序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網絡時代范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

今天，互聯網的迅猛發展深刻地影響了人類社會，人們的生活方式發生了一系列根本性的變化。消費者“足不出戶即可購天下物”，寫字樓里的“白骨精”們幾乎所有的購物活動都通過互聯網來完成：午餐看看網上哪一家有什么新花樣或者打折價；朋友聚餐或者KTV在網上看看團購價格，然后進行比較。而其他的人群也在網上用適合自己的方式選擇各種商品。70%的中國網民或者在網上收集信息，或者在網上直接購買，這已不是小小的浪潮，而是巨大的海嘯。

今天，互聯網上還有什么東西不能賣？在幾年前，很多人說服裝是不可能在網絡上銷售的，因為服裝需要試穿，沒有辦法提供線下零售的試穿體驗，會制約它的發展。在2004年，互聯網銷售最大的三大類別都是很便宜和很標準的類別，第一名是圖書，第二是電子賀卡，第三名是鮮花。到了2010年，前三名已經變成了服裝、電子消費品和文化產品。在美國，已經有20%的汽車購買者首先通過網絡了解汽車的行情，然后才與汽車經銷商聯系。在中國，很多買智能手機的人，實際上他們在網上做調查的時候就已經做了一個品牌的決定和機型的決定，他們到線下店里直接說我要什么牌子的手機。2011年 中國有5億網民，這個數字在2015年會增長到7億以上，已經超過了美國和日本互聯網網民總和的兩倍。整個中國網民2011年的上網時間數已經將近7000億小時，而且呈現一直往上增長的趨勢。在互聯網的影響之下，各種傳統行業都發生了翻天覆地的變化。就在以廠商為中心的B2C模式成為主流購物方式的時候，信息時代以消費者為中心的C2B模式悄然出現，按照消費者的意愿完成對于產品的個性化需求。就在企業剛剛從傳統互聯網的中學會游泳，移動互聯網浪潮又洶涌來襲。工信部數據顯示，2012年中國3G用戶達2.3億。大眾生活正因移動互聯悄悄改變，消費時用App尋找優惠促銷信息，無聊時玩游戲打發時間，使用社交App發送文字、音視頻聯系朋友，旅途中用辦公App進行商務辦公……這些幾年前的新潮現象，現在已成為大眾生活的常態。但這一切都是以逐步但卻是極快的方式發生。

“營銷之父”菲利普·科特勒認為，互聯網技術確實對于營銷的實踐產生了很大的影響，但是這種新的技術只不過是讓營銷方式更加的有效，但并沒有改變營銷的本質—— 這就是“以客戶為中心”的理念。互聯網將以比以往更為深刻的方式改變消費者與生產廠家之間的關系。網絡時代是一個“以顧客需求為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。無法迅速轉變營銷思維的企業將被淘汰，而一個致力于在新的網絡環境下提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現對客戶的關懷并實現對客戶個性化需求快速響應的企業才是這個時代最有活力的企業、最有發展前途的企業。一切都要由消費者決定，如果你還未準備好適應這種完全不同的未來，你將失去市場。我們認為，數字化戰略轉型不再是錦上添花，而是發展的必須。不管企業是否愿意，傳統營銷已經發生革命性的變革，全球化的發展賦予了市場營銷極強的互動性，如今，市場營銷理論從4P發展到4C，又從4C發展到了4R， 即關聯（Relating）、反應（Relation）、關系（Relationship）、回報（Repay） 。毫無疑問，社會已進入了網絡化時代，真正的電子化公司不只是利用互聯網改變它進入市場和接觸客戶的方法，而且把計算機、網絡和稱之為企業軟件的非常復雜的程序結合起來，用于改變公司運營的一切。如今的競爭已不是產品之間的競爭，而是企業經營模式之間的競爭。幾乎所有的企業業務都在向網絡遷移，無論是客戶認知的建立還是交易的達成，無法想象離開網絡的未來將會怎樣。

正如尼葛洛龐帝在《數字化生存》的前言中寫道：“計算不再只和計算機有關，它決定我們的生存。” 2世紀是一個信息化時代、數字時代，傳統的營銷要素必然發生變化，有的要素和成功案例將永久成為歷史。80后的消費者已經成為消費的主流人群，90后也開始崛起。這些消費者是數字時代的互聯網原住民，他們的生活方式必將引領未來。毫無疑問，中小企業已經站在網絡化的分叉路口，向左走，傳統營銷模式舉步維艱；向右走，順應網絡時代的營銷變革。不管企業是否愿意，生存還是毀滅，取決于企業革命的決心。也不管企業是否愿意，是否參與互聯網營銷革命都是一個必答題。互聯網時代的營銷革命已經把所有企業裹挾其中。因為這是互聯網時代的游戲規則。可能會遭遇碰壁，但是它也是突破企業發展瓶頸的希望之路。當山姆·沃爾頓1962年開設第一家廉價商店時，有誰真正意識到超級市場和大型專賣店最終對商品供應鏈產生的影響？ 如今我們將迎接另一次革命，你是否確信自己真正了解網絡將會帶來的影響？ 你知道互聯網將會發揮重要的作用，但是，如果你沒有深刻地意識到它將會使當今的產業秩序發生多么急劇的變革，你就會失敗。互聯網成為影響未來商業格局最具活力的決定性因素，互聯網時代的營銷革命正在悄然而又快速地進行。你準備好了嗎？

篇(2)

[關鍵詞]網絡時代；政府信任；信息披露；公民參與

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.22.112

[中圖分類號]D630.1 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）22-0-02

0 引 言

第三次科學技術革命之后，互聯網進入千家萬戶，逐漸成為公民參政議政的新渠道。《第38次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，我國網民規模達到7.10億人，較2015年年底新增網民2 132萬人，半年增長率為3.1%，互聯網普及率提升1.3個百分點，達到51.7%。可以說，人們已經進入了“網絡社會”。隨著網絡時代的發展和繁榮，“網民”的形成與增加使網絡民意、網絡輿論成為社會輿論的一個重要組成部分。近年來，釣魚執法事件、躲貓貓事件、人大碩士抓致死等事件甚囂塵上。在網絡社會，事情一旦發生，民眾都傾向于先將責任歸咎于政府，這種對某些政府官員、司法機關以及維護社會秩序的國家機器的質疑都是政府信任缺失的表現。

在上述背景下，國內外一些學者已經開始探索網絡媒體對政府信任產生的影響。褚松燕認為互聯網技術的飛速發展帶來了政治生態的改變。如果政府不能順應時代變化，政府公信力就會受到挑戰；史麗琴認為微博的發展為政府形象的重塑提供了一個低投入高回報的傳播陣地，但是網絡上的虛假信息具有極強的輿論煽動性，容易挑起公眾不滿情緒。Caroline J. Tolbert 在其研究中發現，實行電子政務對于改善公民對政府的評價具有至關重要的影響，發展電子政務能夠改變公眾對政府的態度，提升對政府的信任度。網絡輿論改變了政治生態現狀，帶來了喜憂摻半的結果。

1 網絡時代對政府信任產生影響的機制

網絡時代互聯網相對于傳統媒體的獨特性從多個方面對政府信任產生了重要影響。

首先，參與的平等性和自由性使公民的權利表達更加活躍。通過互聯網參與公共事件的討論時，網民不會受到年齡、性別、國籍、種族及身份地位的限制，網絡也不會限制網民賬戶的登錄與注銷，網民可以自由地進出網絡。并且由于其獨有的匿名性，網民可以脫離現實中原有生活圈、工作圈構成的人際網絡，自由地表達自己對待公共事件的真實想法而不再需要有所顧忌，身份的隱蔽性使他們不再謹言慎行。

其次，時間和金錢成本的節約提高了公民參與的積極性。現實生活中的公民參與形式，例如投票選舉、聽證會、民主評議等，程序復雜、過程繁瑣，嚴重降低了公民參政議政的積極性。而在網絡時代，人們只需用電腦或者手機，通過在微博、論壇、新聞網站等平臺進行發帖、跟帖等形式就可以對公共事件進行評論和探討。網絡媒體降低了公民政治參與的復雜性，為公民獲取信息、表達意見提供了一個簡單便捷的多元平臺，公民可以隨時隨地表達對公共事件的觀點和看法、與其他人進行交流互動，大大節約了時間成本和金錢成本，提高了其參與政治生活的熱情。

再次，公眾話語權的增強拓寬了議程設置的渠道。網絡參與的平民化，消解了傳統媒體的權威性。傳統媒體可以影響大眾的認知觀念，其作為黨和政府宣傳政治思想路線的主要渠道，能夠有效增強政府信任感。也因此，傳統的大眾媒體傳播的內容具有很強的主觀性。隨著網絡時代的興起，公眾可以通過大眾傳媒以外的媒介獲取他們真正想了解的信息，從而扭轉了政府與民眾之間信息不對稱的局面。傳播的分化使國家和政府無法完全掌控信息、壟斷媒體，主流話語權被削弱，公眾話語權增強。公民可以通過網絡自由地發表言論，通過對公共事務的評價，對政府政策的質疑，由網絡形成的媒體議程影響公共議程，公共議程進而影響政策議程。網絡輿論產生問題流、政策流和政治流，當三條源流交匯時，政策之窗就開啟了。

最后，公民知情權和監督權的充分保障能夠有效提高政府的執政能力。網絡社會作為公民與政府交流的新橋梁，為公民提供了參政議政的新途徑。通過網絡搭建的新平臺，公眾能夠更加自由地表達觀點，交流信息，知情權得到滿足。熱點事件所形成的重大網絡輿論也能夠快速而強烈地引起政府的關注，政府根據民意及時給予相應的反饋，設立相關部門負責監控網絡輿情。公民通過網絡對政府進行監督，也會在無形中起到督促作用，促使政府積極提高行政執法能力。

網絡媒體突破了時空限制，能夠及時、廣泛地傳播信息，表現出極大的開放性與交互性，除了為公民提供了一個高效便捷的民意反映渠道，增強了公民參與政治生活的意識之外，網絡媒體也會因網絡謠言、噪聲及一些政府工作人員違紀違規現象的出現使政府的公信力受到極大沖擊和質疑。

2 網絡時代政府信任破損的成因分析

篇(3)

唐代文人韓愈為了鼓勵兒子讀書，特地做了一首長詩，“人之能為人，由腹有詩書。”意思是說，一個動物的“人”，要變成社會的“人”，而腹中“有詩書”，還要靠讀書。

臺灣作家葉慶炳在《品詩詞，悟人生》一書中，有這樣一段話：“一個人如果在求學時代的讀書量超過離開學校以后的讀書量，此人從書本上所獲是極有限的；必須離開學校以后的讀書量遠超過求學時代的讀書量，才能畢生受用不盡。人生在世，有讀不完的書，正好像有賺不完的錢。”因此，生活時時要賺錢，就像人生時時要讀書。雖然讀書多少與掙錢多少并不絕對成正比，但是，不讀書想賺錢，應該很難了。

有一種讀書狀態必須很認真：每一個概念要搞清楚，上下文的邏輯要理解，段落大意、中心思想等。有人對這種讀書法有樂趣，稱之為“精讀”。很多為了應付考試的讀書，也屬于這種狀態。還有一種讀書狀態，只需要理解作者想說什么，理由是什么，搞清楚就可以了；還有一種讀書狀態，作者說什么不重要，關鍵是你從作者的文字里獲得了什么；還有一種讀書狀態，你發現書是隨時可以經常查詢的知識倉庫；還有一種讀書狀態，是讓自己輕松，“不求甚解”也是一種讀書的快樂……讀書的狀態很多，關鍵看你希望從讀書行為中獲得什么。

讀書的種種樂趣、好處和必要，在過去的紙媒體年代確實很重要，因為在紙媒體時代，廣義的書籍幾乎是知識文化唯一的載體。那么，在網絡時代，讀書是否因為網絡的普及而改變？改變是肯定的，但是網絡能改變的更多只是載體，很少能改變“讀”的行為。網絡時代，讀書依然是一種生活方式。

除了用心閱讀外，網絡時代還提供了其他“閱讀”方式。我們可以用眼睛看，用耳朵聽。但是，它們依然不能取代用心閱讀。用心閱讀，可以讓我們真正地擁有，讓我們安靜下來。

    早就有人問我，應該讀哪些書？這個問題的確有點難。曾經有一個人說，他只讀100年以前的書。他認為，至少要經過100年，才能確認一本書是否有價值。他的這個說法雖然比較保險，但也不能絕對。

還有一種比較可取的辦法是，如果一個作家的人品是可愛、可信、可靠的，一般來說，他（她）的書也值得一讀。反之，如果一個作家人品有問題，讀他的書就要當心。但是，最好的辦法是，多讀書以后，翻一下目錄，看一下簡介，大致就會知道一本書是否值得自己花錢、花時間。

篇(4)

1．對審計對象的重新思考。傳統審計對象包括兩方面的內容：一是被審計單位的財務收支及其有關的經營管理活動；二是被審計單位的各種反映財務收支及其有關經營管理活動的會計信息資料。隨著現代信息技術的發展和電子商務的興起，企業的組織結構和經營方式等都發生了深刻的變化。網絡經營的發展和虛擬公司的出現使企業可根據業務需要自由重組，瞬間即可誕生或消失，從而使會計主體變得模糊，審計對象也因此變得復雜。所以我們需要對審計對象的外延重新界定。從交易費用的角度看，審計對象的邊界不清也會增加審計風險和審計費用。我們需要認識到，在網絡時代，審計對象具有動態性、虛擬性和適時改變性。

2．對審計主體的重新思考。審計主體是審計監督的執行者，也就是審計機構和審計人員。網絡時代，企業的經營管理活動都是通過網絡進行的，審計對象、審計線索等發生了變化，審計工作的開展也需要在網上進行，這就要求審計人員必須了解網絡結構，在審計監督時深入到企業管理信息系統的設計與實施中去。關于電子數據處理環境下的審計，《國際審計準則第15號》中規定：“在電子數據處理環境下進行審計時，審計人員應對被審計系統的計算機硬件、軟件和處理系統有充分的了解，以進一步對委托審計的條件做出計劃，并了解電子數據處理對內部控制的研究與評估的影響和需要采用的審計程序，包括計算機輔助審計技術的應用。”“審計人員還應對實施審計程序所必需的電子數據處理具有足夠的知識。”這些無疑對傳統的審計主體提出了巨大的挑戰。我們的審計人員如果不懂得計算機網絡就無法對電子商務活動進行審計；不了解現代信息技術，就無法對審計線索的改變進行跟蹤審計；不懂得電子商務的特點和風險就不能正確地審查和評價其內部控制。所以在網絡時代，審計人員必須是具有一定計算機技能、網絡知識和豐富審計知識的綜合性人才。

3．對審計目標的重新思考。獨立審計的目標是對被審計單位的會計報表的合法性、公允性及會計處理方法的一貫性發表意見。審計人員收集證據的唯一目的就在于使自己能對會計報表的合法性、公允性和一貫性表示意見并出具真實合法的審計報告。審計的主要業務是會計報表審計，發表意見的對象是會計報表及附注或附表。會計報表是企業經營狀況和經營成果的反映，在網絡時代，它將具有及時性、實時性，同時其內容和范圍都將擴大。會計報表審計是審計業務的基礎，因而網絡時代的審計工作將向更深、更廣的領域擴展，諸如企業社會責任履行狀況的審計、人力資源利用狀況的審計、政府調控職能實現程度的審計、顧客對企業滿意程度的審計以及網絡技術本身的合規性與有效性的審計等。

4．對審計范圍的重新思考。傳統審計中，審計范圍狹窄而且封閉。網絡環境下，企業的會計信息系統是一個開放的系統，會計信息的處理也是在一個開放的環境中進行，任何人都可以通過網絡使用信息資源，那么我們就不能再把審計局限在一個狹小的范圍里，我們需要對系統的安全性進行審計，需要對交易雙方以及其他相關方進行審計。因而，建立在互聯網上的審計范圍也將大大拓寬。

5．對審計線索的重新思考。審計線索對審計來說是極為重要的，審計人員正是通過跟蹤審計線索來收集審計證據、審核有關經濟業務的。傳統的商務活動中，交易的每一環節都有文字記錄、經辦人簽字等，每筆交易都有詳細的記載和完整的線索。審計人員可以從原始憑證開始，對交易事項進行追蹤，一直到報表為止；也可以從報表開始，追根溯源，一直追溯到原始憑證，從而形成了順查、逆查等審計方法。但是在網絡環境下，企業實現了無紙化交易，所有商務活動都是在網上進行，所有信息都存儲在磁介質上，不再有書面文字記載，會計處理方式發生了變化，審計線索也發生了質的改變。在這樣一個環境下信息的刪改可能不留痕跡或痕跡不清，從而使審計調查取證的難度將增大。

6．對審計內容的重新思考。審計的職能是監督。電子商務的特點及其固有風險決定了審計的內容還必須包括對電子商務系統的處理和控制功能的審查，以證實其對交易事項的處理是否真實、合法、安全可靠。所以，在電子商務系統的開發與設計過程中應有審計人員參加，對系統的功能、數據流程、處理方法、安全措施等進行審查，保證系統運行安全可靠。此外，由于電子商務系統在投入使用后還可能進行優化或二次開發等，因此在系統的整個運行過程中，也都需要審計人員的審計監督。

7．對審計方法與技術的重新思考。傳統的會計信息系統是建立在使用紙、筆的基礎上的，因而對會計資料的審計也只有采用手工的方法進行審閱、核對、分析、比較和函證。網絡環境下，會計信息系統是以現代信息技術為支撐，它使得審計工作也必須以現代信息技術為工具，迅速、有效地完成審閱、核對、分析、比較等各項審計工作，提高了審計的效率與質量。另外，對電子商務活動進行審計時，按照傳統的審計方法，所有測試需要在不改變數據庫記錄的條件下進行，這對于實時運行的網絡系統來說是很難做到的。因此，網絡環境下，需要對動態的系統進行審計，其審計方法也將變得更復雜。

篇(5)

（一）企業網絡市場營銷的模式簡析1.搜索引擎優化搜索引擎優化，指充分利用搜索引擎的搜索規則，提高目的站點在搜索引擎中的排名。大部分商家已經建立了專業的SEO搜索引擎優化團隊，來優化企業在主流的搜索引擎上的排名。2.搜索引擎付費排名搜索引擎付費排名，指通過向大型搜索引擎，如百度等，購買按點擊付費排名服務，進而在一定程度上提高指定頁面的搜索結果，提高站點的訪問量。3.搜索人性化通過在企業建立的網站上設立按銷量排名、按價格排名、按時間排名、按綜合排名等滿足現代消費者心理需求及個性需要的人性化搜索條目來增加網站的點擊率。因此，在社交網絡時代的積極推動下，企業需要根據自身的發展狀況，對市場活動進行整體策劃，將企業核心內容通過不同的交流平臺傳播到各個方面，提高企業宣傳質量及銷售成果。（二）企業網絡市場營銷的趨勢在以往的企業市場營銷中，企業主要通過廣告等傳統媒體來企業產品信息，產品信息只能按企業對產品的預期單向傳播，而不能真正的實現了解顧客需求的雙向良性互動。而在當前的社交網絡營銷中，企業根據客戶的行為對其進行定位，并從客戶的喜好、意見等方面出發對其進行劃分，這樣的做法一方面能夠提高客戶對企業產品的滿意度，另一方面樹立企業的品牌形象，贏得客戶的信任。在互聯網不斷發展的今天，社交網絡時代需要企業經營管理人員及時掌握新型的企業市場營銷模式，適應主流的媒體交流模式。如果企業經營管理人員墨守成規，無法適應網絡技術的快速發展，那么企業的發展會陷入停滯不前的狀態，難以成功向社會推廣產品，進而造成經濟效益的低下。

二、社交網絡與傳統營銷信息傳播的區別

傳統的市場營銷產品信息通過各種渠道去傳播，成本高，而且不能人性化的滿足客戶的即時搜索需要，信息溝通不順暢，而社交網絡的發展無疑為產品的傳播提供了一條更加簡便、成本低的途徑。如何充分利用社交網絡媒體平臺，如微博、微信等，將企業的產品優勢及品牌概念廣泛傳播出去，并因此提高企業的經營業績的營銷模式，值得引起企業管理人員的高度重視。現階段，社交網絡雖然發展迅速，各個企業已經嘗試適應當前新型的市場營銷手段、群眾消費方式及消費習慣的改變，并做出相應的反應進行應對，如社交網絡平臺上逐漸出現了各企業的產品信息，或是產品的打折促銷消息等。

三、社交網絡時代下的新型企業營銷模式

網絡市場營銷，是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是個人或組織以互聯網網絡為載體，以新的方式、方法和理念創造并與他人交換有價值的產品以滿足自身的需要和欲望的一種社會活動的管理過程[1]。而以網絡市場營銷為前提的社交網絡市場營銷，利用互聯網上多樣的社交網絡平臺，通過直接或間接的方式對企業的產品進行大范圍傳播，使得企業的知名度和產品銷量能夠在一定程度上得到大幅度提升。（一）話題探索模式要利用話題探索模式，首先要明確企業傳播中的核心內容，并找到適合該內容的人群進行交流。同時，在對企業的品牌話題進行傳播前，要保證提出的話題能夠引起目標人群的興趣，這樣才能廣泛傳播，提高網絡點擊量，達到良好的傳播效果。（二）內容分布及傳播模式當企業在社交網絡平臺上創建話題后，需要將話題內容進行大底分類，按照符合信息交流的比例進行組合，并將其到社交網絡平臺上進行大范圍傳播。在企業社交網絡平臺上的宣傳話題需要有合適的內容，其中包括60%的企業信息，體現出自身企業的風格，介紹本行業的主要產品的信息及服務知識；30%的企業產品咨詢詳情，通過互動方式鼓勵用戶推薦該產品，提高客戶重視度的同時還能提高產品績效；10%的能夠引人們注意及討論的話題，需要區別同行業其他企業的產品特點。（三）企業社交網絡平臺架構模式建立起企業社交網絡平臺架構，能夠將企業產品信息傳遞盡可能廣泛。1.企業的自有平臺企業的社交網絡自有平臺，主要包括企業的社交網絡注冊賬戶、企業的官方網站等。通過這些企業自有平臺，人們能夠從多個方面對企業有更全面的認識，有利于提高人們對企業品牌及產品的認知度。2.免費平臺企業社交網絡免費平臺包括互聯網中存在的各個論壇、百科及點評網站等。通過這些免費網站，企業有更廣泛的傳播途徑，能夠更多得被人們熟知。3.付費平臺企業社交網絡付費平臺主要包括廣告位、廣告推廣位及微博付費轉發等。這樣的付費平臺能夠使得企業的品牌及產品具有更好的宣傳效果。4.贏得的平臺企業社交網絡的贏得的平臺在某種程度上屬于付費平臺，但是贏得的平臺能夠利用活動的宣傳及平臺轉發引起更多用戶的注意力并進行免費的轉發，因此取得的更好的宣傳效果。（四）用戶聚集模式企業在社交網絡中的發展過程中，能夠樹立良好的企業形象，聚集起自己的用戶群，并使之持續增長，是非常重要的一步。因此，為達到上述目標，首先要充分利用企業良好的品牌形象，使用戶能夠主動使用企業的社交網絡平臺，注冊賬戶并對企業社交網絡所發表的實時產品信息感興趣；其次，企業主動聯系客戶，在潛在客戶時常關注的網站客戶感興趣的話題，幫助用戶解決問題，主動要求客戶關注企業的資訊及信息。（五）內容時間頻率模式選擇人們網絡交流使用最多的方式，如微博，在合適的時間段內見產品的及時信息，保證讀者能夠更多地關注到產品的信息。同時，信息的量不宜過多，也不宜過少，且不能出現錯誤信息以影響企業的形象。（六）效果測量標準模式企業社交網絡的市場營銷活動的前期策劃，對活動是否能成功執行起著至關重要的作用，因此社交網絡企業在營銷過程中需要提高企業的品牌曝光度、吸引客戶的注意力并提高企業的服務水平。

四、社交網絡市場營銷模式對企業的影響

篇(6)

一、網絡時代為審計工作提出了不能回避的挑戰和變革

網絡時代整個社會經濟的產生結構和勞動結構發生了改變，整個社會經濟成為了與電子商務緊密相連的網絡經濟。這種全球化的、高速度、低成本、虛擬化的，不斷創新的經濟模型改變了傳統的企業管理模式、經營模式和會計模式，與其緊密相連的審計在網絡時代的創新也就成為了必然。傳統審計是由獨立的專職機構或人員接受委托或授權，對被審計單位特定時期的會計報表及其他有關資料的公允性、真實性以及經濟活動的合規性、合法性和效益性進行審查、監督、評價和鑒證的活動，其目的在于確定或解除被審計單位的受托經濟責任。隨著網絡技術的發展，企業的經營方式和管理模式發生了重大變化，財務管理系統逐漸由手工模式向網絡自動模式發展，在自動化、無紙化、數據化的電子商務和高度信息化的網絡財務系統下，傳統審計面臨巨大的挑戰和變革。

二、審計的內容、對象發生了變化

傳統審計是在企業的手工會計信息系統環境下進行的。由經濟業務產生紙性的原始憑證，會計人員根據原始憑證編制記賬憑證，根據記賬憑證登記明細賬和總賬，期末根據賬簿編制會計報表。企業從原始憑證到報表每一步都有文字記錄，都有經手人簽字，整套賬務系統都有紙介質保存，以便審閱。在傳統經營條件下，企業資產和經營的安全可以通過建立健全的內控制度得以保證，企業根據《企業會計準則》和本單位實際情況所制定的會計政策中，明文規定內控制度，并可由審計人員通過盤詢、模擬等方法進行內控制度的評審。

電子商務環境下，客戶可以從網上了解商品、詢問價格、簽訂合同、發送訂單，企業可以通過網絡確認交易、出口報關、發送商品（僅限于信息產品）、傳遞發貨單，劃賬結匯等。經濟業務產生的原始憑證以電磁信息的形式在網上傳遞并存儲于磁性介質中，會計的確認、計量、記錄和報告都集中由計算機按程序指令執行。因此審計人員面對的是企業的電算化會計信息系統和網絡賬務系統，企業的賬務系統以程序語言的形式存放于計算機中，肉眼難以對會計處理流程及內控制度形成全面的感性認識。網絡審計面對的企業內部環境是一整套電算化會計信息系統，它的合理有效性、安全程度直接影響到審計工作的質量和效率。

三、審計風險、難度的難以控制

審計風險是指會計報表存在重大錯報、漏報而審計人員審計后發表不恰當審計意見的可能性。傳統審計中，注冊會計師主要通過評審被審單位內控制度來確定實質性測試的性質、時間和范圍，以此將審計風險降到最低，由于企業內控制度的有效性、完善性在傳統會計系統中有據可查，較易檢測。

電子商務環境下，傳統的會計崗位職責被打破，內部控制制度發生了變更與轉移，安全已不是企業內部所能完全控制的。以數據庫為基礎的實時審計發展使審計風險中包含的固有風險、控制風險、檢查風險日益復雜化。計算機病毒和黑客攻擊都可以從地球上任何一個角落通過網絡威脅到會計信息系統的數據安全，網絡審計的固有風險增大；由于在計算機中可以人為篡改數據且不留痕跡，企業在電子商務中要面對如何確認沒有白紙黑字和簽字蓋章的電子訂單交易，網上信息傳遞的保密等問題，控制風險更難確定，檢查風險增大。且由于電子商務實行無紙化貿易，如果賬務系統設計時考慮不周，可能到審計時才發現只留下業務處理的結果而不能追溯其來源，缺少審計線索。主要的審計證據來自于系統網絡，屬間接證據，其可靠性依賴于網絡內控制度的健全有效性，審計人員僅僅通過常規的審計測試程序，難以確定企業有多少重大錯報或漏報，會計報表的部分或全部認定是否真實、公允，審計風險難以控制。

四、對審計人員的素質要求更高

傳統審計的賬賬核對、賬證核對、賬表核對等重要的審計工作，必須由有豐富財會知識和經驗的審計人員完成，而這些工作在網絡化條件下將失去意義，因為在計算機信息系統中，原始憑證、記賬憑證、各種賬簿、會計報表等只是系統中同一個數據庫，甚至是同一個數據表的數據按不同方式的輸出，這些會計信息的正確與否，首先確定于計算機系統功能的正確性，因此網絡審計對審計人員的計算機應用水平提出很高要求。

目前國內的審計人員不論在數量上還是質量上仍有較大不足，審計人員老齡化現象突出，部分審計人員雖在財會審計領域經驗豐富，但對計算機技術、網絡知識了解不多，這造成審計人員因為不懂網絡經營與網絡財會的特點，缺少應有的風險意識和安全控制知識，而不能識別審查和評價企業的風險與內控制度，難以對復雜的網絡會計系統進行有效的評審，難以應付電子商務環境下的審計風險。而計算機專家可能不懂審計，審計人員之外的輔助人員越多，越依賴于他們，審計人員的獨立性、客觀公正受到威脅。因此迫切需要一大批既懂審計、又懂計算機網絡技術的復合型人才。

據相關部門預測，電子商務在整個商務中占的比重將迅速增加，甚至在未來成為全球貿易的主要方式。目前，世界上還沒制定出一部有關電子商務稅收完善的法規。但是電子商務發展所引發的稅款大量流失的問題引起了各國政府、各大國際經濟組織及其有關專家的高度重視。因此，建議：

1.根據我國電子商務發展的現實情況，進一步推進網絡監管、電子商務的立法工作，出臺符合實際需要、操控性強的法律法規，為審計工作提供有利的法律依據。

篇(7)

【關鍵詞】會計目標業務流程重組網絡決策模型驅動面向對象技術源數據信息實時財務報告系統

會計業務流程是為實現會計目標服務的，其與會計所依賴的技術手段一起成為會計目標的實現途徑。隨著世界經濟的發展，人們對會計的依賴程度加強，也提出了越來越高的要求和期望，然而，在網絡時代即將來臨之際，原有的技術手段和會計業務流程是無法滿足會計信息使用者日益增長的信息需求，從此引至的是批評和責難。在人們走入新千年之際，計算機及網絡對人們的影響是非常巨大的，計算機網絡不僅給人們帶來了驚喜，同時也給人們帶來了思維方式的改變，人們對計算機網絡的重視程度幾乎前所未有。網絡技術成為了會計界的研究熱點，同時也為會計擺脫目前的困境提供了契機。本文從會計目標出發，借助于業務流程重組（BusinessProcessReengineering）的經營哲理、網絡數據庫技術以及計算機中的面向對象技術（ObjectOrientedTechnology），對現有的會計業務流程進行重新設計，使會計業務新流程能較好地實現“決策有用性”的會計目標。

一、對網絡時代會計目標的思考

在西方國家的會計研究中，一般將會計目標作為財務會計概念框架的邏輯起點。在會計實踐中，會計目標又決定了會計的程序和方法。按照信息論和系統論的觀點，會計是一個信息系統。“既然是一個人造的信息系統，就必然要有一個目標，以達到指引系統運行方向的作用。因此，財務會計的目標可以說是財務會計系統運行所期望達到的目的或境界，它的內容受到人們主觀愿望的影響”[1]。會計是一定環境下的會計，受到社會經濟環境、物質技術環境等的影響，會計目標的選擇不能脫離現實條件，否則，就成為毫無希望的夢想。在不同的社會經濟環境、物質技術環境下，人們對會計的根本看法存在差異，從而導致對“所期望達到的目的或境界”的要求不同；而在會計實踐中，為了實現不同的“目的或境界”，必須設計出相應的會計業務流程實現之。如果在某一時期，會計行為能夠滿足人們對其的期望和要求，則會計事業將達到繁榮和昌盛。否則，會計受到的是批評和責難，還有可能使信息使用者尋求其他信息來源渠道。同時，會計目標又成為會計業務流程的設計導向，會計業務流程的一切內容都必須圍繞會計目標而協調地發揮作用，即通過優化會計業務流程來實現會計目標。

會計目標一般是指財務會計目標，是不斷發展變化的。美國會計界在70、80年代形成了關于會計目標的兩個具有代表性的流派，即經管責任學派和決策有用學派。經管責任學派主要從顯性的委托關系出發，認為資源的受托方接受委托，管理委托方所交付的資源，受托方因此承擔了（1）合理有效地管理與使用受托資源，使其盡可能地保值增值的責任；（2）如實地向資源的委托方報告其受托責任的履行過程與結果的義務。受托人向委托人報告義務，即成為企業會計所要完成的目標。而決策有用學派認為，財務報告的目的是為了向會計信息使用者提供對他們決策有用的信息。決策有用學派認為會計信息使用者包括目前的和潛在的投資者、債權人以及其他使用者，而決策有用信息主要包括兩方面內容：一是關于企業未來現金流量的金額、時間和或然性的信息；二是關于經營業績及資源變動的信息。

管理當局的受托職能是主導財務會計目標的早期觀點，管理當局是資本提供人授權控制其部分財務資源的受托人，財務報表就是提供給資本提供人易于評價管理當局受托關系的報告。經管責任觀所認定的兩權分離是所有者和經營者都十分明確，沒有模糊缺位的現象，如果受托者不能完成既定的目標，所有者可以更換并尋找新的經營管理者。然而，由于資本市場程度的增強介入，使得委托方變得模糊，不僅包括目前的還包括潛在的信息使用者，管理當局的經營績效如果不能令人滿意，所有者一般不直接更換管理者，而是通過資本市場賣出這部分產權，購入投資者認為有效的產權。特別地，股份制已成為現代企業主要組織形式，在世界范圍內被廣泛采納，使社會資源的所有權與經營權的普遍分離成為市場經濟的主要特征之一。人類在進入20世紀的90年代后，計算機技術得到快速發展，計算機的處理速度、儲存能力等實現了質的飛躍，以及隨著計算機相關的各技術的發展，如通訊技術，特別是遠程通訊技術、互聯網絡技術等，使代表資源所有權的證券在非常廣泛的范圍內進行交易成為可能（在二十一世紀，資本市場有走向全球化的趨勢）大量潛在的交易買方的存在，使潛在的投資者、潛在的債權人等成為會計信息的使用者，要求企業提供對他們具有決策有用性的信息成為必然。

順理成章，在未來的網絡時代，迅速的計算機處理速度、無處不在的互聯網絡以及更加動蕩不安的宏觀經濟環境和靈活多變的微觀經濟環境，使“決策有用性”將取代報告“經營責任”而成為財務會計的首要目標。而且，網絡時代的“決策有用性’”的會計目標需要在目前的基礎上，在以下幾個方面有所強化和提高：（1）從會計信息呈報的及時性方面看，半年呈報或年度呈報不能適應網絡時代的特征，實時聯機報告系統既是需要又成為可能；（2）從會計信息呈報的內容方面看，要求從著重財務信息擴展到財務信息與非財務信息并重、從著重呈報最終經營成果信息擴展到呈報企業的背景信息和前瞻性信息為主的信息等。然而，目前的會計業務流程是無法滿足上述要求的，這也是目前的原始成本會計模式受到批評和責難的原因所在。我們必須根據會計環境的變化，依托計算機技術，特別是網絡技術，對目前的會計業務流程進行重組，以期達到網絡時代的會計目標的要求。

二、業務流程重組理念在會計流程改造中的應用

業務流程重組（BusinessProcessReengineering,BPR），是80年代末以來國際上流行的一種新的管理觀念和方法。根據Michael,Hammer在《改造企業：再生策略的藍本》中的權威性定義，BPR是對企業業務流程作根本性的再思考和徹底的重設計，以達到成本、質量、服務和速度等現代關鍵業績指標的巨大提高。西方國家的眾多企業通過業務流程重組，極大地提高了經營效率和市場反應速度，福特公司是業務流程重組的一個最著名的例子。從一定意義上講，如果將會計信息看成是會計活動的產品的話，會計活動與企業的產品生產活動就具有相似性，面臨如何提高會計信息的質量、如何更好地為會計信息的使用者更好地服務、提高會計信息的時效性。降低會計成本等問題。因而，會計可以借鑒企業業務流程重組的管理理念和方法，對會計業務流程實施重組，使會計在一定程度上得到發展和飛躍。

1、現有會計業務流程及其缺陷

現有會計業務流程是建立在勞動分工論下的一種順序化業務流程。所謂勞動分工論是將一定的過程分解為個別作業的做法，認為管理活動的重點在于努力提高個別作業的效率，如在會計業務處理中，一般將會計系統（包括我國目前的絕大部分電算化商品軟件）分解為原材料核算子系統、工資核算子系統、銷售核算子系統、固定資產核算子系統、成本核算子系統、財務處理子系統、報表編制子系統等。在各個子系統中再進行細分，如將固定資產核算子系統又細分為開工模塊、固定資產賬冊模塊、固定資產報表模塊等，以上各模塊繼續進一步細分，形成一個名副其實的“金字塔”式的組織結構。然而，也正是這種過于細分的結構，使各個核算子系統之間，彼此分割，缺乏會計數據傳輸的實時性、一致性、系統性，各核算模塊是彼此獨立的“孤島”。所謂順序化是指在會計核算中，必須嚴格按照“填制憑證——登記賬簿——編制報表”的順序、按照從金字塔底端一層層向上的順序進行，不可跳躍。在分工論的體制中，在提高效率的同時需要滿足以下兩個條件：（1）標準化的產品或零件，相對穩定的生產；（2）工作的分割細化可以簡化工作內容，使其易于操作，便于組織。在分工論產生后的相當長的時間內，市場環境與生產要求、會計環境與企業外部會計信息使用者的要求是能夠滿足以上兩個條件的，分工論的推行一直表現為有利于效率的提高。分工論事實上有提高效率的一面（如工作者的熟練程度提高），也有減低效率的一面（分工引起的合作增加額外的工作量）。順序化的會計流程帶來的結果，雖然在內部牽制方面能發揮一定的作用，但是會延長相互等候時間、降低會計報告的及時性、單一化會計信息的內容（工作量的限制使財務會計一般只提供以原始成本表示的貨幣性信息）。

2、會計目標的變化要求對會計業務流程進行重組

基于經管責任的會計目標，主要是為了向企業的所有者報告按原始成本計價的資產狀況和使用效率，亦即報告應計制下的財務狀況和經營業績，目標要求相對比較單一，現有會計業務流程基本可以滿足要求。然而在決策有用性的會計目標下，潛在投資者的引入和證券交易市場的廣泛存在，使所有者通過改變投資方向而不是更換經營者的方式參與投資，證券市場可謂瞬息萬變，加上企業融資方式的擴展等原因，使企業的外部信息使用者的規模急劇上升。大規模的會計信息使用者投資策略呈現多樣化和個性化的趨勢，他們對信息的需求也呈現多樣化，對會計信息的及時性也提出了更高的要求。另外，在現有的會計業務流程中，沒有充分考慮投資決策對會計信息的需求，只是較多地考慮了可靠性，而相關性明顯不足。為了在滿足可靠性的基礎上，滿足投資者的多元性信息的需求，提高會計信息的相關性和及時性，迫切需要對目前的會計業務流程進行重組。

3、會計業務流程重組的策略與方法借鑒企業業務流程的策略與方法，下表中列示了企業業務流程重組和會計業務流程重組的關鍵因素的比較，以說明會計業務流程重組的主要指導思想和具體的策略方法。

企業業務流程重組實際上是一種經營哲理，是克服分工論在新的環境下的不足而產生的，其與分工論有相互補充的功效，而不是取而代之。會計業務流程重組同樣存在這個問題，新的業務流程并不是要否認現有的會計業務流程，現有的會計業務流程將作為新業務流程中一個子過程，或者說是一個子流程，即落實經管責任方面的子流程。原始成本會計仍然是新流程中的一個重要組成部分，但不是全部。因而，會計業務流程重組是一個揚棄的過程，在揚棄的過程中又有重大的突破性發展。

三、網絡時代會計業務流程需要實現的主要目標

計算機技術的發展過程，給我們設計重組后的網絡時代新流程提供了思路。早期的計算機使用的是機器語言，不能完成一連串的復雜的工作，效率是極其低下的，同時也使該項技術無法迅速普及與發展，這個過程相當于復式記賬產生之前的會計階段，會計沒有固定的程序，隨意性很強。在計算機高級語言產生之后，計算機可以按照預先設計好的程序，順序執行一條條指令，最后完成一次工作目的。這個過程相當于目前的會計業務流程，按照“填制憑證——登記賬簿——編制報表”的順序，完成報告一個會計期間落實經管責任情況的工作任務。而目前的計算機已發展到面向對象的技術和網絡數據庫技術，計算機可以并行完成一系列任務，網絡時代的會計借鑒計算機，也應可以創造象當今計算機一樣的輝煌。

1、將原始數據適當加工成標準編碼的源數據，實現數據資源共享

在現有的會計業務流程中，數據被加工成與財務報告項目相一致的綜合性、通用性的主要信息，以滿足外部信息使用者的共同需要。然而，實際上信息使用者在使用信息時有自己的偏好，加總的方法也許并無共識可言（有時主要信息與次要信息往往是不能劃分的，主次之間可能會相互轉化，特別是決策時可能專用信息比通用信息更重要），而且任何加總一般都會導致信息的丟失。為什么不能將源數據而是將累計后的數據進行呈報？其中的一個主要原因是處理這些數據的比較成本。在目前的手工會計處理（即使使用了電算化會計軟件）的情況下，將源數據進行加工的成本是比較大的。在某種程度上，投資者對數據項目的處理也許還可以采用某種相對統一的方式（如加總），但如果由公司來執行這種處理，而不是由分析師或投資者來多次重復這種處理，也許更具有成本效率。然而，當以累計數據呈報時，用戶在試圖找回這些損失信息的過程中也會發生成本。更進一步講，除成本問題外，由于累計數據的緣故，還可能存在其他的非披露性影響[2]。在網絡環境中，上述情況將發生根本性逆轉。因為，隨著計算機的計算速度迅速提高和計算成本的大幅降低，使將源數據進行加總的成本遠遠小于找回由于累計數據而丟失信息的成本。

當然，我們所稱的源數據并不是指沒有經過任何加工的原始數據，而是在原始數據的基礎上，經過了類似于現有會計流程中的統一會計科目的標準編碼等簡單加工。這方面的工作也將成為以后廣大會計人員的主要工作，另外除模型設計、程序設計以外的其他工作將主要由計算機替代人工完成。

經過標準編碼的源數據信息，可以滿足于企業內部和企業外部所有的信息使用者使用，使數據真正做到同出一源，實現共享。更進一步講，在一定程度上還可以減少由于信息不對稱對信息使用者造成的影響。

2、關于事件驅動（EventDriven）

在重組后的會計業務流程中，企業會計部門主要提供經過簡單地加工的、具有標準編碼的源數據信息，這種源數據信息應集中在Internet網上的一個數據庫中，我們稱之為源數據信息庫。如美國的證券交易委員會（SEC）于1983年開始建立一個全國性的上市公司會計數據庫，取名為電子數據收集。分布和提取系統（ElectronicDataGatheringAnalysisandRetrieval，簡稱EDGAR）。經過9年的試運行，于1992年正式進入運行階段。EDGAR是與Inter-net相連接的一個系統，每個能夠進入Internet的人均能收集、分析和提取EDGAR中的信息。在有了全國性的網上會計信息數據庫后，可與之相連設立一個加工模型庫，在模型庫中主要設立重分類匯總模型、財務報告模型、預測模型、決策模型、財務分析模型等，采用事件驅動的原理，將模型庫與源數據信息庫相連接。對于特殊的信息使用者，可以根據自己的需要，自己設計一些模型滿足自身的需要，如在企業內部設立的成本核算模型（因為成本信息為企業的商業秘密）等。

“事件驅動”是一種計算機術語，是指當某一特定事件要求代碼進入工作時程序指令開始執行。也就是說，在平時，對源數據信息不進行進一步的順序性加工處理，當決策者需要某項專用信息時，只要驅動相關專用信息代碼處理，由于計算機的高速度，隨時可以滿足要求。在事件驅動的方式下，可以把信息使用者所需要的信息按使用動機不同劃分為若干種事件，為每一種事件設計相應的“過程程序”模型，當決策者需要某種信息時，根據不同事件驅動相應“過程”處理程序，從而得到相應的信息。

決策驅動原理圖（略，參看《會計研究》2000年第6期第46頁）

3、數據規模擴大，相關性提高，數據之間存在多重對應關系

在現有會計業務流程中，一般情況下僅僅以原始成本進行計量，原始成本在可靠性方面確實具有優良的品質，然而，其相關性卻削弱了。會計要發展，提高其相關性是必然途徑，會計只有提高有用性才能帶動加速發展。公允價值會計可以較好地解決相對性問題，但現有會計業務流程為什么不用或較少使用公允價值會計（在西方國家已有較少部分使用公允價值會計的情況）呢？原因主要在兩個方面，一是公允價值不容易得到；二是使用多重屬性計量的簿記成本過高。公允價值不容易得到主要是因為市場規模太小，很多資產、負債沒有市場，或得出公允價值所花費的成本過大等。在網絡時代，這種狀況將被改變。由于國際互聯網絡的普及應用，網上購物極大地擴大了市場容量，市場將無處不在，無所不在，公允價值所代表的更具相關性的各種計量屬性將較易取得。互聯網絡、計算機技術在會計中的廣泛應用，也將極大地降低會計的處理成本。隨著證券市場在網絡環境中的國際化，上市公司的良莠不齊和大量潛在投資者的存在，也迫切要求會計提供更具相關性的信息。因而，在網絡時代的會計業務流程中，除將繼續保留具有很強的可靠性特點的原始成本外，增加公允價值等相關性的信息將勢在必行。

具有多重計量屬性的會計業務新流程，在提高了相關性后，其數據的規模將在現有會計業務流程的基礎上增加若干倍，如此龐大的數據如何將他們相互對應是需要解決的另一個問題。其實，無論是在會計上還是在計算機方面，人們一直在尋求解決途徑。在會計上，解決多重對應關系的多式簿記法已見之于有關會計名家的著作中。科勒（Kohler）早在1952年就提出了棋盤式分析表，馬蒂西克（Mattessich）1959年提出矩陣會計，井尻雄士在六、七十年代提出的多式簿記，以及后來提出的三式簿記等，為多式簿記的最后建立提供了基礎。在計算機方面，數據庫組織結構主要有層次組織結構、網絡組織結構、關系組織結構、實體——關系組織結構。其中，網絡組織結構和實體——關系組織結構，為經濟事項多維屬性之間的有序組織和聯系提供了技術上的支持。

4、實時財務報告，提取信息與企業處理信息同步

建立在網絡時代基礎上的會計業務流程重組的目的之一，是要改變財務會計目前所面臨信息提供滯后的頹勢。根據鮑爾與布朗的一項著名實證研究表明，85％一90％伴隨著未預期收益的股票價格變化出現在收益公布之前；比弗所作的實證研究表明，僅有2%—5％的非正常回報由公布的會計收益數所引起[3]。改變這種狀況的措施，主要要借助國際互聯網絡，建立實時財務報告系統。如在建立類似于上文所提及的美國SEC的EDGAR系數的基礎上，再應用大眾傳播理論，實現會計信息使用者提取信息與企業處理信息同步。大眾傳播方式下的實時財務報告體系主要具有以下特點：（1）財務報告的呈報方式可以采用“企業信息披露部門EDGAR中心會計信息使用者”的形式，使會計信息真正成為大眾化信息，不僅解決了信息的及時性問題，還可以讓潛在的信息使用者和現有的投資者同等地獲得相關信息；（2）綜合信息與明細信息相結合，會計信息使用者所需要的信息中，有些是已知的共同性的信息，還有一些是使用者個性化的、需要經過特殊加工的信息。對于前者，可以在信息中心提供加工成綜合性信息的軟件；對于后者，由企業提供明細信息到信息中心，由使用者自己加工成所需要的信息；（3）信息可以多元組合，可以打破財務報告時間和空間上的界限，使用者可以得到一天、一周、一個月、三個月、一年或若干年等任何時點、任何時期的信息，也可以得到企業整體、單個分部或若干個分部的信息等。