序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公共關(guān)系策劃書范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

Vocational Marketing Majors' Public Relations Ability Research and Practice

ZHOU Yaqin

（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）

Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.

Key words vocational; marketing; public relations capacity

當前，許多高職院校的相關(guān)專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，如市場營銷、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等，因為每個專業(yè)的人才培養(yǎng)目標各不相同，因此，即使是同一門課程，在專業(yè)知識的講授和學(xué)生技能培養(yǎng)方面也應(yīng)有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課，為開好這門課程，切實提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的公關(guān)能力，我們需要深究三個問題：第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營銷體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場需求，學(xué)生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應(yīng)該如何開展教學(xué)，讓學(xué)生熟練掌握必備公關(guān)知識的同時具備這些公關(guān)能力。其中，第一個問題是基礎(chǔ)，只有先把這個問題回答好，才能深入探究市場營銷學(xué)生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問題。

1 公共關(guān)系在市場營銷中的重要作用

當今市場競爭是一種注意力的競爭，人心的競爭，傳播的競爭和關(guān)系的競爭。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競爭力的法寶，它運用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法，使企業(yè)營銷進入一種藝術(shù)化的境界。

1.1 公共關(guān)系在市場營銷中的信息采集作用

信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺器官，需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息，并及時提供給相關(guān)決策管理部門，以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機會、準確開發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場營銷計劃、及時應(yīng)對突發(fā)或危機事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對復(fù)雜多變的社會環(huán)境時刻保持高度的敏感性，維持企業(yè)與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡。

1.2 公共關(guān)系在市場營銷中的形象塑造作用

現(xiàn)代社會，企業(yè)形象已成為競爭利器，“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識。當前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種，一是進行CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）設(shè)計，讓社會公眾和內(nèi)部成員更好地認知其組織理念、價值觀、行為方式、以及具有極強感染力和傳播力的視覺標識，進而在公眾心中樹立其優(yōu)良且具個性化的組織形象，達到內(nèi)聚人心，外擴影響的目的。二是企業(yè)通過開展良好的公關(guān)工作，有效提升其知名度、美譽度、和諧度，并增強其市場競爭力，從而獲得更多消費者的認同和贊譽，不僅能夠留住老顧客，而且還能有效吸引新顧客。可以說，良好的形象是企業(yè)極為重要的無形資產(chǎn)，并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財富。

1.3 公共關(guān)系在市場營銷中的宣傳推廣作用

公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門作為企業(yè)的“喉舌”，要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息，以便讓公眾了解和熟悉企業(yè)，進而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過制造輿論和引導(dǎo)輿論來宣傳組織，美化組織形象。

1.4 公共關(guān)系在市場營銷中的溝通協(xié)調(diào)作用

公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會的橋梁，企業(yè)通過公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流，以保持友好和諧的關(guān)系，為企業(yè)順利開展營銷工作打下“人和”的基礎(chǔ)。可以說，缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動一定是不成功的，也沒法達成企業(yè)既定的公關(guān)目標，甚至還可能對企業(yè)的營銷工作帶來反作用。

1.5 公共關(guān)系在市場營銷中的危機管理作用

在現(xiàn)代社會，優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機管理意識和能力，在警惕防范危機發(fā)生的同時，更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機防范的天盾，在危機來臨之時有效防范，在危機發(fā)生之后，能夠迅速、有效地處理，將負面影響降到最低，并且及時進行危機修復(fù)，重獲公眾的信任和支持。否則，企業(yè)危機將直接導(dǎo)致消費者對企業(yè)的信任度降低，購買意圖下降，進而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的銷量急劇降低，利潤下降，甚至出現(xiàn)財務(wù)危機，企業(yè)破產(chǎn)倒閉。可以說，公共關(guān)系的危機管理職直接關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡，每個企業(yè)，企業(yè)中的每一個員工都需時刻保持對危機的警惕性，公關(guān)人員更應(yīng)具備防范和處理企業(yè)危機的能力。

綜上，公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機管理等作用，與促銷和廣告效果的短期性、周期性比較起來，它更“走心”，更著重于長期的效果和影響，從而也能更有效推動品牌進入消費者的心智，最終大力促進產(chǎn)品（服務(wù)）的銷售，幫助企業(yè)提高利潤，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

2 市場營銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力

根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮的重要作用，我們不難看出，高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力有：（1）信息收集能力;（2）企業(yè)形象塑造能力;（3）公關(guān)活動策劃能力;（4）協(xié)調(diào)溝通能力;（5）處理企業(yè)危機能力。

3 市場營銷專業(yè)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)對策

對營銷學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，不僅要讓他們樹立通過公關(guān)來開展營銷工作的觀念，還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識和理論，更重要的是，要通過開發(fā)與設(shè)計一些有針對性的實訓(xùn)項目來培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力，即任課教師采用項目教學(xué)法來開展教學(xué)工作。

在具體教學(xué)實踐中，可將全班學(xué)生組建成4～5人的項目團隊，將項目的全部工作任務(wù)在課程教學(xué)中交予學(xué)生合作完成。學(xué)生從組建團隊開始，需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫、撰寫一份公關(guān)活動策劃書、在校園內(nèi)組織開展一次公關(guān)活動、處理一次公關(guān)危機這六項實訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)由學(xué)生自主完成，自主評價，在這個過程中，市場營銷學(xué)生必備的公關(guān)專業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。

實訓(xùn)一：公關(guān)案例分析。

實訓(xùn)目的：學(xué)生了解和熟悉現(xiàn)代社會公共關(guān)系工作開展的現(xiàn)狀，通過典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開展新公關(guān)的，同時深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對市場營銷帶來的實質(zhì)性重要幫助。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報紙上查找相關(guān)資料，深入分析中國公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀，并找出跟市場營銷緊密相關(guān)的近年來的公關(guān)典型案例，并對案例進行專業(yè)、深入的分析，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進行演講。

實訓(xùn)評價：對公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場營銷的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。

實訓(xùn)二：企業(yè)CIS案例分析。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握CIS基本知識，能夠運用所學(xué)知識分析某企業(yè)的CIS，理解CIS在市場營銷中的運用，為自己今后幫助某組織設(shè)計CIS打下堅實的基礎(chǔ)。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，每個小組查找企業(yè)CIS的典型案例，找到其MI（理念識別系統(tǒng)）、BI（行為識別系統(tǒng)）和VI（視覺識別系統(tǒng)），并重點分析這三個子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運用CIS開展營銷工作的，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進行演講。

實訓(xùn)評價：案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。

實訓(xùn)三：公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報告的撰寫。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟，能夠獨立或與人合作開展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報告的撰寫。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，根據(jù)前期對公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解，選擇一個典型組織的典型項目，為這個項目從各方面搜集資料，完成前期調(diào)研，并撰寫一份公關(guān)調(diào)查報告。

實訓(xùn)評價：搜集資料時思路的清晰、完整性，資料搜集的全面性，調(diào)研方法的正確性、可行性，調(diào)研報告的準確性、邏輯性。

實訓(xùn)四：撰寫一份公關(guān)活動策劃書。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)活動策劃書的內(nèi)容要求和寫作技巧、方法。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展公關(guān)活動策劃書的撰寫，內(nèi)容必須包含項目背景、項目調(diào)研、項目策劃、項目執(zhí)行和效果評估，并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學(xué)生結(jié)合PPT文檔進行演講。

實訓(xùn)評價：策劃書內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學(xué)生演講的精彩程度。

實訓(xùn)五：在校園內(nèi)外組織開展一次能提高學(xué)校或班級形象的公關(guān)活動。

實訓(xùn)目的：學(xué)生真槍實戰(zhàn)地組織開展一次公關(guān)活動，其有效執(zhí)行活動策劃書能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細致考慮問題等能力將得到極大增強，另外，學(xué)生在活動組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生在已完成的公關(guān)活動策劃書的指導(dǎo)下，以班級為單位，組織開展一次真實的能提高學(xué)校或班級形象的公關(guān)活動，公關(guān)課程任課教師全程指導(dǎo)和提供力所能及的幫助。

實訓(xùn)評價：活動參與者的參與度、媒體的報道量、對學(xué)校或班級形象的提升度。

實訓(xùn)六：處理一次公關(guān)危機。

實訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)危機的產(chǎn)生原理、過程和處理技巧和方法。

實訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，通過各種渠道查找最近發(fā)生的典型公關(guān)危機，可選擇的危機公關(guān)主體包括企業(yè)、明星、政府、學(xué)校等組織，分析其危機產(chǎn)生的根源、發(fā)展現(xiàn)狀、對市場營銷工作的影響，提出合理的解決方案，制作成PPT，在全班進行展示。

篇(2)

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系； 高職； 課程； 教學(xué)改革

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 056

[中圖分類號] G420 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02

我國高職院校公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)的主要是為各企事業(yè)單位從事整體形象策劃，全方位為企業(yè)處理各項公關(guān)事務(wù)、進行整體企劃，為企業(yè)提供戰(zhàn)略、識別、文化、顧客滿意與形象推廣等服務(wù)的專門性人才。因此，公共關(guān)系作為一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實踐性極強的專業(yè)課程，在我國的經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。對于這樣一門課程怎樣通過有效的課堂教學(xué)盡量縮短理論學(xué)習(xí)與實踐運用之間的距離，達到培養(yǎng)學(xué)生技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是目前高職院校公共關(guān)系學(xué)教師面臨的一項重要課題。

1 高職公共關(guān)系課程教學(xué)的現(xiàn)狀

我國高職院校開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)已有十幾年的歷史了，盡管高等公共關(guān)系教育在為我國培養(yǎng)急需的公關(guān)人才方面發(fā)揮了巨大的作用，但也應(yīng)該看到，由于高職公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等基本沿用本科教學(xué)的體系，目前高職院校公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)存在諸多問題，如教材、教學(xué)目標、教學(xué)手段與方法、教學(xué)內(nèi)容、教師素質(zhì)以及教學(xué)水平等因素都影響高職公共關(guān)系課堂教學(xué)的實效性，更不利于培養(yǎng)真正能夠適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的公共關(guān)系從業(yè)人員。

1.1 公共關(guān)系課程教學(xué)重理論輕實踐

目前，高職公共關(guān)系課程教學(xué)仍然沿用傳統(tǒng)的上課模式和講課思路，習(xí)慣性、程序化的教學(xué)法已被廣泛認可。這種以課堂教學(xué)為陣地，以教材為內(nèi)容，以滿堂講為模式的課堂教學(xué)方法，對學(xué)生掌握理論基礎(chǔ)知識，奠定扎實的學(xué)科基礎(chǔ)，無疑是收到了良好的效果。但這樣的傳統(tǒng)教學(xué)模式如果在高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中完全效仿，全套常規(guī)采用就顯得沒有高職教學(xué)特色。這種只重理論教學(xué)的“滿堂灌”式的教學(xué)模式在很大程度上無法激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力、自主性和興趣，特別是職業(yè)性沒有得到很好的激發(fā)。

1.2 公共關(guān)系課程實踐性教材嚴重不足

我國高職院校公共關(guān)系教材多為借用本科教材或沿用專科、原成人高校和中專教材，其基本上是“本科壓縮型”，內(nèi)容偏多、理論偏深、實踐性內(nèi)容嚴重不足，在以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程與教學(xué)內(nèi)容體系上存在嚴重不足，難以達到高職教學(xué)的基本要求。公共關(guān)系實踐性教材的不足已成為制約高職公共關(guān)系人才培養(yǎng)的瓶頸，給教學(xué)帶來一定困難，嚴重影響了教學(xué)質(zhì)量。

1.3 公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容、手段和方法陳舊

首先，在教學(xué)內(nèi)容方面，基本上都是在本科教材的基礎(chǔ)上簡單加了一些案例，理論內(nèi)容太多，教學(xué)內(nèi)容不夠簡明，使基礎(chǔ)相對薄弱的高職學(xué)生難以聽懂所學(xué)內(nèi)容，以至于逐漸喪失了學(xué)習(xí)興趣。

其次，教學(xué)方法和手段單調(diào)，過多的理論講解使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣沒有被激發(fā)起來，達不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。在目前的高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中，往往是老師說的多，學(xué)生練的少；“務(wù)虛”的多，“務(wù)實”的少。本來實踐性很強、內(nèi)容豐富的公關(guān)知識教育，也就變成了呆板干澀的“黑板公關(guān)”。究其根源，是由于我們的教學(xué)缺乏由理論到實踐的轉(zhuǎn)移，缺乏一種中間狀態(tài)。

第三，考試形式單一，多數(shù)高職公共關(guān)系專業(yè)以最后的理論考試成績?yōu)橹鳌；蚩荚嚨男问讲粔蚩茖W(xué)，難以達到教學(xué)的目的，不能反映學(xué)生的真實水平。

2 改革高職公共關(guān)系課程教學(xué)的舉措

2.1 公共關(guān)系課程要加強實踐教學(xué)

高職教育人才培養(yǎng)目標的內(nèi)涵是以培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)型人才為目標，其核心質(zhì)量和標準為“職業(yè)行動能力”的培養(yǎng)。因此公共關(guān)系課程在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)該加強實踐教學(xué)，要按照公關(guān)工作程序和每個環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標準，安排課程的順序和進度，構(gòu)建模擬化工作情境，使學(xué)生獲得“工作過程”系統(tǒng)化的知識。

根據(jù)公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，可將實訓(xùn)分為兩個遞進的層次。第一層次，使學(xué)生獲得“工作過程”系統(tǒng)化的知識。在公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估等課程環(huán)節(jié)實施后，要求學(xué)生完成擬設(shè)情境的相關(guān)公共關(guān)系調(diào)查報告、公共關(guān)系策劃書，并提交書面材料。此階段達到的目標是：熟悉公關(guān)工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、創(chuàng)意性的特點，掌握公關(guān)調(diào)查報告、策劃書的寫作要領(lǐng)和技巧，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。第二層次，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通、合作交流的能力以及良好的形象意識。鼓勵每個小組成員相互配合，上臺展示本小組的工作成果，與同學(xué)分享遇到的困難和收獲的感悟，展開廣泛的討論，教師控制每小組展示時間并作最后點評，點評不僅包括工作成果的內(nèi)容質(zhì)量，還包括同學(xué)上臺的配合、儀表、儀容、儀態(tài)、表達是否有創(chuàng)新等。這樣，通過設(shè)計各項活動并吸引學(xué)生參與，可以同時鍛煉和提高他們的交際表達能力、應(yīng)變能力、獲取信息能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。

2.2 公關(guān)教材的編寫要突出高職教育特色

高職公共關(guān)系課程教材的編寫，既要注意其理論性，還要注意對學(xué)生思維技巧培養(yǎng)和訓(xùn)練。例如處理公關(guān)危機、進行公關(guān)策劃，既要做到維護組織的利益，又要滿足公眾的要求，而這些都需要有較高的思維技巧和語言表達能力。因此，在編寫公共關(guān)系教材時，就需要考慮這方面的問題。解決這一問題的有效辦法是在教材中編入適當?shù)牡湫偷墓碴P(guān)系案例分析。從知識產(chǎn)生和學(xué)習(xí)的過程看，公共關(guān)系專業(yè)知識是從公關(guān)實踐活動中由感性認識逐漸上升為理性認識并使之系統(tǒng)化、抽象化，而學(xué)生對公關(guān)知識，特別是對公關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，則是一個從理論知識的學(xué)習(xí)至感性認識的結(jié)合過程。這就要求理論聯(lián)系實際。如果教材只有理論的系統(tǒng)敘述，而無具體感知的案例分析，學(xué)生就會對學(xué)習(xí)內(nèi)容感到空洞，枯燥，對學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握就會出現(xiàn)障礙，就可能造成學(xué)生似懂非懂、一知半解或死記硬背，從而導(dǎo)致學(xué)生在知識運用上的困難。總之，在教材相應(yīng)部分編入具有啟發(fā)性、分析性、可討論性的案例，學(xué)生就可以據(jù)此進行預(yù)習(xí)、思考和提出討論的問題，也給學(xué)生以后復(fù)習(xí)提供了形象具體的材料。在注意培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的今天，公共關(guān)系專業(yè)的教材編寫應(yīng)當注意開放性和自學(xué)性，應(yīng)有利于啟發(fā)學(xué)生思維和自學(xué)。

篇(3)

關(guān)鍵詞 公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)改革 市場營銷專業(yè)

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

從市場營銷的角度，公共關(guān)系是營銷“4P”中的促銷手段之一，是一個運用越來越廣泛的促銷工具。因此，公共關(guān)系學(xué)是我校市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，通過本課程的教學(xué)，要使學(xué)生掌握公共關(guān)系這一現(xiàn)代營銷手段，培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系職業(yè)素質(zhì)和能力。

1 公共關(guān)系學(xué)課程的特點

公共關(guān)系學(xué)是以傳播學(xué)和管理學(xué)為基礎(chǔ)的綜合性新興交叉邊緣學(xué)科，同時又應(yīng)用性很強，講究策劃的創(chuàng)造性和實施的靈活性，是一門藝術(shù)。

（1）綜合性。公共關(guān)系學(xué)橫跨許多學(xué)科的研究領(lǐng)域，廣泛運用管理學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、社會心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法，綜合廣告、交際、傳播等技術(shù)手段所形成的一門綜合性較強的學(xué)科。

（2）邊緣性。公共關(guān)系學(xué)科的本體知識內(nèi)涵并不多，但與之相關(guān)的交叉學(xué)科卻非常之多，外延很廣，基礎(chǔ)理論相互滲透。實際進行公共關(guān)系操作時，需要交叉運用各種學(xué)科的知識和手段。

（3）應(yīng)用性。在歷史進入二十一世紀之時，社會政治、經(jīng)濟、文化、科技和外交等領(lǐng)域都產(chǎn)生了對公共關(guān)系的廣泛迫切需要。公共關(guān)系的應(yīng)用范圍在擴大，工作領(lǐng)域在拓展，地位也因社會需要的增加而得到強化和提升。

（4）藝術(shù)性。公共關(guān)系活動在策劃時要講究策劃的創(chuàng)新性和藝術(shù)性，實施時要講究實施的技巧性和靈活性，是一種技巧性、藝術(shù)性很強的實踐活動。

2 我校的教育理念和市場營銷專業(yè)學(xué)生的特點

2.1 我校的教育理念

我校一直提倡有目的、有興趣、有計劃的主動學(xué)習(xí)方式，尊重學(xué)生的自主性，讓他們愉快學(xué)習(xí)，自主成長。為此，學(xué)校不斷搭建和營造各種有利于學(xué)生“愉快學(xué)習(xí)、自主成長”的平臺、機制、環(huán)境和氛圍。發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，重視學(xué)生的個性發(fā)展，充分調(diào)動和發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性，讓學(xué)生體會到思辨的樂趣。同時，讓學(xué)生在討論、實踐、體會中建構(gòu)自己的知識體系和價值觀體系，自主成長。

2.2 市場營銷專業(yè)學(xué)生的特點

我校作為一所新建的民辦本科院校，學(xué)生跟普通高校本科學(xué)生有一定的相似性，但還有一些明顯的個體特征，如理論基礎(chǔ)相對薄弱，對生澀深奧的理論知識不太感興趣，學(xué)習(xí)主動性相對較差，投入學(xué)習(xí)專業(yè)知識的時間較少，學(xué)生的社會活動能力、組織和管理能力較強，參與各種社會實踐活動的積極性較高。

3 市場營銷專業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程的培養(yǎng)目標

通過公共關(guān)系課程教學(xué)，應(yīng)使學(xué)生的公關(guān)意識普遍增強，逐步建立形象意識、合作意識、溝通意識、公眾意識和互惠意識，同時提高學(xué)生組織、表達、社交等能力和綜合素養(yǎng)。

3.1 觀念培養(yǎng)

從多學(xué)科知識的視角，開闊學(xué)生的視野和胸懷，培養(yǎng)他們的溝通觀念、合作觀念和利他觀念。以服務(wù)公眾、公眾至上等原則來引導(dǎo)他們，讓學(xué)生正確地認識他人與自身的依存關(guān)系，培養(yǎng)他們?yōu)樗酥氲囊庾R，形成利他觀念。“溝通傳播”是公共關(guān)系實踐的核心，通過公關(guān)實踐訓(xùn)練把學(xué)生無意識的溝通行為轉(zhuǎn)化為有意識的溝通行為，提高主動溝通的意識。利用公共關(guān)系所倡導(dǎo)的合作意識與行為，促使學(xué)生形成合作的觀念，重視合作，善于合作。

3.2 能力培養(yǎng)

通過公共關(guān)系理論的學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的社交表達能力、執(zhí)行應(yīng)變能力、組織管理能力、策劃創(chuàng)新能力等，促進他們的專業(yè)知識和專業(yè)技能在更高層面上聯(lián)通和發(fā)展。公共關(guān)系實踐活動需要與各種類型的公眾接觸，借此培養(yǎng)學(xué)生的社交表達能力，使學(xué)生懂得各種場合的禮儀和禮節(jié)，善于待人接物和處理各類復(fù)雜的人際關(guān)系，從而贏得好感和支持。

3.3 綜合素質(zhì)的提高

通過公共關(guān)系的理論學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)把知識、能力與人格、感性與理性、事業(yè)與責(zé)任擔(dān)當、工作學(xué)習(xí)與生活有機統(tǒng)一起來的新一代大學(xué)生。

4 市場營銷專業(yè)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法的實踐與探索

4.1 重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)不同的內(nèi)容板塊需求，選擇合適的教學(xué)方法和模式

我校市場營銷專業(yè)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容有五個組成部分：基礎(chǔ)知識篇、基本要素篇、活動過程篇、實務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢篇。課程教學(xué)重點是學(xué)生通過理論學(xué)習(xí)和實踐實訓(xùn)，了解公共關(guān)系的基本理論和基礎(chǔ)知識，了解公共關(guān)系的三要素，掌握公共關(guān)系活動過程的四個步驟，掌握公共關(guān)系的各種實務(wù)應(yīng)用技巧，了解公共關(guān)系發(fā)展的新趨勢。其中，基礎(chǔ)知識篇和基本要素篇著重傳授基本理論知識，可多采用案例教學(xué)、問題教學(xué)等教學(xué)方法，采用啟發(fā)式、討論式和參與式的教學(xué)方式，精心設(shè)計與學(xué)生的課堂互動。活動過程篇、實務(wù)應(yīng)用篇和發(fā)展趨勢篇屬于實際應(yīng)用部分，需要課程理論與社會實踐緊密結(jié)合。著重采用案例教學(xué)法、情景模擬法、小組討論法、合作學(xué)習(xí)法和實戰(zhàn)訓(xùn)練來組織教學(xué)。著重安排組織形象調(diào)研、公關(guān)策劃、危機公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等實踐訓(xùn)練內(nèi)容。

4.2 項目專題實訓(xùn)

筆者在教學(xué)中嘗試利用項目教學(xué)法和小組專題研究，通過設(shè)計實訓(xùn)項目，把能力培養(yǎng)滲透到項目操作之中，加強了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的過程。這對完善學(xué)生個人能力，優(yōu)化個人素質(zhì)起到了促進作用。實施項目教學(xué)法，關(guān)鍵在于項目的設(shè)計與選取。我把整個課程實訓(xùn)內(nèi)容按照公關(guān)活動流程的四個步驟，分為四個項目模塊（表1）：調(diào)查、策劃、實施、評估。每個項目要求各組學(xué)生完成相關(guān)的報告、策劃書和相關(guān)材料，并向全班同學(xué)演示交流項目情況和結(jié)果。

項目的實施是按小組進行，這樣可以鍛煉學(xué)生相互協(xié)調(diào)與配合的能力，激發(fā)團隊精神。各班學(xué)生8人左右一個小組，分組采用自愿組合，先是學(xué)生自薦組長，愿意和有能力擔(dān)當組長的同學(xué)先自薦，然后由組長自己招募組員。組長在招募組員時考慮自己團隊在性格、性別、學(xué)習(xí)能力、實踐能力上的互補。

4.3 利用第二課堂活動引導(dǎo)學(xué)生的實踐技能訓(xùn)練

在利用第二課堂進行實訓(xùn)方面，一是鼓勵學(xué)生積極參加各種大賽。各種比賽可以給學(xué)生提供一個廣闊的實踐和學(xué)習(xí)平臺，展現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)和實踐能力。同時，大賽的專業(yè)性要求和標準，也能快速提升學(xué)生的專業(yè)水平和實際操作能力。筆者高度關(guān)注和重視各種相關(guān)比賽，及時給學(xué)生提供和共享相關(guān)信息，鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生參與相關(guān)活動。二是鼓勵學(xué)生參與各種公關(guān)實踐活動。鼓勵學(xué)生根據(jù)各種時機和實際需要，策劃并實施各種小型的公關(guān)活動。

4.4 案例互動教學(xué)

案例教學(xué)把現(xiàn)實生活中真實的典型問題濃縮為案例展現(xiàn)給學(xué)生，讓他們了解社會熱點問題，從公共關(guān)系角度提出自己對這些問題的意見和見解，并在其他同學(xué)提出解決同一問題方案的過程中不斷修正自己的方案，使他們互相學(xué)習(xí)，提高分析解決現(xiàn)實問題的能力。案例教學(xué)法有兩個關(guān)鍵，一是選擇什么樣的案例。二是誰來選擇案例。在案例選擇上，一類是選取學(xué)生熟悉的、大家共同關(guān)注的熱點問題，新鮮問題，另一類是一些經(jīng)典故事和材料。誰來選擇案例？傳統(tǒng)教學(xué)方式都是由老師來選擇。筆者的做法是一部分案例由我挑選然后編制成案例庫。在課堂上用引例，小案例，綜合案例等形式引導(dǎo)學(xué)生。另外，還要求學(xué)生自己依托網(wǎng)絡(luò)，獲取更多更新的與公共關(guān)系學(xué)課程相關(guān)的信息材料，編成與公共關(guān)系課程內(nèi)容相關(guān)的案例。具體做法如下：新學(xué)期開學(xué)時，告訴同學(xué)們有搜集案例的任務(wù)，讓他們提早準備，遇到相關(guān)案例要主動收集。每次課下課前預(yù)告下次課的授課內(nèi)容，讓學(xué)生先去預(yù)習(xí)了解，并搜集相關(guān)的案例材料。在上課前提交給老師，由老師選擇其中的1～2個案例讓學(xué)生在課堂上發(fā)言，并對發(fā)言進行講評。

總之，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識和實踐能力為重點，積極探索新的教學(xué)內(nèi)容和方法，進而培養(yǎng)出符合社會需要的人才。

參考文獻

篇(4)

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革；實務(wù)能力

1 公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目標

《公共關(guān)系學(xué)》是一T集社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)于一體的交叉邊緣性學(xué)科，強調(diào)了理論與實踐的雙重性。因此，在設(shè)立教學(xué)目標時，不僅要強調(diào)理論的重要性，更應(yīng)該突出培養(yǎng)學(xué)生處理公關(guān)的實務(wù)能力。其改革應(yīng)體現(xiàn)理論結(jié)合實際的原則，一方面使學(xué)生具備相關(guān)的理論知識，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的實操技能，改革教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式。

2 改革教學(xué)內(nèi)容

目前，設(shè)計公共關(guān)系學(xué)的教材種類較多，但是針對高職院校的實務(wù)性教材少之又少。因此，提倡教師根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展動態(tài)，以現(xiàn)有教材做參考，根據(jù)實際情況自編講義或校本教材，因材施教，保持內(nèi)容的不斷更新，形成本校獨有的教學(xué)特色。在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實戰(zhàn)能力的前提下，講授相關(guān)原理、重要方法、技能技巧，以增強學(xué)生對公共的全面認識。教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重，一般情況下，每個學(xué)期的課時有限，不可能對多有的公關(guān)知識面面俱到，這就要求教師要做到重、難點突出，詳略得當，把握主線系統(tǒng)講解。內(nèi)容包括：公關(guān)概述、基本程序、公關(guān)策劃、處理公關(guān)危機、公關(guān)禮儀，使內(nèi)容清晰明了。鼓勵學(xué)生通過自學(xué)，掌握相關(guān)知識要領(lǐng)，認識學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性。

在教學(xué)中結(jié)合企業(yè)需求培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，利用實訓(xùn)室模擬工作情景，開展輔助教學(xué)工作，穿插職業(yè)活動，以此為導(dǎo)向來完成項目任務(wù)。根據(jù)企業(yè)公關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，重新歸納《公共關(guān)系學(xué)》知識內(nèi)容，大致可以分為五大模塊：調(diào)查研究、信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、專題活動、管理咨詢。并將這些模塊細分成十一個任務(wù)，這十一項任務(wù)包括：制定調(diào)研方案、撰寫實施報告、聯(lián)絡(luò)媒體、召開新聞會、編寫宣傳稿件、接待來訪嘉賓、介紹演講、處理公共關(guān)系、策劃公關(guān)專題活動并實施、評價組織形象、處理公關(guān)危機。基于調(diào)查、策劃、實施、評估的工作過程，對內(nèi)容進行調(diào)整。為使學(xué)生達到中級公關(guān)員的要求，按照學(xué)生的學(xué)習(xí)層次，可以在活動評估結(jié)束后進行將管理咨詢模塊的學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要側(cè)重于分析和引導(dǎo)。

3 改革教學(xué)方法

顛覆傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法，崇尚以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。徹底打破“一言堂”的灌輸式教學(xué)模式，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，主動參與課堂學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力。

1、案例教學(xué)法

根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置，收集典型實用的案例素材，通過真實有趣的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵學(xué)生參與案例討論，促進師生交流。在案例分析過程中，引導(dǎo)學(xué)生自主思考問題、提出解決方案。積極上臺匯報總結(jié)，教師進行點評。（1）從內(nèi)容上評價，通過活動的簡單介紹反映出學(xué)生對案例的熟悉程度；通過活動的分析反映出學(xué)生對理論知識的合理運用；通過活動的啟示反映出學(xué)生獨立思考問題、舉一反三的能力。（2）從團隊協(xié)作精神進行評價，通過學(xué)生合作解決問題反映出集體成果。（3）從案例分析優(yōu)缺點進行評價，通過每位同學(xué)或每組同學(xué)總結(jié)經(jīng)驗用以指導(dǎo)下一組學(xué)生。

2、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相融合

利用多媒體進行教學(xué)，學(xué)生在課堂通過觀摩分析案例，圖文并茂，增加知識的信息量。借助視頻手段來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，可增加趣味性，幫助學(xué)生更深入的領(lǐng)會什么是真正的公關(guān)，以及學(xué)會公關(guān)的禮儀。同時，運用網(wǎng)絡(luò)平臺，整合教學(xué)資源、師生在平臺上進行互動交流，具有容量大、超時空等特點。這種新型的教學(xué)模式，是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為知識的構(gòu)建者，教師組織教學(xué)過程，在其中起到指導(dǎo)、幫助、促進的作用。加之，網(wǎng)絡(luò)更新速度較快、內(nèi)容豐富新穎、教學(xué)方法獨特。極大的激發(fā)了學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的熱情。

3、角色扮演法與情景模擬法相結(jié)合

借助角色扮演的方式讓學(xué)生體驗學(xué)習(xí)的樂趣，比如：在公共關(guān)系學(xué)中所涉及到的禮儀部分，將學(xué)生進行分組，每組由4-6人組成，其中一人扮演前臺客服接聽電話，一人扮演部門主任安排會議和宴會坐席，另一人扮演甲方負責(zé)招聘，余下兩人扮演應(yīng)聘方乙、丙，讓學(xué)生身臨其境，體驗工作、求職中應(yīng)該具備和掌握的禮儀知識，這樣能起到良好的教學(xué)效果。還可以設(shè)置具體情景任務(wù)，讓學(xué)生來進行公關(guān)策劃，比如：為學(xué)校策劃元旦晚會，調(diào)查學(xué)校的知名度和美譽度，召開新聞會等等。通過這些模擬活動，目的是讓學(xué)生充分掌握學(xué)習(xí)制定公關(guān)主題的方法和技巧。除此之外，結(jié)合社會熱點，設(shè)身處理各種危機公關(guān)，從而鍛煉學(xué)生的實際公關(guān)能力。

4、鼓勵學(xué)生參加社會實踐

利用假期或?qū)嵱?xùn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生進入企業(yè)進行實地調(diào)研，運用訪談法、問卷調(diào)查法等并對其進行分組完成公關(guān)調(diào)查任務(wù)，使學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)研報告的撰寫方法。通過實踐，一方面，學(xué)生將理論合理地加以運用，切實感覺到收獲，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。另一方面，學(xué)生帶動的校企交流也會使其對學(xué)校產(chǎn)生深入認知，對學(xué)校建設(shè)更具信心。通過學(xué)生在社會的口碑形成輿論，也在一定程度上提高了學(xué)校的知名度和美譽度，在一定程度上推動學(xué)校的更好、更快地發(fā)展。

4 改革考評方式

目前，在各高職院校中，大多數(shù)是沿用的傳統(tǒng)的考核形式，成績由一張試卷來定論，結(jié)果簡單并且容易操作。這種考核方式所帶來的結(jié)果就是：臨近期末，學(xué)生為了取得高分，突擊考試知識，考完丟到九霄云外。大大的阻礙了學(xué)生實踐能力的發(fā)展。要想徹底改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個方面著手。

1、平時成績+實訓(xùn)表現(xiàn)+期末成績

針對學(xué)生成績考核，合理設(shè)置這幾個模塊比重，比如：平時成績中的考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況各占百分之十，實訓(xùn)表現(xiàn)占百分之三十，期末成績占百分之四十。加大平時成績的考核，可以促進學(xué)生注重平時對課程學(xué)習(xí)的重視度，規(guī)避學(xué)生因為應(yīng)付期末考試臨時突擊造成，對所學(xué)知識一字半解，蒙混考試過關(guān)。

2、倡導(dǎo)開卷考試

考核可以打破陳舊的閉卷考試，避免學(xué)生死記硬背，開卷考試目的是考查學(xué)生收集處理信息的能力，獲取新知識的能力，分析解決問題的能力，語言文字表達能力，理解、概括和綜合運用知識的能力，以及團結(jié)協(xié)作和社會活動的能力。其指導(dǎo)思想是以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力為重點，考核學(xué)生對學(xué)科內(nèi)及學(xué)科間知識聯(lián)系的掌握程度，形成和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、采用多種考核形式

考試內(nèi)容可以根據(jù)基本原理、操作實務(wù)、公關(guān)禮儀來設(shè)定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式來考核基本原理部分；用能力測試的方式來考核操作實務(wù)部分：如用公關(guān)實地調(diào)研、制定公關(guān)策劃書、撰寫公關(guān)報告，模擬公關(guān)專題活動，處理公關(guān)危機等活動進行測試；用學(xué)生的隨堂表現(xiàn)來考核學(xué)生的公關(guān)禮儀。

總之，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革，應(yīng)將理論作用于實踐，形成教學(xué)互動促進、良性發(fā)展的相長機制，教師應(yīng)把握好教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)和諧的課堂氣氛，在綜合成績評定中要把學(xué)生學(xué)習(xí)的成果與學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)結(jié)合起來，做到反饋調(diào)節(jié)、展示激勵、反思總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，促進學(xué)生情感態(tài)度，使其從真正意義上做到知識與能力并重，提高公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的實效性。

參考文獻

[1]張荷英，公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2010（18）

篇(5)

大眾傳播系屬于藝術(shù)與人文學(xué)院，提供4個方向的教育：廣告、公共關(guān)系、印刷媒介（2007年改為新聞/社論和新聞攝影）和電子媒介，其中，廣告和公共關(guān)系提供研究生學(xué)歷教育。該系目前共16名專任教師，600多名學(xué)生，于2005年得到美國新聞與大眾傳播教育認證委員會（Accrediting Council on Education in Journalism and Mass Communications，ACEJMC）的認證，課程設(shè)計比較成熟，硬件設(shè)施較為完備，學(xué)生的實習(xí)實踐有保障。在該系學(xué)習(xí)、工作期間，我注意到其教育有如下特點，或能為我國新聞學(xué)教育提供一些較為新鮮的思路。

一、學(xué)生與專業(yè)相互選擇

學(xué)生自高中進入大學(xué)后，先不分專業(yè)甚至系別，而是先學(xué)習(xí)學(xué)院要求的通識類課程和大眾傳播系所要求的專業(yè)基礎(chǔ)課。大約一年到一年半可以修完相應(yīng)的學(xué)分，之后可以根據(jù)自己的興趣和能力選擇專業(yè)，但并不是想上什么就上什么，而是要提出申請。大眾傳播系對申請人的要求是：1.英語、傳播研究和一門大眾傳播專業(yè)基礎(chǔ)課的成績達到C以上；2.所學(xué)課程平均績點達到2.5以上；3.和一位專門指導(dǎo)專業(yè)選擇的老師討論過；4.已經(jīng)同時獲準學(xué)習(xí)其他某個專業(yè)或輔修專業(yè)，或已學(xué)習(xí)一門外語。最后，大眾傳播系還說明，該系每年都有學(xué)生人數(shù)限制，只有最具競爭力的申請人才能成功。

即便已經(jīng)獲準學(xué)習(xí)自己所選擇的專業(yè)，也并不是就此定下了終身。學(xué)生可以轉(zhuǎn)攻其他專業(yè)，在大眾傳播系修過的學(xué)分經(jīng)系主任許可有12分可以轉(zhuǎn)為其他專業(yè)的學(xué)分，大學(xué)期間轉(zhuǎn)過三四次專業(yè)的學(xué)生相當常見。在大眾傳播系就讀后，可以在該系提供的4個方向中尋找自己最感興趣的那個，只要修夠了某個方向要求的學(xué)分就可以畢業(yè)。這種靈活的方式給學(xué)生提供了足夠的思考、選擇和嘗試的機會，便于學(xué)生找到真正適合自己的職業(yè)道路。

二、教授教學(xué)自主性強、與學(xué)生互動多

圣克勞德大學(xué)大眾傳播系的課程體系比較成熟，一共提供57門專業(yè)課。其中4個方向都必修的課程是大眾傳媒導(dǎo)論、大眾媒介與社會、大眾傳播法，共計分，其他為各方向的專業(yè)必、選修課。每位教師每學(xué)年至少承擔(dān)3門課的教學(xué)。學(xué)期伊始，每位教師都會將本學(xué)期的教學(xué)大綱發(fā)到每個學(xué)生手里，內(nèi)容主要包括課程介紹、教學(xué)計劃、對學(xué)生的要求和考查方式。每位教師的考查方法都不同，但是都強調(diào)平時表現(xiàn)，期末考試所占的比重非常小。例如我選的一門《公共關(guān)系》，教師在第一節(jié)課就介紹了本學(xué)期要開展的所有活動，包括讀書報告、課堂演講、小測驗、公關(guān)實戰(zhàn)等，每個活動都占若干分，總數(shù)相加共計100，并詳細規(guī)定如果學(xué)生超額完成任務(wù)可以獲得額外加分。這樣就避免一考定終身的弊端，而得到高分的學(xué)生一定在整個學(xué)期都表現(xiàn)出色。

除了授課時間之外，教師與學(xué)生還有很多課外的互動，包括：1.辦公室時間（office hour）：授課結(jié)束后每名教師都要為學(xué)生提供“辦公室時間”。這個時間被運用得很充分，每個工作日都有很多學(xué)生坐在系辦公室的前臺等待和老師見面，老師們的辦公室也總是有學(xué)生。2.老師擔(dān)任導(dǎo)師：這個工作是自愿并有報酬的，可以為學(xué)生提供從專業(yè)選擇、職業(yè)規(guī)劃到日常生活等一系列的指導(dǎo)和咨詢。3.學(xué)生社團的指導(dǎo)：美國大學(xué)學(xué)生除了要修夠?qū)I(yè)課程的學(xué)分，每學(xué)期還要提供“志愿者時間”（volunteer hour），在社區(qū)提供服務(wù)、輔助老師教學(xué)、在學(xué)生社團擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)和組織工作都可以算“志愿者時間”，所以學(xué)生都很積極參與社團活動。每個社團都要有指導(dǎo)教師，這就給老師和學(xué)生創(chuàng)造了進一步互動的機會。

三、學(xué)生自主學(xué)習(xí)多、實務(wù)課重實踐

在美國大學(xué)，“填鴨式”教學(xué)很少見，學(xué)生主要進行自主學(xué)習(xí)。

在圣克勞德大學(xué)，每位老師都會布置大量閱讀作業(yè)，并要求學(xué)生讀完之后寫出讀書筆記和感想，上課演講或討論。例如，《大眾傳播與社會》這門課程沒有教材，教師在教學(xué)大綱里列出了100多篇學(xué)術(shù)期刊上的相關(guān)論文要求學(xué)生閱讀。每個學(xué)生都要在學(xué)期初就選定兩篇論文，與老師討論之后在課堂上主講。老師會認真記下學(xué)生的演講內(nèi)容，提出問題并鼓勵全班一起討論，這種做法看似輕松，實際上對老師和學(xué)生都提出了更高的要求：首先，老師要有足夠的閱讀量和知識儲備，對相關(guān)專題的理解要非常透徹，這樣才能指出學(xué)生的問題，正確地引導(dǎo)學(xué)生思考；其次，每個學(xué)生主講之前都要先和老師討論，花費的時間遠遠超過授課時間；第三，中肯的點評和優(yōu)秀的組織不僅來自深厚的學(xué)識修養(yǎng)，也來自認真的傾聽和敏捷的反應(yīng)。

在實務(wù)類課程上，教師格外重視實踐活動。例如《公共關(guān)系》第一堂課，授課教師就告訴學(xué)生每個人都要單兵作戰(zhàn)，運用所學(xué)的知識為一個真實存在的組織進行公關(guān)活動策劃，并要求策劃書有該組織的簽字證明，學(xué)期末每個人都要提交自己的策劃書并答辯。在策劃進行期間，學(xué)生可以和老師討論其可行性、操作細節(jié)等。期末答辯時，學(xué)生們提交的策劃均建立在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上，可行性很強，而且服務(wù)的組織五花八門，有學(xué)校社團、市小動物保護協(xié)會、公交公司等，甚至還有宗教組織，看得出學(xué)生和老師都付出了大量時間和心血。

四、校內(nèi)媒體提供實踐機會

美國的新聞學(xué)教育強調(diào)“邊干邊學(xué)”，擁有合格的校園媒體是獲得認證的必要條件。圣克勞德大學(xué)有3個校內(nèi)媒體――KVSC廣播電臺、大學(xué)紀事報（University Chronicle）、UTVS電視臺。這3個校內(nèi)媒體從版面到內(nèi)容均與社會化的媒體沒有區(qū)別，不但服務(wù)于該校學(xué)生，還兼顧周邊社區(qū)，提供全國、當?shù)氐男侣勔约皧蕵饭?jié)目。

大學(xué)紀事報歷史悠久，創(chuàng)辦于1924年9月，學(xué)期中每周出版兩次，暑假每周出版一次。報紙的活動經(jīng)費來自學(xué)生學(xué)費，由學(xué)生會財政委員會撥款。該報報道及時、內(nèi)容豐富、言論自由。每期的頭版報道都是校園中最新發(fā)生的事情，例如該校一位教師遭到指控，說他猥褻未成年人，該案的最新進展、他在學(xué)校的未來、學(xué)校對他的態(tài)度等等，報道全面、及時。社論版經(jīng)常發(fā)表尖銳批評學(xué)校的言論，例如質(zhì)疑學(xué)校為了促進校園國際化進程而以州內(nèi)學(xué)生的標準向留學(xué)生收取學(xué)費的做法；體育比賽是美國大學(xué)的盛事，大學(xué)紀事報的體育新聞全部是該校與其他學(xué)校的校際賽事，很受歡迎。該報出版后會分放在各個教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍的門口，供過往行人隨意取閱。

UTVS是有線電視臺，曾經(jīng)多次獲得明尼蘇達州最佳大學(xué)電視臺獎，有2個頻道，分別是體育頻道和新聞頻道，全年全天播出。電視立運行，與大眾傳播系和學(xué)校的電視演播間是合作關(guān)系。雖然演播室和新聞編輯室設(shè)在校園里，但是不受學(xué)校控制，以便更好地為學(xué)生服務(wù)。大眾傳播系的兩門實務(wù)課程――《電視編輯與制作》、《電視新聞節(jié)目制作》在電視臺的辦公室、演播間和制作機房里上，任課老師就是電視臺的主要工作人員，選了這兩門課的學(xué)生都需在該電視臺工作。

KVSC是由學(xué)生運營的公共廣播電臺，可以覆蓋周邊70英里的區(qū)域，節(jié)目豐富，地方性強，辦出了自己的特色，因此很受歡迎，經(jīng)濟效益很好，甚至有學(xué)生認為該臺是明尼蘇達州最好的廣播電臺。

這些校園媒體都有大眾傳播系老師作為指導(dǎo)教師，他們往往是在新聞業(yè)界工作多年的資深新聞工作者，同時承擔(dān)相應(yīng)的課程，這樣就將課堂和實踐完美地結(jié)合在了一起。工作人員都是學(xué)生，不光是該系學(xué)生，凡該校學(xué)生都可參加。一般在校內(nèi)媒體實習(xí)兩年的學(xué)生都能達到將近50篇的發(fā)稿量。報紙的編輯室，電臺、電視臺的演播室都在大眾傳播系辦公室旁邊，每晚都可以看到學(xué)生們工作到深夜。在這些社會化的媒體中，學(xué)生真正可以得到鍛煉，進入工作崗位后能夠很快獨立工作。

篇(6)

對于正在尋求資金的風(fēng)險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書就是企業(yè)的電話通話卡片。創(chuàng)業(yè)計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。

對初創(chuàng)的風(fēng)險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創(chuàng)業(yè)計劃書，把正反理由都書寫下來。見后再逐條推敲。創(chuàng)業(yè)者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可以這樣說，創(chuàng)業(yè)計劃書首先是把計劃中要創(chuàng)立的企業(yè)推銷給了創(chuàng)業(yè)者自己。

其次，創(chuàng)業(yè)計劃書還能幫助把計劃中的風(fēng)險企業(yè)推銷給風(fēng)險投資家，公司創(chuàng)業(yè)計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，創(chuàng)業(yè)計劃書必須要說明：

(1)創(chuàng)辦企業(yè)的目的——為什么要冒風(fēng)險，花精力、時間、資源、資金去創(chuàng)辦風(fēng)險企業(yè)？

(2)創(chuàng)辦企業(yè)所需多少資金？為什么要這么多的錢？為什么投資人值得為此注入資金？對已建的風(fēng)險企業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)計劃書可以為企業(yè)的發(fā)展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業(yè)的經(jīng)營目標，并激勵他們?yōu)楣餐哪繕硕Α８匾氖牵梢允蛊髽I(yè)的出資者以及供應(yīng)商、銷售商等了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業(yè)的進一步發(fā)展提供資金。

正是基于上述理由，創(chuàng)業(yè)計劃書將是創(chuàng)業(yè)者所寫的商業(yè)文件中最主要的一個。那么，如何制訂創(chuàng)業(yè)計劃書呢？

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創(chuàng)業(yè)計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創(chuàng)業(yè)計劃書能“擊中目標”，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)做到以下幾點：

1.展示你的管理隊伍

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實現(xiàn)目標的行動。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標以及組織機構(gòu)圖。

2.出色的計劃摘要

創(chuàng)業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創(chuàng)業(yè)者所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風(fēng)險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了。”

3.關(guān)注產(chǎn)品

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段？它的獨特性怎樣？企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么？誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么？產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少？企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么？把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會和創(chuàng)業(yè)者一樣對產(chǎn)品有興趣。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創(chuàng)業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。創(chuàng)業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

4.敢于競爭

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產(chǎn)品是如何工作的？競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所采用的營銷策略是什么？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創(chuàng)業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領(lǐng)先者。在創(chuàng)業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。

5.了解市場

創(chuàng)業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析

經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計劃，計劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預(yù)算和收益。創(chuàng)業(yè)計劃書中還應(yīng)簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員？企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商？企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)？此外，創(chuàng)業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細節(jié)問題。

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6.表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應(yīng)該是無解可擊的。創(chuàng)業(yè)計劃書中應(yīng)該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場？如何設(shè)計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品？企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料？企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源？生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少？企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備？解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

篇(7)

一、開設(shè)會展管理課程的背景和意義

1. 會展業(yè)在我國的發(fā)展帶動了會展教育的成長，因會展業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，涉及范圍廣，因此會展教育在我國高等教育及職業(yè)教育體系中一般是依托成熟學(xué)科進行的多學(xué)科嫁接。從現(xiàn)有的專業(yè)設(shè)置看，學(xué)科定位以管理學(xué)為主，專業(yè)課程設(shè)置包括工商管理及公共關(guān)系管理。會展管理專業(yè)及旅游管理專業(yè)均屬于管理類專業(yè)體系，課程設(shè)置均以管理為核心，從這個角度說，兩門專業(yè)具有一定的相似性和知識的交叉性。

2. 在上一點的基礎(chǔ)上繼續(xù)探討,從相關(guān)課程在《會展管理概論》課程中的運用切入。在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)中，學(xué)生應(yīng)形成一個完整、系統(tǒng)的知識網(wǎng)，從公共課到基礎(chǔ)課再到專業(yè)課，合理的課程設(shè)置是根本保證。教師在教學(xué)中應(yīng)注重引導(dǎo)、幫助學(xué)生認識學(xué)科間的內(nèi)在聯(lián)系，從而建立知識框架體系。《會展管理概論》課程在教學(xué)中以會展業(yè)為研究對象，涉及管理學(xué)、市場營銷、人力資源、電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)等知識點，這些科目或是學(xué)生已經(jīng)學(xué)過，或即將學(xué)習(xí)，因此一方面能幫助學(xué)生重溫已學(xué)過的知識，并從會展業(yè)的角度分析，另一方面能幫助學(xué)生對還未修讀的知識有初步認識和了解。

3. 民辦本科高校在制定人才培養(yǎng)方案時，一方面嚴格按照高教委相關(guān)規(guī)定，沿襲專業(yè)基本課程框架，另一方面充分考慮社會發(fā)展及就業(yè)市場動向，重基礎(chǔ)，重理論，同時重實踐，重能力，即寬口徑的人才培養(yǎng)模式。由于行業(yè)的特殊性，會展業(yè)人才比較寬泛，從核心人才、輔助人才到支持人才，需求大且要求多樣化，而隨著旅游與會展的不斷融合，會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的形成，了解和掌握一定的會展管理知識，無疑能拓寬學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。

二、會展管理課程的教學(xué)思路

1.《會展管理概論》是旅游管理專業(yè)的一門選修課程，因此開展具體的教學(xué)工作之前，首先要明確選修這門課程的學(xué)生的出發(fā)點。根據(jù)觀察和調(diào)查，可分為以下三種：深入學(xué)習(xí)和了解；拓展知識面；拿學(xué)分。每一個學(xué)生都希望順利拿到學(xué)分,通過課堂提問、作業(yè)及期末考察，讓他們認識到拿學(xué)分需要付出一定的努力。在每一次的教學(xué)中，通過案例引入、理論分析、課堂小結(jié)等，幫助學(xué)生清晰有序地拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。而對于有更高學(xué)習(xí)要求的學(xué)生，課上和課下都應(yīng)給予關(guān)注，如課堂上及時結(jié)合最新時事動態(tài)，如APEC在北京的召開，青島園博會的圓滿落幕等，課堂上給予提點。

2. 專業(yè)課程之間有緊密的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，應(yīng)讓學(xué)生充分認識到會展管理這門課程在旅游管理專業(yè)課程體系中的意義，最基本角度是分析會展與旅游這兩大產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系。因此，在正式進人教材學(xué)習(xí)前,將兩者間的關(guān)系理順是一個重要環(huán)節(jié)，包括會展業(yè)與旅游業(yè)的屬性、相似性、差異性及兩者間的相互促進等，理解會展業(yè)與旅游業(yè)的融合與共同發(fā)展。

3. 在看待問題和分析問題的時候，要求學(xué)生融人哲學(xué)思想。哲學(xué)提供了一種世界觀和方法論，與一般科學(xué)的聯(lián)系十分密切，如動態(tài)和靜態(tài)相結(jié)合的觀點，事物是在不斷發(fā)展變化中的，變化是永恒的，而靜態(tài)是相對的。講授會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與變革時，這一理念貫穿始終。另外，會展業(yè)涉及眾多利益主體，從主辦方、承辦方到參展商、觀眾，以及展館、地方政府及媒體、中介機構(gòu)等，都是這個行業(yè)中直接或間接的參與者，因此需要從不同角度看待問題，如探討市場營銷，則首先要明確營銷主體，繼而確定營銷對象及營銷手段，主體的多樣化要求學(xué)生多角度看待問題。

4. 教材是學(xué)生主要的課程學(xué)習(xí)工具，教師要吃透教材，結(jié)合延伸知識及相關(guān)案例進行知識模塊組合，使模塊間層層遞進、相互銜接，使學(xué)生充分認識到各知識模塊間的邏輯聯(lián)系。此外，因為這門課程是一門概論性質(zhì)的課程，要建立一條從宏觀到中觀再到微觀的知識線，從會展業(yè)到會展企業(yè)再到具體的會展項目，充分結(jié)合專業(yè)相關(guān)課程知識，通過圖片、視頻、案例引導(dǎo)等幫助學(xué)生了解行業(yè)概況、企業(yè)管理及項目流程等相關(guān)基礎(chǔ)知識。

5. 在教學(xué)過程中，充分運用PBL教學(xué)法，PBL即Problem-basedLearning,要求學(xué)生提前預(yù)習(xí)，帶著問題思考，在引導(dǎo)學(xué)生解決問題的過程中，將概念、原理等逐一展開，這種方法有助于學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高積極性。如講授“會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)”之前，首先要求學(xué)生思考組織的內(nèi)涵,并通過提問,讓學(xué)生用自己的語言將與“組織”相關(guān)的知識結(jié)合起來，再引入會展業(yè)，講起來就很容易理解；又如講授會展項目立項策劃之前，要求學(xué)生搜集某一會展活動的信息，并將從會展項目名稱到項目收益等相關(guān)信息羅列出來，從而對會展項目的策劃內(nèi)容有初步自主認識。

三、會展管理課程的考核體系