序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20**,展望20**!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

范文二：銷售人員工作總結(jié)范文

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。2011年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

篇(2)

提升談吐與修養(yǎng)，這是征服別人的最好武器。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些電商銷售工作總結(jié)，請笑納!

電商銷售工作總結(jié)1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20__年10月月底了，我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機(jī)會。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)水平

自20__年7 月份進(jìn)公司時起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項工作

早工作中，提高跟客戶的對話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足，工作時間短暫，任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對，我會不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20__0__年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

電商銷售工作總結(jié)2當(dāng)“世界末日”的謠言被擊穿，陽光依舊燦爛，科學(xué)技術(shù)仍在以人類難以預(yù)料的速度向前推進(jìn)時;我們不禁翹首：20__年，科技的發(fā)展又將進(jìn)步到哪個階段?人類生活將會發(fā)生哪些翻天覆地的變化?

當(dāng)你想買衣服的時候，你可以打開淘寶;當(dāng)你想買電器時，你可以進(jìn)入京東;當(dāng)你想買書時，你可以點擊當(dāng)當(dāng)……我們的生活，正在這一個個網(wǎng)頁間轉(zhuǎn)換。

電子商務(wù)的發(fā)展，讓你足不出戶就可置身琳瑯滿目的商品之中。當(dāng)鼠標(biāo)和快遞悄悄充滿你的生活，你會恍然意識到，我們的生活方式，已經(jīng)被電子商務(wù)改變。

正如阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官馬云所說：“電子商務(wù)今天不是模式的創(chuàng)新，是生活方式的變革?！碑?dāng)淘寶每天有超過1億人登錄消費(fèi)時，我們必須承認(rèn)：電子商務(wù)已經(jīng)拉開了生活方式變革的序幕。

電子商務(wù)一路高歌

20__年是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的一年。一連串振奮人心的時刻和數(shù)字，共同見證著中國電子商務(wù)的前行。

據(jù)電子商務(wù)研究中心的《20__年(上)中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告》顯示，截至20__年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。20__年第三季度電子商務(wù)繼續(xù)以高姿態(tài)前進(jìn)，一個季度交易額已達(dá)2.05億元。

電子商務(wù)企業(yè)的成績更是引人注目。截至20__年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達(dá)到1萬億元。這個數(shù)字占了全國社會消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于eBay和亞馬遜20__年交易額的總和，相當(dāng)于20__年全國GDP的2%。對此，賽迪顧問園區(qū)信息化咨詢中心高級咨詢師夏令表示：“這是20__年電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)該被記住的時刻，至此中國的網(wǎng)購實現(xiàn)了一個飛躍。”

在20__年的“11.11大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成了191億元的交易額。中國人民大學(xué)商學(xué)院貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系老師李智表示：“這是一個讓業(yè)界為之震驚的數(shù)字?！?/p>

夏令認(rèn)為有五方面的因素推動了電子商務(wù)的發(fā)展，“一是技術(shù)的發(fā)展，二是政策的推動，三是消費(fèi)者的需求，四是電子商務(wù)企業(yè)的努力，五是資本市場的支持?！?/p>

正是這些因素相互作用，使得20__年電子商務(wù)的發(fā)展一路高歌。

電商銷售工作總結(jié)3又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下年、年、年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、年比年增加了將近5倍。年寄樣次數(shù)比起年增加了63%;年寄樣次數(shù)比年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興!(當(dāng)然、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因、變成20容易、0變成200就需要花點時間精力了……)

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機(jī)，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力!

電商銷售工作總結(jié)4光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛病：認(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。

最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。

電商銷售工作總結(jié)5不經(jīng)意間20__年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有大半年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的，大半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

20__年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準(zhǔn)備，對自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài)。

工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)。

總結(jié)自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷新手前期任務(wù)是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20__朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

沒學(xué)之前，總認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案。

兩次的實訓(xùn)只是所學(xué)的一個簡單運(yùn)用，3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)知識的深入學(xué)習(xí)，為以后更加嫻熟的應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。

20__時刻提醒：

一、做好本職工作

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術(shù)知識與實際操作熟練

20__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?，去迎接挑?zhàn)。有這么一句名言“人的成長進(jìn)步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟?！?/p>

讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當(dāng)中去，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心。

篇(3)

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1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗；強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。

2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細(xì)研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。

3、建立銷售渠道，這一點可以向領(lǐng)導(dǎo)或者廠家代表請教，并仔細(xì)觀察他們的工作方法。

4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點，小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。

6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠(yuǎn)了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點技術(shù)再搞銷售！咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領(lǐng)導(dǎo)多次組織的人員培訓(xùn)就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。以下文章由工作總結(jié)網(wǎng)小編推薦！

7、實惠的價格，合理的設(shè)計，完美的服務(wù)。

8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。

9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷售。

10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。

11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。

12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責(zé)任心最重要了！

14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實力，個人能力。

篇(4)

   2021年信息部工作總結(jié)

   信息部的主要工作是以系統(tǒng)軟件使用為重點工作，從7月份開始初步上線測試積分系統(tǒng)，到后期跟財務(wù)的配合，推動整個系統(tǒng)的積分報表的操作到完成，該系統(tǒng)軟件把業(yè)務(wù)模塊和財務(wù)模塊結(jié)合，在正式得使用系統(tǒng)的操作同時，中間出現(xiàn)的問題，通過業(yè)務(wù)手工流程進(jìn)行彌補(bǔ)。制定了商場無線運(yùn)營實施方案、計算機(jī)相關(guān)管理制度，富基G7系統(tǒng)正常運(yùn)行。公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更改，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及使用權(quán)限，辦公電腦與收銀系統(tǒng)分網(wǎng)管理，H3C硬件防火墻及路由器調(diào)試以及優(yōu)化。協(xié)助其他部門處理日常運(yùn)營中出現(xiàn)的各類問題。微信內(nèi)容的編輯，。POS機(jī)全面維護(hù)，及時解決POS故障，保正POS系統(tǒng)正常運(yùn)行?？偟哪繕?biāo)是推動公司的信息全面化，進(jìn)一步理清系統(tǒng)使用的各個環(huán)節(jié)的流程操作，進(jìn)一步的理清權(quán)限操作和各部門環(huán)節(jié)銜接。配合財務(wù)，完善財務(wù)模塊的功能。 確立系統(tǒng)升級改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場銷售，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規(guī)范操作系統(tǒng)

   新的經(jīng)營年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造新的輝煌。

   信息部20__經(jīng)營年度工作計劃匯報如下：

   一、緊跟公司調(diào)整步伐，配合公司實現(xiàn)更大發(fā)展。

   1、及時掌握行業(yè)動態(tài)，不斷規(guī)范完善信息化水平。

   2、研究總結(jié)切合公司實際的信息化模式，進(jìn)一步滿足公司信息化需求。

   3、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，做公司發(fā)展的堅實砥柱。

   4、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，配合公司實現(xiàn)更大發(fā)展。

   二、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度，規(guī)范執(zhí)行信息化管理操作流程。

   1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統(tǒng)安全工作。

   2、規(guī)范信息系統(tǒng)日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行計算機(jī)操作流程。

   3、科學(xué)合理劃分操作員角色權(quán)限，保證各部門數(shù)據(jù)的獨(dú)立安全。

   三、擴(kuò)大合作范圍，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，

   立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設(shè)水平，滿足公司發(fā)展的需求。

   1、加強(qiáng)與富基的合作關(guān)系，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。

   2需要增加廣場客流統(tǒng)計系統(tǒng)，保證客流統(tǒng)計的準(zhǔn)確性，針對客流提高運(yùn)營的品質(zhì)。

   3提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統(tǒng)(日程行動管理系統(tǒng)，工作流程系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)，內(nèi)部通訊系統(tǒng))

   四、保障機(jī)房安全，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

   1、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生與溫度控制，確保設(shè)備恒溫恒濕下安全運(yùn)行，延長設(shè)備使用壽命。

   2、認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和警示信息，及早評估現(xiàn)有設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的備份儲備工作。增強(qiáng)服務(wù)器性能以滿足公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，啟用服務(wù)器的雙機(jī)熱備，實現(xiàn)服務(wù)器的合理高效。

   3、保證機(jī)房用電安全，做好安全防火工作。

   五、做好系統(tǒng)的維護(hù)管理工作.

   1、做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，合理利用服務(wù)器資源，嚴(yán)格管理富基系統(tǒng)的使用操作，科學(xué)配置系統(tǒng)參數(shù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

   2、堅持執(zhí)行服務(wù)器熱備冷備方案，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)信息的安全準(zhǔn)確，根據(jù)公司發(fā)展的需求爭取實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動雙機(jī)熱備。

   3、隨時監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運(yùn)行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的高效安全運(yùn)行。

   4、加大服務(wù)器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護(hù)工作，及時更正差錯數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

   六、提升系統(tǒng)使用價值，加強(qiáng)系統(tǒng)自身功能建設(shè)。

   1、適應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律，掌握行業(yè)動態(tài)，及時確立信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)。

   2、確立系統(tǒng)升級改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場銷售。

   3、增強(qiáng)系統(tǒng)附加增值功能，積極探索信息供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)保值增值作用，提升系統(tǒng)價值。

   4、方便系統(tǒng)應(yīng)用，滿足報表需求，配合各部門方便系統(tǒng)操作，開發(fā)更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

   5、完成計算機(jī)需求和系統(tǒng)應(yīng)用需求，更好地促進(jìn)部門工作。

   七、加大設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度。

   1、加大對所有計算機(jī)、打印機(jī)、POS機(jī)、UPS電源等硬件設(shè)備的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工作。

   2、合理評估陳舊設(shè)備的使用價值，逐步替換落后設(shè)備，保證各部門工作的正常進(jìn)行。

   八、保證POS機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保商品銷售。

   1、及時解決POS故障，保正POS機(jī)正常運(yùn)行。

   2、重點保護(hù)管理好各POS機(jī)終端設(shè)備，定期做好POS機(jī)的保養(yǎng)、清潔工作。

   3、認(rèn)真研究終結(jié)POS系統(tǒng)故障，杜絕POS故障為萌芽狀態(tài)。保證POS系統(tǒng)的良好運(yùn)行。 4整合pos機(jī)一體化銷售數(shù)據(jù)和刷卡情況的匯總，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和刷卡率的提升。

   5未來店鋪調(diào)整，杜絕獨(dú)立收銀，提倡統(tǒng)一pos收銀，保證銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

   九、加強(qiáng)計算機(jī)安全、防范病毒侵襲。

   1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發(fā)現(xiàn)病毒及時隔離

   2、科學(xué)配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設(shè)備傳染病毒。

   3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。

   十、保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

   1、加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全檢查，做好網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)的安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定安全運(yùn)行。

   3、認(rèn)真分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的備份儲備工作，保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。 

   十一、保障公司計算機(jī)系統(tǒng)工作。

   1、配合公司做好計算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。

   2、配合公司的發(fā)展規(guī)劃，做好新開項目的網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)劃及軟件系統(tǒng)的配套、開發(fā)。

   2021年信息部工作總結(jié)

   今年來信息中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全局的核心工作，以《__縣水利信息化工作方案》為工作目標(biāo)，在防汛抗旱、水資源調(diào)度、和基礎(chǔ)網(wǎng)站等方面的開展了信息化建設(shè)?，F(xiàn)將工作簡要匯報如下：

   一、20__年主要工作結(jié)果和成效：

   1、20__年水利信息化總概算投資490萬元，已經(jīng)完成了水文站標(biāo)準(zhǔn)雨量站改建和防汛決策指揮系統(tǒng)等級保護(hù)2個項目;工程建設(shè)項目管理系統(tǒng)已經(jīng)簽訂合同并完成了總工程的60%;平潭水庫大壩自動化觀測和倉岙水庫水質(zhì)監(jiān)測已經(jīng)在招投標(biāo)程序;防汛決策指揮系統(tǒng)升級已經(jīng)納入山洪災(zāi)害第二期，預(yù)計到下半年才有可能開工;五座中型水庫聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)開發(fā)項目因價格原因目前還沒簽訂委托合同，沒開始建設(shè)。

   2、今年來，信息中心多次召集各科室信息聯(lián)絡(luò)員參加網(wǎng)站信息報送會議，對信息上報的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行了明確要求。目前象山水利網(wǎng)的更新和維護(hù)已經(jīng)步入正軌，今年累計更新204條信息，新開辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個宣傳專版，接近于20__年全年(214篇)的信息數(shù)。

   3、做好了水利信息化相關(guān)文件上報等工作。做好了__市智慧水利、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、縣電子政府的網(wǎng)站等信息填報工作。

   4、做好了水利局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等的維護(hù)。度對水質(zhì)監(jiān)測服務(wù)器更換了主板、對網(wǎng)站服務(wù)器和防汛決策系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行了操作系統(tǒng)重裝，保證了各系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

   二、主要存在問題：

   1、部分信息化項目進(jìn)度滯后。主要存在兩個方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設(shè)__縣山洪災(zāi)害項目第二期內(nèi)容，原計劃的防汛決策指揮系統(tǒng)升級項目納入了其中，需要和山洪災(zāi)害第二期項目同步展開。二是信息化項目前期工作沒有及早開展，導(dǎo)致了今年部分信息化項目還沒完成招投標(biāo)工作。

   2、對信息化項目的跟蹤和進(jìn)度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強(qiáng)對信息化項目的跟蹤力度，從前期到實施到竣工都要參與并做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)和相關(guān)科室的溝通交流，形成合力。

   三、下一年工作計劃

   1、按照水利信息化方案，扎實做好20__年項目建設(shè)各項工作的推進(jìn)和落實，確保按時按點完成年度計劃。

   2、提早謀劃，爭取信息化項目前期工作提前啟動。在10月份年度計劃安排好以后，督促各科室開始落實相關(guān)責(zé)任人員，提前啟動項目前期工作。

   3、繼續(xù)做好象山水利網(wǎng)的信息和維護(hù)，督促各科室保質(zhì)、保量的完成信息上報，并在第一時間進(jìn)行更新，并做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理。

   2021年信息部工作總結(jié)

   1、加強(qiáng)學(xué)校交換機(jī)、電腦、打印機(jī)等硬件的管理與維護(hù)，定期進(jìn)行風(fēng)扇劑的添加、灰塵的清理、打印機(jī)粉末的添加。

   2、對開學(xué)初和期末分別給兩個學(xué)生機(jī)房進(jìn)行系統(tǒng)的重裝和有關(guān)軟件的安裝達(dá)170多臺次，修理、維護(hù)教室、辦公室電腦40多臺次。

   3、指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)使用軟件、課件制作20多人次。

   4、制作學(xué)校畫廊、圍墻版面和宣傳牌匾等30多塊， 70多平方米。

   5、改建學(xué)校多功能教室擴(kuò)音系統(tǒng)，整修和更換學(xué)校廣播系統(tǒng)老化的外線，定期維護(hù)廣播系統(tǒng)，保證四季鈴聲信號的正常化。

   6、制作專題宣傳片、演示文稿，收集整理各種材料，迎接市教育信息化示范校的復(fù)驗。

   7、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的安全管理與維護(hù)，在維護(hù)管理號學(xué)校網(wǎng)站、誦讀網(wǎng)專題網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了校少先隊紅旗大隊網(wǎng)，配合了省少先隊紅旗大隊的驗收。

   8、積極做好學(xué)校的音視頻采集、編輯工作，完成各部門需要的音視頻文件。

   9、協(xié)助好有關(guān)教師做好平時和重大活動的電教優(yōu)課的開展工作。

   10、認(rèn)真完成平時的信息技術(shù)教學(xué)工作。

   2021年信息部工作總結(jié)

   一學(xué)期以來，信息中心在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合與教師們的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，加強(qiáng)研究，注重實踐，講究實效，基本做到了學(xué)校管理的“好助手”，廣大教師的“好幫手”，課堂教學(xué)的“好能手”，進(jìn)取圓滿地完成了學(xué)校交辦的各項工作任務(wù)。按照本學(xué)年的工作計劃，重點工作為：加快我校學(xué)校信息化建設(shè)步伐，進(jìn)取推進(jìn)數(shù)字學(xué)校信息化管理系統(tǒng)的建立和完善?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

   一、立足教學(xué)、進(jìn)取參加各級各類競賽活動

   利用一切機(jī)會與外界加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)，有效地提高了自我的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)技能，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)取參與各級各類活動競賽。

   二、加強(qiáng)管理，做好電教設(shè)備維護(hù)工作。本年度，對校內(nèi)的所有設(shè)施進(jìn)行了檢查測試，及時進(jìn)行維修。

   1.加強(qiáng)了常規(guī)管理的規(guī)范化，本學(xué)年信息中心完善了以下的常規(guī)管理：電教設(shè)備（含硬件和軟件）的維護(hù)及日常使用登記、學(xué)校內(nèi)鈴聲調(diào)整、學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線路、班班通等的維護(hù)、學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)等。

篇(5)

   2021年銷售年終工作總結(jié)

   伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

   一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的銷量數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。

   但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

   回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

   通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

   客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

   1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

   2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

   3、工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

   4、對店面要求也不嚴(yán)格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

   5、因為個人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量?，F(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。

   2021年銷售年終工作總結(jié)

   開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

   一、2xx—x年銷售情況

   2xx—x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

   二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

   產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。

   我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

   三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

   麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

   四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

   隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

   五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

   回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx—x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

   2021年銷售年終工作總結(jié)

   在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

   一、銷售部辦公室的日常工作

   作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

   二、及時更新各類報表、臺賬

   作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)公司各類銷售報表、分類臺賬、費(fèi)用臺賬的建立、更新及管理工作，認(rèn)真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息。

   三、今后努力的方向

   入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

   第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。

   第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

篇(6)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新進(jìn)步，電子商務(wù)發(fā)展的步伐日益加快，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳播策略的融合催生了電商購物節(jié)，電商得到很好的發(fā)展。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些電商銷售工作總結(jié)，請笑納!

電商銷售工作總結(jié)120__年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。20__年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20__年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20__年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的20__年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。20__年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20__年這種趨勢也還是無法避免的。

4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，20__年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報。

例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電商銷售工作總結(jié)2回望過去，時光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20__

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取__年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日PV：1000-20__之間，IP:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商銷售工作總結(jié)3在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕隽艘韵聨c：

一、管理精細(xì)化

理賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級公司的要求。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)化

理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標(biāo)。

三、服務(wù)規(guī)范化

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團(tuán)結(jié)、扎實工作、奮力拼。

電商銷售工作總結(jié)4電子商務(wù)部門總結(jié)及小結(jié)在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在__平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

電商銷售工作總結(jié)5新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)4個月的時光了，8月份進(jìn)入萬商臺電子商務(wù)公司的電子商務(wù)事業(yè)部。光陰如梭，我們告別了起步的20__，迎來了充滿希望的20__.在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這么一個美好的發(fā)展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為。下面我總結(jié)一下近4個月以來的工作情況：

發(fā)展前期，主要是針對萬商臺進(jìn)行一個常規(guī)性的優(yōu)化，例如標(biāo)題，關(guān)鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網(wǎng)站訪問速度。增加網(wǎng)站的用戶體驗。

站內(nèi)優(yōu)化主要是輔助技術(shù)組完成。接下來開展了站外推廣與優(yōu)化，目的就是把萬商臺這個網(wǎng)站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務(wù)平臺，不僅商品多元化，商業(yè)運(yùn)營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發(fā)模式，o2o上下線結(jié)合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發(fā)類型網(wǎng)站，客戶群體都是一些找商機(jī)，找批發(fā)的，也有一些零售類型網(wǎng)站，集合了經(jīng)常購物而對商品進(jìn)行評論的人群。推廣的方式不僅是發(fā)表文章引起大家的共鳴，還經(jīng)常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣，

推廣渠道除了sns社區(qū)，垂直網(wǎng)站論壇，綜合性論壇外，交友社區(qū)也是必不可少的，我們在微博，微信qq群等一些交友社區(qū)發(fā)表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應(yīng)過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進(jìn)駐萬商臺。

發(fā)展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業(yè)市場協(xié)會主辦的專業(yè)市場年會，展會囊括了廣東省內(nèi)知名的專業(yè)市場負(fù)責(zé)人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業(yè)市場負(fù)責(zé)人洽談，介紹萬商臺的業(yè)務(wù)與運(yùn)營模式。萬商臺在會上介紹了專業(yè)市場目前的窘?jīng)r與未來走進(jìn)的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業(yè)市場走進(jìn)電商的優(yōu)勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據(jù)了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現(xiàn)活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現(xiàn)金劵，可以再萬商臺消費(fèi)。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發(fā)展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發(fā)app的展示方式?，F(xiàn)在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務(wù)。與世界級極限格斗比賽-昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現(xiàn)線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現(xiàn)免費(fèi)推廣，策劃線上付費(fèi)推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現(xiàn)萬商臺品牌價值最大化。

20__年過去了，萬商臺建設(shè)已經(jīng)告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰?，F(xiàn)在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達(dá)到比我老，比我壯的效果。

篇(7)

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？定期總結(jié)自身工作的過程，就是對自己在社會實踐工作中，提高自己的思想和工作能力的過程。下面小編整理2020新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短5篇，歡迎閱讀。

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1我于__年4月19日來__市市政設(shè)施___養(yǎng)護(hù)中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個月來，本人思想上追求上進(jìn)，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為接受單位考核，總結(jié)自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自己進(jìn)步，現(xiàn)將兩個月試用期內(nèi)的思想、工作情況總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，努力提升思想認(rèn)識

剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。一是不斷提高自己的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自己的洞察力、判斷力;二是堅持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力接受新思想、新觀念、新環(huán)境。

二、踏實肯干，不斷提高工作能力

辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會耍“嘴皮子”，我認(rèn)為工作之初，做比說更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《__市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《__市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護(hù)中心設(shè)置情況;二是堅持每周、月報送維護(hù)工作進(jìn)展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護(hù)工作進(jìn)展和計劃報表，不斷完善、詳細(xì)報表內(nèi)容，截止現(xiàn)在共報表7次，每月向辦公室報送月工作進(jìn)展和計劃報表共2次;三是積極協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作;四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細(xì)登記時間、對象、內(nèi)容，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個;五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護(hù)中心物資財產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙;七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤，每月按時如實上報;九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤工作。

三、認(rèn)真反思，爭取早日干出成績

認(rèn)真總結(jié)、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認(rèn)為自身還存在以下問題：一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);二是工作上沒有完全放開，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進(jìn)，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了，和各位同事相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進(jìn)步了不少，在這個團(tuán)隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝同事們對我的關(guān)照和幫助。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了這個團(tuán)隊從老板到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn)，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細(xì)節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當(dāng)之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了這個大家庭里，并且認(rèn)真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當(dāng)作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展，把工作當(dāng)事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻(xiàn)。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團(tuán)隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。

在公司，目前我的工作主要就是負(fù)責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞，更新網(wǎng)站信息，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息，添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機(jī)會也就增多。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負(fù)責(zé)跟進(jìn)和維護(hù)。

三個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細(xì)心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品，細(xì)心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進(jìn)和維護(hù)好所有客戶。

在工作中，我深深感到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向咱們的資料學(xué)習(xí)，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習(xí)，工作中始終要保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3在這近四個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。

一、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了__有限公司。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔(dān)負(fù)著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作。

但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。_月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。

在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對設(shè)備運(yùn)行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。

帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。

在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作!”

一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己技術(shù)的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應(yīng)本職工作，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。

而作為一名團(tuán)員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么?我認(rèn)為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4試用期間，我主要是在實體店負(fù)責(zé)箱包的銷售，同時進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復(fù)雜，箱包產(chǎn)業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等，使我對于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識。所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學(xué)習(xí)知識，發(fā)現(xiàn)問題，并積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進(jìn)貨渠道，調(diào)整產(chǎn)品，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶，降低采購成本，增加合作商家，提高銷售等方面。通過分析交流總結(jié)經(jīng)驗，盡快制定采購標(biāo)準(zhǔn)，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進(jìn)銷售，培養(yǎng)品牌。

自營部成立不久，萬事開頭難，現(xiàn)在的自營部需要活躍思維，加強(qiáng)交流，分享集體智慧，群智經(jīng)營。工作中簡化流程，提高辦事效率，然后逐步規(guī)范進(jìn)銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對于實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺乏價格優(yōu)勢，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進(jìn)貨，并提高單品的擺貨量，腰帶方面，擴(kuò)大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求。草編包整體進(jìn)價相對較高，在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下，適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)靡思淹鷤€區(qū)域的項目，廣布銷售終端，進(jìn)行賒銷，擴(kuò)大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫存，回流資金。

對于網(wǎng)絡(luò)方面：網(wǎng)絡(luò)競爭越來越激烈，盡管如此，網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應(yīng)該提高對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過程中，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件，炒作品牌;賦予文化，提升品牌。網(wǎng)銷寶、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

此外，維護(hù)客戶十分重要，我們應(yīng)該有意識的通過實體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息，利用客戶信息，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶，通過打造品牌提升客戶認(rèn)知度。

我希望在自己以后的工作中，與我們的團(tuán)隊一起打造出一個優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實、精干、創(chuàng)新”的精神，利用公司的現(xiàn)有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的發(fā)展，自己也會取得進(jìn)步，獲得成績。

在以后的工作中我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

新員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進(jìn)公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學(xué)到的：

一、心態(tài)方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機(jī)會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒有淡的市場，只有淡的心。

賣得好的時候，把之后的每個客戶當(dāng)今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當(dāng)?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊合作意識，和同事互幫互助。

二、銷售技巧方面

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機(jī)型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機(jī)型。

認(rèn)真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機(jī)型特點去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。

三、轉(zhuǎn)正后的計劃