序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；網(wǎng)絡(luò)營銷渠道；內(nèi)涵；特點(diǎn)；渠道

目前，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)深入到了人們生活和工作中的各個(gè)角度。與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有更大的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的營銷模式帶來了很大沖擊。因此，在電子商務(wù)模式下，企業(yè)應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，改變以往的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理模式，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，開展企業(yè)博客營銷，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷渠道，從而保證企業(yè)能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

目前，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在我國市場營銷中的作用越來越突出。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)軟件、硬件設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的綜合設(shè)施，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易過程的電子化行為，是網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)與現(xiàn)代化商業(yè)結(jié)合的有機(jī)產(chǎn)物。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷應(yīng)用，可以對(duì)相應(yīng)的信息進(jìn)行傳達(dá)，與過去傳統(tǒng)的方式比較，能夠給自身企業(yè)節(jié)省大量的資金。電子商務(wù)自身具有很多的優(yōu)點(diǎn)，不僅能夠給企業(yè)減少庫存，而且又能增加客戶選擇余地，節(jié)省購物時(shí)間。

二、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道優(yōu)勢(shì)

（一）脫離時(shí)空約束

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行買賣交易，不僅擺脫了時(shí)間限制，而且又節(jié)省了空間。在網(wǎng)上交易，還能夠幫助客戶進(jìn)行多種選擇，也節(jié)省了客戶的時(shí)間。另外，互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，也給企業(yè)爭取到了更多的營銷時(shí)間，幫助企業(yè)擴(kuò)大市場份額，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

（二）交互式多媒體

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)交易是雙向的，買賣雙方能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行溝通交流，交流的方式也是多種多樣的，比如，圖片、語音、文字等。商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場做一個(gè)整體的調(diào)查，查看自身生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合市場發(fā)展的需求，客戶是否對(duì)這些產(chǎn)品滿意等。同時(shí)，商家在開網(wǎng)店時(shí)，可以設(shè)置不同的產(chǎn)品查詢系統(tǒng)，方便客戶查看產(chǎn)品，給客戶節(jié)省時(shí)間，并方便與客戶之間的溝通交流，一旦客戶有任何問題，可以通過這個(gè)交互式多媒體平臺(tái)向商家反映產(chǎn)品情況。

（三）整合性

與傳統(tǒng)的買賣雙方交易相比，網(wǎng)絡(luò)交易方式更加的全面、便利。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)產(chǎn)品信息還有售后服務(wù)都是有保障的，從而使得客戶能夠更加的放心購買。另外，對(duì)于不同的營銷活動(dòng)，企業(yè)可以根據(jù)市場需求還有自身產(chǎn)品情況進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)籌規(guī)劃，再通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶傳達(dá)產(chǎn)品信息，從而防止產(chǎn)品信息出現(xiàn)不統(tǒng)一的現(xiàn)象。

（四）經(jīng)濟(jì)性

我們都知道，以往傳統(tǒng)的交易方式都是客戶與商家面對(duì)面的進(jìn)行交易，但是，目前使用的互聯(lián)網(wǎng)交易都是不需要客戶去商店購買產(chǎn)品的，這樣減少了很多中間商轉(zhuǎn)手的情況，并節(jié)省了大量的店面租金。同時(shí)，商家可以用節(jié)省下來的租金來進(jìn)行降價(jià)處理產(chǎn)品，從而吸引更多的客戶來進(jìn)行消費(fèi)。

三、電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道措施

（一）網(wǎng)站品牌形象營銷

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都在使用網(wǎng)絡(luò)營銷手段，從而使得產(chǎn)品不再受到時(shí)間和空間的限制，并且方便了客戶隨時(shí)隨地的進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把自身的經(jīng)營理念傳達(dá)給客戶，樹立自身企業(yè)品牌。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候，一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)橹挥泻玫漠a(chǎn)品才能吸引更多的客戶來進(jìn)行消費(fèi)。另外，企業(yè)的品牌形象對(duì)B2B網(wǎng)站來說也是非常重要的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以有多種渠道來購買產(chǎn)品，由此可見，客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，能夠直接提高網(wǎng)站的知名度。

（二）網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷已經(jīng)成為了一種流行的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷模式就是把電子商務(wù)與電視結(jié)合在一起，從而達(dá)到營銷的目的，這樣的模式也被叫做B2B2C模式。網(wǎng)絡(luò)+電視購物營銷的特征就是通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，在電視上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)更好的展示給客戶。但是，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，目前的電視購物一般都是“好買不好退”，因此，很多客戶在拿到產(chǎn)品之后，如果對(duì)產(chǎn)品不滿意經(jīng)常會(huì)對(duì)商家進(jìn)行投訴。同時(shí)，很多商家也是經(jīng)常采取“打游擊”的形式來逃避客戶的投訴，因此，商家為了提高自身的市場競爭地位，就應(yīng)該重視產(chǎn)品質(zhì)量，保證客戶在拿到產(chǎn)品時(shí)能夠滿意產(chǎn)品，提高客戶的回頭率，只有這樣才能保證企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展下去。

（三）開展企業(yè)博客營銷

目前，博客越來越被人們所廣泛的使用。博客既是人們的交流工具，又能夠幫助人們擴(kuò)大市場交易。近年來，很多企業(yè)都在開展博客營銷，客戶在博客上可以詳細(xì)的了解產(chǎn)品信息，又能夠留下自己的聯(lián)系方式，同時(shí)，企業(yè)也可以在博客上上傳文章、圖片、視頻等內(nèi)容，把自身的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，然后通過精準(zhǔn)傳播和個(gè)性化服務(wù)與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)要想提高自身的市場競爭地位，就必須不斷完善自身營銷方式，改變以往傳統(tǒng)的營銷方式，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，不斷開展企業(yè)博客營銷，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

篇(2)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅速。電子商務(wù)作為一種新型商務(wù)模式，改變了以往傳統(tǒng)的營銷模式，通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展成為一種現(xiàn)代的商務(wù)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)，提高了企業(yè)的效率、降低了企業(yè)的成本、給企業(yè)帶來了廣泛的市場，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本文主要從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式出發(fā)，對(duì)電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行分析與研究。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；網(wǎng)路營銷；戰(zhàn)略

電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等優(yōu)點(diǎn)，各個(gè)國家與政府都非常重視電子商務(wù)的發(fā)展。隨著我國上網(wǎng)的人數(shù)在飛速增長，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在逐漸加深，我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有巨大的潛力。在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷模式作為一種全新的營銷方式，它的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了重要的發(fā)展機(jī)遇。

1電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

1）電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展環(huán)境主要包括社會(huì)環(huán)境、人才環(huán)境、管理環(huán)境。對(duì)于社會(huì)環(huán)境而言，電子商務(wù)的發(fā)展是離不開目前廣泛的社會(huì)環(huán)境。良好的社會(huì)環(huán)境有助于促進(jìn)電商的發(fā)展。完善的網(wǎng)絡(luò)基本設(shè)施建設(shè)是電子商務(wù)發(fā)展必要條件。提高網(wǎng)絡(luò)的普及率是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，有助于促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型發(fā)展的人才，不僅需要具備商務(wù)的管理知識(shí)，而且還需要掌握必要的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)和電子商務(wù)的知識(shí)都是電子商務(wù)發(fā)展重要的原因。企業(yè)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。電子商務(wù)在管理的要求上與傳統(tǒng)的商務(wù)有所區(qū)別，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的時(shí)候，要為它的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營者要不斷地加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)識(shí)程度，從而可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)要加不斷加強(qiáng)軟、硬件的投入力度，提高標(biāo)準(zhǔn)化程度，做到統(tǒng)一規(guī)劃。

2）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生的，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)的一種營銷方式。電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代進(jìn)入我國，通過了十幾年短短的發(fā)展，取得了突出的成績。信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，將市場營銷帶入了網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)代。我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展水平與國外還存在一定的差距。具體主要體現(xiàn)在：對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠完善，競爭意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)未來競爭力的影響。上網(wǎng)的企業(yè)不多，且分布不夠均勻，大部分上網(wǎng)的企業(yè)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的營銷模式只是依靠網(wǎng)絡(luò)的宣傳與促銷上，擁有自己獨(dú)立域名網(wǎng)址的企業(yè)不多，對(duì)產(chǎn)品的具體介紹不夠詳細(xì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率不高。我國目前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品比較少，范圍不夠廣，網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，效益也不好。

3）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式。網(wǎng)絡(luò)營銷利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)建立自己的網(wǎng)站，宣傳自己的產(chǎn)品并逐漸形成品牌。企業(yè)可以通過將網(wǎng)頁制作的新穎，可以吸引人，在內(nèi)容上要做到不斷地更新，做好相關(guān)的鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。互聯(lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，用戶想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企業(yè)利用搜索引擎進(jìn)行營銷也是一種營銷策略，通過采用付費(fèi)的形式，使得企業(yè)的知名度靠前。利用電子郵件進(jìn)行營銷，也是營銷的一種模式。電子郵件是個(gè)人與企業(yè)進(jìn)行溝通交流的一種工具，具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)可以利用電子郵件將產(chǎn)品的信息發(fā)給顧客，通過電子郵件的方式與客戶做好溝通與交流，可以定期向客戶發(fā)一些產(chǎn)品的信息，使顧客對(duì)其形成依賴，從而以后會(huì)有意愿購買本企業(yè)的產(chǎn)品。微博、微信、QQ作為一種新的交流工具，具有自主、共享的特點(diǎn)，也是企業(yè)進(jìn)行有效宣傳的一種好用的方式。

2電子商務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略

1）做好網(wǎng)絡(luò)的宣傳工作，轉(zhuǎn)變營銷理念。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于商品有很多的選擇余地，作為經(jīng)銷商就需要改變傳統(tǒng)的市場銷售觀念，要做到從消費(fèi)者的角度出發(fā)，擴(kuò)展新的銷售策略，逐漸迎合消費(fèi)者的需求。對(duì)于經(jīng)營者要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳作用，做好宣傳工作，產(chǎn)品才能被大眾所了解，從而才能銷售出自己的產(chǎn)品。企業(yè)要定期做好對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作，提高顧客的市場占有率，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與滿意的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度與顧客資源。

2）做好品牌的宣傳?！捌放啤笔瞧髽I(yè)的一種無形的資產(chǎn)，在日益競爭的激烈環(huán)境中，一個(gè)良好的品牌會(huì)給企業(yè)帶來廣闊的利益。在電子商務(wù)的條件下，企業(yè)更需要注重自己的品牌培養(yǎng)。電子商務(wù)就是一種營銷的工具，人人都可以利用，企業(yè)進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，就需要做到專業(yè)與專注。企業(yè)所建立的品牌應(yīng)該從消費(fèi)者的利益出發(fā)，以顧客的利益為重，重視企業(yè)品牌的培養(yǎng)。

3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本條件，一個(gè)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要本著科學(xué)合理、簡單明了的原則。企業(yè)應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容要依據(jù)市場的需求動(dòng)向，做到實(shí)時(shí)更新。企業(yè)也可以利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，與平臺(tái)進(jìn)行合作，從而減少企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，得到更加專業(yè)化的服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還存在一定的不足，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與普及率還不是很高，政府應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

4）互聯(lián)網(wǎng)模式下企業(yè)的分銷策略。在電子商務(wù)的時(shí)代下，分銷也是企業(yè)銷售的另一個(gè)渠道。企業(yè)不再是針對(duì)單一的客戶或市場而在互聯(lián)網(wǎng)模式下面臨的是一個(gè)龐大的市場。企業(yè)可以通過分銷模式的創(chuàng)新，建立多樣化的分銷形式，去發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點(diǎn)銷售，一定程度上給消費(fèi)者帶了了便利同時(shí)也會(huì)增加消費(fèi)者購買意愿。企業(yè)還可以在網(wǎng)上設(shè)立虛擬店鋪，利用多媒體技術(shù)進(jìn)行包裝，形成良好的購物環(huán)境。

3結(jié)語

綜上所述，隨著全球一體化進(jìn)程的加速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。在電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營模式的改變。企業(yè)要做到轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的營銷。本文分別從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展模式三個(gè)方面介紹了電子商務(wù)條件下的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，提出了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，從而為企業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

參考文獻(xiàn)：

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[2]錢俊杰.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營銷的影響分析[J].中國商貿(mào),2011,8(34):52-54.

篇(3)

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，從字面上的意思來看就是通過網(wǎng)絡(luò)來做營銷工作，而其實(shí)它的意思也是這樣，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為營銷環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來傳遞營銷信息，是溝通客戶與廠商之間的橋梁，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是一系列以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行各類營銷活動(dòng)的業(yè)務(wù)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷分為廣義與狹義兩種，廣義與狹義的主要區(qū)別在于企業(yè)對(duì)何種互聯(lián)網(wǎng)的利用。不論企業(yè)的規(guī)模是大還是小，也不論其網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)是高還是低，任何企業(yè)都能根據(jù)自身經(jīng)營的實(shí)際情況由淺入深地展開對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)行，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的基本模式是在網(wǎng)上宣傳，所以企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)站穩(wěn)腳跟，必須先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)富有個(gè)性與新意的符合客戶需求的商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站，再根據(jù)客戶的反應(yīng)對(duì)網(wǎng)站做出定期的更新和特定活動(dòng)，一步一步將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理建立起來，并進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)。

1.2電子商務(wù)的定義及特點(diǎn)

所謂的電子商務(wù)是指利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)的過程中的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，人們不再僅僅是面對(duì)面地看商品的實(shí)物和單靠紙質(zhì)的人民幣進(jìn)行交易買賣，而是通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過在網(wǎng)上瀏覽各種各樣的商品信息，再經(jīng)過已經(jīng)完善的物流系統(tǒng)和安全的銀行卡、支付寶資金支付結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易買賣。簡言之，電子商務(wù)就是在開放的網(wǎng)絡(luò)下，各消費(fèi)者用戶通過瀏覽各種網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)和購物，并進(jìn)行網(wǎng)上在線支付的一種新型的商業(yè)模式。電子商務(wù)是具有開放性、全球性的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展的直接產(chǎn)物，這使得電子商務(wù)具有了使用低成本就能獲得高效率的內(nèi)在特點(diǎn)，并因?yàn)槠渥鳛橐环N極其具有內(nèi)在價(jià)值的新型的商業(yè)運(yùn)營模式，不僅改變了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而且對(duì)整個(gè)信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)都有重要的影響。電子商務(wù)具有很多傳統(tǒng)商務(wù)沒有的特點(diǎn)，比如它比傳統(tǒng)商務(wù)流程多了一道網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的流程模式，這不僅節(jié)省了大量的人力物力和成本，更加節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了商務(wù)效率；電子商務(wù)具有的全球性與開放性的特點(diǎn)，使得中小企業(yè)有了更多的發(fā)展機(jī)遇，會(huì)擁有和大企業(yè)一樣的資源，從而提高了中小企業(yè)在競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)擁有更強(qiáng)的競爭能力；電子商務(wù)更在一定程度上改變了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和運(yùn)行方式，為社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)要素的重組提供了更寬更廣的平臺(tái)。

2電子商務(wù)的現(xiàn)狀

全球信息化時(shí)代的到來，各種信息技術(shù)和IT行業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)迅速崛起，電子商務(wù)將逐漸成為人類網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代世界的中心，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)的目的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，它通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種各樣的生產(chǎn)活動(dòng)、流通活動(dòng)、銷售活動(dòng)。電子商務(wù)狹義上是指僅在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的交易買賣活動(dòng)，而廣義上指所有利用電子信息技術(shù)節(jié)約時(shí)間與空間、降低成本、提高效率、解決一系列問題，并提高商品的價(jià)值和創(chuàng)造新的商機(jī)的所有商務(wù)活動(dòng)，它包括一切能在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的一系列貿(mào)易活動(dòng)。和傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)貿(mào)易形式，它給人類信息時(shí)代帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，是一場史無前例的信息革命，引發(fā)了人類的巨大變革，將人類帶入了前所未有的以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主導(dǎo)的特色信息社會(huì)。在潛力無限的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮的驅(qū)動(dòng)下，各種大大小小的企業(yè)成為了推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的主要推動(dòng)力量，對(duì)于企業(yè)而言，電子商務(wù)能促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的提高與完善，改變傳統(tǒng)商務(wù)帶來的各種不便，電子商務(wù)能促使企業(yè)不斷提高自身的管理水平、工作效率和市場競爭力。所以，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)能否繼續(xù)存在于如今這個(gè)競爭極其激烈的網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的保障，能否盡快地促進(jìn)企業(yè)自身電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了各企業(yè)主要關(guān)注的問題。

3網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒介是主流，它具有傳播范圍廣、傳播速度快、不受時(shí)間與空間的限制、內(nèi)容詳細(xì)、形象生動(dòng)、交流快速、反饋迅速等優(yōu)點(diǎn)，正因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，各企業(yè)才想要不斷發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)媒介各方面表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)，有助于企業(yè)各種銷售信息的傳播，能加強(qiáng)各企業(yè)對(duì)銷售信息傳播的效果，更能降低各企業(yè)比傳統(tǒng)營銷傳播方式更低的成本。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，企業(yè)不需要為店面和租金煩惱，網(wǎng)絡(luò)營銷能直接提供給企業(yè)一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全球的，它能使任何一個(gè)企業(yè)都能方便快捷地進(jìn)入任何一個(gè)國家的市場。在網(wǎng)絡(luò)上，也不需要為企業(yè)的規(guī)模而煩惱，因?yàn)椴徽撌谴笃髽I(yè)還是小企業(yè)，都能在網(wǎng)絡(luò)上平等地獲取任何其他地域的信息，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示自己的優(yōu)勢(shì)，這為在傳統(tǒng)營銷上一直被大企業(yè)壓制的中小企業(yè)提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)和空間。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅對(duì)企業(yè)有很大的好處，也為各種各樣的消費(fèi)者提供了一個(gè)更好的消費(fèi)平臺(tái)，消費(fèi)者能隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的喜好與需求，在全球不同的網(wǎng)絡(luò)上方便快捷地尋找自己需要的商品，通過對(duì)比不同的商品性價(jià)比，買到更為節(jié)省成本的商品。此外，對(duì)于個(gè)別消費(fèi)者，企業(yè)也能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人都是一個(gè)更好的平臺(tái)。

4網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)之間具有千絲萬縷的聯(lián)系，甚至在實(shí)際工作中有人會(huì)分不清二者的關(guān)系，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷便是電子商務(wù)，但其實(shí)不然，他們之間是存在著相同的地方，但又不完全相同，只能說電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級(jí)階段，它囊括了很多網(wǎng)絡(luò)營銷沒有的東西。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是在實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的過程中全部的電子化形式，電子商務(wù)最具標(biāo)志性的程序是達(dá)成網(wǎng)絡(luò)交易，而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易手段的主要方式則是電子方式。這些年來，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)延續(xù)到了地球村上的任何一個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)上來，電子商務(wù)的本質(zhì)是對(duì)整個(gè)交易過程實(shí)行電子化形式，這是它與傳統(tǒng)商務(wù)最主要的差別與優(yōu)勢(shì)。而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是在良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)之間信息的交流，由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的主要問題就是在進(jìn)行電子商務(wù)形式過程中消費(fèi)者客戶與企業(yè)之間雙向信息的交流溝通與消費(fèi)者客戶的反饋問題，因此，可以說網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中是不可或缺的，因?yàn)槿绻p向信息的交流溝通沒有得到解決，電子商務(wù)的交易也根本無從談起，從這一點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成了電子商務(wù)。

5網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷是推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最重要直接的力量，網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)營銷一樣也是以現(xiàn)代營銷理論知識(shí)為基礎(chǔ)，但是卻以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為各種消費(fèi)者客戶服務(wù)，達(dá)到為企業(yè)增加盈利和開拓市場的目的而進(jìn)行的一系列行為活動(dòng)，它主要的方式就是網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)絡(luò)營銷是需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷結(jié)合的一種新型的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)和線下營銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)完整的營銷體系的構(gòu)成與完善。目前我國企業(yè)特別是對(duì)中小企業(yè)來說，在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過程中他們必須解決的問題實(shí)在是太難了，因?yàn)橹行∑髽I(yè)現(xiàn)階段所具備的信息基礎(chǔ)設(shè)施條件尚未成熟，所以他們需要跨越的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和資金的門檻實(shí)在是太高了，而這并不是靠一兩個(gè)部門和企業(yè)就能解決的問題，所以電子商務(wù)在我國的發(fā)展一直存在一個(gè)瓶頸問題。但是網(wǎng)絡(luò)營銷就不一樣了，對(duì)于企業(yè)來說介入網(wǎng)絡(luò)營銷根本不存在什么門檻問題，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)建立自己在網(wǎng)上的站點(diǎn)，通過各種網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)對(duì)自己產(chǎn)品的推薦與銷售，而這對(duì)于中小企業(yè)而言，效果是顯而易見的。如果說電子商務(wù)是一片基礎(chǔ)較為薄弱的大地，那么網(wǎng)絡(luò)營銷就是使得這片大地堅(jiān)實(shí)的成分，網(wǎng)絡(luò)營銷通過網(wǎng)絡(luò)拉近了各國家企業(yè)的距離，加深了人們對(duì)電子商務(wù)的了解和分辨。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)電子商務(wù)的推進(jìn)作用是極其巨大的。

6結(jié)語

篇(4)

垂直型B2C電子商務(wù)模式是近幾年才逐漸發(fā)展起來的，它和我們以往了解到的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式有一定的區(qū)別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺(tái)，與這些相比較垂直型B2C電子商務(wù)則體現(xiàn)出更加“專一”的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)。在我國，可以把B2C電子商務(wù)平臺(tái)分為三大類：綜合型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)；垂直型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。綜合型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，是指銷售商品、提供服務(wù)的種類和數(shù)量比較多的B2C商務(wù)模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。垂直型的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務(wù)模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢(mèng)芭莎等網(wǎng)站平臺(tái)。平臺(tái)化的B2C電子商務(wù)模式。本文重點(diǎn)針對(duì)垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行研究。

一、垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺(tái)，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對(duì)某一類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點(diǎn)之一，具有相當(dāng)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更加深層次的研究。因?yàn)閷I(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進(jìn)一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù)，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。

二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀

從2011年的時(shí)候，我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢(mèng)芭莎，唯品會(huì)等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動(dòng)整個(gè)垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺(tái)在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，具有相對(duì)的服務(wù)狹隘性，所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B2C網(wǎng)站少很多。垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對(duì)而言的，因?yàn)榇怪毙虰2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)本身面對(duì)的就是一個(gè)相對(duì)單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù)，所以它的消費(fèi)者群體也具有相對(duì)的單一性，通俗點(diǎn)說，消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B2C是一個(gè)相對(duì)狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)。正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動(dòng)機(jī)在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時(shí)垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價(jià)格相比較綜合型具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會(huì)大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，提高銷售及服務(wù)質(zhì)量，不斷的去滿足消費(fèi)者的需求，將會(huì)爭取到更多的市場份額?？墒牵?dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進(jìn)和創(chuàng)新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非常快，規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但是，由于起步時(shí)間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣，他們都有一個(gè)共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會(huì)有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過程中造成損壞。簡單的舉個(gè)例子：十一黃金周的時(shí)候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會(huì)造成貨物配送速度非常緩慢，嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢(shì)無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢(shì)，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，其成本價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對(duì)垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會(huì)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)，從而讓企業(yè)的利潤空間達(dá)到最大化。發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對(duì)國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言，多數(shù)都是對(duì)國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個(gè)典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對(duì)國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。

三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

口碑營銷隨著電子商務(wù)市場的競爭不斷激烈化，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的相互關(guān)系。與實(shí)際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，每一個(gè)商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在：商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“專”和“深”的基礎(chǔ)之上，更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個(gè)良好的口碑。加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價(jià)格，通常都是以低價(jià)的方式來達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價(jià)格的營銷方式可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額，但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)榈统杀?、低價(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步，更是一種進(jìn)步，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。建立專業(yè)的倉儲(chǔ)和物流體系在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，物流配送是一個(gè)重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對(duì)垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲(chǔ)和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務(wù)平臺(tái)中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲(chǔ)和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本，而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競爭優(yōu)勢(shì)的規(guī)模效應(yīng)。創(chuàng)新運(yùn)營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進(jìn)管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)槲覈陔娮由虅?wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因?yàn)槿绱?，更?yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)的具體情況，讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場緊密聯(lián)系在一起，只有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當(dāng)前，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營模式包括兩個(gè)方面：平臺(tái)型B2C；獨(dú)立性B2C。

四、總結(jié)

篇(5)

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷　電子商務(wù)供應(yīng)鏈　圖書網(wǎng)絡(luò)營銷　策略

互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，使得傳統(tǒng)的圖書銷售方式面臨著改革和更新，圖書網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為為各出版社、圖書商所重視。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)圖書營銷有著各自的優(yōu)劣勢(shì)，如何讓網(wǎng)絡(luò)營銷既有著現(xiàn)代營銷的便利，又有著傳統(tǒng)營銷的真實(shí)感，減少消費(fèi)者在網(wǎng)上購買圖書時(shí)不安全感，是網(wǎng)絡(luò)營銷最需改進(jìn)的地方。基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷是將電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的營銷理念，網(wǎng)絡(luò)營銷涉及資金流、信息流和物流，而資金流和信息流可以在互聯(lián)網(wǎng)上得到實(shí)現(xiàn)，物流則無法辦到，它是網(wǎng)絡(luò)之外的實(shí)物流動(dòng)，是完成網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)環(huán)節(jié)，決定著網(wǎng)絡(luò)營銷是否能成功。因此如何在電子商務(wù)環(huán)境下充分利用供應(yīng)鏈管理的理念，更好的實(shí)現(xiàn)圖書網(wǎng)絡(luò)營銷是解決網(wǎng)絡(luò)營銷目前所遇到瓶頸的有效手段。

一、相關(guān)概念

關(guān)于文章中所涉及的一些概念，如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)供應(yīng)鏈、基于電子商務(wù)供應(yīng)鏈的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷這些，由于剛引進(jìn)不久，目前國內(nèi)尚未存在統(tǒng)一的定論，如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念就有起碼6783種定義。

網(wǎng)絡(luò)營銷(Online marketing)即運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一門新科學(xué)。對(duì)于圖書網(wǎng)絡(luò)營銷來說它分為兩部分，圖書的網(wǎng)上營銷和圖書的網(wǎng)下營銷。與傳統(tǒng)圖書營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有省時(shí)省力，不用跑實(shí)體店而是任何時(shí)間地點(diǎn)只有有網(wǎng)絡(luò)就可以購買自己想要的書籍，方便高效，同時(shí)也省去了圖書銷售商的店鋪?zhàn)饨?，讓中小圖書商有更多更大的發(fā)展空間。

電子商務(wù)供應(yīng)鏈(E-Bussi ness Based on SupplyManagement)是指在基于雙贏的指導(dǎo)思想，通過對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)的充分利用，以及在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的有利條件(交互、全球化、及時(shí)、低成本)下，形成從原材料供應(yīng)商節(jié)點(diǎn)到最終產(chǎn)品或服務(wù)的終極消費(fèi)者節(jié)點(diǎn)，中間涵蓋生產(chǎn)商、分銷商以及零售商等節(jié)點(diǎn)的基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。它的目標(biāo)是通過整合供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理中資金流、信息流以及物流的高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)行的效益，降低供應(yīng)鏈管理及實(shí)施中的成本。

電子商務(wù)供應(yīng)鏈的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷，由字面上即可看出它是電子商務(wù)供應(yīng)鏈和圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合物，目的就是在電子商務(wù)背景下，以供應(yīng)鏈管理為指導(dǎo)思想，利用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)，如GPS。Internet、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來確保供應(yīng)鏈中物流、資金流以及信息流的高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)圖書網(wǎng)絡(luò)營銷中的效益最大化，從而滿足消費(fèi)者個(gè)性多變的需求，更好的幫助圖書相關(guān)企業(yè)贏得市場，應(yīng)對(duì)全球化市場競爭。

二、我國圖書網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的瓶頸

圖書網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)圖書營銷方式相比，存在兩大瓶頸，即網(wǎng)絡(luò)營銷中涉及的交易信用問題和物流問題，這也是決定圖書物流營銷能否順利進(jìn)行的兩大因素。

1.信用問題

盡管網(wǎng)上購物為消費(fèi)者購物帶來了便利，網(wǎng)上銷售也給銷售商帶來新的商機(jī)和創(chuàng)新型的銷售方式，但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使得消費(fèi)者在購買過程中存在對(duì)信息的公開化存在顧慮，擔(dān)心自己的真實(shí)信息被盜用，而銷售商則擔(dān)心消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品過于挑剔或者利用一些空隙來謀求利益，因此缺乏彼此缺乏信任是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中面臨的一大難題。

(1)買家方面

每個(gè)消費(fèi)者因?yàn)槠渥陨聿町悾挲g、性別、個(gè)性、學(xué)歷以及工作等因素，而產(chǎn)生對(duì)于圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的不同理解和認(rèn)知。如消費(fèi)者往往通過第一次網(wǎng)上購物經(jīng)歷來判斷網(wǎng)上購物的優(yōu)劣，若第一次購物經(jīng)歷十分愉悅，它所想得的產(chǎn)品和服務(wù)和實(shí)際獲得的相符，則會(huì)激發(fā)他下一次的購物，相反若第一次購物不順利，出現(xiàn)摩擦，消費(fèi)者就容易得出網(wǎng)上購物不如實(shí)體店購物來得放心就會(huì)降低他的以后的購物欲望。所以無論是消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可，還是消費(fèi)者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受力度以及對(duì)新事物、是理念的接受程度都是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的買家因素。

(2)賣家方面

從賣家角度來看。它的幾個(gè)因素也影響著網(wǎng)絡(luò)影響過程中的相互信任程度。一方面，買家對(duì)于賣家的信任感知來自于賣家的實(shí)力，體現(xiàn)在賣家的銷售規(guī)模、資金實(shí)力，賣家規(guī)模越大，買家對(duì)賣家就越信任，因?yàn)檫@證明買家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，可以給買家的補(bǔ)償力度越大；另一方面，賣家的聲譽(yù)即購買者對(duì)于該圖書網(wǎng)店的評(píng)價(jià)以及網(wǎng)上書店在店鋪中的聲譽(yù)，這是賣家長期積累下來的成績，聲譽(yù)越好證明賣家越對(duì)買家負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量越值得保證；另外，圖書網(wǎng)站的質(zhì)量也是影響信用問題的因素之一，圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站是買家和賣家進(jìn)行交易過程的平臺(tái)，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的合理性、功能的完備性影響著消費(fèi)者對(duì)于圖書網(wǎng)店的第一感知，而網(wǎng)站質(zhì)量高也是圖書網(wǎng)店質(zhì)量高、值得信任的間接體現(xiàn)。

(3)法律保障方面

買家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)可、賣家自身增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷能力是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的動(dòng)力，但是真正使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為可能還需要法律政策上的保護(hù)，讓網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)合法化。然而，因?yàn)殡娮由虅?wù)也是從2005年開始剛剛興起、普及，盡管為企業(yè)和消費(fèi)者帶來了雙贏的局面，但由于關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)法律條例尚未完善，給一些不法分子創(chuàng)造了謀求利益的空隙，出現(xiàn)圖書的質(zhì)量不過關(guān)、盜版現(xiàn)象嚴(yán)重、讀者信息被盜等問題，給買家?guī)砗艽髶p失，也不利于賣家的信譽(yù)構(gòu)建，造成信用缺失。

2.物流問題

網(wǎng)絡(luò)營銷過程中包含信息流、物流和資金流的運(yùn)行，物流作為互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)上購物的一部分，決定著網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)體運(yùn)作環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷能否實(shí)現(xiàn)的斜街環(huán)節(jié)。在圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中。關(guān)于圖書的查詢、預(yù)覽、選擇以及最后的付款都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，利用電子錢包的方式支付，這些都處于虛擬的環(huán)境中，而對(duì)于圖書紙質(zhì)形式以及相關(guān)教科光盤、CD等則無法利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞，這就需要通過物流形式來送到圖書購買者手中。因此，如何使得圖書的價(jià)格既能保證網(wǎng)上書店在去除成本之后有利可圖，也讓圖書買家可以接受，并在需要的時(shí)間準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中是圖書網(wǎng)絡(luò)銷售所面臨的最大難題。但目前存在的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷由于網(wǎng)上銷售存在的折扣和實(shí)體折扣相差不大，而且買家還要支付物流費(fèi)用，且由于地理位置的約束，對(duì)于本地之外的讀者網(wǎng)絡(luò)書店不可能通過直接送貨上門，而是通過投遞的方式寄給讀者，這其中的時(shí)間就無法保證。這也是消費(fèi)者可能直接選擇實(shí)體店購買的另一個(gè)原因。

因此，由于現(xiàn)在我國的物流業(yè)尚未發(fā)展成熟，很多地方存在缺陷，如物流公司較分散、缺少規(guī)模大的企業(yè)，且大部分的物流企業(yè)所提供的服務(wù)基本一致，缺乏競爭力，配送范圍僅局限與交通發(fā)達(dá)的城市，對(duì)于偏僻的地區(qū)還未涉及，這使得圖書這種低價(jià)位的商品

無法及時(shí)送到消費(fèi)者手中，甚至無法送到買家所在的地址，即使送到業(yè)存在高額的運(yùn)輸費(fèi)用，這完全無法跟上人們對(duì)于網(wǎng)上購買圖書的要求――方便、及時(shí)、省力。這是制約我國圖書物流營銷的最大瓶頸。

三、基于e-供應(yīng)鏈的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷策略

通過對(duì)我國圖書在電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，以及影響這些問題的因素分析，可以試著從電子商務(wù)供應(yīng)鏈的角度來考慮構(gòu)建圖書網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，從而作為應(yīng)對(duì)圖書網(wǎng)絡(luò)營銷瓶頸的對(duì)策。

1.轉(zhuǎn)變圖書網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的思想意識(shí)

目前，我國的圖書企業(yè)大大小小總共近六萬八千多家，由于民營企業(yè)居多，所以有至少90％左右的企業(yè)尚未了解何謂供應(yīng)鏈管理。更不用說如何將供應(yīng)鏈管理理念與電子商務(wù)技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于未能理解供應(yīng)鏈管理，所以現(xiàn)存的圖書企業(yè)大多以競爭來贏得市場，而忽視了合作，這樣圖書企業(yè)失去了許多來自消費(fèi)者的一手資料，從而無法預(yù)測(cè)各類圖書的銷售量，容易造成生產(chǎn)過量或者供不應(yīng)求的狀態(tài)，造成資源的浪費(fèi)。因此圖書企業(yè)要一改原來的競爭意識(shí)，通過和供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作協(xié)調(diào)來實(shí)現(xiàn)信息共享，幫助企業(yè)更好的預(yù)測(cè)圖書市場需求，提高市場應(yīng)變能力。

另外。圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的理念的來自于發(fā)達(dá)國家，尤其是像美國Amazon網(wǎng)上書店，自從成立到發(fā)展僅僅10年時(shí)間就成為全球500強(qiáng)企業(yè)，它的成功經(jīng)驗(yàn)一直是其他國家地區(qū)企業(yè)所模仿學(xué)校的對(duì)象。但并不意味著我國的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷將要復(fù)制國外模式，中國需要根據(jù)自身國情來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的本土化轉(zhuǎn)變。這里的自身國情是指目前中國的供應(yīng)鏈體系還尚未完善，圖書供應(yīng)鏈中的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)企業(yè)還十分松散。物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)無法和現(xiàn)代圖書網(wǎng)絡(luò)營銷相匹配，這與亞馬遜公司所處的環(huán)境完全不同，因?yàn)樗慕⒑桶l(fā)展有龐大的數(shù)據(jù)庫、雄厚的資金以及發(fā)達(dá)的電子商務(wù)技術(shù)支持。

2.選擇合適的網(wǎng)下物流模式

物流問題是圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵問題，制約網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實(shí)現(xiàn)，在圖書網(wǎng)絡(luò)營銷過程中。不論企業(yè)花了多少時(shí)間做市場調(diào)研，花了多大的心血設(shè)計(jì)完善圖書網(wǎng)站，消耗多少時(shí)間精力和物力來宣傳網(wǎng)站，而沒有最后有效的物流讓顧客感知到真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)，都將是虛擬而已，所以網(wǎng)下物流使影響這個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈下圖書網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。而選擇合適的物流方式則是賣家即網(wǎng)上店鋪邁向成功的基礎(chǔ)一步。網(wǎng)下物流的運(yùn)行模式主要有兩種，它們各自的特點(diǎn)決定著它們的適用性，企業(yè)則需要根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)力和圖書網(wǎng)絡(luò)銷售的實(shí)際情況來選擇。

圖書網(wǎng)絡(luò)營銷目前采用的物流模式主要有兩種：第一種為外包的方式，即將運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)外包給第三方如中國郵政或者快遞公司來完成，這也是大多數(shù)網(wǎng)上書店所采用的物流模式，因?yàn)閳D書的價(jià)位低，體積不大且附加值較低，若書店單獨(dú)承擔(dān)這個(gè)物流環(huán)節(jié)將面臨很高的物流成本，不適合一般的賣家，尤其是資金實(shí)力不夠的中小企業(yè)，所以選擇第三方物流公司進(jìn)行合作是大部分網(wǎng)上書店采用的運(yùn)輸方式，而這種方式不足之處就是無法做到及時(shí)、準(zhǔn)確送到讀者手中，且很難實(shí)現(xiàn)物流公司的服務(wù)理念和網(wǎng)上書店所要傳遞給讀者的服務(wù)理念，若物流服務(wù)態(tài)度差就間接影響讀者對(duì)于賣家的評(píng)價(jià)和感知：第二種方式為自行建立物流配送系統(tǒng)，這種模式的優(yōu)勢(shì)在于它與網(wǎng)上書店的文化和理念融為一體，可以最好的向讀者提供企業(yè)特有的服務(wù)，傳遞公司的服務(wù)理念，且可以更好控制圖書的運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸效率，較好的滿足讀者的個(gè)性化需求，對(duì)賣家產(chǎn)生良好印象，為下次交易以及維持客戶忠誠埋下伏筆。但這種模式需要較高的構(gòu)建成本以及維護(hù)成本，如果利用不充分容易造成資源浪費(fèi)，因此這較適合于規(guī)模大、圖書銷售量高的網(wǎng)上書店，且還要去公司具有專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)，才能設(shè)計(jì)出和網(wǎng)上書店匹配的物流系統(tǒng)。

3.發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用

書籍是人類不斷進(jìn)步和發(fā)展的精神源泉，關(guān)系著整個(gè)民族的持續(xù)發(fā)展，盡管現(xiàn)在的電子類圖書充斥著圖書市場，但對(duì)于紙質(zhì)書籍的擁有和閱讀仍然受到追捧。隨著電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展。圖書的購買也不僅限于書店，人們新的消費(fèi)方式帶動(dòng)了圖書的網(wǎng)絡(luò)營銷，如何協(xié)調(diào)好網(wǎng)絡(luò)市場和實(shí)體市場，保證圖書市場的公平合理發(fā)展是政府的重要職責(zé)。

一方面，由于我國電子商務(wù)平臺(tái)尚在建設(shè)和完善中，網(wǎng)上經(jīng)營還處于不穩(wěn)定狀態(tài)，再加上各地企業(yè)的競爭意識(shí)過強(qiáng)，缺乏合作共贏的意識(shí)，即使各地建立了圖書的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)以及圖書標(biāo)準(zhǔn)，也很難形成全國性的圖書電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，不利于資源和信息的共享。所以政府的作用是通過投資建立電子商務(wù)平臺(tái)將全國圖書網(wǎng)上銷售節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來，提供網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，來對(duì)抗國際圖書網(wǎng)絡(luò)營銷巨頭的挑戰(zhàn)。

另一方面，政府還要致力于構(gòu)建發(fā)達(dá)的運(yùn)輸通道，完善、專業(yè)的物流配送系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，通過合理的路線規(guī)劃和設(shè)施建設(shè)來提高圖書物流運(yùn)輸?shù)男?，提高資源利用率，促進(jìn)圖書網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。這里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)由運(yùn)輸通道(公路、航線、鐵路、水路等運(yùn)輸通道)和物流節(jié)點(diǎn)(汽車站、火車站、物流基地以及飛機(jī)場等運(yùn)輸點(diǎn)組成)，政府要統(tǒng)籌規(guī)劃，建立全國一體化式的運(yùn)輸通道，較少重復(fù)建設(shè)，避免不必要的浪費(fèi)。

除此，針對(duì)目前我國圖書網(wǎng)絡(luò)營銷信用問題，即缺少完善的電子商務(wù)法律、信用制度以及合理的懲罰措施來制止圖書網(wǎng)上銷售中涉及的侵權(quán)和盜版現(xiàn)象，我國政府要努力構(gòu)建公正的圖書網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，建立權(quán)威性的信用制度體系，維護(hù)圖書網(wǎng)上賣家的合法權(quán)益。同時(shí)通過構(gòu)建全國性的電子商務(wù)供應(yīng)鏈圖書網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)來打破各地對(duì)于當(dāng)?shù)貓D書銷售的保護(hù)，打擊圖書盜版行為和大企業(yè)的壟斷經(jīng)營。

4.積極學(xué)習(xí)吸收國外的成功經(jīng)驗(yàn)

發(fā)達(dá)國家作為電子商務(wù)的開拓者，其圖書網(wǎng)絡(luò)營銷也發(fā)展得較為成熟，許多國際圖書網(wǎng)上銷售巨頭就是他們圖書網(wǎng)絡(luò)營銷成功的最好體現(xiàn)，如英國的朗文、美國的亞馬遜網(wǎng)上書店以及德國的貝塔斯曼等書店的經(jīng)驗(yàn)都值得國內(nèi)的圖書網(wǎng)上賣家學(xué)習(xí)和借鑒。

篇(6)

電子商務(wù)是指利用現(xiàn)在的通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的任何方式的商務(wù)運(yùn)作、管理或者信息交換。

(一)有關(guān)電子商務(wù)的流程準(zhǔn)備

在完成電子商務(wù)交易中，包括了以下幾個(gè)環(huán)節(jié):交易前的準(zhǔn)備、雙方進(jìn)行貿(mào)易磋商、正式簽定合同、支付資金。下面就來談?wù)勱P(guān)于這幾個(gè)環(huán)節(jié)的大概內(nèi)。1、交易前的準(zhǔn)備。通過電子商務(wù)這種模式來完成的交易，在此之前買賣雙方都是通過某一個(gè)網(wǎng)站或者網(wǎng)址來得知到相關(guān)的信息的，雙方可以在上面大概來了解一下對(duì)方的情況和需要，這種模式具有快速和高效的優(yōu)點(diǎn)。2、雙方進(jìn)行的貿(mào)易磋商。雙方進(jìn)行的貿(mào)易磋商主要是通過在網(wǎng)絡(luò)上的函電往來，代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)的模式，將所需要的單據(jù)和信息都用網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成了電子化的文件形式，這樣雙方可以能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)這筆業(yè)務(wù)是否在哪里存在問題，以便雙方能夠及時(shí)的改正，在傳遞信息的時(shí)候確保了正確性和安全性。3、合同的簽訂。雙方主要是在網(wǎng)絡(luò)上來簽訂合同的，經(jīng)過貿(mào)易磋商后，雙方達(dá)成了一致的意見，便可以在網(wǎng)絡(luò)上打印出來一份合同，雙方確立無誤后便可以完成這筆業(yè)務(wù)，這樣完成的業(yè)務(wù)一樣具有法律效力。4、資金的支付。電子商務(wù)的支付資金一般都是用電子支票、電子現(xiàn)金等形式在網(wǎng)上來支付的。

(二)電子商務(wù)給我們的生活帶來的影響

1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易模式相比，優(yōu)勢(shì)是很大的，買家的選擇范圍變得更加的廣闊，并且還能夠及時(shí)的商家聯(lián)系，而且買家在交易的時(shí)候也減少了很多的麻煩，給買家節(jié)約了時(shí)間。2、買家無論在什么地方都可以進(jìn)行交易，特別是對(duì)那些非常忙的人來說，這確實(shí)給他們提供了很大的便利，他們所需要的東西只要抽出一小會(huì)時(shí)間就可以在網(wǎng)上搞定了，支付的方式也是不必?fù)?dān)心的。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，目前，網(wǎng)絡(luò)營銷在市場上占據(jù)了很大的份額，一些企業(yè)充分的利用了網(wǎng)絡(luò)營銷來擴(kuò)大自己的市場，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點(diǎn):第一，企業(yè)能夠依據(jù)市場的變化及時(shí)的改變產(chǎn)品的相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)的銷售模式傳播的信息量是寬大、寬廣的，第二，可以減少中間產(chǎn)生費(fèi)用的成本。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營可以不用中間商來可消費(fèi)者聯(lián)系，減少了成本，網(wǎng)絡(luò)營銷也可以減少人力物力，節(jié)約不少的時(shí)間。第三，打破了空間時(shí)間的限制，商家的產(chǎn)品可以讓更多的買家看到，不僅僅只局限于當(dāng)?shù)氐牡胤?，買家可以是來自全國各地。

三、電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀

（一）對(duì)于企業(yè)管理者的思想觀念上來說，企業(yè)管理者在經(jīng)營企業(yè)的過程中，他們最重視的就是結(jié)果即當(dāng)前公司的營業(yè)額，對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展并沒有長遠(yuǎn)的打算。他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)知識(shí)了解不多，對(duì)此沒有正確的認(rèn)識(shí)。有許多企業(yè)家因?qū)嵭芯W(wǎng)絡(luò)營銷的手段而導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)的案例讓這些企業(yè)家感到畏懼，讓他們也不能預(yù)測(cè)到網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展?jié)摿Γ瑸榱四軌虮ＷC企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，沿用之前的傳統(tǒng)模式。這一觀念便阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)而存在，互聯(lián)網(wǎng)上的信息可信度受到人們的質(zhì)疑，信息安全得不到保障。隨著網(wǎng)絡(luò)犯罪的事例不斷增多，讓人們的利益收到了威脅。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性讓我們的顧客對(duì)于網(wǎng)上信息保持顧慮，這也讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略受到了阻力。

（三）對(duì)于信息管理方面來說，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相當(dāng)迅速，很多方面都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息化，但是由于我國技術(shù)的落后，我國在信息傳播與信息管理方面還存在著缺失，比如網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等等方面都會(huì)影響到消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)購物的意愿。所以，這一科學(xué)技術(shù)方面還有待改善。

四、企業(yè)如何發(fā)展好網(wǎng)絡(luò)營銷方式

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有正確的認(rèn)識(shí)，根據(jù)自身企業(yè)產(chǎn)品的需求來決定網(wǎng)絡(luò)營銷方式，企業(yè)產(chǎn)品自身有著質(zhì)量、價(jià)格、社會(huì)需求度、市場發(fā)展?jié)摿Φ鹊确矫娴膮^(qū)別，不少的失敗案例告訴企業(yè)家們網(wǎng)絡(luò)營銷方式要慎重選擇，根據(jù)自身企業(yè)的需求而決定。

（二）改變營銷觀念，加大對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度，產(chǎn)品一生產(chǎn)出來對(duì)于顧客們都是陌生的，所以，這便需要企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行大力的宣傳，讓顧客知曉該產(chǎn)品的特性與作用，以便激起消費(fèi)者的購物欲望。

（三）打造一個(gè)顧客的服務(wù)平臺(tái)，積極回應(yīng)顧客的問題，嚴(yán)格把握好售后服務(wù)這一工作環(huán)節(jié)，讓顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的消費(fèi)需求。從而建立更大的消費(fèi)群。

五、結(jié)語

篇(7)

內(nèi)容摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的必然選擇，如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷并取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果成為當(dāng)前企業(yè)關(guān)注的問題。文章針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)以及基于IT的業(yè)務(wù)流程，提出了網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的概念，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性、推廣應(yīng)用的制約因素以及應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行了分析，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷探索一種簡便、有效的途徑。

關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 網(wǎng)絡(luò)營銷外包 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商

近年來，電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅猛，從而帶動(dòng)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，作為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的主要應(yīng)用方向網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到企業(yè)的重視。目前，國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的研究文獻(xiàn)很少，僅有張守輝（2009）提出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的影響因素、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包的業(yè)務(wù)模式；其它網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的提法也只是出現(xiàn)在一些研究文獻(xiàn)之中，劉冬蘭（2007）在研究我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)營銷的外包經(jīng)營策略；白東蕊（2008）在研究網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)的應(yīng)用方法時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)營銷外包策略，但是這些研究均沒有深入展開論述。同時(shí)一些公司提出相類似的觀點(diǎn)，如用友偉庫提出的全程電子商務(wù)概念，但尚未形成應(yīng)用熱點(diǎn)。在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中，主要基于網(wǎng)站建設(shè)方面提供外包服務(wù)，如域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱以及網(wǎng)站建設(shè)的ASP模式、SAAS模式等；在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，主要使用各種獨(dú)立的工具，如網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等，網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式?jīng)]有成為主要的服務(wù)形式?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷外包的理論研究與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用尚未形成完整的體系，但網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的市場需求已經(jīng)顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式概念的提出

20世紀(jì)60年代美國學(xué)者麥卡錫教授提出了4P營銷理論，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），4P理論主要是從產(chǎn)品供應(yīng)方的角度來研究市場的需求及變化，以及如何在競爭中取勝。隨著市場競爭日趨激烈，信息傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰(zhàn)，更加強(qiáng)調(diào)追求顧客滿意的4C理論應(yīng)運(yùn)而生。1990年美國學(xué)者勞特朋教授提出4C理論，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產(chǎn)品導(dǎo)向的4P理論相比，4C理論重視顧客導(dǎo)向，以追求顧客滿意為目標(biāo)，這是當(dāng)今消費(fèi)者在市場營銷中越來越處于主動(dòng)地位而對(duì)企業(yè)的必然要求。

網(wǎng)絡(luò)營銷為4C理論的具體運(yùn)用提供了條件，能更好的實(shí)現(xiàn)4P與4C的互補(bǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，重視消費(fèi)者的滿意度和便利性，同時(shí)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。網(wǎng)絡(luò)營銷興起于20世紀(jì)90年代，是伴隨著Internet和電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新的營銷概念，具有跨時(shí)空性、互動(dòng)性、高效性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，對(duì)中小企業(yè)的生存和發(fā)展，建立獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)具有突出的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢(shì)。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有完善、嚴(yán)格的定義，美國學(xué)者朱迪•斯特勞斯等在《網(wǎng)絡(luò)營銷》（第4版）中指出，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是指利用信息技術(shù)去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行管理，目的是為企業(yè)和各種相關(guān)利益者創(chuàng)造收益；英國學(xué)者戴夫•查菲在《網(wǎng)絡(luò)營銷: 戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐》中指出，營銷是致力于識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足客戶要求的管理過程，網(wǎng)絡(luò)營銷通過數(shù)字技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目的，數(shù)字技術(shù)包括網(wǎng)站、電子郵件、數(shù)據(jù)庫，以及移動(dòng)媒體和數(shù)字電視等；我國學(xué)者馮英健在《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（第3版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了定義：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)；簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將信息技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率、改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并從根本上改變了消費(fèi)行為。

隨著以信息技術(shù)等為代表的科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入，使得服務(wù)業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀(jì)80年代后期，服務(wù)外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區(qū)。

根據(jù)美國畢博管理咨詢公司關(guān)于服務(wù)外包的定義：服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

服務(wù)外包分為信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），ITO 是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術(shù)類的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作服務(wù)、系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)等。BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)流程委托給專業(yè)化服務(wù)提供商，由其按照服務(wù)協(xié)議要求進(jìn)行管理、運(yùn)營和維護(hù)服務(wù)等。服務(wù)內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。它們都是基于IT技術(shù)的服務(wù)外包，ITO強(qiáng)調(diào)技術(shù)，更多涉及成本和服務(wù)，BPO更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，解決的是有關(guān)業(yè)務(wù)的效果和運(yùn)營的效益問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行的營銷活動(dòng)，基于IT業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷完全可以通過服務(wù)外包來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包是指企業(yè)將需要自身完成的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)量身定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與方案，并全面負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并及時(shí)為企業(yè)反饋網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式存在的必要性

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容與方法的多樣性

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及營銷學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等諸多研究領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷既有基于電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷和基于第三方平臺(tái)的營銷，也有無網(wǎng)站營銷；既包括網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)市場細(xì)分、差異化定價(jià)，也包括網(wǎng)絡(luò)營銷管理方面的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、客戶關(guān)系管理等。具體的方法有：營銷網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化、搜索引擎營銷、交互式網(wǎng)絡(luò)廣告、許可電子郵件營銷、病毒性營銷、關(guān)系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、聯(lián)屬營銷、博客營銷、聚合內(nèi)容營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、移動(dòng)營銷等。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合運(yùn)用的復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)營銷方法在實(shí)際運(yùn)用具有較強(qiáng)的專業(yè)性，企業(yè)在具體方法應(yīng)用時(shí)面臨選擇難。以第三方電子商務(wù)平臺(tái)營銷為例，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的定位和目標(biāo)市場選擇適合的電子商務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)分為綜合性和行業(yè)垂直兩種，具體又分為B2B平臺(tái)、C2C平臺(tái)、B2C平臺(tái)等；選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)后要考慮是產(chǎn)品的供應(yīng)信息還是要開設(shè)網(wǎng)上商店，同時(shí)還要考慮如何取得好的營銷效果。

此外，搜索引擎營銷方法包括搜索引擎優(yōu)化、點(diǎn)擊付費(fèi)搜索營銷等，具體到關(guān)鍵詞組的選擇與分析，優(yōu)化搜索引擎的廣告成本等。可見僅單一方法的運(yùn)用就具有一定的復(fù)雜性，而通常在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中采取幾種方法的組合方式，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特征以及資金實(shí)力等，研究適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法和途徑，不同性質(zhì)的企業(yè)采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方法發(fā)展變化迅速

近年來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷出現(xiàn)，特別是在三網(wǎng)融合背景下，將會(huì)出現(xiàn)越來越多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，而企業(yè)自身適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展變化的能力較差。目前，隨著微博、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、高清交互數(shù)字電視等發(fā)展迅速，基于新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將會(huì)不斷產(chǎn)生新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估有一定難度

對(duì)于企業(yè)來說，僅根據(jù)銷售額的增長來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營銷效果，缺乏一定的科學(xué)性。在資金投入相同的條件下，不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合，如何評(píng)價(jià)其網(wǎng)絡(luò)營銷績效并做出合理改進(jìn)，使資金效益最大化，在實(shí)際操作中具有較大難度。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的深入，網(wǎng)站解析成為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。網(wǎng)站解析是對(duì)多種數(shù)據(jù)的評(píng)估，它包括網(wǎng)絡(luò)承載流量、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商績效、可用性研究、用戶提供的信息，以及能夠使網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的顧客產(chǎn)生共鳴的相關(guān)資源。網(wǎng)站解析是對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的客觀追蹤、收集、評(píng)價(jià)、報(bào)告和量化分析，從而優(yōu)化網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。如何選擇和應(yīng)用網(wǎng)站解析工具，提供企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷績效分析報(bào)告，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式應(yīng)用的制約因素

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商角度

目前網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商普遍規(guī)模較小，主要提供搜索引擎營銷、知名門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷等標(biāo)準(zhǔn)化、共性的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營的成功經(jīng)驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)營銷高級(jí)人才，承接網(wǎng)絡(luò)營銷外包的能力不足。因此，很難根據(jù)具體企業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展階段，有針對(duì)性的為目標(biāo)客戶量身定制個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，并確保營銷方案的有效性、可執(zhí)行性。

（二）企業(yè)應(yīng)用角度

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商整體實(shí)力較弱，企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的信任，不愿意將網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)整體外包，采用相對(duì)成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，主要在知名的搜索引擎、門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等開展網(wǎng)絡(luò)營銷。此外，企業(yè)在評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷效果時(shí)存在短期行為，沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，片面要求網(wǎng)絡(luò)營銷在短期內(nèi)取得顯著效果。

網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用價(jià)值

（一）降低應(yīng)用門檻

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及多個(gè)學(xué)科交叉的知識(shí)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新發(fā)展迅速，企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷能力不足，實(shí)施的成本高，難以取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式能降低企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的門檻，由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定制營銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不需要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，只要支付相應(yīng)的營銷費(fèi)用，并負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，這樣企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，不必在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域投入過多精力。

（二）降低網(wǎng)絡(luò)營銷成本

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才以及資金的投入，同時(shí)一些營銷方法如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等需要企業(yè)較大的投入，如果應(yīng)用不當(dāng)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式能夠降低企業(yè)的成本，企業(yè)不需要設(shè)置專門的崗位負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。同時(shí)，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商與ISP、ICP的議價(jià)能力較強(qiáng)，企業(yè)資金投入也比自行開展網(wǎng)絡(luò)營銷要低。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率

企業(yè)通過與網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的合作，不僅節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，而且能獲得更為專業(yè)化的服務(wù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高效、有序運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，包括營銷方案制定、營銷方案執(zhí)行、訂單處理、電子支付、客戶售后服務(wù)等，企業(yè)只需要按照訂單要求負(fù)責(zé)物流配送，即可高效的完成整個(gè)電子交易過程，而且物流服務(wù)也可外包給第三方物流公司。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強(qiáng)的機(jī)遇，企業(yè)只有結(jié)合企業(yè)自身的定位，選擇適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，做到與傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式為企業(yè)提供了一種簡便、高效、低成本開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷外包模式的應(yīng)用與推廣，需要專業(yè)、規(guī)范、有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來提供相應(yīng)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商既要保證客戶短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要考慮客戶長期的發(fā)展，同時(shí)還要幫助客戶掌握科學(xué)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

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