序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇零售業(yè)市場現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：廣州；零售業(yè)；發(fā)展現(xiàn)狀；對策

中圖分類號： F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）21-135-2

0 引言

零售業(yè)是近年來我國發(fā)展最快、最具有生氣的行業(yè)之一。隨著外資的大舉進(jìn)入，零售業(yè)的發(fā)展表現(xiàn)為新興業(yè)態(tài)大批涌現(xiàn)，舊業(yè)態(tài)在新興業(yè)態(tài)的沖擊下艱苦求存，市場集中化程度有了一定的改善，但是與國外零售業(yè)相比，國內(nèi)零售業(yè)仍存在著諸多問題，如零售業(yè)規(guī)模偏小、企業(yè)現(xiàn)代化管理水平存在一定差異、內(nèi)資零售業(yè)缺乏企業(yè)競爭力等。

本文通過對廣州零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，在搜集資料和分析比較之后，找出目前廣州市零售業(yè)發(fā)展中所存在的問題，并針對其存在的問題進(jìn)行分析，繼而提出具有合理的、科學(xué)地的建議及意見，希望此研究成果能促進(jìn)廣州零售業(yè)在日后的發(fā)展，并為中國零售業(yè)的發(fā)展提供一個富有建設(shè)性的參考。

1 廣州零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及結(jié)構(gòu)分析

1.1 廣州零售業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀

目前，在廣東省，零售行業(yè)勢如破竹，連鎖經(jīng)營的規(guī)模正不斷地?cái)U(kuò)大，呈現(xiàn)出多種業(yè)態(tài)并行發(fā)展的大好局面，其發(fā)展前景可謂開闊。而作為廣東省的省會，廣州憑借其優(yōu)越的地理環(huán)境以及不容小覷的人口流動量，長久以來一直積極推動著為零售業(yè)的發(fā)展。外資的引進(jìn)使廣州零售網(wǎng)點(diǎn)增長迅速，已逐步呈現(xiàn)出零售主體多元化的趨勢，廣州居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在改善，而其消費(fèi)能力與消費(fèi)水平也在不斷提高，使零售業(yè)在廣州具有了相當(dāng)可觀的生存潛力。

1.2 廣州零售業(yè)連鎖經(jīng)營的結(jié)構(gòu)

與資本主義發(fā)達(dá)國家不同，長期以來，我國的零售業(yè)是按業(yè)種來劃分的，業(yè)種缺乏多樣性，造成了零售業(yè)態(tài)的單一性。直到九十年代初期，國外先進(jìn)的新型零售業(yè)態(tài)才開始被我國引進(jìn)。而此時，廣州的零售業(yè)態(tài)開始有了多樣化的趨勢，各種新型零售業(yè)態(tài)紛紛嶄露頭角，為廣州零售業(yè)帶來了一片勃勃的生機(jī)?，F(xiàn)今，廣州零售業(yè)呈現(xiàn)百花爭艷之勢，多種零售業(yè)態(tài)并存，主要分為以下幾種：

1.2.1 百貨店

在改革開放以前，百貨店占據(jù)了廣州零售業(yè)態(tài)的主體地位，其銷售額在零售業(yè)中亦占了極大的比重。當(dāng)時，以廣州友誼商店為首的百貨店，時至今日也依然是很多老一輩心中對零售業(yè)最為深遠(yuǎn)的象征。但隨著零售業(yè)多元化的發(fā)展，新型業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和興起，極大程度上沖擊了百貨店在零售行業(yè)中的地位，其市場份額逐漸減小，經(jīng)濟(jì)收益也逐漸下降，百貨店作為一種傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)，在新型零售業(yè)態(tài)的浪尖上已很難站得住腳，在消費(fèi)市場上開始呈現(xiàn)出一種飽和的趨勢。

1.2.2 超級市場

超級市場作為一種新的商業(yè)零售業(yè)態(tài)問世以后，被譽(yù)為“現(xiàn)代化的零售方式”，至二十世紀(jì)九十年代初在中國興起，并迅速在廣州零售業(yè)間卷起了一陣?yán)顺?。與百貨店不同，超級市場采用顧客自選商品模式，主要以銷售食品、生鮮品以及日用品為主，商品品種齊全且價格相對低廉，因此深受消費(fèi)者青睞。現(xiàn)在沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等超級市場在廣州比比皆是，超級市場已成為廣州零售業(yè)態(tài)中的一個必不可少的部分。

1.2.3 便利店

相對于超級市場，便利店的店鋪面積不大，因此在店鋪選址上較超級市場容易，在市場上的分布也較超級市場廣泛，但其提供的產(chǎn)品種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及超級市場豐富，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益也不及超級市場大。在廣州，商業(yè)旺區(qū)或地鐵口附近總是不乏7-Eleven和喜士多的身影，它們小巧而精致的身影總能成為廣州零售業(yè)態(tài)的一抹亮色。

1.2.4 專賣店

專賣店吸引的消費(fèi)群體一般為某個特定品牌的青睞者，這些消費(fèi)者對特定品牌有著一定的認(rèn)同感以及消費(fèi)習(xí)慣，一般不會輕易變更偏愛的品牌，所以這種零售業(yè)態(tài)的消費(fèi)群體大都較其他業(yè)態(tài)固定。專業(yè)店一般選址在繁華的商業(yè)區(qū)，而在廣州，你可以在北京路步行街等商業(yè)旺區(qū)看到很多專賣店。

1.2.5 倉儲式商場

倉儲式商場注重連鎖經(jīng)營管理，其特點(diǎn)為批發(fā)性強(qiáng)、成本低、規(guī)模大。它與超級市場類似，但其目標(biāo)客戶主要是工薪階層，商品價格更為低廉實(shí)惠，因此商場裝修大多簡單樸素，以倉儲式貨架陳設(shè)產(chǎn)品，并以會員制招納顧客。在廣州，“萬客隆”、“好又多”等倉儲式商場的代表競相斗技，分店如雨后春筍，紛紛崛起，在羊城零售業(yè)內(nèi)揚(yáng)起了新的一波熱潮。

1.2.6 個體店

自改革開放以來，個體店便以一種蓬勃向上的生機(jī)，迅速在廣州站穩(wěn)了腳步，它雖然店鋪面積小，但數(shù)量繁多，分布極廣，經(jīng)營方式靈活，因此它亦在廣州多元化的零售業(yè)態(tài)中謀得了一席之位。

2 廣州零售業(yè)發(fā)展存在的問題

當(dāng)前，正值廣州零售業(yè)蓬勃發(fā)展的時期，多種零售業(yè)態(tài)猶如百花爭艷在廣州競相迸發(fā)，廣州零售業(yè)似乎一派順境，發(fā)展現(xiàn)狀可謂樂觀。實(shí)則不然，在它富有生機(jī)的表面下，暗潮正漸漸迭起，越來越多的問題隨著零售業(yè)的發(fā)展逐漸露出了苗頭。

篇(2)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，我國的連鎖零售業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖零售業(yè)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中一個新的增長點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，外資連鎖零售業(yè)對我國的連鎖零售業(yè)發(fā)展造成了很大的沖擊，我國的連鎖零售業(yè)要不斷提高自身競爭力。本文分析了我國連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了提升我國連鎖零售業(yè)競爭力的途徑。

【關(guān)鍵詞】

連鎖零售業(yè)；競爭力

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國國內(nèi)市場各個領(lǐng)域的競爭壓力不斷增大。我國連鎖零售業(yè)作為關(guān)系民生的一個重要產(chǎn)業(yè)，對于拉動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。從全局角度出發(fā)不斷提升連鎖零售企業(yè)的競爭實(shí)力，推動我國連鎖零售產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。

1 我國連鎖零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 我國連鎖零售業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化快速發(fā)展

我國的連鎖零售業(yè)雖然起步較晚，但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和政府相關(guān)政策的支持引導(dǎo)，我國連鎖零售業(yè)逐步朝著規(guī)范化、規(guī)?；姆较虬l(fā)展。一些大型的連鎖零售業(yè)企業(yè)發(fā)展迅速，逐步提高了行業(yè)的集中度，連鎖零售消費(fèi)額在社會消費(fèi)品零售總額中的比重越來越高，呈現(xiàn)連年增長的發(fā)展趨勢。并且，我國的連鎖零售業(yè)逐漸形成了一套完成經(jīng)營管理體系，在商品材料的采購、商品的生產(chǎn)、物流中心、配送系統(tǒng)、銷售模式、店面發(fā)展等方面積累了重要的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一大批連鎖零售業(yè)經(jīng)營管理人才[1]，我國的連鎖零售業(yè)實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；目焖侔l(fā)展。

1.2 我國連鎖零售業(yè)存在的問題

1.2.1 國內(nèi)連鎖零售業(yè)市場份額減少

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，很多外資連鎖零售企業(yè)進(jìn)入中國市場，導(dǎo)致國內(nèi)連鎖零售業(yè)市場份額減少，國內(nèi)的連鎖零售業(yè)競爭激烈。外資零售企業(yè)憑借成熟的經(jīng)營管理模式很快地?fù)屨剂宋覈鴩鴥?nèi)市場，連鎖店面和規(guī)模不斷擴(kuò)大，在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)逐步占據(jù)了主導(dǎo)地位。在這個背景下，我國國內(nèi)的連鎖零售企業(yè)整體競爭實(shí)力不強(qiáng)，使得大量的市場份額被擠壓。

1.2.2 地區(qū)發(fā)展不平衡

我國的連鎖零售業(yè)發(fā)展還不成熟，直營連鎖店比較多，各個地區(qū)的連鎖零售業(yè)發(fā)展不平衡，對加盟的連鎖零售企業(yè)缺乏有效的管理和指導(dǎo)，連鎖零售業(yè)整體協(xié)調(diào)能力不足。在我國連鎖零售業(yè)的直營連鎖店占據(jù)主要地位，加盟連鎖店特許連鎖店發(fā)展緩慢，各個地區(qū)的連鎖零售業(yè)發(fā)展情況存在較大差異，主要表現(xiàn)在沿海發(fā)達(dá)城市的連鎖零售企業(yè)比內(nèi)地城市中的連鎖零售企業(yè)發(fā)展較快，比較成熟，成功率很高。

1.2.3 連鎖零售業(yè)管理水平較低

我國的連鎖零售業(yè)管理水平較低，一方面在于缺乏科學(xué)合理的管理方式，不能實(shí)現(xiàn)連鎖零售企業(yè)的特色化、體系化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，沒有形成有凝聚力的勞動密集型連鎖零售產(chǎn)業(yè)。另一方面在于沒有充分利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)[2]，連鎖零售企業(yè)的管理技術(shù)落后，管理效率低下，企業(yè)在不斷擴(kuò)充店面的過程中，沒有及時改革創(chuàng)新管理模式，導(dǎo)致落后的企業(yè)管理模式和管理水平限制了連鎖零售業(yè)的發(fā)展。

1.2.4 沒有形成品牌戰(zhàn)略

很多連鎖零售企業(yè)忽視自身產(chǎn)品的品牌開發(fā)，品牌戰(zhàn)略意識單薄，缺乏強(qiáng)有力的市場宣傳，導(dǎo)致連鎖零售業(yè)的知名度和關(guān)注度不夠，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。連鎖零售業(yè)的品牌戰(zhàn)略被用于一些商業(yè)價值不高的產(chǎn)品上，品牌名稱沒有特色，導(dǎo)致很多消費(fèi)者不認(rèn)可這個品牌，消弱了自身品牌的價值和影響力。連鎖零售業(yè)的品牌定位不清晰，忽視了消費(fèi)者對品牌文化的需求，不能很好地提升品牌的品味。

2 提升我國連鎖零售業(yè)競爭力的途徑

2.1 提高管理水平

在國際品牌連鎖零售企業(yè)已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)主導(dǎo)市場的背景下，我國國內(nèi)連鎖零售業(yè)要積極的通過多種形式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高企業(yè)整體的管理水平，例如同行之間的兼并重組，兼并重組這種方式可以有效地整個各個企業(yè)的優(yōu)勢資源，消除企業(yè)的技術(shù)、資金、管理等方面的限制，降低企業(yè)成本，提高連鎖零售企業(yè)的運(yùn)行效率。兼并重組可以減少同行之間的競爭，通過優(yōu)化整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、強(qiáng)強(qiáng)合作、優(yōu)勢互補(bǔ)的跨越式發(fā)展[3]，可以快速擴(kuò)大連鎖零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，提高管理水平，提升企業(yè)的競爭實(shí)力。

2.2 大力發(fā)展特許連鎖店

我國的很多連鎖零售企業(yè)在大力發(fā)展直營連鎖店之后，沒有強(qiáng)大的資金和技術(shù)作為支持，發(fā)展特許連鎖店的力度不夠，導(dǎo)致我國連鎖零售業(yè)許連鎖店發(fā)展遲緩。國外發(fā)展連鎖零售企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)顯示，在完成直營連鎖店的大力發(fā)展后，應(yīng)該積極探索，不斷創(chuàng)新發(fā)展特許連鎖店，完善特許連鎖店發(fā)展制度，加強(qiáng)有效地指導(dǎo)和控制，推動我國特許連鎖零售店的快速發(fā)展。

2.3 開拓城鎮(zhèn)農(nóng)村的零售市場

近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)農(nóng)村人們的生活水平有了明顯的提高，對于我國連鎖零售產(chǎn)業(yè)來說，我國的城鎮(zhèn)農(nóng)村是一個亟待開發(fā)的大市場，人們已經(jīng)有了較高的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)基礎(chǔ)，因此我國的連鎖零售業(yè)可以積極拓展城鎮(zhèn)農(nóng)村的零售市場，充分了解當(dāng)?shù)厝藗兊娘L(fēng)俗習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門建立長期的合作，共同建立連鎖零售店，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，開展適合在城鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的連鎖平價超市，擴(kuò)大連鎖零售業(yè)的規(guī)模。

2.4 積極開發(fā)連鎖零售企業(yè)品牌

連鎖零售企業(yè)要積極開發(fā)連鎖零售企業(yè)品牌，在企業(yè)發(fā)展的不同階段采用不同的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)品牌剛進(jìn)入市場時，可以充分利用連鎖零售店低成本的優(yōu)勢，適當(dāng)降低產(chǎn)品價格打開零售業(yè)的市場。在企業(yè)品牌提升的階段，通過兼并重組，和同行的企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同提高連鎖零售企業(yè)品牌影響力，提高產(chǎn)品的性價比，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。在企業(yè)品牌知名度發(fā)展階段，積極創(chuàng)新品牌個性化文化，提高品牌文化的內(nèi)涵，擴(kuò)大品牌知名度。

3 結(jié)束語

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國的連鎖零售業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對連鎖零售業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)問題，積極探索不斷創(chuàng)新，提升我國連鎖零售業(yè)的競爭力，推動我國連鎖零售業(yè)的快速發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭新梅.提升我國連鎖零售業(yè)競爭力的途徑[J].北京工商大學(xué)，2013（02）.

[2]張舒澤.我國連鎖零售業(yè)競爭力分析[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2011（04）.

[3]李綱.連鎖零售業(yè)的信息化與企業(yè)競爭力[J].北京交通大學(xué)，2011（12）.

篇(3)

關(guān)鍵詞： 零售業(yè) 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢

一、我國零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）業(yè)態(tài)層次不齊，差距明顯

20世紀(jì)90年代以前，中國零售市場長期保持著百貨商店一統(tǒng)天下的單一格局，其市場份額達(dá)60%以上。對外開放以來，隨著消費(fèi)者需求的變化和零售市場競爭的加劇，大型綜合超市、超級市場、便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉儲商場等新型零售業(yè)態(tài)得到快速發(fā)展，成為中國零售業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的主要動力。在過去的10年里，中國零售業(yè)走完了國外零售業(yè)150年的商業(yè)歷程，西方發(fā)達(dá)國家歷經(jīng)8次零售革命形成的20余種業(yè)態(tài)幾乎全部在中國出現(xiàn)，但是各種新型業(yè)態(tài)同時出現(xiàn)，沒有時間階段性，且部分業(yè)態(tài)具有明顯的不足，與國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)態(tài)相比有較大的差距。

（二）整體規(guī)模偏小，各項(xiàng)成本較高

目前，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張更多的是一種外延式擴(kuò)張，更看重的是網(wǎng)點(diǎn)資源的搶占，規(guī)模效益沒有充分體現(xiàn)，只在一定程度上提高了綜合毛利率，但各類經(jīng)營費(fèi)用居高不下，導(dǎo)致凈利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家樂福、沃爾瑪?shù)葒H巨頭。根據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)，2004年連鎖零售企業(yè)平均利潤率僅為0.85%，連鎖超市百強(qiáng)的凈利潤率為1.22%，而國外連鎖超市平均利潤率為2.22%。過高的運(yùn)營成本歸因于兩個方面，外部是因?yàn)槲覈锪髻M(fèi)用偏高，占GDP比重的16.7%,而發(fā)達(dá)國家僅為這個數(shù)字的一半；內(nèi)部因素則緣于銷售成本和管理成本偏高,國內(nèi)這方面的成本平均達(dá)30%，而沃爾瑪則為16%。商品周轉(zhuǎn)速度慢、采購配送水平低造成高庫存和斷貨共存等問題。外商的這種規(guī)模化優(yōu)勢和低價銷售策略大大提高其市場占有率，使國內(nèi)零售企業(yè)市場份額不斷縮小，直接影響國內(nèi)零售企業(yè)市場地位。

（三）管理水平與國際零售業(yè)的差距較大

1.我國商業(yè)企業(yè)的管理還主要依靠傳統(tǒng)管理方式和方法。零售企業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)較低，普遍不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，而且缺乏高級管理人才，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏原始創(chuàng)新。

2.在營銷方面，主要還是依靠購物折價，禮物贈送等促銷方式。而不是以樹立品牌、服務(wù)、信譽(yù)以及企業(yè)整體形象等系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略為主導(dǎo)。缺乏市場細(xì)分，在商品組合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格、促銷和店面布置等方面，采用標(biāo)準(zhǔn)化管理不足。

3.尤其突出的是沒有高科技的支持，主要是信息化程度低。企業(yè)管理沒有運(yùn)用現(xiàn)代化的電子信息技術(shù)。國外的商業(yè)企業(yè)以管理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，形成了以網(wǎng)絡(luò)為輔助的自動化管理，這與傳統(tǒng)的零售業(yè)運(yùn)作方式截然不同。

4.我國零售業(yè)企業(yè)的目標(biāo)市場定位不很明確。市場定位不僅是企業(yè)自身的問題，且關(guān)系到整個行業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模結(jié)構(gòu)與空間結(jié)構(gòu)。我國零售業(yè)企業(yè)由于定位不明確，導(dǎo)致對目標(biāo)顧客的需求狀況難以準(zhǔn)確把握，也難以確認(rèn)真正的行業(yè)競爭對手，因此難以占領(lǐng)巨大的市場份額，從而難以形成具有自己企業(yè)特色的競爭優(yōu)勢。

二、從世界零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢分析我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢

（一）信息化

從我們前面對我國零售業(yè)現(xiàn)狀的分析可以得出，與國際零售企業(yè)的高科技、高信息化相比，我國零售業(yè)現(xiàn)在存在的最大問題是信息化程度低。在我們加入WTO后，企業(yè)運(yùn)作趨于國際化，首要解決的問題是縮小與國際零售業(yè)在信息化方面的差距。此外利用電子商務(wù)可以加速零售業(yè)的國際化步伐，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以建立自己的形象、品牌、經(jīng)營特色，其中的問題主要是加強(qiáng)和加快信息系統(tǒng)建設(shè)。把企業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來，以內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)應(yīng)對電子商務(wù)，還要通過加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)各種資源的科學(xué)化管理，同時加強(qiáng)對外聯(lián)系。此外，建立商業(yè)信息系統(tǒng)（MIS）、商品供貨系統(tǒng)（GOS）和決策支持系統(tǒng)（DSS），使企業(yè)在經(jīng)營活動中能及時整理分析各類信息，并根據(jù)準(zhǔn)確商業(yè)信息對市場進(jìn)行超前預(yù)測和預(yù)警預(yù)報，避免經(jīng)營活動的盲目性，保證商品質(zhì)量，降低經(jīng)營成本，提升零售企業(yè)科學(xué)管理的水平。

實(shí)現(xiàn)信息化的過程需要大量的人才支持，不僅需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，更需要既懂得電子商務(wù)又熟悉零售運(yùn)營的復(fù)合型人才。復(fù)合型商務(wù)人才是零售業(yè)信息化的必備條件之一，然而，我國傳統(tǒng)的經(jīng)營管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但卻不熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。另外，公眾的認(rèn)識不足，對電子商務(wù)所涉及的技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)狀況以及能為消費(fèi)者帶來的收益缺乏了解，這也構(gòu)成了電子商務(wù)推廣的障礙。如何盡快培養(yǎng)、引進(jìn)相關(guān)人才，是我國零售業(yè)信息化發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）品牌化

即形成零售企業(yè)的品牌效應(yīng)，利用自己卓越的品牌資產(chǎn)帶來競爭優(yōu)勢。主要是零售企業(yè)要在商品質(zhì)量和組合、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等方面，形成統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象，特別是在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面實(shí)現(xiàn)高層次化。因此，在外資大舉進(jìn)入我國零售業(yè)的形式下，我國的大型零售企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所形成的信譽(yù)優(yōu)勢，采取各種措施，樹立本企業(yè)良好的企業(yè)品牌、服務(wù)形象、環(huán)境和職工形象，使企業(yè)的綜合競爭力全面提高。我國零售業(yè)在培育服務(wù)品牌資產(chǎn)時應(yīng)該考慮以下四個戰(zhàn)略觀點(diǎn)：

1.差異化。具有良好服務(wù)品牌的現(xiàn)代零售企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)新，即創(chuàng)建與其他競爭者相區(qū)別的服務(wù)品牌關(guān)系，從而加深顧客心目中的服務(wù)品牌印象。2.提升現(xiàn)代零售企業(yè)聲譽(yù)。為顧客開發(fā)重要并具有價值的服務(wù)。3.建立情感聯(lián)系。企業(yè)應(yīng)試圖超越服務(wù)的邏輯和經(jīng)濟(jì)層面，因?yàn)轭櫩偷暮诵膬r值往往是超越常規(guī)邏輯的。4.將服務(wù)品牌內(nèi)部化。在服務(wù)品牌創(chuàng)建過程中，員工占據(jù)非常重要的地位，搞好內(nèi)部營銷是實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌內(nèi)部化的關(guān)鍵。

（三）集團(tuán)化

由于零售業(yè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最為明顯的行業(yè)之一,零售渠道價值的鞏固和增強(qiáng)對規(guī)模有著強(qiáng)烈的依賴性。研究表明,零售商規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的存在使得零售商業(yè)績與規(guī)模之間呈現(xiàn)“S”型曲線函數(shù)關(guān)系,表現(xiàn)為當(dāng)零售商的門店規(guī)模達(dá)到一臨界點(diǎn)時,其經(jīng)營業(yè)績可以實(shí)現(xiàn)快速上升。這種利潤增長特征在沃爾瑪、家樂福等零售商的發(fā)展過程中得到過有效驗(yàn)證。

商業(yè)企業(yè)集團(tuán)是指以資本為主要聯(lián)結(jié)紐帶的母子公司為主體，以集團(tuán)章程為共同行為規(guī)范組建的企業(yè)聯(lián)合體。實(shí)施零售集團(tuán)化不僅可以提高資本總量，消除業(yè)務(wù)重疊和較高經(jīng)營成本，而且還可以在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、信息共享資源配置等諸多方面產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和協(xié)同效應(yīng)，迅速發(fā)揮整體優(yōu)勢。

目前全球零售企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)由傳統(tǒng)的單店經(jīng)營轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營，競爭方式也轉(zhuǎn)向集約化，從而以規(guī)?；⑦B鎖經(jīng)營方式、實(shí)施低價策略占領(lǐng)我國消費(fèi)市場，形成絕對成本優(yōu)勢。所以我國的零售企業(yè)要想成為國內(nèi)消費(fèi)市場的主導(dǎo)力量，就必須通過擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)資本和自身實(shí)力，為與國際性零售企業(yè)進(jìn)行公平競爭提供了可能性，而且集團(tuán)化經(jīng)營為降低成本尋求規(guī)模效應(yīng)提供了可能性。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及復(fù)雜程度的提高，零售企業(yè)通過資本融合組建零售企業(yè)集團(tuán)，利用各自的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)大批量采購，從而降低成本。

加強(qiáng)與外商“聯(lián)姻”，培植自己的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。根據(jù)入世的有關(guān)條款，中國承諾：入世后，將立即允許外商擁有所注資公司49%的股份，兩年后即可擁有50%的股份；中國入世兩年后，外國銀行亦將被允許同中國企業(yè)一起介入部分流通領(lǐng)域；五年后允許中國私營企業(yè)介入部分流通領(lǐng)域；中國將給予部分外商分銷權(quán)等等。憑中國零售業(yè)的現(xiàn)狀和企業(yè)的競爭力，無以抗衡，所以，可以采取變通的方式加強(qiáng)與WTO成員國知名國際商業(yè)集團(tuán)“聯(lián)姻”。在這方面中國零售業(yè)有著與世界零售巨頭合作的經(jīng)驗(yàn)，但以后要變被動為主動，通過這種形式緩沖沖擊力，并充分利用該渠道使我國產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品進(jìn)入跨國連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。

（四）國際化

即實(shí)現(xiàn)我國零售企業(yè)的跨國經(jīng)營。包括獨(dú)資經(jīng)營和合資經(jīng)營兩種方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2004年底，全球最大的零售商沃爾瑪集團(tuán)，在加拿大、墨西哥、中國和印度尼西亞等國已經(jīng)開設(shè)了1600多家分店。該集團(tuán)2004年全球銷售額就突破了2，852億美元，沃爾瑪至2005年已連續(xù)5年排在世界500強(qiáng)的首位。日本在國外的零售企業(yè)，已經(jīng)占到日本在國外開設(shè)企業(yè)總數(shù)的41%左右，國際化傾向明顯。法國、荷蘭、中國臺灣等國家和地區(qū)的零售企業(yè)也紛紛實(shí)施國際化戰(zhàn)略，并收效顯著。

WTO的成立和地區(qū)性自由貿(mào)易協(xié)定的出臺使得各國貿(mào)易壁壘和障礙逐漸減少，對于國際投資的管理和限制逐步放寬，這有利于利用跨國投資和采購，也為零售企業(yè)跨國經(jīng)營提供了機(jī)遇。在外資企業(yè)“跑馬圈地”，加速進(jìn)入中國市場的同時，中國零售企業(yè)應(yīng)加快資產(chǎn)重組的步伐，以合資、兼并、收購、控股等方式對眾多的同行企業(yè)進(jìn)行集中和戰(zhàn)略性調(diào)整，組建一些零售業(yè)的巨型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，結(jié)群而御，打造零售業(yè)的“航空母艦”，以轉(zhuǎn)守為攻，積極應(yīng)對。

現(xiàn)代傳播促進(jìn)了世界各國的經(jīng)濟(jì)、文化的流動和融合，消費(fèi)信息流行、傳播極快，人們的消費(fèi)觀念、生活方式、購買方式和習(xí)慣等正在逐步趨同，使得人們的消費(fèi)需求可以通過國際化的零售業(yè)態(tài)、銷售方式得到滿足。國際消費(fèi)需求的趨同化發(fā)展也促使我國零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營。

根據(jù)我國零售企業(yè)的實(shí)際狀況，國際化經(jīng)營投資方式一般采取合資經(jīng)營。即我國的零售企業(yè)資本與當(dāng)?shù)貒移髽I(yè)資本合股，各方共同經(jīng)營、共負(fù)盈虧、共擔(dān)風(fēng)險。這種方式投入少，風(fēng)險小，享受優(yōu)惠多，而且合資經(jīng)營把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起，外資風(fēng)險小，可以獲得內(nèi)資的幫助。

綜上所述，針對我國與國際零售業(yè)相比存在的業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理水平差距偏大等諸多問題，今后，要想有效參與國際化競爭，提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力，信息化、品牌化、集團(tuán)化、國際化是中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

[參考文獻(xiàn)]

[1]孫元欣，零售企業(yè)國際化的動因和戰(zhàn)略選擇，商業(yè)研究，1999年第9期.

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[3]鄒時榮，中國商業(yè)面對FDI挑戰(zhàn)的路徑選擇與政策保障，經(jīng)濟(jì)與管理研究，2002第2期.

篇(4)

關(guān)鍵詞：河南農(nóng)村；農(nóng)村零售業(yè)；農(nóng)村電子商務(wù)

中圖分類號：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.23.007

1 前言

改革開放近四十年來，中國零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的改變，中國零售業(yè)的位置處在一個全新的變革和調(diào)整時期。零售業(yè)是一個橋梁，他把生產(chǎn)、消費(fèi)通過各種方式連接起來，零售業(yè)的發(fā)展，不僅有助于解決市場內(nèi)外就業(yè)壓力，而且對我國國民經(jīng)濟(jì)而言，也起到了一個很好的帶動作用。

河南是一個農(nóng)業(yè)大省，近年來，河南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。2016年1-6月份，河南限額以上單位消費(fèi)品零售額3181.21億元，同比增長9.2%，其中鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額223.32億元，增長11.4%。雖然農(nóng)村零售業(yè)增速明顯，但由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的存在，河南農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展還面臨著諸多問題。

2 河南農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。常見的零售形式有百貨商店、超級市場、便利商店、連鎖商業(yè)、連鎖超市、購物中心等形式，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)引發(fā)了零售業(yè)巨大的變革，網(wǎng)絡(luò)商店作為一種新型零售形式得到了迅速的發(fā)展。

零售業(yè)作為加入WTO后率先全面對外開放的領(lǐng)域，民族零售品牌跑馬圈地、合縱連橫，外資零售品牌瘋狂并購、攻城略地。經(jīng)過了十多年的迅速發(fā)展，我國零售業(yè)發(fā)生了顯著的變化。在2016年7月7日中華商業(yè)信息網(wǎng)的2015年零售百強(qiáng)前三名中，天貓和京東都是電商，蘇寧則屬于實(shí)體+電商。而外資零售巨頭沃爾瑪和家樂福僅排在第8位和第14位。以上顯著的變化確實(shí)令人心生澎湃，我國零售業(yè)的大變革時代正在走來。

河南省2015年限額以上單位消費(fèi)品零售額6301.14億元，其中鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額479.72億元，增長13.4%。但河南城鄉(xiāng)消費(fèi)品零售額之比（12.1）遠(yuǎn)高于全國平均水平（6.0）。從數(shù)據(jù)可以看出，河南農(nóng)村零售市場發(fā)展基數(shù)較低，發(fā)展空間巨大。近年來，河南充分利用國家有利政策，著力發(fā)展農(nóng)村零售的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，實(shí)施“農(nóng)超對接”，以訂單農(nóng)業(yè)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售，河南省的零售業(yè)發(fā)展邁向一個新的臺階。然而，河南是一個農(nóng)業(yè)大省，2015年河南省人口抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，居住在鄉(xiāng)村的人口為5039萬人，占53.15%。由于長期的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)影響，河南的農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展和建設(shè)當(dāng)中，還存在各種問題。農(nóng)村市場的不規(guī)范，阻礙了大型批發(fā)零售商進(jìn)軍農(nóng)村市場的步伐。

3 河南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展存在的問題

3.1 農(nóng)村零售業(yè)布局、結(jié)構(gòu)不合理

（1）在布局方面不合理。近些年來，我國很多的零售形式就是小店鋪形式，這些小的店鋪一般談不上什么大發(fā)展，空間都很小，好多不超過十平方米，甚至很多僅有幾平方米。小的店面老板，在進(jìn)行商品的采購時，只能采用小本經(jīng)營，不敢花大錢去收購，有時還需要自己進(jìn)行攜帶，而正是這些落后方式使得零售業(yè)在以后的進(jìn)程中舉步難行。許多大型零售企業(yè)比這些小企業(yè)做的要全面的多，而且主要是，它不能極大的去滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者沒有需求，小零售企業(yè)就更難以獲得更廣闊的空間去發(fā)展自我。

（2）農(nóng)村商網(wǎng)建設(shè)沒有正確的指導(dǎo)和導(dǎo)向，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)疏密不平衡。有些地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，有些地方卻特別零散，呈現(xiàn)點(diǎn)狀分布，分布不均，也不利于零售業(yè)的集聚以及居民的大規(guī)模消費(fèi)。由于零星點(diǎn)狀布局，商品配送到零星分布的各點(diǎn)，其中的物流成本會很大，布局上無章散亂，流通效率十分低下，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益缺乏。這些問題都阻礙了農(nóng)村零售業(yè)的更好發(fā)展。

（3）零售企業(yè)分布結(jié)構(gòu)矛盾突出，發(fā)展不平衡，主要表現(xiàn)在零售企業(yè)區(qū)域分布失衡，各業(yè)態(tài)發(fā)展不平衡。河南大規(guī)模的連鎖零售企業(yè)總部主要集中在鄭州、洛陽、南陽等地。隨著城鎮(zhèn)零售業(yè)競爭的越演越激烈，很多零售商已開始把目光投向三四線市場，但是就目前來看，真正在農(nóng)村安營扎寨，規(guī)范化投資經(jīng)營的零售企業(yè)少之又少。夫妻店、雜貨店在農(nóng)村隨處可見，雖然其方便了農(nóng)村消費(fèi)者，但是業(yè)態(tài)的單一和落后制約和影響了農(nóng)村零售市場的發(fā)展。

3.2 農(nóng)村零售業(yè)物流成本及配送體制問題

改革開放以來，我國國民收入分配政策都偏向大城市，先發(fā)展大中城市，再帶動中小城市發(fā)展的政策，使得大城市發(fā)展迅猛，農(nóng)村發(fā)展緩慢?？梢钥吹?，河南農(nóng)村發(fā)展不均衡，西部山區(qū)部分農(nóng)村水電不足、通訊落后、交通一些基本問題還難以解決，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)落后，阻礙著農(nóng)村零售市場的擴(kuò)大。

由于農(nóng)村人口居住分散，配送路徑較長，需求規(guī)模較小等因素，農(nóng)村物流發(fā)展面臨配送成本高等難題。由于我國農(nóng)村零售業(yè)連鎖水平較低，很多零售業(yè)態(tài)各有各的供應(yīng)商和物流渠道，造成物流活動分散，各零售業(yè)態(tài)自行采購并由供應(yīng)企業(yè)自行送貨，采購批量小，采購成本很難降下來。庫存積壓與斷貨現(xiàn)象并存，庫存成本較高。從外部環(huán)境看，物流專業(yè)化程度低，社會化意識淡薄?！按蠖薄ⅰ靶《钡挠^念影響許多企業(yè)。這種分散、低效、高耗的物流組織形式，只能阻礙企業(yè)的發(fā)展，削弱整個供應(yīng)鏈的競爭力。由于缺乏現(xiàn)代化的物流體系，造成物流效率低，采購運(yùn)輸和結(jié)算成本較高高額物流費(fèi)用的產(chǎn)生，一方面，是由于信息技術(shù)的應(yīng)用水平低所產(chǎn)生的間接成本高；另一方面，是由于分銷網(wǎng)絡(luò)的分散阻礙了商品快速銷售。

3.3 農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、忽視質(zhì)量品質(zhì)

由于農(nóng)村地區(qū)的一些設(shè)施和體制并不是很健全，農(nóng)民自己去判別東西的真假能力很弱，一些經(jīng)營者就抓住這個弱點(diǎn)，生產(chǎn)假冒偽劣的商品，使得多數(shù)農(nóng)民在購買時上當(dāng)受騙，損害了農(nóng)民的權(quán)益。由于農(nóng)民質(zhì)量意識的淡薄，使其不太注意產(chǎn)品質(zhì)量更多關(guān)注的是價格。同時，在農(nóng)村經(jīng)?？梢钥吹胶芏喈a(chǎn)品是由村子周圍附近的一些小廠所生產(chǎn)的，這些企業(yè)在資金實(shí)力、生產(chǎn)環(huán)境、安全管理等方面都有不到位的地方，但因其產(chǎn)品價格低廉，銷售異?；鸨?。

農(nóng)村零售業(yè)的進(jìn)入門檻相對于城市低得多，從而引起小商店、小超市在農(nóng)村地區(qū)遍地開花的狀況。各零售業(yè)主在無法改變商品自身屬性的情況下，只能采取低價促售等手段來吸引更多的顧客。由于農(nóng)民的收入普遍較低，大部分農(nóng)民買不起質(zhì)量高而貴的名牌產(chǎn)品，消費(fèi)觀仍停留在重?cái)?shù)量輕質(zhì)量的層次上，這就導(dǎo)致了偽名牌、低質(zhì)低價商品充斥整個農(nóng)村零售市場的局面，且這些商品已成為集貿(mào)市場和小商品市場的必備品。這種低收入和落后的消費(fèi)觀，極大的抑制了農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展。假冒偽劣充斥農(nóng)村市場，這也是阻礙農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的一個“惡性腫瘤”。

4 推動河南農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展的對策

4.1 在政策上加以扶持

首先，政府一方面要制定合理的規(guī)劃，在布局上合理調(diào)整，重視農(nóng)村消費(fèi)品市場，做出有效的宏觀調(diào)控。其次，要支持零售業(yè)尤其是農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)換方式，創(chuàng)新經(jīng)營模式。再次，繼續(xù)進(jìn)行改革，在管理方面應(yīng)更加突出，使得企業(yè)零售的活力越來越強(qiáng)，企業(yè)的利潤就會不斷上升，從而達(dá)到目標(biāo)。最后，對于農(nóng)村消費(fèi)品的流通，應(yīng)建立高效流通網(wǎng)，先對現(xiàn)在的農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，以后再不斷完善。

4.2 開創(chuàng)農(nóng)村零售發(fā)展新結(jié)構(gòu)，搞好創(chuàng)新，走特色發(fā)展之路

首先，創(chuàng)新是企業(yè)不可或缺的，企業(yè)只有在不斷地創(chuàng)新與發(fā)展中才能不斷進(jìn)步。大型零售企業(yè)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，突破業(yè)態(tài)限制，真正深入農(nóng)村市場。要持續(xù)推進(jìn)萬村千鄉(xiāng)市場工程，鼓勵各種資本積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心、直營店、農(nóng)家店新型農(nóng)村零售體系建設(shè)。

其次，積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。電子信息技術(shù)給整個零售業(yè)帶來了翻天覆地的變化，隨著農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，農(nóng)民開始接受并喜歡上網(wǎng)絡(luò)購物。電子商務(wù)不僅打開了農(nóng)村人口的消費(fèi)市場，也使得農(nóng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售，極大促進(jìn)了農(nóng)村零售市場的發(fā)展。

最后，注重綠色零售市場的發(fā)展。隨著社會的不斷發(fā)展，人們越來越重視健康和體驗(yàn)，還農(nóng)村青山綠水，使農(nóng)村綠色產(chǎn)品暢銷全國各地。因此，要發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，在滿足消費(fèi)者的同時，樹立良好的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象，做大做強(qiáng)企業(yè)。

4.3 完善物流體系，大力發(fā)展農(nóng)超對接

河南是一個農(nóng)業(yè)大省，人口大省。物流體系的建設(shè)關(guān)系到零售業(yè)發(fā)展的命門。提高配送效率，挖掘農(nóng)村市場的巨大潛力，建立健全物流體系，降低物流成本。在供應(yīng)方面，不只要注重效率，更要注重發(fā)展，合理發(fā)展才是硬道理，要逐步建立合理的供應(yīng)體系，讓企業(yè)在經(jīng)營中得心應(yīng)手。一方面通過大力發(fā)展農(nóng)超對接，降低了農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)入流通市場的成本，企業(yè)可以更好的讓利與消費(fèi)者，另一方面，解決了農(nóng)民銷售難的問題，解決了農(nóng)村人口的就業(yè)問題，增加了收入，也必將提高其消費(fèi)能力，這樣城市和農(nóng)村消費(fèi)動力實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，一舉多得。

4.4 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)宣傳及普及力度

農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須加強(qiáng)。農(nóng)村地區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施太過落后，當(dāng)務(wù)之急是把各種設(shè)施不斷完善和健全。這不但關(guān)系到農(nóng)民的切身利益，還關(guān)乎到國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)我國農(nóng)村地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，要充分發(fā)揮政府部門作用，抓住政策，農(nóng)村地遠(yuǎn)偏僻，財(cái)力不夠，國家應(yīng)加大投資力度，在技術(shù)上也可以給與支持，在人才方面盡量支持人才下鄉(xiāng)。清理農(nóng)村一些的設(shè)施建設(shè)的不合理收費(fèi)，減免部分稅費(fèi)，完善發(fā)展土地政策，讓農(nóng)民享受到國家更好的實(shí)惠。

發(fā)展零售業(yè)，信息傳播很重要。在現(xiàn)有情況下，農(nóng)民大多都是從電視或者節(jié)目中獲取信息的。因此，通過對廣大的農(nóng)村消費(fèi)市場投放廣告，不斷地推廣，普及；通過電視媒體以及人們口口相傳，把產(chǎn)品效應(yīng)推廣出去。另外，農(nóng)村市場由于受到在地理上有一定的限制，信息流通性不太好，所以，重視產(chǎn)品口碑傳播，讓人民認(rèn)可，堅(jiān)持消費(fèi)。

4.5 發(fā)展管理人才，提高員工素質(zhì)，適應(yīng)萬變的市場

今日的零售業(yè)已經(jīng)不是以前的那種零散零賣的混亂市場了，在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，時代改變了，現(xiàn)在零售業(yè)的競爭主要取決于零售經(jīng)營者管理水平的競爭。所以，要不斷去加強(qiáng)零售業(yè)管理者和服務(wù)人員的素質(zhì)建設(shè)，以適應(yīng)農(nóng)村市場新需求。農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營者應(yīng)認(rèn)識到殘酷的市場競爭，時刻保持一種危機(jī)意識，努力提高質(zhì)量，不斷提升自己的服務(wù)水平和能力，學(xué)習(xí)外國先進(jìn)管理理念和思想，增強(qiáng)自身在這個時代的競爭力。同時，管理者要不斷進(jìn)行自我創(chuàng)新，自我突破，只有創(chuàng)新能力提高了，才能更好的讓企業(yè)適應(yīng)萬變的市場，走向強(qiáng)者之路。

參考文獻(xiàn)

[1]李慧.農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展中存在的問題及對策分析[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（4）.

篇(5)

關(guān)鍵詞：零售業(yè)；發(fā)展；現(xiàn)狀；對策

1我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1改革開放以來我國零售業(yè)的發(fā)展成就

自從黨的以來，我國政府針對零售業(yè)做了較大的調(diào)整，在我國經(jīng)濟(jì)高速增長、消費(fèi)水平和購買力日益提高的同時，我國己成為跨國零售業(yè)擴(kuò)張的首選目標(biāo)和重點(diǎn)投資市場，大批世界零售巨商紛紛搶灘中國。在內(nèi)在動力和外來沖擊雙重作用下，我國零售業(yè)獲得了迅速發(fā)展，以超級市場、連鎖店、便民店、專業(yè)店等為代表的新興業(yè)態(tài)迅速崛起，呈現(xiàn)出了以大型百貨、超市、便民店、連鎖店為主業(yè)態(tài)的多樣化、多業(yè)態(tài)共同競爭格局和形成了以公有制經(jīng)濟(jì)為主體，個體、私營、外商、港澳臺投資并舉的多元化立體結(jié)構(gòu)。雖然大型百貨商店仍然占主體地位，公有制起主導(dǎo)作用，但新興的零售業(yè)態(tài)快于傳統(tǒng)的商業(yè)業(yè)態(tài)，特別是在深圳、廣州、杭州、上海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，新興零售業(yè)態(tài)發(fā)展更加迅速，并顯示出了強(qiáng)大的生命力。

1.2面對強(qiáng)勢的外資，我國零售業(yè)迎難而上

自我國零售業(yè)全面開放以來，越來越多發(fā)達(dá)國家的跨國零售集團(tuán)搶灘我國零售市場，他們在國際市場上經(jīng)營多年，不但在消費(fèi)者的心中樹立了良好的形象，形成了巨大的形象優(yōu)勢，而且在擴(kuò)張連鎖店的同時實(shí)現(xiàn)了規(guī)模優(yōu)勢，在我國市場上的占有率迅速提高，使內(nèi)資零售市場份額不斷縮小，直接影響內(nèi)資零售企業(yè)市場地位。但是我國零售業(yè)在政府的支持和自身的努力下，不斷創(chuàng)新，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、交通技術(shù)的高速發(fā)展，為零售企業(yè)的管理現(xiàn)代化、物流現(xiàn)代化等提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

1.3加快發(fā)展我國零售業(yè)的積極意義

近幾年，一些發(fā)達(dá)國家的跨國零售企業(yè)紛紛涌入我國市場，海外的大型超市、連鎖店、便民店、倉儲式商場以其先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、營銷理念、促銷手段一方面給我國那些技術(shù)含量、管理水平相對還較低的零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的沖擊，另一方面也對提高我國零售業(yè)的整體水平及其社會生產(chǎn)系統(tǒng)中的地位是有著積極意義的。

1.4加強(qiáng)我國各地區(qū)及我國與國際市場之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系

我國幅員遼闊，全國各地市場都是社會主義市場統(tǒng)一不可分割的一部分。任何地方的商品生產(chǎn)都不可能只局限于滿足一地的需要，同時，任何地方的消費(fèi)需要也不只是當(dāng)?shù)厣a(chǎn)所能完全滿足的，因此在世界經(jīng)濟(jì)日益國際化、比較利益存在、國際之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益密切的今天，跨國零售企業(yè)也就運(yùn)應(yīng)而生。跨國零售企業(yè)雖然瓜分了我國一部分市場，但也為我國零售企業(yè)進(jìn)入國際市場提供了機(jī)遇。尤其是在我國加入WTO以后，根據(jù)世界貿(mào)易組織成員國達(dá)成的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的規(guī)則，市場開放是雙向性的，在我國對外開放的同時，外國同時也對我國開放市場，這就為我國零售企業(yè)學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提供了良好的機(jī)會，也為我國零售業(yè)進(jìn)入國際市場提供了依據(jù)。我國零售憑借其獨(dú)特的優(yōu)勢，不但進(jìn)一步溝通了我國國內(nèi)各地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，而且也加強(qiáng)了與國際間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。

1.5引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)在市場上健康發(fā)展

現(xiàn)代化的生產(chǎn)是商品生產(chǎn)，商品生產(chǎn)離不開商業(yè)，它不但是商業(yè)的基礎(chǔ)又是以商業(yè)為其發(fā)展條件，而零售業(yè)作為商業(yè)的重要組成部分，直接影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。外國零售商憑其先進(jìn)的經(jīng)營方式和管理模式進(jìn)入我國零售市場，不但為我國零售業(yè)的發(fā)展提供了示范作用，而且加快了我國零售業(yè)與國際接軌，引入了豐富多彩的商品和多樣化的消費(fèi)方式，為我國消費(fèi)市場開拓出了廣闊的空間，從而引導(dǎo)我國的生產(chǎn)在市場需求下健康發(fā)展。

1.6我國零售業(yè)將成為一個經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)

我國市場己成為當(dāng)今世界上各大零售企業(yè)的必爭之地。特別是在加入WTO外資零售企業(yè)在我國市場表現(xiàn)的更加活躍，例如：世界零售巨頭沃爾瑪2002年將其全球采購中心移師中國深圳。外資零售業(yè)企業(yè)在我國的發(fā)展，加快了我國零售業(yè)的經(jīng)營體制、經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，刺激了我國零售企業(yè)在鞏固本國市場的同時，積極開拓海外市場以尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2007年“中國連鎖百強(qiáng)”銷售額達(dá)10022億元，同比增長21％，首次突破一萬億元，并且將保持著強(qiáng)勁的增長勢頭?？梢灶A(yù)見，一批以連鎖超市為代表的新型零售業(yè)態(tài)還有著巨大的發(fā)展空間，零售業(yè)將會成為我國經(jīng)濟(jì)增長的“火車頭”。2加快發(fā)展我國零售業(yè)的對策



2.1完善我國的流通產(chǎn)業(yè)政策

制定及完善統(tǒng)一的流通產(chǎn)業(yè)政策，不但可以加強(qiáng)我國各地區(qū)以及我國與國際市場之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，而且可以使外資零售業(yè)管理有統(tǒng)一的政策可依，使國內(nèi)零售業(yè)和外資零售業(yè)公平競爭。通過流通產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)外資零售業(yè)向西部地區(qū)和廣大農(nóng)村投資，緩解國內(nèi)零售業(yè)地區(qū)分布不均衡狀態(tài)和結(jié)構(gòu)矛盾。

2.2創(chuàng)建名牌企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高綜合競爭力

現(xiàn)代商業(yè)競爭己不是單一的產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)的競爭，而且還應(yīng)表現(xiàn)為高級層面的企業(yè)形象的競爭。因此，在外資進(jìn)入我國零售商業(yè)的形勢下，我國的大型零售企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在長期經(jīng)營中所形成的信譽(yù)優(yōu)勢，采取各種措施，樹立本企業(yè)良好的企業(yè)品牌，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.3推進(jìn)大型連鎖集團(tuán)發(fā)展、引導(dǎo)零售企業(yè)走規(guī)模化道路

我國零售商業(yè)的發(fā)展，不論是在網(wǎng)點(diǎn)還是在資金、規(guī)模上都處于比較分散的狀況。近幾年來，國外大型商業(yè)集團(tuán)對其產(chǎn)生了巨大的沖擊，國內(nèi)的零售業(yè)如果單打獨(dú)斗，必將在國外零售商的強(qiáng)大壓力下走向失敗。因此，國內(nèi)零售企業(yè)必須走規(guī)模化、集團(tuán)化的道路。以市場為導(dǎo)向，以競爭為動力，以管理為手段，以利潤為中心，以滿足為目的，以資產(chǎn)為紐帶，組建跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制的大型連鎖集團(tuán)，這己是我國零售業(yè)與國際連鎖集團(tuán)競爭的迫切要求，是競爭和發(fā)展戰(zhàn)略性問題。實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，取得規(guī)模效應(yīng)，最重要的是依靠科技進(jìn)步，提高技術(shù)含量。我國對超市經(jīng)營技術(shù)和連鎖技術(shù)的運(yùn)用，仍然處于起步階段，存在技術(shù)流于形式、硬件跟不上、經(jīng)營不規(guī)范等問題，要求企業(yè)在引進(jìn)技術(shù)進(jìn)時善于吸收和消化國外新技術(shù)，結(jié)合我國國情加以創(chuàng)新。

2.4學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)展新型零售業(yè)態(tài)

連鎖經(jīng)營是零售業(yè)的發(fā)展方向，被認(rèn)為是零售業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。連鎖經(jīng)營主要是特點(diǎn)是將零售業(yè)進(jìn)貨和銷貨兩個功能相分離，克服了零售業(yè)的小規(guī)模，分散性的缺點(diǎn)。連鎖經(jīng)營可以通過進(jìn)銷功能的分離，降底進(jìn)貨成本，提高經(jīng)營效率。在外資進(jìn)入我國零售業(yè)的形勢下，內(nèi)資零售企業(yè)要想有生存的空間，一方面必須積極開發(fā)新型業(yè)態(tài)，改變原有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，向規(guī)模結(jié)構(gòu)在效益，走連鎖經(jīng)營發(fā)展的道路。另一方面我國零售業(yè)可以利用連鎖經(jīng)營的形式先從地縣級城市入手，進(jìn)而向農(nóng)村集鎮(zhèn)發(fā)展。雖然農(nóng)村購買力不高，但農(nóng)村市場發(fā)展空間巨大，前景不可忽視，在外資沒有進(jìn)入這個目標(biāo)市場之前搶先進(jìn)入，積極開拓農(nóng)村市場，加快我國零售業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)增長。

參考文獻(xiàn)

篇(6)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2003年初，正式得到國務(wù)院批準(zhǔn)進(jìn)入中國市場的外資零售商只有28家，但實(shí)際已進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)卻超過300家。大部分外資進(jìn)入中國走的是其他渠道：如地方政府自行批準(zhǔn)一些中外合資、合作零售企業(yè)等，這一情況造成了零售業(yè)的提前開放。2002年初，國際著名咨詢公司――麥肯錫拋出了一份調(diào)查報告認(rèn)為，加入WTO后，中國零售業(yè)將成為遭受沖擊最早也是最大的一個行業(yè)，此行業(yè)盡管受政府控制和保護(hù)程度極高，但入世后的幾年內(nèi)將面臨巨大的變化。其預(yù)測：在未來的3到5年內(nèi)，中國零售業(yè)60%甚至80%的市場將為外資占據(jù)，30%的市場份額將由國內(nèi)零售巨頭把持，僅剩的10%的市場份額則掌握在地區(qū)性零售巨頭手中。零售業(yè)的“過度開放”和外企的“超國民待遇”，其結(jié)果將不僅是中國本土零售企業(yè)的覆滅，更重要的是，這將導(dǎo)致政府對流通渠道控制力的喪失，而零售終端會控制制造業(yè)，商品流通背后則帶動巨大的現(xiàn)金流，將直接危及國家金融，進(jìn)而危及到國家的經(jīng)濟(jì)安全。

外商直接投資進(jìn)入中國零售業(yè)的特征

以新型業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營形式投資進(jìn)入。新型業(yè)態(tài)主要是指購物中心、大型綜合超市、便利店、倉儲式超市、品牌專賣店等業(yè)態(tài)形式。新型業(yè)態(tài)具有成長性好、市場切入快等優(yōu)點(diǎn)，成為零售商國際化擴(kuò)張的首選業(yè)態(tài)。而我國零售業(yè)長期以來，以百貨店為主的單一業(yè)態(tài)一統(tǒng)天下，百貨店業(yè)態(tài)現(xiàn)正處于后成熟期或衰退期，經(jīng)營狀況普遍不好。而各種新型業(yè)態(tài)在我國剛剛起步，處于其生命周期的創(chuàng)新發(fā)展階段，市場空間巨大。因此，國際著名零售商大都采用新型業(yè)態(tài)投資進(jìn)入，如開辦大型綜合超市（法國的家樂福、美國的沃爾瑪）、倉儲式會員店（荷蘭的萬客隆、德國的麥德龍）、便利店（日本的羅森）等。連鎖經(jīng)營是以產(chǎn)權(quán)或契約為紐帶，將分散的、獨(dú)立的店鋪組織起來形成整體，從而使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)規(guī)?；图s化。由于成本低、擴(kuò)張效果好，連鎖經(jīng)營在歐美國家已成為最具生命力的經(jīng)營方式，成為現(xiàn)代商業(yè)和服務(wù)業(yè)的普遍選擇，并隨著經(jīng)濟(jì)全球化和資本的國際流動，向欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)輸出。目前，進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)絕大多數(shù)采取了新型業(yè)態(tài)、連鎖經(jīng)營方式，以擴(kuò)大店鋪數(shù)來分?jǐn)傁鄬潭ǖ耐度耄蛊骄杀倦S著銷售規(guī)模的擴(kuò)大呈不斷下降趨勢，規(guī)模報酬遞增效應(yīng)顯著。

投資區(qū)域主要集中于“高端市場”――沿海地區(qū)、中心城市，并有從沿海向中西部地區(qū)、中心城市向中小城市擴(kuò)張的趨勢，且投資規(guī)模擴(kuò)張迅速，呈現(xiàn)搶灘性投資趨勢。由于城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)的影響，中國消費(fèi)市場主要集中在城市，與農(nóng)村市場相比，城市市場無疑是“高端市場”。由于受中國零售服務(wù)領(lǐng)域開放步伐以及東、中、西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的約束，目前外資零售企業(yè)主要集中在珠江三角洲、長江三角洲、北京附近等富裕地區(qū)的大中等城市。2000年資料統(tǒng)計(jì)顯示：全國305家外資零售企業(yè)和876家分店，雖遍及24個城市，但大多集中在東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市，其中東部地區(qū)有253家，占83%；中部地區(qū)有25家，占8.8%；西部地區(qū)有27家，占8.8%。但隨著開放步伐的加大和投資區(qū)域約束的解除，各跨國零售巨頭必將在中國市場啟動全方位的投資戰(zhàn)略。在入世前后跨國零售企業(yè)對中國消費(fèi)市場掀起了“圈地”浪潮，搶灘性投資異常迅猛。

外資零售商傾銷戰(zhàn)略進(jìn)入。根據(jù)資料顯示，目前外資零售商以成熟市場的贏利為后盾，利用中國企業(yè)規(guī)模小、負(fù)債高、利潤低的不利現(xiàn)狀和地方政府大幅開放零售市場的急切心態(tài)進(jìn)行零售傾銷的戰(zhàn)略。如沃爾瑪美國本土公司與國外公司在凈銷貨額中的比例分別為77.38%和16.29%，而息稅前凈利的比重卻分別為88.58%和11.42%，即77.38%的銷貨創(chuàng)造了88.58%息稅前凈利，本土市場對海外市場是有明顯的補(bǔ)貼的；家樂福為進(jìn)入外國市場，對國外市場也有不同程度的補(bǔ)貼，對美國市場的補(bǔ)貼尤其明顯，12%的凈銷貨，2%的息稅前凈利。這種傾銷戰(zhàn)略是典型的不正當(dāng)競爭。外資零售商高效率的大規(guī)模采購、經(jīng)營和零售傾銷戰(zhàn)略相互配合，必將迅速占領(lǐng)中國大部分市場。中國零售業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)――制造業(yè)和中國零售業(yè)的終端――消費(fèi)者將不可避免地成為這些外資零售商所壟斷的零售市場的被剝削對象，比如壓低進(jìn)貨價和同時提高零售價。

我國零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化的對策選擇

我國在對待零售業(yè)對外開放問題上，存在嚴(yán)重的兩難選擇：外資零售企業(yè)的國外資本帶入掩蓋了其對國內(nèi)信貸資金和供應(yīng)商資金的占用；外資零售企業(yè)增加中國商品采購量掩蓋了其間接控制中國工商產(chǎn)銷鏈；外資零售企業(yè)在綜合零售領(lǐng)域的低占有率掩蓋了其在高成長性、現(xiàn)代性零售領(lǐng)域的高占有率。零售業(yè)是連接生產(chǎn)和銷售的重要環(huán)節(jié)，控制了零售終端就可以控制生產(chǎn)、消費(fèi)領(lǐng)域。若外資零售企業(yè)壟斷了中國零售市場，將導(dǎo)致政府對流通渠道控制力的喪失，我國工業(yè)企業(yè)將淪為外資零售企業(yè)生產(chǎn)貼牌產(chǎn)品的加工車間，商品流通則帶動巨大的現(xiàn)金流，將直接危及國家金融，進(jìn)而危及國家的經(jīng)濟(jì)安全。我國零售業(yè)為了積極有效利用外資，必須加緊制定一系列市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化的政策，進(jìn)一步促進(jìn)我國零售業(yè)競爭力的提高。

盡快建立配套法律體系

制定和實(shí)施零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局法，加強(qiáng)零售商進(jìn)入的“社會性管制”。20世紀(jì)60至70年代，從歐美引進(jìn)的新興零售業(yè)態(tài)，如大型購物中心、大型綜合超市等在日本各個城市得到迅猛發(fā)展，對中小零售商造成了直接的沖擊。日本政府于1973年頒布了“關(guān)于調(diào)整大規(guī)模零售業(yè)活動的法律”（簡稱大店法），實(shí)施《大店法》的目的是保障大型零售店周圍中小零售商的事業(yè)活動機(jī)會，形成健全的零售產(chǎn)業(yè)；充分考慮保護(hù)消費(fèi)者利益，盡力降低大規(guī)模零售店鋪可能會損害消費(fèi)者的利益。2000年6月1日，日本正式出臺《大規(guī)模零售店立地法》（簡稱立地法）?！读⒌胤ā返哪繕?biāo)是開設(shè)面積超過1000平方米的大型商店時，基于大型商店的大規(guī)?？土?、物流的特性，要求大型商店注重與社區(qū)之間的協(xié)調(diào)、地區(qū)改造的相關(guān)性。因此，我國零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局亟待解決立法嚴(yán)重滯后問題，《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)法》、《大型零售店選址法》，以對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃來保護(hù)國內(nèi)零售商的利益、促進(jìn)國內(nèi)零售商的發(fā)展。尤其迫切需要制定的是《大型零售店選址法》，加強(qiáng)商業(yè)區(qū)位建設(shè)的科學(xué)性和程序性；盡快規(guī)范目前國內(nèi)外大型零售企業(yè)紛紛在城市中心開設(shè)大賣場的局面，這種態(tài)勢極易造成20世紀(jì)90年代初我國“百貨店熱”現(xiàn)象的再次發(fā)生。

制定和實(shí)施反壟斷法。從現(xiàn)狀來看，盡管外資零售企業(yè)在某些業(yè)態(tài)的零售領(lǐng)域占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~且影響了中國零售業(yè)的市場集中度，但是同發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)國家相比，我國零售業(yè)的市場集中度還比較低，還沒有形成壟斷的現(xiàn)實(shí)。因此，零售業(yè)的反壟斷政策應(yīng)著眼于規(guī)范零售企業(yè)市場行為的角度來抑制企業(yè)的壟斷行為。我國應(yīng)加緊《反壟斷法》的出臺，以法律的形式規(guī)定：任何企業(yè)壟斷或企圖壟斷，或與其他企業(yè)聯(lián)合、共謀壟斷市場的行為都是違法行為?！斗磯艛喾ā返某雠_將有效地預(yù)防外資零售企業(yè)對中國市場的壟斷。

鼓勵并購與退出

考慮到目前我國零售業(yè)中少數(shù)業(yè)態(tài)過度進(jìn)入以及過度集中在少數(shù)大中城市形成過度競爭的態(tài)勢，通過零售商之間的并購、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和破產(chǎn)等零售商退出行為減少過多進(jìn)入的零售商數(shù)目，一方面可以給經(jīng)營管理水平較高、業(yè)績較好的大中型零售商留下擴(kuò)大市場份額的機(jī)會，另一方面可以使分散的零售產(chǎn)業(yè)資源適度集中起來，促進(jìn)大中型零售商低成本地快速成長。目前，在國內(nèi)零售企業(yè)并購中，地方政府往往扮演著十分重要的角色，“拉郎配”現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一是為了引進(jìn)外資。如“華潤”入主江蘇蘇果超市，江蘇省政府為了進(jìn)一步吸引華潤的投資只好做出較大讓步。而外資企業(yè)也正是看到了地方政府急于引進(jìn)外資的需要，因此，其收購、控股國內(nèi)業(yè)績優(yōu)良的零售企業(yè)時，首先不是直接與目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行談判，而是與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行討價還價。不是說引進(jìn)的外資企業(yè)在經(jīng)營管理方面不如國內(nèi)零售商，但至少企業(yè)目標(biāo)與政府目標(biāo)并不一致，有時難免會為了“全局利益”而犧牲企業(yè)的“個別利益”；二是地方保護(hù)。這主要發(fā)生在外地企業(yè)并購本地零售企業(yè)時，因?yàn)楸镜亓闶燮髽I(yè)被并購后，原來自己任命的經(jīng)營管理人員將失去職位，甚至職工要被精簡。同時，外地并購者不會并購極差或?yàn)l臨倒閉的零售企業(yè)，總是愿意并購目前業(yè)績較好的企業(yè)，這勢必會影響地方政府的“小金庫”。此外，地方政府還想借助業(yè)績較好的零售企業(yè)帶動業(yè)績不好的本地零售企業(yè)，自然不愿讓外地企業(yè)并購本地業(yè)績良好的零售企業(yè)。實(shí)際上，只要操作規(guī)范化，由國內(nèi)其它地區(qū)的經(jīng)營管理水平較高、業(yè)績優(yōu)良的大中型零售商并購本地的零售企業(yè)，不僅有利于解決企業(yè)的長期負(fù)債，提高既有零售企業(yè)的經(jīng)營績效，而且有利于打造地方政府引進(jìn)資本、技術(shù)等的“良好形象”。所以，從積極推進(jìn)國內(nèi)零售商規(guī)?；?、市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化以提高零售業(yè)現(xiàn)代化水平及其國際競爭力的戰(zhàn)略高度出發(fā)，必須杜絕地方政府在零售企業(yè)并購中的“不當(dāng)介入”，掃除國內(nèi)大中型零售商規(guī)模擴(kuò)張的體制。

鼓勵中小零售企業(yè)組織化

對于缺乏資本實(shí)力的廣大中小零售企業(yè)而言，更現(xiàn)實(shí)的選擇是需要通過某種媒介聯(lián)合起來，以提高生存能力。根據(jù)生物學(xué)的共生理論，具有內(nèi)在聯(lián)系的共生單元形成共生關(guān)系，共生能夠產(chǎn)生“剩余”，即共生能夠產(chǎn)生新增能量，產(chǎn)生1＋1>2的效果?；セ莨采?、共生進(jìn)化是共生系統(tǒng)的本質(zhì)，是自然界中一個主要的組織規(guī)則。中小企業(yè)之間的共生也能產(chǎn)生“剩余”，也能產(chǎn)生1＋1>2的效果，這就表現(xiàn)在共生企業(yè)能夠生成并增強(qiáng)競爭力，如在我國浙江義烏，就以中國小商品城作為媒介，集聚了大批從事小商品生產(chǎn)、加工、銷售、運(yùn)輸?shù)闹行∑髽I(yè)，它們利用共生原理，產(chǎn)生了極強(qiáng)的競爭力。根據(jù)聯(lián)合的緊密程度，企業(yè)聯(lián)合可以分為建立企業(yè)間的專業(yè)化分工體系和組織企業(yè)集團(tuán)兩大類型。前者以經(jīng)營業(yè)務(wù)為紐帶，通常不涉及資產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)聯(lián)合，后者則以資產(chǎn)和業(yè)務(wù)兩重紐帶形成的企業(yè)聯(lián)合。無論哪一種聯(lián)合，都有利于將中小零售企業(yè)從無序引向有序，從分散引向集中，變過度競爭為適度競爭。借鑒日本政府頒布的《中小企業(yè)團(tuán)體組織法》、《中小企業(yè)等協(xié)同組合法》等法規(guī)政策，打破“條塊分割”的約束，通過組織跨部門、跨地區(qū)的大型零售企業(yè)集團(tuán)，對于不具備建立企業(yè)集團(tuán)這種緊密型聯(lián)合方式的企業(yè)，可以組建較為松散的聯(lián)合形式，采取統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、信息共享、統(tǒng)一退換修商品等合作。這些都有利于減少企業(yè)的無序競爭，降低交易費(fèi)用，提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)國內(nèi)中小零售企業(yè)與外資零售商的競爭能力。

參考資料：

1.呂一林，美國現(xiàn)代商品零售業(yè)――歷史、現(xiàn)狀與未來[M]，清華大學(xué)出版社，2001

篇(7)

中國手機(jī)零售商有專業(yè)零售商、家電連鎖店、專業(yè)連鎖店、綜合型賣場(商場、超市) 等。中國的手機(jī)零售業(yè)，主要經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：

第一階段：手機(jī)零售萌芽期

“大磚頭”，移動通信摸擬時代的產(chǎn)物，第一代的模擬通信采用模擬和頻分多址（FDMA）技術(shù)。所謂模擬，即蜂窩式電話通過電波信號模仿人聲跌宕起伏的一種通信方式，其音質(zhì)效果完全可以與固定電話媲美。中國的移動通信模擬網(wǎng)，其電話號碼以“9”字開頭，從1987年開始運(yùn)營900MHz模擬電話業(yè)務(wù)。在此階段所謂的“零售”還處于電信運(yùn)營商的壟斷經(jīng)營階段。一些具備實(shí)力的個體經(jīng)營者開始躍躍欲試，嘗試手機(jī)的經(jīng)營。

第二階段：個體工商戶零散經(jīng)營階段

1994年開始，是中國手機(jī)零售業(yè)的萌芽期，1994年，中國第一個GSM數(shù)字通訊網(wǎng)絡(luò)落成并投入使用，中國移動通訊出現(xiàn)模擬和GSM數(shù)字網(wǎng)并存使用的格局。與此同時，中國一些從事BB機(jī)經(jīng)營的個體戶，由于其對行業(yè)的“先知先覺”開始逐漸介入手機(jī)的零售。初期階段經(jīng)營，1996年至2000年之間，手機(jī)市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。這一階段手機(jī)品牌的競爭主要體現(xiàn)在三大品牌之間激烈的市場爭奪戰(zhàn)，所占市場份額高達(dá)80%以上，至利浦、西門子、阿爾卡特、索尼等多個品牌雖然也進(jìn)入手機(jī)市場，但是只能瓜分不到20%的市場份額。在這一階段末期，進(jìn)入新千年，愛立信開始出現(xiàn)危機(jī)，市場地位急速下滑，使得“三國演義”格局變?yōu)椤皟尚蹱幇浴薄?1998年開始，國產(chǎn)品牌開始登上中國手機(jī)市場競爭舞臺，進(jìn)入市場段 ，從2001年以后，國產(chǎn)手機(jī)經(jīng)過兩年的準(zhǔn)備，開始發(fā)起沖擊。同時，中國手機(jī)零售商的經(jīng)營也進(jìn)入了一個品牌多元化經(jīng)營發(fā)展時期。

第三階段：連鎖經(jīng)營階段

2001年開始，手機(jī)銷售渠道進(jìn)入新的歷史階段。該階段的一個重要特征就是多種銷售模式和銷售渠道興起，零售終端的數(shù)量和銷售規(guī)模出現(xiàn)大幅度的下降。以北京、上海、廣東為始，中國的手機(jī)市場出現(xiàn)了例如迪信通、協(xié)亨電信、中復(fù)電訊、中域電訊等這樣規(guī)模和資金實(shí)力都比較強(qiáng)大的專業(yè)手機(jī)連鎖零售商，而家電產(chǎn)品的專業(yè)連鎖企業(yè)也開始進(jìn)入手機(jī)銷售領(lǐng)域 ，國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)依靠和家電廠商合作的歷史優(yōu)勢，開始以國產(chǎn)手機(jī)銷售為突破點(diǎn)，向手機(jī)的通路滲透。同時也有商開始考慮建立自己的品牌零售連鎖店，構(gòu)筑強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)。同時，網(wǎng)上銷售商場及超市等銷售渠道也開始取得一定的市場份額 。傳統(tǒng)零售終端的銷售日益下降，消費(fèi)者購買手機(jī)日益集中到這些連鎖店和大賣場之中 。

回顧中國手機(jī)零售業(yè)23年的發(fā)展歷吏，我們結(jié)合目前國內(nèi)最大手機(jī)連鎖企業(yè)中域電訊連鎖股份有限公司，來看一下中國手機(jī)零售業(yè)的發(fā)展歷程，目前國內(nèi)各大電訊連鎖企業(yè)基本上也處于相互“Copy”或是“跟隨”模仿狀態(tài)。

歷程一：直營起家（1994—2001年）

手機(jī)零售業(yè)最初發(fā)展的幾年中，經(jīng)歷了一個較為漫長的摸索期，一些具有眼光與戰(zhàn)略意識的優(yōu)秀企業(yè)家，在完成創(chuàng)業(yè)初期“原始積累”的第一桶金之后，開始增加店鋪的數(shù)量。最初是在其創(chuàng)業(yè)所在地，開始向周邊城鎮(zhèn)拓展。

此階段，店鋪運(yùn)營管理特色主要以創(chuàng)業(yè)者的感覺為主，憑借經(jīng)營者的經(jīng)驗(yàn)來對店鋪運(yùn)營來進(jìn)行管理，所以，這時的手機(jī)店鋪根本就不存在經(jīng)營管理的概念。

歷程二：特許加盟（2001—2003年）

2001年末，隨著國加入WTO之后，國外一些先進(jìn)的管理思想與理念也開始滲透中國的零售企業(yè)，一時間各種零售業(yè)進(jìn)入連鎖加盟經(jīng)營階段。手機(jī)作為一種科技含量高、成本高的商品。其經(jīng)營“隱密”性，也是成為加盟運(yùn)作成功的重要保障。發(fā)展初期，中國大江南北，手機(jī)加盟店如雨后春筍般發(fā)展。

在這一階段，手機(jī)店鋪運(yùn)營管理逐漸進(jìn)入規(guī)范管理時期，店鋪運(yùn)營有了統(tǒng)一的CI、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送機(jī)制。店鋪運(yùn)營管理日趨成熟。

歷程三：經(jīng)營聯(lián)盟（2003—2005年）

隨著手機(jī)零售業(yè)發(fā)展的日趨成熟，手機(jī)流通渠道的多元化，手機(jī)用戶的增加。欲從事手機(jī)零售行業(yè)的人也越來越多。想開一家手機(jī)店的“門檻”也在降低。同時隨著中國手機(jī)零售市場競爭的加劇，規(guī)模經(jīng)營成為抵制競爭的保障，于是國內(nèi)各大手機(jī)零售商，紛紛運(yùn)用“簽約合作”進(jìn)入聯(lián)合經(jīng)營發(fā)展時期。

歷程四：收購、兼并（2005—2006年）

張瑞敏說：在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下活魚是不會讓你吃的，吃死魚你會鬧肚子，因此只有吃“休克魚”。所謂“休克魚”，是指硬件條件很好，但管理跟不上的企業(yè)。它由于經(jīng)營不善，落到了市場的后面，兼并后一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場，很快就能重新站立起來。海爾擅長的恰恰就是管理和開拓市場，這就找到了結(jié)合點(diǎn)。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展到一定階段，受中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀的影響。中國呼喚一個“誠信”、一個“安全”，有保障的手機(jī)銷售市場，所以經(jīng)營管理落后的手機(jī)零售企業(yè)逐漸被經(jīng)營理好，品牌運(yùn)作成功的企業(yè)所兼并，以求生存與發(fā)展。

分析完歷史，我們再來看一下中國手機(jī)零售業(yè)的現(xiàn)狀，在寫本文之前，我們走訪了中國主要的一些手機(jī)賣場，目前來說，能稱得上全國連鎖的手機(jī)零售企業(yè)不超過10家。而絕大部分是以區(qū)域經(jīng)營為主。

現(xiàn)狀一：普遍經(jīng)營不景氣

在我們對廣東地區(qū)手機(jī)零售店的調(diào)查來看，廣東地區(qū)是中國改革開放的前沿，無論在管理經(jīng)驗(yàn)、管理信息理念上，都處于全國領(lǐng)先地位，但就店鋪運(yùn)營管理方面而言，店鋪在服務(wù)、銷售、促銷、產(chǎn)品上的差異存在“同質(zhì)化”。正是由于這個同質(zhì)化，沒有形成明顯的差距，也就沒有形成差異化競爭的格局。所以也就形成了所謂“經(jīng)營不景氣”的現(xiàn)象。

現(xiàn)狀二：店長無法駕馭手機(jī)店管理

現(xiàn)在80%以上的手機(jī)店店長，不具備駕馭一家手機(jī)店店鋪運(yùn)營管理的能力。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，很多店長僅扮演“管家”的角色，工作非常的被動，也沒有市場的敏銳度。同時也不具備組建團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理能力?；诖耍袊氖謾C(jī)零售商必須意識到，手機(jī)店的核心人物店長成熟度的重要性。它直接影響著店鋪的盈利能力。

現(xiàn)狀三：“微利時代”與“民工荒”影響客流

許多跡象一再表明，中國的傳統(tǒng)零售行業(yè)，已進(jìn)入微利時代。近一兩年南方大部分企業(yè)出現(xiàn)民工荒，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，也使我們平日繁華的街市變的相對冷清。直接影響客流量。

由上面，對手機(jī)零售業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀進(jìn)行了簡短的分析，那么下面問題來了，中國手機(jī)零售業(yè)下一個十年的發(fā)展方向在哪里呢？

中國手機(jī)零售業(yè)只所以出現(xiàn)很多經(jīng)營不景氣現(xiàn)象，店鋪拓展速度緩慢，店鋪運(yùn)營困難等，諸如此類問題，與中國整體“宏觀經(jīng)濟(jì)”、“80后員工管理”、“中國的入世”、“消費(fèi)逆流”等都是有著密切的聯(lián)系。根據(jù)我們多年對市場經(jīng)濟(jì)的研究與觀察，我們預(yù)測中國的手機(jī)零售業(yè)主要有下面四大發(fā)展趨勢。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢一：由“競爭”向“競合”的轉(zhuǎn)變

前不久，業(yè)界傳出“迪信通”欲于“協(xié)亨”手機(jī)連鎖合作，打造中國手機(jī)連鎖第一名。國內(nèi)、國外手機(jī)零售巨頭都在秘密開展“收購”、“合作”、“合并”、“聯(lián)合”等擴(kuò)張戰(zhàn)略。這些現(xiàn)象絕非手機(jī)行業(yè)僅有，其它行業(yè)也相同。這無不說明，中國的企業(yè)與企業(yè)的競爭，已向“競合”轉(zhuǎn)變。合作雙贏、三贏已成為新的發(fā)展趨勢。

實(shí)操提示：手機(jī)零售企業(yè)成功經(jīng)營，要與手機(jī)廠商、供應(yīng)商、運(yùn)營商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)行業(yè)建立渠道合作、顧客共享策略。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢二：顧客需求趨勢

在客戶需求趨勢上，首先是商品已經(jīng)由品牌到服務(wù)再到體驗(yàn)的過渡，但中國經(jīng)濟(jì)的特殊性因素，在未來一段時期內(nèi)，品牌、服務(wù)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)依然并存。因?yàn)橹袊南M(fèi)者的展次并沒有層現(xiàn)明顯的差距，高、低、中端顧客都存在。而且中國的消費(fèi)者還沒有上升到“品味”的階段。

其次在快速反應(yīng)與快速承諾上，也將成為手機(jī)零售業(yè)發(fā)展的新趨勢，手機(jī)作為一種“時價性”很強(qiáng)的科技創(chuàng)新產(chǎn)品，勢必要求經(jīng)營者也必須時刻準(zhǔn)備著，建立快速反應(yīng)的市場銷售機(jī)制，建立售前、售中、售后的快速承諾服務(wù)體系。

最后在商品的方便多樣化選擇與物美價廉上，也是手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢的重點(diǎn)所在，特別是在特美價廉上，經(jīng)營者不僅要知道，而且要能將這個永恒的經(jīng)營法則刻在心中。

實(shí)操提示：在未來十年內(nèi)，樹立品牌，建立誠信機(jī)制。在中國這個相對缺乏誠信的社會里是必要的。而差異化服務(wù)的策略與體驗(yàn)式的銷售環(huán)境，是手機(jī)零售商經(jīng)營者需要思考的重點(diǎn)。在快速反應(yīng)與快速承諾上，企業(yè)的信息化建設(shè)是實(shí)操重點(diǎn)。物美價廉的實(shí)操重點(diǎn)在進(jìn)貨渠道的“扁平化”建設(shè)上，比如注冊8835手機(jī)網(wǎng)的會員，就可以享有這一優(yōu)勢。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢三：企業(yè)發(fā)展趨勢

在企業(yè)發(fā)展趨勢上，主要體現(xiàn)在以下三個方面上：

第一：全方位滿意度

企業(yè)對顧客提供的服務(wù)，上升到360度全方位服務(wù)上，零售店在制定服務(wù)政策管理上，應(yīng)將手機(jī)店的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行分類，而且要具體在每一個細(xì)節(jié)上，都要有服務(wù)的明確標(biāo)準(zhǔn)。

第二：搶戰(zhàn)先機(jī)，敢為人先

手機(jī)零售店的經(jīng)營需要建立持續(xù)創(chuàng)新的管理機(jī)制，鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新管理制度，永?！凹で椤保^去的“等客上門”、“守株待兔”式經(jīng)營觀念應(yīng)該放棄，而現(xiàn)在是“主動出擊”才能占據(jù)先機(jī)。

第三：低成本經(jīng)營

微利時代的零售業(yè)進(jìn)入“精、細(xì)化”管理階段，控制經(jīng)營成本，降低管理費(fèi)用，減員增效，也將成為店鋪運(yùn)營管理的重點(diǎn)。

手機(jī)零售業(yè)發(fā)展趨勢四：盈利模式

找到行業(yè)的盈利模式是成功經(jīng)營企業(yè)的關(guān)鍵，手機(jī)零售業(yè)在經(jīng)歷了“賺錢”黃金期之后，新世紀(jì)，盈利模式是每一位經(jīng)營者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)我們研究與分析，手機(jī)零售業(yè)未來盈利模式主要體現(xiàn)在三個方面。

首先是專業(yè)化，這包含服務(wù)的專業(yè)化、銷售的專業(yè)化、員工發(fā)展的職業(yè)化，店鋪的管理進(jìn)入一個全新專業(yè)化階段。

其次是創(chuàng)造附加價值，商品的利潤是經(jīng)營者關(guān)注的重點(diǎn)，而面對商品的同質(zhì)化，價格的透明化，增加商品的附加價值，無疑將成為新的盈利點(diǎn)，也必將成為手機(jī)零售業(yè)贏得市場的新趨勢。