序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銀行工作報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

那天一早，我跟隨經理來到了鄭橋鹿城工業區門口的勞武支行，領導熱情地接待了我，并把我介紹給了同事們，看著他們親切的笑容，我懸著的心終于放下來了。接著，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛畢業兩年的大學生——陳殷切，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。

在剛開始的一個月里，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，并在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨柜操作，但對大部分常見業務有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對于整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了了解。我師傅交接班休息時，我就跟著穎穎姐她們繼續學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心。看到姐姐們忙得不可開交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由于一些基本技能不扎實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閑的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業務相當簡單，卻發現我有這么多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我說“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也非常關心我的學習工作，經常跟我交流，了解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了勞武這個大家庭的溫暖。

六月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情后，經理安排我第一時間進行臨柜實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兌匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，并根據我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對于疑惑的、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客戶辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班后整理工作及規范化服務等。

篇(2)

這次實踐時間一共2周，我十分珍惜這次實踐機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識。在營業部各位老師的指導幫助下，我的政治思想、業務技能和工作作風得到了明顯提高，為今后從事銀行工作打下了良好的基礎。

第一周：我主要是熟悉營業部的情況，經過營業部各位老師的詳細介紹，我初步掌握了營業部的情況，包括營業部的組織架構、人員分工、崗位職責、業務種類、業務流程等。并在營業部大廳協助大堂經理做服務工作，學習如何回答客戶的咨詢，引導客戶辦理各項銀行業務，幫助客戶解決在辦理業務中所遇到的困難。在服務中注重自己的行為規范，使用“您好，請坐，請問你辦理什么業務？再見，請慢走！”等文明用語，雙手傳遞客戶資料，努力獲得客戶的滿意。同時了解到營業部的重點工作是三方面，一是積極拓展業務，創造經濟效益，二是提供優質服務，鞏固和發展客源，三是做到合法合規，防范金融奉獻。

第二周：我在營業部老師的指導下，主要負責本外幣存取款，外幣兌換等業務，期間學習了比如點鈔、珠算、柜面交易代碼和操作流程、審核傳票是否連續,金額是否正確,憑證要素是否齊全,審核憑證簽字處有無客戶簽名；晚上對帳清點現金，打印平帳報告表,重空憑證銷號表等。通過這些工作，我初步掌握了做營業部業務的一些基本技能，熟悉了營業部的工作流程，能夠做好營業部業務工作。

整個實踐過程，我認真虛心學習，不懂的地方及時請教，自己的業務工作水平與操作能力得到很大提高，初步掌握了掌握了營業部業務的運作過程，對自己今后開展工作有了良好的實踐基礎。

經過在銀行營業部的實踐，我懂得了學習的重要性，要在學習中改造自己、完善自己、提高自己，要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。不僅要認真學習黨的理論知識，還要學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識特別是金融知識等現代科學文化知識。在時間過程中使自己所學的理論知識能與實踐相結合，熟悉了營業部工作，提高了自己的工作業務能力，拓寬了工作的視野，為自己今后更好地從事金融工作打下扎實的基礎。同時，我還意識到要把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強業務工作能力。

營業部要求全體員工特別是一線前臺柜員樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強營業部的品位與形象，促進各類業務發展。為此，全體員工要做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范工作行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

篇(3)

一、主要工作成績

(一)信貸指標完成情況

截止2014年11月，我信貸部累計發放貸款107，630(自改)萬元，累計收回貸款107，091(自改)萬元，貸款余額100，153(自改)萬元，完成目標任務的90.18(自改)%，全年貸款增幅達0.54(自改)%，存貸比60(自改)%，全年新增貸款57，580(自改)萬元，新增貸款結構調整50萬元以下貸款31，578(自改)萬元，占比54.84(自改)%，50—500萬元貸款10，102(自改)萬元，占比17.54(自改)%，500萬元以上貸款15，900(自改)萬元，占比27.6(自改)%。四級分類不良貸款余額4，848(自改)萬元，不良占比4.84(自改)%，五級分類不良貸款余額938.7(自改)萬元，不良占比0.94(自改)%。現金收回上年不良貸款139(自改)萬元，完成目標任務的93(自改)%。

(二)信貸部主要工作成績

自年初以來我信貸部盡職審查貸款600(自改)筆，退回信貸員重新調查20(自改)筆。調整以前年度發放貸款用錯科目56(自改)筆。按照規定調整中長期貸款利率19(自改)筆。重新對信貸檔案進行整理裝訂，登記造冊，共計整理560(自改)份。完善抵押質物交存領取流程，控制操作風險。建立新的信貸業務流程，加快貸款發放速度。建立前臺信貸員電子管理臺賬，督促每位信貸員管好每一筆貸款，防范風險。做好信貸報表的填報工作，便于領導及時掌握信貸資產狀況。建立了《貸款報審登記簿》(自改)、《信貸檔案清冊》(自改)、《檔案資料調閱登記簿》(自改)、《合同簽訂登記簿》(自改)、《銀行承兌匯票臺賬》(自改)、《抵質物登記簿》(自改)、《信貸流水臺賬》(自改)、《信貸員管理臺賬》(自改)等8個登記簿，通過全年的實踐，從目標確定到考核管理，一套科學有效的風險管理辦法已初步形成。

二、采取的主要措施

目前縣域郵政儲蓄銀行僅僅依靠資信信息系統來防范風險是遠遠不夠的，還要建立自己的客戶信用檔案、信用評估體系，并在法律的保護下，通過網絡技術實現信息共享；同時，郵政儲蓄銀行內部的風險控制也要同步加強，如制度創新、技術創新，強化監督機制和風險預警機制，以促進個人金融業務的穩定、健康發展。我們的主要做法是：

(一)建立考核機制，與信貸員收入掛鉤

年初以來，我信貸部領導非常重視信貸風險管理工作質量，為此多次召開專題會議專門研究信貸工作。具體采取了以下幾條措施：

1.形成管戶信貸員制度

對小企業部和公司部按照貸款金額進行劃分，100萬(含)以下的貸款由小企業部管理，100萬元以上的貸款由公司部管理。再將所有貸款按戶分到每個信貸員管理，一筆貸款由調查、發放到收回都由一個信貸員管理，保持工作的連續性，明確貸款管理責任。

2.建立管戶信貸員臺賬

按照每位信貸員管理的貸款戶數建立詳細的電子臺賬管理，后臺人員每天對每位信貸員管理的貸款進行登記，督促信貸員對該筆貸款進行例行的工作，在規定的時間內沒有做好該項工作，后臺人員將對信貸員發出相應的通知書，并從通知書發出當日開始計扣績效分。這一措施更好地調動了信貸員的積極性，主動積極地管理好手中的貸款，提高自身收入的同時，又提高了我部的信貸資產質量。

3.季末考核前臺信貸員績效

季末將根據信貸員管理的貸款筆數、收息率、不良貸款率、發放貸款筆數、以現金收回貸款筆數對信貸員進行考核，將信貸質量的好壞與信貸員工資收入的多少進行掛鉤，較好地調動了信貸員積極性。

(二)轉變風險觀念，加強風險防范宣傳

“轉變傳統觀念，加強宣傳”是縣域郵政儲蓄銀行業務發展的第一要務。因此，今年以來我部借助市場調研和咨詢機構，正確分析潛在市場和群眾認知度，組織員工自上而下的學習、推廣與自下而上的分析、認識結合起來，對比發展縣域郵政儲蓄銀行信貸業務的優勢，有重點、有針對性地開展相關業務。同時，還要借助各種媒體加大縣域郵政儲蓄銀行信貸的宣傳力度，特別是充分利用目前縣域郵政儲蓄銀行服務“三農”的大好形勢，在農村進行大規模宣傳，通過宣傳，向農村種植大戶，養殖戶以及城鎮工商戶、市場經營戶等推介自己的金融產品。另外，我部根據“三農”經濟的發展，及時拓寬市場，擴大貸款范圍，提高貸款發放額度，充分滿足農村更多微小企業及經濟組織的融資需求，把信貸業務打造成為了老百姓服務的“綠色貼心銀行”。

(三)創新業務種類，在惠農中培育市場

縣域郵政儲蓄銀行僅僅依靠目前單一的依托存款開展業務，是難以實現今后快速、健康、持續發展的。因此，我部緊跟市場需求，擴大業務品種，更新業務產品，逐步開發適應“三農”經濟活動需要的特色金融產品和服務，如個人貸款業務、居民教育儲蓄、個人信用卡業務、個人支票及其它的個人金融中間業務。辦理個人金融中間業務通常不需運用或不直接運用自己的資金，從而可以大大降低經營成本，收入也不受存款規模的限制和影響。同時，我部個人中間業務還具有產品種類豐富、客戶群體分散、金額相對較低、大大降低經營風險和資金壓力等優點，應該說是最具成長力的業務。

三、存在問題及下年度工作打算

2014年，我部的信貸風險管理工作雖然取得了一定成績，但離總行的要求還有一定差距，工作中仍然存在一些需解決的問題：一是信貸員業務素質參差不齊，業務技能有待提高；二是考核辦法出臺后，沒有信貸員因為某項工作沒有做好而被扣分的，是因為信貸員對考核中的有些項目不適應，因此也沒有執行。

在新的一年里，我部將根據總行的要求，重點做好以下幾方面工作：

1.加大執行力，嚴格執行信貸考核辦法，提高信貸員的業務素質。

2.舉辦專題培訓，使信貸員掌握我行相關信貸政策。

篇(4)

    這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX 年末，行里設立大堂經理這個重要崗位,報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位,在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

    面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業中的競爭優勢,這對于全面拓展我行業務有著重要的意義.而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注.因此要求綜合素質必須相當高,首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方,主動規范,而且要處事機敏,能夠隨機應變.

   "客戶是我們的衣食父母",服務的目的就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶,能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛生,突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂！服務員！快來！”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事？我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續操作,這時，客戶緊張的心情不見了。

    稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。

   

    稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。

稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。

稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。

稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。

稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

    大堂經理的工作內容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當的產品,為客戶提供全方位的服務.最重要的是語言,學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡；有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務；有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業務的資料，我來幫您介紹。”時刻關注客戶需求。

   作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務.眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到,密切留意，協助柜員做好客戶的工作。

   我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀.利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系,不僅如此,還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執.

    特別是這次去興化行取經的過程中,我發現自己做得遠遠不夠,關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進區的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點要在以后的工作中進一步加強.

篇(5)

根據穗商銀發字[20__]27號文件，關于《中國人民銀行關于金融機構嚴格執行反洗錢規定、防范洗錢風險》的通知，我支行經常利用晨課時間向全體體員工灌輸反洗錢思想精神，力求使每位員工都能夠深刻地領會反洗錢的精神和意義，牢固樹立反洗錢法律責任和依法合規經營的思想，因此我們制定“一個規定、兩個辦法”來規范和加強對大額和可疑支付交易的監測，以構建更加完善的金融機構管體系，從而更好地發揮人民銀行的監管職能，維護金融機構的合法、穩健運作。

在本季度我支行能堅持做到：

一、在單位開立結算賬戶時，嚴格把關，認真審查六證（營業執照、法人身份證、企業代碼證、國稅、地稅、開戶許可證）及經辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關情況，根據其經營范圍開立相對應的科目賬戶；在為單位客戶辦理存款、結算等業務，均按中國人民銀行有關規定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。

二、對于開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規定審查開戶資料，要求客戶出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續。

三、對現有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶（如營業執照過期或被注銷的），已通知客戶盡快提供新的營業執照或辦理銷戶手續。

四、提取現金方面，嚴格執行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金支付。我支行堅持每天對每筆超過20萬元（含）的現金收付業務進行查詢和實時監控，并要求個人或單位需提前一天預約提現金額；單位結算賬戶100萬元以上的單筆轉賬交易和個人結算賬戶20萬元以上的大額支付交易和單位結算賬戶發生與個人結算賬戶之間（含他代本）單筆20萬元以上的大額轉賬交易都設立了手工登記本，并把數據轉換成EXCEL格式保存。

五、嚴格監管和控制公款私存現象。我支行成立專項小組專門對有意要套現或公款私存的帳戶實施嚴格監控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發生，以確保我行結算帳戶帳戶都能合規性地運各單位結算賬戶和個人結算賬戶的大額現金收支和大額轉賬收付等現象，經過我支行員工的深入了解和觀察，都是屬于正常結算業務范圍，沒有違反反洗錢相關規定。

篇(6)

一、全面準確把握“三嚴三實”的深刻內涵

2014年全國“兩會”期間，就加強作風建設提出“三嚴三實”，要求黨員干部特別是領導干部要嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己，謀事要實、創業要實、做人要實。我們要進一步強化使命擔當，帶頭踐行“三嚴三實”，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，要真正做到心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒。

二、深刻領會“三嚴三實”要求的重大意義

“三嚴三實”的提出，豐富和發展了黨的建設理論寶庫，為加強新形勢下黨的思想政治建設、干部隊伍建設和作風建設指明了方向，對于推動全面從嚴治黨，確保我們黨始終成為中國特色社會主義事業領導核心，具有重大現實指導意義。

三、清醒認識工作中存在的“不嚴不實”突出問題

今年以來，在全行干部職工的共同努力下，各項工作開局平穩、穩中有進，但也面臨著資產質量波動、盈利空間收縮等問題，業務經營穩中向好的難度有所加大。這里面雖有經濟持續下行、宏觀調控等因素影響，但是，個別單位的主動作為不力、業務營銷不深不細、內控管理弱化等“不嚴不實”問題也不容回避。

四、學習踐行“三嚴三實”，融入“邁上新臺階建設新XX”的發展大局

篇(7)

3月7日上午，吉林代表團審議政府工作報告快要結束的時候，長春市皓月集團董事長叢連彪接過了話筒：“我們的企業是一個以肉牛屠宰為主營業務的農業產業化企業，需要聯合農戶共同養牛。剛一聽到可以辦村鎮銀行的事兒，我非常的興奮，這次總理在政府工作報告中也提到要鼓勵各類資本進入農村金融機構。我有一個打算，也想入股辦村鎮銀行，好吸儲資金再放給農民幫助他們養牛，但不知道怎么去辦。”

叢連彪話音剛落，劉明康就接過了話頭：“你有這樣的積極性很好。發展農村金融的政策對有積極性的企業來說是一個好消息，因為我們降低了門檻，任何資本無論是外資、企業、民營還是私人資本，只要符合條件都可以進入。但你也不要著急，現在我們還只是在6個省區搞試點，吉林省是試點省份，但要從不發達的縣區開始一步一步來。我們鼓勵更多的農村資本參與到村鎮銀行來，私人的、企業的都可以，但不允許農村的行政資本進入。”

“劉主席，是不是要求參股比例不能超過10％，我想多參點股不知道行不行？”

“我們要求的是股權分散化，防止股權過分集中引發風險。”

“我占了10％的股份，又怎樣保證錢能取之于民，用之于民？”

“這個不用擔心，我們會專門監管資金的使用。”