序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇銷售的財務知識范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

與人力資源部同為綜合職能部門的財務部在企業中始終占據重要的一席之地，甚至比人力資源部擁有更多的話語權，這令很多人力資源工作者（以下簡稱“HR”）感到不平。可現實是，有90%的HR認為財務知識對人力資源工作相當重要，但只有1%的HR真正了解財務知識。

俗話說“人財不分家”，如果HR連基礎的財務知識都不懂，與業務部門溝通時不在一個頻道上，更別談什么公司盈利方式和業務模式，這樣的HR會被老板和業務部門信賴嗎？隨著企業的發展，HR只懂人力資源傳統六大模塊，已經越來越難以為企業提供價值。

懂財務的HR才是好HR，HR必須貼近業務，這也是企業對人力資源管理者的迫切要求。年初，M公司給銷售總監下達了年度銷售目標：全年銷售收入達到1000萬元。想象一下，如果只給銷售總監下達這樣一個目標，銷售總監很可能將這個任務向下分解，繼而所有銷售人員拼命完成銷售任務。但年底分析財務情況時卻發現，銷售部門的回款情況并不好，銷售人員只管拼命把產品推銷出去，并不負責收錢。問題就出在M公司只確定了利潤指標，沒有確定現金流量指標。如果公司在向銷售總監下達銷售目標時也加上現金流量指標，情況就會發生很大的變化――因為要完成銷售收入，銷售人員的積極性大增。同時，由于有回款的考核指標，在產品銷售出去后，銷售人員會主動收款或催討欠款。

當然，也有可能M公司設定了銷售收入和回款的考核指標，但由于產品和行業特殊，回款存在一定難度，致使銷售人員感覺力不從心。這就要求HR能及時關注業務現金流的變化，一旦發現問題，應該想辦法提高銷售人員的回款能力。比如：組織回款能力強的績優員工分享經驗，組織銷售人員提高回款能力，組織營銷管理者和骨干進行頭腦風暴，思考解決方法。總之，作為HR，掌握基本的財務知識，深入理解業務和公司盈利模式，對業務數據有一定的敏感度是非常必要的。

HR要懂業務，貼近業務，一個最好的辦法就是理清錯綜復雜的數據脈絡，掌握業務表象背后的邏輯，與老板及業務部門站在同一個頻道溝通思考，將思維觸角探入業務深層，這樣的HR才算達到了一定的境界。

學點基礎會計知識

HR只有真正深入到公司的戰略和業務中去，才能成為有價值的HR。而學習和掌握一定的財務知識，對于HR理解公司戰略和業務非常有好處。那么，HR需要了解哪些財務知識，這些財務知識又會對人力資源管理工作產生哪些積極影響呢？

首先，HR要了解一些基礎性的會計知識。會計好比一門語言。反映企業財務狀況的會計語言主要有三方面，一是資產，二是負債，三是所有者權益。三者的關系體現在公式上就是：資產=負債+所有者權益。

這部分，HR要大致清楚所在企業的資產及構成。不同行業的企業，資產構成差異很大。負債意味著經營風險，但對于現代企業來說，適當的負債也為企業快速發展提供資金。

反映企I經營成果的會計語言也包括三方面，即收入、費用、利潤。三者的關系是：利潤=收入-費用。

這部分是企業經營者最為關心的，也是HR可以有所作為的部分。

收入，是指企業業務中產生的收益，是企業銷售產品、提供勞務所發生和將要發生的現金流入和債務的清償。一般可以分為營業收入（主營業務收入和其他業務收入）、對外投資收益和營業外收入。一般來說，公司的主營業務是收入的最主要來源。

在保持產品或服務價格不變的情況下，最直接提升主營業務收入的方法就是提高銷量。這時，HR可以與業務領導共同研究如何提升銷量。比如：銷售人員不足，招聘銷售人員；銷售人員業務能力不強，提供針對性的培訓；激勵不足，制訂更有吸引力的激勵方案。

成本和費用。很多HR分不清二者的區別。支出中，凡與本企業生產經營相關的部分都表現或轉化為費用。按照與產品生產的關系，可將費用劃分為生產成本和期間費用。簡單來說，生產成本是生產過程中為制造產品而發生的成本耗費，包括直接材料、直接人工和制造費用；除此之外就是非生產業務的耗費，如銷售費用、管理費用和財務費用。在財務中，會計人員會把招聘、培訓產生的費用計入管理費用科目；而應付員工薪酬可能會按照不同部門計入不同的科目。要注意，這和我們通常意義所說的“人力成本”不太一樣。

“人力成本”是指企業在一定時期內，在生產、經營和提供勞務活動中，因使用勞動者而支付的直接費用與間接費用的總和。一般包括一個周期內的招聘成本（招聘、選拔、錄用、安置）、培訓成本（崗前培訓、崗位培訓）、離職成本（離職補償、離職管理、空職）和工資福利。按照標準公式來計算這些成本非常復雜，一些數據也難以獲得。較為簡單的算法是：

人力成本（以全年為例）=全年員工薪資福利總額+全年招聘費用+全年培訓費用+全年離職補償金總額

如果要預估新一年的人力成本，大致有以下五個步驟：

估計年度人員定編計劃（確定崗位編制）；

根據年度招聘計劃和渠道確定招聘成本（參考上年招聘渠道效果和費用）；

根據年度培訓計劃和渠道確定培訓成本（參考上年培訓渠道效果和費用）；

根據編制確定人工薪資福利成本，包括月度薪資福利和獎勵部分。獎勵部分根據情況具體分析，比如某公司銷售崗位的獎勵部分是以回款提成的形式發放，可以根據業務目標和預計回款來測算，參考上年業務完成情況、回款周期和回款率；

估算離職成本：可參考上年的離職補償金（平均數）和離職率來測算。

當然，財務知識復雜艱深，HR作為外行無需對會計學了解得多么深入，只要抓住其中的核心就可以了。而企業財務狀況和企業經營成果正是會計工作中的核心點。

熟知三張財務報表

三張財務報表是指資產負債表、利潤表和現金流量表。

資產負債表，反映企業某一特定時間資產、負債、所有者權益等財務狀況。通過資產負債表，可以了解企業資產及其分布、所承擔的債務及其償還時間、凈資產及其形成原因和企業財務發展狀況趨勢。

利潤表，又稱損益表，通過它可以了解企業在一定期間（月份、季度、年度）的經營成果。利潤表還有一個附表，叫做利潤分配表，它反映了企業在一定期間對凈利潤的分配或虧損的彌補情況。

現金流量表，反映了公司在一定時期內，如年度現金流入和流出的具體情況。

在現金流量表里，不H有現金流入量、流出量和凈流量數據，為了滿足管理上的需要，還針對企業的所有活動（經營活動、投資活動和籌資活動）進行了細致分類。對于一般企業而言，銷售產品或服務所產生的現金是最主要的現金流入項目。在實際操作中，HR由于未能深入理解現金流的重要性，有可能會制訂出不符合實際的人力資源政策。現金流在企業管理中具有非常重要的地位，它通常被視為企業是否健康運行的標志。

學習了基本的財務知識，能看懂三張財務報表，HR將了解到企業的資產負債、如何盈利、利潤情況，以及利潤如何進行分配，等等。理解了這些內容，HR就能更深層次地理解企業戰略、業務策略、企業目前困境和需要重點發展的方向等。

除此之外，當老板要求人力資源部“降本提效”時，這些財務知識就有了用武之地。

所謂降本提效，一方面要求控制人力成本，另一方面要求提升人力資源效能。而衡量人力成本使用有效性的指標有很多，其中最常用的指標當屬人力成本銷售收入（利潤）系數。該指標反映了人力成本的投入、產出情況，其計算公式為：銷售收入（利潤）/人力成本。

企業處于快速發展階段時，人力成本總額普遍會增長，此時，人力資源部就要想辦法提升人力成本銷售收入（利潤）系數，用一定的人力成本去撬動更大的收入（利潤）。HR要清楚，對人力成本的控制并不是簡單地減少人力成本的絕對值，而是要提升人力成本使用的有效性，辯證統一地看待“降本”和“提效”的關系。如果簡單地從控制培訓費用、控制工資總額入手，最終必然導致銷售收入和利潤降低，使“降本提效”工作走進誤區。

篇(2)

由于xx公司是由20xx年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。

3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。

公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務知識的培訓，通過納稅xxxx及xxxx稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財務核算工作

財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成，這是財務下半年工作計劃范文。

1、財務審核

財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。

如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

2、成本核算

隨著公司“xx”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對xxxxx建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。

3、銷售核算

上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。

5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。

財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。

4、會計電算化

20xx年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業升級。目前這一工作還在進行中。

5、合同管理

篇(3)

很多有目標的人都習慣自學做工作計劃，而在職場工作中，很多情況下是領導要求下屬給出工作計劃。不管如何，你都要學會寫工作計劃，下面小編給大家分享一些財務人員2021年度工作計劃，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

財務人員2021年度工作計劃1在年度工作基礎上，切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展20x年的工作，現計劃如下：

一、對接各業主日常工作

1、對二期業主入伙資料的整理，及時收取相關入伙費用;

2、對一期業主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;

3、對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;

4、每月定期清理合同及協議，對未收取費用及時追繳;

5、堅決堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票絕不付款;

6、監督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;

7、協助收銀員做好業主二次供水供電費用的計算及收取;

8、加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主;

9、協助其他部門做好各相關工作。

二、物業公司管理臺賬體系的建立

根據集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，明年需制定物業公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等。

三、物業公司財務管理模式的轉變

物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。

20x年，需要逐步完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規范性、準確性，提高財務工作效率。

財務人員2021年度工作計劃2x年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。作為財務經理的我特擬訂2018年公司財務工作計劃：

一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育

實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部2018年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規范現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。

按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

財務人員2021年度工作計劃3一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理

提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場占有率，限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有

1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標準的銷售流程來規范銷售人員的行為準則;

通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業;環境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業、可信賴。

2、銷售績效的規范管理

(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對意向客戶進行級別確認。

(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，并對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性循環。

(3)看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的性能和配置，為顧客提供服務和進行總結。

3、營銷管理

(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支持，并適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。

(2)積極開拓集團采購和政府采購，開發行業用車。在本產品銷售區域范圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

(3)在條件允許的范圍內，利用好消費貸款，盡量以低首付，低風險的優勢使本產品以高于其他競爭車型的比例進入百姓家。

(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

二、以提高顧客滿意度為中心，加強售后服務管理

專營店售后服務的目的就是通過優質的服務來維護管理內用戶，發展新用戶，促使用戶再次購買，并確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場占有率，顧客占有率是衡量售后服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優質化的售后服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售后服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。

1、以嚴格的流程化的售后服務來保證專營店的經營是以售后服務為中心的實現。

這些服務應該是

(1)可信的服務承諾;

(2)保姆式的提醒，跟蹤服務以及預約服務;

(3)禮貌的服務接待;

(4)負責任的問診及檢查;

(5)尊重客戶的意愿;

(6)可靠的維修質量;

(7)明確，可接受的維修項目和費用說明;

(8)超出預期的服務。促進顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標價，準時交車，車輛清潔，一次修復，售后服務跟蹤。

2、建立以顧客為中心的評價制度：主要指標有

(1)回廠率：不得低于50%，否則說明客戶在流失。

(2)返修率：不得超過3%。

(3)定期保養實施率：它可以反映出顧客對你的忠誠度。

(4)客戶投訴率：必須以專業的接待方法，站在顧客的立場上進行投訴處理。客戶投訴是很好的情報，它能使我們發現問題。讓客戶快樂理應是員工的責任。

3、加強對售后服務的管理

(1)績效管理：如服務吸收率、定期保養成功率、單臺營業收入、一次維修成功率等。

(2)現場管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。

(3)動態管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時交車、有多少人可派工、有無停工待料車輛等。

4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內外兩部分：對顧客服務的目標為：純正的零部件、合理的價格、快速的服務率、及時的供貨速度。

內部目標為：銷售額、利潤、庫存管理(配件庫存的周轉一般應為一年4-5次)、5S管理等。

三、以提高員工滿意度為中心，加強人力資源管理

隨著市場格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對企業的生存和發展至關重要。因此，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對員工的招聘，培訓，使用，考核，評價，激勵，調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮人員潛能，以應對越來越大的市場競爭，確保專營店]各項指標，任務的完成，為公司創造價值。具體包括：人員招聘與錄用;員工培訓與轉訓;薪酬與績效考核;員工激勵，獎懲及福利;人事調整和勞動關系;員工日常管理制度。

四、合理使用資金，重視財務分析

企業的目標是生存、發展、活力，其核心目標是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得的效益。因此，作為企業日常經營管理者的總經理必須使專營店的財務管理工作制度化，規范化，不斷提高專營店的財務管理水平和盈利能力。重視資金運用和財務分析，做到加速資金周轉，增加收入，努力經營，科學管理，合理使用資金，減少庫存資金占用，控制消耗，降低費用。

總之，讓企業賺錢、讓員工開心、讓老板放心理應是專營店總經理的職責和永遠追求的目標!

財務人員2021年度工作計劃4一、指導思想

財務部緊緊圍繞著集團公司的發展方向，再為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算、規范各項財務基礎工作，站在財務管理的角度，以成本為中心，以資金為紐帶，不斷提高財務工作水平和質量。

二、目標和任務

1、認真學習《會計法》、《企業會計制度》和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立牢固地依法理財的觀念，做到有法必依、違法必究，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律。

2、加強業務基礎知識的學習，提高業務水平，定期進行業務培訓，更新業務知識，擴大知識面。

在掌握基礎知識的同時，加強對計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求。

3、深刻領會稅收方面的相關知識，深入研究其精髓的東西，充分利用優惠政策，做好稅收籌劃，用足用活現有優惠政策，合法避稅。

4、努力做好企業財務分析，根據企業經營情況，定期做出經營活動分析，為領導決策提供數據，當好領導參謀。

5、不斷完善企業財務管理制度和財產清查制度，定期不定期清查盤點庫存物資和財產。

6、加強固定資產管理，建立固定資產和辦公設備檔案，尤其是電子辦公設備的保管，責任一定要落實到人。

7、做好會計檔案的管理工作，會計檔案要及時整理、裝訂、歸檔，不能出現任何不安全因素。

8、配合有關部門營業執照及相關證照驗資、年檢。

9、做好企業資金使用計劃單的審核，對企業提交的計劃進行調查、了解、基礎數據逐筆審核后，上呈領導審批，為領導簽批奠定基礎。

10、合理安排企業間的有效資金，充分發揮資金的時間價值，盡量加速資金周轉，使企業資金呈現良性循環。

11、做好日常的財務報銷、記賬、算賬、報表、報稅、賬務處理等等基礎工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

財務人員2021年度工作計劃5公司新領導層接手公司的第一年，根據公司全年董事會的工作安排以及未來三年規劃，結合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規范管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。

一、加強規范管理、做好日常核算

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。

按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。

企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，占領市場。

9、完成公司董事會及ceo臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎防范、做好安全工作

1、貨幣資金安全。

定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理并向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。

做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

3、負責防火安全。

嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，采取有效措施保證地上無亂扔煙頭。

4、負責防盜安全。

定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。

三、加強考核考評、提高工作質量

1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。

2、嚴格進行考勤工作。

嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。

企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。

盡量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質養成、推進隊伍建設

隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

2、加強業務學習,提高業務水平。

定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。

3、加強學術交流。

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[關鍵詞] 財務管理 弱勢企業

一、引言

提及弱勢企業，人們習慣于將這些企業處于劣勢的原因歸結于資金的不足、管理的不善、生產技術落后、不能夠充分應用信息技術等方面，但時常忽略一個重要的原因就是財務管理，財務管理的妥善與否將直接影響到企業的運行狀況，良好的財務管理可以使企業的資源配置達到企業經營發展的要求。

二、財務管理的定義及內容

財務管理是從財務會計體系中分離出來的一門新興的綜合性的應用學科。財務管理具有相對獨立而又比較完整的理論、方法體系，它是以現代管理科學為基礎，以提高企業經濟效益為目的，通過一系列專門的方法，利用財務會計提供的資料及其他有關資料進行整理、計算、對比和分析，使企業各級管理人員能夠據此對日常發生的一切經濟活動進行規劃和控制，并且幫助企業領導作出決策的資訊處理系統。

它主要涉及以下三個方面：

第一，盈利管理。企業的根本目的就在于盈利。企業的盈利需要通過不斷的資金循環來實現，財務管理的工作就在于為企業創造良好的資金運營環境，科學的管理資金、良好的安排其循環周期，根據企業的經營狀況合理的分配和使用資金，使企業從中獲利。

第二，籌資管理。企業的發展離不開其規模，要想不斷擴大企業的生產規模就需要不斷籌集資金，比如：更新新式設備、擴大產品產量、提高服務質量、提高員工素質、引進新型技術等都需要企業籌集更多的資金。

第三，投資管理。企業發展的過程就是不斷投資的過程，為了使企業能夠運用銷售所得進一步投資為企業創造更多的價值，財務管理應當分析各項投資項目的可行性、投資周期、風險及其資本收益率等，幫助企業領導作出科學的投資決策。

三、財務管理的意義及其作用

財務管理是企業當中必不可少的環節，財務管理是連接資金市場和企業經營得重要紐帶，財務管理作為中介，將從資金市場融資獲取的資金投入到企業的經營當中，企業取得盈利收回投資，再將股利分發給股東，將盈余繼續投資用于擴大企業生產規模。

首先，財務管理可以有效地控制企業成本。財務管理可以依據歷史資料事先對企業的生產成本、銷售成本等作出經濟預測，有效的將生產成本控制在一定范圍內，在同樣的市場價格水平下，企業產品的單位成本越低就越具有成本優勢，可以獲取更多的利潤；另外，較低的成本也可以使企業采取比競爭對手低的商品價格進行銷售，擴大市場份額，在生產經營中遵循成本分析法，可以避免資源的浪費，為企業獲得更多的利潤。

其次，財務管理可以完善企業的管理制度。加強企業的財務管理，一方面，可以保證企業資產的安全，減少甚至杜絕貪污舞弊的行為，另一方面，有效地將企業內部各部門通過資金的運營連接起來，相互監督，相互影響，對企業經營進行預算控制，幫助完善企業的領導體制和組織管理制度。

最后，財務管理還可以對企業的銷售進行管理。財務管理不僅可以幫助企業確定自己的利潤目標，還可以針對市場銷售情況，企業不能只注重銷售量的增加，應當衡量銷售收入和銷售成本兩方面，只有銷售收入和銷售成本達到平衡，企業才能夠保持穩定的利潤，通過財務管理確定企業的保本點，過了該點企業擴大銷售才能實現利潤的增加。

四、弱勢企業如何做好財務管理

對于弱勢企業而言，確保企業的正常運行和發展，對于各項工作的人員要求也是十分重要的，需要注意以下幾個方面：

1.對于會計人員的要求：必須具備合格的會計人員。應該具有豐富的專業知識，系統地掌握財務會計基礎理論和專業知識，能夠準確的進行會計核算、編制和審計財務報表，同時要熟悉國家相關的稅收政策，避免企業因違法而受到相應的處罰；要有豐富的會計工作經驗，因為會計的實際操作性很強；并且一定要有良好的職業道德，嚴格執行會計準則，愛崗敬業，確保會計信息的合法、真實、準確、及時、完整，做到實事求是、客觀公正。

2.對于財務經理的要求：財務經理注重企業內部的財務管理服務。良好的財務管理能夠為各級管理人員正確地進行經營決策和有效地改善生產經營及時提供有用的財務管理信息，為實現最優的管理決策、改善經營管理、提高經濟效益服務。最為一個優秀的財務經理，要具備豐富的會計知識，了解會計的核算程序，通過會計資料對企業的財務狀況和經營成果有真正的了解；要具備豐富的財務管理知識，能夠用財務報表進行準確的分析，對于企業維拉所需的資金作出準確的預測和規劃；要有豐富的財務管理經驗，有效的應對專業性和實踐性很強的財務管理工作，針對不同企業的特點，提出不同的管理模式和戰略；要善于與他人溝通，財務經理要善于與企業的經營者溝通，與其他部門主管溝通，盡可能的表達自己的決策觀點使之能夠獲得他人認同；要與金融機構保持良好的關系，籌資對于企業是一項艱巨的任務，企業本身的資信水平和項目的盈利能力以及以及科學的融資決策很重要，和金融機構良好的關系對企業的融資也有很好的促進作用。

3.對于企業經理人的要求：企業經理人的職責是對企業整體的經營管理，不僅要抓生產管理，還要對企業的財務管理有深入的了解，財務管理將直接影響到企業的發展，通過財務管理可以挖掘企業的內部發展潛力，提高經濟效益。

參考文獻:

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【關鍵詞】ERP；會計實訓教學；應用

長期以來，會計專業學生實習實踐基本在校內進行。各院校大多采用手工模擬與會計電算化軟件練習形式，學生通過從填制會計憑證、登記賬簿到編制會計報表的一整套會計賬務處理程序的操作練習，來提高專業技能。這種“驗證式”實訓手段單一，內容單調。與學生畢業后實際工作環境要求有很大差距。學生既沒有擺脫長期養成完成作業的習慣，也無法讓學生聯系會計職業背景知識學會會計職業技能。因此，創新的教學手段、教學方式顯得非常重要。

一、ERP是一個不錯的教學手段

ERP作為一種教學手段近年來在各高校逐步得到推廣。ERP(Enterp-

rise ERP(Enterprise Resoure Planning)即企業資源計劃，由美國Gartner Group咨詢公司在二十世紀90年代初提出。它融合了現代企業管理知識與現代電子信息技術，通過對企業內部采購、生產、庫存、銷售、財務、人力等資源進行合理計劃，達到資源最優組合，取得最優效益。廣義的ERP包括企業經營管理沙盤模擬、供應鏈管理等課程。市場上比較常用的有用友、金碟等商業公司開發的軟件。ERP作為一種教學手段，可以將一個“真實企業”展示在學生面前，可有效解決因“無法提供給學生一個經濟活動發生的真實環境，從而導致就業后針對實際業務發生時無法完成相應的賬務處理工作[01]”的問題。

ERP課程有的既有電子模式也有物理模式，如企業經營沙盤模擬課程。學生可以組成團隊共同完成經營任務。一個班的學生可以分為6至12組，每組由4-5人組成，分別擔任一個企業的總裁、財務總監等角色，運用自己所學的專業知識進行分工協作模擬運作一個企業。ERP課程有的只有電子模式，如供應鏈管理，學生可以在電腦前一個人完成各項操作。ERP作為一種教學手段，具有鮮明的課程特色。

（一）形象直觀

ERP課程可以把企業日常與會計有關的業務通過具體表格、程序呈現在學生的面前，學生可以在老師的指導下通過操作來完成相關業務處理，結果及時反饋給操作的學生。學生對所學的會計知識了解更加透徹，記憶更深刻。

（二）參與性強

ERP課程一般要求學生在“做”中“學”，通過學做結合的方式，讓學生了解企業運作模式，體會深奧會計理論與思想。在團隊合作項目中，參與者還可以交流各自掌握的會計知識、商業規則，相互學習，增強溝通能力，學會團隊工作方式。

（三）激發學生創造力

ERP課程一般只有企業業務處理程序或規則，具體怎樣做由課程學習者根據自己設計的方案按要求進行。不同的設計方案有不同的運作結果。如果ERP課程采取團體對抗方式進行演練，參與者在結束時就可以了解到自己對抗方案是否比別人的更合理。如果ERP課程采取個人操作方式進行練習，通過操作可以熟悉企業日常業務處理程序與內容。分析操作程序是否需要進一步改進。

二、ERP在會計實訓教學中有廣泛的應用前景

學習是經驗在某人的知識或行為上帶來一種穩定變化時發生的[02]。而經驗是個體與他所處環境的互動，學習的變化也就一定會出現。行為主義學習觀認為：行為是個體在既定環境中的所作所為，一個行為必然引起一個特定的后果，該后果又會成為另一個行為的前因。前因與后果對行為都有特定的影響作用。ERP在會計知識學習中的作用體現在以下方面。

（一）ERP是一種非常有用的專業認知手段

在會計專業學生剛入學時候，開設企業經營管理沙盤模擬課程，采用電子模擬沙盤軟件講授。教學過程中采用自動模式，學生在老師講解示范后，按規則操作軟件，通過按鍵來完成企業全部經營過程。屏幕上及時顯現的操作結果會強化學生的學習行為，影響學生學習行為發生的頻率或持續時間。通過操作ERP軟件學生會潛移默化地感知相關的會計專業知識，為后續專業學習做好準備。

1.ERP可以讓學生在操作過程中理解會計專業抽象概念與知識

ERP電子模擬沙盤軟件界面上有模擬企業運營流程表，表中列示了企業一個營業周期（如季度）要做的各項業務。如支付稅金，訂購材料等。在進行上述各項業務操作時，學生需要從企業的角度去思考經營活動，有利于他們理解會計主體假設。隨著各項模擬經營活動的發生，電腦桌面上不斷變化的資金可以形象地揭示企業資金如何周轉運動，也直觀地詮釋了會計對象、經濟業務。下材料訂單，投料生產操作可以讓學生明白什么是成本計算對象、計算內容和計算方法。年終結賬不僅可以讓學生了解損益是怎樣計算出來的，還可以使學生真切地感受到會計的持續經營假設與會計分期假設的內涵。企業經營管理電子沙盤軟件通過人機對話方式，讓學生扮演企業經營中員工角色，在模擬經營中熟悉他們一無所知的企業，理解教師費盡口舌也難以完全說明白的會計概念和會計術語。

2.ERP可以讓學生在感性經營中感知自身的知識缺陷

在企業經營管理沙盤模擬對抗比賽過程中，初學者完全憑感覺來操作。經常會出現兩種比較典型的情況。一種情況是經營開始不久就出現現金斷流或者企業因虧損而破產。究其原因，有的是計算方法不熟悉導致現金不夠支付到期債務；有的是不知道計算內容，如計算成本少計了人工費用或材料費用等。失敗讓學生明白企業經營不是只憑一股沖勁就可以取勝，需要有知識積累。另一種情況是企業經營艱難維持，進行模擬操作的學生通常很懊惱，弄不清問題出在哪里？他們會不斷詢問指導老師，有什么辦法可以提高成績。這兩種情況都會激起學生的好奇心，老師的提示會讓學生感覺到自身知識的缺乏，需要通過專業學習才會明白成敗的奧秘。作為實訓操作課程，ERP起到了很好的專業學習入門引導作用。

3.ERP可以讓學生在挫折或勝利的感覺中激發起會計知識學習熱情

就新生而言，他們對模擬企業經營過程中各種活動形成的會計資料一無所知，不會仔細分析資料規劃未來，嚴密組織企業各項經營活動。在了解模擬的基本規則后，憑著初生牛犢不怕虎的干勁殺入對抗比賽。這種完全感性的經營讓勝者勝得一知半解，輸者敗得稀里糊涂。就人的心理而言，失敗者必然反思自己在模擬經營操作中可能存在的問題，希望通過變革來緩解失敗的挫折感；取勝方也會想弄清楚勝利的訣竅，通過不斷完善來復制或者放大獲勝的喜悅感覺。模擬經營活動使學生了解到自己心理感受，無論是積極的心理壓力還是消極的心理壓力都可能轉化為學習的動力，激發起學習熱情。隨后的會計專業知識學習就會有很強針對性，他們自己會逐步解決模擬經營中遺留的困惑。

（二）ERP可以提高學生實際操作技能，了解會計業務處理原理

學習理論認為：有些行為會導致積極結果，而有些行為會導致消極結果，這就是前因。暗示可以提供一個先于特定行為的前因刺激，在特定的情境下會強化相應行為。ERP課程中的供應鏈管理系統主要介紹企業采購與銷售運作情況。學生在學習會計知識時，如果對企業經營活動運作情況有了較清晰的了解，就可以（上接第286頁）使學生在學習過程中少些陌生感，也不會覺得會計專業知識時生澀難懂，從而理解復雜的會計業務處理方法。ERP可以提高學生填制采購與銷售單據技能，還可以為他們學習財務會計、管理會計、財務管理、審計等課程打下堅實的基礎。

1.采購管理系統可以幫助學生理解采購與應付款處理原理。金蝶K3供應鏈系統中的采購管理子系統包括供應商管理、采購計劃管理、采購結算、訂單管理等內容。企業采購運作情況如圖1所示。

圖1 企業采購管理流程

學生通過上機操作采購管理軟件熟悉企業采購業務內部處理環節與內容。掌握采購單據開具知識與方法，了解采購業務單據銜接方式及其所顯示采購業務進展情況，使學生明白財務會計采購與應付款業務各種賬務處理原因。物料需求計劃與采購價格管理等模塊操作練習將有助于學生學習財務管理學課程中的存貨管理。生產部門基于實際消耗需要提出物料需求計劃，采購部門綜合考慮采購成本、生產加工節奏、資金安排等因素，選擇合適的采購渠道。通過電腦操作讓學生知道在專業學習過程中應保持的邏輯思維方式，養成財務管理人員在實踐工作中處理問題的工作習慣。完整采購管理操作練習所留下資料既是企業存貨采購與應付款會計記錄依據，也是學生學習審計學實務課程中的采購與付款審計內容時審計資料。采購管理流程實質上就是審計查賬的順查或逆查路徑。

2.銷售管理系統可以使學生了解銷售與應收款處理原理。金蝶K3供應鏈系統中的銷售管理子系統包含客戶管理、價格管理、發票管理、銷售計劃、銷售分析等內容。企業銷售運作情況如圖2所示。

圖2 企業銷售管理流程

學生通過電腦操作練習可以熟悉企業銷售運作基本情況，發現憑證不同銜接搭配方式分別代表不同業務的發生情況和處理結果，對他們理解商品銷售與應收款的賬務處理大有裨益。銷售訂單、銷售報價、客戶管理等模塊練習可以使學生了解銷售訂單簽訂需要考慮因素，如報價制定策略、客戶信用控制、客戶選擇等，為他們學習管理會計與財務管理中相關內容打下堅實基礎。對銷售管理整個程序的操作練習將有利于學生理解審計學中的銷售與收款審計的審計程序。知道查銷售可與查應收款結合起來進行，判斷合法銷售手續知道需要經過哪些管理環節處理，如何進一步追查相關的會計資料，搜集審計證據，完成受托審計任務。

（三）ERP可以幫助學生融合所學專業知識，培養良好的工作習慣

學生學過企業管理、市場營銷、財務會計、財務分析、審計等課程知識后，并不等于他們能在實際工作中運用這些知識，特別是綜合運用各種專業知識與技能。學生需要額外的幫助使他們能把分散的課程知識融合在一起形成自己的專業工作能力。學習理論認為這種額外的幫助是提示，它是附加在第一次暗示后的暗示，可對前因暗示作出適當的回應。開設企業經營管理沙盤模擬課程進行會計綜合實訓實際上就起到了提示作用，ERP沙盤模擬采用物理沙盤模式，以小組對抗方式進行比賽。在對抗比賽中學生需要用到會計專業各方面知識。通過比賽的方式可以提高學生綜合運用專業知識與技能解決實際問題能力，學會團隊工作方式，為學生走上工作崗位勝任會計工作做好鋪墊。

1.擬定企業發展戰略。小組同學從企業的現狀出發，分析企業當前所處環境情況，準確把握環境變化及其發展趨勢，了解處于該環境中企業的優勢與劣勢，評價企業各種發展戰略和目標是否切合實際，揚長避短，確定最優的企業發展戰略。戰略制定后，小組成員要通過自身不斷努力去實施企業發展戰略，根據執行結果科學地評價戰略制定及實施情況。

2.制定企業產品營銷方案。小組成員根據企業發展戰略將企業資源與企業外部環境有機結合起來，分析外部因素給企業帶來的市場機會，通過比較競爭者及行業競爭情況，明確競爭者對環境變化及企業營銷活動將要作出的反應。按照小組對市場細化情況合理定位企業產品，選擇恰當的目標市場。確定企業營銷方案，使之能如實反應目標市場的需求和競爭者情況，具有較好的適應性，能隨市場需求與競爭狀況變化及時調整。

3.編制財務預算。小組同學根據企業發展戰略、企業產品營銷策略，計算需要多少廣告費。估計可能取得的銷售訂單量、交貨時間，合理安排生產線安裝節奏與原材料采購時間，考慮人工費用、日常維護及管理費用等正常開支需要。根據這些項目資金需要量預估出企業年度資金總需要量與年度內企業內部可以積累資金量，扣除企業現有資金就可以估計出企業年度資金缺口。選擇合適的籌資渠道借款來彌補資金缺口。綜合上述情況小組的財務總監就可以編出年度財務預算，預算要有靈活性，在經營過程中遇特殊情況能夠及時調整，不至于發生現金斷流情況。預算還要為下一年度留有余地，保證企業經營能持續運行。

4.進行會計核算。小組成員模擬企業運營過程中，每一次業務開展都是企業會計核算的內容。從年初開始納稅到年終結賬可以把企業經營全過程完整記錄下來，最后編出會計報表。

5.分析企業模擬運營情況。小組模擬運營結束后，可以進行財務分析。將小組運營結果與財務預算進行比較，看小組是否完成了計劃。將幾年的運營情況進行比較以了解企業運營過程中存在的問題與成功的經驗、危機出現的原因及可采取的反危機經營措施。思考如何改進或保持。還可以將不同小組經營結果互相進行對比分析，找出彼此間的差距，對照各自采取的經營措施，分享他人成功的喜悅，發現自己的失誤癥結，以期今后工作中避免類似錯誤的再次發生。

6.小組進行實結與答辯。模擬結束后，各小組要對整個實習過程進行總結。小組成員在總結會議上自由發言，分析模擬經營過程中有哪些值得高興的地方，還有哪些應該反省的問題。每個成員都要就相關問題發表自己的看法與建議，由小組指定的成員進行記錄，整理形成書面報告。小組成員全體參加答辯，由小組中一名成員做報告陳述，在規定的時間內概述小組情況，包括小組模擬經營中取得的成績、存在問題等。小組成員就各自負責工作作概括性補充發言。主持答辯的老師針對小組不同成員負責的經營工作提出1-2個問題，要求相關小組成員主答，其他小組成員可以補充發言。通過這個環節來訓練學生交流溝通方式與技巧。

參考文獻

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優秀的培訓師在培訓中應該扮演好的不是一個角色而是四個角色：

第一個角色：教師

從培訓師字面上理解，師者傳道授業解惑者，培訓師首先是老師，因此無論是教授學員如何成功的做人還是教授銷售、管理、或者財務技巧，都要具備老師一樣專業知識和授課技巧。

1、 具備課程的編寫能力

培訓師的課程應當是系統而明確的，如同老師的教案一樣，每個課程都圍繞著一個中心，說明一個問題，就拿營銷課程，如果要做成教案估計如同MBA教材一般厚實，因此不可能在一天或幾天的培訓課中系統的講解，但是作為培訓師應當將課程重點集中在自己擅長的點上，例如專講市場調研的課程，專講定價策略的課程等等，或者是針對初級營銷人員大致了解營銷整體內容的介紹型課程，只談營銷的工作大塊劃分不涉及細微領域才能讓該課程有不同的針對性和系統性。最忌諱按照培訓者主觀邏輯拼湊的課程，既沒明確主題也不具備課程的完整。

2、 具備教師的課堂講解能力

應該說培訓師大多不是教師出生，沒有受過師范學院的課程講解訓練，但是如同教師一樣的講解能力卻是培訓師必不可缺的能力。講解需要把一個觀點一個問題深入淺出的剖析清楚，無論深奧或是淺顯都能讓學員明了培訓師所要闡發的觀點意圖，例如一個講財務課程的培訓師，是企業的管理人員出身，自己做財務工作取得很大的成就，能很好的完成各種財務工作，但是由于財務不象其他崗位那樣與人交流的時間較多，加上財務課程本身涉及的數據、理論、方程式等較多，因此這個財務管理培訓師在講解時常常讓學員感到似懂非懂。

第二個角色：演員

培訓師的職責除了傳授知識，更要讓學員接受知識，傳授與接受是個截然不同的概念，就象同在一個課堂學習的學生最后獲得知識量完全不同一樣，傳授只是一個教的過程，而接受是學的過程，那么怎樣才能讓學員將自己傳授的知識理解、記憶并掌握是對培訓師的要求。

1、 象演員一樣始終吸引受訓者的注意力

我曾看過許多培訓大師的課程，大多動作幅度較大，表情豐富甚至夸張，如果在生活中估計大多數人斷難接受這種的說話方式，可是培訓課堂上需要培訓師的這種“表演”，此時培訓師已經不是課下“某老師”，而是課堂教學中的一個演員，他需要用這種方式始終引領學員的注意，讓學員全身心的投入到對課程的理解和體會上來。有培訓大師級人物授課時衣著都類似于演出的服飾，在課堂上即興演唱、形體表演都佐證了培訓師的演員角色。

2、 將課程用表演的方式演繹出來

同一個課程，有經驗的培訓師可以將其演繹得淋漓盡致，充分調動學員的熱情，讓學員在不知不覺當中投入，而同樣內容的課程換成一個經驗欠缺的培訓師上課時，就無法引起學員的興趣，甚至感覺內容枯燥，形式做作，形成抵觸。

拿企業內訓的一些銷售課程來說，很多大的企業集團不能說沒有銷售高手，也不是沒有既通曉銷售知識，又銷售經驗同時也能言善辯的人才，但為什么仍然需要借助專業的培訓師呢？因為同樣的話從不同人的嘴里說不出來，或者用不同的表達方式給別人的感覺都是兩樣的。而專業的培訓師就象給這些知識加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識或道理由不起眼變成了“金玉良言”，通過培訓師的演繹，這些知識讓受訓者感覺到是“如此重要”以至于在今后的實際工作中會牢牢的記住，這就是達到了培訓的目的。

例如，一次銷售培訓師在講“成功就是簡單的事情重復做”這個觀點時，舉例世界成功銷售人員的經歷，培訓師一邊講這個銷售人員如何開始拜訪，一次次失敗，一邊就用自身的形體表演，演繹故事中人物當時的沮喪表情和全身癱軟的感覺，到后來通過不斷堅持不懈的拜訪工作積累了大量客戶獲得成功時，培訓師又會將故事人物成功時的激動、喜悅、百感交集演繹的淋漓盡致，就象讓受訓者看到了當時場景的再現，此時培訓內容已經深深印在受訓者的心里。

第三個角色：教練

培訓師包含除了教授知識以外更為重要的功能是教練功能，對學員的培養和訓練就體現在整個培訓過程中，例如拓展訓練，體驗式教學、游戲教學、是對學員能力的訓練。需要培訓師對學員進行輔助、引導，讓學員身體力行的參與到培訓項目中來。

1、 體現教練的示范性

在培訓課程中除了講解很多也采用實驗教學法，例如教學員的溝通技巧課程，就會讓學員分組采用課程的方式進行實驗，在實驗當中可能暴露出學員在該項技巧運用中的問題，此時培訓師就會自己示范，請學員扮演極難溝通的客戶故意刁難，然后看培訓師如何采用所授技巧予以化解。

2、 體現教練的耐心指導

優秀的培訓師對于學員知識的掌握較為負責，如同上文提到模擬實驗中有的學員掌握知識較慢，培訓師會主動予以指導，一次次輔導學員準確運用技巧，直到每個小組基本通過模擬實驗。

3、 體現教練的嚴格性

教練的嚴格性在游戲教學中體現的最為明顯，在培養學員團隊精神的課程當中有個游戲叫“我們是一家人”要求學員互相搭肩膀圍成一個圈，然后一邊高呼“我們是一家人”的口號，一邊同時蹲下或起立，要求一個圈的學員保持絕對的步調一致，很多時候學員來自不同部門甚至不同企業很難做到相互的協調配合，而培訓師則要求必須達到動作完全一致才結束當天的課程，否則一直練習下去。這種嚴格正體現了培訓師不單是教授知識更是對學員的一種訓練。

第四個角色：咨詢顧問

優秀的培訓師也是企業的咨詢顧問，可以根據企業狀況提出培訓課程及培訓重點的建議。培訓師大多有自己擅長的領域，例如教授銷售課程的培訓師以前的必然有不錯的銷售業績，在銷售領域有著豐富的實踐和理論基礎，所以他能有自己獨特的課程和行銷技巧。

1、 具備顧問級的專業知識和豐富經驗

如果說培訓師是人云亦云，將其他人所講的課程復敘出來那一定是表示最優秀的培訓師。優秀培訓師在應該是自己專業領域的專家，不是簡單的照搬而是對知識、技巧的靈活應用，授課時能旁征博引充分闡釋，遇到學員的實際問題也能憑豐富經驗與知識給予準確的解答。

2、 具備咨詢顧問的診斷、咨詢功能

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一、財務職能的完善與擴展

由于*公司是由20*年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。

3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規范化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。

公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務知識的培訓，通過納稅*及*稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

（一）財務核算工作

財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。

1、財務審核

財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。

如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

2、成本核算

隨著公司“*”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對*建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。

3、銷售核算

上半年公司累計推出*棟多層、共*戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售*戶，銷售額*萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。

5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。

財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。

4、會計電算化

20*年10月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業升級。目前這一工作還在進行中。

5、合同管理

財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。

6、納稅申報

由于房地產行業的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據的的，1-6月公司應繳納各項稅收*萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：

1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。

2、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。