)建提供了路徑指向。

3定位驅(qū)動(dòng)下的具體途徑構(gòu)建

根據(jù)上文所述并在定位驅(qū)動(dòng)下，供電企業(yè)創(chuàng)新管理模式的具體途徑可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建。

3.1深化對(duì)三類崗位創(chuàng)新程度的把握

供電企業(yè)管理層應(yīng)針對(duì)三類崗位的特點(diǎn)和員工特征，把握好管理創(chuàng)新的程度。不難看出，這是本文一貫的思想。為此，管理層需要深入基層展開調(diào)研，首先應(yīng)弄清楚三類崗位的工作形式和工作內(nèi)容，只有這樣才能確保管理創(chuàng)新的合理性。對(duì)于員工特征的考察而言，則需要從員工工作的氛圍、員工的需求層次、員工的工作難點(diǎn)等諸多方面來展開調(diào)研?？梢?，這就需要通過多部門的協(xié)同調(diào)研機(jī)制來完成。

3.2生產(chǎn)崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建

供電企業(yè)的生產(chǎn)崗位承擔(dān)著繁重的、重復(fù)性的室內(nèi)和戶外作業(yè)任務(wù)，這種工作形式和內(nèi)容極易使班組成員形成煩躁感，特別在執(zhí)行搶修任務(wù)時(shí)更是因犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)間而產(chǎn)生焦慮感。為此，在制度管理方面應(yīng)引入權(quán)變管理的元素，使得根據(jù)工作內(nèi)容的不同靈活調(diào)整工作績(jī)效考核辦法，從而減輕員工的心理不適感。另外，在人本管理中需要著手優(yōu)化班組氛圍，通過定期組織班組成員交流和拓展活動(dòng)，改善員工之間的人際關(guān)系。

3.3技術(shù)崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建

技術(shù)崗位的員工主要通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)問題，并在項(xiàng)目制下完成特定的技術(shù)研發(fā)任務(wù)。從馬斯洛的需求層次來看，技術(shù)人員往往處于尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要層次，因此在制度管理上應(yīng)為他們建立合理的寬松環(huán)境，并在薪酬制度設(shè)計(jì)上嚴(yán)格遵循按勞分配的原則，而打破國(guó)企傳統(tǒng)的大鍋飯形態(tài)。在人本管理中，企業(yè)管理層應(yīng)深入基層與技術(shù)人員進(jìn)行交流，從中不僅能使技術(shù)人員感到被尊重，也能從交流中為企業(yè)的技術(shù)變革出謀劃策。3.4管理崗位員工管理創(chuàng)新途徑構(gòu)建前面已經(jīng)提到，生產(chǎn)與管理是不分家的，因此需要在企業(yè)管理制度創(chuàng)新中強(qiáng)化這兩類崗位的聯(lián)系。筆者建議，可以根據(jù)管理崗位工作特點(diǎn)和內(nèi)容，建立管理人員聯(lián)系班組的長(zhǎng)效機(jī)制，通過這種聯(lián)系機(jī)制將能使管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的不足，并在上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)下來督促生產(chǎn)部門進(jìn)行整改。

4實(shí)證討論

近年來，某供電公司不斷深化農(nóng)電“專業(yè)一體化”管理，創(chuàng)新制定《供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)評(píng)價(jià)方案（2014版）》，將縣供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作納入公司統(tǒng)一對(duì)標(biāo)體系，同布置、同考核，縣供電公司同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的積極性空前高漲，收到良好效益。明確對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)。將安全管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、規(guī)劃管理、運(yùn)行管理、檢修管理、營(yíng)銷管理、配套保障管理等8個(gè)專業(yè)作為縣供電公司的對(duì)標(biāo)管理重點(diǎn)，明確具體指標(biāo)要求、實(shí)施要點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)度，責(zé)任落實(shí)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，全面評(píng)價(jià)各縣供電公司各項(xiàng)工作完成情況，客觀真實(shí)反映各縣供電公司經(jīng)營(yíng)管理水平。建立對(duì)標(biāo)管理體系。全面梳理該公司縣供電企業(yè)考核的13項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)，細(xì)化分解各個(gè)公司考核地市公司的66項(xiàng)管理指標(biāo)，構(gòu)建農(nóng)電對(duì)標(biāo)責(zé)任體系，健全五個(gè)縣公司同業(yè)對(duì)標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，完善指標(biāo)測(cè)算和評(píng)價(jià)體系，按月進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析，結(jié)合公司的對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果，開展指標(biāo)跟蹤分析點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)“預(yù)測(cè)、通報(bào)、分析、考核”閉環(huán)管理。突出對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)管理。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)實(shí)踐中先進(jìn)管理方式和方法的總結(jié)，要求5個(gè)縣公司提前進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)的策劃工作，推進(jìn)綜合性、系統(tǒng)性管理探索和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的發(fā)掘提煉。同時(shí)突出管理成果，實(shí)施績(jī)效改進(jìn)，有效激發(fā)農(nóng)電干部員工抓管理、謀發(fā)展的積極性。

5結(jié)語