序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇外貿(mào)的網(wǎng)絡營銷推廣范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關鍵詞 外貿(mào),網(wǎng)絡營銷,陶企

1前言

網(wǎng)絡營銷具有跨越時空、成本低、效率高的優(yōu)勢,通過網(wǎng)絡營銷開拓外貿(mào)業(yè)務具有十分廣闊的前景。然而,當不少國內(nèi)陶企開發(fā)了英文網(wǎng)站,并嘗試在B2B等平臺推廣時,卻發(fā)現(xiàn)沒有想象的那么美好。于是,許多陶企得出結論:目前時機未到。但是,事實果真如此?

放眼海外,美國科勒衛(wèi)浴()通過企業(yè)網(wǎng)站的建設與推廣,每日的瀏覽量達到18000次,其中海外的訪問占23.2%,即每天平均有4500人瀏覽其網(wǎng)站,企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮了促進銷售、品牌提升、客戶服務的重大作用。聚焦國內(nèi),一家陶瓷外貿(mào)公司的網(wǎng)站()每日訪問量在300次左右,99%都是海外的訪問者,網(wǎng)站成為獲得海外訂單的主要渠道。

既然國內(nèi)外不少的陶企已通過網(wǎng)絡營銷大獲其利,那為什么國內(nèi)許多陶企沒有從網(wǎng)絡營銷中掘到金,國內(nèi)目前的現(xiàn)狀如何,外貿(mào)網(wǎng)絡營銷離陶企到底有多遠?筆者將在下面一一作出分析。

2現(xiàn)狀

國內(nèi)外陶瓷企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀,從表1所示的網(wǎng)站流量情況可見一斑:

根據(jù)表1以及與陶瓷外貿(mào)人員的交流,筆者得出如下的結論:

(1) 無論從流量還是從網(wǎng)站的建設水平來看,與國外成功的企業(yè)網(wǎng)站相比差距仍較大。

(2) 大多數(shù)陶企嘗試過B2B等網(wǎng)絡營銷方式,有少數(shù)企業(yè)已取得良好的效果,但大約有95%左右的國內(nèi)陶企,包括陶瓷出口的骨干企業(yè),企業(yè)英文網(wǎng)站的建設與推廣效果都較差,網(wǎng)絡營銷應用水平仍處于初級階段,未成為促進外貿(mào)業(yè)務的有效方式。

3原因分析

既然國內(nèi)外均有成功的案例,那么為什么國內(nèi)陶企大多沒有充分利用起這一有效渠道呢?筆者在此進行簡要分析:

(1) 外貿(mào)網(wǎng)絡營銷是一門新興的實踐性很強的交叉學科,包括如何策劃一個可以帶來訂單的外貿(mào)網(wǎng)站,如何選擇與利用外貿(mào)B2B平臺,如何充分利用郵件營銷、博客營銷、外貿(mào)ebay平臺、搜索引擎營銷等開發(fā)海外市場,而大多數(shù)從事陶瓷外貿(mào)工作的人沒有接受過系統(tǒng)的培訓。

(2) 對外貿(mào)網(wǎng)絡營銷的認識有限。相關陶企負責人沒有意識到外貿(mào)網(wǎng)絡營銷是開發(fā)海外市場成本最低、效果最好的一種方式,進而投入的資金與人力不足,也不具備外貿(mào)網(wǎng)絡整合營銷策略的制定與執(zhí)行能力。

(3) 外貿(mào)網(wǎng)絡營銷的成功案例較少。雖然已有一些陶企取得了較大的成功,但宣傳較少,進行案例研究的就更少?；蛟S需要有一兩個有影響力的企業(yè)在這方面取得巨大的成功,并廣為宣傳,其它企業(yè)才會紛紛效仿。

(4) 不成功的經(jīng)歷。其實不少外貿(mào)人員也意識到網(wǎng)絡營銷的前景,在網(wǎng)絡營銷提供商的鼓動下,也進行了嘗試,但由于欠缺系統(tǒng)的規(guī)劃以及選擇與評估機制,所開展的網(wǎng)絡營銷大多效果不佳,投入產(chǎn)出比不高,因而最后只能放棄這一渠道。

(5) 網(wǎng)絡營銷服務商的不足。目前許多網(wǎng)絡營銷服務商出于利益驅動,以及自身知識面的局限,往往不能給企業(yè)良好的指導。

4建議

分析外貿(mào)網(wǎng)絡營銷效果不佳的原因,歸根在于對于外貿(mào)網(wǎng)絡營銷不熟悉,因而不知從何下手,或者在網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略制定、推廣平臺選擇、計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)種種失誤。因而,當前最迫切的就是要系統(tǒng)地了解外貿(mào)網(wǎng)絡營銷的知識與技能。

關于如何學習,筆者推薦以下方法:

(1) 互聯(lián)網(wǎng)資源:外貿(mào)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)新經(jīng)濟門戶 、中國站長站 。

(2) 書籍:《網(wǎng)絡營銷――網(wǎng)商成功之道第2版》、《解密SEO――搜索引擎優(yōu)化與網(wǎng)站成功戰(zhàn)略》、《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》。

(3) 系統(tǒng)的培訓。例如參加相關陶瓷外貿(mào)網(wǎng)絡營銷培訓班。

(4) 聘請經(jīng)驗豐富的外貿(mào)網(wǎng)絡營銷顧問,盡快利用外貿(mào)網(wǎng)絡營銷這一優(yōu)勢渠道。

5展望

篇(2)

一、市場分析是成功的前提

市場分析主要包括目標市場分析和用戶行為分析。

市場分析要弄清楚：

1、WHO，客戶是誰，哪些人會上你的網(wǎng)站；

2、WHERE，客戶分布在哪里，主要面對哪些國家和地區(qū)；

3、WHY，為什么要選擇你的產(chǎn)品；

4、WHAT，推廣的是什么樣的東西，提品還是提供服務；

5、HOW，如何購買和支付安全有效。

用戶行為分析主要包括：

1、國外的編碼跟國內(nèi)不同，應該采用國際通用編碼字符；

2、國外很多國家用的瀏覽器是火狐，因此要仔細研究自己的外貿(mào)網(wǎng)站是否在火狐下顯示正常；

3、分析自己的目標客戶所在的國家上網(wǎng)的習慣是什么，喜歡在哪個時段上網(wǎng)，每個國家或者地區(qū)都有自己的一些主流的搜索引擎、交易平臺、BBS和網(wǎng)址導航；

二、網(wǎng)站建設是成功的基礎

成功的網(wǎng)站要具備哪些特征，網(wǎng)上很多資料都已經(jīng)說得很詳細了，亦可參考本人的文章《如何提高外貿(mào)網(wǎng)站信任度》。但是，作為一個在海外展示的網(wǎng)站，跟國內(nèi)的網(wǎng)站略有不同，比如主要做美國市場，可以購買美國服務器，這樣網(wǎng)站的訪問速度將會更快并且更加穩(wěn)定。此外，外貿(mào)網(wǎng)站特別需要體現(xiàn)網(wǎng)站的信用度，海外市場相隔十萬八千里，要獲取別人的信任，就需要用心研究如何通過網(wǎng)站的內(nèi)容提高專業(yè)性和信任度?？梢栽诰W(wǎng)站上增加更多的聯(lián)系方式、公司信息、工廠圖片，不要全部放一些無效信息。比如，再多的榮譽證書，外國人反正是看不懂的。至于，網(wǎng)站的易用性、搜索引擎友好型、用戶為導向性等等，這些都是老生長談了，在此也不多廢話。

三、海外推廣資源越多越好

外貿(mào)網(wǎng)絡營銷一個很大的困難就是資源不足問題。一個地區(qū)生疏，二個是語言不通，再加上交流甚少，因此可以利用的資源少之又少。所以說，外貿(mào)網(wǎng)絡營銷在一定程度上拼的就是資源的多少。這里所說的資源多主要指你可以輕易地換取國外優(yōu)質(zhì)的外部鏈接，你有許多商務貿(mào)易平臺的賬號，你熟悉各個國家的B2B網(wǎng)站、國外黃頁、貿(mào)易論壇、搜索引擎、分類目錄等等。這些資源一是靠通過互聯(lián)網(wǎng)收集，二是靠自己在外貿(mào)網(wǎng)絡營銷的實踐中不斷積累和總結。資源就像滾雪球，會越來越大。

四、熟練運用網(wǎng)絡營銷工具

做好網(wǎng)絡營銷必須熟練掌握網(wǎng)絡營銷工具的使用。這些工具主要包括：搜索引擎營銷、Email營銷、論壇營銷、WEB2.0營銷、SNS營銷、RSS營銷、ASK社區(qū)營銷、分類目錄登陸、黃頁登陸、網(wǎng)址導航、B2B平臺營銷等等。除了要會用這些工具之外，還要熟練網(wǎng)絡營銷效果檢測工具的運用。分析廣告效果、流量統(tǒng)計、電子商務轉化率等等。

篇(3)

【關鍵詞】電子商務外貿(mào)；B2B；互聯(lián)網(wǎng)

在當今世界經(jīng)濟的大格局下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務憑借其獨特的超越了時間、地理限制的優(yōu)勢風靡全球，在全世界范圍內(nèi)掀起了一陣信息革命。我們根據(jù)電子商務的參與對象來劃分，電子商務主要分為B2B、B2C和C2C，而B2B的電子商務方式無疑是最受世界關注的商業(yè)方式，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)完成金額巨大的商務活動，將原本線下的真實可見的商務活動轉移到互聯(lián)網(wǎng)上，隨著越來越多的商人愿意嘗試電子商務，原來在現(xiàn)實中進行的國際間商務活動被搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，大大降低了以前完成了一筆交易活動所需要的時間、金錢與精力，第三方B2B電子商務平臺上大量流入的優(yōu)質(zhì)信息使無論是國際大商家還是中小商家都有了相對公平參與經(jīng)濟活動的機會，同時越來越多的第三方B2B電子商務平臺進入到外貿(mào)領域，但是在發(fā)展的過程中也遇到了很多問題。

一、第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺的含義

第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺是指由第三方電子商務服務提供商建立的協(xié)助不同國家的買賣雙方達成交易活動的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺。這個平臺由第三方獨立出資、運營、維護，通過商品供求信息，幫助買賣雙方快速配對，并為他們提供技術支持和各方面的服務，通過提品信息，買賣信息與較難由買賣雙方解決的服務實現(xiàn)商品的質(zhì)優(yōu)價廉，交易的順利完成，更有利的為買賣雙方造成一個更多交易機會的貿(mào)易平臺，實現(xiàn)外貿(mào)經(jīng)濟的繁榮。通過收取一定的會員費用或者是提取一定比例的交易額作為傭金、營銷活動服務費用、軟件工具、線下的商品會展等方式賺取利潤，實現(xiàn)盈利。與企業(yè)自有網(wǎng)站平臺相比，第三方B2B電子商務平臺具有獨特的優(yōu)勢，無論是知名企業(yè)還是不知名企業(yè)在外貿(mào)平臺上首先獲得了不錯的優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)率，身份認證問題也有了質(zhì)的提高，而且投入到企業(yè)網(wǎng)絡營銷的費用也相應的降低了許多，自身完成不了或是要花很大代價才能完成的其他關鍵事物如：支付問題、運輸問題等等都可以在附加服務中得到解決。如此理解，外貿(mào)第三方B2B電子商務平臺可以解釋為外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)完成電子商務交易活動提供服務的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

二、第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺的網(wǎng)絡營銷方式

目前第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺的網(wǎng)絡營銷方式有很多，比如電子郵件營銷、病毒式營銷、搜索引擎注冊、建立互惠鏈接。電子郵件營銷是一種效果比較明顯且花費較少的網(wǎng)絡營銷方式，但是國內(nèi)電子郵件在開初由于電子郵件廣告肆意濫發(fā)造成了極壞的影響，目前電子郵件營銷方式發(fā)生了改變，注意提供可供選擇訂閱和不再打擾選項，題目的選擇上注意吸引眼球，循序漸進，增強了電子郵件營銷的效果。病毒式營銷是一種利用客戶之間主動向對方推薦，讓信息像病毒一樣在人群中傳播，通過SNS，門戶網(wǎng)站的傳播，讓人們了解第三方外貿(mào)B2B平臺。搜索引擎注冊是第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺最主要的網(wǎng)絡營銷方式之一，一般來說在8個主流搜索引擎上注冊是必要的，并且可以通過SEO使自身網(wǎng)站獲得不錯的排名，增加被搜索者搜索到的機會。建立互惠鏈接是指與不同類型的網(wǎng)站建立鏈接可以使企業(yè)主頁站點置于一個由眾多網(wǎng)頁形成的網(wǎng)絡中，提高站點的被點擊率。

三、第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺網(wǎng)絡營銷應用中存在的問題

1.部分企業(yè)網(wǎng)絡營銷觀念存在偏差。在中國南方中小企業(yè)林立，雖然外貿(mào)平臺上現(xiàn)在有很多電子商務商家，但是仍然有很多還沒有在網(wǎng)絡上出售過商品的制造商，對電子商務概念不清，不懂得網(wǎng)絡營銷是什么，由此錯過了在互聯(lián)網(wǎng)上出售商品、出口國外的機會，他們的建立者大多數(shù)是年紀比較大的人，對網(wǎng)絡比較排斥。另外有些制造商雖然對網(wǎng)絡有些了解，但是認為互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)銷售的資金安全性得不到保證，對互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)缺乏信心，另外有些已經(jīng)開展互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)活動的商家，由于單純的認為只要在網(wǎng)上簡單的自己的信息就可以了，沒有進行完整的網(wǎng)絡營銷，導致銷售效果不佳，由此產(chǎn)生不良的口碑導致有些對第三方電子商務平臺原本有意愿的商家選擇其他的方式進行商務活動，造成商家不愿開展網(wǎng)絡營銷活動的局面。

2.對自身的平臺特色宣傳不足。在眾多的第三方B2B電子商務平臺中，有阿里巴巴這樣的行業(yè)大哥，也有比如中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源等大大小小多家平臺，很多商家只是知道這些網(wǎng)站的存在但是對這些網(wǎng)站的認識卻是很少，主要是因為這些平臺對自身的特色宣傳不足。比如對于敦煌網(wǎng)來說，商家在沒接觸之前，在宣傳網(wǎng)頁上只知道它是一家小額外貿(mào)平臺，而對敦煌網(wǎng)本身的提供“電子信息”并參與小額支付服務和速遞物流的特色卻并不了解，這說明敦煌網(wǎng)在宣傳自身平臺的宣傳語時沒有注意發(fā)掘自身的最具魅力的特色，不僅要讓商家知道小額更要讓商家知道自己的速遞物流。敦煌網(wǎng)和阿里巴巴等平臺都沒有最具自身優(yōu)點自己的宣傳語，沒有簡潔有效的突出自己的服務特色，抓住商家的心理。

3.忽視線下營銷、忽視線下營銷與網(wǎng)絡營銷的有效結合。目前的大多數(shù)第三方B2B電子商務平臺，在網(wǎng)絡上開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)很多，大多數(shù)第三方B2B電子商務平臺的網(wǎng)絡營銷做的比較有規(guī)劃，但是線下營銷進行的不如網(wǎng)絡營銷如此有規(guī)劃或者沒有重視線下營銷與網(wǎng)絡營銷的配合，線下營銷與網(wǎng)絡營銷的分離，使網(wǎng)絡營銷沒有能發(fā)揮更好的效果，而線下營銷的效果也因為沒有與網(wǎng)絡營銷結合延續(xù)良好的效果，所以導致整體營銷效果不佳，線下營銷與網(wǎng)絡營銷之間缺乏連接的環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡環(huán)節(jié)上不能承載病毒營銷、口碑營銷帶來的商家，不能對其進行有效的管理、溝通、了解客戶的需求，使線下營銷與網(wǎng)絡營銷斷了聯(lián)系，不利于網(wǎng)絡營銷的開展，簡單的網(wǎng)上論壇，功能缺陷很多，只能進行簡單的溝通。

4.網(wǎng)絡公共關系處理欠佳。目前建立了公共關系處理較好的第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺只有阿里巴巴等少數(shù)幾家平臺，當我們?nèi)ブ耐赓Q(mào)論壇時比如福步，輸入敦煌網(wǎng)，會出現(xiàn)很多關于敦煌網(wǎng)的負面帖子，但是正面的帖子，解釋的帖子卻是很少，這對于一個新興的電子商務平臺發(fā)展是是非常不利的，甚至我在敦煌的自有論壇上也看到了很多對敦煌網(wǎng)非常不利的、偏激的言論，而且留言的時間是比較久了，并且大部分第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺的網(wǎng)站是不支持即時通訊的，當商家碰到緊急的事件時無法與平臺取得聯(lián)系，這樣不能鞏固老顧客的關系與新顧客建立聯(lián)系。另一方面，電子商務平臺的網(wǎng)絡推廣力度不夠，很多平臺沒有與網(wǎng)絡新聞媒體建立合作，使商家不能通過直觀的方式了解平臺。

四、第三方外貿(mào)B2B電子商務平臺應用網(wǎng)絡營銷的解決策略

1.轉變企業(yè)網(wǎng)絡營銷理念。保守觀念是導致企業(yè)不愿開展網(wǎng)絡營銷、應用第三方B2B電子商務平臺的主要原因，表明了雖然社會上對電子商務認同大有提高，但是還有很多年齡大的人不理解互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)的優(yōu)勢，針對這個問題，我們可以培養(yǎng)專業(yè)的B2B電子商務人才，并到小型制造業(yè)發(fā)達的小城市，縣城設立業(yè)務拓展辦公室，主動找到商家，與商家進行交流。如果是有已經(jīng)在電子商務平臺注冊的但是沒有取得良好效果商家，可以給商家推薦人才，比如阿里巴巴開展的阿里巴巴學院培養(yǎng)的技術人才，業(yè)務拓展人才，很多外貿(mào)平臺可以借鑒，有了技術人才的支持，商家開展互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)活動就會有方向感，不會排斥，并且可以產(chǎn)生良好的效果，并且對周圍的商家產(chǎn)生正面的形象，最終改善商家的網(wǎng)絡營銷觀念。

2.提高提升平臺特色建設。對于每個第三方B2B電子商務平臺來說，有自己的平臺特色是在激烈的市場競爭中生存的保證，每個企業(yè)的宣傳語必須要突出自己與眾不同的優(yōu)勢，努力發(fā)掘自身的優(yōu)點，比如環(huán)球資源網(wǎng)的特色是網(wǎng)站上的供應商是必須通過環(huán)球資源的認證再加全球4大律師事務所之一的安永認證才能生效的，可以寫為：“最安全的供應商”，這樣才能突出自己的特色。阿里巴巴國際站的標語應該寫為：全球最大的第三方B2B電子商務平臺。敦煌網(wǎng)的宣傳語不僅要突出小額交易，也要突出提供“電子信息”并參與支付服務和速遞物流等，有特色才能在日益競爭激烈中有一席之地，從特色開始，把特色做大做強，然后做全，像“農(nóng)村包圍城市”一樣，最終實現(xiàn)平臺的成功。

3.重視傳統(tǒng)媒介并重視與網(wǎng)絡媒介相結合的方法。目前第三方B2B外貿(mào)電子商務平臺的線下營銷方式有展會營銷與電視廣告等多種方式，但是傳統(tǒng)媒體等線下營銷方式應用的不充分，如果資金缺乏的話也可以通過一些優(yōu)惠的方式，比如：廣播，商場滾動廣告。線上與線下結合的并不成功，建議可以開展一些線下宣傳、線上優(yōu)惠的措施，增加傳統(tǒng)媒介與網(wǎng)絡媒介的互動，比如可以制作一些紀念品，在紀念品上寫上平臺的信息，在一些活動時給少量優(yōu)惠，針對買家和賣家分開管理，全面進行營銷活動，實現(xiàn)立體化營銷。

4.組織專門工作小組做好網(wǎng)絡公關。第三方B2B外貿(mào)是面向全球商家與客戶的信息平臺，所有的商家在選擇平臺的時期都會在網(wǎng)上查找適合自己的平臺，在論壇里看到一些負面信息會降低商家與客戶的熱情，所以做好網(wǎng)絡公共關系是必須的，可以看到網(wǎng)絡公共關系處理的不好是嚴重影響公司形象的。電子商務平臺的網(wǎng)絡公關必須定期，最好是一周一次對論壇內(nèi)（內(nèi)網(wǎng)論壇、外網(wǎng)論壇）的負面信息給予解釋與澄清，在各個論壇都建立自己的討論組，便于管理自己的固有商家、客戶。在平臺的自身首頁建立即時在線咨詢，實時與商家客戶保持聯(lián)絡。與網(wǎng)絡新聞媒體合作，多一些新聞活動，提高網(wǎng)絡推廣力度。

網(wǎng)絡營銷是營銷方式的一種，在面臨網(wǎng)絡營銷問題時。我們首先要轉變觀念，在做好各種網(wǎng)絡營銷的工作的同時必須重視先下與線上營銷的結合，才能解決問題，實現(xiàn)整體的成功。

參 考 文 獻

[1]徐金麗.外貿(mào)b2c電子商務環(huán)境下的物流配送模式比較[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào).2011，25（8）

[2]樊春麗，欒志軍.電子商務對我國外貿(mào)企業(yè)的影響和對策[J].電子商務.2011，18（10）

[3]李肅.我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的思考[J].電子商務.2011，18（11）

[4]白曉晴.網(wǎng)絡營銷之推廣定位策略分析[J].企業(yè)導報.2010（6）

[5]張瑩，潘潔.對外貿(mào)易中網(wǎng)絡營銷應用實例及啟示[J].商場現(xiàn)代化.2011，27（17）

篇(4)

關鍵詞 網(wǎng)絡營銷 外貿(mào)企業(yè) 應用

網(wǎng)絡營銷是通過借助網(wǎng)絡來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷目標的市場行為，和電子商務相比具有容易實行、見效快等優(yōu)點。特別是在目前國際電子商務體系還不夠成熟的情況下，網(wǎng)絡營銷是外貿(mào)企業(yè)開展對外貿(mào)易的重要切入點。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)的營銷手段相比，具有比較突出的優(yōu)點，它能夠有效節(jié)省對外貿(mào)易的成本，提高了貿(mào)易的效率，對于外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。隨著電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷將在外貿(mào)企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，進一步促進我國國際貿(mào)易的發(fā)展。

一、網(wǎng)絡營銷簡介

（一）網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷又稱之為網(wǎng)上營銷，雖然目前對于網(wǎng)絡營銷的概念具有不同的認識，但是網(wǎng)絡都是其中的必然要素。網(wǎng)絡營銷需要借助網(wǎng)絡進行，通過網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷的電子化、信息化以及全球化的直接營銷方式。網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷方式，在營銷渠道、消費者需求的把握以及管理方面都具有明顯的不同。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡營銷具有成本低廉、不受空間和時間限制的優(yōu)點，而且能夠實現(xiàn)有效的互動溝通。2014年商務部所的我國對外貿(mào)易形勢報告（秋季）中對網(wǎng)絡營銷進行了明確鼓勵和支持，促進跨境電子商務等新型外貿(mào)服務企業(yè)的發(fā)展，擴展我國的國際營銷網(wǎng)絡。因此，在世界逐漸扁平化的背景以及國家對外貿(mào)行業(yè)電子商務的支持下，外貿(mào)企業(yè)應當加強網(wǎng)絡營銷的應用。

（二）網(wǎng)絡營銷的特點

近年來網(wǎng)絡營銷在國際貿(mào)易中日益發(fā)揮了關鍵的作用，在推動經(jīng)濟的全球化發(fā)展中展現(xiàn)出了強大的生命力。網(wǎng)絡營銷以現(xiàn)代信息技術為依托，像橋梁一樣連接著世界各個角落的商家，最終達到雙方的商業(yè)目的。通過網(wǎng)絡化的營銷方式，改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易中的實體空間，網(wǎng)絡營銷作為一個虛擬化的市場，買賣雙方通過借助網(wǎng)絡進行交互式商業(yè)活動。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易流程復雜，需要多個票據(jù)單證等，通過借助網(wǎng)絡進行溝通，減少了買賣雙方的中間環(huán)節(jié)，能夠及時了解客戶的需求，節(jié)省了中間費用和時間，有利于提高外貿(mào)企業(yè)的資金周轉率，同時也降低了企業(yè)運營的成本，對于提高外貿(mào)企業(yè)的競爭力具有重要的意義。由于全球地理和空間上的差異，給國際貿(mào)易帶來了不便，而網(wǎng)絡營銷則能夠實現(xiàn)全天不間斷服務，世界上各地的客戶都能夠在任何時間從網(wǎng)絡中獲得自己所需要的信息，提高了交易的成功率，能夠幫助企業(yè)進入到全球市場，幫助外貿(mào)企業(yè)獲得更多的訂單，從而增加了外貿(mào)企業(yè)的利潤。通過運用網(wǎng)絡營銷的方式，打破了地理上的界限，破除了宗教、種族的制約，擴大了外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易機會，減少了國際貿(mào)易中的貿(mào)易摩擦，推動了國際貿(mào)易的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的日益成熟和國家對于電子商務的重視，許多外貿(mào)企業(yè)進行了網(wǎng)絡營銷的探索和實踐，一些外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中逐漸積累了一定的經(jīng)驗，紛紛借助網(wǎng)絡手段開拓展企業(yè)的業(yè)務。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國大部分外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中使用率比較高的是即時聊天工具，這一比例達到了六成以上，電子商務推廣方式和搜索引擎營銷的使用率也比較高。

二、網(wǎng)絡營銷外貿(mào)企業(yè)中的應用研究

（一）加強外貿(mào)企業(yè)的信息化建設

網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的，同時網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展也需要裝備更好的網(wǎng)絡基礎設施。加強企業(yè)的信息化建設是進行網(wǎng)絡營銷的基礎，企業(yè)的信息設備必須滿足日益復雜交易的需要。外貿(mào)企業(yè)需要建立自己相應的網(wǎng)站，幫助消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。雖然目前我國大部分外貿(mào)企業(yè)都建立了相應的網(wǎng)站，但是在網(wǎng)站功能和內(nèi)容方面還比較單一。例如，主要是對于產(chǎn)品功能和價格的介紹，在信息和優(yōu)惠措施等方面不夠及時全面。特別是在一些面向國外客戶的網(wǎng)站中，其設計具有中國化的痕跡，不能夠滿足國外客戶的消費習慣。因此，外貿(mào)企業(yè)要積極地借鑒一些成功的經(jīng)驗，滿足客戶的個性化需要。例如，著名的戴爾計算機公司，其網(wǎng)站不僅包含了銷售頁面，同時還提供了許多信息服務信息。戴爾公司網(wǎng)站通過搜尋客戶信息，將客戶對電腦產(chǎn)品的需求直接反饋到服務器中，通過大數(shù)據(jù)進行分析處理，能夠有效抓住客戶的需求，降低了客戶的產(chǎn)品的等待時間，提高了戴爾公司的運行效率。外貿(mào)企業(yè)要注重自身的信息化建設，不斷完善網(wǎng)站的互動功能，對于客戶的咨詢和留言信息要及時進行反饋處理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷中一對一互動的優(yōu)勢。

（二）利用好網(wǎng)絡技術

近年來隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，聊天工具的出現(xiàn)滿足了人們互動性的需要，不少外貿(mào)企業(yè)也通過借助聊天工具開展網(wǎng)絡營銷。對于外貿(mào)企業(yè)來說即時聊天工具具有用戶基數(shù)大、客戶黏性比較強以及便利性等優(yōu)點，而且其針對性和互動性比較強。通過應用這些即時聊天工具能夠滿足對外貿(mào)易的需要，但是也存在一些不足，如其持續(xù)性不佳等。因此，在應用的過程中應當選擇合理的聊天工具，注重對客戶信息的長期積累。在進行網(wǎng)絡營銷中要從客戶的需求為出發(fā)點，在溝通的過程中要尊重當?shù)氐纳虡I(yè)習慣，講究溝通的技巧，防止急功近利等造成客戶的流失。

（三）優(yōu)化搜索引擎

優(yōu)化搜索引擎能夠根據(jù)搜索規(guī)則來提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，在實際應用中大部分用戶只會注意到搜索結果前面的幾個條目和網(wǎng)站。搜索引擎作為網(wǎng)絡營銷中常用工具，企業(yè)要不斷加強搜索引擎的優(yōu)化。網(wǎng)站的設計對于搜索引擎的收錄以及網(wǎng)頁的排名具有重要的影響，對于中小外貿(mào)企業(yè)來說比較適合應用扁平的網(wǎng)站架構。搜索引擎不能夠很好地理解圖片、視頻等多媒體信息。因此，文字信息在搜索引擎中具有重要的意義，搜索引擎通過分析網(wǎng)頁文本內(nèi)容，最終確定搜索排序。對于外貿(mào)網(wǎng)站來說包含了大量的產(chǎn)品頁面，在設計的過程中應當將重要的產(chǎn)品信息放置在頁面的頂部，有利于客戶找到產(chǎn)品的信息。關鍵詞在搜索引擎優(yōu)化中具有重要的地位，在選擇關鍵詞時應當選擇和網(wǎng)站內(nèi)容相關的具有具體內(nèi)容的關鍵詞，這樣有利于企業(yè)拓展客戶。

三、結束語

網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營銷方式，能夠實現(xiàn)信息的雙向溝通和互動，對于外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。網(wǎng)絡營銷具有一系列的優(yōu)點和優(yōu)勢，它降低了企業(yè)在營銷中的成本，提高了企業(yè)的交易效率，對于鞏固客戶和發(fā)展客戶具有重要的幫助。網(wǎng)絡營銷也擴大了外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易市場，外貿(mào)要企業(yè)要加強自身的網(wǎng)絡建設，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)的發(fā)展。

（作者單位為同濟大學經(jīng)濟與管理學院。余淼（1987―），女，河南鄭州人，MBA，主要研究方向：經(jīng)濟管理。）

參考文獻

[1] 林姍姍.網(wǎng)絡營銷在我國外貿(mào)企業(yè)中的運用探析[J].蘭州教育學院學報，2014（7）：49-50，53.

篇(5)

摘要：從我國目前的外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀來看，由于各方面因素的影響，在營銷過程中還存在著一定的問題。本文主要針對新形勢下外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀、營銷過程中存在的問題以及解決問題的策略等方面進行簡要論述。

關鍵詞：外貿(mào)公司；網(wǎng)絡營銷；問題；策略

外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷實質(zhì)上就是指為了實現(xiàn)公司總體的經(jīng)營目標，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段對產(chǎn)品進行營銷的外貿(mào)公司整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡營銷是在現(xiàn)代營銷理念的基礎上發(fā)展起來的，并且以最新的互聯(lián)網(wǎng)技術代替?zhèn)鹘y(tǒng)的報刊、電話等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的全過程銷售進行跟蹤服務，從而使操作、服務、管理和監(jiān)督貫穿于公司經(jīng)營的整個過程，并且能夠最大限度的滿足客戶的需要。

一、新形勢下外貌公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和國家的大力支持，現(xiàn)階段我國外貿(mào)公司的網(wǎng)絡營銷狀況得到大幅度改善，并且應用范圍得到擴展。

（一）外貿(mào)公司網(wǎng)站大幅增加

從我國相關部門的統(tǒng)計資料中我們可以清楚地了解到，從2004年以來擁有域名的上網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)由數(shù)千個上升為數(shù)萬個，僅十年不到的時間里企業(yè)域名已經(jīng)翻了幾十倍，由此現(xiàn)階段我國擁有域名和獨立站點的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)大幅度增長，并且沿著大幅增長的趨勢在不斷增加。在1999年到2003年，我國的外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡營銷主要是以阿里巴巴為主，外貿(mào)公司網(wǎng)站數(shù)量還為數(shù)不多，從2004年開始至今，除了幾個較為知名的網(wǎng)絡營銷企業(yè)之外，還有更多的門戶網(wǎng)站、搜索引擎服務商、電子商務服務商等都開始涌現(xiàn)出來，這些服務網(wǎng)站和服務商的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進了我國外貿(mào)公司網(wǎng)絡影響的快速發(fā)展。

（二）外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程存在的問題較多

雖然隨著網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展和我國外貿(mào)公司對網(wǎng)絡營銷應用越來越廣泛，外貿(mào)公司的網(wǎng)絡營銷在中國得到了穩(wěn)定快速發(fā)展。但是，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡營銷過程中還存在著較多的問題，尤其是我國的很多外貿(mào)公司在采用網(wǎng)絡營銷方式進行營銷時，由于工廠和制造商相對陡峭，外貿(mào)公司受到嚴重的冷落。因為，外商們基本上都喜歡光顧多家廠商，對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等進行比較，受到普遍觀念的引導，這些外商往往會傾向與廠商和供應進行直接交易，而對外貿(mào)公司進行忽略。

二、外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷存在的問題

（一）過度依賴B2B商務平臺

在外貿(mào)公司營銷過程中，深度挖掘潛在客戶是非常重要的環(huán)節(jié)，而一般潛在客戶對于信息的查找方式是多種多樣的，如果外貿(mào)公司在進行網(wǎng)絡營銷時僅僅使用一種營銷渠道，必然會造成難以接觸大量的海外客戶的問題。就目前而言，外貿(mào)公司在網(wǎng)絡營銷過程中由于受到精力分配和、預算的限制和營銷人員對其他渠道的使用知識掌握不全面以及操作能力不足等因素的影響，外貿(mào)網(wǎng)站仍然依賴單一渠道。這種依賴性主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是專門使用B2B商務平臺對供求信息進行，另一方面是對B2B商務平臺或者其他的外貿(mào)商務平臺支付高價，坐等客戶自己找上門來，對于詢單不足的問題卻束手無策。

（二）輕信搜索引擎收費排名的作用

現(xiàn)階段，我國很多外貿(mào)公司對搜索引擎收費排名還存在一定的誤解，一味的認為只要對搜索引擎支付了一定的費用，取得了好的排名就一定能夠取得好的績效或者馬上產(chǎn)生效益。實質(zhì)上，搜索引擎的主要作用就是對企業(yè)形象進行展示，搜索引擎對有些自愿付費的企業(yè)進行收費只能夠起到幫助付費的企業(yè)提升展示自身空間和機會的作用，并不能夠保證支付搜索引擎費用的企業(yè)就一定能夠產(chǎn)生良好的績效，當然，雖然會有一定的效果，但是這種付費排名的效果必須經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來。

（三）處理國外客戶郵件不專業(yè)

在外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷過程中，無論采用哪種外貿(mào)網(wǎng)絡營銷方式，郵件都是貫穿于整個營銷過程中的，由此，外貿(mào)公司經(jīng)營中郵件是必不可少的組成部分，如果外貿(mào)企業(yè)在營銷過程中對郵件處理不當，必然會影響整個營銷效果。

首先，我國很多外貿(mào)人員在發(fā)送郵件時使用的郵件地址都是免費的，他們認為只要用郵箱發(fā)送郵件即可，并不一定需要使用公司的郵箱，但是他們沒有意識到有些客戶是不愿意相信地址不固定的郵箱信息的，因此，使用免費郵件地址進行郵件發(fā)送就等于是失去了訂單。

其次，由于外貿(mào)人員每天的工作量較大，在處理每一件事情的時候都沒有進行詳細分析和檢查，這就導致他們在處理一些郵件時，沒有對應該及時回復的郵件進行恢復，有些外貿(mào)人員為了節(jié)約精力和時間，對郵件的內(nèi)容不進行詳盡的規(guī)劃和設計，這樣不專業(yè)的表現(xiàn)，不僅會給客戶到來不好的印象，也可能會因為郵件處理的不當而失去客戶。

三、外貿(mào)公司網(wǎng)絡營銷問題的對策

（一）不斷強化公司自身網(wǎng)站建設

在強化公司自身網(wǎng)站建設中，必須需要做的是對域名進行選擇，一個公司的域名，不僅是連接公司和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的紐帶，更是一個重要的標志，能夠讓訪問者通過它認識公司，了解公司。外貿(mào)公司擁有一個好的域名，就像擁有古董一樣，越久越值錢，不僅能夠增加公司在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度，也能夠增加公司的信用度。一般來說，外貿(mào)公司在玄燁域名的時候遵循兩個原則，一是選擇的域名必須簡單，在便于輸入的同時還能夠便于記憶；二是選擇的域名要有獨特的內(nèi)涵和意義，充分展示公司的獨特性。

（二）真確評估搜索引擎費排名的作用

如今，隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，公司網(wǎng)站建設越來越重視搜索引擎的重要性，為了能夠使公司在整個網(wǎng)絡領域中擁有自身強大的搜索引擎以滿足網(wǎng)絡營銷的需求，外貿(mào)公司必須對搜索引擎費排名的作用進行正確評估。外貿(mào)公司在建設公司網(wǎng)站的時候應該將向廣大客戶推廣自己作為目標，讓客戶在搜索引擎中迅速及時的找到網(wǎng)站為前提，這就需要外貿(mào)公司選擇付費搜索引擎排名服務的同時，也可以采用其他方式在搜索引擎中增加自身網(wǎng)站的排名靠前和網(wǎng)站曝光度的機會，例如對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化，分別對用戶體驗進行優(yōu)化、對搜索引擎進行優(yōu)化和對網(wǎng)站進行優(yōu)化，從而保證公司對付費搜索引擎進行正確評估。

（三）專業(yè)化地處理國外客戶郵件

在處理國外客戶郵件的過程中，應該首先對公司出口部門的郵箱地址進行合理選擇，在選擇過程中，公司至少擁有三個電子郵件地址，這樣可以保證客戶對公司的信用度的評價，在企業(yè)的E-mail地址@之后應該是企業(yè)所注冊的URL地址，這樣客戶就會從郵箱地址中了解恢復郵件的地址。一般外貿(mào)公司擁有的三個電子郵件地址分別是：sale@，export@，support@，公司擁有這三個地址之后，客戶自然就會認真對待郵件。

除此之外，郵件的編撰人員必須提高對郵件內(nèi)容的重視，認真編寫外貿(mào)郵件，注重郵件內(nèi)容細節(jié)的把握，使郵件中的產(chǎn)品規(guī)格和出口報價與實際中的相符，由此滿足外商的需要，取得外商的信任。

結語：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和計算機技術的不斷革新，網(wǎng)絡營銷理念已經(jīng)被廣泛傳播和接受，網(wǎng)絡營銷也已經(jīng)成為外貿(mào)公司營銷的一種形式，外貿(mào)公司通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易活動，不僅能夠提高營銷效率，也能夠降低不必要的成本費用。在新形勢下，外貿(mào)公司采用網(wǎng)絡營銷的營銷策略，其最根本的目的是降低交易成本，并且在此基礎上增加盈利，從而獲取更高的經(jīng)濟效益。（作者單位：西安文理學院）

參考文獻：

[1]張瑩，潘潔.對外貿(mào)易中網(wǎng)絡營銷應用實例及啟示[J].商業(yè)時代.2008（17）

篇(6)

網(wǎng)絡營銷主要借助網(wǎng)絡的推廣方式進行，因此與傳統(tǒng)4P營銷策略有所區(qū)別，其主要集中在網(wǎng)站的建設，推廣以及對營銷方式的選擇上，但也具有共通點，主要體現(xiàn)策略的運用上。

(一)網(wǎng)站的建設和推廣方面

首先在需要明確通過網(wǎng)站建設想要達到的貿(mào)易目的是什么，根據(jù)這點來對網(wǎng)站進行設計和功能歸類。其次是站在消費者的角度分析，消費者通過網(wǎng)站查詢最想得到哪些信息或是怎樣能吸引消費者，所以需要專業(yè)的網(wǎng)站設計團隊來操作。再次是設立比較快捷和方便的搜索引擎，以及讓消費者可以通過郵件的方式訂閱關于本貿(mào)易公司最新的信息動態(tài)，包括新產(chǎn)品的，價格的調(diào)整等信息。最后是網(wǎng)站的技術支撐以及網(wǎng)頁內(nèi)容的編排，這也屬于網(wǎng)絡營銷中比較重要的環(huán)節(jié)，一旦網(wǎng)站受到其他人惡意的干擾或是出現(xiàn)其他問題，會影響到消費者對公司的印象，而且網(wǎng)站內(nèi)容一目了然，有重點有突出，也是提高貿(mào)易銷量的有用措施。對于網(wǎng)站的推廣方面，它是網(wǎng)絡營銷的基礎，也是被更多人知曉和了解的方式，一般比較常見的推廣方式就是網(wǎng)站之間的互相鏈接或是在知名網(wǎng)站上打廣告，讓更多的消費者能知道有這么一家經(jīng)營貿(mào)易方面的公司。再就是網(wǎng)站排名和品牌推廣的方式，現(xiàn)階段的消費者都十分認可公司的口碑和品牌形象，因此從事網(wǎng)絡營銷的貿(mào)易公司就需要提高自己公司的網(wǎng)站排名，讓消費者在進行尋找相關信息時能發(fā)現(xiàn)還有這家公司，從而會有興趣去了解。同理品牌推廣的方式也是一樣，主要目的是要在消費者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是網(wǎng)絡營銷的日常維護，比如定期的更新網(wǎng)頁信息和定期對網(wǎng)站進行維護，以保障網(wǎng)絡營銷的正常開展。

(二)貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的方式分析

雖然網(wǎng)絡營銷屬于新型的營銷方式，但是在營銷的過程中還是需要結合傳統(tǒng)的營銷方式，且結合貿(mào)易公司的實際情況，避免出現(xiàn)盲目的跟風，因此就面臨著具體營銷方式的選擇問題，一般而言采用的是網(wǎng)絡推廣方式，但經(jīng)營貿(mào)易的公司還是以B2B方式為主。大多數(shù)貿(mào)易公司都會選擇B2B為主要的網(wǎng)絡營銷方式，不僅是因為它具有一定的普遍性和有很多的成功先例，比如阿里巴巴，而且是因為B2B具有網(wǎng)絡營銷的整一套流程，并發(fā)展的越來越完善，因此本文也將具體介紹B2B的網(wǎng)絡營銷流程。首先是對貿(mào)易公司的信息宣傳，包括向貿(mào)易公司介紹投資商或是客戶源等信息，其次在網(wǎng)絡營銷過程中的發(fā)貨、收貨以及材料的采購等方面都會有電子信息記錄，能隨時查詢到貨物目前處于哪個階段，再次是支付方式可以在網(wǎng)上通過金融中介實現(xiàn)付款，大大提高了工作的效率，最后是售后服務方面，進行網(wǎng)絡營銷必然有網(wǎng)絡形式的售后，消費者只需要將自己的問題通過網(wǎng)絡的形式進行咨詢，也可以得到滿意的回復。

(三)貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的策略分析

同傳統(tǒng)營銷方式一樣，網(wǎng)絡營銷也有其產(chǎn)品，價格，宣傳以及渠道的策略，比如產(chǎn)品的優(yōu)化策略，主要體現(xiàn)在比較知名的網(wǎng)站中進行推廣的策略，還有在產(chǎn)品策略中也會結合產(chǎn)品層次來滿足消費者的不同需求，價格方面也有低價和捆綁等策略。

二、貿(mào)易網(wǎng)絡營銷需掌握的技巧和注意的問題

雖然網(wǎng)絡的發(fā)展給網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供了很廣闊的前景，但是在實施的過程中還是需要掌握一些技巧和需注意的問題，從而能為貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。一是需掌握的技巧方面，首先是搜索引擎中的關鍵字，因為人們一般習慣性使用靠關鍵字來尋找相關產(chǎn)品，因此網(wǎng)頁中產(chǎn)品的關鍵字要盡量貼合大眾的選擇趨勢來定。其次是產(chǎn)品展示的角度和所傳達的信息，人們一般都相信自己眼睛能看見的實物，所以網(wǎng)站上的照片要真實和全方位的展示產(chǎn)品。最后是消費者在網(wǎng)站上進行咨詢時如何有效地獲取消費者的信息和了解消費者的需求，這就要依靠溝通技巧，給消費者留下值得信任的印象，才能實現(xiàn)銷售。二是需要注重的問題，包括貿(mào)易中的法律法規(guī)，信息技術水平，因為在網(wǎng)絡營銷中會存在較大的風險，比如信息和信用風險，所以信息技術水平為信息的傳輸能供保障性，而熟悉貿(mào)易中的法律法規(guī)也能在一定程度上減少在貿(mào)易網(wǎng)絡營銷中的損失。除此之外需要注重對員工的網(wǎng)絡營銷意識和人才的培養(yǎng)，以便于從事網(wǎng)絡營銷的人員不僅具備良好的計算機網(wǎng)絡技術，而且還能具備金融貿(mào)易，物流管理以及網(wǎng)絡營銷的流程和策略，這將有助于貿(mào)易網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。

三、結束語

篇(7)

【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷；速賣通；義烏臾億貿(mào)易

0 引言

全球經(jīng)濟飛速發(fā)展，相關的國際性貿(mào)易平臺也在不斷發(fā)展。全球速賣通是阿里巴巴集團面向全球市場打造的網(wǎng)上交易平臺。就像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線的信息，通過速賣通平臺，將信息到海外。其發(fā)貨流程與國內(nèi)的相類似，通過國際快遞，將商品運輸?shù)娇蛻羰稚?。為更多的中國中小型企業(yè)踏出國門的貿(mào)易提供了無限的可能。

1 全球速賣通的現(xiàn)狀分析

1.1 全球速賣通

速賣通全稱是全球速賣通，它是阿里巴巴集團面向全球貿(mào)易市場建立的網(wǎng)上交易平臺。全球速賣通平臺于 2009 年 9 月 9 日正式上線，7年多的不斷發(fā)展，現(xiàn)在已是全球最大的跨境電商交易平臺之一[1]。越來越多的中國中小型企業(yè)通過速賣通平臺上將中國制造送出國門。全球貿(mào)易在不斷的擴大，讓全球的經(jīng)濟的到高效的發(fā)展。

就目前來說，遇到貿(mào)易糾紛速賣通更傾向與客戶的利益。對于企業(yè)而言，信譽、好評率是比較重要的。一般來說好評率低于75%的店鋪已經(jīng)可以關門大吉。

1.2 全球速賣通店鋪

1.2.1 注冊店鋪流程

首先進入全球速賣通，點擊入住商戶，寫注冊信息，設置密碼、驗證手機號碼等然后再進行驗證自己的注冊名郵箱，接著再進行支付寶實名認證，綁定自己的支付寶登錄自己的支付寶帳號，提交支付寶實名認證。最后需要進行手持身份證照片的認證上傳填寫完剩下的相關信息，提交審核。等待審核通過就完成開店。

1.2.2 店鋪經(jīng)營

速賣通平臺上大多數(shù)是用國際旺旺進行文字信息的交流。信息的核心就在于準確性、真是性。交易的成功離不開交易雙方對信息的合理把握。如果信息的真實性不能保障，那么勢必也會影響其成功性[2]。

下載國際旺旺后，注冊帳號然后點擊認證，認證完就可以經(jīng)營自己的速賣通店鋪。

1.2.3 店鋪運營

店鋪要的就是要能暢銷的商品，有好的產(chǎn)品以后就需要進行市場行情的分析，好不好做，能不能做，利潤的多少都需要考慮。針對商品需要找出對應的關鍵詞。物流也是重要的一部分。一般企業(yè)會選擇中國郵政發(fā)送貨物。還有一部分是通過線下EU寶以及平郵渠道發(fā)送貨物，時效一般在10-20天內(nèi)。

2 義烏臾億貿(mào)易簡述及網(wǎng)絡營銷問題分析

2.1 義烏臾億貿(mào)易的簡述

臾億貿(mào)易成立于2009，主要經(jīng)營的是飾品。包括耳環(huán)、耳釘、項鏈、手鏈、手環(huán)、戒指、鑰匙扣等。公司目前共有15名員，設有倉儲部，還有營銷部、策劃部、技術部。倉儲負責的是日常的發(fā)貨、入庫、出庫、倉庫的商品管理，每月有一次盤點。策劃部主要負責活動的策劃工作，包括活動詳細計劃、海報設計、活動總結、各個部門任務分配等各方面，協(xié)調(diào)各個部門之間的關系。技術部負責軟件支持、攝影、上傳圖片、與策劃部溝通等。

2.2 義烏臾億貿(mào)易速賣通商城營銷存在的問題

2.2.1 品牌缺失易發(fā)生產(chǎn)權問題

就目前而言，外貿(mào)出口的多數(shù)產(chǎn)品都沒有自主知識產(chǎn)權。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)已有 5000 萬余家，但擁有自己獨立品牌的企業(yè)卻為數(shù)不多，大部分企業(yè)都是進行代加工處理。據(jù)義烏市工商局統(tǒng)計，2012年義烏企業(yè)在速賣通等外貿(mào)商務平臺開展外貿(mào)的企業(yè)達12.2余家，交易火熱的企業(yè)超1萬家[3]。在這么多的企業(yè)競爭下很容易發(fā)生商品糾紛的問題。所以現(xiàn)在的企業(yè)要雖然有眾多商品，有自己知識產(chǎn)權卻很少。當企業(yè)面臨到這個問題的時候，已經(jīng)束手無策了。要保證企業(yè)產(chǎn)權的情況下又要防止盜用，就要企業(yè)產(chǎn)權能夠的得到政府的車持和保護。

2.2.2 網(wǎng)絡營銷策略水平不高

目前企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的模式和策略都缺乏系統(tǒng)的研究，還處于探索階段，沒有形成一種適合當今國際通行的貿(mào)易規(guī)則和中國國情的網(wǎng)絡營銷模式和策略。大多數(shù)企業(yè)還是只能適用傳統(tǒng)市場營銷策略。企業(yè)不能體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的策略性，那么它的功能、成效就不盡人意[4]。然而很多企業(yè)要的網(wǎng)絡營銷策略都差不多，因此不完善的營銷策略就會導致的客戶對待每一家企業(yè)的感覺都是一樣的，沒有新鮮感。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮消費者的需求，不是商家要出售什么給消費者，而是消費者在平臺上買到什么。今后流行、暢消什么樣的商品，企業(yè)根據(jù)具體情況制定相應的網(wǎng)絡營銷策略[5]。

2.2.3 信任問題

無論是網(wǎng)上交易還是傳統(tǒng)商業(yè)活動，信任無疑是商業(yè)活動持續(xù)發(fā)展的基礎。由于網(wǎng)上交易過程中的信息不準確，跨地區(qū)等因素，造成很多交易不的成功。網(wǎng)上購買只能看到商品信息，無法體驗到真實的商品，顧客的信任度會大大打了折扣，這也給網(wǎng)絡營銷帶來了一定的困難。企業(yè)需要投入相應的人力來維護好客戶與企業(yè)的信任度，這對企業(yè)來說是個非常龐大人力資源的投入。所以大多數(shù)企業(yè)會選擇通過自動回復來補充人力投入的不足。通過設置關鍵詞來自動回復客戶的問題，為客戶提供需求信息，以此來來維護客戶的忠誠度。但是有的時候沒有辦法做到客戶的問題，必定會傷害到客戶的交易熱度，進而影響到客戶與企業(yè)之間的信任度。

3 義烏臾億貿(mào)易速賣通商城營銷問題對策和發(fā)展趨勢研究

3.1 義烏臾億貿(mào)易速賣通商城營銷問題對策

3.1.1 研發(fā)自主品牌

企業(yè)首要的就是企業(yè)的實力，其次是品牌意識。樹立好的企業(yè)品牌和品牌影響力，才能夠更好地促進企業(yè)的發(fā)展，在國際市場中占據(jù)重要的地位。因此，企業(yè)要不斷提升各方面能力和服務水平，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，選取較為有效的營銷模式，及時應市場的發(fā)展的趨勢，不斷調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。品牌已然成為一個企業(yè)是否具有競爭力的關鍵，這已經(jīng)影響到一個企業(yè)要能否長久發(fā)展。所以中國的中小型企業(yè)必須要把品牌建設放在第一位。在此基礎上，規(guī)劃品牌推廣，制定一套高效并且適應當前中國中小企業(yè)環(huán)境的方案來引導企業(yè)創(chuàng)建自主品牌[6]。

3.1.2 B2C電子商務模式下企業(yè)營銷策略的改進

出口企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的升級，質(zhì)量總體水平不斷的上升，造就了一個比較樂觀的發(fā)展環(huán)境。但是生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品企業(yè)的大量進入，勢必會影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體水平，與其他企業(yè)差距就不斷的擴大。因此這樣的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量升級、外貿(mào)交易的穩(wěn)定性、交易的范圍會劣于其他企業(yè)[7]。

客戶最想要產(chǎn)品信息中質(zhì)量占據(jù)了很重要的部分。正好義烏臾億貿(mào)易也是一個比較注重產(chǎn)品質(zhì)量的公司，加上現(xiàn)在著重于對供貨商產(chǎn)品的檢測，讓客戶能覺得這是一家重視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)。不管是公司的產(chǎn)品售前服務還是產(chǎn)品售后服務，都會讓客戶感覺滿意。但是目前的大部分外貿(mào)企業(yè)對質(zhì)量重視遠遠不夠，企業(yè)本身的產(chǎn)品也很多。所以為了更好的有利于公司發(fā)展，實現(xiàn)質(zhì)量的改進，義烏臾億貿(mào)易決定采用外包加工的方式，所有的原材料、技術都由公司提供，只要將原材料給外包加工企業(yè)，派人進行質(zhì)量把關。相信不久義烏臾億貿(mào)易的產(chǎn)品質(zhì)量會領先于同行業(yè)的其他公司。

3.1.3 建立網(wǎng)上信任

義烏臾億貿(mào)易的團隊把握每天的交易信息，通過產(chǎn)品、服務、質(zhì)量等方面與現(xiàn)有的客戶建立起相對較好的信任度，實現(xiàn)共贏，促進貿(mào)易的正?；l(fā)展。因此企業(yè)應根據(jù)自身的情況制定合理可行的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，建立完備的客戶關系管理系統(tǒng)，及時處理客戶遇到的問題，提高企業(yè)聲譽。企業(yè)需要完善企業(yè)網(wǎng)絡信息的安全性，使得網(wǎng)上交易中的信任問題提供較好的技術支持[8]。

義烏臾億貿(mào)易的中的專業(yè)團隊把握每天數(shù)量有限的友好問候環(huán)節(jié)，對于忠誠的客戶會經(jīng)常發(fā)消息留言問候，并且推送新出的產(chǎn)品信息限制，通過圖片、文字等豐富的內(nèi)容的形式，使客戶增加對企業(yè)品牌的信任和對產(chǎn)品的好感。

3.2 義烏臾億貿(mào)易網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、網(wǎng)民數(shù)量的激增，網(wǎng)絡在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。因此，網(wǎng)絡營銷也憑借其諸多優(yōu)點正在逐漸成為最重要、最有效的營銷方式。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡營銷”的人很少，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡營銷的少部分中，都有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡營銷的所帶來的強大魅力，得以暫露頭角、贏得商機。隨著網(wǎng)絡通信技術和電子商務理論的不斷發(fā)展與成熟，電子商務模式也在迅猛的發(fā)展。突破了傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，電子商務的方便、快捷、安全可靠等特點為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供了無限的可能性[9]。

義烏臾億貿(mào)易本著為客戶提供最好的產(chǎn)品、便捷的物流、健全的售后服務的原則，運用多種不同的網(wǎng)絡營銷方式發(fā)展公司，贏取更多的利益。這足以證明網(wǎng)絡營銷所帶來的巨大商機和競爭優(yōu)勢。抓住了這次機遇，就會有質(zhì)的飛躍。相信臾億貿(mào)易在今后的發(fā)展中能創(chuàng)造更大輝煌。

4 總結

目前來說，網(wǎng)絡營銷是二十一世紀最有代表性的一種低成本、高回報的營銷模式。以互聯(lián)網(wǎng)為核心，網(wǎng)絡用戶為中心，市場需求導向，利用各種網(wǎng)絡去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，功能也越來越強大，時代在進步，科技在發(fā)展。未來的互聯(lián)網(wǎng)應用必將成為主流。而外貿(mào)交易可以p松通過網(wǎng)絡完成交易。銷售本就是每時每刻都在進行的，只要找對了好的模式并且實現(xiàn)起來足夠方便，那么它就能創(chuàng)造價值。那么網(wǎng)絡營銷就可以為每一個用戶去體驗不一樣的生活?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡營銷正處于高速發(fā)展階段，它們的發(fā)展在未來又將無限被放大。

【參考文獻】

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[3]王祖強.胡陽.發(fā)展跨境電子商務 促進貿(mào)易便利化[J].電子商務，2013，9：26-27.

[4]鐘載國.企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題及策略分析[J].中國商貿(mào)，2009，5：82-83.

[5]李娜.論電子商務環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略[J].現(xiàn)代營銷，2012，12：230-231.

[6]張慶偉.基于電子商務下企業(yè)自主品牌建設研究[J].中國高新技術企業(yè)，2016，22：5-6.

[7]施炳展.中國企業(yè)出口產(chǎn)品質(zhì)量異質(zhì)性：測度與事實[J].經(jīng)濟學，2014，1：20-24.