序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社會責任管理體系范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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關鍵詞：國有企業；社會責任；體系

1 概述

企業社會責任（corporate social responsibility，CSR）管理是一項有始無終的復雜的系統工程。有機構和學者認為，我國的國有企業在社會責任管理工作方面面臨著諸多的困難與挑戰，除了少數大型國有企業或上市公司設置了專門的CSR管理部門，或者明確了CSR管理職能歸屬外，更多的國有企業正在改革發展中承擔著并且履行著社會責任，但還沒有對CSR進行科學管理的狀態，CSR管理體系尚未建立或完整建立，沒有或難以融入企業自身的發展戰略，特別是距離實現CSR管理的正規化、體系化、標準化和信息化還有很大差距；對國有企業CSR的外部約束和監督機制仍然有待完善，在政策制定、立法研究和監督體系建設等方面尚有很大的提升空間。

本文旨在針對上述問題，以可持續發展理論和企業社會責任理論為基礎，圍繞CSR的基本要素，參考現有研究成果、國際上關于CSR的相關標準與指南，以及國內相關的法規與政策，從頂層設計和搭建一個面向市場、社會和環境全方位責任，涵蓋社會責任治理、推進、維護全過程，涉及股東、伙伴、用戶、政府、員工等眾多利益相關方，融入企業采購、生產、經營、管理和文化建設等各方面工作，支持信息化開發實現的國有企業社會責任管理體系，并提出推進我國國有企業社會責任建設的建議。

2 CSR的主要理論模型比較

自20世紀80年代以來，隨著企業社會責任運動的興起，企業在履行社會責任的過程中同時獲取戰略利益或經濟價值成為企業社會責任管理的主流思想。以Archie B. Carroll等為代表的西方學者相繼提出了企業社會責任管理的金字塔模型、同心圓模型和三重底線模型等，并推動了企業社會責任理論與利益相關者理論的結合，為了便于研究其特點，我們用表格的方式對以上模型的主要內容進行比較分析，如表1所示。

基于上述表格內容對比分析，我們認為，同心圓模型和金字塔模型所討論的重點是企業社會責任的分類或維度，三重底線模型所討論的重點是企業社會責任的邊界與維度，基于利益相關者理論的模型更加注重實際應用和解決問題。因此，本文研究應將這些模型結合起來，所建立的企業社會責任管理體系應能夠涵蓋企業社會責任的邊界與維度，同時還要能夠反映企業與利益相關者之間的責任關系和問題，同時能夠支持實際應用和解決實際問題。

3 CSR的主要標準指南和法規政策比較

3.1 國際上主要的標準和指南 在西方社會責任運動興起的過程中，美國、德國、英國以及歐洲部分國家相繼涌現出與企業社會責任相關的立法與司法實踐，并逐漸演化為世界性的法則和規定，國際上主要的社會責任標準和指南的主要內容比較分析情況如表2所示。

3.2 國內主要的法規和政策 隨著我國加入WTO，針對企業社會責任的立法和實踐加快推進，我國國有企業社會責任管理進入了一個重要的快速發展時期，國家和有關部門陸續出臺了相關的法規和政策指導意見，如表3所示。

4 結語

企業管理沒有“范式”，任何管理體系都不是一成不變的。本文搭建的社會責任管理體系是一種系統化思維的成果，國有企業在推動社會責任管理正規化、體系化、標準化和信息化建設應用時，還需要根據企業實際情況對社會責任內容進行調查評估，并在后續發展中逐步改進完善，從而逐步實現可持續發展能力提高與社會責任履行互為促進、相得益彰的效果。

參考文獻：

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課題項目：

本文受北京青年政治學院院級課題（項目批準號：MY201503）資助。

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關鍵詞：企業 社會責任 人力資源 管理體系

一、企業社會責任與人才吸納

1.人員招募

在人員招募中融入企業社會責任成為必要。企業在錄用員工時不應有性別歧視，特殊崗位除外。企業不得以女雇員休產假為由將其辭退，而應該遵循我國《勞動法》的相關規定對女員工予以特殊的補貼，尤其是在妊娠期間，給予特別的照顧。對于女性雇員在家庭方面存在的困難，應及時與其溝通，盡可能根據需要為女性員工提供彈性的工作機會、設計職位、提供靈活的福利計劃。然而性別歧視并不單指女性歧視問題，男性員工在某些崗位（如服務員、教師、幼兒園輔導員、前臺客服）也不占優勢，盡管企業不會在招聘簡章中明確提到性別問題，但在實際面試過程中會隱含軟性條款或潛在約束，以各種理由將男性求職者拒之門外，在這種情況下，人力資源部門的企業社會責任意識起到決定性作用，因此提高人力資源部門在企業社會責任方面的觀念是處理該問題的關鍵。

2.雇員的測試和甄選

企業社會責任是個廣義的概念，它不僅包含了企業應該履行的法律責任、經濟責任，還包括道德責任，道德責任的外延十分廣闊，其中一個引人矚目的主題便是人權。因此，企業考察雇員能力時，往往忽略了人權這一重要責任。在招聘和錄用時任人唯賢，在尊重員工尊嚴的同時，努力為其提供實現自我價值的機會。企業在甄選和測試雇員時，應該注意保護雇員的隱私，同時還應尊重其人格尊嚴。

3.人員面試與體檢

面試是最直接、最真實了解潛在雇員各方面特質的一個有效途徑，幾乎所有的企業，尤其是對高管人員的招聘，都會安排各種各樣的面試，包括結構化面試、非定向面試、情景面試等等。面試的提問技巧以及提問內容十分重要，企業在面試時應避免問及應聘者隱私等問題和帶有人格蔑視的問題。

多數企業在新職員入職之前都要求參加體檢，一方面保證受聘人員身體健康，不會造成重大疾病的傳播，這是對全體員工健康安全負責的表現，另一方面考察員工的身體勝任能力，對具有潛在發病可能性的員工及時通知其治療，避免企業未來的損失。稍具規模的企業都會要求員工或統一組織員工到正規的醫療機構進行體檢。

二、企業社會責任與人才保留

企業保留人才的能力既反映了企業目前的配置狀況，也反映了企業未來的發展潛力。所謂保留人才的能力，換角度說即是員工留在企業繼續效力的意愿強弱。決定企業保留人才能力的因素很多，如薪資水平、福利水平、績效評價方式、企業文化、工作條件等，但與人力資源管理直接有關的是績效管理、薪酬管理和勞資關系。

1.績效管理

企業績效管理是指企業對影響雇員績效的各項因素進行管理，這些因素包括目標制定、雇員甄選和配置、績效評價、薪酬、培訓以及雇員的職業生涯規劃等。諸多因素構成了企業對于員工的責任，但績效管理中最有效果的部分應該是績效評價，構建一個合乎企業規模、產業特點的績效評價體系是企業履行員工責任的關鍵。這是因為績效評價一方面能夠督促組織各個部門加強對員工績效的管理，另一方面能夠激勵員工做好本職。有效的績效管理不僅能夠促進企業社會責任的全方位實現，而且有助于企業形成積極上進的工作氛圍，保持企業健康發展的活力。

2.薪酬管理

每一個為企業效力的員工都有權利憑借自己的付出獲得相應的薪水、福利、補貼、獎金等，這既是人力資源管理的重要內容，也是企業重要的社會責任。合理的薪酬管理體系不僅能夠提高員工工作積極性，督促員工以端正的工作態度盡職盡責，還能夠協助調整企業發展步調，加快企業戰略目標的實現。

薪酬管理包含三項重要的子項目，一是基本薪資的確定和執行；二是激勵計劃；三是福利和服務。

首先，確定員工的基本薪資水平應該有一套具體可行的實施辦法，這種實施辦法應該在應聘者受聘之前就已形成，以工作經驗、教育背景、職位等級作為硬性指標，個人能力、性格、工作態度等作為軟性指標。負責任的企業往往會將薪資調查、職位評價、薪資等級定價作為重點工作事項，尤其是在薪資等級定價時，對管理人員的薪資水平要十分慎重，較大的等級差異通常使普通員工感到權利未受保護或者努力未受肯定，這種心態對于企業的發展后勁會有很大制約。

其次，激勵計劃是企業履行員工責任必不可少的催化劑。激勵計劃根據涉及員工數量的不同分為個人獎勵計劃和群體獎勵計劃，顧名思義，個人獎勵計劃是針對個別員工在工作績效上取得重大進展而設立的獎勵計劃，這種獎勵計劃常常以加薪、旅游、獎金等形式體現，對員工的激勵作用比較明顯，但也常伴有負面影響。群體獎勵計劃則是指當群體或者團隊達到某一預先設定的績效目標時，向所有群體成員發放的獎勵性報酬，這種報酬有時與利潤掛鉤，有時與市場份額掛鉤，有的時候還與企業戰略目標掛鉤，這種獎勵覆蓋面廣且有助于促進團隊合作。

再次，福利和服務。福利如帶薪休假和節假日休息、病假、生育假、家庭和醫療休假、遣散費、補充性失業福利、保險福利（工傷保險、住院保險、健康保險、傷殘保險、人壽保險）、退休福利（社會保障、養老金）。除了福利之外，員工服務也是企業必須重視的社會責任，員工服務門類眾多，包括個人服務（如法律咨詢、職業生涯咨詢等），與工作有關的服務（如托管子女等），還有教育津貼以及高層管理人員的特殊福利（如專用轎車、專機等），國有企業在履行員工福利和員工服務社會責任方面要明顯優于民營企業，多數中小民營企業把上述企業社會責任的定位限制在管理層中，也就是說只有少數高層管理人員能夠享受到上述福利和服務，而底層員工的處境依然艱難。

3.勞資關系和雇員保障

勞資關系涉及兩個核心的利益持有者——勞方和資方，勞方常以工會代表或職工代表的形式對其意愿加以表述，并作為員工的“利益代言人”與資方進行談判；而資方常以企業所有者、雇主、主要股東為代表，努力維護資方利潤最大化的目標。當勞資關系發生沖突時，勞資雙方的集體談判便成為解決矛盾的主要手段，這種談判需建立在平等、公平、公開、透明的基礎上，資方需保證員工代表或工會能夠獲知其理應獲知的全部有關談判的信息，同時，不得干涉員工代表的選舉活動，但現實情況往往與之相反，工會代表有時由企業高層管理人員根據其利益傾向和個人好惡，指定特定員工作為勞方代表，這些代表常常披著勞方的外衣卻為資方辦事，使勞動者的權利無法得到保障，這是嚴重違反企業社會責任標準的表現。

雇員保障，具體來講即員工的工作條件、健康安全等方面受到保護的權利。企業為員工繳納五險一金也不能說明企業已經完全履行了對于員工的社會責任，相反，企業沒有依照勞動法為員工投保五險則是嚴重違反法律法規和企業社會責任的行為。就健康和安全角度而言，保證員工在生產過程中不受健康威脅是企業應該履行的最基本的社會責任，這既是對員工生命權、健康權的尊重，也是維系員工家庭幸福、社會問題的需要。

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眾所周知，以紡織行業為代表的勞動密集型產業最早遭遇到SA8000標準、驗廠驗證等企業社會責任方面的拷問和壓力、這對紡織行業進一步擴大對外貿易．增強國際競爭力以及行業的可持續發展產生了深遠的影響。本刊自2004年5月以“SA8000：面對是為了應對”為主題推出關于SA8000以企業社會責任組報道以來，一直持續關注著企業社會責任理論和實踐在中外的發展，特別是近年來中國政界、商界、學界等對企業社會責任的認識演變和實踐行動。

在這個過程中，中國紡織工業協會的工作是令人矚目的。作為中國廣大紡織企業的代言人，中國紡織工業協會在紡織行業如何實踐企業社會責任領域開展了大量的研究．合作和創新工作，其主持研究開發的企業社會責任管理體系CSC9000T(即China Social Compliance 9000 for Textile & Apparel lndustry。以下簡稱CSC9000T)不僅在試點紡織企業取得實際成效，同時作為中國制造業的第一個行業自律性的社會責任管理體系，也得到了國家有關部委的大力肯定，以及相關國際組織的認可。

本刊一直積極關注著CSC9000T發展和推廣的軌跡。本期特與中國紡織工業協會合作，以本組文章介紹中國紡織工業協會企業社會責任管理體系CSC9000T的研發、試點和推廣，以及2007年的工作重點――“10+100+1000”項目。本報道也得到愛慕內衣、紅豆集團試點企業的大力支持。

自2001年中國加入世貿組織以來，中國的對外貿易得到了空前的發展，這其中紡織工業所做出的貢獻是有目共睹的，但同時，產業的進一步發展也面臨著一些問題和挑戰。作為中國廣大紡織企業利益的代表，作為連接產業界和政府的橋梁，中國紡織工業協會近年來在企業社會責任方面的努力，無疑得到了無論是企業界還是相關政府部門以及公眾媒體的認可和贊許。

2005年5月，在國內眾多中小企業還不知道企業社會責任為何物的時候，中國紡織工業協會率先推出了國內制造業的第一個行業自律性的企業社會責任管理體系CSC9000T，截至目前這是國內各行業中唯一一個行業性質的并由產業界自主開發的標準化的企業社會責任管理體系。2006年，協會選擇了國內十家企業作為首批試點企業，指導它們進行企業社會責任管理體系的實質建設工作。在首批試點企業取得成效初步顯現的基礎上，協會又于2006年底啟動了面對行業產業集群層面的“10+100+1000”推廣項目。2007年以來，在各產業集群當地政府和骨干企業的大力支持下，該項目得以順利開展，截至目前，濮院、虎門、深滬、石獅、平湖、海寧、開平、中山、金壇九家產業集群的CSC9000T試點實施工作啟動儀式和初始評估工作已經順利完成。中國紡織工業協會副會長孫瑞哲在接受本刊記者采訪時，從紡織產業面臨的挑戰，闡述了協會以企業社會責任管理體系建設促進紡織行業結構調整和產業升級，并將加強紡織企業社會責任建設，作為指導紡織工業貫徹落實科學發展觀，實現健康可持續發展的一項重點工作。

中國紡織行業處于產業升級的關鍵時期

《WTO經濟導刊》：請問中國紡織工業協會在當前把企業社會責任管理體系的建設作為工作重點是如何考慮的?

孫瑞哲：在當前宏觀經濟調控的背景下，紡織行業的運行表現出了三個特色：利潤和經濟增長點從外銷向內銷的轉移；產業投資從沿海向中西部的轉移；服裝、家紡、產業用紡織品產業相對比例轉移。由此可以看到整個產業的發展趨勢，表現在三個轉化：勞動密集型向技術、資本密集型產業轉變；產品創新向產業鏈集成創新轉變，也就是現在要共同建造一個價值鏈；價格因素競爭向非價格因素競爭(質量、環保、知識產權、企業社會責任)轉化。投資、擴大內需和勞動力提升是實現一個產業可持續發展的三個主要驅動力。作為制造業來說，自己能夠把握的是勞動生產力的提升，中國紡織工業協會把此作為工作重點，并提出科技貢獻率、品牌貢獻率、行業自律三項途徑。在行業自律方面，協會努力推進行業的社會責任建設，推行中國紡織企業社會責任管理體系CSC9000T，同時還在知識產權保護上與國外機構簽定協議，通過建設中國紡織工業檢測網絡來規范全行業的質量體系，以及響應國家號召，在全行業推進節能、降耗、減排。

履行社會責任關鍵在于體系建設和制度完善

《WTO經濟導刊》：請問您如何看待企業社會責任這一理念?中國紡織工業協會為什么將紡織企業的社會責任建設工作重點放在管理體系的建設上?

孫瑞哲：我們看企業社會責任，不僅僅在經濟上創造價值，更要在社會和環境領域實現可持續發展，關鍵詞就是利益相關者，把利益相關者的利益照顧到，這是我們企業社會責任的核心。關于企業社會責任，實際上最終要落在制度建設上，通過制度規則的建立降低成本。關于社會責任我們社會上有很多誤區，很多人說我依法納稅就是社會責任，還有人說社會責任就是外貿企業要做的事情，也有人說慈善、捐助是企業重要的社會責任，這些都是社會責任，但并非社會責任的全部。企業社會責任還有更多的含義，企業社會責任是一個企業發展過程中，從優秀到卓越建立可持續發展模式所需要做的事情。

協會通過調查發現，在所有社會責任要素方面，國內企業的弱項表現在管理體系、勞動合同、工作時間、薪酬與福利、職業健康與安全方面。由此，協會將推進行業社會責任能力的工作定位于管理體系的建設，從機制上徹底地促進企業持續地改進，這不同于以往國外在中國的驗廠和認證，協會將通過查找問題和培訓促進企業的持續改進，同時以企業自覺自愿機制的建立來達到企業社會責任徹底改善。在CSC9000T執行過程中，協會在管理體系建設方面傾注了大量的力量。首先派出專家進行初始評估，來確定企業的問題所在；之后針對性地進行培訓，幫助企業建立管理體系；然后運行一段時間，再次進行評估；之后再進行持續地改進。

促進負責任供應鏈建設提升產業競爭力

《WTO經濟導刊》：您認為由中國紡織工業協會來推動中國廣大紡織企業的社會責任建設工作具有什么特別的意義和優勢?

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2007年對于中國制造來說，可謂是“多事之秋”。先是中國食品出口受列了“有毒論”影響，緊接著又是中國制造的玩具被召回，還有中國制造的鞋帽服裝類產品在國外屢受反傾銷等貿易壁壘阻礙。一時間，“中國制造”似乎成了風暴中心，多少人的神經因此而緊張，多少家媒體的視線又在時時注視著中國企業，而在風暴中心的中國企業，又將何去何從?

受人民幣升值、服裝出口退稅率下調、銀行多次加息、勞動力成本提高、物價漲幅過快等主要因素影響，據海關統計：今年上半年，我國出口紡織服裝735.3億美金，比去年同期增長17.4％，增幅較去年同比下降了7.1個百分點。越來越多的國家出于保護其國內紡織行業的利益而對我國紡織品出口加以限制。如土耳其外貿署12月24日第26386-2006/6號官方公報稱，依據2004年制定的《關于特定紡織品進口監控和保障措施條例》的規定，土耳其政府認為自中國進口紡織品對土耳其市場造成市場擾亂或市場擾亂的威脅，因而決定2007年繼續對我國出口44類紡織品實施配額限制。而隨著歐盟第6次“擴容”的步伐加快，保加利亞、羅馬尼亞也成為了歐盟成員，從我國出口運輸到保、羅兩國的相關類別紡織品也將被納入《中歐紡織品諒解備忘錄》管理，出口數量增幅也將被限制。而據統計數據顯示，2006年，這兩個國家已成為我國紡織品進出口金額大幅增長的貿易伙伴。因此，對于廣大與上述國家有較大紡織品，貿易往來的企業無疑于雪上加霜。

針對國內企業的社會責任問題受到了國際和國內社會的普遍關注，幾乎所有的歐美企業都對其全球供應商實施社會責任評估和審核，只有通過審核與評估，才能建立合作伙伴關系。由此帶來的問題是：對于同一家供應商和制造商，需要應對不同客戶的守則的要求，并重復接受不同客戶的審核。因此，國內企業希望制定一個通用的社會責任標準，以減少企業負擔。

當“中國制造”出口頻頻受阻，國外來華“驗廠”風潮一浪高過一浪之時，中國紡織服裝企業應該如何面對越來越高，也越來越隱蔽的國外“技術壁壘”?本刊記者于2007年9月12日－14日先后采訪了愛慕公司蘇州生產廠以及紅豆集團，親自探訪實施CSC9000T為中國紡織服裝企業帶來的效果。

制定中國產業界自己的社會責任管理體系――CSC9000T

CSC9000T――中國紡織企業社會責任管理體系，是中國紡織工業協會基于相關中國法律法規和有關國際慣例、符合中國國情的企業社會責任管理體系，采用與ISO9000管理體系相同的PDCA(策劃－實施－檢查－改進)管理模式，便于企業在推行CSC9000T社會責任管理體系時，將其納入企業的整體管理中去。CSC9000T是中國第一個標準化的企業社會責任管理體系，也是國內第一個行業性企業社會責任行為準則。

CSC9000T的核心是建立以人為本的社會責任管理體系，規范企業行為，建立工會組織，健全員工勞動合同，建立和諧的勞資關系，保持舒適的工作環境，提高工作效率?？紤]到國內企業安全生產的現狀，CSC9000T管理體系特別加強了職業健康與安全的管理規范，以幫助企業切實改進管理，在為員工健康與安全著想的同時，降低企業的運行風險。在全球化的背景下，企業在經濟和社會活動中扮演著重要角色，同時也被要求承擔起相應的社會責任。作為傳統的勞動密集型產業，紡織服裝行業首先感受到國際供應鏈上的社會責任要求。這也觸發了紡織服裝行業率先深入研究社會責任問題，積極尋求對策。2005年5月，中國紡織工業協會正式了CSC9000T總則及細則。2006年3月，CSC9000T實施指導文件。CSC9000T在摸索中前行

CSC9000T首先是行業自律措施，同時明確定位于管理體系，既有別于其他第三方標準，又著力于有效解決中國紡織企業的實際問題。如特別加強了職業健康與安全的管理規范，以切實減少生產安全事故；增加了對勞動合同的規定和規范，以及工會組織和集體談判權的規定，幫助員工維護權益，從根本上減少勞資雙方的矛盾等等。

2006年3月，CSC9000T試點工作正式啟動，確定了首批10家試點企業和1家試點產業集群，2006年4月開始按照初始評估、培訓、復評3個階段進行。試點工作的主要內容是幫助試點企業建立、完善企業社會責任管理體系，同時進一步改進、完善CSC900T實施指導文件。到2006年底，已經有9家試點企業建立起了CSC9000T管理體系，成為首批CSC9000T執行企業。為了加大推廣力度，2006年12月，“10+100+1000項目”正式啟動，“十百千項目”即在國內100多家紡織服裝產業集群中，選擇10家產業集群作為推廣試點地區，并從這10個產業集群中選擇100家骨干企業建立社會責任管理體系，以10個集群為主選擇1000家中小企業進行社會責任基礎培訓以及能力建設培訓，并在項目實施過程中，為各產業集群、骨干企業以及中小紡織服裝企業培養1500名左右企業社會責任管理人員。

在選擇試點企業和試點產業集群的時候，選取的企業都是在業內具備較強實力，且有一定外貿經驗的企業。通過策劃實施的“初評”之后，多家企業均在不同程度上發現了自身存在的一些缺陷和問題。比如愛慕公司的生產廠――蘇州美山子制衣有限公司在倉庫的緊急出口處沒有足夠的照明設施，倉庫安裝的是普通的白熾燈而沒有在外面加裝防爆護網；紅豆集團參與實施CSC9000T的西服廠在評估初期，存在著員工的廁所蹲位沒有按照男女職工比例進行安排等細節方面的問題。

兩家企業通過初評，都找出了各自存在的問題。制度上存在的問題，可以通過修改制度進行改進；工藝流程上存在的問題，可以通過改進流程和工藝來解決；但真正推動CSC9000T順利實施的，還是標準參與者――廣大生產一線的工人。如何讓工人真正意識到推進企業社會責任是企業必須進行的工作，兩家企業的項目負責人可謂是煞費苦心。愛慕公司生產廠蘇州美山子制衣有限公司意識到，僅僅進行員工培訓活動和社會責任宣講是不夠的，公司必須要從精神層面上多關懷員工，通過組織各種集體生活，豐富廣大員工的精神生活。公司每年都要組織大型文藝晚會，夏季還會進行卡拉ok大賽、露天影院等活動；公司還定期組織員工與總經理面對面的座談，通過抽簽的形式，讓生產一線的職工能與公司的總經理直接進行交流，解決實際問題。紅豆集團進行試點的西服廠在實 施初評之后發現職工與工廠管理層的溝通不夠充分，因此在經過討論之后決定：將西服廠廠長和工會主席的手機號碼等聯絡方式在公告欄向全廠職工公布，全廠職工可以及時將工作上的問題與管理層進行溝通。

我們會用高效率來回報企業

曾有人不解的問到：現在中國制造的發展態勢大好，為什么還要花錢費力的去搞什么企業社會責任呢?這是不是有點太超前了呢?經歷過多次國外企業“驗廠”的紅豆集團副總經理葉薇女士用一個形象的比喻來形容實施CSC9000T前后，企業面對“驗廠”的改變，她說：從前來驗廠，我們都會提前準備很多天，生怕有了什么差錯而影響公司接單。可以說從前是打著“牛屁股”前進；而通過實施CSC9000T之后，我們的制度都清楚明白的打印出來張貼在企業公告欄里，企業員工也都能知曉自己的權力和義務。企業制度系統化之后，企業運行更加有序，現在來“驗廠”也不再感到“如臨大敵”，而是一切都按照程序進行就能通過檢查，甚至有些標準比國外檢查標準還要高，我們的變化讓外商非常滿意，一般都是一次就能通過檢驗。現在我們是牽著“牛鼻子”往前走。通過CSC9000T的相關培訓、宣傳和交流，越來越多的紡織企業認識到企業社會責任工作的重要性，改變過去被動應付“驗廠”，追求短期效益的做法，轉而采取主動措施，改進內部管理，以求長期可持續發展，增強了企業凝聚力，提升了企業的核心競爭力。

近年來，由于熟練勞動力短缺，再加上紡織服裝企業工作時間長，工資水平沒有較強競爭力?！爸槿恰?、“長三角”地區相繼出現了“用工荒”，今年在蘇州地區，就有兩家內衣生產企業因為招聘不到合適工人而無法如期完成訂單而被迫停產。但是同樣在蘇州，同樣是從事內衣生產企業，愛慕集團生產廠――蘇州美山子制衣有限公司由于實施了CSC9000T，2007年春節后的返工率高達98％，這比實施前的返工率提高了7-8個百分點。同時，返工回廠的職工還為企業介紹了來自家鄉的新員工，員工隊伍的穩定，不僅降低了企業的培訓成本，更為企業增添了新生力量。美山子制衣有限公司正在籌劃的第二、三期擴建工程正在緊張的施工中，預計到2008年，工廠將建成有70多條生產線的車間，還有能容納1000名員工的宿舍。一邊是停產，一邊是擴建，CSC9000T的功效不言自明。

實施CSC9000T管理體系在重點企業的試點，對提升企業管理水平以及核心競爭力起到了顯著的作用。人力資源是企業的核心資源之一，企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。通過實施社會責任管理體系，企業進一步規范經營管理行為，提升了企業形象和品牌形象，提高了以人力資源管理為核心的企業綜合管理水平，增強了企業凝聚力，提升了企業的核心競爭力。紅豆集團參與試點的西服廠在參與了CSC9000T管理體系評估之后，工廠廠長的手機號碼在公告欄公開，經常有員工向廠長反映存在的問題。無錫的夏天空氣濕熱，而有著上百臺機器的車間溫度更高，車間空調是否打開并沒有一個統一的標準，因此酷熱難當的工人就給廠長發了條短信，反映溫度高的問題。廠長收到短信后，立刻解決了問題，并制定了以溫度計的溫度為標準，超過高溫I臨界點就打開空調，而不再以是否感覺到炎熱為標準的規定，并公布在公告欄里。當工人們在涼爽的車間工作后，又有員工給廠長發了一條短信，短信說：我們知道企業開空調是有成本的，但是請您放心，我們會以高效率回報企業的!空調的事情雖小，但卻事關員工的勞動熱情與積極性，實施CSC9000T的初衷也是為了通過內部管理機制提升員工的參與度和勞動效率。

CSC9000T也要“走出去”

許多國家(包括歐美發達國家及發展中國家)頻繁對我紡織出口產品進行貿易限制。種種跡象表明，這種限制還有加劇的趨勢，盡管中歐、中美達成紡織品協議，但中國紡織品產能、產量、出口量等均居世界第一，中國紡織業具有較強的競爭力是一個客觀現實，這表明今后我國的紡織出口形勢并不會一帆風順。歐美等發達國家將更多地利用反傾銷、市場經濟地位、社會責任標準等新措施限制中國紡織品的出口。可以肯定地說，中國紡織已經進入了國際貿易摩擦的高發期。

面對這樣嚴峻的挑戰，商務部提出了“走出去”戰略，而作為“走出去”戰略的重要組成部分，建立“境外經濟貿易合作區”并到海外投資建廠成了廣大中資企業的新路。作為境外經濟貿易區之一的“柬埔寨太湖國際經濟特區”成為了紅豆集團率先邁向海外生產基地的第一步。在柬埔寨投資，與國內相比，一些優惠政策充滿誘惑，對于深受中美、中歐配額、市場糾紛困擾的紡織企業尤其如此。柬埔寨可以作為第三國，生產中國企業接單的產品，因其勞動力成本低廉，而紡織品出口又不受歐美國家配額以及其他貿易壁壘的優勢為中國企業所青睞。

篇(5)

【關鍵詞】企業；環境；環境審核；環境社會責任；管理

中圖分類號：F27 文獻標識碼A： 文章編號：1006-0278（2014）01-090-02

一、企業環境社會責任的概念

企業社會責任以企業在追求利潤最大化同時，主動承擔起推動社會進步、關注自然資源、生態環境、維護市場秩序、扶助社會弱勢群體、參與社區發展、保障職工權益，履行對利益相關者和社會公共事業的責任為內容，隨著經濟全球化和社會的發展，已成為全球不可遏止的一種發展趨勢。在企業社會責任實施過程中，企業如何摒棄傳統公司法“股東利益最大化”的影響，從企業經營的長遠利益出發，樹立起企業社會責任的理念，以人為本、以社會為本，加強內部管理，積極主動地投身于企業社會責任運動中，顯得尤其的重要。而國家如何通過立法的完善與政策的鼓勵，創造良好的實施企業社會責任的氛圍，為企業履行社會責任創造良好的外部環境，營造公平、公正、誠信、和諧的市場秩序，在全社會形成尊重、支持企業社會責任的局面，使更多的企業自愿、主動地參與到企業社會責任運動之中，也是企業社會責任實施的一項重要內容。

企業環境社會責任是指企業在追求自身營利最大化和股東利益最大化的過程中，對生態環境保護和社會可持續發展所承擔的社會責任，企業環境責任包括企業在保護環境方面所承擔的法律責任和道德責任。企業環境社會責任是企業所要承擔的社會責任的重要組成部分。研究企業環境社會責任對構建和諧社會具有重要的價值?，F如今的競爭，不僅僅是產品的競爭，還包括企業形象。企業環境社會責任對企業形象的提升具有重要的意義。在21世紀企業環境社會責任將成為最具競爭優勢的資源之一，決定著企業的存亡與發展。在構建和諧社會、大力發展循環經濟的今天，企業應由“經濟人-社會人-生態人”逐漸轉變。

二、環境審核現狀

ISO14011中環境審核定義為：“客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷特定的環境活動、事件、狀況、管理體系。或有關上述事項的信息是否符合審核準則的一個以文件支持的系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方。”

環境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：第一方審核組織內部進行的環境管理體系的審核。第二方審核通常是對供應商的環境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔。第三方審核通常是以ISO14001標準的認證為目的，由獨立公正并由權威部門認可的機構來承擔，這種審核和評價要求相當嚴格。第一方審核通常稱為內部審核，而第二方和第三方審核通常統稱為外部審核。

說到環境審核，必須提到國際環境管理標準ISO14000，是國際標準組織借鑒英國的BS7750和歐共體（EEC）的《工業企業自愿參加環境管理和環境審核聯合體系的規則》，簡稱EMAS，質量管理體系ISO9000的基礎上制定的環境管理標準。ISO14000適用于一切組織。

在實際環境審核實踐中，環境審核分為環境體系審核，環境法規符合性審核以及環境專項審核。目前，企業自身發展所做的環境管理體系審核和綠色供應鏈管理下的環境審核為最常見的，也是最主要的環境審核。還有一種是由于政府環保部門的企業信息公示和NGO組織等公眾媒體公開披露的企業違害環境的信息，企業為了樹立良好的企業形象，請獨立的第三方審核機構就環境危害事故做的專項環境審核。

世界頂級IT商家蘋果公司，近來，同意與環境組織共同審查其供應商的環境問題。在公共環境研究中心（簡稱IP E）以及其他環保組織的推動下，蘋果公司的多數供應商將接受不同形式的環境審核，并根據需要將審核結果公示于公眾環境平臺。這種綠色供應鏈環境審核將成為一種趨勢，特別是對于國際品牌公司，如微軟，沃爾瑪，耐克，阿迪達斯等。

三、企業環境社會責任管理

企業應承擔起應有的環境保護責任，在任何情況下都采取對環境負責的行為。近年來，我國企業社會責任的落實取得了一些進展，在履行環境責任方面也取得了一些成績，我國已經締約或簽署了包括《斯德哥爾摩公約》、《巴塞爾公約》、《京都議定書》等50多項國際環境公約，積極地承擔起環境問題的國際責任。

隨著人們的環境意識不斷加強和可持續發展的觀念深入人心，環境因素對產品競爭力的影響將會越來越大。目前，我們衡量一個企業的產品競爭力，除了它的價格競爭力和非價格競爭力（即產品的質量、包裝、品牌及服務等）以外，還應加上一個環境因素，即環境競爭力。

企業環境社會責任管理的途徑有如下建議：

1.企業應加強企業環境管理體系的構建。環境管理體系是提高企業環境管理水平的重要手段，因此建立企業內部的環境管理標準體系是非常必要的。它是企業環境管理行為的系統、完整、規范的表達形式，有利于高效、合理地系統調控企業的環境行為，有利于企業實現對社會的環境承諾，保證環境承諾和環境行為活動所需的資源投放和有效措施；通過循環反饋，保持企業環境管理體系的動態優化。企業主動要求通過國際標準化組織制定的ISO14000環境標準系列的認證，以防止其生產或產品對環境的不利影響。

2.企業推行清潔生產體系。企業在生產鏈上實行“綠色供應”，即向上游供應企業提供“綠色供應標準書”，規定產品、材料、部件的各種標準。清潔生產是對生產過程與產品采取整體預防的環境策略，減少或者消除它們對人類及環境的可能危害，同時充分滿足人類需要，使社會經濟效益最大化的一種生產模式。

3.企業推行綠色供應鏈管理。優先選取具有“ISO14001”認證資格或推行“環境管理體系構建”的企業作為供應商，采購對環境影響小的部件、材料、原料。綠色供應鏈是由原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、用戶組成的鏈狀結構、通道或網絡。在供應鏈的各個環節從原材料獲取到產品的制造、運輸、使用過程都會產生廢棄物，對環境造成嚴重的污染，威脅人類的健康和生態平衡。

4.企業應進行環境法規符合性審核。企業研究環境法律法規體系，進行企業適用法規的符合性評價。法規審核是企業對環境法律和其他要求程序文件，以及與遵守法律法規相關要素等程序文件的實施情況，以及受審核組織各部門遵守法律、法規的實際情況進行審核。

5.企業及時關注環境信息披露。企業通過環境信息披露可以滿足消費者、投資者、管理者等利益關系人對環境信息的需求，從而使得自己獲得競爭優勢。

將環境保護與其經濟利益結合起來，從而降低企業經濟活動中對環境所可能造成的不利影響；通過信息披露向公眾表明其無污染的特性或為環境負責的態度，從而消除公眾對企業存在的誤解并減輕公眾對其的環境保護所施加的壓力；四是信息透明可以使得其他機構借鑒到在環境保護上一些好的做法并獲取可循環利用的資源信息，并使得政策制定者能夠做出更為有效的決策。

四、結束語

篇(6)

中國石油天然氣集團公司（以下簡稱中國石油）一直是中國企業社會責任報告的引領者和重要推動力量。4月27日，中國石油2015年度社會責任報告暨《中國石油扶貧開發（2006-2015）企業社會責任專題報告》。對于中國石油十年的社會責任報告及實踐之路，我有三點看法和體會。

中國石油是中國企業社會責任報告發展的先鋒和核心推動者。十年前，中國石油是中國最早的一批企業社會責任報告的研究者和者。十年來，中國石油不斷與時俱進，已由當初的單一企業社會責任報告，發展到由年度企業社會責任報告、國別社會責任報告和各種專題社會責任報告構成的報告體系。又在報告體系的不斷深化發展中形成了利益相關方溝通和參與體系，開展了加油體驗日、大學生記者團走進中國石油等活動，并通過微博、微信、手機閱讀等方式加強與社會公眾的溝通。

中國石油是通過報告和溝通推動社會責任管理不斷完善發展的實踐創新者。十年來，中國石油通過持續高質量的社會責任報告，改進與社會各方的溝通，完善利益相關方參與機制，不斷推動社會責任實踐的深入發展，同時企業社會責任管理體系也不斷完善。2006年，中國石油就率先在國內制定了《企業社會責任報告制度》；2010年，成立專門社會責任管理工作委員會，設立外部專家咨詢組；2015年，通過制定和實施《中國石油履行社會責任指引》全面推動公司社會責任管理。形成了公司社會責任管理工作委員會領導、主管部門牽頭組織、業務部門分工負責、企事業單位全面參與的工作機制，建立起以制度建設、組織架構和能力建設為基礎的較為完善的社會責任管理體系。這也是特大型企業通過社會責任報告和社會責任溝通穩步推進社會責任管理體系建設的典范實踐。

中國石油是中國企業社會責任國際化發展的重要探索者。十年前，中國石油的第一份企業社會責任報告就是在充分研究國際同行的經驗基礎上，參照有關國際標準來編制的。這表明中國石油一開始就是以國際一流優秀企業的標準和全球企業公民的目標來要求自己的。從專業的角度來看，中國石油的社會責任報告已經進入國際同行的行列。今年的報告中給出議題索引欄目，20個議題，47個子議題，反映的是一個特大型企業集團對履責理念和課題的駕馭。更為重要的是，中國也一直非常注重全球責任的擔當。我們從每年年度報告和相關國別報告中可以看到中國石油國際社會責任實踐的披露。今年的報告給我一個突出的印象是對全球可持續發展重大議題的積極承諾和回應。報告中明確表態公司支持巴黎氣候大會提出的“全球氣溫升幅控制在2度以內”的目標。同時也積極回應2015年聯合國的《全球可持續發展目標》。今年同期的《中國石油扶貧開發（2006-2015）企業社會責任專題報告》就是對其中“在世界各地消除一切形式的貧困”目標的一項積極行動。

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中國紡織工業協會根據行業面臨的新形勢，在推動行業技術進步、加快結構調整、促進產業升級、擴大對外交流與合作、提高行業整體素質以及提升行業國際形象等方面做了大量卓有成效的工作。特別是在企業社會責任建設方面，按照中央提出的“樹立科學發展觀和建設和諧社會”總體要求和我國有關的法律法規，參照國際慣例，并根據中國紡織行業的實際情況，在國內率先推出了帶有行業自律性質的CSC9000T中國紡織企業社會責任管理體系；2006年開始至今又卓有成效地開展了CSC9000T的試點實施工作，并與國際相關組織和采購商進行了廣泛交流和友好合作。從試點情況來看，各地、各有關企業精心組織，細化措施，發現問題，總結經驗，已取得了積極成效――促進了企業管理觀念的轉變，提高了企業依法生產經營的理念，提高了企業管理水平和核心競爭力，提高了企業勞動生產效率和經營效益，在國內外獲得良好影響并改善了行業的國際形象。我們欣喜地看到，并熱烈祝賀中國紡織企業社會責任管理體系(CSC9000T)研究項目獲得了2007年全國紡織行業科技進步一等獎。中國紡織工業協會在加強企業社會責任體系建設方面的做法和經驗也是很值得其他行業學習借鑒的。

十七大報告提出“要按照民主法制，公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求，積極構建和諧社會”。當前，太力推進企業社會責任建設是構建和諧社會的重要內容，是堅持以人為本、發揮人力資源的創造性，加強行業自律、提高勞動生產率的客觀要求，是推動紡織行業產業結構優化升級、促進可持續發展和轉變發展方式的重大舉措。

國家發改委十分重視企業社會責任在紡織行業結構調整和產業升級中的積極作用，將其作為指導紡織行業貫徹落實科學發展觀、實現健康可持續發展的重點工作。去年4月，國家發改委會同財政部、商務部等九部委聯合下發了《關于加快紡織行業結構調整、促進產業升級的若干意見》，明確提出了要“加大對中國紡織企業社會責任管理體系(CSC9000T)的宣傳推廣，推進落實企業社會責任”；去年7月，國家發改委與歐盟企業總司聯合舉辦了中歐企業社會責任的高層論壇，增進了對企業社會責任理念的溝通和認識。去年12月，中國紡織企業社會責任管理體系的推廣應用項目得到了國家專項的支持，今年4月，我委在向國務院《關于一季度經濟形勢的匯報》中提出要“率先在輕工、紡織等勞動密集型行業開展企業社會責任工作試點”，今年，中國紡織企業社會責任管理體系(CSC9000T)已被國家發改委列入了行業標準計劃。下一步，國家發改委將繼續支持中國紡織工業協會“10、100、1000”試點工程的實施。

下面，我就我國企業社會責任建設提幾點意見：

1、要堅持企業為主體與政府引導相結合。

發揮企業在加強社會責任建設中的主體作用，充分調動企業履行社會責任的積極性和主動性；政府部門要加強引導和監管，完善企業履行社會責任的體制和政策環境，營造良好的社會氛圍，行業協會要從加強行業自律的角度推進企業履行社會責任。逐步形成政府引導、行業推動、企業實施和社會參與的工作機制。

2、堅持規范與倡導相結合。

企業履行好社會責任，必須依法經營，我國現行的法律法規已基本涵蓋了涉及企業社會責任各個方面，如：安全生產、環境保護、節約資源、勞動保護、職工權益等都有明確的法律法規。這些法律法規為規范企業經營行為，推動企業履行社會責任提供了法律保證。同時，要廣泛開展宣傳教育，全面增強企業社會責任意識，鼓勵和引導企業自覺履行非法定社會責任。

3、堅持履行社會責任與促進企業發展相結合。

把加強企業社會責任作為建立現代企業制度和提高綜合競爭力的重要內容，大力轉變經濟發展方式，促進結構調整、技術創新，管理創新，節能資源，保護環境，保障勞動者、消費者的合法權益。企業要在堅持科學發展、清潔發展、和諧發展的過程中，不斷提高自身承擔社會責任的能力和水平。

4、堅持重點突破與全面推進相結合。

在全面倡導加強企業社會責任的同時，要選擇重點領域、重點地區和重點企業先行推動，中國紡織工業協會已在這方面做了有益的嘗試，希望在重點突破和綜合試點的基礎上，不斷總結經驗，逐步推開，以減少工作的盲目性。

5、堅持積極開展國際交流與合作相結合。