序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了一篇淺談電子商務專業實訓教學范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

淺談電子商務專業實訓教學:五年制高職電子商務專業實訓教學現狀與思考

摘 要： 五年制高職電子商務專業的人才培養目標是培養德智體全面發展，既具有扎實的電子商務理論知識，又全面掌握從事現代商務活動的高素質技能型專門人才，這就要求電子商務專業要構建科學合理的實訓教學體系。而目前許多高職院校電子商務實訓教學的實施還處于探索過程中。作者結合本校五年制高職電子商務專業實訓教學現狀進行分析和研究，希望對電子商務專業的專業建設和課程體系完善作出一定的貢獻。

關鍵詞： 五年制高職 電子商務專業 實訓教學

一、我校電子商務實訓教學開設現狀

教育部【教高（2006）16】《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》強調高職院校要大力推行工學結合，突出實踐能力培養，改革人才培養模式。我校作為江蘇聯合職業技術學院的辦學點，在五年一貫制電子商務專業學生的培養中，全面貫徹“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學指導思想，在教學過程中，注重實訓教學體系的構建，具體分為校內實訓和校外實訓兩方面。

校內實訓教學主要是利用學校現有資源，如實驗室、互聯網資源進行，實訓的主要內容為網絡基本技能、網頁設計與制作技能、網站建設及維護能力、網絡營銷技能、電子商務綜合技能等。按照實施性教學計劃，以課程實訓周形式，將實訓教學安排在不同學期進行。

校外實訓為暑期到有校企合作關系的企業實習和畢業前一年到企業的頂崗實習。

雖然實訓教學體系看起來比較完整，但根據學校就業中心的近幾年跟蹤調查，效果不甚理想，具體表現為：大部分畢業生短期內無法適應工作，動手實踐能力不強，企業不大愿意接受這些學生，等等。

二、電子商務實訓教學存在問題

1.缺乏師資與完善的實訓指導教材。

電子商務專業實訓教學成功實施的關鍵是采取有效的教學方法來調動學生的積極性。我校大多數擔任電子商務教學的指導老師是從財經或計算機專業轉行過來的，由于知識和經驗的缺乏，對電子商務活動體驗不深，在講解電子商務的技術理論、電子商務實踐時，不能正確指導學生完成實驗實訓任務，采用的教學方法也有待改進。而采用的電子商務實訓教材也沒有一本真正完整的實戰型實訓教材，使得實訓的要求與崗位需求不吻合，達不到實踐教學的目的。同時，“實訓教材的不統一，直接導致了教學手段的缺失，這對實訓教學的效果是極其不利的”［1］。

2.學生參與電子商務活動的機會較少。

目前我校電子商務專業學生的電商務綜合技能類訓練基本都是在校內，以模擬實訓為主。模擬實訓是指利用虛擬交易環境進行電子商務相關活動，包括網站建設、網上交易、電子銀行、安全認證、網絡營銷及物流等一系列活動。雖然目前有不少電子商務模擬實訓的軟件可提供虛擬實訓環節，可使學生感受與真實環境基本相同的過程，但“模擬軟件對電子商務流程簡單化，學生學到的都是零散的技能，不具備綜合的應用能力”［2］。學生缺乏真實環境下的實訓，不能直接感受到電子商務活動規律，不具備運用電子商務知識完成電子商務活動，并進一步發現電子商務經營模式、技術選擇、市場推廣等方面存在問題的潛力，因而不能發現現存模式中存在的問題，達不到提高動手能力并激發創造性思維的效果。

3.實訓教學與社會需求錯位。

社會的進步與經濟的發展使得知識也會隨之創新，電子商務專業相應課程的理論知識也隨之產生一些更新與外延，實踐技能更是產生較大的變化［3］。最近幾年，本地區搶抓沿江開發機遇，深入實施“以港興市、港城相依”主體戰略，著力構建先進制造業基地和現代物流基地，對電子商務類專業人才的需求逐年增加，同時也對人才的技能提出更高的要求。而我校專業教師在進行專業調研時，由于缺乏實際工作經驗，對社會需求調查得并不充分，因而在制訂專業教學計劃時，無法將崗位的實際需求融入實訓教學中去，造成實訓教學與社會需求有一定的錯位。

4.校外實訓教學基地建設不理想。

電子商務專業實訓教學體系應以職業能力為起點，搭建實訓教學環境和實際工作崗位，所以實訓教學基地的建設很重要。我校校內的實驗環境基本以機房和模擬環境為主，校外也拓展了一些實訓教學基地，但這些電子商務企業規模比較小，不可能同時容納很多實習生。另外企業也存在很多顧慮，比如企業為保護其商業機密，不敢讓學生接觸核心工作崗位，或是怕學生在工作中失誤，會造成經濟、技術和社會聲譽等方面的損失，等等，所以多數校外實訓基本停留在參觀、實習的層次上，無法真正將實訓基地納入實訓教學體系中去，更談不上產學研結合的深層次合作。

三、加強實訓教學的對策

1.緊密結合社會電子商務崗位的需求，優化實訓教學體系。

構建完善的電子商務專業實訓教學體系是培養高技能專門人才的必要前提。電子商務是一個涉及面很“泛”的專業，為了能培養出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業崗位的電子商務專門人才，設計實訓課程體系時要扎扎實實做好本地區的市場調研，了解本地區電子商務企業的崗位需求，充分體現“實用為主”的原則，合理設置電子商務實訓課程。另外還要做好實訓課程的理論知識的銜接，遵循循序漸進的原則，合理設置實訓和理論課程的先后次序。

2.完善與規范實訓教材，提高實訓教學師資水平。

首先，各門專業課程和實訓教學項目均應配置相適應的實訓教學教材。如沒有對應的實訓教材，應該鼓勵教師自編校本教材，在編制實訓校本教材時，一定要明確該課程所支撐的崗位職業能力目標，明晰企業需求與職業標準，做到單項能力與綜合能力的有效銜接和融合。同時，在制定教材編寫方案時應充分征求和采納本行業有經驗人士的意見，盡量爭取吸引企業人士參與到教材編寫工作中去。

其次，通過各種途徑加強專業“雙師型”老師隊伍的建設。如定期選派教師到相關單位參與電子商務、物流、營銷與策劃等實踐工作，既能鍛煉教師的實踐動手能力，又能為校外教學實訓基地建設打下良好的基礎。另外，還可選派教師參加電子商務師、阿里巴巴電子商務論證等培訓，到開展電子商務教學較好的學校（如浙江義烏工商學院）進修，并適時地參加各種高水平的學術交流活動等，全面提高教師的教學水平。

3.建立完善的校外實訓教學基地。

建立功能完善的校外實訓基地是“工學結合”的重要方式，電子商務專業應依托區域經濟的結構和特點，充分采取多種校外實踐教學基地建立模式。

除了尋求穩定的校企合作單位，建立具備鮮明電子商務特色的實訓基地外，還應不局限于本專業尋找合作伙伴。由于很多行業都需要電子商務從業人員，因此在篩選和建立校外實踐教學基地時，可以“國企與私企相結合，專業對口與不對口相結合，不拘一格尋找合作伙伴”［4］，比如可以與旅行社、倉儲、超市等公司合作。

另外，還可以發展一種新的實訓教學基地模式，即“校中企”模式：利用學校的資源“引企入校”，開展產教一體化、半工半讀式育人。其特點是能使學生盡快完成角色轉換，融入工作環境，感受企業文化，為今后的頂崗實習打下良好基礎；同時也彌補學校專業教師不足、實踐操作經驗不強等缺陷。

無論是哪種模式，目的都是為學生提供就業前企業實際工作的全方位演習，學校應該利用自己的專業特長為企業提供服務，達到雙贏的效果，從而建立良好、長期合作的伙伴關系。

4.實訓教學模式多元化。

（1）校內實訓

建設和完善校內的基礎實訓教學平臺，即以單機、局域網、Internet為操作平臺的模擬軟件和應用軟件，學生通過校園網登錄該平臺進行在線模式購物和銷售，完成在線支付，參與平臺的建設和經營管理。

充分利用校內的應用設計實訓平臺，即在給定實訓目的和實訓條件的前提下，學生自己或與他人合作，通過網上或現場調查，搜集數據資料，在老師的指導下，自行選擇合適的工具和方法，構思設計流程和步驟，完成個性化的設計實訓，例如設計電子商務網站、開設個人網店等。

（2）工學結合

安排學生到電子商務相關的企業進行技術、營銷、客戶服務、前后臺等崗位的實習，并運用在崗位所學習到的新知識、新技能，以及實踐所積累的經驗解決企業的實際問題。

（3）頂崗實習

根據電子商務專業學生應掌握的專業技術能力，與相關企業建立良好的校企合作關系，給學生提供畢業前的實習機會。這樣學生在社會崗位實習過程中，能完成一個個完整的、系統的“工作流程”，從而完成對本專業課程的融會貫通和總結，體驗到真實的職業氛圍。同時，能在工作崗位上配合企業的員工開展各項工作，得到行業專家的指導。

（4）其他措施

組織學生參加電子商務相關資格的認證考試，以及各級各類電子商務技能大賽，等等。

目前，很多學校都在探索一種更好的實訓教學模式及與企業合作的形式。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》指出：職業教育應該把提高質量作為重點；以服務為宗旨，以就業為導向，推進教育教學改革；實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式。為了提高質量，學校應將實訓教學納入專業人才培養方案中去，形成一套完整科學的實訓教學體系，并落到實處，才能培養出真正有用的高技能人才。

淺談電子商務專業實訓教學:高職高專電子商務專業創業型實訓教學的探索

【摘要】本文從高職高專電子商務專業人才在現階段顯示出的與社會需求不適應出發,分析了目前電子商務專業實踐教學體系的局限性,提出對電子商務專業拓展實施創業型實訓教學的基本思路及具體措施,以求能夠為電子商務專業開展實踐教學提供有益的幫助。

【關鍵詞】高職高專電子商務創業型實訓

隨著高新技術的飛速發展,Internet的日益普及,當今世界已經進入了知識經濟時代,商務交流也日益數字化、網絡化。電子商務是隨之產生的新興商務貿易形式。我國高等院校從2000年開設電子商務專業到現在已經有10年了,在短短的10年時間里電子商務專業得到了飛速的發展,但是從目前情況來看,電子商務專業人才在現階段已顯示出了與社會需求的不適應,企業對電子商務專業的需求與高校對電子商務專業的培養也出現了嚴重的偏差。因此,如何培養出能快速適應企業具體電子商務崗位的技能應用型人才,實現與企業電子商務實際應用的“零距離無縫對接”,是構建電子商務人才培養體系急需解決的問題。

一、目前電子商務專業實踐教學體系的局限性

實踐教學環節是培養技能應用型人才的關鍵。而電子商務作為一門新興的綜合性、交叉性學科,涉及面廣,實踐性強,加之國內高校開設電子商務專業的時間較短,專業發展起步晚,專業相關的課程設置還不定型,使得實踐課程的教學仍處于探索之中。目前電子商務專業實踐教學體系的局限性主要體現在以下兩點:

1.“模擬實驗教學平臺”的局限性

電子商務模擬實驗教學是指利用教學模擬環境、網絡環境對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等教學活動。許多高校對實施這一實踐教學環節的做法是不惜花重金采購電子商務模擬教學軟件,構建一個所謂的電子商務模擬實驗室。然而這種“模擬實踐教學”的缺點是顯而易見的。

首先,這些模擬實驗系統,是對實際電子商務業務流程的固定化和簡單化,與實際的電子商務業務有一定的距離,因而不利于培養學生的職業素養。

具體而言,這些電子商務模擬實驗系統其實是對各種模式的電子商務業務的仿真,讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作,通過實驗,可幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務業務流程的掌握,但在實訓中,學生往往只需要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗,可以說是地地道道的“動手”,而沒有開拓性和創造性思維的訓練,因此很多學生在操作過程中不能認真對待,常常利用電子商務實踐上機的機會,上網聊QQ、玩游戲。同時,因為這種軟件往往人為預設簡單的初始條件,把復雜的問題簡單化,有時以偏概全。學生通過模擬操作以為這就是電子商務了,其實與真正的電子商務運作相差甚遠。許多高校建立這樣的實驗室,只是為了裝飾門面、應付上級領導檢查,對電子商務專業學生的實踐,其實根本起不到多大的幫助。

其次,許多高校采購的模擬教學軟件,一用就是7、8年。而要知道電子商務的流程、交易方式、管理規范始終處于變化與調整之中,單純的將這種與實際操作具有一定差距的軟件用于教學,所產生的實踐教學效果可想而知。

2.實踐教學環節未突出專業特點

全國高校電子商務專業建設協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程是:電子商務概論、電子商務經濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網絡營銷、電子商務物流、電子商務專業實踐等。此外,電子商務專業學生還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多的其他課程,單從課程設計上來說,電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。許多高校在電子商務實踐教學環節上只是將傳統的商務課程實訓與計算機應用課程實訓進行簡單拼湊,實訓項目與非電子商務類專業大同小異,專業定位不明顯,未能反映出電子商務專業的特點。基本出現了“要專業沒專業”,技術方面沒有權威,商務管理方面也沒有其它專業強,充其量培養出來的是質量不高的通才,而不是教學大綱培養目標里所說的技能應用型或復合型人才,這嚴重影響了本專業學生的就業質量,相關數據顯示,近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%左右,而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%,可見,電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。

近幾年來,隨著互聯網的高速發展,電子商務交易特別是網上創業正以驚人的速度增長,據官方統計:自2008年9月以來,淘寶網每個月新開店鋪近20萬家,每天超過5000人成了新店主,在這些創業人群中,既有因金融危機失業的白領,也有求職不順的應屆畢業生;既有二次創業的“70后”,也有初出茅廬、喜歡嘗鮮的“80后”、“90后”。無處不在的Inter網是否能給電子商務專業的學生開辟一個新的實訓基地呢?答案是肯定的。

二、創業型實訓教學的探索

創業型實訓是電子商務實訓內容的核心,主要是以商業計劃為教學目標而進行的訓練和活動。

創業型實訓的作用是比較突出的:能夠幫助學生提前獲得解決商業問題的經驗;能夠幫助學生提前獲得項目實施的經驗;能夠使學生的學習轉變為在解決實際問題中的學習,提高學習的針對性;為學生實習提供新的觀念和方式;使學生提前獲得“工作”經驗。

鑒于專業的特殊性,電子商務專業創業型實訓必須在真實的環境中完成。下面將對幾種電子商務專業創業型實訓方式進行探索。

1.指導學生參加電子商務系列大賽

如組織學生參加“e路通”杯第三屆全國大學生網絡商務創新應用大賽。

中國互聯網協會建行“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽,是工信部、教育部指導并支持,中國互聯網協會主辦、中國建設銀行主協辦的全國大學生職業能力賽事活動。

大賽以真實企業商業問題作為比賽內容,輔以企業資深人士作為企業教官,加上業界專家的點評與輔導,讓大學生與高校老師在了解企業現實的基礎上,與企業共同配合解決實際問題,從而幫助大學生提升職業能力、促進大學生實踐就業。通過大賽,還有助于高校與企業間建立長期的實習實踐合作關系,從而實現產、學、研相結合的遠程實踐教學方式。

自2007年以來,全國大學生網絡商務創新應用大賽已成功舉辦了三屆,每屆大賽均持續7個月的時間,通過“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽,不僅培養了大學生對互聯網工具的應用能力,還幫助學生了解企業和社會的現實,提升了大學生的商業分析和判斷能力,化被動學習為主動學習。

這樣的比賽不僅僅是一個創業競技的平臺,同時也是一個很好的電子商務實訓平臺,學生在參賽的全面競技過程中能夠不斷提高理論知識和職業技能實踐水平。目前國內這類著名的競賽還有:阿里巴巴(中國)有限公司主辦的“中國大學生‘明日網商’挑戰賽”、中國電子商務協會主辦的“全國高校‘創意、創新、創業’電子商務挑戰賽”等。

2.指導學生開設網上商店

2004下半年,海南大學2002級學生郭耀華在淘寶網上創辦了一個名為“海南大學大學生通訊店”的網店,從此開始了網上售機業務。時至今日,他的網店越做越大,目前已更名為“星星源特價手機總店”,并又接連開了兩家網上分店,顧客幾乎遍及全國的每一個省份,月營業額平均在5萬元左右,網上顧客評價誠信度已達5顆星,成為海南高校同類網店中規模最大、誠信度最高的一家學生網店。

電子商務正逐步成為高職院校學生群體中的一大創業特色,而電子商務專業正可以將這一創業特色與實訓教學相結合起來,使得實訓教學與市場、行業“零距離接軌”。

具體可以由本專業的教師指導學生在國內著名的“淘寶網”、“易趣網”、“拍拍網”等電子商務網站上嘗試進行個人網上商店的創辦,在網店具體的運作過程中,學生除了可以掌握整個電子商務的業務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等,也可以很好的提高應變能力、社交能力、處理問題的能力,為以后走上電子商務工作崗位奠定了堅實的實戰基礎,同時在就業形勢極其嚴峻的今天,鼓勵學生開設網上商店也可以成為高職院校解決學生就業問題的一個新途徑。

為鼓勵學生積極創辦網上商店,高職院校可以實施一些扶持政策:

(1)鼓勵電子商務專業的學生積極開網店。對信用積分達到1000分、個人好評率達到95%以上、月收入達到當地最低工資標準的給予一定額度的創業資金支持或者給予一定的學分獎勵。

(2)專門設立一個實驗室,為學生開網店提供支持。該實驗室將起到一個創業基地的作用。具體而言,該實驗室的作用是:為開網店的學生免費提供上網設備,實驗室設立的創業服務小組積極尋找合作企業,尋求能夠為開網店創業的同學提供物美價廉貨源的商家,并與他們簽定長期合作協議等等。

電子商務專業學生開網店有時間安排靈活、電子商務運用能力強、眼光超前等優勢,也存在盲目、缺乏系統知識等“短腿”,該實驗室正好能盡量補長這些“短腿”。

3.指導學生創建校園交易平臺

可通過教師帶領學生組成團隊的形式,開發一個校園電子商務交易平臺,平臺后臺的運行與維護、前臺的營銷推廣采購供應等環節工作均可以由本專業的學生負責,以訓練學生的創業精神。

如:海南科技職業學院電子商務系開發了校園交易平臺“海科商城”。該平臺以準公司的模式運營,設立了相關職能部門如技術部、會員服務部、營銷部、采購配送部等,各部門的主管均由本專業的學生競聘,上至總經理下至員工所有角色均由本專業的學生擔任。

學生在完成本職工作任務的過程中,將專業中所學的各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作,不僅完成了工作崗位所需要的專業技術技能訓練,而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力和應變能力,更為他們即將走上電子商務工作崗位提供了一個“熱身”的機會。

校園交易實訓平臺的創建突破了模擬實踐教學環境,將實踐教學的平臺延伸到企業真實的環境下,實現了與企業電子商務應用實際真正的“零距離”。但在創建過程中,有幾個問題是我們必須注意的:

(1)建設電子商務交易平臺的功能不必太過強大,設計也不必太復雜,最基本的是讓學生利用這個平臺可以自己需要或不需要的物品信息。該平臺可以以校園跳蚤市場交易平臺(二手交易市場)為主,再發展其他的交易模式。眾所周知,每年都有畢業生要畢業,每年都有新生要報到,畢業生不可能將幾年來留存下的物品都帶走,有些物品已成為累贅,而學生們的消費水平本身不高,都希望能買到物美價廉的商品。同時,憑借校園的網絡條件,利用網絡高效率、低成本的特點,為學生提供網絡交易平臺具有較強的可行性。

(2)為了更貼近企業實際,培養學生的職業素質,校方應積極聯系相關電子商務企業,爭取得到他們提供的工作任務和技術指導,這種校企合作的方式可以使學校能夠及時的了解企業的人才需求規格,增強人才培養的針對性,提高學生的就業競爭力。

校園電子商務交易平臺的開發為培養創業型人才提供了發展空間,同時隨著該平臺的發展,校園必將涌現出更多的電子商務精英。

三、結束語

在當前就業形勢極其嚴峻的大環境下,通過大力開展創業型實訓來改變高職高專電子商務傳統的人才培養目標,培養具有創業素質和創業能力的技能實用型人才,是當前電子商務專業建設的一項重要的任務。創業型實訓這種教學模式也必將成為未來電子商務專業實踐類課程教學的改革方向。

淺談電子商務專業實訓教學:電子商務專業實訓教學談

[摘要] 本文分析我校電子商務專業實訓教學現狀，結合新的職業教學思想，探討搞好實訓教學的新方法。

[關鍵詞] 電子商務 實訓教學

電子商務專業是一個近幾年出現的新專業，由于近年來其發展迅猛，目前，全國各高校都廣泛開設電子商務專業，每年畢業生達20多萬人，但近年來該專業的就業形式不容樂觀，其主要問題是電子商務專業實訓教學不到位所造成，現就該專業實訓教學談談自己的一點看法。

一、電子商務專業缺乏系統的專業實訓

近年來，各高校都加大實訓教學力度，但這些實訓多數是以課程為內容的實訓。如學習圖象制作課程后，就進行以圖象和廣告制作為內容的專業實訓。學完網絡營銷，就進行市場調查為內容的專業實訓。這些實訓雖然能讓學生掌握從事電子商務工作相關的技術，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，缺乏合成，往往只見樹木不見森林，學生學完后，總體感覺商務和技術是兩張皮，各種技術之間缺乏聯系，不明白各種技術應把握的程度。筆者認為應以項目為中心組織專業實訓，如網頁規劃課程應將網頁設計技術和市場營銷結合起來，讓學生就網站建設規劃方案著手進行系統實訓，學生既要結合專業寫網站規劃書、建設方案，并且還要根據規劃書、方案自已動手建設網站。

二、電子商務專業實訓教學缺少必要檢測方法和手段

目前大多數高校的實訓教學由教師根據學生作品進行評定，這種由自己指導又由自己評定學生成績方法，不利于激發學生學習的積極性，從而也給實訓教學帶來不利影響，從而使學生認為實訓課程容易的感覺。實訓作品評價標準是否科學，也是急待解決的問題。目前對這方面幾乎沒有統一規范可行，不利于各學校專業實訓教學評價，無法保證該專業學生應該掌握怎樣的技術從而使該專業畢業生良雋不齊，有的學校電子商務專業學生就業形勢好，而有些學校電子商務專業畢業生不適應就業市場，就業率低。我認為，目前應結合專業教學改革傳統的考試和檢測學生成績的方法，不僅要變知識性考試為作品或畢業設計評定，同時，要加快建設作品和畢業設計評定體系建設，不能讓教師既當教練又當栽判。在傳統教學測試中，我們都有一套行之有效的辦法，但是，隨著考試方式改革，新的考試方式運行缺乏行之有效的制度，不解快這個問題，就不能促進教學雙方的積極性，就不能真正做好實訓教學工作，就不能按能力培養的要求培養社會需要的畢業生。

三、電子商務專業實訓教學模式的單一性和剛性不利實訓教學開展

教學模式是指教師如何開展教學活動，是一種教學活動的組織方式。傳統的教學模式是建立在學科知識結構體系基礎上的，以向學生系統地傳授各科知識為教學目的，而在當今，職業院校的畢業生要適應現代的就業形勢，必須以能力為本位來培養學生，教學活動不能局限于教室，實驗室。教學活動可以在車間、在商場。教學活動組織不能由教務處用計劃、課表的行政方法來進行。教學活動的檢查，也不是象查堂一樣機械，教學計劃也不能是剛性的。因為每位學生學習的能力不一樣，在教學中，教師可以根據實際情況調整。我們現在教學現狀是理論教學在教室，老師在哪里布道式地講授，學生在下邊東倒西歪。學校、教師還要考勤。就是要把學生整天限定在教室里。實訓教學就是上實驗室。學生實驗的內容是教師先規劃好，學生依樣畫瓢。學生所學的知識不能變成能力，只見樹木不見森林。因為這種教學模式違背按職業崗位要求的環境來進行教學。不按職業崗位的流程進行教學。教學活動應該按職業崗位的要求，該在教室就在教室進行，該在實驗室就在實驗室進行，教學活動適合在車間，我們就臨時在車間進行，這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生學得快，掌握得牢，能夠形成職業能力。而我們現在實訓教學搞得好的學校，也是在教學過程外，按排學生在工廠實習。它是把這種實習和教學活動割裂開來，實在是“兩張皮”。同時這種實習也會因為組織不周密，而讓學生“放羊”。老師不是教學指導者，而是秩序的維護者。學生實習沒有和課堂所學結合起來，實習并沒有效果，實習回來寫一份報告作為實習成果。同時實習報告也不是檢檢實習效果的好方式。我認學教學模式應該根據實際由教師自由決定，發揮教師在教學活動中的主導作用，應體現在教學活動組織形式由教師根據所講授內容來決定。因而，改革現行行政式的計劃管理教學的方式非常必需。采用科研項目負責制方式進行教學管理是適應這種靈活多樣教學模式教學的需要。只有這樣才能使實行靈活多樣教學模式成為可能，才能真正發揮實訓教學效果。

四、電子商務專業實訓教學缺少供應鏈集成理念

目前電子商務專業是一個培養復合型人才的專業，也是一個工科和文科結合的專業，因而對雙師教師的要求較高，而現在社會上該專業教師既懂商務，又懂網絡的人才非常少，因而按照工作崗位的方法培養學生，缺乏真正具有雙知識結構和能力的教師。實訓教學效果可想而知。目前，各高校都是由懂這兩方面知識教師組成一個教學團隊，共同完成專業教學任務。由于沒有一個有效的體系將各個教師協調起來，因而，形成你講你的，我講我的，而我們的教材又都是學科知識體系式的教材，加大各個教師之間專業的鴻溝，學生學到的是零散的知識和技能。如果我們把電子商務專業所需的各種知識和能力，按照職業崗位組織起來，這樣就形成一個類似“供應鏈的體系”，如果我們電子商務專業的基礎課和專業課教師都理解這一供應鏈體系，都按照一個中心來組織教學，尤其是實訓教學按照這一原則開展，應能一定程度彌補雙知識和技能結構教師缺少的矛盾。要做到這一點，作為我們的專業帶頭人必須是雙知識和技能的教師，由他系統地組織各個教師的專業協作，形成集成效應。他就是這個供應鏈系統的集成商。另一方面，各個教師都必需結合自己的學科知識，結合專業崗位的要求進行知識和技能的再造，形成按職業崗位要求的知識和能力結構。形成以本專業知識和技能為主，對其他專業知識和技能有一定了解的知識和能力結構。

淺談電子商務專業實訓教學:如何提高電子商務專業實訓教學質量

摘 要：實訓教學是高職院校電子商務專業培養高技能應用型人才的關鍵環節。而電子商務專業實訓教學質量差的問題極為嚴重。本文分析了該問題產生的主要原因，并開拓思路，有針對性提出了兩種可行的提高電子商務專業實訓教學質量的方案。

關鍵詞：電子商務 實訓 教學質量

截止2010年6月，中國網民網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。目前，我國網絡支付的使用率為30.5%，用戶規模達12810萬，半年增長36.2%，電子商務仍然是用戶增速最快的網絡應用。

我國電子商務的迅猛發展，使得電子商務專業人才需求急劇增加。但是現實卻是：一方面是大量企業急需電子商務人才；另一方面是各類學校培養的電子商務畢業生的能力水平，還遠遠達不到企業的要求，難以找到合適的工作。

在職業教育中最關鍵、最困難的環節是實訓。但是電子商務專業實訓教學的質量卻極不理想。提高電子商務專業實訓教學質量刻不容緩。

一、實訓在高職院校電子商務專業教學中的地位

電子商務課程既涉及商務和網絡營銷內容，又有相關的計算機與網絡技術、項目管理等內容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結合。高職院校的電子商務專業學生的培養，更講求實踐性和應用性。引入實訓教學，通過親自動手操作，可以幫助學生更好地理解、消化專業理論知識，培養實踐、創新能力，提高綜合素質，增強社會適應能力，為學生今后就業準備必需的崗位技能、積累必要的實踐經驗。

二、造成高職院校電子商務專業實訓教學質量差的主要原因

1．實訓教學與社會需求存在脫節現象

結合筆者多年的實訓教學，并與同行不斷交流后發現，對于當前我國企業需要什么樣的電子商務人才，電子商務專業的畢業生到底需要具備哪些專業技能這一問題，很多開設電子商務的高職院校都沒有完全搞清楚，所以在制訂人才培養方案時無法反映社會的需求信息。加上實訓課程的時間安排不合理，形式和內容過于單調，更不去了解學生個性發展的需要，因而在很大程度上造成了培養和需求的脫節。

2．缺乏優秀的實訓教材，實訓課程體系不完善

在當前的教材市場上，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完善的實戰型的電子商務實訓教材，這給電子商務實訓教學帶來了極大的困難。而僅僅通過某種特定的模擬實驗來進行電子商務實訓教學顯然是不夠的。同時沒有統一的實訓教材直接導致教學手段的缺失。目前，大多數高職院校都是各自為戰，往往實驗內容不具體，實驗環節不細致。這種沒有統一，缺少權威的實訓體系根本無法確保實訓的教學質量。

3．實訓模擬性過強，難以達到實戰效果

高職院校現有的電子商務實訓大多是仿真性實訓和模擬實踐性實訓，幾乎所有的模擬軟件都按提前設定的程序和情景運行，缺乏變化，難以模擬現實生活中瞬息萬變的市場。學生雖然從實訓內容上達到了深化專業技能學習的要求，但由于缺乏實戰性，學生往往不考慮成本，忽視現實環境中的干擾因素和突發事件，僅以順利完成交易目標，使得實訓結果過于理想化，有時甚至是嚴重失真。

4．電子商務專業的學生到企業頂崗實

習難

電子商務專業的學生真正需要接受的企業關鍵性工作崗位的實習實訓都不對學生開放。究其原因，一是企業保護其商業機密的需要，不敢讓學生接觸核心工作崗位；二是企業怕學生工作失誤，會造成經濟、技術和社會聲譽等方面的損失；三是某些企業經濟效益不好，把接受學生實習當作負擔；四是個別企業接受學生實習要收取較高的培訓費，加大了學校的辦學成本。

三、開拓思路、更新觀念，提高電子商務實訓教學質量

1．以網上創業推動電子商務專業實訓教學質量的提高

據中國社科院的2009年《經濟藍皮書》顯示，2008年底有100多萬高校畢業生不能就業，而2009年有近611萬大學生要就業。但在浙江省義烏工商學院，最近3年畢業生的自主創業率達到了11%。

義烏工商學院為何能逆市而上？在2007年底義烏工商學院成立了集合網絡銷售、倉儲、物流快遞等整條電子商務價值鏈的創業孵化園。學生在其中學習專門定制的財務管理、倉儲管理、合同法等課程；在教師幫助指導下，掌握產品信息、與客戶洽談、尋找貨源、配送商品等各方面的實踐能力。超過1200名學生在網上進行網絡銷售，其中獲得“鉆石”以上信用等級的學生就有400多名。

義烏工商學院創業孵化園的辦學模式取得“高就業”的良好效果，啟發了我們的教學思路――以網上創業推動電子商務專業實訓教學質量的提高。網上創業是高職院校畢業生實現自我價值的途徑之一，我們可以將這個過程前移，讓電子商務專業在校學生調查當前的網絡銷售情況，嘗試在網上開店銷售，用創業活動帶動實訓教學。在創業中，通過學生的主動發現培養、訓練職業技術能力，累積實踐經驗，提高綜合素質，增強社會適應能力。讓學生在實踐中成長，在成長中成熟，在成熟中實現自我。

2．在校園網上進行電子商務專業實訓，提高教學質量

在互聯網高度普及的今天，東部發達地區的高職院校基本都構建了校園網。那我們為什么不能在校園網上開展校內電子商務，進行電子商務實訓教學呢？

（1）在校園網上開展電子商務專業實訓的優勢得天獨厚

首先，學校內計算機普及率高，具備暢通的網絡設施，特別是學校機房為學生開展電子商務模擬、實際操作提供了良好環境；其次，校內的學生、教師是穩定的消費群體，由于年齡、受教育水平方面的因素，都易接受新生事物，且具備相當的網絡應用水平；第三，學校管理嚴格，受外界不良干擾小，支付體系和信用體系安全可靠；第四，校園面積相對較小，物流配送準確、及時、方便；另外，不同于激烈的外部競爭，校園內競爭較為平緩，商業風險相對較低。

（2）在校園網上開展電子商務專業實訓一舉多得

在校園網上進行電子商務實訓，不僅能夠滿足電子商務本專業的需要，還能為校內其他相關專業學生提供實踐空間。如計算機網絡專業可負責計算機、網絡系統的維護；動漫專業可負責制作Flash動畫及設計、美化網頁廣告；軟件專業可負責小的應用程序開發等。

而且，學校本身就是一個小社會，它也需要一整套完善的生活消費體系。特別是近年來，不少高職院校都在城郊新建校區，因為離主城區較遠，商業配套跟不上，師生生活需要成了難題。這也為開展校內電子商務創造了機會。考慮到高職院校內有許多貧困學生，還能以此給他們提供勤工助學的機會。

（3）在校園網上開展電子商務專業實訓的初步設想

在教師指導下，電子商務專業學生直接參與校內電子商務實訓、實踐平臺的建設，網絡日常管理也主要由學生完成。該平臺建成投入運行，學校師生實名注冊認證后，可以從校園網登陸進入平臺，進行電子商務活動，并可用“校園卡”“飯卡”等既有手段完成電子支付。由電子商務專業學生負責組織、開展包括市場調研、產品進貨、網絡營銷、物流配送、售后服務、后臺管理等在內的所有電子商務核心業務。

四、總結

歸根結底，對于高職院校電子商務專業的學生來說，最基本的要求就是強化動手能力，在具備一定理論知識的同時，熟練地掌握電子商務操作技能。因為對電子商務專業實訓的設想、思路再多，如果不能付諸實施，其教學質量就永遠不會真正提高。

作者單位：無錫機電高等職業技業學校

淺談電子商務專業實訓教學:開放性電子商務專業技能實訓教學方法研究

摘要：電子商務需要從業人員具備扎實的綜合專業技能、豐富的互聯網經驗和較強的網絡營銷能力。傳統的理論教學模式與實踐教學方法難以滿足這種能力的培養。開放性實驗教學模式以開放實驗室為教學基地，互聯網為教學技術平臺，通過與企業建立業務協作關系，將企業真實業務引入實驗室，在校內構建企業化實訓環境，用真實的業務活動培養學生的專業技能、增加職業經驗，取得了理想的實訓效果。

關鍵詞：開放性實訓；電子商務；技能培養

一、研究背景

近年來，隨著internet的發展和普及，電子商務網站的數量、規模進入了高度膨脹期。一直對電子商務持觀望和懷疑態度的傳統企業也紛紛開辦網上業務。據有關機構統計，2010年，中國電子商務交易額已達到平均單季萬億水平。至2010年末，我國登記在冊的開辦電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有近20萬家。初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人。目前我國有超過300家高校開設電子商務專業，每年有數十萬本專科電子商務專業在校學生。本應是人才供需兩旺的大好局面，可事實卻剛好相反：近年來電子商務專業應屆畢業生一次就業率不到50%。一方面是用人單位求賢若渴難覓可用之才，另一方面，大多數電子商務畢業生卻找不到合適的工作。

電子商務從業人員知識技能體系高度復合，且時效性強，培養難度大，這是業界與教育機構的共識。理論知識易于傳授，高質量的實踐教學卻難于開展。電子商務實踐需要同時滿足電子、商務和實踐三個維度的要求：要全天候、全時空、高度開放，多元參與，而且還需要引入真實的業務內容。傳統三元兩制的封閉性實驗、實訓教學無法滿足要求。電子商務實踐教學需要嘗試開放性實訓教學的道路！

所謂開放性實訓受開放性實驗模式的啟發。開放性實驗作為對傳統實驗模式的一種突破和補充，具備教學主體開放、教學方式開放的、教學內容開放、教學資源開放等特點。這種開放性，基于實驗教學過程和能力培養過程的復雜性、培養模式以及教學方式的多樣性、人才的個性化和發展目標的多元化等因素。當把上述開放的范圍拓展至企業與客戶參與、真實業務導入、企業經營系統對接、企業經營資源共享后，就建立了一種實用的開放性電子商務專業實訓教學模式。

二、開放性電子商務實訓教學可行性分析

一個項目是否可行，要看是否滿足技術、經濟（或資源）、環境和操作（或運營）四個方面的要求。

目前，高校非常重視實踐教學。與教學方法改革相對滯后相比，教學設施的改進可謂日新月益，尤其在IT基礎設施方面的投入最為明顯。無論在硬件、軟件還是網絡建設方面，已經可以支持運營企業級的電子商務。

資金一直是高校實踐教學的“軟肋”，很多好的項目，甚至必要的教學項目因缺錢而取消。電子商務實訓，除了IT設施投入外，在實施過程中基本是電子化辦公形式，不會產生高額的物質與能源消耗，而IT建設成本也呈現出下行的趨勢。實訓過程中的采購與倉儲耗資巨大，但通過協作企業承擔的形式而不再具有威脅性。

環境可行性指是否行到社會機構的支持。開放性電子商務實訓的參與成員主要是政府部門（教育、工商、稅務、司法等教育和經濟活動的管理部門）和企業機構。當前政府正在著力于我們的教育事業改革，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》明確提出：“要以體制機制改革為重點，鼓勵地方和學校大膽探索和試驗，加快重要領域和關鍵環節改革步伐”，“改革教學內容、方法、手段，建設現代學校制度”。毫無疑問，以培養人才為目標的商務實踐，會得到政府部門的支持而不是限制。企業部門能否積極參予與配合，關鍵看是否對生產經營有利。目前電子商務中小企業面臨運營成本高與價格水平偏低的雙重壓力，紛紛在尋找低成本運營的途徑。而大型企業早已諳熟于“通過IT手段，將非核心業務外包，以提高競爭優勢與利潤水平”。因此無論對中小企業還是大型企業，他們目前都有強烈的業務外包需求，高校具備比外包服務公司更低的成本優勢，在一些較簡單、次重要的業務領域備受企業青睞。

在運營管理方面。高校松散式工作方式是一種靈活性的優勢。教師和學生群體龐大，通過靈活地安排課時，就可以實現全日制工作。當然業務復雜度也影響了運營管理的難度，高校可以通過控制業務規模實現順暢運營。在實訓過程中還涉及到實現資源配置及師資回報等問題，這些問題都可以在高校內部協調解決。

三、開放性電子商務實訓教學機制研究

根據開放性電子商務實訓的特點，實訓教學機制可以考慮采用BPO（服務外包）的形式。所謂服務外包，是指企業將其非核心的或非擅長的業務委托給外部優秀的專業化團隊經營，從而自己專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種業務模式。當時電子商務企業面臨高成本的問題，而傳統企業開展電子商務又缺乏專業團隊，因此與高校的合作成為企業理想的選擇。這為開放性電子商務實訓提供了市場基礎。

根據BPO運營環境要求和實訓教學的需要，進行開放性電子商務實訓需要重點做好以下幾方面的工作：

合作企業選擇。選擇標準應該有利教學活動的開展，企業有一定規模且業務穩定，對開展電子商務有迫切的需求。如果有過不成功的電子商務建設經歷，則更能保障校企合作的穩定性。此外，企業內部的信息化部門也是一項重要的考查指標。

合作業務選擇。適合的業務流程是開放性實訓的核心。由于企業面臨的市場環境遠超出高校的承受能力，而且高校往往是一種松散的運營狀態，加之師生企業經營經驗較少，因此在注入實訓業務時，高校需要認真考慮自身的承受能力，不要過度自信和承諾，為將來埋下風險隱患。一般來講，網絡營銷、銷售管理、客戶支持、支付管理比較適合引入實訓領域，而其它比較傳統的領域，則為企業所擅長。另外，要盡量避免引入時效性很強、市場風險很高的業務。

實訓平臺建設。高校應當開發合適的IT系統，實現與企業經營系統的集成。支持實訓活動的經營系統、項目管理系統是必要的。整個開放實訓過程要納入項目管理系統的管理范圍，通過制定實訓計劃，驅動經營實訓的開展。經營系統則完成與企業經營系統的對接，實現對企業業務的遠程處理。

管理團隊建設。由于企業參與了實訓教學環節，因此整個實訓管理團隊的組織結構將區別于純粹的校內教學組織。一般來講，聯合指導小組是比較常用的組織形式。這個小組一般由首席指導教師負責，其下匯集了數名專業教師和企業經理。他們定期召開會議，解決實訓過程中出現的各種問題。實訓活動的日常管理由學校老師負責。

溝通與協調管理。基于BPO業務的開放性實訓，需要頻繁地實時溝通，這是由真實業務的不確定性和復雜性決定的。真實業務既創造了高質量的實訓環境，同時也產生了管理上的困難。這就要求校企雙方建立高效的溝通機制，及時解決出現的各種問題。一般來說，在管理團隊中指定“聯絡人”的作法被證明是有效的。同時使用實時可視化通信技術可顯著提高溝通的效率，而這些工具目前在網絡上應用很普遍。

四、案例介紹

2009年，課題組在開放式實訓設想指導下，創辦了遼寧師范大學電子商務與信息管理開放實驗室。該實驗室是一個完全公司化的實訓環境，主要培養學生利用IT技術，承接企業業務運營委托服務。目前實驗室承接了東北地區最大的門戶網站天健網的人才（招聘）、教育培訓和留學三個頻道業務的運營管理。迄今為止，該開放實驗室已經培養三屆學員，共計120余人，大多數同學在就業方面體現了明顯的優勢，部分同學入職用友、金蝶、和訊網、HP、簡柏特、埃森哲等國際國內知名企業，開創了學生就業的新局面，證明了該開放實訓模式的有效性和可行性。