序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)理念范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題研究

一、引言

中小企業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的重要作用毋庸置疑，其數(shù)量不斷攀升，成為我國(guó)最重要的企業(yè)組織形式之一，其發(fā)展備受關(guān)注。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中都采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，其營(yíng)銷(xiāo)的綜合效果難以得到有效的提升。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸興起并取得了迅速的發(fā)展，成為當(dāng)前很多企業(yè)采用的重要營(yíng)銷(xiāo)模式之一，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用。但是很多中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中還存在諸多的問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度低、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論陳舊、缺乏相關(guān)的政策指導(dǎo)、缺乏專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才等成為制約我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的重要問(wèn)題。因此，必須要提出相應(yīng)的解決措施，以全面促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展，最終促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的重要意義

（一）有利于提升中小企業(yè)的銷(xiāo)售量

有效的營(yíng)銷(xiāo)策略是中小企業(yè)銷(xiāo)售量得以提升的關(guān)鍵因素，隨著當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭的不斷強(qiáng)化，其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式的要求不斷提升，長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)中小企業(yè)都是以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式為主，其主要是通過(guò)人員推銷(xiāo)等形式進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售效率低下，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量難以得到有效地提升，使很多中小企業(yè)難以在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成既定的銷(xiāo)售額，其產(chǎn)品存在嚴(yán)重的滯銷(xiāo)。但是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下，為中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的思路和方式，可以通過(guò)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)科技迅速在全國(guó)各地推廣其產(chǎn)品和服務(wù)，能夠通過(guò)便捷的方式向消費(fèi)者展示其產(chǎn)品的特點(diǎn)，使其能夠以較低的成本在短時(shí)間內(nèi)提升產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售量。

（二）提升企業(yè)的市場(chǎng)知名度

企業(yè)的市場(chǎng)知名度在很大程度上直接決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合發(fā)展質(zhì)量。我國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量眾多，但是其在市場(chǎng)知名度方面還存在很大的問(wèn)題，很少有中小企業(yè)能夠在市場(chǎng)中被廣為流傳，其一般都是生產(chǎn)作業(yè)簡(jiǎn)單、生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品附加價(jià)值低等一些企業(yè)，因此難以與專(zhuān)業(yè)化的大型企業(yè)相比。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式也難以在大范圍內(nèi)擴(kuò)散企業(yè)的知名度。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠使中小企業(yè)一夜成名的夢(mèng)想成真，能夠在最大范圍內(nèi)對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳，進(jìn)而對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展理念和企業(yè)文化進(jìn)行擴(kuò)散，進(jìn)而使中小企業(yè)的市場(chǎng)知名度得以大大提升。

（三）提升中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)都難以取得與大型企業(yè)相對(duì)等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，其發(fā)展規(guī)模較小、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力有限等限制了中小企業(yè)的發(fā)展，因此其在市場(chǎng)中的地位難以得到有效提升。當(dāng)前，中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式，可以使其能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與大型企業(yè)展開(kāi)多方面的競(jìng)爭(zhēng)，其營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變會(huì)引起中小企業(yè)發(fā)展理念以及發(fā)展方式方面的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而使其不斷奮發(fā)前行。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)孔不入，在多個(gè)層面對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行全方位的宣傳，使其能夠在短時(shí)間取得較大的發(fā)展成就，進(jìn)而使其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力狀況得到明顯的轉(zhuǎn)變，最終有助于中小企業(yè)提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度低

我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小，資金實(shí)力有限，其面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，生存環(huán)境不斷惡化。因此，其在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中還是主要以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式為主，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度較低。一方面，中小企業(yè)管理者的綜合知識(shí)水平有限，難以全面理解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，其在具體的工作過(guò)程中也難以全面推進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。另一方面，我國(guó)中小企業(yè)由于受到多方面的限制，其在發(fā)展的過(guò)程中往往將主要的精力集中于生產(chǎn)和銷(xiāo)售方面，難以投入相關(guān)的人財(cái)物發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)其預(yù)期能夠取得效果缺乏信心。這都在很大程度上阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念陳舊

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代信息科技和營(yíng)銷(xiāo)理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其具有十分先進(jìn)的理念，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，其理念不斷發(fā)生變化。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，難以全面轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，使其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度較低、整體的發(fā)展質(zhì)量難以得到有效提升。除了中小企業(yè)自身的發(fā)展存在原因之外，還與我國(guó)當(dāng)前的整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境相關(guān)，我國(guó)大部分企業(yè)還缺乏現(xiàn)代化的發(fā)展理念，這同樣是造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展困境的重要原因。

（三）缺乏相關(guān)的政策指導(dǎo)

當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中缺乏政府相關(guān)政策的指導(dǎo)。一方面，中小企業(yè)不管是在理念還是在自身能力等方面都未能全面應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使其在發(fā)展的過(guò)程中難免會(huì)走彎路，政府的相關(guān)政策不到位，使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)前還缺乏相關(guān)的監(jiān)督管理政策，其發(fā)展存在較大的盲目性，難以對(duì)其進(jìn)行全面有效的規(guī)范，中小企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，對(duì)其自身和廣大消費(fèi)者都會(huì)帶來(lái)一定的不利影響，因此必須要在中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)政策的指導(dǎo)。

（四）缺乏專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代信息科技和先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念的結(jié)合，是不同類(lèi)型企業(yè)之間深入合作的結(jié)果。當(dāng)前，我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中還缺乏專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。一方面，中小企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解和認(rèn)識(shí)不足，難以在現(xiàn)實(shí)情況下有效利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其觀念和技能顯得相對(duì)較為落后，使中小企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面存在較大的難度。另一方面，當(dāng)前我國(guó)各高校和科研院所對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)不足，雖然專(zhuān)業(yè)性的學(xué)生不斷增多，但是其專(zhuān)業(yè)的技能卻較少，使其難以有效服務(wù)于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

四、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策建議

（一）提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度是當(dāng)前中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在，一是要對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行培訓(xùn)，使其深刻認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前科技、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)不斷發(fā)展的背景下實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，使其從根本上加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立起先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。二是要對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部的所有員工普及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展理念，使中小企業(yè)能夠樹(shù)立起全員營(yíng)銷(xiāo)的氛圍，最大程度上提升中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度。同時(shí)，要不斷加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)公司的深入合作，使其能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供一定的經(jīng)驗(yàn)借鑒，以此有效發(fā)展中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

（二）更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理念

更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理念，一方面就要在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中拋棄中小企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式及營(yíng)銷(xiāo)理念，使其能夠根據(jù)現(xiàn)代信息科技和營(yíng)銷(xiāo)理念的不斷發(fā)展，總結(jié)出新的營(yíng)銷(xiāo)理念，并將其有效應(yīng)用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，以此提升其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。另一方面，要充分吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并根據(jù)中小企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行修正和完善，使其能夠有效服務(wù)于中小企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。同時(shí)，要根據(jù)市場(chǎng)變化、科技變化等趨勢(shì)不斷對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念和模式進(jìn)行更新，使其能夠保持長(zhǎng)久的有效性。

（三）加強(qiáng)政府相關(guān)政策的指導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)展過(guò)程中所涉及到的內(nèi)容較多，不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，其以新的發(fā)展理念和思路為中小企業(yè)提供全新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此必須要有相關(guān)的政策指導(dǎo)。一方面，要出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)性政策，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行指導(dǎo)，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供全面的支持和鼓勵(lì)，使其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠順利進(jìn)行，使其能夠少走彎路。另一方面，要盡快建立和完善相關(guān)的監(jiān)督管理機(jī)制，使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠本著客觀、科學(xué)、公正、合理的發(fā)展理念有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)虛假信息等對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成不良的影響。加強(qiáng)政府相關(guān)政策的指導(dǎo)能夠有效促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。

（四）培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才是中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵之一。一方面，要對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其能夠充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，使其在增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念的同時(shí)，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)的技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，逐步使其走向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵崗位。另―方面，要從高校及科研院所中引進(jìn)一批具有高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，使其能夠有效指導(dǎo)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行為，并不斷建言獻(xiàn)策，促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

篇(2)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略與之出現(xiàn)了極為不適的現(xiàn)象。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，抓住改革的機(jī)遇，推陳出新，轉(zhuǎn)變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，充分的利用好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這個(gè)挑戰(zhàn)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，產(chǎn)品的消費(fèi)形式發(fā)生翻天覆地的變化，其不再受以往的距離、環(huán)境、資源等因素的限制，而且還實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的直觀化，所以說(shuō)在現(xiàn)如今的時(shí)代大背景下如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變是企業(yè)發(fā)展必須要高度重視的問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變的意義

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略受到了極大的沖擊，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)思維，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、方法、模式的轉(zhuǎn)變是滿足消費(fèi)者需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。為此，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出發(fā)，了解當(dāng)前的市場(chǎng)和消費(fèi)者的實(shí)際需求，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新，并要拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，這樣才能夠順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)展的要求，才能夠推動(dòng)企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不再受銷(xiāo)售環(huán)境、銷(xiāo)售時(shí)間的制約，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的全天銷(xiāo)售，這雖然增加了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，但是拉長(zhǎng)了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，提高了營(yíng)銷(xiāo)的份額，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲取是非常有利的。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也打破了地區(qū)和環(huán)境的限制，使得很多產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)跨地區(qū)銷(xiāo)售，提高了產(chǎn)品獲取的效率。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不在局限于區(qū)域內(nèi)人工營(yíng)銷(xiāo)，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳，在豐富營(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)，降低了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，很多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品層出不窮，如：第三方支付等。在這種環(huán)境下進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變，不僅豐富了支付交易的方式，也保證了支付的安全和便捷，對(duì)于政府的管理和調(diào)控也帶來(lái)了極大的便利。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變的對(duì)策

1、轉(zhuǎn)變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念在以往的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)進(jìn)行信息的更新、獲取，只能夠根據(jù)后期的反饋制定營(yíng)銷(xiāo)策略，這就導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念始終與行業(yè)的發(fā)展存在差距，無(wú)法準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)的需求，所以逐漸被社會(huì)所淘汰。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的制定應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，盡可能的獲取前沿信息，然后根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)需求制定具有前瞻性的營(yíng)銷(xiāo)理念，順應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展潮流。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的市場(chǎng)需求，然后對(duì)自身的技術(shù)等進(jìn)行改良，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化分配，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的成功轉(zhuǎn)變[1]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的產(chǎn)品在外形和功能上逐漸趨同，所以想要提高營(yíng)銷(xiāo)效率，就要在質(zhì)量、服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者享受自主購(gòu)物的過(guò)程，所以企業(yè)要堅(jiān)持服務(wù)至上的原則，不斷完善自身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，建立自主的服務(wù)品牌，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的順利轉(zhuǎn)變。2、改良過(guò)去的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展就要適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)潮流，對(duì)自身的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)變，使其能夠符合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展要求，提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)能力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)產(chǎn)品的外觀趨于一致，很多產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力，所以為了提高產(chǎn)品的新穎度，滿足消費(fèi)者的不同需求，可以將現(xiàn)代技術(shù)加入到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中去，但是目前新技術(shù)的更新速度特別快，所以企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中要嚴(yán)格考慮技術(shù)的應(yīng)用效率和成本，以免造成資本浪費(fèi)的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，雖然給企業(yè)帶來(lái)了很大的打擊，但也拉近了各企業(yè)之間的距離，所以企業(yè)要轉(zhuǎn)變以往“單打獨(dú)斗”的營(yíng)銷(xiāo)策略，要加強(qiáng)企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)合，借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，共同研發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)能力的新產(chǎn)品，這樣才能夠保證企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)策略不被市場(chǎng)所淘汰，才能夠保證企業(yè)的持續(xù)長(zhǎng)久發(fā)展。3、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代雖然對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了沖擊，但其也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其它方面的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，如利用網(wǎng)絡(luò)獲取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道、完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。根據(jù)對(duì)目前多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的對(duì)比分析可以看出，其在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格上十分相似，而產(chǎn)品的性價(jià)比、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和物流速度等成為了影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要因素。并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式相比，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間、精力、成本，所以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變的必然選擇[2]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了質(zhì)的改變，其不僅改變了產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式，也促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以利用互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品的生產(chǎn)商和營(yíng)銷(xiāo)商進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話，可以隨時(shí)隨地了解產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，也可以及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)提出產(chǎn)品的不合理性，以便他們更好的改進(jìn)。另外，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，這樣不僅可以節(jié)約產(chǎn)品的廣告投入，還能夠迅速的將產(chǎn)品的信息公之于眾，然后吸引消費(fèi)者根據(jù)自己的需求到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的流通效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。因此，企業(yè)應(yīng)該在這種環(huán)境下順應(yīng)市場(chǎng)的需求，緊跟時(shí)展的步伐，改變傳統(tǒng)的與市場(chǎng)發(fā)展相違背的營(yíng)銷(xiāo)策略，以網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展為契機(jī)，積極轉(zhuǎn)變自身的營(yíng)銷(xiāo)理念、革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，在滿足消費(fèi)者多樣化需求的同時(shí)，順應(yīng)市場(chǎng)要求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張宏巖.試論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變[J].中國(guó)商論,2016,(13):17-18.

篇(3)

摘要：現(xiàn)代社會(huì)已步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成了“21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。文章闡述了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)理念上的變革，深入分析了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要素的特征，最后對(duì)旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；目標(biāo)市場(chǎng)；體驗(yàn)消費(fèi)

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在線旅游業(yè)每年以30％的速度迅速成長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展正在深刻地改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)觀念，也改變了旅游企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式。旅游業(yè)是典型的資源依托型產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。信息成為溝通旅游供給和旅游需求的重要平臺(tái)。建立旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系必將成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的主流。

一、對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涵義的再思考

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的綠色營(yíng)銷(xiāo)方式，是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，也是旅游電子商務(wù)的主要模式。它是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介而進(jìn)行的各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的總稱(chēng)。

(一)銷(xiāo)售渠道的變革

一方面，旅游企業(yè)通過(guò)旅游網(wǎng)站可以用較低的成本將旅游信息及時(shí)、全面地展現(xiàn)給旅游者；另一方面，旅游者通過(guò)旅游網(wǎng)站可以更方便快捷地了解各種出游信息。從我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀看，服務(wù)提供商大致分為兩大陣營(yíng)：第一陣營(yíng)為攜程旅行網(wǎng)和e龍旅行網(wǎng)，他們掌握著我國(guó)絕大部分旅游預(yù)訂資源，提供全面的網(wǎng)上旅游服務(wù)：第二陣營(yíng)以中國(guó)通用旅游網(wǎng)、游易和“去哪兒”等服務(wù)商為代表。他們中的部分服務(wù)商除了作為一級(jí)商外，還作為二級(jí)商向一級(jí)商提供用戶。或提供旅游搜索服務(wù)等。

(二)營(yíng)銷(xiāo)理念的變革

隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成和消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的回歸，20世紀(jì)90年代。以舒爾茨教授為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者提出現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4Cs理論。這種變革體現(xiàn)出當(dāng)今社會(huì)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的更人性化的營(yíng)銷(xiāo)理念。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的要求，體現(xiàn)了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的精髓。但在這種營(yíng)銷(xiāo)理念的變革過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不能取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。旅游企業(yè)應(yīng)理性對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)作用，避免“網(wǎng)絡(luò)神話”的浮躁心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將旅游企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以一種嶄新的方式更直接地面對(duì)消費(fèi)者，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式互動(dòng)性差的不足，但傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在品牌效應(yīng)和社會(huì)關(guān)系上的優(yōu)勢(shì)仍然存在。兩者只有緊密結(jié)合，互為依托，才能更有效率地滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

二、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要素特征分析

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，具有特定的目標(biāo)指向和生存環(huán)境。依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒的營(yíng)銷(xiāo)定義——比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有利潤(rùn)地滿足顧客需要，本文從目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行分析。

(一)目標(biāo)市場(chǎng)特征分析

1、網(wǎng)民低齡化趨勢(shì)明顯。據(jù)2006年7月第十八次CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中18—24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到38.9％，其次是25—30歲的網(wǎng)民(18A％)和18歲以下的網(wǎng)民(14.9％)，30歲以上的網(wǎng)民隨著年齡增加所占比例相應(yīng)降低，35歲及以下的網(wǎng)民占82.3％，35歲以上的網(wǎng)民占17.7％。網(wǎng)民在結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的態(tài)勢(shì)。

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大都具備較高的教育水平，追求獨(dú)立性和個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。第十八次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)民中受教育程度為高中(中專(zhuān))的比例最高，占到31.6％，其次是本科(24.7％)和大專(zhuān)(23.0％)，本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例為36.7％。為實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)突出旅游產(chǎn)品的獨(dú)特性與體驗(yàn)性。

3、網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的行為具有較強(qiáng)的探索性和自主性。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯坦利·帕洛格的心理類(lèi)型模式。旅游者可以劃分為五種心理類(lèi)型，分別是自我中心型、近自我中心型、中間型、近多中心型、多中心型。心理類(lèi)型越靠近多中心型的人。外出旅游的可能性就越大。多中心型旅游者大多喜好新奇與冒險(xiǎn)，他們不滿足于單向的營(yíng)銷(xiāo)溝通方式，常常要求主動(dòng)參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品，充分體現(xiàn)出向往個(gè)性化服務(wù)的雙向溝通特性。因此。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)充分關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)特征。采取不同于面對(duì)大眾的營(yíng)銷(xiāo)方式。

(二)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象特征分析

1、旅游產(chǎn)品的無(wú)形性決定了其可信息化程度較低，網(wǎng)絡(luò)適銷(xiāo)性較差。根據(jù)Nilson(1979)和Karni(1973)的產(chǎn)品分類(lèi)方法。產(chǎn)品可分為三類(lèi)。第一類(lèi)是搜尋性產(chǎn)品。它是指產(chǎn)品質(zhì)量在購(gòu)買(mǎi)前可用通過(guò)觀察加以確定的產(chǎn)品，如汽車(chē)、鋼材等；第二類(lèi)是體驗(yàn)性產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量必須通過(guò)使用才能確定，如軟件。小說(shuō)；第三類(lèi)是信譽(yù)性產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量很難鑒別，效果很難顯現(xiàn)，如保健食品。旅游產(chǎn)品屬于非信息類(lèi)的無(wú)形產(chǎn)品，為提高其可信息化程度，必須通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)多媒體(圖片、聲音、視頻)工具來(lái)進(jìn)行有形化展示。

2、網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品價(jià)格的公開(kāi)化大大降低了信息不對(duì)稱(chēng)程度。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為趨于理性，他們通過(guò)不同網(wǎng)站公開(kāi)透明的旅游報(bào)價(jià)信息，選擇合適價(jià)位的旅游產(chǎn)品。對(duì)旅游企業(yè)而言，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一方面可以避免價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，另一方面能夠促使其提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者。

3、旅游產(chǎn)品交易的虛擬化要求建立可靠的網(wǎng)絡(luò)信用結(jié)算機(jī)制。受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，國(guó)內(nèi)缺乏商業(yè)信用交易的整體環(huán)境，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上資金賬戶和網(wǎng)絡(luò)信用消費(fèi)信心不足。只有通過(guò)旅游業(yè)、傳播媒介和商業(yè)信用機(jī)構(gòu)的有機(jī)配合，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所要求的持信用卡消費(fèi)的現(xiàn)代結(jié)算方式才能得到貫徹和保障。

(三)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析

1、國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。2006年我國(guó)旅游在線收入約16億元，市場(chǎng)交易約為40億，而我國(guó)旅游總收入為8935億，在線旅游約占旅游總收入的0.45％。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢報(bào)告，2006年美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù)達(dá)到788億美元，占旅游總收入的25％。此外，2006年德國(guó)近三分之一的旅游收入來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，法國(guó)一半以上最受歡迎的網(wǎng)站是關(guān)于旅游和交通資訊的。

2、國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在悄然發(fā)生變化。一方面，我國(guó)旅游休閑類(lèi)網(wǎng)站的市場(chǎng)規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，并于2006年達(dá)到了19.1億元。另一方面，傳統(tǒng)旅游企業(yè)憑借既有的雄厚資源基礎(chǔ)的積累，已經(jīng)開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游形成影響，以中青旅、國(guó)旅為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)也紛紛嘗試網(wǎng)上旅游服務(wù)，提供網(wǎng)上訂房訂票服務(wù)。

3、網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。大多數(shù)旅游網(wǎng)站都以線路介紹、價(jià)格行情、景點(diǎn)介紹為主。以國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游領(lǐng)軍陣營(yíng)為例，e龍旅行網(wǎng)與攜程旅行網(wǎng)的不同之處僅僅在于單獨(dú)提供了一個(gè)會(huì)員積分頁(yè)面。使其會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠和個(gè)性化的服務(wù)。旅游產(chǎn)品是典型的體驗(yàn)性產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化將給旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

三、關(guān)于旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議

(一)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效整合，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，是指利用整合營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的統(tǒng)一傳播、雙向溝通。旅游企業(yè)要制定吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并促使他們多次訪問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方式相結(jié)合，修正調(diào)研結(jié)果，提供更多人性化的增值服務(wù)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，建立快速的反應(yīng)機(jī)制，健全傳統(tǒng)的物流管理系統(tǒng)，并利用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì)關(guān)系多渠道地開(kāi)展公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

(二)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立個(gè)性化的客戶資料庫(kù)客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)是一個(gè)詳細(xì)管理企業(yè)與客戶之間關(guān)系的系統(tǒng)，其目的是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。通過(guò)建立全面?zhèn)€性化的客戶資料庫(kù)、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)與信息分析能力，建立旅游企業(yè)與客戶間的“一對(duì)一”關(guān)系。提高客戶滿意度。游客的重游率是維持旅游企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的主要因素，旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品以體驗(yàn)消費(fèi)為主，所以客戶關(guān)系管理還需要與產(chǎn)品創(chuàng)新并重。

(三)發(fā)揮媒體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大旅游網(wǎng)站品牌影響力

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須首先吸引客戶注意力，將旅游網(wǎng)站作為媒體來(lái)經(jīng)營(yíng)。一方面，旅游企業(yè)可以通過(guò)廣告、公共關(guān)系等手段，將旅游網(wǎng)站推向受眾，建立其知名度；另一方面，旅游網(wǎng)站可以不斷嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)增強(qiáng)品牌影響力。如采用廣告投放和線下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合、為VIP會(huì)員提供增值服務(wù)、推出“網(wǎng)上旅游課堂”等方式，將旅游的時(shí)尚性、娛樂(lè)性和知識(shí)性融為一體。

篇(4)

隨著電子信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入，網(wǎng)絡(luò)逐漸縮短了時(shí)間和空間的差距，電子商務(wù)給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一次革命性的影響。電子商務(wù)大環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著前所未有的巨大變革。

二、電子商務(wù)的界定及其主要特征

電子商務(wù)其主要內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是商貿(mào)活動(dòng)，而是電子方式。所謂電子商務(wù)指的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的種類(lèi)多樣的商務(wù)活動(dòng)，指的是包含交易、支付、關(guān)高、服務(wù)等各種貿(mào)易活動(dòng)的電子化。其主要特征在于：網(wǎng)絡(luò)特征、方便性、整體性、安全性以及協(xié)調(diào)性。

三、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境在電子商務(wù)大環(huán)境下的轉(zhuǎn)變

首先，市場(chǎng)環(huán)境全球化。隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐漸深入，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)交流的日益增多，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交流和往來(lái)減少了限制和制約。另外，網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷(xiāo)手法也促進(jìn)了市場(chǎng)全球化的進(jìn)程。現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)已經(jīng)是全球化的市場(chǎng)，我們面臨的市場(chǎng)不再只針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)。

其次，營(yíng)銷(xiāo)方式和盈利方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式通過(guò)中間商進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售鏈接很長(zhǎng)，商品要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手才能從企業(yè)手中到達(dá)消費(fèi)者手中，現(xiàn)在的電子商務(wù)可以直接讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行交流，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成交易，節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié)，也有利于服務(wù)質(zhì)量的提升。另外，商品價(jià)格也由于不經(jīng)過(guò)中間商的加價(jià)得到了大幅度的下降，有利于消費(fèi)者獲得較多的利益，同時(shí)也可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

第三，支付手段的改變。現(xiàn)代社會(huì)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了網(wǎng)上支付這種全新的支付手段，不同通過(guò)現(xiàn)金交易來(lái)完成交易，電子貨幣支付節(jié)約了更多的時(shí)間，使消費(fèi)變得方便快捷。

四、電子商務(wù)大環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展發(fā)生了根本性的改變，這種電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更趨向于通過(guò)宣傳手段讓消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生了解，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)欲望。

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。現(xiàn)代社會(huì)隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)開(kāi)始與營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合，開(kāi)辟了嶄新的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，在營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者帶來(lái)了很多的方便，也給商家?guī)?lái)了更多的利潤(rùn)，受到了很多現(xiàn)代消費(fèi)者的青睞。

其次，綠色營(yíng)銷(xiāo)理念。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有利于增加我們國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有利于我國(guó)國(guó)際地位的提高。解決資源，對(duì)環(huán)境進(jìn)行保護(hù)使可持續(xù)發(fā)展的根本目標(biāo)，綠色營(yíng)銷(xiāo)充分體現(xiàn)了資源方面的節(jié)約，與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合。

再次，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的騰飛，人們的個(gè)性化需求也開(kāi)始逐漸的展現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段，借以符合市場(chǎng)的新需求，因此，企業(yè)必須不斷的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新的可以吸引客戶眼球的產(chǎn)品，按照客戶的需求來(lái)定制個(gè)性化產(chǎn)品，注重迎合消費(fèi)者的不同需求。另外，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，借以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，還需要根據(jù)消費(fèi)者關(guān)鍵的具體改變以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的具體變化判斷消費(fèi)者的愛(ài)好和行為，電子商務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，使消費(fèi)者和產(chǎn)品更加接近，企業(yè)必須樹(shù)立起以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，改變傳統(tǒng)的以企業(yè)自身為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念。做到為客戶著想。有利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

五、電子商務(wù)大環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新

首先，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)。電子商務(wù)平臺(tái)使每個(gè)企業(yè)都處于平等的地位，品牌的拓展可以通過(guò)媒體廣告以及網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來(lái)完成，網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷(xiāo)成本低，而且反響好，可以為企業(yè)節(jié)約不少宣傳資金，起到更好的宣傳效果。

其次，可以重新定位企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略以及產(chǎn)品特征。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略一定要注重于消費(fèi)者之間的溝通和互動(dòng)，積極維系好企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，客戶的滿意度是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要指標(biāo)，所以，企業(yè)必須重視客戶滿意度，在制定營(yíng)銷(xiāo)手段的時(shí)候要積極為客戶著想，滿足消費(fèi)者意愿的同時(shí)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

篇(5)

一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響

（一）加快交易進(jìn)程

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠使大量信息的整理和傳遞變得便捷，這樣有助于加快保險(xiǎn)公司的交易進(jìn)程。相對(duì)于傳統(tǒng)的手工作坊式信息處理，互聯(lián)網(wǎng)下，保險(xiǎn)公司能夠利用在線服務(wù)和遠(yuǎn)程服務(wù)，使得投保人和交易員在網(wǎng)絡(luò)上完成保險(xiǎn)信息的查詢，甚至可以在網(wǎng)絡(luò)上直接完成交易。

（二）提升保險(xiǎn)公司運(yùn)行效率

互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)使各運(yùn)營(yíng)渠道能夠及時(shí)的了解客戶需求，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)的命中營(yíng)銷(xiāo)群體。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能夠與及時(shí)的反饋客戶建議，進(jìn)而促使保險(xiǎn)公司對(duì)自身服務(wù)做出合理的修正和革新，從而提升保險(xiǎn)公司運(yùn)行效率。

（三）保險(xiǎn)信息透明化

網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用使保險(xiǎn)信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，便于投保人和交易員審核監(jiān)督，而消費(fèi)者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)比對(duì)不同保險(xiǎn)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣，選出適合自己的產(chǎn)品，因此互聯(lián)網(wǎng)提高了保險(xiǎn)信息的透明度，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)公司也拓展了影響渠道。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了生活的各個(gè)層面，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)也不能固守傳統(tǒng)的思維模式和營(yíng)銷(xiāo)理念，保險(xiǎn)公司應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念。保險(xiǎn)公司應(yīng)該重點(diǎn)推行4V影響理論。4V營(yíng)銷(xiāo)理論重視保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)的差異化、功能化，同時(shí)強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該側(cè)重高附加值。具體來(lái)講，保險(xiǎn)公司應(yīng)該積極探索互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，根據(jù)海量的客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為不同客戶精確的提供功能適宜的保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分滿足客戶需求，進(jìn)而提升保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本

互聯(lián)網(wǎng)背景下，保險(xiǎn)公司也不能丟棄原有的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)以及內(nèi)外部有利環(huán)境從宏觀上制定營(yíng)銷(xiāo)策略，制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)要有前瞻性，這樣不僅能夠保證公司在短期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲利，還能保證公司始終踩在時(shí)代的脈搏上，為公司未來(lái)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。保險(xiǎn)公司應(yīng)該制定科學(xué)、靈活的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，合理的控制營(yíng)銷(xiāo)成本。營(yíng)銷(xiāo)成本主要消耗在了營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)和維護(hù)上，在開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，公司難免會(huì)增加營(yíng)銷(xiāo)成本的投入，過(guò)高的投入成本會(huì)影響公司的資金鏈。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，保險(xiǎn)公司應(yīng)該權(quán)衡支出和收益，合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本。

（三）拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，保險(xiǎn)公司應(yīng)該利用自身前期積累的客戶優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深層次全方位的挖掘。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，保險(xiǎn)公司可以開(kāi)發(fā)新客戶，進(jìn)而拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。此外，保險(xiǎn)公司應(yīng)該合理的應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)滿足不同收入不同消費(fèi)的客戶需求。同時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的反饋對(duì)自身營(yíng)銷(xiāo)策略做出及時(shí)的修正，使?fàn)I銷(xiāo)策略快速、準(zhǔn)確的貼合市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展使得保險(xiǎn)公司提供更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)。

（四）培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才

互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)起步晚，所以互聯(lián)網(wǎng)人才的儲(chǔ)備比較匱乏，因此保險(xiǎn)公司應(yīng)該培養(yǎng)，懂營(yíng)銷(xiāo)又懂互聯(lián)網(wǎng)的高素質(zhì)人才。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，除了要有過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)才能，還應(yīng)該具備扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)技能，能夠開(kāi)發(fā)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道。此外，營(yíng)銷(xiāo)人才應(yīng)該具有高尚的職業(yè)道德、嚴(yán)格自我約束力和雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力。

篇(6)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義及特征

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可定義為：以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷(xiāo)傳播，達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家訴求的過(guò)程。立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)傳播和網(wǎng)址宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有許多獨(dú)特的、鮮明的特點(diǎn)：

1.具有極強(qiáng)的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。不論足傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理，還是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理都要遵循一個(gè)前提，這就足必須實(shí)行全程一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，即從產(chǎn)品的實(shí)際階段就開(kāi)始充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電子布告欄、在線討論和電子函件等方式，以極低的成本在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)的信息收集。同時(shí)消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等發(fā)表建議。通過(guò)這種雙向互動(dòng)的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提高了消費(fèi)者的參與性和積極性。

2.市場(chǎng)的全球性。網(wǎng)絡(luò)的連通性、跨國(guó)性和開(kāi)放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的全球性。在此以前，任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是在一種無(wú)國(guó)界的、開(kāi)放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。

3.明顯的經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本。資源的廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的銳減性，無(wú)形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的差異

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)條件下，企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合利用各種可能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)公共的整體策略，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，既傳統(tǒng)的4P組合策略。而存網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代新的營(yíng)銷(xiāo)組合――4C組合策略營(yíng)運(yùn)而生。

1.從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者需求策略。在傳統(tǒng)的4P策略中，產(chǎn)品居于首位，雖然滿足消費(fèi)者需求是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的捧本觀念之一，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)也是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的，但是由于受到條件的限制，對(duì)于消費(fèi)者需求把握得不夠準(zhǔn)確。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者的需求的把握會(huì)變得更加及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠，并且也可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性要求。

2.從成本定價(jià)到需求定價(jià)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，絕大多數(shù)企業(yè)按照成本加成法來(lái)確定產(chǎn)品價(jià)格，而消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受價(jià)格。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品的定價(jià)更多以滿足需求的成本為基點(diǎn)，采取反向定價(jià)策略，即以消費(fèi)者能承受的價(jià)格水平為基準(zhǔn)，反向推斷出批發(fā)價(jià)、出廠價(jià)、生產(chǎn)成本。

3．從傳統(tǒng)的商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。傳統(tǒng)的商業(yè)模式受空間和地域的限制較大，而在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的運(yùn)作中，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可以突破地域的限制，而大部分的商務(wù)運(yùn)作業(yè)務(wù)也被電子商務(wù)信息的交換和處理所取代。企業(yè)所考慮的主要問(wèn)題也日益轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾卫镁W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)成功營(yíng)銷(xiāo)。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直至1996年才逐步被我國(guó)企業(yè)采用，且以信息通訊、計(jì)算機(jī)和金融等行業(yè)較為普遍。與其他國(guó)家相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展水平仍較低，尚處于初級(jí)階段，具體體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不夠深入。雖然很多公司都建立了自己的網(wǎng)站，并適度地開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但是絕大多數(shù)企業(yè)還是把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息和虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)贏得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。

2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，且分布不均衡。目前，全國(guó)近600萬(wàn)家企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足2％，集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市，而且進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的多是與IT業(yè)界相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，其他的產(chǎn)業(yè)還有待于進(jìn)一步發(fā)展。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就不多，從而形成惡性循環(huán)。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略水平不高、效益不佳。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式的營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于摸索階段，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。不少企業(yè)還只能沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的對(duì)策

1.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，加伙惻絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣。各企業(yè)應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，單一依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，順應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)方式的革命，必須借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有機(jī)時(shí)機(jī)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。應(yīng)該不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的輿論與宣傳，消除社會(huì)和公眾對(duì)他的陌生感、神秘感，增強(qiáng)其信任感，引導(dǎo)消費(fèi)者從傳統(tǒng)的購(gòu)物方式向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換，使其在心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)劃，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。

3.完善企業(yè)物流配送系統(tǒng)。企業(yè)物流系統(tǒng)的形成，可以利用如下兩個(gè)途徑：其一是利用專(zhuān)門(mén)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配套服務(wù)的實(shí)物配送企業(yè)，其二是企業(yè)自身?yè)碛械木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的物流配送系統(tǒng)。現(xiàn)在承擔(dān)了一部分業(yè)務(wù)的速遞公司在與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的不斷合作中，逐漸找準(zhǔn)了自己的位置，并且進(jìn)一步明確雙方的責(zé)任、權(quán)利，形成規(guī)范化的操作模式，從而成為第一種企業(yè)的配套系統(tǒng)。

4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才的要求很高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營(yíng)管理，懂得如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成交易的各個(gè)環(huán)節(jié)。如商業(yè)信息的收集、合同的磋商、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、貨幣支付等問(wèn)題。因此，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn):

篇(7)

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 新理念 策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用,也大大地推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,使其從一個(gè)概念性的營(yíng)銷(xiāo)模式,真正變成一種提升企事業(yè)單位競(jìng)爭(zhēng)力的工具。在體制改革繼續(xù)深化的新形勢(shì)下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù),關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,應(yīng)針對(duì)目網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在的問(wèn)題,建立適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念及策略。

1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展,使越來(lái)越多的企事業(yè)單位關(guān)注自身的門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)。尤其在2008年國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后,進(jìn)一步加快了各單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報(bào)告》顯示,我國(guó)已有1000多萬(wàn)家企事業(yè)單位建立了網(wǎng)站并開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo),絕大多數(shù)單位為開(kāi)展網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)工作配備了一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)人員、技術(shù)人員。其中約有60％的單位認(rèn)為網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)是自身未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要趨勢(shì),網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展將提升單位組織的經(jīng)濟(jì)效益。

2、新形勢(shì)下應(yīng)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)新理念

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念

一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)改造和建設(shè),樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),滿足廣大用戶的需求,同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,以提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的商品,減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

2.2 新形式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

該理念要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全營(yíng)銷(xiāo)的功能環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求,并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系,在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中要加強(qiáng)需求側(cè)管理,把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估,并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)目標(biāo),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,有效的開(kāi)拓市場(chǎng)。

3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏明確目的性

從目前企事業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看,許多單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展沒(méi)有形成明確的指導(dǎo)思想,缺乏營(yíng)銷(xiāo)目的性,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能不明顯。一方面,在網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)上簡(jiǎn)單粗放。部分網(wǎng)站存在營(yíng)銷(xiāo)主題不明朗、欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱(chēng)混淆、可利用信息量低等問(wèn)題;另一方面,部分網(wǎng)站過(guò)于注重對(duì)美術(shù)效果的追求,實(shí)用性不足,缺乏營(yíng)銷(xiāo)功能,沒(méi)有為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、服務(wù)宣傳、在線銷(xiāo)售等。

3.2 網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)脫節(jié)

不少單位在網(wǎng)站的初期策劃、設(shè)計(jì)階段,沒(méi)有將營(yíng)銷(xiāo)的理念融入到網(wǎng)站建設(shè)中,存在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相脫節(jié)的問(wèn)題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),大約有50%的網(wǎng)站在建設(shè)初期,缺乏與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的組織介紹、服務(wù)介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品廣告等,甚至缺少機(jī)構(gòu)的詳細(xì)聯(lián)系方式;一些網(wǎng)站缺少應(yīng)有問(wèn)題咨詢、在線表單、即時(shí)信息、實(shí)時(shí)回答等,客戶享用不到網(wǎng)站的便利資源,其網(wǎng)站僅僅起到了宣傳頁(yè)的作用。而這些網(wǎng)站,往往在運(yùn)營(yíng)了一定時(shí)間以后,才意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)理念的重要性,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行再次優(yōu)化設(shè)計(jì),這樣做損失的不僅是時(shí)間和金錢(qián),更是客戶對(duì)這個(gè)單位的印象和信心。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣缺乏策略性

目前,一些網(wǎng)站建設(shè)在營(yíng)銷(xiāo)定位和理念等方面比較優(yōu)秀,但實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)效果卻不是很理想。主要表現(xiàn)在網(wǎng)站流量低、流量營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率低、網(wǎng)站知名度低,其主要原因在于網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣缺乏策略性。網(wǎng)站建成后,應(yīng)重視推廣工作,沒(méi)有后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣和管理更新,往往會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站活躍性不足,訪問(wèn)流量甚微,成為“死站”,無(wú)法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益回報(bào)。

3.4 網(wǎng)站與社會(huì)公共資源整合不足

部分網(wǎng)站尤其是政府部門(mén)、事業(yè)單位網(wǎng)站,沒(méi)有很好的利用社會(huì)公共資源,缺少與商業(yè)網(wǎng)站的互補(bǔ)與合作,這些網(wǎng)站尚未通過(guò)收費(fèi)或廣告取得收入,沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)掘網(wǎng)站服務(wù)的深度和廣度。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新理念策略分析

4.1 在信息技術(shù)支撐下,努力提高企業(yè)的服務(wù)和管理水平

建立自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)在線監(jiān)控和營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集,實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過(guò)配電自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立,可以簡(jiǎn)化用戶手續(xù),規(guī)范服務(wù)行為,使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足各層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

4.2 量身打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站

網(wǎng)站在一定程度上代表了一個(gè)組織的形象。功能完善、網(wǎng)頁(yè)體系完整、欄目設(shè)置清晰、維護(hù)工作良好的網(wǎng)站會(huì)給人們留下管理先進(jìn)、擁有現(xiàn)代知識(shí)技術(shù)的良好印象;反之,一個(gè)簡(jiǎn)陋不堪的網(wǎng)站則會(huì)給人們留下守舊、不善管理等不良印象。

4.3 注重網(wǎng)站的推廣工作

網(wǎng)上信息的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)用戶的增長(zhǎng)速度。網(wǎng)站對(duì)用戶注意力的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈,一個(gè)網(wǎng)站建立起來(lái),不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網(wǎng)站的推廣。搜索引擎是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑,是眾多網(wǎng)站客戶訪問(wèn)量的重要來(lái)源,也是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具。

4.4 從用戶需求出發(fā)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行完善

在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng),客戶的需求日益?zhèn)€性化、多樣化,如果想要在眾多網(wǎng)站中脫穎而出,取得預(yù)期的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)效果,就必須以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),重視客戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)感受。一方面,在網(wǎng)站建設(shè)功能上,滿足網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶的個(gè)性化需求。

5、結(jié)語(yǔ)

信息技術(shù)的突進(jìn),給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了機(jī)遇,也帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)己成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn),它所體現(xiàn)的生產(chǎn)方式,從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講,有助于拉近經(jīng)營(yíng)者與客戶之間的關(guān)系;在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式,要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷(xiāo)理念,及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)