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電子商務軟件開發探析:電子商務軟件開發技術課程的教學改革與實踐

[摘 要]電子商務軟件開發技術是計算機專業的方向課程，教學方法的研究與改革是一個牽涉到教學工作方方面面的系統工程。它涉及課程設置、教學方法、教學手段等研究內容。本文闡述了課程的教學改革方法，并提出了加強學生實踐動手環節能力培養的觀點。

[關鍵詞]交叉學科 課程體系 課堂案例 考核改革

電子商務軟件開發技術作為Internet新的應用領域，已經逐步地走向商務活動的各個環節和領域。而電子商務的發展也使得社會對電子商務人才的需求更為凸顯。[1]由于計算機專業的特點以及需求的不同，針對計算機專業的電子商務軟件技術開發方面的課程相對比較單一，教學研究和教學方法還較為保守，正是在這樣的前提下，我們從計算機專業的角度針對該課程實行了一系列的改革措施。

一、教學改革的思路

電子商務軟件開發技術作為一個新的學科領域，是建立在多學科基礎上的交叉學科，涉及計算機技術、信息技術、經濟管理等多個學科。[2]因此，要求學生應具有扎實的計算機技術、信息技術和系統全面的經濟學和管理學知識，能將技術與管理有機地融合；能把握新型學科的特點，了解該領域的主要研究成果，關注企業信息化的發展進程及電子商務在企業的應用進展；畢業后能在相關部門從事企業級電子商務的開發、規劃以及應用和管理工作，能夠成為企業制訂和實施電子商務戰略的復合型人才。

我們的教學改革思路是從電子商務系統的軟件實現角度出發，以面向復用的構件化設計思想為基礎，將電子商務系統實現技術按照建設流程進行劃分，將Web技術及信息安全技術分為兩大技術支柱，以電子商務的交易模式、電子商務的安全技術、基于第三方支付平臺的電子商務支付技術為輔助，結合國內外的電子商務平臺開發的實例來讓學生系統地學習這門課程，著重研究構建Web技術和電子商務安全技術以及企業級電子商務系統的開發和實現技術， 從而為將來順利開展計算機學科的電子商務課程體系的教學提供良好的主觀條件。

在教學改革中，我們設定的目標是總結出一套計算機專業的電子商務軟件開發技術課程教學的完整實施方案與管理辦法，從而為在計算機專業大量開設電子商務課程體系的核心課程奠定基礎。同時，提高學生學習的主動性，改變課堂教學以教師講課為中心的教學模式。教學改革的具體思路包括以下3個方面。

1.理論教學方法研究： 新型學科課程課堂教學法研究、課堂案例比例問題研究、教學中實驗課的改革、學時矛盾解決方法研究、新型學科課程教學的考試方法研究、交叉學科課程在專業課程中的最佳比例研究、教材建設等。

2.實踐教學方法研究：組建學生實踐團隊以及結合項目練習的方式，加強學生工程實踐的動手能力。

3.現代教學手段研究：新型學科課程教學中現代教學方法的應用研究。

在課程的教學改革實踐中，必須解決以下3個關鍵問題。

問題1：在計算機的相關專業中有不少課程為電子商務軟件開發技術課程提供了很好的教學條件，但學生對前續課程的掌握及動手能力究竟到了何種程度？

問題2：在教學實施的過程中，教學的重點仍然是計算機專業知識，相關學科的知識不是重點。因此，在電子商務軟件開發技術課程的授課環節中，教學的重點和難點究竟采用何種比例更為合適？

問題3：實踐教學環節相對薄弱，難免讓學生有讀懂了書本，卻不太能動手的感覺。因此，如何提高學生動手實踐的積極性和主動性，讓學生更好地掌握課程內容？

二、教學改革的實施

首先確定課時比例，根據目前的計算機專業教學環境與教學條件進行充分論證，確定出課程教學課時中理論教學和實踐教學的合適比例；其次，根據交叉學科課程的特點，結合一定課時的學生課堂分組案例的以及課后的攻防模擬演習，使得學生具有系統分析、設計及技術實施的基本能力，可以進行企業級電子商務平臺的規劃、技術開發和應用管理；再次，組建學生的課程實踐團隊，結合項目進行練習，多方面鍛煉學生的動手能力，使得他們具有信息組織、分析研究、傳播與開發利用的基本能力，并能把握本課程作為新型學科課程的特點，具有一定的科研能力和實際動手能力。

（一）課堂教學改革

課堂教學針對課程的重點、難點進行分析、講解，也是對相關知識進行擴展的平臺，課堂教學的好壞直接影響教學效果。因此，在課堂教學中可采用以下方式。

1.采用多媒體授課，提高學生的學習興趣，增加學生的知識信息量，較好地把原先很難在課堂上講授好的內容體現出來。對多媒體教學過程的設計，既體現“啟發”的主導作用，又體現知識性。講義做得細致且精簡，還補充了許多跟課程知識相關的重要鏈接。使學生在課后能通過預習和復習講義內容，深入地理解課程的內容。

2.采用先進的國內外教學理念，注重培養學生的動手及動腦能力，增強課堂教學的互動性，增加“課堂案例”的環節：將學生進行分組，每組6-8人，教師針對每章的內容布置課堂案例，學生以分組的形式在課后進行討論和模擬對攻演習，結合課堂所學的知識，形成分組報告以及模擬攻防后的效果截圖，做好案例的電子文檔和PPT演示文稿，然后在課堂上由每組派出一名同學進行案例，教師隨堂進行分析和評定。這一環節不但可以培養學生的自學能力和實踐動手能力，而且也加強了學生對專業技術知識的了解，調動了學生學習的主動性和積極性。

3.增加課堂討論的環節，布置了相關的討論題，特別是針對課堂案例部分，讓學生分組討論如何設計這個案例，并以小組為單位給出設計方案。在課堂討論過程中，學生們各抒己見，互相學習，教學效果較好。

（二）實踐教學改革

實踐教學對于提高學生的綜合素質、培養學生的創新精神與實踐能力具有重要的作用。通過組建教學實踐團隊和結合項目練習的方式，多方面地鍛煉了學生對電子商務網站平臺建設的動手能力，具體實施方法包括：增加安全和攻擊方面的演練，圍繞工程開發實例，合理設計實驗教學內容，撰寫詳細的實驗指導書等。

（三）課程考核改革

改革考核方式，以考核學生的動手能力為主，測試學生在教學過程中對知識點和難點的掌握程度。根據課程本身的特點和性質，靈活運用開卷、閉卷、開閉卷結合、答辯、實踐技能操作、撰寫技術報告、提交作品等多種考核方式。考核形式推行在多個階段（平時測試、作業測評、課外閱讀、社會實踐、期中考核、期末考核等）、多種類別（校內能力考核、社會等級考核等）的考核制度改革，強化學生課外學習。增加論文、作業、課堂表現及參考閱讀等成績考核中的比重，以此提高學生的專業基本能力與綜合素質。

（四）構建案例庫和運用網絡教學系統

搭建案例庫，采用啟發式案例教學方式；改革傳統教學模式，提出了主動式、網絡集成化教學模式，采用基于網絡的多媒體輔助教學系統，針對各教學環節設計相對獨立的、方便可控的功能模塊，通過有機的網絡集成提供全程輔助教學服務，支持多層次、多線程學習模式，為學生提供豐富的數字化資源；通過網絡交互，增加交流、反饋等機制，突出網絡多媒體輔助教學中以人為本、自主學習的教學理念。

三、結束語

隨著計算機科學的迅猛發展，社會人才市場對高校計算機科學教育提出了更高的要求，對新型交叉學科課程的推廣教學已是勢在必行。[5]電子商務軟件開發技術課程的教學改革涉及課程設置、教學對象及任課教師、教材選擇、教學方法、教學手段等研究內容，對學生動手能力的培養起到很好的帶動作用。大部分課堂教學都是以教師講課為主，學生被動地接受知識，較難調動學生學習的積極性。本課程在教學改革中通過課堂案例和攻防演習，使學生有了更多的動手和動腦的機會。同時，通過本課程的學習，學生的知識面更廣了，而且還能把握交叉學科課程的特點，了解電子商務領域的主要研究成果，關注企業信息化的發展進程以及電子商務在企業中的發展應用。我們衷心地希望電子商務軟件開發技術課程教學改革的成功能為計算機專業其他交叉學科課程教學的進一步開展奠定堅實的基礎。

電子商務軟件開發探析:電子商務園區軟件開發項目應用

摘要：

眼下隨著電子商務在國內外的蓬勃發展，一批新興的電子商務園區在國家政策的扶持下如雨后春筍般拔地而起。對于這些創業初期的企業而言，在有限的成本控制下，開發一套適合企業發展的企業管理軟件顯得尤為重要。然而，在傳統的項目管理模式下，軟件開發周期長，開發成本高，項目返工率高等一系列因素成為了制約企業前進的絆腳石。20世紀中期，著名的管理學家彼得?德魯克提出的目標管理法很好的解決了這些問題，本文通過分析這類企業的特點闡述了引入目標管理法的必要性和實際效果，以此給這類企業將來的管理模式以啟迪。

關鍵詞：

電子商務園區；目標管理法

電子商務是時下一個比較時髦的名詞，它起源于20世紀60年代，由美國運輸數據協調委員會即TDCC提出第一版的電子數據交換即EDI標準。

[1]然而那個時代的電子商務由于存在地域的局限性其實質僅僅是電子化取代紙張化的過程。隨著互聯網的普及，越來越多的普通大眾也開始接觸到電子商務，20世紀末開始電子商務逐漸由公司間的貿易形式轉變為面向大眾的在線電子交易平臺，這一方面是科技進步的必然結果，也體現了當前市場對電子商務的需要。而我國由于龐大的消費群體成為了世界上最具潛力的電子商務市場，伴隨著國家鼓勵創業的優惠政策，一大批依托電子商務企業創立的電子商務園區正逐漸在大中型城市里迅速崛起。現代化的企業管理當然也離不開先進的科學技術，這其中，ERP系統的運用更是為我們大家所熟知。早在1977年，美國著名的生產管理專家奧利弗?懷特就提出了ERP的原型——MRP。[2]隨著時代的變遷，以及科技的進步，目前廣大企業的業務借助互聯網正越做越大，產生的數據和管理的范疇也越來越多，人們對于象ERP這類的軟件的需求也變得越來越迫切。

當前市場中，比較知名的ERP軟件提供商如國外的SAP、Oracle以及國內的金蝶、用友等，依托龐大而專業的開發團隊，他們的產品設計專業度高，企業需求匹配度高，當然，直接購買的成本也很高，這對于眾多創業初期的電子商務園區來說將是一筆非?？捎^的支出。同時，由于這些產業園區的業務需要，他們需要的不僅僅是傳統模式下對企業的自身業務的管理，更需要對客戶的經營狀態作出及時的分析和預判并及時作出調整，這需要軟件本身能及時適應客戶的需求變化。由此，固定的軟件模塊已經滿足不了企業的需要，二次開發甚至是量身定做的ERP系統成為了許多電子商務園區的理想選擇。

開發一套成熟的ERP系統，需要龐大的開發團隊做支撐，也需要經歷一個較長的研發周期。根據調查，一個中等規模的研發團隊，開發一套基本的ERP系統至少需要4個月的時間。在傳統的項目管理模式下，管理者大多應用關鍵路徑法預留了較長的項目時間以應對可能出現的問題。然而，這種管理模式依然擺脫不了功能模塊大量返工，客戶需要得不到完全滿足，項目人力資源調配不合理等諸多問題，由此給企業自身以及開發團隊都造成了大量的資源浪費。

20世紀中期，著名的管理學家彼得?德魯克在其名著《管理實踐》中提出了目標管理這個概念。目標管理法是一種以目標的設置和分解、目標的實施以及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現企業目的的一種管理方法。[3]通過目標管理法，項目管理者能將原來的宏觀目標按照自頂向下的原則層層拆分。以ERP項目為例，開發團隊的最終目標是完成一套ERP軟件，而在實際制定目標的過程中，項目經理可以依據功能模塊或者開發階段先進行大致的目標分解，然后再將每一個開發階段或者功能的具體實現進一步細分，落到具體的開發者身上。而這整個制定目標的過程，都是由項目組的上下級共同參與的，不僅提高了目標拆分的合理性，減少了開發工作的返工概率；也能針對不同員工的實際工作效率制定相應的開發任務，提高員工的工作效率；同時，由于目標分解較細，先完成的開發人員可以馬上投入到其他的任務中，相比較傳統管理模式下等待某一批任務完成整體前進的工作方式在人力資源的利用率上也大大提高。

目標管理法在電子商務園區軟件開發項目中的另一個優勢在于它能對客戶需求的變更做出及時有效的響應。傳統管理模式下的項目流程圖幾乎無法更改，一旦關鍵路徑上的某個節點出現變更，則幾乎整個計劃需要重做。在目標管理法的基礎上，由于任務與任務之間大多處于平行的模式，某一個目標的更改對于其他目標的實現產生的影響較小。這種模式更能適應電子商務客戶的需求變更以及技術領域企業不斷進步的技術對軟件的進一步需要。目標管理在人力資源管理的領域所起到的作用也不可忽視。傳統的項目管理模式，大部分的項目組只有中期和收尾階段進行績效考評，而這種考評模式容易帶來的直觀問題便是問題發現晚，返工不及時影響整體項目進度，項目獎金發放周期長影響員工積極性。而目標管理法則不同，每個任務或者每一組任務結束進行考評，員工可以及時根據發現的問題自我調整，相對較高頻率的獎金發放更是對員工工作的肯定從而提高員工的積極性。

實踐證明，采用了目標管理法后的項目開發周期短，員工工作效率高，項目開發成本低，客戶滿意度高。這些都是項目管理不斷進化所帶來的可喜變化，也是適應現代化企業需要的管理方法。在電子商務園區的軟件開發項目中應用目標管理法所帶來的成功，不僅僅讓我們看到了以ERP為代表的軟件技術的進步，也讓我們的項目管理者看到了先進管理思想給企業帶來的巨大的商業利益和進步的空間。相信以目標管理法為代表的管理理念的革新必將推動我國企業管理走向更高的臺階！

作者：丁馬宗 單位：上海交通大學

電子商務軟件開發探析:電子商務軟件開發風險管理初探

1商務軟件開發項目可能存在的風險

（一）人力資源造成的風險

人力資源是電子商務軟件開發過程中必不可少的因素，但是在電子商務軟件開發項目過程中如果不能很好的開發人力資源也會給軟件開發項目帶來很大的風險，主要表現在以下幾個方面：首先，由于激勵措施的缺失，造成了開發項目的工作人員沒有很高的積極性，造成生產能力的低下，而另外，還有某些可能對于工作環境的不適應或者是由于對于軟件工具的運用不熟悉，需要更多的時間適應，造成軟件項目的開發不及時而出現風險；其次，項目組各個成員之間由于思路理念等不一致，造成在實際中可能出現沖突，再加上溝通不暢而導致設計出的產品不佳，接口部分出現不匹配，重復的設計工作等增加工作量；再者，開發項目的人員不足，并且流動性非常大,特別是開發項目負責人的流動性比較大，再加上開放項目的儲備人員不足與具有專業技能的人員等，不能及時的補充由于人員流動而在成的缺口，這也給軟件開發項目帶來不穩定的因素，增加項目的風險機率；最后，在電子商務軟件開發項目的過程中撰寫報告所用的時間比較長，也給項目帶來較大的風險。

（二）技術問題造成的風險

軟件技術不斷的發展，但是在軟件開發項目中缺少經驗豐富的人員，這就可能因為開發項目由于缺乏技術技巧影響整體項目的進程以及最終的結果，給開放項目帶來更大的風險。比如說：在功能的設計方面，由于考慮的不夠全面，造成設計的產品存在性能問題，無法達到既定的要求，還比如：由于缺乏經驗豐富的技術人員，不能及時的對新技術與開放的方法等及時應用等，這都在一定的程度上為電子商務軟件開放項目帶來很大的風險。在軟件開放項目的初期，識別到風險，才能采取更有效的手段預防風險的發生。

（三）外部原因帶來的風險

首先，市場的需求的變化給開發項目帶來的風險，需求是軟件開發項目進行的基礎，但是外部的需求是不斷變化著的，這給項目的開發帶來很大的不確定因素，在開放項目的進程中，如果不解決這些不確定的因素，就會造成項目不能成功的完成，給項目開發增大了風險，與需求相關的一些風險如果采取不作為的能就可能制造出錯誤的產品，甚至是劣質的產品，不管是什么產品都加大了項目開發的風險。其次，政府部門推出的相關政策以及要求發生變化給項目的開發帶來很大的風險；再次，項目外包的部分不能達到質量的要求，造成不能按要求及時交貨，這也給項目開發企業帶來很高的風險。

（四）資金與管理帶來的風險

首先，軟件的開發項目的范圍發生了變化，導致資金的緊缺，而新的資金不能及時的到位，勢必影響項目的成功，給項目帶來很大的風險；其次，管理上帶來的風險。主要是由于高層的管理人員缺少管理方面的經驗，沒有對市場需求等進行調研，造成決策不符合實際要求，造成項目的進度緩慢，項目開發時間比較長，另外管理部門的審核時間比較長，給項目的開發造成了更大的風險。

2商務軟件開發項目風險管理工作的建議

只有及時的發現風險，才能及時的采取有效的措施規避風險，進而降低風險發生的概率，可以采取以下幾種措施規避風險。

（一）注重人力資源的管理

首先，控制人力資源的成本，電子商務軟件開發項目需要較高的人力資源成本，但是在實際的項目開發中，沒有把人力資源的變動因素考慮到人力成本中，更沒有把人力資源流動與工作量兩者相結合的考慮，而是為了保障項目的質量與進程，不斷的督促項目開發人員進行超時的加班或者追加人力。但是長期的加班會造成工作的效率更低。比如說：由于勞累可能對于項目的開發不夠認真導致出錯率更高，造成項目質量下降，這就需要再次返工，不斷增加了工作的時長，而且會延誤工期，而不斷在項目中增加新的人力，也會由于新的工作人員對工作環境的不適應或者需要原有工作人員教授指導，也可能會出現延誤工期的情況。而且這兩種情況都會造成人力成本高于實際計劃的成本。如果出現人力資源不足的時候可以考慮把一些任務或者是子項目采取外包的方式，進而減少項目的壓力，但在外包之前要對外包的公司進行相應的考察，避免出現質量與進度體導致的風險。還可以采取部分項目人員為兼職的形式，比如說：高級技術人員以及專家等這樣也可以在一定程度上節約用人的成本。其次，電子商務軟件的開發項目會需要不同能力以及不同角色的人進行合作，為了保障工作質量以及工作效率，要合理的規劃項目人員的管理與分工，同時還要注意選擇有業績的項目成員，并根據成員的特點進行合理的分工，從而規避成員差異帶來的風險。最后，加強團隊之間的溝通，團隊的組建需要不同能力的人，既要有技術專家，又要有市場銷售能力的人員，還要有管理方面才能的人員，只有各盡所能，才能促使團隊更好地團結起來。另外還要建立良好的溝通平臺，最好有完善的信息系統，促使成員之間加強聯系。還要明確成員組織的結構，使每一個項目問題都能夠及時的解決，從而促使風險管理工作更有效的進行。

（二）制定合理的項目計劃

電子商務軟件開發項目的管理估算是很必要的工作，要結合項目人員的綜合能力、任務、資源以及外部條件等相關因素，才能使制定出來的計劃與實際的情況相符合。但是由于電子商務軟件開發項目沒有更多的經驗可以借鑒，在加上客戶沒有明確的需求，運用的又是比較先進的工具與技術、成員組成又比較復雜，市場的變化有比較快。如果沒有制定科學的計劃就會造成項目的進度與質量難以得到保障。項目經理在制定計劃時可以采取分階段制定的方式，先計劃近期的任務與細節部分，可適當的設計少量的遠期任務，從而使計劃更加靈活多變。對于客戶的需求變化，可以在指定的計劃中留有余地，在與客戶進行溝通，進而明確客戶的合理需求，這有這樣才能更好對風險進行管理。

（三）建立風險管理工作系統

首先，做好風險管理文檔，項目經理對于項目的規劃中一般不會專門做風險管理工作的文檔，即便有風險管理文檔，也是與項目的計劃書合并在一起，甚至有些項目經理仍是不到風向管理工作的重要性，在風向管理環節只做表面的應付工作，不能及時的防范風險的發生。電子商務的軟件開發項目確實是時間緊任務重的一項工程，但還是希望項目經理抽出一些時間來完善風險管理工作體系，創建風險管理的文檔，并在項目的開發進程中對項目做好風險監控的工作；其次，做好風險管理的知識庫系統，項目經理一般在項目結束時，不會對項目的進行細致的總結，這是不利于對電子商務軟件開發項目的經驗的累積，這就要求項目經理在項目結束時，把風險的應對策略與經驗添加到風險管理工作的實時庫系統，從而更好地避免在今后的項目開發中出現同樣的問題，為風險管理工作增加經驗積累，更好的規避風險。

3、結束語

總之，隨著電子商務的快速發展，電子商務軟件的需求越來越多復雜，這就造成電子商務軟件開發項目的存在更多的風險問題，這也就要求在項目風險的管理工作中尋求更多的創新方法，從而更好規避項目開發的風險。

作者：何濤 單位：柳州市柳邕農副產品批發市場有限公司