序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥市場范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

如同當(dāng)初的電視媒體一樣，互聯(lián)網(wǎng)也正以驚人的速度影響到人們生活的方方面面。對于企業(yè)來說，注意力就是生產(chǎn)力，利用互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)無法回避的現(xiàn)實。然而，與之前創(chuàng)造了衛(wèi)視聯(lián)播營銷盛況的情景不同，如今醫(yī)藥行業(yè)卻在新媒體浪潮中逐漸落后。在多數(shù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷占總體營銷比重10%的情況下，醫(yī)藥行業(yè)只占到不足2%。

北京思享廣告有限公司總經(jīng)理李衛(wèi)民在醫(yī)藥和保健品產(chǎn)品的營銷策劃方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。他認為，醫(yī)藥行業(yè)相比別的行業(yè)更需要網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷。“新媒體在傳播領(lǐng)域中異軍突起，越來越受到藥企的重視，otc企業(yè)面臨營銷轉(zhuǎn)型。”

因為消費者藥品及保健品的需求是剛性的，且具有偶發(fā)性的特點，這與互聯(lián)網(wǎng)搜索、分享、互動的特質(zhì)是相吻合的。但是實際情況是，醫(yī)藥行業(yè)新媒體營銷發(fā)展相對緩慢。

李衛(wèi)民認為，主要是三方面的原因本文由收集整理：一是醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員，尤其是藥企的老總大都是醫(yī)藥專業(yè)，對于it及新媒體營銷技術(shù)不熟悉，接受起來相對緩慢；第二，由于政策原因，國家對藥品的營銷有各種限制便無暇顧及；第三，諸如哈藥六廠等很多制藥企業(yè)過去通過投放電視廣告、報紙、雜志、戶外等傳統(tǒng)廣告，獲得了巨大的成功。但在網(wǎng)絡(luò)等新媒體出現(xiàn)之后，過去的成功反倒會成為未來進一步成功的阻礙，習(xí)慣于依賴傳統(tǒng)廣告，而忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷具有精準(zhǔn)性、互動性等獨特優(yōu)勢。

即使在目前已經(jīng)進行互聯(lián)網(wǎng)投放的很多藥企中，也存在著各種各樣的問題。李衛(wèi)民表示，首先，很多藥企的互聯(lián)網(wǎng)營銷都是被動的，不具有系統(tǒng)和連續(xù)性。很多企業(yè)都是在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，才意識到新媒體營銷巨大的傳播效果；其次，從很多醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置上來說，有巨大的缺口，根本沒有一個負責(zé)新媒體營銷的市場部門，造成了新媒體營銷的缺失；第三，由于大的藥廠在新媒體營銷方面的不作為，導(dǎo)致很多假藥廣告肆虐互聯(lián)網(wǎng)，給消費者造成了不良的影響，破壞了醫(yī)藥行業(yè)新媒體營銷的生態(tài)，從而使很多藥企不愿意嘗試新媒體營銷。

對于如何改變現(xiàn)狀，李衛(wèi)民也為藥企開出了藥方，“醫(yī)藥企業(yè)必須重視互聯(lián)網(wǎng)渠道，根據(jù)不同階段、不同產(chǎn)品分別對應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)投放策略，明確投放訴求，制定合理的評估體系；理清市場和產(chǎn)品布局，投放緊跟營銷計劃；全方位整合新媒體資源，例如付費搜索廣告通過品牌地標(biāo)樹立行業(yè)位置；精準(zhǔn)廣告通過一周內(nèi)的搜索行為捕捉用戶；通過百度專區(qū)建立權(quán)威品牌信息基地等。可根據(jù)品牌推廣與銷售相關(guān)性的強弱來安排適合的產(chǎn)品及預(yù)算。”

除了要綜合統(tǒng)籌，不同的產(chǎn)品也需要不同的新媒體

轉(zhuǎn)貼于

篇(2)

一、醫(yī)藥電子商務(wù)的定義

醫(yī)藥電子商務(wù)，指的是采用數(shù)字化的電子方式進行和醫(yī)藥相關(guān)的商業(yè)數(shù)據(jù)交換等一系列的活動，主要指使用Web提供的通訊方式在網(wǎng)絡(luò)上進行線上交易，包括通過Internet提供信息咨詢服務(wù)和醫(yī)藥產(chǎn)品的售賣等，為消費者提供安全可靠、開放的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺。目前，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站已廣泛涉及到醫(yī)療器械、制藥工藝、分析儀器和藥品等方面的交易。

二、我國電子商務(wù)醫(yī)藥市場發(fā)展的現(xiàn)狀和問題

我國醫(yī)藥電子商務(wù)在近年獲得了飛速發(fā)展，但仍然存在下面一些問題：①醫(yī)藥電商的法律規(guī)范問題存在某些缺陷。②醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的信息化水平比較低且參差不齊：真正意義上的醫(yī)藥電子商務(wù)指的是集物流、資金流和信息流為一體的醫(yī)藥流通模式，這要求參與的企業(yè)具有較高的信息化水平，這樣才能保證不同的醫(yī)藥個體之間能夠建立直接有效的溝通。由于我國醫(yī)藥行業(yè)的信息建設(shè)周期還不長，目前很多醫(yī)藥企業(yè)只實現(xiàn)了部分的信息化，企業(yè)內(nèi)部和外部之間難以實現(xiàn)信息化的統(tǒng)一管理。盡管一些大型醫(yī)藥企業(yè)，如同仁堂、海虹藥業(yè)等已實現(xiàn)了企業(yè)資源管理(ERP)，但國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的信息化水平還非常低，企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建并不完備，同時掌握藥品和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才還非常缺乏。③我國尚未形成全國統(tǒng)一的現(xiàn)代物流體系，第三方醫(yī)藥物流不成熟。由于我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的集中度非常低，物流配送基本都是采用的分散配送方式，影響了我國醫(yī)藥電子商務(wù)的全面統(tǒng)一開展。同時，第三方醫(yī)藥物流應(yīng)該是一個專業(yè)化的物流體系，它是醫(yī)藥領(lǐng)域中供需方以外的企業(yè)來提供的一種物流服務(wù)。只有第三方物流發(fā)展初具規(guī)?；到y(tǒng)化，醫(yī)藥流通企業(yè)才能專注于自己的主業(yè)，并通過信息化全面實現(xiàn)資金結(jié)算和業(yè)務(wù)溝通，使流通領(lǐng)域的運作更加方便高效。④尚未形成電子支付的思維習(xí)慣：我國電子支付方式占總支付方式較少的比例，降低了醫(yī)藥電子商務(wù)的效率。目前我國醫(yī)藥生產(chǎn)設(shè)備大部分交易為非電子支付型，即線上營銷，線下支付；小部分為電子支付型，即線上營銷，線上支付。電子支付型是醫(yī)藥電子商務(wù)的未來發(fā)展方向，但這種交易方式中還存在一些有待解決的問題，如電子簽名的合法性和有效性、安全認證系統(tǒng)的建立等。因此，目前我國大多數(shù)醫(yī)藥電子商務(wù)為非支付型電子商務(wù)，涉及的業(yè)務(wù)和交易無關(guān)，如醫(yī)藥信息的和查詢、商務(wù)在線談判、合同文本的形成和傳送等。網(wǎng)上銀行的發(fā)展和第三方支付方式的完備將會有效地解決醫(yī)藥電子商務(wù)中的在線支付問題。

三、電子商務(wù)醫(yī)藥市場模式分類

電子商務(wù)醫(yī)藥市場可以分成四種模式：企業(yè)對消費者(BusinesstoConusmer)：企業(yè)對消費者主要指的是線上藥店和消費者之間的交易。網(wǎng)上零售隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)迅速發(fā)展，例如，保健品廠在網(wǎng)上將產(chǎn)品直接賣給消費者。企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness)：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)指的是企業(yè)和企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品、信息和服務(wù)的溝通交換。企業(yè)對政府機構(gòu)(BusinesstoGovenrment)：企業(yè)對政府機構(gòu)包括企業(yè)與政府機構(gòu)之間所有的事務(wù)交易。比如，制藥廠向政府管理部門申報批文。同時，政府管理部門也可以通過信息化的方式處理企業(yè)的申報業(yè)務(wù)等。消費者對政府機構(gòu)(ConusmertoGovernment)：消費者對政府機構(gòu)的形式目前已經(jīng)出現(xiàn)。比如，消費者向政府管理部門投訴藥品質(zhì)量問題；政府管理部門為提高工作效率和質(zhì)量，效仿商業(yè)服務(wù)模式，通過網(wǎng)上來進行投訴的處理。目前，醫(yī)藥電子商務(wù)主要采取其中兩種模式：一是BtoB模式，它是醫(yī)藥電子商務(wù)的主要方式，占整個醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%；二是BtoC模式，這種模式業(yè)務(wù)相對BtoB比較少，只占整個交易額的15%左右。

四、電子商務(wù)醫(yī)藥市場模式的發(fā)展

電子商務(wù)醫(yī)藥市場從萌芽至今已發(fā)展20多年，最早在1996年，醫(yī)藥企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)對售賣的藥品進行廣告宣傳，之后醫(yī)藥信息網(wǎng)開始出現(xiàn)，BtoB和BtoC的服務(wù)模式開始形成，主要通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的收集、產(chǎn)品廣告的以及藥品服用的指導(dǎo)等基本服務(wù)，屬于醫(yī)藥電子商務(wù)的初級階段。1998年隨著信息管理水平的提高，醫(yī)藥信息服務(wù)上升為業(yè)務(wù)管理的高度，醫(yī)藥電子商務(wù)得到了更深層次的發(fā)展。很多醫(yī)藥信息網(wǎng)已不滿足于收集與信息，而是利用軟件進行相關(guān)的信息檢索和分類、數(shù)據(jù)分析、市場調(diào)研和預(yù)測、企業(yè)戰(zhàn)略制定等一系列信息服務(wù)，幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化企業(yè)流程、規(guī)范企業(yè)管理、提高管理能力，例如SAP、IBM、用友等企業(yè)。1999年，醫(yī)藥電子商務(wù)進入到一個新的發(fā)展階段：政府對電子商務(wù)的運用。政府創(chuàng)建了采購招標(biāo)網(wǎng)，并創(chuàng)立了政府對企業(yè)的GtoB商品交易模式。該模式由政府創(chuàng)建網(wǎng)上交易平臺，提供給給醫(yī)療機構(gòu)和企業(yè)，讓其實現(xiàn)網(wǎng)上交易，從而起到降本成本的作用并利于政府監(jiān)管。該模式出現(xiàn)后受到各界關(guān)注，并在原基礎(chǔ)上不斷的創(chuàng)新，推出了“掛網(wǎng)限價”和“陽光采購”等有效模式。非政府機構(gòu)在此基礎(chǔ)上也開始招標(biāo)業(yè)務(wù)，它們作為第三方，建立招標(biāo)采購平臺，吸引醫(yī)藥企業(yè)進行在線交易。由于第三方的大量介入，為加強管理，國家在2004年出臺了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易審批暫行規(guī)定》，對申請建立網(wǎng)上平臺的第三方企業(yè)進行嚴格審核。截止到2007年7月，僅有五家第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺獲得國家批準(zhǔn)，例如海虹醫(yī)藥電子交易中心有限公司、北京先鋒環(huán)宇電子商務(wù)有限公司、合肥徽之堂醫(yī)藥信息有限公司等。2005年以后，隨著我國藥品電子商務(wù)的政策逐步放開，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費者出售OTC藥的“網(wǎng)絡(luò)藥店”開始大量出現(xiàn)。我國網(wǎng)上藥店從2005年第一家正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的京衛(wèi)大藥房開始，到2011年9月，全國獲得資格證書的藥房已有86家，其中直接網(wǎng)絡(luò)銷售的有47家。隨著網(wǎng)絡(luò)藥店的數(shù)量越來越多，競爭也越來越激烈，為了獲取更大的點擊率和效益，很多網(wǎng)絡(luò)藥店已經(jīng)不僅僅單純的售賣藥品，并開始提供免費藥品信息、專家在線咨詢等業(yè)務(wù)，以增加消費者的滿意度。我國醫(yī)藥電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展20余年，其中GtoB、BtoB以及BtoC的模式發(fā)展的較為成熟，分別形成了基于GtoB的網(wǎng)上招標(biāo)采購模式、基于BtoB的第三方電子商務(wù)平臺模式和基于BtoC的網(wǎng)上藥店，并且整體的功能性也從原先的單一性向綜合化發(fā)展。

五、電子商務(wù)醫(yī)藥市場新模式的發(fā)展對策

傳統(tǒng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域的交易成本較高且信息不對稱，電子商務(wù)使得藥品信息得到有效的和傳遞，減少庫存，進一步降低成本，加快了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，促進了醫(yī)藥健康發(fā)展。

1.傳統(tǒng)流通中的利益集團的重新定位。傳統(tǒng)醫(yī)藥流通領(lǐng)域中有4個利益集團：生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥公司、醫(yī)院藥房和最終消費者。要想發(fā)展我國的醫(yī)藥電子商務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)藥領(lǐng)域的信息現(xiàn)代化，就要對國內(nèi)傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域的利益集團重新定位和分配。24小時商業(yè)運作的電子商務(wù)交易模式大大增加了商業(yè)機會，減輕企業(yè)對實物設(shè)施的依賴，實現(xiàn)了醫(yī)藥信息流的通暢。這些發(fā)展趨勢必然對醫(yī)藥利益集團產(chǎn)生影響。對此，醫(yī)藥公司已經(jīng)感受到變革帶來的壓力，其究竟是充當(dāng)商和經(jīng)銷商身份，或是充當(dāng)物流企業(yè)，還需要一段時間的市場選擇。

2.整合資源，實現(xiàn)信息的雙向傳遞。傳統(tǒng)的醫(yī)藥模式是BtoBtoBtoC(生產(chǎn)to企業(yè)to醫(yī)院/藥店to消費者)，醫(yī)藥電子商務(wù)模式則直接是BtoB或BtoC，減少了眾多的銷售環(huán)節(jié)和成本。醫(yī)藥企業(yè)都在盡力提高信息化水平，引入ERP(企業(yè)資源計劃)和HIS(醫(yī)療信息管理系統(tǒng))，而企業(yè)和企業(yè)之間需要較長時間才能實現(xiàn)一致的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。為了整合醫(yī)藥資源，增加企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，醫(yī)藥供應(yīng)鏈上的利益集團一定要利用國內(nèi)已成型的電子商務(wù)服務(wù)和軟件(如海虹企業(yè)自助開發(fā)的網(wǎng)上交易服務(wù)平臺)對自身的管理和銷售進行重新定位和布局，使有限的企業(yè)資源得到充分的利用，增加企業(yè)的信息化水平和核心競爭力。

3.電子商務(wù)醫(yī)藥市場的發(fā)展方向。目前，我國醫(yī)藥電子商務(wù)的收益模式主要表現(xiàn)為網(wǎng)站會員費、交易服務(wù)費、網(wǎng)站廣告費等模式。對于即將涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的醫(yī)藥企業(yè)來說，要制定合理的長期規(guī)劃和近期目標(biāo)，找準(zhǔn)市場切入點，分清企業(yè)的主次緩急，制定出適合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的戰(zhàn)略，在藥品流通過程中的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢等方面，企業(yè)必定能找到適合自己的發(fā)展支撐點。關(guān)于信息流、物流之間的關(guān)系，無論是信息流推動物流還是物流帶動信息流，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商必須注意以下幾點：減少藥品的流通環(huán)節(jié)，增加信息傳播方式，做好信息中介服務(wù)，即時滿足客戶需求。做到了以上幾點，必將贏得政府的大力支持和客戶的關(guān)注和信賴。

六、結(jié)語

篇(3)

4月12日，由《中國藥店》雜志社的《2016-2017年度網(wǎng)上藥店銷售排行榜（20強）》在網(wǎng)上熱傳。

讓人極為振奮的是――與這份排行榜一同的還有B2C市場銷售額數(shù)據(jù)，2016年國內(nèi)醫(yī)藥B2C市場銷售額已達278億元，2015年這一數(shù)字僅為144.2億元。

更讓人詫異的是，在這份榜單里，從2011年至2015年，連續(xù)五年排名第一的七樂康網(wǎng)上藥店，下滑到第二名的位置，第一名則由1藥網(wǎng)取代。

曾連續(xù)五年榮登銷售冠軍寶座的七樂康網(wǎng)上藥店，業(yè)績?yōu)楹瓮蝗幌禄?？互?lián)網(wǎng)藥店遇到天花板了嗎？

被調(diào)侃“就是賣的”

七樂康網(wǎng)上藥店，隸屬于廣州七樂康藥業(yè)連鎖有限公司（以下簡稱“七樂康”），后者由石振洋于2010年創(chuàng)立。

學(xué)醫(yī)出身的石振洋，在創(chuàng)立七樂康之前，在廣州做藥品，賺到了人生中的第一桶金，并于2005年開設(shè)了第一家藥店。

那時，藥店除了能售賣非處方藥外，國家還允許患者持處方在社會零售定點藥店購藥，這一政策促進了零售藥店的快速發(fā)展。

到2009年時，石振洋已有7家門店，盈利比較可觀。不過，和那些擁有數(shù)百家甚至上千家門店，銷售額達數(shù)十億元的連鎖大藥店相比，就差得有點遠了。

彼時，我國醫(yī)藥電商也已萌芽，拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的企業(yè)，允許在網(wǎng)站上銷售非處方藥。證書分為A證、B證和C證：A證的服務(wù)范圍是第三方交易服務(wù)平臺，B證的服務(wù)范圍是與其他企業(yè)進行藥品交易，C證的服務(wù)范圍是向個人消費者提供藥品。

2005年，國內(nèi)第一家醫(yī)藥B2C藥房網(wǎng)上線。此后，陸續(xù)有一些藥店也拿到了C證。

“如果繼續(xù)開藥店過安穩(wěn)日子也可以，至少可以衣食無憂?！笔裱髮Α吨c》記者說，“但我想在醫(yī)藥領(lǐng)域有更大作為，醫(yī)藥電商或許是一個入口。”

石振洋開始籌備醫(yī)藥電商相關(guān)事宜，并于2010年正式成立七樂康，同年拿到了C證，成為國內(nèi)較早一批獲得合法資質(zhì)的醫(yī)藥電商。2011年，天貓醫(yī)藥館開業(yè)，七樂康成為首批進駐醫(yī)藥電商之一。此后，它還推出了自己的官網(wǎng)，并入駐京東電商等平臺。

一切準(zhǔn)備就緒，靠什么吸引消費者呢？

和其他領(lǐng)域的電商一樣，價格是有力的殺手锏。線下藥店各種環(huán)節(jié)太多，門店、人力等成本較高，藥價降不下來。醫(yī)藥電商能直接將藥品送到消費者手中，沒有高額的門店成本，售價自然下調(diào)。

七樂康網(wǎng)上藥店銷售的產(chǎn)品，一般要比藥店便宜5-10元。比如，同樣一款規(guī)格為0.4mg*93片/盒的斯利安葉酸片非處方藥，藥店一般賣58元/盒，七樂康網(wǎng)上藥店則賣52元/盒。

價格之外，便是打造“爆款”吸引消費者?？紤]到電商的消費群體大部分為年輕人，這類人群對計生用品、隱形眼鏡等非藥商品需求更大，七樂康網(wǎng)上藥店便選擇了以它們作為切入點。

正因如此，有業(yè)界人士曾調(diào)侃稱“七樂康就是個賣的”。不過，七樂康對此并不在意。

石振洋認為，這些年輕用戶的背后是家庭，通過剛需品類建立首次連接后，若家庭日后有購買藥品的需求也會找七樂康。

成效很快顯現(xiàn)。2011年七房低上藥店銷售額就達到了數(shù)千萬元，并問鼎網(wǎng)上藥店銷售冠軍寶座。次年，七樂康網(wǎng)上藥店銷售額升至1.2億元，成為首個突破億元的網(wǎng)上藥店。之后，銷售額也是一路上升，2013年達3.6億元，2014年則為7.71億元。

與此同時，石振洋也發(fā)現(xiàn)，消費者對產(chǎn)品的時效性要求越來越強，特別是藥品，因為要及時使用，更不能延誤。

2014年底，七樂康專門成立了醫(yī)藥物流公司，并獲得了國內(nèi)首批醫(yī)藥B2C物流籌建批文，目的就是為了讓產(chǎn)品更快、更安全地到達消費者手中。

2015年，七樂康在廣州實現(xiàn)了“211限時達”，即上午下訂單，下午能送到，當(dāng)天晚上下訂單，第二天上午就可以送到。不僅如此，七樂康還在北京、上海、成都、武漢等城市布局物流體系，“211限時達”配送覆蓋范圍持續(xù)擴大。

2015年，七樂康擁有線下門店9家，網(wǎng)上藥店銷售額10.77億元，連續(xù)五年蟬聯(lián)網(wǎng)上藥店銷量第一名。

瘋狂價格戰(zhàn)

在七樂康快速發(fā)展的同時，市場也在悄然變化。

2014年，排名第一的七樂康網(wǎng)上藥店，銷售額比第二名健客網(wǎng)多1.21億元。當(dāng)年，排名第九位的1藥網(wǎng)，銷售額只有2.73億元。到2015年，同樣排名第一的七樂康網(wǎng)上藥店與排名第二的健客網(wǎng)，差距縮小到了0.26億元；排名上升到第四名的1藥網(wǎng)，銷售額也突破了10億元。

七樂康網(wǎng)上藥店，一直遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢逐步衰減，則是因各家醫(yī)藥電商拼戰(zhàn)的結(jié)果。

醫(yī)藥電商也被資本寄予了厚望。僅2015年上半年，七樂康網(wǎng)上藥店、1藥網(wǎng)、康愛多網(wǎng)上藥店，總計獲得了超過10億元的融資。

手握雄厚資金的各家醫(yī)藥電商，為搶奪用戶，打起了價格戰(zhàn)?？祼鄱嗑W(wǎng)上藥店創(chuàng)始員工之一的黃鉆柏就指出，某款艾滋病試紙2014年平均售價200元/盒，后來就“殺”到了不到20元/盒。

更有一些激進的醫(yī)藥電商，推出“1元包郵”，甚至是“0元包郵”產(chǎn)品。

在產(chǎn)品品類上，大家都以計生用品、隱形眼鏡、養(yǎng)生保健等非藥商品切入，進而帶動藥品銷售。在產(chǎn)品同質(zhì)化的背景下，價格就成了消費者決定在哪里購買的重要因素。

不僅如此，各家醫(yī)藥電商也均在積極布局物流體系。比如，1藥網(wǎng)在上海、天津、廣州建立倉儲中心，通過自主配送一部分貨物，再與快遞公司合作，在上海等地實行“半日達”，用戶上午下單，下午就能收到。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青對《支點》記者表示，醫(yī)藥電商價格競爭激烈，大家都在不斷提升服務(wù)能力，更好地滿足消費者需求。

如此，在類似服務(wù)體系的構(gòu)建下，市場被分食也就自然而然了。

另外，相關(guān)政策也有了變化。就在今年1月底，國務(wù)院明確指出，取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)（第三方平臺除外）的審批，將醫(yī)藥電商準(zhǔn)入證書的B證、C證由審批改為備案，醫(yī)藥電商的準(zhǔn)入門檻降低。

這意味著會有更多企業(yè)殺入這個市場，競爭將進一步加劇，大家都開始比拼市場、渠道、營銷等各方面的能力。截至今年1月2日，各類《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》已經(jīng)發(fā)出896張。

打造“醫(yī)+藥”閉環(huán)

不過，這只是市場變化的冰山一角。

醫(yī)藥電商崛起的同時，移動醫(yī)療市場也開始蓬勃發(fā)展。到2014年時，國內(nèi)移動市場規(guī)模已達28.4億元。前瞻網(wǎng)預(yù)測數(shù)據(jù)顯示， 到2017年，這一數(shù)字將達125.3億元。

這其中，特別是以春雨醫(yī)生、好大夫在線、平安醫(yī)生等在線輕問診為代表的移動醫(yī)療，發(fā)展勢頭十分迅猛。他們主要通過吸引醫(yī)生利用碎片化時間，以有償?shù)奈淖?、圖文、電話等形式，在線解答患者提出的相關(guān)問題，并對患者進行診療。沒幾年，他們紛紛累積了幾十萬醫(yī)生用戶，患者用戶近億人。

移動醫(yī)療火熱發(fā)展的勢頭，吸引了不少醫(yī)藥電商的目光。這是因為，他們的客戶群體存在重合：一方面，在醫(yī)藥電商上買產(chǎn)品的人，他們及其家人或多或少會有在線輕問診需求；另一方面，使用在線輕問診的用戶，他們及其家人也可能有購買保健品、醫(yī)療器械、藥品等產(chǎn)品的需求。

更何況，這些年深陷價格戰(zhàn)泥潭，使得很多醫(yī)藥電商的銷售額雖然一直在增長，但盈利狀況卻并不樂觀。2016年，1藥網(wǎng)的銷售額即便達到了20億元，但沒有透露是虧是盈。

石振洋雖向《支點》記者表示，七樂康網(wǎng)上藥店已實現(xiàn)盈利，但并未告知具體數(shù)額。

如果能打造“藥+醫(yī)”閉環(huán)，用戶需求便能更好地被滿足，黏性也得以加強。在此基礎(chǔ)之上，企業(yè)不僅能找到一個新盈利點，還能給醫(yī)藥電商帶來流量導(dǎo)入，何樂而不為？

以健客網(wǎng)、1藥網(wǎng)為代表的醫(yī)藥電商紛紛出手了。他們分別打造的“健客醫(yī)生”和“1診”，均提供健康資訊、健康問答、用藥指導(dǎo)等在線問診服務(wù)。同時，還各自導(dǎo)入了健客網(wǎng)以及1藥網(wǎng)的購藥服務(wù)。

對此，中國醫(yī)藥電商研究中心主任張勇表示，“藥+醫(yī)”的串聯(lián)模式，打破了醫(yī)藥電商的模式瓶頸，放大了醫(yī)藥電商的想象空間。

同樣打造“藥+醫(yī)”閉環(huán)，旗下?lián)碛泻盟帋煛⒑盟帋熅W(wǎng)上藥店、健康998的九州通健康998電商集團總經(jīng)理蔣志濤，也對《支點》記者表示，一定程度上，“藥+醫(yī)”閉環(huán)模式給原有的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，帶來了一些流量。

七樂康顯然也不會放過這一機會。

“不管是做什么，七樂康的目的是為了讓用戶體驗更好?！笔裱笳f，單獨的藥或者醫(yī)，并不能解決用戶的問題，“藥+醫(yī) ”閉環(huán)模式才能將價值真正體現(xiàn)出來。

2015年9月，七樂康推出了在線問診平臺――“大白云診”，也是能為患者提供圖文、語音等多種方式的健康咨詢、健康管理、診后隨訪、用藥推薦等服務(wù)。不同于競爭者聚焦于首診，“大白云診”定位為“熟人醫(yī)患”之間的在線問診，也就是慢性病的二次診療。

具體操作模式是，患者在醫(yī)院首診后，可掃描醫(yī)生在“大白云診”的二維碼，從而綁定首診醫(yī)生；或者醫(yī)生和患者是熟人，患者可直接掃描醫(yī)生的“大白云診”二維碼，便可與醫(yī)生在線交流、購藥等。

之所以選擇“熟人醫(yī)患”模式，石振洋給出的解釋是：有線下首診的基礎(chǔ)，線上復(fù)診更安全；將復(fù)診放到線上，能提高就診效率；復(fù)診是典型的剛需，使用頻次高、客單價高。

不久，“大白云診”就有了數(shù)十萬醫(yī)生入駐，同時擁有了上千萬患者用戶。

這一年，七樂康網(wǎng)上藥店銷售額仍然處于第一的位置。

“曲線”涉足處方藥

事實上，各企業(yè)打造“藥+醫(yī)”閉環(huán)的目的，遠不止簡單的在線問診，以及給醫(yī)藥電商導(dǎo)流售賣非處方藥。

還有一個很重要的目的，是讓賣處方藥“名正言順”。畢竟，處方藥的市場空間更大?！吨袊t(yī)藥市場全景解讀》報告顯示，2015年中國藥品市場終端銷售總規(guī)模約1.17萬億元。其中，處方藥作為市場主體，以9942億元的規(guī)模占據(jù)了85%的份額，非處方藥市場規(guī)模為1742億元。

只是網(wǎng)售處方藥的政策一直未“解禁”。按照現(xiàn)行規(guī)定，消費者從網(wǎng)上藥店能直接購買的僅限于非處方藥、保健品、計生用品等。

眼睜睜地望著處方藥這塊大蛋糕卻無從下口，這些企業(yè)必然不會甘心。

恰逢各地開始試點推行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，也算是幫助他們“曲線入圍”，打開了銷售處方藥的大門。即在地方政府批準(zhǔn)同意下，可成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的電子處方具有合法性，電子處方也能流轉(zhuǎn)到線上和線下藥店。

于是，在首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院――烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院于2015年底誕生后，各類醫(yī)藥電商又紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

2016年4月14日，1藥網(wǎng)首家與黃岡市中心醫(yī)院合作成立的黃岡互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線。當(dāng)月28日，其與貴州合作的西南互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也上線。同年7月，與廣州越秀區(qū)中醫(yī)院合作成立的華南互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線。

通過“1診”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)師與用戶進行在線問診，并開具電子處方后，藥品便由1藥網(wǎng)送到用戶手中。

七樂康也來勢洶洶。

為更好地匹配互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并統(tǒng)一品牌，七樂康將“大白云診”更名為七樂康醫(yī)生。

2016年5月，七樂康獲得廣州市荔灣區(qū)政府授權(quán)，與荔灣區(qū)衛(wèi)計委、荔灣區(qū)中心醫(yī)院，合作上線了荔灣七樂康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。今年3月19日，七樂康與銀川市政府簽約，獲得了銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。

與涉足在線問診一樣，七樂康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院同樣是聚焦“熟人醫(yī)患”模式，即在二次診療的基礎(chǔ)上，為用戶提供更多服務(wù)。其中，用戶若有購買處方藥需求，便可直接在七樂康醫(yī)生用戶端發(fā)起購藥申請，此時用戶綁定的醫(yī)師便會進行審核、問詢，并在后臺開具電子處方存檔，之后便由七樂康網(wǎng)上藥店配送。

石振洋表示，之所以堅持定位二次診療，是因為處方藥具有一定風(fēng)險性，而“熟人醫(yī)患”能更好地把控風(fēng)險性，并對用戶負責(zé)。

在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給醫(yī)藥電商帶來的好處不言而喻。

2016年，1藥網(wǎng)銷售額達20億元，第一次拿到了網(wǎng)上藥店銷售額第一的名次。

石振洋也向《支點》記者透露，如今處方藥在七樂康網(wǎng)上藥店的銷售比例，要比非處方藥大。

然而，七樂康網(wǎng)上藥店不得不面對的現(xiàn)實是，自己已被對手趕超。

一名入駐七樂康醫(yī)生的醫(yī)師則對《支點》記者表示，七樂康這種“熟人醫(yī)患”模式相對穩(wěn)健，是一N慢工出細活的做法。

篇(4)

Abstract： With the present development of e-commerce， the application prospects of industrialization of e-commerce are very good. Medical e-commerce will be the future of medicine circulation in the information age. Through Internet nets， the combination of e-commerce technology and the related industries of traditional medicine， a virtual market covering the whole process of purchasing and selling medicine is established. It is the mainstream trend for pharmaceutical e-commerce in the new era to provide a fair and transparent trading platform for buyers and sellers， optimize drug transaction service structure.

P鍵詞： 醫(yī)藥電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；信息化平臺建設(shè)；可行性建議

Key words： medical electronic commerce；development present situation；information platform construction；feasible suggestion

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）05-0056-02

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進行全球化、電子化、無紙化的商務(wù)活動已成一大趨勢，這種商務(wù)行為稱之“電子商務(wù)”。醫(yī)藥行業(yè)在國際上被稱為“永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)”。在大數(shù)據(jù)發(fā)展下，近年來醫(yī)藥電子商務(wù)的興起揭開了醫(yī)藥行業(yè)改革發(fā)展的新序幕。我國醫(yī)藥電子商務(wù)起步較晚，當(dāng)前并長期處于醞釀和建設(shè)階段，但由于市場需求的強力推動，網(wǎng)絡(luò)資源的共享可從根本上提升藥品流通渠道中成本節(jié)約、交易高效、資金安全等實際問題。

因此，實現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)為中心的醫(yī)藥電子商務(wù)（如圖1所示），建立一種新型、方便、高效、快捷的藥品營銷模式，已成為時展、經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡(luò)化的必然趨勢。

1 醫(yī)藥電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

在國際上，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展已形成了B2B、B2C、O2O交易平臺等多種形式并存的局面，同時，建立穩(wěn)定的第三方網(wǎng)絡(luò)配送、分銷單位，形成簡易化、準(zhǔn)確化、安全高效的醫(yī)藥電子商務(wù)體系，達到了醫(yī)藥流通90%以上業(yè)務(wù)由電子信息實現(xiàn)[2]。在國內(nèi)，醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模將呈現(xiàn)高速增長的趨勢，2014年醫(yī)藥電子商務(wù)市場規(guī)模約為187億元，2016年醫(yī)藥市場規(guī)模達到290億元，預(yù)測2017年醫(yī)藥電子商務(wù)市場規(guī)?？蛇_480億元。CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥信息和交易監(jiān)測報告（2016年度）》顯示，截至2016年9月，共批出《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》8481個，批出互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證729個，其中A證（國家食藥監(jiān)總局審批的第三方交易服務(wù)平臺；）29個，占比3.98%；B證（地方藥監(jiān)局審批企業(yè)之間的交易平臺）161個，占比22.09%；C證（地方藥監(jiān)局審批企業(yè)與消費者之間的交易平臺）539個，占比73.94%。

由此可見，獲得網(wǎng)上交易資格證書的企業(yè)和中國網(wǎng)上藥店數(shù)量不斷增加，行業(yè)內(nèi)參與者眾多，市場競爭加劇升溫。

我國現(xiàn)有的醫(yī)藥電子商務(wù)模式主要分為B2B、B2C兩種運營模式。其中，采用B2C模式最多；B2B因企業(yè)之間信息化對接難，發(fā)展較為緩慢；目前，醫(yī)藥電子商務(wù)O2O服務(wù)仍在探索中。

平臺式B2C代表企業(yè)――天貓醫(yī)藥館、京東醫(yī)藥業(yè)務(wù)。

自營式B2C代表企業(yè)――健一網(wǎng)、好藥師網(wǎng)。

B2B代表企業(yè)――九州通、刁參誠在線。

020代表企業(yè)――阿里健康、一心堂。

2 我國電子商務(wù)存在的問題研究

2.1 觀念守舊，思想轉(zhuǎn)變困難

幾千年來，我國國民在藥品交易中形成了眼看、手摸、鼻聞、遵循醫(yī)囑或現(xiàn)場咨詢等交易習(xí)慣，傳統(tǒng)的銷售渠道和模式根深蒂固。醫(yī)藥電子商務(wù)的產(chǎn)生打破了舊的利益平衡，這必然限制了醫(yī)藥電子商務(wù)的改革與發(fā)展。我國醫(yī)藥企業(yè)在藥品交易、醫(yī)藥流通模式改革、醫(yī)藥電子商務(wù)意識方面需要有一個觀念轉(zhuǎn)變的過程。企業(yè)和消費者只有親自體驗到醫(yī)藥電子商務(wù)帶來的藥品多元、質(zhì)量保證、價格實惠、服務(wù)到位等優(yōu)勢，才會產(chǎn)生對醫(yī)藥電子商務(wù)的認同感，提升公眾對網(wǎng)售藥品的信任度，思想意識轉(zhuǎn)變，最終才能達到醫(yī)藥電子商務(wù)線上線下共贏的局面。

2.2 醫(yī)藥電子商務(wù)法律法規(guī)不健全

篇(5)

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；醫(yī)藥電子商務(wù)模式；發(fā)展

中圖分類號：R97文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01

一、醫(yī)藥電子商務(wù)的定義

醫(yī)藥電子商務(wù)，顧名思義是指采用數(shù)字化電子方式進行醫(yī)藥相關(guān)的商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動，主要指使用Web提供的通訊手段在網(wǎng)上進行交易，包括通過Internet進行醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品的買賣和提供信息咨詢服務(wù)等，為消費者提供安全、可靠、開放而且相對比較容易維護的醫(yī)藥網(wǎng)上交易服務(wù)平臺。目前，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)資源網(wǎng)站已涉及到醫(yī)療器械、制藥機械、分析儀器、醫(yī)用耗材和藥品等方面的交易。

二、醫(yī)藥電子商務(wù)模式分類

目前比較常用的分類方法有兩種，一種是按參與主體來分，一種是按網(wǎng)站的功能性來區(qū)分。

按不同的參與主體，醫(yī)藥電子商務(wù)可以分成三種模式：

第一種是BtoB模式，是醫(yī)藥企業(yè)和企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進行相關(guān)產(chǎn)品交易、提供服務(wù)和信息?，F(xiàn)很多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行藥品批發(fā)，主導(dǎo)企業(yè)將藥品批發(fā)價格以及藥品的相關(guān)介紹在自己開設(shè)的網(wǎng)站上供下游企業(yè)瀏覽，并接受下游企業(yè)的在線下單。

第二種是BtoC模式，就是由醫(yī)藥企業(yè)或者第三方企業(yè)建立從事藥品零售或提供藥品相關(guān)信息和咨詢的網(wǎng)站，其直接面向消費者。目前出現(xiàn)比較多的就是網(wǎng)上藥店，以出售OTC藥品以及保健藥品為主。

第三種是GtoB模式，是政府對企業(yè)進行業(yè)務(wù)管理的商品交易模式。政府設(shè)立網(wǎng)上交易平臺撮合醫(yī)療機構(gòu)與企業(yè)實現(xiàn)交易，從而起到降本增效并便于管理的作用。該模式從一開始就受到社會各界的廣泛關(guān)注，至今已經(jīng)進行了多次調(diào)整與改進。

按網(wǎng)站的功能性來分，可分成六種模式：(1)以藥品集中招標(biāo)采購為切入點的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；(2)以藥品供求關(guān)系為主的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；(3)藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓以及研發(fā)信息的電子商務(wù)網(wǎng)站；(4)醫(yī)療器械、醫(yī)藥耗材等信息的電子商務(wù)網(wǎng)站；(5)制藥機械、科研小設(shè)備的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；(6)提供我國民族醫(yī)藥信息的電子商務(wù)網(wǎng)站。

三、我國醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展

我國醫(yī)藥電子商務(wù)從發(fā)展至今已20多年，最早在1996年，醫(yī)藥企業(yè)開始通過互聯(lián)網(wǎng)對藥品進行廣告宣傳，之后大型醫(yī)藥信息網(wǎng)紛紛出現(xiàn)，BtoB 和BtoC 信息服務(wù)模式都開始形成，主要通過網(wǎng)絡(luò)進行醫(yī)藥信息的收集、產(chǎn)品廣告以及藥品服用指導(dǎo)等一些基本服務(wù)，屬于醫(yī)藥電子商務(wù)的初級階段。

到1998 年隨著信息管理軟件的升級，也將醫(yī)藥信息服務(wù)提高到了業(yè)務(wù)管理的高度，醫(yī)藥電子商務(wù)得到了進一步的發(fā)展，賦予了BtoB模式新的功能。很多醫(yī)藥網(wǎng)已不滿足于單純的信息收集與，而是利用信息管理軟件提供相關(guān)的信息檢索和分析、深層數(shù)據(jù)挖掘、市場研究和預(yù)測、戰(zhàn)略制定等一系列專業(yè)化信息服務(wù)。幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化流程、規(guī)范管理、提高管理能力，其中以 SAP、甲骨文、IBM、浪潮、用友等企業(yè)為代表。

到1999 年，又進入了一個新的發(fā)展階段，政府開始介入。政府創(chuàng)建集中采購招標(biāo)網(wǎng)，還制定了相應(yīng)的制度，后來政府又對企業(yè)進行網(wǎng)上藥品業(yè)務(wù)管理的GtoB商品交易模式。該模式由政府建立網(wǎng)上交易平臺，專門給醫(yī)療機構(gòu)與企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易，從而起到降本增效并利于政府監(jiān)管的作用。該模式出現(xiàn)后就受到社會各界關(guān)注，在原基礎(chǔ)上不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，比如四川“掛網(wǎng)限價”模式、廣東“陽光采購”模式均是比較有成效的。再后來，非政府機構(gòu)也開始招標(biāo)服務(wù)，它們以第三方的身份，建立集中招標(biāo)采購平臺，撮合醫(yī)藥上下游企業(yè)進行在線交易。由于非政府機構(gòu)的大量介入，為了加強此類電子商務(wù)的管理，在2004年，國家相繼出臺《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易審批暫行規(guī)定》，對申請建立網(wǎng)上平臺的企業(yè)進行嚴格的審核。截止到2007年7月31日，僅有五家醫(yī)藥電子商務(wù)平臺獲得了國家批準(zhǔn)，分別為：北京先鋒環(huán)宇電子商務(wù)有限公司、海虹醫(yī)藥電子交易中心有限公司、海南衛(wèi)虹醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司、合肥徽之堂醫(yī)藥信息有限公司、深圳市天馳醫(yī)藥信息技術(shù)開發(fā)有限公司。

到2005 年隨著我國對網(wǎng)上藥品交易的逐步放開，以企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)直接向消費者出售OTC藥的“網(wǎng)上藥店”開始不斷涌現(xiàn)。我國網(wǎng)上藥店從2005年第一家正式獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的京衛(wèi)大藥房開始，到2011年9月10日，全國獲得資格認證的已有86家，且其中直接線上銷售的網(wǎng)站有47家。

隨著網(wǎng)上藥店的隊伍越來越壯大，相互間的競爭也越來越大，為了獲取更大的收益，很多網(wǎng)上藥店，已經(jīng)不局限與單純的賣藥，還提供了很多的免費信息資訊、專家在線咨詢等業(yè)務(wù)，增加消費者的滿意度和粘性。

從我國醫(yī)藥電子商務(wù)這20多年的發(fā)展歷程來看，以 GtoB 業(yè)務(wù)管理模式、BtoB 信息服務(wù)模式、BtoB 和BtoC的商品交易模式發(fā)展較為快速和成熟，分別形成了基于 GtoB的藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購模式、基于 BtoB 的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺模式、基于 BtoB 的非平臺型綜合醫(yī)藥商務(wù)模式和基于BtoC的網(wǎng)上藥店，并且整體的功能性也從原先的單一性向綜合化發(fā)展。

四、總結(jié)

總得來看，我國醫(yī)藥電子商務(wù)能在20多年取得目前的成績，已相當(dāng)不錯。整體的發(fā)展軌跡也追求健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展。但快速的發(fā)展也帶來了很多的問題，比如技術(shù)的不成熟、參與方的觀念陳舊、相關(guān)政策無法適應(yīng)新模式的發(fā)展等等，都需要不斷地改進與完善。其實無論選擇何種模式，要想健康快速的發(fā)展，贏得政府的支持和客戶的信賴，企業(yè)必須做到以下幾點：

1.在制定長期目標(biāo)和近期規(guī)劃中找準(zhǔn)市場切人點，分清主次緩急，制定出適合我國國情、企業(yè)狀況的市場戰(zhàn)略，面對藥品流通過程中的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、咨詢、廣告等方面，企業(yè)必定能找到自身的發(fā)生、發(fā)展、壯大的支撐點。

2.整合有限的醫(yī)藥資源，增加企業(yè)發(fā)展后勁，提供商一定要找準(zhǔn)市場切人點，對市場戰(zhàn)略進行重新定位，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)、超值的服務(wù)，發(fā)揮自身獨特的競爭優(yōu)勢。

3.增強和消費者之間的溝通，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷，了解客戶對于網(wǎng)站以及產(chǎn)品的建議和反饋，及時改進，最大程度的滿足消費者需求。

4.加強技術(shù)的開發(fā)和員工培訓(xùn)，加強企業(yè)和政府的聯(lián)系，使企業(yè)的硬件和軟件都符合新型模式的要求。

參考文獻：

[1]李永平,郭爽.藥品電子商務(wù)的現(xiàn)狀與存在的問題[J].中國藥業(yè),2002,11(12):15.

[2]李湘娟.醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)模式及應(yīng)用[J].黑龍江醫(yī)藥科學(xué),2006,29(04):71-72.

篇(6)

致命誘惑

生物制藥在中國，既被寄予了很高的預(yù)期，也受到了相同程度的質(zhì)疑。有人擔(dān)心生物制藥可能成為互聯(lián)網(wǎng)之后的又一個投資熱點，繼而成為互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后的下一個泡沫。但生物制藥與靠廣告生存的網(wǎng)絡(luò)公司根本不同，它的產(chǎn)品往往是看得見、摸得著的。更重要的是，就商業(yè)模式而言生物科技產(chǎn)業(yè)更為傳統(tǒng)，而且市場是現(xiàn)成的。

生物藥物的最誘人之處是它驚人的利潤回報率。一種新生物藥品一般上市后2-3年即可收回所有投資，尤其是擁有新產(chǎn)品、專利產(chǎn)品的企業(yè)，一旦開發(fā)成功便會形成技術(shù)壟斷優(yōu)勢，利潤回報高的驚人。最典型的是紅細胞生長素（EPO），從1989年投入市場以后，它已經(jīng)為開發(fā)商Amgen公司帶來了超過100億美元的利潤，也使得Amgen公司一躍成為全美最大的生物工程公司，總資產(chǎn)已高達161億美元。可以說，生物藥品一旦開發(fā)成功投放市場，將獲暴利。

據(jù)有關(guān)資料顯示，2000年全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)市場為3000－3250億美元，全球生物制藥市場達到240－260億美元，占全球醫(yī)藥市場的8%。其中2000年中國醫(yī)藥市場估計為1500億元，生物技術(shù)藥品市場估計為45億元，僅占整個藥品市場的3%。顯然生物制藥無論在世界還是在中國都有著廣闊的發(fā)展前景，而與之相伴的投資機會則更是讓人垂涎。

聯(lián)合基因

復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)院毛裕民、謝毅兩位教授創(chuàng)立聯(lián)合基因的時候,最得意的就是自己的技術(shù)優(yōu)勢。最終的結(jié)果也是他們想象的,員工600多人、10多家子公司,而最重要的是他們用技術(shù)換來了公司發(fā)展急需的資金。

聯(lián)合基因的第一桶金來自上海銀行。2001年6月，聯(lián)合基因以兩條自主產(chǎn)權(quán)的基因作質(zhì)押，從上海銀行那里籌來了1，000萬元人民幣的資金。聯(lián)合基因得到第二筆錢是在2000年8月28日,以基因芯片技術(shù)作價2.5億人民幣，據(jù)稱這一合作創(chuàng)造了中國單項技術(shù)作價之最。實際的情況是廣東肇慶星湖生物科技股份公司出現(xiàn)金2.5億元人民幣，與之共同成立中國最大的芯片公司，這一合作曾經(jīng)給作為上市公司的星湖科技帶來一時的風(fēng)光。聯(lián)合基因一位人士稱，他們從2000年11月開始銷售基因芯片，芯片每枚的單價從4000元到1.6萬元不等。這之后銷量增長很快，每月以50%左右的速度遞增，去年上半年光是芯片銷售的利潤就已經(jīng)達到1300萬元人民幣。

作為清華大學(xué)生物醫(yī)藥科技的旗艦企業(yè)，清華源興生物醫(yī)藥科技有限公司的目標(biāo)是成為中國新興的生物醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)軍者。而它的最大信心來自于總裁楊向陽創(chuàng)立的高起點國際化運作的商業(yè)模式。

雖然清華源興生物背后依托的是清華的生命科學(xué)院和醫(yī)學(xué)院，但是清華大學(xué)是以工科見長，生命科學(xué)院的成立時間并不長，醫(yī)學(xué)院也正在籌建之中。因此源興生物想建立成擁有國際先進技術(shù)的世界級生物醫(yī)藥企業(yè)，不可能等待著學(xué)校的相關(guān)研究上去以后再開始行動。于是，楊向陽為了與海外的華人研究人員建立聯(lián)系，操著一口并不流利的英語去了美國發(fā)展起了公司的海外研究隊伍。

源興生物與海外研究隊伍的合作方式為“不求所有，但求所用”，雙方協(xié)議成立項目團隊，在研究成熟后建立科技公司，清華源興增資控股，雙方今后利益共享；對于研究者原來已經(jīng)有公司的，雙方則進行參股的方式進行合作。這樣研究者不需要離開美國，可以繼續(xù)利用美國頂端的技術(shù)平臺進行工作，保證技術(shù)的領(lǐng)先。因為采用了這樣靈活的商業(yè)模式，清華源興的基因和疫苗等技術(shù)都是世界一流的。

現(xiàn)在的清華源興藥業(yè)有限公司，是專業(yè)從事化學(xué)合成藥、生物工程藥物研究開發(fā)和生產(chǎn)銷售的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)藥企業(yè)。其新藥研制涉及腫瘤、消化、心血管和抗生素等領(lǐng)域，目前已取得四個國家二類新藥、二個四類新藥證書和生產(chǎn)批文，已取得衛(wèi)生部臨床研究批文的國家一類新藥、二類新藥各1個，已立項在研新藥10個。

潤世與益來

然而，在生物制藥的賭桌上并非都是勝利者，那些當(dāng)初對生物制藥并沒有清醒認識，只是憑一時沖動闖進生物制藥領(lǐng)域的投資者，現(xiàn)在正在品嘗苦澀的果實。

曾經(jīng)喧囂一時的潤世生物工程有限公司近日將解散，公司負責(zé)人的解釋是，經(jīng)過一系列調(diào)查，發(fā)現(xiàn)合作方技術(shù)不成熟，就決定放棄。這樣的解釋讓人感覺不可思議，為什么這樣的調(diào)查不是在公司運作之前就完成，而是在公司快要支撐不下去的時候。顯然潤世生物正在為當(dāng)初的冒失付出代價。

三年前公司出資3000萬元從美國Robinson生物技術(shù)公司購買了重組抗腫瘤血管生長治療藥物技術(shù)。為將成果盡快轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，公司先后成立了注冊資金1億元的潤世生物技術(shù)公司和收購了珠海亞利生物制品公司。當(dāng)時潤世生物曾樂觀的表示，該項目投產(chǎn)后，年產(chǎn)值10億元，年利潤可達4.55億元。然而直到潤世生物解散，這個項目也沒有投產(chǎn)。

南京益來基因醫(yī)學(xué)有限公司又是另一個不成功的例子。生殖健康芯片和性傳播疾病基因檢測芯片是益來基因的殺手锏。該公司走向市場的第一步是，是吸引了江蘇常柴股份有限公司2900萬元的資金，為自己的市場推廣備好了資金。第二步是將開發(fā)的PCR芯片檢測系統(tǒng)、個人識別芯片、感染性疾病診斷芯片等技術(shù)作價1500萬元與上海浦東科創(chuàng)等公司合資成立上海百瑞生物技術(shù)股份公司。隨后益來基因醫(yī)學(xué)有限公司收購了金陵男科醫(yī)院，此舉意在聯(lián)合雙方資源，在技術(shù)開發(fā)與臨床服務(wù)方面做到優(yōu)勢互補。但是當(dāng)初投資2900萬，還持有南京益來基因醫(yī)學(xué)有限公司33％股權(quán)的蘇常柴江蘇常柴股份有限公司卻萌生退意，該公司表示益來高科技產(chǎn)品開發(fā)不是很成功，并表示了退出益來的意愿。這么大的投資者對公司如此失望,可見益來的市場前景并非想象的那么美麗。

這些公司當(dāng)初進入生物制藥行業(yè),都有很好的故事,但是現(xiàn)在卻陷入了生物制藥的陷阱,原因也許他們現(xiàn)在也有所感悟,當(dāng)初的思考的不成熟讓它們交出了昂貴的學(xué)費。

五大風(fēng)險

冷酷的現(xiàn)實在不斷的提醒投資者，在看得見、摸得著的生物產(chǎn)業(yè)背后，也隱藏著投資風(fēng)險。這些風(fēng)險對于已經(jīng)和即將進入生物制藥行業(yè)的人們來說，絕對是致命的，了解并在以后的投資中避開這些風(fēng)險是投資人首先要準(zhǔn)備的功課。

首先，生物制藥不可避免的風(fēng)險――技術(shù)風(fēng)險。生物藥物、生物技術(shù)產(chǎn)品的特點為研發(fā)周期長、高投入、高風(fēng)險、高產(chǎn)出。所謂高風(fēng)險更多來自于技術(shù)風(fēng)險?？蒲许椖慷济媾R著科學(xué)技術(shù)手段不能完全實現(xiàn)預(yù)想目標(biāo)的風(fēng)險，以及存在科研成果產(chǎn)出周期比不預(yù)期計劃要長的風(fēng)險。同時，科技開發(fā)工作也面臨競爭，存在著競爭者搶先完成同類開發(fā)項目，并進行知識產(chǎn)權(quán)保護的風(fēng)險。因此，建議投資者在關(guān)注中長期、具有廣闊的市場前景項目的同時，也應(yīng)瞄準(zhǔn)技術(shù)相對成熟的、已有成功先例項目，盡量減小公司面臨的風(fēng)險。

其次，中國的投資者們最應(yīng)該注意的風(fēng)險――知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。目前中國已有300多家較大規(guī)模的生物企業(yè)，但是這些公司開發(fā)的基因工程藥品中，大部分都屬于仿制。真正有完全知識產(chǎn)權(quán)的品種可謂是鳳毛麟角。據(jù)統(tǒng)計，國外研究開發(fā)一個新藥要花費7～10年時間，耗資數(shù)億美元，而我國仿制一個新藥僅需幾百萬元人民幣，大約5～8年時間。但是，隨著我國加入WTO，這種廉價的產(chǎn)品“開發(fā)”將會受到懲罰。

第三，中國的投資者們最應(yīng)該反省的風(fēng)險――重復(fù)投資現(xiàn)象嚴重。在我國很多生物醫(yī)藥品種目前重復(fù)投資現(xiàn)象嚴重。僅生產(chǎn)干擾素的全國就有近20家企業(yè)。產(chǎn)品種類重復(fù)生產(chǎn)過度，一來會加劇生物醫(yī)藥企業(yè)的競爭，導(dǎo)致產(chǎn)品利潤下降，使得企業(yè)很難有資金再用于開發(fā)新產(chǎn)品，形成惡性循環(huán)。二來最終將會使得相當(dāng)一批生物醫(yī)藥企業(yè)生存難以為繼，甚至倒閉。

第四，中小投資者最頭痛的風(fēng)險――生物技術(shù)公司的成長規(guī)模有限。目前，國內(nèi)外的生物市場技術(shù)公司普遍的特點是規(guī)模不大，往往只有幾十人，資本數(shù)量也很有限。雖然增長速度都保持了兩位數(shù)，但是整個產(chǎn)業(yè)的銷售額很小，大部分企業(yè)基本上還沒有利潤。因此，能否支撐到盈利之日，盈利后的生物公司到底能產(chǎn)生多大利潤都還是未知數(shù)。

第五，科研人員最頭痛的風(fēng)險――市場風(fēng)險。生物藥品大多屬于處方藥，其銷售及廣告活動在我國受到嚴格的管制。因此，即使生物醫(yī)藥產(chǎn)品研制開發(fā)成功，也將過批文和向市場推銷兩道關(guān)。這對于大多數(shù)以科研人員為主力的生物產(chǎn)業(yè)公司將是生存的最大考驗。

建議：謹慎中大膽

世界首富――比爾?蓋茨曾經(jīng)預(yù)言：超過他的下一個世界首富必定出自生物技術(shù)領(lǐng)域。可見生物技術(shù)的前景是如何的誘人。但作為一個新興的行業(yè)，生物制藥領(lǐng)域存在的風(fēng)險比之中國的股市，有過之而無不及。筆者這里不想勸投資者如何的規(guī)避風(fēng)險，作為投資者應(yīng)該知道風(fēng)險是不可避免的，尤其是生物制藥這樣的新興行業(yè)。新興的行業(yè)永遠是培養(yǎng)新富翁的搖籃，要想成為新一代的富人，投資者要有足夠的大膽。誠如蓋茨當(dāng)年在看到電腦操作系統(tǒng)的美好前景之后，果斷放棄沒有完成的學(xué)業(yè)，投身到這一個讓他終生富足的行業(yè)之中，成為世界首富。中國的投資者要想開啟生物制藥這個寶庫，首先要對生物制藥的整個市場環(huán)境做到細致的了解，這是謹慎；然后就是要有蓋茨那樣的勇氣，此乃大膽。

附:投資機會

為了使投資者能有更直觀的認識，《科學(xué)投資》雜志社與中國生物醫(yī)藥網(wǎng)(省略)聯(lián)合推薦了下面這個適合中小投資者的生物制藥項目，希望能對投資者有所益處：

可供轉(zhuǎn)讓生物醫(yī)藥項目――隱形脂質(zhì)體

脂質(zhì)體是由磷脂類分子組成的一種中心包有溶液的具雙層包膜的脂質(zhì)小囊，將藥物（可以是小分子化合物、蛋白、基因等）包裹于脂質(zhì)體內(nèi)，可以明顯地改變甚至控制它的釋放速度、范圍、和終點，具有靶向病灶、延長釋放、降低毒性等多重效果。

目前脂質(zhì)體技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的藥物傳遞系統(tǒng)。脂質(zhì)體作為抗原、基因等藥物的載體系統(tǒng)逐漸成熟，藥物脂質(zhì)體制劑已被用來與威脅人類生命的疾病作斗爭。目前脂質(zhì)體僅用于人體全身性真菌感染和癌癥的治療，但在預(yù)防醫(yī)學(xué)上脂質(zhì)體已經(jīng)展現(xiàn)出光明的前景。迄今為止，在國外已上市的脂質(zhì)體藥物有4種，疫苗1種，進入臨床I-III期試驗的脂質(zhì)體藥物有7種，疫苗6種。另外2種獸用疫苗已上市。

隱形脂質(zhì)體開發(fā)有下面三種形式：

1、短期產(chǎn)品開發(fā)：在6個月內(nèi)制造出供申報臨床用的制劑并準(zhǔn)備生產(chǎn)和檢定規(guī)程，6-12個月內(nèi)完成動物試驗及設(shè)備安裝調(diào)試，12-15個月內(nèi)申報臨床；15-21個月內(nèi)完成臨床試驗；21-27個月內(nèi)取得四類新藥證書。

2、中期產(chǎn)品開發(fā)：使用已有的設(shè)備開發(fā)免疫脂質(zhì)體制劑。如果在隱形脂質(zhì)體的包膜外添加可促進腫瘤細胞內(nèi)吞的單克隆抗體或配體，即可制成免疫脂質(zhì)體（Immunoliposomes）。

3、長期產(chǎn)品開發(fā):在上述短、中期產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)上，使用隱形免疫脂質(zhì)體作為外原基因?qū)氚┘毎妮d體，開發(fā)出腫瘤基因治療產(chǎn)品。

篇(7)

關(guān)鍵詞 網(wǎng)上藥店 PEST分析 發(fā)展策略

中圖分類號：F713.32； F713.36 文獻標(biāo)識碼：C 文章編號：1006-1533（2015）17-0058-03

PEST analysis and development strategy research of online pharmacy in China

CHEN Ying1*， LIU Haiyan2， JIN Qi2， XU Yong1**

（1.School of Public Health， Medical College of Soochow University， Suzhou 215000， China；

2. Soochow Food and Drug Administration， Suzhou 215000， China）

ABSTRACT Objective： To discuss the external business environment that online pharmacies have to face in their development and provide some countermeasures and suggestions for promoting a better development of online pharmacies. Methods： The current status and existing problems for the online pharmacies in China were analyzed from political， economic， social， and technological aspect by a PEST method. Results & Conclusion： The online pharmacies in China have been facing the restriction of four aspects mentioned above and three aspects such as brand construction， capital and cost management and talent training should be improved according to the actual situation.

KEY WORDS online pharmacy； PEST analysis； development strategy

《2014年（上）中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截至2014年6月，全國電子商務(wù)交易額達5.8萬億元，同比增長34.5%。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為我國醫(yī)藥行業(yè)帶來了新契機。但因起步晚等多種因素的影響，我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段，其中網(wǎng)上藥店的發(fā)展最為緩慢。我國第一家網(wǎng)上藥店獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的時間是2005年12月，截至目前，具B2C資質(zhì)的企業(yè)也只有200多家。而美國 2005年就已有高達439億美元的網(wǎng)上藥品銷售額，占當(dāng)年藥品銷售總額的19.1%，我國網(wǎng)上藥店也將成為醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域的一片藍海。經(jīng)過10年多的發(fā)展，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量和銷售規(guī)模雖然逐年上升，但仍面臨著諸多制約其發(fā)展的不利環(huán)境。

1 我國網(wǎng)上藥店的PEST分析

1.1 政治環(huán)境

1.1.1 處方藥的限制

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，網(wǎng)上藥店不得在線銷售處方藥，然而無論是銷售規(guī)模還是銷售利潤，處方藥都遠遠高于非處方藥。可見，這一限制阻滯了慢性病患者的網(wǎng)絡(luò)購藥行為，網(wǎng)上藥店也因此喪失了藥品市場的大部分，難以形成特大的藥品經(jīng)營規(guī)模。

1.1.2 醫(yī)保報銷的脫節(jié)

不能與醫(yī)保對接是影響B(tài)2C網(wǎng)上藥店發(fā)展的又一大主要限制[1]。顧客在醫(yī)保定點的實體藥店可使用醫(yī)?？ㄙ徦幉?zhǔn)予報銷。但目前我國網(wǎng)上藥店尚未與醫(yī)療保險、新農(nóng)合等醫(yī)療保障體系對接，因此通過網(wǎng)上藥店在線支付購藥時不能使用醫(yī)保卡，這也使得網(wǎng)上藥店流失了一部分顧客。隨著海寧市老百姓大藥房2015年1月17日在全國率先實現(xiàn)醫(yī)保在線支付，這個阻礙醫(yī)藥電商發(fā)展的難點正在逐步得到解決。另外，在基本藥物制度逐步擴大實施之后，網(wǎng)上藥店又將面臨社區(qū)藥店藥品零差率政策的競爭壓力[2]。

1.2 經(jīng)濟環(huán)境

1.2.1 價格優(yōu)勢不明顯

我國網(wǎng)上藥店在開辦時，必須有線下實體藥店作為支撐，才能獲得資質(zhì)。這使得網(wǎng)上藥店與線下實體藥店有著天然聯(lián)系，網(wǎng)上藥店往往是延用實體藥店品牌[3]。實體藥店的規(guī)模大小在一定程度上決定了對網(wǎng)上藥店的投入和支持力度。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)上藥店平均折扣率為9%左右[4]。而顧客選擇在網(wǎng)上購藥很大程度上是由于其價格實惠，但線上與線下的價格沖突使得網(wǎng)上藥店讓利有限，再加上網(wǎng)費和運輸費，網(wǎng)上購藥對實體店的價格優(yōu)勢更不明顯。