序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇保險公司合規(guī)管理范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

合規(guī)管理與業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理并稱企業(yè)管理的三大支柱。區(qū)別于財務(wù)管理告訴企業(yè)“做什么”，“怎樣分析”的特點，合規(guī)管理的重點在于企業(yè)應(yīng)如何開展經(jīng)營活動，其主要內(nèi)容包括公司治理、行業(yè)監(jiān)管方面的合規(guī)事務(wù)、法律風(fēng)險防范、其他內(nèi)部道德規(guī)范和規(guī)章制度（包括行為守則）等。

合規(guī)管理的對外任務(wù)（也是其首要任務(wù)）是保證企業(yè)妥善履行其對外部利害關(guān)系人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，如信息披露、保護(hù)公共利益、公平競爭、保護(hù)股東利益、不侵犯第三方權(quán)益等；對內(nèi)任務(wù)是從整體上改善內(nèi)部管理控制，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。

本文主要是圍繞保險公司內(nèi)部合規(guī)管理組織架構(gòu)，特別是基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理架構(gòu)如何建立和完善的相關(guān)問題進(jìn)行探討。

一、保險公司現(xiàn)行合規(guī)組織架構(gòu)層級解析

中國保監(jiān)會2007年向各保險公司及各保監(jiān)局下發(fā)了《保險公司合規(guī)管理指引》，旨在規(guī)范保險公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)保險公司合規(guī)管理。《指引》明確，保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立合規(guī)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人不得兼管公司的業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門。與此同時，保險公司應(yīng)在總公司設(shè)置合規(guī)管理部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、組織架構(gòu)和風(fēng)險管理工作的需要，在分支機(jī)構(gòu)設(shè)置合規(guī)管理部門或者合規(guī)崗位。《指引》強(qiáng)調(diào)，保險公司必須確保合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位的獨立性，對其實行獨立預(yù)算和考評，并在合規(guī)管理部門與其他風(fēng)險管理部門間建立協(xié)作機(jī)制。

根據(jù)合規(guī)管理的監(jiān)管要求，保險公司近幾年逐步都建立起了合規(guī)管理的組織架構(gòu)：在總部大都設(shè)立了獨立的合規(guī)部門或法律合規(guī)部門，在分公司設(shè)置了專職或兼職的合規(guī)管理職位。但不少保險公司（不僅限于新設(shè)立公司）的合規(guī)管理組織架構(gòu)仍處于初級階段，也就是說，僅在總公司層級設(shè)立獨立的合規(guī)部門，規(guī)模較大的保險公司或國有保險公司能夠在省一級分支機(jī)構(gòu)也設(shè)立獨立的合規(guī)部門，但省級機(jī)構(gòu)以下的合規(guī)組織架構(gòu)設(shè)置情況各公司之間就大相徑庭了。少數(shù)公司在三級機(jī)構(gòu)設(shè)立獨立合規(guī)部門，有的公司則設(shè)置合規(guī)崗，大多數(shù)公司的三級機(jī)構(gòu)合規(guī)崗由其他崗位兼職或未設(shè)置；而在四級機(jī)構(gòu)層級，大多數(shù)保險公司都沒有設(shè)置合規(guī)部門或單獨的合規(guī)崗，至多設(shè)置兼職的合規(guī)崗。因此，從保險公司現(xiàn)行各層級組織架構(gòu)看，基層分支機(jī)構(gòu)，特別是三級機(jī)構(gòu)及以下的層級，合規(guī)組織架構(gòu)亟待建設(shè)和完善。

二、基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)建設(shè)的必要性

保險公司的合規(guī)管理應(yīng)該是一項全員參與的工作，公司員工合規(guī)意識的高低直接決定了該公司的合規(guī)水平。筆者一直從事財產(chǎn)保險公司管理工作，以2012年參加的某省行業(yè)協(xié)會組織的電銷業(yè)務(wù)檢查為例，來分析保險公司基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)建設(shè)的必要性。我們在對各家保險公司省級分公司檢查時，大多數(shù)省級公司都有專門的部門或?qū)ｉT的崗位負(fù)責(zé)公司的合規(guī)管理工作。凡是設(shè)置了合規(guī)部門的公司，都比較注重收集監(jiān)管政策，并結(jié)合自己公司實際制定相關(guān)管理制度，同時下發(fā)下級公司并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；檢查組檢查到各公司的地市級機(jī)構(gòu)時，各家保險公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)的設(shè)置就相差很大了，有的公司設(shè)置了專門的部門或獨立的合規(guī)崗位，有的公司設(shè)置了某個崗位兼崗合規(guī)崗，而有的公司就沒有設(shè)置與合規(guī)管理相關(guān)的崗位了。檢查的結(jié)果比較直觀的反映出設(shè)置了專門部門或?qū)Ｂ殟徫坏模瑢ΡO(jiān)管政策的傳達(dá)比較到位。在與公司銷售員工交談時，銷售部門的人員都能及時接到合規(guī)部門人員發(fā)來的監(jiān)管信息，了解監(jiān)管政策，在銷售過程中遇到問題時也可以及時咨詢合規(guī)崗人員或通過這個崗位人員向上級公司反映，能夠得到及時的解答，合規(guī)意識就逐漸樹立起來了。而沒有設(shè)置合規(guī)崗位的公司，在檢查中普遍感覺基層公司人員由于沒有相關(guān)合規(guī)管理人員綜合指導(dǎo)，不能及時了解并學(xué)習(xí)監(jiān)管信息，而且各部門間缺乏對于監(jiān)管要求的有效協(xié)同配合。例如在問到基層公司銷售部門管理人員“電銷業(yè)務(wù)能否在4S店出單，你們公司是如何管理的？”時，回答是只管與銷售有關(guān)的中介協(xié)議簽訂等內(nèi)容，沒有涉及保單打印的管理。可見缺失了合規(guī)管理崗位的管理，相關(guān)部門沒有將監(jiān)管政策融合貫通到日常工作中。因此，健全基層機(jī)構(gòu)合規(guī)管理組織架構(gòu)主要有以下幾點必要性：

（一）有助于降低保險公司的合規(guī)風(fēng)險

近年來，保險投訴、行政處罰、中介業(yè)務(wù)違規(guī)等案件逐年上升，突顯出合規(guī)管理對保險公司規(guī)范經(jīng)營的重要性。而且這些案件基本都是發(fā)生在保險公司的三、四級分支機(jī)構(gòu)，這些對保險公司的行政處罰、財務(wù)損失大多數(shù)是因保險公司基層機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營和操作不規(guī)范引起，因此，加強(qiáng)保險合規(guī)管理，建設(shè)基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)，有利于降低保險公司基層分支機(jī)構(gòu)的合規(guī)風(fēng)險。

（二）有助于將外部監(jiān)管內(nèi)化為公司自身的合規(guī)要求

目前保險市場競爭激烈，不少保險公司由于只看到短期利益，盲目追求短期經(jīng)營指標(biāo)，有些公司的業(yè)務(wù)部門對保險監(jiān)管政策采取抵觸和規(guī)避的態(tài)度。建立基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理機(jī)制或設(shè)置獨立的合規(guī)崗位后，出于其自身職責(zé)，必然會對這類違規(guī)行為進(jìn)行抵制，并在公司內(nèi)部宣傳合規(guī)理念、培育合規(guī)文化，由外在的約束力轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的自覺性。而一旦合規(guī)成為公司的基本經(jīng)營理念，監(jiān)管部門監(jiān)管政策的落實將變得事半功倍。

（三）有助于培養(yǎng)員工的合規(guī)自覺性

基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)的建立，有助于廣大基層員工知悉監(jiān)管規(guī)定與內(nèi)控要求，方便基層員工咨詢合規(guī)經(jīng)營管理各項政策，便于提高員工的主動合規(guī)意識，增強(qiáng)員工的合規(guī)責(zé)任和合規(guī)自覺性，降低過失違規(guī)與主動違規(guī)的概率，進(jìn)而提高保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)一支合規(guī)的從業(yè)人員隊伍。

（四）有助于監(jiān)管政策和公司內(nèi)控管理相關(guān)信息的上傳下達(dá)

合規(guī)部門是保險公司與保險監(jiān)管部門溝通的窗口，它負(fù)責(zé)向公司高層匯報新近的監(jiān)管政策，提供合規(guī)建議，并組織相關(guān)部門進(jìn)行學(xué)習(xí)。它同時也負(fù)責(zé)匯總相關(guān)問題，及時向監(jiān)管部門進(jìn)行咨詢和反饋，以求準(zhǔn)確理解和把握監(jiān)管要求，并為監(jiān)管政策的改進(jìn)提供信息。如果將合規(guī)部門架構(gòu)在基層分支機(jī)構(gòu)中完善，將有利于監(jiān)管政策和公司內(nèi)控管理相關(guān)信息的上傳下達(dá)，可以有效將合規(guī)宣傳輻射到基層員工，也有利于公司各項政策、制度的有效落實。

三、基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)模式探討

當(dāng)前保險公司在總公司層級均基本建立起合規(guī)管理的組織架構(gòu)，設(shè)立了獨立的合規(guī)部門或法律合規(guī)部門，設(shè)置了專職的合規(guī)管理職位，但不少保險公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)仍處于初級階段，也就是說基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)組織機(jī)構(gòu)還有待完善。

那么，如何設(shè)置適合本公司特點的合規(guī)組織架構(gòu)應(yīng)成為保險同業(yè)考慮的問題。保險公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)的設(shè)立應(yīng)注意把握三項基本原則：其一，能夠保障合規(guī)部門有效地管理合規(guī)風(fēng)險，合規(guī)負(fù)責(zé)人順利履行合規(guī)職責(zé)；其二，合規(guī)職能的獨立性是必要前提，合規(guī)部門必須獨立于業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門和內(nèi)部審計部門；其三，明確合規(guī)部門與其他內(nèi)部控制部門之間的職責(zé)分工，建立各內(nèi)部控制部門協(xié)調(diào)互動的工作機(jī)制。

在滿足上述原則的前提下，筆者建議保險公司應(yīng)該在總、省、地市級三級機(jī)構(gòu)中設(shè)置獨立的合規(guī)管理部門，在地市級以下機(jī)構(gòu)設(shè)置獨立的合規(guī)管理崗位。總、省公司的合規(guī)管理部門應(yīng)了解合規(guī)政策的實施情況和存在的問題，及時向董事會及高級管理層提出相應(yīng)的意見和建議，監(jiān)督合規(guī)政策的有效實施等；各部門（各業(yè)務(wù)條線）及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對本部門和分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理的有效性承擔(dān)責(zé)任；地市級及以下機(jī)構(gòu)合規(guī)管理部門及合規(guī)管理崗位，具體負(fù)責(zé)公司的日常合規(guī)風(fēng)險管理。

四、基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理組織的主要職責(zé)

所謂“合規(guī)”是指保險公司及其員工和營銷員的保險經(jīng)營管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)則、公司內(nèi)部管理制度以及誠實守信的道德準(zhǔn)則。

基層分支機(jī)構(gòu)合規(guī)管理的首要職責(zé)是貫徹落實監(jiān)管部門及上級公司要求，落實公司合規(guī)管理體系，制定相關(guān)規(guī)章及工作流程；評估、監(jiān)測、跟蹤和報告公司內(nèi)部重大合規(guī)事件和外部合規(guī)監(jiān)管環(huán)境變化，為經(jīng)理室提供合規(guī)建議；組織、協(xié)調(diào)本公司相關(guān)部門做好風(fēng)險管理工作；組織、協(xié)調(diào)對本公司職能部門及所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)控合規(guī)檢查，對發(fā)現(xiàn)問題單位作出風(fēng)險提示，監(jiān)督、跟蹤整改情況；宣傳并推行合規(guī)承諾制度，組織對所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)考核，配合相關(guān)部門做好合規(guī)問責(zé)工作。

篇(2)

摘要：我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的飛速增長提供了基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)保險作為互聯(lián)網(wǎng)金融中的重要組成部分從2013年以來也實現(xiàn)了井噴式增長，影響著金融市場和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的高速增長，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品日益復(fù)雜化，支付方式也逐漸多樣化，核保與理賠的流程也與傳統(tǒng)保險模式下有諸多區(qū)別，由此在傳統(tǒng)保險風(fēng)險的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了新的風(fēng)險，使得保險風(fēng)險管理必須轉(zhuǎn)變風(fēng)險管理理念、改進(jìn)風(fēng)險管理手段。

泰康人壽保險公司是我國排名前十位的保U公司之一，同時也是國內(nèi)最早開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的公司之一。其于2000年9月開通了“泰康在線”，首先完成了保險CA認(rèn)證，率先在國內(nèi)實現(xiàn)了保單設(shè)計、投保、核保、繳費、后續(xù)服務(wù)一系列保險業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域具有典型性。本文將以泰康人壽互聯(lián)網(wǎng)保險為背景進(jìn)行合規(guī)風(fēng)險管理研究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；保險；合規(guī)；風(fēng)險

泰康人壽的互聯(lián)網(wǎng)保險就是借助互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供保險產(chǎn)品服務(wù)，在線上完成投保、承包、核保、保全和理賠全業(yè)務(wù)，實現(xiàn)銷售與咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，并通過第三方支付手段完成保費收付的保險業(yè)務(wù)活動。泰康在線提供網(wǎng)上直銷投連險、萬能險、養(yǎng)老保險、女性保險、少兒保險、健康醫(yī)療保險、定期壽險、意外險、家庭財產(chǎn)保險、賬戶安全險等多種保險產(chǎn)品。

泰康人壽對于互聯(lián)網(wǎng)保險的管理制度是以《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》為依據(jù)、公司現(xiàn)有的合規(guī)管理規(guī)章制度為實施辦法，并依托于人力資源規(guī)范、續(xù)期制度、銷售行為管理等具體業(yè)務(wù)操作規(guī)定綜合實施對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的管理。現(xiàn)有的泰康人壽合規(guī)風(fēng)險管理體系仍然以管理傳統(tǒng)經(jīng)營方式的保險風(fēng)險為主。泰康人壽合規(guī)管理體系中，涵蓋合規(guī)組織架構(gòu)、風(fēng)險防控“三道防線”、基本制度以及銷售合規(guī)管理、運(yùn)營合規(guī)管理、資金運(yùn)用合規(guī)管理。合規(guī)組織架構(gòu)是泰康人壽從集團(tuán)總公司起到最前線的縣級營業(yè)部門自上而下的五級組織架構(gòu)，集團(tuán)總部設(shè)立專門的風(fēng)險管理委員會、內(nèi)部審計委員會、總裁室負(fù)責(zé)風(fēng)險管理，省級分公司設(shè)立合規(guī)稽核部管理省級分公司及省內(nèi)各級別分支機(jī)構(gòu)的合規(guī)稽核工作，地市級中心支公司指定專門人員承擔(dān)本機(jī)構(gòu)的合規(guī)管理工作。除組織架構(gòu)外，泰康人壽還建立職能部門和業(yè)務(wù)部門、合規(guī)管理部門、審計監(jiān)察部門的風(fēng)險防控“三道防線”，從整體上防范合規(guī)風(fēng)險。針對于保險業(yè)務(wù)，分別從保險銷售、保險運(yùn)營和資金運(yùn)用三個方面對保險產(chǎn)品及服務(wù)的合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行管理：保險銷售方面制定了從總公司到省級分公司再到地市中心支公司和縣級營業(yè)部的銷售管理體系；保險運(yùn)營分別是從產(chǎn)品開發(fā)、承保理賠、保全業(yè)務(wù)、單證管理、會計處理、客戶服務(wù)以及收付費等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對保險運(yùn)營產(chǎn)生的風(fēng)險進(jìn)行控制；資金運(yùn)用管理主要是對保費的運(yùn)用范圍限制和投資資金的管理進(jìn)行相應(yīng)規(guī)范。

泰康人壽現(xiàn)有的合規(guī)風(fēng)險管理體系已不能滿足增長迅速的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)需求，主要存在信息溝通、風(fēng)險識別以及監(jiān)督體系等方面的問題。

在開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之后，原有的信息傳達(dá)與反饋機(jī)制更需改革。互聯(lián)網(wǎng)保險最明顯的特征即是便捷迅速，尤其是隨著伴隨著微信、微博、手機(jī)淘寶、官方APP的普及應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)成交速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)保險，現(xiàn)有的信息反饋已不能滿足互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展需要。主要表現(xiàn)在兩個方面，一是現(xiàn)有的信息反饋制度仍然屬于逐級上報，再由上層逐級下達(dá)，信息傳遞速度慢，影響處理效率；二是信息反饋具有明顯的滯后性，仍然屬于問題出現(xiàn)之后進(jìn)行反饋，或者事后監(jiān)督，而互聯(lián)網(wǎng)保險要求信息及時反饋，甚至需要事前進(jìn)行信息預(yù)警與監(jiān)督防控，因此現(xiàn)有的信息反饋機(jī)制已經(jīng)不能完全滿足互聯(lián)網(wǎng)保險合規(guī)風(fēng)險的管理要求。

泰康人壽合規(guī)風(fēng)險管理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險識別目前主要是根據(jù)各部門的自我評價、固定的識別框架以及過去的信息進(jìn)行，但是這樣的風(fēng)險識別方法對于互聯(lián)網(wǎng)保險合規(guī)風(fēng)險而言是不足的，存在一定程度的缺陷。互聯(lián)網(wǎng)保險與傳統(tǒng)保險不同的是，保險流程在縮短、呈現(xiàn)碎片化趨勢，而傳統(tǒng)的保險合規(guī)風(fēng)險管理流程持續(xù)時間較長，難以緊隨互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務(wù)流程，并且難以細(xì)致入微地對互聯(lián)網(wǎng)保險出現(xiàn)的問題進(jìn)行防控。與此同時，現(xiàn)有的風(fēng)險識別方法依賴于歷史信息，也就是說保險公司只能根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行事后的查漏補(bǔ)缺，而互聯(lián)網(wǎng)保險變化速度快，利用歷史數(shù)據(jù)識別出風(fēng)險以后往往已不再適用。再者傳統(tǒng)的風(fēng)險識別缺乏一定的實證方法，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)引入VAR風(fēng)險測算、模糊綜合評價法等增加風(fēng)險識別與評價的準(zhǔn)確性。

現(xiàn)有的風(fēng)險識別方法不足以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的需求，可結(jié)合層次分析法、模糊綜合評價法以及VAR風(fēng)險價值模型等定量方法增加風(fēng)險識別的準(zhǔn)確性與效率性。對于泰康人壽保險公司，現(xiàn)已形成完整的風(fēng)險點指標(biāo)體系，利用指標(biāo)體系進(jìn)行風(fēng)險等級判別，可以在此基礎(chǔ)上，引入層次分析法對合規(guī)風(fēng)險點進(jìn)行評級，并可根據(jù)風(fēng)險緊迫程度、風(fēng)險重要程度、風(fēng)險損失大小等要素對合規(guī)風(fēng)險點進(jìn)行劃分，并根據(jù)處理緊迫程度、風(fēng)險大小以及造成的損失嚴(yán)重程度進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警，這樣能有效提高風(fēng)險防控準(zhǔn)確性，降低風(fēng)險管理成本，增加合規(guī)風(fēng)險控制效率。

合規(guī)風(fēng)險監(jiān)督體系的完善主要是從公司內(nèi)部和外部監(jiān)管兩個方面進(jìn)行考慮。對合規(guī)風(fēng)險管理內(nèi)部監(jiān)督主要包括兩方面內(nèi)容：一是執(zhí)行對內(nèi)部控制制度的內(nèi)部審計，開展針對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制手段的內(nèi)部審計，有助于保險公司發(fā)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理活動中存在的潛在風(fēng)險，以便提前預(yù)警，健全自我約束機(jī)制。二是開展專項內(nèi)部審計調(diào)查，對于易發(fā)生違規(guī)問題的環(huán)節(jié)實施重點監(jiān)控。如泰康人壽的網(wǎng)銷理財險，由于購買方便、程序簡單以及理財收益，所以普遍受客戶歡迎，銷售額隨之增多，雖然已經(jīng)制定了相應(yīng)的銷售控制措施，但仍然會較高頻率地出現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險。因此對于網(wǎng)銷理財險的銷售環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)控力度，增加信息反饋與評價頻率。

篇(3)

關(guān)鍵詞：財產(chǎn)保險公司；風(fēng)險；合理應(yīng)對

一、財產(chǎn)保險的概述

1.財產(chǎn)保險的原則

賠償被保人的遭受的損失是財產(chǎn)保險最基本的要求，也是財產(chǎn)保險的核心準(zhǔn)則。在被保人的經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生事故時，保險公司及時給予保險人遭受的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償，致使保險人不必為造成的損失所困擾。保險公司依據(jù)損失的價值進(jìn)行恢復(fù)性的賠償。

2.財產(chǎn)保險的內(nèi)容

依據(jù)保險合同內(nèi)的相關(guān)約定，保險公司向被保方收取相應(yīng)的保險費，從而保障保險人的財產(chǎn)經(jīng)濟(jì)安全狀況，對于意外事故以及自然災(zāi)害所造成的經(jīng)濟(jì)損失按照合同內(nèi)容進(jìn)行賠償。使保險人得到安全的責(zé)任保障。在財產(chǎn)保險的業(yè)務(wù)中包括了信用保險，財產(chǎn)損失保險以及責(zé)任保險等業(yè)務(wù)。只要向其保險公司定期繳納相應(yīng)的保險費用，就可以使被保人的財產(chǎn)得到最大程度的保護(hù)。

3.財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的種類

（1）財產(chǎn)損失保險分為：火災(zāi)保險：其中包括了企業(yè)財產(chǎn)保險以及家庭財產(chǎn)保險。運(yùn)輸工具保險：其中包括了飛機(jī)保險，船舶保險以及汽車保險。貨物運(yùn)輸保險：其中包括了海上貨物運(yùn)輸保險，內(nèi)陸貨物運(yùn)輸保險，郵包保險以及貨物運(yùn)輸保險的特約保險。工程保險：其中包括了機(jī)器損壞保險，建筑工程保險，船舶建造保險以及安裝工程保險。農(nóng)業(yè)保險：其中包括了經(jīng)濟(jì)作物保險，收獲期農(nóng)作物保險，生長期農(nóng)作物保險以及經(jīng)濟(jì)動物保險。

（2）責(zé)任保險：其中包括了產(chǎn)品責(zé)任保險，公眾責(zé)任保險，職業(yè)責(zé)任保險以及雇主責(zé)任保險。

（3）信用與保證保險：其中包括了投資保險，信用保險以及保證保險。

二、財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)面臨的風(fēng)險

1.經(jīng)營風(fēng)險

（1）定價不足風(fēng)險。由于過度的競爭以及精算的程度較低導(dǎo)致這類風(fēng)險的產(chǎn)生。受到定價水平的不足，致使保費的收入不能完全覆蓋風(fēng)險。而且費率過低也會影響到整個保險公司的穩(wěn)定經(jīng)營。

（2）信用風(fēng)險。財產(chǎn)保險公司的人很多時候都會為了實現(xiàn)自身的銷售利益，從而誤導(dǎo)欺詐顧客，致使保險人的利益受到或大或小的侵害。還有在理賠方面保險公司與投保人也存在著較大的分歧，如果在出現(xiàn)一些重大事件的時候，保險公司的做法不能夠使客戶滿意。

（3）分保風(fēng)險。在保險公司承保工作中，分保是最為有效的一種辦法，由于可以分散風(fēng)險以及擴(kuò)大承保面，因此許多公司都使用這種形式進(jìn)行大額的財產(chǎn)保險。但是有著一些財產(chǎn)保險公司抱有僥幸的心理，在進(jìn)行風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)時，未經(jīng)報批或分保就先行承保。這種一旦出險，勢必會危及到公司的財務(wù)穩(wěn)定。

（4）應(yīng)收風(fēng)險。在應(yīng)收保費方面也存在著一定的風(fēng)險狀況，由于被保人拖欠不交保費，致使保險公司的保費不能如期收回。如果一旦出現(xiàn)情況，保險人將蒙受不應(yīng)有的損失。盡管保險人實際未收到保費，可也要承擔(dān)保險責(zé)任。

（5）合規(guī)風(fēng)險。保險公司內(nèi)部雖然規(guī)定了相應(yīng)的管理辦法以及實施細(xì)則，但是由于我國財產(chǎn)保險公司的合規(guī)管理尚不成熟，管理體系還不夠完善，因此也導(dǎo)致在現(xiàn)有的合規(guī)管理體制仍存在著很多漏洞以及風(fēng)險。

（6）巨災(zāi)風(fēng)險。在我國的非壽險行業(yè)，有兩個較為突出的問題。第一個就是費率過低，第二個就經(jīng)營管理方面較弱。受這兩項因素的影響，如果一旦發(fā)生事故會給公司帶來責(zé)任準(zhǔn)備金提取不足的直接后果。隨著我國保險行業(yè)的不斷成熟發(fā)展，在責(zé)任險方面也隨之提高。巨災(zāi)風(fēng)險對于我國保險行業(yè)也是一項難題

2.投資風(fēng)險

在金融市場的大環(huán)境下，一般都存在著過度集中風(fēng)險。這種過度集中風(fēng)險大致分為兩類：第一個就是資產(chǎn)過度集中風(fēng)險，第二個就是負(fù)債過度集中風(fēng)險。作為金融市場中較為重要的一部分，保險市場也存在著相應(yīng)的過度集中風(fēng)險，并且在我國的財產(chǎn)保險業(yè)中表現(xiàn)得更為明顯。（1）資產(chǎn)過度集中風(fēng)險。當(dāng)保險公司的資產(chǎn)都集中在一項資產(chǎn)時，在資產(chǎn)價值方面，一旦出現(xiàn)較大的波動，很容易給保險公司帶來相應(yīng)的風(fēng)險。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。負(fù)債過度集中也是與資產(chǎn)過度集中的風(fēng)險相互對應(yīng)，由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理。因此也導(dǎo)致負(fù)債過度集中。在我國，一直以來保險業(yè)務(wù)都是相對的集中，尤其在非壽險業(yè)務(wù)中，所體現(xiàn)出來的更為明顯。

三、財產(chǎn)保險公司風(fēng)險的合理應(yīng)對措施

1.收集信息

在整個審核保險的過程中，信息的收集起到至關(guān)重要的作用，從而確保相關(guān)事宜的真實性，進(jìn)而降低責(zé)任準(zhǔn)備金提取不足的現(xiàn)象產(chǎn)生。

2.對危險因素進(jìn)行評估

以有效的信息資料為依據(jù)，整個審核保險的過程中相關(guān)人員必須以核保標(biāo)準(zhǔn)以及核保原則對被保人進(jìn)行風(fēng)險評估。其中包括心理危險因素，物質(zhì)危險因素以及道德危險因素等等，從而最大程度的保障財產(chǎn)保險公司的利益。

3.保險方案的確認(rèn)

如果審核保險的人員對于申請保險存在質(zhì)疑問題，還可以現(xiàn)場進(jìn)行核實。從而劃分投保人的風(fēng)險等級，進(jìn)而對投保人作出承保以及拒保的決定。實現(xiàn)不粗放保險的現(xiàn)象發(fā)生。

4.核實保險之后的執(zhí)行工作

在審核完保險之后，應(yīng)把相關(guān)的決定告知外勤人員，從而使其簽發(fā)保單。與此同時還應(yīng)向相應(yīng)的統(tǒng)計監(jiān)督部門記錄其風(fēng)險的情況，這樣也為日后的工作做好基礎(chǔ)。結(jié)束語針對財產(chǎn)保險面臨的風(fēng)險做出積極有效的應(yīng)對方案至關(guān)重要。這迫使我國的保險公司必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，這對于其未來的健康發(fā)展有著戰(zhàn)略性意義。因此推進(jìn)財產(chǎn)保險行業(yè)的風(fēng)險管理，進(jìn)行有效地防范調(diào)控尤為重要。這也為我國的保險行業(yè)持續(xù)發(fā)展打下厚實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉珊.財產(chǎn)保險公司財務(wù)風(fēng)險管控對策研究[D].陜西科技大學(xué),2015.

篇(4)

合規(guī)管理：夯實百年老店根基

在保險業(yè)，是否有誠實守信的道德準(zhǔn)則和價值觀念，是否推動“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，是否有良好有效的“合規(guī)文化”，在某種程度上來說，是衡量一個企業(yè)誠信與否的標(biāo)尺，也是決定一個企業(yè)能否成長為一家“百年老店”的基石。

作為中國光大集團(tuán)與加拿大永明金融合資的人壽保險公司，光大永明開業(yè)伊始就非常重視合規(guī)經(jīng)營。公司管理層不僅嚴(yán)格貫徹落實中國保監(jiān)會的各項合規(guī)要求，還不斷加強(qiáng)合規(guī)方面的制度、組織和文化建設(shè)。2005年，光大永明人壽率先在同業(yè)成立了合規(guī)部，通過合規(guī)宣傳季、合規(guī)年會，反洗錢培訓(xùn)、合規(guī)知識問答，合規(guī)征文比賽與邀請監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場座談等多種形式，普及合規(guī)知識，深入貫徹“合規(guī)經(jīng)營，人人有責(zé)”的理念，并在實際工作中有效建立了“合規(guī)創(chuàng)造價值”的企業(yè)文化。

2D06年，國際金融行動特別組(FATF)派代表來華，就是否最終批準(zhǔn)中國成為該組織正式成員進(jìn)行現(xiàn)場考察。作為保監(jiān)會推薦的兩家保險公司代表之一，光大永明順利通過了FATF的現(xiàn)場檢視，這充分肯定了光大永明在反洗錢與反恐融資方面的出色工作。

風(fēng)險管控：未雨綢繆，把風(fēng)險控制放在戰(zhàn)略高度

做為光大永明風(fēng)險控制部的負(fù)責(zé)人，曾嶸此前曾經(jīng)從事過合規(guī)、審計、財務(wù)等工作，她認(rèn)為，風(fēng)險控制是她所面對的最有挑戰(zhàn)性的工作。

據(jù)曾嶸介紹，風(fēng)險控制的概念進(jìn)入中國的時間并不長，在國外也不過二三十年的歷史，但在保險體系中，它卻起著非常重要的作用。因為一般來說，保險產(chǎn)品持續(xù)的時間都較長，其短期表現(xiàn)并不能說明問題，而風(fēng)險控制恰恰是針對未來可能發(fā)生的、對公司運(yùn)營產(chǎn)生不利影響的事件做出預(yù)測，并提出相應(yīng)的對策和建議。因此，對于保險公司來說，風(fēng)險控制能力是一個核心能力。毫無疑問，一個風(fēng)險控制能力強(qiáng)的公司會對投保人未來的保障和收益是有好處的。

光大永明早在3年前就成立了風(fēng)險控制部，這比監(jiān)管部門的要求要早得多。一方面，是由于傳承了外方股東永明金融的風(fēng)險管理經(jīng)驗，另一方面也體現(xiàn)了光大永明管理層對于風(fēng)險控制的重視。據(jù)了解，目前其他的一些保險公司，盡管也有負(fù)責(zé)風(fēng)險控制的部門，但一般是與其他部門，如合規(guī)、審計等合并在一起的，而光大永明不僅較早地設(shè)立專門的風(fēng)險控制部門，還建立了風(fēng)險管理委員會，這個委員會將風(fēng)險控制情況直接匯報給公司董事會選舉委員會，在合資保險公司里，這種將風(fēng)險控制職能設(shè)置到如此高級別的公司還是比較少見的。

風(fēng)險控制的操作模式一般有3個階段。第一個階段是識別，即在未來可能發(fā)生的所有風(fēng)險中，識別哪些風(fēng)險是對公司危害大的，哪些是可以忽略的風(fēng)險。第二個階段是排序，也就是按照風(fēng)險程度由大到小做一個排列。第三個階段是提出應(yīng)對方案，應(yīng)對也分為幾種，一種是接受風(fēng)險，一種是轉(zhuǎn)移風(fēng)險，還有一種是降低風(fēng)險。風(fēng)險控制最好的狀態(tài)是能夠做到預(yù)警。作為風(fēng)險控制部門，有責(zé)任在監(jiān)控整個公司風(fēng)險的過程中，把監(jiān)控，報告和預(yù)警結(jié)合起來，在某些不利風(fēng)險將要出現(xiàn)的時候，及時向管理層提出建議。

篇(5)

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險管理 COSO框架 保險公司 分支機(jī)構(gòu)

近幾年，我國保險行業(yè)保持了較快的發(fā)展速度，保費規(guī)模不斷擴(kuò)大，行業(yè)整體實力逐步提升。但是，目前保險公司在管理上還較為粗放，精細(xì)化程度不高，風(fēng)險管理能力總體偏弱，特別是保險公司分支機(jī)構(gòu)（本文所稱的分支機(jī)構(gòu)是指保險公司省級分公司及以下機(jī)構(gòu)）“重業(yè)務(wù)、輕管理”的問題較為突出，致使公司在經(jīng)營管理上面臨較大的風(fēng)險隱患。美國反欺詐財務(wù)報告全國委員會的發(fā)起組織委員會（COSO）提出的企業(yè)風(fēng)險管理框架（以下簡稱“COSO框架”）對我國企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險管理提供了理論指導(dǎo)，對保險公司分支機(jī)構(gòu)實施全面風(fēng)險管理具有較強(qiáng)的借鑒意義。

一、COSO框架的主要內(nèi)容

COSO是美國反欺詐財務(wù)報告全國委員會（The National Commission on Fraudulent Financial Reporting）的發(fā)起組織委員會（The Committee of Sponsoring Organizations）的英文縮寫。在總結(jié)《內(nèi)部控制整體框架》（Internal Control-Integrated Framework）的實施基礎(chǔ)上，結(jié)合《薩班尼斯—奧克斯利法》（The Sarbanes-Oxley Act）的相關(guān)要求，廣泛聽取各方的意見和建議之后，COSO于2004年頒布了全新的COSO報告：《企業(yè)風(fēng)險管理-整合框架》（Enterprise Risk Management-Integrated Framework）。該框架順應(yīng)了安然、世通等財務(wù)舞弊案之后，國際社會要求改善公司治理的呼聲，拓展了內(nèi)部控制的內(nèi)涵，提出了企業(yè)風(fēng)險管理的全新概念，在更高層次、更寬范圍上推動和發(fā)展了內(nèi)部控制，進(jìn)入全面風(fēng)險管理時代。

COSO框架對企業(yè)風(fēng)險管理進(jìn)行了詳細(xì)和全新的描述，指出“企業(yè)風(fēng)險管理是一個過程，它是由一個主體的董事會、管理層和其他人員實施、應(yīng)用于戰(zhàn)略制訂并貫穿企業(yè)之中，旨在識別可能影響主體的潛在事項，管理風(fēng)險以使其在該主體的風(fēng)險容量之內(nèi)，并為主體目標(biāo)的實現(xiàn)提供合理保證”，將企業(yè)風(fēng)險管理分為八個構(gòu)成要素：內(nèi)部環(huán)境、目標(biāo)設(shè)定、事項識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控。這八個要素是相互作用、相互影響的，企業(yè)要綜合運(yùn)用、系統(tǒng)平衡這八個要素，制定最優(yōu)的風(fēng)險管理組合。

二、加強(qiáng)保險公司分支機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險管理的必要性和重要性

加強(qiáng)保險公司分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理水平，構(gòu)建全面風(fēng)險管理體系是由公司內(nèi)外部因素共同決定的，對行業(yè)發(fā)展來說也是十分必要的。

（一） 由公司自身業(yè)務(wù)性質(zhì)決定的

保險公司的經(jīng)營對象是風(fēng)險，經(jīng)營過程面臨的風(fēng)險不同于一般企業(yè)；而且保險商品是一種特殊的無形商品，是對保險消費者的承諾，產(chǎn)品本身就具有較高的風(fēng)險性，這在客觀上需要保險公司加強(qiáng)風(fēng)險管理水平。分支機(jī)構(gòu)作為保險公司的基層組織，是公司業(yè)務(wù)拓展的前沿和客戶服務(wù)的終端，面臨的風(fēng)險主要有承保風(fēng)險、理賠風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險以及人力資源風(fēng)險等。保險公司的很多風(fēng)險是從分支機(jī)構(gòu)發(fā)源的，而且各地分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險逐步積累到總公司，其影響是很大的，因此，必須加強(qiáng)風(fēng)險管理，保證分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營上合法規(guī)范。

（二）由外部經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境決定的

現(xiàn)在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢趨于復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行風(fēng)險加大，企業(yè)開工不足、出口減緩、效益下滑，給保險公司的承保帶來較大影響，分支機(jī)構(gòu)面臨的市場競爭壓力加大；隨著自然災(zāi)害發(fā)生頻率增加，人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，保險公司的賠付支出不斷攀升；同時新《勞動法》的實施，加大了保險公司的勞動用工風(fēng)險和人工成本。投資收益的不穩(wěn)定、銀行利率的波動，都給保險公司的經(jīng)營帶來諸多不確定性，外部環(huán)境的變化對保險公司的風(fēng)險管理水平提出了更高要求。

（三）由保險監(jiān)管部門要求決定的

近幾年，中國保監(jiān)會對保險公司的風(fēng)險管理建設(shè)越來越重視，先后了《保險公司風(fēng)險管理指引（試行）》、《保險公司內(nèi)部審計指引（試行）》、《保險公司合規(guī)管理指引》、《保險公司償付能力管理規(guī)定》、《保險公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》等制度，對保險公司風(fēng)險管理的制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)、執(zhí)行實施以及監(jiān)督管理都提出了明確要求，是監(jiān)管部門的強(qiáng)制性規(guī)定，保險公司分支機(jī)構(gòu)必須在總公司的統(tǒng)一安排下貫徹落實。

三、COSO框架在保險公司分支機(jī)構(gòu)全面風(fēng)險管理中的應(yīng)用

全面風(fēng)險管理是一個全新的管理方式，改變了過去的思維方式和管理觀念，構(gòu)筑起風(fēng)險管理的新框架；全面風(fēng)險管理又是一項系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。就保險公司分支機(jī)構(gòu)的全面風(fēng)險管理來說，要以八個構(gòu)成要素為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實際情況，逐步構(gòu)建科學(xué)、合理、適應(yīng)的風(fēng)險管理框架。

（一）內(nèi)部環(huán)境

內(nèi)部環(huán)境包含組織的基調(diào)，是企業(yè)風(fēng)險管理所有其他構(gòu)成要素的基礎(chǔ)，為其他要素提供約束和結(jié)構(gòu)，主要包括主體的風(fēng)險管理理念、風(fēng)險容量、董事會的監(jiān)督、人員的誠信、道德價值觀和勝任能力、管理層分配權(quán)力和職責(zé)以及組織和開發(fā)員工的方式等。

保險公司分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)部環(huán)境建設(shè)中，首先要樹立風(fēng)險管理意識，從管理層到普通員工必須樹立起風(fēng)險意識，把風(fēng)險管理貫穿于企業(yè)流程的每個環(huán)節(jié)、滲透到員工的日常行為中，形成一種風(fēng)險管理文化。其次是要組建和諧團(tuán)結(jié)、精干負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)層的重視是風(fēng)險管理的關(guān)鍵；要設(shè)置精練高效、權(quán)責(zé)適當(dāng)、與風(fēng)險管理目標(biāo)相匹配的組織構(gòu)架，為全面風(fēng)險管理的實施奠定良好的組織基礎(chǔ)。再次是要堅持以人為本，注重人力資源的培養(yǎng)和利用，建立學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷提高員工隊伍素質(zhì)；同時風(fēng)險管理要堅持人人參與的原則，將風(fēng)險管理目標(biāo)層層分解，做到全員參與、人人有責(zé)，構(gòu)建全員的風(fēng)險管理模式。

（二）目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)設(shè)定是事項識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對的前提，在企業(yè)管理層識別和評估實現(xiàn)目標(biāo)的風(fēng)險并采取行動來管理風(fēng)險之前必須有目標(biāo)，而且目標(biāo)必須與企業(yè)的風(fēng)險容量相協(xié)調(diào)，目標(biāo)大致可以分為三類：經(jīng)營目標(biāo)、報告目標(biāo)和合規(guī)目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的有效性和效率；報告目標(biāo)旨在為管理層提供準(zhǔn)確而完整的信息，同時需要滿足外部監(jiān)管的要求；合規(guī)目標(biāo)要求企業(yè)從事的活動必須符合有關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)自律的規(guī)定。

保險公司分支機(jī)構(gòu)在設(shè)定風(fēng)險管理目標(biāo)時要重點考慮以下三個方面的因素：一是總公司戰(zhàn)略選擇，分支機(jī)構(gòu)的目標(biāo)應(yīng)該符合總公司的戰(zhàn)略要求，總公司的壓力會通過目標(biāo)的形式傳導(dǎo)給分支機(jī)構(gòu)；二是當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r、市場保費容量、市場主體的經(jīng)營現(xiàn)狀、監(jiān)管和行業(yè)自律環(huán)境等；三是自身所處發(fā)展階段，這是一個分支機(jī)構(gòu)的歷史階段問題，同時也是面臨的現(xiàn)實問題，只有正確分析和面對發(fā)展階段，才能設(shè)定合理、有效的風(fēng)險管理目標(biāo)。

（三）事項識別

事項是源于內(nèi)部或外部的影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的事故或事件，可能帶來正面或負(fù)面影響，或者兩者兼而有之。企業(yè)管理層要對事項進(jìn)行識別，以確定它們代表機(jī)會，還是代表風(fēng)險，風(fēng)險對企業(yè)實施戰(zhàn)略和實現(xiàn)目標(biāo)具有負(fù)面作用。事項是受內(nèi)外部因素影響的，識別這些影響因素與識別事項是關(guān)聯(lián)的，確定起主要作用的因素之后，管理層就可以考慮他們的重要性，進(jìn)而集中關(guān)注影響目標(biāo)實現(xiàn)的事項。保險公司分支機(jī)構(gòu)的外部影響因素主要包括經(jīng)濟(jì)因素、政府行為、自然環(huán)境以及保險市場環(huán)境等，政治因素、社會因素和技術(shù)因素的影響較小，或者說影響作用發(fā)揮的很慢；內(nèi)部影響因素主要包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、人員、流程以及技術(shù)等。通過分析發(fā)現(xiàn)，分支機(jī)構(gòu)的事項主要包括承保、理賠、財務(wù)與人力資源等。

（四）風(fēng)險評估

企業(yè)在對事項進(jìn)行識別之后，需要對事項進(jìn)行風(fēng)險分析，從可能性和影響兩個角度對事項進(jìn)行評估，考慮事項對目標(biāo)實現(xiàn)的影響程度。在風(fēng)險評估中一般采用定性與定量相結(jié)合的方法，由于保險公司實行數(shù)據(jù)大集中，總公司設(shè)立精算部門對全國的數(shù)據(jù)進(jìn)行測算分析，所以，分支機(jī)構(gòu)在風(fēng)險評估時可以更多地采用定性分析法，對風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行分級，并依據(jù)重要程度進(jìn)行分檔，為下一步的風(fēng)險應(yīng)對和控制措施提供依據(jù)。

（五）風(fēng)險應(yīng)對

風(fēng)險應(yīng)對是企業(yè)在評估風(fēng)險之后采取的應(yīng)對策略，主要包括回避、降低、分擔(dān)和承受，使總體剩余風(fēng)險處于期望的風(fēng)險容限和風(fēng)險容量之內(nèi)。保險公司分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險中，公司無力承擔(dān)的承保風(fēng)險、超過風(fēng)險容限的、總公司資本金無法支撐的業(yè)務(wù)，就要采取回避方式應(yīng)對；理賠風(fēng)險是無法回避的，可以采取合理的分保方式進(jìn)行分擔(dān)，更多的可以采取降低方式，通過加強(qiáng)理賠管理擠壓水分，堵塞漏洞；財務(wù)風(fēng)險在風(fēng)險容限以內(nèi)的可以承受，違反外部監(jiān)管規(guī)定的一定要回避，大多數(shù)時候可以采取降低方式，加強(qiáng)財務(wù)管理，避免出現(xiàn)財務(wù)上的危機(jī)；人力資源風(fēng)險中，一般的人員流動可以去承受，但是關(guān)鍵崗位的離職以及帶動核心業(yè)務(wù)流失的離職，一定要采取靈活的人力資源政策去降低、減少人員流動對公司造成的損失。

（六）控制活動

控制活動是幫助確保企業(yè)管理層的風(fēng)險應(yīng)對得以實施的政策和程序，風(fēng)險應(yīng)對選定之后就要實施確保風(fēng)險應(yīng)對執(zhí)行的控制活動，一般包括兩個要素：確定應(yīng)該做什么的政策以及實現(xiàn)政策的程序。根據(jù)COSO框架的設(shè)計，保險公司分支機(jī)構(gòu)控制活動的政策和程序主要是制度層面和執(zhí)行層面。制度是全面風(fēng)險管理理念和流程的固化過程，分支機(jī)構(gòu)需要按照風(fēng)險管理的要求從目標(biāo)到構(gòu)成要素重新梳理和修訂現(xiàn)有的制度，形成符合本公司實際情況、切實可行的風(fēng)險管理規(guī)章制度。在風(fēng)險管理內(nèi)部環(huán)境培養(yǎng)和制度推行的基礎(chǔ)上，要通過內(nèi)部考核和監(jiān)督的方式為分支機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理構(gòu)筑“硬性”邊界，考核應(yīng)該科學(xué)、合理，監(jiān)督必須持續(xù)、深入，推動執(zhí)行層面的建設(shè)逐步完善，切實解決執(zhí)行力層層遞減這一分支機(jī)構(gòu)管理中的突出問題。

（七）信息與溝通

現(xiàn)代社會是信息社會，企業(yè)要識別和獲取來自內(nèi)部和外部的包括財務(wù)和非財務(wù)的大量信息，以便識別、評估和應(yīng)對風(fēng)險，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。COSO框架指出，企業(yè)可以通過建立信息系統(tǒng)的方式解決信息獲取和利用效率的問題。保險公司分支機(jī)構(gòu)的信息一般包括數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)信息存儲在業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)中，獲取方便，使用上都有相關(guān)的分析模型，關(guān)鍵在于管控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入上的風(fēng)險，防止“垃圾進(jìn)、垃圾出”。非數(shù)據(jù)信息的識別和獲取就顯得更為重要，公司管理制度和外部監(jiān)管政策的傳遞是內(nèi)部信息溝通的關(guān)鍵，同時與投保人、中介機(jī)構(gòu)、同業(yè)公司、政府機(jī)關(guān)以及其他利益相關(guān)人等外部機(jī)構(gòu)也要保持良好有效的溝通。

（八）監(jiān)控

監(jiān)控是對企業(yè)風(fēng)險管理構(gòu)成要素的存在和運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督評價，可以通過持續(xù)的監(jiān)控活動、專門評價或者兩者相結(jié)合來完成。持續(xù)的監(jiān)控活動發(fā)生在企業(yè)正常的、反復(fù)的經(jīng)營活動中，起到監(jiān)控企業(yè)風(fēng)險管理有效性的作用，主要包括管理人員經(jīng)營報告、市場分析、內(nèi)外部審計報告、監(jiān)管部門報告以及員工意見反饋等。對保險公司分支機(jī)構(gòu)來說，在監(jiān)控活動中要重點做好內(nèi)部稽核工作，內(nèi)部稽核應(yīng)該是廣義的，包括內(nèi)部審計以及其他基于財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性的內(nèi)部檢查等。在經(jīng)營管理工作中，要不斷完善稽核審計規(guī)章制度建設(shè)，加大稽核工作力度，提高稽核審計頻率，明確重點風(fēng)險領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更新稽核審計工作方法，提高稽核審計工作的效果。必要時，可以引入外部審計力量，對內(nèi)部稽核進(jìn)行有益補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)

[1]方紅星，王宏，譯.（美）COSO制定.企業(yè)風(fēng)險管理—整合框架[M]. 大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2005.

[2]丁德臣.基于ERM理論的財產(chǎn)保險公司風(fēng)險預(yù)警與控制研究[M].北京：中國金融出版社，2010.

[3]張貴全.對財產(chǎn)保險公司風(fēng)險防范的思考[J].經(jīng)濟(jì)師，2010（02）.

[4]葉慧霖.關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險公司分支機(jī)構(gòu)內(nèi)控監(jiān)管的思考[J].中國保險，2010（01）.

篇(6)

一、強(qiáng)化合規(guī)的內(nèi)涵

合規(guī)是指保險經(jīng)營活動與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致。強(qiáng)化合規(guī)的內(nèi)涵：一是強(qiáng)化制度約束。即保險公司要在內(nèi)部形成權(quán)責(zé)分明，有效制衡，規(guī)范科學(xué)治理結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將各項經(jīng)營活動置于嚴(yán)密有效的制度、規(guī)章、流程的約束之下。二是實現(xiàn)風(fēng)險控制。促使保險公司為實現(xiàn)賠付率、應(yīng)收率等經(jīng)營目標(biāo)，依靠各項制度、規(guī)章、流程，建立對信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操縱風(fēng)險、活動性風(fēng)險有效進(jìn)行事先防范、事中控制、事后監(jiān)督與糾正的動態(tài)過程和機(jī)制。三是強(qiáng)化制度執(zhí)行力。公司各級管理者和員工要強(qiáng)化內(nèi)部控制意識，嚴(yán)格落實各項管控措施，確保內(nèi)部控制體系有效運(yùn)行。四是建立應(yīng)急預(yù)案。在機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及險種調(diào)整等重大變化時，及時有效地評估和控制可能出現(xiàn)的風(fēng)險。五是合理降低保險公司賠付率、應(yīng)收率，各項經(jīng)營活動實現(xiàn)利潤最大化。

加強(qiáng)合規(guī)管理是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的有力保障。對于保險經(jīng)營管理來講，發(fā)展和合規(guī)是不可分割的兩個方面，是支撐保險業(yè)前進(jìn)的兩個輪子，缺一不可。特別是對短期業(yè)務(wù)發(fā)展的追求決不能以犧牲長遠(yuǎn)合規(guī)目標(biāo)為代價，當(dāng)兩者相互沖突時，短期利益必須服從長遠(yuǎn)目標(biāo)。合規(guī)工作要積極促進(jìn)發(fā)展和合規(guī)有機(jī)統(tǒng)一，通過不斷完善風(fēng)險控制體系，有效控制合規(guī)風(fēng)險，實現(xiàn)速度、規(guī)模、質(zhì)量和效益的統(tǒng)一，才能推動保險各項業(yè)務(wù)切實步入科學(xué)發(fā)展的軌道。

二、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營應(yīng)協(xié)調(diào)處理好三大關(guān)系

1.正確處理合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系。合規(guī)經(jīng)營應(yīng)是積極主動地識別風(fēng)險、書面說明和評估風(fēng)險的過程，這既是有效地防范風(fēng)險和減少損失，創(chuàng)造間接價值的過程，也是促進(jìn)各項保險業(yè)務(wù)依法合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，增加直接價值的過程。因此，一方面要建立嚴(yán)密的內(nèi)部控制制度體系，使公司能夠?qū)崿F(xiàn)良好的自我控制，另一方面，也要通過相互協(xié)調(diào)、執(zhí)行決策、遵紀(jì)守法等具體行動使內(nèi)部控制制度更好地發(fā)揮其作用，實現(xiàn)防范風(fēng)險、規(guī)范管理的目的，促進(jìn)公司可持續(xù)健康發(fā)展。從陜西省分公司的經(jīng)營情況看，在公司大力倡導(dǎo)依法合規(guī)經(jīng)營理念、狠抓違規(guī)違紀(jì)行為的同時，公司經(jīng)營也得到了長足發(fā)展，經(jīng)營業(yè)績一年比一年好，截止2011年底保費規(guī)模達(dá)到37.83億元，較2009年底增加13.49億元；利潤也有大幅增加。可見，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營并不會阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展，而是能夠極好地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.正確處理好依法合規(guī)經(jīng)營與監(jiān)管良性互動的關(guān)系。保險業(yè)監(jiān)管的目標(biāo)是促進(jìn)保險業(yè)的正當(dāng)、穩(wěn)健運(yùn)行，維護(hù)公眾對保險業(yè)的信心。而依法合規(guī)經(jīng)營的目的在于有效防范和控制“因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及使用于保險自身業(yè)務(wù)活動的準(zhǔn)則而可能遭受法律制裁和監(jiān)管處罰、重大損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險”，所以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營與保險監(jiān)管的有效監(jiān)視，方向一致、目標(biāo)一致，兩者實現(xiàn)良性互動，更會使保險公司增加客戶的安全感，獲得良好的社會信譽(yù)，樹立良好的社會形象，提升自身市值和持續(xù)競爭力。回顧過去，公司個別基層分支機(jī)構(gòu)也因為違規(guī)經(jīng)營問題受到過保險監(jiān)管部門的行政處罰或提示，有的機(jī)構(gòu)被罰款，有的高管被責(zé)令撤換，甚至還有被給予停業(yè)整頓的嚴(yán)厲處罰，這些鮮活的教訓(xùn)也為我們敲響了警鐘，公司更加重視合規(guī)經(jīng)營工作，至2011年以來，再未出現(xiàn)過高管被責(zé)令撤換及以上的行政處罰現(xiàn)象，體現(xiàn)出公司在嚴(yán)重違規(guī)方面得到了有效遏制，經(jīng)營行為不斷得到了規(guī)范。

3.正確處理好依法合規(guī)經(jīng)營與實現(xiàn)公司利潤相互制衡的關(guān)系。實施合規(guī)治理既要與保險業(yè)務(wù)各項經(jīng)營活動緊密結(jié)合，又要與公司內(nèi)部管控相協(xié)調(diào)，更必須精心核算合規(guī)風(fēng)險控制成本，核心就是要落實“三性”：一是有效性，即合規(guī)檢查和治理要有效率；二是獨立性，合規(guī)經(jīng)營能夠獨立地、不受干擾地發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)查問題，以確保合規(guī)風(fēng)險治理的有效性；三是被審查性，履職情況要受到內(nèi)部審計部分的定期檢查。這樣才能充分發(fā)揮合規(guī)經(jīng)營的主動合規(guī)、有效合規(guī)、科學(xué)合規(guī)、創(chuàng)新合規(guī)的作用，有效建立合規(guī)經(jīng)營與實現(xiàn)價值相互制衡營運(yùn)機(jī)制，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)風(fēng)險最小化、經(jīng)營效益最大化的目標(biāo)實現(xiàn)。

三、明確依法合規(guī)經(jīng)營的重點

1.樹立科學(xué)的合規(guī)工作理念。現(xiàn)代保險公司治理要求其各項業(yè)務(wù)治理和運(yùn)行必須置于嚴(yán)密的制度控制之下，而不是人為的控制之下。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，合規(guī)治理工作必須樹立科學(xué)發(fā)展觀，克服被動合規(guī)治理的思想，按照公司治理“分權(quán)、制衡、問責(zé)、透明”的原則，緊緊圍繞公司治理和經(jīng)營轉(zhuǎn)型，立足完善內(nèi)控機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營行為、防范操縱風(fēng)險，努力使各項制度規(guī)定覆蓋所有經(jīng)營治理和操縱環(huán)節(jié)，使決策層和治理層的決策意圖、治理目標(biāo)及時有效地傳導(dǎo)到從業(yè)人員的每個崗位、每個環(huán)節(jié)，防止經(jīng)營活動因發(fā)生內(nèi)控疏漏而產(chǎn)生違規(guī)，確保決策層和治理層對從業(yè)人員整體治理的有效實施。

2.培育良好的合規(guī)文化。合規(guī)文化決定了保險業(yè)的價值趨向和行為規(guī)范，要具體落實到從業(yè)人員的每項業(yè)務(wù)操縱和經(jīng)營行為中。要確定并貫徹落實保險行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范和企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)，明確員工的行為準(zhǔn)則，包括行業(yè)內(nèi)明確禁止的行為等。

四、加強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營建設(shè)

積極推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，為創(chuàng)建良好合規(guī)經(jīng)營奠定思想基礎(chǔ)。培育員工樹立“人人合規(guī)”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”的文化觀，關(guān)鍵是要教育員工樹立“合規(guī)經(jīng)營從我做起”的理念，即全體從業(yè)人員有良好的職業(yè)操守，把合規(guī)作為自覺行動，這是有效合規(guī)的首要條件。制度和文化正如魚與水的關(guān)系，所以合規(guī)部門的管理人員要在工作中注意引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門在具體經(jīng)營中端正合規(guī)意識，避免浮躁和急功近利情緒，要加強(qiáng)監(jiān)督，督促業(yè)務(wù)部門依法合規(guī)經(jīng)營，做到不闖“紅燈”，不碰“高壓線”，要引導(dǎo)業(yè)務(wù)員工樹立穩(wěn)健、合規(guī)的經(jīng)營理念，繼續(xù)通過培訓(xùn)和宣傳增強(qiáng)員工的風(fēng)險意識、內(nèi)控意識、責(zé)任意識和合規(guī)意識。

合規(guī)工作要與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，要與保險線條化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)經(jīng)營格局相適應(yīng)，建立和完善系統(tǒng)內(nèi)與業(yè)務(wù)經(jīng)營管理一致的管理團(tuán)隊，實現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險的專業(yè)化管理，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)需要。

合規(guī)工作要發(fā)揮連接內(nèi)部管理和外部監(jiān)管的橋梁作用。處理好保險業(yè)務(wù)與監(jiān)管者的關(guān)系，保持與監(jiān)管者的良好互動是保險公司能夠健康發(fā)展的重要前提。合規(guī)部門要積極協(xié)助業(yè)務(wù)部門與監(jiān)管部門進(jìn)行溝通，使保險業(yè)務(wù)的發(fā)展更好地適應(yīng)監(jiān)管政策，提高對政策變化的應(yīng)對能力、對監(jiān)管環(huán)境變化的適應(yīng)能力；通過有效的監(jiān)管措施為保險業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幦「嗟谋O(jiān)管資源和監(jiān)管空間。

五、依法合規(guī)的可執(zhí)行性

如何做好依法合規(guī)經(jīng)營工作，是保險業(yè)面臨的一個新挑戰(zhàn)。首先是要樹立科學(xué)的合規(guī)觀。保險管理人員和從業(yè)人員要清醒地認(rèn)識依法合規(guī)經(jīng)營是保險公司風(fēng)險管理體系的重要組成部分，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營是保險公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的內(nèi)在要求。健全內(nèi)部控制、完善風(fēng)險管理對于保險公司的生存發(fā)展至關(guān)重要。眾多的經(jīng)驗教訓(xùn)表明，依法合規(guī)經(jīng)營的缺失會引發(fā)信用風(fēng)險、欺詐風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險等其他風(fēng)險，嚴(yán)重影響保險業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，發(fā)生重大缺陷甚至?xí){到保險公司的生死存亡。

篇(7)

他是風(fēng)一般的人。

客戶和下屬說，工作中他像颶風(fēng)一樣雷厲風(fēng)行；生活中他像春風(fēng)一般和煦親切。

他自己也說，在保險的道路上，他像追逐白云不知疲倦的風(fēng)，云飄向哪里，他追到哪里，在沒有停息的追逐中沖向人生的下一個高峰。

無需專門的介紹，更不用刻意的聚焦，在廈門的保險業(yè)，當(dāng)一個風(fēng)一般的成熟男子出現(xiàn)在大家身邊的時候，很多人馬上就能判斷出：

他就是民生人壽保險股份有限公司廈門中心支公司總經(jīng)理劉志剛。

投身廈門：城市人文氣質(zhì)奠定企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

藍(lán)天、白云、碧海、沙灘……

劉志剛說，生活在廈門這個環(huán)境優(yōu)美、風(fēng)景綺麗的城市，每個人都感到無比的輕松愜意，對于企業(yè)來講，同樣能深刻感受到這座城市贈予的活力與激情。

廈門是中國改革開放的窗口，是中國東南沿海一顆璀璨的明珠。從歷史的風(fēng)雨中走來，廈門不僅積淀了豐富的歷史文化，更在追求經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，不斷提升著世界先進(jìn)文化的內(nèi)涵，因此，廈門是一座極富文化底蘊(yùn)的現(xiàn)代化城市，其人文氣質(zhì)在新一輪跨越式發(fā)展的過程中，為企業(yè)特別是保險公司，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一談起廈門和他的保險行業(yè)，劉志剛的喜悅之情便溢于言表。

劉志剛說，民生人壽保險股份有限公司成立于2002年，總部位于北京，是由保監(jiān)會直接管理的七家全國性保險公司之一。自2004年開設(shè)廈門支公司以來，每年保持100％以上的業(yè)績增長速度。而這一切，除了要感謝公司全體員工奮力拼搏外，更要感謝廈門這座城市獨特的人文氣質(zhì)、開明的保險環(huán)境和開放的保險觀念。

“在廈門這座新型的現(xiàn)代化移民城市，市民綜合素質(zhì)較高，性情溫和，舉止文雅，員工展業(yè)時，心情舒暢、充滿斗志。”劉志剛補(bǔ)充說，此外，廈門市政府對保險行業(yè)的管理，透明程度較高，保險監(jiān)督部門對保險行業(yè)的更為規(guī)范化的管理都是保險企業(yè)健康快速發(fā)展的重要因素。

劉志剛舉例說，2009年月2日，廈門市民政局作為市政府授權(quán)的簽約方，與相關(guān)保險公司簽訂了《廈門市自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險統(tǒng)保協(xié)議》。自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險，是在傳統(tǒng)的政府救濟(jì)、社會救助基礎(chǔ)上，多渠道進(jìn)行社會保障的措施之一，也是廈門市為全市243萬市民買的保險，每人獲保10萬元。自然災(zāi)害公眾責(zé)任保險現(xiàn)階段是國家社會保障系統(tǒng)發(fā)展的一個方向，但是廈門市提前做到了，這足以證明廈門市政府對市民的關(guān)心和對保險的認(rèn)知與重視。

他認(rèn)為，隨著社會各界保險意識的不斷增強(qiáng)，保險市場的蛋糕必將越做越大，特別是對于廈門市場自己更有信心，自2004年開業(yè)以來，民生人壽保險股份有限公司廈門中心支公司的各項業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn)，市場份額逐年增長。盡管如此，但劉志剛還是清醒地認(rèn)識到，綜合比較，民生人壽在廈門的盤子還比較小，但開拓的空間還很大，而且保費結(jié)構(gòu)也比較好，這同樣更加深了他對廈門保險市場的信心。

危中見機(jī)：逆勢發(fā)展更顯英雄本色

大洋彼岸的金融危機(jī)，已經(jīng)讓國內(nèi)的各個行業(yè)深刻感受到危機(jī)的沖擊力和破壞力，但心志遠(yuǎn)大的人更能在危機(jī)中看到歷史的機(jī)遇。

“經(jīng)濟(jì)形勢不好了，企業(yè)或個人理財?shù)娘L(fēng)險意識就提高了，這恰恰是保險業(yè)發(fā)展的黃金時期。”劉志剛說，“2009年以來，前來公司投保的市民并沒有減少。在當(dāng)前形勢下，市民的保險意識被重新喚醒或不斷增強(qiáng)。另外，還有一些市民手中擁有閑置資金找不到合適的投資方向，保險就成為他們投資未來的一個重要工具。民生人壽推出的理財型保險產(chǎn)品對市民非常有吸引力，在2008年下半年經(jīng)濟(jì)形勢受到嚴(yán)重考驗的前提下，民生人壽廈門中心支公司2008年比2007年業(yè)績增長126％就是個很好的證明。

他進(jìn)一步解釋說，危機(jī)也是轉(zhuǎn)機(jī)，全球金融危機(jī)勢必讓大陸金融保險業(yè)重新洗牌，一些過去高速發(fā)展而不甚規(guī)范的企業(yè)將背負(fù)重新整頓的壓力，而個人理財也更加重視風(fēng)險管理，此外，海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，特別是作為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中心城市的廈門是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費水平潛力巨大的市場，這些積極的因素為保險業(yè)戰(zhàn)勝目前的困難，甚至在危機(jī)下，逆勢發(fā)展壯大創(chuàng)造了有利條件。

保險有兩大功能，一個保障功能，一個是投資理財功能。劉志剛補(bǔ)充說，保險倡導(dǎo)的是一種理念，“有錢人買保險，創(chuàng)業(yè)人買保障”。突如其來的金融危機(jī)加深了人們理財?shù)娘L(fēng)險意識，恰恰是保險業(yè)難得的發(fā)展機(jī)會。也許未來回頭看看現(xiàn)在的這個階段，發(fā)現(xiàn)原來是保險業(yè)發(fā)展的黃金時期。

風(fēng)的追求：風(fēng)風(fēng)火火拼市場

一名普通的員工病了，在北京開會的劉志剛遠(yuǎn)隔千里打來慰問電話：一位下屬做手術(shù)，劉志剛帶著部門主管第一個趕到醫(yī)院探望……一件件感人的“小事”在民生人壽廈門中心支公司的員工中傳頌，一首首團(tuán)結(jié)友助的歌曲在他們的心中唱響。他們說，劉總也有發(fā)火的時候，但即使在怒火沖沖的背后，員工們同樣能看到他那一顆火熱的心，時刻把員工冷暖放在心上。

員工們說，他像春風(fēng)，親切友善，更為他們指明了春天的方向。

客戶說，無論是烈日炎炎，還是寒風(fēng)凜冽，當(dāng)劉志剛像颶風(fēng)一樣，出現(xiàn)在最需要的地方時，你就能感受到他雷厲風(fēng)行的風(fēng)格。

劉志剛自己笑著說，市場不相信眼淚，市場不是等來的，更不是想來的，市場是拼出來的，相信每一位保險同行都有這樣的感慨。

“風(fēng)動云涌，不進(jìn)則退!”他說，自己像追逐白云不知疲倦的風(fēng)，不能松懈、不敢松懈，只能在不斷追逐中，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊不斷攀越新的高峰。

“我是個保險行業(yè)的探路人，未來前程似錦，但道路曲折蜿蜒。”這是劉志剛很喜歡說的一句話，

“風(fēng)累嗎?”經(jīng)常有人問他。

他說，累!但保險是我的終身事業(yè)，再累也值得!

期待2009：跨越新起點

數(shù)據(jù)顯示，民生人壽保險股份有限公司2008年全年實現(xiàn)總保費收入62億元，同比增長99.6％，總資產(chǎn)首次突破百億元，達(dá)110億元，同比增長65.5％；對于開業(yè)5年的民生人壽而言，2008年個險新單標(biāo)準(zhǔn)保費首次突破10億元，續(xù)期保費則達(dá)到11億元，首次超越新單標(biāo)準(zhǔn)保費；作為壽險公司生命指標(biāo)的個險13個月繼續(xù)率，達(dá)到了80.16％，在同期設(shè)立的公司中遙遙領(lǐng)先。

在談到總公司的經(jīng)營業(yè)績時，劉志剛內(nèi)心充滿了自豪。他說，2008年，民生人壽保險股份有限公司廈門中心支公司有太多的感動和值得珍藏的記憶。災(zāi)難的警示、奧運(yùn)自豪、業(yè)務(wù)隊伍成長的喜悅……，在豪邁與傷痛交織的2008年，在總公司、分公司的大力支持下，廈門中心支公司同樣也取得了不菲的成績，月標(biāo)保平臺實現(xiàn)了從三十萬到百萬的突破，極大地提升了民生人壽在廈門的知名度和美譽(yù)度，從而為2009年的騰飛奠定了堅實的基礎(chǔ)。

劉志剛說，在全國范圍內(nèi)，福建省保險行業(yè)的發(fā)展屬于中等偏上水平，未來空間很大。而近期國家陸續(xù)出臺了諸多傾斜政策，大力支持海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，福建省的全面發(fā)展為保險業(yè)帶來了更多的機(jī)遇。2009年是個發(fā)展年，廈門中心支公司要升格為分公司，2009年是廈門中心支公司實現(xiàn)飛躍的新起點。

劉志剛表示，為了實現(xiàn)2009年核心業(yè)務(wù)的增長目標(biāo)，廈門中心支公司制定了兩項措施，一是增加人員，二是提升產(chǎn)能，2009年公司將繼續(xù)全面堅持價值導(dǎo)向，統(tǒng)籌兼顧產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與發(fā)展速度、償釣?zāi)芰εc內(nèi)控管理、投資收益與當(dāng)期損益等的內(nèi)在關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)績的全面提升。