序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇學生公寓管理工作總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等公寓管理與服務工作，保障學生的住宿生活秩序正常，努力為學生提供良好的住宿生活條件。

二、認真做好公寓學生的報修統計記錄工作，及時通知總務物業維修班的同志來維修，很好的保障了學生的學習生活。對一些不能及時維修的及時、耐心地向學生做解釋工作，避免因誤解而引起的矛盾。

三、做好學生安全宣傳工作,防患于未然。發現和制止不安全現象只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正進入學生頭腦才是治本。基于這種認識，利用一切可以利用的形式向學生宣傳和灌輸安全用電、防火、防盜、自我保護、緊急避險等知識，使同學們深刻認識到了財產安全、尤其是人身安全的重要性。

四、樹立以人為本，一切為了學生，為了學生的一切的服務理念,體察和幫助解決學生的困難，真誠地關心每一位學生。對生病和受傷的學生，都會送上真誠的關心和問候，并力所能及的給學生提供幫助，讓學生在公寓感受到家的溫暖。

五、遇事沉著，冷靜處理。到公寓管理工作沒有多久就有一名男同學因和喝酒和同學拌了幾句嘴，賭氣從二樓窗戶跳下樓，把脊椎摔壞了。當時我問清情況后，堅持沒有讓其他同學去扶他，一直等到救護車來后由專業救護人員抬上車。給后面的救治創造了有利條件，沒有出現更嚴重的后果。后有一名女同學，因重度抑郁癥在寢室內自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，在第一時間到學生寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取了主動。

六、不足之處：

篇(2)

論文關鍵詞：學生公寓,環境,服務,育人

作為高校學生工作的重要組成部分，公寓學生教育服務工作在育人過程中具有不可替代性和特殊地位。如何樹立先進的學生公寓管理理念，優化學校人文環境，使學生在多元化的教育環境中不斷成長，促使他們的思想覺悟和精神境界得到超越自我的升華，突出學生公寓的育人功能，值得每一位高校公寓學生教育服務者的思考。

遼寧工程技術大學葫蘆島校區在公寓學生教育服務工作中堅持“環境育人、文化育人、管理育人、服務育人”的工作理念，深化學生工作“五進”公寓的成果，為學生營造品味高雅、文明向上、團結和諧、健康活潑的公寓環境，全面提高學生綜合素質，促進學生成長成才。公寓學生教育服務圍繞“一、二、三、四”開展工作，使教育服務工作有的放矢。

一、服務一個核心，全力培養高素質人才。

“以學生為核心”是公寓學生教育服務工作的靈魂，公寓的安全、文明、和諧是推動學生工作健康發展的首要因素。學校每學期都召開專題會議，研究部署公寓學生教育服務工作。校區黨政領導定期、不定期組織組織人事、學生、共青團、后勤、公安保衛等部門負責人深入學生公寓，檢查公寓教育服務工作開展情況，進行現場辦公。通過公示主管校領導手機號、微博、熱線電話，設立學生處處長接待日、學生工作熱線，開展輔導員、班導師與學生談心活動、學生座談會、調研等形式密切了與學生的聯系。

二、堅持二個基本點，為學生健康成長保駕護航。

創建安全、文明校園，為廣大青年學生創造良好的學習生活環境，有利于加強學生思想政治教育，有利于提高學生的人文素養，有利于提高學生的綜合素質。一是抓好公寓安全，讓學生放心讓家長滿意。公安保衛人員全面進駐學生公寓辦公，制定《遼寧工程技術大學葫蘆島校區公寓安全應急預案》，定期組織學生進行消防演練，及時維修公寓內安全指示燈、消防設備等設施，利用講座、《新家園》報紙、廳廊、櫥窗等進行安全知識的宣傳和普及，增強大學生的安全意識，提高應急處理能力。二是抓好公寓文明，促進大學生良好行為的養成。開展大學生文明修身工程、好習慣工程、學生骨干工程、文明寢室創優工程，抓好學生基礎文明行為養成教育，教育引導學生從小事做起，從一點一滴做起，努力營造良好的公寓育人環境，促進大學生良好人格的養成。將學生的文明行為養成教育與“三觀”教育、優良傳統教育、感恩教育、勵志教育、責任感教育、社會主義榮辱觀教育、誠信教育、大學精神教育、學雷鋒活動等學生思想教育有機結合起來。

三、 帶好三支隊伍，以管理推動服務，以服務帶動管理。

學生公寓輔導員既是服務者、管理者，也是教育者，他們的思想作風和工作態度對學生有著直接的影響；學生干部、學生黨員是學生校園生活的引領者，他們的朋輩影響是潛移默化的，對大學生的成人成才有著十分重要的直接促進作用。

第一，定期開展公寓學生教育服務工作先進單位、公寓輔導員標兵評比等活動；堅持開展“公寓輔導員論壇”活動，定期對公寓輔導員進行培訓，定期召開公寓工作總結表彰大會；每周召開公寓輔導員例會；每天下午有公寓輔導員在公寓輔導員辦公室值班，時刻把握公寓學生動態，為學生提供優質服務。抓好學生干部隊伍建設，實現學生“三自”職能。第二，在大學生自律委員會設立了校區團工委直屬團支部。工作中加強對大學生自律委員會等學生組織的工作指導、業務培訓，引入新的競爭激勵機制，讓更多的學生參與到學生公寓管理工作中來，提高管理服務水平。第三，發揮黨員先鋒示范作用，做好公寓學生黨建工作。2011年初，成立了公寓學生黨員工作站。黨員工作站設立站務委員會，站務委員會成員包括組織人事部、學生處、團委的教師及黨員工作站站長等學生黨員。設立以公寓樓為單位的黨員工作分站，使學生掌握跨院系、跨年級、跨樓層的管理模式。

4、踐行四個育人，自覺肩負高校神圣使命。

首先是加強環境建設，環境育人。古語云，欲造物，先造人。人造環境，環境造人。生活環境能夠潛移默化，我們注意不注意的一些細節，都會影響學生的學習和工作態度，影響學生品質的塑造。公寓居住環境對學生的世界觀、人生觀、價值觀都將產生很大影響。在公寓樓中間空地上設立羽毛球場地；公寓附近畢業生自發建立“常青園”；努力為學生營造品位高雅、文明向上、團結和諧、健康活潑的公寓文化氛圍，“勤實德廉”板塊、“青春風景線”板塊、科技長廊、名人廳廊、優秀校友廳廊，處處彰顯文化氣息，時刻發揮著育人功能。

其次是引導公寓文化向健康高雅方向發展，文化育人。大學校園文化不僅能豐富大學生的課余文化生活，而且具有導向、激勵、陶冶和凝聚的德育功能，有利于大學生正確的生觀、世界觀、價值觀的培養和形成。公寓學生教育服務工作努力把公寓建設成為育人陣地，公寓文化活動的開展以引領校園文化時尚為出發點和落腳點，使之逐步占領學生的思想文化陣地。充分發揮“書香文化、專業文化、廳廊文化、網絡文化、櫥窗文化、樓層文化、行為文化、寢室文化、黨建文化”的育人功能。“公寓文化節”“校園明星臉”“趣味運動會”“學生管理規章制度競賽”“寢室才藝爭霸賽”等都已經成為了廣大學生中最有影響力的品牌活動。

再次是建立完善的管理體系，管理育人。德國教育家赫爾巴特指出：如果不堅強而溫和地抓住管理的韁繩, 任何功能的教育都是不可能的。高校學生公寓并不是單純的住宿場所, 它也是大學生學習、生活、社交活動的重要場所, 是推進和傳播先進文化的基地, 它同樣承擔著學生成長與成才的重任,科學的管理可以實現其育人功能。校區研發了高校學生工作輔助平臺。公寓學生教育服務系統主要是為高校公寓提供方便的管理，學生信息管理、以及為領導者提供決策標準的重要評判系統，目前系統包括公寓服務與管理、學生信息管理、新聞、文化活動、系統參數設置五部分。公寓服務與管理子系統實現寢室評比，其中包括評比信息錄入、復查信息、評比信息管理、調寢和外宿的申請和審核及相關查詢與修改。

篇(3)

一、做好學生交通車的組織發放工作，保證學生安全乘車，不發生交通事故、意外傷害事故。

本學期學生處在對學生進行充分調查研究后，決定改變交通車的發放辦法，采用購票乘車的方法發放交通車，學生處安排每周三專人全天售票，周一、周五學生憑票上車，保證每名學生都有坐位，防止超載，每輛車上至少有一名老師自始自終跟車，安全系數得到提高，收到學生、家長的好評。為方便高淳、溧水學生乘車，四月份學生處積極協調駕培學校開通了學校至高淳的交通車，為方便城南學生，增開了學校至雨花臺的交通車。本學期共累計發放交通車一百零八臺次，無一例交通事故、意外傷亡事故。

二、做好消防器材、消防通道等安全設施的維護、檢查工作，堅持“四結合”。

每月對學生公寓及有關學生活動場所的滅火器材、安全通道，進行檢查并做好詳細記錄。在安全通道檢查中，對每個通道出口進行打開試驗，進行鎖具保養，對外通道樓梯進行清掃，保證通道暢通無阻。對安全通道指示牌進行出新處理。在檢查中做到把檢查和整改結合起來，邊查邊改；把檢查與落實責任追究結合起來；把檢查與加強安全生產基礎工作結合起來；把檢查與專項整治結合起來。每月對學生的安全形勢進行分析總結并及時上報院安保處。

三、做好班級衛生工作計劃，幫助學生防治“流感”工作，確保我院無一名學生感染“流感”

學生處及時按照學院防非辦的指示，認真貫徹落實每個細節工作。為了使全院學生正確認識“非典”，學生處多次利用晨會、班會、班主任會對學生宣傳防治“非典”的有關知識（如“四勤三好”等），要求學生做好教室、宿舍、包干區的衛生，保持良好通風并向學生發放《防非手冊》，幫助學生提高防范意識，克服不必要的恐慌心理。為加強與學生家長的溝通，取得家長的支持與配合，4月30日放“五一”長假時，讓每一位學生帶回一份《告家長書》，督促家長做好學生“五一”假期防非工作。“五一”放假前，學生處核實外市學生名單，動員他們留校度假，并組織她們到新校區放風箏、劃船、燒烤，帶領他們登紫金山。5月4日、5月5日學生處組織班主任開會，對學生返校前的健康檢查工作做了周密布置。5月6日上午10點組織所有班主任為郊縣返校學生測量體溫，填寫“五一”假期外出健康情況登記表。直到深夜12點多才結束，對高溫學生及接觸過疫區人員的學生，進行隔離觀察或勸其回家。5月7日早上學生處組織老師在東站、雨花臺、太陽城對市區返校學生測量體溫并及時勸回幾名體溫高的學生。5月10日南京防非形勢嚴峻時，學校取消雙休日，針對部分家長要求接孩子回家這一情況，學生處及時發出“眾志成城抗非典，齊心協力保平安”一封致家長公開信，贏得家長的理解和支持，使家長“放心”、學生“安心”。絕大部分學生在學校堅持在校上課。

學生處人員堅持每天對全校學生進行晨檢、登記體溫，有異常情況及時與防非辦聯系。為了及時掌握全院學生人數變動情況，學生處要求每個班級每天填寫《學生在校情況統計表》并由班主任簽字后送學生處，學生處歐宗文老師核實匯總后于每天下午三點前上報防非辦。由于學生長期不能回家，學生情緒不夠穩定，少數學生翻墻離校，同學、班級之間常有矛盾發生，學生處、班主任都及時做好調解、說服教育工作。

四、做好03級第一批554名新生軍訓工作。

6月3日~12日學生處組織我院第一批554名新生在南京軍分區民兵訓練中心進行軍訓。這批學生均未參加中考，學習態度、行為習慣都較差，學生處克服人手少，任務重的困難，發揚團結協作，吃苦耐榮的精神，積極與訓練中心領導、教官配合，采用多種形式對學生進行各種教育，保證學生安全、順利完成軍訓任務。達到了培養學生組織紀律性，增強集體榮譽感和安全意識，鍛煉體魄的目的，收到學生、家長、領導的好評。

五、做好2009年安全工作計劃及總結組織師生學習《安全生產法》，開展“安全生產月”活動

五月十八日，學院下發了《關于開展保改革，促發展安全生產月》活動的通知后，學生處于五月二十九日召開處務會，傳達本次安全生產月的主題、活動內容。要求全處人員在做好本職工作同時積極開展安全生產月各項活動。明確周國平(學生處安全員)為責任人。歐宗文重點負責全院公寓的“查隱患，找死角”，周國平負責檢查消防器材安全疏散通道、安全出口，李剛處長負責開展學生校紀、校規學習活動并對在院外實習學生的安全檢查，指導學生提高安全防護意識，增強自我保護能力。5月30日又召集全處人員學習《安全生產法》，周國平安全員對《安全生產法》進行串講，突出重點，深入淺出、通俗易懂，結合我院學生住宿及乘坐交通車的特點對該法中相關條款進行了重點講解。次日發放了《安全生產法》知識競賽試卷，要求各人獨立完成7月15日將試卷交到安保處。

六、加強學生校紀、校規教育，安全知識教育，全面提高學生法制觀念和安全意識，自我保護能力。

學生處多次利用晨會、班會、班主任會、黑板報進行各有側重點的法制觀念，安全知識教育。針對個別學生擅自離校上網包夜現象，學生處進行了專題教育并重點對02計算機班劉柳等四名學生、01檢(高)班呂偉等四名學生進行紀律處分。有力遏制了這一不安定勢頭。穩定了學校教學、生活秩序。放假前特別進行了假期防溺、防火、防觸電、防交通事故、防毒、防意外傷害教育，并給每個學生發放了告家長書。

以上是我2009年上半年工作總結，我知道，在工作中一定存有不足之處，相信在院領導的關心下，有安保處的指導、幫助，有全體師生積極配合，一定會得到改進的。

篇(4)

，總務處在院黨委和院行政的正確領導下，全體人員共同努力、辛勤工作。圍繞“服務為本，保障優先”這一思想積極開展工作，進一步深入學習科學發展觀，優化后勤管理，強化服務理念，確立崗位意識。積極探索后勤管理工作和服務職能的新思路和新方法，圓滿地完成了本年度的各項工作任務，為學院的發展提供了堅強的后勤服務保障。現將基本工作情況總結如下：

一、加固后勤保障，提升服務質量

有本年的新情況，我們就有了相應的新任務。除了做好一切常規后勤保證工作，更努力做好了一切突發性、偶然性事件的后勤工作。

1、水電維修及管理方面

今年，我處在日常水電服務管理上繼續深入實行精細化管理。水電維修實行登記制度，由趙增元副處長親自督辦，基本做到隨報隨修，全年更換及維修水龍頭3898個次，水閥類1526個次，水管安裝及維修1690米長，電路安裝及維修5550米長，燈類3856個次，保證了教室、寢室及教學、實訓場所的水電正常運行。為了給師生提供更方便快捷的服務。我處今年還建立了總務處網站,開設了“網上報修”一欄，今后院內的水電及日常維修可在網上填寫報修單。在保證維修及時到位的情況下，全年還完成了生物基地鋪設水管，主校區到體校區路燈安裝，學生公寓樓5棟主水管改造，丹楓二樓電路整改，主校區和東校區教職工居民用戶的電改，電控系統配電柜維修以及消防水管保暖防凍工作。

2、校舍日常維修方面

利用暑假時間對教室、宿舍的門窗、課桌凳、學生床鋪等進行全面維修。維修課桌1322張，椅子2085把，柜子2216個，抽屜1088個，鐵床210張，還修好了主校區兩個倉庫的廢舊椅子972把，將12、13棟1417.15平方米走廊地平翻新，保證了新學期開學和新生的入住。另外較好地完成了本學期其它各項繁雜的突擊性、偶發性、業務性工作任務。保證了整個學校教育教學秩序的正常進行。

3、綠化衛生管理方面

為做好校園的綠地植物管理養護和綠化維護工作，按照計劃的工作程序對新校區、老校區的苗木進行修剪整枝，對各種桂花樹的野藤進行清理，對各種觀賞型樹木進行修剪造型，對校園內1萬2千多平方米的草坪進行整平。特別是今年暑假期間,因為天氣干旱,要保證樹木不被,整個暑假未間斷過給樹木、草坪澆水，每天早上從6點到9點，下午5：30后，一天澆兩次水，同時做好修剪工作。辛勤的勞動換來了成績，我院的草坪、花木全年生長良好，為師生學習及生活創造了優美的綠化環境。在衛生管理上，張京領科長、王紅霞老師雖然年紀大，但不怕辛苦，每天一大早堅持在校園走一圈，檢查各處衛生情況，努力保持全院室外清潔衛生，包括校園道路、室外公共場地衛生，為創建潔凈校園而任勞任怨。

4、其他非常規后勤工作

為迎接溫泉國際旅游節，在短期內做好亮化投標、比較和安裝工作，為校園新添了一道美麗的風景線，也為溫泉優美環境的營造添加了一分亮點。

，甲流全球蔓延形勢嚴峻，我國疫情范圍在一段時期內也有所擴大。為做好學生的甲流防控工作，我處組織人員加班加點對我院主校區科技樓、北校區三棟公寓樓進行修繕清理，做好防流隔離的前期準備工作，有力地保障了我院甲流預防控制工作的順利有效開展。

今年9月5、6號新生報到，正值周末，我處抓緊時間，將電燈安裝齊備，衛生打掃干凈，提前發放桌椅，將迎新后勤工作安排得井井有條。

在運動會召開前做好運動場周邊場地的清理和綠籬修剪工作，為運動會的順利召開做好充分準備。

二、積極開展校區置換、新征土地工作

配合城市投資開發有限公司做南校區、東校區、北校區“招、拍、掛”前期準備工作。我院原東校區面積為88畝、南校區面積41畝、北校區面積50.41畝。東校區、南校區掛牌后，到目前為止，成功交易2綜土地：南校區31.8畝拍賣了9250萬元；東校區45.38畝拍賣了6250萬元，成績喜人。

積極開展土地征用工作。與溫泉村五組、溫泉村、溫泉辦事處、咸安區國土資源局經過多次協商，預計在靠我院主校區西側新征土地200畝左右，目前征地工作正在緊鑼密鼓地進行，前期工作已基本到位。

三、加強資產管理，做好資產清點

本學年，我處進一步加強資產管理力度，資產采購嚴格按照院里報批計劃執行，對學院新增固定資產先驗收，再根據憑證一一登記，輸入電腦資產管理系統。對院五十萬固定資產的上報工作，做到及時、準確，按時上報給統計局。今年下半年，我們對學院中專部三個校區資產進行了一次全面清點，列了一份詳細的資產清單交給院領導。根據院里安排，我處將可使用的資產搬運到主校區科學會堂存放，協助計財處對廢舊物品進行出售處理，處理經費直接由計財處點收。在日常財物的借用上，我處做到按需借用，及時 發放和回收。

四、開流節源，創建節約型校園

今年以來，我處大力實行節約措施，用水用電上采用水電費清收。全年水電收取如下：學生公寓9個月收取電費184246.30元，教職工及門面、食堂等12個月電費共432379.55元、水費62090.7元，上交水電費4003233.1元，上交水電費3144401.1元，與上一年同期相比，全年為我院節約了658832元。另外，加強水電巡查，及時維修損壞的水電設施。爭取不因設施的損壞而浪費一滴水、一度電。防止出現管理上的漏洞。

篇(5)

一、做好學生交通車的組織發放工作，保證學生安全乘車，不發生交通事故、意外傷害事故。

本學期學生處在對學生進行充分調查研究后，決定改變交通車的發放辦法，采用購票乘車的方法發放交通車，學生處安排每周三專人全天售票，周一、周五學生憑票上車，保證每名學生都有坐位，防止超載，每輛車上至少有一名老師自始自終跟車，安全系數得到提高，收到學生、家長的好評。為方便高淳、溧水學生乘車，四月份學生處積極協調駕培學校開通了學校至高淳的交通車，為方便城南學生，增開了學校至雨花臺的交通車。本學期共累計發放交通車一百零八臺次，無一例交通事故、意外傷亡事故。

二、做好消防器材、消防通道等安全設施的維護、檢查工作，堅持“四結合”。

每月對學生公寓及有關學生活動場所的滅火器材、安全通道，進行檢查并做好詳細記錄。在安全通道檢查中，對每個通道出口進行打開試驗，進行鎖具保養，對外通道樓梯進行清掃，保證通道暢通無阻。對安全通道指示牌進行出新處理。在檢查中做到把檢查和整改結合起來，邊查邊改；把檢查與落實責任追究結合起來；把檢查與加強安全生產基礎工作結合起來；把檢查與專項整治結合起來。每月對學生的安全形勢進行分析總結并及時上報院安保處。

三、做好學生防治“非典”工作，確保我院無一名學生感染“非典”

學生處及時按照學院防非辦的指示，認真貫徹落實每個細節工作。為了使全院學生正確認識“非典”，學生處多次利用晨會、班會、班主任會對學生宣傳防治“非典”的有關知識（如“四勤三好”等），要求學生做好教室、宿舍、包干區的衛生，保持良好通風并向學生發放《防非手冊》，幫助學生提高防范意識，克服不必要的恐慌心理。為加強與學生家長的溝通，取得家長的支持與配合，4月30日放“五一”長假時，讓每一位學生帶回一份《告家長書》，督促家長做好學生“五一”假期防非工作。“五一”放假前，學生處核實外市學生名單，動員他們留校度假，并組織她們到新校區放風箏、劃船、燒烤，帶領他們登紫金山。5月4日、5月5日學生處組織班主任開會，對學生返校前的健康檢查工作做了周密布置。5月6日上午10點組織所有班主任為郊縣返校學生測量體溫，填寫“五一”假期外出健康情況登記表。直到深夜12點多才結束，對高溫學生及接觸過疫區人員的學生，進行隔離觀察或勸其回家。5月7日早上學生處組織老師在東站、雨花臺、太陽城對市區返校學生測量體溫并及時勸回幾名體溫高的學生。5月10日南京防非形勢嚴峻時，學校取消雙休日，針對部分家長要求接孩子回家這一情況，學生處及時發出“眾志成城抗非典，齊心協力保平安”一封致家長公開信，贏得家長的理解和支持，使家長“放心”、學生“安心”。絕大部分學生在學校堅持在校上課。

學生處人員堅持每天對全校學生進行晨檢、登記體溫，有異常情況及時與防非辦聯系。為了及時掌握全院學生人數變動情況，學生處要求每個班級每天填寫《學生在校情況統計表》并由班主任簽字后送學生處，學生處歐宗文老師核實匯總后于每天下午三點前上報防非辦。由于學生長期不能回家，學生情緒不夠穩定，少數學生翻墻離校，同學、班級之間常有矛盾發生，學生處、班主任都及時做好調解、說服教育工作。

四、做好03級第一批554名新生軍訓工作。

6月3日~12日學生處組織我院第一批554名新生在南京軍分區民兵訓練中心進行軍訓。這批學生均未參加中考，學習態度、行為習慣都較差，學生處克服人手少，任務重的困難，發揚團結協作，吃苦耐榮的精神，積極與訓練中心領導、教官配合，采用多種形式對學生進行各種教育，保證學生安全、順利完成軍訓任務。達到了培養學生組織紀律性，增強集體榮譽感和安全意識，鍛煉體魄的目的，收到學生、家長、領導的好評。

五、組織師生學習《安全生產法》，開展“安全生產月”活動

五月十八日，學院下發了《關于開展保改革，促發展安全生產月》活動的通知后，學生處于五月二十九日召開處務會，傳達本次安全生產月的主題、活動內容。要求全處人員在做好本職工作同時積極開展安全生產月各項活動。明確周國平(學生處安全員)為責任人。歐宗文重點負責全院公寓的“查隱患，找死角”，周國平負責檢查消防器材安全疏散通道、安全出口，李剛處長負責開展學生校紀、校規學習活動并對在院外實習學生的安全檢查，指導學生提高安全防護意識，增強自我保護能力。5月30日又召集全處人員學習《安全生產法》，周國平安全員對《安全生產法》進行串講，突出重點，深入淺出、通俗易懂，結合我院學生住宿及乘坐交通車的特點對該法中相關條款進行了重點講解。次日發放了《安全生產法》知識競賽試卷，要求各人獨立完成7月15日將試卷交到安保處。

六、加強學生校紀、校規教育，安全知識教育，全面提高學生法制觀念和安全意識，自我保護能力。

篇(6)

一、履行崗位職責情況

本人參加工作后，先后從事過項目計劃管理、勞資管理、工程造價、招投標、資質管理等崗位。在此期間，本人努力鉆研專業技術知識，并在管理過程中結合運用，通過理論聯系實際，所學的專業理論知識迅速轉化為了業務能力。2007年本人參加全國經濟師職業資格考試，成績合格，當年11月獲由中華人民共和國人事部頒發的中級經濟師證書。2008年公司聘任為經濟師至今。調任綜合管理部主管崗位后，在企業管理崗位上，本人努力發揮助手作用，較好地履行了個人職責，為部門和企業整體工作目標的實現發揮了應有的作用。

二、現專業技術資格前主要工作總結

2002年7月份參加工作后，本人先后從事過項目計劃管理、勞資管理、工程造價、招投標、資質管理等崗位。

在擔任項目計劃管理員期間主要工作是做好統計管理，主要包括：工程計劃編制、工程周報、勞動用工報表、工程量臺賬統計、分包統計等。各類臺帳的統計按月度進行，保證登記齊全。同時完成其它管理工作，積極為項目部的生產經營工作服務。

在擔任勞資管理員期間主要工作，一是勞動管理工作。主要包括人員調動、新入廠人員的審查安置、各部門的借工、定員編制、零工招收使用及清退等工作；二是做好工資管理工作，在工作中組織二級單位的勞資人員對公司一系列工資政策、規定進行學習，保證在以后的工作中能做到各部門統一起來。日常做好監督檢查工作，根據出勤情況嚴格執行，保證分配上的公平公正，不影響員工的生產積極性。階段獎等根據職工的日常考核嚴格發放，打破大鍋飯平均分配的方法，充分調動職工的生產積極性。

在工程造價員和招投標員崗位上，本人通過培訓和個人學習，先后取得了造價員、招標師證書。完成了仁和醫院大樓、東興寓城花園小區、山東經濟學院教職工住宅樓、費縣電廠職工住宅樓、菏澤電廠職工住宅樓、山東大學興隆校區學生公寓、山東電力高等專科學校電網實驗樓等工程工程投標、預結算編制、分包招標等工作，較好完成了公司交辦的任務，為公司工程中標、進度結算、分包管理、資金催收等作出了自己的最大努力。

在公司資質管理崗位上，本人作為資質負責人，積極為公司發展建言獻策，加快公司資質晉升，求得企業更快發展。按照公司部署，本人認真精心準備資質升級資料，主動加班加點力求盡善盡美，加強內外部溝通協調，公司資質晉升工作得到了住建部、山東省電監辦等政府部門的肯定。公司先后順利取得住建部電力工程施工總承包一級資質、建筑工程施工總承包二級資質、市政公用工程施工總承包三級資質、環保工程專業承包三級資質、國家能源局二級承裝(修、試)電力設施許可證、質監總局壓力管道安裝許可證、鍋爐安裝許可證、商務部對外承包工程資質，為公司提升實力、加快發展做出了自己的貢獻。

三、現專業技術資格后主要工作總結

（一）加強企業管理和工程技術經濟業務知識學習。先后自學了《著名商學院EMBA課程合集》、《內控管理——杜絕漏洞》、《從零開始做運營》、《新金融時代》、《工業4.0——即將來襲的第四次工業革命》、《卓有成效的管理者》等書籍，熟練掌握了企業現代化管理、全面質量管理等理論、手段和方法，掌握了現代企業制度理論。

企業管理工作涉及生產、經營、安全、技術、管理等方方面面，專業性、綜合性強。本人深知做好企業管理工作，光有經濟知識是不夠的，本人通過三年函授學習，2014年取得了土木工程專業本科學歷和工學學士學位。有了經濟管理與工程技術專業知識，本人參與編寫的《火電廠脫硫與脫硝實用技術手冊》、《大型火電機組檢修手冊》先后由中國水利水電出版社出版發行，提升了公司軟實力和品牌形象，對推動電廠機組環保改造、現代大型火電機組檢修起到了積極促進作用。

（二）建立完善公司企業管理制度，做到有章可循。本人起草編制了公司《業務招待費用管理辦法》、《通訊及費用管理程序》、《辦公用品管理程序》、《公章管理辦法》、《宣傳管理辦法》、《單據報銷管理辦法》、《公司經理辦公會議事規則》、《文明辦公考核管理辦法》、《公司各類會議管理規定》、《公司資質管理規定》等企業管理制度。辦法執行過程中得到了員工和公司領導的認可，保證了企業正常運營。

（三）建立公司考核機制，完善公司考核績效管理。為了充分調動總部及項目部員工的工作積極性，起草編制了《公司月度工作績效考核管理辦法》、《項目部績效考核規定》等文件，明確了考核依據與原則、考核組織及層次、考核程序、績效考核標準、考核權重及考核結果兌現等。并與軟件公司聯合編制了網絡版公司員工考核系統，經過試用及修改后，員工考核體系已基本達到預期的效果。績效考核是提高企業執行力、實現各項目標任務、促進企業管理持續提升的重要手段。通過績效考核，加強了對各項業務管控，進一步提升了企業整體管理水平。

（四）制定《公司電廠檢修與技改業務發展管理規劃》。本管理規劃主要內容包括企業發展發展現狀（基本情況、資源情況、業務范圍）、業務發展SWOT分析（優劣勢、機遇與挑戰）、業務發展方向和目標、市場開發規劃、經營管理規劃、現場管控規劃、風險管理規劃、內部管理提升規劃、人才發展規劃、品牌規劃等。制定本規劃作為檢修技改板塊全體員工行動綱領，積極推進理念改革，強化執行力建設，提升施工組織管理能力，促進了檢修技改板塊業務健康持續穩定發展。

（五）編制《公司工程分包項目結算管理實施細則》。就分包目的、范圍、職責、原則與程序、進度預結算、工程項目竣工結算、工程款的支付、考核與獎懲等，進行了詳細規定。實施本細則后，進一步加強了工程分包項目結算管理，及時反映了工程分包項目成本，加快了公司“兩金清理”進度，提高了項目經營管控水平。

（六）規范公司投標和市場開發工作。制定了公司《工程投標管理程序》，確定工程投標過程中各部門之間的責任及義務劃分，確保投標工作分工協作順利進行。開發部負責招標文件的購買及與招標人的聯系，總體負責投標活動的策劃及實施，負責投標文件的裝訂及包封；負責投標文件的歸檔、整理、分析，并協助財務部負責投標所需投標保證金的辦理。計經部負責投標文件商務部分的編寫。工程部負責投標文件技術部分的編寫。物資部負責配合投標過程中有關材料及設備價格的提供。工程開標完成后，由參加投標的人員把投標活動中相關的資料及開標過程中的有用信息提供給開發部整理，為以后投標決策提供參考。

（七）制定了《企業全面精細化管理專項實施方案》，力求在管理短板和瓶頸問題、基礎管理工作夯實、發展理念轉變、細化和規范完成各項任務等方面實現持續改進。主要從制度建設、市場推廣、人才戰略建設、經營管理、物資采購、風險管理、信息化建設等十個方面采取措施實施精細化管理。通過檢查、績效考核等方式對實施方案進行考評，直接與月度超產獎掛鉤。用制度、流程和程序來規范每一個員工的行為，養成按制度和流程來辦事的良好作風，適時導入卓越績效和其他先進的管理模式，夯實公司的管理基礎，提升制度執行力。通過開展精細化管理，全面提升了各項管理水平和公司經營效益，促進了公司持續快速發展。

篇(7)

一般工作總結是為了我們的工作能夠做得更好，又一年即將結束，那么年終工作總結該怎么寫比較好呢?下面是小編給大家帶來的個人2020年終工作總結通用【5篇】，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

年終工作總結通用(一)在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了2020年各項工作，取得了一定成績。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務顧客決定著顧客對商場的態度和商場今后的發展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。

二、工作標準化

處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。

三、服務規范化

服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把顧客服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

2020年悄然離開，我們的工作水平在這一年發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。

年終工作總結通用(二)通過這一年的學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結：

作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。

在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1.學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐;

2.在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;

3.不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

年終工作總結通用(三)辭舊迎新，一年又過去，_設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的2020，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。

首先我想代表_對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，_也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!

2020年過程中，針對公司同事工作與情感事理態度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優秀的人格，專業的設計職業修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰，能堅守職業素養，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業的職業“病態”，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態，因于此，我還需要對我們的已經很優秀的表現提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通;其公司一直是定期的采購設計專業書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。

多參加公司內外的設計討論交流活動，針對2020_年職業中所產生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個_，希望您成為這個大系統中一個開放的子系統，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。

年終工作總結通用(四)2020年即將過去，新的一年又要到來了，轉眼間我來公司已經快3個年頭了，回顧自己這幾年來的工作歷程，才感覺到時間的流逝。在這辭舊迎新之際總結我一年之中的經驗教訓，有利于我在以后的工作中能揚長避短，更好的發揮自己的能力做好自己的本職工作。現在我想以以下幾個方面對我這一年來的工作進行一下總結：

一、個人崗位職責

1.協助完成_項目的供電、防雷等工作;

2.參與圖紙會審，設計交底，提出本專業的相關意見;

3.檢查電氣工程質量，控制施工進度，監督現場安全文明施工;

4.參與隱蔽工程驗收工作，做好圖像、影音等方面的資料;

5.組織對進入現場的有關電氣工程方面材料和設備的檢驗和驗收工作。

二、年度重點工作表現

1.在我拿到_項目科研樓工程的圖紙時便及時對圖紙進審核，對圖紙設計內容，配電系統，消防系統，弱電系統進行逐一核對，研究施工過程中可能出現的問題，以便在圖紙會審中及時解決，便于工程的順利進行打下有利的基礎。

按審批的施工組織設計和施工方案及現行質量驗收規范，對我管理的施工班組進行技術質量安全和消防的技術交底。由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，都及時與甲方、設計溝通，解決問題。

2.為了提高施工班組的質量意識，對施工中常出現的質量、預留穿筋盒、二次結構預留管線保護的缺陷，給班組長提出響應的預防措施。

同時積極組織電氣工程專項會議針對經常在主體預留中管線敷設的通病，對其進行原因分析提出相應的預防方案，并及時與土建施工隊進行協商，以免影響到主體工程進度，對二次結構中可能出現的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現場解決。

3.為了保證工程質量對進入現場的所有的電氣材料進行嚴格檢查。

杜絕不合格材料進入現場施工現場。在工程主體施工中我對我管理的資料做到及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找相關監理工程師進行報驗，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。并對工程資料及時整理和歸檔。保證了施工資料的真實性，完整性和有效性。

4.根據項目部安全指示精神，每周二對施工現場臨時用電、文明施工進行檢查，發現安全隱患及時處理。

減少了施工過程中的用電安全事故的發生，為總體工程的順利施工創造有利條件。

5.在項目部工作中，除了學習本專業知識，一定加強水暖、土建等方面知識的學習，不斷地提高自己管理水平和其他專業知識。

加強系統管理，增加規范思維、歸納工程施工管理具體計劃、進度、安全及文明施工。

通過總結一年來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強責任感，及時做好個人的各項工作。總體來說，我在_項目的工作自己感覺還不算太滿意，我會在今后工作中，將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足。努力學習新的工作方法提高自己的工作水平，我堅信我會在以后的工作中更加完善自己。由于管理工作的特殊性，必須進行全面發展，做一個合格而技術全面的管理者。適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

總之，在2020年的工作中，我取得了一定的成績，相信在公司及項目經理的統一領導下，按照公司管理模式，堅持程序統一化、規范化，專業化的管理思路，發揮團隊精神，共同努力。針對工程中存在問題及時調整，在工作中不斷總結經驗教訓。形勢喜人，但壓力也大，我將壓力變為動力，克服困難，不斷總結，迎接新的挑戰。爭做一名優秀的員工。

年終工作總結通用(五)20020年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：

一、今年的主要工作

作為安裝處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時按質地完成施工處的各項經營管理工作。

在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。

對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。

今年共編制預決算_份，預算造價_元，共審定工程_幢，決算造價_元，累計審掉_元。

二、具體的工作情況

今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：

1.工作量大：承擔了17幢工程的技術管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應計劃。

2.工地位置分散，面廣干線長：今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。

3.工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變更多、監理例會頻繁。

4.與多家建筑公司施工同一小區：在技校學生公寓、鹽業住宅樓_、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。

在這種情況下，如何做好技術管理及資料編制工作，保證工程施工質量，既讓甲方、監理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證預決算的編審、材料數量的提供，這個問題就擺在了我的面前。

針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。