序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇國際商務的論文范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

培養國際商務人才是我國經濟發展的需要，而實踐教學是培養國際商務人才的重要手段。對國際商務專業教學進行改革，應從培養研究或管理型人才向培養應用型人才轉變，通過補充校內實踐、拓寬校外實習、強化畢業論文管理、加強社會實踐來增強學生實踐能力。

【關鍵詞】

國際商務專業；實踐教學；創新

我國的對外貿易規模在加入WTO后，呈現快速擴大的趨勢。面對目前國際貿易保護新形式，我國加大了對外直接投資，2012年，我國境內投資者共對全球141個國家和地區的4425家境外企業進行了直接投資。黨的十后，中央支持企業進行跨國并購力度進一步加大，這使我國國際商務人才需求量猛增。我國現有65所高校招收國際商務本科，但作為教育部頒發的本科專業目錄以外的一個新專業，其培養模式還在探索中，特別是實踐教學環節很薄弱。筆者對目前部分高校的國際商務專業本科實踐教學情況進行了調研，并提出了改革創新的相關措施。

1 國際商務專業本科實踐教學現狀與問題分析

1.1 實踐教學與理論教學脫節

L大學從2009年開始招收國際商務本科學生，但其“認知實踐”和“課程綜合實踐”基本上就是帶學生參觀一、二家并沒有涉外業務的企業，再由學生自己從網上找點資料，寫一份實踐報告就算結束了，這與理論教學之間有脫節現象。

1.2 校內專業實驗室建設落后

大部分高校的國際商務專業沒有單獨的實驗室，專業實踐軟件也是使用傳統的“國際貿易操作實務”，對于在國際商務實務中需要的海關、國際商法、商務函電、跨國公司管理等相關的軟件基本上都沒有。例如，L大學的國際商務“專業綜合實習”安排了脫產的半個月時間，而該校實驗室負責人說，學生被實踐指導老師“關”在實驗室，要求學生每天簽到，但是在實驗里根本沒有國際商務軟件。

1.3 校外實踐基地建設甚少

對于新成立的國際商務專業，在很多校領導心中還沒有概念。部分本科院校對此專業的校外實踐基地建設并不重視，根本沒有深入社會，沒有和相關企業建立聯系，甚至沒有一個真正的校外實訓基地，完全是閉門造車。

1.4 缺少專業實踐技能比賽，學生學習專業激情偏低

筆者調研的幾所大學的國際商務專業在四年本科培養中幾乎都沒有進行任何專業知識競賽。現在的本科生培養應該定位在普通勞動者，而很多院校還是重理論輕實踐，甚至認為進行專業技能比武活動只適合于針對專科生的職業技能培訓。

1.5 畢業論文的質量偏低

由于部分學生在畢業實習環節中沒有從事國際商務活動，因此，畢業論文的內容大部分是從網上抄的，論文質量比較差。

2 國際商務專業本科實踐教學創新措施

2.1 加大校內實踐投入，建立國際商務專業專用實驗室

讓學生在結束相關理論課程時，立即轉化為實際的操作能力。對于新專業，相關學校應該投入大量的新專業建設專項經費來強化校內實踐環境。校內實踐主要是利用IT技術，提供較真實的場景模擬，讓學生通過模擬場景完成相關業務，使學生對國際商務活動產生真實感受，快速提高實踐能力。相對于校外實習來說，校內實踐可以由校方單方決定，而不用受制于企業。研發或購買相關模擬軟件，讓每個參與實驗室國際商務活動模擬實踐的學生都將按照實習計劃扮演進出口業務流程中的不同當事人，從而共同組成了模擬貿易環境。學生通過模擬實踐中相互競爭和協作的角色扮演，模擬面對出口商、進口商、供應商和銀行的日常工作，達到熟練掌握各種業務技巧，感受到客戶、供應商、銀行和政府機構關系，從而熟悉國際商務中的物流、資金流和業務流的運作模式等國際商務活動的全過程。

2.2 突出角色模擬和綜合能力訓練

國際商務活動實踐是一個綜合性的實踐，它融合了商務禮儀、外語、國際貿易實務等各方面的知識。學生在模擬國際商務談判前要做好充分的分組和詳細分工的安排，要求其了解各個國家的風俗習慣、商務禮儀。各司其職，使其能夠較專業地完成相應的角色任務。在角色模擬中運用國際貿易知識判斷需要談判的價格、付款等各方面情況。通過校內實踐，提高學生的在國際商務活動中的思維能力、表達能力和協作能力等綜合能力。

2.3 定期舉行國際商務技能比賽激勵學生

進行國際商務專業實踐技能的比武，不僅可以大大提高學生的專業學習興趣，還可以讓學生明白自己所學專業的實踐技能水平，為今后工作打下堅實基礎。例如，在商務談判教學實踐中，將教學模擬和開辦學生專業技能比賽相結合。每年舉行一次商務談判比賽，這對學生的知識結構提出了更高的要求。通過舉辦商務談判比賽的方式，可以使學生更重視教學實踐，防止教學實踐流于形式。

2.4 擴大社會聯系，建立校企合作等校外基地

學校領導和專業負責人應該走出學校，深入企業，盡可能建設更多的校外實習基地。例如，通過科研立項，與企業進行合作；通過職工培育，充實企業人才隊伍，調動一切可以利用的資源，實現校企雙贏。在擴大社會聯系方面，還可以組織學生參觀一些大型國際商品交易會，組織學生參觀本地的外貿企業，要求企業負責人和政府相關人員為學生作專題報告等等。通過多種渠道增強學生的感性認識，激發學生的學習積極性。

2.5 加強論文指導，提升畢業質量

畢業論文是國際商務專業學生四年本科學習中的一個極其重要的理論與實踐相結合的環節，是其運用在校學習的國際商務基本知識研究和探討實際問題的實踐鍛煉，通過畢業論文可以考察學生運用所學知識分析問題、解決問題的能力。提升畢業論文質量主要做好四個方面工作。一是嚴把開題關。安排學生從大三下學期開始根據自己的興趣和有可能的實習單位進行選題，查閱相關的文獻資料，并在老師的幫助下，提前撰寫開題報告。二是嚴把寫作關。開題后，要防止學生將論文束之高閣，我們應該要求學生定期與指導老師聯系，說明寫作的進度和征收指導老師意見。三是嚴把答辯關。由學生自己運用口頭陳述和PPT相結合的方式進行公開報告。對答辯老師提出的論文問題，應該重寫的部分就必須重寫。四是建立獎懲制度。應該建立一套國際商務專業本科論文評價體系，讓論文答辯不再流于形式。對于優秀論文不僅要給予精神獎勵，還應給予一定的物質獎勵，甚至鼓勵學生將其公開發表。同時，對于論文寫作不合格的學生必須在指導老師的幫助下重寫和第二次答辯，真正提高畢業質量。

2.6 改革實踐形式，重視社會實踐

一提到實踐，很多人只想到與專業相關的實習或實訓。其實，社會實踐對提高各類專業的學生綜合能力是很在幫助的。社會實踐應該納入國際商務專業本科四年教育教學方案體系，它不僅能讓學生鞏固所學知識、吸收新知識、發展智能，還是提高學生的綜合能力的重要途徑。學生通過社會實踐來磨煉自己，真正鍛煉和提高自己的實際工作和適應能力。在國際商務養育方案的課程設置上，也應該要求學生必須完成一定學時的社會實踐，給予學生壓力。在社會實踐的時間安排上，可以安排在學生的暑期。具體步驟：首先，由學生通過組建團隊提出申請，說明實踐目的、實踐內容、實踐方案等內容，報請學校審核。學生的社會實踐內容可選擇和專業相關的實踐課題，也可以是一些社會熱點問題，還可以是一些意志訓練的課題。例如，2012年湖南某高校國際商務專業兩個學生騎單車從長沙出發到拉薩，一路上他們經歷了很多苦難和突發事件，他們最后戰勝一切，大大提高了綜合能力。開學后，要求學生提高社會實踐報告，并對其進行一個綜合的評價，對于實踐成果優秀的學生給予一定的獎勵，甚至也鼓勵其發表。

國際商務專業本科的實踐教學改革創新是一個系統的工程，它不僅需要老師和學生的配合，發展初期，更需要學校在管理體制和財力方面大力支持。只有各方面的共同努力，才能達到培養市場需要的應用型國際商務專業人才的目的。

【參考文獻】

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[2]李龍，我國高校國際商務專業本科教育現狀與發展對策研究，科技信息，2011（24）.

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商務談判論文范文一：商務英語對國際商務談判的影響

摘要：近年來，經濟一體化進程逐漸加快，國際商務活動越發頻繁，商務談判逐漸增多。商務英語作為主要的國際商務談判語言交流手段，其地位不言而喻，直接關系到商務談判的成敗。為了充分發揮商務英語在商務談判中的作用，掌握國際商務談判及商務英語的含義，應對商務英語在國際商務談判中的應用做深入研究。

關鍵詞：商務談判；語用策略；預期目標

隨著國際貿易發展進程的逐漸加快，經濟組織和企業之間的交流合作越發頻繁，貿易往來不斷增加。為了最大限度地實現談判雙方利益共贏，掌握商務談判技巧，我們就商務英語談判策略和技巧等加以分析論述，希望通過談判的方式更好地實現談判目標。

1商務英語及國際商務談判的含義

常言說得好，商場如戰場，隨著全球經濟化發展進程的加快，經濟交流合作也越加頻繁。作為當前國際應用最廣泛的通用語言，商務英語談判已經成為國際商務談判的重要手段，商務英語顧名思義就是在商務活動當中所使用的英語，而其又涉及語言運用、文化背景、國際慣例及交際技巧等多方面內容。商務英語內涵極為豐富，如果能夠在國際商務談判中充分發揮商務英語作用，就可以利用英語加強相互之間的交流，減少溝通上的障礙，加強相互之間的理解。國際商務談判并非淺顯的一言一行，而是一項復雜的交流溝通過程，如何在談判過程中取得優勢，得到滿意的談判結果，這是每個企業都將要面臨的全新課題。商務談判的成敗直接影響社會效益和經濟效益，談判人員除要掌握商務業務、法律法規和談判原則外，還應掌握必備的談判技巧和語用策略，談判人員還應了解世界各國文化，這樣才能達到知己知彼的目的，更好地達到預期談判目標。

1.1商務英語的內涵

商務英語是指交易雙方在商務活動中使用的交流語言，它是英語在商務活動中逐漸適用而產生的一種社會功能變體，其針對性較強。之前商務英語一直被用于對外貿易活動當中，被稱作外貿英語，含義簡單。在我國加入WTO之后，商務英語的運用也越加廣泛。由于我國市場經濟發展較快，全球經濟一體化不斷推進，不同以往，現代商務英語概念也有了全新的含義，商務英語的內涵、外延均有了極大的拓展，所涉及內容也越發全面。隨著我國市場國際化進程的逐漸加快，國內大多數企業與國際市場的交流逐漸加強，這為國內企業帶來巨大發展機遇的同時，也使其面臨更加嚴峻的市場競爭和挑戰。目前，我國國內企業與國際的商務活動更加密切，經濟活動也越加頻繁，企業所要接觸的商務談判也更多，應使我國企業在激烈的市場競爭中占據優勢，更好地挖掘市場商機，更好地發揮商務英語談判作用，推動我國國際貿易發展。

1.2國際商務談判內涵

國際商務談判是指國際商務活動中的不同利益主體為完成某項勞務或商品交易，對各項交易條件加以協商的過程。由于我國社會經濟的快速發展，商品概念外延逐步擴大，傳統的交易商品主要指有形產品，而概念外延擴大后也包括了技術、資金、信息和服務等無形產品。不論是何種商品形態的交易溝通，都可以稱作商務談判，例如投資談判、技術引進談判以及供求談判等，以上內容均屬商務談判。商務談判的主要目的就是將談判雙方的觀點、要求等進行交流和溝通，協調好相互之間的關系，更好地達成協作關系。這一過程相對較為復雜，各方談判人員根本目的就是要最大限度地維護己方利益，從中尋找雙方的利益平衡點，謀求利益共贏。在國際商務活動中，商務談判是必要環節，同時也是合同訂立的必經階段。商務談判內容既包括技術和商務問題，也包含法律和政策等方面問題，該項工作具有較強的專業性、政策性及策略性。國際商務談判雙方各自隸屬國家、地區有著很大的區別，其政治經濟和社會文化背景、思想價值觀念、行為方式、價值觀念以及風俗習慣都有極大的不同，這就增加了談判雙方的交流與溝通難度，因此國際商務談判的難度較大。談判人員出自各方立場和追求目標的不同，難免會發生一定的矛盾沖突，雙方也會就此進行協商。商務談判人員應嚴格遵循平等互利原則，采用各種行之有效的策略，盡可能地降低彼此之間的沖突和矛盾，談判人員要考慮雙方利益，取得兩方的共同認可，最終達成滿意談判結果。談判結果對合作協議內容有著直接影響，商務活動開展受其影響較大。國際商務談判人員應恪盡職守，更好地解決談判中出現的各項問題，確保談判工作能夠順利進行，構建公平合理的談判平臺。

2商務英語在國際商務談判中的作用

從字面意義來看，商務英語可以理解為商務和英語兩方面內容的結合，專門用在商務活動當中。在國際商務談判中，商務英語的作用不容忽視，從語言的角度來看，商務英語具有基本信息交流作用，其商務性角度也決定了在商務談判中的特殊作用。商務英語作用主要體現在談判的針對性和談判的靈活性、融洽性兩方面。第一，商務英語有效提升了國際商務談判的針對性。作為商務活動當中的專用語言，商務英語有別于普通生活用語，其內容主要有商務理論知識、商務交際技能，其對話內容涉及金融、管理、營銷、經濟等方面，商務英語專業性、實用性、針對性較強。第二，商務英語的出現極大地增加了國際商務談判的融洽性和靈活性。商務談判人員利用其特點，緩解談判場上的氛圍，營造輕松、融洽的談判環境，減少利益雙方的矛盾沖突，避免商務談判陷入僵局。

3商務英語在國際商務談判中的應用

3.1條件句的應用虛擬條件句應用。在國際商務談判當中，虛擬條件句常被用在請求、詢問、反對、贊同等較為委婉的情況下，給對方一種體諒與尊重之感。例如，在談判雙方進行初次洽談之時，對于談判雙方而言，約定的時間都是極為重要的談判要素，在預定談判時間時，談判者一定要詢問對方意見，選定在雙方都比較適宜的時間內進行談判磋商。通常，虛擬條件句的使用都是讓對方感受到尊重和認可，談判人員應根據談判實際情況，合理使用虛擬條件句，進一步促成談判。真實條件句應用。在商務談判過程中，談判雙方難免會產生一定的利益沖突，談判方想要真實、準確地表達商業信息，應考慮談判雙方的利益共同點。因此，談判雙方必須要做好充足的準備，認清雙方利益所在，準確掌握對自身有利和利益的根本點，同時還要掌握對方的目的所在。談判者可以利用己方無關緊要而對方極為看重的利益、己方看重而對方無關緊要的利益作為交換條件，從而取得利益共贏的談判結果。在國際商務談判當中，語言文化差異常常會造成交流誤會，英語條件句的使用就能夠很好地避免這一問題的發生。談判者應適當運用真實條件句，進而促成商務談判。

3.2語用策略應用談判人員在國際商務談判中應當采取婉轉表達方式，盡量不用語氣過重、措辭直白的語句。當談判中拒絕對方要求時，可委婉地闡述“你提出的條件很有道理，但是有些微的差異”，讓對方能夠在情感上接受的同時闡述自身看法，最大限度地給予對方寬容和尊重，避免談判雙方陷入談判尷尬的境遇，使雙方能夠平心靜氣地聽完觀點闡述，為談判留有回旋余地。一個高明的談判人員，通常會運用委婉的方式向對方表達自身見解，使得己方的意見更易被對方接受。幽默在國際商務談判中也是一件談判利器，詼諧幽默的談判語言能夠將談判雙方從尷尬、不利的困境中解脫出來，將緊張嚴肅的談判氣氛變得更加融洽、輕松。語用策略的有效利用能夠給談判人員予以心理上的語言享受，營造良好的氣氛，將錯綜復雜的商務談判簡化，提高談判效率。幽默的語言將會予以美的享受和智慧的啟迪，進一步提高談判成功的幾率。國際商務談判過程中采用模糊語用策略能夠極大限度地增強語言表達的靈活性，這樣就不會在談判過程中將話說得太死，給談判雙方留有余地。模糊語言能夠有效提升語言表達效率，利用最小的代價盡可能地傳遞信息，進而做出高效的處理和判斷。國際商務談判過程中難免會遇到某些難以說明的問題，模糊語言具有一定的掩飾和回避作用，避免談判雙方出現正面沖突。

3.3禮貌原則應用人際交往過程中，禮貌是人與人之間建立友好和諧關系的根本前提，作為一種常見的社會活動，禮貌原則也會對每名談判人員產生一定的束縛。不論是談判當中的任何一方，都希望能夠得到對方的禮遇，希望得到別人的尊重和理解。商務談判的成敗、結果的好壞在極大程度上取決于人員禮貌原則運用。談判人員在國際商務談判中，應當將交際禮儀運用得當，盡可能取得談判雙方的認同和贊同，謀求雙贏結果。談判雙方要注意談判場合、時間和對象，通過恰當的語言表達，達到事半功倍之效。合理恰當的商務談判語言需充分考慮社會政治各方面因素，在不同的文化背景下，一種禮貌用語換做另一場合意義卻未必相同。談判人員應當了解合作方的文化背景，確保談判的順利進行，實現談判目標。

3.4語言環境應用語言表達與領會需要結合語言環境因素進行綜合考量，以提高談判語言表達效果。一個人在不同的場合就要采用相應的表達方式，這樣才能夠左右逢源。而商務談判就是通過語言表達、交流的方式實現己方利益最大化，矛盾沖突是難以避免的，氣氛的緊張和敏感更是常見。因此，在特殊的商務談判環境下，談判雙方更需要一個緩和的環境，商務談判人員應準確掌握商務英語靈活性，利用語言技巧營造舒適、融洽的語言環境，進一步幫助談判雙方進行沉著、冷靜的處理。

4結語

在國際商務談判過程中，正確的決斷將會直接影響商務活動的開展，談判人員應當充分挖掘商務英語語言的效用，靈活運用商務英語，營造良好的談判環境，取得最佳的談判效果。

參考文獻：

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商務談判論文范文二：商務談判下國際貿易論文

一、文化差異的主要表現

(一)見面稱呼的差異

在談判首先要明確如何稱呼對方。西方人稱呼男的為先生Sir，稱呼女的為女士Madam，而在我國一般男女都可以稱呼為同志。在西方，人們見面時直呼其名，這是親切友好的表示。而中國人則喜歡稱呼姓，如小李、老趙等等。在中國，職業和職位都可用作稱呼語，比如王經理、趙局長。因為這些頭銜是身份與地位的象征。但在西方，很少人用正式的頭銜稱呼別人，除非對方是你的上級或者是在很正式的場合。而且可用于稱呼的頭銜很少，例如法官Judge軍官Officer、醫生Doctor、教授Professor等。西方人從來不用行政職務來稱呼別人的，如：經理manager、校長headmaster。

(二)談判方法的差異

東方人的思維模式是整體取向，他們在談判中采用的方法是從整體到局部，由大到小，從籠統到具體，也就是先就總體原則達成共識，然后以此為指導解決具體問題。通常要到談判的最后，才會在所有的問題做出讓步和承諾，從而達成協議。而西方人由于受分析思維模式的影響，他們最重視事物之間的邏輯關系，重具體勝過整體，談判一開始就急于談論具體條款。

(三)價值觀的差異

中西方價值觀念的有極大不同。對于同樣的一件事物，中西方看法可能會大相徑庭。在商務談判中會出現很多的文化分歧，例如：中國人不喜歡數字4，因為4與死諧音，認為8、6吉利，八與發諧音，八發，六六大順。而西方人忌諱13，因為圣經中說耶穌受害前與弟子們共進晚餐，其中第13個人是猶大，他為了30塊銀元把耶穌出賣給猶太教當局，晚餐的日期也恰好是13日，“13”給耶穌帶來了苦難和不幸。從此，“13”被認為是不幸的象征，是背叛和出賣的同義詞。中國人尊敬老年人，而西方人怕被人說自己老，年齡更是個人隱私，極少談論。中國人崇拜龍，視自己為龍的傳人，而西方則認為龍是撒旦是魔鬼。西方人喜歡狗，他們認為狗是人類忠實的朋友，英語中有luckydog(幸運兒)、Everydoghasitsday(每個人都有出頭之日)、Loveme，lovemydog(愛屋及烏)。而在中國，很多情況下，狗所代表的含義都不好，如掛羊頭賣狗肉、狗腿子等等。在談判中如果沒有注意到這些禁忌，就會冒犯客戶，會使商務談判陷入僵局。

(四)表達感謝和答謝的差異

在感謝和答謝方面來說，中國人一般對外人的幫助表達感謝。家人之間很少用。如果用了，聽起來顯得生疏。而在西方“Thankyou”幾乎用于一切場合，包括父母與子女，兄弟姐妹之間。比如，當別人問是否要吃點或喝點什么時(Wouldyoulikesomethingtoeat/drink？)，我們通常習慣于客氣一番，回答：“別麻煩了”等。而在西方國家，如果想要，就回答“Yes，please.thankyouverymuch.(好的，請給我來點，非常感謝)”如果不想要，就說“No，thanks.(不用了，謝謝)”。當受到別人夸獎時，中國人習慣先否定自己的成績，表明自己還有不足，需要繼續努力。而西方人則顯得非常高興，一般只表達感謝。這充分體現了中國人謙卑含蓄的處世態度和西方人自信直率的風格。

篇(3)

[論文摘要] 國際商務社交中語用失誤是不可避免的現象，因為不同的語言有著截然不同的語用制約，但是語用失誤卻會造成錯失商機。因此，了解英漢語用知識差異對減少誤解、促進交際的正常進行才能成功地進行國際商務活動。

隨著社會的發展和文明的進步，國際商務交流日益頻繁。彼此尊重、合作愉悅是國際商務交流雙方的共同心愿。因而，語言的得體性似乎在很大程度上影響商務交易的成敗。然而，語言的得體具有相對性，在一種背景文化之中的得體語言有可能因文化的差異在另一種文化中就有可能是語用失誤。因而了解語用知識、避免語用失誤應引起中國涉外商務人才的高度關注。

一、語用失誤

英國語言學者Jenny Thomas將語用失誤定義為說話不合時宜、說話方式不妥、表達不合習慣等導致的交際不能取得預期效果的失誤。他指出語言錯誤被看成是‘說的不好’，而語用失誤會被認為是‘表現不好’，是行為品質有問題。

語用失誤分為語用語言失誤和社交語用失誤。前者指由于不了解目的語各層面上深層的語用含意而產生的語用失誤，而后者則指因文化背景不同造成的語用失誤。在國家商務交流活動中，社會交流的一種方式語言的使用都與特定的社會環境密不可分，語境不同對話語的理解也就會有所不同，因此兩種失誤沒有明顯的區分。

二、國際商務交流中的語用失誤分析

文化的形成和維系在很大程度上要依靠人們使用語言來組織社會合作的能力。人們在語言交際中都要遵循一定的原則，以互相理解，順利交流。美國哲學家Grice提出了合作原則，它由量準則、質準則、關聯準則和方式準則構成，它們都涉及到語用規約。英國語言學家Leech根據英國文化特點列舉了六條禮貌準則，分別為：得體準則、慷慨準則、贊譽準則、謙遜準則、一致準則以及同情準則。

在國際商務社交中，由于文化的多元性上述這些準則具有相對性。如果一方死板硬套不加以靈活變通，造成的語用失誤就會引發誤解、摩擦，使交際中斷。國際商務社交的語用失誤主要體現在以下幾個方面：

1.欠得體準則的語用失誤

在國際商務社交中，最為重要的是得體的稱呼、問候以及告別的方式等方面：

在國際商務中，彼此之間用Mr.、Mrs.或Miss+姓互相稱呼，如“Mr. White”、“Miss Brown”等。在這方面語用失誤最多的一是Mr.、Mrs.或Miss+名的稱呼法，二是用漢語的職業或職務加上姓來稱呼對方。

問候言語行為大多是高度規約化的，甚至可以是儀式性。中國人易于用中國式的模式套語問候西方人，結果導致語用失誤。如：“Have you had your dinner?”會使對方誤認為“我沒有錢吃飯。你要邀請我吃飯嗎？”。“Where are you going?”會使對方誤以為你在偷窺他的隱私。比較得體的問候語應該是“Hello！”、“Good morning！”、“Good afternoon！”等。

寒暄的功能是調節人際關系。在國際商務社交中，中國式的話題諸如“How old are you?”、“How about your income?”、“How much does that dress cost you?”或“Are you married?”等都屬于西方人的隱私，直接提出會冒犯對方，屬于語用失誤。如若感覺有必要了解對方可以用比較婉轉的句型，如：Would you be offended if I ask you a personal question?。

告別有鞏固雙方的社會關系的功能。傳統的中國式英語的告別用語 “Welcome you come again.”也常常會使對方誤以為對他進行真誠地邀請。英語中道別時常常是“Goodbye.”、或者“Thank you for coming.”等等。

2.不得體的回應導致的語用失誤

西方人常把“Thank you”掛在嘴邊，這符合經濟又得體的交際原則。但是中國式的回應“It’s my duty to do so.”卻會使外商聯想到“職責”制約，這種語用失誤容易使對方誤認為“并非誠心誠意”之語用含義。諸如“Never mind.”或者“It doesn’t matter.”的應答方式也屬于語用失誤，因為它們經常用來回應對方表示的道歉。類似“It’s my pleasure.”、“You are welcome”、“Don’t mention it.”的回應就會使對方領會你的誠意了。

在商務社交中，中國人表示認同用 “當然”表達，但是卻與英語的“Of course”有著不同的語用含義，使用不當便會造成語用失誤。如下例：

(1)Foreigner：Mr. Wang， the meeting is scheduled at 2:00 this afternoon. Have you made the necessary arrangements?

Mr. Wang：Of course.

of course易使對方產生“多此一舉”之嫌，使對方聽起來覺得口氣生硬，與禮貌原則背道而馳。表達“Exactly”，“Yes”，或者“Certainly”就可以達到交際的目的了。

3.道歉方面的語用失誤

“I’m sorry.”似乎可以包羅所有的道歉之意，但是它在一些具體的語境里卻會使對方感覺粗魯與唐突。看如下例： 轉貼于

(2) Foreigner：Would you mind us having lunch together?

Chinese：I’m sorry.

語用失誤中“I’m sorry.”違反了禮貌原則。令對方能夠接受的方式應為“I’d love to， but I …”。

在商務社交中，麻煩他人是“不得已而為之”的事情。但是中國式的表達法“I’m sorry to have wasted your time.”易使對方誤認為你“故意而為之”，因而就成了語用失誤了。比較恰當的表達法是“Thank you. I appreciate your time.”。

4.贊譽與謙虛沖突所導致的語用失誤

贊譽準則是禮貌原則的一個方面，得體的贊美有助于維系和諧的人際關系與工作環境。中國人的謙遜原則與之發生沖突。如下例：

(3)Mr. Jacobs：Ms. Zhang， You’re doing a great job. The pision’s finances are in top shape.

Ms. Zhang：Oh， no， Mr. Jacobs. I should have done better.

中國人謙虛的否定是個語用失誤，它使西方人誤以為他們在說謊或者他們沒有辨別好壞的能力。西方人對別人的恭維和贊美通常會愉快地接受說“Thank you.”

5.缺乏以言行事的技巧所導致的語用失誤

英語中，祈使句和命令句遠遠少于漢語。Searle（1965）認為所有的語言交流都涉及到言語行為，間接言語行為的主要動機是禮貌的表達所要說的話。

在國際商務社交中，西方人往往在交際中借助于疑問句來表達請求或者命令，達到以言行事的目的。“Will you please answer the door?”這一疑問句間接、含蓄地表達了命令，而“Answer the door，please！”在此語境中顯得唐突，就成了語用失誤了。

在商務社交中的祈使句“Repeat!”也是一個發生頻率較高的語用失誤。比較得體的“Pardon”或者“I beg your pardon”是對方樂于接受的禮貌的請求用語。

三、結語

語言的得體是國際商務社交中的一面鏡子，是維系商業合作的橋梁。員工的語用失誤容易被對方歸咎于他的粗魯或敵意甚至工作與交際能力，無形中會給商務交流制造障礙。因此，涉外企業應注重員工的文化意識的培養，提高員工對文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活應變能力。

參考文獻

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[4]徐力生:跨語言研究的跨文化視野[M].上海：上海外語教育出版社， 2006

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[關鍵詞]國際商務；人才培養；培養模式

[中圖分類號]C961[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）04-0122-03

伴隨我國對外開放程度加深，我國企業與其他國家之間的商務往來越發頻繁，對國際商務人才的需求規模逐步擴大。與發達國家相比，我國在國際商務人才的培養的數量和質量上仍存在很大差距。高等院校作為專業人才培養的主要基地，應根據國內外經濟環境的變化，研究涉外企業對國際商務人才的需求特點，完善現行國際商務人才培養模式，培養優秀的國際商務人才。

一、國際商務人才培養的三種模式

國際商務專業是涵蓋經、管、法、政、文的人文科學知識，橫跨經濟學、管理學、語言學等學科的交叉專業。目前高等院校培養國際商務專業人才的模式主要有三種：語言學范式、經濟（貿易）學范式和管理學范式。這三種范式的培養模式都試圖抓住國際商務人才的核心能力，兼顧其綜合性[1]。三種范式在人才培養目標上具有一致性，就是力求培養掌握現代國際商務基礎理論，熟悉國際貿易慣例和法規，具備較強的商務語言技能、商業運作能力的實用性人才[2]。

（一）語言學范式的培養模式

語言學范式的國際商務人才培養模式可以簡化概括為“大語言+商務貿易+管理”模式。國際市場培養商務人才重視語言能力提升，語言技能的掌握能夠協助國際商務人才利用專業理論知識更好地分析、解決各種實務問題。因此，在國H商務人才培養方案的課程體系設計中，側重語言訓練，雖然在專業課程中也會加入經濟類和管理類課程，但語言的學習在整個人才培養方案的課程體系中占據很大比例。與此同時，學生在實訓課程中也要注重不同國家語言環境的差異性，從而更好地應對不同的國際商務環境。

（二）經濟（貿易）學范式的培養模式

經濟學范式的國際商務人才培養模式可以簡化概括為“大貿易+管理+語言+法規”模式。它以國際經濟學和國際貿易學為基礎，強調國際商務活動的重要性，更加關注國際商務人才的專業知識結構的完整性和合理性。這種國際商務人才培養模式的課程體系中的必修環節主要配置國際經濟類和國際貿易類課程，兼顧管理類和國際貿易規則與法律方面的課程，并在大學外語基礎上加入相應的專業外語課程。在實習實訓環節對學生進出口業務操作、國際商務談判、報關報檢、貿易跟單、國際物流和跨境電子商務等實戰能力的培養。

（三）管理學范式的培養模式

管理學范式的國際商務培養模式可以簡化概括為“大管理+貿易+語言+法規”模式。管理學范式的國際商務人才培養模式是在管理類學科中針對跨國公司對人才需求特點形成的，它著重培養國際商務人才在跨國經營中的管理能力，比如財務分析能力、投資分析能力、人力資源管理能力、生產管理能力和商務活動管理能力等，課程體系結構的主導是管理類課程，兼顧國際經濟與國際貿易類，在開設大學外語基礎上再增加專業外語課程，提高學生專業外語的應用能力。在實習實訓環節除加強學生的國際貿易操作技能訓練外，更重視商務人才跨國人力資源、生產、營銷、財務等方面的管理能力的培養。

二、我國現行國際商務人才培養模式的利弊分析

我國現有的國際商務人才培養模式主要是語言學范式和經濟（貿易）學范式，在十多年的運行中取得了一定的成效，但與我國涉外經濟發展對國際商務人才需求之間仍存在不小的差距。

（一）現行國際商務人才培養模式的可取之處

首先，結合市場需求進行合理的專業定位，培養目標明確。我國國際商務專業是在20世紀90年代末高校的外語系或國際貿易系的基礎上設置的，在其后的發展中日趨完善[3]。2003 年，中國政法大學率先設立國際商務專業，隨后各高校結合專業的就業情況，形成明確的培養方案，使得國際商務一度成為學生們報考的熱門專業。

其次，建立科學完整的國際商務人才培養課程體系。國際商務與國際貿易在人才培養目標和規格上有相似性，但又有其獨特性，必須設立獨立的課程體系。國際商務涉及到國際事務的方方面面，在國際貿易的基礎上還包括國際投資、國際營銷、財務管理、人力資源管理等領域工作。因此，在課程設置方面，不僅要有國際貿易的相關課程，還要有國際經濟、國際金融、國際營銷、國際會計與財務和國際人力資源管理等方向課程。此外，國際商務人才培養還要與其他學科相結合，比如國際商務專業設置的國際商法、國際商務禮儀課程不僅是完善的國際商務專業人才培養方案重要課程，也是國際商務專業學生走向工作崗位必須掌握的專業技能。

第三，國內高校的人才培養模式優化了課程資源，在強調掌握理論知識的同時也注重學生的實踐應用能力。培養國際商務人才培養模式一方面打破了學科界限，實現了經濟學、管理學、法學、語言學、政治學等課程的交叉，充分發揮了教學資源的優勢；另一方面實踐課程的設置將教學資源應用到涉外企業經營管理中，在實踐過程中使理論知識得到進一步強化。

（二）現行國際商務人才培養模式存在的問題

1國際商務人才培養的目標定位不能完全適應經濟社會發展需要。目前，我國商務人才培養模式在課程體系設置上具有一定的優勢，但是對國際商務人才的培養目標定位還不能完全適應經濟社會發展需要，直接導致供需問題與結構矛盾。一方面現有高校輸出的國際商務人才不能滿足涉外企業對國際商務人才的質量要求；另一方面，缺乏高端國際商務人才，許多涉外企業中層以上管理及業務工作崗位招聘不到符合要求的國際商務人才。

2國際商務人才培養目標和培養規格與國家教學指導委員會頒布的國家標準出入較大。在加入WTO之前，教育部沒有設立國際商務專業，高校開設的涉外貿易專業合并為統一的“國際經濟與貿易”專業。一些高校為了適應企業對涉外人才的需求，在外語類專業或者國際經濟與貿易專業下設國際商務方向，但國際商務方向開設的課程與外語專業或國際經濟與貿易專業課程區別不大，僅僅替換了少數幾門課程。2016年，教育部本科專業教學指導委員會頒布的國際商務本科專業人才培養的國家標準，對培養目標和培養規格作了科學的界定與要求，高校國際商務人才的培養目標與培養規格亟待與新的國家標準對接。

3高水平“應用型”與“復合型”教師緊缺。培養高水平的應用型和復合型國際商務人才需要更高水平的師資隊伍作為保障，從事國際商務教學工作的教師需要掌握涉外的經濟學、管理學、法學、政治學、語言學及其他人文相關領域知識與實踐業務能力。但從當前的情況看，大部分高校缺乏既掌握專業知識又精通實務，或者既懂專業知識又具有良好語言能力的“雙師”型教師。高校從事國際商務專業人才培養的教師中的大部分并不是國際商務或相關專業畢業，也沒有經過系統的國際商務方面的專業理論、專業知識培養，兼具國際商務實踐經驗的教師更少。

4國際商務人才能力“極化”與能力“弱化”現象并存。國際商務人才培養是由企業、高校、教師和學生共同完成的系統工程，在這一系統工程中，學生的主觀能力至關重要。目前三種典型的國際商務人才培養模式都試圖按照復合型人才規格來培養“一專多能”的國際商務人才，但培養效果與預期有很大出入。例如，語言學范式的國際商務人才培養模式通常是將國際商務專業或國際商務方向專業學生放在外語學院，一部分經濟類和管理類課程也由外語學院非專業教師承擔，在這一背景下，學生也將大量時間和精力用于外語的學習和外語應用能力提高，不太重經濟（貿易）學和管理學等專業課程的學習，導致這一模式培養出來的國際商務專業畢業生的外語應用能力很高，但對國際經貿業務尤其是國際商務管理一知半解，這意味著語言學范式培養的國際商務專業學生兼具語言能力“極化”和商務管理能力“弱化”現象，學生專業知識與專業能力結構和國際商務實踐對人才的要求不相符。

三、完善國際商務人才培養模式的對策

（一）借鑒國外經驗調整國際商務人才培養理念與培養目標

美國大學在培養國際商務人才時采取分層的培養目標、匹配的培養方案、科學的培養方法構成三位一體完整而靈活的培養模式。多年實踐表明，這種人才培養模式具有明顯優勢。我國高校應借鑒美國成功經驗，在教育理念方面，摒棄教師主導、標準答案唯一的模式，轉向學生參與、師生互動，鼓勵學生對問題分析的批判思維和探索認知。

2012年以前，我國國際商務專業是作為經濟學科的目錄專業出現的，2012年教育部新頒布的專業目錄中，將國際商務專業歸在管理學科門類下。目前，大多數高校的國際商務專業基本上都是由外語專業或國際經濟與貿易專業延伸而來，但是國際商務人才需求單位對國際商務人才、外語人才和國際經濟與貿易人才的要求有很大差別，這意味著培養這三類人才要設定不同的培養目標。國際商務專業主要培養掌握經濟學基礎知識、基本理論和基本方法，掌握國際經濟、國際商務等領域的專業知識，熟悉國際商務規則，把握國際商務運行機制和發展規律，具有從事國際商務領域實際工作的基本能力和科學研究的初步能力，具有較強創新精神、創業能力的高素質應用型、復合型專門人才。按照上述培養目標培養的學生可以在政府部門、事業單位、金融機構、中介機構、貿易公司、跨國公司、物流企業及生產企業從事國際商務政策研究、國際商務活動策劃、國際企業管理、涉外商務法律咨詢等國際商務管理與國際商務業務運作工作。

（二）設置與開發科學合理的國際商務課程體系

國際商務專業課程體系設置主要依據國際商務人才培養目標、專業培養基本要求以及我國涉外經濟發展對復合型應用型國際商務人才需求特點而設定。高校國際商務專業人才培養可在新頒布的國際商務專業國家標準下，根據課程性質可以分為通識教育平臺、學科教育平臺、專業教育平臺和實踐教學環節四部分，其中，對國際專門人才培養而言，最重要的是學科教育、專業教育和實踐教育的課程設計。由于國際商務專業的寬基礎，需要設置跨學科的綜合性課程體系，在國際經濟、國際貿易、國際商務類課程的基礎上，加入管理類、政治類、法學類、社會類、語言類課程。在人才培養的實踐教學環節，主要設計了專業模擬實訓、專業綜合實踐、專業能力實訓、學年實習、公司創建與運營實習、創新創業實訓、畢業實習和畢業論文等實習與實訓環節，將實務類課程實踐與專業綜合實踐相結合。除完成國際商務人才培養方案的規定課程學習外，鼓勵學生利用業余時間修讀相關專業的第二學位，構建多元知識結構體系[4]。

（三）注重教師專業理論與實踐能力提升

教師是人才培養戰略的實施者，教學和科研水平非常關鍵。美國許多商學院都設立了體現各自專長和特色的研究中心，資助、支持國際商務領域的研究；同時，舉行多種會議（包括研討會），成立教師協會等，為教師提供一個交流課程設計，評估教學方法和技能的平臺。相應地，我國高校也應積極重視教師職業素養和學術水平的提升，對教師的教學研究、科學研究方面給予充分的經費支持，為教師參與國內外學術交流及高校間交流提供機會和經費。同時，由于國際商務專業是一個實踐性很強的專業，給教師提供“走出去”、參與企業課題研究、到企業參觀與交流、甚至到相應企業頂崗實習的機會，提升教師的實踐教學能力，提高國際商務實踐教學質量。

（四）提升學生實踐能力和專業知識應用能力

學生的實踐能力和專業知識的應用能力是衡量國際商務人才的關鍵因素。其中，學生實踐能力中的創新力和團隊協作能力是兩個重要的維度。高校可以聘請企業與相關社會機構的專業人員為兼職教師，開設相關課程，開設培養學生創新力和團隊協作能力的相關課程，開辦研討會和舉辦或參與創新創業大賽等活動，培養和鍛煉學生的創新力；充分利用本校教師、校友、成功創業家、商業顧問等資源幫助學生尋找創新源泉，開發其創新能力；團隊協作能力的培養可以通過組建工作組、完成團隊項目、進行角色模擬等形式加以培養和鍛煉。提升學生實踐能力和專業知識應用能力有賴于校政行企多方合作和支撐，給學生提供充足的機會和平臺，使其在進入社會之前有機會嘗試應用所學的專業知識，積累經驗、提高能力，縮短大學畢業生與用人單位的供需知識與能力結構的差距。

[參考文獻]

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[2]查貴勇國際商務專業復合型人才培養模式探析――以上海海關學院為例[J].上海海關學院學報，2012（ 5） ：118-126.

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[關鍵詞]國際商務專業；實驗班；模式構建

[中圖分類號]G71[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）46-0206-02

隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步完善，經濟社會對人才的需求也從單一的學科專業知識和背景轉向了復合型、應用型人才的需要。因此，高職校作為中高級技術人才培養的主要組織，也必須按照經濟社會發展的需要來進行教學模式的轉變。本文就無錫旅游商貿高等職業技術學校國際商務專業實驗班人才培養目標以及實施的效果進行一些探討。

1商貿“實驗班”的人才培養模式的構建

11商貿“實驗班”的人才培養的目標

人才培養方案是專業教學的主要依據和計劃。圍繞著培養服務于社會經濟建設這一目標，商貿“實驗班”人才培養目標是：以培養復合型人才為目標，培養具有良好職業道德，能適應社會發展需要，具有創新意識和競爭能力，熟悉財務、商務理論知識，具有實際操作能力，能從事財務信息管理、外貿報關與國際貨運、市場營銷、商務文秘等行業一線工作的復合型、應用型技術人才。

12商貿“實驗班”人才培養模式的框架

對于高職院校的財經商貿專業來講，實驗班人才培養模式呈現出金字塔形，包括五年制高職教育和專接本自考教育兩個層次。（見圖1）

圖1商貿實驗班人才培養模式層次關系圖

第一階段為五年制教育階段。按照五年制高職人才培養基本要求，強化理論基礎課程和技術基礎理論課程的學習，構建寬口徑、復合型、創新型專門人才的基礎知識結構。

第二階段為專接本教育階段。實驗班的同學若在第一階段的學習成績優良、滿足培養要求，在進入第二階段學習時，可根據自己的興趣，在全校和專業大類范圍內任選專業學習。學習期間，由該專業所在系部為學生配備導師，學生第二階段的學習計劃由系部和培訓部老師制訂。

2商貿“實驗班”人才培養模式的實施途徑

21改革人才培養方案，凸顯復合型人才培養特色

人才培養方案是專業教學的主要依據和計劃。圍繞著培養服務于社會經濟建設這一目標，實驗班人才培養的目標是培養具有良好職業道德，能適應社會發展需要，具有創新意識和競爭能力，熟悉財務、商務理論知識，具有實際操作能力，能從事財務信息管理、外貿報關與國際貨運、市場營銷、商務文秘等行業一線工作的復合型、應用型技術人才。實驗班學生主要學習國際商務、商務英語、商務管理和財務會計專業課程的知識，接受經濟、管理方法與外語技巧等方面的基本訓練，具有分析和解決商務管理問題的基本能力。

這種人才培養方案充分體現了“以服務為宗旨、以就業為導向、以素質教育和能力培養為中心” 的特色。在人才培養方案的設計中，實行聯大五年制高職和南大專接本教學兩大模塊的教學方案，可以確定“二階段四條線”的專業特色建設立體框架（見圖2）。

圖2實驗班人才培養模式圖

在商貿實驗班培養目標的指導下，可以設置體現的專業有國際商務、商務英語、商務管理和財務信息管理等。

22改革課程教學內容，加強核心課程建設

商貿實驗班在教學上是專業的大綜合，因此在“大專業、小方向”目標要求下，對各崗位的實際工作任務進行分析，以此確定所需知識能力要求，并采用“寬基礎、重特色”形式構建理論和實踐課程體系。緊密圍繞實驗班人才培養模式，改革完善課程體系。根據專業建設目標和專業發展前沿動態的要求，在崗位分析基礎上，課程體系中應充分兼顧財務會計、貨代與報關、物流單證、服務外包的綜合職業能力培養。將相關職業證書會計從業資格證、國際商務單證員、BEC初級證書、報關員證書等職業資格認證融入課程體系。為此，考慮到實驗班的目標和人才培養方案，在課程體系中主要考慮各專業核心課程的建設，比如：財務會計實務、財務管理實務、基礎會計、會計電算化、進出口貿易實務、外貿單證英語、國際商務單證理論與實務、國際商務單證綜合實訓、報關原理與實務、進出口商品名稱與編碼、報關綜合實訓、劍橋商務英語聽說、劍橋商務英語閱讀與寫作等，形成獨具特色的實驗班的課程體系，從而實現實驗班的人才培養目標。

23改革實踐教學環節，培養應用型人才

圍繞商貿實驗班的課程體系，建立以校內實踐性教學為主、校外實踐性教學為輔；以理論教學為主、以實踐性教學為輔，培養學生動手、動口、動腦的“三動”能力為原則的專業實踐教學體系。結合無錫旅游商貿高等職業技術學校的實際情況，構建“校內實踐性教學（課堂案例教學+集中實訓教學+第二課堂教學+論文撰寫）+校外實踐性教學（頂崗實習+專業實踐+畢業實習）”的專業實踐性教學體系的基本框架。

231校內實踐性教學

①課堂案例教學。該方法的運用是以商貿專業所開設的課程為主進行。在具體的教學中，可以運用情境教學法、任務互動式案例教學法來培育學生的實踐、創新能力，該方法簡單實用，能夠激發學生的學習興趣，發揮學生學習主動性，可以得到廣大學生的認可，教學效果良好。②集中實訓教學。在具體的教學過程中，通過校內的“國際貿易實訓中心”、“物流單證實訓室”、“財會實訓室”和“商務英語實訓室”，充分發揮實訓室的教學功能，通過較全的實訓教學軟件，結合具體的課程內容，進行課內集中實訓，使學生既掌握了相關的理論知識，又具備了所學知識的實際操作技能。③第二課堂教學。豐富的第二課堂對拓展學生專業知識、培養學生實踐能力非常重要。可以邀請企業專家來校舉辦專業前沿理論知識的講座或經濟貿易的報告會，同時，結合學生專業技能的培養，舉辦一些諸如“學生營銷策劃大賽”、“物流單證技能比賽”、“財會技能比賽”、“外語節”等活動來拓展學生的知識結構，鍛煉學生的實踐操作能力，效果非常顯著。④論文撰寫。主要開展畢業設計和畢業論文兩種形式。這種實踐教學方式在訓練學生獲取知識、選擇信息能力，鍛煉和考核學生的思維、語言表達能力等方面非常有效。

232校外實踐性教學

①頂崗實習。在具體的教學中，結合《商務談判與溝通》、《市場營銷》、《財務會計實務》、《市場調查與預測》、《財務管理》、《會計電算化》等相關課程的內容，由任課教師負責，到“電信呼叫中心”、“淘幫手工作室”進行短期的企業頂崗實習，使學生對相關企業管理環節形成一定的感性認識，提高學生的專業興趣和感知度。②專業實踐。這是一種利用假期讓學生通過打工、調查等方式到企業進行專業實習的實踐性教學形式。③畢業實習。采取 “以集中實習為主、分散實習為輔”的模式，充分發揮專業實習基地的作用和功能。

24改革教學方法，提高教學質量

商貿實驗班的教學質量總體情況較好，一方面教師的工作責任心較強，不管是班主任還是任課老師都是精選工作認真、細心的教師擔任，在教學方面改變以往的常規教育，采用自主引導型、思維開拓型等新穎的教學方式，培養學生的自主學習能力。另一方面學生領悟性較高，實驗班的學生都是優秀初中畢業生，2010級實驗班學生入學成績在500分以上，最高分為658分；2011級國際商務1班（實驗班）學生入學成績在535分以上，最高分為660分，總均分為583分，2011級國際商務普通班的學生入學成績總均分為544分，相比之下實驗班學生的基礎較好，應變能力較強，能夠較好的適應任課老師的教學方法。

《計算機應用基礎》2011級國際商務1班（實驗班）的優分率為88%；《財務會計實務》2010級財貿實驗班的優分率為804%。從各門課程的考核成績看出，實驗班學生的學習態度認真，知識掌握能力較強，考核成績不論是總均分還是優分率都普遍高于普通班學生的成績。

綜上所述，實驗班通過確定人才培養模式、改革課程體系、改革實踐性教學環節以及改革教學方法等方面形成自己獨特的人才培養模式，為我國社會主義市場經濟背景下的經濟建設培養大批的復合型應用人才，發揮無錫旅游商貿高等職業技術學校國際商務專業的優勢。

參考文獻：

[1]龔志軍商科院校“法商結合”特色與法律專業就業形成機制研究[J].網絡財富，2008（6）.

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【關鍵詞】國際商務；跨文化交際；對策

在我所進行研究的幾篇文章中對跨文化交際概念的表述各有不同，卻又大同小異，跨文化商務交際（intercultural communications）是指具有不同文化直覺和符號系統的人們之間所進行的商務交際活動。交際雙方有目的地交換信息和資源，相互支持和接觸，從而建立起互惠互利推動個人和商務成功的關系。這一跨文化商務交際的概念囊括了不同種族、甚至是同源但是不同民族之間不同文化的交流活動。跨文化交際是語言以及非語言因素共同作用的過程，并且也必然會在交際過程中受到周圍環境的制約。這里所提到的周圍環境的制約，就是指我們今天所研究的國際商務背景下的跨文化交際中國際大形勢，也就是國際環境的問題。

國際商務學是一門年輕的綜合性的跨專業學科，對它的認識和研究始于上個世紀50年代。它涉及面廣，是具有極強綜合性的交叉學科（例如經濟學、管理學、人類學、社會學、組織學及心理學等）。它不僅僅涉及到經濟學原理、國際貿易的相關理論，還涉及到各個國家和地區特有的商務法規和貿易政策等。要想在國際商務中脫穎而出就必須充分了解涉外的政策法規、主要面向的國家和地區的貿易規范，對個人的人際交往能力和溝通、解決問題的能力也是極大的考驗。在跨文化的商務交際中，人際交往與溝通是雙方達成共識、促成交易最為重要的一方面，這里就涉及到國際商務背景下的跨文化交際上的學問了。

一、國際商務環境下跨文化交際所面臨的幾個問題

我國的對外貿易之路應該從改革開放說起。改革開放之前中國的經濟狀態一直是萎靡不振的，相應的在信息和技術方面也比較閉塞。20世紀70年代中國實行了雙向開放政策，即內部開放和對外開放。我們知道對外開放這一基本國策的執行，是中國政治和經濟都得以大發展的重要轉折點。改革開放使得越來越多的國家和地區開始將目光投向發展中的中國，基于地理位置優越和人力資源的富足，很多外資企業在中國安營扎寨，廉價的勞動力和豐富的資源使中國最初在勞動密集型產業得到了大發展。隨著改革開放的進一步深化，國家經濟實力、政治實力的不斷提高，中國廣大的市場顯示出了前所未有的吸引力，越來越多的外資開始大量的投向中國。經濟上的交流自然也是你來我往，在我們不斷吸引外資和外企的同時，也將人力資源和物力資源與國際接軌，嘗試不同的交流。比如，建立跨國集團公司，國企引進國外先進技術，外資入股，與不同國家和地區建立貿易往來等。當然，國際商務的開展不可能是一帆風順的，初嘗對外開放的勝利果實的同時我們也必將面臨許多前所未見的問題。

在跨文化的背景下進行商務交流是很難做到面面俱到的，很多國家的文化我們不了解，在溝通的時候不能做到理解其深意，對他國文化一知半解的認識還有可能造成行為和語言上的誤解，帶來不必要的麻煩，甚至還會造成企業經濟上的直接損失，抹黑企業形象等。跨文化背景下的商務交流而導致眾多問題產生的原因主要可以分為以下幾個方面：（1）不同文化背景的人通常具有不同的價值取向；（2）不同文化背景的人表達方式不同（直接或者間接，熱情或者冷靜）；（3）不同文化背景的人在思維模式上也存在很大差異；4.民族中心主義在作祟。

二、如何解決所面臨的問題

面臨跨文化商務交流與生俱來的眾多難點，我們首先要解決的應該是心態問題，即以一顆開放的、寬容的、平等的心來對待交往對象的文化習俗。不斷加強自身的鍛煉，提高能力，并且盡可能多的接觸具有不同文化背景的人。在與人交往的過程中不能能過且過，要做一個有心之人，對遇到的學習機會不要放過，自動自發的學習，主動的鍛煉，自信、從容的面對未知的文化現象和問題，必然會成就更好的交流結果。

當然，在國際商務背景下研究跨文化交際的過程中也發現了一些小小的問題。目前，針對跨文化商務分析的論文大多停留在理論研究的階段，對于理論闡述和理論擴展類型的文章不勝枚舉，但是，對于具體的商務交往案例的寫作和分析卻少之又少。我認為，學術理論的深入研究對于國際商務環境下的跨文化交際有著必然的，不可替代的作用，但就目前的發展形勢來看，實際案例的研究也可算是另辟蹊徑，它不但可以站在更加真實的視角對國際商務交往做細致的分析，也更有利于企業國際商務的模擬模式的建立。

經濟全球化的迅猛發展，不僅僅給我們帶來了機遇，更給我們帶來了挑戰。它是一把雙刃劍，正確認識國際商務環境下的跨文化交際學習的重要性，才能更好的進行商務交流，達成商業意向。我們才剛剛踏上跨文化交際的學習之路，隨著各國間交往道路的不斷拓寬，我們也必將面對更多的跨文化交際問題，這就需要我們不斷提高自己的文化修養，開闊視野，多讀書，多實踐。我們要時刻謹記，在國際商務中的跨文化交際我們不僅僅代表的是自己，更多的是代表了企業。我們要善于研究文化，盡最大的可能做到求同存易，以促使國際商務活動取得更大的成功。

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【關鍵詞】地方高校　PBL模式雙語課程教學　實踐

【中圖分類號】G　【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）08C-0042-03

為適應經濟發展的需要，近年來，各類高校均進行了各種形式的教學改革，雙語教學方法就是其中之一。雙語教學是以外語作為教學工具，通過采用外文課本，外語授課，達到既學習專業知識，又能提高外語水平的目的。基于項目的學習（簡稱PBL學習）則是另外一種教學方法，該方法近年來在高校教學中得到了較廣泛的應用，它主要是通過轉變傳統教學與學習的方式，最大限度發揮學生的主觀能動性，以培養學生的綜合能力。目前，已有眾多學者開展了關于雙語教學或PBL模式的研究工作，但將這兩種教學模式進行結合研究的則較少。本文擬將PBL教學模式與雙語教學方式結合，以國際商務課程為例闡述具體實施方案。

一、PBL模式雙語教學必要性

我國高校分為三大類：國家重點大學（即985高校）、省部共建大學（即“211高校”）和地方性高校。地方高校又分為地方綜合性大學及專業類型學院以及高職高專等，地方性高校的財政撥款主要是由地方負責，其教學宗旨是以服務地方經濟為中心，培養符合社會生產實踐所需的各種類型人才。雙語教學模式的實踐最先是從重點大學開始，近年來逐步拓展至地方高校，重點大學與地方高校存在眾多的差距，首先是生源素質的差距，其次是師資力量的差別，再次是經費的差別。在地方高校開展雙語教學存在先天不足，如生源質量、師資力量等與重點大學相比均有相當大的差距，這也預示在地方高校開展雙語教學會遇到更多的困難。但隨著全球經濟的發展、互聯網應用的擴大、電信技術的完善，在地方高校中開展雙語教學已是形勢所需，為此，國家出臺了鼓勵高校實施雙語教學的相關鼓勵政策，并已在一些條件成熟的地方高校開展了相應的工作。

廣西屬于邊遠發展地區，是一個少數民族集居地。廣西作為西部省區，因歷史及地理原因，經濟、文化的發展相對東部經濟發達省份而言較為落后。近年來，隨著國家西部大開發戰略的開展，尤其是中國一東盟自由貿易區的建立，以及《廣西北部灣經濟區發展規劃》上升為國家戰略以來，廣西的對外貿易取得了長足的發展，進出口總額逐年遞增，與此同時，經濟的快速發展對高校的人才培養也提出了更高的要求。對外經濟的發展，要求從業人員不僅需要掌握扎實的專業知識，而且必須具有較高的外語水平。雙語教學是提高專業英語、培養綜合型人才的有效途徑，基于當前經濟發展現狀，廣西部分高校已進行了雙語教學的實踐，但是因受教學經驗、學生基礎等因素的影響，現在雙語教學的模式基本上是采用傳統的教學模式，即教師是學習的主體，學生是知識被動接受者，學習過程是知識的傳輸及接受的過程，這種教學模式未能充分調動學生的主動性，影響了雙語教學效果的進一步提高。針對傳統雙語教學模式的不足，本文擬將基于項目的學習（簡稱PBL學習）引入雙語教學實踐。PBL教學模式的最大特點是老師與學生在學習過程中的地位發生了轉變：教師在學習過程中只是起到指導作用，而學生則成為了學習的主體。因此將PBL理論與雙語教學結合研究具有現實意義及創新性。

二、PBL理論簡介

PBL學習方法源于知識的構建主義理論。PBL學習方法最先是由美國Bar-rows教授于1969年創立，傳統的教學方式是輸入式的學習方法，通常是由教師作為教學主體，學生是被動學習者，整個教學過程中主要是進行知識的傳遞，教師只是起到廣播員的作用，并沒有新知識的創造，而PBL學習方法則有很大的不同，PBL的主次地位發生了根本的改變：教師變成了學習的輔導者及指導者，并不是學習過程的主體，而學生則變成了學習的主人，自始至終，學生的直接參與構成了PBL的核心內容。根據PBL理論，PBL主要由以下基本要素組成：（1）以項目為中心，學習過程以項目作為主線貫穿學習的全過程；（2）所選的問題是由學生提出。在PBL實踐的初期，則可先由教師提出題目作為過渡，在積累了一定經驗后，再完全由學生提出。研究的問題必須是在經濟、社會、教育等領域中發生的真實問題，是實踐或理論中真實存在且有待解決的問題；（3）學習過程強調團結協作精神，因為根據PBL的要求，學習組織形式不是個人行為，而是以小組為學習單位，因此，協作精神就顯得非常重要；（4）教師的作用發生了改變，在PBL中，教師的作用是提出問題，并提供指導，但不參與實際問題的解決；（5）為檢驗教學效果，PBL還要求進行教學效果的有效評測。概括而言，PBL的優點如下：首先，PBL創造了一個全新的學習意境，它能充分調動學生的主觀能動性；其次，它能培養學生的協作精神，能夠逐步培養規范正確的科研習慣；最后，通過PBL的訓練，能夠提高學生的綜合能力：書寫能力、表達能力、創新能力等。在此過程中，教師不再是知識的唯一來源，另一來源是學生的自主學習，在實施過程中教師只是起到指導者的作用。正因為PBL具有的這些優點，PBL一經創立即得到了應用，PBL首先在國外醫學教學領域得到了應用，隨后于20世紀90年代初引入了我國，并已在部分醫學院校實踐。PBL目前主要是應用于醫學教學領域，相對而言在其他領域的應用則較少。

三、PBL雙語教學改革

為實現PBL在雙語教學中的具體應用，本文擬以國際商務課程為例說明實施全過程。案例研究將根據PBL理論的實踐要求，注重理論與實踐相結合，將所學知識應用于廣西當前經濟、商務熱點問題的解決，為將來參與國際商務工作打下良好的專業及外語基礎。隨著經濟全球化和企業國際化趨勢日益加強，商品的進出口，技術轉讓與引進、海外直接投資等國際經營形式在全球不同地區交替進行，以及中國－東盟自由貿易區的發展、欽州保稅港區的建立，國際商務雙語課程在廣西高校的開設具有時效性。國際商務課程則是根據企業實際經營的需要，在傳統理論的基礎上，融合國際貿易、國際營銷、企業管理等學科，以國際商務為主題而綜合形成的一門新興學科。國際商務雙語課程是一門綜合性很強的課程，其融合政治、經濟、文化、管理等學科知識，主要內容包括國家文化差異、經濟全球化、國際化企業戰略與管理、國際化企業經營新模式等內容，通過課程學習，學生掌握基本的國際商務理論，并通過案例分析，具體了解跨國企業的運營過程及注意事項。國際商務內容眾多，各成體系，但又互相融合，自成一體，該課程對于管理學科的學生而言，是一門重要的應用基礎課程。為提高學習效率、提高教學質量，下面將從教學方法角度分改革內容、改革目標、實施方案、關鍵問題及績效分析五個方面進行探討。

（一）改革內容

根據學生知識基礎，教學重點應是掌握國際商務的基本原理、概念及專業詞匯，通過課程學習，使學生能夠初步了解和掌握企業在國際環境中的經營方法和經營策略。從宏觀與微觀兩方面，從管理職能及經營角度，了解國際企業環境、對外直接投資、跨國公司的形成等理論，探索中國企業尤其是廣西企業在走向世界過程中所面臨的各種策略問題。試圖從理論及應用角度，解決以下問題：企業走向國際化如何有效提升企業競爭力、如何保持良好經營活力的有效途徑，如何實現企業國際化及標準化，并建立適合國際競爭的企業經營機制等問題，這些問題成為了企業國際化的關鍵。本文擬從理論及實踐兩方面進行改革。理論教學改革方面，根據PBL教學要求，基于項目的學習，首先要求學生事先必須掌握相關課程的基礎知識，因此，在開展PBL之前，首先進行基礎理論課程的學習，在理論教學實踐中，將緊密結合實際，根據PBL項目的具體內容，因材施教，針對性地進行教學改革。實踐教學改革方面，在完成基本理論課程學習的基礎上，由教師提出問題，根據學生的基礎及興趣進行分組，開展項目的學習。通過實踐教學，改變傳統教學中只注重理論學習、輕實踐的不足。

（二）改革目標

國際商務課程是在先修課程經濟學、管理學基礎課的基礎上的后繼主干課程。該課程將突破現有的教學分析框架，重點分析中國企業尤其是廣西企業實現國際化過程中遇到的問題。根據廣西學生的具體情況，該課程努力實現以下目標：一是通過雙語學習，幫助學生全面理解并掌握國際商務的基本內容及運作機制。主要內容包括全球化、國際商務、跨國企業的經營管理等內容。二是通過PBL模式的實踐，培養學生分析問題、解決問題的能力，通過多種方式，提高學生的英語表達、基本書寫能力。三是為廣西外貿發展提供綜合型應用人才。綜合技能包括英語表達技能、國際商務理論和計算機應用技能。通過本文研究，實現教學模式的創新，將PBL教學模式引入課程學習，完善現有的教學體系和學生培養方案，為培養既具有理論知識，又具有實踐動手能力的創新型人才提供理論及實踐依據。

（三）關鍵問題

在課程改革實施過程，有兩方面的內容將成為關鍵問題：一是解決PBL教學中學生分組問題，將不同基礎學生按照項目實施的要求設置相關程序。二是如何變“填鴨式教學”模式為主動性學習模式，實現素質教學的目的。PBL對學生和教師均提出了較高的要求。對學生而言，需要轉換學習習慣，轉變學習模式，變以前的被動學習為主動學習，需要學生充分認識PBL對于自身綜合素質培養的重要性，能以積極的心態投身學習當中，只有這樣才能發揮PBL的效能。PBL教學模式對教師也提出了更高的要求，首先要求教師學科知識扎實，具備較強的科研能力及創新精神，對學科的發展前沿具有較為清晰的認識，只有這樣才能發現有價值的問題，這是有效開展PBL教學的重要前提。如何實現有效教學模式的轉變成為難點之一。

（四）實施方案

PBL雙語教學實施除了需要從理論上闡述其可能性外，還需進行教學實踐的檢驗。下面從微觀角度，以一具體案例分析實施過程。研究順序分別為預備知識、課程講解、題目擬定、過程指導、成果總結五方面內容。

1　預備知識。首先進行課本選擇，所選課本為英文版教材，選用美國經濟學家Hill編寫的《國際商務》（英文版）（工商管理經典教材?國際化管理系列，教育部高校工商管理類教指委雙語教學推薦教材）。該教材是國際商務經典教材，現已出版第七版，在世界各國高校被廣泛使用。當前，在世界經濟學及管理學界，進行相應研究的方法主要歸納為兩類，其一是定性分析，其二是定量分析。這兩種方法各有特點，在實際應用中針對不同研究目的采取不同的方法，為更好體現研究的客觀性，在課程預備知識的講授中，我們采用定量研究方法，所以在預備知識講解時，補充了計量經濟學、相關專用軟件的使用等知識的講授，為PBL實施打好數學基礎。

2　課程講解。國際商務課程內容很多，分屬不同一級學科，本文選取其中的貿易理論內容為例。為準備PBL實施，在內容的課堂講授中，需要注意理論講解的全面性，比如，在“國際貿易”這節內容，就必須對貿易理論的來源及其發展歷程進行詳細講解，通過該節內容的學習，讓學生對主要的貿易理論有一個全面的了解，不僅使學生了解傳統的重商主義貿易理論，還要讓學生了解最新的新貿易理論、國家競爭優勢理論等，并通過案例分析，剖析貿易理論的實際應用。貿易促進經濟增長，經濟增長是經濟管理研究領域永恒的主題，只有經濟增長了才能論及其他。經濟增長從宏觀角度觀察，促進經濟增長的因素有投資、消費和出口，在新經濟時代，除了傳統生產要素以外，企業家才能已成為新時代的生產要素，而科學技術則成為經濟增長的加速器，因此，為深入研究貿易對地方經濟增長的促進作用，相應經濟增長理論及其影響因素的講解至關重要。

3　題目擬定。對于首次采用PBL實踐而言，研究題目的擬定一般由教師指定。學以致用，是學校教學的目標之一，學習國際商務理論也是為了服務地方經濟，所擬題目必須緊靠經濟實際情況，選擇地方經濟發展過程中急需解決的問題，近年來，廣西地方經濟快速發展，尤其是制糖、有色金屬、食品、電子等產業成為了支柱產業，其中電子信息產業被列為優先發展的三個千億元產業之一，電子信息產業是基礎性、先導性和戰略性的產業，對于促進經濟發展、拉動經濟增長、培育創新型國家及增強國防等方面起著十分重要的作用。為更好地為地方經濟服務，題目之一是電子信息貿易與廣西經濟增長，也可以擬其他相關題目，比如貿易與經濟增長的作用、廣西出口產品的國際競爭力分析等。此類題目既與課程內容相關，又以實際經濟相結合，能較好地體現研究的時效性。

4　過程指導。根據PBL實施步驟，擬定題目后可根據學生自己的興趣及知識基礎進行分組。在具體研究過程中，教師只是進行宏觀的指導，不參與到具體的研究細節中，充分發揮學生的主觀能動性及創造性。教師的宏觀指導主要包括幾個方面：其一是研究方法的指導，因本科生是第一次進行科學研究，如何入手是一個關鍵問題，在這方面教師就應該提出宏觀的研究思路供學生選擇，內容包括參考資料的查找方法，材料的正確選擇等均需要教師的指導；其二是協助建立學習交流平臺，研究是一個創新過程，同時也是協作過程，為有效協作，可以構建學習平臺，通過建立國際商務雙語教學學習網站，實現教師與學生的互動，實現在線答疑，實現在任何地方、任何時候只要能連接網絡就能進行課程研究的目的。其三是協助學生進行研究結果正確與否的判斷，在結論判斷方面，對于定量分析而言更顯重要，定量分析的結論是有明確數據結果的，因學生研究經驗缺乏及知識面所限，往往對定量結果的判斷出現差錯，在這關鍵環節上，教師必須擔任主要角色。

5　成果總結。研究結果出來后，接著就是進行成果的總結，成果總結步驟是十分重要的環節之一，通過成果總結，可以達到知識升華的目的，成果總結形式一般是將研究成果撰寫為論文形式。科研論文的撰寫是一項嚴謹工作，有其學術規范，在撰寫步驟、注意事項、書寫規范等方面，教師必須認真指導，使學生通過學術論文的撰寫得到規范的訓練，為將來的學習、工作打好良好的學術基礎。

（五）績效分析