序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇環(huán)境健康關(guān)系論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

論文摘要：本文在梳理了已有對員工工作滿意度研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際和調(diào)研情況，從工作滿意度定義、工作滿意度和工作績效的關(guān)系、工作滿意度測量等方面，探討了員工工作滿意度的管理，提出了工作滿意度循環(huán)管理的新模式。

國外對員工滿意度的研究始于20世紀(jì)30年代，已有70多年歷史，取得了一批研究成果。我國應(yīng)依據(jù)國情，積極探索經(jīng)濟(jì)全球化下，適合中國企業(yè)的員工管理模式。員工工作滿意度是員工的一種非常重要的工作態(tài)度，是員工管理的重要內(nèi)容。對員工而言，工作不僅是謀生手段，還是希望通過工作尋找樂趣，提高自身生活質(zhì)量，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。正是由于管理對象的身心要求的變化與提高，客觀上要求組織管理者重新定位組織的發(fā)展方向，調(diào)整管理方式，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)“管”與“被管”的“雙贏”，為員工、社會增加福址。本文試圖在已有研究的基礎(chǔ)上，立足中國企業(yè)現(xiàn)狀，重新審視員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系，探析員工工作滿意度的決定因素，進(jìn)而提出對員工工作滿意度管理的側(cè)重點(diǎn)。

一、員工工作滿意度與管理

員工工作滿意度的定義目前主要有四種，一是整體性定義，認(rèn)為工作滿意度是員工對工作本身及有關(guān)環(huán)境所持的一種態(tài)度或看法，是對其工作角色的整體情感反應(yīng)。支持學(xué)者Locke認(rèn)為:“對工作滿意是一種愉悅的情感狀態(tài)，它來自于當(dāng)一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值時(shí)對自己工作的評價(jià)。”二是參考架構(gòu)性定義，認(rèn)為人的主觀情感及知覺是影響人的態(tài)度和行為最重要的因素，是對一種事物的知覺與解釋受自我參考架構(gòu)的影響。工作滿意度是多構(gòu)面的，不同個(gè)體的滿意和不滿意原因各不相同。三是效用定義，指工作給工作者在各種層次上的需求得到的總滿意程度扣除工作負(fù)效用的剩余部分，要使工作滿意度最大就要使工作的邊際正效用等于工作的邊際負(fù)效用。四是期望型定義，認(rèn)為工作滿意度是一個(gè)相對變量而非絕對變量，是個(gè)體實(shí)際所得與所期望得到的之間差距的情感反應(yīng)，差距越小，滿意度越大。支持學(xué)者有美國心理學(xué)家Vroom，他認(rèn)為員工工作滿意度取決于個(gè)體期望與實(shí)際取得的期望相吻合的程度，期望未能實(shí)現(xiàn)便產(chǎn)生了不滿意感，只有工作中的實(shí)際期望大于他的預(yù)期期望時(shí)，才會產(chǎn)生工作滿意感。由此可見，滿意度大小不但要看個(gè)體實(shí)際得到的，還要看個(gè)體所選的參照系。

以上對員工工作滿意度定義的研究主要出自一些心理學(xué)家、組織行為學(xué)家，依據(jù)的理論基礎(chǔ)主要是馬斯洛理論、赫茲伯格的雙因素理論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論等。但實(shí)際上員工工作滿意度是一個(gè)內(nèi)涵復(fù)雜、外延廣泛的概念，在不同的工作崗位、環(huán)境、條件下，影響員工工作滿意度因素很多，表現(xiàn)的方式不一，影響的程度也有很大差異，所以，要重新認(rèn)識員工工作滿意度的內(nèi)涵及定義。在企業(yè)，員工工作滿意度應(yīng)突出“工作”的性質(zhì)與內(nèi)容，以區(qū)別一般意義上的滿意度，由工作所引起的情感變動與反應(yīng)，在實(shí)際比較之中發(fā)生變化的，是個(gè)相對變量，因不同個(gè)體、不同參照系而不同，是個(gè)體對于所從事的工作的一種內(nèi)心自我度量的結(jié)果。

有時(shí)工作滿意度高的員工可能總的滿意度很低。人的情感很復(fù)雜，很難完全被剖析，但為了把握工作滿意度的內(nèi)涵，便于分析，應(yīng)當(dāng)盡可能使問題簡化、清晰。雖然一般講‘只有員工滿意，才能使顧客滿意”，但實(shí)際操作往往使管理者無從下手。在實(shí)踐中，對滿意度的管理主要針對組織中層以上或中高級知識分子，因?yàn)椋麄兊墓ぷ鳚M意度程度如何，對組織的發(fā)展影響很大，這些員工認(rèn)知水平、情商比較高，能處理好工作、生活、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面的關(guān)系。管理者應(yīng)把工作滿意度的概念明晰簡化，考慮自身時(shí)間和精力的有限性，注重員工工作滿意度的實(shí)現(xiàn)與提高，以此來調(diào)整管理方式。

二、工作滿意度與工作績效的關(guān)系

20世紀(jì)30年代美國行為科學(xué)家梅奧進(jìn)行的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，以及后來，所進(jìn)行的大量實(shí)證研究和理論推測，都試圖找出員工工作滿意度與工作績效關(guān)系或證明兩者之間有正相關(guān)的關(guān)系，但始終沒有明確的結(jié)果。夏凌翔和黃希庭總結(jié)了三種主要的理論觀點(diǎn):一是早期的因果論。即工作滿意度與工作績效之間有比較簡單的因果關(guān)系;二是近期的非因果關(guān)系論。即包括無關(guān)系論、中介變量論和調(diào)節(jié)變量論;三是重新定義概念論。

即重新定義工作滿意度和績效，以反思‘`s}’.工工作滿意度和工作績效的關(guān)系”。本文作者比較贊成Ostroff的觀點(diǎn)，即:不能證實(shí)工作滿意度與工作績效的關(guān)系的一個(gè)可能的原因是研究者僅僅從個(gè)體水平的分析來考慮這種關(guān)系;單從個(gè)體水平來測量績效過于局限，因?yàn)檫@樣很難考察到個(gè)體在反應(yīng)滿意或不滿意時(shí)可能表現(xiàn)出的更廣泛的行為。在實(shí)踐中，擁有滿意感員工的組織比沒有滿意感員工的組織的整體工作效率高。本文認(rèn)為如果只在個(gè)體水平上研究，很難找出員工工作滿意度和員工個(gè)人績效的關(guān)系。雖然我國許多學(xué)者都做了相關(guān)的實(shí)證研究，但結(jié)果不一。

研究員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系，應(yīng)更換視角，從組織整體水平上研究，事實(shí)上，實(shí)際的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn):員工工作滿意度水平高的組織其組織績效也高。員工工作滿意度與組織績效是相互影響和制約的，處理好兩者關(guān)系就會在組織內(nèi)形成一個(gè)良性循環(huán)。工作績效在一定程度上體現(xiàn)企業(yè)員工的滿意傾向與程度，更多地反映了企業(yè)發(fā)展的健康狀況，反映企業(yè)人力資源的健康狀況。國內(nèi)的一些研究也逐步拓展了范圍，不再緊抓住員工工作滿意度和工作績效的關(guān)系，而是試圖尋找員工工作滿意度和員工忠誠度、離職率、組織承諾、企業(yè)文化等的關(guān)系。

實(shí)踐中一般有兩種測量員工工作滿意度的方法，即單一整體評估法和工作要素總和評分法。單一整體評估法簡單明了，因?yàn)闈M意度的內(nèi)涵太廣，單一整體評估法成了一種包容性更廣的測量辦法。不過，這種方法因只有總體得分，它可以知道企業(yè)的相對滿意度水平，但無法對企業(yè)存在的具體問題進(jìn)行診斷，不利于管理者改進(jìn)工作。工作要素總和評分法強(qiáng)調(diào)用多種要素評價(jià)員工工作滿意度，過程比較復(fù)雜。首先，需要確定工作中的關(guān)鍵維度;然后，編制調(diào)查問題;再次，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)量表來評價(jià)這些維度，這樣做能獲得更精確的評價(jià)和診斷結(jié)果，有利于企業(yè)根據(jù)存在的問題，制定相應(yīng)的對策，提高員工的滿意度。所以，為高效、快速、及時(shí)地了解企業(yè)員工工作滿意度情況，可先用單一整體評估法粗略診斷，再通過工作要素總和評分法明確問題對癥下藥。

三、員工工作滿意度管理的新模式

實(shí)踐中，管理者可通過員工工作滿意度的調(diào)查，掌握組織員工對其工作的滿意情況及造成不滿的原因，通過分析工作不滿意員工的實(shí)際情況和反映來尋找相對應(yīng)的激勵措施，根據(jù)我國學(xué)者的有關(guān)研究，我國企業(yè)一般造成員工不滿的原因排在前幾位的大體是薪酬福利、工作本身、晉升和同事關(guān)系、與上級關(guān)系。在企業(yè)不同群體的表現(xiàn)有所區(qū)別，一般員工更注重薪酬、福利，而中層以上員工更注重工作內(nèi)容及晉升等，所以，要針對具體情況分別實(shí)施管理。同時(shí)，從實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對員工激勵的難點(diǎn)并不是對工作不滿意者而是對工作滿意者或比較滿意者，因?yàn)椋粷M意可以通過適當(dāng)激勵讓員工滿意，那么滿意的員工該如何激勵，其需求又是如何變化的呢?根據(jù)效用原理，一種政策或激勵措施隨著它的實(shí)施其效用是遞減的。為保持其政策與激勵的效用遞增或穩(wěn)定，管理就應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新，所謂“新”可理解為超出被管理者的想象，如果員工認(rèn)為他得到的大于或等于他付出的，那么他就會滿意。實(shí)際上，就是要根據(jù)滿意度評價(jià)結(jié)果以及員工的工作績效和工作環(huán)境、員工個(gè)性等，制定新的工作目標(biāo)，培養(yǎng)滿意員工新的工作動機(jī)，讓其對工作有新的要求，產(chǎn)生新的期望，導(dǎo)致積極行動，達(dá)到新的滿意。可用圖1表示這個(gè)循環(huán)過程:

對工作滿意度循環(huán)管理模式應(yīng)當(dāng)明確以下幾個(gè)問題:

1.明確對員工的很設(shè)

從中國企業(yè)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，本文比較認(rèn)同章凱綜合現(xiàn)代心理學(xué)的研究成果，提出的人性假設(shè)，即“目標(biāo)人”假設(shè)。其主要觀點(diǎn)是:人在本質(zhì)上是一種有意識、自組織的、尋求意義的觀念性動物，目的性是人的行為基本特征。人生活的意義在于不斷地實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，并不斷的形成新的目標(biāo)。“目標(biāo)人”假設(shè)有利于研究工作滿意度。這種假設(shè)比“社會人”、“復(fù)雜人”更能清晰的反映人的內(nèi)心需求，簡化研究，使激勵的目的性更強(qiáng)。

2.多角度、多層次培養(yǎng)工作動機(jī)

人的需求因人因勢而不同。有針對人的動機(jī)的“需要層次論”，阿爾德福教授的ERG理論，即人有三方面的需要:生存需要;相互關(guān)系和諧的需要;成長需要。哈佛大學(xué)教授麥克利蘭1969年提出的成就需要理論。這些理論實(shí)際上著重研究了翎什么去激勵員工”。而弗洛姆的期望理論，斯金納的強(qiáng)化理論，亞當(dāng)斯的公平理論則主要研究了“怎樣去激勵員工”。所以，組織要綜合運(yùn)用這些理論從滿意員工內(nèi)心的需求人手，控制需

求的層次，通過反饋及時(shí)對需求進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，要根據(jù)組織目標(biāo)把新的需求轉(zhuǎn)化成員工的個(gè)人心理目標(biāo)，激發(fā)其新的工作動機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致其積極的外在行動。

3.處理好組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

隨著環(huán)境、條件的變化，組織目標(biāo)會發(fā)生變化，如組織可用可持續(xù)發(fā)展代替利潤最大化，以公司市場價(jià)值代替市場份額，以公司間的戰(zhàn)略合作代替零和博弈。同時(shí)，個(gè)人的生存環(huán)境、價(jià)值觀念也在發(fā)生變化，這樣必然導(dǎo)致組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的調(diào)整和不一致，二者須通過一定的方式達(dá)到新的平衡點(diǎn)。組織目標(biāo)要主導(dǎo)個(gè)人心理目標(biāo)，二者互相影響互相調(diào)和。所以，培養(yǎng)員工新的工作動機(jī)既要考慮個(gè)體特征也要結(jié)合組織實(shí)際目標(biāo)。如一個(gè)員工對現(xiàn)在的工作比較滿意，此時(shí)管理者就要激發(fā)其較高層次的需求即自我實(shí)現(xiàn)和成就感，使其以此為心理目標(biāo)。另外，要讓員工明確組織的目標(biāo)，因?yàn)閱T工的工作價(jià)值的體現(xiàn)不光是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)更是組織價(jià)值的體現(xiàn)。目標(biāo)的設(shè)計(jì)要合理，既不能俯首而拾，又不能高不可攀，應(yīng)該是通過努力是可以達(dá)到的，不努力則無法達(dá)到。

4.有效授權(quán)

對滿意員工的管理是基于其較低層次的需要已經(jīng)得到基本滿足，此類員工將會有更高的追求，對工作有更高期望。既然管理者已幫助其設(shè)定了合適的心理目標(biāo)，那就應(yīng)給其足夠的授權(quán)，不去干預(yù)或控制其工作過程，使其在授權(quán)范圍內(nèi)，最大限度地發(fā)揮自身的主觀能動性，提高工作的效率，體驗(yàn)成功和控制的快樂。此時(shí)，員工的滿意是主動的滿意，員工將產(chǎn)生成就感，心理學(xué)研究表明:富有成就感的員工會常處于滿足、愉快的狀態(tài)，其自信心、工作效率、積極性和創(chuàng)造性都會提高。

5.從實(shí)際過程把握員工工作滿意度的實(shí)現(xiàn)

實(shí)踐中，企業(yè)要定期對員工工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，便于及時(shí)了解員工的心理狀態(tài)及工作態(tài)度的變化情況，及時(shí)調(diào)整激勵方法。對滿意的員工重新設(shè)定新的個(gè)人心理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的保障措施。在管理過程中，要樹立工作滿意度全程管理的思想，把工作滿意度管理開始于員工被雇傭之前，并一直持續(xù)到員工離職之后。全程管理員工工作滿意度，可以更有效、及時(shí)地了解員工所想和所需，降低離職率，做到防患于未然。

篇(2)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)利他行為；自我概念；人際關(guān)系；大學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)利他行為是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生的符合社會期望并有益于他人、群體或社會，不期待任何形式回報(bào)或獎勵的自愿行為。隨著網(wǎng)絡(luò)社會化，越來越多的人更愿意向電腦尋求幫助，利他行為在網(wǎng)絡(luò)中的傳播速度和廣度也超過了現(xiàn)實(shí)社會。研究表明，親密的人際關(guān)系能夠使人們表現(xiàn)出大度、慷慨、奉獻(xiàn)的利他行為，在人際關(guān)系信任情況下個(gè)體更傾向于選擇親社會利他行為。筆者采用網(wǎng)絡(luò)利他行為量表、自我概念量表、人際關(guān)系量表對156名在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，通過對大學(xué)生利他行為與自我概念、人際關(guān)系的相關(guān)性分析，探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的特點(diǎn)及影響因素。

一、在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為中，網(wǎng)絡(luò)支持行為特點(diǎn)突出，文科生的網(wǎng)絡(luò)分享與網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)利他行為高于工科生

采用鄭顯亮于2010年編制的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為量表》，量表共26個(gè)項(xiàng)目，包括網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)分享、網(wǎng)絡(luò)提醒四個(gè)維度。采用隨機(jī)取樣，在鄭州市兩所高校圖書館發(fā)放問卷，共有156名在校本科生參與，其中男生84人，女生72人；大一學(xué)生75人，大二學(xué)生39人，大三學(xué)生42人；文科91人，工科65人；獨(dú)生子女48人，非獨(dú)生子女108人。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：第一，網(wǎng)絡(luò)利他行為總分及各因子分在不同性別、年級、是否獨(dú)生子女之間差異不顯著（p>0.05），這與青少年網(wǎng)絡(luò)道德不受性別和年級差異的影響研究結(jié)果一致；網(wǎng)絡(luò)分享、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)維度在專業(yè)上差異顯著，表現(xiàn)為文科生高于工科生。

第二，大學(xué)生在網(wǎng)上給予網(wǎng)友以情感支持行為比較突出，平均分值為22.21±6.06；指導(dǎo)網(wǎng)友保護(hù)個(gè)人隱私及新技術(shù)掌握的利他行為排在第二，平均分值為12.13±4.00；上傳經(jīng)典案例學(xué)習(xí)心得與其他網(wǎng)民共享的利他行為排在第三，平均分值為11.92±3.78；及時(shí)提醒其他網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)欺詐和陷阱的利他行為排在最后，平均分值為10.73±3.65。

第三，單個(gè)項(xiàng)目平均值分析結(jié)果顯示，大學(xué)生最喜歡做的事是“在網(wǎng)上祝福他人，關(guān)心和鼓勵網(wǎng)友，傾聽并開導(dǎo)網(wǎng)友，發(fā)送網(wǎng)友所需的資料，幫助網(wǎng)友解決學(xué)習(xí)、生活或情感上的一些問題”。相對而言，舉報(bào)網(wǎng)上的不良信息、譴責(zé)社會不良行為，積極參與論壇問題討論等利他行為頻率略低。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利他行為的產(chǎn)生與社會自我、心理自我密切相關(guān)

自我概念是指個(gè)體對自己的認(rèn)知與評價(jià)，是對自身特點(diǎn)的整體知覺。自我概念是人格結(jié)構(gòu)的核心部分，個(gè)體對自我的認(rèn)識直接影響個(gè)體的行為方式。本研究采用《田納西自我概念量表》進(jìn)行測試，具體內(nèi)容有自我總分、自我批評（綜合維度）；心理自我、家庭自我、社會自我、生理自我、道德倫理自我（內(nèi)容維度）；自我行動、自我滿意、自我認(rèn)同（結(jié)構(gòu)維度）。量表采用五級評分，有良好的信度和效度。

對自我概念和網(wǎng)絡(luò)利他行為進(jìn)行相關(guān)分析，社會自我和網(wǎng)絡(luò)利他行為總分（r=0.326*，p

三、大學(xué)生的師生人際關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)利他行為的相關(guān)性較高，其次為虛擬人際、生活人際關(guān)系，而同學(xué)人際關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)利他行為相關(guān)不顯著

任何個(gè)體在社會生活中都會同其他人發(fā)生關(guān)系，人際關(guān)系就是人與人之間在交往過程中直接的心理上的關(guān)系，是人與人之間在社會生活中相互作用的結(jié)果，反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會需要的心理狀態(tài)。有研究證明，人際關(guān)系困擾與利他行為呈顯著的負(fù)相關(guān)，人際關(guān)系困擾程度越高，利他行為水平越低。本文采用申武丹在2007年編制的《大學(xué)生人際關(guān)系問卷》對大學(xué)生人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)查，該量表分為師生人際關(guān)系、同學(xué)人際關(guān)系、生活人際關(guān)系和虛擬人際關(guān)系4個(gè)維度，信效度符合心理測量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

對人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)利他行為進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果表明：人際關(guān)系總分、虛擬人際、師生人際、生活人際和網(wǎng)絡(luò)利他行為總分和網(wǎng)絡(luò)支持、網(wǎng)絡(luò)提醒、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)之間相關(guān)顯著；同學(xué)人際這一維度與網(wǎng)絡(luò)利他行為總分及因子分相關(guān)都不顯著（見下表）。

四、提升大學(xué)生社會自我、心理自我概念，建立良好的人際關(guān)系，特別是師生人際關(guān)系，促進(jìn)和加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為

首先，鼓勵與引導(dǎo)大學(xué)生參與與實(shí)踐公益性校園文化活動。青年大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展、信息大爆炸瞬息萬變的現(xiàn)代社會，好奇而迷離，自我的社會定位飄忽游離，現(xiàn)實(shí)的社會自我與網(wǎng)絡(luò)社會自我會出現(xiàn)矛盾、困惑與沖突，要在引導(dǎo)培養(yǎng)大學(xué)生正確的社會自我概念上下功夫。學(xué)校組織與支持的到山村小學(xué)、福利院及特殊兒童學(xué)校支教活動，法學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)知識進(jìn)社區(qū)等活動，能夠使大學(xué)生在服務(wù)社會，貢獻(xiàn)知識的同時(shí)，體驗(yàn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，豐富社會自我概念。

其次，開展素質(zhì)拓展活動，開設(shè)各種形式的自我成長心理工作坊。“穿越電網(wǎng)”“資源共享”“集思廣益”“信任背摔”“感恩活動”等都是受學(xué)生歡迎的素質(zhì)拓展訓(xùn)練活動，學(xué)生在這些活動中學(xué)會面對與應(yīng)對困難，并通過尋求團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式解決問題，在增強(qiáng)合作意識情況下提升自我抗挫心理能力；學(xué)會與其他同學(xué)分享自我的資源，體會幫人之樂，感受資源最大利用帶來的欣喜之情；學(xué)會信任他人，適時(shí)向其他同學(xué)尋求幫助，并借助他人的智慧解決難題的能力。

再次，建立和諧文明良好的人際關(guān)系。社會心理學(xué)研究認(rèn)為，有良好的社會關(guān)系的人更愿意表現(xiàn)出助人行為；當(dāng)個(gè)體的社會支持水平較低（如被排斥）時(shí)，個(gè)體傾向于減少利他行為；個(gè)體的社會接納程度與其做出利他行為的情況密切相關(guān)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，大學(xué)生由于各種心理需要而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交往的動機(jī)，網(wǎng)絡(luò)中的陌生人之間建立“熟悉而親密”的人際關(guān)系，能夠引發(fā)較多的利他行為。相反，未能滿往需求、交往動機(jī)較低的個(gè)體， 較易抑制向網(wǎng)絡(luò)中虛擬身份的他人提供幫助，導(dǎo)致產(chǎn)生更多的網(wǎng)絡(luò)消極行為。社會生活中，人際關(guān)系往往處于支配地位，個(gè)人的意愿、情感和需求對社會行為的影響不及此人與其他人的關(guān)系對社會行為的影響。中國人際關(guān)系的特點(diǎn)是分析中國整個(gè)生活方式的關(guān)鍵，也是分析與建設(shè)網(wǎng)絡(luò)利他行為的關(guān)鍵。在校園團(tuán)體活動中，“團(tuán)體沙盤游戲活動”“風(fēng)雨同舟”“盲行活動”等都能幫助學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)、理解他人的特長與優(yōu)點(diǎn)，悅納自我，學(xué)會在復(fù)雜的人際交往中，了解信息溝通的重要性，提高人際溝通技能與技巧。

利他行為是一種最高層次的親社會行為，要幫助大學(xué)生形成健康的網(wǎng)絡(luò)心理與和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)利他行為，維持良好的網(wǎng)絡(luò)秩序，建設(shè)積極文明的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

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篇(3)

網(wǎng)絡(luò)新媒介的傳播帶來了社會結(jié)構(gòu)的新變化，同時(shí)也帶來了教學(xué)方式的新變化。這些變化，既有利也有弊，既有機(jī)遇又存在挑戰(zhàn)。

1．新媒體信息傳播的開放性為教學(xué)提供了廣闊平臺

新媒體依托數(shù)字技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通訊技術(shù)形成了巨大的網(wǎng)絡(luò)體系，具有信息容量大、資源豐富、傳輸快捷和交互性強(qiáng)、覆蓋面廣、形式多元等優(yōu)勢，較之以往任何一種傳播技術(shù)和交流工具，都有根本性的跨越。公關(guān)課程的教學(xué)可以借助新媒體的力量，挖掘出大量新鮮的、豐富的、典型的、正反面的企業(yè)案例資源;可以通過新媒體大規(guī)模地、主動地、快速地傳播正確的思想、理論與價(jià)值觀;其跨時(shí)空的特點(diǎn)為師生、生生的課后互動交流提供了嶄新的、空前廣闊的理論與實(shí)踐平臺。

2．新媒體的介入豐富了課堂教學(xué)的手段

新媒體的發(fā)展使得教學(xué)的方式和手段都獲得了突破性的改善，學(xué)生可以隨時(shí)隨地掌握和了解第一手信息和資料。學(xué)生可以通過“百度知道”、“新浪愛問”、“soso問問”等工具查詢需要解決的難題;可以通過“問卷星”、“調(diào)查派”調(diào)查搜集相關(guān)信息;可以通過“谷歌地圖”了解全球各地方吃喝玩樂的最佳去處和感受全球各地360度街景視圖;可以通過“谷歌學(xué)術(shù)”搜索來自不同來源的文章、論文、圖書、摘要和文章，從而找到整個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域中相關(guān)性最強(qiáng)的研究;可以通過“優(yōu)酷”觀看企業(yè)的形象宣傳視頻了解企業(yè)文化內(nèi)涵;可以通過“網(wǎng)絡(luò)公開課”聆聽大師的課堂;還可以通過“微博”和“貼吧”個(gè)人掌握的最新信息。這些網(wǎng)絡(luò)科技手段的使用，使得信息的獲取和傳播更神速、更快捷、更便利，也無疑促進(jìn)了教學(xué)手段的創(chuàng)新和升級。

3．新媒體信息傳播的互動性加強(qiáng)了教學(xué)的自主性

新媒體時(shí)代下，教師不再是主導(dǎo)者，更多的是方向的指引者:需要引導(dǎo)學(xué)生鑒別海量網(wǎng)絡(luò)信息的真假虛實(shí)和價(jià)值觀念的是非曲直;引導(dǎo)學(xué)生多方面、多維度地思考問題、分析問題并解決問題;幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣和思維方法，從而形成特定的適合的思維范式;把相對固定的、按部就班的課堂搬到活動的、充滿個(gè)性的網(wǎng)絡(luò)中。同時(shí)，新媒體對學(xué)生提出了更高要求。學(xué)生不再是傳統(tǒng)的知識的接受者，而是可以接收來自全球各地的不同聲音，可以和全球各地的網(wǎng)友、博友進(jìn)行學(xué)習(xí)、互動和交流，用自己在新媒體上的所見所聞去思考、鑒別和選擇有利的信息，補(bǔ)充課堂外新的知識和內(nèi)容，從而找到符合自己個(gè)性發(fā)展的更好的方式。這樣減少了學(xué)生對教師、對課堂、對教材的依賴，教學(xué)的自主性明顯增強(qiáng)。

二、新媒體時(shí)代公關(guān)課程教學(xué)的挑戰(zhàn)

隨著新媒體的影響不斷擴(kuò)大，隨之而來的信息失控、人際關(guān)系脆弱、西方文化強(qiáng)化、網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)給教學(xué)帶來新的問題與挑戰(zhàn)。

1．海量信息的真假虛實(shí)難辨

新媒體傳播技術(shù)打破了真實(shí)世界和虛擬世界的界限，從根本上改變了人們的認(rèn)知方式，交往中個(gè)人的性別、年齡、身份、職業(yè)等一些重要的社會特征被掩蓋，雙方可以通過QQ、微博、貼吧、論壇等形式“毫無顧忌”地發(fā)表言論。在這種虛擬和匿名的環(huán)境下，有的只是符號的交往，其信息真假難以鑒別。因此，需要教師和學(xué)生冷靜、理智地看待各種報(bào)道，盡量選擇權(quán)威性、知名度大的官方網(wǎng)站獲取相關(guān)信息。

2．新媒體負(fù)面信息對主流價(jià)值觀的沖擊

新媒體環(huán)境下，“人人都是媒體”，每個(gè)個(gè)體既是信息的轉(zhuǎn)播者，又是接收者。信息傳播自由，傳播者大眾化、平民化，傳媒機(jī)構(gòu)企業(yè)化，信息虛擬化，不良信息泛濫等擾亂了信息的傳播環(huán)境，造成新媒體的失范。個(gè)人隱私泄露、社會道德倫理滑坡、信息管理失真失控、西方非主流文化的影響、輿論導(dǎo)向偏頗、企業(yè)負(fù)面報(bào)道等問題大量存在，這無疑沖擊和影響著大學(xué)生的文化價(jià)值觀、世界觀和人生觀。因此，需要新媒體傳播更多正面的、積極的能量。

3．給教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變帶來了挑戰(zhàn)

目前我國高校的公關(guān)教育過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論知識，忽視了其他學(xué)科知識的涉獵，有的缺少公關(guān)技術(shù)與實(shí)踐能力的鍛煉，造成理論與實(shí)踐脫節(jié)。究其原因，一是教師本身的閱歷和經(jīng)驗(yàn)不豐富;二是教材、教法的陳舊;三是教學(xué)條件的限制。新媒體的出現(xiàn)有助于改善現(xiàn)狀，但同時(shí)對教師和學(xué)生的角色提出了更高要求和更大挑戰(zhàn)，教師和學(xué)生需要轉(zhuǎn)換角色，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和變革教學(xué)模式以適應(yīng)新媒體時(shí)代信息的膨脹式發(fā)展。

4．倒逼學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變

隨著新媒體的廣泛應(yīng)用，人們的閱讀方式、交流方式和表達(dá)方式都開始發(fā)生變化，學(xué)生獲取知識的途徑也在悄然發(fā)生變化。博客、論壇、虛擬社區(qū)、貼吧、網(wǎng)絡(luò)公開課成為學(xué)生交流和獲取信息的重要渠道。與傳統(tǒng)授課相比，網(wǎng)絡(luò)社會的學(xué)習(xí)方式更加靈活，不受時(shí)空限制，更重要的是，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式得以轉(zhuǎn)變:可以和全球各個(gè)地方的人們交流;可以瀏覽知名學(xué)者和教授的博客，了解最新的學(xué)術(shù)動態(tài)和前沿;可以聆聽國內(nèi)外名校的網(wǎng)絡(luò)公開課，學(xué)生的學(xué)習(xí)更具主動性和互動性，也大大延伸了第一課堂的時(shí)間和空間，倒逼了網(wǎng)絡(luò)第二課堂的發(fā)展。

三、新媒體時(shí)代公共關(guān)系課程教學(xué)的改革思路

1．信息瞬間變幻需科學(xué)定位課程目標(biāo)

大學(xué)是什么?大學(xué)能學(xué)到什么?經(jīng)常有學(xué)生說，我大學(xué)什么都沒學(xué)到，什么都不會。理科生學(xué)到了模型和范式，文科生好像什么都學(xué)了，又什么都沒學(xué)到。其實(shí)文科不比理科，最重要的是學(xué)思維的習(xí)慣，思維的方法，學(xué)人際交往，學(xué)為人處事。大學(xué)就是當(dāng)你忘記所學(xué)之后，剩下的東西。具體到公共關(guān)系課程目標(biāo)的定位是:公共關(guān)系學(xué)的本質(zhì)是一門素質(zhì)拓展課，課程注重培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識與情商，使他們走向社會后不論從事什么工作都能帶著公關(guān)意識去觀察、去思考、去策劃、去創(chuàng)造。因?yàn)橐庾R當(dāng)先，沒有經(jīng)驗(yàn)，可以摸索出經(jīng)驗(yàn)，沒有方法，可以創(chuàng)造出方法。其次是注重培養(yǎng)學(xué)生健康的世界觀、價(jià)值觀與方法論，提高克服困難，經(jīng)受挫折的心理承受能力。再者是側(cè)重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，特別是公關(guān)策劃技能的提升。

2．教師借助新媒體加強(qiáng)自身公關(guān)素養(yǎng)

打鐵還需自身硬，榜樣的力量是無窮的。公關(guān)教師要借助新媒體的開放性不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和參與公關(guān)實(shí)踐，提高自身素養(yǎng)。可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公關(guān)教育交流，實(shí)現(xiàn)資源共享，合作開展社會調(diào)研，加強(qiáng)公關(guān)實(shí)踐;可以通過“公共關(guān)系精品課程”學(xué)習(xí)和借鑒其他高校做法;可以通過“網(wǎng)絡(luò)公開課”感受名師教學(xué)風(fēng)采和特色。公關(guān)教師除了必要的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流討論外，要密切關(guān)注市場，留心企業(yè)動態(tài)，捕捉市場第一信息。每天關(guān)注新聞時(shí)事，每天瀏覽中國公關(guān)網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國管理傳播網(wǎng)、公共關(guān)系論壇等網(wǎng)站，反思企業(yè)公關(guān)實(shí)例，走出學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，參與到實(shí)踐活動中去，把鮮活的、真實(shí)的、生動的、親身經(jīng)歷的、具體的案例帶進(jìn)課堂。

3．積極開展公關(guān)實(shí)踐活動，以活動促教學(xué)

公共關(guān)系課程本身是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。因此，理論知識的講解“必須、夠用”即可，重點(diǎn)是如何將理論指導(dǎo)實(shí)踐，學(xué)以致用。教師要引導(dǎo)學(xué)生觀察、體驗(yàn)和研究社會生活中的公關(guān)實(shí)踐活動，諸如企業(yè)慶典、公關(guān)廣告、公關(guān)新聞、公關(guān)報(bào)刊等;帶領(lǐng)學(xué)生共同參與本地企業(yè)案例研究，掌握公關(guān)步驟，了解公關(guān)禁忌，感受公關(guān)魅力;或者通過教師親自參加的公關(guān)策劃、市場調(diào)查、活動安排等活動，向?qū)W生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授和實(shí)例展示;課余舉行公關(guān)演講、辯論比賽、模擬晚會、新聞寫作等實(shí)踐活動。此外，學(xué)校或者系部可以成立公關(guān)協(xié)會，幫助協(xié)助組織、策劃、宣傳學(xué)校各系部的大大小小活動。教師只有帶領(lǐng)學(xué)生共同參與到這些活動的組織安排策劃當(dāng)中，才能讓學(xué)生真實(shí)地體會公關(guān)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)，才能真正把書本上學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐。

4．網(wǎng)絡(luò)社會和課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合，改革教學(xué)內(nèi)容

從以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來看，學(xué)生對于教材的依賴性較大，思維容易受到教材內(nèi)容的限制，而公關(guān)課缺乏系統(tǒng)的、深度的教材，且本土案例較少，一定程度上影響了教學(xué)活動的開展。信息社會，知識的更新速度在加快，公關(guān)的教學(xué)不能無視社會環(huán)境的變化和變革，不能把自己封閉在高墻大院里，因此，要時(shí)刻關(guān)注社會動態(tài)、市場信息、企業(yè)態(tài)勢，把網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行有效整合，提取精華，用于課堂。中國公關(guān)網(wǎng)、中國公關(guān)論壇和公關(guān)世界都是很好的案例來源地，教師可以選取最新的、有代表性、典型性的正反案例用于課堂的比較教學(xué)。這樣學(xué)生聽的有趣，教師教的有趣，更重要的是保證了公共關(guān)系教學(xué)的與時(shí)俱進(jìn)。

5．追問式教學(xué)方法提高學(xué)生思辨能力

篇(4)

【關(guān)鍵詞】新媒體;公共關(guān)系學(xué);生態(tài)學(xué)范式

【中圖分類號】G206.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

本論文是在新媒體背景下對公共關(guān)系學(xué)本體論的一種創(chuàng)新思考。在社會科學(xué)中,本體論在很大程度上探討的是人類存在的本質(zhì),在傳播學(xué)領(lǐng)域,本體論聚焦的是人類社會交往中的本質(zhì)問題(Littlejohn,S.W.2004),在公共關(guān)系學(xué)中,本體論探討的是關(guān)于世界觀、研究對象和基本范疇等一般性的本質(zhì)問題。本文選擇此研究視角是基于對新媒體的互動性、關(guān)系性特征的本體論思考。

一、研究問題的提出

從歷史上看,每一新媒介技術(shù)的出現(xiàn)都激發(fā)了人們對傳播學(xué)研究的樂觀想象。從早期的印刷術(shù)、無線電、電視、錄影機(jī)、到現(xiàn)在的無聯(lián)網(wǎng)和移動通訊,關(guān)于新媒體帶來的對傳播學(xué)術(shù)研究的種種挑戰(zhàn)和顛覆,似乎成為整個(gè)傳播學(xué)研究領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)敘事。而在我看來,新媒體對傳播學(xué)研究的挑戰(zhàn)和顛覆首先是發(fā)生在本體論層次的,這種本體論的轉(zhuǎn)換可能發(fā)生在信息傳播和關(guān)系傳播之間,一直以來,傳播作為“信息傳導(dǎo)”的主流想象,導(dǎo)致傳播學(xué)對嵌入傳播之中的“關(guān)系訊息”的忽視。而多年之后,同樣的問題又出現(xiàn)在對新媒介的研究上。比如,主導(dǎo)人們對新媒介社會作用想象的,仍然是一些“傳導(dǎo)”和“運(yùn)輸”的比喻,比如信息高速公路、電子通道等,這些比喻雖然為人們理解新興的互聯(lián)網(wǎng)及其社會功能提供了形象的進(jìn)路,但是具象的比喻局限了新媒介研究的視野,使得關(guān)系傳播又一次在新媒體的研究中被邊緣化。

隨著web2.0技術(shù)的實(shí)現(xiàn),使得新媒體的關(guān)系特征更加明確,與麥克魯漢的“媒介即信息”相比,另一個(gè)科技哲學(xué)家伊德從存在主義的現(xiàn)象學(xué)出發(fā),將科技視為人類存在的延伸,人與科技之間的關(guān)系就成為一種“體現(xiàn)”的關(guān)系,這種關(guān)系延伸了、轉(zhuǎn)換了人身體的與知覺的意向性(Don Idhe,1991)。以此科技的“體現(xiàn)觀點(diǎn)”觀之,新媒體是一種關(guān)系媒體,新媒介作為‘關(guān)系的居間者[1],分別對人們的社會角色關(guān)系、文化關(guān)系和情感關(guān)系產(chǎn)生深刻而全面的影響”。從關(guān)系傳播的觀點(diǎn)來看待新媒介系統(tǒng)對于人與人之間溝通行為、關(guān)系方式的影響,可以把新媒介的研究層面從傳播技術(shù)層面提升到傳播關(guān)系的層面;把新媒介傳播研究從以技術(shù)性的信息傳播,引導(dǎo)向以對話性的關(guān)系傳播為主;把以網(wǎng)站為中心的“信息傳播學(xué)”,導(dǎo)向以人為中心的“關(guān)系傳播學(xué)”(陳先紅,2006)。正如莫伊所說的,新媒體傳播所提供的技術(shù)沃土已經(jīng)為我們培育出各式各樣新穎的敘事方式,公共關(guān)系理論范式的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新正是在這種背景下產(chǎn)生的。

1980年代的新媒體時(shí)期,是公共關(guān)系理論創(chuàng)新的一個(gè)重要分水嶺。這一時(shí)期,一個(gè)新的詞匯“Public Relationships”取代“Public Relations”進(jìn)入公共關(guān)系學(xué)者的研究視野,人們開始發(fā)出這樣的追問:“個(gè)體從哪里結(jié)束,關(guān)系從哪里開始?”、“把關(guān)系還給公共關(guān)系”、“關(guān)系應(yīng)該成為公共關(guān)系理論研究的焦點(diǎn)領(lǐng)域”。在此之前,傳統(tǒng)公共關(guān)系理論如管理學(xué)派、語藝(修辭)學(xué)派和整合營銷學(xué)派都忽視“關(guān)系”的核心概念作用,始終是以傳播為中心,將研究重點(diǎn)放在public,即對公眾的傳播策略的制定,傳播效果的評估上。在此之后,研究重點(diǎn)開始從“傳播”轉(zhuǎn)向“關(guān)系-relationships”,即開始研究如何建立、維持和提高組織-公眾關(guān)系的質(zhì)量,關(guān)系觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者瑪麗.佛格森指出,“以關(guān)系為研究單位的組織-公眾關(guān)系為范式的集中提供最多的機(jī)會,它將會加速公共關(guān)系領(lǐng)域的理論發(fā)展”(Ferguson Mary,1984), 關(guān)系管理觀點(diǎn)的出現(xiàn)標(biāo)志著公共關(guān)系開始從對民意的操縱轉(zhuǎn)向關(guān)系的建立,這是公共關(guān)系根本使命的重大變化,也是公共關(guān)系理論范式的巨大創(chuàng)新 。

但是通過文獻(xiàn)回顧發(fā)現(xiàn),西方的關(guān)系管理范式多是以人際傳播理論為基礎(chǔ),重點(diǎn)研究組織-公眾關(guān)系的維度要素、發(fā)展過程、功能作用等,基本上局限在比較微觀的關(guān)系研究層面,以至于到目前為止,學(xué)者們一致認(rèn)為,雖然公共關(guān)系理論主流研究典范正在向關(guān)系范式轉(zhuǎn)移,但是仍然沒有出現(xiàn)權(quán)威范式(Lynne M, etc, 2001).本文認(rèn)為,這種權(quán)威范式的缺失正是公共關(guān)系學(xué)理論框架的缺失,更確切地說,是生態(tài)學(xué)范式在公共關(guān)系學(xué)理論建構(gòu)中的缺失。

當(dāng)代公共關(guān)系理論和實(shí)踐模型都是以公關(guān)在組織-環(huán)境關(guān)系中的意義和角色為基礎(chǔ)的,都具有生態(tài)學(xué)的特征(James L. Everett, 1993)。從1952年卡特利普和森特提出的調(diào)整與適應(yīng)模型,到格魯尼格1984年提出,1992年又修改的公共關(guān)系實(shí)踐的對稱模型,都是屬于生態(tài)觀點(diǎn)。另外,在公共關(guān)系領(lǐng)域先后出現(xiàn)的系統(tǒng)論管理學(xué)派、語藝修辭學(xué)派、整合營銷學(xué)派和關(guān)系管理學(xué)派,都或多或少地反映了公共關(guān)系研究的生態(tài)學(xué)意蘊(yùn),毫無疑問,借鑒生態(tài)學(xué)思想和方法的理論基石已經(jīng)奠定。

但事實(shí)上,公共關(guān)系領(lǐng)域的生態(tài)研究成果是比較分散零亂,不成體系的,或者說是比較微觀的,這些研究都是從研究單個(gè)組織出發(fā),利用個(gè)體生態(tài)分析方法,研究微觀公共關(guān)系活動中各有關(guān)利益主體的決定及其變化,試圖解釋組織公關(guān)行為與利益相關(guān)者行為的互動規(guī)律。盡管上述公關(guān)研究都從不同側(cè)面涉及到生態(tài)學(xué)思想,但是很少研究是以整個(gè)公共關(guān)系活動為考察對象,采用生態(tài)系統(tǒng)分析法,研究公共關(guān)系活動中各利益主體的相互調(diào)整與適應(yīng),解釋一般公共關(guān)系原理、概念、范疇、方法等問題,公共關(guān)系學(xué)一直缺乏一個(gè)能夠“一以貫之”的理論或典范,缺乏一個(gè)完整的理論架構(gòu)(Hallahan,1993;Sallot et al.2003)。

因此,本文提出“運(yùn)用生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系理論”這一命題,也就是說,運(yùn)用生態(tài)學(xué)范式的世界觀與方法論,來建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)的理論體系、基本觀點(diǎn)和研究方法,提供共同的理論模型和概念框架,形成該學(xué)科的理論傳統(tǒng),并規(guī)定其發(fā)展方向,這不僅是公共關(guān)系學(xué)理論創(chuàng)新的需要,也是公共關(guān)系學(xué)科成熟的標(biāo)志,這對理清時(shí)下混亂不清的公共關(guān)系學(xué)研究,無疑具有非常重要的指導(dǎo)意義。下面主要從公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè)、研究對象和基本范疇展開論述。

二、公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè)

在公共關(guān)系學(xué)研究領(lǐng)域,對生態(tài)思想的運(yùn)用非常普遍,生態(tài)學(xué)由于其所主張的“相互聯(lián)系和相互依賴”的生態(tài)思想,理所當(dāng)然成為我們建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)的基本假設(shè),這一點(diǎn)已經(jīng)被廣泛證明和認(rèn)可,但是運(yùn)用不同的生態(tài)學(xué)范式,來建構(gòu)不同的公共關(guān)系學(xué)理論體系,似乎尚未被人們廣泛關(guān)注和重視。

對公共關(guān)系理論建設(shè)最有影響的學(xué)者皮爾森(Pearson R,1990)曾經(jīng)提出:“生態(tài)思想為公共關(guān)系理論建構(gòu)提供了兩種方法:倫理方法和策略方法,這是兩種不同的系統(tǒng)思維方法,他們能夠引導(dǎo)公共關(guān)系學(xué)進(jìn)入兩個(gè)不同的方向,究竟哪一個(gè)方向更適合公共關(guān)系學(xué)?這是公共關(guān)系所面對的具有深遠(yuǎn)意義的選擇,這個(gè)選擇會影響公共關(guān)系理論的自我理解力及其未來的命運(yùn)” 。遺憾的是,這一重大的研究命題因?yàn)槠柹挠⒛暝缡哦袛唷Ｔ诖嘶A(chǔ)上,格魯尼格進(jìn)一步把公共關(guān)系世界觀可分為對稱和不對稱兩種,不對稱世界觀是以勸說操縱為目的,對稱世界觀則是以解決沖突和促進(jìn)理解為目的。

本人認(rèn)為,我們可以運(yùn)用挪威哲學(xué)家阿倫.奈斯(Arne Naess,1973)的深層生態(tài)學(xué)觀點(diǎn),來解釋和建構(gòu)公共關(guān)系。他認(rèn)為,生態(tài)學(xué)范式可以分為形而下的淺層生態(tài)學(xué)(shallow ecology)和形而上的深層生態(tài)學(xué)(deep ecology)兩種范式,他們提倡兩種截然不同的生態(tài)價(jià)值觀 。淺層生態(tài)學(xué)的思想基礎(chǔ)是“人類中心主義”,它主張?jiān)诓幌魅跞祟惱娴那疤嵯赂纳迫伺c自然的關(guān)系,它把人類的利益作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),認(rèn)為保護(hù)資源和環(huán)境本質(zhì)上是為了人類更好地生存;而深層生態(tài)學(xué)的思想基礎(chǔ)則是“生態(tài)中心主義”,它是從整體論立場出發(fā),把整個(gè)生物圈乃至宇宙看成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng),認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)中一切事務(wù)都是相互聯(lián)系、相互作用的,人類只是這個(gè)系統(tǒng)中的一部分,人既不在自然之上,也不在自然之外,而是在自然之中。它主張走中間道路,對自然過程做出謙卑的默認(rèn),更傾向于人性化的、對環(huán)境有利的技術(shù),它把生態(tài)危機(jī)歸結(jié)于制度危機(jī)和文化危機(jī),而不是技術(shù)危機(jī),因此深層生態(tài)學(xué)的危機(jī)處理主張是集中在個(gè)體意識的轉(zhuǎn)變上,要求每一個(gè)個(gè)體改變態(tài)度、價(jià)值和生活方式,尊重自然,與自然和平相處。舉例來說,在解決污染問題上,淺層生態(tài)學(xué)通常的做法是,用技術(shù)來凈化空氣和水,緩和污染程度;或者用法律把污染限制在許可范圍內(nèi);或干脆把污染工業(yè)完全輸出到發(fā)展中國家。與此截然相反,深層生態(tài)學(xué)從生物圈的角度來評價(jià)污染,它關(guān)注的是每個(gè)物種和生態(tài)系統(tǒng)的生存條件,而不是把注意力完全集中在它對人類健康的作用方面。

通過以上分析,我們可以清楚地看出,雖然二者同為生態(tài)學(xué)范式,并且都是以“相互依賴和相互聯(lián)系”的生態(tài)思想為基本假設(shè),但是他們的生態(tài)學(xué)世界觀卻有著明顯的差異性,如果運(yùn)用格魯尼格的對稱和不對稱世界觀來分析的話,不對稱假設(shè)對應(yīng)的是形而下的淺層生態(tài)學(xué)范式,它強(qiáng)調(diào)功利型倫理觀,遵循功利主義,強(qiáng)調(diào)策略方法,側(cè)重對公眾的說服,民意的操縱,偏向于微觀層面的公共關(guān)系;而對稱假設(shè)對應(yīng)的是形而上的深層生態(tài)學(xué)范式,它強(qiáng)調(diào)義務(wù)型倫理觀,強(qiáng)調(diào)倫理方法,強(qiáng)調(diào)對責(zé)任和義務(wù)的承擔(dān),強(qiáng)調(diào)關(guān)系的質(zhì)量,社會整體的和諧,偏向于宏觀層面的公共關(guān)系。不同的偏向?qū)碴P(guān)系學(xué)具有不同的解釋力和預(yù)測力。 其理論差異表現(xiàn)如下圖:

本文認(rèn)為,宏觀而言,公共關(guān)系學(xué)強(qiáng)調(diào)“社會組織”這一研究對象的關(guān)系論、系統(tǒng)整體論和有機(jī)論,組織存在是一個(gè)由組織-公眾-環(huán)境構(gòu)成的“無縫之網(wǎng)”,組織和公眾、環(huán)境都是“生物圈網(wǎng)上或內(nèi)在關(guān)系場中的結(jié)”,他們都是一個(gè)系統(tǒng)整體,不存在嚴(yán)格意義上的主體和客體之分,所有的整體都是由他們的關(guān)系所組成的;公共關(guān)系的本質(zhì)就是一種“關(guān)系居間者” ,或者用哈貝馬斯的話說,就是一種“主體間性”,公共關(guān)系堅(jiān)持第三方立場的中間道路,通過倫理方法,通過文化影響和制度改造,追求組織利益、公眾利益和公共利益的平衡統(tǒng)一,最終建立信任和諧的關(guān)系生態(tài)。總之,公共關(guān)系的目的是要組織“擁抱世界而非征服世界”,是讓組織不斷擴(kuò)大自我認(rèn)同的范圍,從個(gè)體自我,逐漸轉(zhuǎn)化為社會自我,最終成為“生態(tài)自我[2]” ,從而“最大化的(長遠(yuǎn)的、普遍的)自我實(shí)現(xiàn)”,達(dá)成組織-公眾-環(huán)境關(guān)系的真善美。

公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是“公共性”,通俗地說,就是“第三方立場”。簡單地說,公共關(guān)系是一種“組織-公眾-環(huán)境”關(guān)系,一種組織與相關(guān)公眾的溝通對話關(guān)系,一種組織與所處環(huán)境的研究監(jiān)測關(guān)系,在這種復(fù)合性的關(guān)系中,公共關(guān)系是一只腳站在組織里,一只腳站在公眾關(guān)系和社會環(huán)境中, 既要對組織負(fù)責(zé),又要對公眾負(fù)責(zé),還要對社會負(fù)責(zé),屬于典型的“一仆三主”,“吃里爬外”型的“關(guān)系居間者”。

三、公共關(guān)系學(xué)的研究對象:組織―公眾―環(huán)境關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)的對象問題,是一個(gè)十分重要的問題,因?yàn)檫@個(gè)問題的正確解決,規(guī)定了公共關(guān)系學(xué)的理論框架,規(guī)定了這門學(xué)科的特有角度,規(guī)定了這門學(xué)科與其他社會學(xué)科的區(qū)別與聯(lián)系,也規(guī)定了這門學(xué)科開展公共關(guān)系實(shí)踐的方向和主要途徑,從而也規(guī)定了這門學(xué)科存在的必要性。正如黑格爾所說的:“就對象來說,每門科學(xué)一開始就要研究兩個(gè)問題:第一,這個(gè)對象是存在的;其次,這個(gè)對象究竟是什么。”

透過目前的公共關(guān)系理論,公共關(guān)系學(xué)研究對象主要存在以下誤區(qū):1、模糊性,籠而統(tǒng)之地將“公眾”作為自己的研究對象,實(shí)際上與社會學(xué)發(fā)生較大程度的重合,其結(jié)果是喪失了自己獨(dú)特的研究對象而難以獲得獨(dú)立存在和發(fā)展的合理依據(jù)。2、片面性,將公共關(guān)系研究范圍中的某一方面或幾個(gè)方面作為自己的研究對象,比如國際上對“關(guān)系管理”的研究主要集中在組織-公眾關(guān)系(OPRS)的研究上,缺乏或者忽視對組織-環(huán)境關(guān)系(OERS)的研究,這導(dǎo)致了公共關(guān)系學(xué)的研究對象的缺失。3、單一性,孤立地從主體層面、客體層面或者目的層面揭示公共關(guān)系學(xué)的研究對象,比如僅僅是把“單一的組織”、“孤立的公眾”或者“有效的傳播”作為其研究對象,而沒有把“關(guān)系”,沒有把“組織、公眾、環(huán)境”作為一個(gè)關(guān)系整體進(jìn)行研究。

從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來看,傳統(tǒng)公共關(guān)系理論只是研究組織與顧客、競爭者、消費(fèi)者等生命系統(tǒng)的公眾變量,而忽視了對政治、經(jīng)濟(jì)、科技和文化等非生命系統(tǒng)的環(huán)境變量的研究,環(huán)境只是作為一種背景出現(xiàn)的,這樣就使得公共關(guān)系理論限于一種戰(zhàn)術(shù)層面的微觀研究,而無法涵蓋宏觀層面的戰(zhàn)略研究。

最近有研究表明,雖然“環(huán)境變量”和公共關(guān)系之間的關(guān)系很難測量,但是其作為一種戰(zhàn)略公眾的觀點(diǎn)已經(jīng)被廣泛認(rèn)可,比如,格魯尼格等人認(rèn)為,環(huán)境對于公共關(guān)系確實(shí)具有非常重要的意義,但他的研究主要集中在文化變量的研究上,對其他環(huán)境變量的研究關(guān)注較少;而Culbertson 和Jeffers(1992)提出SPE(社會、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境)這三個(gè)環(huán)境變量對公共關(guān)系實(shí)踐極其重要;Dejan Vercic則進(jìn)一步提出了五個(gè)影響公共關(guān)系實(shí)踐的環(huán)境變量:政治意識形態(tài)(主要指民主化程度)、經(jīng)濟(jì)體系(經(jīng)濟(jì)體制和發(fā)達(dá)程度)、激進(jìn)性水平(組織面對壓力集團(tuán)活動的程度)、文化屬性和 媒體系統(tǒng)(媒介體制和輿論環(huán)境)。 他認(rèn)為,“環(huán)境變量是建立一個(gè)綜合性的國際公共關(guān)系知識體系的非常重要的開端,只有當(dāng)研究超越了對一個(gè)國家中公共關(guān)系如何實(shí)踐的描述,把公共關(guān)系和其他變量如文化、政治體制、媒介環(huán)境等聯(lián)系起來,真正的理論建構(gòu)才能夠?qū)崿F(xiàn)”( Dejan Vercic & James E. Grunig,2000)。

識別環(huán)境變量有助于提高公共關(guān)系研究者的預(yù)測能力,也能夠幫助從業(yè)者制定正確的公共關(guān)系戰(zhàn)略或技術(shù)。但是,如何把環(huán)境變量納入公共關(guān)系學(xué)的知識體系呢?這又是一個(gè)引起爭議的問題,一些學(xué)者認(rèn)為,可以將兩個(gè)研究對象合二為一:或者把組織-環(huán)境關(guān)系包括在組織-公眾關(guān)系的概念里,或者把組織-公眾關(guān)系放在組織-環(huán)境關(guān)系的框架內(nèi),我認(rèn)為,無論哪一種表達(dá)都是不妥當(dāng)?shù)?因?yàn)閺纳顚由鷳B(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來看,組織、公眾、環(huán)境之間并不是“人與自然”、“自我-他人”、“主體-客體”的二元對立關(guān)系,不應(yīng)該被分成“作為主體的組織”和“作為客體的公眾或環(huán)境”,而應(yīng)該是一個(gè)由組織-公眾-環(huán)境之間的內(nèi)在關(guān)系構(gòu)成的社會存在物,是組織-公眾-環(huán)境之間的生態(tài)關(guān)系。這種關(guān)系并不是外在的、偶然性的、派生的,而是“內(nèi)在的,本質(zhì)的和構(gòu)成性的”,因?yàn)橐粋€(gè)社會組織并非生來就是一個(gè)具有各種屬性的自足的實(shí)體,它與較為廣闊的社會環(huán)境的關(guān)系、與更為復(fù)雜的各類公眾的關(guān)系、與文化的關(guān)系等等,都是組織身份的構(gòu)成性的東西。 社會組織既不是站在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)之外,也不是站在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)之上,而是在組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的場景之中去完成公共關(guān)系行為的,這種行為是一種生態(tài)的評價(jià)和選擇。

因此,本文提出“組織-公眾-環(huán)境關(guān)系”這一概念,作為公共關(guān)系學(xué)的研究對象,這種提法并不是主觀杜撰的,而是符合以上深層生態(tài)學(xué)基本假設(shè)的,它具有以下特點(diǎn):第一,強(qiáng)調(diào)了關(guān)系而不是公眾是最基本的分析單元,關(guān)系是公共關(guān)系研究的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn);第二,強(qiáng)調(diào)了組織-公眾關(guān)系是最核心的構(gòu)成要素,是最重要、最具活力的一部分;第三,強(qiáng)調(diào)了組織-環(huán)境關(guān)系是最廣泛的存在,是最具影響力的部分。按照“組織-公眾-環(huán)境關(guān)系”來理解公共關(guān)系學(xué)的研究對象,有利于糾正一些模糊的、不確切的、片面的說法,既能夠較好地體現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)的總的精神和宗旨,又能夠貫串它的全部內(nèi)容。總而言之,公共關(guān)系學(xué)就是以組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理為研究對象,具體地說,公共關(guān)系學(xué)就是以組織-公眾之間的信任關(guān)系,以組織-環(huán)境之間的適應(yīng)關(guān)系為研究對象的綜合性學(xué)科。

四、公共關(guān)系學(xué)的基本范疇:織網(wǎng)、造流、占位

作為學(xué)科的公共關(guān)系學(xué)面臨的一個(gè)理論難題,就是如何將一盤散沙式的研究主題和興趣,整合成為一個(gè)系統(tǒng)完整的知識體系和研究框架。縱觀當(dāng)今國內(nèi)外的公共關(guān)系教材,其內(nèi)容就像一個(gè)“社會科學(xué)的大百科全書”,幾乎無所不包,從倫理到法律,從政治到環(huán)保,從歷史到文化,從媒體到廣告,從品牌到禮儀,從策劃到演講,從……到……,說的學(xué)術(shù)一點(diǎn),就是“泛傳播”“大文科”的概念,說的通俗一點(diǎn),就是“大雜燴”、“大拼盤”,這些問題的癥結(jié)在于缺乏對公共關(guān)系學(xué)基本范疇的界定。

本文提出,應(yīng)該在生態(tài)學(xué)范式和關(guān)系過程理論的基礎(chǔ)上,來建立公共關(guān)系學(xué)的基本范疇。首先,生態(tài)學(xué)不僅為我們提供了世界觀和方法論,而且為我們提供了一些基本概念,比如調(diào)整與適應(yīng),和諧與均衡,生態(tài)網(wǎng),生態(tài)流和生態(tài)位等,這些概念可以直接為我們所借用。其次,就關(guān)系過程理論而言,布魯姆和格魯尼格提出的 “關(guān)系形成模型”和“關(guān)系策略模型”,為我們奠定了宏觀公共關(guān)系學(xué)范疇的基本雛形。如表所示:

在以上兩個(gè)模型中,布魯姆用“關(guān)系前項(xiàng)”“關(guān)系概念”和“關(guān)系后項(xiàng)”來描述組織-公眾關(guān)系的形成。而格魯尼格則進(jìn)一步修正為“情境前項(xiàng)”、“保持戰(zhàn)略”和“關(guān)系結(jié)果”,并強(qiáng)調(diào)了關(guān)系維持的策略 ,這兩種模型的共同特點(diǎn)都是討論組織-公眾關(guān)系結(jié)構(gòu)化的過程及其分布的影響,以及關(guān)系資源的特殊結(jié)構(gòu)和在網(wǎng)絡(luò)中流動的方式。它類似于生態(tài)鏈中從供應(yīng)原點(diǎn)的前向關(guān)系,通過組織活動流向消費(fèi)終點(diǎn)的后向關(guān)系,這兩個(gè)理論模型只是強(qiáng)調(diào)了一維的“流”的概念,缺乏一種整體關(guān)照,不能夠涵蓋所有的關(guān)系管理層面,正如生物學(xué)家阿伯瑞希特.梵.哈勒所說的那樣:“自然以網(wǎng)絡(luò)而不是鏈條方式聯(lián)結(jié)萬物,然而,由于人類的語言不能同時(shí)處理幾件事情,所以,人類只能以鏈條的方式跟隨。”

因此,作者對關(guān)系發(fā)展三階段模型進(jìn)行橫向分解,提出“關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位”,作為宏觀公共關(guān)系學(xué)的三個(gè)基本范疇,從而使關(guān)系管理的結(jié)構(gòu)體系更加全面完整:

在組織-公眾關(guān)系的第一階段,布魯姆用“關(guān)系前項(xiàng)”定義了構(gòu)成關(guān)系資源的要素,它們是社會和文化規(guī)范、集體認(rèn)知和期待、資源的需要,對不確定環(huán)境的認(rèn)知、合法/自愿的需要。格魯尼格則用“情境前項(xiàng)”強(qiáng)調(diào)了組織-公眾關(guān)系的六種類型:組織影響公眾、公眾影響組織、組織-公眾聯(lián)盟影響另一組織、組織-公眾聯(lián)盟影響另一公眾、組織影響組織-公眾聯(lián)盟、多樣組織影響多樣公眾等。

從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來看,他們所討論的問題都是“網(wǎng)”的問題,具體地說就是關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)的成員要素和關(guān)系結(jié)構(gòu)問題。作者把它稱之為“關(guān)系資源網(wǎng)”。

關(guān)系資源網(wǎng)就是“由組織-公眾-環(huán)境系統(tǒng)所構(gòu)成的具有資源配置功能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”(陳先紅,2006),具體的說,它包括兩大子網(wǎng)絡(luò):組織-公眾關(guān)系網(wǎng)和組織-環(huán)境關(guān)系網(wǎng),其中:組織-公眾關(guān)系網(wǎng)主要包括組織-員工關(guān)系、組織-持股者關(guān)系、組織-消費(fèi)者關(guān)系、組織-社區(qū)關(guān)系、組織-媒體關(guān)系、組織-政府關(guān)系、組織-競爭者關(guān)系、組織-金融關(guān)系等等。組織-環(huán)境關(guān)系網(wǎng)主要指組織與政治、經(jīng)濟(jì)、文化和媒體技術(shù)之間的關(guān)系。按照生態(tài)關(guān)系的性質(zhì),這兩大子系統(tǒng)又可以分為合作者關(guān)系網(wǎng)、聯(lián)盟者關(guān)系網(wǎng)、威脅者關(guān)系網(wǎng)和制約者關(guān)系網(wǎng)(見圖1)。在這一范疇,公共關(guān)系主要研究如何有效地建立與管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò),讓各種資源暢其所流,流于其必需之處,止于其當(dāng)止之地。

在組織-公眾關(guān)系的第二階段,布魯姆認(rèn)為關(guān)系代表了一種信息、能量或資源的交換和轉(zhuǎn)移,具有交換、交易或轉(zhuǎn)移等屬性,這些關(guān)系屬性既描述著系統(tǒng)中的關(guān)系,也體現(xiàn)了系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)。格魯尼格則從關(guān)系維持的角度提出了對稱性整合戰(zhàn)略和不對稱性分配戰(zhàn)略。

從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)看,這一關(guān)系階段的主要問題是“流”的問題,是能量流動、物質(zhì)循環(huán)在信息傳遞的引導(dǎo)下流通變化的過程,我把它稱之為“關(guān)系傳播流”。

關(guān)系傳播流是指傳播在組織-公眾-環(huán)境關(guān)系發(fā)展中是一個(gè)永不間斷的過程,它在組織內(nèi)外不斷產(chǎn)生、流通和利用,就像一種有源頭的“流”。任何一個(gè)組織中的關(guān)系傳播都不是一維流動的,而是多維流通的,因此,作者借鑒人際傳播和社會網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論,提出了一個(gè)關(guān)系傳播流的三維框架:目的維度,性質(zhì)維度和內(nèi)容維度。目的維度包括由戰(zhàn)略性關(guān)系和日常性關(guān)系構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體,性質(zhì)維度包括由強(qiáng)關(guān)系到弱關(guān)系的連續(xù)體;內(nèi)容維度包括從信息流向文化,從文化流向情感的連續(xù)統(tǒng)一體。目的維度和性質(zhì)維度構(gòu)成了四個(gè)象限,而內(nèi)容維度以三個(gè)同心圓置于其中,形成一個(gè)立體多維的傳播分析框架(見圖1)。從目的維度來看, 關(guān)系傳播流是一個(gè)從完全無意識、無計(jì)劃的日常性傳播到完全有意識、有計(jì)劃的戰(zhàn)略傳播的變化連續(xù)體;從強(qiáng)弱維度來看,關(guān)系傳播流就是一個(gè)從強(qiáng)關(guān)系到弱關(guān)系的傳播變化連續(xù)體,從內(nèi)容維度來看,關(guān)系傳播流包括信息流,文化流和情感流,具體地說就是由“社會層面”的關(guān)系、“文化層面”的關(guān)系和“人際層面”的關(guān)系所構(gòu)成的一個(gè)傳播連續(xù)統(tǒng)一體;其中,社會層面的關(guān)系體現(xiàn)一種以社會分工信息為主的角色關(guān)系;文化層面的關(guān)系體現(xiàn)了一種以文化信息為主的價(jià)值觀關(guān)系,人際層面的關(guān)系體現(xiàn)了一種情感關(guān)系。 在這一范疇,公共關(guān)系主要是從信息、文化和情感三個(gè)層面來研究維持強(qiáng)弱關(guān)系的日常性傳播策略和戰(zhàn)略性傳播策略,主要的研究議題有:各種關(guān)系類型的強(qiáng)弱測量和變化規(guī)律;戰(zhàn)略性關(guān)系和日常性關(guān)系的實(shí)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化策略;戰(zhàn)略性信息和日常性信息對關(guān)系強(qiáng)弱的影響;內(nèi)向性信息和外向性信息對關(guān)系強(qiáng)弱的影響;強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系的信息傳播模型; 強(qiáng)弱關(guān)系的文化傳播研究;日常性關(guān)系傳播中的情感投資模型;戰(zhàn)略性關(guān)系傳播中的情感表達(dá);情感維度與關(guān)系結(jié)果評估,等等。

在組織-公眾關(guān)系的最后階段,布魯姆的“關(guān)系后項(xiàng)”包括目標(biāo)達(dá)成、依賴和喪失自主性以及日常的制度化行為四個(gè)結(jié)果,格魯尼格的“關(guān)系結(jié)果”主要是指所建立的符號關(guān)系(如品牌的形成)和行動關(guān)系 (如相互控制,信任,滿意,承諾等)。

從生態(tài)學(xué)的角度來看,這些結(jié)果都是關(guān)于“生態(tài)位”的問題,即關(guān)系主體在時(shí)間和空間上的相對位置及其機(jī)能,作者把它稱之為“關(guān)系生態(tài)位”。

關(guān)系生態(tài)位是指一個(gè)組織的關(guān)系要素及其性質(zhì)的集合,它是組織-公眾-環(huán)境之間關(guān)系的某種定性或定量的表述,它不僅包括空間概念,而且包括時(shí)間概念,它反映了一個(gè)組織對關(guān)系管理的適宜程度和對公眾的吸引力程度(陳先紅,2006)。它包括兩層含意:一是反映組織-公眾-環(huán)境關(guān)系管理的價(jià)值,這是一種抽象的性狀描述。比如關(guān)系管理是一種花費(fèi)還是一種投資?關(guān)系管理的結(jié)果是建立了信任還是促進(jìn)了合作?關(guān)系管理是否增強(qiáng)了組織魅力,增加了社會資本?關(guān)系管理在形成、維持和改變社會資本方面扮演何種角色等等。二是反映組織-公眾-環(huán)境關(guān)系管理的結(jié)果,即組織在其所處的生態(tài)系統(tǒng)中的時(shí)空位置。每一種組織在多維生態(tài)空間中都有其理想生態(tài)位,而每一種環(huán)境因素都給組織提供了現(xiàn)實(shí)生態(tài)位,理想生態(tài)位與現(xiàn)實(shí)生態(tài)位之差就產(chǎn)生了生態(tài)位勢。關(guān)系管理的任務(wù)就是一方面幫助組織去尋求、占領(lǐng)和競爭良好的生態(tài)位,建立聲譽(yù),塑造品牌,能動地去改造環(huán)境,另一方面也迫使組織不斷地適應(yīng)環(huán)境,調(diào)節(jié)自己的理想生態(tài)位,通過議題管理,危機(jī)處理,實(shí)現(xiàn)組織和環(huán)境關(guān)系的和諧發(fā)展,使現(xiàn)實(shí)生態(tài)位與理想生態(tài)位之差最小。所以,從公共關(guān)系角度看,可以把聲譽(yù)、品牌、議題、危機(jī)看作是某種生態(tài)位的具體體現(xiàn)。從功能性質(zhì)角度看,品牌體現(xiàn)了組織所處的市場生態(tài)位,聲譽(yù)反映了組織的社會生態(tài)位;從時(shí)空角度看,危機(jī)體現(xiàn)了組織在某一時(shí)間點(diǎn)的特殊生態(tài)位,議題反映了組織在某一時(shí)間段進(jìn)入的空間生態(tài)位。可以說,對關(guān)系生態(tài)位的管理就是對聲譽(yù)、品牌、議題、危機(jī)的管理(見圖1)。

因此,本文提出,關(guān)系資源網(wǎng)、關(guān)系傳播流和關(guān)系生態(tài)位共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的基本范疇,公共關(guān)系學(xué)的主要任務(wù)就是“結(jié)網(wǎng)”,“造流”和“占位”。

五、公共關(guān)系學(xué)的理論建構(gòu)模型

根據(jù)社會科學(xué)的性質(zhì), 公共關(guān)系理論模型共分為四層:最高層是世界觀層,第二層是方法層,第三層是核心概念層,第四層是理論觀點(diǎn)層。世界觀體現(xiàn)了理論建構(gòu)的基本假設(shè),生態(tài)思維所提倡的“相互聯(lián)系和相互依賴”世界觀是公共關(guān)系理論建構(gòu)的共同基礎(chǔ)。在這一世界觀指導(dǎo)下,公共關(guān)系學(xué)者可以采取策略方法和道德方法這兩種生態(tài)方法建構(gòu)公共關(guān)系理論。迄今為止,圍繞“傳播”和“關(guān)系”這兩個(gè)核心概念,主要理論成果有勸服操縱模型、雙向?qū)ΨQ模型、調(diào)節(jié)-適應(yīng)模型、社區(qū)模型和文化調(diào)節(jié)模型等,如下圖:

在此模型中,在圖的最左側(cè),是純粹以傳播為中心的勸服操縱型公共關(guān)系,即理性主義的策略型公共關(guān)系,其特征就是以傳播為中心,以勸服為手段,最終達(dá)成利己單贏關(guān)系狀態(tài),關(guān)系只是一種被利用的工具,其代表觀點(diǎn)為米勒的“勸服說[3]”。

在圖的最右側(cè),是純粹以關(guān)系為中心的社區(qū)型公共關(guān)系,即社群主義的倫理型公共關(guān)系,其特征是以“建立社區(qū)感”為己任,通過積極主動承擔(dān)社區(qū)責(zé)任,來減少社會沖突,提升社會關(guān)系,它強(qiáng)調(diào)關(guān)系質(zhì)量和承諾;強(qiáng)調(diào)社會認(rèn)同感,強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值和信仰的重要性;強(qiáng)調(diào)權(quán)力和責(zé)任的平衡,市民知情權(quán)。其代表觀點(diǎn)為克魯克伯格和斯達(dá)克的“社區(qū)感假設(shè)[4]”。

在該圖中間的上方,是以傳播為核心的雙向?qū)ΨQ公共關(guān)系,即理想主義的對稱型公關(guān),在雙向?qū)ΨQ模型中,組織-環(huán)境關(guān)系主要是一種研究背景,作為傳播的外部變量或者干擾變量出現(xiàn)的,在這種情況下,傳播既是目的也是手段,既是倫理的也是策略的。該模型奠定了公共關(guān)系的世界觀基礎(chǔ)。同時(shí)也受到廣泛爭議和攻擊,其代表觀點(diǎn)是格魯尼格的“傳播管理說”和“卓越公共關(guān)系”。

在該圖中間的中部,是調(diào)整-適應(yīng)模型,此模型強(qiáng)調(diào)了傳播與關(guān)系的相關(guān)性 ,在組織-環(huán)境關(guān)系的適應(yīng)與協(xié)調(diào)中,傳播的協(xié)調(diào)作用改善了組織對關(guān)系變化的適應(yīng)性。該模型仍然是以傳播策略為重點(diǎn),組織-環(huán)境關(guān)系為調(diào)節(jié)變量的。其代表觀點(diǎn)是卡特利普,布魯姆的“關(guān)系管理說”。

在該圖中間的底部,或者說整個(gè)區(qū)域的底部,是文化調(diào)節(jié)模型。該模型以關(guān)系為中心,把原來處于背景地位的組織-環(huán)境關(guān)系納入到一個(gè)由組織-公眾-環(huán)境構(gòu)成的復(fù)合關(guān)系生態(tài)中,從組織的社會文化角色出發(fā),通過對話和研究,達(dá)到倫理和諧的關(guān)系生態(tài),其代表觀點(diǎn)是陳先紅提出的“關(guān)系生態(tài)說[5]”。

從以上理論模型可以看出,公共關(guān)系學(xué)將公共關(guān)系理論的建構(gòu)從策略方法導(dǎo)向倫理方法,從強(qiáng)調(diào)外在的公共關(guān)系技術(shù)、手段和策略,到強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的公共關(guān)系理念、文化和哲學(xué),其目的就是要重新建構(gòu)公共關(guān)系理論體系,還原公共關(guān)系建立社會信任,追求真善美這一本來價(jià)值。

最后需要說明的是,科學(xué)發(fā)展是具有歷史階段性的,庫恩所說的“范式”是指某一個(gè)歷史時(shí)期為大部分共同體成員所廣泛承認(rèn)的科學(xué)共同體,它表示了一個(gè)科學(xué)發(fā)展階段的模式,而沒有一門學(xué)科是完全不變的,正如皮亞杰所說的:“所有學(xué)科,包括高度發(fā)展了的學(xué)科,都是以不斷發(fā)展為其特征的……任何一門學(xué)科都還總是不完善的,經(jīng)常處于建構(gòu)的過程之中(Jean Piaget,1996)。”對于正在快速發(fā)展的新興學(xué)科公共關(guān)系學(xué)來說,新媒體時(shí)代正好是公共關(guān)系理論范式轉(zhuǎn)換的良好開端,而不是終結(jié),所以,本人提出“以生態(tài)學(xué)范式建構(gòu)公共關(guān)系學(xué)理論”,主要是為了引起更深入的思考, 期待更深刻的討論和更科學(xué)的知識體系和理論框架,僅以此文拋磚引玉,歡迎批評指正!

注釋:

[1]“關(guān)系居間者”的概念來自馬丁布帛的關(guān)系哲學(xué),他認(rèn)為人是關(guān)系的居間者。

[2]“生態(tài)自我”的概念來自奈斯,他用生態(tài)自我來表達(dá)形而上的大寫的我,來表明這種自我是在與人類共同體、與大地共同體的關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)我們達(dá)到“生態(tài)自我”時(shí),便能“在所有存在物中看到自我,并在自我中看到所有的存在物”。

[3]米勒把公共關(guān)系定義為“竭盡全力用符號控制某些環(huán)境的過程”. 見Miller, (1989).Persuasion and Public Relations: Two “Ps”in a Pod Gerald R. Miller. In (eds.) Carl Botan and Vincent Hazelton, Jr. Public Relations Theory, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ.

[4]克魯克博格認(rèn)為,公共關(guān)系是一種建立社區(qū)感的努力。見Kruckberg,D.,& Starck,K.(1988). public relations and communicity: A reconstructucted theory.New York: Praeger.

[5]陳先紅把公共關(guān)系定義為“組織―公眾―環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系生態(tài)管理,具體說來,就是社會組織運(yùn)用調(diào)查研究和對話傳播等手段,營造具有公眾性、公開性、公益性和公共輿論性的關(guān)系生態(tài),以確保組織利益、公眾利益和公共利益的和諧”。參見《公共關(guān)系生態(tài)論》華中科技大學(xué)出版社2006年12月

參考文獻(xiàn):

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[3]邱志勇.數(shù)位媒體與科技文化,臺灣達(dá)流出版事業(yè)股份有限公司,2006,9,P15

[4]雷毅.深層生態(tài)學(xué)思想研究. 清華大學(xué)出版社, 2001: 27.

[5]陳先紅.新媒介推動下公共關(guān)系理論范式的創(chuàng)新. 北京: 國際關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào), 2006.4: 72

[6]陳先紅.公共關(guān)系生態(tài)論. 華中科技大學(xué)出版社, 2006: 138-140.

[7]孟建.中國公共關(guān)系發(fā)展報(bào)告(2005-2006). 山西教育出版社, 2006: 271

[8]Ferguson M. A.. Building theory in Public Relations: Interorganizational Relationships. paper presented to the Association for Education in Journalism and Mass Communication, Gainesville, FL. 1984, August.

篇(5)

一、關(guān)于課題提出的背景

20世紀(jì)80年代以來，人們逐漸對單一的接受性學(xué)習(xí)進(jìn)行批評與反思，開始關(guān)注體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，并進(jìn)行初步研究；90年代后，人們在對接受性學(xué)習(xí)研究不斷完善的基礎(chǔ)上，越來越關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)中的地位，關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容及其對學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)結(jié)果的影響，并不斷地以各種教育改革與實(shí)驗(yàn)為依托進(jìn)行了大量的研究，如主體性教育、情境教育、創(chuàng)新教育、愉快教育、和諧教育、理解教育和體驗(yàn)教育等。因此，小學(xué)品德課教學(xué)中需要“生活體驗(yàn)”之問題的提出不是偶然的，它是時(shí)代的產(chǎn)物，是提高小學(xué)品德課教學(xué)實(shí)效性的基本途徑，是兒童品德養(yǎng)成的關(guān)鍵所在。

縱觀目前小學(xué)品德課教學(xué)普遍的情況是，教師重視課內(nèi)教學(xué)，忽視課外延伸；重視自己說教，忽視學(xué)生體驗(yàn)；重視“認(rèn)知”環(huán)節(jié)，忽視“踐行”環(huán)節(jié)。于是品德課教學(xué)的“四環(huán)節(jié)”（學(xué)文、曉理、激情、導(dǎo)行）就互相脫鉤，就無法形成有效的良性循環(huán)。其教學(xué)結(jié)果是，學(xué)生所得到的道德認(rèn)知只是一種膚淺認(rèn)識，即只停留在對道德知識的記憶與再現(xiàn)，而無法做到相應(yīng)的知行統(tǒng)一。而缺乏體驗(yàn)的道德能力是不持久的，正所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。品德課教學(xué)缺乏實(shí)效性也就不言而喻了，而醫(yī)治品德教學(xué)缺乏實(shí)效性的良方應(yīng)是“生活體驗(yàn)”。

由此可知，生活體驗(yàn)教學(xué)對目前品德課教學(xué)中存在的坐而論道、包辦代替，“目中無人、有口無心”的“人灌”教學(xué)方式的反叛；是與“做中學(xué)”、“做中悟”等生活教育、實(shí)踐教育息息相通的；是一劑醫(yī)治品德課教學(xué)缺乏實(shí)效性的良方；是實(shí)施素質(zhì)教育的切入點(diǎn)。

二、生活體驗(yàn)的界定

生活體驗(yàn)究竟是什么？我們認(rèn)為生活體驗(yàn)是在生活中了解、掌握生活的真諦。即包涵了在真實(shí)生活情境中親身參與、感受、體味、領(lǐng)悟和發(fā)現(xiàn)生活，在生活中得到情感上的滿足，學(xué)會生活，進(jìn)而創(chuàng)造美好的生活。

三、生活體驗(yàn)教學(xué)中凸現(xiàn)品德養(yǎng)成的具體運(yùn)作

小學(xué)品德課是一門比較系統(tǒng)地向青少年進(jìn)行“五愛”為中心內(nèi)容的品德和日常行為規(guī)范教育的課程。而品德養(yǎng)成的規(guī)律表明，小學(xué)生的品德由道德認(rèn)識、道德情感、道德意識、道德行為，即“知、情、意、行”四個(gè)要素構(gòu)成的，主要以提高學(xué)生的道德認(rèn)識和培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣為目的。因此，品德要重視對學(xué)生的行為訓(xùn)練，通過生活體驗(yàn)，促進(jìn)道德認(rèn)識向道德行為的轉(zhuǎn)化。

世紀(jì)之交，國家新一輪基礎(chǔ)課程改革開展得如火如荼，根據(jù)《品德課程標(biāo)準(zhǔn)》，在實(shí)際的教學(xué)時(shí)，我們可根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況，讓生活體驗(yàn)走進(jìn)小學(xué)品德課的方方面面，精心設(shè)計(jì)活動，使學(xué)生在實(shí)際活動中感悟道理，體驗(yàn)情感，規(guī)范行為。

（一）生活體驗(yàn)走進(jìn)小學(xué)品德課的目的

“品德課悶，品德課干，品德課不實(shí)用”，這是大多數(shù)小學(xué)生對品德課的評價(jià)。小學(xué)品德課是促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)發(fā)展，形成良好品德的必修課，何以“落魄”到這種地步？我們認(rèn)為主要是由于教學(xué)和教學(xué)形式落后或不當(dāng)造成的。在教學(xué)上，長期以來存在以下弊端：教師無視學(xué)生的主體地位，把學(xué)生看成是一個(gè)個(gè)等待加工的“產(chǎn)品”，“知識的容器”，眼中無“人”，忽視教學(xué)過程中的生活體驗(yàn)。只關(guān)注學(xué)生知識的掌握，輕視能力的培養(yǎng)、覺悟的提高及品德的養(yǎng)成。在教學(xué)形式上，存在強(qiáng)制學(xué)生被動接受學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離社會生活，遠(yuǎn)離學(xué)生實(shí)際，“滿堂灌”，“一言堂”等窒息了學(xué)生積極性、主動性、創(chuàng)造性和“生命力”。這些弊端直接導(dǎo)致了學(xué)生學(xué)習(xí)中理論與實(shí)踐割裂、認(rèn)識與情意脫節(jié)、學(xué)習(xí)興趣下降等一系列嚴(yán)重后果，影響了學(xué)生身心素質(zhì)的全面提高。

目前，小學(xué)品德新課程標(biāo)準(zhǔn)的出臺，從一定程度上改變品德課的“形象”。變“悶、干、不實(shí)用”為“清新、活潑、管用”現(xiàn)已成為擺在我們廣大小學(xué)品德課教師面前的一項(xiàng)迫切的具有重大現(xiàn)實(shí)意義的研究課題。

我們認(rèn)為讓生活體驗(yàn)走進(jìn)小學(xué)品德活動教學(xué)是一種能較好解決上述問題的新型教學(xué)理念和教學(xué)形式。在“以生活體驗(yàn)促進(jìn)品德養(yǎng)成”的指導(dǎo)下，把活動教學(xué)引入小學(xué)品德課中，將整個(gè)教學(xué)過程建立在學(xué)生的自主活動基礎(chǔ)上，不僅關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展，而且關(guān)注學(xué)生的精神生活和情感發(fā)展，減少教學(xué)的強(qiáng)制性、封閉性，增強(qiáng)教學(xué)的開放性和實(shí)踐性，實(shí)施以學(xué)生為中心的教學(xué)策略，不失為一種具有開創(chuàng)性的研究工作。

（二）生活體驗(yàn)走進(jìn)小學(xué)品德課活動教學(xué)的實(shí)踐探索

《品德與生活課程標(biāo)準(zhǔn)》（實(shí)驗(yàn)稿）指出：“本課程以兒童直接參與的豐富多彩的活動為主要教學(xué)形式，強(qiáng)調(diào)愚教育于活動之中。”因此，只有積極探索和實(shí)施活動化教學(xué)，才能保證品德與生活課教學(xué)的針對性和有效性。我們這里所說的“活動教學(xué)”是指以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以學(xué)生在生活中主動參與、主動探索、主動操作、主動體驗(yàn)為特征，以促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知、情感、技能和個(gè)性品德養(yǎng)成為目的的一種教育理念。生活體驗(yàn)性活動教學(xué)的特點(diǎn)是重視活動在學(xué)生發(fā)展中的作用；重視學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中與教材、教師、同學(xué)的探討與交流；重視學(xué)生通過活動形式對生活的體驗(yàn)、認(rèn)知和感悟；重視提高道德認(rèn)識，掌握基本的技能，培養(yǎng)良好的道德情感，養(yǎng)成正確的道德行為習(xí)慣。

對于生活體驗(yàn)性活動教學(xué)研究，我們主要從小學(xué)品德課的課前、課中和課后三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和探索：

1、課前生活體驗(yàn)，充實(shí)課堂教學(xué)內(nèi)容。

課前生活體驗(yàn)活動主要是通過組織學(xué)生進(jìn)行參觀、訪問、調(diào)查、收集資料等一系列活動，讓學(xué)生在實(shí)踐中積累感性認(rèn)識、增加體驗(yàn)，為提高課堂教學(xué)實(shí)效打下基礎(chǔ)。課前體驗(yàn)活動的形式?jīng)]有固定的模式，主要有以下幾種常見的形式：

（1）參觀

通過選擇典型的現(xiàn)場，組織學(xué)生親自參觀，以提高學(xué)生的認(rèn)識為目的的一種實(shí)踐活動。從行為上講，它要求體驗(yàn)主體親歷親為地參與體驗(yàn)活動，這是任何人都代替不了的一種情感上的觸動、心靈上的共鳴，只有體驗(yàn)是主體的親臨其境、親身感受才能獲取。例如教學(xué)品德與社會三年級上冊《走進(jìn)大工廠》一課，教師可對學(xué)生進(jìn)行家鄉(xiāng)建設(shè)成就教育。可組織學(xué)生參觀一個(gè)大工廠、一處新建筑，通過參觀開展家鄉(xiāng)考察，引導(dǎo)學(xué)生了解家鄉(xiāng)發(fā)生天翻地覆變化的第一手資料。學(xué)生經(jīng)過生活體驗(yàn)，再通過課堂教學(xué)，更能體會到家鄉(xiāng)的變化、領(lǐng)悟到祖國的可愛，從而有效達(dá)到愛國主義教育的目的。

（2）訪問

訪問是教師組織學(xué)生深入社會學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、崇高榜樣的一種生活體驗(yàn)活動。訪問的人物是多方面的，可以是社會上的英模人物、先進(jìn)工作者，讓他們對學(xué)生現(xiàn)身說教；可以是老、老黨員、老干部，對學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育等。

在課前參與生活體驗(yàn)活動，學(xué)生有了從生活中得來的生活體驗(yàn)，因此在課堂中教師可以適度講得少，讓學(xué)生多交流。學(xué)生之間交流多必然會提升參與的積極性，使主體得到了充分發(fā)揮。他們會無拘無束地談?wù)J識、說感想，就能取得較好的教學(xué)效果，促進(jìn)優(yōu)良品德的形成。

2、課中生活體驗(yàn)，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容

課中生活體驗(yàn)活動教學(xué)往往是通過教學(xué)對象的互動，以達(dá)到學(xué)生在道德認(rèn)識和道德理念上的升華，并由此來影響和衡量學(xué)生的道德品質(zhì)及行為習(xí)慣。教學(xué)對象的互動主要體現(xiàn)在“師——生”互動、“生——生”互動、“教師——教材——學(xué)生——環(huán)境”互動這三個(gè)方面。

（1）“師——生”互動

師生互動指在師生之間發(fā)生的一切交互作用和影響。師生互動不是教師對學(xué)生或?qū)W生對教師的單向、線性的影響，而是師生間雙向、交互的影響。

教師應(yīng)被看作是師生人生中的一段重要的生命經(jīng)歷。在品德課教學(xué)中，教師不應(yīng)該只注重引導(dǎo)學(xué)生掌握道德知識，更要讓他們體驗(yàn)到平等、自由、民主、尊重、信任、友善、理解、寬容、親情和關(guān)愛，并在不斷的激勵、指導(dǎo)和建議下，形成積極的豐富的生活體驗(yàn)。如教品德與社會三年級上冊《我家的故事》一課，開始時(shí)，老師可先親切、幽默地向?qū)W生介紹起自己的家，然后啟發(fā)學(xué)生照老師的方法介紹自己的家，但是有些膽怯的學(xué)生可能只是默默地坐在自己的位置上當(dāng)聽眾，為充分調(diào)動全班學(xué)生的積極性，使每個(gè)學(xué)生都有自我表現(xiàn)的機(jī)會，老師可以允許學(xué)生在課堂中走動，學(xué)生也可以找上課老師和后面聽課老師介紹自己的家。整個(gè)課堂成為同學(xué)和老師情感交流，思維碰撞的場所，老師與學(xué)生像朋友般地交流感情，使師生共同感受課堂中生命的涌動和成長，使品德在體驗(yàn)中生成。

（2）“生——生”互動

相對與師生互動來說，生生互動在小學(xué)品德課——品德養(yǎng)成中更具有廣泛性和即時(shí)性。學(xué)生之間的交流、交往、交換能使他們在相互生活中，活動中互相作用，互相促進(jìn)，在生活體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成良好的品德。如教品德與社會三年級上冊《天生我材必有用》一課時(shí)，教師安排了一個(gè)生生互動的內(nèi)容：請四個(gè)同學(xué)一組，合作寫謎面，要求每個(gè)四人小組從班里選一位同學(xué)，大家分別說說他的特點(diǎn)，由一位同學(xué)負(fù)責(zé)記在心語卡上，當(dāng)時(shí)同學(xué)各抒己見、滔滔不絕，生活在不同環(huán)境中的孩子他們的生活經(jīng)歷都是不同的，在生生互動過程中，學(xué)生們都發(fā)表了自己的意見，在討論中每個(gè)同學(xué)都學(xué)到了知識，各有收獲。

（3）“教師——教材——學(xué)生——環(huán)境”互動

“教師——教材——學(xué)生——環(huán)境”互動指教師、學(xué)生、教材、環(huán)境等雙雙有較強(qiáng)的互動作用，相互聯(lián)系、相互幫助、相互促進(jìn)。教師在教材、學(xué)生之間應(yīng)充當(dāng)中介的角色，創(chuàng)設(shè)情境引領(lǐng)學(xué)生體驗(yàn)生活，形成品德。如在教品德與社會三年級上冊《競爭與合作》一課時(shí)，老師根據(jù)教材的活動目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生競爭意識，鼓勵學(xué)生積極參與競爭；培養(yǎng)學(xué)生規(guī)則意識，能自覺遵守競爭規(guī)則；培養(yǎng)學(xué)生合作精神，懂得即要競爭又要相互合作才能成功。并結(jié)合班級、學(xué)生的實(shí)際情況，創(chuàng)設(shè)了三個(gè)活動情境，使教師、教材、學(xué)生、環(huán)境有機(jī)的結(jié)合。

活動一：“我們一起搬”

老師先創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，一個(gè)人很用力的搬一張沉重的桌子，但怎么也搬不動。同學(xué)們看到后，積極主動的去幫忙，老師借此引出話題，隨即擴(kuò)展到生活中。可操作的內(nèi)容就即興在現(xiàn)場表演一番，以喚起原先的生活體驗(yàn)。

活動二：“拉小球競賽”

讓學(xué)生通過游戲明白在一起合作時(shí)要遵守規(guī)則，講究方法。先讓一組同學(xué)拉小球，第一次他們拉小球失敗了，老師借機(jī)請他們談感受和打算，并讓其他學(xué)生對剛才的游戲進(jìn)行評價(jià)，相互學(xué)習(xí)。第二次游戲成功了，學(xué)生再談感受，并共同歸納出：小球排好隊(duì)就能順利出來。一起做要遵守規(guī)則，要團(tuán)結(jié)互助。同學(xué)們在游戲的情境中進(jìn)行了多重的體驗(yàn)，學(xué)會了一起分析問題，解決問題。

活動三：“我們一起做”

老師為學(xué)生準(zhǔn)備了剪刀、白紙、彩紙、橡皮泥，請小組在10分鐘內(nèi)合作完成一幅作品。目的是檢驗(yàn)學(xué)生是否能用悟到的“理”去指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的“行”，讓學(xué)生在實(shí)踐中感受和體驗(yàn)，實(shí)踐的體驗(yàn)是深刻的，同學(xué)們的創(chuàng)造力，合作能力均有提高，也明白了合作時(shí)的團(tuán)結(jié)是快樂之源。

為了更好的發(fā)揮教學(xué)對象的互動功能，也為了能提升小學(xué)品德課的實(shí)效性，我們應(yīng)在課堂上根據(jù)教材實(shí)際，努力創(chuàng)設(shè)豐富的情境，采用多種學(xué)生樂于、易于接受的實(shí)踐活動，讓他們在特定的情境中進(jìn)行生活體驗(yàn)。課中的生活體驗(yàn)主要有以下幾種：

第一種：情感體驗(yàn)

認(rèn)知是產(chǎn)生情感的基礎(chǔ)，情感是形成行為的前提。激情能讓學(xué)生以最快的速度進(jìn)入自主學(xué)習(xí)的狀態(tài)。人不僅有認(rèn)知，人還有情感、態(tài)度，如果只把人看作是認(rèn)知，那就簡化了對人的認(rèn)識。生活體驗(yàn)不是讓學(xué)生對知識進(jìn)行認(rèn)識、積累和加工，而是通過體驗(yàn)與反省，使知識進(jìn)入人的內(nèi)心世界，與學(xué)生的生活境遇和人生經(jīng)驗(yàn)融化在一起，實(shí)現(xiàn)道德情感的共鳴和升華。在執(zhí)教《我家的故事》一課時(shí)，教師可先請同學(xué)們拿著全家福向大家作家庭介紹，并把全家福粘貼到精心設(shè)計(jì)成“家”的展示板中，在這樣的氛圍中，學(xué)生已入情入境。于是，教師應(yīng)趁熱打鐵，可隨即播放曾在春節(jié)聯(lián)歡晚會上播出的MTV《我愛我家》。當(dāng)音樂響起，溫馨的一刻再次重溫，課堂內(nèi)洋溢著濃濃的親情。此時(shí)，同學(xué)們的情感體驗(yàn)已被充分的調(diào)動，他們感動了，并說出了自己純真而又親切的話語：“我太感動了，我快要哭了。”“這是多么溫暖的一家啊！”“我想到了我的家……”情感上的體驗(yàn)引發(fā)了學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)感受，即家人的溫馨、幸福，這是教師多少語言也換不來的。

第二種：活動體驗(yàn)

傳統(tǒng)的課堂上，往往要求學(xué)生坐得端正，不插嘴，不做小動作，學(xué)生們似乎成了學(xué)習(xí)的容器，為此，他們的個(gè)性被磨圓了，創(chuàng)新的火花被澆滅了……。所以，我們要盡可能設(shè)計(jì)同學(xué)們喜愛的活動，讓他們參與活動中來，在活動中體驗(yàn)成功與失敗，高興與悲傷。在活動體驗(yàn)中具體可通過表演與游戲的形式來完成。

①表演

教學(xué)中，教師可以根據(jù)一定的道德的行為情節(jié)，組織學(xué)生擔(dān)當(dāng)教材中的角色進(jìn)行表演，體會文中所描繪的情景，使學(xué)生情不自禁地融入體驗(yàn)之中，使學(xué)生從活生生的事例中萌發(fā)真實(shí)的感知。如：在教學(xué)《我家的故事》一課時(shí)，教師可通過讓學(xué)生表演短劇《做媽媽的好幫手》，在學(xué)生面前刻畫了“好兒子丁丁”的形象，接著學(xué)生們展開課堂討論：丁丁幫媽媽干了哪些活？是誰讓丁丁干這些家務(wù)活的？丁丁還準(zhǔn)備怎樣做家務(wù)活？教育學(xué)生在家要主動承擔(dān)力所能及的家務(wù)事，學(xué)會關(guān)心父母，做父母的好幫手。

②游戲

心理學(xué)家認(rèn)為游戲是人類的本能和動機(jī)之一。兒童的活動和學(xué)習(xí)是從游戲開始的，哪里有兒童，哪里就有游戲，兒童的機(jī)體在游戲中得到鍛煉，情感在游戲中得到滿足，品德在游 戲中得到發(fā)展。在小學(xué)品德課教學(xué)中，適當(dāng)采用游戲教學(xué)，一般都能取得良好的教學(xué)效果。品德課教學(xué)游戲按游戲形式大致可分為以下幾類：

第一類：扮角色游戲

扮角色游戲是發(fā)展個(gè)性的重要手段，可以激感，讓學(xué)生帶著感情參與教學(xué)活動，有助于提高學(xué)生的道德認(rèn)識。游戲時(shí)根據(jù)課本中提供的內(nèi)容為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓一些學(xué)生擔(dān)任角色，并出場表演。例如：品德與社會三年級上冊《農(nóng)產(chǎn)品的家園》一課教學(xué)，為了讓學(xué)生更好地熟悉各種農(nóng)產(chǎn)品的特征，并有效地滲透現(xiàn)代商品營銷意識，我們設(shè)計(jì)了角色扮演的活動。教師可以引導(dǎo)學(xué)生說：“我們獲得豐收之后，還要想辦法把產(chǎn)品推銷出去，才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。”于是教師可以讓學(xué)生扮演“推銷員”，向大家推銷產(chǎn)品，以小朋友的掌聲為準(zhǔn)，最后評選“精英推銷員”。在這樣的活動中，孩子們積極主動地投入各自的角色之中，身臨其境，感同身受，課堂氣氛異常活躍。通過這個(gè)活動，引發(fā)兒童的興趣，讓他們愉悅地去感受、去體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生通過自己的活動而非教師給予的現(xiàn)成結(jié)論去獲得知識和經(jīng)驗(yàn)。

第二類：競賽游戲

知是基礎(chǔ)，行是關(guān)鍵。通過行可以擴(kuò)大、加強(qiáng)和提高認(rèn)識，增強(qiáng)感情，鍛煉意志。在課堂上要多為學(xué)生創(chuàng)造表現(xiàn)道德行為的機(jī)會。小學(xué)生好勝強(qiáng)，競賽游戲?yàn)樗麄兲峁┝藢?shí)踐和表現(xiàn)的機(jī)會，使他們把認(rèn)識轉(zhuǎn)化為行動，逐步做到知行統(tǒng)一，但游戲時(shí)，教師必須講清競賽內(nèi)容、規(guī)則，分組進(jìn)行競賽。例如：在《競爭與合作》教學(xué)時(shí)，可以進(jìn)行“拔河比賽”游戲。把參賽者平均分為兩大組，分別站在中線的兩側(cè)，聽哨音拿繩，再聽哨音用力拔，以大繩中間的紅繩過對方線為勝。在競賽游戲中讓學(xué)生體驗(yàn)到在競爭中離不開合作，讓學(xué)生樹立在生活、學(xué)習(xí)、工作中具有參與競爭的意識、集體合作的意識。

第三類：找朋友游戲

低年級學(xué)生特別喜歡玩“找朋友游戲”，教師可以開展“紅花找朋友”活動，培養(yǎng)學(xué)生分辨是非的能力。在做“找朋友游戲”時(shí)，讓小朋友戴小紅花頭飾，找自己身邊最樂于幫助別人的小朋友做朋友，并說明為什么找他（她）。

例如：品德與生活一年級下冊《我?guī)湍悖銕臀摇芬徽n中：

老師問：“紅花，你找誰做朋友？”

一個(gè)頭戴小紅花的小朋友跑到一位穿紅衣服的小女孩面前說：“我找她做朋友，因?yàn)樗谖易霾怀鲱}目時(shí)曾經(jīng)幫助過我。”

老師再問另一個(gè)扮演小紅花的小朋友：“小紅花，你找誰做朋友？”

另一朵小紅花跑到穿藍(lán)衣服的男生面前說：“我找他做朋友。因?yàn)樵诖河螘r(shí)我摔倒了是他拉我起來。”

第三種：模擬體驗(yàn)

教學(xué)中，教師可以根據(jù)學(xué)生好動的特點(diǎn)，有目的地指導(dǎo)他們參與實(shí)踐活動，讓他們做一做、比一比、試一試，引導(dǎo)學(xué)生親自實(shí)踐，親自體驗(yàn)，在做的過程中悟出道理，激發(fā)道德情感，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。如教學(xué)品德與社會三年級下冊《我來做個(gè)小導(dǎo)游》一課，先讓學(xué)生們說說導(dǎo)游的工作和導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，在這基礎(chǔ)上再在課堂內(nèi)創(chuàng)設(shè)“蕭山一日游”場景，將教學(xué)重點(diǎn)放在了“我是小導(dǎo)游，讓你滿意”上，即設(shè)計(jì)活動“有游客來蕭山，時(shí)間很緊只停留一天，但是他們希望能游到蕭山更多的景點(diǎn)，讓你幫他們設(shè)計(jì)一個(gè)‘蕭山一日游’，并做好小導(dǎo)游。”進(jìn)行模擬體驗(yàn)活動。同學(xué)們或扮演導(dǎo)游，或扮演游客，或舉著導(dǎo)游旗走在前面，或用剛學(xué)到的導(dǎo)游知識作生動的講解……全班同學(xué)均在模擬情境中體驗(yàn)了不同的角色，一個(gè)個(gè)神情專注認(rèn)真，群情振奮激動，真正進(jìn)入了角色。

第四種：情境體驗(yàn)

心理學(xué)知識告訴我們，人們的認(rèn)識活動是與人的情感活動緊密聯(lián)系的，而道德情感是道德認(rèn)識的內(nèi)驅(qū)力和催化劑。因此，在活動教學(xué)時(shí)，教師就要充分利用教材提供的積極健康的情感因素，創(chuàng)設(shè)一定的情境，讓學(xué)生在身臨其境之中不知不覺地進(jìn)入興奮狀態(tài)，激起主動尋求知識、探索真理的欲望。活動教學(xué)情境設(shè)計(jì)能否達(dá)到其本身所應(yīng)有的功效，關(guān)鍵取決與教育者是否有效設(shè)置了生活體驗(yàn)情境。教育者應(yīng)緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)，精心地為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)能使身心都投入體驗(yàn)的環(huán)境和氛圍，這就要求所設(shè)置的情境具有如下特點(diǎn)：目的性、趣味性、公平性、和靈活性。

在實(shí)施過程中，教育者要以個(gè)體介入，引導(dǎo)全體學(xué)生參與，以點(diǎn)帶面，使每個(gè)學(xué)生都成為體驗(yàn)情境的主人，有效的激起學(xué)生認(rèn)知的內(nèi)在學(xué)習(xí)動機(jī)，促進(jìn)學(xué)生走出“要我學(xué)”的低谷，進(jìn)入“我要參與”的積極狀態(tài)，以取得明顯的道德效果。具體措施有以下幾點(diǎn)：

①在活動教學(xué)情境實(shí)施過程中，創(chuàng)設(shè)競爭氛圍，讓學(xué)生體驗(yàn)生活的苦樂。

孩子們生活在世界中，有快樂，有煩惱，更有競爭。學(xué)生體驗(yàn)生活的苦與樂和競爭的艱辛，去體驗(yàn)成功的喜悅和失敗的煩惱，可使他們意志更加堅(jiān)強(qiáng)，懂得遇到挫折應(yīng)自強(qiáng)不息。例如：在教學(xué)品德與社會三年級上冊《走進(jìn)市場》時(shí)，我們把班級、操場作為學(xué)生體驗(yàn)當(dāng)“售貨員”的具體環(huán)境，讓學(xué)生親自銷售自己的“商品”。剛開始“擺攤兒”時(shí)，有的學(xué)生不好意思吆喝，還有的學(xué)生不會“殺價(jià)”，有的盈利多，有的連“本”都沒回來……。經(jīng)過鍛煉，他們逐漸適應(yīng)了環(huán)境。在這項(xiàng)活動中，學(xué)生們身臨其境的感受完成了身心體驗(yàn)。它使學(xué)生感受到自己生活在競爭的范圍中，使自己成為體驗(yàn)者，并產(chǎn)生與體驗(yàn)對象相一致的情感和心理。教師再根據(jù)學(xué)生的體驗(yàn)，幫助和引導(dǎo)他們把生活經(jīng)驗(yàn)和習(xí)得知識提煉出來，使得到升華，學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。

②在活動教學(xué)情境實(shí)施過程中，創(chuàng)設(shè)表現(xiàn)氛圍，讓學(xué)生體驗(yàn)被欣賞的喜悅。

在學(xué)校的教育活動中，應(yīng)該是以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，而生活體驗(yàn)教育就是教育者通過一種環(huán)境的設(shè)定，形成一種影響和感染的氛圍，使學(xué)生充分發(fā)揮其主體作用，進(jìn)而達(dá)到自我感悟、自我欣賞、自我認(rèn)識、自我進(jìn)步的效果。

家長會歷來被教師的“一言堂”所壟斷，在實(shí)踐中由于我們改由孩子們唱主角，卻達(dá)到了顯著的效果。開始時(shí)，小班長站在講臺上臉紅紅的，很膽怯，后來小干部的“述職報(bào)告”卻時(shí)時(shí)博得家長的陣陣掌聲。看到平時(shí)在家撒嬌的“特等公民”竟變了個(gè)人，家長非常高興。更使家長感動的是孩子們的情真意切的發(fā)言和精彩的表演，他們看到了孩子們在學(xué)校的真實(shí)活動、變化和素質(zhì)教育的成果。孩子們通過主體作用的發(fā)揮，用自己的實(shí)際行動證明“我是好樣的”，陶冶了自己的情操，體驗(yàn)到了被大人們欣賞、贊揚(yáng)的喜悅，也增強(qiáng)了他們積極參與競爭的意識。學(xué)生在匯報(bào)與交談中實(shí)現(xiàn)自我教育、自我提高。教師在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生以謙遜的態(tài)度、積極的精神參加各項(xiàng)有益的集體活動，在活動中去表現(xiàn)一個(gè)個(gè)美麗的自我。

③在活動教學(xué)情境實(shí)施過程中，創(chuàng)設(shè)實(shí)踐氛圍，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的情感。

在活動中，如：讓學(xué)生感到自己的情感受到尊重，心理的滿足會不斷加深其對規(guī)章制度的理解，從而堅(jiān)定不移地把它作為行動的指南，成為一種信念。一個(gè)學(xué)生如果有了某種信念，他就不需要外界的任何監(jiān)督，在所有情況下都會自覺地按照這種信念去規(guī)范自己的行為。一位同學(xué)講，他非常喜歡小橡皮，一開始不敢去買，生怕售貨員態(tài)度不好。一次，他買了一塊草莓味的，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)芒果味的很好，也想買，售貨員又給他拿了一塊。他連忙說：“謝謝”。售貨員阿姨見他很有禮貌便又給他拿了幾塊，并囑咐他不要著急，慢慢挑。他非常感謝這位阿姨。商場的宗旨是“顧客就是上帝”。今天，他實(shí)實(shí)在在地受到了“上帝一樣的待遇”，體驗(yàn)到“上帝禮遇臣民，上帝才會有上帝的感受”，領(lǐng)悟到了“尊重他人，才能得到他人的尊重”的人生哲理。

3、課后生活體驗(yàn)，深化課堂教學(xué)內(nèi)容。

學(xué)生良好品 德的形成是一個(gè)長期的過程，我們往往重視了課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)，而把課后的生活體驗(yàn)給忽視了。實(shí)際上，在學(xué)生有了正確的道德認(rèn)識和道德情感，還需要通過各種活動來加以鞏固、深化、體驗(yàn)，來形成良好的行為習(xí)慣。這就需要家庭、學(xué)校、社會三者合一發(fā)揮整體功能，促進(jìn)知行的和諧發(fā)展。

①延伸到家庭中

課內(nèi)實(shí)踐具有很大的局限性，許多實(shí)踐活動都無法當(dāng)場在課堂上實(shí)施，因此需要延伸到家庭里去完成。家庭是一個(gè)人步入社會的起點(diǎn)，也是每個(gè)人在社會上奮斗的港灣，所以結(jié)合品德課教學(xué)內(nèi)容，把為家庭生活服務(wù)作為“崗位”，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行生活體驗(yàn)教育是很有必要的。

如教學(xué)品德與生活第一冊《我的爸爸和媽媽》，可邀請家長們也一起參加，通過多次與父母的互動，如：畫爸爸媽媽的手、介紹觸摸爸爸媽媽手的感想、和爸爸媽媽做游戲等多種形式，最大限度地與爸爸媽媽親近，促進(jìn)父母與孩子的交流。在課后教師對學(xué)生提出以下具體要求。1、不影響父母休息2、幫父母做一些力所能及的家務(wù)事，如：端飯、洗碗、掃地、學(xué)做飯等等3、學(xué)習(xí)上不讓父母操心。為了能和家長進(jìn)一步溝通，設(shè)計(jì)如下一張表格：

×××中心小學(xué)“關(guān)心父母”情況調(diào)查表：

班級：學(xué)生：

日期

具體事項(xiàng)

家長簽署

教師簽署

總體評價(jià)：

自評：

家長評比：

教師評比：

學(xué)生在一個(gè)星期之內(nèi)填上實(shí)踐內(nèi)容，再由家長填上意見，返回給任課教師。一段時(shí)間下來，學(xué)生自然而然地養(yǎng)成了關(guān)心體貼父母、自己的事自己做、不讓父母操心的習(xí)慣。

②延伸到少先隊(duì)活動中

活動是少先隊(duì)的生命，而活動的本質(zhì)內(nèi)涵就是引導(dǎo)少年兒童親身參與實(shí)踐，在實(shí)踐中完成體驗(yàn)。在設(shè)計(jì)少先隊(duì)活動時(shí)，我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一、增強(qiáng)趣味，在體驗(yàn)中調(diào)動隊(duì)員參與積極性

體驗(yàn)是隊(duì)員的內(nèi)心活動，別人無法替代。教育者的責(zé)任是調(diào)動隊(duì)員的積極性，讓隊(duì)員自覺地“我要體驗(yàn)”，而不是“要我體驗(yàn)”。對于隊(duì)員來說，沒有趣味的活動，便沒有吸引力，更難以激發(fā)他們參與的主動性，還會影響到少先隊(duì)的感召力。因此，輔導(dǎo)員在設(shè)計(jì)隊(duì)活動時(shí)，應(yīng)注意“趣味性”，開展符合少年兒童身心發(fā)展規(guī)律，具有兒童情趣和時(shí)代氣息的各種活動。如：“小小跳蚤市場”活動，就非常符合這一點(diǎn)。一開始，老師還有些擔(dān)心，生怕平時(shí)膽小的同學(xué)在活動中“動”不起來。但在活動中，出人意料，他們竟也大大方方地做起了生意，招攬顧客，介紹商品，儼然一個(gè)小小生意人的樣子。活動后的調(diào)查顯示：隊(duì)員對這次活動非常滿意，原因是他們在這次活動中可以放開手腳，不受約束，自由飛翔，真正體驗(yàn)到了成功的喜悅，并且表示非常愿意再次參加類似活動。

第二、自主選擇，在體驗(yàn)中培養(yǎng)隊(duì)員的創(chuàng)新能力

我們應(yīng)提倡自己的活動自己搞，自己的活動自己評，充分考慮不同的年齡階段隊(duì)員的要求和特點(diǎn)，依據(jù)活動的主題，讓隊(duì)員自主選擇活動方式和參與的形式。如在“小小跳蚤市場”活動中，隊(duì)員愿意經(jīng)商的經(jīng)商，愿意當(dāng)顧客的便當(dāng)顧客，同時(shí)市場管理員、稅法宣傳員等也是自愿報(bào)名參加。

讓隊(duì)員們“動”起來，即活動過程中隊(duì)員們是自主的，整個(gè)活動都是隊(duì)員們自己動手動腦的結(jié)果。如在中隊(duì)活動中可以布置一個(gè)休閑吧，隊(duì)員們自己從附近小店借來了烤香腸機(jī)，自做檸檬茶等，由于休閑吧設(shè)在教學(xué)樓四樓，隊(duì)員們考慮到“地段”不好，為了吸引顧客，隊(duì)員們?nèi)翰呷毫Γ瑸榕瑢W(xué)免費(fèi)提供了跳舞毯，為男同學(xué)免費(fèi)提供了益智游戲機(jī)，整個(gè)休閑吧集休閑、飲食、娛樂為一體，生意興隆。實(shí)踐使隊(duì)員們增長了見識，遇到問題時(shí)隊(duì)員們積極動腦“想”，樂動手“做”，充分發(fā)揮了自主精神，也品嘗了創(chuàng)新的快樂。

第三、無形滲透，在體驗(yàn)中培養(yǎng)隊(duì)員良好的品德

良好的品德的形成不能一蹴而就，也不是靠說教就能湊效的，需要在生活中點(diǎn)滴積累，不斷體驗(yàn)，逐漸養(yǎng)成。發(fā)生在孩子身邊的人和事，往往對他們的影響更為直接具體。也許，別人說上千遍萬遍，也抵不上自己親自做一遍。從體驗(yàn)中獲得的情感是最樸素、最真摯，也是難忘的。讓孩子們用自己的眼睛去發(fā)現(xiàn)生活中的真善美，在點(diǎn)滴小事中培養(yǎng)良好的品德，激發(fā)美好的情感，是體驗(yàn)教育的功能所在。

例如：在“貧富宴”的中隊(duì)活動中，通過把學(xué)生分成上、中、下三種賓客，并讓他們享受不同的食物的活動，使隊(duì)員們明白：目前世界上能天天享用精美食品的人數(shù)僅占14，能過上中等生活水平的人數(shù)只有26，還有60的人能維持溫飽就算不錯(cuò)了，由于天災(zāi)人禍等原因，每年餓死的人高達(dá)1400萬至1900萬！”我們現(xiàn)在雖然富了，也不能隨意浪費(fèi)。艱苦樸素、勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該繼承發(fā)揚(yáng)。

③延伸到社會中

傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，教學(xué)的起點(diǎn)和終點(diǎn)都集中在課堂上，教學(xué)的目的就是為了教學(xué)，課堂教學(xué)與學(xué)生的生活往往是割裂的。這樣的教學(xué)是死的，它無法深入到兒童的生活中去，煥發(fā)出生命的活力。所以，品德課必須“得法于課內(nèi)，得益于課外”，讓學(xué)生們走出學(xué)校這個(gè)小課堂，走進(jìn)社會這個(gè)大課堂，參加社會實(shí)踐活動，可以檢測他們的道德行為，培養(yǎng)實(shí)踐能力，也是促進(jìn)學(xué)生知行進(jìn)一步和諧發(fā)展的有效途徑。具體可以從以下幾點(diǎn)做起：

第一點(diǎn)：課后實(shí)踐，深入生活，培養(yǎng)學(xué)生能力。

品德教育效果不理想之一就是學(xué)生的言行不一致。其實(shí)，我們在課堂中傳授的道德知識不可謂少，學(xué)生的本質(zhì)也是美好和善良的。但由于缺乏有效的道德實(shí)踐，再加上外界各種因素的影響，不可避免地出現(xiàn)了這種尷尬。因此，在教學(xué)中，我們要從兒童已有的生活經(jīng)驗(yàn)和他們對生活的認(rèn)識、感受、體驗(yàn)出發(fā)。引導(dǎo)他們反思、提高、創(chuàng)造自己的生活，把課堂的品德學(xué)習(xí)和現(xiàn)實(shí)的生活體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來。如在學(xué)習(xí)《走進(jìn)市場》時(shí)，老師講完了走進(jìn)市場購物應(yīng)注意的事項(xiàng)后，可以讓學(xué)生帶上錢去市場挑選一些自己需要的商品，并把自己在購物過程中作為一個(gè)小顧客的收獲和注意事項(xiàng)，記錄在小本子上，帶回學(xué)校進(jìn)行匯報(bào)交流。這種課內(nèi)外結(jié)合的開放式教學(xué)的實(shí)踐活動，可以切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的生活能力。

第二點(diǎn)：開拓創(chuàng)新，深入社會，升華學(xué)生情感。

新課程標(biāo)指出，教學(xué)空間不局限于學(xué)校和課堂，應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件盡可能向社會延伸。社會“大課堂”是品德實(shí)踐活動不可缺少的一環(huán)。教師引導(dǎo)或帶領(lǐng)學(xué)生走出校門，進(jìn)入真實(shí)社會，去體驗(yàn)社會中現(xiàn)實(shí)情境，了解社會中現(xiàn)實(shí)問題，印證品德教學(xué)觀點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生正確分析社會事物現(xiàn)象的能力，并在社會實(shí)踐中不斷增強(qiáng)對社會的責(zé)任感、使命感和熱愛社會的道德情感。

如教學(xué)《走進(jìn)社區(qū)》，教師可以將生活與課堂打通，讓學(xué)生到社會生活中去了解社區(qū)，在社會交往中去關(guān)心社區(qū)的發(fā)展，讓生活為課堂服務(wù)；讓同學(xué)們在課后進(jìn)行“小走訪”、進(jìn)行“小分析”、并在老師指導(dǎo)下寫出社區(qū)的變遷的“小報(bào)告”等等。激發(fā)學(xué)生對自己居住的社區(qū)的自豪感，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

四、結(jié)束語

提高新世紀(jì)小學(xué)品德課的實(shí)效性具有十分重要的意義。它是新形勢下教育改革與發(fā)展提出的新要求，是適應(yīng)社會發(fā)展的要求、深化教育教學(xué)改革、扎實(shí)推及素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是促進(jìn)小學(xué)生健康品德養(yǎng)成的需要。

在小學(xué)品德課教學(xué)中需要各種生活體驗(yàn)，人生就是一種體驗(yàn)歷程。要想讓學(xué)生通過品德課的學(xué)習(xí)，通過親身經(jīng)歷教學(xué)活動的全過程就獲得生命體驗(yàn)，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，這是很難一下子就能達(dá)到的。在教學(xué)中，我們能夠做到的：一是通過課程滲透的方式傳達(dá)生活體驗(yàn)理念，通過學(xué)習(xí)方式改變的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)；二是更需要引導(dǎo)學(xué)生從點(diǎn)滴做起，從點(diǎn)滴的小事中感悟體會整個(gè)人生，從每天的生活小節(jié)入手，從每段日常對話中體味。通過教學(xué)來引導(dǎo)學(xué)生從自己的生活中做起，把握自己的每一天，既 具體、現(xiàn)實(shí)，又對口、適用。引導(dǎo)學(xué)生主動地對自己的每一天生活進(jìn)行回味、反思與總結(jié)，體驗(yàn)圓滿的人生歷程，獲得有意義的人生。

21世紀(jì)已經(jīng)向我們走來，21世紀(jì)是一個(gè)新的世紀(jì)，新的世紀(jì)，人們必然有新的希望和夢想，讓我們帶著這份信念，帶著這份責(zé)任，共同踏上追尋教學(xué)道德的漫漫征途吧！

參考文獻(xiàn)：

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