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知識管理目標精品(七篇)

時間:2023-10-05 10:38:19

序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇知識管理目標范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。

知識管理目標

篇(1)

【關鍵詞】管理 組織 創新

在人類社會的發展進程中,管理創新和技術進步可以說是推動經濟增長的兩個基本動力源。隨著知識社會的到來,知識將成為核心和具有柔性特點的生產要素,而對知識的管理更是社會經濟發展的主要驅動力和提高組織競爭力的重要手段。對組織而言,知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經濟迫切要求管理創新。適應此要求,近幾年來,一種新的企業管理理念――知識管理(Knowledge management)正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力。知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監,培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新,有利于引導我國企業步入知識經濟時代。

什么是知識管理?一個定義說:“知識管理是當企業面對日益增長著的非連續性的環境變化時,針對組織的適應性、組織的生存及組織的能力等重要方面的一種迎合性措施。本質上,它嵌涵了組織的發展過程,并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明和創新能力這兩者進行有機的結合。”筆者認為,知識管理雖然廣泛運用于企業管理的實踐,但作為具有一般管理的共同性質的公共管理同樣也面臨著知識管理的問題。對于公共部門而言,知識管理的目標與核心就是通過提高人的發明和創新能力來實現組織創新。

篇(2)

關鍵詞:知識管理;教育資源;網絡學習空間

中圖分類號:G250.73 文獻標識碼:B 文章編號:1673-8454(2012)01-0025-03

一、引言

2009年湖南省教育廳引進基于Web2.0和云計算服務的“世界大學城”網絡服務平臺,搭建全省各級各類教育單位的數字化學習平臺。[1]該舉措啟動至今,全省有230個機構平臺建設單位,開發了大量的教育資源,初步實現了教育資源的信息化。但是,網絡學習空間的活動繁榮掩蓋不住教育資源建設與運用中存在的諸多問題:重數量輕質量、重建設輕應用等。隨著信息管理逐漸發展為知識管理,教育資源管理中的信息管理技術和理論也將逐漸為知識管理技術和理論所替代,目前關于這方面的研究已經引起了教育技術學領域許多研究者的注意,本文嘗試將知識管理的技術和理論應用于教育資源管理中,以期為優化網絡學習空間的教育資源建設提供新的視角。

二、教育資源的知識管理

1.知識管理[2]

知識管理是以人為中心,以信息為基礎,以知識創新為目標,將知識看作是可開發資源的一種管理思想,目的就是要尋求信息處理能力與人的知識創新能力的最佳結合,在整個管理過程中最大限度地實現知識共享。

對一個組織而言,知識管理具體涉及以下問題:(1)組織需要的知識是什么?(2)現有的知識在哪里?可以從哪里獲取?(3)知識如何轉移,如何有效利用,如何生成新的知識?(4)知識如何存儲、更新和保護?

總的來說,知識管理是對人和知識的動態管理過程,因為知識僅局限于組織內的某個部門或者某個人并不能充分發揮其綜合效益,知識只有在流動中才能體現出價值。

2.知識管理對教育資源的作用

傳統的教育資源建設觀突出于用信息管理的理論和技術來指導教育資源建設,也就是教育資源建設的“技術觀”和“信息觀”。在“技術觀”的影響下,各組織關注硬件建設和教育資源的數字化,著眼于教學內容、素材以及設備和軟件的操作上,卻忽視了學校自身的實際情況和教學的實際需要,也忽視了學生作為獨立個體,在課堂內外自行選擇教育資源、在自有的社會文化和知識背景條件下進行意義建構獨立的、個體化的過程。而教學資源建設的“信息觀”則熱衷于學校資源中心信息系統框架的建構,把教育資源等同于數據庫中的數據信息,以期通過教育資源短期的巨大投入建立一個龐大的教育資源庫,從而實現教育資源的信息化,致使教育資源的重用性和通用性較低,忽視了教育資源的深層次加工與處理。知識只有在流動中才能發揮作用,同樣教育資源只有在流動過程中才能體現其教育價值。

基于知識管理建設教育資源的思想是建立一個服務于教育教學的知識庫,能夠從功能和服務上支持教師的教學決策,促進師生之間學習內容的共享與知識的創新。所以,應用知識管理建設教育資源是實現人、技術和過程的平衡和相互促進,從而促進教育資源在資源的擁有者和使用者之間流動。

“世界大學城”網絡學習空間轉變了傳統的信息化建設觀念,是以市場為導向,運用云計算服務技術,推行按需購買服務,淡化為我所有,強調為我所用,實現人人參與資源建設,變傳統的靜態資源庫觀為動態的資源知識流觀,使教育資源成為學校內有生命力的流動智慧。這就是應用知識管理指導教育資源建設的體現,也是一種良性資源共建共享的新機制。

三、網絡學習空間中教育資源的知識管理框架

知識管理作為信息管理發展的新階段,應用于教育資源的管理之中,在管理教育資源的同時,還注重將教育資源與人力資源結合起來進行管理,全面考慮教育資源管理中技術和人的作用。

本文認為知識管理指導下“世界大學城”網絡學習平臺的教育資源管理宏觀框架如圖所示,由網絡學習平臺、知識處理流程、知識建設管理、知識創新四個層次組成。

1.網絡學習平臺

“世界大學城”網絡學習平臺是以Web2.0、SNS、Blog、Tag、RSS、Wiki等為核心,依據六度分隔理論、XML、Ajax等理論和技術設計并以網絡交互遠程教育為核心,綜合了遠程教學、網絡辦公、即時通訊、商務管理、全民媒體、個性化數字圖書館等功能的虛擬平臺,提供知識搜索工具、知識交流工具、知識編碼工具、教育資源知識庫和知識庫管理系統等工具實現資源的高效管理和快捷應用。[3]

“世界大學城”網絡學習平臺不僅能通過諸如知識庫、知識搜索工具、知識編碼工具等平臺工具對顯性知識進行管理和應用。同時,還能通過知識交流、知識挖掘等工具促進隱性知識在網絡空間中交流與共享,實現管理的目的。

2.知識處理流程

應用知識管理技術對“世界大學城”網絡學習平臺的教育資源處理分為知識獲取、知識定位、知識組織、知識共享、知識評價、知識創新六個步驟。

(1)知識獲取是指網絡學習空間構建的資源共建共享機制,鼓勵用戶開發、搜索、篩選、共享豐富的教育資源,通過不斷積累,使學習平臺的資源庫實現持續進化。

(2)知識組織包括分類和整合,就是對知識和信息按照資源建設技術規范進行分類存儲。

(3)知識定位是借助“世界大學城”先進的基于內容的搜索、智能等先進技術,實現資源的快速定位,以減少使用者浪費在尋找資源上的時間。

(4)知識共享是通過統籌規劃、激勵機制創設共享組織氛圍,使“世界大學城”用戶樂于將自己的知識和積累的經驗無償分享,把知識散播出去,讓盡量多的人能夠接觸到這些知識。同時,通過運用交流平臺,實現校―校、師―師、師―生等跨界的隱性知識交流。

(5)知識創新是將知識資源運用于信息化的教學活動、教學管理中,并創建或再生新知識。

(6)知識評價是用戶從教育性、科學性、技術性和藝術性等方面對資源的評價與篩選,“世界大學城”的開放特性促使了知識評價的自然形成,其中教育資源被廣泛瀏覽、引用、評論就充分說明其教學績效。

3.知識建設管理

知識管理就是在組織內建立起知識共享與創新的環境,知識建設管理是教育資源良性運行的前提。對于組織而言,要實現資源的共建共享,必須建立促進知識交流的氛圍,把教師的教學經驗、學生的學習成果都作為一種智力資源進行管理。通過采取適當的激勵促進機制,使用戶愿意將自己的隱性知識轉化成顯性知識,實現知識的共享,這些知識才是教育資源真正豐富和不斷發展的動力和源泉。支持教育資源共享與創新觀念的建立需要一個長期的過程。

“世界大學城”網絡學習平臺對每一個空間用戶的每一個學習活動給予分值并進行累計,并根據該分值進行評價,以激勵知識擁有者主動提供知識給別人共享。

4.知識創新

知識創新是知識管理的終極目標,也是教育的重要方面。教育資源管理的實施不僅是為了更好地共享知識,更重要的是為了在“世界大學城”網絡學習平臺上,在促進機制的保證下,經過教育資源處理過程,達到教育資源的知識整合集成和創新。只有通過共享與創新,教育資源知識庫才會不斷地豐富,最終實現教育資源的共享共建的循環過程。

四、網絡學習空間教育資源知識管理的實施要點

教育資源建設是一項長期工作,不是靠一兩次的短期突擊就能實現。“世界大學城”網絡學習平臺為教育資源建設提供了一個極佳的“用武之地”,目標、機制和文化是應用知識管理網絡學習空間教育資源的實施要點。

1.明確目標

在網絡學習空間的教育資源建設過程中實施知識管理的總目標是為了使顯性知識有序化、隱性知識顯性化,通過共享、交流使知識最終內化為組織和個體智慧。但是,總體目標僅僅只是組織的一種期望,還不能成為實際操作的對象,它必須分解成一些低層次的目標,使組織中不同層次和崗位的人了解,他們應當做什么才能有助于這個總體目標的實現。所以,以具體學校為例應明確多個具體的目標,各目標之間相互聯系、相互支援、相互協調。

目標的制定要建立在師生參與上,讓他們清楚目標制定的背景,不僅能使得問題考慮更加周到,也能讓所有人同心同德地去實現目標。另外,目標的確定既要具有挑戰性,也不能過高,使每個教師和學生充滿信心,努力工作與學習去完成目標,而不是喪失信心,放棄努力,致使目標落空。

2.機制建設

在教育資源建設過程中實施知識管理,既不是純粹的管理體系改革,也不是單純的知識體系建設,而是“管理”和“知識”相互融合,建立一種長效的管理機制,是實施知識管理的保證。所以,知識管理的管理機制要解決“誰來做”、“做什么”、“如何激勵”、“如何考核”等問題。特別是“如何激勵”,是調動師生的創造積極性,發掘存儲于個體中的隱性知識,使得師生樂意分享自己的經驗,形成良性循環。

3.文化建設

知識管理的目標是實現隱性知識和外顯知識共享,要達到這個目標,知識共享和知識創新是兩個關鍵的內容。知識共享是指知識所有者與他人分享自己的知識,是知識從個體擁有向群體擁有的轉化過程;知識創新是指通過研究獲得新知識的過程。

所以,共享和創新的文化建設是知識管理成功與否的重要因素,只有樹立共享意識,知識管理才能很好地得以實現,在目前普遍存在知識獨享的社會意識下,進行校園文化的建設就顯得尤為重要。

可以說,學校文化是知識管理的載體,實施知識管理的根本依托在于學校文化建設,甚至可以說學校文化建設是知識管理的深層次實踐。筆者認為知識管理下學校文化應把建立信賴分享的文化、鼓勵學習的文化、支持創新的文化、以人為本的文化作為自己的價值取向。

五、結論

本文首先闡述了教育資源建設中的知識管理,揭示了“什么是知識管理”、“知識管理對教育資源的作用”,從而解決了“是什么”的問題。其次分析了網絡學習空間教育資源的知識管理框架,找到了運用知識管理進行網絡學習空間教育資源建設的可行性,解決了“為什么”的問題。最后從目標、機制和文化三個關鍵問題上提出了網絡學習空間中教育資源的知識管理具體要求與方法,解決了“怎么辦”的問題。總之,將知識管理的理論和技術應用于教育資源建設中,是一種可行、可靠的指導思想和支持技術。

參考文獻:

[1]王鍵.基于云計算的資源共建共享型職教網絡學習服務體系的研究與實踐[J]. 中國教育信息化, 2010(17).

篇(3)

關鍵詞:知識經濟;企業管理;知識管理

    一、企業知識管理的理論解析

    在知識經濟時代,企業知識管理是一種全新的管理方式,它貫穿于企業活動的每一項工作中,企業的活動離不開知識,以知識的獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用為主線,形成了一個連續和相互銜接的過程,對知識的管理成了管理工作的核心,并把其他的管理工作聯結為一體,企業知識管理成為企業管理工作的主線。

    1.企業知識管理的構成

    (1)知識成為企業管理的對象。企業知識管理所指的對象是知識,是企業所面對的紛繁復雜的世界中的知識和企業的各種知識活動。知識是長期歷史發展過程中所形成的人們關于世界的認識和經驗總結。現代人的活動無一不是在特定的知識和知識水平的支配下進行的,知識已成為個人和組織生存和發展最內在的力量。知識成為企業管理的對象,要求企業必須根據知識發展的規律,加快企業的知識傳播、共享,提高員工和組織運用知識、創新知識的能力,實現企業的持續發展。

    (2)知識創新是企業知識管理的最終目標。企業知識活動以產出新知識為結果,知識創新是企業知識管理的最終目標。企業依賴每一個員工創造力的發揮,企業知識管理就是要促使每一個員工積極地學習知識、獲取知識,并發揮其豐富的想象力去創造新的知識,同時把所有員工的智慧匯集在一起,實現企業知識創新。

    (3)知識活動成為管理的核心。企業知識管理是以知識活動為核心的管理,它拋開了物質的過程,把知識活動作為重點考察對象,把物流和價值流看作是從屬于知識活動過程的東西,研究知識活動的規律并以此構建管理的原理和組織以及相應的方法和體系,通過知識管理過程實現企業的各種管理職能。

(4)依靠個體和組織智慧的發揮。企業知識管理過程本身就是一個知識獲取、儲存、傳播、共享、創新和應用的過程。企業知識管理必須依靠個體和組織智慧的發揮,企業創造價值能力的高低取決于企業獲取知識和擁有知識的多少,企業合理的知識結構所形成的特定的知識體系就是企業的價值。知識經濟下的企業知識管理實際上就是以知識的手段和智慧的發揮實現企業的價值。

    2.企業知識管理的目標

    (1)培養和提高企業創新能力。知識經濟的生命力和靈魂在于創新。在以技術迅速變化和產品周期不斷縮短為特征的知識經濟環境中,創新是保持長久競爭優勢的主要源泉。為此必須經常鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業員工聚集到獻計獻策和通力合作的活動中來,共同開發新的產品和服務,把創新能力的培養和提高作為知識管理的一個關鍵目標。

    (2)提高企業效率。知識管理的另一個重要目標是通過努力獲取和共享最好的經驗以及可重復使用的知識資產,縮短作業時間并最大限度地減少重復勞動。效率取決于對個人和群體創造的知識進行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識管理必須向個人提供借以發現、挖掘和優化已創造的共同知識的工具,并把它們應用于新流程,解決新問題。

    (3)提高企業的洞察力。因為洞察力已成為企業經營成敗的首要變量,所以是企業知識管理的目標之一。在信息不完全和未來不確定的情況下,準確地洞見未來,既要有良好的判斷力,又要有敏銳的預見力,而判斷力和預見力就是存在于人的頭腦中和經驗中的無形智力資產。

    (4)實現企業知識資產價值。知識資源是企業最寶貴的資源,企業必須切實運用知識資產管理的體系與方法來管理知識資源,盤活企業知識資產存量,并實現知識資產的保值和增值,進而大大改善企業的資產結構,提高企業資產質量和企業在資本市場上的價值。

    3.企業知識管理的原則

篇(4)

關鍵詞:企業管理;知識經濟,知識管理

中圖分類號:F270.7 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2009)07-0038-02

對知識的管理是社會經濟發展的主要驅動力和提高企業競爭力的重要手段。知識和信息正在取代資本和能源成為最主要的資源,知識經濟迫切要求管理創新。適應此要求近幾年來,一種新的企業管理理念――知識管理正在國外一些大公司中形成并不斷完善。其中心內容便是通過知識共享、運用集體的智慧提高應變和創新能力,知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設立知識總監,培養組織創新和集體創造力。總結和研究知識管理的做法和成功經驗將有利于我國企業管理的創新,有利于引導我國企業步入知識經濟時代。

由于經濟發展的需要和管理實踐的發展,知識管理逐漸從信息管理中獨立出來,從而形成一個嶄新的管理領域,此時,知識管理已有了不同于信息管理的內含和外延,知識管理的主要內容是對人的管理。知識作為認知過程存在于信息的使用者身上,只有在人際交流的互動過程中才能創新,知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結起來,實現知識(包括顯性的和隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創新能力,以贏得競爭優勢。

從信息管理到知識管理的轉化,是管理理論與實踐中“以人為本”的管理主線進一步體現。知識管理有助于信息處理能力與員工創新能力相互結合,進而增強企業或其他組織的應變能力和預見能力,現代科學技術日新月異的發展,全球化以空前未有的速度推進。這一切都改變著社會、經濟和文化,也改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。在這樣的背景下知識管理的目標和任務就必然體現為提高組織的應變和創新能力。

知識管理的目標與核心就是通過提高人的發明和創新能力來實現企業創新,知識管理為企業實現顯性和隱性知識共享提供了新的途徑,顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識是則難以掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員所取得經驗的體現,任何組織要在知識經濟中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯系起來,以進行大量創新。但決不能將知識管理簡單等同于信息管理。二者的關系體現在:信息管理是知識管理的基礎,知識管理是信息管理的延伸與發展。

知識管理也是網路新經濟時代的新興管理思潮與方法,所謂知識管理是在企業中建構一個量化與質化的知識系統,讓企業中的資訊與知識,透過獲得、創造、分享、整合、存取、更新、創新等過程,不斷的回饋到知識系統內,形成永不間斷的累積個人與企業的知識成為企業智慧的循環,在企業組織中成為管理與應用的智慧資本,有助于企業做出正確的決策,以應市場的變遷。

知識管理是技術,因為知識管理系統的實現,依賴于知識管理技術。這些技術包括知識管理的關鍵技術:知識收集分類存儲標記技術,知識搜索技術,以及輔助的交流溝通技術:即時通信,電子郵件,企業門戶等等。我們在直觀上感知的,能夠把握的知識管理,其實就是這些技術和技術的產物。正是這些技術,將知識管理從理論變為了實踐。

知識管理是管理,是說知識管理同以往的任何一種管理理論一樣,發現了企業中的稀缺和關鍵的資源,并將它們管理起來,以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個資源,就是企業擁有的知識。既然是管理,自然就有計劃、組織、領導、控制和創新,對知識這種資源的規劃與組織、導向與激勵、評估與控制,以及不斷的創新、演進,就是知識管理。

知識管理是哲學,是說知識管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的,以往的管理哲學、管理理論看什么是企業,同知識管理的觀點是不同的,如科學管理就把企業看成是一部自動化的機器,各種生產資料從一側進入這部機器,另一側則源源不斷的涌出產品和服務,機械性和自動化就是企業的核心,知識管理看企業,是把它當作關于自身規律和顧客價值的知識的聚合體,如果不擁有這些知識,企業就不存在,企業為顧客創造價值、實現自身價值的過程,就被理解為企業尋找知識、運用知識、創造知識的過程,在方法論上,就表現為圍繞企業知識,進行組織的運作,各個層級的人員都依靠知識管理系統,發展業務、管理企業。

知識管理是文化,講的是在組織中實踐知識管理,就要培養與之匹配的組織文化。知識管理強調創新,強調共享,強調協作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導向,讓每個人都了解怎么作是對,怎么作是錯,一定要把做事的知識共享出來,每個需要的人都有機會學到它,尋找新的方法,創造新的知識,組織中的每個人都圍繞著知識管理,調整自己的行為、做事的方式方法,從而形成知識管理導向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。

一般來說,知識管理是一種漫長的經營策略,帶給企業的好處為創造企業新競爭價值,增加企業利潤,降低企業成本,提高企業效率,建立企業新文化。

知識管理是知識經濟時代企業的核心競爭力管理,是企業適應知識經濟的微觀基礎。現代企業運營的核心是培養組織的學習能力,實現企業內部個人知識資本的保值、增值,信息技術是企業知識管理的基礎。知識管理能夠為企業知識創新注入強大的動力,實現企業健康持久地發展。

知識管理是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業的應變和創新能力,企業知識管理和生產管理的出發點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業競爭力得以提高的關鍵,由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。

企業要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優勢,必須進行知識管理的嘗試,在發展知識戰略、重塑企業知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系,圍繞這一價值體系,企業能夠進行自組織和對知識以及企業知識化進行管理和整合。

企業知識管理具有以重視對企業員工的精神激勵,賦予員工更大的權力和責任,充分發揮員工的自覺性、能動性和首創性;重視企業知識的流動、共享和創新,運用集體的智慧,提高企業的應變能力和創新能力,增強企業的競爭能力,重視企業知識和人才,促使企業成長為學習型組織,重視企業文化的建設,在實現企業自我價值的同時,注重向傳統產業的滲透,提高社會整體的知識化水平。

企業知識管理把知識共享作為核心目標,知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協作,培育知識共享的環境,知識只有通過互相交流才能得到發展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識,知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益,對一個企業來說,迎接知識經濟必須首先促進本企

業的知識化包括生產過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產產品的知識化。促進企業知識化的重要舉措就要進行知識和技術創新、大力引進知識和技術、激發員工學習和利用知識技術與經驗、加大科技投入、開展員工知識與技術培訓等。

企業知識管理的出發點應將知識視為企業最重要的戰略資源,把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力的關鍵,管理知識的能力處于企業戰略的中心,擁有高超的駕馭知識的能力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

企業中知識管理大致尊循以下原則:

(1)知識積累、交流、共享,知識積累是實施知識管理的基礎,知識共享才能使知識創造價值,知識交流是使知識體現其價值的關鍵環節。

(2)知識在使用中管理。知識管理不僅體現在對已形成知識進行管理,更多地是體現在知識產生過程以及知識創新中的管理。

(3)自下而上的知識管理。企業的知識主要自下而上流動的,企業中直接與客戶接觸層面的知識管理水平決定了整個企業知識管理的成敗。

(4)知識管理的目的就是使企業內部的信息和知識快速地流動起來,力求促進企業組織的活力。

企業實施知識管理的原因在于市場競爭越來越激烈,創新的速度加快,所以企業必須不斷獲得新知識。知識獲得和知識轉換依賴于企業的學習能力,學習是企業加強競爭優勢和核心競爭力的關鍵,并利用知識為企業和社會創造價值。

實施知識管理可分五個步驟:

第一步:認知,

認知是企業實施知識管理的第一步,主要任務是統一企業對知識管理的認知,梳理知識管理對企業管理的意義,評估企業的知識管理現狀,幫助企業認識是否需要知識管理,并確定知識管理實施的正確方向。

第二步;規劃,

知識管理的推進是一套系統工程,在充分認知企業需求的基礎上,詳細規劃也是確保知識管理實施效果的重要環節,這個環節主要是通過對知識管理現狀、知識類型的詳細分析,并結合業務流程等多角度,進行知識管理規劃。

第三步:試點。

此階段是第二階段的延續和實踐,按照規劃選取適當的部門和流程依照規劃基礎進行知識管理實踐,并從短期效果來評估知識管理規劃,同時結合試點中出現的問題進行修正,重點是結合企業業務模式進行知識體系梳理,并對知識梳理結果進行分析,以確定知識管理具體策略和提升行為。

第四步:推廣和支持。

在試點階段不斷修正知識管理規劃的基礎上,知識管理將大規模在企業推廣,以全面實現其價值。

第五步:制度化。

制度化階段既是知識管理項目實施的結束,又是企業知識管理的一個新開端,同時也是一個自我完善的過程。

成功的知識管理實踐往往在于恰當地運用知識管理技術,企業知識管理與應用信息技術相輔相成,信息技術為企業知識管理提供了保證,知識管理水平的提高又會促進企業對信息技術的應用。企業只有在知識管理和信息技術實踐都很成功的情況下,才可以在激烈的市場競爭中持續地生存下去。

篇(5)

一、 高校圖書館知識管理概述

1.知識管理概述

知識管理是將“知識”和“管理”兩個詞語的組合,而這兩個較為抽象的概念對于具體的實踐操作過程時會造成一定的認識困難。從源頭上看“知識管理”這個概念源于管理學大師彼得.德魯克,他認為知識管理是個過程,一個人通過學習新知識和獲得新經驗,并將這些新知識和新經驗表達出來、分享出來,促進和培養個人知識和機構組織的價值。在對于知識管理進行拓展研究中,學者豐富了知識管理的內涵以及知識管理的特征和方式。

2. 高校圖書館知識管理概述

國內對于高校圖書館知識管理內涵理解尚無較為全面的解釋,但是部分學者在研究高校圖書館知識管理時。把知識管理看做是人的管理,認為高校圖書館知識管理主要包含著顯現知識資源管理和隱性知識資源管理以及知識管理系統的開發三個方面。而從知識管理涉及的要素可以將知識管理劃分為三個具體的方面:技術主導的高校圖書館知識管理;組織主導的高校圖書館知識管理;資源主導高校圖書館知識管理。

2.1 高校圖書館知識管理特征分析

(1) 以知識資源和管理方式為基礎,主要包含顯性資源和隱性資源,并且將資源和具體的知識資源管理結合起來,開展知識管理活動。(2)以人為本管理核心。圖書館的管理核心是人,所以管理過程中,一切以人為中心,尊重圖書館管理員和讀者,充分認識到他們的個性需求,發揮人在知識管理過程中的主觀能動性。(3)以知識創新和可持續發展為目標。高校圖書館施行知識管理的目的是提升圖書館的核心競爭能力,為用戶提供更加優質的服務,促進知識的創新,推動可持續發展目標的實現。(4)高校圖書館面對的用戶相對固定,并且由于其讀者大多屬于高素質人才,對于知識管理的訴求較高,在開展知識管理的方式方法上,需要更加具有實踐性和適用性。

2.2高校圖書館的知識管理原則和目標

高校圖書館知識管理的原則主要體現在以下三個方面:(1)知識管理以積累原則、共享原則、交流原則以及創新原則密不可分,構成統一的整體,并在整體原則的基礎上進行規范化操作。(2)積累原則是圖書館、管理員以及用戶知識經驗的積累過程;共享原則是對于積累的知識進行傳遞,從而達到共享的目的;交流原則是知識的動態流動;創新原則是維系和推動知識管理的可持續發展的動力。(3)高校圖書館知識管理原則是知識管理活動開展的綱領,是在知識管理過程中,不斷調整和優化的過程。

高校圖書館知識管理目標主要有:(1)個體目標――滿足個體信息需求。在我國高校圖書館的開放程度有限,其主要的作用是滿足本校師生的信息需求,它是學校教育職能和科學情報的重要傳遞者。(2)組織目標――提高高校圖書館組織學習和協調能力。通過學習型環境的形成,能夠優化圖書館資源和完善服務,并且能夠拓展和延伸學習管理理念和方法,優化管理結構,打造“學習型”圖書館管理,推動可持續發展。(3)總體目標。推動人類知識社會進步。知識是成產力,是創造力能夠推動社會進步。

二、 高校圖書館知識管理實踐

1.理清管理思路,提高針對性和有效性

在高校圖書館知識管理的實踐過程中,雖然取得了較好的成果,但是問題依然突出,集中表現在對于高校圖書館知識管理存在一定的誤區,不能實施高效的知識管理策略和實踐活動。所以應該理清管理思路,提高知識管理的有效性和針對性。(1)把“知識”作為核心管理,實踐過程要以知識為核心。(2)堅持“以人為本”的思想。尊重圖書管理員,調動員工積極性,把讀者放在第一位,引導讀者參與知識管理實踐活動,并為讀者提供信息服務。(3)知識管理離不開集體管理,所以不能依靠個人的主觀管理,而是依靠集體的智慧。(4)知識管理以文化為依托,注重培養組織學習的文化氛圍,營造良好的文化環境。(5)以創新為目標的管理,在知識管理的發展目標上看,要以創新為發展動力。在高校圖書館知識管理中,在不斷的探索和實踐中增強知識管理能力,針對實踐過程的問題,也在過程中不斷的調整。

2.規范技術流程,增強技術創新能力

(1) 保障成熟應用。在技術設計過程中,要保障設計環節的正確性和設計的可操作性,減少設計環節的欠缺和不足。例如,對于個性化程度不高,不符合讀者的閱讀習慣等要盡量的避免和修正。盡量采用相對成熟的系統應用,保障整個知識管理的操作過程的實施效果。(2)加強技術創新。在實踐過程中,技術來源于實踐,所以在知識管理的過程中,吸取合理的因素,采用集成創新的手段,對于用戶需求進行改進。(3)規范化設計。在不斷成熟的技術應用中,規范化設計便于知識管理技術的普及和推廣,在不斷創新發展的過程中,技術產品更新換代速度很快,加強規范化操作有利于系統的升級,提高高校圖書館的知識管理水平。

3. 規范管理流程,增強對管理過程的掌控

(1) 管理方式轉變。加強圖書館的群策能力和集體參與能力,轉變傳統的管理方式,打破以往的決策制度和執行制度,要實現管理模式化的轉變,創新以人為本的理念,調動員工的積極性和主動性。(2)加快管理體質變革。努力建立學習型組織,提高整個高校圖書館的學習氛圍,建立一只高水平、可持續的發展組織,提高組織的創新性和活力。(3)對于執行過程中遇到的困難,要根據管理目標重新對于實踐流程進行理順實踐流程,保障整個知識管理的順利開展,對于出現的具體困哪,應該按照預定的計劃和操作方法進行合理操作,保證知識管理能夠有序進行。

4. 強調以人為本思想,努力實現資源共享

(1) 在高校圖書館知識管理過程中,要強調以人為本的思想,為了切實滿足針對需求,改變學科館員的部門監管方式,成立專業服務團隊,秉持“讀者第一,用戶至上”的原則,積極滿足讀者需求,并且樹立“館員第一”的思想,發揮館員的積極性和創造性,才能真正推進知識管理的發展,更好的服務讀者。(2)建立高校知識聯盟,建立共享知識庫。簽訂高校合作協議,進行知識和信息的共享交流,促進知識管理工作更好的開展,并且面向社會建立圖書館基金會,從而保障高校圖書館的資金流,以及拓展高校圖書館的業務范圍,彰顯自身的價值。

三、 高校圖書館知識管理的發展趨勢分析

1.充分利用和發揮信息技術作用

從信息技術的發展看,信息技術有利于高校圖書館的現代化改革和發展,所以在知識經濟背景下,對于信息技術的廣泛而深入的應用將成為各行各業發展的必然趨勢,利用現代信息技術,主要的發展方向有(1)知識管理智能化。擺脫傳統的數據處理,而是采用更加成熟的人工職能處理方式。(2)知識管理集成化。對于信息的整合和加工,促使知識管理的集成化技術不斷加強,并通過不同的技術優勢互補,對于知識的欠缺和不足,進行了彌補和修正。(3)知識管理個性化。針對用戶的個性化需求,不斷滿足用戶的個性需求是知識管理的必然趨勢和內在要求。

2.學習型組織建設不斷加快

知識管理是將組織學習、知識創新過程嵌入到組織結構中,高校圖書館在進行知識管理的過程中,必然會促使管理員的知識結構和組織能力的革新,從而為建立學習型組織奠定基礎。在學習型組織的推動下,充分調動員工的積極性和主動性,使整個工作充滿挑戰和活力,從而營造更好的管理氛圍。

篇(6)

論文摘要:從信息化與知識管理的內涵出發,結合我國企業信息化的現狀,探討如何在企業信息化建設中進行知識管理。構建了基于信息化的企業知識管理系統,說明了企業信息化進程中知識管理增強企業競爭力的重要作用。

1企業信息化與知識管理

企業信息化是指企業在生產和經營活動中以現代信息技術為手段,以合理開發和利用信息資源為對象,以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容,以提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。主要包括了企業信息基礎設施建設與管理、企業生產過程的信息化、企業業務管理的信息化、企業社會服務的信息化以及企業信息資源的開發與利用。當前,企業信息化已成為增強企業競爭力的關鍵,它是我國信息化的重點,已成為企業適應時代挑戰的必然選擇。實現企業信息化的目的是為了滿足企業管理的需要,提高企業管理的水平,獲得企業的最佳經濟效益,促使企業管理和生產經營水平的提升。

“知識管理”一詞由美國現代管理大師彼得·德魯克l988年提出,APQC(AmericanProductivity&QualityCenter,美國生產力和質量中心)對知識管理的定義是:知識管理應該是組織一種有意識采取的戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息,并進而將之通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業績的目的。21世紀是知識經濟時代,知識已成為企業最重要的資源,知識管理成為了企業創新的動力來源。知識管理是知識經濟形態下的一種新的管理模式,它通過對企業知識資源的開發和有效利用,運用集體智慧提高企業員工的生產力、應變能力和創新能力,是為企業經營效益不斷提高和企業文化全面提升而創造的一種現代管理機制。

企業信息化與知識管理兩者之間是一種辨證發展的關系。企業信息化是企業實施知識管理的基本工具,它為企業知識管理提供了技術和資源兩個方面強有力的支持。與此同時,知識管理也為解決企業信息化建設出現的問題提供理論指導。利用企業信息化實現知識管理,通過知識管理充分發揮企業信息化技術優勢,使兩者充分協調,相輔相成,才能不斷提高企業整體效益。

2企業信息化背景下的知識管理

企業信息化是為了促使企業增加收益、降低成本、提高產品和服務質量,提高企業對知識的依賴程度,以增強企業競爭力,使企業獲得更多的市場機會。因此,以信息化為基礎的企業知識管理,就是企業或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識和技能收集起來,加以組織、整理和分類后,存儲在基于計算機的信息系統的數據庫中。然后,通過信息技術、計算機網絡和通信技術,提高信息和知識的存儲、查詢、更新和交互能力,將這些知識、技能和信息傳遞到能幫助企業實現最大產出的地方。

企業知識管理的核心內容不僅是企業知識的收集、分類、存儲和查詢,更重要的是知識的共享、再利用以及知識的創新。同時,隨著計算機通信技術的發展、數據庫技術的成熟、因特網的普及和企業局域網的應用,使企業內的信息溝通有了物理保證。因此,企業知識管理的基礎之一就是對基于企業信息化的信息技術的應用。

3在企業信息化建設中如何應用知識管理

信息技術的迅猛發展在為企業帶來了發展契機的同時也使企業所面I晦的競爭形勢更加嚴峻,以信息化帶動工業化已是全社會的共識。在現代經濟發展中,企業需要加強信息化建設,不斷提高知識管理水平,增強企業的競爭力。所以,基于企業信息化來實現知識管理將是企業管理的最終目標,同時也是企業在市場中擁有立足之地的根本保障。

企業信息化和知識管理是相輔相成的,兩者相互制約、相互促進的關系決定了在企業信息化建設的過程中,實施知識管理必須注意以下幾點:

1)明確建設目標。對于知識管理項目來說,要得到企業各個層面的持續支持就必須將知識管理項目的目標與企業的發展戰略緊密聯系在一起,從而找出知識管理內在的根本驅動力。因此,在知識管理的建設中,要根據企業的發展戰略制定知識管理戰略。知識管理戰略規劃的主要目標就是明確我們在知識管理方面需要做哪些事情,預期達到什么樣的目標,從而保證知識管理的各種措施符合企業的整體發展目標。

2)建立高效的管理信息系統。管理信息系統是以計算機為核心,以現代網絡技術為基礎的集成化系統。網絡信息技術的發展為知識傳播和共享開創了一條簡單而快捷的通道,它不僅擴大了知識共享的范圍,而且很大程度上也降低了知識傳播的成本。企業可以建立自己的內部和外部網絡,使知識能夠得到快速傳播便于學習和交流,從而充分運用內外資源以提高企業面對環境變化的反應能力。我國企業在構建管理信息系統時,要結合實際情況并充分考慮企業條件與現實的信息需求,避免盲目引進。該系統包括三個部分:①數據信息系統;②信息分析系統,主要通過網絡使企業內部成員協同分析,依靠群體決策來完成;③信息提供系統,針對企業不同層次進行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務,或者根據企業重大項目、技術創新課題提供專項服務等。

3)推行企業知識編碼化。信息管理工作中的基礎性工作是知識編碼化。所謂知識編碼化就是對知識進行輸入、分類、標準化等一系列的加工和處理,使其便于共享和交流,并能夠通過信息手段進行傳遞。因此,推行企業知識編碼化是企業實現知識管理的重要基礎。

4)構建企業自身的知識庫并將網絡信息有序地納入其中。企業把部分研發項目文檔資料、企業員工資料文檔、市場宣傳的積累資料、日常辦公業務網絡文檔、競爭對手產品庫等內部的資源進行數字化處理,構建企業自身的知識庫,為內部人員提供可即時在專業知識倉庫和主頁上信息的平臺。企業員工可在權限管理范圍內便捷地將數字化資料、情報信息和經驗知識添加到相應的知識庫中加以共享。知識庫作為知識的集合,要盡可能囊括企業有關的信息和知識,使知識庫真正成為信息的源泉。企業知識庫有利于信息和知識的有序化傳遞,有利于對知識進行系統化的集中管理,有利于實現組織的協作與溝通和對客戶知識的有效管理。在已構建企業知識庫的基礎上,可以利用成熟的網絡多媒體互動和數據庫技術,使企業成員在網絡上相互交流、協同工作、匯集信息,從而將人們頭腦中的靈感和知識組織起來,以供恰當的共享和利用。同時,從因特網上收集用戶感興趣的信息,經過智能的處理整合后,以個性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養及管理。人是知識創新及知識應用的主體,知識管理離不開人,因此人力資源管理是知識管理的重要組成部分,而缺乏人才則是企業進行知識管理的關鍵所在,引進、儲備、培養人才對于企業來說至關重要。同時企業還應建立知識管理的反饋系統,以便使企業的知識管理成本降到最低,使知識管理能夠順利進行,從而提高企業的知識管理效用。只有擁有了充足的人才資源,企業才能在市場競爭中占據有利位置。

6)建立知識庫的安全和使用權限管理機制。單位內部的知識往往有密級,必須有嚴格的保密措施方可在網絡上共享。機構知識倉庫和個人數字圖書館的安全必須擁有專業安全保障,共享使用權限管理必須在技術上、制度上予以保證。向知識倉庫中投放信息必須經過特許,以保證系統安全和內容安全。知識管理是企業管理的新境界,是企業獲取競爭優勢的關鍵因素,同時也是企業信息集成的一個必然趨勢。通過知識管理使企業信息門戶成為知識共享、傳播和應用的平臺,為學習者的學習和創新提供知識服務。

4構建基于信息化的企業知識管理系統

知識管理系統是對有價值的信息即知識進行強化管理的系統,它采用信息技術與人相結合的方式建立并管理聯接于客戶、企業及供應商之間的知識鏈,以整合組織知識學習過程,實現組織競爭力的提高。知識管理系統的核心是網絡技術與知識倉庫,能夠對不同系統中的知識進行無縫檢索,并通過Web瀏覽器向用戶提供知識。從本質上講,企業知識管理系統實際上是企業管理信息系統的一個重要組成部分。管理信息系統的目標是使企業在管理上更清晰、透明,以及獲取更大的市場份額,收獲更大的經營效益。而知識管理系統在信息技術角度上更注重知識的發現、挖掘與溝通,需要對經濟數據進行正確、及時的分析,將各種深奧的計算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統中來,以便于企業決策者方便快捷地使用。

企業利用信息技術,結合業務流程構建知識管理系統具有現實的緊迫性和重要性。本系統針對企業對信息資源和知識資源進行系統化管理和應用的實際需求,為加強企業學習能力和創新能力的迫切需要而設計開發。一般而言,完善的知識管理系統需要由一些基本的系統組件來支持知識的收集、提取和。基于信息化的企業知識管理系統組成結構主要包括硬件平臺、軟件平臺和知識平臺三個組件。

1)硬件平臺。企業知識管理系統要以信息系統和計算機網絡為基礎,與企業的管理系統進行整合。信息系統的最底層是計算機網絡,它使企業員工的用戶終端計算機和服務器連接起來形成企業內部網。另外,企業內部網還要與Internet相連實現外部網。

2)軟件平臺。網絡操作系統、TCP/IP協議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應用,是企業員工信息溝通和知識交流傳播的軟件工具。

3)知識平臺。企業知識庫、數據庫、數據倉庫系統是知識存儲與管理的平臺。信息被分解成結構化和非結構化的數據存儲起來。關系數據庫中的信息是一種結構化的數據;而文件和基于文本的信息則是非結構化的數據。用戶需要以某種方式來存取這些信息,一旦信息被定位,就要以某種方式將其從各種信息庫中提取出來。企業信息系統中數據庫的設計、知識的表達、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術。對于建立數據倉庫的企業,數據倉庫的設計、聯機分析工具和數據挖掘工具同樣也是知識表達、組織和查詢的關鍵技術。超級秘書網

具備了以上系統組件后,企業應根據其所要汲取的知識的類型來構建知識管理系統。企業在確定自己的知識資源時,必須從自己獨特的業務需求、戰略和目標出發,確定企業所需的知識。

企業知識管理系統的構成是與知識管理過程密切相關的。知識管理過程是知識生成、知識挖掘、知識重組和知識應用多個步驟相互連接、反復進行的交互過程,因此,知識管理系統可按下面的四個模塊進行設計和開發:

1)知識生成模塊。本模塊的目標是從海量的信息中抽取出針對某個應用領域的知識,它包括:確定某個應用領域,建立一個目標數據集,進行信息整理和預處理,對知識進行標記。

2)知識挖掘模塊。本模塊的目標是按照一定的知識提取算法,從知識庫中發現隱含的、有意義的知識,獲取能改變對事物認識的知識。這些方法主要有關聯分析、聚類、概念描述和偏差檢測四類。

篇(7)

在數據向信息的演變過程中,知識能夠提供一定推動的作用;在信息向知識逐步演變之時,也需要數據的指導。反過來說,知識會對信息的獲取和數據的收集產生影響;而在知識對數據選擇產生影響的過程中,需要信息參與進來提供決策幫助。因此,數據、知識和信息這三者之間是相互促進、相互交融的。

二、信息管理與知識管理之間的關系

通過對數據、信息與知識之間關系的研究,可以看出知識與信息是相輔相成的,能夠相互產生影響和促進作用。以此類推,信息管理的研究對象是信息,而知識管理又主要以知識為研究對象,可以預見的是,它們二者也存在十分密切的關系。隨著管理信息化的深化,信息管理逐步進入到各項管理活動中。管理信息化也迎來了發展的新階段,從而使的信息管理的地位在整個業務管理行業中迅速提升。很明確的說,當今社會如果沒有信息管理,管理也就無從談起了。與此同時,知識管理也屬于管理的范疇,知識管理在一定程度上會從信息技術和信息管理的方法中獲得收益。信息管理的現有構架能為知識管理提供完備的平臺基礎,能為知識管理提供各個方面的技術支持。但信息管理并不等同于知識管理,他們主要是針對每個不同的問題會提出相應的解決方案,兩者并不存在誰可以代替誰的關系。眾所周知,信息管理是知識管理的基礎與平臺。但是相反,知識管理也會給信息管理帶來巨大的影響。對于知識管理這一部分,包括知識的獲取,知識的共享,知識的利用以及知識的評估。總之,知識管理的根本口標是創新,而信息管理的核心是信息的組織和利用。

三、以知識管理為背景進行信息管理的創新

根據上面的分析,我們可以知道信息管理與知識管理兩者是相互促進,相互依賴的。第一部分主要是員工需要從組織的內外來獲取一些知識,而最后一項知識的共享是非常重要的。而評估則主要是有關知識的目標與反饋的這個過程。這樣我們就會了解到信息管理還有一個支持的功能,這更是我們企業必不可少的環節。對此,我們可以從以下三個方面做。首先,我們要對信息管理的對象進行拓展。過去我們隊信息管理這部分研究的對象基本上都是靜態的。但是在當前只是管理這樣的一個環境下,我們企業所面臨的環境基本上都是動態的。所以,我們不能想過去一樣單純的將信息管理的對象局限在靜態這個范圍,要加強對動態信息的關注。其次,對于信息管理的目標要進行擴展。所謂的知識管理目標主要就是我們可以把最合適的知識放在最合適的時間然后傳遞給最合適的人。所以,對于信息管理我們要創造一個較好的交流環境,進而確保知識的準、精、新、全。最后,由于現代信息技術的快速發展,那么信息管理必然也離不開這一部分。過去我們信息管理的主要功能就是對企業的一些資本流進行監控,并不能滿足當前信息技術的要求。所以,我們要加強對信息管理技術的創新,將知識資源進行一個科學合理的分配和共享,達到提高社會福利的目的。

四、結束語

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