序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇會計實習考核自我總結范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：財會；會計；學生

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0118（2012）-03-00-01

一、模擬實習室的組建

會計模擬實習室是學生進行會計實習的場所，整個實習室由硬件和軟件兩部分組成。

（一）硬件的建設，實習室模擬企業的財會辦公室，配備了各會計崗位應用的辦公用品

如賬簿、憑證等，同時陳列了企業的資金運動圖、會計方法體系圖、會計核算程序圖、會計機構內部組織體系圖以及會計法、會計人員崗位責任制、記賬規則等大型圖版和沙盤。通過圖文演示，使學生不僅能了解企業的經營活動過程，會計機構，核算程序等，而且又一次鞏固和系統了科學的理論知識，同時也為實際操作奠定了感性認識的基礎。

（二）軟件建設

為適應學生到企業從事會計工作的需要，縮短工作適應期，我們開始進行模擬實習題的編寫。以包頭當地企業作為模型，編寫了《基礎會計》和《財務會計》模擬實習題。這些實習題的編寫都是通過對實際收集的素材進行加工、整理、提煉、濃縮而成。這些模擬實習題基本上是接近實際的。這樣也彌補了教科書的不足。

二、實習效果

我們安排學生進行三部分實習實訓。

（一）模擬實習

在實習室中進行了學生比較正規的模擬實習。

1、實習程序

我們的會計模擬實體分成三步進行。第一步，為實習準備階段。這一階段，首先讓學生熟悉有關的財經法規，并且將所學的理論知識重新溫習一遍，然后進入模擬實習室，觀看圖版和沙盤，并由實習老師組織學生準備賬簿、記賬憑證、實習用的傳票等實習用品，講解實習要求和操作規程。通過這一環節，為學生進入第二階段實習奠定了一些感性認識的基礎。第二步，為實習操作階段。這一階段主要是由學生根據記錄經濟業務的原始憑證在各自的崗位上進行會計工作。首先，按要求建立賬簿，開設賬戶。由于剛接觸實習操作，所以問題較多，速度較慢。然后根據模擬實習題中所給的原始憑證，根據會計法規的要求，進行憑證的填制、匯總和審核，并且按照企業選定的會計核算程序進行總賬、明細賬和日記賬的登記；采用適當的方法進行產品的成本計算。同時按期進行對賬、結賬和編制會計報表，最后由實習老師指導學生進行會計憑證的整理、裝訂和分類、歸檔。這一階段的實習我們著力培養和開發學生以下幾種賬務處理能力：（1）掌握和運用經濟財會法規的能力；（2）填制審核會計憑證的能力；（3）建立賬簿，開設賬戶以及記賬、結賬、對賬能力；（4）編制會計報表的能力；（5）會計核算程序的整體駕馭與協調能力；（6）計算正確性、書寫規范化的能力；（7）會計檔案的整理、分類、歸檔、裝訂的能力。第三階段為總結評價階段。首先由學生進行自我總結評價。根據實習情況寫出實習報告。然后，由實習老師全面考核學生對基本方法的應用、基本知識的理解和實際操作技能的高低。由實習老師對學生憑證的填制、裝訂、賬簿的登記、報表的編制的正確程度、整潔程度、規范程度和勞動紀律遵守情況等方面給予評價并在實習結束時由實習老師根據以上幾個方面給予考核評價。獨立作為實習成績記入學生檔案。

2、實習效果

從幾屆學生的整體模擬實習過程和實習結果看，實習效果較好。通過實習，學生從一開始不知如何下手到最后能最后自如的處理業務完成實習，使學生的實際操作能力有了很大的提高。這集中體現在：（1）實務操作中動作熟練程度的提高，操作速度的加快；（2）書寫規范化程度的提高，計算正確性的提高；（3）會計檔案的整理、裝訂能力增強等。

（二）認識實習

在學生模擬實習之后，安排學生到企業進行為期四周的認識實習。通過認識實習讓學生了解企業的生產過程，同時，把模擬實習與企業的真實情況有效地結合，為學生能較好地適應社會奠定良好的基礎。

（三）頂崗實習

篇(2)

【關鍵詞】 金融學專業 實踐教學 教學規范 人才培養創新

金融學是一門集理論、實務、技能于一體的綜合性學科，重視實踐教學環節，推進實踐教學改革，構建實踐教學體系，加強實踐教學設施建設，建立各個實踐教學環節的質量標準，已成為當前專業建設的重要任務，是決定其能否真正辦出成效、辦出特色的關鍵。

根據教育部提出的“進一步加強實踐教學，注重學生創新精神和實踐能力的培養”的方針，伴隨著我國高等教育對人才培養目標的進一步分解和細化，本科教育將更多地強調基礎理論和應用性，并注重實踐能力的培養。那么，金融學專業的實踐教學如何改革以適應這一要求，是一個值得探討和交流的課題。

一、規范和創新實踐教學對于實現人才培養目標的意義

1、規范性是保證教學效果和人才培養質量的基礎

實踐環節突出學生自主，具有靈活性和可操作性相結合的特點，要實現完全規范性是有難度的。實踐環節作為一個系統工程，涵蓋課程內的實驗及應用型環節、專業性技能訓練環節、綜合性實習環節等多個層次，涉及到前期統籌規劃、過程管理與執行、后期考核評價等方面，包括學生實踐能力和教師實踐指導能力的共同提升。因此，必須以本專業的人才培養目標和培養規格為核心，構建規范的課程體系、管理體系和執行體系。建設好一個規范的系統工程，對于金融學專業教學效果的提高將起到很大的促進作用。

2、創新性是提高人才培養質量的動力源泉

金融實踐日新月異的變化對金融從業者的要求越來越高，需要高等金融教育提高金融人才素質。90年代至今，金融職業資格證書制度建立并不斷完善，培訓學生掌握必備金融知識、獲取金融從業資格是實踐教學的基本目標之一。在此基礎上，適應信息化背景下互聯網金融時代金融模式和業務快速發展對人才的需求，創新教學思路、內容和手段，增強學生專業實踐能力和職業核心能力，更好地促進其成長成才，是人才培養更深遠的目標。實踐教學是將知識教育、能力培養及專業素養提升有機結合的重要途徑，實踐教學創新與金融業的革新及發展趨勢保持一致，對于提高金融專業教學質量、實現“基本理論和技能+從業資格+綜合素養”的人才培養目標具有重要意義。

二、規范實踐教學的主要方面

通常金融學專業實踐教學環節包括課程內實驗和課外集中實訓實習兩個部分，分別有相應的教學管理要求，但是在內容體系、管理和執行上都需要加強規范建設。

1、創建多類型多層次的實踐教學內容體系

課程實驗（上機）旨在訓練學生在業務流程操作、觀察和分析操作中出現的問題、完成實驗報告等方面的綜合能力，培養學生嚴謹求實作風，是加強學生對證券投資、商業銀行、保險等專業理論知識的理解和融會貫通的重要手段。教學必須明確各個課程的具體目標，理清各個實踐項目之間的聯系和區別，保證體系內各環節之間的連續性、系統性、相互協調性和銜接性。例如投資理財課程實驗與專業技能訓練中的理財規劃設計都是與理財相關的實踐環節，但是前者注重于對理論的驗證以及知識運用能力的提高，后者側重于信息處理、解決問題等綜合能力的增強。

集中性實踐教學由“基本素質和技能培養、專業知識運用與實踐操作、專業綜合設計、職業適應與創新”的遞進式教學體系組成。低年級階段，通過認識實習、財務會計等基礎實訓培養學生基本的專業技能;中期由專業課教師根據教學內容安排核心課程的專業設計、學年論文寫作和考證培訓，以提高學生的專業知識運用能力與實踐操作能力;高年級階段組織綜合實訓實習和畢業論文寫作，增強學生就業競爭力、職業適應能力和創新能力。在這個過程中，需要合理安排演示性、驗證性、綜合性和設計性項目，將實踐教學活動的順序從簡單到復雜，從單項到小綜合再到大綜合，由低到高逐級遞進整合，分階段進行，滿足學生職業能力培養的要求。

2、建立良性互動的管理和執行體系

實踐教學過程關系到人才培養的質量，規范有效的管理和執行體系是保證教學效果的重要條件。管理和執行并不是生搬硬套冷冰冰的規則，而應該有尺有度有互動，主要包括以下方面。

第一，與學生互動。實踐教學本身的靈活性往往導致重兩頭輕中間，即前期計劃和后期評價考核較嚴格，中期實施較寬松。實際上，教學任務從安排到完成的各個階段，都應與學生進行切實交流和溝通，使其明確實踐目的，確保實踐效果。尤其要重視學生的實踐過程和期間的反饋信息，及時掌握學生所需和所思，突出學生在實踐教學中的主體地位，有效激發他們的學習熱情和積極性，在實踐中讓學生的自我管理、職業溝通、創新等核心能力得到培養，促進學生的現實表現和未來發展的融合。

篇(3)

費用會計的工作就是要從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起。關于票據的審核方面，差旅費報銷單中，出差是否事前申請，實際行程與申請行程是否有較大出入，住宿費發票與實際出差地是否匹配，補貼天數金額是否填寫正確，當地交通費，住宿費明細是否填寫完整。下面給大家分享關于財務的試用期工作總結，方便大家學習。

財務的試用期工作總結1尊敬的領導和親愛的同事們:

時間過的真快，轉眼間來到公司已經快半年了，在這期間，我很開心能夠與大家相識并一起工作，也很感謝公司能夠給予我這次工作機會，讓我更好的學習成長，實現自己的人生價值。值此機會，我將現在的工作做一個簡單總結。

剛來公司那會兒，我主要學習了解了公司的各項規章制度，公司的成立背景以及發展目標。在同事的幫助下，我還學習了公司主營產品的制造工藝與流程。入職后不久，我便很快熟悉了公司的工作環境，融入了財務部這個大家庭。搬入了新的辦公大樓后，我被分配在財務部成本科工作，目前主要負責三項工作內容：1.制造費用審核與分析;

2.存貨出入庫單據打印審核并裝訂成冊;

3.投入產出核對分析。剛開始做制造費用的時候，由于對成本中心的認識不足，導致入錯了好幾筆帳，好在及時發現了錯誤，在同事的指導與幫助下，很快糾正了錯誤。每月月初從SAP總賬科目余額表里導出上個月的制造費用，進行對比分析，看有沒有比較異常的變動，并找出異常波動的原因，為將來更加細致的部門費用考核打下堅實的基礎。進入量產階段后，工廠每個月存貨出入庫比較頻繁，WA和WE這兩種類型的財務憑證量特別大，每個月得從MB51里導出物料憑證，并打印出來裝訂成冊，由于每個月的出入庫憑證多達兩三萬號，打印消耗的紙張驚人，所以每天都需要及時打印整理。目前由于CIM系統記錄的投入產出數據與實際投入產出不符，導致成本核算不是很準確，所以每個月需要對投入產

出數據進行核對比較，看投入產出是否平衡并分析不平衡原因，對SAP里面的投入產出數據進行必要的維護調整。由于工廠的制造流程比較復雜，每一站點里面投入的玻璃狀態不一致，有報廢、在制等不同狀態，各個站點的數據都有可能報錯，核對投入產出數據需要細心與耐心，容不得半點馬虎。

回顧自己半年來的工作，發現自己對SAP系統還不是很熟悉，要繼續向周圍同事學習，并且要不斷的學習會計知識，以便更好的理解現在的工作，不斷的提升自己的工作能力。

以上是我的工作體會與總結，在此也很感謝領導平日的關心與指導以及同事給予的無私的幫助。希望在今后的日子里能夠繼續與大家一起愉快的工作，與公司共同成長，力爭使南京高世代液晶夢早日實現!

財務的試用期工作總結2加入公司已經三個多月了，在公司和財務處領導及同事的幫助和指導下我已初步了解了公司財務方面的一些基礎知識和基本操作，經過這一段時間的學習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以后的工作必須從現在開始刻苦實踐，虛心學習。以下是我對三個月試用期的一個小結。

一、實習主要內容

1、辦理各銀行轉賬、存款、提現、銀行承兌匯票到期承兌等。

2、負責各銀行現金支票、轉賬支票的購買、保管以及支票的簽發。

3、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。

4、登記銀行日記手工賬，并及時與銀行對賬

二、失

回顧三個月的出納工作，讓我感覺到了我的很多不足之處，將實踐想的過于簡單，所以操作過程中顯得有些眼高手低，產生了許多不必要的麻煩，總結如下：

1、開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。

而我的正楷書法功底實在是太弱了，終于把支票內容寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影現象都會被銀行退票，從而耽誤工作。

2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時經常將日期與附件張數忘記改寫。

3、登記銀行日記手工賬，不能及時與銀行對賬。

三、得

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理銀行收付款業務，以及支票的填寫、簽發，認識到了財務工作的嚴格性、規范性。

2、學習并操作用友會計軟件系統，將書本與實踐有效的結合起來。

3、根據記賬憑證登記明細賬，并學會了編制發生額及余額表。4、學會了如何與同事們友好相處，及時完成領導交給的其他任務。 四、對公司的認識對于公司大家有目共睹自，從接手以來，在管理方面實行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和-諧”。并且先后推行了6S、競聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質量和秩序。在對待員工方面公司實行了有難必幫、有病必探、有喜必報、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間，員工與公司之間的和-諧，也讓我深深的感受到了公司對員工的關懷。

要作為一個合格的出納必須具備以下的基本要求：一、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二、出納人員要恪守良好的職業道德。三、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四、很好的溝通能力。而我對于這些要求做的還遠遠不夠好。在今后的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細致的態度認真對待每一項工作。

以上是我對三個月試用以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值和目標。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

財務的試用期工作總結3不知不覺中三個月的試用期很快過去了。回首這三個月的工作，自我在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自我成長的足跡，總結自我的得與失，三個月試用期總結如下：

一、工作方面：

(一)財務方面的工作

我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。

1。記賬：出納工作從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起，已經付了的單據都要在其上方蓋好“現金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經發生的業務，及時記賬，及時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。

2。記現金日記賬和銀行存款日記賬：根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款，及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不一樣程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫，在出現錯誤和問題的時候我及時改正，并做好工作心得。記賬時必須不能分心，認真做好分析，在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心，在情緒急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的狀況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從_年的賬本上學到了不少經驗。

現金日記賬要記錄好每筆發生的業務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務，每筆業務要根據發生銀行的不一樣而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資，農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。

日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。

3。做報表：目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。

(1)財務收付存報表：每月根據審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經理核準。一般狀況下我都在前一周的周末做好，并根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作，次周的周一向接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉，經常出現賬目不準和不平衡，且備注中的數目不能隨之相應的調整，主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整后，這項錯誤基本很少出現了。每周一，將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，但是如今發郵件之前我都會仔細的核對，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少出現了。

(2)每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，根據記賬憑證仔細地入賬，每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉，而且越做越快。

4。其它細節方面的工作

(1)票據：目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求十分高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據填寫和加蓋公章時，經常出現錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規范等問題。經過一個多月的熟悉，規范此方面的工作。同時，根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。

(3)電匯：貨款主要透過電匯付出，在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。

(5)稅務：對于發票審核和交稅金有了初步的認識。

(6)關于增值稅發票的開據：此項工作有一點小小的了解。

(二)其它工作

(1)每周固定的會議記錄：根據每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓劉經理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經理，此工作當天完成。

(2)相關人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。

(3)其它工作：如交公司話費、和趙姐一齊審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。

二、學習方面

雖然此刻做的工作與學校學的知識有所不一樣，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業所得稅》。財務知識更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業務知識。

三、思想方面

工作與學習很重要，但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自我的心態，以樂觀的心態去應對一切，這不僅僅使我的工作開展很順利，同時與同事之間的相處十分融洽。

以上是這三個月的工作總結，當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足：

1。知識方面的匱乏：財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。

2。記賬：記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比較麻煩，在業務不斷熟悉的過程中，類似的錯誤出現率也越來越少。偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業務的熟練以及檢查，出錯率逐漸減少。

3。單據的填寫：在填寫單據方面曾出現過不一樣的小問題，如填寫不規范、蓋章不合理等問題，隨著經驗的積累，此類問題已很少出現。

以上是我在試用期的工作總結，感謝趙姐和劉經理在工作中給予我的巨大幫忙和鼓勵，感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟悉更多的相關業務，用筆記錄自我的成長足跡，不斷鞭策自我，不斷成長。

財務的試用期工作總結4剛開始試用期的時候，我總覺得這幾個月的時間實在是非常的漫長，認為根本沒有必要。但是當自己帶著不滿去進行工作的時候，我才從自己的體驗中認識到，自己的想法是多么的愚昧!三個月的試用期以來，我在財務部的工作中學會了許許多多的經驗知識，這些過去甚至在實習中都沒有學習到的經驗，真的給了我很多的收獲。也讓我對試用期的工作產生了改觀。我認識到，自己真的還有很多的不足和問題，但是在未來的日子里，我一定會努力的改正自己的缺點，讓自己成為一名出色的財務!

現在三個月如鏡花水月般的消散，我也即將成為一名正式的_x單位的財務員工，但是我知道，自己還有很多需要改進的地方，所以對這三個月的試用期，我做自我總結如下：

一、個人的工作情況

在這次的試用期工作中，我作為一名新人在領導的帶領下邊培訓鍛煉邊做事。一開始，只是讓我看看過去的舊賬做著練練手。在進行了一段時間的提升培訓后，我也開始接手一些簡單的工作。并且，領導一直在不斷的給我增添新的知識，并及時的在工作中實踐讓我的工作有了很大的提升。

再后來，自己也基本上跟上了大家的工作，盡管在效率和質量上還有待提升，但是也已經差的不是太遠了。

二、工作的不足

作為一名新人，我對自己目前的狀況還是有非常清楚的認識的。在工作中，我在各個方面還是有很多的不足和問題存在。如：自己對公司的不熟悉，過去學習的知識因為時間有忘記了等……這讓我清楚的認識到，自己現在所需要的，不僅僅是學習，更是需要去鞏固自己，讓自己在工作中能更加的“堅固”!而不是空有知識，卻不能做好自己的工作。

三、未來的計劃

目前結束了試用期的工作，我也曾為自己今后的工作考慮過很多，光工作來說，我只要努力的去鍛煉自己，目前還有很多的提升空間。但是來到單位不僅僅是工作，我在各方面對單位的各個部門，也都要有了解。在未來的日子里，我會多多的去和同事們交流，提升個人的素質和人際圈子，讓自己能在社會中學習到更多的知識。

現在試用期已經結束了，我會更加的努力拼搏，希望工作一切順利!

財務的試用期工作總結5當陌生的環境變得熟悉，當冬的飛雪迎來了春的新芽，不知不覺中三個月的試用期很快過去了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。更深刻的體會到只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的指導人給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發展和巨大的收獲。

在公司三個月的工作和學習中，我深深體會到了實踐經驗與理論知識相結合的重要性，正所謂“從實踐中來，到實踐中去”。這三個月中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要調整好自己的心態，做事要有條不紊，不慌不亂，做事不能只求速度而忽略了質量。其次，財務方面的知識更新速度很快，這方面的知識仍要不斷的加強。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

我認為財務工作是簡單的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結經驗才能把工作做得更好。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。

費用會計的工作就是要從簡單的審核票據，粘貼票據等最基礎的工作做起。關于票據的審核方面，差旅費報銷單中，出差是否事前申請，實際行程與申請行程是否有較大出入，住宿費發票與實際出差地是否匹配，補貼天數金額是否填寫正確，當地交通費，住宿費明細是否填寫完整。業務費用報銷單中，500元以上的費用支出是否提前寫申請，摘要不能出現客戶信息，業務發生城市與實際出差地是否匹配，北京和所負責地區以及其他地區的費用報銷是否分單填寫。技術人員的手機費是否銷售費用是否選擇否，應該計入技術本埠的差旅費，是否銷售費用是不是選擇的否等等。這些單據的審批要點已經陪伴了我三個月了，從剛接手那會兒，每批一張單子就得翻筆記N多次，到現在這些審批要點已經爛熟于心，我批單子的效率和質量都有很大的提高。我身為費用會計中的一員，首先要做一個好的執行者，按時按質按量完成領導布置的任務，主動承擔工作。做好自己的本職工作之余，應多向其他同事學習，隨著對工作的熟悉，能進一步提出一些新的想法和一些好的建議。

財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的運行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的數據和財務分析以供領導層決策，同時做到自己負責區域的費用審核及其憑證制作不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。

篇(4)

關鍵詞：高職；外貿專業；競賽課程；從業技能

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）04-0020-03

高職外貿專業教育以培養外貿第一線的高端技能型專門人才為主要任務，重點在于提高學生的職業技能及實際應用能力。組織學生參加各種類型的技能競賽，可以鍛煉參賽學生的各項能力，檢測教學成果。但不少競賽參賽人數有限，競賽的內容相對單一，對教學的促進作用也難免受限。如何才能充分發揮競賽的積極作用，使之成為不受限的共享資源呢？不久前，廣東科學技術職業學院外國語學院組織30名商務英語專業的學生團隊，參加了由國際貿易學會主辦的全國大學生外貿從業能力大賽（POCIB），深受啟發。

賽事介紹

POCIB競賽為期一個月，由學生分別扮演不同國家的商家，自建模擬公司與其他參賽院校學生進行外貿交易，考核雙方的磋商能力、英文函電寫作技巧；主要貿易術語和結算方式的細節和運用；進出口價格核算、成本控制和擴大利潤的方法；國際貿易買賣合同的商定；進出口業務履約及單據的繕制與運用等。除了函電環節由專職教師人工評分外，其余都由競賽系統自動評判，總分100分。

我院做了一次嘗試，由學生自由報名，不論學習成績高低。在最后決定參賽的30名學生中，有1名曾參加過全國外貿單證技能比賽并得到名次，有3名曾參加過系級商務知識競賽，有1名曾參加過系級英文演講比賽，其余學生無任何外貿技能參賽經歷。從上一學期期末考試的班級排名來看，參賽學生排在前10名的16人，排在11～40名的9人，排在40名以下的5人。結果參賽學生的成績全部在80分以上，其中，90分以上的有9人，85～90分的有15人。

賽后學生的體會

要敢于嘗試，把握機會，堅持就是勝利 作為畢業生，參賽學生面臨許多問題，如考級、考證、應聘、面試等等，還要兼顧每天的競賽操作。作為全國性的賽事，一個月的時間對學生的信心和耐力是一個極大挑戰。敢于嘗試、堅持不懈是參賽學生的第一大收獲。有的學生說：即使沒有得到任何結果，他也發現了一個不一樣的自己。

要有團隊意識，加強與人溝通 這是最可貴的經驗。團隊協作精神在比賽中不斷得到體現和強化。參賽學生水平參差不齊，能力各有強弱，互助與共享才能共同前進，單打獨斗則會受到自身思維慣性與能力的限制。與人溝通包括與校外模擬客戶的溝通，也包括團隊內部的溝通。往來磋商的函電書寫是正式溝通，未加入評分的私下討論和協商是非正式溝通，而后者對于交易的成敗更為重要。

要有責任心、耐心和細心 責任心來源于團隊意識與集體榮譽感。學生每天自覺上網操作，平均每人每天在線9個小時，集體帶動個人，個人推動集體，在團隊取得第一名的同時，每位參賽成員也獲得了應得的成績。耐心和細心是學生提到次數最多的兩個因素。耐心就是不急于求成，交易前充分磋商，交易中沉著應對突發問題，交易后自我總結。細心就是注重操作的每一步，簽訂合同、核對信用證時仔細檢查各項明細；履行合同過程中關注匯率及市場公告；制單時注意單證及單與單之間的對應關系；交易完成后查看資金流水，準確把握盈虧狀況。

要融會貫通，積極運用知識 “我發現原來我們之前學到的知識是可以這樣運用的”；“最大的收獲就是：比賽結束后又回到課堂時才發現，原來無形之中，通過實踐我掌握了課本上的很多知識，結合比賽中的實際操作，原本很難記往的都變得很好理解了”。這些話表達了學生的真實感受。事實上他們在比賽過程中對相關知識的理解和運用是看得到的進步，從機械式操作到對資金進行統籌規劃、對進出口業務進行合理的嵌套操作，從每一步都要問“是不是這樣？”“下面該做什么？”到對流程的自主安排。

雖然這只是首屆參賽的學生的體會，但從中仍然可以看出：無論學生平時學習表現如何，都由此得到了很大的鍛煉，收獲了屬于自己的思考和感悟。因此，應當將競賽引入高職外貿專業教學課程體系中，可使其積極作用得到最大發揮，成為提高學生技能與素質的有效的教學手段。

引入外貿專業競賽課程模式的原因

引入教學課程的競賽除了賽以外，還要體現教與學。相較于一般的單項技能競賽，團隊綜合競賽模式具有以下優勢。

（一）更能使學生認識自我，檢驗自我，促進今后的發展

POCIB競賽中模擬公司的成長可分為三個階段：一是起步階段，找客戶是關鍵，發出廣告信息卻收不到預期的回應，建交函如同石沉大海，此時，滿腔熱情會直接受到打擊，這是最大的挑戰。二是成熟階段，經過前期的摸索與磨合，操作信心增長，客戶及業務量加大，出現各種新的嘗試，最大的問題是如何合理地安排進出口，主要是安排資金的運作及融資手段的運用。三是競爭激烈階段，比的不僅僅是利潤，還有單證的制作、核算的準確性等，談判越來越難，要求越來越高，操作的正確率下降，心態和情緒是最大的問題。

可見團隊綜合競賽比起個人單項技能競賽，學生經歷得更多，思考得更多，收獲也更多。

（二）能有效補充教學中的不足，完善教學

素質教育 當代社會需要的是既具有嫻熟的職業技能，又具有良好的文化素質，既會“做事”，又會“做人”，具有健全人格的高素質技能型人才。前文所述的學生素質包括誠信、意志、交際能力和事業心。根據教育部文件提出的加強素質教育的指導思想，我院對學生思想政治教育做了不少工作。從課程設置來看，除了學校綜合素質類選修及院系基本素質課程外，專業綜合性實踐課程設有商務禮儀、崗位認知及技能實訓等，專業拓展能力課程設有國際商法、跨文化交際等，總體涉及司法基礎、創業創新、修養、文化藝術等多個方面。但無可否認現實狀況仍存在差距，主要原因首先是素質教育仍以理論講述為主，學生的社會實踐環節仍需進一步完善；其次是素質教育課程與專業課程連接較少，專業課程仍以知識技能為主，對應有的素質提及甚少或根本不提；再次是素質評價欠科學，對學生的德育難定優劣，況且人數眾多，僅憑課堂教學不可能正確評價，結果素質教育對于學生而言只是模糊的分數。

教學系統性 學生在參賽之前學習的相關外貿先修課程有：《國際貿易實務》、《國際市場營銷》、《商務函電》、《商務英語談判》、《外貿跟單實務》、《商務單據制作》等，實訓課程有商務技能綜合實訓、外貿業務模擬實訓、報檢報關基礎與技能實訓等，有的學生還取得了相關職業資格證書。但在競賽過程中仍然出現建立公司不知道要發廣告和商品買賣信息、不管財務狀況盲目安排業務、不懂得運用融資手段等問題，模擬公司運作開始時多數學生思路模糊，缺乏整體觀念，走一步看一步。雖然隨著比賽進行情況逐步得到改善，但已顯現出教學中系統性的缺乏。外貿課程通常圍繞整個外貿業務流程：準備、磋商、簽約、履約及后續工作，課程開設的順序是從通用到具體運用，但教學中各課程缺少有效的相互聯接環節，學生未建立起整體概念，處理一個環節時，往往想不到對下一個環節、對業務總體甚至公司經營有什么影響。這樣的學生即便考取了所有的職業資格證書，也只能是個工具人。

學生考核評價標準 決定競賽成績的不僅僅是知識與技能。此次競賽中有些學生學習成績雖好，但溝通不足，操作保守，容易受挫，最終不及另外一些學生。那些學生雖然開始時核算表錯誤多，單據填寫準確率低，卻能不斷進步，最后贏得好成績。他們善于向他人求教，轉化他人經驗；勇于嘗試，積極發現，能夠對不同模擬國家的商品進行列表比較以確定優劣；表現出對困難與挫敗更強的承受力，并能相互鼓勵，相互開導等等。高職教育培養的技能型人才應是可持續發展的，除具備相關知識技能外，還應具備社會適應能力、與人溝通交流及不斷學習等各項能力，后者更是會影響到今后工作中技能的發揮及個人發展與成功。如何考核評價學生，使其得以正確地認識和改進自己，是一個重要問題，但目前的教學評價仍然以學習成績為主，其他方面的能力評價較少或根本沒有。

可見團隊綜合競賽能使學生親身體會到外貿專業教學中難以言傳、難以言盡的部分，成為教學的有效補充。

體現建構主義教學觀

建構主義學習理論認為學習是學習者主動建構知識的過程。古寧漢（D.J.Cunnighan）說：“學習是建構內在心理表征的過程，學習者并不是把知識從外界搬到記憶中，而是以原有的經驗為基礎，通過與外界的相互作用來建構新的理解。”國內學者將與建構主義理論相適應的教學模式概括為以學生為中心，利用情境、協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。

不難看出，團隊綜合競賽正是以學生為主體，以學習團隊為單位，為解決問題而進行的一種團隊協作，既是實踐，又是認識的活動模式，借助教師或學習伙伴的幫助，可以激發各個成員自覺地思考，不斷提高學生的主體意識和創造力，最終使之成為能進行自我教育的主體，體現“以學習者為中心”的建構主義教學觀。

競爭激勵機制是現代企業培訓方法的借鑒

競爭激勵是現代企業培訓在實踐中的重要理論應用。著名管理理論奠基人道格拉斯·麥格雷戈（Douglas M.Mc Gregor）說：“個人與個人之間的競爭，才是激勵的主要來源之一?！笨茖W的激勵制度包括一種競爭精神，它的運行能夠創造出一種良性的競爭環境，進而形成良性的競爭機制。在具有競爭性的環境中，組織成員就會受到環境的壓力，這種壓力將轉變為員工努力工作的動力。

通過團隊綜合競賽引入平等有序的競爭，可使學生經歷個人努力與團體合作，激發內心深處學習奮進的動力，實現相互比較—學習—進步—再比較—再學習—再進步的良性循環，形成自主學習、深化學習、不斷學習的良好氛圍，而教師也可以更好地發現學生的學習需求，實現有的放矢、因材施教。

綜上所述，團隊綜合競賽模式更適合被引入外貿專業教學課程。

外貿專業競賽課程的實施

在以往教學過程中，競賽機制通常用作某個具體環節的設計，或是進行教學成果的檢測。而將競賽引入課程體系以后，競賽成為課程的核心，以競爭點燃學生的好勝心與熱情，從而激發積極性主動性和創造性，所有學生要用相當的課時，充分運用已知并學習未知，完成與他人的合作及競爭。

（一）務必突出的三個特點

團隊 競賽課程不再以教師講授為主，教學任務的完成需要團隊集體的力量，加上競賽機制的存在，每個學生都將處于有競爭又有合作的環境。如何進行團隊內外的溝通組織協作，通過自學與相互學習實現知識技能的運用和提高，實現個體利益與整體利益的統一，是每個學生必須面對的問題，而問題的解決過程，便是競賽課程的重要教學內容。

整體綜合 外貿的運作離不開進出口公司，競賽課程也以團隊設立的虛擬公司為基本要素，但要強調公司的整體運作，從公司設立尋找目標市場客戶開始，融合進出口經營、匯率市場變化、資金等各種因素，將學生置身幾近真實的環境中，促使其連貫使用各種知識技能，更能考核學生的實際綜合應用能力。

合理的長時間的考驗 以往的競賽由于種種原因通常緊縮時間，而作為課程的競賽，時間也應當成為考核因素。路遙知馬力，公司的運作隨時間的推進會處于不同的階段，遇到不同的問題，使學生身處其中，能更好地體現其做人做事的差異，反映其素質。

（二）課程的定位與實施設想

團隊綜合競賽課程可定位為實訓課程，可由該課程的任課教師為主導，結合專業授課教師組成競賽小組自設題目及進程；也可借助現代高科技手段與其他高校聯合，如運用網絡軟件擴大競賽范圍及難度；還可以與企業結合，聯合企業人士共同設計及考評，成為校企合作模式的一種具體應用。

課程的實施有以下三種設想。

總結實習性課程 這是通常的想法，將課程設置在校外實習之前，三年專業課程完成之時即是學習的總結，亦為走出校門前的一個模擬演練，甚至可以考慮以其取代畢業論文作為畢業前的考核。

領起性課程 與第一種設置相反，將其開設在專業課程學習的起始階段，僅以《國際貿易實務》為先修課程，重在讓學生自己發現問題，記錄問題和討論問題，帶著問題和思考展開后續課程，建構自己特有的知識體系和思維模式。

貫穿性課程 結合總結性課程與領起性課程的特點，每一學年均有開設，總結學過的知識，引起對下一學年新課程專業知識技能的思考與討論，在課程體系中起承上啟下的作用，目的在于將各個專業課程知識貫串起來，通過已學知識的反復運用與新知識的不斷加入，持續拓展理解的寬度與深度，達到知識技能的融會貫通，形成整體性思維。

（三）與原有實訓課程的關系

通常開設的實訓課程有外貿業務模擬實訓、商務技能綜合實訓與商務見習實訓等。除了商務見習實訓要到企業進行實際操作外，其他實訓課程一般在校內由任課教師自行設計安排。競賽課程可根據上述實訓實施的時間與目的，與這些課程形成相互輔助、相互促進的關系：或者以競賽為總結提高，其他實訓為先修的基礎；或者以競賽為領起，從中發現的問題由其他實訓進行有針對性的講練補充和拓展；或者直接與其他實訓相融合，設計綜合實訓課程，貫穿專業知識技能。

（四）應注意的問題

教師的功能 教師是輔的，是組織者、指導者、幫助者和促進者。首先，要做好情境設置，把握題目的難易度；其次，要監控進行的過程，引導學生進入角色開展討論，必要的時候參與討論，但方法的得出應盡量發揮學生的作用，重點關注表現消極的學生，幫助他們融入團隊，完成任務；最后，要做出總結與點評。教師雖不是主導，但是關鍵性的結論及知識技能應用的難點需要他們及時點撥。

考核評分的方法 評分可分為三部分，一部分是知識技能的應用成績，一部分由學生自評，一部分由學生根據團隊成員的合作貢獻等表現互評，各設權重，最終總成績及各部分得分一起公布。如此不僅可使學生對自身有個較為全面準確的認識，也可使教師更為了解學生，了解教學應加強的地方。

課程的地位 團隊綜合仿真競賽無論是作為課程還是競賽本身，都不過是一種方法手段，設計得再完美的競賽也不可能完全呈現出現實環境中真實的商業競爭，不可為了應對競賽而忽略高職教學中本應有的通識基礎教育。

團隊綜合競賽具有形式的獨特性、操作的趣味性及考核的相對全面性，應將其引入高職外貿專業教學課程體系，以促進教學改革與創新，提升教育層次，實現教學目的。

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篇(5)

實習是很多即將進入社會崗位的在校學生需要經歷的一次鍛煉。來看看一名在酒店中實習收銀員的同學所做的實習周記，希望可以給予大家借鑒的地方。

實習周記一(開始實習)

2010年11月26號---2010年12月9號

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經過一個個商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產店里的促銷員、中式西餐的服務員……無一不在為顧客提供著服務。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意，但遠處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠的路，我想起了面試時自己的窘態。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來，繼續朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴謹的規章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩重的腳步，在這樂譜中繼續前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結果，把自己的一生用完，卻永遠無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風;青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進了上城星座那座大廈……

實習周記二(“服從”是必須的)

2010年12月15號---2011年12月22號

沒有什么，比單純接受培訓更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經驗，在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業技能知識。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓課，讓我聯想到我在大學學生會期間的經歷。 “服從”二字，現在，我這樣要求自己。必須服從上級領導安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務行業而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學校里面上課。主管常常向我們強調紀律。是的，我同意，團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這么認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方?；蛟S，我的學歷比他們高，但是我的工作經驗比他們少的可憐，環境不熟悉;或許，我的理論知識過不了關，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認為我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認為現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

實習周記三(收銀員的崗位職責)

2011年01月5號---2011年01月20號

我，想到了我的身份，我的職業，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務之路。

我清晰地記得，當我戰戰兢兢地到達上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當然，我也不曾忘記，進入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業術語，還有光亮整潔的員工飯堂、會議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務。

當獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學習的氛圍中，同事間暢所欲言，關懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

作為一名前臺收銀員，我的崗位職責，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結帳服務改造;現金作業和損耗的預防;營業前的準備工作;清潔、整理收銀作業區;準備好找零用金。為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務的標準化便是酒店標準化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態來享受我的服務”。

這正正便是我實習的目標，我將用我在這工作的時間，為我的服務對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平;當每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務之路上為個性化的服務對象奉上我獨特的陽光服務。

實習周記四(努力努力再努力)

2011年01月30號---2011年02月09號

這二個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什么不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學習相關的知識。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習，經常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。

在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換房的一些相關知識，碰到惡劣的顧客該如何應付應。碰到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進酒店，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業精神和酒店員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

實習周記五(轉 正)

2011年02月12號---2011年03月01號

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進入另一個轉折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學生，只知道要學習;更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰。我勇于并樂于接受這種挑戰，我喜愛充實的生活。

本周，是我進入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業，內部管理相當規范與嚴謹，令我產生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好，餐飲部的培訓也好，客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上，當時易董的講話使我撼動，易董個人相當扎實的管理基礎知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習。

初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。

實習周記六(加強英語的培養)

2011年03月02號---2011年03月16號

前幾天。華為公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們酒店。當時我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學生。

通過這次的尷尬囧樣 激起我一定要學好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補，繼續學習。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準備。

英語其實是持久戰要努力學習，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書，讀出來，我相信一定會有很好的效果。讀的內容可以是一些常用語，也可以是自己可能會用到的東西。讀多了我相信一定會記住的。同時我也會就在MP5里下載一段，走路時拿出來聽聽，無聊的時候也聽聽。我就不相信下次還會出現之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前，知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備，惡補一番，把可能用到的都想到盡量背起來。

實習周記七(自我反省)

2011年03月18號---2011年03月28號

最近的實習工作中，我在不斷地自省。實話說，實習已然四個多月時間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作、身邊的人際關系，乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的懵懂，到戰戰兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚與認可，在這種氛圍中對自身能力與心態的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說你工資低，我都還沒發牢騷”。剛開始，我確實能做到以良好的學習心態，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現厭工、怠工的現象。

我感到迷惘與彷徨。實際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”。或許在劃分明顯的等級關系中，我能做一個很好的員工;但在實習的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實習的處境下，我會奢求獲得權力來讓我被授權的工作更加名正言順;有時，我也希望我只是一個高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權，在不適當的時間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優的辦法來處理兩難的局面，務求實現“雙贏”。但我發現，“務求實現雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經是作為實習生的我的越權的行為。有時，我真的不知道該如何去做，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學習的吧。

之前，我會想，我有著什么優勢，能做什么讓我展現我的優勢?；蛟S，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后，我真正明白了我的缺點，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態，去工作，并在工作中學習。成功，離我還很遠。可能現在的我，更多的是“自卑”吧。

那天，主管說我;“很喜歡推卸責任，很怕麻煩?！蔽艺f：“沒有。”后面他說：“不要再為自己解脫，好好工作?！笔堑?，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實習機會，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆。

實習周記八(“延伸”的概念)

2011年04月01號---2011年04月08號

“延伸”，根據百度百科的解釋，詞義為“向外延長、伸展;擴大寬度、大小、范圍”，引申義為“對先前發言中曾經提出過的論證進行補充”。這個星期受到“延伸”氛圍的影響，我經常會在做這樣的事情時不經意地想到這個詞。其實，在以前未接觸到“延伸”這個詞的時候，我也已經在做著“延伸”這樣的行為。只是，以前的我，不會感知到這是一種延伸，但同樣地，我會用另外兩個詞來表達，那是“聯想”與“擴充”。在與別人的溝通中，我會經常使用聯想，也會建議別人用聯想。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸。而擴充，則多在文字寫作，特別是議論性散文和通訊稿等方面，如何先定主題或主線，繼而把整篇文章加以補充說明使其變得充實，正是擴充能帶來的方便。

實際上，無倫是“延伸”、“聯想”還是“擴充”，說的都是我們在接受知識或思考問題時，要學會抓住一個點，然后將其放大，用其他相關的東西充實這個知識點或溝通點，這樣便有助于我們更好地掌握這個知識，對這個點會有更深刻的印象，去解決某個問題。在酒店服務方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時直接的交談，可以從好的房間延伸至其成分，再在其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產生了溝通與共鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間。

我們對“延伸”這個詞的理解貌似有點偏離。有時，部分人的“延伸”會天馬行空，成為了俗話說的“扯遠了”;甚至有時，部分人還沒開始抓住問題的重點，便開始“延伸”，完全風馬牛不相及的事成為了滔滔不絕的話語，那便是“扯淡”。我們應該要知道，“延伸”不是毫無方向的，需要有的放矢。連“點”都還沒抓好，又如何聚合成“線”，更別說“延伸”到“面”了。假設在面對客人投訴時，如果連客人投訴的是什么都沒清楚知道，又如何能去解決這個投訴呢?

無可否認，“延伸”是個積累知識的好方法。但在掌握這個方法之前，我們更應先找準“點”，特別是酒店服務人員，才能更好地運用“延伸”。

實習周記九(齊心協力)

2011年04月12號---2011年04月22號

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢?

不過令我感到高興的是，我們酒店的員工。大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!

我想開始與完畢的話題，說得有些牽強。什么是真正意思的開始，什么又是真正意思的完畢呢?是從到酒店的那天開始，走的那天完畢?我想這未必太簡單了一點。一個學期中會經歷不少開始，開始客房工作、開始跟班工作、開始獨立工作，之所有的開始都伴隨著完畢。說了這么多，我的意思就是想說，沒有絕對的開始，沒有絕對的完畢，這就是關于開始與完畢的話題牽強的緣故吧。開始，我是試用工，慢慢的我是新員工，再后來我是老員工，后來我會走。要說開始與完畢，這便是我最簡單的開始與完畢。我的實習之旅是完畢了，可是我覺得我的旅程才剛開始，實習讓我發現了太多的新東西，讓我對酒店的不少理念有了新的了解，興趣告訴我，我剛開始，我剛啟程。從滿腔熱血開始，從滿腔熱血完畢，還有比這個更好的旅程嗎?

實習周記十(周記總結)

一個學期的實習讓我學到了不少東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態來面對一切。在這精彩的一個學期中，經歷了社會上的形形和酒店的實踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!

我想我應該是超額完成了實習，不只是在規定的時間上，而且在學到的東西上比預期的要超出不少，內容上要豐富不少，學到了不少過去沒有想到的東西?？傊?，我的所得大大超過了當初的期望值。

酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學習與實踐，去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機遇。 我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物，但是個人修養卻是一個長期地工程。我根據我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識、在工作中的體會，針對日常在在員工身上發現的問題，我覺得服務人修養要做更重要的培訓。因為作為他們的培訓者，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因為找到動力以后，學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法，讓學生掌握學知識的辦法遠比讓其掌握一些知識重要。

不少人說，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面，競爭的不良所至。我想，社會的大部分還是好的。我一個學期的實習中基本上是在同事與領導的照顧中度過，同事的競爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運，也許我沒發現殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過一學期的實習，這也教會我怎么來做賬,對，是團隊工作，團隊精神。在實習之前，我是最缺乏團隊精神的一個，因此，我的工作、學習、生活都遇到不少麻煩，我為此付出了代價，我的團隊沒有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過，也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的辦法，讓自己融入團隊，沒有一個很好的辦法來為團隊的提高做貢獻。后來通過大家的幫助，通過我的學習，我開始體會到團隊的意思，找到了融入團隊的辦法。