序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇企業(yè)競爭力論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

資源環(huán)境約束下鋼鐵企業(yè)競爭力的內(nèi)涵解析

1、資源控制能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的基礎

資源環(huán)境約束下鋼鐵企業(yè)競爭力高度依賴資源控制能力，誰能以最低的價格獲得盡可能多的穩(wěn)定資源，誰就能夠獲得發(fā)展的主動權(quán)。從歷史經(jīng)驗看，鋼鐵企業(yè)的空間布局在很大程度上考慮的是資源獲取的便利性和低成本性，因為資源控制能力是鋼鐵企業(yè)生存發(fā)展的基礎。在世界范圍內(nèi)，鋼鐵產(chǎn)業(yè)的空間布局存在著三種布局因素：一種是資源依托型，即靠近資源產(chǎn)地的布局；一種是市場鄰近型，即靠近消費市場的布局；一種是臨海港口型，即臨近運輸港口特別是大型海港的布局。在早期，鋼鐵工業(yè)一般是在靠近鐵礦石和煤炭產(chǎn)地的區(qū)域布局，以節(jié)約運輸成本。隨著工業(yè)化進程的不斷深入，許多國家的鋼鐵工業(yè)開始向大型海港附近布局，這樣不僅可以充分利用鋼鐵生產(chǎn)需要的水源，還可以通過海運獲取煤炭、鐵礦資源以及進行產(chǎn)品的出口，適應了當時鋼鐵工業(yè)的國際化發(fā)展需要。不論是哪一種布局方式，都顯示出資源控制能力對于鋼鐵企業(yè)的重要意義。

2、環(huán)境保護能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的保障

環(huán)境保護能力決定了鋼鐵企業(yè)能否在政府環(huán)境規(guī)制的加強下存續(xù)，能否適應經(jīng)濟社會發(fā)展對企業(yè)社會責任的要求。鋼鐵生產(chǎn)會產(chǎn)生大量的廢水、廢氣和固體廢棄物，是很多國家，特別是發(fā)展中國家的污染大戶。以中國為例，鋼鐵企業(yè)工業(yè)粉塵的排放量大約占中國全國工業(yè)粉塵總排放量的13%。中國有74家重點鋼鐵企業(yè)，其中34家設在百萬人口的大城市，18家設在省會城市，鋼鐵企業(yè)在給城市發(fā)展帶來大量稅收和就業(yè)的同時，也帶來了沉重的環(huán)境壓力，包括節(jié)能減排，減少工業(yè)“三廢”等等。當前，政府對鋼鐵企業(yè)的環(huán)保問題日益關(guān)注，而社會也同樣開始關(guān)注鋼鐵企業(yè)的環(huán)境污染問題。鋼鐵企業(yè)應對政府環(huán)保規(guī)制的壓力越來越大，肩負環(huán)保社會責任的壓力也越來越大。一旦鋼鐵企業(yè)沒有能夠認真履行環(huán)保義務，沒有按照政府的環(huán)境要求組織生產(chǎn)，就面臨著重整、甚至破產(chǎn)的威脅。

3、技術(shù)創(chuàng)新能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的核心

技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉，不論是資源控制能力還是環(huán)境保護能力都離不開技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，從而決定了技術(shù)創(chuàng)新能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的核心。通過創(chuàng)新可以有效地提高企業(yè)的技術(shù)水平，改善生產(chǎn)手段，從而達到降低成本、縮短生產(chǎn)時間、提高產(chǎn)品質(zhì)量的效果，增強盈利能力，并最終提高鋼鐵企業(yè)競爭力。并且，如果沒有創(chuàng)新能力，企業(yè)的資源控制能力也就無從談起。一方面，創(chuàng)新能力可以發(fā)掘新的替代資源，減輕對現(xiàn)有稀缺資源的依賴，降低生產(chǎn)成本，擴大資源供給，為企業(yè)競爭力的提升提供更為廣闊的空間；另一方面，技術(shù)創(chuàng)新能力可以提高企業(yè)的資源綜合利用水平，包括提高資源利用效率，促進資源循環(huán)利用。此外，技術(shù)創(chuàng)新可減輕污染排放，降低環(huán)境使用成本。一是技術(shù)創(chuàng)新能改善生產(chǎn)工藝，減少排放。二是技術(shù)創(chuàng)新能夠變廢為寶，將原本排放的廢水、廢氣、廢渣，經(jīng)過處理后返回使用或者用來生產(chǎn)其他副產(chǎn)品。一方面節(jié)省了環(huán)境污染成本，贏得社會的贊賞，另一方面發(fā)展了副產(chǎn)品，增加了利潤來源。同時技術(shù)創(chuàng)新能力還可以促使企業(yè)發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝流程。

資源環(huán)境約束下提升企業(yè)競爭力的三大戰(zhàn)略

1、資源控制力提升戰(zhàn)略

隨著國際競爭的日益加劇，國內(nèi)鋼鐵企業(yè)要在激烈的國際競爭中生存和穩(wěn)定發(fā)展，必須向上游延伸，與上游企業(yè)合作，利用好國內(nèi)和國外兩個市場，更大程度地取得上游行業(yè)的原材料等資源。這樣，不僅可以保證原材料的供應做到“長期、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、及時”，而且可以在很大程度上控制成本。世界鋼鐵巨頭安賽樂米塔爾能夠保持粗鋼產(chǎn)量世界第一的策略之一就是采取積極的原材料控制戰(zhàn)略，一方面，通過在非洲、加拿大等地區(qū)對鐵礦石企業(yè)直接參股等形式獲得生產(chǎn)所需的鐵礦石供應；另一方面，又在印度、南美等地收購煤礦，保證煤炭等燃料供應，以最大程度地提高鐵礦石自給率，降低生產(chǎn)成本。提升資源控制能力的關(guān)鍵是圍繞“做精做強，成本領先”的經(jīng)營目標，按照“兩條腿走路”的資源戰(zhàn)略，構(gòu)建鋼鐵原料保障體系。要進一步優(yōu)化原料采購渠道，建立及強化與原料供應商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，不斷提高原料的質(zhì)量，降低采購成本，增強原料供應的穩(wěn)定性。中國鋼鐵行業(yè)所需的鐵礦石大部分來自于國外，近年來，鐵礦石對外依存度不斷提高，因此，對于處于逆境中的中國鋼鐵企業(yè)，一方面需要提高國內(nèi)礦產(chǎn)資源開采技術(shù)，提高鐵礦石開采的質(zhì)量；另一方面，需要與國外鐵礦石企業(yè)建立長期合作協(xié)議，避免由于價格波動等帶來的成本上升，通過多種形式參與到海外鐵礦石開采企業(yè)的兼并重組中，達到直接控制鐵礦石的目標。積極開展國際化經(jīng)營，通過多種形式向縱向一體化拓展，實現(xiàn)原料供應渠道多元化，化解原料漲價的壓力。同時，在參與國際鐵礦石協(xié)議價格談判等國際化經(jīng)營的實務中，應總結(jié)經(jīng)驗教訓，與各方買家有效溝通，尋找利益共同點，提高集體議價力量。具體的應對措施包括：第一，貿(mào)易方式的多樣化。力求在管理模式上進行創(chuàng)新，實行資源進口與產(chǎn)品出口一體化、國外與國內(nèi)貿(mào)易一體化的全球化經(jīng)營管理戰(zhàn)略。積極探索多種貿(mào)易方式帶動國內(nèi)鋼鐵茶農(nóng)的出口，努力降低運輸成本，進一步優(yōu)化原材料進口和產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)。第二，培養(yǎng)國際化人才。不斷完善企業(yè)人才培養(yǎng)機制，采取外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式提高企業(yè)高素質(zhì)人才比例，為企業(yè)走國際化道路服務。第三，加大對外投資力度。對國外市場進行充分考察，根據(jù)比較原理，結(jié)合企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，選擇重點投資區(qū)域。通過對該地區(qū)加大投資力度，提高鋼鐵產(chǎn)品市場份額，以此增強企業(yè)的國際競爭力。

2、環(huán)境保護力提升戰(zhàn)略

按照“減量化、再利用、再循環(huán)”的方針，將能源綜合利用作為企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的重要舉措。充分回收利用企業(yè)的二次能源及余壓、余熱資源，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，搞好高爐和轉(zhuǎn)爐煤氣的回收利用，在進行能源介質(zhì)平衡的基礎上，搞好各種能源介質(zhì)的綜合利用。通過引入循環(huán)經(jīng)濟的理念，加快推廣先進環(huán)保技術(shù)，實行綠色制造，推行清潔生產(chǎn)，發(fā)展資源節(jié)約型生產(chǎn)方式。具體來講，就是通過統(tǒng)籌安排實現(xiàn)水的循環(huán)，通過綜合利用實現(xiàn)固體廢棄物循環(huán)，通過清潔生產(chǎn)實現(xiàn)鐵元素資源循環(huán)，認真落實鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，以提高資源有效利用率為重點，建設工業(yè)生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)資源循環(huán)利用，提高能源的回收利用率，通過自主集成開發(fā)新一代鋼鐵制造流程，實現(xiàn)鋼鐵的綠色制造。關(guān)鍵是要把握好“三個控制”：源頭控制，貫徹精料方針，在原燃料采購、生產(chǎn)工藝確定時，選用無污染或少污染的原料燃料及資源利用率高、污染物產(chǎn)生量少的工藝和設備，把好原料投放和設計準入關(guān)口；過程控制，用規(guī)范的工藝操作制度指導日常工作，盡可能把污染物消除在生產(chǎn)過程中；終端控制，采用高于國家及省、市規(guī)定的污染物排放標準和污染物排放總量控制防治技術(shù)，對生產(chǎn)過程中遺留的廢棄物進行綜合循環(huán)利用。

篇(2)

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；競爭力；提升

國有企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)的整體能力體系，包括企業(yè)經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新能力、環(huán)境能力和文化能力等諸多要素以及戰(zhàn)略管理能力等若干個子要素，這些子要素對企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)建同樣具有重要意義。本文從研究國有企業(yè)在培育和提升核心競爭力進程中采取的對策以及成效，力求為國有企業(yè)核心競爭力的培育和提升提供一定的借鑒與啟示。改革開放以來，隨著國民經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展，我國企業(yè)國際競爭力不斷得到提升，逐步縮小了同跨國公司之間的差距，部分企業(yè)躋身全球領先企業(yè)之列。特別是在“十五”期間，我國大幅度增加科技投入，制定了一系列政策措施，鼓勵和引導企業(yè)參與國家科技計劃項目，促進了企業(yè)自主創(chuàng)新能力及國際競爭力的不斷增強。但從整體上講，國有企業(yè)的國際競爭力是不容樂觀的。首先，我國多數(shù)企業(yè)不掌握產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)，無法與全球領先的跨國公司同臺競爭。在當前的國際產(chǎn)業(yè)分工體系中，我國多數(shù)企業(yè)位于產(chǎn)業(yè)和市場低端。在我國全部出口商品中，高科技產(chǎn)品所占的比重較低，而且90%以上是由中外合資企業(yè)、外商獨資企業(yè)提供的。其次，我國多數(shù)企業(yè)無法取得類似于領先跨國公司的經(jīng)營業(yè)績。經(jīng)營規(guī)模小、獲利能力低、國際市場占有率低、品牌知名度不高，仍然是我國企業(yè)的顯著特征。再次，我國多數(shù)企業(yè)尚不具備在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置的能力。在資源獲取方面，真正能夠充分利用世界各國自然資源、技術(shù)資源、人才資源和信息資源的企業(yè)寥寥無幾，多數(shù)企業(yè)只能在國內(nèi)甚至本地區(qū)非常狹小的要素市場獲取資源。我國的企業(yè)要想在經(jīng)濟全球化的利益中獲得國際利益,必須鞏固和培養(yǎng)企業(yè)的競爭能力，通過各種途徑提高競爭力水平，建立完善的企業(yè)競爭力管理系統(tǒng)，揚長避短，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而提高競爭能力。

一、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是培育核心競爭力的制度保證

國有企業(yè)改革的核心是要建立現(xiàn)代企業(yè)制度。而規(guī)范、科學的現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是構(gòu)建和提升國有企業(yè)核心競爭力在制度上的要求和保證。國有企業(yè)要在市場競爭中處于有利地位，就必須自覺規(guī)范企業(yè)行為，建立規(guī)范的公司治理平臺。國有企業(yè)嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，規(guī)范和完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，不斷強化信息披露，主動接受股東監(jiān)督，樹立對股東、員工和公眾負責任的大公司形象。進一步優(yōu)化子公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，使母子公司管理體制更加健全，產(chǎn)權(quán)更加明晰，責任更加明確，運作更加規(guī)范。加強董事會實體化建設，建立健全董事會的各項制度，明確了股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責權(quán)利和義務關(guān)系。

二、準確的戰(zhàn)略定位是培育核心競爭力的基礎所在

核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之源。金川公司站在戰(zhàn)略的高度對核心競爭力的培育進行準確定位，明確樹立“變革思維、創(chuàng)新行動”的觀念，發(fā)揚“艱苦奮斗、敢爭第一”的精神，培育“愛公司、愛崗位、愛學習”的風尚，堅持“出資者滿意、員工幸福”的宗旨的企業(yè)發(fā)展理念。制定了未來的發(fā)展戰(zhàn)略為堅定不移地走規(guī)模——成本——效益型發(fā)展道路，壯大主業(yè)，增強核心競爭力；實施資源控制戰(zhàn)略，為公司做大做強提供充足的原料；大力采用高新技術(shù)，提升主流程的工藝技術(shù)，提高產(chǎn)品的科技含量；利用信息技術(shù)，全面提升企業(yè)管理水平；按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，全面完成股份制改制任務；加強環(huán)境保護，走可持續(xù)發(fā)展的道路；堅持一業(yè)為主，相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展；大力加強人力資源的開發(fā)利用，全面提高員工素質(zhì)。三、特色管理機制的形成是核心競爭力構(gòu)建的保障

（一）追求自主技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的基石，對于提高國有企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。回顧金川的發(fā)展史，就是一部技術(shù)創(chuàng)新史。

（二）重視產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制

國有企業(yè)以提高產(chǎn)品質(zhì)量為重點，在產(chǎn)品產(chǎn)量不斷增長的同時，千方百計提升產(chǎn)品質(zhì)量。將抓質(zhì)量作為公司產(chǎn)品生產(chǎn)貫穿始終的決策。按照IS09001：2000質(zhì)量管理體系認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量達標管理工作，通過依靠科技進步、創(chuàng)新工藝、提升裝備水平，積極開展選難題，攻難關(guān)等活動為產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。提倡廣大職工把維護產(chǎn)品質(zhì)量當成一種自覺的行動貫穿到日常的生產(chǎn)中，立足本職崗位，推廣先進操作法，實施精細化操作。聘請專職質(zhì)量檢查員，每天到現(xiàn)場進行包裝質(zhì)量檢查，注重質(zhì)量信息反饋及質(zhì)量波動分析，并有針對性地制定整改措施，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。

四、人力資本的打造是提升核心競爭力的重要條件

人才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，企業(yè)之間的較量歸根結(jié)底是人才及其綜合素質(zhì)的較量。金川公司堅持人力資源是第一資源的人才戰(zhàn)略，建設一流企業(yè)，造就一流人才，不斷提高員工隊伍整體素質(zhì)，造就一批有技術(shù)、懂管理、適應國際經(jīng)營的高素質(zhì)人才隊伍。不斷健全和完善科技創(chuàng)新機制，建立了技術(shù)改造負責人治和科技項目負責人治，激勵廣大技術(shù)人員積極參與科技攻關(guān)。出臺了項目負責人管理辦法、科技進步獎勵辦法、專利管理辦法等一系列重要的管理制度，這是國有企業(yè)實現(xiàn)國際化經(jīng)營，增強企業(yè)國際競爭力的最重要的保證。制訂了與經(jīng)濟責任制相配套的一系列考核管理制度。成立了國家人事部批準的博士后工作站和中級、高級工商管理培訓基地、甘肅省繼續(xù)教育基地。每（下轉(zhuǎn)第19頁）（上接第23頁）年選送一定數(shù)量的中青年技術(shù)骨干外出深造，對取得碩士、博士學位的工程技術(shù)人員給予高額工資性獎勵。

五、企業(yè)文化的培育是提升核心競爭力的重要內(nèi)容

企業(yè)核心競爭力不僅受到組織、資源、管理模式等因素的影響，而且與企業(yè)的文化密切相關(guān)。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的元氣，是企業(yè)核心競爭力的活力之根和動力之源。近年來，金川公司從建立現(xiàn)代企業(yè)制度，全面提升企業(yè)管理水平，培育核心競爭力的內(nèi)在要求出發(fā)，把企業(yè)文化建設作為公司的一個發(fā)展戰(zhàn)略來實施，通過不斷地實踐、總結(jié)、提煉出公司企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵和核心價值觀念；通過學習，借鑒國際國內(nèi)成功企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，不斷提升企業(yè)文化建設的文化底蘊；通過繼承、挖掘思想政治工作，精神文明建設已有的經(jīng)驗和優(yōu)勢，全面創(chuàng)新企業(yè)文化建設；通過系統(tǒng)、扎實的創(chuàng)建活動，精心培育，穩(wěn)步推進，成功構(gòu)筑了企業(yè)文化的基本框架。

參考文獻

[1]費明勝，水家耀.核心能力——現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)競爭的奧秘[M].華南理工大學出版社，2001.

篇(3)

（一）注重市場營銷觀念創(chuàng)新

市場營銷理念時企業(yè)開展市場營銷活動的重要指導，對于提升企業(yè)市場營銷水平具有重要意義，因此，企業(yè)應當注重市場營銷理念創(chuàng)新。市場營銷觀念會隨著市場變化和企業(yè)發(fā)展目標的變化而變化。企業(yè)應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，樹立以產(chǎn)品、服務質(zhì)量競爭為主，價格競爭為輔的營銷理念。企業(yè)應當將競爭轉(zhuǎn)向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質(zhì)量、性能、專利、品牌、款式、特色以及包裝等各種促銷活動來激發(fā)消費者的購買欲望，促使消費者購買產(chǎn)品。同時，企業(yè)也應當注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為顧客提供更好、更有特色或者更能適合顧客各自需求的產(chǎn)品和服務，提升企業(yè)市場產(chǎn)品銷量。

（二）落實營銷策略優(yōu)

企業(yè)在開展市場營銷過程中，產(chǎn)品營銷策略直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品銷售量，對此，企業(yè)在開展市場營銷時，應當落實營銷戰(zhàn)略的優(yōu)化。企業(yè)在市場營銷過程中，應當注重現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，利用先進的信息技術(shù)對產(chǎn)品類型進行更新，以滿足消費者和客戶的多種需求。同時，企業(yè)也應當利用網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境，了解消費者的更多個性化消費需要，以便為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)服務。此外，企業(yè)還應當利用網(wǎng)絡信息傳播的高實效性，合理制定產(chǎn)品價格，以便消費者在第一時間看到最佳價格，促進消費者消費行為的實施。

（三）創(chuàng)新市場營銷管理

企業(yè)在開展市場營銷管理時，應當注重維護與客戶之間的關(guān)系，在市場營銷體制中融入新的管理理念，確保客戶能夠及時、準確地了解企業(yè)的發(fā)展動向，同時注重產(chǎn)品的策劃和設計，降低企業(yè)營銷成本，提升企業(yè)營銷效率，擴展企業(yè)業(yè)務，提升客戶的忠誠度，提升企業(yè)市場產(chǎn)品銷量，促進企業(yè)的不斷發(fā)展。

二、結(jié)束語

篇(4)

1.政策法規(guī)性進入壁壘。指國家通過立法和保險監(jiān)管部門的監(jiān)管政策對保險業(yè)的進入設定的法律約束和政策規(guī)定，這種壁壘可歸結(jié)為法律或政府規(guī)制壁壘。

2.資源性進入壁壘。保險業(yè)的資源包括客戶資料、營銷網(wǎng)絡資源、保險人才(包括精算、理賠、展業(yè)、，經(jīng)紀、公估、保險資金投資等各類人才)資源、保險信用資源、本土文化資源等。

3.技術(shù)、信息等經(jīng)營性壁壘。保險經(jīng)營中的技術(shù)壁壘包括網(wǎng)絡信息應用技術(shù)、承保技術(shù)、保險營銷技術(shù)、保險產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、保險資金的運用水平等。

4.成本性壁壘。指在位保險企業(yè)與新進入者相比在成本方面的優(yōu)勢，也就是使?jié)撛谶M入者增加進入成本和運營成本的因素。

5.消費者偏好形成的壁壘。在保險領域，保險企業(yè)的信譽、保險產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)、消費文化、廣告宣傳和促銷手段等都會形成消費者偏好。

6.規(guī)模經(jīng)濟形成的壁壘。保險業(yè)是經(jīng)營風險的行業(yè)，由于大數(shù)定律的要求，保險業(yè)存在最低經(jīng)濟規(guī)模要求。＿般地說，最低經(jīng)濟規(guī)模越高，新進入者的初始規(guī)模如果太小就不能進入，而要達到最低經(jīng)濟規(guī)模就面臨資金籌集、人才儲備以及因規(guī)模增大、產(chǎn)品增加而帶來的產(chǎn)品降價的風險等方面的問題。

7.市場容量壁壘。保險市場容量大，在位保險企業(yè)的競爭程度相對較低，對新進入者的排斥性就小，因為新進入者未必會使在位者的市場份額減少；市場容量小，在位保險企業(yè)之間的競爭程度高，在位企業(yè)就會擔心新進入者奪走自己的市場份額，因此，在位者對進入者有較強的抵制傾向。

8.策略性壁壘。指在位保險企業(yè)為了抵制潛在進入和現(xiàn)實的進入而采取的不利進入者的措施，這種壁壘產(chǎn)生于在位保險企業(yè)的行為，在位保險企業(yè)通過可置信性的威脅如降低費率等可抵制進入。

9.必要資本量壁壘。由于保險業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè)，所以各國一般都對保險公司的必要資本量有較高的規(guī)定。

10.產(chǎn)品差別壁壘。產(chǎn)品差別是形成市場壁壘的﹁個重要因素，保險產(chǎn)品差異化可以為保險公司爭奪和鞏固市場、維持既有的市場地位提供優(yōu)勢，并防止?jié)撛诘倪M入者同在位保險公司爭奪利潤，保持和提高市場集中度，增加保險市場結(jié)構(gòu)調(diào)整的難度。

二、進入壁壘與中國保險業(yè)競爭力

構(gòu)成保險業(yè)進入壁壘的因素有：規(guī)模經(jīng)濟、資本準備金、行業(yè)特點、監(jiān)管情況、法律障礙、沉淀成本、市場容量以及消費者偏好等方面的障礙。

從各國保險業(yè)監(jiān)管的實踐看，保險市場準入控制通常采用如下辦法：一是規(guī)定準入條件，如一定數(shù)量的資本金、高級管理人員的品行和能力、從業(yè)人員從業(yè)資格、業(yè)務規(guī)劃和再保險安排的合理性等；二是限制準入數(shù)量，一般來說，限制的程度取決于一個國家保險市場的潛在規(guī)模，已營業(yè)保險公司的數(shù)量以及保險業(yè)發(fā)展水平等；三是限制準入組織形式；四是限制經(jīng)營區(qū)域范圍，這往往取決于擬進入地區(qū)市場競爭程度、是否符合政府制定的地區(qū)發(fā)展規(guī)劃以及政府監(jiān)管機構(gòu)的其他考慮五是限制經(jīng)營業(yè)務范圍；六是控制分支機構(gòu)擴張。

一般地說，保險業(yè)的進入壁壘是與壟斷力量相聯(lián)系的。進入壁壘越高，市場的壟斷程度越大，保險產(chǎn)品的價格越是偏離自由均衡價格，保險公司獲得的超額壟斷利潤也越多。反之，進入壁壘越低，市場的壟斷程度也越低。因此，保險公司產(chǎn)品的價格扭曲率和超額利潤率間接地反映出了進入壁壘的高度。

保險業(yè)的進入壁壘具有正面和負面作用的雙重性質(zhì)，一方面進入壁壘引起價格扭曲，造成社會福利損失。另一方面進入壁壘又具有正面作用，具有一定高度的進入壁壘，可以提高社會資源的配置效率和產(chǎn)品效用，而無進入壁壘的完全競爭市場結(jié)構(gòu)，雖然從理論上說可以達到社會福利的最大化，但是它卻是以資源配置效率的犧牲和產(chǎn)品效用的損失為其代價的。保險業(yè)的進入壁壘的正面作用具體表現(xiàn)為：

第一，完全競爭保險市場的前提條件之一是保險產(chǎn)品具有同質(zhì)性，這種同質(zhì)的保險產(chǎn)品顯然不能滿足投保人多樣化的需求，勢必造成社會產(chǎn)品總效用的損失。在通常情況下，保險產(chǎn)品差別壁壘越高，保險產(chǎn)品越具有多樣化的異質(zhì)性，其社會效用就越多。

第二，無進入壁壘的完全競爭保險市場的另一個前提是其市場結(jié)構(gòu)以眾多的中小保險公司為主體，而中小型企業(yè)是與規(guī)模經(jīng)濟相；中突的。特別是對于規(guī)模經(jīng)濟顯著的保險業(yè)來說，受大數(shù)定律的要求，如果相互競爭的中小型保險公司充斥市場，其結(jié)果只會降低行業(yè)效率。因此保險業(yè)進入壁壘的存在，可以阻止低效率的小企業(yè)進入保險市場，提高保險業(yè)集中度，從而獲得規(guī)模經(jīng)濟收益。

第三，企業(yè)進入或退出保險市場，其實質(zhì)就是資源重新配置的一種形式。通常資源配置成本與資源轉(zhuǎn)移頻率呈正相關(guān)關(guān)系。保險業(yè)進入壁壘的提高，使?jié)撛谄髽I(yè)進入市場難度隨之增大，只有實力強大、承保技術(shù)力量雄厚的企業(yè)才有能力超越障礙進入保險市場。這些企業(yè)進入保險市場后，在經(jīng)營活動中表現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性，從而大大降低了資源重新配置的成本，提高資源配置的凈收益。

保險業(yè)的進入壁壘的直接效應就是限制進入，阻止?jié)撛谶M入者的競爭，由此推知的間接效應有：

1.影響保險企業(yè)數(shù)目的增加，直至影響保險供給能力的增加。如果保險需求不變，則會使保險價格(費率)提高。

2.如果保險業(yè)的邊際成本不變，或邊際成本增加速度小于保險價格上升速度，則行業(yè)利潤率提高。

3.由于進入壁壘限制了潛在競爭者進入，減少了保險市場中保險企業(yè)的數(shù)目，這就提高了保險業(yè)的集中度，并且增加了行業(yè)中大企業(yè)強化市場勢力的可能，從而易于形成壟斷性的保險市場結(jié)構(gòu)。而壟斷的結(jié)果會減少社會福利，因而帕累托效率無法實現(xiàn)。

4.進入的威脅會使在位者的X非效率狀況得到一定改善，進入還有助于保險企業(yè)的創(chuàng)新和新的營銷技術(shù)的擴散。但由于進入壁壘的存在，會助長在位保險企業(yè)的X非效率，不利于創(chuàng)新和技術(shù)擴散。

中國由于對保險市場實行嚴格市場準入控制的政策，導致了保險市場的高進入壁壘和高度壟斷，因此，為提升中資保險業(yè)的國際競爭力，就必須降低進入壁壘，進一步對外資和民營資本開放保險市場。

三、建立良好的保險市場準人機制

1.把握好保險業(yè)進入的“度”。

保險業(yè)是高風險的行業(yè)，對從業(yè)機構(gòu)的資質(zhì)要求很高，因此，需要實行嚴格的登記注冊制度，以阻止不具資質(zhì)的保險機構(gòu)進入保險市場。我國剛剛加入世貿(mào)組織，如果對保險機構(gòu)登記注冊把關(guān)不嚴，則資金不足、管理不力的保險機構(gòu)就會進入保險市場，難免日后出現(xiàn)問題。因此，要對保險機構(gòu)的市場準入嚴格控制，認真審查申請者的業(yè)務規(guī)劃、資本金來源的性質(zhì)和充足性，股東、董事和高級管理人員是否合適，管理和內(nèi)部控制是否健全等。

考察世界保險市場的現(xiàn)狀不難發(fā)現(xiàn)，真正能夠在市場上站穩(wěn)腳跟的保險只有兩類：一類是實力雄厚、多角經(jīng)營的大型保險公司和保險集團；另一類就是專業(yè)化的小保險公司，它們專業(yè)性強、經(jīng)營靈活。目前我國各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平很不平衡，保險市場的需求多種多樣，不僅需要發(fā)展大型保險公司，更需要培育眾多的中小型專業(yè)化保險公司。為此應鼓勵專業(yè)化的中小型保險公司進入保險市場。

我國多年來對保險業(yè)實行高進入壁壘的政策，加入世貿(mào)組織后，為了體現(xiàn)保險業(yè)進入政策上內(nèi)外資國民待遇的平等性，在對外資履行加入世貿(mào)組織承諾的同時，保險監(jiān)管部門也逐漸降低了中資保險公司的進入壁壘。但在降低保險業(yè)對中外資進入壁壘的同時，一定要把握好進入的“度”。如果進入不足，會使保險市場缺乏競爭性，在位保險企業(yè)的經(jīng)營效率也難以提高；如果進入過度，則會導致惡性競爭，減少或消除保險公司的合理利潤空間，整個保險業(yè)會由于償付能力不足而陷入經(jīng)營危機。因此，應該維持保險業(yè)適度的進入速度。

2.在我國保險業(yè)中引進民營資本。我國加入WTO后，保險市場向外資開放的規(guī)模不斷擴大，外資保險公司在某些方面享有“超國民待遇”，隨著加入世貿(mào)組織保護期的結(jié)束，外資在其他方面也逐漸享有“國民待遇”。然而，我國對民營資本進入某些行業(yè)卻存在一定程度的“所有制歧視”，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是民營資本相對于國有資本進入保險業(yè)的門檻過高，行業(yè)壟斷和歧視性的政策仍然存在；二是保護民間投資的法律規(guī)章不健全，民營資本的合法權(quán)益得不到有效的保障。加入世貿(mào)組織后，在保險業(yè)中民營資本應享有“國民待遇”，保險業(yè)在向外資開放的同時，也應向內(nèi)資中的民營資本開放。在我國保險業(yè)引進民營資本有以下意義：

(1)民營資本能夠優(yōu)化保險公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)。引入民營資本是我國保險業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的重要途徑，民營資本在產(chǎn)權(quán)制度上的優(yōu)勢及我國保險業(yè)不合理的市場結(jié)構(gòu)，都為民營資本進入保險業(yè)提供了較大空間。通過股本私募形成的民營資本參與的多元化股權(quán)結(jié)構(gòu)，具有激勵相容和自我約束等特點，這必將有利于保險公司法人治理結(jié)構(gòu)的完善。

(2)民營資本進入有利于完善市場體系。國有保險公司目前在中國保險業(yè)仍然占據(jù)主導地位，2002年，中國人保和中國人壽分別占財產(chǎn)險和壽險市場份額的70%和56%，中國再保險公司仍然獨占國內(nèi)再保險市場。盡管新成立的股份制保險公司以其較快的發(fā)展速度和靈活的運營機制對保險業(yè)產(chǎn)生一定影響，但從市場結(jié)構(gòu)上看這種影響還不明顯。近幾年中國保費收入增長較快，這正是吸引外資和社會資本進入保險業(yè)的主要動因。目前民營成分較重的平安保險、新華人壽和華安保險占有23.4%的保險市場份額。按民營資本所擁有的公司相應權(quán)益計算，民營資本已占保費收入的7.4%，如果加上民營控股的民生人壽保險公司和東方人壽保險公司的保費收入，這一比重應大大提高。

民營資本進入保險市場，將進一步推動保險業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、保險技術(shù)、保險產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新，實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)的多元化，促進競爭并增強保險公司活力，有利于保險市場體系的完善。

(3)民營資本進入保險市場有利于提高保險業(yè)的國際競爭力。民營資本進入保險業(yè)通過服務質(zhì)量和服務效率的提高，可以提高中國保險業(yè)的效率。民營資本對風險控制非常關(guān)注，有利于降低保險業(yè)風險和建立良好的市場秩序，從而促進健全的保險市場競爭機制的形成和競爭力的提高。

目前，保險業(yè)應堅持對外開放與對內(nèi)開放并重的原則，為民營資本進入提供一個公平的競爭平臺，要從產(chǎn)權(quán)制度和經(jīng)營制度上徹底消除對民營資本的歧視，改革以往試點、組建、審批的做法，堅持市場化的進入原則。對民營資本進入保險市場可采取多種方式，例如，參與新設立的保險公司、受讓保險公司國有股權(quán)、增資擴股時參股保險公司以及直接組建民營保險公司等等。

參考文獻

篇(5)

1、提升工程總承包能力

建設部《關(guān)于培育發(fā)展工程總承包和工程項目管理企業(yè)的指導意見》指出：“工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設項目組織實施方式。積極推行工程總承包和工程項目管理，是深化我國工程建設項目組織實施方式改革，提高工程建設管理水平，保證工程質(zhì)量和投資效益，規(guī)范建筑市場秩序的重要措施；是勘察、設計、施工、監(jiān)理企業(yè)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增強綜合實力，加快與國際工程承包和管理方式接軌，適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和加入世界貿(mào)易組織后新形勢的必然要求；是貫徹黨的十六大關(guān)于”走出去“的發(fā)展戰(zhàn)略，積極開拓國際承包市場，帶動我國技術(shù)、機電設備及工程材料的出口，促進勞務輸出，提高我國企業(yè)國際競爭力的有效途徑。”

工程總承包方式為未來建筑施工工程的發(fā)展方向，它將直接影響建筑施工企業(yè)的經(jīng)營策略及工程項目管理方式和贏利能力。所謂工程總承包，顧名思義，就是把工程的設計、發(fā)包、施工的工作委托給一個公司全權(quán)負責。工程總承包項目管理是對施工總承包項目管理的進步，由“施工”越升為工程，“工程”二字擴大了“施工”的范圍，這個擴大的范圍就是設計與施工緊密相連的施工圖設計部分，這是一個關(guān)節(jié)點。過去建筑施工的傳統(tǒng)作業(yè)情況通常為：設計單位在設計階段無法與專業(yè)的建筑施工企業(yè)充分溝通，所做出的設計通常沒有從施工的角度來加以考慮，往往發(fā)生所做出的設計不容易施工的情形；但是如果能夠以工程總承包方式來做規(guī)劃與設計，在設計階段除了能將建筑、結(jié)構(gòu)、機電、景觀、燈光等設計做水平整合的外，更可讓規(guī)劃、設計、施工與維護等原本需要垂直作業(yè)的工項在設計階段即能事先做好垂直整合，使工程能夠規(guī)劃的更完善，設計和施工準備得以同步進行。由于總承包公司有施工經(jīng)驗及技術(shù)，提早介入設計，減少施工過程中的變更設計，并減少不同階段銜接的時間，有助于大幅節(jié)省工期，工程質(zhì)量與建筑施工成本也因施工單位的提早介入而能更加改善。工程總承包模式反映了市場專業(yè)化分工的必然趨勢和業(yè)主規(guī)避風險的客觀要求、必將得到業(yè)主和市場的認同，將成為未來建筑業(yè)的一種重要的承包模式。

1.1需要加強咨詢服務、設計和融資功能建設

（1）咨詢服務。工程建設是一項耗資巨大、回收期長、涉及面廣的重大固定資產(chǎn)投資活動。增加咨詢功能對施工企業(yè)打造總承包企業(yè)是非常必要的，它為承包商盡早參與項目提供了機會。

（2）設計。如果沒有相應的設計能力，要進行真正意義上的總承包是不可能的。施工企業(yè)增加設計和咨詢服務功能可以通過修改其組織結(jié)構(gòu)，增加設計和咨詢服務部門來實現(xiàn)。

（3）融資功能。開展工程總承包業(yè)務，特別是承攬國際工程，需要企業(yè)具備很強的融資能力。解決這個問題一方面需要國家出臺相關(guān)政策，另一方面也對企業(yè)如何建立寬泛的融資渠道，提出了更高的要求。

1.2建立健全適應工程總承包的管理體制

我國絕大多數(shù)施工企業(yè)在服務功能、組織結(jié)構(gòu)、管理體系等方面都不能滿足工程總承包的要求。所以，施工企業(yè)一是要建立完善的工程總承包組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，形成對接市場的運行機制，二是要建立完整的項目管理體系，工程項目管理的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、程序文件、作業(yè)指導文件、工作手冊等方面都要健全并形成體系。

1.3完善基礎工作，提高標準化程度

工程總承包更為重視的是總包協(xié)調(diào)和整合能力，對市場資源的掌握以及對分包單位的管理是工程總承包企業(yè)的核心能力。只有很高的標準化水平，才能保證企業(yè)高層能夠?qū)艽蟮墓芾矸冗M行有效監(jiān)控。完善的技術(shù)標準體系、管理標準體系、編碼體系和定額體系是工程總承包企業(yè)基礎競爭力的體現(xiàn)，這是施工企業(yè)開展工程總承包的必然選擇。

1.4完善項目管理信息系統(tǒng)，完善人力資源管理體系

工程總承包要求企業(yè)對于信息的收集、處理、應用的速度和廣度大大加快，采用先進、實用和系統(tǒng)的工程項目管理軟件進行總包管理是一項基本舉措。提高計算機應用水平。

總承包企業(yè)要完善人力資源管理體系，建立吸引和招聘社會上優(yōu)秀人才的機制，完善企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)制度，并形成長期性、根本性的解決人才的制度。培育高素質(zhì)的工程項目管理人才

2、提高安全文明施工管理

過去建筑施工行業(yè)的工作環(huán)境給人臟亂的印象，而臟亂不僅會遮蓋質(zhì)量且會制造危險，因此，提供安全文明施工的工作環(huán)境是非常必要的，除了提高工作效率，降低工地現(xiàn)場發(fā)生事故的風險外，對提高施工質(zhì)量與工作者的勞動條件，有顯著的作用；再者，產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，與企業(yè)整體形象有極大的關(guān)系，尤其建筑施工質(zhì)量的優(yōu)劣更是會直接關(guān)系到使用者的生命財產(chǎn)保障，只有堅持“安全文明施工”與“質(zhì)量”，才是建筑施工業(yè)基本的生存法則。

建筑施工的安全文明施工管理有兩大要求：一是提供安全的環(huán)境。二是嚴禁不安全的動作。要擁有一個安全的建筑施工工作環(huán)境，首先需建立健全完善的安全文明施工規(guī)章制度與設施并落實要求，而要避免不安全的動作則要嚴格要求，對違反者予以嚴厲處罰，讓施工人員充分了解安全操作的重要性，充分認識“寧可多流一點汗、少流一點血”的道理。另外，加強工地現(xiàn)場文明施工，除了保持施工環(huán)境的整潔，提供一個安全的施工環(huán)境和良好操作環(huán)境外，還可以大幅提高施工效率。實踐證明，良好的建筑施工環(huán)境，對施工效率提高可達15%.因此，良好的安全文明施工管理，不僅無須額外花費成本，還可對降低成本支出。

要確保工地的安全文明施工，必須有一個完善的安全文明施工管理體系，方能保持良好的安全文明施工狀況，持續(xù)改善工地的安全文明施工環(huán)境，并能預防事故的發(fā)生使安全文明施工管理達到適時溝通、迅速應變的目的。另外安全文明施工的教育，應通過公司文化傳達到每一個職工，使全體職工都具有安全文明施工的知識與意識，并賦予現(xiàn)場管理人員進行安全文明施工管理的絕對權(quán)力與責任，使安全文明施工管理政策認真徹底落實。

3、不斷創(chuàng)新與研發(fā)

建筑施工企業(yè)競爭力的提高，必須從創(chuàng)新與研發(fā)著手，才能領先于其他競爭對手。不斷的創(chuàng)新，可以提高效率、降低成本。

創(chuàng)新與研發(fā)關(guān)系到企業(yè)的根本競爭力，良好的管理可提高效率與降低成本，但要拉大與競爭者的差距則只有加強創(chuàng)新與研發(fā)。過去我國建筑施工企業(yè)投入創(chuàng)新與研發(fā)者較少，但在競爭不斷加劇的環(huán)境下，對創(chuàng)新與研發(fā)較為重視的企業(yè)，就可顯示出其競爭優(yōu)勢，充分發(fā)揮技術(shù)管理領先的經(jīng)濟價值。目前創(chuàng)新與研發(fā)的方向可朝自動化的應用、新材料新技術(shù)的應用和工法創(chuàng)新著手。同時重視技術(shù)的開發(fā)和引進，加大科技進步的力度。主要是加強與研究機構(gòu)及大專院校的聯(lián)合，建立有效的科研轉(zhuǎn)化體系，圍繞提高工程質(zhì)量，降低項目成本；在施工及設計項目上加大應用"四新"的力度，即新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備。將現(xiàn)有高校及科研單位的技術(shù)成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力；用技術(shù)保持成本上的優(yōu)勢。為了趕上國際先進水平，應加快設備的更新與改造，將技術(shù)服務、合作承包等作為國際引進的重點。

創(chuàng)新與研發(fā)最終將先進技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率和工程質(zhì)量，降低成本，獲得更高的效益。

4、加強信息科技的應用

在信息科技發(fā)達的今日，各行業(yè)無不利用先進的信息科技，以達到有效管理、快速溝通的目的。信息科技的運用可將信息準確快速的傳遞，可以即時有效溝通，大幅縮短以往文件傳遞所需要的冗長時間，提高工作效率。通過信息系統(tǒng)可將人員和各類其它資源作最有效率的調(diào)度，充分的運用企業(yè)資源，進而大幅度提高自身競爭力與獲利能力。

4.1使用計算機進行辦公管理

目前，我國大部分的施工企業(yè)都使用了計算機進行辦公管理，包括日常文件管理、財務管理、投標報價和標書的制作等，有的企業(yè)還建立有人員、材料等數(shù)據(jù)庫，進行信息的采集和統(tǒng)計。通過計算機的應用，節(jié)約了管理成本，提高了管理效率，促進了企業(yè)管理的科學化、正規(guī)化。但這里僅僅是將計算機作為工具在使用，并沒有體現(xiàn)出管理的功能。

4.2在工程項目管理中應用

隨著信息科技和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，其在工程項目管理中應用越來越廣泛，出現(xiàn)了以下的趨勢：

（1）工程項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）應用，主要包括費用控制、進度控制、質(zhì)量控制和合同管理4個子系統(tǒng)，這是計算機技術(shù)在工程項目管理中最基礎的應用。

（2）基于局域網(wǎng)（LAN）的工程項目管理。利用局域網(wǎng)和計算機，各個部門之間通過局域網(wǎng)進行信息交換，使項目管理者可以隨時掌握工程進度，調(diào)配資源和人力，實現(xiàn)資源共享；各部門之間的信息傳遞是可以自動流動，效率得以提高。

4.3三維施工布置圖的應用

所謂三維施工布置圖，就是利用計算機三維成像技術(shù)，將施工的構(gòu)件和工序順序立體的呈現(xiàn)出來，形成直觀的圖像，便于復雜工程的施工安排和配合。

一個建筑施工工地，可視為一個大型的現(xiàn)場生產(chǎn)及組裝工廠，在任何時刻都有數(shù)十、甚至數(shù)百個工程項目同時進行。傳統(tǒng)建筑施工管理模式是串聯(lián)式的想法，將工程井然有序的一項一項完成，工期的快慢與否決定在單一項目的施工速度，以及前后工作的銜接。這種過時的建筑施工觀念應予以改進，新一代的工序安排是平行化處理，或是重疊化、并聯(lián)化，可大幅度節(jié)省施工時間。若要發(fā)揮同步工程的效益，就必須在施工組織時，經(jīng)過嚴密的事先計劃和周密安排，才能取得較好的效果。因此，土建、安裝、裝飾等工作的三維空間組織安排變得相當?shù)闹匾萌S施工布置圖，使得施工效果完全以圖像展現(xiàn)，各工種與班組在施工時能有所依循，可同步作業(yè)。對水電配管而言，更可以通過三維施工布置圖，布置出最佳配管線路，對管線質(zhì)量提高與成本的降低，有顯著效益。

4.4企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）

隨著市場化、國際化的發(fā)展和市場的激烈競爭，企業(yè)普遍采用定單生產(chǎn)與全球化運作模式，此時企業(yè)需將資源予以整合，其中包括公司的人事、財務、物料、技術(shù)、信息、生產(chǎn)，并結(jié)合上下游企業(yè)成為完整的供應鏈模式，于是企業(yè)資源管理系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning；ERP）應運而生。企業(yè)資源管理系統(tǒng)可以使管理者隨時掌握企業(yè)的運營狀況與績效，提供及時性的整合及最佳企業(yè)流程來擬定策略并提出整合解決方案。ERP系統(tǒng)的使用除了與其它領域接軌外，最重要的是如何提供給管理者作資源應用的參考，而整合資源形成企業(yè)的優(yōu)勢，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng)，它進行的信息管理是從總體出發(fā)，全面考慮，保證各種職能部門共享數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。信息依靠管理系統(tǒng)實現(xiàn)收集、分析、應用、共享；只有集中統(tǒng)一化，才能成為企業(yè)的可用資源。管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應用，計算機只是工具、是硬件，關(guān)鍵是靠各類管理軟件的支持。管理信息系統(tǒng)也不是計算機輔助企業(yè)管理，它是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人機系統(tǒng)，是每個企業(yè)都不能沒有的分析決策系統(tǒng)，其重要職能是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化、規(guī)范化、流程化和現(xiàn)代化。

5、提高服務水平

任何產(chǎn)品都需有顧客消費，產(chǎn)品才會有市場需求，而任何企業(yè)想要達到持續(xù)發(fā)展，就必須研究如何讓自己的產(chǎn)品滿足顧客（業(yè)主）的需求，而提高服務水平就是使產(chǎn)品達到顧客滿意的最佳手段。良好的服務必須以誠懇方式解決顧客投訴的問題，對于客戶的反映，要承擔責任，要及時處理。同時，檢查自己讓客戶不滿意的產(chǎn)品或流程，找出自己管理中存在的問題，反饋以后的生產(chǎn)中，改進工作，以長期讓用戶滿意為依據(jù)與準則。提高服務水平還在于在工程的進行過程中以用戶目標為施工管理方向，做到維護用戶利益的同時實現(xiàn)施工企業(yè)的長遠利益。

對于建筑施工產(chǎn)品而言，質(zhì)量可分為看得見的質(zhì)量與看不見的質(zhì)量，如何讓顧客對看不見的質(zhì)量有充分認知，是取得顧客認同的重要關(guān)鍵，因此，在施工過程中定期向業(yè)主進行匯報，包括例會、書面報告報表等，就屬于服務的重要工作。工程匯報可滿足顧客的四大權(quán)力：安全、被告知、選擇和表達意見。通過匯報向業(yè)主說明施工情況可滿足顧客被告知的權(quán)利，使業(yè)主了解其并認可所購買的產(chǎn)品（工程）的真實質(zhì)量，及其嚴密的質(zhì)量保證體系，絕對可以符合安全的要求，而在工地會議中與業(yè)主交流，可使業(yè)主充分地表達意見，對建筑施工工作有進一步認知與認同，對施工的順利進行有很大幫助。

6結(jié)束語

建筑施工企業(yè)面對嚴峻的挑戰(zhàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是必經(jīng)之路。提高建筑施工企業(yè)競爭力，首先，需培養(yǎng)工程總承包能力，建立水平與垂直整合的模式與架構(gòu)。再次，強化安全文明施工管理，提高施工環(huán)境提高施工環(huán)境安全性與效率。再次，需要不斷的進行創(chuàng)新與研發(fā)，從設計到施工，從工法到材料，從技術(shù)到管理，從空間到時間，都要進行研發(fā)創(chuàng)新，以提高競爭力。最后，需要提高服務水平，切實解決業(yè)主的提出問題，并將相關(guān)問題的解決反饋到工作中去。以上是未來提高建筑施工企業(yè)競爭力所需努力的方向，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

參考文獻：

[1]華夏，王寧。“入世”后中國建筑業(yè)國際工程承包中的信息管理[J].建筑管理現(xiàn)代化2003（2）：4-5。

篇(6)

關(guān)鍵詞：指標體系；旅游業(yè)國際競爭力；發(fā)達國家和地區(qū)；發(fā)展中國家和地區(qū)

一、 前言

旅游業(yè)是一個涉及食、住、行、游、娛、購等眾多部門的綜合性產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展是以整個國民經(jīng)濟發(fā)展水平為基礎，同時又間接地促進國民經(jīng)濟有關(guān)部門的發(fā)展。在全球經(jīng)濟快速發(fā)展中，旅游產(chǎn)業(yè)已成為發(fā)展勢頭最猛、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。2012年，中國全年國內(nèi)旅游人數(shù)達到30億人次，同比增長13.6%；國內(nèi)旅游收入2.3萬億元，同比增長19.1%；中國實現(xiàn)旅游（外匯）收入500.3億美元，同比增長3.2%；中國旅游業(yè)總收入占GDP的比重高達4.8%，同比增長0.3%，旅游業(yè)對中國經(jīng)濟增長起到了強勁的拉動作用。

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，越來越受到各個國家的普遍重視。世界各國都在積極開發(fā)各自國內(nèi)和國際旅游資源，發(fā)展本國旅游產(chǎn)業(yè)。然而，隨著一些國家國內(nèi)旅游投資市場的飽和，許多經(jīng)營主體和投資機構(gòu)開始逐步把投資重點轉(zhuǎn)移到國際旅游市場上，使得旅游產(chǎn)業(yè)的國際市場競爭加劇。中國作為重要的旅游經(jīng)濟消費市場之一，即要面臨國際投資機構(gòu)搶占中國市場的投資競爭，又要面臨其它國家吸引和分散國內(nèi)客流的壓力，國際競爭環(huán)境十分險峻。因此，中國首先要認清自身旅游產(chǎn)業(yè)國際競爭力的現(xiàn)狀，然后才能彌補不足全面提升，實現(xiàn)由旅游大國向旅游強國的本質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

二、 旅游業(yè)競爭力

旅游業(yè)競爭力是經(jīng)濟環(huán)境競爭力、旅游核心競爭力、旅游企業(yè)運行競爭力和基礎設施競爭力的綜合反映。從研究對象來看，對于旅游業(yè)競爭力的研究可以分為企業(yè)層面、景區(qū)層面、城市層面、地區(qū)層面和國家層面。例如，邵金萍（2006）對旅游企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成及影響因素開展進行過研究。梅虎、朱金福和汪俠（2005）采用灰色關(guān)聯(lián)分析方法從顧客滿意度角度對桂林等5個4A級景區(qū)的競爭力進行了測評，并分析了5個景區(qū)的優(yōu)勢與不足。王琪延和王湛春（2012）運用數(shù)據(jù)包絡分析方法對293個地級以上城市旅游競爭力進行分析，通過綜合比較，找出各類城市旅游發(fā)展的地位和策略。馬曉龍和曹杏娟（2013）運用主成分分析法對全國31個省市自治區(qū)的旅游競爭力水平進行定量評價，認為需要均衡協(xié)調(diào)各項要素才能提高區(qū)域旅游競爭力。黃秀娟（2008）利用柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)和比較靜態(tài)分析方法研究了旅游資源對國際旅游競爭力的影響機理，并對北京和上海進行了實證分析。

但對于旅游業(yè)競爭力的研究大多集中在地區(qū)層面，而在國家層面對旅游業(yè)競爭力的定量測評分析的研究文獻卻較少，而且這些研究都只是對某一時間截面數(shù)據(jù)的旅游業(yè)競爭力靜態(tài)測量和評價，雖然取得了較好研究結(jié)果，但缺乏動態(tài)規(guī)律分析和區(qū)域市場研究。放眼整個世界，在交通便捷、經(jīng)濟一體化趨勢加速的今天，旅游業(yè)的國際化是人類社會發(fā)展的必然結(jié)果，進行旅游業(yè)國際競爭力比較分析，發(fā)現(xiàn)中國旅游業(yè)國際競爭力的優(yōu)勢與劣勢，進而提升中國旅游業(yè)綜合競爭力，促進中國旅游業(yè)健康快速可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。

三、 旅游業(yè)國際競爭力評價指標體系構(gòu)建

本文在前人研究成果的基礎上，遵循科學性、系統(tǒng)性、綜合性和代表性的原則，根據(jù)IMD國際競爭力理論，從旅游業(yè)競爭力內(nèi)涵的四方面出發(fā)，采用對稱性指標體系設計原理，確定了旅游業(yè)國際競爭力評價指標體系。其中包括4個二級指標， 12個三級指標，以及48項明細指標，前三級指標結(jié)構(gòu)如圖1所示。在明細指標選擇過程中，為了減少區(qū)域人口和土地面積不等所帶來的比較失真，本文在絕對數(shù)量對比的基礎上兼顧相對數(shù)量對比，采用了很多人均、地均指標。

四、 旅游業(yè)國際競爭力對比分析

1. 計算方法與數(shù)據(jù)處理。首先，利用公式（1）對數(shù)據(jù)進行標準化處理，使單個指標在（0～100）范圍內(nèi)變化。對于逆向指標，即數(shù)值越小代表水平越高的指標，采用公式（2）進行處理。

rij=100×？椎（■）（1）

rij=100-100×？椎（■）（2）

然后，利用公式（3）進行三級等權(quán)匯總得到綜合評價指數(shù)R的值。最后，按照綜合評價指數(shù)R的數(shù)值大小對世界范圍內(nèi)41個國家和地區(qū)進行排名比較分析。

R=■？撞4i=1？撞nii=1rij（3）

其中，i=1，…，4，表示二級指標；j=1，…，4，表示明細指標；ni為三級指標下明細指標個數(shù)；k=1，…，41，表示世界范圍內(nèi)41個國家和地區(qū)。

基礎數(shù)據(jù)來源于瑞士洛桑國際管理發(fā)展學院（IMD）的2013年《世界競爭力年鑒》，它將世界銀行等國家組織的數(shù)據(jù)和自身組織的全球企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)進行了歸類匯總和整理，一定程度上解決了數(shù)據(jù)可比性問題。

2. 中國旅游業(yè)國際競爭力水平。1995年～2012年中國旅游業(yè)國際競爭力綜合得分呈現(xiàn)波動形態(tài)。1995年～1998年得分逐漸上升，1998年受到暴雨自然災害影響，1999開始中國旅游業(yè)國際競爭力呈下降趨勢，2001年時略有起色，但緊接著由于“非典”影響，中國旅游業(yè)國際競爭力繼續(xù)維持低迷態(tài)勢，2006年起中國旅游業(yè)國際競爭力開始穩(wěn)步提升，2008年世界范圍的經(jīng)濟危機影響使得旅游業(yè)國際競爭力產(chǎn)生劇烈波動，2012年中國旅游業(yè)國際競爭力得分達到歷史最大值46.30。從排名來看，在41個研究對象中，中國旅游業(yè)國際競爭力排名一直處于中等偏后位置，1998年排名最高為23位，1995年排名最低為36位。中國旅游業(yè)國際競爭力在全球41個研究對象中不具備絕對優(yōu)勢。

從1995年～2012年中國旅游業(yè)國際競爭力四個二級指標得分情況可以看出，經(jīng)濟環(huán)境競爭力得分是逐漸上升的，2009年達到最大值64.66，排名變化范圍為3～24，在41個研究對象中近幾年排名都比較靠前，2012年排名第6。旅游產(chǎn)業(yè)競爭力得分呈現(xiàn)逐漸上升趨勢，2006年達到最大值49.88，排名變化范圍在18～32，排名在41個研究對象中處于中后等水平，2012年排名第25。旅游企業(yè)競爭力得分變化劇烈，得分變化范圍為13.68～52.96，排名變化范圍為20～38，在41個研究對象中處于中后等水平，2012年排名第27位。基礎設施競爭力得分一直較低，得分變化范圍為21.29～33.18，2012年得分為26.92，在41個研究對象中排名一直靠后，變化范圍為30～37，2012年排名34位。總體而言，在4個二級指標中，中國在經(jīng)濟環(huán)境競爭力上相對具有優(yōu)勢，旅游產(chǎn)業(yè)競爭力上處于中后等水平，旅游企業(yè)競爭力和基礎設施競爭力上處于劣勢。

3. 發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)與中國旅游業(yè)國際競爭力對比。根據(jù)聯(lián)合國開發(fā)計劃署（UNDP）的《2010年人文發(fā)展報告》，本文所研究的41個國家和地區(qū)中，發(fā)達國家和地區(qū)有27個，發(fā)展中國家和地區(qū)有14個。

從1995年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國旅游業(yè)國際競爭力水平可以看出，發(fā)達國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力平均得分變動平穩(wěn)，一直處于50～60之間，發(fā)展中國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力平均得分變動也比較平穩(wěn)，一直處于30～40之間，發(fā)達國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力水平顯著高于發(fā)展中國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力水平。中國屬于發(fā)展中國家，其旅游業(yè)國際競爭力水平在1995年、2005年、2008年三個年份低于發(fā)展中國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力平均水平外，其余時期均高于發(fā)展中國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力平均水平，但中國旅游業(yè)國際競爭力水平與發(fā)達國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力平均水平差異顯著，一直低于發(fā)達國家和地區(qū)旅游業(yè)國際競爭力平均水平。

從1995年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國4個二級指標得分情況可以看出，1995年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境競爭力平均水平?jīng)]有太大波動，變化平穩(wěn)，呈現(xiàn)略微降低趨勢。發(fā)展中國家和地區(qū)的經(jīng)濟環(huán)境競爭力平均水平，在1995年～2008年間沒有太大變化，但2009年顯著加快增長，并在2011年與發(fā)達國家和地區(qū)平均水平持平，2012年超過發(fā)達國家和地區(qū)平均水平，整體明顯呈現(xiàn)上升發(fā)展趨勢。中國經(jīng)濟環(huán)境競爭力水平，除1995年和1996年外，一直高于發(fā)達國家和地區(qū)平均水平。可見經(jīng)濟環(huán)境競爭力不是造成發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國三者之間旅游業(yè)國際競爭力存在顯著差異的關(guān)鍵影響因素。1995年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)與發(fā)展中國家和地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力平均水平變動都很平穩(wěn)，并且發(fā)達國家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)競爭力平均水平顯著高于發(fā)展中國家和地區(qū)。中國的旅游產(chǎn)業(yè)競爭力水平則是逐漸提升，從1995年處于發(fā)展中國家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)競爭力平均水平逐漸發(fā)展到2006年接近發(fā)達國家和地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)競爭力平均水平，并一直保持至今。1995年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)旅游企業(yè)競爭力平均得分穩(wěn)定，沒有大幅波動變化，一直處于50～60之間。1995年～1999年發(fā)展中國家和地區(qū)旅游企業(yè)競爭力平均得分是不斷下降的，2000年之后開始穩(wěn)步上升，但始終顯著低于發(fā)達國家和地區(qū)。中國旅游企業(yè)競爭力總體波動變化劇烈，除1997年～2001年高于發(fā)展中國家和地區(qū)平均水平外，其他年份均大幅度低于發(fā)展中國家和地區(qū)平均水平，在41個研究對象中，中國旅游企業(yè)競爭力長期處于劣勢地位。1995年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)與發(fā)展中國家和地區(qū)的基礎設施競爭力平均水平變動都很平穩(wěn)，且兩者差異顯著。中國基礎設施競爭力一直在發(fā)展中國家和地區(qū)基礎設施競爭力平均水平上下震動，沒有較大區(qū)別。

近期數(shù)據(jù)對于當今發(fā)展更具借鑒價值，并且2009年～2012年旅游業(yè)國際競爭力指標體系中的48項明細指標數(shù)據(jù)齊備。通過計算可以看到，中國旅游業(yè)國際競爭力近四年平均值為44，低于發(fā)達國家和地區(qū)的55，高于發(fā)展中國家和地區(qū)的40。

從2009年～2012年發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國旅游業(yè)國際競爭力4個二級指標的均值情況可以看出，在經(jīng)濟環(huán)境競爭力方面，發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國平均得分為49、49、61，世界上各個國家和地區(qū)都很重視自身經(jīng)濟建設，中國在經(jīng)濟環(huán)境競爭力方面具有優(yōu)勢，領先于發(fā)達國家和地區(qū)的平均水平。在旅游產(chǎn)業(yè)競爭力方面，中國平均水平低于發(fā)達國家和地區(qū)，高于發(fā)展中國家和地區(qū)，且三者差距不大。在旅游企業(yè)競爭力方面，中國平均得分36，低于發(fā)展中國家和地區(qū)的平均得分45，更遠低于發(fā)達國家和地區(qū)的平均得分54，中國旅游企業(yè)競爭力低下，競爭劣勢明顯。在基礎設施競爭力方面，發(fā)達國家和地區(qū)平均得分63，遠遠高于中國的31和發(fā)展中國家和地區(qū)的27，發(fā)達國家和地區(qū)在基礎設施競爭力優(yōu)勢顯著。

五、 結(jié)論

運用所建旅游業(yè)國際競爭力評價指標體系，結(jié)合瑞士洛桑國際管理發(fā)展學院（IMD）出版的2013年《世界競爭力年鑒》數(shù)據(jù)，對1995年～2012年世界范圍內(nèi)41個國家和地區(qū)的旅游業(yè)國際競爭力水平進行評價，得到如下結(jié)論：

（1）中國旅游業(yè)國際競爭力排名一直處于中后等位置，中國旅游業(yè)競爭力在全球41個研究對象中不具備優(yōu)勢。在二級指標中，經(jīng)濟環(huán)境競爭力較有優(yōu)勢，旅游產(chǎn)業(yè)競爭力處于中后等水平，旅游企業(yè)競爭力和基礎設施競爭力處于劣勢。

（2）中國旅游業(yè)國際競爭力一直顯著低于發(fā)達國家和地區(qū)平均水平，除個別年份外一直高于發(fā)展中國家和地區(qū)平均水平。在旅游業(yè)國際競爭力二級指標中，發(fā)達國家和地區(qū)、發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國三者差異最大最顯著的是旅游企業(yè)競爭力和基礎設施競爭力，而其它兩項雖然發(fā)達國家和地區(qū)的均值都是最高的，但與發(fā)展中國家和地區(qū)以及中國的差異較小，不是影響旅游業(yè)競爭力的最重要原因。

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篇(7)

關(guān)鍵詞:競爭力;旅游企業(yè);安徽省

安徽省地處我國中部,旅游資源豐富,品位高、分布廣,在區(qū)位上承東啟西。可是安徽旅游事業(yè)發(fā)展態(tài)勢問題頗多,正如副省長文海英所概括的“兩個不相適應”[1]:一是旅游發(fā)展的成績與安徽省豐富的旅游資源不相適應,二是旅游發(fā)展的態(tài)勢與兄弟省、市競相發(fā)展的勢頭不相適應的問題。本文從旅游企業(yè)入手,分析安徽省旅游企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和態(tài)勢及其競爭力的表現(xiàn),并以此為基礎,試圖找尋問題的癥結(jié),找出提升安徽省旅游企業(yè)競爭力的對策。論文百事通目前,在企業(yè)競爭力的研究上,李正中、韓智勇(2001)介紹了企業(yè)競爭力理論的起源和發(fā)展[2];鄒宏霞(2004)認為,知識的創(chuàng)新、人力資源的把握和企業(yè)文化的架構(gòu)才是企業(yè)保持自身核心競爭力的有效途徑[3];譚麗林(2005)結(jié)合了邁克爾?波特的競爭優(yōu)勢理論分析了當前旅游企業(yè)的競爭環(huán)境,并進一步提出了相應策略[4];邱慧(2006)認為,可以通過充分利用外部資源和向內(nèi)挖掘企業(yè)潛力兩方面來提升企業(yè)的核心競爭力[5];梁赫(2006)則認為,提升旅游企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是提升旅游服務質(zhì)量[6];高航(2008)認為,企業(yè)除了追求經(jīng)濟,還應該在“社會責任”(CSR)上保持自己的競爭力[7]。在以安徽省旅游企業(yè)為案例的研究中,評價上多以“小、散、弱、差”為主,如汪德根、劉昌雪(2002)通過對安徽省的旅游涉外飯店市場競爭力的研究,發(fā)現(xiàn)安徽省旅游涉外飯店競爭不足和過度競爭同時存在的現(xiàn)狀[8];聞飛(2005)等人通過省域旅游企業(yè)綜合實力的對比,得出了安徽省旅游企業(yè)的綜合實力在全國位于第三集團的位置[9]。

一、企業(yè)競爭力

談起企業(yè)競爭力,目前國內(nèi)多用普拉哈拉德與哈默(PraharadandHamel)的核心競爭力理論和邁克爾?波特(MichaelPort)的競爭戰(zhàn)略理論等來對企業(yè)進行競爭力分析。企業(yè)核心競爭力理論的開創(chuàng)者普拉哈拉德和哈默在1990年的《公司核心競爭力》中,把核心競爭力定義為“能使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術(shù)”[10]。一項競爭力要成為核心競爭力,必須具有以下三種特性:(1)客戶有用性,即對客戶有價值。企業(yè)核心競爭力能為用戶提供超過其他企業(yè)的更多的使用價值,能夠更好地、更全面地滿足用戶需要,同時能使企業(yè)比競爭對手有更高的勞動效率、更低產(chǎn)品成本,實現(xiàn)企業(yè)價值觀最大化;(2)獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿,或通過努力可以很快建立或超越,它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了;(3)延展性。應該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持,對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務的競爭力都有促進作用。核心競爭力有從“核心競爭力—核心技術(shù)—核心產(chǎn)品—最終產(chǎn)品”的延展過程。

二、安徽省旅游企業(yè)競爭力研究

(一)安徽省旅游企業(yè)現(xiàn)狀

旅行社和旅游飯店是衡量旅游企業(yè)發(fā)展程度的有力工具。以旅行社和旅游飯店為例,安徽省旅游事業(yè)近20年來發(fā)展極為迅速,如表1所示,近年來安徽省旅行社數(shù)量大幅增加,旅游飯店不僅在數(shù)量上增長較快,而且在星級標準上呈多元化發(fā)展,以滿足不同層次人的需求。截至2008年9月,安徽省共擁有星級飯店431家:五星5家、四星63家、三星156家、二星194家、一星13家。其中四五星高級飯店的比例僅為15.8%,呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的“橄欖型”飯店結(jié)構(gòu)。

目前,安徽省大部分旅游企業(yè)是中小型企業(yè),可能因素主要是旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進入壁壘低、行業(yè)限制小和技術(shù)含量不高。由中國國情所決定企業(yè)競爭力制度因素較為重要(包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、現(xiàn)代管理制度等),而安徽省現(xiàn)代旅游企業(yè)、旅游行業(yè)組織尚未全面建立,缺少具有競爭力的大集團,上市公司只有一家(黃山旅游集團),大部分旅游企業(yè)規(guī)模較小,更不要說企業(yè)的品牌效應。產(chǎn)業(yè)投資主體又以國有資本為主,許多企業(yè)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度,致使資本擴張與合并,企業(yè)兼并與聯(lián)合存在困難。在安徽旅游發(fā)展中,旅游企業(yè)的牽動作用和招徠優(yōu)勢沒有得到很好的發(fā)揮。

(二)安徽省旅游企業(yè)競爭力比較研究

如果僅僅單方面從數(shù)量上及時間段上看安徽的旅游企業(yè)的發(fā)展,無疑進步明顯。但是如果從微觀上、從區(qū)域上看,問題又突顯出來。根據(jù)聞飛等人通過指標計算得出:“安徽旅游企業(yè)綜合實力位于全國第25位,居第三集團中列,不但在全國31個省(市、區(qū))旅游企業(yè)中排名落后,而且在中部地區(qū)排名中也偏后(中部8省中名列第7位)”[9]。很直觀的反映了在整個國家區(qū)域中,安徽省旅游企業(yè)所處的競爭劣勢位置,揭示了與其他省份之間的差距,表明了安徽省旅游企業(yè)競爭力是相對薄弱的。為了更直觀的反映差距,把比較區(qū)域縮小,把安徽放系更為緊密的長三角旅游圈(包括上海、江蘇、浙江、安徽、江西),再來對比安徽旅游企業(yè)的競爭實力。如表2和表3所示,通過分析各省市星級飯店的數(shù)量、平均客房出租率、旅行社數(shù)量以及全國百強旅行社數(shù)量等指標,可以看出長三角旅游圈內(nèi)各省市旅游企業(yè)發(fā)展并不均衡。浙江省的星級飯店數(shù)量最多,平均客房出租率最高;而江蘇省國際國內(nèi)旅行社數(shù)量最多;上海市擁有的五星級飯店數(shù)量和全國百強社數(shù)量最多,而安徽不僅星級飯店數(shù)量比江浙滬三省市少,2004年全國百強社排名兩省也沒有一家旅行社入圍(雙百強評選包括營業(yè)收入、毛利潤、入境旅游外聯(lián)人天、接待人天、實繳稅金、外匯結(jié)匯等六項主要經(jīng)營指標考評),這也從側(cè)面反映了安徽省旅行社在經(jīng)營上以及安徽旅游業(yè)整體大環(huán)境上存在的問題,也反映出安徽省旅游企業(yè)的總體規(guī)模與經(jīng)營水平在大長三角旅游圈內(nèi)處于競爭劣勢狀態(tài),直接影響到安徽省的旅游經(jīng)濟發(fā)展。

三、提升安徽省旅游企業(yè)競爭力的有效途徑

(一)內(nèi)部培育企業(yè)競爭力

內(nèi)部培育,即依照核心競爭力和公司戰(zhàn)略的要求來對資源進行配置,通過不斷學習和積累建立內(nèi)在的核心競爭力。

1.建立自身品牌

安徽省目前還沒有創(chuàng)立出一個品牌飯店,更不要說品牌飯店集團;國際旅行社已經(jīng)數(shù)年未能進入全國百強;旅游景區(qū)也只有黃山勉強稱得上走向世界,但仍然被旅游界稱為“中國的熱點、東亞與東南亞的溫點、歐美的冷點”。品牌是最典型的核心競爭力之一。眾所周知,旅游是一項體驗型的活動,旅游企業(yè)輸出的是旅游服務,其服務對象多是那些注重體驗、注重精神享受的客戶。因此,為了滿足客戶對產(chǎn)品和服務的需要,就必須提供具有品質(zhì)的服務。

2.知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是旅游企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在動力,缺少產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新是導致旅游企業(yè)惡性競爭的關(guān)鍵[8]。國內(nèi)外實踐都證明,創(chuàng)造了企業(yè)80%價值的是只占職工總數(shù)20%的核心人才,即中高級管理與技術(shù)人員。安徽省旅游企業(yè)在相當程度地上存在著“孔雀東南飛”的問題。“中專生最好、大專生勉強、本科生靠不住、研究生用不上”的觀念一直存在于多數(shù)旅行社等旅游企業(yè)。人才的缺乏必然導致管理的落后、觀念的陳舊,也必然影響產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。因此,安徽省旅游企業(yè)應主動培養(yǎng)有志于旅游事業(yè)的中高級人才,讓他們盡快成為管理層的主力軍。3.企業(yè)文化

旅游企業(yè)是以企業(yè)文化作為核心競爭力的內(nèi)核。這里所指的企業(yè)文化包括管理方式、營銷戰(zhàn)略等。它深深地滲透在企業(yè)的管理體系當中,是其他企業(yè)無法學習和模仿應用到自身企業(yè)的。良好的企業(yè)文化為旅游企業(yè)創(chuàng)造出信譽、名牌、知名度等無形資產(chǎn),給旅游企業(yè)注入生命活力。因此,企業(yè)文化成了促進旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟增長的有效手段和精神動力,是旅游企業(yè)核心競爭力長久化的根基。

(二)外部獲得企業(yè)競爭力

內(nèi)部培育建立企業(yè)核心競爭力的速度相對較慢,并且還要受到企業(yè)自身資源等條件限制。相比之下,通過外部獲得企業(yè)所需的競爭力要素,則有可能在較短的時間即可完成。

1.旅游企業(yè)重組

旅游企業(yè)重組后可更為有效地整合外部資源,通過剝離一些與企業(yè)核心競爭力的培育相關(guān)不大的資產(chǎn),集中有限資本構(gòu)建更強大的新的核心競爭力,使旅游企業(yè)形成新的增長點,獲得1+1>2的經(jīng)濟效應。值得注意的是,旅游企業(yè)在重組過程中要更多地考慮競爭力要素,而不是短期的財務利益,財務利益固然不可忽視,但競爭力要素對旅游企業(yè)重組后的長遠發(fā)展則更有意義。目前,由于受2008年自然災害及金融危機等多因素的影響,安徽省部分中小旅行社業(yè)績下滑已是公開的秘密,從另一方面看,經(jīng)過市場的洗禮后,旅行社重組洗牌的時機已到。

2.旅游企業(yè)集團化

在安徽目前已有的三大旅游集團:黃山旅游發(fā)展股份有限公司、安徽旅游集團和九華山旅游集團。這其中,僅黃山旅游發(fā)展股份有限公司是上市公司,其經(jīng)營業(yè)績在全國21家旅游類上市公司中僅位居中等,其余兩大集團競爭力則更為有限。集團化經(jīng)營可以對旅游企業(yè)實行體制創(chuàng)新和制度創(chuàng)新,以規(guī)模求效益,是旅游企業(yè)發(fā)展的必由之路。其積極意義在于:(1)集團化經(jīng)營將交易成本內(nèi)在化,能獲得高的規(guī)模經(jīng)濟效益;(2)有助于實現(xiàn)專業(yè)化經(jīng)營,從而能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,彌補其不足,形成優(yōu)勢互補,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);(3)提供充足的資金支持。旅游集團在體制改革集團組建過程中,可通過發(fā)行股票向社會募集大量閑散資金;(4)增強旅游企業(yè)的競爭力,有利于擴大旅游產(chǎn)品在國際、國內(nèi)旅游市場的知名度,建立旅游企業(yè)的新形象,有利于增強旅游企業(yè)的競爭力。新晨

3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

市場除了競爭以外,還有合作。企業(yè)為了生存,要靠競爭來合作,通過合作來競爭。通過與相關(guān)旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,可以更有效地利用互補資源,加快旅游企業(yè)對服務、技術(shù)和有形資源等各種競爭力要素的整合,實現(xiàn)資源的優(yōu)化。如旅游社的銷售網(wǎng)絡是飯店企業(yè)難以比擬的,營銷能力薄弱的飯店企業(yè)與之聯(lián)盟,不僅獲得營銷渠道,還可以共享市場,因而形成了比原有核心競爭力更強的復合核心競爭力,并將給旅游企業(yè)帶來可觀的回報。在安徽省政府推進“兩山一湖”聯(lián)動開發(fā)的形勢下,黃山旅游股份公司和九華山旅游集團就應開展合作,在聯(lián)合促銷、聯(lián)動開發(fā)旅游線路上相互配合,實現(xiàn)“雙贏”[9]。

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