序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇知識(shí)管理的理論范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、知識(shí)與知識(shí)螺旋

知識(shí)是對(duì)原有信息進(jìn)行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認(rèn)知能力、預(yù)見能力、分析問題及解決問題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識(shí)能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)又稱編碼知識(shí)，指可以被清晰表述并進(jìn)行傳播的知識(shí)。隱性知識(shí)是個(gè)人或組織在長期的實(shí)踐中積累所形成的不易用語言清晰表達(dá)的知識(shí)。顯性知識(shí)具有一定的公共屬性，而隱性知識(shí)公共性差。知識(shí)螺旋理論是由日本學(xué)者野中郁次郎（IkujurioNonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化模式，是隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程；外在化模式，是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化過程；結(jié)合化模式，是從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識(shí)到新的隱性知識(shí)的知識(shí)創(chuàng)造過程，也是知識(shí)螺旋中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個(gè)螺旋體系中，各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實(shí)現(xiàn)著知識(shí)的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識(shí)螺旋理論在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用

（一）社會(huì)化模式的應(yīng)用

社會(huì)化過程主要指隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。對(duì)于圖書館來說，這個(gè)過程體現(xiàn)的較為明顯。首先，館員個(gè)體隱性知識(shí)到館員個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的個(gè)體學(xué)習(xí)模式。圖書館的館員之間的交流學(xué)習(xí)最為常見，因此，個(gè)體學(xué)習(xí)模式最為普遍。例如有經(jīng)驗(yàn)的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗(yàn)傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動(dòng)觀察、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績效。其次，館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗(yàn)較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個(gè)圖書館組織，從而現(xiàn)實(shí)圖書館隱性知識(shí)從個(gè)體到組織的轉(zhuǎn)移。再次是圖書館隱性知識(shí)從組織到個(gè)體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學(xué)習(xí)圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過程。圖書館的文化理念、價(jià)值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競爭力的重要組成部分，也是圖書館知識(shí)管理中的重要因素。圖書館整體競爭力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價(jià)值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有效手段。最后，圖書館隱性知識(shí)從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學(xué)習(xí)。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對(duì)館員自身知識(shí)構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強(qiáng)部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識(shí)構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識(shí)管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。總體看來，圖書館隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識(shí)能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會(huì)化模式的應(yīng)用，明確隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)組織生存與發(fā)展的重要性。同時(shí)，明晰組織隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對(duì)性和有效性措施為組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）外在化模式的應(yīng)用

外在化過程主要指隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的過程。這個(gè)過程在組織知識(shí)管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識(shí)能否得以展現(xiàn)進(jìn)而得以有效利用的前提和基礎(chǔ)。首先，對(duì)于個(gè)體層面而言，個(gè)體隱性知識(shí)到個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、心得進(jìn)行總結(jié)并將其進(jìn)行整理、記錄的過程。其次是館員個(gè)體隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗(yàn)與技能向整個(gè)組織進(jìn)行傳授的過程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識(shí)。再次是圖書館隱性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價(jià)值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對(duì)什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。最后是圖書館隱性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要強(qiáng)調(diào)館員通過學(xué)習(xí)組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動(dòng)指南，并將這種行為習(xí)慣化進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出來?？傮w來看，圖書館隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價(jià)值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過程，該過程為圖書館知識(shí)管理以及組織競爭力的提升奠定了制度基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合化模式的應(yīng)用

結(jié)合化指顯性知識(shí)通過一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識(shí)體系的過程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識(shí)進(jìn)行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學(xué)習(xí)與共享，這也是下一步組織進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造的前提與基礎(chǔ)。首先是從館員顯性知識(shí)到館員顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這個(gè)過程在技術(shù)密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術(shù)手把手傳授給新館員就屬于這一類型。其次是館員顯性知識(shí)到圖書館顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該過程主要體現(xiàn)在資深館員或是圖書館專家通過講座、會(huì)議等形式將自己儲(chǔ)備的圖書管理方面的知識(shí)與技能明了化地傳授給組織員工。而最終的講座報(bào)告以及各館員的學(xué)習(xí)心得就是整個(gè)轉(zhuǎn)化過程的顯性知識(shí)。這種從個(gè)體層面到組織層面的顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是圖書館知識(shí)管理的重要組成部分。再次是組織層面上組織顯性知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。最后是圖書館顯性知識(shí)到館員個(gè)體顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過程以館員培訓(xùn)最為典型。每個(gè)圖書館都會(huì)有自己一套成型的員工培訓(xùn)體系，通過各種培訓(xùn)讓員工熟悉組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實(shí)踐。該過程中的各類培訓(xùn)素材以及館員的學(xué)習(xí)筆記即為組織的顯性知識(shí)?？傮w看來，圖書館顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識(shí)的進(jìn)一步傳播、進(jìn)一步細(xì)化、一進(jìn)步系統(tǒng)化的過程。目的在于將組織顯性知識(shí)進(jìn)行有效的整合，為組織知識(shí)的傳播、共享、再造奠定有力基礎(chǔ)。

（四）內(nèi)在化模式的應(yīng)用

內(nèi)在化指顯性知識(shí)在組織實(shí)踐中得以運(yùn)用和發(fā)揮進(jìn)而轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的過程。對(duì)于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價(jià)值的新知識(shí)、新技能是圖書館進(jìn)一步發(fā)展最為核心的動(dòng)力源泉。當(dāng)新的知識(shí)出現(xiàn)后，又會(huì)通過社會(huì)化、外在化和結(jié)合化過程實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的傳播、共享與利用，進(jìn)而提升組織整體知識(shí)競爭力，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的螺旋式上升。首先，館員顯性知識(shí)到館員隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨(dú)特的思維和學(xué)習(xí)方式觀察、效仿、學(xué)習(xí)其他館員的工作經(jīng)驗(yàn)與技巧，進(jìn)而形成自身的隱性知識(shí)。而且有些館員還會(huì)在觀察、學(xué)習(xí)過程中對(duì)已有的顯性知識(shí)進(jìn)行完善和改進(jìn)最終形成新的知識(shí)，也就是所謂的知識(shí)再造。其次，館員顯性知識(shí)到圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識(shí)在組織內(nèi)進(jìn)行交流時(shí)，組織成員學(xué)習(xí)這些知識(shí)都會(huì)經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過程，在這個(gè)過程中專家個(gè)體知識(shí)就上升為圖書館組織知識(shí)。同時(shí)，館員也會(huì)對(duì)組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進(jìn)行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程得以實(shí)現(xiàn)。再次是組織顯性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員都會(huì)熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)將組織顯性知識(shí)隱性化。最后，組織顯性知識(shí)到館員隱形知識(shí)的轉(zhuǎn)化。館員會(huì)深刻學(xué)習(xí)該圖書館的各類文件、會(huì)議精神、技術(shù)手冊(cè)和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識(shí)變通為自己的隱性知識(shí)?？傮w來看，圖書館顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)變是組織進(jìn)行知識(shí)再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強(qiáng)調(diào)了組織知識(shí)的實(shí)踐與運(yùn)用，另一方面突出了組織知識(shí)的創(chuàng)新和再造，而這兩點(diǎn)也是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

篇(2)

論文摘要：知識(shí)管理是當(dāng)前一種新的管理理念和管理方法,成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。文章對(duì)國內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)于知識(shí)管理的理論研究和實(shí)踐研究進(jìn)行了綜述和對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)國外對(duì)知識(shí)管理的研究已趨于和成熟，而國內(nèi)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和研究起步較晚，還處于起步和發(fā)展階段。

從人類社會(huì)開始，知識(shí)就隨著人類社會(huì)的演進(jìn)而不斷積累。因此廣義地說，人類社會(huì)的發(fā)展史就是一部知識(shí)發(fā)展的歷史，一部知識(shí)管理的歷史。但是作為一種正規(guī)的商務(wù)實(shí)踐，知識(shí)從上世紀(jì)50～60年代才開始植根于受過教育的勞動(dòng)力中。知識(shí)管理的本源可以追溯到上世紀(jì)50～60年代北美洲的商務(wù)實(shí)踐中。而中國對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和研究起步較晚。中國知識(shí)管理理論研究始于1998年。

一、國內(nèi)外知識(shí)管理理論的演進(jìn)

1.國外知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識(shí)管理作為人類的一個(gè)活動(dòng)，早已存在，但是正式用“知識(shí)管理”這個(gè)詞來形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識(shí)工人”（knowledgeworker）這個(gè)新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動(dòng)力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識(shí)的能力。同時(shí)，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識(shí)社會(huì)和知識(shí)管理的人。

盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)工人”等概念。但是國外對(duì)知識(shí)管理的深入研究和實(shí)踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識(shí)資產(chǎn)管理研究會(huì)，對(duì)知識(shí)管理專項(xiàng)進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識(shí)非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識(shí)管理活動(dòng)。這一時(shí)期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識(shí)管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了世界上第一位知識(shí)主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識(shí)主管。雷夫·埃德文森成立了知識(shí)資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實(shí)現(xiàn)公司的真實(shí)價(jià)值》。

20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。

2.國內(nèi)知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識(shí)管理理念開始在中國傳播。從那時(shí)起國內(nèi)對(duì)知識(shí)管理的研究和實(shí)踐發(fā)展迅速，知識(shí)管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

樸素的知識(shí)管理階段：1997年兩會(huì)召開之前，兩會(huì)代表的桌前都收到了科技部的一個(gè)報(bào)告《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會(huì)上，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資、知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)資產(chǎn)等中國實(shí)際問題的探討。在這些探討中，知識(shí)管理是其中的一個(gè)重要的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

進(jìn)入1999年，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問題研究”作為2000年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起一個(gè)，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的。

長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)上提出了樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無處不在。第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識(shí)，要不斷地推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中創(chuàng)新。樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“2005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“2005中國知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識(shí)管理調(diào)查趨勢的分析。報(bào)告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂觀?！?005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識(shí)管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來巨大的推動(dòng)作用。

在改革開放30年和中國知識(shí)管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國知識(shí)管理論壇年度盛會(huì)的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力支持。會(huì)議探討了知識(shí)管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識(shí)管理的評(píng)估問題。

知識(shí)管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識(shí)管理》、王德襪的《知識(shí)管理：競爭力之源》以及王方華的《知識(shí)管理論》等。

二、國內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的定義

1.國外關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國外關(guān)于知識(shí)管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理是以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識(shí)別、獲取和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識(shí)與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識(shí)管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對(duì)知識(shí)進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識(shí)相關(guān)的效率以及知識(shí)資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交換及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識(shí)管理會(huì)議

1.世界知識(shí)管理會(huì)議。20世紀(jì)90年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識(shí)管理會(huì)議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問題；第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問題；第三次年會(huì)的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。

2.國內(nèi)知識(shí)管理會(huì)議。在1997年的兩會(huì)上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問題?！?005知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。

“2008知識(shí)管理實(shí)施論壇”于2008年5月23日在北京順利舉辦。論壇總結(jié)了中國知識(shí)管理十年的成敗得失。就知識(shí)管理實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)、問題和未來的發(fā)展進(jìn)行總結(jié)、展望，推動(dòng)中國知識(shí)管理的實(shí)施。知識(shí)管理中心和中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院主辦的“2008中國知識(shí)管理論壇”于2008年12月27日順利舉辦。會(huì)議主要探討中國知識(shí)管理的未來路徑和發(fā)展軌跡，涉及到知識(shí)管理戰(zhàn)略、知識(shí)管理實(shí)施、知識(shí)管理案例、知識(shí)管理評(píng)估等多個(gè)方面。

四、國內(nèi)外知識(shí)管理研究述評(píng)

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，國外的知識(shí)管理研究主要是在基于企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中不斷提煉出的。而國內(nèi)的知識(shí)管理研究則更多的是在基于引進(jìn)國外知識(shí)管理的相關(guān)研究。國外知識(shí)管理始于20世紀(jì)50～60年代，在20世紀(jì)80～90年代達(dá)到高峰，而中國則是在20世紀(jì)90年代末才開始關(guān)注和探索知識(shí)管理的理論與實(shí)踐。國外不僅學(xué)者非常重視知識(shí)管理的研究，而且很多企業(yè)已經(jīng)付諸行動(dòng)，并取得良好的效果。一些知名的大學(xué)和研究所都成立了知識(shí)管理研究機(jī)構(gòu)。而中國的知識(shí)管理還停留在學(xué)術(shù)研究上，企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的實(shí)踐少之又少。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)將取代傳統(tǒng)的土地、資本、勞動(dòng)力等資源成為重要的生產(chǎn)資源，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的主要源泉。從管理緯度來看，知識(shí)管理已經(jīng)成為優(yōu)化和提升企業(yè)管理的新的管理思想、管理工具。不論對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)持何種態(tài)度，在管理領(lǐng)域中，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的源泉。知識(shí)管理成為現(xiàn)代管理的主題，越來越多的人開始介入對(duì)知識(shí)和知識(shí)管理的研究，包括學(xué)者、專家、企業(yè)家等，為知識(shí)管理理論的發(fā)展和促進(jìn)知識(shí)管理的具體實(shí)施作出積極的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

1.[美]卡爾.弗萊保羅著.徐國強(qiáng)譯.知識(shí)管理[M].北京：華夏出版社，2004.1

2.彼得·F·德魯克.楊開峰等譯.知識(shí)管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,（《哈佛商業(yè)評(píng)論》精粹譯叢）,2004

3.陳銳.公司知識(shí)管理[M].太原:山西經(jīng)濟(jì)出版社,2000

4.[美]卡爾·弗萊保羅.徐國強(qiáng)譯.知識(shí)管理[M].北京:華夏出版社,2004

篇(3)

一、國內(nèi)外知識(shí)管理理論的演進(jìn)

1.國外知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。知識(shí)管理作為人類的一個(gè)活動(dòng)，早已存在，但是正式用“知識(shí)管理”這個(gè)詞來形容企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)過程，還得始于美國的管理大師彼得·F·德魯克。1959年，彼得·F·德魯克在其《明日的里程碑》（LandmarksofTomorrow）一書中創(chuàng)造了“知識(shí)工人”（knowledgeworker）這個(gè)新詞匯，他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)工人中出現(xiàn)了一種新型的勞動(dòng)力階層，這些工人接受了大量的正規(guī)教育，具備獲得與應(yīng)用理論和分析知識(shí)的能力。同時(shí)，德魯克在上世紀(jì)60年代還提出了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的萌芽階段。彼得·F·德魯克是公認(rèn)的當(dāng)代最偉大的管理宗師，也是最早提出知識(shí)社會(huì)和知識(shí)管理的人。

盡管上世紀(jì)50～60年代國外學(xué)者就已經(jīng)提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”、“知識(shí)工人”等概念。但是國外對(duì)知識(shí)管理的深入研究和實(shí)踐，始于20世紀(jì)80年代后期。1989年美國成立了知識(shí)資產(chǎn)管理研究會(huì)，對(duì)知識(shí)管理專項(xiàng)進(jìn)行深入研究；20世紀(jì)90年代初期，美國的一些咨詢公司知識(shí)非常密集，開展了卓有成效的內(nèi)部知識(shí)管理活動(dòng)。這一時(shí)期，國外學(xué)者寫了許多關(guān)于知識(shí)管理的論著。比如：日本的野中郁次郎（Nonaki，Ikujiro）發(fā)表了《知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)》。在該著作中，他指出：在一個(gè)“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識(shí)無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)了世界上第一位知識(shí)主管（CKO），他就是雷夫·埃德文森（LeifEdvinsson），成為了總部在瑞典的Skandia公司的知識(shí)主管。雷夫·埃德文森成立了知識(shí)資本研究課題的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，代表作有《發(fā)掘隱藏的智力，實(shí)現(xiàn)公司的真實(shí)價(jià)值》。

20世紀(jì)90年代中后期，管理界的精英們開始認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新很快被當(dāng)作企業(yè)的一種核心競爭力。

2.國內(nèi)知識(shí)管理的發(fā)展?fàn)顩r。20世紀(jì)90年代末期，知識(shí)管理理念開始在中國傳播。從那時(shí)起國內(nèi)對(duì)知識(shí)管理的研究和實(shí)踐發(fā)展迅速，知識(shí)管理成為國內(nèi)企業(yè)家和學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

樸素的知識(shí)管理階段：1997年兩會(huì)召開之前，兩會(huì)代表的桌前都收到了科技部的一個(gè)報(bào)告《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)引起了很大反響。從1995年開始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會(huì)上，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的探討直接引申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資、知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)資產(chǎn)等中國實(shí)際問題的探討。在這些探討中，知識(shí)管理是其中的一個(gè)重要的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

進(jìn)入1999年，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識(shí)管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識(shí)管理以面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。1999年，許多國外知識(shí)管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列的學(xué)術(shù)文章。以國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識(shí)管理問題研究”作為2000年鼓勵(lì)研究領(lǐng)域?yàn)闃?biāo)志，國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的研究掀起一個(gè)，并將波及到企業(yè)界，引發(fā)一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的。長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)上提出了樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無處不在。第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識(shí)，要不斷地推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中創(chuàng)新。樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“20**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“20**中國知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識(shí)管理調(diào)查趨勢的分析。報(bào)告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂觀?！?0**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識(shí)管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來巨大的推動(dòng)作用。

在改革開放30年和中國知識(shí)管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國知識(shí)管理論壇年度盛會(huì)的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力支持。會(huì)議探討了知識(shí)管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識(shí)管理的評(píng)估問題。

知識(shí)管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識(shí)管理》、王德襪的《知識(shí)管理：競爭力之源》以及王方華的《知識(shí)管理論》等。

二、國內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的定義

1.國外關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國外關(guān)于知識(shí)管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理是以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識(shí)別、獲取和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識(shí)與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識(shí)管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對(duì)知識(shí)進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識(shí)相關(guān)的效率以及知識(shí)資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交換及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識(shí)管理會(huì)議

1.世界知識(shí)管理會(huì)議。20世紀(jì)90年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識(shí)管理會(huì)議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問題；第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問題；第三次年會(huì)的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。

2.國內(nèi)知識(shí)管理會(huì)議。在1997年的兩會(huì)上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問題?！?0**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長王德祿在2003年中國知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)上提出了樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè)中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無處不在。第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)。企業(yè)要不斷地提煉自己的知識(shí)，要不斷地推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷地整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中創(chuàng)新。樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：組織分析、信息技術(shù)、人。

《IT經(jīng)理世界》、計(jì)算機(jī)世界、《首席財(cái)務(wù)官》雜志、計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)等媒體與國內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊深圳藍(lán)凌公司在京共同舉辦了“20**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”。本次論壇獨(dú)家推出了“20**中國知識(shí)管理調(diào)查報(bào)告”。該報(bào)告重點(diǎn)調(diào)查研究了中國企業(yè)知識(shí)管理的成熟度現(xiàn)狀分析以及中國知識(shí)管理調(diào)查趨勢的分析。報(bào)告顯示，從整體上來看，中國企業(yè)知識(shí)管理水平并不樂觀?！?0**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”的召開成為中國知識(shí)管理發(fā)展歷史中一個(gè)里程碑，對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)踐將帶來巨大的推動(dòng)作用。

在改革開放30年和中國知識(shí)管理10年的節(jié)點(diǎn)上，在全球面臨金融危機(jī)威脅的情況下，2008年中國知識(shí)管理論壇年度盛會(huì)的召開，將為中國企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供動(dòng)力支持。會(huì)議探討了知識(shí)管理實(shí)施和戰(zhàn)略層面上的問題，并探討了知識(shí)管理的評(píng)估問題。

知識(shí)管理方面的論著大部分是國內(nèi)學(xué)者翻譯國外知識(shí)管理研究學(xué)者的著作。國內(nèi)學(xué)者比較有代表性的著作有：烏家培的《信息管理與知識(shí)管理》、王德襪的《知識(shí)管理：競爭力之源》以及王方華的《知識(shí)管理論》等。

二、國內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的定義

1.國外關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國外關(guān)于知識(shí)管理的含義有多種解釋。如：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）認(rèn)為：知識(shí)管理是以增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)的識(shí)別、獲取和利用知識(shí)的戰(zhàn)略和過程，這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的第一階段主要是創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)和收集公司內(nèi)部的知識(shí)與技能，第二階段主要是共享和理解收集來的知識(shí)與技能以便利用，第三階段主要是修正這些知識(shí)和技能并將其運(yùn)用于新的環(huán)境中。

Wiig認(rèn)為：知識(shí)管理是有計(jì)劃地、詳盡地、慎重地對(duì)知識(shí)進(jìn)行架構(gòu)、更新以及應(yīng)用，以將組織內(nèi)部知識(shí)相關(guān)的效率以及知識(shí)資產(chǎn)的獲利最大化的過程。CarlFrappaolo認(rèn)為：知識(shí)管理就是通過集體智慧的杠桿效益達(dá)到增強(qiáng)響應(yīng)能力與創(chuàng)新能力的學(xué)科。

2.國內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理含義的解釋。國內(nèi)關(guān)于知識(shí)管理的內(nèi)涵有多種表述。王方華認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是把知識(shí)作為最重要的資源，把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，對(duì)信息的獲取和傳播、知識(shí)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用、知識(shí)的創(chuàng)新和傳播、知識(shí)交換及企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平的提高進(jìn)行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求生存和發(fā)展。江文年，楊建梅等認(rèn)為：企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)管理中的一個(gè)系統(tǒng)體系，具體地說就是管理者通過創(chuàng)造一種協(xié)作和學(xué)習(xí)的環(huán)境，使得企業(yè)中的每位員工能夠方便和快速地獲取、共享、重復(fù)使用企業(yè)中的顯性和隱性知識(shí)，以形成個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)，并由此推動(dòng)企業(yè)中知識(shí)的創(chuàng)造和傳播，在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過支持、激勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競爭力。陳銳認(rèn)為：知識(shí)管理是一種綜合了多學(xué)科知識(shí)與方法的，通過系統(tǒng)管理組織的知識(shí)資源來提高組織效率、反應(yīng)能力、競爭能力、創(chuàng)新能力和資本價(jià)值的信息管理理論與方法，是人類信息管理活動(dòng)迄今為止最高級(jí)的形式和最新的發(fā)展階段。

三、國內(nèi)外知識(shí)管理會(huì)議

1.世界知識(shí)管理會(huì)議。20世紀(jì)90年代末，知識(shí)管理成為信息學(xué)家和管理學(xué)家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。第一、二、三屆世界知識(shí)管理會(huì)議分別于1997年、1998年、1999年召開。第一次會(huì)議主要集中于技術(shù)問題；第二次會(huì)議則主要重視和強(qiáng)調(diào)管理問題；第三次年會(huì)的主題是:利用最佳的技術(shù)和管理使企業(yè)價(jià)值最大化，評(píng)估知識(shí)管理對(duì)組織的影響。

2.國內(nèi)知識(shí)管理會(huì)議。在1997年的兩會(huì)上，國內(nèi)學(xué)者和專家首次對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理進(jìn)行了探討，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想。

2003年中國知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利召開。研討會(huì)上專家們主要研討了知識(shí)管理的發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)踐及信息化等幾個(gè)方面的問題。“20**知識(shí)管理&創(chuàng)新高峰論壇”學(xué)者和企業(yè)家對(duì)國內(nèi)企業(yè)知識(shí)管理的應(yīng)用水平進(jìn)行了探討。此次高峰論壇側(cè)重于研究國內(nèi)知識(shí)管理在企業(yè)和經(jīng)濟(jì)實(shí)體中的應(yīng)用和實(shí)踐。

篇(4)

多明尼克大學(xué)布倫南商學(xué)院（BrennanSchoolofBusiness，DominiqueUniversity）和圖書情報(bào)學(xué)院（SchoolofLibraryandInformation，Do－miniqueUniversity）都有開設(shè)知識(shí)管理的相關(guān)課程，兩個(gè)學(xué)院還聯(lián)合設(shè)立了工商管理圖書情報(bào)雙學(xué)位碩士［4］，其目的是為大型圖書館和信息中心培養(yǎng)管理者。雙學(xué)位碩士課程里包含有知識(shí)管理，旨在傳授盈利和非盈利性組織的知識(shí)管理理論和知識(shí)基礎(chǔ)，討論知識(shí)資產(chǎn)對(duì)組織的價(jià)值，研究知識(shí)獲取、評(píng)估、評(píng)價(jià)、管理、組織和傳播的分析工具和技術(shù)，本課程還要求分析一個(gè)商業(yè)案例，并且要求學(xué)生進(jìn)行知識(shí)管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施的演講，以獲得實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。另外，多明尼克大學(xué)還開設(shè)有一個(gè)知識(shí)管理證書的認(rèn)證課程［5］又稱學(xué)士后課程（postbaccalaureate）。目的是為給有意從事知識(shí)管理者一個(gè)知識(shí)管理的教育背景，故擁有任何專業(yè)學(xué)士學(xué)位證書者都可以申請(qǐng)?jiān)撜J(rèn)證課程。其課程體系包括：信息政策、組織分析、知識(shí)管理、競爭情報(bào)工具和技術(shù)。

2馬里蘭大學(xué)

馬里蘭大學(xué)羅伯特．史密斯商學(xué)院（RobertSmithSchoolofBusiness，UniversityofMar－yland）的工商管理專業(yè)開設(shè)有知識(shí)管理和全球商務(wù)與知識(shí)管理研究選修系列課程［6］。馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院是ischools的成員之一，也開設(shè)有知識(shí)管理課程［7］。這門課程教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉知識(shí)管理的理論、實(shí)踐和工具技術(shù)，幫助學(xué)生在盈利或非盈利性組織的信息部門中工作。為了能管理組織的智力資本，學(xué)生還需學(xué)習(xí)如何決定組織的基礎(chǔ)架構(gòu)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：知識(shí)管理，學(xué)習(xí)型組織，知識(shí)資本和相關(guān)術(shù)語；知識(shí)管理的歷史、概念和成功的知識(shí)管理系統(tǒng)；為了培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)管理分析能力，且以研討會(huì)的形式進(jìn)行課程。

3澳新及港臺(tái)地區(qū)高校知識(shí)管理教育現(xiàn)狀與分析

3．1澳大利亞和新加坡高校知識(shí)管理教育現(xiàn)狀

所調(diào)查的3所澳大利亞大學(xué)都開設(shè)有知識(shí)管理的課程。其中莫納什大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院知識(shí)管理專業(yè)設(shè)有知識(shí)管理的選修課程，信息和知識(shí)管理碩士文憑項(xiàng)目開設(shè)了全面的知識(shí)管理課程。南威爾士大學(xué)的法學(xué)院開設(shè)了法律服務(wù)中的知識(shí)管理，信息系統(tǒng)、技術(shù)與管理學(xué)院開設(shè)了知識(shí)系統(tǒng)與技術(shù)。悉尼科技大學(xué)信息學(xué)院設(shè)有信息與知識(shí)管理的碩士學(xué)位課程。而2所新加坡高校都開設(shè)有知識(shí)管理的課程，新加坡南洋理工大學(xué)還開設(shè)有知識(shí)管理碩士專業(yè)。具體見表4所示。（1）莫納什大學(xué)。莫納什大學(xué)（MonashUniversi－ty）信息和知識(shí)管理碩士學(xué)位（GraduateDiploma）［8］招收一年全日制或兩年在職學(xué)生，且只招收已經(jīng)擁有信息和知識(shí)管理對(duì)應(yīng)專業(yè)的初級(jí)資格證書的學(xué)生。通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解信息技術(shù)相關(guān)概念和知識(shí)管理理論，并更深一步學(xué)習(xí)信息和知識(shí)管理領(lǐng)域中的一個(gè)或多個(gè)方面（例如圖書管理，檔案管理，檔案科學(xué)，信息架構(gòu)，知識(shí)管理）。課程目標(biāo)包括：掌握信息和知識(shí)管理以及信息技術(shù)領(lǐng)域的基本理論，認(rèn)識(shí)和理解在信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)使學(xué)生能更好的適應(yīng)信息技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)變革，借助專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)于信息和知識(shí)管理的深層理解，提供符合澳大利亞圖書館和信息協(xié)會(huì)（ALIA）和澳大利亞檔案管理協(xié)會(huì)（ASA）需求的信息和知識(shí)管理知識(shí)和技術(shù)。（2）南洋理工大學(xué)。南洋理工大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院（SchoolofComputerScience，NanyangTechnologicalUniversity）在碩士階段開設(shè)有知識(shí)管理專業(yè)［9］。通過研究分析知識(shí)管理的文獻(xiàn)和課程可以發(fā)現(xiàn)管理、技術(shù)和信息是知識(shí)管理的三個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科，而知識(shí)管理的專業(yè)學(xué)習(xí)中這三個(gè)核心主題領(lǐng)域的覆蓋率存在著普遍差異。但新加坡南洋理工大學(xué)有著超過其他知識(shí)管理專業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，因?yàn)橥ㄐ排c信息學(xué)院還有兩個(gè)與信息研究相關(guān)的碩士專業(yè)：信息研究和信息系統(tǒng)，可以有效地支持知識(shí)管理的技術(shù)與信息需求。該專業(yè)把這三個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科（管理、技術(shù)和信息）并重，并把它們看作知識(shí)管理的三大支柱學(xué)科。學(xué)生可以選擇通過課程和論文或者只通過課程來完成學(xué)業(yè)。選擇課程和論文模式的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，6門選修課程并提交論文；選擇只修習(xí)課程的學(xué)生要修習(xí)3門核心課程，8門選修課程。

3．2中國臺(tái)灣和中國香港地區(qū)高校知識(shí)管理教育現(xiàn)狀

中國臺(tái)灣地區(qū)在被調(diào)查的6所大學(xué)中有4所開設(shè)有知識(shí)管理課程。成功大學(xué)在本科和碩士階段都開設(shè)有知識(shí)管理課程，其中工學(xué)院為工程科學(xué)系在職碩士班開設(shè)有知識(shí)管理的課程，管理學(xué)院在本科的企業(yè)管理、資訊管理和國際工商管理專業(yè)開設(shè)有知識(shí)管理課程，并為管理學(xué)院博士開設(shè)有一門知識(shí)管理開放課程，為知識(shí)管理教育提供了新途徑。臺(tái)灣大學(xué)管理學(xué)院為資訊管理系和商學(xué)研究所的碩士和博士開設(shè)有知識(shí)管理相關(guān)課程，該校的圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識(shí)管理學(xué)程，系統(tǒng)教授知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)。臺(tái)灣義守大學(xué)的管理學(xué)院也在本、碩、博三個(gè)階段開設(shè)有知識(shí)管理課程，另外電機(jī)資訊學(xué)院資訊管理與醫(yī)學(xué)院的醫(yī)學(xué)管理專業(yè)在本科和碩士階段開設(shè)有知識(shí)管理課程。臺(tái)灣政治大學(xué)管理學(xué)院在碩士和博士階段為咨詢科學(xué)系的學(xué)生開設(shè)有知識(shí)管理相關(guān)課程。中國香港地區(qū)有2所高校開設(shè)有知識(shí)管理相關(guān)課程。其中香港城市大學(xué)的信息系統(tǒng)學(xué)院為商務(wù)資訊系的碩士生開設(shè)有知識(shí)管理課程，同時(shí)還設(shè)立有電子商務(wù)及知識(shí)管理碩士學(xué)位，該碩士學(xué)位針對(duì)有本科學(xué)歷證書且有一定工作經(jīng)驗(yàn)的商務(wù)人士開設(shè)旨在培養(yǎng)有電子商務(wù)和知識(shí)管理知識(shí)的管理者、專業(yè)人士和企業(yè)家。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在碩士階段開設(shè)有知識(shí)管理課程并設(shè)立相應(yīng)的知識(shí)管理碩士學(xué)位。具體見表5所示。（1）臺(tái)灣大學(xué)。臺(tái)灣大學(xué)的管理學(xué)院和圖書信息學(xué)系都在研究生階段開設(shè)有知識(shí)管理的課程。其中管理學(xué)院的資訊管理專業(yè)開設(shè)有知識(shí)管理，商學(xué)研究所開設(shè)有知識(shí)管理與服務(wù)創(chuàng)新課程，圖書信息學(xué)系開設(shè)有知識(shí)管理學(xué)程。資訊管理專業(yè)的知識(shí)管理［10］旨在給學(xué)生一個(gè)關(guān)于知識(shí)管理及實(shí)踐的綜合視角，包括概念、理論和知識(shí)管理的技術(shù)，開發(fā)知識(shí)管理方案的流程和策略，知識(shí)管理相關(guān)的組織，管理和行為學(xué)知識(shí)。并要求學(xué)生參與一個(gè)知識(shí)管理相關(guān)的小組項(xiàng)目，以完成從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。圖書資訊學(xué)系開設(shè)的知識(shí)管理學(xué)程源自于英國，是學(xué)校為了幫助特定群體的學(xué)生達(dá)到特定學(xué)習(xí)主題所規(guī)劃的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)總和，并且透過規(guī)劃必修、選修科目及修課流程來達(dá)到學(xué)程教學(xué)目標(biāo)［11］。（2）香港理工大學(xué)。香港理工大學(xué)工業(yè)及系統(tǒng)工程學(xué)系在知識(shí)管理教學(xué)、研究和推動(dòng)其應(yīng)用方面設(shè)置靈活，開設(shè)有香港及全國唯一的知識(shí)管理碩士學(xué)位［12］。其課程目標(biāo)是讓學(xué)生擁有均衡的知識(shí)管理領(lǐng)域知識(shí)，使其對(duì)知識(shí)管理的工具、方法和設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)有深入了解，并熟悉知識(shí)管理領(lǐng)域的最新熱門話題。該學(xué)科畢業(yè)生在獲得一定的工作經(jīng)驗(yàn)后可以做首席知識(shí)官、首席學(xué)習(xí)官、創(chuàng)新經(jīng)理、知識(shí)管理員和各種顧問等，或在組織和公司從事知識(shí)審計(jì)和實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目。為了給學(xué)生最大的便利，該專業(yè)采用兩種模式，學(xué)生選擇其一修完30學(xué)分即可順利得到學(xué)位。模式一要求學(xué)員修完10門課程，包含5門知識(shí)管理必修課，至少三門專業(yè)核心課程，和至少兩門選修課；模式二要求學(xué)員完成7門課程，包括5門必修課，至少一門專業(yè)核心課程和一門選修課程，另外還要完成學(xué)位論文。

4中國大陸地區(qū)高校知識(shí)管理教育現(xiàn)狀與分析

在對(duì)于中國大陸高校的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，很多高校課程信息化建設(shè)還不夠全面或不夠公開，甚至是信息更新不及時(shí)，導(dǎo)致調(diào)查不夠準(zhǔn)確詳細(xì)，只有少部分學(xué)校在其網(wǎng)站對(duì)本校的部分精品課程給出了較為詳細(xì)的課程大綱。在通過電話或郵件等方式聯(lián)系后，綜合得到中國大陸開設(shè)過知識(shí)管理課程的情況如表6所示。（1）北京大學(xué)。北京大學(xué)光華管理學(xué)院的知識(shí)管理課程全部開設(shè)在研究生階段［13］。北京大學(xué)光華管理學(xué)院以授課、課題研究與課堂討論相結(jié)合的教學(xué)方式為普通在校研究生和MBA學(xué)生開設(shè)知識(shí)管理課程。課程從知識(shí)管理與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、資源層面的知識(shí)管理、組織層面的知識(shí)管理、知識(shí)管理戰(zhàn)略設(shè)計(jì)這四個(gè)角度設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，其知識(shí)點(diǎn)主要包括：認(rèn)知模式和自我知識(shí)構(gòu)成診斷、知識(shí)社區(qū)與團(tuán)隊(duì)寫作、知識(shí)創(chuàng)新與組織文化、知識(shí)和能力的價(jià)值鏈分析等。北京大學(xué)光華管理學(xué)院為管理科學(xué)與工程的研究生（博士和碩士）開設(shè)有知識(shí)與創(chuàng)新管理課程。采取課程講授、案例教學(xué)與學(xué)生參與相結(jié)合的教學(xué)方式，從知識(shí)與創(chuàng)新管理的概念、理論研究和實(shí)踐三個(gè)維度，闡釋知識(shí)和創(chuàng)新管理的系統(tǒng)研究成果，并以知識(shí)與創(chuàng)新管理的前沿問題為核心，引導(dǎo)同學(xué)通過案例研究，發(fā)現(xiàn)知識(shí)與創(chuàng)新管理的真諦。課程以三個(gè)案例和一個(gè)測試為核心，重點(diǎn)講述知識(shí)管理的戰(zhàn)略選擇和創(chuàng)新的機(jī)制與方法。具體內(nèi)容包括：創(chuàng)新類型與競爭優(yōu)勢；創(chuàng)新思維與創(chuàng)新環(huán)境；創(chuàng)新體系與創(chuàng)新架構(gòu)；創(chuàng)新過程管理：從創(chuàng)意到財(cái)富；創(chuàng)新范圍：從產(chǎn)品創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新；知識(shí)管理戰(zhàn)略：從模仿到超越；隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化；信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)的管理創(chuàng)新；組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；知識(shí)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理。（2）武漢大學(xué)。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院作為國內(nèi)圖書情報(bào)教育的先驅(qū)者，提供從本科到博士多層次、全方位的知識(shí)管理教育［14］。表7為武漢大學(xué)信息管理學(xué)院知識(shí)管理課程概覽。對(duì)于本科生階段的知識(shí)管理教育，學(xué)院為信息管理與信息系統(tǒng)和檔案學(xué)專業(yè)學(xué)生開設(shè)了“知識(shí)管理”選修課，由不同教師任教，教材選用邱均平教授所著《知識(shí)管理學(xué)概論》［17］，參考張潤彤、柯平、董金祥等所著教材［18－20］。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)管理課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握知識(shí)管理的基礎(chǔ)理論、方法和應(yīng)用工具，學(xué)會(huì)運(yùn)用理論方法與工具來分析和解決知識(shí)管理領(lǐng)域中的實(shí)際問題，為今后的工作和研究打下應(yīng)有的基礎(chǔ)。創(chuàng)造性地從理論、方法和應(yīng)用三個(gè)視角全方位地構(gòu)建了知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科體系。在碩士階段，管理科學(xué)與工程專業(yè)開設(shè)有知識(shí)管理與商務(wù)智能研究方向，情報(bào)學(xué)開設(shè)有知識(shí)管理與信息管理研究方向，檔案學(xué)開設(shè)有知識(shí)管理與數(shù)字檔案研究方向，信息資源管理專業(yè)開設(shè)了知識(shí)管理與知識(shí)科學(xué)研究方向。博士階段設(shè)立有知識(shí)管理、信息管理與知識(shí)管理以及知識(shí)管理與競爭情報(bào)研究方向，研究知識(shí)管理的理論方法與技術(shù)、知識(shí)管理流程和實(shí)施步驟、公司再造、業(yè)務(wù)流程重組等，并開設(shè)多門知識(shí)管理相關(guān)學(xué)位課程如知識(shí)管理與數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理與科學(xué)研究。

5國內(nèi)外知識(shí)管理高等教育對(duì)我國大陸的啟示

我國于2009年和2010年相繼頒布了六項(xiàng)知識(shí)組織相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)［15］，充分體現(xiàn)了國家對(duì)知識(shí)管理的高度重視，知識(shí)管理教育和研究的蓬勃發(fā)展也是可以預(yù)見的。然而從上述分析可以看出我國大陸地區(qū)知識(shí)管理教育雖取得豐碩成果但仍有很多不足，對(duì)比國外及港臺(tái)地區(qū)知識(shí)管理教育，給我國大陸知識(shí)管理教育的啟示如下：

（1）盡快制定完善的知識(shí)管理學(xué)科體系，及早設(shè)置知識(shí)管理專業(yè)。國外和港臺(tái)地區(qū)的多所高校在碩士研究生層次已經(jīng)設(shè)立了獨(dú)立的知識(shí)管理專業(yè)；英國南安普頓大學(xué)的管理學(xué)院設(shè)立了知識(shí)與信息系統(tǒng)管理專業(yè)；臺(tái)灣大學(xué)也開設(shè)了知識(shí)管理學(xué)程等等，這些知識(shí)管理專業(yè)擁有更大的自，能更好的根據(jù)自身需要形成合理的課程體系，達(dá)到知識(shí)管理的教學(xué)目標(biāo)。目前我國大陸地區(qū)的知識(shí)管理教育通常是依附于其他專業(yè)下，作為一個(gè)研究方向或僅是一門課程，不存在獨(dú)立的知識(shí)管理專業(yè)，這是制約我國大陸地區(qū)知識(shí)管理教育發(fā)展的重要原因。構(gòu)建一個(gè)具有一般指導(dǎo)意義、完整、全面、系統(tǒng)的知識(shí)管理學(xué)理論體系，對(duì)促進(jìn)各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的快速發(fā)展，具有十分重要的學(xué)科意義和價(jià)值［21］。

（2）完善知識(shí)管理在高等教育中的培養(yǎng)層次，豐富知識(shí)管理的教育形式。國外和港臺(tái)知識(shí)管理的高等教育覆蓋了本科、碩士、博士三個(gè)層次，而且知識(shí)管理教育形式豐富，形成了以正規(guī)教育為基礎(chǔ)，遠(yuǎn)程教育、證書教育等多種教育形式為輔的多元化的知識(shí)管理教育。完備的高等教育培養(yǎng)層次使國外及港臺(tái)地區(qū)的知識(shí)管理教育形成了合理的格局，多元化的知識(shí)管理教育彌補(bǔ)了正規(guī)教育的不足［22］，利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展知識(shí)管理教育，使得知識(shí)管理教育突破了時(shí)間和空間的限制，增強(qiáng)了知識(shí)管理學(xué)科的活力，促進(jìn)了知識(shí)管理的良性發(fā)展。我國大陸地區(qū)的知識(shí)管理教育大部分集中在碩士層次，在承擔(dān)培養(yǎng)大批次優(yōu)質(zhì)人才的本科階段只有極少機(jī)構(gòu)開設(shè)了知識(shí)管理課程。且教學(xué)形式上大都局限于傳統(tǒng)正規(guī)教育模式，只有清華大學(xué)的總裁培訓(xùn)班開設(shè)了知識(shí)管理的培訓(xùn)課程。但這并不能完全滿足社會(huì)對(duì)于知識(shí)管理專業(yè)人才的需求，不利于為碩士和博士層次的知識(shí)管理教育提供充足的人才儲(chǔ)備，也不利于知識(shí)管理教育的快速發(fā)展。因此，應(yīng)該完善知識(shí)管理教育在我國大陸高等教育中的培養(yǎng)層次。

（3）依托相關(guān)學(xué)科，發(fā)展知識(shí)管理教育。國外及港臺(tái)地區(qū)的知識(shí)管理高等教育分布在信息科學(xué)、管理類、計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書情報(bào)科學(xué)等多個(gè)學(xué)科，很多高校在不同的學(xué)院，不同專業(yè)下同時(shí)開設(shè)了多門知識(shí)管理課程，如臺(tái)灣大學(xué)在圖書信息學(xué)系開設(shè)了知識(shí)管理學(xué)程，又在管理學(xué)院開設(shè)了知識(shí)管理、知識(shí)管理與創(chuàng)新服務(wù)課程，這些課程與所在學(xué)科相聯(lián)系，使得知識(shí)管理課程的內(nèi)容豐富，滿足了社會(huì)對(duì)不同方向知識(shí)管理人才的需求，也是這些學(xué)科自身發(fā)展和融合的需要［23］。我國大陸地區(qū)知識(shí)管理還沒有形成單獨(dú)的學(xué)科專業(yè)，知識(shí)管理高等教育現(xiàn)階段也處于依附其他學(xué)科的教育形式，但僅出現(xiàn)在管理學(xué)院和圖書情報(bào)學(xué)院，鮮有其他學(xué)院開設(shè)知識(shí)管理的相關(guān)課程。而這些學(xué)院中的知識(shí)管理課程數(shù)量少，基礎(chǔ)薄弱，往往只能傳授知識(shí)管理的基本理論。我國要發(fā)展知識(shí)管理教育首先要在相關(guān)學(xué)科中根據(jù)本學(xué)科與知識(shí)管理的聯(lián)系廣泛開設(shè)知識(shí)管理相關(guān)課程，與其他學(xué)科融合，形成一個(gè)知識(shí)管理的就業(yè)方向，擴(kuò)大知識(shí)管理的影響力，夯實(shí)知識(shí)管理的專業(yè)化基礎(chǔ)。

篇(5)

從二十世紀(jì)九十年代開始,人們將知識(shí)管理作為一個(gè)專門的領(lǐng)域進(jìn)行研究。之后,知識(shí)管理領(lǐng)域的研究將關(guān)注點(diǎn)聚焦于組織層面的知識(shí)管理問題。不過從一開始,一些學(xué)者就指出,大部分的組織知識(shí)都存在于員工個(gè)人的頭腦中(Davenport和Prusak,1998)。學(xué)者們認(rèn)為,組織如果把花費(fèi)在流程和技術(shù)上的時(shí)間和資金轉(zhuǎn)移到挖掘員工潛在能力,那么通過個(gè)人知識(shí)管理可以發(fā)掘出真正的價(jià)值所在,由此,知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理逐步得到更多的重視。目前關(guān)于知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理研究的重點(diǎn)是如何發(fā)掘和利用知識(shí)員工個(gè)人的知識(shí),方式包括使個(gè)人知識(shí)顯性化、將個(gè)人知識(shí)融入組織的知識(shí)管理系統(tǒng)或者鼓勵(lì)員工在各種場合分享他們擁有的知識(shí)等,但是他們同時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,就是員工可能會(huì)沒有動(dòng)力和意愿去分享他們所掌握的知識(shí)。早期的個(gè)人知識(shí)管理主要不是研究知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理,而是研究如何幫助大學(xué)生發(fā)展信息技能,運(yùn)用技術(shù)組織以及使用信息Frand和Hixon(1999)、Avery(2001)。個(gè)人信息管理是個(gè)人知識(shí)管理的一個(gè)重要的來源,個(gè)人信息管理源于圖書館和信息管理、個(gè)人生產(chǎn)率工具和軟件等。個(gè)人信息管理和早期的知識(shí)管理是為了適應(yīng)技術(shù)革命以及解決信息超載問題。現(xiàn)在,更多的領(lǐng)域和學(xué)科開始關(guān)注個(gè)人知識(shí)管理,從最初的對(duì)大學(xué)生個(gè)人知識(shí)管理的研究轉(zhuǎn)移到對(duì)組織中的知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理的深入研究,并將其由最初只關(guān)注信息技術(shù)拓展到了對(duì)于發(fā)展個(gè)人知識(shí)管理技能、態(tài)度等,這些有助于形成更有效的認(rèn)知、溝通、合作、創(chuàng)造力、解決問題能力、領(lǐng)導(dǎo)力、終身學(xué)習(xí)、社交網(wǎng)絡(luò)等。鑒于知識(shí)員工的重要價(jià)值以及個(gè)人知識(shí)管理對(duì)于知識(shí)員工和組織的重要性,知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理近年來受到越來越多的重視。

二、知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理研究的不足

繼組織知識(shí)管理研究領(lǐng)域獲得蓬勃發(fā)展之后,知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理研究經(jīng)過近二十年的發(fā)展,已經(jīng)初步形成了自己的理論體系和研究熱點(diǎn),學(xué)者們對(duì)知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容、流程、作用、方法、原則、技能等方面也都有相應(yīng)的研究,并且出現(xiàn)了越來越多的實(shí)證研究,這些理論和實(shí)證研究將研究推向了深入發(fā)展。同時(shí),研究中存在的不足也是較為明顯的。首先,研究群體不夠豐富。知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理滲透于現(xiàn)在所有的知識(shí)工作中,但是目前,學(xué)者們研究比較多的是教師、圖書館員等,而對(duì)于企業(yè)中大量的知識(shí)員工并沒有太多的研究,企業(yè)知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理對(duì)于提高企業(yè)效率,增強(qiáng)其競爭力起著非常關(guān)鍵的作用,因此這是現(xiàn)有研究中的一個(gè)缺陷。第二,缺少對(duì)于知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理的影響因素的系統(tǒng)性的研究。影響個(gè)人知識(shí)管理的因素很多,但是目前研究中欠缺對(duì)于影響個(gè)人知識(shí)管理能力的系統(tǒng)性的研究。第三,是實(shí)證研究的缺乏。目前,對(duì)于知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理方面的研究大部分都是理論方面的,實(shí)證研究較少,在知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理的影響機(jī)理、與組織知識(shí)管理的關(guān)系、與組織績效的關(guān)系等許多方面都缺乏相應(yīng)的實(shí)證研究。

三、知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢

對(duì)于知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢,本文認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面:

(一)知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理的理論體系將更加豐富和深入

個(gè)人知識(shí)管理研究最初來自于對(duì)大學(xué)生群體的個(gè)人知識(shí)管理的技術(shù)的研究,經(jīng)過發(fā)展,逐漸上升到更深更廣的理論研究,包括對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容、原則、流程、個(gè)人隱性知識(shí)顯性化等問題的研究。但是目前對(duì)于知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理的理論體系還不夠豐富,與其他領(lǐng)域進(jìn)行融合的研究還不夠。因此今后,知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理的理論體系將更加豐富和深入,與其他領(lǐng)域融合的研究也將更多的出現(xiàn),從而使得人們對(duì)于知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理的認(rèn)知和應(yīng)用更加的深入。

(二)從最初的對(duì)大學(xué)生、教師的知識(shí)管理研究擴(kuò)展到企業(yè)知識(shí)型員工的個(gè)人知識(shí)管理研究

最初對(duì)個(gè)人知識(shí)管理的研究來自于對(duì)大學(xué)生人群的相關(guān)發(fā)現(xiàn),在對(duì)教師、大學(xué)生、圖書館員等具體人群的個(gè)人知識(shí)管理進(jìn)行較多的分析和研究之后,人們將研究目標(biāo)擴(kuò)展到了企業(yè)中的知識(shí)員工。一些關(guān)于企業(yè)中的管理人員的個(gè)人知識(shí)管理研究已經(jīng)出現(xiàn),但是數(shù)量較少。隨著人們對(duì)于員工個(gè)人的知識(shí)管理重要性認(rèn)識(shí)的加深,以后關(guān)于企業(yè)知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理的研究在數(shù)量上會(huì)更多,在質(zhì)量上也會(huì)更加精細(xì)化。針對(duì)不同類型的知識(shí)員工,其個(gè)人知識(shí)管理的重點(diǎn)、方法、工具是有所區(qū)別的,因此在未來應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)關(guān)于不同行業(yè)、不同組織類型的知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理理論研究。

(三)知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理對(duì)于組織的作用將進(jìn)一步被挖掘

對(duì)個(gè)人知識(shí)管理作為一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行專門的研究才短短二十年,之前的研究都聚焦于組織的知識(shí)管理。因此,作為一門較新的理論,對(duì)其作用和規(guī)律的把握和認(rèn)識(shí)還比較粗淺。掌握知識(shí)的個(gè)人始終是創(chuàng)造組織財(cái)富的源泉,目前關(guān)于知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理與組織知識(shí)管理的關(guān)系,尤其是與組織績效的關(guān)系的研究數(shù)量不多,在深度方面更是欠缺。國內(nèi)僅有少量文獻(xiàn)對(duì)個(gè)人知識(shí)管理與組織創(chuàng)新、組織績效的關(guān)系進(jìn)行了研究。從實(shí)際操作中來看,個(gè)人知識(shí)管理能力的提高對(duì)于組織創(chuàng)新、組織績效的作用不可忽視,起著非常關(guān)鍵的作用。相信在未來,個(gè)人知識(shí)管理與組織知識(shí)管理的互動(dòng)以及其對(duì)于組織績效作用的研究將更為豐富,關(guān)于這些作用的影響機(jī)制和路徑都將成為以后研究的重點(diǎn)。

(四)知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)管理將進(jìn)一步與最新的信息技術(shù)發(fā)展相融合

縱觀個(gè)人知識(shí)管理理論發(fā)展的歷程,研究者們將blog、wiki、SNS等技術(shù)都融入了個(gè)人知識(shí)管理中。有學(xué)者的提出了將“云計(jì)算”技術(shù)融入個(gè)人知識(shí)管理中。已有研究將混搭社會(huì)性軟件引入知識(shí)員工個(gè)人知識(shí)管理領(lǐng)域,提出基于混搭社會(huì)性軟件的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的個(gè)人知識(shí)管理模型?；齑钌鐣?huì)性軟件包括社會(huì)性書簽、即時(shí)通訊、社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、微博和博客等。對(duì)于Web2.0與個(gè)人知識(shí)管理的研究已經(jīng)非常豐富,現(xiàn)在開始轉(zhuǎn)向Web3.0與個(gè)人知識(shí)管理進(jìn)行融合的研究。一些學(xué)者提出了基于Web3.0的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)等問題。Web3.0是互聯(lián)網(wǎng)第三代的簡稱,與第二代相比,Web3.0更加融合個(gè)性化的信息、更注重跨平臺(tái)和跨語言的信息交互、信息搜索更為精準(zhǔn)和智能化、服務(wù)更加整合化和高效。從個(gè)人知識(shí)管理的研究發(fā)展軌跡來看,個(gè)人知識(shí)管理的發(fā)展與最新的信息技術(shù)的發(fā)展是密不可分的,二者相互促進(jìn),共同創(chuàng)造更多的知識(shí)財(cái)富,推動(dòng)人類知識(shí)傳播與發(fā)展。

(五)識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)共享問題

知識(shí)共享是個(gè)人知識(shí)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),如何將個(gè)人的知識(shí)進(jìn)行有效的共享,促進(jìn)組織的發(fā)展,這是一個(gè)難點(diǎn)問題。對(duì)于個(gè)人而言,知識(shí)是具有獨(dú)占性和專有性的,一旦共享,變成大家共有的知識(shí),那么知識(shí)的獨(dú)占性會(huì)降低,個(gè)人會(huì)感覺自己的知識(shí)權(quán)利喪失,可能會(huì)影響個(gè)人在組織的地位。而在越來越動(dòng)態(tài)化的環(huán)境中,個(gè)人面臨的競爭壓力也越來越大。這時(shí),個(gè)人對(duì)于自己所辛苦獲取和掌握的知識(shí),會(huì)擔(dān)心由于分享之后,轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí),其個(gè)人的核心競爭力和優(yōu)勢將削弱。因此個(gè)人可能會(huì)選擇不將自己所掌握的核心知識(shí)進(jìn)行分享,以保持自己的競爭優(yōu)勢。因此很多人不愿意將自己獨(dú)有的知識(shí)進(jìn)行共享。如何促進(jìn)員工的知識(shí)共享,使員工能夠從自己對(duì)別人的知識(shí)共享中獲得價(jià)值,需要組織采取相應(yīng)的有效措施。

四、結(jié)語

篇(6)

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理　知識(shí)地圖　圖書情報(bào)學(xué)　研究結(jié)構(gòu)

[分類號(hào)]G350

1　引言

知識(shí)管理是目前學(xué)術(shù)界長興不衰的研究領(lǐng)域，輻射了管理學(xué)、計(jì)算機(jī)信息科學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科。綜觀近年來國內(nèi)外對(duì)知識(shí)管理的研究，涉及的內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、人力資源管理、信息資源管理、電子商務(wù)、人工智能系統(tǒng)、管理實(shí)踐、智力資本、組織行為和創(chuàng)新績效9個(gè)領(lǐng)域，囊括了知識(shí)管理的理論研究、方法論和應(yīng)用三大宏觀方面以及組織、人員、系統(tǒng)三大微觀方面。

不同的學(xué)科對(duì)同一主題的研究，在視角、方法和目的上都會(huì)有所不同，例如管理學(xué)側(cè)重知識(shí)管理中的戰(zhàn)略制定、人力資源管理;計(jì)算機(jī)信息科學(xué)關(guān)注智能系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容;而圖書情報(bào)學(xué)更傾向于對(duì)知識(shí)管理中的信息資源進(jìn)行分析。本文即是站在圖書情報(bào)學(xué)的角度，通過數(shù)據(jù)分析，研究近5年來在該領(lǐng)域中對(duì)知識(shí)管理的探索主要集中在哪些方面及發(fā)展的趨勢。

對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展動(dòng)向，國內(nèi)外學(xué)者都做了大量探索，綜述文獻(xiàn)如鄧湘琳的國內(nèi)外知識(shí)管理的研究進(jìn)展，盧金榮、郭東強(qiáng)的知識(shí)管理熱點(diǎn)問題研究綜述等;研究類文獻(xiàn)如張勤、徐緒松采用共詞分析和可視化技術(shù)對(duì)國外知識(shí)管理研究結(jié)構(gòu)的探索，趙艷枝利用關(guān)鍵詞的關(guān)聯(lián)規(guī)則，對(duì)情報(bào)學(xué)界知識(shí)管理研究現(xiàn)狀的分析;張勤、馬費(fèi)成以共詞分析為方法，對(duì)國內(nèi)知識(shí)管理研究結(jié)構(gòu)進(jìn)行了探討，Murray從企業(yè)的未來創(chuàng)新變革的角度對(duì)知識(shí)管理的發(fā)展重點(diǎn)進(jìn)行了闡述，Meams針對(duì)南非地區(qū)信息和知識(shí)管理的理論和方法論研究進(jìn)行了趨勢探索，Mohamed更多地從技術(shù)的角度分析了知識(shí)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，而Andriessen則提出了一個(gè)可視化的方法，來對(duì)組織的知識(shí)管理進(jìn)行繪圖，揭示隱性知識(shí)，等等。

上述研究各具特色，都在一定程度上揭示了知識(shí)管理的研究動(dòng)向和發(fā)展趨勢，但是由于研究所采用的數(shù)據(jù)源大多是國內(nèi)文獻(xiàn)，或者只是針對(duì)若干種國外期刊，不能全面反映國外知識(shí)管理發(fā)展的最新進(jìn)展和動(dòng)態(tài)，分析方法也不夠完整，偏重于單純的定性分析。本文從圖書情報(bào)學(xué)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(EBSCO LISTA)中提取2006年至今的有關(guān)知識(shí)管理的文獻(xiàn)，采用詞頻統(tǒng)計(jì)和共詞分析的方法，對(duì)這些文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，在定量與定性相結(jié)合的基礎(chǔ)上，繪制出知識(shí)管理的知識(shí)地圖，并以此解讀國外圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域中知識(shí)管理研究的側(cè)重點(diǎn)，總結(jié)出發(fā)展熱點(diǎn)和研究趨勢。

2　數(shù)據(jù)來源

本研究采用的數(shù)據(jù)來源于EBSCO數(shù)據(jù)庫中的Ljbrarv，Information Science&Technology Abstracts(LISTA)。該數(shù)據(jù)庫收錄了600多種期刊及書籍、研究報(bào)告和學(xué)報(bào)的索引，主題包括圖書館學(xué)、分類學(xué)、編寫目錄、書籍裝訂、在線信息檢索及信息管理等內(nèi)容，數(shù)據(jù)庫中的文章可追溯至20世紀(jì)60年代中期。該數(shù)據(jù)庫中收錄的期刊內(nèi)容全面、廣闊，具有代表性和權(quán)威性。本文選取LISTA中從2006年1月至2010年3月這段時(shí)間收錄的知識(shí)管理相關(guān)文獻(xiàn)，并下載了這些文獻(xiàn)的摘要及關(guān)鍵詞等信息。

在LISTA數(shù)據(jù)庫中，以“KW=knowledge management OR su=knowledge management”為檢索式，并限定時(shí)間為“2006年01月至2010年03月”，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，得出檢索結(jié)果1918篇，對(duì)這些以知識(shí)管理為關(guān)鍵詞或主題詞的文獻(xiàn)進(jìn)行關(guān)鍵詞收集整理，得出以下結(jié)果，如表1所示:

1918篇文獻(xiàn)中，共包含不同的關(guān)鍵詞5333個(gè)，其中除去本位詞knowledge management，以及文獻(xiàn)類型關(guān)鍵詞Book，Nonfiction及Record，有效關(guān)鍵詞為5329個(gè)，有效關(guān)鍵詞出現(xiàn)的總次數(shù)為16413次，其中前100位關(guān)鍵詞出現(xiàn)總次數(shù)為6699，占總數(shù)的40.82%，前30位出現(xiàn)的頻率為25.97%。從上表中可以看到，前30位關(guān)鍵詞的詞頻均大于60，且占據(jù)總詞頻數(shù)的25.97%。而前100位關(guān)鍵詞也只占了40.82%，因此，本文的分析就以這30個(gè)關(guān)鍵詞(見表2)為基礎(chǔ)。

從表2中這些關(guān)鍵詞可以看出，在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，對(duì)知識(shí)管理的研究也包括很多方面，如技術(shù)、服務(wù)、資源、企業(yè)管理、高校圖書館應(yīng)用、信息素養(yǎng)等內(nèi)容。那么，這些研究方向?qū)D書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的研究各有怎樣的貢獻(xiàn)率?它們是否有更進(jìn)一步的內(nèi)在聯(lián)系呢?我們能否從這些文獻(xiàn)中解讀出圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的研究熱點(diǎn)和研究結(jié)構(gòu)?帶著這些問題，本文借助社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS，對(duì)以上獲取的關(guān)鍵詞進(jìn)行了相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析，以期構(gòu)建出圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的發(fā)展知識(shí)地圖。

3　國外圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域知識(shí)管理研究的可視化分析及知識(shí)地圖構(gòu)建

知識(shí)地圖起源于地理領(lǐng)域的地圖，最早由英國情報(bào)學(xué)家布魯克斯(B C Brookes)提出，通過分析文獻(xiàn)的邏輯內(nèi)容，找到相互關(guān)聯(lián)、相互影響、能夠引起人們創(chuàng)造和思考的知識(shí)點(diǎn)并將其聯(lián)系在一起，構(gòu)成知識(shí)地圖，通過知識(shí)地圖揭示知識(shí)的有機(jī)結(jié)構(gòu)。知識(shí)地圖是基于科學(xué)計(jì)量學(xué)引文分析理論和信息科學(xué)與技術(shù)發(fā)展起來的、國際上新興的可視化研究方法，目的是應(yīng)用圖示的方法揭示出學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展及演進(jìn)趨勢、研究課題的擴(kuò)散與傳播、作者或機(jī)構(gòu)間的關(guān)系等。本文即采用知識(shí)地圖法，首先對(duì)表2列出的前30位高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行兩兩的共詞檢驗(yàn)，即對(duì)高頻關(guān)鍵詞兩兩出現(xiàn)的頻數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出30*30的關(guān)鍵詞共詞矩陣，再將共詞矩陣轉(zhuǎn)化為相關(guān)矩陣，導(dǎo)入到SPSS中，通過關(guān)鍵詞的因子分析、聚類分析和多維尺度分析來繪制圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域中知識(shí)管理的知識(shí)地圖。

3.1　因子分析

因子分析是通過盡可能少的因子來描述盡可能多的指標(biāo)及指標(biāo)之間的關(guān)系，其基本思想是根據(jù)相關(guān)性大小把研究對(duì)象的變量分組，使得同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高，而不同組的變量相關(guān)性較低。

對(duì)以上提取的30個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行因子分析，結(jié)果如圖l所示，有8個(gè)因子被提取，這8個(gè)因子的累計(jì)方差解釋貢獻(xiàn)率為74.943%，即是說，將這30個(gè)關(guān)鍵詞分為8類，就解釋了國外圖書情報(bào)領(lǐng)域知識(shí)管理研究的約75%的信息。而其中前5個(gè)因子的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為62.9%，根據(jù)“所提取的因子應(yīng)能概括總體信息的60%以上”，本文將這30個(gè)關(guān)鍵詞分為5類。另一方面，與因子抽取相配套的因子個(gè)數(shù)碎石圖(見圖2)，則直觀顯示因子分析的前5個(gè)因子類別是比較明晰的，前5個(gè)因子對(duì)整體走勢起了決定性作用，是變化最明顯的部分，這說明將知識(shí)管理研究劃分為5～8類都是合理的。

3.2　聚類分析

聚類分析是依照“物以類聚”的原理，根據(jù)事物本身的特性研究個(gè)體的分類。其原理是同一類中個(gè)體有較大的相似性，不同類的個(gè)體差異卻很大。本文采用聚類分析中最常用的系統(tǒng)聚類法對(duì)共詞的相關(guān)矩陣進(jìn)行聚類分析，將這30個(gè)關(guān)鍵詞按組間連接法，即將平均距離最小的兩項(xiàng)合并為一類，最后繪制出30個(gè)關(guān)鍵詞的共詞龍骨圖(見圖3)，初步反映關(guān)鍵詞之間的聚類情況，然后參考前面因子分析的因子個(gè)數(shù)，將30個(gè)關(guān)鍵詞聚合成5類。

該龍骨圖直觀顯示了30個(gè)關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)度，其中越早被聚為一類的關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)越緊密，而類的大小直接反映這個(gè)主題的集中程度和學(xué)者對(duì)它們的關(guān)注程度。一般來說，理論性強(qiáng)、研究方向指導(dǎo)性強(qiáng)以及較受重視的研究領(lǐng)域會(huì)形成較大的類。

3.3　多維尺度分析

在確定了聚類的個(gè)數(shù)和基本范圍后，接下來通過SPSS中的多維尺度分析，繪制出圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的多維尺度分析圖，并通過因子分析和聚類分析得出的結(jié)果，按照5因子要素，將30個(gè)關(guān)鍵詞按照?qǐng)D3的聚類，最終繪制出圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的知識(shí)地圖(見圖4)。

圖4中，橫軸衡量了研究的應(yīng)用性。越往右的主題與實(shí)踐應(yīng)用的聯(lián)系越緊密;縱軸衡量了研究的理論性，越往下的主題理論性越強(qiáng)。由此我們可以看出，B類研究的實(shí)踐應(yīng)用性是最強(qiáng)的，D類研究的實(shí)踐應(yīng)用性相對(duì)較弱，A類研究的理論性最強(qiáng)，而C、E類研究的理論性比較低。

按照以上各種統(tǒng)計(jì)分析，我們可以根據(jù)30個(gè)高頻關(guān)鍵詞將圖書情報(bào)學(xué)的知識(shí)管理研究結(jié)構(gòu)分為知識(shí)管理的基本技術(shù)和理論、企業(yè)組織應(yīng)用、共享與創(chuàng)新、知識(shí)服務(wù)組織與檢索以及信息素養(yǎng)五大類，如表3(表內(nèi)百分比為各類在五大類中所占的比重?cái)?shù))所示:

同時(shí)，根據(jù)同一類中關(guān)鍵詞同時(shí)出現(xiàn)的次數(shù)，采用內(nèi)部連接的平均值算法，得出這個(gè)主題的密度，根據(jù)該類與其他類的外部連接的總和平均值算法，得出該主題的中心度，并以中心度為橫坐標(biāo)，密度為縱坐標(biāo)，取各個(gè)類中心度和密度的平均值為原點(diǎn)，繪制戰(zhàn)略坐標(biāo)圖。其中密度反映的是字詞聚合成主題的聯(lián)系強(qiáng)度，也就是該主題的內(nèi)部強(qiáng)度，它表示該類維持自己和發(fā)展自己的能力，一般來說，密度越高，說明分類中的各關(guān)鍵詞聯(lián)系越緊密，研究趨勢趨向成熟;中心度反映的是一個(gè)主題和其他主題的相互影響程度，一個(gè)主題與其他主題聯(lián)系的數(shù)目和強(qiáng)度越大，即類與類之間的聯(lián)系越廣泛，這個(gè)主題在整個(gè)研究工作中就越趨于中心地位。根據(jù)密度和中心度的計(jì)算方法，本文繪制出國外圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理發(fā)展的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖(見圖5)。

從戰(zhàn)略坐標(biāo)圖可以看出，五大類呈兩級(jí)化的分布狀態(tài)。其中A、D在第一象限，即表示知識(shí)管理的基本技術(shù)和理論以及知識(shí)服務(wù)、組織與檢索是知識(shí)管理研究的中心，發(fā)展較為成熟，是當(dāng)前的研究重點(diǎn);而其余三類B、C、E則不同程度地分布在第三象限，表示企業(yè)組織應(yīng)用、共享與創(chuàng)新以及信息素養(yǎng)的研究相對(duì)處于非核心的狀態(tài)，其發(fā)展還不夠成熟，未具規(guī)模。

4　國外圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域知識(shí)管理發(fā)展現(xiàn)狀的解讀

根據(jù)以上國外圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)管理研究的知識(shí)地圖和相應(yīng)的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖，結(jié)合近年來知識(shí)管理發(fā)展的現(xiàn)狀。以下對(duì)該領(lǐng)域中知識(shí)管理的研究結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)進(jìn)行簡要解讀。

4.1　知識(shí)管理的基本技術(shù)和理論

分類A“知識(shí)管理的基本技術(shù)和理論”是五大類中最大的一類，所占比重高達(dá)45%，包含了9個(gè)知識(shí)點(diǎn)。這是知識(shí)管理傳統(tǒng)的研究方向，涉及的研究內(nèi)容范圍較廣。涵蓋了資源、技術(shù)、服務(wù)、管理、專家等各方面，是對(duì)總體構(gòu)架和理論基礎(chǔ)的研究。A類研究在圖書館情報(bào)學(xué)研究中最受重視，位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的第一象限。該類的密度和中心度最高。說明A類研究的核心度和成熟度在所有類別中都是最高的。從知識(shí)地圖中可以看出。A類研究的理論性最強(qiáng)，而實(shí)踐應(yīng)用性中等。4.2企業(yè)組織應(yīng)用

分類B“企業(yè)組織應(yīng)用”在五大類中所占比例為14%，包含了6個(gè)知識(shí)點(diǎn)。這是管理學(xué)非常重視的研究方向，在圖書情報(bào)領(lǐng)域也是一個(gè)主要的研究方向。該類位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的第三象限，核心度和成熟度要低于A和D類，但高于C和E類。從知識(shí)地圖中可以看出，B類研究的理論性中等，而實(shí)踐應(yīng)用性是最強(qiáng)的。

4.3　共享與創(chuàng)新

分類C“共享與創(chuàng)新”在總類中占8%，包含了4個(gè)知識(shí)點(diǎn)。這也是一個(gè)研究的重點(diǎn)，位于戰(zhàn)略發(fā)展圖的第三象限。因?yàn)樵擃惖闹黝}相對(duì)較窄，雖然目前的研究越來越受重視，但是受主題范圍的影響，其核心度相對(duì)較小，成熟度也不高。知識(shí)地圖顯示c類研究的理論性比較低，應(yīng)用性較強(qiáng)。

4.4　知識(shí)服務(wù)、組織與檢索

分類D“知識(shí)服務(wù)、組織與檢索”是5大類中的第2大類，所占比重高達(dá)28%，包含了6個(gè)知識(shí)點(diǎn)。隨著圖書館信息資源的日益膨脹、數(shù)字化程度越來越高，傳統(tǒng)的信息服務(wù)逐漸難以滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需求。從信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)，是圖書館服務(wù)發(fā)展的必然趨勢。近年來知識(shí)服務(wù)及涉及到的知識(shí)整合、組織、處理、檢索、存儲(chǔ)等已成為圖書館服務(wù)研究的熱點(diǎn)，受到越來越多的重視。類中的關(guān)鍵鬩“United State”直觀地說明了在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，美國是研究知識(shí)服務(wù)、組織和檢索的翹楚。該類位于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的第一象限，其核心度和成熟度僅次于A類。從知識(shí)地圖中可以看出，D類研究的理論性中等，而實(shí)踐應(yīng)用性則相對(duì)較弱。

4.5　信息素養(yǎng)

E類“信息素養(yǎng)”是最后一個(gè)被聚入的類，其研究比重占五大類的5%，包含了3個(gè)知識(shí)點(diǎn)，位于戰(zhàn)略發(fā)展圖的第三象限。雖然這一類的核心度和成熟度相對(duì)其他4類而言比較低，但是近年來圖書情報(bào)學(xué)對(duì)信息素養(yǎng)的關(guān)注已經(jīng)越來越多，而信息素養(yǎng)也逐漸地被視為一個(gè)單獨(dú)的研究主題出現(xiàn)在各種國際會(huì)議中，并且在各大高校中，也被認(rèn)為是學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。信息素養(yǎng)指的是人們?yōu)榱藵M足各種信息需求，發(fā)現(xiàn)知識(shí)和利用知識(shí)的各種能力的綜合表現(xiàn)，包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德等方面，這都涉及到了知識(shí)的管理和應(yīng)用。所以將知識(shí)管理相關(guān)的服務(wù)、方法融入到信息素養(yǎng)的規(guī)劃和實(shí)施中，是近年來發(fā)展的一個(gè)趨勢。知識(shí)地圖顯示E類研究的理論性比較低，應(yīng)用性中等。

需要注意的是，除了以上五大類別，圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域?qū)χR(shí)管理的研究還包括許多其他內(nèi)容，如數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫管理、互聯(lián)網(wǎng)、組織行為、組織結(jié)構(gòu)、知識(shí)轉(zhuǎn)移、競爭情報(bào)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、本體等內(nèi)容。這些研究也占據(jù)了一定的比例，因此，五大類只是涵蓋了圖書情報(bào)領(lǐng)域?qū)χR(shí)管理研究的主要內(nèi)容，而不是全部。有些新興的研究因?yàn)榘l(fā)表的成果還不夠多，尚不能體現(xiàn)在知識(shí)地圖中。有的類別下包含了很多小類，對(duì)于具體的研究方向而言，還需要做進(jìn)一步的細(xì)分研究。此外，有些類目名稱雖然不同，但內(nèi)容可能是一致的，這在分類和研究中也應(yīng)注意。如智力資本和知識(shí)工人，本質(zhì)上都是對(duì)知識(shí)人員的描述，但是它們分屬兩個(gè)不同的類別。這是因?yàn)槿藛T在不同的環(huán)境中的角色背景是不一樣的，在企業(yè)管理中，知識(shí)人員承擔(dān)著智囊團(tuán)的角色，而在知識(shí)管理的系統(tǒng)分析中，知識(shí)人員大多是指服務(wù)的提供者。

以上5類研究結(jié)構(gòu)，與Ponzi通過文獻(xiàn)計(jì)量方法及Subramani等人通過作者共被引分析的研究結(jié)果大體一致。結(jié)合兩者的研究，他們將知識(shí)管理的研究結(jié)構(gòu)大體分為:①從公司戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)知識(shí)管理;②“學(xué)習(xí)”的相關(guān)研究;③組織信息處理和IT支持;④知識(shí)管理的實(shí)踐。本文的各類結(jié)構(gòu)基本可以在他們的結(jié)構(gòu)中找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)，如針對(duì)企業(yè)公司的知識(shí)管理應(yīng)用、信息處理及各種信息技術(shù)、知識(shí)交流和知識(shí)共享、情景學(xué)習(xí)和信息素養(yǎng)等。不同的是，Subramani在文中提出的“知識(shí)哲學(xué)”在本文中沒有反映出來，這應(yīng)歸結(jié)為研究方法的不同造成的差異。在國內(nèi)研究中，張勤等人對(duì)知識(shí)管理研究結(jié)構(gòu)采用更細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn)，劃分出基本信息管理系統(tǒng)、人力管理、組織行為理論與創(chuàng)新績效幾大類，這些也都與本文的研究結(jié)果相互印證。

5　結(jié)論

綜合以上對(duì)國外知識(shí)管理研究結(jié)構(gòu)的分析，可以看出:

·總體上看，國外知識(shí)管理的研究越來越趨向多元化發(fā)展，但實(shí)質(zhì)上，無論是組織應(yīng)用，還是知識(shí)的檢索與服務(wù)，各個(gè)類別下仍可概括為信息技術(shù)與組織管理應(yīng)用兩大維度。

·國外知識(shí)管理的三大系統(tǒng)——信息科學(xué)系統(tǒng)、管理科學(xué)系統(tǒng)、社會(huì)學(xué)系統(tǒng)，相互交織與作用，形成了知識(shí)管理領(lǐng)域內(nèi)容紛繁多樣的研究主題，從而構(gòu)成了以“技術(shù)一管理一人”為主脈絡(luò)的龐大研究體系:國外知識(shí)管理從信息技術(shù)與組織管理二元范式并存發(fā)展至今，逐步融入“人”作為參與信息和知識(shí)流程的各種角色，其研究的理論與方法正逐步成熟，促進(jìn)知識(shí)管理學(xué)科的更全面深入的發(fā)展。

·除了傳統(tǒng)的研究方向如基本理論技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用的研究外，知識(shí)管理在圖書館知識(shí)服務(wù)、信息素養(yǎng)和共享與創(chuàng)新中的應(yīng)用更應(yīng)引起我們的關(guān)注，尤其是技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新績效管理，這些都是近年來知識(shí)管理在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)和趨勢。雖然在國內(nèi)知識(shí)管理的研究與國外仍有一些差距，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和研究力量的增強(qiáng)，國內(nèi)的研究也對(duì)世界知識(shí)管理的科研成果起到了不小的作用。

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篇(7)

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理　企業(yè)　解析

[中圖分類號(hào)]F27

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1009-5549(2010)09-0052-01

要想將知識(shí)管理成功地運(yùn)作于企業(yè)，必然要先對(duì)知識(shí)管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識(shí)管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識(shí)管理的內(nèi)容，以知識(shí)管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識(shí)管理的實(shí)施策略。同時(shí)，對(duì)知識(shí)管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對(duì)市場，如何實(shí)施有效的知識(shí)管理奠定了基礎(chǔ)，使知識(shí)管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)力，成功運(yùn)用于組織的運(yùn)作之中。

一、定義

知識(shí)管理(Knowledge Management，KM)就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。

二、企業(yè)的知識(shí)管理特征分析

企業(yè)的知識(shí)管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟(jì)原有的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供理論基礎(chǔ)。

(一)企業(yè)的知識(shí)工作者是知識(shí)管理的重點(diǎn)。企業(yè)知識(shí)的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識(shí)管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識(shí)管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。

(二)市場是企業(yè)知識(shí)管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個(gè)大的知識(shí)體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識(shí)體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對(duì)來自市場運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識(shí)體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識(shí)管理希望有效利用知識(shí)，并使其市場價(jià)值最大化。

(三)知識(shí)的共享是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)。共享是指一個(gè)信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識(shí)的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識(shí)管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)的快速流動(dòng)，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對(duì)環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這就是知識(shí)管理的首要目標(biāo)。

三、企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施

對(duì)于企業(yè)來講，正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識(shí)管理只有解決實(shí)際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機(jī)才會(huì)顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學(xué)者將知識(shí)管理的理論研究運(yùn)用于實(shí)踐層次，不斷提出知識(shí)管理的實(shí)施策略。

(一)確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)。企業(yè)的知識(shí)管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場大潮的推動(dòng)下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識(shí)管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。

(二)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)。在知識(shí)管理的實(shí)施過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。

(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識(shí)管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對(duì)市場的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識(shí)管理將滲透到各方面的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞和經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)已被推上了新時(shí)代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識(shí)管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識(shí)管理體系，實(shí)施適應(yīng)新時(shí)期要求的管理模式。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。

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