序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電腦市場調研報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、實習目的

通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧，能夠獨立設計、組織常規性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。

二、實習內容

這兩個星期我們在老師的指導下經歷了第一次實習——市場調查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調查對象，針對其經營中出現的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。

1.確立調研主題

在實習階段我主要負責前期的調研準備，利用設計的問卷進行調查，收集相關信息。我們組經過討論決定對電腦市場進行調查。調查題目：對連云港市新浦區電腦市場調研，主要是針對大學生使用電腦的調查。調查動機：調查有關計算機行業的各種信息看看大學生在計算機行業是否有發展機會，并為大學生提供有關在高新科技產業領域內投資的具體方向和進入策略調查要點：筆記本價格的持續下降將不斷激發個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、Acer2、八億時空3、長城4、戴爾5、方正6、方佳7、海爾8、海信9、惠普10、金翔云11、藍星12、浪潮13、聯想lenovo14、聯想ThinkCentre15、明基16、蘋果17、七喜18、清華同方19、清華紫光20、TCL21、神舟22、新藍等，要求售后服務要好，服務態度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。

2.制定調研計劃書

一個系統性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內容：（1）市場營銷調研策劃（2）市場分析（3）市場營銷戰略策劃（4）產品導向的市場營銷戰術性策劃（5）顧客導向的市場營銷戰術性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰術性策劃

一般來說，整體策劃對企業自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業的人力資源分析（2）企業的財力資源分析（3）企業的物資資源分析（4）企業的技術資源分析

策劃書大體內容如下:

市場分析

一，營銷環境分析

二，消費者分析

三，產品分析

四，企業和競爭對手的競爭狀況分析

五，企業與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分廣告策略

3.進行文案調研

首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數據的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數據，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網絡，迅速準確的從網絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。

4.展開實地調研

（1）觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數據的收集。最后我們還需要經這些數據整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。

（2）詢問法：

詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5.每日寫調研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數據進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6.撰寫實習與調研報告

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發現自己的語言太過缺乏，專業知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

篇(2)

現代營銷觀念認為，實現企業各種目標的關鍵是，正確認識目標市場的需要和欲望:并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。而市場調研是企業了解目標市場需求和競爭對手行動的真正有效手段。因此，隨著營銷觀念的逐步深入人心，市場調研在全球范圍得到了廣泛的重視。

1993年，美國電話電報公司(AT&T)用于市場調研的費用高達3.47億美元，比貝爾公司實驗室用于基礎研究的全年經費還要高出一大截。據歐洲市場調研學會估計，在1990~1997年間，歐洲各公司在全世界范圍內用于委托他人進行市場調研的費用足足增加了一倍，達到年均70億英鎊。而同時，各公司內部自己用于客戶、消費者研究的費用增長速度甚至更快。

在我國，越來越多的企業開始接受營銷觀念。盡管，只有極少數企業能真正稱得上達到“營銷成熟階段”，但殘酷的市場像無形的巨手把企業紛紛趕入“營銷初級實戰班”，迫使他們學習營銷理論，接受現代營銷觀念，從而重祝市場調研。這也就給我們又造了一只大金碗。

我們在1998年底對境內企業作了一次認知調研，發現86%的企業認為“市場調研很重要"，54%的企業認為“自己的企業非常重視市場調研”，11%的企業認為“自己的企業能夠實施有效的市場調研”，但只有2%的企業能準確解釋一種常用的調研技術。這表明境內企業雖然已經相當重視市場調研了，但對如何實施有效的市場調研可謂辦法不多，雖然有些企業自認為能實施有效調研，那是因為他們對市場調研的認知還比較淺。

當然，這只是企業方面的向題，似乎不是很打緊的。令人擔憂的是市場調研的從業人員狀況。一個很現成的現象就能說明問題，我們的調研委托人經常拿著另一家營銷咨詢公司的調研提案來與我們砍價:“你們的提案雖然很好，很規范，、但價格也比人家高得太多了。”事實是，居然有公司對600個樣本的定量調研報出5000元的超低空跳樓價。我們實在覺得這樣的調研肯定是不搞更好些?

再比如說，隨著我們公司名聲的傳播，收到的求職信也一天比一天多了起來，這些職者中，十有九位在自己的履歷中寫著有“市場調研”的實踐經驗。有的“主持過某城市純凈水調研”，有的“參加了方便面市場調研的訪問工作”，特別是那些營銷專業的大學生.業生，參加過的調研項目可以列出三七二十一項來。

然而，與求職者的面談令我們十分驚訝，那些林林總總的調研竟是如此粗糙地被實施!主持過某城市純凈水調研的先生說:他的調研完成有效問卷4500份，復核率高達70%，這樣大的樣本量加上很高的復核率，其費用不知應該是多少，但他撰寫的14頁調研報告中那些所謂的主要發現竟都是我們的常識。我們對那些參加過多次入戶訪問的資深訪問員進行面試，發現他們竟然都不知道如何應付“非被訪者的插嘴”，至于如何應付拒訪，如何提問和追問更是一問三不知。1998年我們在全國各大城市市場調研過程中，招募并培訓過訪問員500名以上，參加培訓者都曾有訪問經驗，但這些人當中只有十幾個人曾接受過4個以上課時的訪問培訓。

從以上事實和數據中，我們得出結論:雖然市場調研確實趣來越受到重視，但只有很少數的市場調研得到有效實施。市場調研終于要火啦，能接住火種不怕燙的還是少數。

二、知道自己要干什么

我們必須用營銷理念指導市場調研，讓市場調研為營銷服務。

市場調研的任務是為營銷決策者提供信息，幫助他們發現并解決營銷問題。所以調研人員必須牢記調研是為營銷服務的廣其目的是發現問題并解決問題，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研。在每次起草調研提案之前，調研人員首先要知道自己要干什么，要對調研目的十分明確。 　 當然，明確調研目的這一任務不能單純地交調研人員來完成，而讓委托人提供調研目的更是不對的。調研目的的明確需要調研人員和委托人的深入溝通和分析，這是市場調研最重要的事，我一直在我們公司強調：市場調研不是為調研而調研，功夫花在刀口上才能奏效。

在這過程中廣調研人員要了解足夠多的背景知識，然后了解決策者將根據哪些信息進行決策.調研需要明確收集哪些信息.為此，調研人員要做以下工作:

1.與決策者溝通;

2.訪問行業專家;

3.收集并分析二手資料;

4．定性調研。

調研人員與決策者溝通，首先要讓決策者知道市場調研的能力和局限性。市場調研能夠提供營銷決策所需要的信息，但它不能提供解決問題的方案。雖然，在我們的調研報告里總要給委托人提出很多建議，但建議不是方案，方案需要通過決策者自己的判斷才能形成。

其次，要明確得知，決策者希望從調研中獲得什么。

一般地，調研人員面對的決策者，至少也是品牌經理，絕大多數情況下應該是營銷總監或者是總經理，很多時候還會與董事長或董事會見面。他們可都是大忙人哪.見一面可能要提前好幾天預約，是不是可以讓身邊的人代替溝通？不可以，無論有什么困難，一定人與主要決策者直接溝通。

決策者往往更注意營銷中的征兆，比如說，企業的市場份額正在減少、新產品有需求卻不能形成購買等，而對產生問題的內在原因往往無暇認真分析和注意，所以他們一般不會主動提及原因。調研人員在溝通時千萬不要以為問到了“征兆”，就可以滿意足。一定要明確地問到決策者“原因何在”。例如，針對市場份額的減少這一征兆，我們就應該馬上問到“競爭者有沒有什么特別的銷售推廣活動”，一定要讓決策者說出自己的征兆原因的認識和分析。

在溝通前要準備問題構架單，以保證不會遺漏重要的內容，但也只能是“構架"，因為大多數問題是要在溝通中不斷深入、不斷挖掘、不斷細化的，那只能依靠調研人員自己的營銷知識了。因此，溝通時，帶上問題構架單、嘴巴、耳朵、筆和本子，還不夠，還要帶錄音機。

盡管，在我們服務的委托人員，己經沒有一問三不知的決策者了;偶爾有一個，經過我們的一通盤問折磨，下次也必定是有備而來。但是，決策看對營銷問題的模糊認識總是普遍存在的，而調研又如何容忍得了這種“模糊”，何況調研時間總是那么的緊張，我們不得不想出各種辦法來提高效率。為此，很多時候，我們會對企業實施一次問題稽查，針對具體營銷問題進行追溯，掌握所有可能導致營銷問題的行為和因素，找準方向，以保證調研確實有效。否則忙暈了也白搭。

調研人員的行業知識，對調研項目本身有利有弊，利在它有助于調研人員把握問題，弊在它可能使調研人員有先入為主的偏見。我們堅持認為，行業專家自己實施市場調研是不合適的，他們應該幫助調研人員了解行業概況，讓調研人員以中立者的身份進行調研。

調研人員需要了解行業知識，因此要與行業專家溝通，但要與多個行業專家溝通，尤其要聽到不同的見解和意見。專家可以來自企業內部，也可以來自企業外部。研究開發專家、生產技術專家`營銷專家，根據調研項目的不同應該有所側重.還要預先擬定訪問提綱，但所有問題都必須是開放的，因為憑調研人員的行業知識;根本不知道專家會給什么樣的建議。當然，還是要帶上錄音機，免得記不過來，耽誤時間。

另外，真正意義上的行業專家還是很少的，這是調研的難題。有的專家是自封的，而且還很熱情。千萬不要圖省事而全信了他們。而同時，有些人雖然不是行業專家，但他們關心我們要調研的課題，有獨到的見解，又能幫調研人員指點迷津。我們在哈爾濱為“中國勞動力中心東北培訓基地”調研的過程沖，給我們啟發幫助最大的不是勞動、教育部門的官員，不是培訓基地的校長，而是《黑龍江晨報》一位關心下崗職工再就業的女記者。 調研人員要對專家有靈敏的嗅覺，幾個問題就應該判斷出被訪者有沒有獨到的見解，他的優勢體現在哪些方面，盡快把它們挖出來。平時，調研人員要注意專家庫的建設和積累。如行業從業人員、行業管理人員、從事行業研究的社會學者、相關律師、記者等，建立公司自己的專家網絡，這是營銷咨詢公司的財富，也是咨詢公司令人跟饞的資本。知識經濟時代，我們要懂得出售智慧，同時也要懂得購買智慧。我在這里說句胡話：今后把信息從浩瀚的資料海洋中尋長收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值。

二手資料的收集和分析是了解北京信息的快速有效而又經濟實惠的辦法，沒有充分分析二手資料之前，一手資料收集工作不宜展開，否則很可能徒勞地導致市場調研的無效。

當然，二手資料本身作為一種相對獨立的、常用的市場調研方法，完全可以作為調研實施的主要方法。 二手資料可以分成內部數據和外部數據。內部數據是指來自企業內部的自有的數據。這些數據有的可以馬上應用，有的要經過調研人員的進一步處理才能用。

外部數據可以有這么幾塊:

一是出版物類。如商業年鑒、民間組織或協會的統計數據、政府部門的統計數據、報紙、雜志等;

二是計算機數據庫。在我國已大量存在，但很少有人利用，如網絡查詢、國家或地方統計局的數據庫、各大型零售商的進出倉貨物數庫等。最近，國家幾個部委已經把相關統計數據放大Internet 上，查閱起來要方便些了。

三是向專業提供商業數據的公司購買。國內已有幾家能提供這種數據的公司，其做法是對固定樣本家庭的日常消費進行調研，形成一些基礎數據，供企業和研究人員參考，我們稱之為“數據公交車”（Ominibus）。例如，Ominibus會告訴你現在家庭使用的香皂、洗發水、鞋油的品牌分布和使用者的特征，但很難深入地告訴你消費者對某個品牌的評價和認知，因為公交車承載的數據總是有限的。

很多時候，為了大規模調研能有效實施，我們要對較小的樣本進行定性調研。定性調研往往是非結構化的，探索性的，其目的是能確定較明確調研方向。

定性調研分為直接調研和間接調研，直接調研又稱非隱瞞調研，也就是說調研對象在被調研時知道調研的意圖，主要方法有焦點小組座談法、深度訪談法。間接調研又稱隱瞞調研，被調研者并不知道調研的意圖，主要力狀是投射法。

現在，研究人員對定性調研越來越重視，主要是很多深層次的問題用定量調研無法解決。如我們曾經為某衛生巾作消費者研究，定量研究的發問顯然會很令被訪者尷尬，從而肯定會影響調研的質量和有效性，而在定性研究中，我們讓女性專家主持座談會，并大量運用投射技術，很順利地達到了調研的目的。

調研人員圍繞調研項目認真完成上述四項工作后，就會對調研的目的、作用、該收集的信息十分有把握。知道了自已要干什么，就有了正確的方向，以后的工作是在正確方向指導下的深入程度。認真對待這個市場調研的“第一步”，并牢記古訓:對一個問題作出恰當的定義等于解決了問題的一半。

三、能保證達到調研目的嗎?

這次，先給大家講個調研案例:

聯合利華公司的沖浪超濃縮洗衣粉在進入日本市場前，做了大量的市場調研。Surf的包裝經過預測試，設計成日本人裝茶葉的香袋模樣，很受歡迎;調研發現消費者使用Surf時，方便性是很重要的性能指標，產品又進行了改進。同時，消費者認為Surf的氣味也很吸引人。聯合利華就把“氣味清新"作為Surf的主要訴求點。可是，當產品在日本全國導入后，發現市場份額僅能占到2.8%，遠遠低于原來期望值，一時使得聯合利華陷入窘境。問題出在哪里呢?

問題一:消費者發現那么好的SurfT在洗滌時難以溶解，原因是日本當時正在流行使用慢速攪動的洗衣機。

問題二：“氣味清新”基本上沒有吸引力，原因是大多數日本人是露天晾衣服的。

顯然，Surf進入市場時實施的調研設計存在嚴重缺陷，調研人員沒有找到日本洗衣粉銷售中應該考慮的關鍵屬性，而提供了并不重要的認知——氣味清新。導致了對消費者消費行為的誤解。而要達到這個調研目的，只要用合適的定性調研就能實現。

失敗的調研更能使調研人員認識到扁上重擔，失敗的調研設計更能使調研設計者多問自己一遍:能達到調研目的嗎?

調研設計的具體內容包括:明確需要收集什么信息;需要怎樣的收集方法和測量手段;調研對象是誰;數據將如何分析。

調研設計要保證:所收集的信息必須有助于營銷問題的認識和解決。所有信息最終都應該與營銷決策有關。

調研設計的目標:收集相對于調研費用而言的最有價值的信息。同樣的調研問題在實施中可能產生不同精度的信息。信息的精確度是受很多潛在誤差的影響的。不要使自已成為精算師，調研沒計的目的不是想力辦獲取盡可能精確的信息，而應該在一個明確的預算水平上盡可能使潛在的誤差小。

調研設計者首先要根據所需信息類型的不同，采用不同類型的調研方法.調研的類型一般從廣義上分為探索性調研和結論性調研，后者又分為描述性調研和因果性調研兩種。

探索性調研用以發掘問題的性質以及與問題有關的參數，探索性調研具有高度靈活性，并傾向于依靠二手資料收集、方便性抽樣、小規模調研或簡單實驗調研等技術。

描述性調研則更注重問題模型中各參數的精確描述。消費者研究、市場潛力研究、態度研究、銷售分析、媒體調研和定價研究等都是描述性調研，某信息源可以多種多樣，但主要靠二手資料和訪問調研。

因果性調研是用以識別兩個或多個變量之間的關系的調研方法。例如，廣告效果調研，我們往往用實驗法來找到什么樣的廣告表現可以提高銷售和消費態度的改善，其變化程度如何。 三種類型的調研方法各有千秋，有時也交叉使用。

信息收集方法總體上分為:l.二手資料法;2.訪問法;3.實驗法。其中，訪問法又有郵寄訪談、個人訪談、電腦訪談。當然也可以電話訪談。

有人總是把二手資料簡單理解為從書本、報刊上找來的資料，實際上，二手資料也可能是通過訪問和實驗獲得的，但它們是別人獲取的，或者是早先獲取的。只有在本次調研中，通過訪問、實驗方法獲取的資料才叫一手資料。

下面是各種信息收集方法的分類和理解:1.二手資料法:有計劃地收集已經存在的數據，并且作處理、開發和分析。

A.內部二手數據。

B.外部二手數據。

2.訪問法:直接從被訪者那里系統地收集信息。

A.電話訪問——通過電話從被訪者處收集信息。

B.郵寄訪問——通過郵件或類似方式從被訪者處收集信息，通常把通過報作紙、雜志收集信息的方法歸為郵寄訪問。

C、人員訪問——面對面方式的信息收集。

a.入戶訪問——在被訪者家里或辦公室中的人員訪問。

b.拉問——在某個地點，通常在商業區的人員訪問。

c.座談訪問——在特殊場所的一對多的談話訪問。

D.電腦訪問——被訪者面對電腦屏幕顯示的問題直接把數據輸入電腦。

3.實驗法:調研人員操縱一個或多個變量，測量該變量對其它變量的影響。

A.實驗室實踐:獨立變量的操作在人工環境下的實驗調研。

B.現場實踐:獨立變量的操作在自然環境下的實驗調研。

市場調研中常用四種基本測量技術:問卷、態度量表:觀察、投射和深訪。實際上，現在的調研經常綜合使用。

1．問卷:直接問被訪者各種信息。

2.態度量表:讓被訪者把對某個對象的態度用量值表示。可細分為:

等級量表

混合量表

知覺映象

綜合分析

3.觀察:行為的直接檢測，觀察行為的結果或生理變化。

4.投射和深訪:讓被訪者對某個對象自由表述自己的想法，投射出自己的情感。

對于數據收集法已經選定的案例，測量技術的選擇主要受前面設計的影響。如，在電話訪談中用很多投射技術是不太可能的。同樣，對小朋友的訪問中，用復雜問卷和量表也不是很好。因此測量技術的選擇要求同時考慮調研設計的其它特征。

測量技術不是獨立應用的，而要結合起來使用。我們的問卷中，經常有量表題和投射題，這是因為我們擁有相當素質的訪問員，能夠完成較復雜的操作。如，在“個人護膚用品消費問卷”中，問被訪者使用“秋露”牌化妝品的女性形象，多數被訪者認為是“傳統的、內向的知識型的女性，皮膚可能比較干燥”，很好地達到調研目的。

市場調研的實施，總是伴隨著各種各樣的調研誤差，我們必須承認誤差的存在，誰要是說他的調研沒有誤差，那肯定是喝多了說的胡話。產生誤差的例子俯首可拾。例如，有些男性被訪者為了給女訪問員留下好印象，往往夸大了他的收入，這就產生了測量誤差。女訪問員越漂亮，這種誤差越大;再如，假設一位女訪閱員做入戶訪問，她怕狗，不敢進養狗的家庭，故意回避，于是產生了選取誤差。還有，訪問員不能與樣本中所有人聯系上，有些被訪者拒絕回答問題或者拒絕回答部分問題，于是產生了拒訪誤差，等等。市場調研中一般分為八種誤差，應分別加以控制。所以，誤差可以說無處不大。控制誤差的產生、評估誤差對結論的影響，是調研設計者必須認真面對的課題。

雖然，絕大多數誤差對結果的影響可以忽略，但原則上的控制是調研設計者無法回避的。由訪問員產生的誤差，就應該加強訪問員控制，比如訪問員性別的均衡就有助于減少測量誤差，現場督導的復核檢查能有效控制選取誤差，現場督導的復核檢查能有效控制選取誤差。良好訪問員培訓可以大大減少拒訪誤差。據我們的經驗，訓練有素的訪問員，其入戶成功率可達90%，而沒有技巧的訪問員則只有10%，后者完成的訪問，無論如何也不可能促成有效的調研。

在當代市場研究中，不要指望某個調研項目只需要一種方法或技術就能順利完成。正是因為這樣，現在的調研設計顯得越來越復雜并富有技巧性、創新性。

首先，委托人總是會賦予調研“隆重”的要求，需要大量的信息，而這些信息很難由一種調研方法承擔。例如，1998年我們為深圳山三原修車王電控汽車診斷儀做市場調研，委托者不僅要求調研普通消費者對儀器的評價，還要了解汽車修理廠對儀器的評判，同時還要了解競爭品牌的銷售狀況，以及很多行業數據，如汽車普及率，電控汽車的比率，汽車購買增長速度等。因此，該調研運用了深度訪談、攔問、焦點座談、觀察、試驗等多種調研技術才完成。

其次，在調研實施過程中，研究人員經常會發現許多有價值的信息和現象，需要我們進一步深入進去，這時就會需要另外的方法進行補充調研。例如，我們在為江蘇潔萊雅的護膚新產品做價格測試過程中，發現消費者對產品的包裝和文字說明頗有微詞，而產品的包裝和文字說明必然會影響到產品的銷售，我們立即篩選了幾十位對化妝品相當了解的消費者進行深度訪談，再根據訪談所獲信息針對潔萊雅的目標消費者進行包裝測試，獲得了十分有價值的一手資料。

篇(3)

第十五屆中國國際高新技術成果交易會（高交會）于11月16日至21日在深圳會展中心隆重舉行。作為目前中國最大規模、最具影響力的大型科技類展會，本屆大會以“堅持創新驅動發展，提高經濟增長質量”為主題，各大參展廠商將集中展示以創新科技助力經濟轉型、改善民生的最新技術成果.

高交會上， 聯想集團以企業級業務為重點展示內容，全面展示政府、教育、醫療、能源、企業、金融、郵電等七大行業的專屬解決方案和平臺級解決方案，這些方案將幫助各行業客戶將IT技術轉化為全新的優勢，從而為創造客戶新的價值。聯想集團中國區大客戶事業部成熟行業總經理兼企業級產品營銷總經理劉征介紹，聯想在移動互聯行業開拓領域的優勢是平臺化戰略，聯想給客戶提供的是一整套生態系統，開發平臺由聯想創立，這種業務形態是聯想在移動行業應用領域的創新。現在初步統計整個移動互聯的行業應用涉及了8大細分行業，15個細分子行業，一共已經積累和實現銷售了200多種不同的解決方案，涉及行業包括金融、政府、電信、教育等。

此外聯想還以“創造新體驗”為主題，整體展示政府、教育、金融，企業、能源、醫療行業的解決方案，這些解決方案已經是成熟的、在細分的行業領域里實現了銷售的解決方案。比如金融行業展臺展示的兩個案例，一個是生命人壽，一個是天安人壽，這兩個案例的展示基于聯想平板電腦移動業務系統，這些公司分別從聯想采購了上萬臺的平板電腦。去年最大的保險行業應用案例是中國人壽，交付了接近10萬臺平板電腦。

在IT基礎架構方面，聯想匯聚百余項創新科技和專利技術，打造了IaaS云計算平臺解決方案、高性能計算解決方案、桌面虛擬化解決方案等一系列云計算基礎架構解決方案和大數據基礎架構解決方案；在應用部署方面，聯想還將幫助用戶建立起一整套完善的基于用戶全生命周期的服務體系；此外，聯想的資深專家團隊還能夠以咨詢顧問的角色，幫用戶對業務的未來發展做出長遠的戰略規劃。 針對不同細分行業客戶的差異化應用場景和需求特點，聯想以最終用戶體驗為核心，依托移動互聯技術，打造了一系列創新、高品質、按需定制的行業專屬解決方案。本次高交會上，聯想全面展示了教學交互體驗更好的數字校園，業務辦理更便捷的銀行營業廳，投保更快捷明晰的移動展業系統，更加智能、靈活的證券營業廳，醫生、患者體驗更佳的數字化醫院，更雷厲風行的政府執法助手，更快速準確的政務數據采集系統，更為安全、更為優化的智能電網運行保障，帶來更暢快駕駛體驗的移動互聯車載解決方案，更高效的全方位移動銷售管理系統，更隨心所欲的高清視頻點播系統等覆蓋7大行業的共計數十個行業專屬解決方案。

剛剛公布的聯想集團2013財年第二財季的業績顯示，聯想連續兩個季度蟬聯全球最大個人電腦供應商，在全球的市場份額創歷史新高達17.7%，比去年上升2個百分點。作為聯想PC+戰略的重要支撐，聯想企業級業務也取得了不俗的業績。據IDC的截至2013年9月的第二季度中國服務器市場調研報告顯示，聯想以12.2%的市場份額成功躍升為中國第三大X86服務器廠商，為聯想企業級業務在全球市場取得進一步突破奠定了堅實基礎。

篇(4)

隨著信息技術的不斷發展，越來越多的軟件產品被應用在高校的教學、科研和管理工作中，設計合理的軟件產品可以使教學更加直觀、可以使科研工作更有成效、可以使管理工作更加高效。但由于高等院校軟件采購有其特殊性和局限性，軟件的采購管理引起越來越多的高校重視。

1 軟件產品的分類及特點

軟件產品屬于無形產品，與物質產品不同，軟件產品具有較強的邏輯性，產品更新快，不能用定量指標去衡量，不同品牌、不同功能的軟件產品價格差距較大。軟件產品雖種類繁多，功能不盡相同，但從其研發屬性上大致可分為三類：完全新開發的軟件、二次開發軟件、標準化及商品化的軟件產品。

第一類，完全新開發的軟件是根據各高校的采購需求，在已有技術的基礎上，定制研發能夠滿足高校個性化需求的軟件產品。采購完全新開發的軟件產品更傾向于采購服務，其開發成本較高，開發周期長，在高校的采購及應用相對較少。

第二類，二次開發軟件是在原有已開發的軟件產品的基礎上，學校根據自身的管理要求和教學特點增加特定的功能模塊，而形成的軟件產品，主要應用于高校的教學和管理工作中。這類軟件產品在高校的教學管理中應用較普遍，比如高校的資產管理系統，系統封面一般都有各高校自己的標識，系統根據各學校職能部門的不同，學校人員的不同進行相應的設定。二次開發軟件產品采購成本較完全開發軟件產品低，供貨周期短，目前在各高校普遍應用。

第三類，市場上已商品化的軟件產品，可直接從生產商和供貨商處采購，例如Photoshop、office、Java軟件等等，此類軟件在市場上已經得到普遍應用，價格相對較低，主要應用于科研和教學工作。

2 軟件采購存在的問題

2.1 立項缺乏科學性

目前，高校預算批復均根據各項目單位根據采購需求申報的項目金額，經項目評審后，財務部門將預算批復至各部門，采購部門根據金額批復情況進行采購。立項工作主要由各采購需求部門主導，采購需求部門專業知識不足，對于市場價格認識不足，對相關軟件市場調研了解不夠透徹，很難從整體上把握對某軟件市場的供應情況，加之立項時間往往比較倉促，往往項目需求部門針對需求產品只做3-4家的詢價工作，軟件產品市場狹窄，無法做到充分的價格競爭。立項缺乏科學性、合理性，往往是造成采購價格不合理的根本原因。

2.2 采購價格虛高

軟件產品由于具有多變和無形的特點，不用的產品價格差異大，例如，采購一臺電腦，其價格主要由其配置決定，同等配置的不用品牌，價格差異不大。而軟件產品則不一樣，其價格受功能、版本、開發成本等等多種因素影響；對于定制軟件產品，其價格具有壟斷性。采購人員受專業知識的限制，對市場情況及供應商了解不足，對價格認識不清晰，成交價超出產品實際使用價值，造成采購價格虛高。

立項缺乏合理性，預算申報價格不合理，往往直接影響后期的采購價格。供應高校軟件的市場狹窄，對于參與立項工作的供應商，在參與日后投標的工作具有明顯的優勢，市場競爭不平等，形成價格壟斷，采購價格虛高不下。

2.3 高校存在重復采購、過剩采購

由于高校內各部門的管理及教學相對獨立，采購項目由需求部門獨立申報，每個部門以及每個教師所提出的采購計劃零散，缺乏統籌集中化，往往造成同類產品重復采購和過剩采購的現象。

2.4 驗收形式化

軟件產品的驗收缺乏統一標準，很那用定量的指標衡量，況且軟件產品是一個非常復雜的邏輯運行的過程和應用，很難在短時間內暴露其使用問題，只有在長期的使用過程中才能發現其漏洞和不足，若軟件產品的驗收只是做簡單的到貨驗收、形式化的驗收，難免造成采購資金的浪費。

3 高校軟件采購的幾點建議

3.1 統一管理，提高采購和使用效率

成立專門的軟件采購項目管理組并建立項目庫管理制度，針對全校的軟件采購及應用進行統一的管理，提高采購效率，避免重復采購。項目管理組應有校內人員和校外的相關行業專家組成，從項目的立項、采購、驗收以及使用績效等方面對項目的執行進行縱向管理，規范項目執行，提高采購和使用效率。項目庫的建立為軟件項目的管理，從橫向及縱向方面提供有利可靠的依據。首先，從立項開始，項目組對軟件項目采購的必要性、合理性從整體上進行把控，避免在項目立項的階段出現重復采購的現象，并能促進全校資源的共享，節約學校資金，提高資金使用效率。其次，在采購環節上，項目管理組對采購過程進行監管，從采購需求的規范性、招標文件的合理性等方面進行管理，避免出現"一人說了算"的現象，規范采購過程。最后，項目管理組參與軟件采購的驗收和績效管理的工作，對軟件的使用效率進行考評，為今后的軟件采購提供重要的理論和實踐依據。

3.2 注重采?前期的市場調研

軟件產品種類繁多，尤其對于非標準化和開發類軟件，很難在短時間內了解其產品價值和市場價值。充分的市場調研是節約采購成本的重要手段。首先，從供應商的角度進行調研，對能夠滿足需求的三家以上的供應商提供的不同軟件產品進行調研，對于不同品牌的軟件產品進行試用，充分了解其優缺點；除產品外，對其價格、售后進行全面了解。其次，從已有用戶方面進行調研，尤其同類兄弟院校的購買及使用情況可為日后采購提供有力依據。市場調研不能僅是簡單的走馬觀花，所有軟件項目的采購立項需附詳細的市場調研報告，并由項目管理組對調研情況進行核查。

3.3 選擇合理的采購方式

如上文所述，按照其開發屬性，高校使用的軟件產品基本分為：標準化及商品化的軟件產品、二次開發軟件、完全新開發的軟件。對于市場上已經成熟的，并且已經廣泛應用的產品，可采用公開招標的采購方式進行采購；對于需要二次開發的軟件產品，根據采購需求，可采用資質信譽較較好、開發人員專業性強的供應商，可采用邀請招標和競爭性談判的方式進行采購；而對于完全新開發的軟件，需有學校教師和相關技術人員與供應商聯合開發，可按照采購服務的方式進行采購。選擇適合的采購方式不僅能提高采購效率，還能有效節省學校資金。

3.4 加強驗收管理

軟件產品的驗收不是簡單的到貨接收，而是對所購軟件的功能進行全面的檢查和測評的過程，保證資金的使用效率。軟件的驗收不只是做簡單的表面功能的展示，應該把重點落在實際應用過程的功能體現。軟件的驗收可把時間適當延長，待軟件安裝調試并且試運行一段時間，運行期間嚴格按照投標文件的承諾進行逐一的核查，完全沒有問題后，再支付尾款。

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對于文件的管理以及常用的系統維護很多非計算機專業的同學不知道，造成自己電腦用了一段時間就要重裝系統或者要格式化，顯然這個是最基本的，如果不能掌握這些知識，連自己的電腦都搞不定，更不要說到了工作崗位上維護自己工作的電腦，簡單的系統維護應該是大學生具備的最基本的技能。

2、高校非計算機專業應該有的計算機教育

高校計算機教育是學生掌握計算機基本技能的最重要組成部分，如果學生在學校連最基本的技能都不能掌握的話，不得不懷疑高校的教育存在問題。首先應該要搞清楚非計算機專業如何學習計算機知識，應該要有什么樣的計算機教育才以，其實很簡單，對于非計算機專業我們不需要太過于高深的計算機教育，例如程序設計、數據結構等等，我們只需要讓他們了解到最基本的知識，就像上面談到的軟硬件知識和系統的維護知識，或者最基本的辦公軟件操作，這些對于他們出去以后可以幫助到他們的東西，但是一定要區別于計算機專業的計算機教育，通過計算機在人們生活中發揮的作用，應該掌握的基本技能如下:

2.1對計算機的基本構成要有一定的了解，對計算機軟件和硬件部分的構成要掌握，對計算機組裝和一些常用的零部件要了解。

2.2能夠對系統進行日常的維護，能夠知道如何安裝軟件和卸載軟件，掌握文件的管理和備份，對計算機操作系統能夠了解，掌握如何安裝操作系統以及對操作系統的基本操作。

2.3能夠熟悉利用計算機給自己本專業服務，例如課件的使用，網絡的使用等等，能夠幫助自己提升自己的專業知識，能夠熟練的把計算機作為自己的一個工具來進行使用。

3、如何改變當前高校非計算機專業計算機教育水平

要想改變當前的現狀，應該從多方面人手，諸如教學方式、教學手段等等，是需要一個時間來進行消化的，我們不能夠急于求成。我們應該要養成一個重要的計算機學習習慣，不能把計算機的學習當成是一種娛樂，沉迷于游戲和網絡，這樣就起到了反作用，首先應該樹立正確的計算機學習的態度，要建立一套完善的制度進行計算機教育。各個高校應該普及計算機教育，而不能僅僅把重點放在計算機專業的同學身上，作為計算機基礎教育應該是要普及的，這樣對個各個專業的學生都有好處，本人有幾點設想:

3.1在具體的教學實踐活動中，計算機教學首先應該摒棄傳統的面面俱到的觀念，舍棄令學生感到厭煩的與實際應用脫節的概念知識，以實際操作為主，適當加人學科的新成果和新技術，引起學生的學習興趣。另外，對于非計算機專業學生，應根據他們的學科特點，加人與學科相關的案例進行教學。例如，對于營銷專業，可以引人市場調研報告的案例，使用P*er-Point做報告，其中的分析數據可以用Excel實現，這樣學生可以體會到專業學習中office軟件的工具作用，從而知道自己該學習什么和怎樣學習。

3.2建立一支高水平的師資隊伍，通過高水平的教學手段，改變當前現狀。通過教師對課程的熟悉，編寫出適合各個專業的計算機教材，因地制宜的進行教學，這樣的效果來的更好，要打破傳統的教學模式，合理的分配好計算機的知識點，讓學生能夠系統的學習到計算機基礎知識。

3.3提高學生計算機的實際動手能力，加強實踐教學。學校每年都會淘汰一批破舊的電腦，這些電腦就可以利用起來培養學生的實際動手能力，學生不僅僅可以真正的接觸到實際的硬件，同時也熟悉了計算機的構成，對今后購買電腦起到了很大的幫助。

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[關鍵詞]平面廣告設計 教學改革 項目開發 組織實施

[作者簡介]（1980- ），女，山東德州人，北京信息職業技術學院數字藝術與媒體系，講師，碩士，研究方向為廣告設計課程的教學工作。（北京 100018）

[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）35-0154-02

一、平面廣告設計課程的教學目標

平面廣告設計課程是廣告設計專業的一門專業核心課程，它是設計軟件和插圖設計、VI設計、版式設計等專業課程的綜合應用，后續有網絡廣告、影視廣告等課程。該課程的教學目標為：使學生能夠綜合運用美學思想、廣告設計規律、計算機圖形設計軟件完成平面廣告設計制作，同時作品應考慮市場因素等實際要求。學生能夠掌握基本的廣告理論知識和常用的廣告創意表現技法，能完成策略分析、文案配合、圖形概念提取、設計表現、作品等環節。通過課程培養學生良好的信息處理能力、自主學習能力、溝通交流能力、批判性思維、環保意識等通用能力。

二、平面廣告設計課程教學項目的開發

1.項目開發從企業調研入手。教學項目的開發從對企業的調研入手，首先，通過對廣告行業的調研進行職業崗位分析。其次，根據勞動和社會保障部頒發的廣告設計師職業資格證書的三級標準，以及廣告行業的實際工作職責，分三個層次分析廣告設計師應具備的工作職責。最后，綜合對工作崗位和工作職責的調研，結合行動導向的教學方法，分析匯總典型工作任務，匯總為六個步驟：明確客戶需求，進行初步設計；市場調研，撰寫策劃書；創意構思，繪制草圖；創意設計，小樣提案；完成正稿，校對輸出；成品檢驗，文檔管理。

2.項目開發以實戰能力為核心。平面廣告設計課程項目的開發由課程負責人、主講教師、企業教師共同完成，企業教師參與進行項目的調研與設置，并負責將業務傳遞單、創意簡報、廣告效果測試規范等企業標準化規范引入課堂。經過課程的開發使項目基于實際項目又要遵循教學規律，以達到更好的效果。

項目開發以培養學生的實戰能力為核心，具體表現在項目開發強調完整的流程、真實的角色、真實的交流及企業標準化制作規范。根據實際工作“調研策劃創意原稿設計正稿制作校對輸出”的流程設計教學過程；參考實際工作中藝術總監、撰稿人、電腦制作等組成的創意團隊，設置了教學活動的學生分組式創意團隊；教學組織中客戶調研、提案、輸出等環節訓練學生闡述和交流的能力；教學活動的設計要特別注意符合行業標準，有利于學生從校園到工作的順利轉化。

3.項目任務與能力目標設定。本課程設置了兩個項目，項目一是會展廣告設計。以畢業設計展、優秀作品展等內容為主題的相關視覺傳達設計。學生以項目小組的形式組織教學，以實際的場地為基礎進行設計，完成展覽海報、請柬、展覽分布圖、作品標簽、作者介紹、宣傳折頁等作品的設計制作。項目二是商品廣告設計。根據實地調研選擇某種產品完成廣告改造方案，側重于競品分析、媒體選擇、創意表現技法的訓練。

具體的項目教學能力目標包括：（1）明確客戶需求，進行初步設計。通過與客戶的交流明確項目的設計方向，收集必需的客戶信息，快速制訂工作計劃和初步設計方案，向客戶提案并與客戶達成共識。（2）市場調研，撰寫策劃書。進行市場調研，并對相關資料進行匯總分析，以小組創意會的方式形成整套的設計推廣方案，并以文字的形式撰寫成策劃書，提交客戶。策劃書重點在于創意設計方案部分。強調協作能力和與客戶溝通后的修改能力。（3）創意構思，繪制草圖。根據策劃書中創意設計的初步設想進行進一步的小組討論，并進行多個方案草圖的繪制，要求草圖能夠說明基本的創意，能夠合理地安排構圖，能夠在圖形、色彩、文字、版式上表達清晰，手繪效果好。（4）創意設計，小樣提案。根據創意草圖制作電子稿小樣，能夠比較完整且準確地表現草圖中的構圖、色彩、標題文字、圖形等元素，能使客戶比較直觀地了解作品的效果。提交客戶后能夠對創意進行詳細闡述，取得客戶意見，確定方案。（5）完成正稿，校對輸出。根據客戶確定的電子稿小樣進行正稿的制作，對圖片和色彩的處理達到輸出的需求，保證畫面中的文字準確無誤，對色彩根據輸出需求進行校對，文件格式符合輸出要求，并與印刷方進行溝通。（6）成品檢驗，文檔管理。項目基本完成后對成品進行檢驗。對整個項目所有的圖像、文字資料及相關合同進行歸檔整理。

三、平面廣告設計課程教學的組織

教學組織實施要突出學生的主體地位，強調“在做中學”的教學理念。在教學組織實施中，學生不斷地反思、調整自己的方案并向教師和同學匯報學習成果，這樣有利于培養學生的交流能力、組織能力等社會交往能力，分析能力、邏輯思維等方法能力和責任心、耐心等個性能力。

1.落實“做中學”的教學理念。整個項目教學活動的設計以學生為中心，教師將相對獨立的項目交由學生自己處理。首先，教師下達任務書，小組長帶領組員討論并制訂工作計劃書；其次，小組分工進行市場調研和資料搜集整理，形成調研報告和資料文件，接著各小組召開創意會，以頭腦風暴的形式制訂若干種設計方案，并從中篩選進行提案，與客戶溝通確定方案進行修改制作；最后，輸出并進行項目總結。整個過程從明確客戶指令、搜集整理素材、設計方案、實施項目到最終的評價，都以學生為主導，學生通過項目制作自主地學習知識，獨立地訓練技能，進而達到較好地完成廣告設計制作的要求。

2.創意團隊的組織形式。平面廣告設計課程的組織實施模仿廣告公司中的創意團隊的構成，以創意小組的形式進行。廣告公司中的設計創意團隊一般以創意總監為中心形成工作小組，歸屬創意部，最基本的人員包括：藝術總監、撰稿人、電腦制作人等。教學組織實施遵循貼近實際工作的原則，讓學生自由劃分為創意小組，設置小組負責人擔任創意總監的職位。經實踐證明，按照小組為單位進行教學組織，首先，能夠培養學生的協作能力，充分地發揮各自的特長；其次，能夠使設計方案多樣化，有利于教學的組織；最后，有利于增強小組成員的責任感，能夠深度挖掘組員的能力，并減輕教師的工作量。

3.方案的輸出與展示。平面廣告設計課程的教學組織實施注重輸出和展示的環節，在項目練習的過程中主要是策劃展示、小樣展示、成品提案展示等環節，一方面使學生之間能夠互相啟發借鑒，另一方面督促學生按時按量地完成每個環節的任務。課程最后階段設置了作品輸出和展覽，旨在鍛煉學生相關輸出的技能和組織展覽的能力，以實物制作和展覽效果為主要評定標準，以實訓報告的形式進行總結。

優秀作品展覽仍然以學生為主體，教師起到輔助的作用，主要的工作環節有：一是結合展覽場地大小、位置、布局、燈光等方面規劃展覽，同時進行小組協商，對整個學期的設計方案進行篩選與修改，使作品符合輸出和展覽的技術要求和效果要求；二是對輸出機構進行調研，掌握輸出要求、輸出流程，了解輸出設備的使用，選擇印刷材料和形式；三是設計小組與輸出機構充分溝通并協商輸出事項，采用自行制作與外部協作加工配合的方式，完成實物與展板的制作；四是完成布展工作，并在展期內組織人員完成維護工作，展期結束后組織撤展。

4.成果的評價與考核。過程式考核模式加學生作品成果考核是本課程的主要考核模式，結合職業能力目標考核方案及通用能力與職業素質目標考核方案對學生的成果進行評價。過程式考評要求教師合理地設計“過程成績單”，結合項目總結中的“自我評價、小組評價”，不僅能夠比較全面地衡量學生成績，而且在教學的每個環節起到增強學生積極性、督促他們按時按量完成任務的作用。學生作品成果以文件包及作品印刷輸出的形式將學生項目成果作品化，文件包的形式完整地記錄了學生設計制作過程中所有的有效資料，作品印刷輸出則能直觀地、有效地反映學生的學習效果。

[參考文獻]

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關鍵詞：專業技能培養；能力培養；綜合職業能力

中圖分類號： TM7 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）05-147-2

0 引言

本著“以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為本位”的辦學理念，項目組進行了專業課程改革與探索，及時對接市場需求，調整人才培養定位，電子電器應用與維修專業增設酒店工程方向，并構建課程體系，下面就將其具體開發建設過程步驟進行介紹。

1 成立課程體系改革小組

在項目建設專家指導小組和人才培養模式與課程體系改革專項組的指導下，成立電子電器應用與維修專業課改小組，邀請職教專家對課改小組教師進行培訓，并制定課改方案。

2 深入市場調研，了解崗位設置，明確培養定位

2.1 市場調研

課改小組深入桂林市各大星級酒店，走訪人力資源主管、部門主管及一線的工作人員、召開座談會、實地考察各崗位作業情況，對各酒店工程部進行全面、廣泛的調研。安排部分教師到各酒店鍛煉，重點了解高星級酒店工程部崗位職責、工作任務及能力要求。

2.2 培養定位

項目組對調研材料進行詳細分析，經學校專業建設指導委員會討論決定，我校面向高星級酒店的電子電器應用與維修專業培養目標定位為：具有良好的政治素質、文化素質，職業道德和敬業精神，遵紀守法；具有較強的自學能力和拓寬專業知識的能力；培養能夠從事高星級酒店電子電器設備運用、調試、維護、技術改造等工作的高素質復合技能型人才。學生經考核合格后獲取維修電工、制冷設備修理工等職業資格證書。

3 工作任務與職業能力分析

通過企業訪談，根據企業提供的信息進行整理，編寫崗位工作任務匯總表，形成企業訪談調研報告，崗位典型工作任務及職業能力分析表如表1。

4 召開實踐專家訪談會

從星級酒店中聘請實踐專家，并邀請職教專家廣西機電職業技術學院副院長蔣文沛教授主持召開實踐專家座談會，確定酒店工程部工作崗位的典型工作任務：酒店會議系統的安裝與調試、酒店安防設備的安裝與維護、酒店照明電路安裝與維修、酒店電腦系統、網絡、各智能化系統的維護。

5 確定學習任務

在企業實踐專家和職教專家的指導下，結合學校辦學目標和人才培養目標，由課改小組成員對典型工作任務進行“教學化”處理，并經評審認證，形成本專業學習任務。典型工作任務到課程的轉換如下表：

6 編寫課程標準

課改小組編制了《數碼音響設備安裝與調試》、《電工技能實訓》、《傳感器與檢測技術》、《制冷技術》等專業課程項目化課程標準，組織行業，企業專家代表和職教專家桂林航天工業學院莫禾勝副教授、楊端副教授等進行可行性論證并最重修正。

7 設計學習情境

7.1 教學環境的改造

通過引入企業管理和工作任務，開展實訓教學，為培養專業人才提供硬件保障措施，區域的酒店通過實訓基地開展企業員工培訓和技術提升培訓工作；共建維修電工技能實訓室、傳感器與檢測技術實訓室、制冷設備與維修實訓室等實訓室，并組織行業、企業專家和職教專家進行可行性論證。

7.2 教學師資的打造

通過選拔專業帶頭人、專業骨干教師制定培養計劃，專業教師參與教改課題，到國內高職院校參加進修，學習先進職業教育理論，并利用假期時間到酒店開展掛職鍛煉，提升師資隊伍在酒店安防監控、會議音響系統、中央空調等酒店工程方面的專業知識。

8 可實施性論證

項目組將項目化課程標準等學習資源開發編寫完畢后，召集職教專家、企業實踐專家及專業教師一起評審，通過課程改革小組現場匯報，評審組對項目化課程體系的可實施性進行審核，并修改完善。

9 構建工作過程為導向的課程體系

將酒店的典型工作任務、工作過程融入到教學中，并在教材章節的編寫上加入酒店電器產品的維修內容，讓學生在教學過程中掌握酒店工程技術人員的專業技能。

9.1 公共基礎課

包括德育教育課程課，文化基礎課。

9.2 專業課

包括電子線路、PROTE電路設計與仿真、傳感器與檢測技術、電子產品裝配與調試、電工技能實訓、數碼音響設備安裝與調試、安防系統維護與設備維修、家用電器S修技術、系統管理與維護。

9.3 拓展課

包括單片機技術及應用、制冷技術、網絡綜合布線系統安裝與維護。

總之，專業課程體系的開發與建設是個系統工程，一方面力求課程體系與培養目標相一致，公共基礎課適用夠用、專業課程針對性和實用性強，結構要合理科學可行；另一方面教學內容要與時俱進，教學過程應注重學生個性培養，在實施中不斷改進，才能實現專業教學與工作崗位無縫對接。

參 考 文 獻

[1] 湯光華，張孝理，劉白華，隆評.基于工作過程的應用電子技術專業課程體系構建[J].職業時空，2009（6）.