序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇責(zé)任組長述職報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

述職報告是一個展示自己工作能力的窗口，能更好的進(jìn)行工作之間的交流。小編為大家準(zhǔn)備了班主任個人述職報告范文參考，歡迎閱讀！

班主任個人述職報告范文參考一

作為班主任，每天面對的，是幾十雙渴求知識的眼睛，每天接觸的，是幾十顆等待滋潤的心靈。如何讓這一雙雙的眼睛充滿智慧之光怎樣使這一顆顆心靈健康成長這不僅需要班主任具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，更需要班主任具備一定的組織管理能力。

一、本班學(xué)生基本情況

我班共有69名學(xué)生，男生28人，女生41人。本班學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。上課專心聽講，發(fā)言積極，作業(yè)美觀大方。個別學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課不能集中注意力聽講，需要進(jìn)行個別輔導(dǎo)和特別的關(guān)注。總的來說，班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平比較整齊，但容易浮躁，需在認(rèn)真與扎實方面繼續(xù)培養(yǎng)。本班大多數(shù)學(xué)生的體質(zhì)較好，熱衷于體育活動；有少數(shù)學(xué)生體質(zhì)較弱，易得感冒等傳染性疾病。學(xué)生平時體育鍛煉較少，需加強(qiáng)體育鍛煉。

二、班級管理

六年的最后一個學(xué)期，學(xué)生們的生理心理都在發(fā)生著巨大的變化：大多學(xué)生的身高都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我；個人的各方面能力，如管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力等都是小學(xué)階段的。基于此特點，我將很多班級事務(wù)下放并責(zé)任到人，定期進(jìn)行匯報總結(jié)，獎優(yōu)激差，充分調(diào)動每個學(xué)生的工作能動性。具體有以下幾點：

1.作業(yè)檢查由小組長和課代表全權(quán)負(fù)責(zé)。

每天的作業(yè)小組交換檢查，完成情況匯報課代表，課代表再將主要問題告知老師。同時，每天的作業(yè)與各組的積分緊密相連，所以，作業(yè)檢查得十分細(xì)膩，不會有任何漏網(wǎng)之魚“逍遙法外”。偶爾有偷懶不做的，當(dāng)天就能有專人督促其完成。這樣，嚴(yán)密、公平、具有激勵性的積分制度讓班規(guī)的落實得到了保障。

2.給學(xué)生創(chuàng)造更多實踐機(jī)會，以鍛煉其能力。

開學(xué)初，學(xué)校要求豐富教室的墻壁文化。于是，我在班會上將任務(wù)提出后馬上放話：“誰喜歡并愿意承擔(dān)這一任務(wù)?”接著我便選擇那些畫畫兒水平較高、審美能力較強(qiáng)的學(xué)生來完成，同時指定總負(fù)責(zé)人。之后便是“檢查驗收”了。當(dāng)然，有問題可以隨時向我提出，我也會竭誠為他們服務(wù)。

四月份有籃球賽，我將通知傳達(dá)后，就是籃球隊長自己安排部署練習(xí)。球員們互相努力、互相促進(jìn)、群策群力，長期的磨合，讓我們的隊員們配合默契，打出了較好的成績。

復(fù)習(xí)開始了，同學(xué)們有的負(fù)責(zé)收集六年來學(xué)的古詩，并利用后黑板每天抄錄，更換；有的負(fù)責(zé)歸納多音字；還有的拿出自己買的復(fù)習(xí)資料書提供給我讓我擇優(yōu)選用……

3.組長競聘，小組競爭。

學(xué)期初，為了給每個學(xué)生創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會，便讓學(xué)生競聘上崗。上崗后，如若工作不得力，組員可以提出申請并選出組內(nèi)稱意的人選。其中，小雨組，在兩個月后，由于一直排在12個小組的末尾，組員們便提出申請，說明其管理存在的問題，又一致推薦組員張佳雯接任組長。我把他們?nèi)M成員統(tǒng)一起來后，一一了解實情，確認(rèn)小雨同意組員意見，自己甘愿讓位的情況下通過了他們的申請。之后他們組積極性大增，雖不能扭轉(zhuǎn)其最后的局面，但其付出的努力還是贏得了所有同學(xué)的認(rèn)可。

三、教育教學(xué)

由于本學(xué)期是小學(xué)的最后一學(xué)期，所以，從開學(xué)初，課就上得比較快。到五月初，課文就已基本結(jié)束。但由于準(zhǔn)備校園文化藝術(shù)節(jié)活動，所以，復(fù)習(xí)時學(xué)生大多學(xué)習(xí)不夠踏實。之后，雜七雜八的事又很多，導(dǎo)致我的復(fù)習(xí)很不條理。在整個復(fù)習(xí)過程中，由于沒有練習(xí)題，對學(xué)生哪些方面的知識未掌握好心中也沒數(shù)。到最后一周時，上課都不知道該干些什么，只好讓學(xué)生一邊自由復(fù)習(xí)課本，一邊拿學(xué)生買的資料挑選后將類型題抄在黑板上。我也知道這樣做效率低，作用也不大，但白板一點就沒了，不能用，只能用老辦法。

同時，本學(xué)期活動多，歷時長，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中，多數(shù)浮躁、應(yīng)付思想嚴(yán)重。雖活動過后一遍遍地進(jìn)行思想教育，但接近學(xué)期末，學(xué)生人心浮動的現(xiàn)狀仍不見好轉(zhuǎn)。

班主任個人述職報告范文參考二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時間過的真快，一轉(zhuǎn)瞬，一年又進(jìn)入了尾聲。回顧匆匆過去的一年，有收獲也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內(nèi)心卻是充實的、愉悅的。為了自己所熱愛的幼教事業(yè)而付出是心甘情愿的。

在工作中，我得到了許多老師的幫助，在這里我最要感謝的是xx老師，是她給了我太多太多的幫助，從她身上我學(xué)到了更多的知識，也感謝園長給我們提供了配班的機(jī)會。

在這學(xué)期中，我能夠積極地參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真、詳細(xì)地做筆記，積極參加組里的各項活動，熱愛集體、團(tuán)結(jié)同事、尊重老教師，認(rèn)真履行工作職責(zé)，對待幼兒有愛心，嚴(yán)格遵守園里的各項規(guī)章制度、不遲到、早退，積極響應(yīng)園里面的各項活動。

這一學(xué)期，為了創(chuàng)，可以說我的壓力很大，每天都在忙忙碌碌的，回家時，腦子里還是幼兒園的事情，甚至晚上睡覺都做在幼兒園的夢，自己的孩子也顧不了多少，我女兒對我說：“你不喜歡我，就喜歡你們班上的小朋友”。我聽了，真是有口難辯，是的，為了工作，我確實付出了許多，就拿制作區(qū)域材料來說吧！我知道操作材料是開展區(qū)域活動的重要保證，我和劉老師會用空余時間制作有利于幼兒發(fā)展的游戲材料，讓他們在游戲中自主進(jìn)行選擇，投入的游戲材料也有孩子不感興趣的。如在益智區(qū)，我們投放了一個下“五子棋”的游戲，就是用沒有用的水彩筆套，做棋子，當(dāng)時孩子們很是喜歡，可一段時間后，我發(fā)現(xiàn)他們不愛去玩了，為什么?經(jīng)過觀察，我知道了是因為水彩筆套太輕了、太高，不象棋子平平的，孩子們在下五子棋時不小心就會把棋子弄倒，結(jié)果又要慢慢的擺，孩子們對它失去了興趣。在游戲評價時，我就和孩子一起商討解決的辦法，經(jīng)過再次的加工，現(xiàn)在孩子們可喜歡玩這個游戲了。

光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，開學(xué)初，我們與家長進(jìn)行了溝通，介紹本學(xué)期我們班級的目標(biāo)、方法等等。為了讓家長們更了解我們的工作，我們還通過家園聯(lián)系冊來介紹幼兒在園的情況，家長們也認(rèn)真地進(jìn)行了填寫，讓我們知道孩子在家的表現(xiàn)。當(dāng)時，班上有個叫李夢潔的女孩子，她的媽媽就在聯(lián)系冊上告訴我們，小孩有尿急的現(xiàn)象，而且有二次把小便解在身上了，說實話，這正是我們?nèi)f萬沒有想到的事情，大班的孩子怎么會呢?這也許就是我們工作中的小小失誤，原來這孩子在家就有尿床的習(xí)慣，知道這些后，我們對她更加注意，再也沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

在離園、來園活動中，我和劉老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進(jìn)步，對于一些幼兒在班上有一定的進(jìn)步時，我會馬上與家長取得聯(lián)系，請家長配合，使孩子能繼續(xù)進(jìn)步。為了充實家長們的育兒經(jīng)驗，我會去網(wǎng)站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關(guān)保育文章，以便給家長閱讀、交流。

我覺得自己在工作中也存在著許多不足。如自身方面，在班級管理上不夠大膽，怎樣和家長相處的更融洽等等。在下學(xué)期的工作中我會更認(rèn)真努力，研究探索、用新的思維理念，新的工作方法，新的教學(xué)方案，培養(yǎng)出一批新時代素質(zhì)高，全方面發(fā)展的優(yōu)秀兒童，為我園的亮麗花朵添姿加彩。

班主任個人述職報告范文參考三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時光飛逝，驀然回首時，發(fā)現(xiàn)自己的從教已二十多年，也做了二十多年的班主任。大家都知道，班主任辛苦，做小學(xué)班主任更辛苦，酸甜苦辣各種滋味，我都在其中嘗遍。當(dāng)然有付出就有回報，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、家長的支持和學(xué)生的愛戴，這是我每年都做班主任前進(jìn)的動力。回顧這二十年的所走過的歷程，透過班主任這普通的稱謂，我看到了背后支撐著這稱謂的其實是“愛心”與“責(zé)任心”。

一、身先士卒，率先垂范

我認(rèn)識到班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者，更是一個班級的教育者。平時與學(xué)生相處的時間比其他老師要多得多，因此班主任的一舉一動，都將對學(xué)生產(chǎn)生較大的影響。俗話說：“身教重于言教。”老師的外在行為表現(xiàn)對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，尤其是對辨別能力、自控能力較差的孩子，影響尤為突出。于是，學(xué)校每一項評比，我都積極參與其中，我為他們尋找材料、出謀劃策，手把手地教他們?nèi)绾巫觯谛┻^程中，我贏得了學(xué)生的信任，增進(jìn)了師生之間的感情，因而幾乎每一項評比，我班均取得了好成績。

二、尊重學(xué)生、相信學(xué)生

我相信學(xué)生在我的主導(dǎo)作用下能管好自己，所以我首先充分發(fā)揮班干部的主體作用。在一定意義上說，創(chuàng)建和諧的班集體，班干部是決定性的因素。于是，我著手對管理體制進(jìn)行“放權(quán)”，通過幾次班干部例會，要求班干部敢想、敢做，不僅要做實干家，更要做決策者，只要能發(fā)動同學(xué)們自覺參與班級管理，有利于同學(xué)們的學(xué)習(xí)和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論。這樣一來，發(fā)揮了班干部的主體性，調(diào)動了班干部的積極性，我工作起來輕松許多，而且效果也較好。現(xiàn)在你如果到我班，你就會看到整潔的環(huán)境，井然的教學(xué)秩序，和一張張開心的笑臉。

三、鼓勵學(xué)生樹立自信，展示自我

三四年級學(xué)生活潑好動，好表現(xiàn)自己，在多種多樣的活動中，能夠讓他們更加迅速快樂地成長。在班級中，我努力搭建學(xué)生展示的舞臺，利用班會開展一些小活動，諸如：古詩文比賽，成語接龍，童話故事比賽等來益智身心，鼓勵孩子為大家表演，增強(qiáng)自信。

四、家校聯(lián)系不可少

孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，在本學(xué)期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長，共同商量對策，也利用平時放學(xué)時與多位家長進(jìn)行交流。有了這些平臺，學(xué)生自我管理的能力增強(qiáng)了，學(xué)習(xí)成績也自然而然地提高了。最近幾年的學(xué)生成績質(zhì)量調(diào)查中，各科成績均位于年級的前列；我將班主任工作的點點滴滴匯成文字，幾篇論文在xx市獲獎。最后，我以屈原的話做為的結(jié)束語：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

此致

敬禮！

班主任個人述職報告范文參考四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的工作述職如下：

一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造師德

我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的“人”。為了給自我的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了很多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我

擔(dān)任兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實際工作中，那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學(xué)教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責(zé)之重大。為了盡快充實自我，使自我教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍。

由于自我教學(xué)經(jīng)驗有限，有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的本事大大增強(qiáng)。從另一個角度來說，學(xué)生也是教師的“教師”。由于學(xué)生理解新知識快，理解信息多，所以我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。

為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的期望，我決心盡我所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎(chǔ)知識，使自我能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué)；另一方面繼續(xù)向其他教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課；仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自我感到在教學(xué)方面有了較大的提高。

三、考勤紀(jì)律方面

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)儉、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)本事要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)本科和進(jìn)取學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。

五、不足之處

反思一年多的工作，自我在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足，異常是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié)，盡量使自我的工作做得扎實。

總之，在這學(xué)年的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自我的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自我的業(yè)務(wù)本事、充實自我的業(yè)務(wù)理論水平、提高自我在學(xué)生管理方面的本事、注重細(xì)節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自我的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。

此致

篇(2)

述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。下面就讓小編帶你去看看農(nóng)村會計個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

農(nóng)村會計述職報告1今年來，在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部門的支持、指導(dǎo)下，____農(nóng)商行的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞總行年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo)，以夯實會計基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險、提高服務(wù)水平為目的，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念，展示了良好的信合形象。各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，會出工作達(dá)到了“六無六相符”，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一、夯實會計基礎(chǔ)，防范操作風(fēng)險

我支行高度重視__月份新系統(tǒng)上線工作，成立了由行長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了每日學(xué)習(xí)制度，積極組織全體內(nèi)勤人員對新系統(tǒng)的操作進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握各項業(yè)務(wù)的操作流程，對照省聯(lián)社和總行每日下達(dá)的方案對日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在總行各科室的指導(dǎo)下，我行內(nèi)部管理水平得到了明顯提高，全體內(nèi)勤對業(yè)務(wù)流程和操作代碼也提升了熟悉度。

另外，我支行內(nèi)外勤員工堅持每周學(xué)習(xí)制度匯編，熟悉總行對各項業(yè)務(wù)的具體要求，確保辦理業(yè)務(wù)時嚴(yán)格按照制度匯編要求執(zhí)行。在提高業(yè)務(wù)水平的同時，增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練，提高內(nèi)勤人員綜合水平

為提高內(nèi)勤人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，積極響應(yīng)總行專門針對柜面人員舉辦的業(yè)務(wù)技能競賽，我行堅持每周執(zhí)行年初制定的全年學(xué)習(xí)、練兵計劃。學(xué)習(xí)主要以總行下達(dá)的各項文件為主，練兵主要以總行制定的員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí)，定期測試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記，并將學(xué)習(xí)、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。

三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執(zhí)行力

為更好的執(zhí)行班前會制度，我支行堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事后監(jiān)督情況，及時指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚工作中好的做法，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等。對于柜員日常操作存在不當(dāng)之處及時指出，并根據(jù)效率法進(jìn)行獎懲。同時創(chuàng)新班前會模式，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認(rèn)識心得等。通過召開班前會，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統(tǒng)一了認(rèn)識，提高了制度執(zhí)行力。

四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務(wù)質(zhì)量。

柜臺是服務(wù)的窗口，是與顧客接觸的直接橋梁。一個銀行的服務(wù)質(zhì)量直決定了該單位在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，也影響著客戶對銀行的忠誠度。提高服務(wù)質(zhì)量，不僅要在著裝上進(jìn)行統(tǒng)一，還要加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作，樹立風(fēng)險意識。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強(qiáng)化柜臺服務(wù)作為重點，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。五、定期開展安全教育，做好案件防控工作

每月組織職工定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)，加大對案件的分析預(yù)警，并定期堅持進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對安防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，掌握職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)、違法苗頭采取有效措施妥善解決。組織開展了消防演練等活動，豐富職工的安全知識。

在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行住舍制度。住舍值班人員不僅負(fù)責(zé)當(dāng)日和次日的接送錢箱工作，監(jiān)督箱包交接，及時登記相關(guān)登記簿，還要負(fù)責(zé)檢查安防設(shè)施的可用性、安全性，在離開營業(yè)室時及時布防聯(lián)動110報警器。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)!

今年來，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，我行各項工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。一是由于本地經(jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主，客戶對大、小額支付系統(tǒng)的需求很少，我社大小額支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。

結(jié)合我行工作的特點及存在的問題，在今后的工作中我們將做好以下工作：

一、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項重要工作來抓好、抓實。將學(xué)習(xí)、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)、練技能的積極性。重點做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)技能水平。

二、加大宣傳力度，進(jìn)一步提高農(nóng)商行的社會影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時速和辦事效率。

三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。

四、認(rèn)真執(zhí)行存款實名制度，確保每一位客戶的信息都無差錯。

五、扎實執(zhí)行班前會制度，創(chuàng)新班前會模式，不斷提高內(nèi)部管理水平。

六、扎實執(zhí)行“安全值班員”制度，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開展安全教育，牢固樹立“安全是天”的理念，為農(nóng)商行的穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展提供堅實保障!

農(nóng)村會計述職報告220____年我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全村干部共同幫助下，積極配合村兩委會開展工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計、廉政方面的各項規(guī)定，履行會計工作職責(zé)。按照鎮(zhèn)黨委、政府相關(guān)文件精神，現(xiàn)就一年來的工作和廉潔自律等情況，向大家匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)。在過去的一年中，我積極參與支部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，并結(jié)合自身工作實際進(jìn)行深刻剖析。通過各種學(xué)習(xí)，我更加堅定了自己的政治立場，同時督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自己。

二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好會計工作。在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計法，以會計法做為工作的準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度的規(guī)定做好如下工作：

1、會計報表編制工作。

會計報表是行政單位在日常會計核算基礎(chǔ)上定期編制的反映財務(wù)狀況和收支情況的書面文件。在日常工作中我能夠及時完成各種報表的統(tǒng)計和上報，確保村上報表工作萬無一失。

2、會計檔案的保管工作。

會計憑證、會計帳薄和會計報表等會計核算資料，是記錄和反映我村經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要歷史資料和證據(jù)，所以非常重要。每月的會計憑證，我都分類整理，按順序、日期逐個編號裝訂成冊，使我村會計資料完整無缺，妥善保管，有序存放。

3、預(yù)算外資金收費工作。

嚴(yán)格按照“收支兩條線”管理規(guī)定。做到所開票據(jù)填列完整，字跡清晰，不亂開，虛開發(fā)票。收取的資金不截留挪用及時上繳鄉(xiāng)經(jīng)管站專戶并有據(jù)可查。

4、按時完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療的收繳工作，其中收繳養(yǎng)老保險496人，農(nóng)村合作醫(yī)療808人。

同時按照村兩委會的安排填寫兩項制度銜接工作所涉及的87戶村民的詳細(xì)情況。

三、廉潔自律、嚴(yán)格按照財金紀(jì)律辦事。認(rèn)真履行好會計職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”制度。我們始終以保障村民的利益為目標(biāo)，按照財務(wù)公開的制度，按時向村民公布財務(wù)情況，接受黨員群眾的監(jiān)督。對全村財務(wù)統(tǒng)一實行村帳鄉(xiāng)管，村組一本帳，對我村每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)。

四、存在的不足和問題。雖然在工作中取得了一定的成績，但是還存在一些問題，例如：工作效率不高，服務(wù)意識不強(qiáng)等問題。今后我要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識。在工作上，更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，講效率，講質(zhì)量，積極努力，出色地完成各項工作。

農(nóng)村會計述職報告320____年在我不斷學(xué)習(xí)、探索、進(jìn)步和成長中過去了，這一年來，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委組織部的親切關(guān)懷下，在同事們的熱情幫助下，自覺服從組織各項安排，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就本人一年來所做工作及執(zhí)行廉潔自律等情況，向大家報告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)

本人自今年三月份擔(dān)任會計以來，能認(rèn)真學(xué)習(xí)會計、廉政方面的各項規(guī)定，履行會計工作職責(zé)，積極參加市鎮(zhèn)相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及會議。通過各種學(xué)習(xí)，我更堅定了自已的政治立場，那就是在任何時候，任何情況下都忠于黨、忠于人民、忠于本職。同時督促自已不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自已，不拿原則作交易。

二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好會計工作

在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到愛崗、敬業(yè)，能認(rèn)真執(zhí)行村務(wù)公開、民主理財制度，接受黨員群眾監(jiān)督。及時結(jié)帳，做到帳目清晰、明了。我村每一筆支出都嚴(yán)格按照上級的財務(wù)制度和紀(jì)委的廉政制度執(zhí)行。認(rèn)真做好一事一議籌資籌勞、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險和新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的收繳工作。

三、認(rèn)真做好村里的各項事務(wù)

農(nóng)家書屋是項惠民工程，作為農(nóng)家書屋管理員，我認(rèn)真將兩千多冊書登記、整理好，分類存放，以便老百姓查找閱讀。利用好“遠(yuǎn)程教育管理員”這個特殊身份，對黨員干部進(jìn)行了黨的路線、文化知識、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識的宣傳、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。作為一名檔案管理員，認(rèn)真做好檔案整理工作，將近幾年來的文件等重要信息歸類整理好，以便保存和查找。

四、自身不足

作為一名新會計，對會計的業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識水平。作為一名剛上任一年多的大學(xué)生村官，工作經(jīng)驗還很不夠，需要向黨員干部多多學(xué)習(xí)，才能讓自己更上一層樓。

農(nóng)村會計述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員、村民代表：

大家好!

今年以來在鎮(zhèn)政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在村兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了上級部門下達(dá)的任務(wù)和本人分管的各項工作，根據(jù)會議安排，下面就本人一年來履行職責(zé)、廉潔自律和學(xué)法、守法情況向各位匯報如下：

一、學(xué)習(xí)情況

一年來，本人積極參加兩委會的周六學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，并結(jié)合自身工作實際進(jìn)行深刻剖析。通過各種學(xué)習(xí)，更加堅定了自己的政治立場，增強(qiáng)了黨性，同時督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能把握自己，不拿原則作交易。

二、工作情況

作為村委會計，對自己分管的工作，兢兢業(yè)業(yè)地去做，履行好自己的職責(zé)，從實際出發(fā)，以大局為重，擺正位置，做到識大體、顧大局，從不越權(quán)。主要表現(xiàn)：

1、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

我村馮書記高度重視，帶領(lǐng)我們開展送學(xué)助學(xué)、入戶走訪、扶助弱勢群體等各項活動，對我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會事業(yè)和民生情況有了一個基本的了解。

2、擺正位置、做好實事。

村委會印章由本人保管，多年來本人除正常業(yè)務(wù)關(guān)系蓋公章外，其余要蓋的公章，沒有書記、主任簽字從未私自做主蓋出印章。

3、扎實做好會計基礎(chǔ)規(guī)范工作。

建立健全各類帳薄，規(guī)范各種憑證、票據(jù)的設(shè)置和使用，規(guī)范財務(wù)傳遞手續(xù)和帳務(wù)處理，嚴(yán)格會計核算制度，嚴(yán)格控制非經(jīng)營性支出，加強(qiáng)集體資產(chǎn)管理，確保集體資產(chǎn)保值增值，切實強(qiáng)化會計檔案的規(guī)范和管理。嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)審批制度，早在20____年接管財務(wù)之時，我村就明確規(guī)定村組兩級的支出票據(jù)需由：經(jīng)辦人和證明人簽字、理財小組集體審核后由組長簽字、報村主要負(fù)責(zé)人審批的報批程序，經(jīng)過多年來一以貫之的執(zhí)行，票據(jù)審批制度在我村貫徹落實得較好。

4、建立健全農(nóng)村財務(wù)管理制度。

我們依據(jù)村情，根據(jù)新的管理辦法和相關(guān)財務(wù)法規(guī)，建立健全了本村的各項財務(wù)管理制度，不斷規(guī)范集體經(jīng)濟(jì)組織的財務(wù)活動行為，嚴(yán)格按規(guī)章辦事。一個好的制度，一個好的管理辦法，在日常工作中，可以起到事半功倍的效果。回過頭來看看，只要我們真正做到有章可循、照章理事、違章必究，農(nóng)村財務(wù)管理工作必將越來越規(guī)范。

5、加強(qiáng)民主理財和財務(wù)公開管理。

在日常財務(wù)管理活動中，我們充分發(fā)揮了民主理財小組的監(jiān)督作用，每項財務(wù)開支都要經(jīng)民主理財小組監(jiān)督審核。同時，把財務(wù)公開作為黨務(wù)村務(wù)公開的重點，長年公示、適時公示、按季公示的各類資料都要按要求公示，所有收支都逐項逐筆公布明細(xì)賬目，讓群眾了解監(jiān)督村集體資產(chǎn)和財務(wù)收支情況，從而最大限度地杜絕不合理開支，杜絕任何一件因農(nóng)村財務(wù)上訪案件的發(fā)生。

6、搞好預(yù)算，當(dāng)好參謀。

我村每年年初，根據(jù)自身積累和當(dāng)年收入情況，堅持以收定支，量入為出，留有余地的原則，編制年度財務(wù)計劃，經(jīng)兩委會認(rèn)可后，再由村民代表會議討論通過后，報鎮(zhèn)審核，向全體村民公示后，給兩委會的領(lǐng)導(dǎo)參照實施。

三、廉潔自律情況

多年來，本人能較好地執(zhí)行廉政規(guī)定”十不準(zhǔn)”，自覺接受監(jiān)督，從未在為村民辦事過程中，索取財物。逢年過節(jié)未收受各種禮金。從未向施工隊借取工程款之機(jī)向他們吃、拿、卡、要，不以各種名義用公款進(jìn)娛樂場所消費。從不利用職務(wù)之便巧立名目，報支私人票據(jù)。任職期無奢侈、浪費現(xiàn)象，辦公用品做到能節(jié)約的節(jié)約。

俗話說：“正人先正已”，“兩袖清風(fēng)方能一身正氣”。本人是這樣想的，也是這樣做。如有做不到的地方，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)同志們及時給予指導(dǎo)、幫助、監(jiān)督。

四、學(xué)法守法，依法用法 作為一名農(nóng)村基層干部，就不斷要加強(qiáng)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。

一年來，本人通過集體和自我學(xué)習(xí)的形式，系列學(xué)習(xí)了《村委會組織法》、《土地法》、《土地承包法》、《物權(quán)法》、《安全法》、《農(nóng)業(yè)法》、《計生法》以及上級下發(fā)的各種實施辦法等多種法律法規(guī)。把學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實法律、法規(guī)當(dāng)作規(guī)范工作行為、推動工作重要手段，要自覺做到學(xué)法、守法、用法。

仔細(xì)想想，還有許多工作沒有到位的地方，今后我決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，以深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行新的路口鎮(zhèn)農(nóng)村財務(wù)管理辦法，為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而努力工作。

以上匯報，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)同志們多提寶貴意見，以便于我今后更好地履行自已的職責(zé)，爭做一名組織滿意、群眾滿意的基層干部，并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的謝意。

農(nóng)村會計述職報告5在聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)下，按照會計委派制管理辦法的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀知識和金融法律法規(guī)，以及會計業(yè)務(wù)的操作規(guī)范，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實聯(lián)社的各項工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實，規(guī)范財務(wù)核算，完善費用管理，在臨柜業(yè)務(wù)方面注重合規(guī)性。努力實現(xiàn)全社財務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn)，同時迎接農(nóng)信社在體制和機(jī)制轉(zhuǎn)變中新的工作機(jī)遇和挑戰(zhàn)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)就第上半年主要工作述職如下：

一、強(qiáng)化管理，抓落實

1、會計移交后,整理內(nèi)部帳務(wù),規(guī)范各類帳簿和表冊。

對未建立的帳簿及時建立，對不清晰的帳冊及時整理規(guī)范和復(fù)核，并作好記錄和備份。

2、強(qiáng)內(nèi)控，抓管理。

根據(jù)年初工作存在問題，提議主任安排具體工作，明確各個崗位的崗位職責(zé)及工作規(guī)范。安全保衛(wèi)制度規(guī)定中的缺失內(nèi)容如應(yīng)急預(yù)案等，作了及時的討論補(bǔ)建，根據(jù)聯(lián)社的規(guī)定對內(nèi)部管理作了詳細(xì)的職責(zé)定位，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ);為提高營業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生，明確規(guī)定了員工的值勤表。另外安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范情況，先作了內(nèi)部檢查，一是對庫款、憑證及安全方面進(jìn)行一次檢查，了解狀況。

3、百日業(yè)務(wù)竟賽。

以此為契機(jī)，整改業(yè)務(wù)中的服務(wù)水平，對客戶的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提高了。

4、開展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動。

為了繼續(xù)提高柜臺帳款核算質(zhì)量，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，加強(qiáng)日常管理和安全保衛(wèi)力度，保障各項業(yè)務(wù)在一個穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

5、加強(qiáng)會計檢查輔導(dǎo)工作。

一是強(qiáng)化了會計檢查輔導(dǎo)工作，搞好了對全社內(nèi)勤人員的管理與考核。上半年中進(jìn)行了庫款等專項會計檢查輔導(dǎo)，通過檢查情況看，庫款核對相符，，但也存在不少問題，對存在問題切實做到了整改效果。二是搞好了會出

二、會計會審

會計會審加強(qiáng)了自我的業(yè)務(wù)規(guī)范化。在月未時完成會計事務(wù)，避免了積壓的后果。

1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督。

為加強(qiáng)對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)聯(lián)社會計委派制管理辦法要求，確保了各項基本制度、崗位責(zé)任制和各項會計財務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實。由于狠抓了委派會計工作的管理，受派會計期間，本人的責(zé)任心明顯增強(qiáng)，會計職能作用發(fā)揮明顯。

2、組織開展對人民幣的宣傳工作。

一是按市人行安排，7月份進(jìn)行人民幣的宣傳，各營業(yè)網(wǎng)點全部發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅，達(dá)到預(yù)期目的。二是按央行反洗錢局的安排

3、做好協(xié)調(diào)關(guān)系。

于3月份和輔處鄉(xiāng)財政核對了農(nóng)民“一折通”帳號，由于工作到位，本次檢查沒有出現(xiàn)其他任何問題。在當(dāng)?shù)卣畠苫ぷ髦校髁艘欢ǖ闹С止ぷ鳌?/p>

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高質(zhì)量

為了在競爭中求得生存，平時加強(qiáng)了對會計知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，以最佳業(yè)務(wù)水平為分支機(jī)構(gòu)提供會計服務(wù)。同時，分支機(jī)構(gòu)對聯(lián)社委派主管會計的素質(zhì)要求也不斷提高，這就要求對具備會計專業(yè)資格、具有會計專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗、經(jīng)過專門培訓(xùn)、責(zé)任心強(qiáng)的一大批專業(yè)人員不斷更新知識，全面提升自身綜合素質(zhì)，進(jìn)而有效地推進(jìn)高素質(zhì)的會計隊伍建設(shè)，提高農(nóng)村信用社會計管理水平。

1、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

2、安全消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)

在聯(lián)社的安排下，進(jìn)行了消防安全知識學(xué)習(xí)，并在本社中組織了一次專題目學(xué)習(xí)。

篇(3)

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看超市百貨專員個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

超市百貨專員述職報告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

經(jīng)過兩個月的培訓(xùn)及實習(xí)，我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有基本的熟悉和操作，現(xiàn)將這段時間所獲匯報如下，請評議：

首先，專業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預(yù)算系統(tǒng)，熟練使用部門設(shè)施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入下門店實習(xí)的階段。根據(jù)分配，我到清潔用品部實習(xí)。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調(diào)價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應(yīng)商共同核對商品數(shù)量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認(rèn)無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現(xiàn)缺貨時要及時用標(biāo)簽提醒顧客，并作好補(bǔ)貨;如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨;如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應(yīng)商直接來提取，單據(jù)必須有財務(wù)室的簽字;配退即部門主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當(dāng)供應(yīng)商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據(jù)，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供應(yīng)商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進(jìn)行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發(fā)放彩報，確保宣傳有力度;促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種;重要的是設(shè)置。還有就是對促銷商品及時調(diào)價，當(dāng)原進(jìn)價與現(xiàn)進(jìn)價不一致時，要注明庫存調(diào)整，特殊商品注明實銷補(bǔ)差，通過課長，處長簽字交信息部調(diào)價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業(yè)績，雖然有些程序是比較簡單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個細(xì)節(jié)，佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成敗。

其次，主動性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習(xí)慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經(jīng)開早會，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛(wèi)生等。這樣幾天下來，我逐漸適應(yīng)超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應(yīng)保持滿分的熱情，對工作負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)。作為部門主管，要清楚當(dāng)月的銷售預(yù)算，并落實銷售，提高商品的毛利率;要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品;熟悉主要供應(yīng)商。同時應(yīng)充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調(diào)價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗。

第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場。所以當(dāng)你站在賣場里時，你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象，也影響著集團(tuán)的利益。這一點要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅持，比如增強(qiáng)促銷員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時間內(nèi)扎堆閑談;將商品做美觀的陳列，并保持干凈整齊;認(rèn)真為顧客介紹商品，激起其購買欲;在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當(dāng)顧客與我們發(fā)生糾紛時，我們要分清責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的'合理要求，使其滿意。

第五，團(tuán)隊合作精神。一個企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的結(jié)果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團(tuán)結(jié)部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運營通暢。當(dāng)察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細(xì)心引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的工作熱情度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會主動調(diào)解，站在企業(yè)整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實習(xí)期間，我不斷挑戰(zhàn)自己，接觸到許多新的專業(yè)知識，雖然理解能力有限，但我從不畏懼，堅持向上級學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過觀察反思，我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點包括：

1，完善的企業(yè)管理體系。首先建立一個系統(tǒng)的服務(wù)臺，包含開發(fā)票，廣播中心，顧客投訴中心，商品退換這樣一個多功能的樞紐之地。

2，規(guī)賣場價格標(biāo)簽與海報。標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)簽除要表明商品價格，商品名稱，規(guī)格，產(chǎn)地外，還要注重標(biāo)簽的顏色，或用字母代替，以區(qū)別不同銷售狀態(tài)。這一點我們還需改進(jìn)。

3，辦公室管理。各門店辦公室要統(tǒng)一布置，室內(nèi)要整潔;比如在墻上掛釘，件資料要分類明確，方便查找，使用。

4，低價格策略。這似乎是零售商的競爭核心，也是未來零售業(yè)的主線，應(yīng)該形成效率和成本意識，所以要把它貫徹到經(jīng)營活動的每個細(xì)節(jié)中去。例如沃爾瑪，他們的成本意識幾乎每個員工都具備。

5，降低缺貨率。有調(diào)查顯示中國零售業(yè)的缺貨率為10%，每年暢銷品未能及時補(bǔ)充上架銷售的損失高達(dá)830億人民幣。分析商品缺貨的瓶頸有5個方面：一是商品品種過多，貨架排位太少，造成陳列不足;二是門店后倉太小，影響周轉(zhuǎn);三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng)，導(dǎo)致漏訂，晚訂和非最優(yōu)批量訂貨;四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠信與溝通;五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障。

以上是本人在實踐期結(jié)束后的總結(jié)和對自身能力全面的認(rèn)識與分析。由于時間有限，經(jīng)驗欠缺，有不到之處望指正。

超市百貨專員述職報告2我的__超市的經(jīng)理，到__超市來已經(jīng)_年的時間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去，在_店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)__市場的征程。年初__路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在__的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“___先進(jìn)員工”。

由于是剛來_市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解__市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓__市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。

目前，__有超市__多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使____年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出__年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。

一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境，一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計劃完成。比__年增長、了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。

我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因__路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在__成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在__穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善__市場的同時，進(jìn)一步形成了___連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合__市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

年中，在我的帶領(lǐng)下，____在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場，商品品種比11年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。__年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,__路北店被評為“__市民最滿意超市”。

在擔(dān)任__路北店店長及__地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,__路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

當(dāng)然在工作中我也存在著不足之處，在以后的工作中我會不斷改進(jìn)，力求使工作能在上一個新臺階。

超市百貨專員述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!

通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿。但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動;這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的`問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高;當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，我自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深。無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市百貨專員述職報告4本人現(xiàn)將__年度工作歷程做個簡單的匯報，并對__年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點，虛心學(xué)習(xí)，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學(xué)會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團(tuán)隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂，而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)，也短期擔(dān)任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調(diào)整，上班時嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。

第四，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對__年工作作以簡單規(guī)劃。

超市百貨專員述職報告5我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個報告吧。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

篇(4)

截至2012年8月底，我國高速公路通車總里程突破了3萬公里，比世界第三的加拿大多出近一倍。加強(qiáng)高速公路管理，提高效益，已成為高速公路建設(shè)發(fā)展中的一項重要任務(wù)，作為承擔(dān)高速公路管理任務(wù)的高速公路企業(yè)，建立有效的激勵和約束機(jī)制是提高高速公路效益的主要途徑。企業(yè)績效考核制度是企業(yè)激勵和約束機(jī)制的外部表現(xiàn)形式，是企業(yè)激勵與約束機(jī)制在企業(yè)管理實踐中的行為延伸。

一、績效考核指標(biāo)設(shè)計要求

1.考慮和貫徹戰(zhàn)略性原則。企業(yè)績效評價應(yīng)該圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從全局出發(fā)系統(tǒng)地設(shè)計指標(biāo)，適時反映、評價經(jīng)營效果，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.具有針對性。在設(shè)計考核指標(biāo)體系時必須明確每一個指標(biāo)需要解決的具體問題，引導(dǎo)經(jīng)營活動沿著有利和可控的方向發(fā)展。

3.落實企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃。按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對企業(yè)遠(yuǎn)期規(guī)劃和短期目標(biāo)的要求，逐步落實到指標(biāo)責(zé)任主體，確定考核對象。

4.建立完善的指標(biāo)體系。注重財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的均衡，包括靜態(tài)指標(biāo)、動態(tài)指標(biāo)、物質(zhì)指標(biāo)、精神層面的指標(biāo)，建立全方位、多視角的績效評價體系。

5.體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。考核指標(biāo)既要明確考核對象的職責(zé)，更要賦予相應(yīng)的權(quán)利，并配套相關(guān)的獎懲措施，使責(zé)、權(quán)、利協(xié)調(diào)一致。

二、高速公路企業(yè)績效考核設(shè)計的基本思路

高速公路企業(yè)的經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)為其盈利能力、資產(chǎn)運營能力和后續(xù)發(fā)展能力等方面。高速公路企業(yè)經(jīng)營者的業(yè)績，主要通過經(jīng)營者在經(jīng)營管理企業(yè)過程中對企業(yè)經(jīng)營、成長和發(fā)展的成果，以及所做貢獻(xiàn)的大小來體現(xiàn)。所以，高速公路企業(yè)績效考核應(yīng)該包括企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績兩方面。

1.高速公路企業(yè)績效考核的主要原則

績效考核要真實反映高速公路企業(yè)對以高速公路為主的資產(chǎn)的運營效果、管理水平和企業(yè)財務(wù)效益狀況。績效考核應(yīng)通過科學(xué)、規(guī)范的評估方法，對高速公路企業(yè)一定經(jīng)營期間的資產(chǎn)效果、管理水平和財務(wù)效益等狀況，進(jìn)行定量及定性對比分析，做出真實、客觀、公正的綜合評判。績效考核指標(biāo)體系的制定應(yīng)以高速公路企業(yè)效益為核心，多方面評估，爭取“內(nèi)容全面、突出重點、客觀公正、操作簡便”。

2.高速公路企業(yè)績效考核組織和對象

一般應(yīng)由高速公路企業(yè)主管副總經(jīng)理任組長，與來自企業(yè)人力資源、財務(wù)等部門，具有一定理論基礎(chǔ)和政策水平，熟悉評估方法和業(yè)務(wù)，專業(yè)知識和綜合能力較強(qiáng)的人員組成績效考核組。每一經(jīng)營年度結(jié)束，高速公路企業(yè)按照評估指標(biāo)進(jìn)行自我例行評估，在此基礎(chǔ)上由企業(yè)上級部門或董事會對企業(yè)績效進(jìn)行年度例行評估。高速公路企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行重大調(diào)整時，應(yīng)由企業(yè)上級部門或董事會對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行特定評估。

三、公路企業(yè)績效考核KPI指標(biāo)體系的建立

關(guān)鍵績效指標(biāo)即KPI是指，企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。KPI體現(xiàn)為對組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績效指標(biāo)，也就是說，KPI是連接個人績效和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一個橋梁。企業(yè)經(jīng)營績效計劃是自上而下的，從公司的戰(zhàn)略開始層層分解，將公司的整體績效指標(biāo)落實到每個員工，員工將企業(yè)與部門的目標(biāo)融入到個人績效計劃之中，而將每個員工的績效指標(biāo)連接起來能夠幫助所在部門乃至整個公司達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

1.年度工作計劃的主要內(nèi)容

（1）確定公司KPI。每年初領(lǐng)導(dǎo)小組召集相關(guān)職能部門研究與集團(tuán)公司簽訂的業(yè)績考核責(zé)任書、公司重點工作和重大改進(jìn)創(chuàng)新項目。按照職責(zé)分工，相關(guān)職能部門分別提出公司年度KPI方案，由企劃部負(fù)責(zé)匯總，報請領(lǐng)導(dǎo)小組審核、批準(zhǔn)后確定。

（2）制訂公司年度工作計劃。首先由公司分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召集分管職能部門將分管的公司KPl分解到部門，然后由企劃部匯總整理，形成公司指標(biāo)，報領(lǐng)導(dǎo)小組討論，通過后輸入績效管理信息系統(tǒng)，作為年度工作計劃控制的基礎(chǔ)依據(jù)。

（3）簽訂年度業(yè)績考核責(zé)任書。領(lǐng)導(dǎo)小組審定各部門年度KPI和CPI項目及考核標(biāo)準(zhǔn)，與各部門簽訂部門年度業(yè)績考核責(zé)任書。簽訂工作與年度工作會議結(jié)合。簽訂準(zhǔn)備工作由企劃部負(fù)責(zé)。

2.年度工作計劃執(zhí)行與監(jiān)控

（1）年度工作計劃的執(zhí)行。公司制定的月度重點工作計劃應(yīng)與年度工作計劃對應(yīng)。企劃部對有重大偏差的地方應(yīng)進(jìn)行分析，并說明原因，滾動改進(jìn)年度工作計劃，各部門的月度KPI應(yīng)與公司月度重點工作相對應(yīng)。年度工作計劃的監(jiān)控：中期述職，每年中期7月由人事部組織各部門正職進(jìn)行述職，分系統(tǒng)進(jìn)行。述職人應(yīng)對照部門年度業(yè)績考核責(zé)任書，總結(jié)上半年各項指標(biāo)的完成情況，說明差距和原因；對下半年各項KPI做出承諾，提出實現(xiàn)目標(biāo)的具體策略措施和資源要求，形成中期述職報告。KPI評價會：領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織召開一次針對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的評價會議，對各部門月度KPI進(jìn)行抽查，以促進(jìn)規(guī)范KPI的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，平衡各部門KPI的實現(xiàn)難度和權(quán)重，確保其合理性、科學(xué)性、可行性，促進(jìn)各部門不斷提高KPI完成質(zhì)量，減少KPI指標(biāo)制定的偏差。領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員，各部門主管、績效辦全體人員參加KPI評價會議。

（2）周邊評議。每年第四季度，由人事部組織實施部門滿意度評議。參加評議的人員由該部門的服務(wù)對象組成，即該部門的上級、直接接受服務(wù)的部門和員工，有條件的單位可以加入外部客戶。人事部對評議情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總，得出部門滿意度評議成績，并對整個評議情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議，對評議結(jié)果進(jìn)行反饋。被評議部門在接到評議結(jié)果后，應(yīng)針對評議反映出的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施，報人事部。

（3）年度考評。次年1月中旬，各部門收集資料，對承擔(dān)的公司層KPI進(jìn)行分析，對照部門年度業(yè)績考核責(zé)任書，按標(biāo)準(zhǔn)提出考核意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交企劃部。企劃部匯總各部門意見并核實后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審定，在公司年度績效考核會議上公布考評成績。

3.考核結(jié)果與獎懲機(jī)制有機(jī)結(jié)合

績效考核只有同薪酬機(jī)制和獎懲機(jī)制相掛鉤，才能起到應(yīng)有的作用。

（1）公司對項目經(jīng)理部的過程管理績效考核結(jié)果直接與該項目經(jīng)理部經(jīng)理班子成員（主要包括項目經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)總工、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人等）的績效工資掛鉤。如當(dāng)考核總評分為80分以上時不獎不罰，考核總評分為60分以下時，視為不合格，扣除全部績效工資。60～80分之間的績效工資參考計算式為：本月（或本季度）績效工資實發(fā)額=績效工資標(biāo)準(zhǔn)額－績效工資標(biāo)準(zhǔn)額／20×（80－考核得分）。

（2）公司對機(jī)關(guān)工作人員的過程管理績效考核結(jié)果與本人當(dāng)月績效工資相掛鉤。績效工資計算參考式為：考核為優(yōu)秀等次以上的發(fā)全額績效工資，考核為優(yōu)良等次以下的可依次扣罰10％的績效工資，考核為不合格等次的扣除全額績效工資。企業(yè)也可根據(jù)實際制定符合本企業(yè)特點的掛鉤方式。

（3）結(jié)果考核同相關(guān)人員的獎懲和升遷等相掛鉤。對項目經(jīng)理部的結(jié)果考核，以一個項目總施工周期為考核階段，根據(jù)審計部門審計結(jié)果總體評價項目運營情況，評價考核結(jié)果同項目經(jīng)理班子成員的項目獎金、職務(wù)升降、提拔、聘用等相掛鉤。對項目工作人員和公司機(jī)關(guān)工作人員的結(jié)果考核以年度為考核同期，考核結(jié)果與個人的年度獎金、評優(yōu)、升降、崗位交流調(diào)整等相掛鉤。

總之，績效考核是提升企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力和盈利能力，推進(jìn)企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新的非常有效的管理方法，績效考核是一個繁雜的、持續(xù)改進(jìn)提高的過程，必須堅持循序漸進(jìn)、動態(tài)改進(jìn)的原則，根據(jù)企業(yè)自身特點，不斷完善提高，才能發(fā)揮更好的效果。

參考文獻(xiàn)：

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篇(5)

20xx年在不知不覺中即將拉上帷幕，回首的近一年來走過的路，還是留下了一些或深或淺的足跡，雖然其間有過忙碌，有過艱辛，有過困惑，但更多的是充實、是快樂、是收獲的幸福。回顧即將過去的這個學(xué)年，學(xué)校的教學(xué)工作穩(wěn)定有序、順利開展，我的業(yè)務(wù)工作也在鍛煉中和大家的幫助下，逐步成長。為了在新的一年進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)改革，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)對一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、政治思想方面

本人能堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。牢固樹立教育是一種服務(wù)的意識，為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項管理制度，能深刻認(rèn)識到中層干部應(yīng)做身正為范、做自覺遵守學(xué)校制度的表率，要求教師做到的，自己先做到。校長吩咐的事，盡自己的努力去辦好；教師需要解決問題，盡自己的所能去解決。工作從不推諉懈怠。以較高的要求來約束自己。

二、教學(xué)工作

本年度繼續(xù)擔(dān)任九年級兩個班的數(shù)學(xué)課的教學(xué)任務(wù)，本人能牢固樹立以教學(xué)為本的思想，時刻不忘我是一名教師，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)是我的風(fēng)格，追求教學(xué)優(yōu)質(zhì)、高效是我的教學(xué)目標(biāo)，每一節(jié)課我都精心設(shè)計，精心準(zhǔn)備，經(jīng)常制作課件，使用多媒體教學(xué)。

三、學(xué)校管理工作

作為學(xué)校的一名中層干部，能做到相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅決服從組織決定，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計報酬，不計名利。本學(xué)年主要做了以下工作：

1。及時認(rèn)真做好相關(guān)資料的整理上報工作，如開學(xué)初學(xué)生基本情況登記表的整理、統(tǒng)計和上報；學(xué)生體質(zhì)健康數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計上報。

2、、在校長的指導(dǎo)下，和教研組長制訂好學(xué)校的教育教學(xué)工作計劃、教研工作計劃并組織實施，使學(xué)校教育教學(xué)工作更有針對性、實效性。

3、制訂教導(dǎo)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的月常規(guī)檢查，期中抽測和期終檢測工作，為學(xué)校考評教師提供依據(jù)。

4、組織教師每月集中學(xué)習(xí)課堂教學(xué)改革理論，做好學(xué)習(xí)記錄。

5、組織教研組開展教研活動，做好教研活動記錄，虛心學(xué)習(xí)各位教師的先進(jìn)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

6、每月月底對教師教學(xué)常規(guī)性的工作進(jìn)行了大檢查，檢查包括：備課、聽課、作業(yè)、教后反思工作等。

7、課堂教學(xué)是質(zhì)量的關(guān)鍵，是教學(xué)工作的核心，因此，本年度平時工作重點抓課堂教學(xué)，抓"聚焦課堂改革、促進(jìn)教學(xué)高效"的實施情況。每周至少聽兩節(jié)隨堂課，通過看備課是否與上課一致，查備課的有效性。通過聽課，看教師"課堂教學(xué)改革"的實施情況。11月份組織了課堂教學(xué)改革達(dá)標(biāo)評審活動，有效地指導(dǎo)了學(xué)科教學(xué)。

8、關(guān)心全體學(xué)生的全面發(fā)展，安排好興趣小組活動，組織好學(xué)生的各種競賽活動。

9、順利圓滿地完成小六、初三的抽考、中考工作。在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的共同努力下，特別是全體初三教師的努力，今年我校初三取得歷史最好成績。

10、協(xié)助學(xué)籍管理員錄入全校學(xué)生的基本信息和照相，順利完成了與全國學(xué)籍聯(lián)網(wǎng)工作。

11、認(rèn)真組織六、九年級的月考工作，并狠抓考風(fēng)考紀(jì)，以考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，收到了很好的社會效益。

四、反思自身的不足，促進(jìn)自己再提高。

金無足赤，人無完人，再行的人也存在缺點和不足，更何況我們一名平凡的教師。一年伴隨我不斷成長的過程中，缺點和不足依然顯得那樣突出：

1、做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，管理能力、協(xié)調(diào)能力還存在一定不足。在管理方面，依賴性比較強(qiáng)，缺乏管理手段和方法，處理問題不夠機(jī)敏靈活，剛性有余而柔性不足，對問題分析不夠透徹，遇事不夠沉著、冷靜，易感情用事。在工作協(xié)調(diào)方面主動意識不強(qiáng)，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，包括與教師之間的溝通，尤其是與一些在性格和觀點不相投的同事之間，處理不得當(dāng)。

2、自身的業(yè)務(wù)能力等方面有待進(jìn)一步提高，新的教學(xué)思想，課改理念不夠充實，對課改精髓理解不夠透徹，尤其是指導(dǎo)教學(xué)上，在某些時候，顯得力不從心，業(yè)務(wù)上存在盲區(qū)。比如：對部分小科教學(xué)理解掌握不夠，以及在教學(xué)發(fā)展判斷上不夠準(zhǔn)確，缺乏判斷力。寫作能力不夠強(qiáng)，口語交際及變通能力急需提高。

3、主動學(xué)習(xí)欲望不是非常強(qiáng)烈，在某些時候存在懶惰心理，也有時候出現(xiàn)想法和行為脫節(jié)的現(xiàn)象。主動參與學(xué)習(xí)提高的次數(shù)還少，且有時不能按需所取。

4、新的課改理念與教學(xué)評價模式有效銜接的理解上存在誤區(qū)。說白了，在教學(xué)時強(qiáng)調(diào)新理念、新手段，但最終的評價，也是最有效的評價手段確依然是考試。

5、進(jìn)一步在"落實"上做好文章，做到有布置，有檢查，有評比，有總結(jié)，使每項活動真正落實到實處。

我想這些是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是自己錘煉的方向，相信在大家的幫助下能不斷地加以克服，本人也將一如既往地盡自己的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

教務(wù)處主任述職報告二

本學(xué)年，教務(wù)處全體工作人員在校委會領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以教學(xué)工作為中心，以全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為主線，以重實際、抓實事、求實效為教學(xué)工作的基本原則，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊伍為根本，認(rèn)真落實課程計劃，積極推進(jìn)素質(zhì)教學(xué)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，圓滿地完成了學(xué)年初制定的各項工作計劃。期末將至，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，特就本學(xué)年具體工作情況做以下幾個方面的小結(jié)：

一、注重隊伍建設(shè)，提升師資素質(zhì)。

俗話說“青年興教育興”，近幾年，隨著我校規(guī)模的擴(kuò)大和教育學(xué)生發(fā)展的需要，教師隊伍不斷壯大，我校調(diào)進(jìn)或招聘的青年教師較多，而絕大多數(shù)是剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生。他們熱情高、干勁足、有拼勁，觀念新，但缺少的是教育教學(xué)經(jīng)驗和駕馭學(xué)生的方法。而老教師觀念相對陳舊，現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)水平較低，教學(xué)手段落后，但教學(xué)經(jīng)驗較豐富。如何使新老教師之間互補(bǔ)，取其長為我用，共同提高教學(xué)理念，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，教有特色，教育教學(xué)水平向更高層次邁進(jìn)是擺在我們面前的一個現(xiàn)實而迫切的問題。為此，教務(wù)處圍繞培養(yǎng)青年教師組織了上崗課、過關(guān)課，并及時召集聽課小組成員進(jìn)行評課，為青年教師的發(fā)展搭建了平臺，效果良好。

二、強(qiáng)化過程管理，提升管理水平

學(xué)校的中心工作是教學(xué)工作，教學(xué)工作的目標(biāo)是提高教學(xué)質(zhì)量，而教務(wù)部門則是學(xué)校的主管部門，為此，本學(xué)年我們主要做了：

1、落實“六認(rèn)真”檢查。學(xué)校要提高教育質(zhì)量，必須依靠全體教師的認(rèn)真工作。我們加強(qiáng)對教師的教學(xué)工作“六認(rèn)真”的考核工作。開學(xué)初，全體教師根據(jù)教學(xué)大綱、考綱和學(xué)生實際情況，制訂好本學(xué)年的教學(xué)進(jìn)度，教務(wù)處堅持每月一次教學(xué)“六認(rèn)真”檢查，定期、定時、定點檢查教師的備課和作業(yè)批改情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與教師溝通，使教學(xué)工作落實到實處。

2、開展校內(nèi)教學(xué)比武。教學(xué)比武為廣大教師，特別是青年教師提供了展示自己才華的舞臺，本學(xué)年我校舉辦了教師辯論賽、青年教師集體備課展示課等。全面比較教師的教學(xué)設(shè)計能力、創(chuàng)新能力、合作能力等教學(xué)基本功，廣大青年教師均能積極參加，成績顯著。

3、嚴(yán)格規(guī)范考試。考試是教學(xué)常規(guī)不可缺少的環(huán)節(jié)，為此，我們嚴(yán)格考試過程，嚴(yán)格考試紀(jì)律，發(fā)揮考試功能，了解真實情況，營造公平競爭氛圍，調(diào)動師生教與學(xué)的積極性。我們精心制定考試方案及相關(guān)材料，做到方案落實、責(zé)任落實，加強(qiáng)監(jiān)考過程管理，整頓考紀(jì)、考風(fēng)。每次考試試卷都是密封裝訂后批改，流水作業(yè)，以保證考試成績的真實可靠和公正。考后認(rèn)真組織閱卷，做好試卷分析工作，召開年級質(zhì)量分析會，找出存在問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，使教學(xué)更具實效性。本學(xué)期除了組織好常規(guī)性考試之外，還組織了高三語、數(shù)、外會考工作，做好高一、高二會考報考工作。

三、優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命。要充分認(rèn)識課堂教學(xué)在全面提高教育教學(xué)質(zhì)量中的關(guān)鍵性作用，把提高課堂教學(xué)效率作為突破口和切入點切實抓緊抓好，努力造就一支業(yè)務(wù)過硬、勤于育人、善于創(chuàng)新的教師隊伍，全面提高教師隊伍的整體素質(zhì)。本學(xué)期配合高中三個年級組，分別進(jìn)行全面的聽課檢查和督導(dǎo)，通過聽課，了解各任課教師上課狀況，規(guī)范上課常規(guī)，激發(fā)調(diào)動教師工作的積極性。本學(xué)期也加強(qiáng)對教師相互聽課的突擊檢查，促進(jìn)教師相互聽課。

四、突出重點、加強(qiáng)畢業(yè)班工作。

1、加強(qiáng)畢業(yè)班工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立了高三畢業(yè)班工作領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自擔(dān)任組長，積極深入班級、深入課堂、了解真實情況，定期、不定期地研究解決高三的教育過程中的實際問題，協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的平衡，使各項工作開展得更細(xì)、更實、更好。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究高考復(fù)習(xí)的指導(dǎo)性文件，高三各備課組能較好地把握高考復(fù)習(xí)方向，突出強(qiáng)化了訓(xùn)練工作，提高了復(fù)習(xí)工作的實效和質(zhì)量。科學(xué)合理地安排好復(fù)習(xí)課，做好專題復(fù)習(xí)的計劃，復(fù)習(xí)計劃落實到每天每堂課，精心備好復(fù)習(xí)課。復(fù)習(xí)課不走過場，做到：目標(biāo)明確，思路清晰，層次清楚，重點突出。抓好基礎(chǔ)知識的過關(guān)率，在落實上下功夫。在課堂教學(xué)上，積極提倡精練細(xì)析，講練結(jié)合。做到：有考必收，有收必改，有改必講。并及時做好情況分析，及時查漏補(bǔ)缺。

3、加強(qiáng)畢業(yè)班教學(xué)的分析研究。本學(xué)年教務(wù)處充分發(fā)揮了高三年級組的作用及各學(xué)科備課組職能，及時調(diào)整好復(fù)習(xí)計劃，研討新的《考試說明》，比較新的《考試說明》與往年的差異，把握高考的方向，提高復(fù)習(xí)的針對性與有效性。

五、組織活動，豐富校園生活。

本學(xué)期教務(wù)處主辦第十七屆校園文化藝術(shù)節(jié)。內(nèi)容包括師生文藝表演、師生書畫作品展、教師辯論賽、教師排球賽、田徑運動會、學(xué)生籃排球賽等。師生同臺表演，增進(jìn)了師生感情，增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和凝聚力。十月份組織了全校教師參加全旗大合唱比賽，并獲二等獎。十二月份組織學(xué)生參加全旗一二。九公路越野賽，并獲高中組團(tuán)體總分第一名。同期組織了校內(nèi)一二。九運動。

六、認(rèn)真做好圖書室、閱覽室管理工作。

本學(xué)期學(xué)校閱覽室又增添了二十多種報刊雜志，為教師查閱資料，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)造了良好的條件。同時，為學(xué)生提供一個拓展思維，提高修養(yǎng)的讀書環(huán)境，有利于營造人人愛讀書的良好學(xué)習(xí)氛圍。

七、認(rèn)真做好檔案整理工作，并接受教體局督導(dǎo)評估檢查。

八、不足之處

1、原計劃召開的課堂教學(xué)與課堂管理經(jīng)驗交流會未能如期進(jìn)行。