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篇(1)

關鍵詞 企業(yè)信息化 基礎信息資源 信息化建設

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用網絡、計算機、通信等現代信息技術，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策效率和水平，從而提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)核心競爭力的過程。通俗地說，就是利用信息技術，使企業(yè)在生產、管理等方面實現信息化。

1 企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用

1.1 企業(yè)開展信息化是實現企業(yè)快速發(fā)展的前提條件

企業(yè)開展信息化可以實現企業(yè)自身的快速發(fā)展。企業(yè)存在的目標就是追求利潤最大化，他們都渴望自身快速發(fā)展。企業(yè)開展信息化，可以利用其得到行業(yè)信息、競爭對手信息、產品信息、技術信息以及銷售信息等，同時也可以及時對這些信息進行分析，作出積極的市場反應，達到了企業(yè)迅速發(fā)展的目標。

1.2 企業(yè)開展信息化有助于實現傳統(tǒng)經營方式的轉變

傳統(tǒng)的加工業(yè)離不開生產和銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)也離不開供、銷、存。但在信息化發(fā)展的今天，這些關鍵環(huán)節(jié)都可以借助信息化去實現，同時企業(yè)開展信息化可以派生其他新型的銷售手段。越來越多的企業(yè)逐步開展網上經營方式，在傳統(tǒng)經營的基礎上開辟了一些企業(yè)營銷新模式。

1.3 信息化能夠給企業(yè)帶來實實在在的利益

企業(yè)開展信息化可節(jié)約營運中的各項業(yè)務成本，并大大提高工作效率。

1.4 企業(yè)開展信息化可以使內部管理結構更加扁平化

企業(yè)信息化的開展使信息資源在企業(yè)內部得到共享。并且使原始信息在從傳遞到決策過程中，反饋時間大大縮短，決策層與基層、各部門之間的溝通更加快捷，管理更加直接。由于信息化在管理中發(fā)揮的作用，拉近了管理層與各基層之間的距離。

2 我國企業(yè)信息化現狀及存在的問題

目前，在企業(yè)的信息化建設中，能真正進行整體規(guī)劃，按計劃分步實施與推進企業(yè)信息化建設，利用信息化手段幫助企業(yè)做大做強，并產生實際效果的成功企業(yè)不多，大多數企業(yè)在推進企業(yè)信息化建設的過程中面臨相當大的困難，存在著很多問題。

2.1 企業(yè)信息化建設缺乏整體規(guī)劃

企業(yè)信息化建設整體規(guī)劃包括兩層含義：一是從企業(yè)角度來看整體規(guī)劃，規(guī)劃應與企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略相結合；二是從企業(yè)外部看整體規(guī)劃，企業(yè)信息化規(guī)劃應與整個城市信息化發(fā)展規(guī)劃相一致。在企業(yè)外部應構建一個通過公用信息資源，提高企業(yè)間有效溝通與資源共享，提高企業(yè)經營運作效率和提升企業(yè)核心競爭能力的公共信息網絡平臺，以企業(yè)信息化作為紐帶，把政務信息化和社會服務信息化連接起來。由于政府在構建信息化社會方面的工作也剛剛起步，缺乏構建公共信息網絡平臺方面的規(guī)劃。這也阻礙了企業(yè)信息化建設的進程。

2.2 未能充分認清企業(yè)信息化建設與企業(yè)自身業(yè)務運作之間的關系

從企業(yè)信息化建設的發(fā)展歷程看不難發(fā)現，在以往企業(yè)信息化建設過程中，不少企業(yè)沒有充分認識到信息技術只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設過程中盲目迷信洋貨，系統(tǒng)功能求大求全，所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務流程、管理流程大相徑庭，以至于實施后成效甚微。

2.3 有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多

由于經濟發(fā)展快，企業(yè)經營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經營者的追求。在這種理念的驅動下，部分企業(yè)很早就進行了企業(yè)信息化建設的嘗試。但在當時的環(huán)境下，一方面信息化建設是從零開始，沒有成熟的硬件設備，硬件價格高；另一方面，企業(yè)在創(chuàng)建信息化系統(tǒng)時，沒有清醒地認識到企業(yè)實施信息化，實質上是以信息技術、網絡技術為手段，提高企業(yè)經營和管理能力。企業(yè)信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業(yè)有效實施現代企業(yè)管理方法，企業(yè)信息化不等于計算機化、網絡化。由于認識上的不足，盲目投入，導致投入大、收效小。

2.4 企業(yè)信息化建設缺乏針對性

在推進企業(yè)信息化建設的進程中，缺乏大量熟悉企業(yè)特點、業(yè)務流程、管理特色的軟件公司協助企業(yè)推進信息化建設進程。因此，以往有些企業(yè)采用拿來主義，照搬套用，方案論證過程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實施過程中又缺乏量身定制的二次開發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對性和實用性，實施效果不理想。

2.5 沒有明確企業(yè)信息化建設必須與企業(yè)基礎信息資源建設同步

在推進企業(yè)信息化建設的過程中，重要的是有效整合和充分利用企業(yè)各種信息資源為企業(yè)服務。在建立計算機網絡和開發(fā)應用系統(tǒng)的同時，企業(yè)信息資源的規(guī)劃、收集、整理和建設必須同步進行，甚至基礎信息資源的規(guī)劃和建設還要先行一步。

2.6 缺乏對工業(yè)化、信息化、信息化建設和信息產業(yè)的正確認識

企業(yè)信息化需要信息產業(yè)的支持。CCID（中國信息產業(yè)研究院）最近的一項研究表明，對于那些已完成工業(yè)化進入信息化時代的發(fā)達國家來說，信息產業(yè)逐步在國民經濟中占有越來越高的比重，直至最后單獨列出，這一產業(yè)結構變化也顯示出信息產業(yè)隨著科技的進步，在經過萌芽、成長、成熟等幾個階段后，逐步取代工業(yè)成為主導產業(yè)，信息產業(yè)將最終成為一個經濟時代的標志。

3 企業(yè)信息化建設發(fā)展對策

3.1 對企業(yè)信息化進行總體規(guī)劃

企業(yè)信息化是城市信息化的重要組成部分，是電子政務和社會信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要，要有明確的部門負責，集思廣益，做出既具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合當地實際的總體規(guī)劃。企業(yè)信息化總體規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上應與城市發(fā)展戰(zhàn)略相吻合，應與城市的產業(yè)結構相適應。在戰(zhàn)術層面，應考慮整個城市企業(yè)運作的結構特點，考慮如何建立高效、低耗的企業(yè)信息交換平臺，考慮企業(yè)信息化在城市信息化中的紐帶作用。在實施層面，要考慮科學合理地構建為企業(yè)服務的公用基礎信息資源庫。轉貼于

3.2 分類分級，以典型帶動企業(yè)信息化建設的全面發(fā)展

不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)信息化具有很多不同的特點，同時信息化水平發(fā)展也不平衡。在推進企業(yè)信息化的過程中，有必要分類樹立信息化示范企業(yè)，以典型帶動全局發(fā)展。

3.3 對企業(yè)進行正確的定位

在規(guī)劃和建設信息化之前，企業(yè)高層決策機構首先應當借助外部的第三方信息化咨詢機構，從經營戰(zhàn)略、體制、技術、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境、競爭地位等方面，對企業(yè)進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位。在此基礎上確定本企業(yè)信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段、力度和深度，才能既不脫離企業(yè)自身特點、基礎和條件，又能很好地服從服務于企業(yè)未來經營發(fā)展和增強核心競爭力的需要。

3.4 選擇恰當的建設時機

什么時候啟動本企業(yè)的信息化建設，從戰(zhàn)略上講當然是時不我待，但從戰(zhàn)術上看，并非所有的企業(yè)都適合“現在”就上馬信息化項目。企業(yè)在體制、管理、觀念、人員素質、資金預算等方面缺乏準備或準備不充分，都會成為信息化的阻力。

3.5 建立企業(yè)信息化培訓體系

企業(yè)信息化過程就是企業(yè)提高自身管理水平的過程。沒有一支素養(yǎng)良好的勞動大軍，企業(yè)信息化建設是難以順利實現的。因此有必要建立企業(yè)信息化培訓體系。

3.6 建立良好的法制、政策環(huán)境，促進企業(yè)信息化發(fā)展

企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺一些法制和政策作為保證。例如，研究制定《資源共享、開發(fā)和利用信息資源管理辦法》，建立《企業(yè)信息化咨詢與監(jiān)理管理條例》，制定《企業(yè)信息化建設指導、管理、優(yōu)惠辦法》，制定《企業(yè)征信管理辦法》等。

3.7 以資源庫建設促進企業(yè)信息化建設

發(fā)展信息資源建設是企業(yè)信息化建設是否成功的關鍵，也是企業(yè)信息化建設可持續(xù)發(fā)展的保證。在企業(yè)信息化建設中必須重視資源建設，在資源建設的基礎上才能保證企業(yè)信息化建設的健康發(fā)展。政府應積極鼓勵和引導針對企業(yè)資源規(guī)劃方法和信息資源建設標準化問題的研究。

3.8 以企業(yè)信息化建設帶動軟件業(yè)發(fā)展

企業(yè)信息化與信息產業(yè)的發(fā)展，特別是軟件業(yè)的發(fā)展密切相關。信息社會是繼工業(yè)化之后，人類社會發(fā)展的一個新階段，也是社會發(fā)展的必然趨勢。在企業(yè)信息化建設過程中，一方面，用信息化帶動工業(yè)化進程；另一方面，企業(yè)信息化的需求也將促進信息產業(yè)的發(fā)展。同時，在軟件業(yè)得到發(fā)展的情況下，企業(yè)信息化建設可以方便地得到可靠堅實的技術支持。處理好這個關系，有利于企業(yè)信息化建設的順利發(fā)展。

篇(2)

關鍵詞：城市軌道；信息化；經濟分析；評價

企業(yè)信息化主要指，根據現代企業(yè)管理標準，在信息技術設施、資源管理標準的基礎上，對企業(yè)工作流程進行優(yōu)化的重要手段，以信息技術、網絡技術為依托。就企業(yè)信息化經濟效益而言，主要有直接和間接經濟效益兩種，更為細化的劃分有費用與收入效益、投入效益、產出效益、誘導效益等。通過對城市軌道企業(yè)信息化經濟效益分析和評價，有利于促進城市軌道企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

一、城市軌道企業(yè)信息化建設現狀

隨著我國信息技術水平的不斷提高，使城市軌道企業(yè)實現信息化建設具有必要性。但是，就我國城市軌道交通企業(yè)的信息建設現狀看，仍處于初步建設階段。首先，系統(tǒng)建設工作不斷推進，但系統(tǒng)相對較為獨立，缺乏有機聯系，導致系統(tǒng)數據共享、交換等環(huán)節(jié)存在問題。其次，缺乏明確的數據標準規(guī)范，且數據格式相對不夠統(tǒng)一，直接阻礙企業(yè)內部各部門間的有效協作。再次，數據冗余問題較為嚴重。例如，同一類數據信息在不同系統(tǒng)中進行重復存儲等，不僅占據系統(tǒng)存儲空間，而且為企業(yè)管理部門人員增添不必要的負擔。第四，數據管控能力相對較弱，缺乏完整的數據鏈，對城市軌道企業(yè)發(fā)展有不良影響。最后，數據信息的收集、處理、匯總能力較弱，不能實現與信息化的有機融合。

二、城市軌道企業(yè)信息化經濟分析

1.城市軌道企業(yè)信息化費用和收入分析。城市軌道企業(yè)信息化建設中，產生的費用和收入項目較多。從支出費用看，交通信息化建設費用、信息化設備使用費用、修理費用等；從收入看，運營收入、客票收入是主要收入。城市軌道企業(yè)信息化建設是一項長期的工程，涉及的費用和收入項目較多。在復雜的支出費用中，信息化建設費用所占比例較大，如通信信號信息化、通訊設備信息化、報警系統(tǒng)信息化、地面輔助設備信息化等，總建設費用可用公示表示，即：C1=。其中，C1是總建設費用；CAk和Lk是k段城市軌道的單位造價和建設歷程；n1是總路段個數。在收入中，運營收入是指城市軌道企業(yè)經營中的全部收入費用；客票收入僅為票價，是城市軌道企業(yè)的重要收入項目，也是企業(yè)信息化建設后的良好經濟成效的表現。2.城市軌道企業(yè)信息化投入效益分析。就城市軌道企業(yè)信息化建設而言，投入效益是社會經濟效益中的重要表現形式。在企業(yè)信息化建設中，能夠充分發(fā)揮區(qū)域帶動性作用，為周邊區(qū)域部門增加凈產值。首先，城市軌道企業(yè)信息化建設中，需要從電子信息企業(yè)購置設備，在中間投入過程中，可增加相關部門凈產值；其次，為加快企業(yè)信息化進程，必須對城市軌道及其基礎設施加強建設，有助于帶動相關產業(yè)發(fā)展?？梢姡鞘熊壍榔髽I(yè)信息化投入效益分析，有助于擴大投入效益的范圍，形成連鎖反應，對區(qū)域經濟發(fā)展發(fā)揮促進作用。3.城市軌道企業(yè)信息化產出效益分析。所謂的產出效益是指，城市軌道建成后，隨著運輸能力的提高，對城市交通壓力進行緩解，通過節(jié)約土地和運輸費用，帶動相關部門凈產值增長時所做出的貢獻。城市軌道交通企業(yè)承擔著規(guī)范城市軌道交通的重任，加強其產出效益分析具有重要性，主要表現在：節(jié)約時間效益、節(jié)省勞動力資源效益、降低交通壓力效益、改善城市環(huán)境效益、節(jié)約土地效益等。與此同時，城市軌道企業(yè)信息化建設中，可帶動企業(yè)的快速發(fā)展。4.城市軌道企業(yè)信息化誘導效益分析。城市軌道企業(yè)信息化建設中，其誘導效益相對較多。交通運輸行業(yè)發(fā)展中，對基礎設施建設有著較高的要求，并在信息化建設中，可社會經濟發(fā)展產生一定程度的影響。如此，誘導效益得以產生。如企業(yè)信息化建設中，在潛在資源的開發(fā)和利用，區(qū)域經濟增長、產業(yè)結果布局等方面帶來的變化影響，或者推動高新技術產業(yè)發(fā)展和增強其效益等，是誘導效益的重要結果。城市軌道企業(yè)信息化建設中，對高新技術產業(yè)的依賴程度較高，尤其對信息技術產品有需求，在一定程度上可發(fā)揮誘導效益的積極作用。

三、城市軌道企業(yè)信息化經濟評價

1.BP神經網絡評價。城市軌道企業(yè)涉及的工作內容相對較多，在信息化建設中，系統(tǒng)更為復雜。在長期理論實踐中，不難發(fā)現，基于人工神經網絡的評價，能夠對城市軌道企業(yè)信息化建設提供依據。BP神經網絡是人工神經網絡的類型之一，具有非線性、并行性等特點，應用于城市軌道企業(yè)信息化經濟評價中，具有有利條件。利用BP神經網絡方法對城市軌道企業(yè)信息化的經濟性評價中，其原理是：將描述企業(yè)信息化經濟效益指標視為神經網絡輸入向量，綜合評價目標的結果代表視為輸出值，并通過樣本數據，達到訓練網絡的目的，以獲取權值、偏差值。待訓練結束后，將定性、定量有機結合，有助于企業(yè)工作人員對信息化實施前后的經濟效益做科學合理的評價。在BP神經網絡評價中，對評價指標體系做科學合理的分析，有助于從效能視角對企業(yè)信息化做全面的評價，達到指導企業(yè)信息化建設的目的。在評價指標選擇過程中，應針對企業(yè)類型而確定指標，并要求指標具備系統(tǒng)性、時效性、靈敏性、精準性等特點。根據城市軌道企業(yè)信息化經濟評價而言，其指標類型主要有兩種：一是直接指標，二是間接指標。通過構建指標評價體系，其目的在于：對企業(yè)信息化的經濟效益情況加以反映，并與信息化之前的經濟效益水平做對比，可形成強烈反差，激發(fā)城市軌道企業(yè)工作者推進信息化進程的熱情。2.城市軌道企業(yè)信息化經濟綜合評價。城市軌道企業(yè)信息化建設中，從經濟視角，進行綜合評價具有重要性。所謂的經濟效益是指，從人、財務、物體、時間等方面對企業(yè)信息化進行全面的、系統(tǒng)的、綜合的評價。在經濟效益綜合評價中，具有積極作用。一方面，經濟效益指標之間具有差異性，呈現分散狀，不易評價。通過綜合評價，可規(guī)避經濟效益指標“分散性”的問題，有利于增強評價效果。另一方面，綜合評價中，可對城市軌道企業(yè)信息化經濟效益總水平、各分項指標等加以提出，對實現經濟效益最大化發(fā)揮積極作用。在具體的綜合評價中，應遵循以下流程：一是明確評價目的；二是建構評價指標體系，從評價目標、城市軌道企業(yè)發(fā)展實際等方面而選定指標，以加強評價指標的構建；三是對各項評價指標進行定量；四是開展綜合評價，包括確定評價方式、指標權重、綜合評價與決策等方面，以深入開展綜合評價活動，為城市軌道企業(yè)信息化建設提供依據。

四、結語

在信息化時代背景下，城市軌道企業(yè)信息建設進程仍需歷經長時間的發(fā)展，以構建復雜的系統(tǒng)工程，滿足城市軌道企業(yè)發(fā)展需求。但是，要加快城市軌道企業(yè)信息化建設發(fā)展，有必要堅持統(tǒng)一領導和指揮，并對經濟效益分析和評價，為企業(yè)信息建設提供重要的依據。在開展評價工作中，相關人員應注重對企業(yè)競爭能力、潛力等方面的關注，以實現城市軌道企業(yè)經濟效益的最大化。

參考文獻：

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[4]王耀偉.基于信息化的先進軌道交通裝備制造企業(yè)發(fā)展路徑與政策建議[D].大連交通大學,2010.

篇(3)

關鍵詞：新建煉化企業(yè)；信息化建設；信息系統(tǒng)建設；信息化基礎設施建設

中圖分類號：F426文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)24-5750-02

1關于新建煉化企業(yè)的信息化建設

新建煉化企業(yè)的信息化建設涉及到企業(yè)生產經營管理的方方面面，是一個繁雜的系統(tǒng)工程，應當采取科學、有效的信息化建設模式，才能確保新建煉化企業(yè)的信息化建設達到國際先進水平。在新建的煉化企業(yè)，信息化建設必須超前謀劃，并且需要在不同的階段完成不同的具體任務。同時，新建煉化企業(yè)的可研報告中應包括信息化建設的模式、信息化建設的依據、信息化建設的投資方向及投資額度，從而保證新建煉化企業(yè)的信息化建設與整個項目的建設同步跟進[1]。

2新建煉化企業(yè)信息化建設存在的問題

2.1新建煉化企業(yè)信息化規(guī)劃缺乏統(tǒng)一的標準和尺度

目前，各新建煉化企業(yè)或大項目大多是根據所屬石油集團的各種業(yè)務現狀及其發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務模型框架對業(yè)務領域進行分析，從發(fā)展現狀、面臨形勢、規(guī)劃部署、效益風險、保障措施及項目描述等方面完成信息化規(guī)劃的分析和編寫工作，形成信息化發(fā)展規(guī)劃方案，確實在一定程度上規(guī)范了各企業(yè)的信息化建設。新建煉化企業(yè)或大項目信息化投資從項目建設投資中支持，很好的解決了各企業(yè)信息化建設的費用問題，但也造成了項目規(guī)劃標準不統(tǒng)一的問題，某些公司的很多小系統(tǒng)搭順車一并投資建設，還有一些目前不具備條件的一些系統(tǒng)也被包含進來。例如，某石油集團的新建煉化企業(yè)群將數據倉庫，決策支持等系統(tǒng)一并納入建設，另一個新建企業(yè)甚至將供應鏈管理系統(tǒng)也規(guī)劃了進來，而這些系統(tǒng)在煉化企業(yè)的應用還缺乏相關的可行性研究。

2.2新建煉化企業(yè)信息化建設缺乏一套完善的管理制度

新建煉化企業(yè)在信息化建設中缺乏貫穿全生命周期的監(jiān)管機制，導致在實施信息化建設的過程中存在如下問題：僅根據可研中的相關內容編寫投資概算，由于分析粒度不夠細致，容易導致投資范圍不夠明確[2]；由于對建設內容的必要性和重要性分析不夠深入，導致系統(tǒng)建設的先后順序及優(yōu)先級高低模糊不清；統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)中的功能模塊缺少與信息管理部門的核實對接；在信息化建設的過程中對建設項目的進度計劃和質量水平難以宏觀掌控；信息化建設中的過程資料不能完全受控，且相關資料的安全保密難以保證；當新建企業(yè)的信息化建設任務完成后，缺少相關的驗收評價方法和驗收評價的組織機構。

2.3新建煉化企業(yè)信息化基礎設施建設不規(guī)范

在新建的煉化企業(yè)中，存在信息化基礎設施技術標準各異的現象，建設完成的信息化基礎設施并不一定能完全支撐后期各類信息系統(tǒng)的正常運行，有時需要進行后期改造。企業(yè)在產品選型過程中也容易走兩個極端，即片面追求功能全面、技術先進的基礎設施，從而造成不必要的浪費，抑或為實現一時的成本控制，使得所選的產品無法滿足業(yè)務的需求。一些企業(yè)在DCS/PLC采購選型時沒有考慮接口，導致后續(xù)投資費用的增大，信息系統(tǒng)的實施受到嚴重制約。存在此類問題的原因是新建煉化企業(yè)不能嚴格遵守已有的信息化基礎設施建設的相關規(guī)范或標準，或是當前的標準規(guī)范不能滿足建設的要求。

2.4新建煉化企業(yè)的信息系統(tǒng)建設缺乏相關的標準規(guī)范

在新建的煉化企業(yè)，除了集團統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)，很多企業(yè)的部門擁有獨立開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都屬于業(yè)務處理系統(tǒng)，業(yè)務數據龐雜分散，主要是為了快速滿足業(yè)務操作的需要而開發(fā)的，然而，其綜合性和全局性的分析功能難以實現，且在后期的信息系統(tǒng)集成應用中不易被集成到相應的平臺中加以應用。例如，某新建企業(yè)在建設初期就投資建設了北京某公司的STAR? LIMS,造成與MES系統(tǒng)中Labware LIMS的重復投資，而又要投入很大的人力和物力做兩個LIMS系統(tǒng)的集成。同時，某新建企業(yè)在生產控制層擬建的數據校正系統(tǒng)，其實就是MES系統(tǒng)中物料平衡系統(tǒng)的變種。一些與集團統(tǒng)一推廣項目中部分功能相重疊的信息系統(tǒng)也被快速的建立起來，新的“信息孤島”正在逐步形成，與各企業(yè)建設高水平的信息化、數字化的新型煉廠的要求越走越遠。

2.5新建煉化企業(yè)信息系統(tǒng)的運維模式不健全

各新建煉化企業(yè)由于人數較少，沒有專職的信息化建設與運維隊伍[3]，目前采用的主要模式是將信息化建設與運維以項目的方式，轉包給第三方進行建設和運維。例如，某些新建企業(yè)將信息化的建設與運維服務打包承包到某內部信息化建設單位，其中新建企業(yè)1將信息化建設的工作承包給信息化建設專業(yè)公司，新建企業(yè)2的運維模式采用“誰建設、誰運維”的方式，系統(tǒng)運維的隊伍比較雜亂，管理不是非常方便。

3與新建煉化企業(yè)信息化建設相關的解決建議

3.1在集團層面統(tǒng)一編制新建煉化企業(yè)信息化建設規(guī)劃

在新建煉化企業(yè)的可行性研究中，應當充分考慮企業(yè)信息化建設的模式、信息化建設的參考依據、信息化建設的投資方向與投資額度等內容，促使新建煉化企業(yè)的信息化建設與煉化項目的建設保持同步。在新建企業(yè)的籌建階段，應當針對新建企業(yè)的實際情況，結合企業(yè)可研報告和總體設計的思想，在集團的統(tǒng)一組織下制定科學的信息化建設規(guī)劃。建議從以下四方面來組織新建企業(yè)的信息化建設規(guī)劃的內容。

信息化規(guī)劃必須覆蓋企業(yè)過程控制、生產管理、經營管理、綜合管理等內容。規(guī)劃的內容必須結合企業(yè)業(yè)務以及信息系統(tǒng)建設與應用的需求，抓住重點，選擇企業(yè)最急需、最容易產生效益的項目優(yōu)先實施，滿足新建企業(yè)的業(yè)務以及信息化建設和應用的需求，從而盡快獲得效益；信息化規(guī)劃中項目的劃分需要優(yōu)先考慮建設基礎性、全局性的信息化內容，如優(yōu)先考慮建設基礎設施，對業(yè)務發(fā)展、信息化建設和應用影響較大項目；規(guī)劃的內容需要充分考慮企業(yè)信息化和信息技術的規(guī)律和特點,按照信息管理、應用系統(tǒng)建設、IT基礎架構等三個方面安排好相應的信息化項目，使新建企業(yè)信息化建設和應用有序開展；規(guī)劃必須綜合考慮新建企業(yè)的建設歷程，按先后順序合理安排信息化項目的實施內容和啟動時間。

3.2為新建煉化企業(yè)的信息化建設制定一套完善的管理制度

由于新建煉化企業(yè)的信息化建設沒有從全生命周期的角度實現閉環(huán)管理，結合新建企業(yè)信息化建設的階段性、周期性、長期性的特點，相關部門應該制定一套完善的服務于新建煉化企業(yè)的關于信息化建設的管理制度。制定完成的管理制度應當包括，新建煉化企業(yè)信息化建設項目的組織體系與主要職責、立項論證管理、項目實施管理、項目驗收管理、過程文檔管理、投資管理等。在管理制度的規(guī)范下，新建大型煉化企業(yè)的信息化建設能夠實現全程監(jiān)控、提高投資效益，確保項目的順利進展。同時，在管理制度中投資管理的監(jiān)管下，根據項目所處的不同階段和施工進度及實際實施情況投放資金，通過事后評價和績效考核體系，保障信息化投資的實際投放和效益反饋。

3.3嚴格遵循集團的相關標準和規(guī)范

新建煉化企業(yè)的信息化建設應當依據各石油集團已的相關信息化建設的標準或規(guī)范來展開信息化建設的各項工作。依據相關標準或規(guī)范設計的新建煉化企業(yè)的信息化建設方案，能夠避免信息化基礎設施建設的重復投資，能夠實現中國石油新建煉化企業(yè)在生產過程和經營過程方面的集中管理和統(tǒng)一協調。

3.4明確新建煉化企業(yè)信息系統(tǒng)建設與運維模式

信息化建設過程中，由各石油集團統(tǒng)一推廣的項目必須在相關部門的領導和組織下，實現軟件選型、投資、實施等方面的統(tǒng)一管理，堅決杜絕企業(yè)私自軟件選型，防止新一輪的信息化項目的的重復建設。

在新建煉化企業(yè)的信息化建設工作中，穩(wěn)定優(yōu)秀的項目管理團隊和內部支持隊伍對于信息化基礎設施的建設和信息系統(tǒng)的成功實施至關重要，由具有豐富系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經驗的內部支持隊伍、企業(yè)內部的管理人員、業(yè)務人員以及技術人員一起組成信息化建設項目組，項目組的管理水平和實施能力為新建煉化企業(yè)信息化工作的順利開展提供重要的支撐條件。信息化內部建設單位應該由集團的相關部門進行統(tǒng)一的組織管理，并形成統(tǒng)一的建設與運維模式。

4結論

在新建煉化企業(yè)的信息化建設中，存在著一些這樣或那樣的問題，該文有針對性的提出了五個問題，并進行了深入的分析，同時從規(guī)劃編制、管理制度、標準規(guī)范的建設與遵從及運維模式四方面提出了相關的解決建議，上述建議對新建煉化企業(yè)的信息化建設工作具有廣泛的工程實踐意義。

參考文獻：

[1]何同興.石油企業(yè)信息化建設存在問題及對策[J].勝利油田職工大學學報,2009,23(6):64-67.

篇(4)

【關鍵詞】電力設計企業(yè)；信息化

隨著社會的發(fā)展，各行業(yè)各企業(yè)之間的競爭越來越激烈，電力設計企業(yè)要如何做才能搞好設計、搞活企業(yè)管理已經成為一個重要的、亟待解決的問題了?，F在是信息化的時代，電力設計企業(yè)也應積推動企業(yè)信息化的發(fā)展，通過建設信息化管理制度，增加企業(yè)效益、提高企業(yè)效率、提升企業(yè)效能，實現電力設計企業(yè)的規(guī)范化運作、標準化建設、精細化管理、集約化發(fā)展，在使企業(yè)管控力增強的同時，使企業(yè)的抗風險能力得到大大的提升。

一、電力設計企業(yè)信息化建設的發(fā)展歷程

我國國內多數的電力設計企業(yè)信息化建設起步還是比較早的，電力設計企業(yè)一般生產任務較多、技術要求也比較強、工作人員素質要求比較高，信息化建設也經歷了不斷的改革與發(fā)展。

（一）從無到有

在上世紀的七十年代，計算機應用技術開始出現，這在企業(yè)之間引起了不小的波動，電力設計企業(yè)也開始嘗試將簡單的編程應用與計算利用PC機操作，到了八十年代，電力設計企業(yè)就開始實行企業(yè)生產與管理的信息化建設，比如：利用CAD制圖，實行財務電算化。

（二）從模塊到系統(tǒng)

網絡技術與信息技術飛速發(fā)展，電力設計企業(yè)對實現信息化管理更是迫切，電力設計企業(yè)開始根據不同部門的實際情況建設該部門的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，使電力設計企業(yè)的信息化發(fā)展由以往簡單的功能應用模塊漸漸向部門級的信息系統(tǒng)模式轉變，使電力設計企業(yè)的管理水平得到一定程度上的提升。

（三）從分散到集中

近年來，為大力推進電力企業(yè)的信息化建設，電力設計企業(yè)制定了“整合信息孤島、提升管理效能”的目標，按照統(tǒng)一應用、統(tǒng)一設計、統(tǒng)一組織的工作思路，推動電力設計企業(yè)的信息化建設朝著優(yōu)化整合、集中統(tǒng)一的方向發(fā)展。

二、電力設計企業(yè)的信息化建設要求

電力設計企業(yè)具有生產過程參與人數多、工程周期長、電力設計設計專業(yè)廣、電力設計數據資料及其內容多、電力設計過程存在的不確定因素多、企業(yè)管理需細化到各部門等特點，電力設計企業(yè)的生產與管理都具有標準化的模式要求，因此實行電力設計企業(yè)的信息化建設需要遵循以下要求：

第一，實行信息平臺統(tǒng)一架構。電力設計企業(yè)應將企業(yè)的信息門戶、數據中心、信息網絡、應用集成平臺等進行統(tǒng)一架構，使各業(yè)務部門的應用系統(tǒng)內部以及應用系統(tǒng)之間能夠通過統(tǒng)一的標準的接口，實現電力設計企業(yè)的工作流程整合、信息數據共享與利用以及系統(tǒng)應用的無縫接入集成，使電力設計企業(yè)能夠很好的適應信息網絡技術的發(fā)展以及不斷增長的業(yè)務需求。

第二，橫向應用集成。目前，我國電力設計企業(yè)中存在著多個應用系統(tǒng)服務統(tǒng)一業(yè)務的現象，每個應用系統(tǒng)都保留著同一業(yè)務的信息數據情況，造成信息堆積。為了保證企業(yè)信息數據的全面、準確、真實、一致以及可追溯，使企業(yè)業(yè)務流程得到優(yōu)化發(fā)展，使企業(yè)信息資源得到更加有效的利用，使企業(yè)工作人員能夠更好的進行信息數據的整理與分析，電力設計企業(yè)應將各部門的相關信息數據進行橫向應用集成。

第三，縱向數據貫通。電力設計企業(yè)在設計與管理的過程中應將業(yè)務信息數據進行縱向交換，使信息數據進行上下貫通，使信息平臺建設得到推廣使用。實現企業(yè)縱向數據的貫通，需要規(guī)范傳輸協議、建立統(tǒng)一的數據標準。

第四，開放標準。進行電力設計企業(yè)的信息化建設是一項復雜的工程，它包含許多的模塊，要使各部分的內部系統(tǒng)與各部分之間的系統(tǒng)都達到高度的一致，實現統(tǒng)一、協調，這就要求將各部分的設計方案以及產品選型必須符合業(yè)界的開放條件和開放標準，使電力設計企業(yè)不僅能夠獨立運行，又能使企業(yè)之間互通互聯。

三、電力設計企業(yè)信息化發(fā)展目標

電力設計企業(yè)實行信息管理平臺建設，主要有以下目標：

首先，企業(yè)信息數據得到交流、交換，拓寬企業(yè)信息渠道。電力設計企業(yè)進行統(tǒng)一組織，建立企業(yè)各部門之間進行數據交換的統(tǒng)一平臺，使企業(yè)內部的生產與管理業(yè)務數據信息實現縱向交換，使企業(yè)信息上下暢通。

其次，企業(yè)數據信息共享、共利用。企業(yè)生產部門進行統(tǒng)一協調，實施開展企業(yè)生產流程設計活動，建設企業(yè)的數據管理中心。建設數據中心，使企業(yè)數據交換體系得到完善，使企業(yè)的數據點播與數據交換目標逐步實現。

再次，推進集成應用，優(yōu)化業(yè)務流程。電力設計企業(yè)要制定業(yè)務標準，設計架構，開展集成應用試點，先易后難，梳理業(yè)務流程。實行“三流合一”計劃，將企業(yè)的信息流、管理流與生產流進行整合，使企業(yè)的資源配置得到優(yōu)化、企業(yè)管理效能得到提升，促進電力設計企業(yè)的信息化發(fā)展。

最后，搭建企業(yè)門戶，展示企業(yè)內容。建成企業(yè)的統(tǒng)一主頁系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)業(yè)務應用界面風格，統(tǒng)一管理用戶身份，確保企業(yè)的信息數據系統(tǒng)安全，將企業(yè)的信息資源綜合展現出來。

四、電力設計企業(yè)信息化發(fā)展的特點

（一）原型試用

電力設計企業(yè)應積極創(chuàng)新，拋棄傳統(tǒng)的將需求分析透徹后再展開試用的方式，采用原型試用模式，讓相關的工作人員對軟件開發(fā)商提供的系統(tǒng)軟件進行試用操作。通過實際操作試用，使企業(yè)對信息平臺的工作方式以及功能模式等產生直觀的印象，再聯系企業(yè)的實際工作需要，提出規(guī)劃需求，對信息軟件進行修改。

（二）邊搭建邊使用

電力設計企業(yè)要搭建一個信息平臺是需要時間的，還需要遵循一定的原則，因此，可以實行“滾動搭建、分布實施”，邊搭建邊使用的方法，一個信息模塊搭建、測試完成，就可以將其進行推廣使用。針對不同的模塊，還可以進行同時搭建，使工作效率得到提高，推動企業(yè)信息平臺的建設。

（三）質量管理體系標準

電力設計企業(yè)進行信息管理平臺的建設最主要的目的就是為實現企業(yè)的設計流程規(guī)范化，使企業(yè)的管理水平得到提高，因此企業(yè)在進行信息平臺建設時必須遵循質量管理體系標準。

篇(5)

關鍵詞：知識管理、油氣田企業(yè)、信息化

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A

一、前言

面對當前日益復雜多變的企業(yè)發(fā)展形勢，信息化成為提高企業(yè)核心競爭力的必要手段，而油氣田開發(fā)作為高投入、高風險的資金密集型和技術密集型的行業(yè)，也在向實現信息化建設。同時知識管理是一門新興科學，伴隨著油氣田企業(yè)的市場競爭戰(zhàn)略表現出多元化的態(tài)勢，企業(yè)間面臨的競爭逐步轉向以知識為主的競爭，所以，知識管理對于油氣田企業(yè)的發(fā)展非常重要

二、知識管理的概念框架

概念框架即知識管理的組成要素及邏輯關系。油氣田企業(yè)進行知識管理的根本目的是為了促進企業(yè)內部的知識利用和知識創(chuàng)新。

1、管理框架的五大要素

知識人員是指攜帶可用的顯性和隱性知識的企業(yè)員工；知識資產是指油氣田企業(yè)擁有了顯性知識和隱性知識；管理流程是指知識的產生、傳遞和使用等實踐活動，使得知識的共享和創(chuàng)新成為可能；管理技術是指知識管理實施中需要的軟、硬件技術；管理環(huán)境是指知識管理的戰(zhàn)略、策略、組織、制度和文化。

2、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略模式

油氣田企業(yè)知識管理戰(zhàn)略是指企業(yè)為了長期的生存，以企業(yè)內外的知識作為最重要的資源進行管理的一系列的戰(zhàn)略謀劃、策略、戰(zhàn)術和管理方法的集成，它必須包括整個企業(yè)內知識獲取、共享與利用目標、活動計劃、資源分配、支持活動規(guī)劃和相關的評測體系，并確定相關人員的責任。戰(zhàn)略模式包括：客戶為重點的戰(zhàn)略；企業(yè)員工對知識的責任型戰(zhàn)略；無形資產管理戰(zhàn)略；建立知識管理計算機系統(tǒng)，促進知識轉移；技術創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略；把知識管理作為企業(yè)經營戰(zhàn)略。

三、油田企業(yè)信息化發(fā)展建設的發(fā)展歷程

國內油田企業(yè)自發(fā)展之初就與信息技術緊密相連，初期信息技術主要應用于油氣資源勘探領域，自九十年代開始逐步向油田開發(fā)、經營管理、生產運行等領域推廣應用。以勝利油田為例，信息化建設大致經歷了以下幾個發(fā)展階段。

一是系統(tǒng)引進階段。在油氣資源勘探領域購買引進國際流行的專業(yè)軟硬件系統(tǒng)，進行應用和消化吸收。這個階段借鑒專業(yè)領域的國際相關標準。

二是離散的應用系統(tǒng)階段。各業(yè)務單位或部門組織開發(fā)滿足本業(yè)務系統(tǒng)需要的一些孤立的專業(yè)應用系統(tǒng)。這個階段可謂“遍地開花”，開發(fā)推廣積極性空前高漲，數據建設資源、開發(fā)應用模式各自為政、重復開發(fā)，沒有權威的標準可遵循。辯證的看待這個階段，既形成了大量的“信息孤島”，同時有效促進了信息技術應用和信息化意識的普及；既鍛煉培養(yǎng)了人才隊伍，積累了大量數據資源，同時也增加了運行維護和集成整合的難度。。

三是數據整合和專業(yè)應用平臺整合。針對前一階段信息化建設工作暴露出來的一些問題，在油田層面上對在用的各種應用系統(tǒng)、數據資源進行梳理、整合，建立完善源頭數據庫和專業(yè)數據庫，統(tǒng)一數據資源標準規(guī)范，并在此基礎上按照縱橫向兩條線進行整合，形成一部分縱向貫通、橫向關聯覆蓋的專業(yè)信息應用支撐平臺。本階段隨著專業(yè)信息應用支撐平臺的建設應用，同步形成了分系統(tǒng)、分專業(yè)領域的信息化建設標準。

四是整個油田層面的集成整合提升。制定完善了企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃，提出并實踐了數字油田建設構想，規(guī)劃建設了企業(yè)級數據中心，建設完善了覆蓋油田核心業(yè)務的縱向到底、橫向到邊的信息應用平臺，數據資源和應用體系建設標準趨于完善。

五是數字油田和智慧油田建設推進階段。為提升油田發(fā)展質量和核心競爭力，適應生產經營管理的精細化、科學化的要求，探索完善現場自動化系統(tǒng)建設標準并向生產現場信息化建設延伸，在全面推進數字油田建設的基礎上，規(guī)劃建設能夠借助業(yè)務模型和專家系統(tǒng)全面感知油田動態(tài)、自動操控油田活動、預測油田變化趨勢、持續(xù)優(yōu)化油田管理的智慧油田。

四、油氣田企業(yè)信息化建設的現狀

1、對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分

油氣田企業(yè)的領導們在剛開始進行企業(yè)信息化建設時，對它抱有很大的期望，希望能通過信息化一下子將企業(yè)的收益提上去，但在初始建設時，往往是投資較多，而收獲較少的，面對這種情況，領導們就對信息化失去信心了。這些高層領導常常目光短淺，急功近利，這對信息化建設的進行是非常不利的。此外，有些管理者在進行企業(yè)管理中已經積累了豐富的經驗，他們對于自己的判斷非常有信心，對于新的管理理念和先進的管理方法有一種排斥的態(tài)度，而信息化的建設又對他們作用的體現存在一定的威脅；即使是對信息化非常推崇的管理者，他們往往受傳統(tǒng)理念的束縛，繼續(xù)用已經落后的管理理念和管理方法來指導工作實踐，要知道，信息化建設不僅僅要進行操作方法的學習，而且要對管理理念進行更新，學會分析和決策信息；專業(yè)技術人員涉及的領域在現代科技飛速發(fā)展的時代變得越來越少，因此缺乏了總體協調和系統(tǒng)聯系的能力，在宏觀上沒有辦法用一種同一系統(tǒng)的理念來進行調控，這對總體效益的實現產生了影響，技術人員也被制約和局限了。

2、信息技術的低層次應用和不飽和應用

我們常常會看到，很多企業(yè)的信息系統(tǒng)的功能都是非常完善的，但是他們所需要或者所應用的都只有其中的一兩個功能，這主要是由于企業(yè)的需求水平還跟不上信息化的發(fā)展。但這也并不是因為企業(yè)在購買時盲目挑選的結果，可能是因為企業(yè)在購買市場上的選擇余地不大，也或是企業(yè)處于長遠發(fā)展的考慮來購買。出現的后果則是那些未被利用的功能都在快速的貶值，而且已經成為了企業(yè)的沉沒成本。

3、企業(yè)信息化過程中的管理重組落后

企業(yè)進行信息化建設主要是為了提高企業(yè)的競爭力，但依靠的不僅僅是技術，而是要對企業(yè)進行高層次的管理重組。我國很多企業(yè)在進行信息化改造和建設時，資金大部分都用于設備的更新和技術的引進，而忽略了與之配套的管理理念和模式的轉變，因此投資回報率不高，甚至出現負數，這也是造成企業(yè)信息化改革失敗的原因之一。

4、信息資源基礎不能適應建設需要

油氣田企業(yè)的信息采集往往只有非常少的渠道，不夠靈活，而且采集的信息源基礎又不一致，不統(tǒng)一，這就使得一方面信息來源片面，另一方面?zhèn)鬏斔俣炔粔蜓杆?，阻礙了對信息的加工和處理，也影響了這些信息功能的發(fā)揮。

五、油氣田企業(yè)信息化建設知識管理的實施方案

1、目標的建立

建立有價值的知識資源庫和人才資源庫，實現知識共享，加速知識創(chuàng)新進程，提高職工素質，提升企業(yè)發(fā)展能力，使知識管理成為建設國內同行業(yè)最具影響力企業(yè)的重要支撐。

2、包含領域

生產領域包括企業(yè)所有與生產有關的基礎技術資源數據的管理；企業(yè)文化領域包含企業(yè)文件精神、領導講話思想的傳達和宣傳；管理領域包含規(guī)章制度管理、項目管理、圖案管理、文檔管理、客戶管理、員工管理等；培訓考核領域包含員工的交流、培訓與在線考核等。

3、系統(tǒng)平臺設計和管理架構

知識管理系統(tǒng)開發(fā)平臺采用 Visual 2005，系統(tǒng)結構為瀏覽器/服務器（B/S）模式，管理架構上分為三個層次，分別是數據層、應用層和展現層。數據層用于對數據及資料的存儲，應用層為各個子系統(tǒng)或功能模塊，展現層提供對這些子系統(tǒng)或功能模塊進行訪問的界面。知識管理系統(tǒng)架構圖如圖1所示。

六、結束語

綜上所述，本文主要針對知識管理系統(tǒng)用于油氣田企業(yè)信息化建設進行了分析，由于現在油氣田企業(yè)對知識管理的認知和實踐水平參差不齊，并且這種情況還會維持很長時間，作為企業(yè)的管理人員，要對員工普及這方面的知識，并且運用到管理中去，這樣才能保證油氣田企業(yè)信息化建設。

參考文獻：

[1]段鴻杰、油田企業(yè)數據中心建設思考、數字石油和化工，2007.6

篇(6)

論文摘要：當前，面臨知識經濟形勢下需要開展知識管理這一新課題，廣大中小企業(yè)大都感覺找不到著手點。本文立足知識管理的系統(tǒng)性要求，提出我國中小企業(yè)可從加強信息化建設，完善企業(yè)知識管理基礎設施入手，采取漸進式發(fā)展策略，逐步提升知識管理水平和能力。希望能對中小企業(yè)實施知識管理提供有益借鑒。

在知識經濟時代和日益動蕩的市場競爭環(huán)境下，實施知識管理已成為企業(yè)培育核心競爭能力，贏得市場競爭的關鍵所在。我國的中小企業(yè)占居全國企業(yè)總數的99％以上，創(chuàng)造了50％左右的經濟總量，中小企業(yè)在我國國民經濟中的地位不言而喻。然而，面對知識經濟大潮的沖擊，我國中小企業(yè)受自身種種因素的制約，很少企業(yè)能系統(tǒng)和成功地實施知識管理。鑒于知識管理是一個長期構建的系統(tǒng)工程，針對我國中小企業(yè)實際情況，從信息化建設人手，夯實開展知識管理所需的基礎設施平臺，循序漸進推行知識管理，應該是一種更為穩(wěn)妥和可行的策略。

1．實施知識管理是知識經濟時代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

1．1知識經濟和知識管理

知識經濟理論形成于20世紀8O年代初期。1983年，美國加州大學教授保羅·羅默提出了“新經濟增長理論”，認為知識是一個重要的生產要素，它可以提高投資的收益。該理論的提出，標志著知識經濟在理論上的初步形成。按照世界經濟合作及發(fā)展組織(OECD)的說法，知識經濟就是以現代科學技術為核心的，建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的經濟。知識經濟的興起，使知識上升到社會經濟發(fā)展的基礎地位，知識成了最重要的資源，“智能資本”成了最重要的資本。在這樣的時代背景下，知識管理理論營運而生并不斷豐富和發(fā)展。知識管理作為知識經濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略選擇，就是要通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，尤其是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，推動企業(yè)持續(xù)獲得領先于同行的競爭優(yōu)勢。

1．2知識管理的核心內容

實施知識管理，就是要在企業(yè)或組織中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓企業(yè)組織中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識，成為組織智能的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應用的智慧資本，幫助企業(yè)組織做出正確的決策，以應對競爭和挑戰(zhàn)。作為一項系統(tǒng)性工程，其核心內容包括以下幾方面：

1．2．1知識管理理念和方法的導入

要開展知識管理，首先是要讓企業(yè)的員工都了解它，并積極主動地參與進去。這就是知識管理的導入。

1．2．2知識管理內容體系的建立

第一，在總體上監(jiān)控和管理的知識，處于知識管理體系架構最上層。主要包括：總體經營規(guī)劃、總體質量監(jiān)控、總體產銷監(jiān)控、財務管理、人力資源管理以及設備管理。這些監(jiān)控和管理貫穿于知識管理工作鏈，并為工作鏈服務。

第二，支持業(yè)務工作的知識，處于知識管理體系架構的中間層。主要包括工作經驗、體會與方法、工作計劃總結、工作成果(報告、報表、結論)、工作相關信息、工作基礎知識、工作制度以及專家頭腦中知識等。

第三，基礎方法理論和基本產品知識，處于知識管理體系架構的基層，對企業(yè)開展知識管理提供不可或缺的基層支持。主要包括：知識信息管理知識、學科基礎知識、產品知識、產品介紹、產品基本特性說明等。

以上三方面的內容構成了三個層次的企業(yè)知識管理內容體系結構。

1．2．3企業(yè)知識管理信息技術平臺建設

企業(yè)知識管理落到實處的過程包括知識沉淀、知識發(fā)掘、知識引出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優(yōu)化等。這些分步過程需要一個平臺，這就是基于網絡計算機技術的信息技術平臺。

1．2．4知識管理的組織和制度保障

知識管理的平臺建立起來以后，并不能說明知識管理就能有效地落實，必須要有完善制度或運行機制來保障。

2．中國中小企業(yè)開展知識管理面臨問題

改革開放30年來，我國中小企業(yè)的快速發(fā)展和崛起，已成為支撐中國經濟高速發(fā)展和參與全球經濟大循環(huán)的重要動力來源。但近幾年來，持續(xù)上漲的原材料價格，不斷攀升的人民幣匯率，國家的一系列宏觀調控措施，以及國內外嚴酷市場競爭環(huán)境，給廣大中小企業(yè)帶來了巨大的生存壓力，迫使中小企業(yè)必須進行發(fā)展創(chuàng)新。實施知識管理雖然是廣大企業(yè)尋求發(fā)展創(chuàng)新突破的重要途徑，但對于85％以上以傳統(tǒng)產業(yè)領域經營的中小企業(yè)，由于自身在資金、技術、市場、管理、理念、人力資源等方面存在先天不足，面對知識管理這一現代企業(yè)運行管理新模式，感覺到象是畫餅充饑，一下子難以找到策略突破口和操作著眼點。

3．推進信息化是中小企業(yè)開展知識管理的有效突破口

知識管理是順應知識經濟的發(fā)展應運而生的，而信息技術是知識經濟的支柱，因此實施知識管理必須與信息化技術有機結合。廣大中小企業(yè)由于管理基礎落后，市場信息陳舊，缺少現代的傳播工具，信息的交流渠道單一，管理人員信息意識不強，這就注定在中小企業(yè)實施知識管理將是一個長期性的系統(tǒng)過程。

從知識管理的發(fā)展歷程看，知識管理從信息化管理實踐和理論中豐富了自身的理論基礎和實踐內涵，知識管理與信息化管理有著割舍不斷的內在聯系。如果說第一代信息化管理的是數據，第二代信息化管理的是信息，目前已經進化到第三代的信息化管理的重點就是知識。所以，基于知識管理和信息化管理的這種內在聯系，筆者認為，從加強信息化基礎設施平臺建設入手，加快推進和提高企業(yè)的信息化水平和綜合管理能力，在此基礎上，分階段推進和實施知識管理，不失為一條切合中小企業(yè)實際情況的有效途徑。

4．中小企業(yè)信息化建設的內容、途徑和基本架構

4．1中小企業(yè)信息化建設的核心內容

中小企業(yè)進行信息化建設就是在產品的設計、開發(fā)、生產、管理、經營等方面廣泛利用電子信息技術，完善信息服務，建立企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，實現生產、管理的自動化。主要包括四方面的內容：

1)生產過程的信息化。就是要形成以產品創(chuàng)新為核心、技術創(chuàng)新為動力的企業(yè)自動化生產信息運作系統(tǒng)，使生產要素的資源信息化、數字化，實現生產過程的優(yōu)化和生產技術裝備、原輔材料、人力資源、資金等生產要素的集成化和高效利用。

2)流通過程的信息化。就是要建設使企業(yè)能適應外部經濟、市場變化，可快速、靈敏反應的企業(yè)運營信息化系統(tǒng)，形成以市場為導向，以滿足顧客需求為目標，企業(yè)與市場有效溝通的業(yè)務運營信息化管理體系，以便能夠利用信息技術和信息資源為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機會。

3)管理決策的信息化。就是要建立實現人、財、物、技術等生產要素相互緊密結合并有效發(fā)揮作用的生產經營全過程的信息化管理系統(tǒng)，人流、物流、資金流和技術流程交互銜接運作的信息化管理系統(tǒng)，以及高效的經營管理決策支持系統(tǒng)。

4)組織結構信息化。就是要建立與信息化相適應的組織結構模式，實現對組織中的人力、物力、財力、信息資源的高效管理?？梢灶A見，今后的企業(yè)運營管理組織體系將進一步朝著以知識和技能為基礎、以臨時性、多學科、跨部門的協同小組為主導、扁平化運行的組織結構體系發(fā)展。

4．2中小企業(yè)信息化的策略途徑

中小企業(yè)與大型企業(yè)在企業(yè)管理的本質上并沒有太大差異，但中小企業(yè)信息化的需求和解決方案與大型企業(yè)有明顯不同。廣大中小企業(yè)信息化的基礎薄、資金少、人才缺、起點低，不能照搬大企業(yè)“高投入、長周期”的信息化模式，應當根據自身實際需要，把握信息技術發(fā)展趨勢，尋找一條經濟、實用、方便、有效的信息化建設途徑。筆者認為，應用服務提供商AsP模式應該成為當前中小企業(yè)實施信息化管理的有效策略和途徑。

ASP模式就是集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使得企業(yè)無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費，即可通過互聯網享用信息系統(tǒng)。同時ASPJ]~務商會通過一定的技術和措施保證每家企業(yè)數據的安全性和保密性，在效果上與企業(yè)自建信息系統(tǒng)基本沒有什么區(qū)別。這樣，將大幅度降低了中小企業(yè)信息化的門檻與風險，既可以節(jié)省用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，又能使中小企業(yè)象打開自來水龍頭，就能用水一樣，方便地利用信息化系統(tǒng)。

ASP模式在滿足中小企業(yè)經營管理信息化的基本需求方面，同傳統(tǒng)的信息化模式基本一樣，諸如尋找客戶、擴大市場、財務電子化、生產計劃、銷售和存貨信息管理等，AsP模式都可以很好地解決。對于一些傳統(tǒng)方式不易解決的問題，如多地點管理、多分支機構、擴展應用和升級換代等，ASP可以提供更加方便可靠的解決方案。ASP服務商，與網絡營運商、咨詢顧問公司、公共服務公司以及應用軟件供應商，形成穩(wěn)定、強大的服務聯盟，可以無時間限制、無地域限制地為中小企業(yè)提供功能豐富的應用軟件平臺租用，使企業(yè)減少信息化后顧之憂，集中精力致力于本業(yè)發(fā)展。在國外，AsP應用實踐取得了顯著的成果。美國60％以上的中小企業(yè)不同程度地采用了AsP模式?？梢詳嘌灾行∑髽I(yè)信息化的AsP模式，定能成為國際性的潮流。

篇(7)

“彩云之南”，一個人杰地靈、風景怡人的地方。這里不僅聚集著眾多少數民族，更有不少聞名遐爾的風景名城。作為西部經濟、交通重鎮(zhèn)，云南省在大力開發(fā)旅游資源的同時，更著重關注當地企業(yè)的發(fā)展情況，培養(yǎng)了十大支柱產業(yè)，帶動了全省國民經濟發(fā)展。信息化在發(fā)展中成了不可或缺的一部分，隨著企業(yè)的進步，信息化猶如一劑良藥，為他們的騰飛增添活力。為了分析和解讀國家信息化政策的具體內涵，推廣成功企業(yè)信息化建設的經驗，9月6日，由全國企業(yè)信息化領導小組辦公室、信息產業(yè)部信息化推進司、國家發(fā)展和改革委員會中小企業(yè)司指導，云南省人民政府信息產業(yè)辦公室、云南省經濟委員會、計算機世界傳媒集團聯合主辦的“2006企業(yè)信息化九州行（云南）研討會”借著這股新風來到云南，同時點亮了九州行西南地區(qū)活動的第二盞燈。

加強支柱產業(yè)示范作用

在我國符合“2000人以下、年營業(yè)額3億元以下、資產4億元以下”標準的企業(yè)占企業(yè)總數的99.6％，在云南更是占到全省企業(yè)的99.9以上。云南省廣大中小企業(yè)在推進信息化工作中依然存在信息化應用同企業(yè)經濟增長、核心競爭力提升不同步的現狀。究其原因，不外乎中小企業(yè)信息化步伐較小，領導干部的信息化服務意識薄弱，同時由企業(yè)發(fā)展資金不足等。在云南，不少中小企業(yè)的企業(yè)計算機都還是保持單機使用，大部分企業(yè)只是將計算機用來作財務管理，絕大多數小型企業(yè)的信息化工作甚至還是空白。可以說，云南省中小企業(yè)信息化水平整體處于初級階段，與沿海地區(qū)相比還有一定的距離。

針對云南省在信息化工作開展過程中出現信息基礎設施薄弱、信息產業(yè)規(guī)模小、技術創(chuàng)新能力弱等狀況，云南省省委、省政府把握全球信息化的發(fā)展趨勢，提出“堅持以信息化帶動工業(yè)化，推動信息技術在國民經濟和社會發(fā)展各領域的廣泛應用”，加大了對信息產業(yè)的扶持和投入，把信息產業(yè)作為全省的先導產業(yè)加以培育。

據云南省人民政府信息產業(yè)辦公室副主任楊雯介紹，云南省有關政府部門已經召開了云南省加快推進信息化工作會議，提出了“工業(yè)強省”的戰(zhàn)略目標，擴大走新興工業(yè)化道路，為企業(yè)的信息化建設營造了良好的外部環(huán)境?！笆濉逼陂g，政府相關職能部門采取了一系列措施全面加大全省信息化建設的力度，研究制定了《關于推進企業(yè)信息化建設的指導意見》、《云南省企業(yè)信息化示范工程推進方案》等多項針對企業(yè)信息化建設的指導意見。2001年至2005年，在全省煙草、生物醫(yī)藥等5大支柱產業(yè)中，選擇信息化程度相對較好的企業(yè)，先后建立了11個企業(yè)信息化示范工程項目，在企業(yè)中起到良好的示范帶動作用。“目前，云南省正在實行政府引導企業(yè)主體，切實加強對重點企業(yè)信息化建設的財政資金扶持力度，充分發(fā)揮政府之間的引導和扶持作用”，楊雯表示。

楊雯還介紹說，從云南省十大重點產業(yè)來看，煙草、電力、醫(yī)藥等支柱產業(yè)的大多數企業(yè)已在生產、管理、銷售等幾條主線開展信息化建設，基本實現信息化建設，部分企業(yè)的信息化工作還達到較高水平。全國重點企業(yè)中，絕大多數企業(yè)已基本實現了生產信息化，CAD、CAM、CIPP等得到廣泛應用，部分企業(yè)建立了OA、MIS等信息化系統(tǒng)，少數企業(yè)使用了ERP等管理系統(tǒng); 大部分企業(yè)已經建立了內部網絡，少數企業(yè)還實現了通過互聯網進行產品銷售，為今后的營銷手段變化，實現電子商務打下基礎。

談到云南，不得不提到煙草，煙草行業(yè)不僅是云南省的支柱產業(yè)為全省的經濟發(fā)展作出不可估量的貢獻，同時也是全省信息化工作的排頭兵，不少示范項目也是在該行業(yè)中選擇落實的。據了解，紅河卷煙廠、紅塔集團的企業(yè)信息化工程已經達到國內先進水平。

沖出信息化認知重圍

在這次活動中，共評選出12個云南省優(yōu)秀信息化項目、18位云南省信息化優(yōu)秀CIO，其中不少企業(yè)是“一箭雙雕”，既獲得優(yōu)秀項目，CIO也榜上有名，為此，記者挑選了其中幾家特色企業(yè)作了深入采訪。面對記者的采訪，幾位CIO都不約而同地表示了信息化手段對企業(yè)發(fā)展帶來了意想不到的良好效果，大家更異口同聲地說: “開展信息化建設就是企業(yè)的一種創(chuàng)新和提高?！?/p>

云南云維股份有限公司的ERP系統(tǒng)實施項目本次被評為優(yōu)秀信息化項目。該公司CIO陳杰介紹，當時公司初步搭建信息化項目時還出過不少“意外”呢。2003年前，公司內部僅財務部門一直在使用功能單一的財務核算軟件，公司內部沒有集成化的管理系統(tǒng)，這越來越不適應企業(yè)對業(yè)務過程的控制和業(yè)務數據分析的需求，逐漸形成了信息孤島。由此，公司決定實施SAP的ERP系統(tǒng)項目。“在實施的第二階段即業(yè)務藍圖階段，項目組確定了公司系統(tǒng)組織結構。由于項目組對信息化實施經驗不足，不顧實施公司項目經理的反對仍建議公司領導對現有公司的管理模式即現行組織結構進行調整。隨后公司進行了大規(guī)模的調整，可這么一調整后，公司內部出現不少反對的聲音，而且新成立的部門上至領導下至部門人員對工作職責和業(yè)務范圍沒有充分認識，給流程設計帶來了無法估計的阻力?！标惤芑貞浀?，經過一段時間的磨合和探索，我們最終找到了適合公司發(fā)展的信息化道路，那就是以銷售為龍頭驅動整個業(yè)務系統(tǒng)的管理模式。

云南神農農業(yè)產業(yè)集團有限公司CIO何喬關總監(jiān)是一位文靜謙和的人，談到神農集團的信息化發(fā)展歷程，何喬關感慨頗多，因為整個集團的信息化工作都是由她負責完成的?！肮?994年成立，1998年我們公司的領導層就意識到要上馬信息化項目”，否則會影響企業(yè)發(fā)展，何喬關自豪地說。短短四年的時間一個以農業(yè)為主的中小企業(yè)在那個年代就意識到要利用信息化手段了？在云南不少中小企業(yè)發(fā)展了好幾年依然沒有信息化意識啊。

不僅如此，記者了解到，2001年神農集團先后投入大量資金采購了金蝶K3 ERP企業(yè)管理信息系統(tǒng)，下屬企業(yè)內部建立了以IBM、DELL、HP為服務器的信息化應用局域網; 2003年集團公司又引進了Brio商業(yè)智能系統(tǒng)，截止到目前集團在信息化管理上的投資已達1000多萬元?！拔覀兗瘓F的主營方向涵蓋了種植、飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工、肉食加工、物流配送等整個生豬產業(yè)鏈。以前企業(yè)規(guī)模小的時候還不覺得，可后來規(guī)模越來越大，感覺不上信息化項目的話，人會很辛苦，而且會阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。”公司發(fā)展到一定規(guī)模，神農在當地建立一些現代化養(yǎng)豬場和子公司，這其中就涉及到財務管理問題，以前每個月都是人工記賬，然后統(tǒng)一報給總公司，這么一來既耽誤時間，增加工作成本又因為人工管理容易產生誤差給公司財務帶來影響。目前集團6家以飼料為主業(yè)的子公司已實現財務、物流的集成，主要應用模塊有: 總賬、報表、應收應付、工資、固定資產、現金流量表、合并報表、管理會計、計劃管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、存貨核算、成本管理。

神農集團結合自己的發(fā)展情況，信息化建設走的是從單項應用到網絡集成的路子，這樣的做法使得神農能更快地步入信息化建設的軌道，并且可以集中精力在飼料企業(yè)的配方及財務等基礎領域把信息化建設工作做扎實。

良藥苦口利于病

正如之前云南神農集團的CIO何喬關所說，信息化的實施和企業(yè)決策者有著極大的關系。在研討會進行過程中，云南省企業(yè)信息化專家廖鴻志教授也講到這個問題?！霸颇鲜”姸嘀行∑髽I(yè)的領導干部隊伍總體構成中，具有高新技術知識背景的人偏少，對信息化只停留在一般認識與一般概念上。不少企業(yè)老總認為信息化投入不能直接見到收益，原本企業(yè)發(fā)展資金就不多，更要謹慎投資啦，這么一謹慎更不可能考慮信息化這種‘賠錢貨’了，這樣企業(yè)發(fā)展就進入一個惡性循懷的怪圈。”他同時指出，和東部沿海城市相比，云南省在企業(yè)信息化方面的整體思路存在嚴重問題，“東部城市是從市場營銷到生產過程控制在到內部管理，可咱們是從生產過程控制到內部管理再到市場營銷，現在已經不是“酒香不怕巷子深”的年代了，咱們要利用一切可以利用的手段來推銷自己啊。”廖教授的一席話博得臺下企業(yè)代表的陣陣掌聲。

他還建議云南省政府有關部門應該積極推進電子政務建設，利用政務信息化推動企業(yè)信息化。政府的公共管理職能再網絡上實現，必將給企業(yè)特別是政府控制力強的西部地區(qū)企業(yè)帶來壓力和動力。

其實，有關部門已經在著手打造了中小企業(yè)信息網絡平臺，幫助企業(yè)提高產品質量，降低成本，提高勞動生產力。2005年在在國家發(fā)改委中小企業(yè)司及云南省中小企業(yè)局的指導與支持下，昆明東訊科技公司承建了云南省中小企業(yè)公共服務平臺――中國中小企業(yè)云南網，為云南省的中小企業(yè)提供政府資金申報、電子商務、企業(yè)信息化、專家網上咨詢，企業(yè)網上培訓等全方位的服務，有效促進了云南省中小企業(yè)的管理及市場開拓水平。該網站于2006年7月20日建設開通，并投入試運營，目前平臺已初步開通中文、泰文、英文三種語言的服務。據了解，該網站是云南省乃至全國第一個在聯合國的支持及指導下建設的跨國區(qū)域合作電子商務平臺，為GMS （中國、泰國、越南、緬甸、柬埔寨、老撾)中小企業(yè)提供方便、廉價的ASP中小企業(yè)全面管理信息系統(tǒng)及電子商務服務（包括企業(yè)自助建站，商業(yè)信息、翻譯，商品銷售，交友、招聘，在線培訓，專家咨詢等服務），每天來自各國的中小企業(yè)的商業(yè)信息超過5000條。

企業(yè)是國民經濟的基礎，企業(yè)信息化是國民經濟信息化的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的基礎，關注企業(yè)信息化就是關注國民經濟發(fā)展，是我國國民經濟的重要基礎工作。

鏈接一:政府應加強引導作用

云南省的企業(yè)信息化發(fā)展呈現重點行業(yè)成績斐然，而中小企業(yè)幾乎空白的嚴重失衡局面，也可以用“大頭娃娃”來比喻，就是頭重腳輕。廖鴻志教授在接受本報記者采訪時表示，以煙草行業(yè)為例，每年投入在信息化方面的資金超過千萬，而且因為企業(yè)發(fā)展迅速，信息化項目起步較早。

“能不能把這些成功企業(yè)的經驗移植到中小企業(yè)身上，為他們減少投資風險和投資壓力？”面對記者的提問，廖教授表示，首先需要政府部門的重視?！斑@些中小企業(yè)的老總和重點支柱產業(yè)的老總不是一個重量級的，他們很難有機會和那些支柱型產業(yè)對話，對政府決策也也不是很敏感，因此要真正移植經驗還有待探討合作方式?！?/p>

“能不能向廣大中小企業(yè)提供一些信息化技術方面的支持，比如專業(yè)的技術人員支撐？”廖教授對這個問題的回答讓記者有些吃驚，“目前在云南信息學科高層次技術人才奇缺，云南大學軟件學院有一屆研究生畢業(yè)后全部到省外工作去了，沒一個留在當地為當地企業(yè)服務的，這可見當地政府有關部門沒有意識到這部分人才流失對全省經濟發(fā)展將帶來怎樣的影響啊。”

加快云南企業(yè)的信息化進程，是推進云南企業(yè)技術創(chuàng)新的必由之路。上至各級黨政領導和下到企業(yè)決策層都應該提高對企業(yè)信息化的認識，把企業(yè)信息化與企業(yè)自主創(chuàng)新放在等同位置。從政府部門而言，可否考慮科技專項資金支持企業(yè)信息化中的共性技術研究和公用軟件開發(fā)，由此提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。企業(yè)自身也應該借助電子政務、電子商務等平臺，及時主動了解政府有關行業(yè)信息并借助網絡營銷把“酒香”傳到“巷子外”。“意識增強了，路子找對了，不怕信息化對企業(yè)發(fā)展沒作用，到那時云南省的經濟將有一個大的提升”，廖教授表示。

鏈接二:跨越煙草行業(yè)壁壘

華中和西南地區(qū)煙草企業(yè)信息化的投入，在整個行業(yè)中地位不可忽視。與中國經濟各地方發(fā)展的情況有所不同，煙草行業(yè)的信息化投資中，華中、西南地區(qū)所占的比例都超過了10%。這主要由于煙草行業(yè)存在各個省地區(qū)性相對壟斷的現象。另外，由于華中和西南，是煙草的生產和消費較多的區(qū)域，煙草行業(yè)信息化投入較多。2006年，華中地區(qū)和西南地區(qū)煙草信息化投入將達到整個煙草信息化市場的28%，投資規(guī)模將超過5億元。

煙草行業(yè)的競爭與其他行業(yè)有很大的不同，行業(yè)的競爭門檻較高，需要提供商具有強大的技術背景、資金背景以及資源背景。此外由于煙草行業(yè)所具有的特殊壟斷性，這個行業(yè)內活躍的提供商也是由國內的提供商占主導地位。煙草行業(yè)的供應商目前形成了三個競爭軍團：集成商、國內通用型軟件供應商和國際軟件供應商。2005年煙草行業(yè)的競爭中，系統(tǒng)集成商占有較大的優(yōu)勢，預計2006年，煙草行業(yè)重點IT系統(tǒng)和重點IT產品的建設，仍將以煙草行業(yè)傳統(tǒng)SI、ISV為主。行業(yè)外廠商進入的門檻較高。

然而，在經過了多次的磨練之后，聯想卻闖進了西部煙草行業(yè)。聯想集團是從一家僅有11名工程師、20萬元資金的小企業(yè)到成長為今天在全球擁有21000名員工、業(yè)務遍布160多個國家和地區(qū)的全球第三大PC廠商。業(yè)務深入到各個地方，與當地企業(yè)IT建設決策者和當地政府建立良好的聯系，了解各個地區(qū)中小企業(yè)所面臨的不同問題，為當地中小企業(yè)的信息化建設提供更多隨需的信息化解決方案。聯想不僅是向客戶賣產品，還同外延的廠商，比如軟件、外部設備、應用的廠商進行合作，幫助客戶提供全線一體化的服務。