序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銷售部員工日常范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發揮主觀性，讓主題句達到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售部經理個人年終述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

酒店銷售部經理述職報告1在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

____年9月份我到酒店擔任銷售部經理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。

我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如____等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店銷售部經理述職報告2時光飛逝，轉眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業生涯中經歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認真負責，敬業愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經理轉型成了銷售部經理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經歷了工作崗位的轉換，也經歷了工作地點的轉變，從十一月份開始調到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調整培訓內容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節那樣打亂帳，圣誕節期間各類賬項準確無誤，優質高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現了較強的團隊協作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創新

十幾年的酒店工作經歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經成熟規范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業內競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據酒店目前的經營現狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯系了____商會在漢的各企業二十幾家，發動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發放地點、發放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。

酒店銷售部經理述職報告3尊敬的上級領導：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經理，現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責情況

從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責____酒店的營銷工作。

從前廳管理到內外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學習教育，激勵奮發向上從任職以后，我在____酒店分管內部管理工作，了解____酒店員工多數來于____等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。

糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規范技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。

通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過____，我感受了團隊精神，在____演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客戶群體。

3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

十分感謝各位領導!謝謝!

酒店銷售部經理述職報告4尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

20____年11月19號是我進公司的時間，在我進公司這3年多的日子里，我看到了很多東西，也學會了很多東西。20____年董事會把我從一名普通員工任命為事業部總經理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下，我逐漸適應了新的工作崗位。

一、作為公司經理助理，我在20____年完成了以下工作：

1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施;

2、制訂并落實好公司的各項規章制度;

3、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力;

4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;

5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務關系時，積極組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細

致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展

三、20____年是挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。

1.找準自己的位子、當好上級配角、我作為事業部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規章為支撐，建立健全規章制度與賞罰機制，并千方百計開動腦筋，拓展經營規模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作

2、務實創新，科學規劃，采取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態度。

重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。

對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協調與政府各職能部門的關系

配合客管處對我公司出租車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。

在接管出租車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。

5、在20____年里本人對董事會的承諾是：1、事業部全年投訴率不超過1.5%;

(按現有規模，下同)，2、安全事故率不超過2%;3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發展共同進退。

展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20___年里早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。

酒店銷售部經理述職報告5尊敬的店領導，各位同事：

____年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行及許多商務散客的高度贊揚，提高了絡客戶的回頭率，推動今年散客及絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓絡市場，取得顯著成效，今年絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協議____家，新簽協議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊。

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓;業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。

一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，()往往埋頭于具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮;二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏

篇(2)

年初投產的兩座1280m3高爐，是我們舉全集團之力建設的淘汰落后產能、提升裝備水平的重要工程，能否盡快達產達效關乎整個集團全局。為了確保其順利達產達效，大高爐剛剛投產我們就要求集團各部門、各單位都要以大高爐的達產達效為核心，從原料供應、工序銜接、生產組織、設備保障、安全控制到后勤服務等各個方面全力配合，大力支持。在全集團的幫助和共同努力下,*公司煉鐵廠不負眾望，一步一個臺階，在一個半月內將兩座大高爐的日產分別攻到了3000噸以上的水平，創造了*煉鐵史上高爐達產達效最快的紀錄，也因此鼓舞了全集團的士氣，增加了各成員單位的信心，帶動了整個生產系統產量突飛猛進，使整個集團生產經營及方方面面的工作呈現出喜人的景象。

1、集團鋼產量突破370萬噸，各項經濟技術指標創歷史最好水平。全年集團共完成粗鋼370萬噸，同比增長80.26%；生鐵360萬噸，同比增長89.15%；鋼材350萬噸，同比增長74.03%；營業收入實現145億元，同比增長20.76%；利稅8.0億元，同比200.80%，其中利潤3.5億元、稅金4.5億元。

同時，燒結機臺時產量、燒結礦堿度穩定率、焦炭灰份、焦炭熱反應后強度、煉鐵高爐利用系數、綜合焦比、煉鋼鋼鐵料消耗、轉爐爐齡等關鍵經濟技術指標均達到歷史最好水平，最大限度地發揮了集團優勢，使2009年成為*集團歷史上規模效益最好的一年。

2、各個環節對標挖潛練真功，整個系統成本再降400元見實效。面對金融危機對實體企業影響的加劇，今年3月，借1280m3高爐順利達產、高爐噴煤系統、TRT壓差發電及汽拖風機相繼投運的良機，我們適時提出了“生產系統成本再降400元”的目標。要求各生產單位通過精細管理、科學配比，標準操作等措施提高設備作業率，推進低成本戰略。集團公司勞競委也通過開展對標挖潛、勞動競賽、節能降耗等一系列行之有效的激勵機制，充分調動了廣大干部員工練真功、奪高產、破紀錄、創指標的勞動熱情，使整個生產呈現出了一個又一個的。年末,生鐵成本較年初平均下降307元/噸，體現到煉鋼使鋼坯成本下降396元/噸，同時西軋等軋線成本也平均下降了20元/噸。總的來說，系統降本的效果十分顯著，圓滿實現了“成本再降400元”的目標。

3、*公司創新性開展工作，在集團生產經營中發揮了主

力軍作用。為確保企業遠離困境，保持持續贏利，年初我們提出了“舉全集團之力抓好1280m3高爐的達產達效，全面優化系統，提指標、攻產量體現規模效益”的總體要求，*公司率先發力，創造了歷史最好成績。兩座1280m3高爐在投產后短短一個多月內,日產很快提升到6000噸以上的水平；特別是四月份百日勞動競賽開展以后，煉鋼、煉鐵、軋鋼頻頻刷新班產、日產及月產紀錄，在4月份鋼產量突破30萬噸后，后三季度鋼鐵材三大主要產品月產連續保持在30萬噸以上的水平，使生產邁上了一個新的臺階，達到了一個新的起點。8月份，煉鋼、煉鐵、燒結及軋鋼等生產單位，以知難而進的態度對待壓力，以改革創新的精神迎接挑戰，從實際出發制定了嚴格的規章制度、操作標準、節能減排措施及各項工作細則，展開新一輪的勞動競賽，力促生產經營再上新臺階。煉鐵新區單爐日產創下3380噸新紀錄，老區個別高爐利用系數達到4.15t/m3d；煉鋼廠最高月產突破32萬噸，最高日產達到11333噸，2號轉爐安全運行537天，爐齡達到25021爐，創下新的爐齡紀錄，煉鋼全年共破各類產量紀錄13次，連鑄機連澆爐數、臺時產量等幾項經濟技術指標，均達到國內同類型裝備領先水平；燒結廠燒結礦入爐率，老區達到73.22%，新區達到69.84%，設備作業率老區達到98.31%，新區達到95.56%，特別是接手新區后，在生產組織管理、設備完善改造、環保設施改進等方面做了大量卓有成效的工作；*軋鋼廠全年破班產紀錄18次，破日產紀錄10次，最高月產達76706噸，全年產量突破80萬噸；同興公司在焦爐老化的情況下，依然將焦炭的反應性和熱強度保持在二級焦水平，軋鋼提前18天完成全年50萬噸生產任務；木龍溝鐵礦強化管理，克服困難，至10月底鐵礦石及粗精礦產量已超額完成全年生產任務；昌龍公司不僅確保了集團本部各生產環節運輸用車的需要，而且主營業務收入完成14689萬元，實現利潤1405萬元；環保產業公司、華龍耐材公司等單位在服務主業，配合生產方面，強化管理、負重加壓為集團整體效益的體現做出了貢獻；工業站在進出貨物吞吐量翻番，站場設備設施沒有提升的情況下，全年卸貨78000余車，發運產品15000余車；產品管理中心在鋼后生產、運輸調配、產品數量統計、ERP系統控制、廢鋼回收等方面做了大量扎實細致的工作；*賓館狠抓內部管理，提高餐飲、接待服務水平，經濟效益大幅提高，全年盈利20余萬元。

在工程建設方面，*公司克服困難，獨立自主建設了4#連鑄機，并在很短時間內達產達效，為集團后幾個月全面釋放產能，發揮規模效益創造了條件。

4、*溝礦業公司勇于創新，各項工作很有起色。*溝

礦業公司在條件艱苦、工程建設與生產任務雙重艱巨的條件下，團結一心，拼搏進取，一方面開足馬力生產，為集團降低生產成本，應對危機，做出了巨大的貢獻；菱鐵礦技術攻關也取得突破性進展，品位達到59%左右。另一方面，800萬噸二期開發項目取得新的進展，二期建設工程公輔設施項目酒店主樓也于11月2日順利封頂。

5、*公司夯實基礎，一步一個臺階，穩步前行。*公司在鋼坯得到保障后，通過“精細操作、廢品減半”等勞動競賽的開展，使各項經濟技術指標實現了歷史性突破，兩次刷新月產紀錄，五次刷新日產紀錄，六次刷新班產紀錄，鋼材加工成本比年初計劃平均下降2.50元/噸，全年共生產鋼材58萬噸，完成利潤300萬元，創*歷史之最，將設計能力為30萬噸的棒材生產線的潛能發揮到了極致。另外,新*住宅小區15棟住宅樓也于9月8日落成，千余戶員工喬遷新居。

6、*公司、*設備公司、*物流公司等單位克服困難，創造條件，積極進取，成效顯著。*公司全年共計完成產量22萬噸，實現營業收入39314萬元；*設備公司出色完成集團內部各種備品備件的加工任務，又積極拓寬經營渠道，與武鋼、太鋼、萊鋼等國內知名鋼鐵企業建立了良好的合作關系，開辟了新的經濟增長點；*物流公司穩扎穩打，攻堅克難，基建、經營等各項工作取得了較好成績，實現銷售收入20000萬元，實現倉儲吞吐量23萬噸，實現固定資產投資1100萬元，實現利潤120萬元。同時，*物流又先后被國家發改委列為重點扶持項目，被*省列為重點鋼鐵物流企業，被省國資委列入上市公司推薦名單。

7、*國際酒店開業順利，贏得顧客一致好評。**國際酒店以優質的服務，規范的管理，在4月份開業后，短短幾個月來，已承接大小型會議150多個，客房出租率達到60.45%，實現營業收入2150余萬元，不僅在經營上很快實現了贏利，而且在聲譽上贏得了省上領導和顧客的一致好評。

8、進出口公司、華天*公司一如既往為集團爭取最大效益。進出口公司、華天*公司充分發揮自身的優勢和便利條件，緊盯原燃料市場，不斷搶抓機遇，通過多種途徑和方式積極為集團進購優質低價原料，同時也在融資方面為集團的發展做出了力所能及的貢獻。

9、各協作單位顧全大局，密切配合，與集團唇齒相依。今年集團之所以能直面挑戰困難，從容應對危機，不僅得益于各成員單位的齊心協力，努力拼搏，也得益于各協作單位密切配合，傾力相助，使集團經受了金融危機的考驗，抵御了市場跌宕的風險。一是平和爐料公司、華陽礦業公司、北方爐料公司、漢中寶龍公司、博隆井巷公司等單位，積極匯聚資源，確保了集團產能急劇增長后對爐料的需求；二是海燕集團、金馬焦化、盈德制氣等單位，一心一意供應焦炭、提供氧氣，保證了系統增產所需的原燃料；三是駿龍軋鋼、龍泉軋鋼、龍豐軋鋼、富平軋鋼全力加工鋼材，彌補了集團內部軋線產能的不足；四是*公司全年累計生產優質球團礦52萬噸，為高爐穩產高產發揮了重要作用。二期工程也于10月25日開工建設，也將為明年3#、4#大高爐投產后的達產達效創造條件；五是興龍熱電公司前11個月，發電量突破4億度，超年初計劃29%，為集團降低成本做出了貢獻；六是綜合服務公司在物業管理、員工住宿、就餐、就醫、洗浴及生活區水、電、氣（汽）的供應，管網、線路的維護維修等方面做了大量細致的工作；七是一些單位顧全大局、高風亮節，為二期工程的建設拆設備、騰場地，不計得失，為企業的發展和生產經營的順利運行提供了良好的保障。

多年來，各協作單位與*集團攜手渡過了各種難關，共同分擔了發展風險，特別是在金融危機暴發后，集團最為困難的時期，能充分理解，高度信任、大力支持、榮辱與共、唇齒相依，為集團擺脫危機，健康發展做出了重要的貢獻。在此，向大家再次表示衷心的感謝！

二、企業成功改制重組，鋼鐵系統技術改造項目順利推進。

1、*鋼鐵有限責任公司成立。4月份，省上先后出臺了《*省鋼鐵產業調整和振興實施規劃》、《發展鋼鐵產業集群規劃》，隨后又召開了“關于組建*鋼鐵集團有關問題的會議”。按照省政府的決策，8月7日，由省國資委、省煤化集團、有色集團共同出資11億元組建的“*鋼鐵有限責任公司”在**國際酒店隆重成立。職工股權從集團公司平穩退出，集團公司資本結構進一步優化。

2、鋼鐵系統技術改造項目按計劃順利推進。陜鋼公司的成立及資本的注入，為企業輸入了新鮮的“血液”，帶來了發展的生機與活力，我們按照省發改委下發的《關于*龍門鋼鐵（集團）有限責任公司淘汰落后產能實施產業升級方案的批復》，啟動了鋼鐵系統技術改造工程，建設兩座120t轉爐、兩座1280m3高爐、一臺400m2燒結機、一臺八機八流連鑄機和相應配套及軋鋼等公輔設施，全力以赴淘汰落后產能，提升裝備水平。目前，圍繞大高爐、大轉爐、大燒結的所有工程都在加緊進行之中，工程前期的地基處理、基礎澆注、土方回填等工作都將在年前結束，年后全面進入設備安裝階段。預計煉鐵工程3#高爐明年8月份竣工，4#高爐9月份竣工；煉鋼工程1#轉爐5月份竣工，2#轉爐及燒結工程6月份竣工。全連軋棒材生產線和高速線材生產線建設的準備工作也已到位，明年也將建成投產。整個二期工程完工后，年可增加燒結礦400萬噸，增加鐵水290萬噸，增加鋼坯300萬噸，增加鋼材240萬噸，集團生產能力也將達到700萬噸以上。

三、集團決策、管控、協調組織能力不斷增強，各成員單位管理、協作、風險控制水平日益提高。

集團經過多年的發展，已形成了一套完善的運行體系，特別是經過金融危機的磨練和洗禮，使集團在重大決策、風險控制、組織協調等方面的能力不斷提升，整體運營效率進一步提高；各項制度、激勵措施日趨完善；風險防范、政策執行、市場適應相對成熟；隸屬關系、業務流程逐步規范。尤其是企業總法律顧問制度的實施、合同管理的理順、招標管理的加強、審計監察功能的發揮，使集團抗風險能力大大增強，擴張發展的基礎更加牢固。

質量、環境、安全、測量四大管理體系的整合運行，將集團幾方面的管理融合為一個新的體系，提升到一個新的高度，使集團的產品質量逐步穩定，安全事故有效控制，環境面貌大大改善，加上ERP的全面上線，OA系統的全面推行，使集團內部從原料進購、生產組織到流程控制、制度保障、風險測評等環節的控制監督更加便捷，也使各成員單位之間的信息交流更加高效，相互協作、管理創新的能力日益提高。今年，在省國資委對省屬企業2009年度的績效考評中，集團公司以91.18分的高分，名列全省第4位。

*集團網絡大學及網大MBA班的成功開辦，為中層干部提高自身素質、學習管理方法、掌握為人處事技巧、和諧上下人際關系，起到了積極的作用，也使集團干部教育管理工作呈現新的變化和特點；另外，員工工資總額的有效監督控制，人力資源的即時清理優化，都隨著集團的發展更為科學和規范。

四、經營部門全力以赴保供應、保運行、保發展，成績卓著。

兩座1280m3大高爐的達產達效，帶動整個集團產能全面釋放，這對集團來說無疑是大事、好事、喜事，但對原燃料采購、備品備件供應，產品銷售、流動資金補充部門來說，這就是壓力、是困難、是挑戰。但這些部門的同志心系企業、毫無怨言，積極主動，開創了采購、供應及銷售工作的新局面。集團各個單位的供應部門在原燃料及備品備件價格多變的情況下，積極深入市場，主抓現貨交易，利用有限的資金既確保了日常生產所需，又使集團生產所需的各種物料有了一定的儲備；銷售部門充分利用區域市場優勢，以靈活多樣的方式捕捉瞬息萬變的機遇，不僅將劇增的產品賣到了較好的價位，而且使庫存降到了合理的水平，實現了產銷率和資金回籠率兩個100%；財務部門一方面在爭取政府貸款貼息、爭取節能減排獎勵、享受國家淘汰落后產能政策上做了大量堅苦卓絕的工作，另一方面精心策劃融資方案，合理安排調度資金，確保了供應部門得心應手和員工工資的足額發放，為集團生產排除了后顧之憂，為集團發展提供了資金保障。

五、企業進步文化更加富有特色。

近年來，隨著集團的發展壯大，企業文化也呈現出百花齊放，群芳爭艷的態勢，尤其是幾個主要單位的團隊文化，已從起初單純的形式文化，滲透到員工的內心，轉變為員工日常的行為文化，通過行為使各項工作更加扎實，成效更加顯著。特別是在企業應對經濟危機過程中，企業文化的凝聚力、競爭力顯得尤為濃郁，也正是這些濃郁的文化積淀，大大增強了員工面對困難時的向心力、凝聚力、戰斗力，充分發揮了團隊協同作戰的創造力、作用力、影響力，使集團從金融危機起初時的整體虧損，一舉扭虧全面持續贏利。所以，在金融危機面前，文化的滲透、文化的作用顯得尤為突出，它體現的是這個企業的精神，這支團隊面對困難時的底氣和信心。

今年下半年，各單位圍繞這種底氣，這種精神，相繼組織開展了“信心文化”大討論，一時間上至公司領導，下至普通員工紛紛以不同的觀點闡述了信心在企業發展中的巨大作用，上百篇關于“信心”的精彩文章在《*通訊》上交相呼應，異彩非常。11月份，集團企業文化部組織召開了“*集團信心文化研討會”，將信心文化，作為*進步文化的又一核心要素，融入到進步文化體系之中，讓我們進步文化的內涵更加豐富，外延更為飽滿。隨著我們“進步的、創新的、具有親和力和堅定必勝信念”的企業文化體系的進一步完善，使我們的文化更加富有特色，也必將進一步增強廣大員工團結奮進，搞好生產經營、搞好工程建設的激情與活力，為集團擺脫金融危機，實現快速發展提供強大的精神動力。

六、存在的主要問題與不足。

1、幾起停電事故反映了我們在電力保障方面存在著巨大的風險和隱患。同樣，在其它方面也存在著應對突發事件的能力，在應急突發事件上缺少應有的預案和演練。希望有關部門結合此次國家《突發事件應急演練指南》精神，修訂和完善相關應急預案，并按照《指南》的要求，有計劃、有組織、有安排地開展突發事件應急演練，在演練中提高我們的應急能力。

2、科級干部管理亟待加強。企業要發展必須要有后備干部隊伍，特別是需要素質過硬、作風優良、德才兼備的后備干部梯隊。所以，這方面的工作決不能懈怠。