序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇普通員工心得體會(huì)范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、滿腔熱情努力工作

翻開(kāi)我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場(chǎng)部的成長(zhǎng)歷程。2015年4月18到市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時(shí)我剛學(xué)會(huì)開(kāi)車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場(chǎng)后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場(chǎng)施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開(kāi)始了艱難的談判過(guò)程。面對(duì)態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過(guò)幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動(dòng)說(shuō)服了對(duì)方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)生涯。

心得體會(huì)：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉著20字語(yǔ)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。

二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程

心得體會(huì)：熟知供水條例，掌握?qǐng)?bào)裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握?qǐng)?bào)裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過(guò)嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報(bào)裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團(tuán)、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！

三、誠(chéng)心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。

篇(2)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必不可少的工作任務(wù)，怎樣才能激活班組工作的細(xì)胞?通過(guò)采取統(tǒng)一學(xué)習(xí)工廠企業(yè)文化理念，統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐摸索等一系列措施，班組工作經(jīng)歷了從無(wú)到有、從不規(guī)范到比較規(guī)范這樣一個(gè)過(guò)程，班組工作在企業(yè)整體管理中的地位越來(lái)越突出，作用越來(lái)越大。9月5日下午，七車間機(jī)修小組專門組織組員集中學(xué)習(xí)閱讀了《5702工廠企業(yè)文化理念》及《5702工廠企業(yè)文化理念演講征文比賽獲獎(jiǎng)作品集粹》，6名組員根據(jù)自己的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工廠的企業(yè)文化談了自己的一些心得體會(huì)。

思想是行動(dòng)的指南。思想認(rèn)識(shí)有多高，工作就可能做得多好。在這方面，多數(shù)組員對(duì)工廠企業(yè)文化和對(duì)在本職工作中的作用的認(rèn)識(shí)是明確的，體會(huì)是深刻的，是有相當(dāng)高度的。深知建設(shè)個(gè)性企業(yè)文化的重要意義，深知只有以人為本，建立企業(yè)與員工的“心靈契約”，才是最深的企業(yè)文化，才有了永葆青春、永具活力的源泉。一個(gè)成熟的企業(yè)不要得益于一時(shí)，也不要苦惱于一時(shí)，只要能贏得員工的心，就是能贏得最終勝利的企業(yè)。我們的企業(yè)文化，就是要搭建企業(yè)與員工的“心靈之橋”，使所有的員工對(duì)企業(yè)充滿熱情與希望。實(shí)踐證明了，5702工廠的企業(yè)文化是使我們的企業(yè)成為有希望的企業(yè)。幾年來(lái)，工廠注重在挖掘企業(yè)文化載體上下功夫，使企業(yè)文化建設(shè)深入民心，豐富員工生活，提高員工的生產(chǎn)積極性。通過(guò)企業(yè)文化演講、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)以及各種文體比賽、文藝演出等，活躍員工生活，給他們提供施展才華的機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)員工崗位、技術(shù)、業(yè)務(wù)及企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高他們的知識(shí)水平，培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的情操。

如果說(shuō)車間是企業(yè)的“細(xì)胞”，那么，班組則是“細(xì)胞”中的“細(xì)胞核”，是車間的排頭兵和領(lǐng)頭雁，機(jī)修班組能否勝任工作的好壞，直接關(guān)系到發(fā)動(dòng)機(jī)修理質(zhì)量的好與壞，也直接關(guān)系到工廠的興衰。七車間是發(fā)動(dòng)機(jī)試車車間，是整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)維修出廠前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)小小的失誤都會(huì)給車間和工廠造成巨大的損失，七車間機(jī)修小組是負(fù)責(zé)車間發(fā)動(dòng)機(jī)試車設(shè)備和電氣動(dòng)力設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作，及配電房、氣房、責(zé)任機(jī)臺(tái)的巡視檢查工作。是發(fā)動(dòng)機(jī)試車工作后勤保障不可缺少的一部分。

機(jī)修小組成員在組長(zhǎng)趙師傅的帶領(lǐng)下通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)，掌握了專業(yè)知識(shí)，確保了發(fā)動(dòng)機(jī)試車的順利進(jìn)行。組長(zhǎng)趙師傅由一名普通員工成長(zhǎng)為班長(zhǎng)，在平時(shí)的工作中他處處起模范帶頭作用，臟活、累活搶著干，班組工作有了新的起色。在學(xué)習(xí)會(huì)上他深有感觸地說(shuō)：作為班長(zhǎng)，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習(xí)，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德立威，有威才能有為。班組是企業(yè)最基層的一級(jí)組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石和生產(chǎn)流程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的起跑點(diǎn)，是培養(yǎng)“四有”隊(duì)伍的起燃點(diǎn)，是增強(qiáng)企業(yè)活力的源頭，是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，是實(shí)行民主管理的一個(gè)層次，它具有最廣泛、最經(jīng)常、最直接的群眾基礎(chǔ)。

會(huì)間小組每個(gè)成員都仔細(xì)閱讀了發(fā)放的《5702工廠企業(yè)文化叢刊》，統(tǒng)一了思想觀念。“我為航修奉獻(xiàn)，航修給我富足和快樂(lè)”。大家認(rèn)為：思想是人之根本。要想工作好，思想得先對(duì)頭。在工作中帶頭開(kāi)展?jié)撘颇乃枷牍ぷ鳎逃毠?shù)立以廠為家、廠興為榮的思想，以主人翁的責(zé)任感做好本職工作，不斷培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化班組集體功能意識(shí)。做到每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安排工作。同時(shí)，要十分重視班組整體功能的發(fā)揮，站在全局的高度，思考、觀察、分析、處理問(wèn)題，把自己置于整體之中，帶動(dòng)千軍萬(wàn)馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商量，注意傾聽(tīng)和采納各種意見(jiàn)，但在原則問(wèn)題上不遷就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

篇(3)

留壩縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，讓我對(duì)黨風(fēng)廉政工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)收獲很大，現(xiàn)將個(gè)人心得體會(huì)匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廉潔自律。

銀行工作以工作環(huán)境好、工資待優(yōu)厚一直是人們羨慕的行業(yè)，但是大多數(shù)人不知道的是銀行業(yè)是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)極高的行業(yè)，那么如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一直是我們不可回避的話題。通過(guò)對(duì)案例的解析和學(xué)習(xí)，任何腐敗行為都有一個(gè)演變的過(guò)程，“人之初、性本善”，誰(shuí)都不是天生的罪犯，相反從案例中的材料可以看出，其中大部分人原來(lái)都是業(yè)務(wù)能手和行業(yè)精英，都是不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不注重思想改造導(dǎo)致今天的惡果。

作為一名信合員工，我們要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，知道哪些該做、哪些不該做，時(shí)刻敲響合規(guī)守紀(jì)的警鐘，緊繃廉潔從業(yè)這根弦，保持頭腦清醒，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)、在自律中成人。

二、求真務(wù)實(shí)、熱情服務(wù)。

在金融行業(yè)同質(zhì)化的今天，工作效率的提高和服務(wù)質(zhì)量的提高都是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶，雖然我們很多地方和他行相比有一定的差距，但是我們不能服輸，這就要求我們?nèi)w職工在工作中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，面對(duì)紛繁復(fù)雜工作時(shí)不退縮、不做表面功夫，尤其是黨員干部要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，起好表率帶頭作用，全轄職工勁往一處使、擰成一股繩，那將會(huì)是一股無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)往不利的力量。繼續(xù)開(kāi)展“合規(guī)守紀(jì)、規(guī)范服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”教育活動(dòng)，從我做起、從點(diǎn)滴做起，努力提升農(nóng)村信用社的服務(wù)質(zhì)量，打響農(nóng)信社的品牌知名度，讓信用社在廣大農(nóng)村茁壯成長(zhǎng)。

三、反腐倡廉、防范未然。

反腐倡廉工作一直是省市聯(lián)社常抓不懈的一項(xiàng)工作，但是在巨大的經(jīng)濟(jì)利益面前，總是有人以身試法，從各種案例中我們看到員工在誘惑面前不堪一擊，各項(xiàng)規(guī)章制度在他們面前變成一紙空談，看到他們一個(gè)個(gè)邁向深淵、深陷囹圄，我的心也為之顫抖，如果他們平時(shí)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、開(kāi)展自勉、自戒、自省活動(dòng)，如果他們?cè)诶婷媲岸鄦?wèn)自己幾個(gè)“可以么？”，可能他們的人生將會(huì)改寫(xiě)，但是現(xiàn)實(shí)是他們的家庭破碎了，骨肉親情泯滅了，人身自由沒(méi)有了，悔恨的淚水將會(huì)伴隨他們的后半生，為了我們的干部職工不再重蹈他們的覆轍，我們要做好反腐倡廉工作的同時(shí)，要防微杜漸，防患于未然，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分了解職工的思想動(dòng)態(tài)，深入基層傾聽(tīng)職工心聲，解決職工在工作、生活中遇到的困難，高筑執(zhí)行制度和思想防范的籬笆，將一切腐朽思想拒之門外。

篇(4)

我曾經(jīng)為煙草行業(yè)的前途迷惘過(guò)，為我自己今后的生計(jì)迷惘過(guò)，原因是中國(guó)面對(duì)世界煙草巨頭的入侵。國(guó)外的煙草巨頭比較成熟并有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，而我們還不完全具備和國(guó)外煙草公司抗衡的能力，中國(guó)煙草正經(jīng)歷著重大轉(zhuǎn)折，行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了新的歷史階段。形勢(shì)是嚴(yán)峻的，時(shí)間是寶貴的，中國(guó)煙草何去何從，正面臨著生死存亡的關(guān)頭。我猛然醒悟，我們只有奮起直追，苦練內(nèi)功，提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)展壯大我們的品牌，發(fā)展壯大我們的企業(yè)，我們才能生存。

我認(rèn)識(shí)到：我只有對(duì)我的工作充滿熱忱，才能將我的工作做好。人要是對(duì)工作沒(méi)有熱忱，整個(gè)工作就好比沒(méi)有靈魂，有如行尸走肉一般，工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量也就絕對(duì)不能得到保證。正是對(duì)工作充滿了熱忱，才使我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量一絲不茍，才使我堅(jiān)持在工作中從小事和細(xì)節(jié)做起。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有一切。當(dāng)看到市場(chǎng)返回的那些不合格的產(chǎn)品時(shí)，我的內(nèi)心發(fā)生了很大的震撼。要知道，現(xiàn)在傳媒這么發(fā)達(dá)，“好事不出門，壞事傳千里”，顧客是上帝不是口號(hào)，沒(méi)有維護(hù)好消費(fèi)者的利益，消費(fèi)者就不會(huì)再買我們的產(chǎn)品了，我們的企業(yè)也就成了“無(wú)源之水、無(wú)本之木”，面臨的只有兩個(gè)字——。國(guó)家的財(cái)政稅收得不到維護(hù)，我們的利益也就根本沒(méi)有保障，這是一個(gè)“一榮俱榮、一損俱損”的局面。所以，我全身心的關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。記得有一次，卷接機(jī)生產(chǎn)出來(lái)的煙支上面有皺紋，我馬上停機(jī)處理，因?yàn)闊熤щm然對(duì)吸食這個(gè)主要功能不影響，但它不是“零缺陷”產(chǎn)品，而我們要追求的是產(chǎn)品的完美。我經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)是接嘴機(jī)煙支接受鼓輪的吸風(fēng)出了問(wèn)題，我就及時(shí)會(huì)同相關(guān)人員修理設(shè)備，最后生產(chǎn)出了合格的煙支。

正是對(duì)工作充滿了熱忱，我學(xué)會(huì)了智慧加勤奮，在工作中不斷創(chuàng)新，努力追求“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”。

煙支水松紙長(zhǎng)短在卷煙生產(chǎn)過(guò)程中是經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題，對(duì)于這么一個(gè)老、大、難的問(wèn)題，我們通常都是將不合格的煙支當(dāng)作廢品處理，甚至停下機(jī)器來(lái)處理。對(duì)工作熱忱的我沒(méi)有放棄思考，沒(méi)有聽(tīng)之任之，而是不斷的用智慧和勤奮去解決問(wèn)題，我在水松紙入口用參照物的方法解決了這個(gè)問(wèn)題，并將這個(gè)經(jīng)驗(yàn)方法告訴別人。說(shuō)實(shí)在的，類似的小創(chuàng)新還很多，如：為了品牌安全、不能給毛刷涂油，如何快速調(diào)整烙鐵等等，這些工作上的心得體會(huì)怎么來(lái)的呢?——是熱忱!它鞭策激勵(lì)著我不斷追求“優(yōu)質(zhì)、高效和低耗”這個(gè)目標(biāo)。

篇(5)

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年企業(yè)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作總結(jié)

xx年xx月10、xx日下午，集團(tuán)舉辦了二次培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上兩家培訓(xùn)公司的講師都做了精彩演講。我聽(tīng)后深有體會(huì)，并根據(jù)會(huì)上做的筆記，會(huì)后的思考總結(jié)，領(lǐng)悟到一點(diǎn)點(diǎn)心得體會(huì)

一、人生感悟篇

1、投入;何為投入，我在聽(tīng)常老師講課時(shí)注意到他從講課開(kāi)始不久到課程結(jié)束時(shí)上身的衣服在慢慢變濕，但我們聽(tīng)課的同事的上衣并未有改變，同時(shí)大會(huì)議室開(kāi)了空調(diào)的，這說(shuō)明什么?這說(shuō)明他是全身心的投入到演講中，這一點(diǎn)尤其值得我們學(xué)習(xí)借鑒，這是我人生中的寶貴一刻;同時(shí)一般人認(rèn)為認(rèn)真做事即為投入，但我從常老師講課時(shí)領(lǐng)悟到僅僅認(rèn)真做事是不夠的。還要延伸為心神、思維投入，做事要思考，要多角度、多比較等等，這一點(diǎn)可以從第二天宋老師列舉小王、小李買火車票的故事可以體現(xiàn)。

2、放下手機(jī)，常老師要求我們放下手機(jī)，第二天的講座宋老師同樣要求我們放下手機(jī)，這是為何?放下手機(jī)僅僅是一個(gè)很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告訴我工作中應(yīng)該屏蔽一切干擾，專注于某一事項(xiàng)直至完成。

3、放下身份，這是常老師在會(huì)場(chǎng)的要求，為何?孔子曰：“三人行，必有我?guī)煛保畔律矸萜鋵?shí)是讓我們重新?lián)碛衅降葘W(xué)習(xí)的心，平等交流的心，“海納百川、有容乃大”，只有放下才能進(jìn)步!

4、放下區(qū)別心，何為區(qū)別心，你、我、他是有區(qū)別的，區(qū)別在崗位、在職能上，如果大家能在圍繞某一事項(xiàng)上放下區(qū)別心、同心協(xié)力，那么這就是一個(gè)有強(qiáng)大戰(zhàn)斗為的團(tuán)隊(duì)。

二、企業(yè)感悟篇

1、制度，為何會(huì)有制度?常老師在講座提到這點(diǎn)后，我仔細(xì)思考后得出，因?yàn)槿耸怯兴叫牡模蝗喝司陀幸蝗核叫模圆乓a(chǎn)生制度來(lái)規(guī)范人的行為;常老師在這列舉了“7個(gè)人分粥”的故事，為什么前兩種方法粥總是分不平，經(jīng)過(guò)分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常老師提出的“人性不能對(duì)沖制度，管理可以改變的是制度而不是人性”，我也補(bǔ)充一點(diǎn)故事，今天我因找物業(yè)同事辦事來(lái)得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來(lái)的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說(shuō)“湯經(jīng)理，你是來(lái)得最早的，得第一了“，湯經(jīng)理回答我說(shuō)，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，他告訴我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來(lái)員工遲到就大為減少，我當(dāng)時(shí)就想這不就是“7個(gè)人分粥”的企業(yè)管理版嘛。

2、機(jī)制，常老師講座中提到美國(guó)強(qiáng)盛的秘密，即人才與科技的機(jī)制，第二天宋老師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場(chǎng)磨胚、洗水的故事，從故事中我們了解到機(jī)制大處可以使一個(gè)國(guó)家強(qiáng)盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對(duì)機(jī)制的了解還不夠深刻，所以機(jī)制下面我就不多寫(xiě)了。

3、流程，何為之?一套工作程序?常老師舉例了麥當(dāng)勞炸薯?xiàng)l的例子，故事中清晰的列出炸薯?xiàng)l每道工序的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，常老師總結(jié)出一整套流程流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)清晰化、清晰數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)化，降低了因員工素質(zhì)造成的差異，使一個(gè)普通員工按照流程也能勝任復(fù)雜多樣的工作。

4、能力，可理解為工作能力+學(xué)習(xí)能力，員工不但要有工作能力同時(shí)也要學(xué)習(xí)能力，員工學(xué)習(xí)即為企業(yè)學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)提高了，企業(yè)也就提高了;講座中常老師提到“企業(yè)學(xué)習(xí)的本質(zhì)為達(dá)成共識(shí)”，只有達(dá)成共識(shí)、大家的方向目標(biāo)清晰一致，才能擰成一股繩向前沖!

總之，引用常老師的一句話：“人類因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而成長(zhǎng)，因行動(dòng)而成功”，”同時(shí)我想加上我們的理解“員工的成功即企業(yè)的成功”!

員工培訓(xùn)總結(jié)范文

因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過(guò)河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握培訓(xùn)的技能技巧、開(kāi)闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。

參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。

三個(gè)被澄清的誤識(shí)

一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的

企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?

在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃，寫(xiě)個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。

事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。

按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。

我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。

按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說(shuō)法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。

弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。

二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的

通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。

篇(6)

7月6號(hào)，赤日炎炎，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的策劃和組織，龍韜一團(tuán)隊(duì)28名人員一早就開(kāi)赴寧波城市學(xué)院，進(jìn)行為期一天的拓展訓(xùn)練。

這不是一次普通的郊游或者娛樂(lè)活動(dòng)，而是活潑生動(dòng)而又非常具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)。有研究表明：人類對(duì)聽(tīng)到的大約可以記住10% ，對(duì)看到的大約可以記住25% ，對(duì)親自經(jīng)歷過(guò)的大約可以記住80%。一天的訓(xùn)練，使平時(shí)耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊(duì)精神”變得內(nèi)容豐富、寓意深刻，訓(xùn)練帶來(lái)了心靈的沖擊，引發(fā)內(nèi)心的思考。以下我把自己的心得和感受與所有的領(lǐng)帶和同仁們進(jìn)行分享。

第一個(gè)環(huán)節(jié)是-“潛能激發(fā)”中有這樣的一個(gè)游戲：

28名人員分成兩隊(duì)，站成兩排，教練問(wèn)了幾個(gè)學(xué)員在一分鐘之內(nèi)能拍多少次手，學(xué)員們分別說(shuō)5次、10次。15次。最高的也就20次。然后教練計(jì)時(shí)1分鐘，讓我們?nèi)繉W(xué)員拍手，要一邊拍一邊數(shù)拍了多少下，1分鐘下來(lái)，教練又問(wèn)我們一分鐘拍了多少次。讓部分學(xué)員回答，學(xué)員的回答是60次、63次、65次68次。

第一個(gè)項(xiàng)目是“高空單杠和高空獨(dú)木橋”：

因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，教練讓我們學(xué)員 一個(gè)隊(duì)高空單杠，一對(duì)高空獨(dú)木橋，而給我們隊(duì)安排是高空單杠；

高空單杠是：

在空地上豎立一根9米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)大概直徑為30厘米圓盤(pán)上，然后在空中躍起，抓住前方1.5米遠(yuǎn)的單杠。

雖然身上掛滿了安全保護(hù)措施，但在高空跳躍，每個(gè)人都產(chǎn)生了或多或少的恐懼感，從桿上站到頂端的圓盤(pán)是一次極大的考驗(yàn)，從圓盤(pán)躍起抓杠更是一次心理的挑戰(zhàn)，特別是女員工。有的同伴從滿臉通紅到面色蒼白，有的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢站立，有的站了許久不敢躍起…… 在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們?yōu)槊恳粋€(gè)參訓(xùn)的隊(duì)員“加油”，目送他們一個(gè)一個(gè)爬上搖搖晃晃的高桿，然后不斷呼喊他們的名字，每完成一個(gè)步驟都熱烈地鼓掌高呼。結(jié)果，全隊(duì)20多名隊(duì)員都順利完成了這項(xiàng)訓(xùn)練，最后大家用熱烈的掌聲慶賀自己的成功和勝利。

體會(huì)與分享：

1.表面看起來(lái)很難的事，其實(shí)并沒(méi)有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心！心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越。

2.面對(duì)高桿，在隊(duì)友、教練的注視中進(jìn)行攀登和跨越，需要承受相當(dāng)?shù)膲毫ΑＨ欢谶@個(gè)過(guò)程中，其它的隊(duì)員總在不斷地為你加油、打氣，為你指導(dǎo)、歡呼，親歷者能深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持，每一次前進(jìn)，如果得到同伴的喝采和認(rèn)可，所有的壓力將化成前進(jìn)的動(dòng)力，這就是團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)、贊美和支持的作用！

3.當(dāng)別人站在高桿上，在底下觀看的人似乎會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單、很容易。在自已身處其位的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)心竟然如此地狂跳、腿也不聽(tīng)使喚地抖動(dòng)。 在工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工都處于組織中不同的位置，會(huì)產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，需要面對(duì)不同的問(wèn)題和困難。而團(tuán)隊(duì)的合作基于彼此間的理解和支持，我們都應(yīng)該培養(yǎng)一種觀念--換位思考。

第二個(gè)項(xiàng)目的盲人方陣

“盲人方陣”這個(gè)項(xiàng)目意義重大，所有人帶上眼罩，不許偷看，只能聽(tīng)聲音來(lái)完成教練給我們的任務(wù)。然而教練給我們一根30米左右長(zhǎng)的繩子，讓我擺一個(gè)五角星形狀。接到任務(wù)后，隊(duì)長(zhǎng)就開(kāi)始組織大家一起討論方案如何進(jìn)行，大家七嘴八舌的都搶著說(shuō)自己的想法和方案。這場(chǎng)面真是混亂，大家都在搶著說(shuō)自己的想法和方案，卻沒(méi)有一個(gè)人愿意去聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議。就這樣一分鐘、兩分鐘過(guò)去了，還沒(méi)有一個(gè)合理的方案出來(lái)。最后隊(duì)長(zhǎng)急了，大聲的呵斥大家“閉嘴”。此時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)鴉雀無(wú)聲。隊(duì)長(zhǎng)此時(shí)發(fā)號(hào)施令，一個(gè)一個(gè)來(lái)說(shuō)以說(shuō)自己的方案，然后我們?cè)賮?lái)綜合看看誰(shuí)的方案是更好的。即使這樣安排了，結(jié)果還是在別人說(shuō)方案的時(shí)候就有人上來(lái)插嘴，說(shuō)這個(gè)有說(shuō)那個(gè)有問(wèn)題，三十分鐘下來(lái)有六個(gè)角，隊(duì)長(zhǎng)有改變策略，不到幾分鐘就完成了五角星的形狀，教練宣布完成任務(wù)。

體會(huì)和分享

溝通很重要，我們一定要學(xué)會(huì)溝通，溝通的品質(zhì)取決于我們團(tuán)隊(duì)所有成員是否能積極用心的去思考，去聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)或建議。若自己有好的想法時(shí)，應(yīng)該也要先聽(tīng)別人敘說(shuō)完畢后再提出自己的想法，這樣才能建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到一個(gè)高品質(zhì)的溝通。溝通應(yīng)該是先去聆聽(tīng)，認(rèn)真了解對(duì)方的方案或想法，這樣我們才能集思廣益，有一個(gè)好的溝通結(jié)果。

領(lǐng)導(dǎo)是很重要，用教練的話說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生就必須有領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是需要我們付出愛(ài)心、責(zé)任的。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)的能力也很重要，并不一定是領(lǐng)導(dǎo)的能力、本事有多大，而是領(lǐng)導(dǎo)能不能把大家擰成一股繩，大家齊心協(xié)力來(lái)為我們共同的目標(biāo)去奮斗，去努力。領(lǐng)導(dǎo)能不能真正做到集思廣益，去綜合大家的思想，最后來(lái)定一個(gè)合理的方案。然后讓大家都能認(rèn)真了解方案的具體步驟與實(shí)施。

執(zhí)行力很重要，當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)有一個(gè)很好的方案，也有很詳細(xì)的計(jì)劃，如果大家執(zhí)行力不夠到位，最終也沒(méi)有辦法去完成我們的目標(biāo)。

最后教練為我們進(jìn)行總結(jié)，要綜合考慮，大家都有責(zé)任，但是最后的責(zé)任要由領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)要分權(quán)，讓大家都參與進(jìn)來(lái)，這時(shí)應(yīng)當(dāng)注意，度”的問(wèn)題，即參與的人應(yīng)該參與到什么程度，決定的人應(yīng)該決定到什么程度。把握好度，才能找到平衡點(diǎn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是大家要有共識(shí)，否則各唱各的調(diào)，各說(shuō)各的話，如果每個(gè)人都堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，那就無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而能否達(dá)成共識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。

其次，團(tuán)隊(duì)必須要有核心。換句話說(shuō)，既然讓領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)重大的責(zé)任，就要確保他的核心地位，尊重他的最終裁決權(quán)。

第三個(gè)項(xiàng)目“求生墻”

每個(gè)人都要翻越一堵大約4米且垂直的圍墻，這又是一個(gè)必須依靠集體的力量才能完成的項(xiàng)目。剛開(kāi)始，大家都認(rèn)為這是很難完成而且比較危險(xiǎn)的任務(wù)，估計(jì)很難完成。

通過(guò)集思廣益，我們擬定了計(jì)劃，采用“疊人墻”的方法，讓身強(qiáng)力壯的林趙峰、邊中淋、

劉斌斌、等作為底座，先由孫戰(zhàn)科、朱夏炎等人踩著他們上去，大家?jiàn)^力將他們先托上高墻，然后他們?cè)谏厦娼討?yīng)，其他同伴踩著底座同伴的肩膀，一個(gè)一個(gè)成功地翻越了高墻。整個(gè)過(guò)程歷時(shí)27分鐘活動(dòng)結(jié)束后，所有隊(duì)員都為自己和團(tuán)隊(duì)的精彩表現(xiàn)鼓掌、歡呼。那一刻的場(chǎng)面激動(dòng)人心。

分享和體會(huì)：

1. 首先要感謝作為底座的隊(duì)員們，幾個(gè)同伴踩在他們的肩膀上，汗水、沙土粘滿了衣服，肩膀被踩出紅紅的血痕。他們的奉獻(xiàn)和付出，換來(lái)了團(tuán)隊(duì)的成功。公司的發(fā)展，不僅需要運(yùn)籌帷幄、沖鋒陷陣的將帥、骨干，更需要許許多多辛勤工作的普通員工，正是他們“俯首甘為孺子牛”的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事業(yè)的希望！

2. 每個(gè)游戲都會(huì)遇到很多困難，面對(duì)“不可能”完成的任務(wù)，我們都沒(méi)有選擇放棄和退縮，因?yàn)槊總€(gè)成員都相信，只要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，就一定能戰(zhàn)勝困難。堅(jiān)持精神，嘗試精神、團(tuán)隊(duì)精神在這一刻顯得如此光芒四射、熠熠生輝。這不正是現(xiàn)實(shí)工作中需要去體驗(yàn)和運(yùn)用的嗎？

3. 團(tuán)隊(duì)，不是群體，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具備團(tuán)結(jié)、信任與協(xié)作。每一次齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項(xiàng)目的坦誠(chéng)分享，都會(huì)讓彼此之間多一份了解，多一份親切，多一份友情。“我為人人，人人為我”，對(duì)待幫助自己的人，要有感恩的心，學(xué)會(huì)幫助別人，才會(huì)被別人幫助

結(jié)束語(yǔ)：

篇(7)

股份激勵(lì)是最重要的方式

俗話說(shuō)“先謀其食,再論其道”,說(shuō)的是生存與發(fā)展的辯證關(guān)系,每個(gè)生存的人,首先解決的就是“吃飯”問(wèn)題,單純依靠心理上的歸屬感無(wú)法填飽現(xiàn)實(shí)生活的需求。基于此,哈爾濱紅帆船推出一系列的激勵(lì)措施,其中股份激勵(lì)是最重要的手段和方式,如果說(shuō)拉近團(tuán)隊(duì)成員的距離讓其產(chǎn)生心理上的歸屬感是無(wú)形激勵(lì)的話,那么股份的持有則是實(shí)實(shí)在在的有形刺激。

挖掘骨干和核心成員是每個(gè)公司必經(jīng)并且一直持續(xù)的策略,很多公司的負(fù)責(zé)人頭疼人才問(wèn)題,然而問(wèn)題的關(guān)鍵和解決的最佳途徑則是需要負(fù)責(zé)人從自身反省,為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)樵诒г购皖^疼的背后,是作為負(fù)責(zé)人或者老總的自己,在需求和索取的時(shí)候,也就是在“得”的同時(shí)是否真正的“舍”。其實(shí)人才的發(fā)掘并不是真正的問(wèn)題,難就難在一個(gè)“留”字,很多公司在培養(yǎng)和挖掘出人才的后期,這些優(yōu)秀的人才又紛紛的流失,有的甚至是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的流失,在這種情況下,公司的老總和高層就必須考慮“舍”的問(wèn)題了。

在激勵(lì)公司核心層,穩(wěn)定管理團(tuán)隊(duì)上,紅帆船的做法是將團(tuán)隊(duì)的核心成員吸收成為公司股份的持有者,在行動(dòng)上真正的吸納這些人才成為真正的主人。實(shí)際上,不論持股的數(shù)量多少,所表現(xiàn)出來(lái)的都是一種身份的認(rèn)定,但同時(shí)持股人在整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中所表現(xiàn)出來(lái)的應(yīng)該是一種低調(diào)謙和的態(tài)度,這樣更有利于整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造。

哈爾濱紅帆船自1994年成立至今有16個(gè)年頭,股份制的改革和實(shí)施在很大程度上解決的是人的問(wèn)題。

股份激勵(lì)方式在其整個(gè)核心團(tuán)隊(duì)的打造上起到了非常重要的作用,由此也打造了一支堅(jiān)固的核心團(tuán)隊(duì)。從2010年開(kāi)始,為了將這種股份激勵(lì)的政策深化,又開(kāi)始了期權(quán)和期股的探索實(shí)施,在不改變?cè)泄煞萁Y(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,與經(jīng)營(yíng)掛鉤進(jìn)行階段性嘗試,同時(shí)將購(gòu)房和買車等福利措施作為輔的激勵(lì)方式。

石家莊南華有限公司總經(jīng)理孫乃樹(shù)在骨干人才隊(duì)伍的建設(shè)上,著重以管理層為核心,輻射到全體員工層面。對(duì)于管理層,充分授權(quán),給予一定的信任額度。例如對(duì)于分公司部長(zhǎng),給予10萬(wàn)或者20萬(wàn)不同額度的提貨額度,在此權(quán)限內(nèi)的提貨量可以先行給付,后請(qǐng)示審批。這樣做一是對(duì)市場(chǎng)的變化能夠及時(shí)做出反應(yīng),并且針對(duì)該市場(chǎng)變化出臺(tái)行之有效的解決辦法。另外一方面,對(duì)于所處在該職位的員工也充分反映出一種公司的信任,讓員工在心理上產(chǎn)生對(duì)公司的認(rèn)同。

除了授予信任額度和利益的分享,石家莊南華有限公司更加注重普通員工的素質(zhì)提升,作為總經(jīng)理,除了管理上的業(yè)務(wù),孫總幾乎成為其公司的總培訓(xùn)師,他平時(shí)最重要的任務(wù)就是下到各個(gè)分公司實(shí)施培訓(xùn),并且定期組織公司員工到樣板市場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),將自身運(yùn)作市場(chǎng)的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與公司員工共同分享,實(shí)實(shí)在在的傳授市場(chǎng)之道。這種做法自上而下的傳遞,具有極強(qiáng)的可復(fù)制性和模仿性。久而久之能夠形成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)交流氛圍,有利于打造企業(yè)的文化氛圍。

廣西桂友董事長(zhǎng)何文認(rèn)為,股份制分成確實(shí)是一項(xiàng)激勵(lì)公司員工尤其是核心管理層比較有效的方式,后期的成果分享有利于持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的打造,也更容易推進(jìn)公司“先穩(wěn)定,后發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。但是實(shí)施持股政策存在的疑慮是,一旦持股人離開(kāi)公司,后續(xù)的股份處理是一件比較繁瑣的工作,能夠避免這種局面的產(chǎn)生固然是皆大歡喜,但是風(fēng)險(xiǎn)防范還是每個(gè)企業(yè)的必修課。在前期制定股份制激勵(lì)政策時(shí),能夠預(yù)料可能發(fā)生的各種狀況,并且針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題有相應(yīng)的處理方法,比如在分成、收購(gòu)、轉(zhuǎn)讓和收回股權(quán)上的一些附加條件加以限制,使股份激勵(lì)的方法更加規(guī)范化和流程化,這樣一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也可以在最大范圍內(nèi)維護(hù)整個(gè)公司和其他股東的利益。

一系列激勵(lì)政策能夠穩(wěn)定公司最核心的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍,真正掌控一個(gè)公司命運(yùn)的團(tuán)隊(duì)在整體員工當(dāng)中的占比并不高,但保持這部分人員的穩(wěn)固和牢靠,公司才有繼續(xù)向前發(fā)展的穩(wěn)固基石。而股份激勵(lì)方式和信任額度的授權(quán)是公司對(duì)員工的一種認(rèn)同,是向骨干成員表達(dá)一種共同分享成果的實(shí)際行動(dòng),有了這種信任和授權(quán),更有利于核心團(tuán)隊(duì)的打造和整個(gè)公司的深度發(fā)展。

歸屬感增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力

商企業(yè)的發(fā)展歷程可以說(shuō)就是一部人才梯隊(duì)的打造過(guò)程,在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,多數(shù)企業(yè)歷經(jīng)了品牌、、自主創(chuàng)業(yè)的多元變化,但是在這些模式的轉(zhuǎn)變背后,始終有一批人或者說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在推動(dòng)著這諸多因素組成的企業(yè)一直向前走。可以說(shuō)“人”是企業(yè)發(fā)展前行的決定性因素。

人才隊(duì)伍建設(shè)中,職業(yè)經(jīng)理人成為核心。哈爾濱紅帆船的趙總認(rèn)為,所謂職業(yè)經(jīng)理人,首先在定位上就將其與公司脫離,單純的將公司和對(duì)方定位于雇傭和被雇傭的關(guān)系,既然形成了這種固定模式的雇傭關(guān)系,那么就很難讓職業(yè)經(jīng)理人以主人翁的態(tài)度去開(kāi)展工作,并且真正的融入公司。所以說(shuō)這種定位讓對(duì)方的行為和做法會(huì)陷入一個(gè)短期的“打工者”姿態(tài),從而有“短視”的想法,一旦職業(yè)經(jīng)理人有了“短視”的念頭,這對(duì)公司的影響是相當(dāng)大的。所以說(shuō),職業(yè)經(jīng)理人這種說(shuō)法在表述上和定位上盡量的弱化。

在哈爾濱紅帆船,其董事長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)人自然是最大的股東,按照慣例,尊稱為“老總”或者“老板”是理所當(dāng)然,然而事實(shí)卻恰恰相反,作為創(chuàng)業(yè)人、董事長(zhǎng),卻一再的避免自己有這樣的稱謂。究其原因,就是最大化的淡化與下級(jí)的雇傭與被雇傭關(guān)系,避免產(chǎn)生約束和置身事外心理,力求打造團(tuán)隊(duì)包括每個(gè)普通員工的“稱謂大家庭一分子”的歸屬感。

這種由公司最高決策人表達(dá)出的一種姿態(tài),可以很好的向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)一種訊息,對(duì)于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力也是不無(wú)裨益的。

同樣,足夠的發(fā)展空間也是很多員工職業(yè)生涯當(dāng)中想要實(shí)現(xiàn)的理想。公司如果能夠提供給員工廣闊的發(fā)展舞臺(tái),助力他們的成功之路,讓員工感覺(jué)“有奔頭”,也是打造歸屬感重要的一環(huán)。從整個(gè)公司的發(fā)展規(guī)劃角度上講,很多公司都是實(shí)施內(nèi)部培養(yǎng)的機(jī)制,所以無(wú)論是一線的促銷員、中層的管理者還是分公司的經(jīng)理,都有可能成梯隊(duì)式上升晉級(jí),最終成為公司的核心骨干,那么人才儲(chǔ)備計(jì)劃就與員工個(gè)人職業(yè)的規(guī)劃不謀而合,這是公司就需要拿出人才培養(yǎng)的方案,取得兩全其美的結(jié)果。

紅帆船介紹了其5年計(jì)劃當(dāng)中的“重頭戲”――390人才激勵(lì)建設(shè)工程,與與會(huì)代表分享了他們的作法。所謂3,即從2010年開(kāi)始利用3年的時(shí)間進(jìn)行公司內(nèi)部的人才機(jī)制打造。所謂90又可以細(xì)分成10――面對(duì)公司的中高層,在3年當(dāng)中培養(yǎng)出10個(gè)分公司經(jīng)理和部長(zhǎng)層面的接班人;20――面對(duì)分公司的中層,4個(gè)分公司每個(gè)分公司提煉出5個(gè)骨干型人才即20人;60――面向和重視一線員工的重點(diǎn)培養(yǎng),包括促銷員、提貨員、維修員等,例如選出金牌促銷員,在篩選金牌促銷員當(dāng)中比較有想法的,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),一旦有晉升機(jī)會(huì)可以及時(shí)承擔(dān)該崗位的所有職責(zé)。

各層級(jí)級(jí)推薦的有潛質(zhì)員工通過(guò)人力資源部門的審核后,可以得到公司提供的第三方專業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的學(xué)習(xí)不受時(shí)間和地域限制,全依靠員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,這樣留給員工的空間更大些。當(dāng)然,在規(guī)定的期限,例如一年之內(nèi)學(xué)滿十個(gè)課時(shí),期滿后需要總結(jié)匯報(bào)。這種網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)人才的方式寬泛性比較強(qiáng),衡量員工有所成的標(biāo)準(zhǔn)有理論和實(shí)踐兩個(gè)個(gè)方面:一是公司通過(guò)后臺(tái)能夠具體的了解到學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短、內(nèi)容的側(cè)重等;二是通過(guò)實(shí)踐當(dāng)中的總結(jié)和運(yùn)用,也就是學(xué)以致用的效果為標(biāo)準(zhǔn)。在這樣一個(gè)共同的自由學(xué)習(xí)平臺(tái)上,能夠觀察到員工的各種能力“誰(shuí)更能發(fā)揮主管獨(dú)立性、誰(shuí)善于思索、誰(shuí)經(jīng)常發(fā)問(wèn)、誰(shuí)能夠排除異議、誰(shuí)善于與人協(xié)商”等各種素質(zhì),以旁觀者的身份能夠從中挖掘更有價(jià)值的評(píng)判。

做好新老員工的融會(huì)貫通

相當(dāng)一部分公司的發(fā)展都是建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上,萬(wàn)丈高樓不可能平地而起,牢靠而穩(wěn)固的基石是向上發(fā)展的保證。然而實(shí)際上,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模,影響其發(fā)展因素之一的,也正是這些基石上起來(lái)的高樓。

我們不妨把每個(gè)企業(yè)的一線員工稱之為高樓的范疇,一線員工的梯隊(duì)建設(shè)如果做不好,大廈將傾的局面也是不可避免的。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大,對(duì)人員的需求也愈來(lái)愈大,很多公司的核心層都是由一線員工一點(diǎn)一滴踏踏實(shí)實(shí)做上來(lái)的,但是目前很多商面臨的問(wèn)題就是:一線員工由很多具有絕對(duì)忠誠(chéng)度的老員工和新進(jìn)員工組成,按照工作年限和年齡段劃分的話,這支隊(duì)伍的組建當(dāng)中參雜了部分“歷史遺留問(wèn)題”和“棘手的新鮮狀況”。

老員工有他們自身無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì):深入了解企業(yè)文化和理念、對(duì)公司保持較高的忠誠(chéng)度、具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力等等。但是,從發(fā)展的角度來(lái)看,老員工在企業(yè)所形成的觀念和行事方式上容易出現(xiàn)與外界和市場(chǎng)脫節(jié)的現(xiàn)象,思維固化,這時(shí)企業(yè)就需要引進(jìn)新鮮血液來(lái)充實(shí)和完善自己的團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

而當(dāng)新員工招聘進(jìn)來(lái)的時(shí)候,隨著新員工無(wú)法適應(yīng)企業(yè)體制、好高騖遠(yuǎn)、與老員工存在溝通障礙和認(rèn)識(shí)上的差異導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生等等問(wèn)題也隨著暴露出來(lái),尤其是隨著80后、90后被推上前臺(tái)的時(shí)候,雖然這批員工活力充沛、頭腦靈活、對(duì)新鮮事物和觀念接受較快,但同時(shí)又存在個(gè)性鮮明、自我意識(shí)強(qiáng)、約束力弱等不足。

老員工的畫(huà)地為牢、新員工的規(guī)范適應(yīng)、新老員工二者之間的矛盾平衡,都是企業(yè)用人機(jī)制需要解決的問(wèn)題。

新老員工的平衡上,可以采取任用和激勵(lì)并用的政策,在福利待遇上給予其一定的保障,主要衡量標(biāo)準(zhǔn)是員工工作的年限,也是對(duì)老員工多年來(lái)的回報(bào)。然而在晉升空間上提供一個(gè)新老員工公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái),當(dāng)然這個(gè)平臺(tái)的設(shè)定要以一段時(shí)間的業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)來(lái)定。哈爾濱紅帆船的做法是由大家公開(kāi)選舉,管理層30%的選舉權(quán)也同時(shí)放棄,創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境和氛圍。這樣做的好處是,由大家公開(kāi)選舉出來(lái)的人在后期履行自己的職責(zé)時(shí)更具有公信力,而且其他員工的配合度也是最高的。這種效果不僅是公司想要達(dá)到的,同時(shí)也是員工的選擇。通過(guò)這樣一個(gè)公平的舞臺(tái)讓新老員工嶄露頭角,能者上,民意選舉也是平息新老員工之間矛盾比較折中的一種做法,而且通過(guò)這些工作的細(xì)節(jié)和默契度來(lái)塑造團(tuán)隊(duì)文化。

對(duì)于新員工,尤其是80后和剛步入社會(huì)的90后,這批新員工怎樣保持他們的成長(zhǎng),杭州欣鋒電器董事長(zhǎng)鄭洪鑫認(rèn)為:除了給這批新員工提供一個(gè)舞臺(tái),給予晉升的可能性之外,還可以通過(guò)兩方面進(jìn)行新員工團(tuán)隊(duì)的打造。

第一,要想將企業(yè)理念和文化傳遞給新員工,前期的培訓(xùn)固然必不可少,但是言傳勝于身教,在新員工后期的工作當(dāng)中,分組安排老員工帶領(lǐng)實(shí)習(xí)。老員工帶新員工起到的作用是多方面的,一是傳授經(jīng)驗(yàn)和工作技巧;二是增進(jìn)新老員工的接觸,加大彼此的磨合度;最重要的是可以通過(guò)老員工自身所帶有的企業(yè)文化和理念來(lái)影響新員工,這種潛移默化的效果雖然耗時(shí)長(zhǎng)些,但卻是比較有效的方式。

第二,關(guān)于新老員工的融合度問(wèn)題可以繼續(xù)深化,除加大二者日常的接觸之外。組織一些團(tuán)體活動(dòng)、競(jìng)技比賽和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的拓展運(yùn)動(dòng),在這些活動(dòng)當(dāng)中讓新老員工充分的互動(dòng)、融合,增進(jìn)彼此的了解和溝通。只有有這樣一個(gè)交流的氛圍,才能讓新員工逐漸的適應(yīng)企業(yè),適應(yīng)企業(yè)的機(jī)制和企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。