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時(shí)間:2023-10-16 10:38:43
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關(guān)鍵詞:投標(biāo)管理;市政工程;施工企業(yè);投標(biāo)文件;投標(biāo)報(bào)價(jià)
引言
市政工程是大多數(shù)建筑施工企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要方向,投標(biāo)工作的成敗關(guān)乎施工企業(yè)能否獲得工程施工權(quán)以及能否占領(lǐng)標(biāo)的工程所在片區(qū)市場(chǎng)。隨著市政工程企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,投標(biāo)工作的難度也在不斷增大。為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,在投標(biāo)中脫穎而出,必須嚴(yán)格落實(shí)投標(biāo)工作的相關(guān)制度,加強(qiáng)市場(chǎng)政策研究,優(yōu)化投標(biāo)文件編制工作。
1投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作
1.1了解招標(biāo)信息
市政工程施工企業(yè)投標(biāo)的前期工作主要是了解招標(biāo)信息,并掌握招標(biāo)內(nèi)容。市政工程施工企業(yè)要獲得更多的施工任務(wù),必須借助完善的投標(biāo)信息管理系統(tǒng)。通過(guò)投標(biāo)信息管理系統(tǒng),企業(yè)可以了解國(guó)內(nèi)有關(guān)招標(biāo)工作動(dòng)態(tài),還能夠及時(shí)掌握招標(biāo)數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)和政策的變化,對(duì)投標(biāo)方案進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃和調(diào)整。投標(biāo)信息管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇符合企業(yè)投標(biāo)的招標(biāo)工程項(xiàng)目,使企業(yè)不再盲目地進(jìn)行投標(biāo),從而科學(xué)有效地提高中標(biāo)率。
1.2加強(qiáng)市場(chǎng)研究
市政工程施工企業(yè)不僅要關(guān)注自身的投標(biāo)工作,還要加強(qiáng)市場(chǎng)研究,了解整個(gè)市場(chǎng)對(duì)競(jìng)標(biāo)工程項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。市政工程施工企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,關(guān)注同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工作進(jìn)度,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行充分的了解、分析,可針對(duì)其不足之處,完善自身投標(biāo)工作。同時(shí),還要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)條件,采取一定的應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)一步提高自身的競(jìng)標(biāo)優(yōu)勢(shì)。
1.3積累信譽(yù)與實(shí)力
信譽(yù)與實(shí)力是企業(yè)的兩張“金名片”,是企業(yè)履約能力和經(jīng)營(yíng)能力的證明。市政工程施工企業(yè)必須加強(qiáng)自身信譽(yù)與實(shí)力的積累。從近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策中可看出履約信譽(yù)對(duì)市政工程投標(biāo)企業(yè)的重要性,新版招標(biāo)文件中明確要求企業(yè)在投標(biāo)文件中必須提供企業(yè)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、全國(guó)建筑市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站中有關(guān)股東出資情況、擬用履約人員、企業(yè)已完業(yè)績(jī)、無(wú)違法犯罪行為情況的查詢截圖。一個(gè)具有實(shí)力與信譽(yù)的企業(yè),在投標(biāo)工作中往往具有無(wú)形的優(yōu)勢(shì)。市政工程施工企業(yè)必須加強(qiáng)信譽(yù)與實(shí)力積累,為企業(yè)的投標(biāo)工作打好基礎(chǔ),以提高企業(yè)的中標(biāo)率。
2投標(biāo)文件編制和報(bào)價(jià)的確定
2.1對(duì)項(xiàng)目場(chǎng)地進(jìn)行調(diào)查研究
市政工程施工企業(yè)在準(zhǔn)備投標(biāo)文件之前,應(yīng)當(dāng)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的場(chǎng)地進(jìn)行研究和調(diào)查,充分了解投標(biāo)項(xiàng)目場(chǎng)地的環(huán)境,初步判斷施工過(guò)程中可能影響工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本的因素,采用的施工方案以及選擇的機(jī)械設(shè)備。對(duì)投標(biāo)的項(xiàng)目場(chǎng)地有具體的了解以便于企業(yè)對(duì)所需工作量進(jìn)行科學(xué)合理的投標(biāo)報(bào)價(jià),提高企業(yè)中標(biāo)率。
2.2施工方案的改進(jìn)
市政工程大多采用綜合評(píng)標(biāo)法,施工方案約占整個(gè)評(píng)標(biāo)分?jǐn)?shù)的40%~60%,占比相對(duì)較高,因此,企業(yè)在編制投標(biāo)文件時(shí),應(yīng)對(duì)照評(píng)標(biāo)辦法中施工方案的得分點(diǎn),不斷優(yōu)化投標(biāo)施工方案。通過(guò)不斷改進(jìn),使施工方案更加合理,避免出現(xiàn)施工機(jī)械閑置、材料浪費(fèi)、工人窩工、現(xiàn)場(chǎng)布置不合理等情況,實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的施工。市政工程大多在城市中心建設(shè),降低對(duì)周圍環(huán)境、居民的影響也是業(yè)主方關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題之一,在滿足招標(biāo)文件要求的前提下,企業(yè)可以在施工方案中增加展現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的圖片,比如安全文明施工、標(biāo)準(zhǔn)化工地、企業(yè)文化宣傳等,進(jìn)一步提升施工方案設(shè)計(jì)的視覺(jué)美觀度,可大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3確定投標(biāo)報(bào)價(jià)
在市政工程施工企業(yè)的招投標(biāo)過(guò)程中,投標(biāo)報(bào)價(jià)是招標(biāo)人和投標(biāo)人關(guān)注的重點(diǎn),決定了業(yè)主方的總投資和施工方的企業(yè)成本。投標(biāo)報(bào)價(jià)能間接反映該投標(biāo)文件施工方案的質(zhì)量,是競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。市政工程施工企業(yè)想要投標(biāo)報(bào)價(jià)科學(xué)合理,就必須做到以下3個(gè)方面。1)充分利用固定金額市政工程施工企業(yè)應(yīng)充分了解項(xiàng)目工程,合理分配和使用工程招標(biāo)的固定金額。市政工程施工企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確掌握施工中所需設(shè)備、材料及工人的數(shù)量,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,了解對(duì)施工所需設(shè)備、材料及工人價(jià)格,避免出現(xiàn)因市場(chǎng)變化而產(chǎn)生資金浪費(fèi)。2)做好全面預(yù)算管理市政工程施工企業(yè)投標(biāo)前應(yīng)對(duì)工程進(jìn)行全面的預(yù)算管理,對(duì)工程所需機(jī)械設(shè)備、施工材料的數(shù)量、資金進(jìn)行預(yù)算,保證工程項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)在一個(gè)合理的區(qū)間。3)全面成本核算市政工程施工企業(yè)在做好預(yù)算后應(yīng)進(jìn)行成本核算。市政工程施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn),根據(jù)企業(yè)成本數(shù)據(jù)庫(kù)或企業(yè)定額分析得出項(xiàng)目所需人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)及企業(yè)管理費(fèi),并結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格進(jìn)行成本核算,為最終投標(biāo)報(bào)價(jià)提供依據(jù)。
3建議
3.1建立健全投標(biāo)工作制度
市政工程施工企業(yè)應(yīng)制定和完善與自身企業(yè)特點(diǎn)相符合的管理制度,確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展戰(zhàn)略,制定投標(biāo)工作的激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)工作人員積極工作,既可提高投標(biāo)工作的效率,又可營(yíng)造積極工作的氛圍,使企業(yè)投標(biāo)工作更規(guī)范。建立健全市政工程施工企業(yè)的投標(biāo)工作管理制度,有利于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3.2提升投標(biāo)工作人員的業(yè)務(wù)水平
為提高市政工程施工企業(yè)的中標(biāo)率,企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)投標(biāo)工作人員的管理,提升投標(biāo)工作人員的業(yè)務(wù)水平,因其業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)直接關(guān)系著企業(yè)的中標(biāo)率。市政工程施工企業(yè)的投標(biāo)工作人員大多由公司的市場(chǎng)部或經(jīng)營(yíng)部成員組成,對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境不太了解,在編撰投標(biāo)文件時(shí),往往只是根據(jù)固定的投標(biāo)格式,并不能根據(jù)項(xiàng)目場(chǎng)地的特殊情況制定符合項(xiàng)目實(shí)際的投標(biāo)施工方案。因此,市政工程施工企業(yè)必須注重提升投標(biāo)工作人員的業(yè)務(wù)水平,組建一支專業(yè)化的投標(biāo)人才隊(duì)伍,并按照投標(biāo)文件編制板塊劃分為商務(wù)、施組、資信編標(biāo)小組,定期組織政策、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),促進(jìn)企業(yè)投標(biāo)工作優(yōu)質(zhì)發(fā)展,提高中標(biāo)率。
大會(huì)由華菱汽車營(yíng)銷公司總經(jīng)理薛永昌主持,星馬專汽總經(jīng)理助理何曉生致歡迎辭,華菱公司副總經(jīng)理夏宏、劉世良在會(huì)上分別做了營(yíng)銷和服務(wù)工作報(bào)告,集團(tuán)公司董事長(zhǎng)劉漢如出席會(huì)議并作總結(jié)講話。
劉漢如回顧了2013年上半年的工作,他說(shuō):“隨著今年市場(chǎng)好轉(zhuǎn),公司上半年任務(wù)完成得非常理想,星馬增長(zhǎng)100%以上,華菱增長(zhǎng)50%以上,這些成績(jī)的取得是公司走穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展之路的結(jié)果,也是廣大經(jīng)銷商和各界人士在華菱品牌發(fā)展上一直堅(jiān)持、堅(jiān)守的結(jié)果,這為下半年的市場(chǎng)拓展樹(shù)立了信心。在上半年,公司的產(chǎn)品也取得了重大發(fā)展——漢馬動(dòng)力成功投放市場(chǎng),并通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn),受到用戶好評(píng);華菱天然氣重卡取得了新的突破,銷量逐步攀升;華菱重卡產(chǎn)品品種、車橋產(chǎn)品品種得以完善;華菱產(chǎn)品技術(shù)認(rèn)證工作也得以順利進(jìn)行。”
對(duì)于今年下半年的工作,劉漢如表示:“漢馬動(dòng)力是我們下半年乃至明年的市場(chǎng)推廣重點(diǎn)。華菱星馬汽車走的是品質(zhì)之路,華菱星馬人一直堅(jiān)持將產(chǎn)品做到極致完美,漢馬動(dòng)力是集全世界頂級(jí)技術(shù)于一體的發(fā)動(dòng)機(jī),是經(jīng)過(guò)‘三高’嚴(yán)酷考驗(yàn)的產(chǎn)品,敢于在任何惡劣環(huán)境、工況‘亮劍’。好的產(chǎn)品要有市場(chǎng)才能發(fā)展,我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)銷商隊(duì)伍要加強(qiáng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品的培訓(xùn)學(xué)習(xí),加大對(duì)漢馬動(dòng)力的宣傳推廣力度,積極開(kāi)辟漢馬動(dòng)力市場(chǎng)。同時(shí),做好漢馬動(dòng)力的服務(wù)工作,堅(jiān)持貫徹華菱‘保姆式服務(wù)’方針。”劉漢如號(hào)召全體市場(chǎng)營(yíng)銷人員以及經(jīng)銷商繼續(xù)努力拓展市場(chǎng),提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管控工作,不求規(guī)模發(fā)展,要穩(wěn)健、謹(jǐn)慎地發(fā)展。
華菱公司副總經(jīng)理夏宏在營(yíng)銷工作報(bào)告中總結(jié)了今年上半年的營(yíng)銷工作,并對(duì)下半年的營(yíng)銷工作進(jìn)行了規(guī)劃部署,他說(shuō):“上半年,我們?cè)趫?jiān)持正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念的同時(shí),積極推進(jìn)落實(shí)營(yíng)銷機(jī)制的改革,重卡營(yíng)銷人員駐點(diǎn)經(jīng)銷商和服務(wù)商;專用車版塊的市場(chǎng)人員走出去,在市場(chǎng)薄弱的中西部地區(qū)自主經(jīng)營(yíng),開(kāi)發(fā)薄弱地區(qū)市場(chǎng);繼續(xù)推進(jìn)2012年下半年開(kāi)始實(shí)施的大租賃、大物流營(yíng)銷模式的改革。這些措施取得的成效顯著,有力地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售的快速增長(zhǎng)。下半年,我們將加大力度,實(shí)現(xiàn)漢馬動(dòng)力的市場(chǎng)導(dǎo)入;繼續(xù)完善金融服務(wù)平臺(tái),提升金融服務(wù)水平;鞏固和完善現(xiàn)在的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò);繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究,做好市場(chǎng)策劃和品牌推廣;繼續(xù)完善深化營(yíng)銷體制改革以及加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。”
市場(chǎng)部工作計(jì)劃范文 一、國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)分析
(一)國(guó)內(nèi)護(hù)膚品發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(二)國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)近期動(dòng)態(tài)。
經(jīng)過(guò)我部門的周密調(diào)查與分析,現(xiàn)將近期國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)列舉如下:
①在3、4月份的化妝品市場(chǎng)上,國(guó)外品牌,尤其是歐美、日本品牌,市場(chǎng)推廣活動(dòng)與廣告投放并舉,爭(zhēng)奪化妝品的高端市場(chǎng),此間的廣告量都很大,尤其是“五一”期間針對(duì)終端市場(chǎng)的買贈(zèng)活動(dòng)。
②華中市場(chǎng)逐步活躍,國(guó)外化妝品的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈。如近期xxx品牌、xx品牌同時(shí)進(jìn)駐xx市,并分別在商場(chǎng)設(shè)立專柜,同時(shí)xx品牌針對(duì)自身產(chǎn)品特點(diǎn)還在該市大藥店設(shè)立第1000個(gè)專柜,各知名品牌在中國(guó)中部城市的市場(chǎng)爭(zhēng)奪可見(jiàn)一斑。
③男士日用護(hù)膚產(chǎn)品開(kāi)始全面浮現(xiàn)市場(chǎng),高端男士日用化妝品市場(chǎng)推廣力度加大,其選擇xx為形象代言人,推出市場(chǎng),加之“五一”期間的營(yíng)銷推廣活動(dòng)更使其市場(chǎng)份額以%的速度增加。
二、本公司產(chǎn)品銷售狀況分析
(一)上半年市場(chǎng)銷售情況總結(jié)。
從本年前幾個(gè)月的產(chǎn)品銷售情況看,上半年市場(chǎng)銷售情況總結(jié)有以下兩點(diǎn)。
1、各級(jí)市場(chǎng)銷售狀況。
一級(jí)市場(chǎng)銷售情況整體變化不大,部分一級(jí)市場(chǎng)銷售會(huì)有較大的升幅,二級(jí)市場(chǎng)銷售整體有上升的良好趨勢(shì)。
2、整體銷售情況。
從整個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)與實(shí)際完成情況來(lái)看,一季度的銷售目標(biāo)完成了%,二季度前兩個(gè)月的銷售目標(biāo)完成了%,本公司的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)整體上升了%左右,這與“五一”的假期與活動(dòng)有著直接的關(guān)系。
(二)本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)銷售因素
就目前我公司產(chǎn)品而言,當(dāng)前的市場(chǎng)仍不完善,大部分市場(chǎng)的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會(huì)員的購(gòu)買。產(chǎn)生此種情況的原因包括以下三點(diǎn)。
①品牌包裝意識(shí)不夠,賣點(diǎn)與理念的傳播行動(dòng)較少。
②在終端銷售上,相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我公司的廣告投放較少。
③近期公司推出的針對(duì)終端市場(chǎng)的系列促銷活動(dòng),效果不是很明顯。
④從市場(chǎng)上回饋的情況看,公司庫(kù)存與供貨的不及時(shí)性使得公司很大一部分產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)了最佳銷售時(shí)機(jī),也導(dǎo)致有部分商的銷售積極性受挫。
三、本月?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)及主要營(yíng)銷方向
(一)營(yíng)銷目標(biāo)
月銷售額萬(wàn)元。
(二)營(yíng)銷方向及主要工作項(xiàng)目
①主推產(chǎn)品包括xx美白、防曬系列產(chǎn)品及xx新品上市。
②建立新型銷售渠道——專賣店銷售,在嚴(yán)格而有效的執(zhí)行下,將極大地拉動(dòng)公司的整體銷售額。
③新品xx會(huì)計(jì)劃于6月下旬舉行,將為銷售業(yè)績(jī)的提升起推動(dòng)作用。
④市場(chǎng)促銷推廣活動(dòng),提升產(chǎn)品的品牌形象,擴(kuò)大知名度,進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
⑤由于目前庫(kù)存量與6月預(yù)期的銷售量存在差距,因此需加大庫(kù)存量,以避免發(fā)生供貨不足的情況。
四、本月?tīng)I(yíng)銷工作計(jì)劃
根據(jù)上述銷售目標(biāo)及具體營(yíng)銷方向與工作事項(xiàng),6月份的營(yíng)銷具體工作計(jì)劃如下表所示。
1、凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得xx化妝鏡、精美太陽(yáng)傘、xx唇筆、xxx眼膜等。
2、凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得精美太陽(yáng)傘、xx唇筆、眉筆。
3、凡在6月推廣活動(dòng)期間定貨萬(wàn)元可獲得xx水分潔面乳、配飾。
五、終端促銷方案
六、本月?tīng)I(yíng)運(yùn)預(yù)算
(一)總預(yù)算額
根據(jù)以往銷售情況進(jìn)行預(yù)算,按照本月銷售額萬(wàn)元的銷售目標(biāo)計(jì)算,可利用的市場(chǎng)活動(dòng)資金為其中的%,即萬(wàn)元。
(二)預(yù)算分配
根據(jù)2、3、4月份的銷售業(yè)績(jī)表綜合分析,直營(yíng)市場(chǎng)的銷售比例約占總銷售量的%,其他區(qū)域市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)約占總比例的%,因此合理分配這萬(wàn)元資金:直營(yíng)市場(chǎng)的分配金額為萬(wàn)元;全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)的可配贈(zèng)送額為萬(wàn)元。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃范文 在即將迎來(lái)的XX公司營(yíng)銷年,市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu),使其不斷深化、細(xì)化,在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
本人XX年上半年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)。
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó),將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次。
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等層面。未來(lái)應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問(wèn)工作范圍。
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見(jiàn),減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問(wèn)題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開(kāi)工至開(kāi)盤——后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌。
通過(guò)在公司內(nèi)刊《角度》設(shè)立市場(chǎng)專欄。活躍公司企業(yè)文化,提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度,拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
市場(chǎng)部工作計(jì)劃范文
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3、增加人員配置:
(1)信息管理員:市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理:浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)
7、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì),以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基矗
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì),用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí),樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基矗如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。
因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感,對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。
把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來(lái)訪客戶也日漸增多,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開(kāi)展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
關(guān)鍵詞:中職學(xué)校;市場(chǎng)營(yíng)銷;實(shí)踐性教學(xué)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才要求也越來(lái)越高,筆者認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)人才的模式以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),提倡實(shí)踐性教學(xué),提高學(xué)生的專業(yè)技能以及社會(huì)實(shí)踐的能力。下面,筆者根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐,對(duì)中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)談一談自己的看法。
一、中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的主要問(wèn)題。
1.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)時(shí)數(shù)安排較少
教學(xué)包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué),由于實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織實(shí)施的困難較多,難度較大,有些中職學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)很少安排或者不安排,即使學(xué)校安排了實(shí)踐教學(xué)的課時(shí),大多流于形式。有的讓學(xué)生去企業(yè)參觀,有的讓學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查等,其根本沒(méi)有達(dá)到實(shí)踐的目的。
2.專業(yè)教師不足、實(shí)踐能力欠缺
一方面,由于學(xué)生生源嚴(yán)重不足,導(dǎo)致專業(yè)教師的需求量減少。隨著這幾年國(guó)家出臺(tái)了一系列職教優(yōu)惠政策,形勢(shì)發(fā)生喜人的變化,學(xué)生數(shù)量也大幅提高,而專業(yè)教師隊(duì)伍卻嚴(yán)重不足,教師的理論學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐無(wú)法保證;另一方面,中職學(xué)校目前大部分市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師都來(lái)自于高校,普遍存在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏。
3.校外實(shí)踐基地建設(shè)難度大
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,大多數(shù)企業(yè)最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。所以,很多時(shí)候?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和教師靠私人關(guān)系在聯(lián)系校企實(shí)踐活動(dòng),沒(méi)有任何保障。企業(yè)也不愿意花太多的人力、物業(yè)、財(cái)力在學(xué)生身上。而單獨(dú)建設(shè)實(shí)踐基地其成本很高,也難于實(shí)現(xiàn)。
4.實(shí)踐教學(xué)手段不適應(yīng)學(xué)科
目前,在實(shí)踐教學(xué)中普遍使用的是市場(chǎng)摸擬軟件。但這種市場(chǎng)模擬軟件根本不能客觀全面的體現(xiàn)出市場(chǎng)環(huán)境。因此,實(shí)踐活動(dòng)就不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。
二、改革市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生能力
1.明確中職教育目標(biāo),正確把握人才培養(yǎng)
中職學(xué)校擔(dān)負(fù)著市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和實(shí)踐技能的重任。明確中職教育目標(biāo),教師必須重視市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)。讓學(xué)生把理論聯(lián)系實(shí)際,有利于學(xué)生綜合實(shí)踐能力的提高,使學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)。
2.探索實(shí)踐教學(xué)的途徑,注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)
在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中,教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換。教師由以前的知識(shí)傳輸者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的操作示范者、建議者、指導(dǎo)者。經(jīng)過(guò)一次次的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐,這樣有利于學(xué)生提高自己的實(shí)踐能力。
三、提高市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的具體措施
1.鼓勵(lì)教師走進(jìn)企業(yè),培養(yǎng)“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍
目前,中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)大多局限于課堂教學(xué),從事該專業(yè)的教師大部分來(lái)源于高校,他們普遍缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。因此,制定“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)計(jì)劃。鼓勵(lì)教師積極參與社會(huì)實(shí)踐,走進(jìn)企業(yè),將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回課堂。另外,學(xué)校可以定期從企業(yè)聘請(qǐng)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷精英來(lái)學(xué)校給教師和學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷教材建設(shè)
教材的質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵,在實(shí)踐性教學(xué)實(shí)施過(guò)程中起著指導(dǎo)性的作用。因此,應(yīng)結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)和用人單位對(duì)人才的特定要求,自編具有中職特色的理論、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)教材。
3.加強(qiáng)校企合作,建立實(shí)踐教學(xué)基地
實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)是實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)最重要的基礎(chǔ),它關(guān)系到專業(yè)知識(shí)和能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)中,應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向、以崗位實(shí)際能力為依據(jù)、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo),把企業(yè)教學(xué)當(dāng)成第二課堂,加強(qiáng)校企合作。
4、大力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)手段和方法的改革
教學(xué)方法上要將傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方法與現(xiàn)代化的教學(xué)手段和方法有機(jī)結(jié)合。改革過(guò)去“滿堂講”授理論的方法,多利用多媒體課件、案例分析法等教學(xué)方法。
總之,中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)一定要準(zhǔn)確定位,必須以企業(yè)需求為核心,以實(shí)際應(yīng)用為導(dǎo)向,為進(jìn)一步推動(dòng)中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué),應(yīng)積極探索建立新途徑、新方法。
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無(wú)論是從短期影響還是從長(zhǎng)期趨勢(shì)看,在經(jīng)濟(jì)全球化條件下,我國(guó)加入WTO將為國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)帶來(lái)重要的發(fā)展機(jī)遇。
第一,我國(guó)將享受WTO現(xiàn)有成員已經(jīng)享有的好處,改善農(nóng)產(chǎn)品出口環(huán)境。加入WTO后,我國(guó)能夠享受到絕大多數(shù)國(guó)家的無(wú)條件最惠國(guó)待遇、發(fā)展中國(guó)家的優(yōu)惠待遇、減少歧視性待遇,可以利用有關(guān)機(jī)制解決貿(mào)易爭(zhēng)端等,優(yōu)化我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口的外部環(huán)境。
第二,有利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,加速調(diào)整國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。過(guò)去,我國(guó)維持糧食高自給率,是以一定程度的環(huán)境破壞為代價(jià)的。圍湖、開(kāi)荒、高化肥及農(nóng)藥投入等追求產(chǎn)量目標(biāo)的措施,給我國(guó)生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的破壞影響已經(jīng)相當(dāng)明顯。加入WTO有利于中國(guó)進(jìn)口資源密集型的農(nóng)產(chǎn)品,比如糧食、棉花以及油料,相當(dāng)于中國(guó)進(jìn)口一部分耕地和水資源,使國(guó)內(nèi)生態(tài)環(huán)境得到改善;有利于出口勞動(dòng)力密集型產(chǎn)品,包括水果、蔬菜、水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品,促進(jìn)我國(guó)的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
第三,加入WTO后,一方面,外資進(jìn)入中國(guó)將會(huì)更容易,伴隨這些投資,往往能帶來(lái)最先進(jìn)或較先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù),提高我國(guó)農(nóng)業(yè)的管理水平和生產(chǎn)水平,有利于提升我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面,我國(guó)與國(guó)外農(nóng)業(yè)教育、科研、技術(shù)的交流與合作更為緊密和頻繁,這將加速我國(guó)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步,促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率的提高,因而帶動(dòng)中國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力的提高和農(nóng)業(yè)綜合素質(zhì)的增強(qiáng)。
第四,有利于進(jìn)一步深化我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革。根據(jù)WTO的基本原則,參照國(guó)際規(guī)范,我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制將進(jìn)一步深化改革,按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則,建立和完善國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)宏觀調(diào)控體系。另外,WTO規(guī)則對(duì)貿(mào)易體制的規(guī)范化也有相關(guān)要求,對(duì)加快農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)體制和國(guó)內(nèi)流通體制改革也會(huì)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。這對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國(guó)農(nóng)業(yè)的兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)綜合素質(zhì),提高農(nóng)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,具有積極的促進(jìn)作用。
當(dāng)然,加入WTO后,我國(guó)需要在遵守WTO有關(guān)規(guī)則的基礎(chǔ)上,承諾降低農(nóng)業(yè)貿(mào)易保護(hù)程度、逐步開(kāi)放國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),這意味著在參與世界農(nóng)業(yè)貿(mào)易自由化的進(jìn)程中,我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展也面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
第一,國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)面臨開(kāi)放的壓力,國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)將面臨國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加入WTO以后,根據(jù)WTO農(nóng)業(yè)協(xié)議的規(guī)定要求取消非關(guān)稅措施,各成員的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口控制只能通過(guò)關(guān)稅措施。WTO要求的這種進(jìn)口控制方式的轉(zhuǎn)變意味著各成員將逐步開(kāi)放國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)。因而,加入WTO后,國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)面臨對(duì)外開(kāi)放的壓力已不可避免。另一方面,隨著我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷加大,國(guó)內(nèi)不具有比較優(yōu)勢(shì)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)也將面臨世界市場(chǎng)的沖擊。
第二,國(guó)家農(nóng)業(yè)發(fā)展政策有可能受到被動(dòng)調(diào)整,調(diào)整的空間也將受到規(guī)則約束。加入WTO,我國(guó)對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的國(guó)內(nèi)支持政策措施,要符合WTO農(nóng)業(yè)協(xié)議的規(guī)則,國(guó)家農(nóng)業(yè)支持措施尤其是農(nóng)業(yè)投資的范圍與力度將受到影響。今后我國(guó)在農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格保護(hù)制度、農(nóng)民收入支持、生產(chǎn)資料價(jià)格補(bǔ)貼等方面的政策措施的制定與實(shí)施將受到WTO有關(guān)規(guī)則的約束。
關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理;企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷
正文:
1、監(jiān)理的“產(chǎn)品”是服務(wù)
監(jiān)理公司的服務(wù)根據(jù)業(yè)主委托、監(jiān)理合同、設(shè)計(jì)文件和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),對(duì)工程承包商在施工質(zhì)量、施工安全、建設(shè)工期和建設(shè)投資等方面實(shí)施專業(yè)化的監(jiān)督管理。而監(jiān)理企業(yè)服務(wù)的好壞往往業(yè)主在選定監(jiān)理企業(yè)前是無(wú)法獲知的,由于工程項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜、周期情況不同,投入監(jiān)理人員水平也有一定差異,因此監(jiān)理企業(yè)很難提供一致的服務(wù)產(chǎn)品。信譽(yù)是業(yè)主對(duì)選擇監(jiān)理公司的第一選項(xiàng)。
2、競(jìng)爭(zhēng)方式明晰
監(jiān)理服務(wù)是根據(jù)招標(biāo)文件在業(yè)主的委托下,對(duì)承包商進(jìn)行監(jiān)督管理,監(jiān)理競(jìng)爭(zhēng)方式現(xiàn)階段主要是通過(guò)技術(shù)、管理能力、業(yè)績(jī)信譽(yù)、報(bào)價(jià)等方面展開(kāi)。
2.1技術(shù)、管理能力
根據(jù)2007年8月1日起施行的《工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》,把工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)劃分為綜合資質(zhì)、專業(yè)資質(zhì)和事務(wù)所資質(zhì)三類。而不同資質(zhì)等級(jí)主要是根據(jù)工程監(jiān)理企業(yè)的注冊(cè)資本、注冊(cè)監(jiān)理工程師數(shù)量和注冊(cè)監(jiān)理工程師職稱來(lái)衡量。資質(zhì)等級(jí)越高,代表技術(shù)能力和管理能力越高。以此來(lái)衡量工程監(jiān)理企業(yè)技術(shù)、管理能力無(wú)疑是較為客觀的。實(shí)際工程建設(shè)中,業(yè)主往往不僅要求監(jiān)理公司要有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,還要有與眾不同的管理亮點(diǎn),更要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員總體素質(zhì)要達(dá)到一定的高度。
2.2業(yè)績(jī)信譽(yù)
通過(guò)承接具有一定影響力的重點(diǎn)項(xiàng)目,充分向社會(huì)展示企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì),積累具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工程業(yè)績(jī),在業(yè)內(nèi)打造自身的專業(yè)特色,每一次工程項(xiàng)目完美服務(wù)的積累,是良好企業(yè)形象形成的基礎(chǔ);依托工程監(jiān)理公司自身的品牌建設(shè)、文化建設(shè),在業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立良好的信譽(yù)形象,為監(jiān)理企業(yè)前期營(yíng)銷占得先機(jī)。
2.3報(bào)價(jià)
由于監(jiān)理服務(wù)主要采用競(jìng)價(jià)報(bào)價(jià)的方式確定監(jiān)理服務(wù)價(jià)格,業(yè)主一般會(huì)設(shè)立價(jià)格上限,因此監(jiān)理企業(yè)在報(bào)價(jià)上并不是自行定價(jià)。但是報(bào)價(jià)在一定程度上也能能夠綜合反映企業(yè)成本、管理水平、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力等等,因此報(bào)價(jià)在有些項(xiàng)目上是決定是否中標(biāo)的關(guān)鍵。
3、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程控制的思考
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,目前我國(guó)監(jiān)理企業(yè)的營(yíng)銷已經(jīng)逐步從單一的投標(biāo)階段,拓展到市場(chǎng)研究、項(xiàng)目前期跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、拓展經(jīng)營(yíng)范圍、注重客戶服務(wù)與回訪等全過(guò)程控制上來(lái)。結(jié)合多年監(jiān)理營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有以下思考:
3.1明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),強(qiáng)調(diào)全員開(kāi)發(fā)的理念
目前監(jiān)理企業(yè)大多成立了經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)過(guò)重的強(qiáng)調(diào)了投標(biāo)職能,但營(yíng)銷功能并沒(méi)有充分發(fā)揮,適應(yīng)市場(chǎng)化的理念尚未完全形成,缺乏詳盡的市場(chǎng)研究,往往盲目擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模;過(guò)分重視短期效益,忽視客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和服務(wù)感受。因此在制訂企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)充分征求公司各職能部門的意見(jiàn),找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向,明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),建立全公司統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)理念,整合公司技術(shù)、管理、人力等資源,強(qiáng)調(diào)全員開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)思路,實(shí)現(xiàn)干一個(gè)項(xiàng)目有一份收獲,留一座豐碑的目的。
3.2順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),實(shí)施多元化的發(fā)展策略
監(jiān)理行業(yè)在我國(guó)工程建設(shè)中已經(jīng)發(fā)展了20多年,近年來(lái),隨著國(guó)家一系列行業(yè)政策的相繼出臺(tái),監(jiān)理企業(yè)必將出現(xiàn)較大變革和分化,一些規(guī)模較大,實(shí)力較強(qiáng)的監(jiān)理企業(yè)將積極探索項(xiàng)目管理、技術(shù)咨詢等方向逐漸形成以施工監(jiān)理為主,其他業(yè)務(wù)共同發(fā)展的多元化咨詢管理公司,而規(guī)模較小的監(jiān)理企業(yè)將仍停留在施工監(jiān)理階段。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,投資主體由單一的國(guó)家投資逐步向國(guó)家投資、企業(yè)投資、國(guó)家企業(yè)個(gè)人合作投資并舉的方向發(fā)展。工程建設(shè)的投資額度不斷加大,技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜,質(zhì)量要求也愈來(lái)愈高,工程進(jìn)度強(qiáng)度大,工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜,國(guó)家以及其他投資方迫切需要成熟的咨詢管理機(jī)構(gòu)對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會(huì)化、專業(yè)化單位,建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對(duì)其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理,以避免建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi),減少工程質(zhì)量隱患,可以說(shuō),市場(chǎng)對(duì)工程監(jiān)理企業(yè)的服務(wù)要求越來(lái)越高,實(shí)施多元化的發(fā)展策略,是企業(yè)營(yíng)銷針對(duì)市場(chǎng)需求的及時(shí)反饋,更有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展!
3.3注重品牌文化建設(shè),不斷提高企業(yè)的品牌價(jià)值
對(duì)于監(jiān)理企業(yè)而言,品牌無(wú)異于企業(yè)占領(lǐng)營(yíng)銷先機(jī)的“敲門磚”,不但能通過(guò)品牌文化提高業(yè)內(nèi)的辨識(shí)度,更能引導(dǎo)業(yè)主有效識(shí)別有保障的監(jiān)理服務(wù),因此打造品牌策略對(duì)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)而言尤為重要。然而品牌文化建設(shè)也是長(zhǎng)期的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)手段,一方面要努力提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量,配備高素質(zhì)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì),投入滿足項(xiàng)目需求的試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備,監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命,也是業(yè)主選擇滿意的監(jiān)理企業(yè)時(shí)最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
3.4打造過(guò)硬的監(jiān)理團(tuán)隊(duì),形成穩(wěn)固的技術(shù)力量
1技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是可管理的投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)理論把風(fēng)險(xiǎn)分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。純粹風(fēng)險(xiǎn)是指只有損失機(jī)會(huì)而無(wú)獲利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn),如火災(zāi)、地震等。其后果只有兩種可能,即有損失或無(wú)損失。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是指既有損失機(jī)會(huì)又有獲利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn),其后果有三種可能:盈利、損失、不盈不虧,如股票投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)因有利可圖而具有程度不同的吸引力,使人們?yōu)榍蟮美娑拭帮L(fēng)險(xiǎn)。
1技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新主體希望通過(guò)成功的技術(shù)創(chuàng)新獲取期望的利益。但是技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)在外部因素和內(nèi)部因素的作用下,創(chuàng)新活動(dòng)最終有三種可能的結(jié)果:一是創(chuàng)新成功,實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo);二是創(chuàng)新失敗,未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),甚至無(wú)法回收前期投入的資金;三是技術(shù)創(chuàng)新沒(méi)有達(dá)到理想的效果,僅使投入與收益基本持平。所以在風(fēng)險(xiǎn)類型上,技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)屬于投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。
2技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是一種動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn),有其復(fù)雜性。即由技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內(nèi)部因素的變動(dòng),如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、政策、市場(chǎng)等因素的變動(dòng),研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的管理不到位,均可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。而所謂的靜態(tài)風(fēng)險(xiǎn)是指由于自然力的非常變動(dòng)或人類行為的錯(cuò)誤導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),如地震、火災(zāi)等。
3技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)在某種程度上是可以防范和控制的。技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是一種有目的、有組織的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理,尤其是樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),完善風(fēng)險(xiǎn)管理,則能夠在一定程度上防范和控制風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生和發(fā)展,使受控的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)向預(yù)期目標(biāo)發(fā)展。
4技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的失敗結(jié)果在某些條件下是可以改變的。例如,電視機(jī)、電子表在美國(guó)公司經(jīng)歷失敗之后,卻在日本企業(yè)手中經(jīng)過(guò)完善和市場(chǎng)開(kāi)拓,最終獲得了成功。事實(shí)上,影響技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)因素有一些是可以控制的。在改變某些可控因素之后,能夠改變?cè)瓉?lái)失敗的結(jié)果。
5技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是可管理風(fēng)險(xiǎn)。雖然技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)不可能完全滅除,但總的來(lái)說(shuō),技術(shù)創(chuàng)新管理比較完善的創(chuàng)新主體,能夠有效地防范和控制某些風(fēng)險(xiǎn)因素,其技術(shù)創(chuàng)新成功的可能性相對(duì)就會(huì)高一些。因此,要取得技術(shù)創(chuàng)新的成功,必須在完善技術(shù)創(chuàng)新管理的同時(shí),還要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理。美國(guó)著名管理學(xué)家彼德·杜拉克說(shuō)過(guò):許許多多成功的創(chuàng)新者和企業(yè)家,他們之中沒(méi)有一個(gè)有‘冒險(xiǎn)癖’。……,他們之所以成功,恰恰是因?yàn)樗麄兡艽_定有什么風(fēng)險(xiǎn)并把風(fēng)險(xiǎn)限制在一定范圍內(nèi),恰恰是因?yàn)樗麄兡芟到y(tǒng)地分析創(chuàng)新機(jī)會(huì)的來(lái)源,然后準(zhǔn)確地找出機(jī)會(huì)在哪里并加以利用,他們不是專注風(fēng)險(xiǎn),而是專注機(jī)會(huì)。”
2技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)理性過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)
在技術(shù)創(chuàng)新這一具有創(chuàng)造性的過(guò)程中,必然會(huì)受到許多可變因素以及事先難以估測(cè)的不確定性因素的作用和影響。這些因素的影響使技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果具有不確定性。但技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是創(chuàng)新主體理主導(dǎo)的過(guò)程,并不是人們所想象或認(rèn)為的那樣是一個(gè)不確定性很強(qiáng)的隨機(jī)過(guò)程。因?yàn)?在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中所有的工作都是有目的、有組織地進(jìn)行的,其中每個(gè)階段都包含有分析、評(píng)價(jià)、決策和實(shí)施等符合邏輯的理。創(chuàng)新設(shè)想調(diào)研開(kāi)發(fā)中試生產(chǎn)市場(chǎng)銷售技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣〔3〕表明,在技術(shù)創(chuàng)新整個(gè)過(guò)程中的各個(gè)階段,均可能存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn),或者說(shuō)不同特征的風(fēng)險(xiǎn),如技術(shù)、市場(chǎng)、管理、決策等風(fēng)險(xiǎn),在創(chuàng)新過(guò)程的不同階段具有不同的分布,其發(fā)生變化的規(guī)律存在顯著的差別。技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)政策風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新設(shè)想調(diào)研評(píng)估研究開(kāi)發(fā)中間試驗(yàn)批量生產(chǎn)市場(chǎng)銷售創(chuàng)新主體需對(duì)這些可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行事前、事中分析。一方面可以采取風(fēng)險(xiǎn)管理措施,使風(fēng)險(xiǎn)處于受監(jiān)測(cè)狀態(tài),防范風(fēng)險(xiǎn),降低風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失。另一方面,可以通過(guò)完善的技術(shù)創(chuàng)新管理,如進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究,對(duì)創(chuàng)新設(shè)想進(jìn)行評(píng)估,切實(shí)按照目標(biāo)顧客的需求和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,制定和實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,使技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。事實(shí)上,技術(shù)創(chuàng)新綜合能力不同的企業(yè),他們所面臨的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)有著明顯的區(qū)別。創(chuàng)新綜合能力強(qiáng)的企業(yè),相對(duì)而言創(chuàng)新的成功率要高得多。一些技術(shù)創(chuàng)新調(diào)查項(xiàng)目的研究結(jié)果證明了這一點(diǎn)〔1,2〕。有的研究認(rèn)為〔4〕:新產(chǎn)品失敗率25年來(lái)保持穩(wěn)定的原因,是對(duì)新產(chǎn)品管理能力的長(zhǎng)期改進(jìn),要保持這種穩(wěn)定,可能意味著需要付出巨大的努力。因此,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行理性的分析,始終致力于完善技術(shù)創(chuàng)新管理和風(fēng)險(xiǎn)管理,是防范和控制創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的基本措施。
3技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的不確定性因素逐步遞減
美國(guó)布茲·阿倫和哈米爾頓咨詢公司根據(jù)51家公司的經(jīng)驗(yàn),歸納出新產(chǎn)品設(shè)想衰退曲線〔5〕。從新產(chǎn)品的設(shè)想到產(chǎn)業(yè)化成功,平均每40項(xiàng)新產(chǎn)品設(shè)想約有14項(xiàng)能通過(guò)篩選進(jìn)入經(jīng)營(yíng)效益分析;符合有利可圖的條件,得以進(jìn)入實(shí)體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的只有12項(xiàng);經(jīng)試制試驗(yàn)成功的只有2項(xiàng);最后能通過(guò)試銷和上市而進(jìn)入市場(chǎng)的只有1項(xiàng)。事實(shí)上,在衰減過(guò)程中許多不確定性因素被逐步排除,或者說(shuō)可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性因素隨著過(guò)程的進(jìn)展而逐步減少。衰減比率會(huì)因產(chǎn)品不同、技術(shù)的復(fù)雜程度不同而存在差別。而越保守的公司,其衰減率越高。但衰減曲線的形狀具有典型性。
這一衰減過(guò)程本質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,獲取經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。在創(chuàng)新設(shè)想階段,重點(diǎn)是要明確技術(shù)方面的不確定因素;在調(diào)研評(píng)估階段,重點(diǎn)研究顧客是否存在這種需求,企業(yè)有無(wú)能力利用這一環(huán)境機(jī)會(huì);在取得進(jìn)展后,要盡量明確在可靠程度方面存在的不確定因素。但即使到研究開(kāi)發(fā)的后期,甚至產(chǎn)品投放市場(chǎng)后,不確定因素還會(huì)存在,還是會(huì)遇到一些預(yù)想不到的新的風(fēng)險(xiǎn)。
一些資料表明,有些創(chuàng)新活動(dòng),對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目估計(jì)不足,有時(shí)甚至不存在技術(shù)可行性或市場(chǎng)接受能力;對(duì)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用、設(shè)備調(diào)整費(fèi)用和批量生產(chǎn)費(fèi)用估計(jì)不足,特別是常常低估后者,致使投資超過(guò)預(yù)算,甚至超過(guò)企業(yè)的承受能力,而承受過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在考慮創(chuàng)新項(xiàng)目的評(píng)價(jià)時(shí),不僅要進(jìn)行事前研究,而且還要進(jìn)行事中研究,對(duì)各個(gè)階段都要進(jìn)行評(píng)價(jià),即由一次性評(píng)估轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段的評(píng)估,有一次性決策轉(zhuǎn)變?yōu)槎嚯A段決策。
4技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)隨創(chuàng)新過(guò)程的推進(jìn)而具有積累性
國(guó)外的研究表明,應(yīng)用研究階段的成功率一般低于25%,開(kāi)發(fā)研究階段成功的可能性為25—50%,產(chǎn)業(yè)化或商品化階段的成功率一般為50—70%,三個(gè)階段的投資大體為1∶10∶100。上海對(duì)7個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的調(diào)查,其投資的比例為1∶103∶1055。1980年美國(guó)全國(guó)工業(yè)會(huì)議的調(diào)查結(jié)果,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段的費(fèi)用和時(shí)間的占用比例如表1所示〔5〕。顯然產(chǎn)品樣品開(kāi)發(fā)和商品化階段是資金投入最大的兩個(gè)階段。表2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間和費(fèi)用分布概念開(kāi)發(fā)樣品開(kāi)發(fā)試銷商品化合計(jì)時(shí)間(%)14402323100費(fèi)用(%)10301644100(注:根據(jù)〔5〕整理。)
為準(zhǔn)確描述風(fēng)險(xiǎn)的大小,我們?cè)O(shè)I為創(chuàng)新項(xiàng)目的投資費(fèi)用,P為該創(chuàng)新項(xiàng)目失敗的概率,V為風(fēng)險(xiǎn)變量,它們之間的關(guān)系可用下式表示:V=I×P(1)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目從概念開(kāi)發(fā)到市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)要經(jīng)歷的階段設(shè)為n個(gè),則各階段的風(fēng)險(xiǎn)Vi與該階段的累積投資額I0i和失敗概率Pi之間的關(guān)系為:Vi=I0i×Pii=1,2,…,n.(2)其中I0i=∑Ii,Ii為各階段的投資額。顯然,由于投資具有積累性,在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中,盡管概念開(kāi)發(fā)、方案分析階段的淘汰率最高,但是由于該階段投資費(fèi)用和投資累積量較低,由(2)表示的風(fēng)險(xiǎn)Vi還是比較小的;而在樣品開(kāi)發(fā)和商品化階段的投資比較高,累積投資量逐步擴(kuò)大,其失敗率雖然不像概念開(kāi)發(fā)、方案分析階段那么高,但由(2)式計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)V是很大的。
根據(jù)以上分析,如果在創(chuàng)新過(guò)程的初始階段淘汰率不高,不盡早放棄那些沒(méi)有成功希望的設(shè)想方案,就會(huì)使一些不可能取得技術(shù)成功或市場(chǎng)成功的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)入創(chuàng)新的后期階段,將使風(fēng)險(xiǎn)沉淀和積累下來(lái),最終導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的增加或進(jìn)一步擴(kuò)大,甚至導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。因此,必須采取相應(yīng)的對(duì)策:①進(jìn)行多階段評(píng)價(jià);②謀劃多種可行備選方案;③將風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn)盡可能設(shè)置在創(chuàng)新過(guò)程的初期階段,盡早釋放可能存在的風(fēng)險(xiǎn);④采取有效的管理,控制費(fèi)用。
5充分利用信息是防范或降低技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑
新技術(shù)開(kāi)發(fā)是探索性很強(qiáng)的工作,潛在著許多失敗的風(fēng)險(xiǎn)。在制定風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí),情報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量致關(guān)重要。掌握的信息越多,越準(zhǔn)確,才能作出正確的、有把握的決策,企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也就相對(duì)減少;反之,承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大。因此,要采取有效的措施,加強(qiáng)情報(bào)信息的搜集,不僅在技術(shù)開(kāi)發(fā)階段,在樣品研制、商品化和進(jìn)入市場(chǎng)等階段,獲取信息都是十分重要的。相應(yīng)的對(duì)策是:
1樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制,采取有效措施加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理。
2加強(qiáng)市場(chǎng)研究。必須進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)研究,對(duì)用戶需求有更好的理解,使R&D瞄準(zhǔn)和滿足這些需求。這在產(chǎn)品創(chuàng)新中起著重要作用。有些企業(yè)不作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研,僅作膚淺的分析,就盲目上馬,往往一事無(wú)成。
3重視分析技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的各種不確定因素。有些企業(yè)希望高新技術(shù)成果能夠立刻實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)、創(chuàng)收見(jiàn)效,未待技術(shù)完善,未進(jìn)行小試和中試,就籌措巨資,投資上馬。正是由于這種邊完善技術(shù)、邊建立生產(chǎn)線的僥幸心理,導(dǎo)致創(chuàng)新周期過(guò)長(zhǎng),成本過(guò)高,甚至項(xiàng)目失敗的結(jié)局。因此識(shí)別各種不確定性因素,對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)是至關(guān)重要的。
4加強(qiáng)信息溝通。創(chuàng)新項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中,要加強(qiáng)信息溝通,使企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)配合,加強(qiáng)與同行的技術(shù)協(xié)作,與用戶建立密切的聯(lián)系,建立信息反饋渠道,改進(jìn)新產(chǎn)品。
5加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。當(dāng)前在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是許多新產(chǎn)品失敗的直接原因。對(duì)于新產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,注重營(yíng)銷溝通,完善服務(wù),聽(tīng)取用戶的建議,完善新產(chǎn)品,是一些企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。
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2胡樹(shù)華,張浩,袁明鵬·91家企業(yè)新產(chǎn)品成敗的實(shí)證分析·科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理·1997(12)
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