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篇(1)

【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)絡(luò)管理會計（Web Management Accounting）；信息經(jīng)濟；企業(yè)管理會計

一、信息經(jīng)濟及其對企業(yè)經(jīng)濟行為的影響

從20世紀末至今，世人最關(guān)注的莫過于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生標志著信息經(jīng)濟的真正到來。信息經(jīng)濟是嶄新的經(jīng)濟，它是以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，以信息技術(shù)為先導(dǎo)技術(shù)，以電子商務(wù)為經(jīng)濟增長的發(fā)動機的經(jīng)濟，它具有信息化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化的特征。信息經(jīng)濟的到來對企業(yè)經(jīng)濟行為有如下影響：

（一）企業(yè)生產(chǎn)要素的變化

傳統(tǒng)經(jīng)濟下企業(yè)的生產(chǎn)要素是土地、勞動、資本。這些要素都受到數(shù)量的硬約束，都是稀缺性資源。而信息經(jīng)濟下企業(yè)的主要生產(chǎn)要素是知識（信息）。從實踐角度看，知識是解決問題的能力。國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）在《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟》的報告中認為知識包含4個方面的內(nèi)容：事實知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人力知識（Know-who）。知識和實物的勞動產(chǎn)品不同，知識具有外部性、非重復(fù)性、可復(fù)制性、可共消費性、可學(xué)習(xí)性和可繼承性、不確定性等性質(zhì)（夏先良，2001）。這些性質(zhì)是相互依存的。

（二）企業(yè)生產(chǎn)工具的變化

傳統(tǒng)經(jīng)濟下企業(yè)的生產(chǎn)工具主要是自然力、牛、馬等牲畜，人力、手工工具或機器等；而信息經(jīng)濟下企業(yè)的生產(chǎn)工具主要是由現(xiàn)代信息技術(shù)組成的網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)工具體系。這些網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)工具體系帶給信息經(jīng)濟社會的生產(chǎn)自動化、辦公自動化，獲取信息、發(fā)出信息網(wǎng)絡(luò)化。由于下列計算機技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)中，如：CAD（計算機輔助設(shè)計）、CAM（計算機輔助制造）、FMS（柔性制造系統(tǒng)）、CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）等，企業(yè)生產(chǎn)由鋼性生產(chǎn)發(fā)展到柔性自動化、智能化的生產(chǎn)。

（三）企業(yè)生產(chǎn)交換方式的變化

信息經(jīng)濟的交換方式主要是以電子商務(wù)為主要交換手段。由于電子商務(wù)主要是利用比特而不是利用原子來完成交換方式。信息經(jīng)濟的交換空間趨向全球化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，信息經(jīng)濟的交換主體、交換內(nèi)容也趨向全球化。

（四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化

隨著經(jīng)濟發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)從M型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向E型組織結(jié)構(gòu)。M型組織結(jié)構(gòu)是以勞動量劃分（工作橫向分擔）、權(quán)力鏈劃分（決策縱向分擔）為特征，體現(xiàn)企業(yè)組織的規(guī)模精干、職責(zé)分明、專業(yè)化分工的等級制結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。M型組織是鋼性組織結(jié)構(gòu)，沒有好的組織敏捷性，組織變革的速度慢。E型組織是一個外向型的生態(tài)系統(tǒng)組織。它是一種體現(xiàn)快速、靈活、整體協(xié)調(diào)和創(chuàng)新的“無邊界組織”的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。“無邊界組織”是一種邊界靈活，沒有界限，能夠使資源、信息、觀念和思維自由而快速流動穿行的組織。它將消除四種硬性的組織邊界：縱向的權(quán)力邊界；橫向的職能、紀律、業(yè)務(wù)邊界；對外的企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、政府的邊界；跨國的國家、文化、市場體制的邊界。E型組織能夠隨環(huán)境變化而調(diào)整組織結(jié)構(gòu)且有權(quán)變的敏捷性和高效的變革速度。

二、企業(yè)參與信息經(jīng)濟需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理會計

企業(yè)要參與全球化經(jīng)濟競爭，就必須融入到整個全球信息網(wǎng)絡(luò)之中。全球信息網(wǎng)絡(luò)組織是一個由活性結(jié)點的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機組織系統(tǒng)，是基于信息的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新組織。信息流驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)組織動作，組織協(xié)議保證網(wǎng)絡(luò)組織正常運轉(zhuǎn)，而結(jié)點組織成為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)① （林潤輝、李維安，2000）。信息流是網(wǎng)絡(luò)組織的血液，它帶給網(wǎng)絡(luò)組織營養(yǎng)與能量。信息的溝通與共享是保證網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)及其網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)新與發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，信息經(jīng)濟下的企業(yè)要轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的集成管理需要實時的集成信息。企業(yè)就必須具備與全球信息網(wǎng)絡(luò)進行信息交流、溝通的條件和能力。網(wǎng)絡(luò)管理會計是以電子商務(wù)的基礎(chǔ)為企業(yè)集成管理提供集成決策信息的信息系統(tǒng)。因此，企業(yè)參與信息經(jīng)濟需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理會計。

三、網(wǎng)絡(luò)管理會計：基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的管理會計革命

除了沒有改變管理會計是為企業(yè)管理決策提供決策信息的決策支持信息系統(tǒng)的性質(zhì)外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對管理會計的沖擊不僅僅是利用計算機等技術(shù)來取代管理會計工作（信息的收集、分類、處理、分析和報告等工作）的手工勞動，而是基于因特網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代信息技術(shù)所帶來管理會計工作（信息的收集、分類、處理、分析和報告等工作）及其所涉及到管理會計工作的主體、客體、服務(wù)對象、工作內(nèi)容、工作載體、工作方式等管理會計內(nèi)容的變化。因此，從這個意義上說，網(wǎng)絡(luò)管理會計是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所帶來的管理會計革命。具體如下：

（一）管理會計工作目標的變化

目標是系統(tǒng)存在的前提。基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代信息技術(shù)改變了企業(yè)發(fā)展方向，也改變了企業(yè)管理會計發(fā)展目標：信息經(jīng)濟下企業(yè)管理會計工作目標是為企業(yè)價值可持續(xù)增值提供決策信息。

（二）管理會計工作主體的變化

在傳統(tǒng)企業(yè)里，根據(jù)分工原則，企業(yè)管理會計工作主體一般是企業(yè)內(nèi)的某個具體部門和某些人員，如財務(wù)部門和某些財務(wù)人員。在由現(xiàn)代信息技術(shù)裝備下的現(xiàn)代企業(yè)里，根據(jù)集成原則，企業(yè)管理會計工作主體一般是具體從事業(yè)務(wù)工作的人員，他們不僅是業(yè)務(wù)工作的決策和執(zhí)行人員，同時也是業(yè)務(wù)信息的收集、分類、處理、分析和報告的人員。

（三）管理會計工作服務(wù)對象的變化

傳統(tǒng)企業(yè)的管理活動從功能層次上可分為決策層、控制層、執(zhí)行層；由于計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)的運用、企業(yè)采用先進生產(chǎn)技術(shù)和管理方法，管理活動功能層次的邊界越來越模糊，管理活動的決策功能、控制功能、執(zhí)行功能日趨一體化，可以由執(zhí)行單元（如工作團隊）來完成。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理會計工作服務(wù)對象從為單純企業(yè)決策層提供信息到為企業(yè)所有從事業(yè)務(wù)工作的人員服務(wù)。

（四）管理會計工作內(nèi)容的變化

傳統(tǒng)企業(yè)管理的重心是以土地、勞動、資本等物質(zhì)資源的有效配置。傳統(tǒng)企業(yè)管理會計工作內(nèi)容主要是提供物質(zhì)資源有效配置的信息。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是以提供促進知識資源為主、物質(zhì)資源為輔的企業(yè)資源最優(yōu)配置、有效利用，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計工作內(nèi)容主要是以提供促進知識資源為主、物質(zhì)資源為輔的企業(yè)資源最優(yōu)配置、有效利用的信息。

（五）管理會計工作對象的變化

傳統(tǒng)企業(yè)管理會計對象是企業(yè)經(jīng)濟活動所體現(xiàn)的現(xiàn)金流。但是，基于現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)，由于經(jīng)濟活動的現(xiàn)金流是體現(xiàn)在以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的比特流上。同時，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟活動不僅表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)金活動，而且表現(xiàn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)的現(xiàn)金活動。因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理會計工作對象主要是以基于戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)上的信息流為對象。

（六）管理會計工作載體的變化

傳媒是信息的載體，通訊是信息傳送的渠道。傳統(tǒng)企業(yè)管理會計工作載體是傳統(tǒng)的傳媒業(yè)，它一般包括傳統(tǒng)的印刷媒體（如報紙、雜志和書籍、宣傳資料）和電子媒體（電視節(jié)目、廣播節(jié)目、電影、錄像和音像制品）。隨著信息、通訊和傳媒等技術(shù)的迅速發(fā)展，信息、通訊和傳媒等行業(yè)出現(xiàn)了相互交融的過程，即信息、通訊和傳媒的產(chǎn)業(yè)融合。現(xiàn)代企業(yè)管理會計工作載體是相互交融的信息、通訊和傳媒。

（七）管理會計工作方式的變化

傳統(tǒng)企業(yè)管理會計工作方式主要是依次經(jīng)過信息的收集、分類、處理、分析和報告等幾個環(huán)節(jié)。但是，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)下，現(xiàn)代企業(yè)管理會計工作把信息的收集、分類、處理、分析和報告等統(tǒng)一到企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系之中，伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)工作過程而進行。

四、網(wǎng)絡(luò)管理會計的內(nèi)容框架：企業(yè)管理會計網(wǎng)絡(luò)化的運行規(guī)律

隨著經(jīng)濟全球化、知識化、網(wǎng)絡(luò)化、社會需求個性化的發(fā)展，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為了實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字管理，企業(yè)需構(gòu)建用來支撐企業(yè)數(shù)字管理的管理信息系統(tǒng)――企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計。網(wǎng)絡(luò)是一組相互連接的節(jié)點（Nodes）（曼紐爾?卡斯特，2001，P570）。管理會計系統(tǒng)是為協(xié)助企業(yè)管理者規(guī)劃和控制企業(yè)的各種經(jīng)濟活動提供信息。管理會計工作包括收集、分類、處理、分析和報告信息（羅伯特?S?卡普蘭，安東尼?A?阿特金森，1999，P1）。本文認為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計是基于相互連接的節(jié)點上進行收集、分類、處理、分析和報告信息并為協(xié)助各個節(jié)點上的管理者規(guī)劃和控制企業(yè)的各種經(jīng)濟活動提供信息。這里“相互連接的節(jié)點”特指因特網(wǎng)。信息經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計的內(nèi)容框架②是：以企業(yè)價值可持續(xù)增值為目標；以基于戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)金流的基礎(chǔ)上的信息流為對象；以有效配置、有效利用的知識資源為內(nèi)容；以REA會計為基礎(chǔ)；以分層次的網(wǎng)絡(luò)計算為依托；以相互融合的現(xiàn)代通訊和傳媒為媒介；以信息的分布式實時處理為手段；以價值網(wǎng)絡(luò)鏈分析為工具；以企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、方法和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺；基于SCM、ERP和CRM基礎(chǔ)的集成系統(tǒng)；向以分散性為特征的各層決策者提供決策信息的戰(zhàn)略管理會計。

（一）以企業(yè)價值可持續(xù)增值為目標

隨著工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理表現(xiàn)為以追求可持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值的價值管理。信息經(jīng)濟下企業(yè)是主體制企業(yè)，企業(yè)的目標是企業(yè)價值可持續(xù)增值最大化。從某個意義上說，管理會計的目標就是對企業(yè)管理目標的具體化和數(shù)字化。網(wǎng)絡(luò)管理會計目標就是對企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值進行具體化和數(shù)字化的過程。因此，信息經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計目標是以企業(yè)價值可持續(xù)增值為目標。

（二）以基于戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)電子商務(wù)所體現(xiàn)的現(xiàn)金流基礎(chǔ)上的信息流為對象

管理會計的對象是管理會計的生長點，也是管理會計學(xué)科性質(zhì)的界限。企業(yè)管理會計的對象是企業(yè)經(jīng)濟活動中所體現(xiàn)的資金活動。

信息經(jīng)濟也是商品經(jīng)濟，所以，信息經(jīng)濟下的企業(yè)管理會計仍然是以現(xiàn)金流量為對象的。但是，信息經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)都建立在基于網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）的電子商務(wù)（Electronic Commerce）之上，電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個商業(yè)過程中各階段的交易活動的電子化。因此，在信息經(jīng)濟下，企業(yè)的資金流、價值流是統(tǒng)一于信息流之中。所以，企業(yè)的資金流也是企業(yè)活動的信息流。

（三）以有效配置、充分利用的知識資源為主要內(nèi)容

企業(yè)管理會計的內(nèi)容隨著企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理就是對企業(yè)資源進行有效配置和充分利用。在信息經(jīng)濟下，土地、勞動、資本，知識（信息）都是企業(yè)生產(chǎn)資源，但土地、勞動、資本等物質(zhì)資源的重要性逐漸被知識（信息）等知識資源所取代。由于知識代替了自然資源、勞動、資本而成為企業(yè)最有戰(zhàn)略性資源，企業(yè)的管理重點就轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR有效的識別、獲取、開發(fā)、使用，以及企業(yè)組織知識的共享、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新等的管理。信息經(jīng)濟下，企業(yè)管理表現(xiàn)為以知識管理為核心的企業(yè)管理。因此，網(wǎng)絡(luò)管理會計就是以有效配置、充分利用的知識資源為主要內(nèi)容。

（四）以REA會計為基礎(chǔ)

會計一體化（主要指財務(wù)會計與管理會計一體化）是會計界一直為之探索的課題。會計一體化的首要條件是財務(wù)會計與管理會計之間實現(xiàn)真正的“同源分流”。從理論上說，財務(wù)會計和管理會計是“同源分流”（胡玉明，2000），但現(xiàn)實經(jīng)濟中沒有得到真正的實現(xiàn)。本文認為，真正的“同源分流”應(yīng)該是：“同源”應(yīng)該是指同樣的經(jīng)濟數(shù)據(jù)，“分流”應(yīng)該是指財務(wù)會計和管理會計應(yīng)用相同的數(shù)據(jù)處理方式以產(chǎn)生不同用途的信息。在網(wǎng)絡(luò)管理會計產(chǎn)生之前，管理會計與財務(wù)會計的數(shù)據(jù)還不能算是真正的“同源”，只能算是次級“同源”。真正的“同源”應(yīng)該是“用來產(chǎn)生管理會計與財務(wù)會計的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)”是統(tǒng)一的。在信息經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)管理會計是以REA會計（Resources， Event， and Agents，REA）為基礎(chǔ)的，財務(wù)會計和管理會計的數(shù)據(jù)來源于同樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了財務(wù)會計和管理會計的“同源分流”，體現(xiàn)著會計一體化的基本特征。

（五）以分層次的網(wǎng)絡(luò)化計算為依托

由于信息經(jīng)濟下企業(yè)是一個全球化、網(wǎng)絡(luò)化、層次化的戰(zhàn)略聯(lián)盟型經(jīng)濟組織，企業(yè)要實現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)配置、有效使用，就必須有分層次的網(wǎng)絡(luò)化計算的企業(yè)管理會計為前提。從內(nèi)到外看，企業(yè)分層次的網(wǎng)絡(luò)化計算依次為工作組計算、企業(yè)集成計算、企業(yè)間計算等網(wǎng)絡(luò)計算（如圖1）。

工作組計算，它是指根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組而承擔基本業(yè)務(wù)流程的工作組（工作團隊）為基本計算單位來收集、分享、保存和傳遞企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息。

企業(yè)集成計算，它是指在企業(yè)組織集成化的基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)各個工作組計算進行整合、集成為企業(yè)各個決策單位的決策提供整個企業(yè)動作的交互（相互作用）的和統(tǒng)一的情景（信息）。

企業(yè)間計算，它是指在構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟（擴展的企業(yè)架構(gòu)來調(diào)整企業(yè)外部關(guān)系）的基礎(chǔ)上，利用企業(yè)間信息共享網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，來消除企業(yè)間的壁壘，為各個聯(lián)盟企業(yè)提供決策信息。

（六）以相互融合的現(xiàn)代通訊和傳媒為媒介

傳媒是信息的載體，通訊是信息傳送的渠道。隨著信息、通訊和傳媒等技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了信息、通訊和傳媒等相互交融，統(tǒng)一發(fā)展的趨勢，也就是信息產(chǎn)業(yè)融合。因此，在信息經(jīng)濟下，網(wǎng)絡(luò)管理會計是以相互融合的現(xiàn)代通訊和傳媒為媒介。

信息、通訊和傳媒的相互融合是“采用數(shù)字技術(shù)后原來各自獨立產(chǎn)品的整合（Yoffie， 1997）”。在數(shù)字融合之前，通信、計算機、傳媒存在著不同的分割市場而且功能各異，數(shù)字融合之后，通信、計算機、傳媒等領(lǐng)域相互擴散相互融合，如：計算機開始有通訊功能而電話開始有程控功能，從而導(dǎo)致三者間的邊界消失。通信、計算機、傳媒的融合標志是互聯(lián)網(wǎng)，電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、有線電視網(wǎng)之間的“三網(wǎng)合一”為互聯(lián)網(wǎng)，語音、視像和數(shù)據(jù)可以在同一網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送。

（七）以價值網(wǎng)絡(luò)鏈分析為工具

在工業(yè)經(jīng)濟下，企業(yè)外部價值鏈和企業(yè)內(nèi)部價值鏈是二維空間內(nèi)線性的價值鏈。企業(yè)的價值分析是運用價值鏈分析為工具的。在信息經(jīng)濟下，企業(yè)外部價值鏈和企業(yè)內(nèi)部價值鏈是三維空間內(nèi)非線性的價值網(wǎng)絡(luò)鏈。因此，企業(yè)的價值分析是以價值網(wǎng)絡(luò)鏈分析為工具的。

在信息經(jīng)濟下，企業(yè)處在一個“企業(yè)共生網(wǎng)”下，企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)系超越和拓展了原來的價值鏈的范圍。原來的直線價值鏈很難使企業(yè)的視線超越前面的視野之外，這“就好像在一輛大卡車后面駕駛，很難看清前面的路一樣（潘飛，2001）”。因此，在信息經(jīng)濟下，企業(yè)是處在整個企業(yè)群之內(nèi)。從現(xiàn)金流量角度看，企業(yè)外部的現(xiàn)金流量是非線性的現(xiàn)金流動網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部的活動是由許許多多工作團隊組成，這些工作團隊的活動已經(jīng)不是按過去的線性的業(yè)務(wù)流程來安排的，而是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟活動情況而相機組建的。因此，它們的現(xiàn)金流量也是一個非線性的現(xiàn)金流量網(wǎng)。

（八）以信息的分布式實時處理為手段

從工業(yè)經(jīng)濟的管理會計向信息經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)管理會計轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)管理會計的信息處理手段發(fā)生了時間、空間的轉(zhuǎn)變：從時間上看，網(wǎng)絡(luò)管理會計的信息處理從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上看，網(wǎng)絡(luò)管理會計的信息處理從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。也就是說，網(wǎng)絡(luò)管理會計的信息處理是信息的分布式實時處理。

（九）以企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、方法和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺

1.網(wǎng)絡(luò)管理會計是以企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、方法為管理平臺

網(wǎng)絡(luò)管理會計建立在企業(yè)經(jīng)營管理的管理平臺之上，它融合了企業(yè)適時生產(chǎn)、敏捷制造、全面質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈管理、客戶管理等現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)管管理的思想、方法。

2.網(wǎng)絡(luò)管理會計是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為技術(shù)平臺

網(wǎng)絡(luò)管理會計是建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的平臺之上。企業(yè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本構(gòu)成可因分類標準的不同而不同。

（十）基于SCM、ERP和CRM基礎(chǔ)上的集成系統(tǒng)

信息化下，企業(yè)是一個全面集成的數(shù)字化企業(yè)，它通過先進的數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計數(shù)字化、制造設(shè)備數(shù)字化、生產(chǎn)過程數(shù)字化、管理數(shù)字化，從而使企業(yè)成為具有協(xié)作性、學(xué)習(xí)型、虛擬化、敏捷化、精益化的企業(yè)。企業(yè)數(shù)字化管理需要數(shù)字化、集成化、協(xié)作化的企業(yè)管理會計信息。這就要求網(wǎng)絡(luò)管理會計系統(tǒng)對管理會計信息工作流進行數(shù)字化、集成化、協(xié)作化的管理。

網(wǎng)絡(luò)管理會計信息工作流管理的軟件必須對企業(yè)內(nèi)部、外部的電子數(shù)據(jù)傳輸（EDI）集成化管理監(jiān)控的軟件。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理會計的信息軟件系統(tǒng)必須是基于SCM、ERP和CRM基礎(chǔ)而集成的軟件。CRM（Customer Relationship Management）是指客戶關(guān)系管理。它主要包括銷售過程、市場活動、售后服務(wù)三大模塊。SCM（Supply Chain Management）是指供應(yīng)鏈管理。SCM主要有如下功能：供應(yīng)商管理、采購管理、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)計劃、物料管理、訂貨管理、存貨管理、運輸管理、倉儲管理等。

ERP（Enterprise Resource Planning）是指企業(yè)資源計劃。從軟件角度看，它是企業(yè)進行有效利用和管理企業(yè)整體資源的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP不僅把MRPⅡ的范圍擴展到設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等，而且把它們整合到一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中。

（十一）為以分散性為特征的各層決策者提供決策信息

企業(yè)管理會計是企業(yè)決策系統(tǒng)的信息支持系統(tǒng)（余緒纓，1999），它是管理會計系統(tǒng)為協(xié)助企業(yè)管理者規(guī)劃和控制企業(yè)的各種經(jīng)濟活動提供信息（羅伯特?S?卡普蘭，安東尼?A?阿特金森，1999，P1）。隨著工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理會計的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，在信息經(jīng)濟下，網(wǎng)絡(luò)管理會計主要是為以分散性為特征的各層決策者提供決策信息。

（十二）網(wǎng)絡(luò)管理會計是戰(zhàn)略管理會計

隨著工業(yè)社會向信息經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)管理從經(jīng)營管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變。在信息化環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略管理更是超越傳統(tǒng)偏重競爭而忽視合作，向合作競爭演化的深度和廣度發(fā)展。企業(yè)管理會計也從為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的管理會計向為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務(wù)的戰(zhàn)略管理會計轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)管理會計是戰(zhàn)略管理會計。

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篇(2)

煤炭是世界上最重要的能源類型之一。在20世紀80年代初期煤炭企業(yè)的生產(chǎn)和管理隨著國外先進采掘技術(shù)的進步發(fā)生了巨大的變革，逐漸向著高度集約化和規(guī)模化、大型化的方向發(fā)展，勞動形式也由傳統(tǒng)的密集型向著比較先進的資本和技術(shù)密集型方向轉(zhuǎn)變。當前比較先進的煤礦企業(yè)基本實現(xiàn)了：一個礦井、一個采區(qū)和一個工作面的“三一式”集約化生產(chǎn)形式的轉(zhuǎn)變。在煤炭企業(yè)的管理模式上也隨著當代的計算機應(yīng)用技術(shù)和信息技術(shù)以及現(xiàn)代通訊技術(shù)和檢測技術(shù)的發(fā)展逐漸向著自動化、信息化、高效化和集團化以及國際化的多元化管理體制創(chuàng)新的方向發(fā)展。但是同國際先進國家比較而言，我國的煤炭企業(yè)建設(shè)和管理依然比較落后。再加上煤礦企業(yè)自身的生產(chǎn)受環(huán)境和自然條件的復(fù)雜性以及諸多不可預(yù)知的影響因素的限制，如何建立可行、高效的煤礦企業(yè)管理體制，快速推進我國煤炭企業(yè)的規(guī)模化生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理，成為了煤礦企業(yè)發(fā)展的難題。

2 我國煤礦企業(yè)管理體制分析

2.1 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理體制

管理的精髓在于通過不斷的學(xué)習(xí)進行管理體制的不斷完善和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型既包括管理者要改變傳統(tǒng)的心智模式，實現(xiàn)自我超越，建立系統(tǒng)性思考模式和組織設(shè)計大局觀，同時，還要注重管理效率和解決問題的能力，這也是學(xué)習(xí)型管理體制的核心。建立以學(xué)習(xí)型為主的煤礦企業(yè)管理體制，可以拓寬煤礦工作管理人員的思路，加強煤礦企業(yè)的創(chuàng)新能力，使企業(yè)的發(fā)展能夠同社會的進步相一致，也是煤礦企業(yè)發(fā)展同社會發(fā)展相結(jié)合的重要途徑之一。

2.2 煤礦企業(yè)管理體制的組織再造性

所謂的煤炭企業(yè)管理體制的組織再造，實際上就是要改變煤礦企業(yè)的傳統(tǒng)管理體制的模式，通過利用先進的計算機技術(shù)和現(xiàn)代信息化手段，建立一個具有現(xiàn)代管理理念的符合信息化時代模式的組織架構(gòu)。其主要內(nèi)容包括對于煤礦企業(yè)管理內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈組織和虛擬組織的改變和再造。具體的措施可以通過開展業(yè)務(wù)管理方面的“穩(wěn)固主線，激活輔線，開放三線”的管理模式革新，既可以保證企業(yè)的主線專業(yè)化經(jīng)營，同時還可以分離搞活輔線，進一步保證企業(yè)的高效管理和市場化主導(dǎo)運營。組織的再造既包括對于煤礦企業(yè)的組織架構(gòu)進行調(diào)整和完善，還要考慮到對于新架構(gòu)內(nèi)管理人員的精簡，從而實現(xiàn)在新的管理體制中降低人工管理費用的同時還提高了管理的效率和靈活性。

2.3 煤礦管理體制的信息化和數(shù)字化建設(shè)

對于我國煤礦信息化管理和數(shù)字化建設(shè)的工作，國內(nèi)相關(guān)煤炭政府事業(yè)組織也都提出和建立了相關(guān)的意見和措施。其主要目的在于推進煤礦企業(yè)管理的信息化技術(shù)應(yīng)用，提高煤礦企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，通過對于國內(nèi)外信息的溝通和交流，汲取先進的管理知識，提高國內(nèi)煤礦行業(yè)的整體先進性水平。在實際的信息化和數(shù)字化管理體制的實踐過程中，可以通過建立全光纜式的通訊信息網(wǎng)，將煤炭企業(yè)的礦區(qū)、運輸目的地（車站、港口等）和電廠之間以光纜建立起數(shù)字信息傳輸系統(tǒng)，實現(xiàn)煤礦生產(chǎn)、運輸和能源保證的自動化和信息化管理。數(shù)字平臺的應(yīng)用可以實現(xiàn)管理全程的語音化、數(shù)量化、圖形化、視頻化和調(diào)度信息實時化的綜合性管理，即可以實現(xiàn)對于煤礦生產(chǎn)過程、管理過程和銷售過程的全面控制管理，又減少了人力資源的利用率。當前市場上應(yīng)用比較普遍的ERP系統(tǒng)在煤礦企業(yè)的管理應(yīng)用中可以對企業(yè)的礦井安全、生產(chǎn)操作和經(jīng)營管理等信息進行實時監(jiān)測和控制，更加便于管理人員對于企業(yè)的生產(chǎn)和管理作出正確的決策。煤炭企業(yè)管理體制的信息化建設(shè)和數(shù)字化管理是傳統(tǒng)煤炭工業(yè)同現(xiàn)代工業(yè)的良好接軌過程，是煤礦企業(yè)發(fā)展的實際需求，促進煤礦企業(yè)管理體制的信息化，也是實現(xiàn)煤礦行業(yè)信息化建設(shè)和健康發(fā)展的重要措施。

2.4 煤礦企業(yè)管理體制的安全性管理實踐

煤礦企業(yè)管理體制建立的根本在于安全，安全管理是煤炭行業(yè)的最重要環(huán)節(jié)。在煤炭企業(yè)管理體制的內(nèi)容中安全管理的定義是以風(fēng)險預(yù)測和防控為核心的一系列安全管理的活動。在煤礦生產(chǎn)管理過程中首先要保證基本的人員操作的規(guī)范化，做好零失誤；其次，做好設(shè)備故障的及時檢修和系統(tǒng)缺陷的檢測和完善工作，全面封堵安全管理漏洞，實現(xiàn)煤礦企業(yè)生產(chǎn)的人、設(shè)備和環(huán)境的根本安全保障，減少煤礦生產(chǎn)事故帶來的人員傷亡事件的發(fā)生。煤礦企業(yè)安全管理體制建設(shè)的主要內(nèi)容包括風(fēng)險分析管理和人員操作安全管理可控制，同時還涵蓋了煤礦企業(yè)的組織管理和安全文化管理。只有確保煤礦本質(zhì)安全管理才能在根本上做好煤礦安全管理的防控工作。諸如在實踐中利用現(xiàn)代通訊技術(shù)對于井下瓦斯的智能監(jiān)測，采用視頻技術(shù)對于重點工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控，都可以很大程度上減少煤礦安全事故的發(fā)生，確保煤炭行業(yè)健康、穩(wěn)定、安全發(fā)展。

2.5 煤礦企業(yè)管理體制中的精細化管理實踐

煤礦企業(yè)的精細化管理體制是一種良好的工作意識和方法，也是需要企業(yè)重點培養(yǎng)的工作習(xí)慣。所謂的精細化管理實際上起源相對比較早，在英國的產(chǎn)業(yè)革命時期就已經(jīng)提出來了，直到20世紀中期，日本的豐田汽車企業(yè)的精細化管理體制的成功運用，正式開啟了企業(yè)精細化管理的序幕。其基本的指導(dǎo)思想為“人人參與，鼓勵提出合理化建議”，本質(zhì)在于通過不斷的改善和優(yōu)化杜絕浪費。精細化管理體制在煤礦企業(yè)管理中的應(yīng)用，對其高危性的生產(chǎn)行業(yè)特征而言，有著更為特殊的應(yīng)用意義。首先，煤炭資源是一項不可再生能源，精細化管理能夠最大限度的發(fā)揮資源的利用效率，延伸煤礦的生產(chǎn)壽命；其次，精細化管理是煤礦企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)安全管理的基本保障，只有著眼小處，防控整體才能進一步增加煤礦的生產(chǎn)安全系數(shù)；再次，精細化管理可以提高煤礦企業(yè)員工的勤儉節(jié)約意識，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。

篇(3)

關(guān)鍵詞:企業(yè)管理；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；重構(gòu)

1數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢下的企業(yè)管理

當前,世界經(jīng)濟正在進入以新一代信息技術(shù)為主導(dǎo)的發(fā)展時期,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合,引發(fā)了影響深遠的產(chǎn)業(yè)變革,形成了新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、商業(yè)模式和經(jīng)濟增長點,推動了國內(nèi)外制造企業(yè)在商業(yè)模式、管理運營組織方式、研發(fā)手段和生產(chǎn)制造等方面的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)管理面臨著全面的數(shù)字化重構(gòu)[1]。

2產(chǎn)品實現(xiàn)過程的數(shù)字化重構(gòu)

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,首先面臨的是產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)和制造的數(shù)字化,要圍繞核心產(chǎn)品,以數(shù)據(jù)驅(qū)動及流程牽引,構(gòu)建產(chǎn)品實現(xiàn)過程端到端數(shù)字化能力。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的數(shù)字化重構(gòu)中,首先要以用戶體驗驅(qū)動的場景思維,開展產(chǎn)品規(guī)劃并將其數(shù)字化;其次要構(gòu)建數(shù)字化的產(chǎn)品管理流程,建立多維度的產(chǎn)品成熟度評估指標體系,指導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃和年度計劃;第三要采用MBSE(基于模型的系統(tǒng)工程)設(shè)計方法,構(gòu)建精益研發(fā)體系;最后在生產(chǎn)制造過程中,以PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)和MES(制造執(zhí)行管理)的一體化打通產(chǎn)品實現(xiàn)過程數(shù)字化的最后一公里。在復(fù)雜系統(tǒng)產(chǎn)品的數(shù)字化研發(fā)中,采用MBSE設(shè)計方法和與之相適應(yīng)的數(shù)字化協(xié)同研發(fā)平臺是其中的關(guān)鍵。基于模型的系統(tǒng)工程設(shè)計方法,用數(shù)字化建模代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文檔化設(shè)計,以產(chǎn)品的數(shù)字化模型銜接系統(tǒng)設(shè)計中涉及的機械、電子、軟件各專業(yè),覆蓋需求分析、方案設(shè)計、詳細設(shè)計各階段,串聯(lián)集成聯(lián)試、試驗、驗證各環(huán)節(jié)。數(shù)字化研發(fā)平臺整合專業(yè)設(shè)計工具,落地各類設(shè)計規(guī)范、技術(shù)規(guī)范,管理標準組件庫和模型庫及參數(shù)庫,支撐各專業(yè)人員在統(tǒng)一平臺上協(xié)同工作,完成產(chǎn)品的數(shù)字化模型并不斷迭代優(yōu)化,最終形成復(fù)雜系統(tǒng)的數(shù)字孿生,從而全面實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)數(shù)字化。如圖1所示。

3運營管理過程的數(shù)字化重構(gòu)

企業(yè)運營管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動,目標是通過優(yōu)化配置企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源,獲得最大的投入產(chǎn)出效率,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的落地。企業(yè)運營管理過程,圍繞企業(yè)經(jīng)營目標,涉及項目、合同、計劃為主線的核心業(yè)務(wù)管理,以及人、財、物等關(guān)鍵資源管理。企業(yè)運營管理過程的數(shù)字化,包括戰(zhàn)略管理的數(shù)字化、關(guān)鍵資源管理的數(shù)字化以及核心業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化三方面。戰(zhàn)略管理數(shù)字化,是指通過數(shù)字化手段實現(xiàn)戰(zhàn)略管理、目標管理和績效管理的閉環(huán),通過數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃模型、指標化的目標體系和量化的績效考核手段,有效保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地[2]。關(guān)鍵資源管理數(shù)字化,是在人、財、物等關(guān)鍵資源信息化管理的基礎(chǔ)上,通過數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)治理形成數(shù)據(jù)資產(chǎn),采用各類分析模型實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能應(yīng)用,挖掘數(shù)據(jù)價值。核心業(yè)務(wù)管理數(shù)字化,是圍繞合同執(zhí)行、項目執(zhí)行、計劃執(zhí)行全過程,打通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各業(yè)務(wù)線條,實現(xiàn)各環(huán)節(jié)全要素的數(shù)字化管理。企業(yè)運營管理過程的數(shù)字化重構(gòu),并不僅僅是實現(xiàn)傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理信息化。企業(yè)信息化是以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為基礎(chǔ),利用信息技術(shù)管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息,實現(xiàn)信息的共享和有效利用。在這一過程中,流程是核心,軟件系統(tǒng)是工具,而數(shù)據(jù)是軟件系統(tǒng)運行過程中的副產(chǎn)品。企業(yè)管理的數(shù)字化重構(gòu)則是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)物,是通過數(shù)字技術(shù)的深入運用,構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、智能化的數(shù)字世界,進而對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進行創(chuàng)新和重塑。企業(yè)運營管理過程的數(shù)字化重構(gòu),就是要實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化是指建設(shè)專業(yè)信息化系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的數(shù)據(jù)化,通過管理要素內(nèi)在的指標化(亦可稱為模型化),達到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可利用、可分析、可改進,實現(xiàn)更為精細的運營。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是指建立數(shù)據(jù)中臺,形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累,支持數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)服務(wù),結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,設(shè)計數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用。企業(yè)運營管理過程的數(shù)字化重構(gòu),在理念上以全面數(shù)字化為核心,在應(yīng)用場景設(shè)計上以基于數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用為目標,在系統(tǒng)構(gòu)建上以建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座為重點。因此,企業(yè)運營數(shù)字化管理平臺或系統(tǒng),具有一體化、集約化和智能化的特征,采用業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)雙中臺的技術(shù)架構(gòu),具備柔性調(diào)整、橫向擴展的能力,實現(xiàn)運營管理過程的一體貫通,管控要素的集約體現(xiàn),以及基于數(shù)據(jù)的智能分析。

4供應(yīng)鏈的數(shù)字化重構(gòu)

產(chǎn)品實現(xiàn)過程和運營管理過程的數(shù)字化重構(gòu)主要從內(nèi)部視角進行數(shù)字化企業(yè)的塑造,但競爭的壓力要求企業(yè)數(shù)字化的視角放大到整個產(chǎn)業(yè)鏈的上下游。供應(yīng)鏈的數(shù)字化重構(gòu),從宏觀層面看,與產(chǎn)業(yè)布局密切相關(guān),關(guān)系到法律規(guī)則和技術(shù)標準的互認,以及基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)互通。從微觀層面看,企業(yè)要通過數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用,降低全鏈的成本,提供高效的協(xié)同機制,合作提供最具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。供應(yīng)鏈數(shù)字化重構(gòu)首先在底層信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建方面,要采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)智能便捷的數(shù)據(jù)采集、機器人物流以及人機互動和數(shù)據(jù)集成,實現(xiàn)供應(yīng)鏈在物端的數(shù)字化;其次,構(gòu)建數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理平臺實現(xiàn)采購供應(yīng)過程、內(nèi)部外部協(xié)同作業(yè)的數(shù)字化,通過數(shù)字化平臺能快速確定物料定位,明確采購內(nèi)容與數(shù)量,確認外協(xié)訂單和技術(shù)要求,通過云端平臺的方式,實現(xiàn)多工廠、多工序、集團云、共享云等多個層次與級別的聯(lián)系與連通,從更高的層次和更寬的視角來進行供應(yīng)鏈協(xié)同作業(yè)、業(yè)務(wù)處理以及監(jiān)測與運行。最后,能夠基于大數(shù)據(jù)的分析,實現(xiàn)采購預(yù)測和計劃的數(shù)字化、供應(yīng)商管理和評估的數(shù)字化,以及供應(yīng)鏈風(fēng)險控制和輔助決策的數(shù)字化。

5企業(yè)管理的數(shù)字化分析

通過對企業(yè)管理核心過程的數(shù)字化重構(gòu),企業(yè)管理各項管理要素實現(xiàn)了全面的數(shù)字化,以數(shù)據(jù)為核心的分析應(yīng)用成為最迫切的需求。但以往的信息系統(tǒng)建設(shè)以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程處理信息化為出發(fā)點,缺乏整體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃,缺乏統(tǒng)一平臺支撐數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)管理,數(shù)據(jù)應(yīng)用較為分散,數(shù)字化的成果不能很好的利用。企業(yè)管理的數(shù)字化重構(gòu)需要構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施,覆蓋數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、共享服務(wù)等數(shù)據(jù)全生命周期管理和應(yīng)用業(yè)務(wù)活動。企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺總體架構(gòu)如圖2所示。通過構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺,面向企業(yè)管理各方面的數(shù)據(jù)分析和智能應(yīng)用得以實現(xiàn)。包括戰(zhàn)略全景分析和企業(yè)價值鏈分析等。通過各類數(shù)字化工具,利用管理信息系統(tǒng)作為驅(qū)動,就能夠?qū)ζ髽I(yè)的內(nèi)外部的價值進行大數(shù)據(jù)分析,能夠?qū)κ袌鲂枨笠约盃I銷風(fēng)險的數(shù)據(jù)進行科學(xué)的預(yù)測,及時做出相應(yīng)的調(diào)整,對企業(yè)的資源進行合理的分配。基于價值鏈數(shù)字化分析,設(shè)計端對端的完整工作流程,使企業(yè)管理更加智慧化[3]。

篇(4)

提升質(zhì)量效益策略有兩個重要支撐，一是過程化管理，通過提高過程質(zhì)量、提高過程協(xié)同效率，達到提升產(chǎn)品質(zhì)量；二是數(shù)字化決策，通過看得見的數(shù)字，進行質(zhì)量改進、質(zhì)量經(jīng)營決策。而這兩個方面，在傳統(tǒng)的質(zhì)量管控模式下，很難實現(xiàn)。

1.1供應(yīng)鏈質(zhì)量協(xié)同工作效率低

現(xiàn)代制造企業(yè)大多是由多級供應(yīng)鏈協(xié)同構(gòu)成，企業(yè)在采購產(chǎn)品檢驗、加工裝配、過程監(jiān)管、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的故障信息，需及時地反饋給供應(yīng)商，這些信息是供應(yīng)商進行質(zhì)量改進的重要依據(jù)。

1.2質(zhì)量管理信息平臺不健全

很多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檔案、質(zhì)量報檢、跟蹤記錄等信息以紙質(zhì)的形式呈現(xiàn)，傳送于各部門各單位，未進行集中、系統(tǒng)的管理。這給質(zhì)量信息的統(tǒng)計分析造成很大的困頓；也給質(zhì)量信息的共享、查詢和追溯造成很大不便；造成質(zhì)量管理信息分散，溝通不暢，偏差性大，內(nèi)部受控難以保障，外協(xié)加工的精確度難以保證。

1.3成本的壓力凸顯產(chǎn)品質(zhì)量亟待改進

質(zhì)量改進是企業(yè)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，降低總成本的關(guān)鍵手段。若改進過程缺乏數(shù)據(jù)支撐，則改進方向?qū)㈦y以明確，效果難以驗證。如何規(guī)范地進行質(zhì)量改進，降低成本壓力，確保改進閉環(huán)，在提高供應(yīng)鏈整體水平的同時，降低企業(yè)外協(xié)外購件的質(zhì)量損失。

2基于信息化管理優(yōu)勢制造業(yè)質(zhì)量管理模式轉(zhuǎn)變

目前，數(shù)字化設(shè)計、數(shù)字化制造和數(shù)字化管理是制造業(yè)企業(yè)信息化主要手段。而制造業(yè)研究最廣泛、應(yīng)用最深入、效益最明顯的領(lǐng)域是設(shè)計數(shù)字化。企業(yè)運用CAM、CAD、CAPP等軟件平臺，實現(xiàn)了設(shè)備設(shè)計過程與裝配的數(shù)字化和智能化，縮短了產(chǎn)品研發(fā)周期。企業(yè)管理系統(tǒng)由研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量三大體系組成。研究和開發(fā)適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的質(zhì)量信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化質(zhì)量管理，是當前中國制造業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。

3構(gòu)建信息化質(zhì)量管理平臺促進企業(yè)經(jīng)濟效益提高

3.1質(zhì)量信息化平臺的建設(shè)目標

3.1.1建立質(zhì)量信息的集中管理平臺

通過構(gòu)建質(zhì)量信息平臺，收集客戶質(zhì)量信息、設(shè)計產(chǎn)品信息、在線信息、售后服務(wù)信息、問題反饋信息等，實現(xiàn)產(chǎn)品全過程質(zhì)量信息的采集、跟蹤、儲存和應(yīng)用，數(shù)據(jù)能夠有效、精準、全面地為管理者和決策者提供質(zhì)量效益與成本評估分析有力支撐。

3.1.2建立質(zhì)量持續(xù)改進平臺

通過搭建質(zhì)量管理信息化平臺，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式得到改善，一個基于信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理工作平臺，以設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)、外購?fù)鈪f(xié)件采購、制造至售后等產(chǎn)品全生命周期為主線，實現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量管理工作的在線處理及網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，提高質(zhì)量事件處理的規(guī)范性，提高作業(yè)處理效率，在線跟蹤質(zhì)量活動改進效果，促進質(zhì)量的持續(xù)改進。

3.1.3建立質(zhì)量經(jīng)營管理決策平臺

質(zhì)量管理信息系統(tǒng)吸收了先進的質(zhì)量管理思想及分析方法，以采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)的根基上加有序管理，實現(xiàn)多臺計算機聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輔助、應(yīng)用統(tǒng)計分析工具和動態(tài)跟蹤的報表定制功能，為企業(yè)管理、目標決策提供詳實、精確的分析報告，為質(zhì)量經(jīng)營提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

3.2實施質(zhì)量管理信息化可有效提升經(jīng)濟效益

篇(5)

新技術(shù)、數(shù)字化趨勢催生管理變革

當前，我們處在一個快速發(fā)展的時代，一個技術(shù)井噴的時代，一個日新月異、充滿變革的時代，技術(shù)的發(fā)展極大地推動了社會的進步。沒有任何時候比當前更能體現(xiàn)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，在諸多新興技術(shù)中，智能化無疑代表了當前技術(shù)發(fā)展的趨勢，是現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、工業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)的集大成者。

智能化已經(jīng)滲透到了經(jīng)濟和社會發(fā)展的方方面面，能源、交通、醫(yī)療、公共安全、建筑、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)迎來了深刻的變革，社會的發(fā)展催生了智能化技術(shù)的快速應(yīng)用，智能化技術(shù)的進步又推動了社會形態(tài)的演變。

企業(yè)管理從泰勒的科學(xué)管理開始進入現(xiàn)代管理時代，歷經(jīng)諸多演化和變革。企業(yè)形態(tài)從獨立的個體組織，到上下游價值鏈整合，到平臺化演進和生態(tài)關(guān)系的構(gòu)筑，其組織形態(tài)和內(nèi)部管理架構(gòu)一直在演變。任何管理思想都有其生存的土壤和產(chǎn)生的時代背景，在工業(yè)化高度發(fā)達，社會分工益發(fā)精細，企業(yè)發(fā)展和社會、環(huán)境之間的聯(lián)系益發(fā)緊密的今天，要求企業(yè)管理者深刻認識價值創(chuàng)造的本質(zhì)，以及探索應(yīng)該用什么樣的思維方式、管理系統(tǒng)和工具方法來應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)。工業(yè)時代以生產(chǎn)線、價值鏈為代表的線性思維在推動企業(yè)規(guī)模發(fā)展的同時，導(dǎo)致了大量內(nèi)外部的問題包括環(huán)境問題、社會問題和企業(yè)管理問題。近年來，平臺化、生態(tài)化等新型社會理念已經(jīng)成為社會發(fā)展的新觀念，企業(yè)管理者必須運用復(fù)雜系統(tǒng)管理思維應(yīng)對快速變化、多維交織的時代挑戰(zhàn)。

信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要推動力。信息互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)為企業(yè)鋪就了數(shù)字化的康莊大道。在互聯(lián)網(wǎng)上，阿爾法狗已經(jīng)證明了人工智能在某些專業(yè)領(lǐng)域能夠超越人類最優(yōu)秀的選手，這昭示著在企業(yè)領(lǐng)域，智能化亦將創(chuàng)新變革傳統(tǒng)企業(yè)的方方面面，包括企業(yè)管理變革。

IT/OT/MT技術(shù)融合推動智慧企業(yè)誕生

機械化、電氣化、自動化、信息化代表了工業(yè)革命的四個階段，我們看到在信息網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)推動下，信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)從單點應(yīng)用向多技術(shù)集成和跨領(lǐng)域融合邁進，信息處理大步向知識挖掘和創(chuàng)造演進。

在兩化融合應(yīng)用方面，工業(yè)化和信息化的融合促進了各類工業(yè)系統(tǒng)從自動化向智能化的發(fā)展。智能機器人、數(shù)控機床、智能工廠、智能電網(wǎng)、智能電站等新概念和技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)預(yù)示了大的方向和前景，其意義在于實現(xiàn)工業(yè)系統(tǒng)層級的智能化。

現(xiàn)代信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)的融合不僅促進了工業(yè)系統(tǒng)從自動化向智能化的發(fā)展，同時也促進了管理技術(shù)的發(fā)展。而現(xiàn)代管理技術(shù)也越來越依賴現(xiàn)代信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)的進步。

信息技術(shù)（IT）、工業(yè)技術(shù)（OT）、管理技術(shù)（MT）三者融合，使企業(yè)在社會組織系統(tǒng)層面，通過將工業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)組織、流程體系、人等要素的有機組合而發(fā)生深刻變革，流程體系、制度建設(shè)、集團管控等管理概念在新技術(shù)、數(shù)字化的趨勢面前即將發(fā)生深刻的變化，層級制、管控型的組織范式將讓位于扁平化、自主決策的的新型組織范式，超大規(guī)模的企業(yè)組織管理挑戰(zhàn)將因內(nèi)部生態(tài)化、動態(tài)組織而大大簡化流程，信息技術(shù)的高度應(yīng)用將大大提升自主決策的效率，從而實現(xiàn)一種更高效、智慧的企業(yè)組織形態(tài)和管理模式，本文稱之為智慧企業(yè)。

在日趨激烈多變的市場競爭環(huán)境下，面對信息技術(shù)革命的又一次沖擊，企業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)外部信息的處理能力和對數(shù)據(jù)價值的發(fā)掘能力之上，企業(yè)必須突變求生，才能迅速有效地處理大量信息，沉淀“知識資本”，打造“智慧企業(yè)”。

智慧是“對事物能迅速、靈活、正確地理解和解決的能力”（引自《新華字典》）。此處所指的智慧是一個相對概念，是在信息化發(fā)展到了一個較高階段的歷史背景下提出來的，其含義是通過傳感、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理等信息技術(shù)的廣泛深入應(yīng)用，使社會生產(chǎn)、生活以更便捷、更高效、更健康、更環(huán)保、更安全、更可持續(xù)的方式向前發(fā)展。

我們通過業(yè)界同仁的若干描述可以一窺智慧企業(yè)的概念：

所謂智慧企業(yè)，是指以企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，充分利用ERP、CRM、BI等信息化系統(tǒng)建立集企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，能將海量的云數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔ⅲ瑢⑿畔⒓庸こ芍R，再從知識中提煉出智慧，最終轉(zhuǎn)化為“道”的企業(yè)。（清華大學(xué)博士：吳鏑）

智慧企業(yè)是利用智能科學(xué)的理論、技術(shù)、方法和信息、通信及自動化技術(shù)工具，通過智能感知、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)等手段，實現(xiàn)企業(yè)核心I務(wù)智能化（工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品智能化、研發(fā)設(shè)計智能化、生產(chǎn)過程與機械裝備智能控制）、經(jīng)營管理、決策和服務(wù)智能化、企業(yè)各種資源獲得智能調(diào)配和優(yōu)化利用，實現(xiàn)信息流、資金流、物流、業(yè)務(wù)工作流的高度集成與融合，實現(xiàn)社會經(jīng)濟效益雙豐收的企業(yè)。智慧企業(yè)是數(shù)字化企業(yè)、信息化企業(yè)發(fā)展的結(jié)果，是高度現(xiàn)代化企業(yè)，信息化與產(chǎn)業(yè)化深度融合的企業(yè)，是具有創(chuàng)新力、生命力和競爭力的企業(yè)，是有智慧的領(lǐng)導(dǎo)和職工可持續(xù)發(fā)展和基業(yè)常青的企業(yè)。（中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司六所研究員：龔炳錚）

智慧企業(yè)體系框架設(shè)計的核心和建設(shè)目標是打造智慧的企業(yè)管理能力，根據(jù)企業(yè)屬性不同，發(fā)展環(huán)境和條件不同，各有其適應(yīng)的對象和階段，智慧企業(yè)管理模型可分為以下兩類。

模型一

特點：層級管控與自動管理相結(jié)合。

適應(yīng)對象：集團管控型智慧企業(yè)建設(shè)的初級階段，國有或有特殊要求的企業(yè)。

模型二

特點：企業(yè)自動管理。部門圍繞各種人工智能腦發(fā)揮科技研發(fā)、服務(wù)保障、戰(zhàn)略規(guī)劃等作用。

適應(yīng)對象：單一生產(chǎn)型企業(yè)、小型企業(yè)、集團管控型企業(yè)的高級階段等。

關(guān)鍵路徑

在企業(yè)從當前企業(yè)向智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，重點是要建立基于數(shù)字化的采集能力和構(gòu)筑分層的以智慧為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)能力。

在轉(zhuǎn)型過程中其核心關(guān)鍵路徑是建立數(shù)字化模型和支撐數(shù)字化模型的采集、傳輸、存儲、應(yīng)用和服務(wù)的智慧技術(shù)架構(gòu)。其關(guān)鍵路徑包括如下四個方面：

業(yè)務(wù)量化

通過科學(xué)設(shè)定標準、量化工作任務(wù)，實現(xiàn)精益化企業(yè)管理；運用智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實時采集、傳輸、處理各類信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對企業(yè)各種要素的動態(tài)感知。

統(tǒng)一平臺

運用無邊界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計算技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)，創(chuàng)建員工協(xié)同工作、數(shù)據(jù)實時交換、信息實時處理的信息化基礎(chǔ)平臺。

集成集中

通過整體規(guī)劃、系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)集中、集成運行等策略，消除業(yè)務(wù)系統(tǒng)分類建設(shè)、條塊分割、數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)象，構(gòu)筑企業(yè)級統(tǒng)一服務(wù)平臺。

智慧協(xié)同

在相關(guān)數(shù)據(jù)、平臺、應(yīng)用的支撐下，實現(xiàn)人、系統(tǒng)、設(shè)備之間的高效協(xié)作；在人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，實現(xiàn)自動風(fēng)險識別和智能決策管理。

關(guān)鍵技術(shù)

“云大物移智”（云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、人工智能）等信息技術(shù)為構(gòu)建企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)和大腦提供了關(guān)鍵技術(shù)支撐。

云計算技術(shù)

云計算技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展的最新進展。云計算作為一種概念，既代表了計算機科學(xué)層面對計算資源進行虛擬化和自動化資源調(diào)度的專業(yè)技術(shù)，同時又代表了以云計算技術(shù)構(gòu)建的各類云服務(wù)平臺，包括公有云、私有云等，本文特別強調(diào)，云計算在企業(yè)層面表征了企業(yè)在未來數(shù)字世界里的數(shù)字化服務(wù)的抽象，是企業(yè)在數(shù)字世界的數(shù)字實體。

大數(shù)據(jù)技術(shù)

大數(shù)據(jù)，或稱巨量數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)；是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)是數(shù)據(jù)科學(xué)的前沿技術(shù)，是從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的能力。

大數(shù)據(jù)反映了人類測量、記錄和分析世界的渴望，忠實地反映了世界中各類對象的狀態(tài)、行為記錄，故也承載了這些狀態(tài)和行為后面的各種相關(guān)性和規(guī)律，通過合適的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，可以獲得極大的現(xiàn)實價值。

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，將有助于企業(yè)獲得某種智慧的能力，借助數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的發(fā)展，將促進企業(yè)實現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)決策、持續(xù)的業(yè)務(wù)優(yōu)化和良好的風(fēng)險應(yīng)對。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是通過射頻識別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的延伸和擴展的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其用戶端延伸和擴展到了任何物品和物品之間，進行信息交換和通訊。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)均具有豐富的應(yīng)用，是企業(yè)對象數(shù)字化的重要手段，在智慧企業(yè)的建設(shè)過程中，將極大豐富數(shù)字化信息采集能力。

移動互聯(lián)技術(shù)

移動互聯(lián)技術(shù)是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，充分利用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和智能移動終端實現(xiàn)更廣泛范圍內(nèi)的信息溝通、工作協(xié)同和業(yè)務(wù)應(yīng)用的一系列技術(shù)。尤其是在智能手機/平板等終端爆發(fā)式增長后，大量的移動應(yīng)用被開發(fā)出來，極大延伸了人們處理信息的能力。

通過移動終端，原本必須在PC端處理的各種信息，可以隨時隨地在移動互聯(lián)網(wǎng)的支持下實現(xiàn)信息計算，進一步加大了人們溝通、協(xié)作的效率。同樣也為企業(yè)在業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，員工溝通和協(xié)作，外部信息共享等多個方面提供了有效的支撐。

人工智能技術(shù)

人工智能是對計算機系統(tǒng)如何能夠履行那些只有依靠人類智慧才能完成的任務(wù)的理論研究，例如，視覺感知、語音識別、在不確定條件下做出決策、學(xué)習(xí)、還有語言翻譯等。對人的意識、思維的信息過程的模擬，該領(lǐng)域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統(tǒng)等。

人工智能在計算機領(lǐng)域內(nèi)，得到了愈加廣泛的重視。并在機器人、經(jīng)濟政治決策、控制系統(tǒng)、仿真系統(tǒng)中得到應(yīng)用。

人工智能技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)對社會經(jīng)濟的發(fā)展形成了積極的影響，就如機器人和汽車解放了人類的四肢一樣，人工智能將在一定程度上解放人的大腦。

在企業(yè)的各類涉及人的規(guī)劃、決策、預(yù)測、評估等業(yè)務(wù)過程中，通^人工智能技術(shù)的應(yīng)用，將有助于實現(xiàn)更加快捷、高效和準確的業(yè)務(wù)邏輯。

智慧企業(yè)實踐的核心是實現(xiàn)企業(yè)管理自動化

智慧企業(yè)不是傳統(tǒng)的數(shù)字化、信息化、智能化，它是在企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)量化的基礎(chǔ)上，將先進的信息技術(shù)、工業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)高度融合，從而產(chǎn)生的一種全新的、具備自動管理能力的企業(yè)組織形態(tài)和管理模式。

智慧企業(yè)實踐的核心是形成企業(yè)智慧管理能力，在數(shù)字化技術(shù)支撐下，實現(xiàn)企業(yè)管理自動化。在企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)上，基于扁平化、平臺化組織架構(gòu)，在自動化流程機制下，重點解決企業(yè)在規(guī)劃、預(yù)測、評估、決策等環(huán)節(jié)的管理自動化問題，通過打造分層級的“單元腦”、“專業(yè)腦”和“決策腦”實現(xiàn)自動預(yù)判、自主決策、自我演進。

自動預(yù)判：企業(yè)風(fēng)險識別自動化。指企業(yè)通過業(yè)務(wù)量化，采集并生成大數(shù)據(jù)，應(yīng)用最前沿的大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)各類風(fēng)險全過程識別、判定，并自動預(yù)警。

自主決策：企業(yè)決策管理智能化。指企業(yè)針對自動預(yù)判的不同層級的問題及風(fēng)險，運用信息技術(shù)、人工智能技術(shù)，由企業(yè)各類“專業(yè)腦”自動生成應(yīng)對問題及風(fēng)險的方案，提交企業(yè)“決策腦”進行決策。

自我演進：企業(yè)變革升級智慧化。指企業(yè)隨著各類原始數(shù)據(jù)和決策數(shù)據(jù)的不斷累積，通過記憶認知、計算認知、交互認知三位一體的認知網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)自我評估、自我糾偏、自我提升、自我引領(lǐng)。企業(yè)逐漸呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理形態(tài)和人工智能的特點。

結(jié)語

篇(6)

一、企業(yè)成本的經(jīng)濟內(nèi)涵

成本概念是成本管理的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)當合理地劃分費用和成本的界限。國內(nèi)外關(guān)于成本的研究指出,傳統(tǒng)的成本概念具有片面性,只局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動是以產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)為中心的一個完整性系統(tǒng),因此,傳統(tǒng)的成本理念已不能囊括其真正的經(jīng)濟含義。成本管理中的一個基本原則是:不同的對象使用不同的成本。因而成本的含義是由它所服務(wù)的管理目標決定的。

二、降低企業(yè)成本的經(jīng)濟意義

1.降低企業(yè)成本是增加利潤的有效途徑之一。成本控制措施得當,企業(yè)利潤就有可能成倍增加。利潤上去了,企業(yè)就能大刀闊斧地利用資金進行再生產(chǎn)、再投資,使企業(yè)規(guī)模不斷擴大,并進入一個良性循環(huán)發(fā)展狀況。在員工福利方面,利潤的增加也會使員工的福利待遇提高,從而有效地調(diào)動員工工作的積極性,為企業(yè)帶來更多的利潤。

2.降低企業(yè)成本可以節(jié)約資源并增加收入。目前,我國企業(yè)普遍存在著對現(xiàn)有資源沒能充分利用、資源浪費較嚴重的現(xiàn)象。企業(yè)可以通過采取有效措施,制定成本控制目標管理,準確測算生產(chǎn)加工定額,使物料消耗控制在定額以內(nèi),從而降低企業(yè)成本,同時把剩余材料資源經(jīng)過加工銷售,增加企業(yè)收入。這不僅降低了企業(yè)成本,還遏制了資源的浪費。

3.降低企業(yè)成本能夠提高市場競爭力。成本在整個企業(yè)的經(jīng)濟活動中發(fā)揮著重要的作用。成本水平的高低,直接決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益,也影響企業(yè)的生存與發(fā)展。一個成本水平較高的企業(yè),將會因為成本的原因而喪失市場競爭力,出現(xiàn)虧損,甚至倒閉。因此,降低成本能夠提高企業(yè)競爭力,也被多數(shù)企業(yè)用作為擊敗競爭對手的重要手段。

三、企業(yè)成本在管理中存在的問題

1.成本管理意識薄弱。我國各企業(yè)均存在成本管理意識薄弱的缺陷,主要表現(xiàn)在企業(yè)高層管理人員這一環(huán)節(jié)。企業(yè)管理人員對成本管理和控制沒有足夠的重視,多數(shù)的管理者依賴財務(wù)人員去管理成本,只看重財務(wù)報表中的數(shù)字,以此來控制整個企業(yè)的成本。雖然某些企業(yè)確實達到了一定的目標,降低了企業(yè)的成本,但是這種事后控制的做法缺乏全局觀念。歸根結(jié)底,成本核算還是不能代替成本管理。

2.成本數(shù)據(jù)嚴重失真。兩種因素是造成這一現(xiàn)象的原因,即人為和非人為因素。一是部分企業(yè)管理者因個人私利或小團體利益等不良動機,任意調(diào)整成本資料,惡意篡改數(shù)字,造成企業(yè)虛盈實虧;二是收集原始成本數(shù)據(jù)的時間不夠及時。目前我國多數(shù)企業(yè)還沒有達到全部管理信息系統(tǒng)化的地步,最初的成本數(shù)據(jù)是由下至上一級級匯報,而不是生產(chǎn)人員在獲得數(shù)據(jù)的第一時間直接輸入系統(tǒng)。在這過程中就容易造成數(shù)據(jù)流失,致使財務(wù)人員難以依靠真實的數(shù)據(jù)來編制報表。

3.成本獎懲激勵制度不健全。長期以來,人們一直存在一種偏差,認為成本、效益都應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員負責(zé),而把各部門、車間的職工只看做是生產(chǎn)者。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)成本的高低,對企業(yè)的發(fā)展有隱性且深遠的影響。

四、降低企業(yè)成本的有效途徑

從某種意義上講,成本決定一個企業(yè)的競爭力。在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,降低成本是企業(yè)逐步擴大市場份額的重要途徑,是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)狹隘的成本觀念,結(jié)合企業(yè)的實際情況,充分運用現(xiàn)代的先進成本控制方法以加強企業(yè)的競爭力,迎接各方的挑戰(zhàn)。

1.在目標成本管理的基礎(chǔ)上,推行全面預(yù)算管理。將各項目標成本指標融入各項業(yè)務(wù)預(yù)算和財務(wù)預(yù)算之中,使企業(yè)的成本消耗做到“量入為出、先算后花”,強化了成本的事前控制;同時,輔之以嚴格的考核政策,必將使企業(yè)的成本管理收到事半功倍的效果。

2.功效掛鉤,實行全面考核。以產(chǎn)品目標成本及其指標分解體系為標準,對內(nèi)部各單位的實際成本完成情況進行考核,加以嚴格的獎罰制度,實行“成本一票否決制”是目標成本管理的關(guān)鍵一環(huán)。通過考核,把每個員工的工資收入與企業(yè)的經(jīng)濟效益緊緊地捆綁在一起。

3.減少目標不明確和不必要的項目和任務(wù)。方向正確等于成功了一半,成本控制也一樣。制定目標成本時首先要考慮企業(yè)的贏利目標,同時又要考慮有競爭力的銷售價格。由于成本形成于生產(chǎn)全過程,費用發(fā)生在每一個環(huán)節(jié)、每一件事情、每一項活動上,因此,要把目標成本層層分解到各個部門甚至個人。

4.精細化管理。沒有數(shù)字進行標準量化,就無從談及節(jié)儉和控制。伴隨著成本控制計劃出臺的是一份數(shù)字清單,包括可控費用(人事、水電、包裝、耗材等)和不可控費用(固定資產(chǎn)折舊、原料采購、利息、銷售費用等)。在例會上,相關(guān)部門需要對超支的部分做出分析。從原材料、電、水、印刷用品、勞保用品、電話、辦公用品、設(shè)備和其他易耗品方面,提出控制成本的方法。

篇(7)

關(guān)鍵詞：安全生產(chǎn)；品牌服務(wù)；市場營銷

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）02-0-01

隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟已經(jīng)逐漸同世界接軌，導(dǎo)致了國內(nèi)不少煤炭企業(yè)所面臨的競爭比以往更甚。而煤炭企業(yè)的企業(yè)管理也日益顯示出其重要作用，更是關(guān)乎我國煤礦企業(yè)在世界經(jīng)濟浪潮中的生存和可持續(xù)發(fā)展的能力。作為煤炭企業(yè)不可或缺的重要組成部分，企業(yè)管理是一項科學(xué)而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，至今為止仍未能完全發(fā)揮其獨特的優(yōu)勢。因此，要提高煤炭企業(yè)的市場競爭力，就要大力發(fā)展企業(yè)管理，提高企業(yè)管理水平，創(chuàng)新企業(yè)管理方式。本文主要從煤炭企業(yè)管理的現(xiàn)狀、煤炭企業(yè)管理的不足以及如何加強煤炭企業(yè)管理這三方面來對我國煤炭企業(yè)管理改革進行深入的分析。

一、我國煤炭企業(yè)管理現(xiàn)狀

改革開放以來，我國的經(jīng)濟發(fā)展取得了舉世矚目的巨大成就，煤炭行業(yè)也躋身于我國國民經(jīng)濟發(fā)展支柱行業(yè)之一，而煤炭企業(yè)同樣也給我國的經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，煤炭企業(yè)追求市場占有額的競爭日益激烈，在這種環(huán)境下，許多的煤炭企業(yè)意識到企業(yè)管理的重要性，并將其作為提高企業(yè)市場競爭力的一項重要舉措來抓，表現(xiàn)在：1.有許多的煤炭企業(yè)已經(jīng)跳出了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，在借鑒國外先進的企業(yè)管理經(jīng)驗同時，構(gòu)建了合乎自身發(fā)展的企業(yè)管理模式；2.許多煤炭企業(yè)的企業(yè)管理工作都實行了科學(xué)的市場營銷策略、相對完善的財務(wù)管理制度，使得傳統(tǒng)的靜態(tài)企業(yè)管理與動態(tài)市場機制相結(jié)合，加強了企業(yè)管理適應(yīng)市場的能力；3.隨著改革開放的深入發(fā)展，我國煤炭行業(yè)進軍國際市場，許多煤炭企業(yè)引入并借鑒吸收國外同行先進的企業(yè)管理經(jīng)驗，并逐漸開始更加深入的研究國際市場。

二、當前我國煤炭企業(yè)管理的不足之處

近些年來, 在日益激烈的市場競爭環(huán)境下，由于煤炭企業(yè)自身的不懈努力，使得煤炭企業(yè)管理水平有了大幅度的提高，但是畢竟我國煤炭企業(yè)探索現(xiàn)代企業(yè)管理方式的時間比較短，行業(yè)管理弊端也仍然存在，使得我國煤炭企業(yè)在企業(yè)管理方面仍存在著很多的不足之處。1.在進行企業(yè)管理過程中對財務(wù)管理認識不到位。目前，我國的煤炭企業(yè)中，大都以技術(shù)性管理人員居多。企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)人員較少。伴隨著煤礦企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了相當一部分企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)以及部分職工的認識誤區(qū)，他們更加贊同“技術(shù)創(chuàng)造企業(yè)效益、企業(yè)管理目的就是增加產(chǎn)量，提高效益，企業(yè)管理與財務(wù)管理無關(guān)”的說法，一些煤炭企業(yè)在進行企業(yè)管理過程中仍然沿用傳統(tǒng)的落后財務(wù)管理方式，從而導(dǎo)致了煤炭企業(yè)管理中最重要的財務(wù)管理較為松懈，嚴重影響未來煤炭企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃；2.煤炭企業(yè)管理手段較為落后，企業(yè)管理質(zhì)量不高。現(xiàn)階段我國大多數(shù)煤炭企業(yè)由于企業(yè)管理手段仍然處于計劃經(jīng)濟時期，所以不符合我國煤炭市場化的發(fā)展。導(dǎo)致了煤炭企業(yè)資源利用率較低。各級下屬機構(gòu)的管理制度形同虛設(shè)，違章違紀現(xiàn)象極為嚴重。安全生產(chǎn)意識仍然需要加強；3.企業(yè)管理部門的管理理念較為落后，不能適應(yīng)市場變化。部分煤炭企業(yè)僅僅將提高產(chǎn)量作為考核企業(yè)的唯一指標。企業(yè)管理中市場競爭元素較少，忽略了煤炭周邊產(chǎn)品的開發(fā)以及市場營銷等戰(zhàn)略部署。企業(yè)管理中的創(chuàng)新意識不夠，沒有學(xué)習(xí)或創(chuàng)新的動力，對于煤炭價格下降、淡季銷路走低的問題不能夠提出可行性的企業(yè)管理方案。面臨煤炭市場的激烈競爭束手無策，最終可能走向被市場淘汰的方向。

三、煤炭企業(yè)管理改革方案

根據(jù)以上對我國現(xiàn)階段國有煤炭企業(yè)管理出現(xiàn)的問題的研究，結(jié)合多年的企業(yè)管理經(jīng)驗。本文提出以下幾個方面的企業(yè)管理改革方案：1.煤炭企業(yè)管理要加強財務(wù)管理力度，強化財務(wù)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。任何一個企業(yè)的最終目標都是要在生存的同時，使其達到利潤最大化，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。煤炭這個最終目標的實現(xiàn)離不開企業(yè)的財務(wù)管理。財務(wù)管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是制定發(fā)展目標的前提。要想實現(xiàn)利潤最大化，必須強化財務(wù)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。所以煤炭企業(yè)要推行資金集中營運管理以及資金審批制度，杜絕煤炭企業(yè)中存在的各種資金調(diào)配不合理現(xiàn)象。充分的發(fā)揮煤炭企業(yè)的結(jié)算中心的職能，運用先進的會計電算化平臺進行科學(xué)的財務(wù)管理。在企業(yè)管理中還要加強煤炭企業(yè)的材料物資的管理，制定審批領(lǐng)用制度控制擠壓浪費的現(xiàn)象。并且還要進行對標降本工作，從各個方面做好財務(wù)管理工作，促進企業(yè)管理規(guī)范與改革的發(fā)展。2.優(yōu)化煤炭企業(yè)管理手段，提高企業(yè)管理質(zhì)量。煤炭企業(yè)管理手段的優(yōu)化需要從企業(yè)管理理念、人力資源優(yōu)化、生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)化等多方面進行。對于企業(yè)管理理念優(yōu)化來說，煤炭企業(yè)要將企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)移到適應(yīng)市場變化，由重視產(chǎn)量向重視安全生產(chǎn)、品牌服務(wù)、市場營銷的方向發(fā)展。由單一的煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)向向電力、機械、化工等與煤炭相關(guān)的各個領(lǐng)域多元化的方向發(fā)展。由市場單純競爭向競爭合作相輔相成的方向發(fā)展。對于煤炭企業(yè)人力資源優(yōu)化，就要從加強人力資源管理機制與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)性、弘揚企業(yè)文化，推廣企業(yè)的核心價值、完善企業(yè)激勵競爭機制、建立績效考核制度、創(chuàng)新人才招募形式、完善人才招募制度這幾個方面入手。對于生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)化就要充分利用現(xiàn)有的計算機資源進行采煤技術(shù)開發(fā)、煤炭礦山數(shù)字化。總而言之，我國煤炭企業(yè)的企業(yè)管理手段優(yōu)化需要充分利用信息化、智能化、數(shù)字化等優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)管理的集成化、現(xiàn)代化，保障企業(yè)管理水平的進一步提升。

參考文獻：

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