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篇(1)

【關(guān)鍵詞】工程承包；項目管理；工程合同

現(xiàn)代項目管理有著很強的整合能力，對完成有外包參與的任務(wù)有著很強的管理能力。如何在項目管理中做好分包形式的管理工作呢？相信這樣的問題并不僅僅是建筑領(lǐng)域，也是其他行業(yè)所共同面臨的問題。

1 分承包管理模式的探討，發(fā)包模式就總包方內(nèi)部而言，按發(fā)包方層次的不同，可分為公司集權(quán)式組織發(fā)包和項目團隊組織發(fā)包兩種方式。

1.1 公司集權(quán)式的發(fā)包方式這是應(yīng)用較為廣泛的分包發(fā)包方式。分包商與總包商都以法人的地位簽署分包合同，合同的法律地位自然。由公司的發(fā)包職能部門選擇合適的分包商承攬總包項目的分包工程，簽定分包合同，其工程施工交由項目團隊管理執(zhí)行。這種方式，公司掌握著較項目更為廣泛的信息渠道，公司的采購發(fā)包管理更為規(guī)范和程序化，又有能與承包商建立長久合作關(guān)系的優(yōu)勢，公司集中管理發(fā)包，能夠在市場中找到更有價值的（性價比最佳）分包價格，有利于公司對項目成本的宏觀控制。

1.2 項目團隊發(fā)包這是由項目團隊根據(jù)項目需要，自行尋找和選擇分包商，由公司授權(quán)項目與分包商簽定分包合同，工程管理由分包商直接管理。這種方式效率高，發(fā)包便捷，更貼近實際，項目管理較為有力。可在一些突發(fā)事件的處理上，取得意想不到的效率和成績，如融墊資、超范圍施工等等。

1.3 公司發(fā)包與項目發(fā)包結(jié)合式這是上述兩項的結(jié)合，對大中型的、復雜程度高的、合同額較大的分項由公司集中控制；小型的、簡單的、合同額不大的采用項目自行處理，公司審批的方式。這樣既能便于宏觀控制，又符合分包是項目分項工程的分包，這一事實，調(diào)動項目團隊的積極性。

2 對建筑工程項目分包的管理

2.1 管理將更規(guī)范化，合同管理的地位將更重要，項目正式信息溝通會更規(guī)范，工作程序會更加規(guī)范和嚴格。

2.2 總包對分包的依賴度增加，更多的具體施工任務(wù)要尋找分包商來完成；分包商將專注于其專業(yè)核心競爭力，分包商的一些不重要的輔工作將會外包，由更專業(yè)的分包商來完成。 專業(yè)化程度更高專業(yè)化程度更高，使總包向管理方向分化，分包商則向?qū)I(yè)施工更精分化發(fā)展。

2.3 組織更靈活，組織界限將模糊，總包項目團隊也將出現(xiàn)分化，總分包將更多的以針對任務(wù)的臨時性團隊組合（任務(wù)小組）來完成工作。項目組織將會更趨靈活的組建，分包商會更多的參與總包的項目團隊工作，合同的聯(lián)系使各方更趨于平等合作的關(guān)系。項目會有更多的補充協(xié)議。

2.4 分包商授權(quán)度更高分包商權(quán)力會增大，總包商會更趨向于向業(yè)主提供更周到的服務(wù)。對分包商的授權(quán)會增大，更多的具體施工由分包商完成，善于自我管理的分包商更受歡迎，分包商將趨于更多的自我管理。

2.5 分包商團隊建設(shè)：團隊建設(shè)因為分包商掌握著生產(chǎn)最直接的資源，所以項目團隊建設(shè)，必須擴大到分包商，應(yīng)將分包商的項目團隊主要成員納入總包項目團隊來。授予分包商更多的權(quán)力項目強化目標管理，必須授予分包商更多的權(quán)力，可以使用項目更多的資源，這樣有利于項目目標任務(wù)的完成。

3 建筑企業(yè)的專業(yè)化趨勢

3.1 出于增強管理能力，提升管理層次的需要，大型建筑企業(yè)必將甩掉低端生產(chǎn)資源，專注于項目管理。對專業(yè)分包隊伍或勞務(wù)隊來說，由于顧客要求的提高，提高管理能力，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用機械設(shè)備，提高專業(yè)化施工能力是必由之路。專業(yè)施工能力是專業(yè)分包企業(yè)的核心競爭力。

3.2 對專業(yè)的分包隊伍和勞務(wù)隊來說，使用農(nóng)民工，使隊伍不穩(wěn)定，技術(shù)水平低，機械化程度低。社會發(fā)展和城市化，可能會使勞動力成本逐漸上升，在競爭加劇的環(huán)境里，必須提高管理能力，技術(shù)水平，使用機械設(shè)備，提高生產(chǎn)率，來降低成本。項目是生產(chǎn)一線，直接發(fā)生產(chǎn)值，是企業(yè)利潤的源泉。

3.3 專業(yè)的項目管理，最終使項目變得更有效率。對小型的專業(yè)施工隊伍和勞務(wù)隊來說，組建專業(yè)化的施工企業(yè)，使管理和技術(shù)能力提高，可以使單個企業(yè)的競爭力加強，在市場中獲取更多的業(yè)務(wù)，這樣其企業(yè)人力、設(shè)備資源能得到更多的利用，生產(chǎn)效率提高。利潤增加，將增加其對抗風險和應(yīng)對變化的能力。所以為了提高效率，對分包的管理將越來越重要。

4 分包合同準備包括下列內(nèi)容：分包計劃、合同范圍確定、詢價等。

4.1 分包計劃由總包商。總包商應(yīng)在對業(yè)主的投標期間，就著手擬訂項目分包計劃，初步確定工作范圍、數(shù)量、開竣工時間等。若中標，則對分包計劃進行修正和細化。

4.2 確定合同范圍根據(jù)分包計劃，便可對分包工程進行合同內(nèi)容確定。這里所說“合同范圍”不僅指工作內(nèi)容，而是指“對分包工程合同價格構(gòu)成影響的所有因素”，包括工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、技術(shù)規(guī)范、材料規(guī)格、開竣工時間、進度安排、責任和義務(wù)、使用設(shè)備、技術(shù)和管理人員、風險分攤等等因素。對多承包商構(gòu)成的項目，合同管理的關(guān)鍵是理清各承包商之間的責任和組織界面。

4.3 詢價是一個選擇分包商的決策過程。詢價過程具有法律效力。根據(jù)分包合同范圍說明，一般從下面3個方面選擇分包商：

4.3.1 報價的合理性，分包的報價應(yīng)使總包獲得合理利潤，指定分包的報價應(yīng)使總包獲得管理費，總包首要工作要評估報價合理性，防止不均衡報價的手段。技術(shù)力量和管理力量需要考察包括管理能力、技術(shù)工人素質(zhì)，施工設(shè)備、相關(guān)經(jīng)驗等方面。

4.3.2 財務(wù)力量對有融資因素的分包商，必須考察資金財務(wù)能力。

4.3.3 信譽詢價過程的文件，如招標書、投標書、業(yè)主要求、資料表、投標技術(shù)方案，中標函、各種保證金，承諾書，都是合同文件的組成部分，必須注意詢標的嚴格性。

完成以上三個方面，最后簽訂分包合同。

5 合同文件管理系統(tǒng)建立合同文件管理系統(tǒng)是合同管理的基礎(chǔ)性工作，合同文件管理系統(tǒng)應(yīng)有兩方面的工作：合同文件的文檔化管理、合同事件的程序化管理。

5.1 合同的文檔化管理合同文件主要包括：招投標文件、正式合同文件、來往信函、會議紀要、各類支付款記錄、變更文件、施工記錄、財務(wù)報表、索賠文件、進度報表、開竣工文件、技術(shù)質(zhì)量文件等。項目應(yīng)建立專門的合同文件管理系統(tǒng)，此工作對總包、分包商均有重要意義。

5.2 實際中分包商由于辦公的局限性往往只注意干活，不注意收集整理相關(guān)文件，又與總包了解信息不平等，故經(jīng)常使分包商自己的合法權(quán)益受損。應(yīng)當建立合同報表，合同報表包括合同支付匯總表、批準變更匯總表、索賠匯總表、分包合同支出預(yù)算表、分包合同匯總表等。

總之：工程項目管理是一種新的工程建設(shè)管理方式，這種管理方式與工程建設(shè)的目的相一致，是以工程項目為出發(fā)點、為中心、為歸宿的管理方式，它改變了傳統(tǒng)的以政府集中管理為中心的計劃管理方式。這一改革極大地解放和提高了我國工程建設(shè)的生產(chǎn)力。

參考文獻：

[1]尹貽林，何紅鋒.工程合同管理[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

篇(2)

 

關(guān)鍵詞：承包管理　模式　建筑　應(yīng)用

    一、有關(guān)分承包管理模式的基本情況

      (一)發(fā)包模式就總包方內(nèi)部而言，按發(fā)包方層次的不同，可分為公司集權(quán)式組織發(fā)包和項目團隊組織發(fā)包兩種方式。

    1.公司集權(quán)式的發(fā)包方式這是應(yīng)用較為廣泛的分包發(fā)包方式。分包商與總包商都以法人的地位簽署分包合同，合同的法律地位自然。由公司的發(fā)包職能部門選擇合適的分包商承攬總包項目的分包工程，簽定分包合同，其工程施工交由項目團隊管理執(zhí)行。這種方式，公司掌握著較項目更為廣泛的信息渠道，公司的采購發(fā)包管理更為規(guī)范和程序化，又有能與承包商建立長久合作關(guān)系的優(yōu)勢，公司集中管理發(fā)包，能夠在市場中找到更有價值的(性價比最佳)分包價格，有利于公司對項目成本的宏觀控制。缺點是，項目團隊在執(zhí)行中，存在一些信息不明，形成“難管”局面，但通過建立良好的管理組織架構(gòu)和溝通渠道，這個問題是可以克服的。

    2.項目團隊發(fā)包這是由項目團隊根據(jù)項目需要，自行尋找和選擇分包商，由公司授權(quán)項目與分包商簽定分包合同，工程管理由分包商直接管理。這種方式效率高，發(fā)包便捷，更貼近實際，項目管理較為有力。

    3.公司發(fā)包與項目發(fā)包結(jié)合式這是上述兩項的結(jié)合，對大中型的、復雜程度高的、合同額較大的分項由公司集中控制;小型的、簡單的、合同額不大的采用項目自行處理，公司審批的方式。

      (二)合同管理(分包)

    1.合同類型以下為按合同支付方式分類的合同類型:

    1.1總價合同也稱約定總價合同，一般是投標者按招標要求，與招標方達成一個總價，在總價格下完成合同規(guī)定內(nèi)容。

    1.2單價合同

    a.估計工程量單價合同以估計的工程量為依據(jù)，投標者只填報單價，而計算出的合同價格的發(fā)包方式。b.純單價合同工程量未知，僅以單價簽定合同c.單價合同與總價合同結(jié)合對工程量明確的部分，可使用總價合同，變化較大，不確定的以單價合同簽定協(xié)議。

    1.3成本補償合同也叫成本加酬金合同，指業(yè)主在支付工程實際成本后，再按實現(xiàn)約定的方式支付給承包商管理費用及利潤(酬金)。這種合同方式靈活機動，應(yīng)用的巧妙的話，可起到非常好的激勵作用。

    2.合同準備項目分包合同準備包括下列內(nèi)容:分包計劃一合同范圍確定一詢價(招投標)一合同談判一形成合同文件

    2.1總包商應(yīng)在對業(yè)主的投標期間，就著手擬訂項目分包計劃，初步確定工作范圍、數(shù)量、開竣工時間等。

    2.2確定合同范圍根據(jù)分包計劃，便可對分包工程進行合同內(nèi)容確定。這里所說“合同范圍”不僅指工作內(nèi)容，而是指“對分包工程合同價格構(gòu)成影響的所有因素”，包括工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、技術(shù)規(guī)范、材料規(guī)格、開竣工時間、進度安排、責任和義務(wù)、使用設(shè)備、枝術(shù)和管理人員、風險分攤等等因素。

    2.3詢價詢價是一個選擇分包商的決策過程。詢價過程具有法律效力。根據(jù)分包合同范圍說明.

    2.4合同談判合同談判一般要對以下幾點進行深人的討論和澄清:a.合同范圍因合同范圍一般由總承包方擬訂，對總承包有利，分包商往往對合同范圍要進行討價還價。b.變更進一步明確，變更的處理程序和辦法、費用。c.甲乙方責任和義務(wù)d.違約責任明確包括質(zhì)量、工期等方面的懲罰規(guī)定

    3.合同執(zhí)行執(zhí)行階段的合同管理是一個動態(tài)的管理過程，實質(zhì)是監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，努力促使合同賣方按合同要求認真完整地履行合同義務(wù)。

    4，合同文件管理系統(tǒng)建立合同文件管理系統(tǒng)是合同管理的基礎(chǔ)性工作，合同文件管理系統(tǒng)應(yīng)有兩方面的工作:合同文件的文檔化管理、合同事件的程序化管理。

    二、分包生產(chǎn)過程管理分包生產(chǎn)過程主要的工作

    1.質(zhì)量管理建筑工程項目分包工程具有任務(wù)型工作的特點，它區(qū)別于工廠重復性作業(yè)的特點。傳統(tǒng)的質(zhì)量保證體系起源于工廠作業(yè)型的質(zhì)量生產(chǎn)方式，并不適用于任務(wù)型的生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)的質(zhì)量保證體系認為合格的輸人和合格的生產(chǎn)過程就能夠得到合格的產(chǎn)品，偏重于過程控制。但項目生產(chǎn)的特點，以及強調(diào)滿足顧客要求為中心的今天，項目質(zhì)量管理不僅要關(guān)注過程，更要關(guān)注結(jié)果(目標)。因此新版的I S 09000也提出了如何在項目環(huán)境里建立質(zhì)量體系的問題，項目多采用目標管理的方式完成任務(wù)。新版的IS 09000弱化了建立龐大的剛性體系內(nèi)容，轉(zhuǎn)而突出了柔性的8大質(zhì)量管理原則。筆者認為，對分包的質(zhì)量管理，應(yīng)以目標管理的方式，貫徹質(zhì)量管理原則的過程，來完成分包任務(wù)。目標融人過程，過程實現(xiàn)目標。

 2.進度控制根據(jù)前面分析，進度管理仍然要采用目標管理的方式，總包方應(yīng)做好下列工作:

    2.1制定目標，計劃進度分包商的工作不一定是象總包那樣，生產(chǎn)是連續(xù)的，分包商只承擔了工程的某一個部分的工作，受其他分包影響，分包的工作可能是間斷的，所以總包對分包的工期目標或進度計劃也是動態(tài)的，根據(jù)實際情況隨時調(diào)整的，總包商要讓分包方認識到這一點，在合同中予以明確，以免分包商因非自身原因的工期耽誤，向總包提出過多索賠。總包的計劃或工期目標，務(wù)必要仔細計劃，符合實際。

    2.2整體協(xié)調(diào)由于上面的原因，總包商在指定計劃時，必須整體協(xié)調(diào)，不能專注于某一項，整體協(xié)調(diào)包括時間上、空間上的、與其他施工單位的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，這是總包在項目管理中必須要做好的管理義務(wù)。

篇(3)

【關(guān)鍵詞】辦公自動化系統(tǒng) 應(yīng)用 建議

辦公自動化在我國發(fā)展已有20多年歷史，它主要運用先進的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造一個集成的辦公環(huán)境，使辦公過程無紙化、自動化，達到高效高質(zhì)的目的，越來越多的企事業(yè)單位根據(jù)自身特點建立聯(lián)系實際的辦公自動化系統(tǒng)，辦公自動化發(fā)展成為了以知識共享和交流為主，強調(diào)團隊協(xié)作的協(xié)同化服務(wù)，實現(xiàn)了信息流通、規(guī)范了辦公流程、提高了辦公效率、降低了辦公成本，通過辦公自動化系統(tǒng)的運行，為醫(yī)院各科室人員提供了一個科學、先進的信息化辦公平臺。

1 辦公自動化系統(tǒng)

辦公自動化系統(tǒng)（Office Automation System）即通過現(xiàn)代化技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)知識，實現(xiàn)公文、文件等電子化操作，可以提高工作人員的辦事效率。我院采用的為B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，即瀏覽器/服務(wù)器模式，是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。客戶端只要安裝一個瀏覽器，瀏覽器同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。

2 辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化建設(shè)中的必要性

（1）有效提高工作效率，節(jié)約辦公成本。辦公自動化系統(tǒng)最有利的地方在于對文件、文檔的管理工作，而且人工操作難免會由于工作人員的疏忽與意外，造成信息遺失及交流的延誤，紙質(zhì)表單上的信息難以進行快速查詢。利用辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)文件電子化之后，可以在電腦中實現(xiàn)文件操作，大大節(jié)約文件打印成本。

（2）建立電子公文，快速便捷。目前醫(yī)院的許多部門在從傳統(tǒng)辦公方式向自動辦公方式的過渡階段，傳統(tǒng)公文是在醫(yī)院公告欄處貼紙質(zhì)文件或下發(fā)至各科室，無法及時傳達。利用辦公自動化系統(tǒng)可以實現(xiàn)文件的電子化操作，職能部門下達的文件、通知、任務(wù)可以在幾秒鐘內(nèi)通過郵件、短信、彈出提示等形式讓相關(guān)人員及時掌握最新電子公告及的公文，無任何中間環(huán)節(jié)，即醫(yī)院下發(fā)的最新規(guī)定能即時下發(fā)，及時落實到位。

（3）建立電子文件管理，方便查閱。在醫(yī)院辦公室工作，接觸最多是事情就是文件，解決好文件管理問題，會大大的提高辦事效率。利用辦公自動化系統(tǒng)，可以做好文件管理工作，實現(xiàn)文件的接收和發(fā)送的電子化處理，對文件的批辦、審核以及簽發(fā)都可以實現(xiàn)電子化。

通過辦公自動化系統(tǒng)，可以優(yōu)化一系列問題，因此，辦公自動化對醫(yī)院的發(fā)展有著重大意義。

3 辦公自動化在醫(yī)院的應(yīng)用成效

（1）公文、電子公告。我院辦公自動化系統(tǒng)尚處于起步階段，發(fā)文通過擬稿人創(chuàng)建一個發(fā)文任務(wù)，填寫填寫發(fā)文信息并提交使整個工作流得到觸發(fā)，院辦主任根據(jù)具體情況給出院辦審核意見，如同意，則流程流轉(zhuǎn)到下一步，分管院長核稿后，轉(zhuǎn)移到主管院長簽發(fā)，院辦秘書接收到簽辦后的文件，激活院辦秘書行文、歸檔。院辦秘書將文件流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，此時院辦秘書要選擇相關(guān)科室的負責人進行文件傳遞。相關(guān)科室負責人接收文件后，進行科室內(nèi)的傳閱，完成辦公文件發(fā)文流程。不用拿著各種文件在各部門跑來跑去，等候?qū)徟⒑炞郑抢每焖俚木W(wǎng)絡(luò)傳遞手段，發(fā)揮信息共享功能來協(xié)調(diào)單位內(nèi)各部門的工作，減少了中間環(huán)節(jié)。

（2）電子文檔資料入檔。辦公中形成的各類文件直接歸檔到檔案管理系統(tǒng)，并按檔案管理規(guī)范進行管理和利用，實現(xiàn)文檔管理協(xié)調(diào)一體化。信息進行篩選、分類、整理與數(shù)字化存儲也更有利于檢索和分析，各部門在有授權(quán)的前提下，可查看權(quán)限范圍內(nèi)的共享。

（3）通訊錄、個人網(wǎng)盤、公共網(wǎng)盤、檢索閱覽等平臺。醫(yī)務(wù)人員通過通訊錄可以查詢醫(yī)院內(nèi)部所有員工的聯(lián)系電話、郵箱等，同時可以建立自己的通訊錄，添加通訊錄信息。通過個人網(wǎng)盤可將個人的文檔、圖片、音樂、軟件或多媒體存貯。通過公文編號、標題、主題詞等模糊查詢在權(quán)限范圍內(nèi)進行檢索閱覽。

4 辦公自動化系統(tǒng)進一步發(fā)展的建議

（1）加快人員技術(shù)培訓：由于醫(yī)務(wù)人員計算機知識缺乏，特別是年長的老中醫(yī)，需要加強全體人員計算機應(yīng)用知識的培訓和學習，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員自覺學習、熟練掌握計算機應(yīng)用知識，以適應(yīng)信息化的快速發(fā)展。

（2）為醫(yī)務(wù)人員提供一個信息交流和問題討論的平臺。目前，只有院辦秘書和部分人員處理公文，電子公告，資料入檔，辦公自動化系統(tǒng)的實施需要全體人員共同參與，從而達到協(xié)同解決問題的目的。

（3）針對每個部門建立自身特色的個性化的界面。界面簡潔、直觀、易于使用，實現(xiàn)多部門協(xié)調(diào)工作。如腫瘤科的海扶刀技術(shù)，中醫(yī)神志病輔助治療，體檢治未病科中醫(yī)四診儀等各科優(yōu)勢，可以實現(xiàn)信息共享，及時查看最新消息，分享成績與不足，促進溝通，共同合作。通過辦公自動化，實現(xiàn)高效協(xié)作辦公，提高信息流通速度。

（4）進行會議、會診的管理。利用辦公自動化系統(tǒng)可以非常方便的實現(xiàn)會議、會診的管理，比如醫(yī)院內(nèi)部工作人員可以通過辦公自動化系統(tǒng)查看即將進行的會議、會診事務(wù)，查看會議、會診安排具體詳情信息及時在線回復。

（5）發(fā)展遠程辦公平臺。通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時辦公，方便出差在外的辦公與信息交流。另一方面，遠程辦公是未來辦公管理模式的一種發(fā)展趨勢。

5 結(jié)語

推進辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院中的運用，有利于各科室信息交流、文件傳輸、互相溝通更加便捷、可靠。醫(yī)務(wù)人員可以利用辦公自動化系統(tǒng)提高工作效率和團隊協(xié)作，為醫(yī)院更好更快發(fā)展貢獻力量。

參考文獻

[1]朱甬倩.淺談醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展歷程[J].科技信息，2010（1）.

[2]王非.辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院信息化中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2012（8）.

[3]陸宇宏.淺談辦公自動化系統(tǒng)在醫(yī)院的實際應(yīng)用[J].醫(yī)療裝備，2010（3）.

作者簡介

梁帆（1990-），女，江西省萍鄉(xiāng)市人。大學本科學歷。助理工程師。研究方向為計算機應(yīng)用。

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關(guān)鍵詞：醫(yī)院 檔案管理 創(chuàng)新 實踐

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）06（a）-0246-01

醫(yī)院檔案管理全面、真實地反映醫(yī)院的重要工作和重要的事件，在不同的發(fā)展階段記載醫(yī)院的發(fā)展歷程，是醫(yī)院發(fā)展的歷史見證。醫(yī)院檔案管理工作的作用非常重要。醫(yī)院管理機構(gòu)檔案的建立是在工作或項目中相關(guān)的記錄為以后工作提供基礎(chǔ)的檔案，醫(yī)院所涉及的文件范圍很廣，除了醫(yī)院醫(yī)生、員工信息，關(guān)于技術(shù)和設(shè)備更換記錄和病人的條件的調(diào)整以及出入院情況，等等。因此，醫(yī)院檔案管理工作的探討對于醫(yī)療事業(yè)具有積極的促進作用。

1 新時期醫(yī)院檔案管理特點

1.1 電子病歷替代紙質(zhì)病歷

電子醫(yī)療記錄已經(jīng)成為主流，在各級醫(yī)院檔案管理中應(yīng)用達到了普遍化，在新時期電子醫(yī)療記錄以及醫(yī)院信息化發(fā)展象征著新事物的應(yīng)用。電子病歷的研究和應(yīng)用始于1980年，國際社會對于電子醫(yī)療記錄成立于1992年，標志著電子病歷的發(fā)展更加的專業(yè)化。在國際上，電子醫(yī)療記錄有關(guān)病人信息采集、存儲、傳輸和利用。目前國內(nèi)市級以上醫(yī)院基本實現(xiàn)電子醫(yī)療記錄。

1.2 檔案保密是工作基礎(chǔ)

建立各種各樣的全文數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫，對管理權(quán)限進行加密，保證數(shù)據(jù)機密性，對數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，資源共享，實現(xiàn)檔案信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，使檔案管理實現(xiàn)現(xiàn)代化水平。提高工作效率，改變傳統(tǒng)的手工歸檔、人工檢索管理等傳統(tǒng)方法，例如，使用電腦起草、修改，自動生成檔案，醫(yī)院的行政工作文檔處理和傳輸過程，實現(xiàn)實時在線歸檔的電子文件，確保安全的電子文件傳輸，對電子文件、電子檔案有效管理。

1.3 檔案管理的服務(wù)意識加強

充分利用電子檔案資源，轉(zhuǎn)化過去重實踐輕管理服務(wù)，堅持檔案管理和檔案服務(wù)同等地位，使檔案資源的利用達到最大化，拓展服務(wù)領(lǐng)域，多層次、多角度的公共服務(wù)。從被動到達主動的服務(wù)模式，主動服務(wù)意識，樹立服務(wù)提前，對檔案工作深入調(diào)查研究，了解需求方向，構(gòu)建以人為本的，每個人都是平等的高質(zhì)量和高效的服務(wù)平臺，充分發(fā)揮檔案的信息資源和服務(wù)的醫(yī)院檔案管理工作。

2 新形勢下醫(yī)院檔案管理的創(chuàng)新與實踐

2.1 管理理念與管理制度的創(chuàng)新

醫(yī)院檔案管理存在“重管輕用”的問題，制度不靈活，具有“等，靠，要”的傳統(tǒng)管理模式，大大降低了檔案管理有效工作。科學技術(shù)在不斷發(fā)展，在檔案管理增加電子盤和縮微膠片的使用和普及，需要改變檔案管理的傳統(tǒng)觀念與方法，利用多種方式來管理工作。在管理過程中，要繼續(xù)建立和完善檔案管理，在人力資源管理上，提高檔案管理工作的活力，建立有效的績效評價機制。創(chuàng)新激勵機制來激勵員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造一個健康的工作環(huán)境。

此外，應(yīng)該建立一套切實可行的、有效的，規(guī)范化、制度化的規(guī)則文件管理，減少檔案管理的隨意性，確保標準化和統(tǒng)一化。在制定檔案管理規(guī)定時，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實際情況，以及醫(yī)院未來發(fā)展的科學評價，用發(fā)展的眼光來指導醫(yī)院檔案管理，科學的調(diào)整與修改的規(guī)則和條例。在文件管理中，可以簡化檔案管理備案制度，積極實施數(shù)字化管理，電子文件管理標準化，及時總結(jié)并綜合醫(yī)院檔案信息，提高檔案管理的效率。

2.2 檔案管理的服務(wù)特色與手段創(chuàng)新

檔案管理是醫(yī)院管理工作中的一個重要部分，是服務(wù)于醫(yī)院的中心，在實施文件管理創(chuàng)新的情況下應(yīng)突出其管理服務(wù)的優(yōu)勢。檔案管理是信息全面、真實的記錄，需要密切配合，在醫(yī)院各部門之間起著相互協(xié)調(diào)的作用。因此，不能閉門造車，而應(yīng)積極接觸，與各部門溝通，應(yīng)努力在信息服務(wù)方面轉(zhuǎn)變被動服務(wù)現(xiàn)象，共享信息。在知識經(jīng)濟時代，信息的迅速傳播，檔案管理工作應(yīng)適應(yīng)醫(yī)院信息化的發(fā)展需要，建立檔案機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擴大服務(wù)的范圍和層次，通過各種渠道，如檔案編研，咨詢服務(wù)，方案研討等工作，為醫(yī)院提供必要的信息，實現(xiàn)醫(yī)院檔案管理信息的共享。此外，現(xiàn)代科學技術(shù)的應(yīng)用，還可以提高檔案管理的效率，確保檔案管理的質(zhì)量。檔案管理工作可以通過計算機電子化手段完成信息實時更新和保護。在文件管理、文件管理軟件來完成文件結(jié)構(gòu)、編目、整合、利用等內(nèi)容，建立檔案數(shù)據(jù)庫，通過掃描輸入將全部檔案信息統(tǒng)一管理，檔案和文件的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員找到供應(yīng)整個狀況。醫(yī)院信息資源包括書籍、文件、聲音和圖像輸入電腦系統(tǒng)，醫(yī)院局域網(wǎng)（LAN）完成醫(yī)院檔案信息的共享。

2.3 增強檔案管理人員的創(chuàng)新意識，提高管理人員的素質(zhì)

檔案管理工作中，檔案管理人員的素質(zhì)和效率具有較大的影響力。目前，該專業(yè)的檔案管理人員技術(shù)性不強，許多醫(yī)院沒有專職檔案員，不了解檔案管理具體工作。人事檔案管理質(zhì)量參差不齊，文化水平，理論水平，服務(wù)水平差異較大，文件管理人員知識結(jié)構(gòu)不合理。

醫(yī)院檔案管理，文件管理人員的綜合素質(zhì)應(yīng)該認真對待，加強管理人員的培訓和教育，以提高醫(yī)院管理水平。檔案管理是專業(yè)性很強的管理和服務(wù)工作，高質(zhì)量管理人員才可以勝任。加強醫(yī)院檔案信息、檔案管理人員的素質(zhì)，首先應(yīng)該改變以前的工作方法和工作原理，合理高效利用現(xiàn)代科學技術(shù)，拓展工作思路，積極創(chuàng)新，適應(yīng)醫(yī)院長遠快速發(fā)展的需要。

3 結(jié)語

總之，醫(yī)院檔案管理是一項乏味的工作，但如果你能注意合理運用信息化，可以在模式、思想觀念、管理模式、服務(wù)模式上，不斷地創(chuàng)新和改進質(zhì)量管理團隊，那么檔案管理工作是非常有意義的，只有一個鏈接來把握好，檔案管理工作可以更好的促進各部門之間的密切合作，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展。

在新形勢下，醫(yī)院檔案管理工作要創(chuàng)新管理理念和管理系統(tǒng)，以先進的管理理念參與到檔案管理工作中來，以檔案管理科學和完善的管理體系，規(guī)范信息化管理的檔案工作。做好新時代的檔案信息工作還要創(chuàng)新服務(wù)功能和管理功能，在檔案管理工作，以現(xiàn)代科學技術(shù)來提高文件管理的效率。

參考文獻

[1] 王小菁.醫(yī)院檔案管理工作中存在的問題和改革思路[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2012（28）.

篇(5)

一、加強組織建設(shè)，建立健全電子文件風險管理制度

組織建設(shè)是風險管理機制的核心，也是電子文件風險管理機制能夠長期、有序、高效運作的前提條件和必要保證。電子文件風險管理機制的組織建設(shè)，一方而應(yīng)當將風險管理納入電子文件管理的范疇，制定切實可行的電子文件風險管理戰(zhàn)略目標，定期研究分析風險管理的實施進程，及時解決風險管理中存存的問題，提出風險管理的工作重點和要求；另一方面應(yīng)設(shè)立專門的風險管理機構(gòu)，確定一位主要領(lǐng)導成員分管風險管理工作，配備專業(yè)人員負責處理風險管理的日常事務(wù)，從而確保風險管理機制的長效運作。

此外，電子文件風險管理組織體系的有效運行，還需要建立一套有效的規(guī)章制度體系，以規(guī)范風險管理行為，落實風險管理責任，促進風險管理制度化。通過風險管理制度建設(shè)，使電子文件管理部門及管理人員明確風險管理的指導思想、管理原理原則、管理范圍、管理對象、管理要求、管理程序、管理方法、管理責任和獎懲辦法等。在制定電子文件風險管理制度的過程中，要注意做好以下三個方面工作：一是明確規(guī)定風險管理的范圍、對象、要求等，通過量化標準使其更具有可操作性，便于對照、分析、考核。二是電子文件的風險管理涉及到各個方面，需要文件形成部門、檔案部門、信息技術(shù)部門等各方面的共同努力，因而在風險管理制度中應(yīng)充分體現(xiàn)團隊精神，強調(diào)相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力效應(yīng)。三是要落實責任制。應(yīng)明確各部門、各人員風險管理的責任歸屬，以加強其責任感，調(diào)動其積極性，鼓勵其創(chuàng)新精神。貫徹責、權(quán)、利相結(jié)合的原則，與獎懲掛鉤，明確規(guī)定獎懲標準，對盡職盡責，在預(yù)見、防范、控制、化解風險方面做出貢獻的部門及人員給予獎勵；對面臨風險而未采取有效措施、人為因素導致風險損失或在處置風險時無所作為、舉措失當而導致重大損失的應(yīng)予以嚴肅問責。

二、開展風險教育，增強電子文件風險意識

電子文件的風險與其他風險一樣具有可變性，在一定條件下進行轉(zhuǎn)化。一種是向好的方面轉(zhuǎn)化，即通過加強風險管理，盡可能降低或消除風險，保持電子文件的正常狀態(tài)；另一種則是向壞的方面轉(zhuǎn)化，由于對電子文件的風險視而不見，沒有采取有效措施加以控制，最終導致潛在的風險演變成現(xiàn)實的風險事件，從而給電子文件帶來各種災(zāi)難性后果。電子文件的風險事故多發(fā)生在保存階段，如因文件生成的軟硬件平臺過時淘汰而使文件無法解讀等；也多發(fā)生在人們意想不到之時和意想不到之處，如果不是事先有所準備，等到事故發(fā)生才設(shè)法挽回是極為困難的。因此，在電子文件管理過程中，電子檔案管理者和管理部門必須強化風險教育，居安思危，認識到電子文件風險的客觀性、普遍性、危害性，做好風險防范和應(yīng)對工作，防患于未然。風險教育是電子文件風險管理機制建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，一方面要對電子文件管理人員開展風險教育，另一方面也要對電子文件用戶進行風險教育：風險教育的方式應(yīng)視具體情況采取靈活多樣的方式進行，或通過專門的電子文件風險知識講座、培訓，或通過檔案網(wǎng)站電子文件風險管理常識，或通過專題展覽等方式來宣傳電子文件風險管理的基本知識。

篇(6)

(一)發(fā)包模式就總包方內(nèi)部而言，按發(fā)包方層次的不同，可分為公司集權(quán)式組織發(fā)包和項目團隊組織發(fā)包兩種方式。

1.公司集權(quán)式的發(fā)包方式這是應(yīng)用較為廣泛的分包發(fā)包方式。分包商與總包商都以法人的地位簽署分包合同，合同的法律地位自然。由公司的發(fā)包職能部門選擇合適的分包商承攬總包項目的分包工程，簽定分包合同，其工程施工交由項目團隊管理執(zhí)行。這種方式，公司掌握著較項目更為廣泛的信息渠道，公司的采購發(fā)包管理更為規(guī)范和程序化，又有能與承包商建立長久合作關(guān)系的優(yōu)勢，公司集中管理發(fā)包，能夠在市場中找到更有價值的(性價比最佳)分包價格，有利于公司對項目成本的宏觀控制。缺點是，項目團隊在執(zhí)行中，存在一些信息不明，形成“難管”局面，但通過建立良好的管理組織架構(gòu)和溝通渠道，這個問題是可以克服的。

2.項目團隊發(fā)包這是由項目團隊根據(jù)項目需要，自行尋找和選擇分包商，由公司授權(quán)項目與分包商簽定分包合同，工程管理由分包商直接管理。這種方式效率高，發(fā)包便捷，更貼近實際，項目管理較為有力。

3.公司發(fā)包與項目發(fā)包結(jié)合式這是上述兩項的結(jié)合，對大中型的、復雜程度高的、合同額較大的分項由公司集中控制;小型的、簡單的、合同額不大的采用項目自行處理，公司審批的方式。

(二)合同管理(分包)

1.合同類型以下為按合同支付方式分類的合同類型:

1.1總價合同也稱約定總價合同，一般是投標者按招標要求，與招標方達成一個總價，在總價格下完成合同規(guī)定內(nèi)容。

1.2單價合同

a.估計工程量單價合同以估計的工程量為依據(jù)，投標者只填報單價，而計算出的合同價格的發(fā)包方式。b.純單價合同工程量未知，僅以單價簽定合同c.單價合同與總價合同結(jié)合對工程量明確的部分，可使用總價合同，變化較大，不確定的以單價合同簽定協(xié)議。

1.3成本補償合同也叫成本加酬金合同，指業(yè)主在支付工程實際成本后，再按實現(xiàn)約定的方式支付給承包商管理費用及利潤(酬金)。這種合同方式靈活機動，應(yīng)用的巧妙的話，可起到非常好的激勵作用。

2.合同準備項目分包合同準備包括下列內(nèi)容:分包計劃一合同范圍確定一詢價(招投標)一合同談判一形成合同文件

2.1總包商應(yīng)在對業(yè)主的投標期間，就著手擬訂項目分包計劃，初步確定工作范圍、數(shù)量、開竣工時間等。

2.2確定合同范圍根據(jù)分包計劃，便可對分包工程進行合同內(nèi)容確定。這里所說“合同范圍”不僅指工作內(nèi)容，而是指“對分包工程合同價格構(gòu)成影響的所有因素”，包括工作內(nèi)容、質(zhì)量標準、技術(shù)規(guī)范、材料規(guī)格、開竣工時間、進度安排、責任和義務(wù)、使用設(shè)備、枝術(shù)和管理人員、風險分攤等等因素。

2.3詢價詢價是一個選擇分包商的決策過程。詢價過程具有法律效力。根據(jù)分包合同范圍說明.

2.4合同談判合同談判一般要對以下幾點進行深人的討論和澄清:a.合同范圍因合同范圍一般由總承包方擬訂，對總承包有利，分包商往往對合同范圍要進行討價還價。b.變更進一步明確，變更的處理程序和辦法、費用。c.甲乙方責任和義務(wù)d.違約責任明確包括質(zhì)量、工期等方面的懲罰規(guī)定

3.合同執(zhí)行執(zhí)行階段的合同管理是一個動態(tài)的管理過程，實質(zhì)是監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，努力促使合同賣方按合同要求認真完整地履行合同義務(wù)。

4，合同文件管理系統(tǒng)建立合同文件管理系統(tǒng)是合同管理的基礎(chǔ)性工作，合同文件管理系統(tǒng)應(yīng)有兩方面的工作:合同文件的文檔化管理、合同事件的程序化管理。

二、分包生產(chǎn)過程管理分包生產(chǎn)過程主要的工作

1.質(zhì)量管理建筑工程項目分包工程具有任務(wù)型工作的特點，它區(qū)別于工廠重復性作業(yè)的特點。傳統(tǒng)的質(zhì)量保證體系起源于工廠作業(yè)型的質(zhì)量生產(chǎn)方式，并不適用于任務(wù)型的生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)的質(zhì)量保證體系認為合格的輸人和合格的生產(chǎn)過程就能夠得到合格的產(chǎn)品，偏重于過程控制。但項目生產(chǎn)的特點，以及強調(diào)滿足顧客要求為中心的今天，項目質(zhì)量管理不僅要關(guān)注過程，更要關(guān)注結(jié)果(目標)。因此新版的IS09000也提出了如何在項目環(huán)境里建立質(zhì)量體系的問題，項目多采用目標管理的方式完成任務(wù)。新版的IS09000弱化了建立龐大的剛性體系內(nèi)容，轉(zhuǎn)而突出了柔性的8大質(zhì)量管理原則。筆者認為，對分包的質(zhì)量管理，應(yīng)以目標管理的方式，貫徹質(zhì)量管理原則的過程，來完成分包任務(wù)。目標融人過程，過程實現(xiàn)目標。

2.進度控制根據(jù)前面分析，進度管理仍然要采用目標管理的方式，總包方應(yīng)做好下列工作:

2.1制定目標，計劃進度分包商的工作不一定是象總包那樣，生產(chǎn)是連續(xù)的，分包商只承擔了工程的某一個部分的工作，受其他分包影響，分包的工作可能是間斷的，所以總包對分包的工期目標或進度計劃也是動態(tài)的，根據(jù)實際情況隨時調(diào)整的，總包商要讓分包方認識到這一點，在合同中予以明確，以免分包商因非自身原因的工期耽誤，向總包提出過多索賠。總包的計劃或工期目標，務(wù)必要仔細計劃，符合實際。

2.2整體協(xié)調(diào)由于上面的原因，總包商在指定計劃時，必須整體協(xié)調(diào)，不能專注于某一項，整體協(xié)調(diào)包括時間上、空間上的、與其他施工單位的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，這是總包在項目管理中必須要做好的管理義務(wù)。

2.3動態(tài)檢查進度管理的基本工作就是進度檢查，這跟過程方法時相一致的。“加快進度的最有效方法，就是縮短進度檢查的時間間隔。”項目進度在不斷變化，只有動態(tài)的檢查進度，才能控制進度。

3.總分包協(xié)調(diào)項目總分包之間是由合同這一法律關(guān)系來確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，與企業(yè)內(nèi)部的行政關(guān)系不同。

三、對未來建筑工程項目分包管理的預(yù)側(cè)

1專業(yè)化程度更高專業(yè)化程度更高，使總包向管理方向分化，分包商則向?qū)I(yè)施工更精分化。總包對分包的依賴度要增加，更多的具體施工任務(wù)要尋找分包商來完成;分包商將專注于其專業(yè)核心競爭力，分包商的一些不重要的輔工作將會外包，由更專業(yè)的分包商來完成。

2組織更靈活，組織界限將模糊，總包項目團隊也將出現(xiàn)分化，總分包將更多的以針對任務(wù)的臨時性團隊組合(任務(wù)小組)來完成工作。項目組織將會更趨靈活的組建，分包商會更多的參與總包的項目團隊工作，合同的聯(lián)系使各方更趨于平等合作的關(guān)系。項目會有更多的補充協(xié)議。

3管理將更規(guī)范化合同管理的地位將更重要，項目正式信息溝通會更規(guī)范，工作程序會更加規(guī)范和嚴格。

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業(yè)務(wù)流程管理信息化

最佳產(chǎn)品獎

杰成合力自主研發(fā)的EPROS流程管理平臺，融入了國際先進的流程管理實踐經(jīng)驗。EPROS可以引導企業(yè)持續(xù)做好流程管理工作，實現(xiàn)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程梳理、規(guī)范過程，以及持續(xù)的知識庫建設(shè)等。EPROS流程管理平臺以其直觀、專業(yè)、易用等優(yōu)勢，幫助企業(yè)更好地做好流程的生命周期管理。

近日，杰成合力的杰成EPROS流程管理平臺榮獲“2012年度中國業(yè)務(wù)流程管理信息化最佳產(chǎn)品獎”稱號。

兩手都要抓

如何提升執(zhí)行力是長久以來企業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)，因為執(zhí)行力的好壞在很大程度上決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否得到實現(xiàn)。執(zhí)行力不好，在好的戰(zhàn)略規(guī)劃都可能難以落地。因此，提升團隊的執(zhí)行力成為很多企業(yè)的必然選擇。

然而，很多企業(yè)家都為執(zhí)行力不夠理想而苦惱。他們發(fā)現(xiàn)，盡管他們在提升團隊的執(zhí)行力方面做了很多工作，但是他們往往只能獲取短期的效果，隨著時間的推移，團隊執(zhí)行力難以讓人滿意了。

這是為什么？杰成合力認為，其中最主要的原因恐怕是企業(yè)或執(zhí)行力咨詢輔導機構(gòu)都存在或多或少的急功近利思想和行為——他們急于見效果，卻忽視了執(zhí)行力的提升和保持是一個系統(tǒng)工程。目前，為數(shù)不少的執(zhí)行力咨詢輔導機構(gòu)在幫助企業(yè)提升執(zhí)行力時只是把目光集中到馬上可以看到表面效果的某一點上，如做團隊的執(zhí)行心態(tài)培訓。

杰成合力認為，人的行為是受到內(nèi)在因素和外在因素兩方面因素影響。內(nèi)在因素是指個人對某件事情如何認識和考慮的；外在因素指的是環(huán)境因素。內(nèi)在因素和外在因素相互作用決定了一個人的最終行為。因此，團隊執(zhí)行力的提升應(yīng)該圍繞人的內(nèi)在和外在這兩大因素來進行，即員工內(nèi)在思路的改變和外在環(huán)境的建設(shè)。

員工內(nèi)在思維的改變是指企業(yè)團隊執(zhí)行理念的導入與執(zhí)行文化的構(gòu)建，我們可以稱之為理念文化執(zhí)行力，也就是要讓企業(yè)員工知道怎么做事。

員工外在環(huán)境的建設(shè)是指企業(yè)組織、制度、流程的變革與優(yōu)化，確保規(guī)范化運營，我們可以稱之為組織流程執(zhí)行力，也就是要確保企業(yè)員工正確地做事。

杰成合力認為，企業(yè)執(zhí)行力提升要經(jīng)過理念文化導入和制度流程的建設(shè)與優(yōu)化兩大進程，兩者缺一不可。如果不先做理念文化導入，馬上就進入制度流程的建設(shè)與優(yōu)化環(huán)節(jié)，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)管理中對抗的因素很多。上有政策下有對策，這就會使人與人之間的關(guān)系變得很僵硬，執(zhí)行效果卻不佳。

如果只顧理念文化導入，而從不進行制度流程的建設(shè)與優(yōu)化，而不實際地進行制度、流程的建設(shè)與完善，結(jié)果會怎樣呢？對一些起點較低的中小企業(yè)而言，他們的團隊執(zhí)行力提升可能會很明顯。但隨著時間推移，執(zhí)行力會慢慢恢復原狀！道理很簡單，人的行為是受外界環(huán)境影響的，要有持續(xù)的執(zhí)行力，就得搭建一個規(guī)范流程的制度環(huán)境。

可見，執(zhí)行力提升是一個系統(tǒng)工程，我們應(yīng)該正視執(zhí)行力提升兩大關(guān)鍵步驟，在導入執(zhí)行理念文化的基礎(chǔ)上，集中精力進行制度、流程的設(shè)計與優(yōu)化，構(gòu)建企業(yè)的流程制度環(huán)境，從而確保執(zhí)行力持續(xù)提升。

構(gòu)建執(zhí)行力系統(tǒng)

杰成合力擁有具有多年知名大型企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗和豐富管理變革項目經(jīng)驗的專業(yè)顧問團隊.杰成合力圍繞客戶價值，專注于企業(yè)流程的優(yōu)化與組織執(zhí)行力的提升，進而提升企業(yè)的核心競爭力。

同時，杰成合力自主研發(fā)了EPROS流程管理平臺，將國際先進的流程管理實踐經(jīng)驗融入其中。EPROS可以引導企業(yè)持續(xù)做好流程管理工作，實現(xiàn)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程梳理、規(guī)范過程，以及持續(xù)的知識庫建設(shè)等。

產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于通信、電子制造、汽車制造、家電行業(yè)、電信行業(yè)、航空業(yè)、鐵路行業(yè)、能源行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、快速消費品行業(yè)、養(yǎng)殖行業(yè)等多個領(lǐng)域，并受到客戶的好評。2011年，杰成合力被認定為“雙軟企業(yè)”。

幫助企業(yè)建立三大特點的流程體系

敏捷：流程首先要滿足市場競爭的需求，而敏捷往往是其中的關(guān)鍵要素。因此流程管理平臺要提升流程的透明度，減少不增值的環(huán)節(jié)，提高效率。

正確：在進行流程設(shè)計時要爭取第一次就做好，要對關(guān)鍵活動環(huán)節(jié)要進行精細化設(shè)計，同時建立必要的風險監(jiān)控點。

便宜：流程還要滿足成本控制的要求，通過流程的規(guī)范化和精細化，降低組織的資源配置成本。

滿足企業(yè)三類用戶需求

流程管理員：主要負責公司的流程體系建設(shè)，把流程分配到各個部門，并責任到具體的人，讓流程持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新，建立能支持戰(zhàn)略目標實施的流程。

流程設(shè)計者：主要負責流程的建設(shè)（包括流程表單、樣例）和流程的持續(xù)優(yōu)化、改進。

流程執(zhí)行者：通過EPROS流程管理平臺查詢自己參與的流程及執(zhí)行的活動。

軟件功能

1．EPROS可以幫助企業(yè)建立系統(tǒng)化、可視化的多級流程體系圖，梳理并展現(xiàn)流程體系清單表，定義流程名稱、邊界和流程負責人，將各種制度文件相互關(guān)聯(lián)。

2．通過流程建模工具（以最佳實踐方法論為基礎(chǔ)）和設(shè)計過程向?qū)Чδ埽ＷC流程設(shè)計的質(zhì)量和規(guī)范性。

3．EPROS可以幫助員工很方便查閱和學習和自己有關(guān)的流程文件和活動模板。

4．EPROS可以將制度、標準相關(guān)聯(lián)。同時，EPROS流程管理平臺提供標準和流程關(guān)聯(lián)，標準可以關(guān)聯(lián)流程，從而避免多張皮問題的發(fā)生。

5．流程及關(guān)聯(lián)文檔的導出、更新和維護。通過流程知識庫的動態(tài)建設(shè)，將經(jīng)驗沉淀在平臺上。

6．通過EPROS流程管理平臺，企業(yè)可以持續(xù)優(yōu)化流程管理。

7．文件管理。包括集中上傳文件、自動更新文件、版本控制、文件任務(wù)、文件搜索；

8．流程搜索引擎。員工可以通過關(guān)鍵字、流程編號、流程地圖、流程類別、崗位和部門來查詢流程。