序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)環(huán)境分析范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

文摘：本文概述了電子商務(wù)的定義、特征及其目前的發(fā)展情況，然后著重對我國的電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)行了分析，最后，簡要提出了發(fā)展我國電子商務(wù)的模式與策略。

1電子商務(wù)概述

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）即通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。電子商務(wù)主要含概了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業(yè)級電子商務(wù)，即企業(yè)間利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務(wù)活動；三是電子購物，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個人提供的服務(wù)及商業(yè)行為。按照這種思想，電子商務(wù)可以分成兩大類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BtoB），另一類是企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)（BtoC）。后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物。

電子商務(wù)具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優(yōu)點，因此，發(fā)展十分迅速。據(jù)美國《商業(yè)周刊》估計，1998年美國在線購物達(dá)到48億美圓，2000年，這一數(shù)字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業(yè)機構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織（WTO）今年初對電子商務(wù)發(fā)展所作的報告預(yù)測，到2002年，電子商務(wù)交易總值將達(dá)到3000億美圓。

各個發(fā)達(dá)國家政府對電子商務(wù)的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務(wù)有關(guān)計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構(gòu)與政府簽約開展電子商務(wù)活動，每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費支持以研究和發(fā)展各種應(yīng)用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務(wù)行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務(wù)框架》。在美國總統(tǒng)的倡議下，世界貿(mào)易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū)，期限至少為一年。我國電子商務(wù)剛剛起步，人們對電子商務(wù)的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務(wù)活動的開展，先后批準(zhǔn)北京、上海、天津等城市作為我國電子商務(wù)的試點城市，并開始計劃制定一系列相應(yīng)的政策、法規(guī)等等。但是應(yīng)當(dāng)看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴(yán)重地阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。本文擬對我國電子商務(wù)環(huán)境作一分析，并簡要探討我國電子商務(wù)發(fā)展的模式與策略。

2我國電子商務(wù)環(huán)境分析

2.1政策與法律環(huán)境

總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

例如，如何解決稅收是電子商務(wù)活動中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下，交易實體是無形的，交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié)，沒有有型的合同，其過程和結(jié)果不會留下痕跡作為審計的線索，沒有明確的納稅人或交易數(shù)字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務(wù)中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經(jīng)修改的Internet免稅法案在美國參議院商業(yè)委員會以41票對0票的優(yōu)勢通過，為美國本土企業(yè)鋪平了電子商務(wù)的發(fā)展道路。同年5月20日，美國又促使132個世界貿(mào)易組織成員國的部長們達(dá)成一致意見，通過了Internet零關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議，使通過Internet進(jìn)行國際交易的企業(yè)能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。

在九屆人大三次會議上，上海代表團提出了《關(guān)于急需加緊制定中國電子商務(wù)法的議案》并被列為1號提案。目前，我國的電子商務(wù)的各項政策、法律與法規(guī)、各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。估計關(guān)于稅收、安全、認(rèn)證等法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)將會在本年度出臺。這也是我國為加入WTO進(jìn)行的積極準(zhǔn)備。

2.2企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1，5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。

目前，許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺，為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段（如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫等），就可以利用這些平臺進(jìn)行電子商務(wù)運作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優(yōu)勢與大企業(yè)展開競爭。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認(rèn)真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進(jìn)一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進(jìn)而增強推進(jìn)信息化的信心，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。

2.3網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)比例

根據(jù)中國INTERNET網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8,900,000個，占將近中國人口的1%。相對而言，這一比例是比較低的，而且網(wǎng)民中對電子商務(wù)感興趣的比例更要低一些。但從絕對數(shù)量來講，近1000萬的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量；對電子商務(wù)感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩(wěn)定。目前，我國的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識也在進(jìn)一步加深，可以說，我國的電子商務(wù)蘊藏著巨大的潛力。

2.4金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟損失。

加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經(jīng)是勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務(wù)的主要承擔(dān)者；目前正在積極地進(jìn)行試點與協(xié)調(diào)，估計在年內(nèi)將出臺一個較為具體的初步方案。對于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機構(gòu)等）的權(quán)利與義務(wù)也要有相應(yīng)的法律予以確認(rèn)。

2.5安全保證系統(tǒng)

由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵。這個問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險的存在，各方當(dāng)事人對INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來自外部的風(fēng)險。電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。

電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。

政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手，構(gòu)建電子商務(wù)安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是"舶來品"，開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問題。其二，強化電子商務(wù)安全管理，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時，應(yīng)盡快有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。其三，盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應(yīng)由全世界共同面對并加以解決。一個可能的解決方案是創(chuàng)建一個獨立的國際實體，負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來管理與協(xié)調(diào)。

2.6人力資源

電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。中國社會事務(wù)所在對北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話調(diào)查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復(fù)雜操作。而對于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯(lián)網(wǎng)的極少。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識型人才缺乏，有待補充。關(guān)于這方面情況，目前我國尚未見到具體統(tǒng)計數(shù)字。據(jù)美國的統(tǒng)計，其國內(nèi)缺少數(shù)十萬名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。國家應(yīng)該鼓勵教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會的需要。

2.7我國電子商務(wù)與WTO

首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議，國外服務(wù)提供者將能夠涉及到INTERNET服務(wù)的所有方面。在經(jīng)過同意的情況下，外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份，一年以后可達(dá)49%二年后達(dá)50%。中國同意按照競爭管理原則承擔(dān)WTO文件中規(guī)定的所有義務(wù)。其次WTO將會使中國的法律制度增加透明度。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議（GATS）要求政府出版所有相關(guān)的法律和法規(guī)，并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務(wù)貿(mào)易理事會。第三，中國將與WTO成員國進(jìn)行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿(mào)易伙伴互相影響，以便對電子商務(wù)形成一種統(tǒng)一的方法。

3發(fā)展我國電子商務(wù)的模式與策略

按照我國的經(jīng)濟發(fā)展水平、信息產(chǎn)業(yè)水平、企業(yè)管理水平以及政治、法律、文化環(huán)境，發(fā)展電子商務(wù)必須遵循適合國情，又與國際接軌；突出重點，又兼顧全面的原則。

篇(2)

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；商務(wù)模式；教學(xué)體系

一、引言

近年來，全球范圍內(nèi)IT創(chuàng)新發(fā)展迅猛，IT領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)出新的消費需求，成為日益活躍的消費熱點。2013年，國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》旨在推動居民消費模式向信息消費發(fā)展，破解原子消費對我國環(huán)境與生態(tài)保護(hù)的難題，促進(jìn)“新四化”（信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化）的加快融合與發(fā)展。我國信息消費發(fā)展具有良好基礎(chǔ)和巨大潛力，但信息產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)與創(chuàng)新能力還遠(yuǎn)不如西方國家，存在基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力不足、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力弱、配套政策不健全、體制機制不適應(yīng)等問題，亟需開展與促進(jìn)信息消費相關(guān)人才培養(yǎng)的體系建設(shè)，以促進(jìn)消費升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善。

隨后，國家在2014年出臺《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》，從國家戰(zhàn)略導(dǎo)向上推動生產(chǎn)業(yè)，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要動力、促進(jìn)經(jīng)濟穩(wěn)定增長，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向價值鏈高端提升。尤其是通過推動云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在生產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，鼓勵企業(yè)開展科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展服務(wù)于產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)據(jù)托管、技術(shù)推廣、管理咨詢等服務(wù)平臺，提高資源配置效率。另外，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級中的重要一環(huán)是工業(yè)制造新現(xiàn)代化，要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大力引進(jìn)信息化、電商方面專業(yè)人才，支撐商務(wù)模式的改造與創(chuàng)新，這也對電商人才的培養(yǎng)提出進(jìn)一步要求。

2015年國務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，強調(diào)各行業(yè)充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”（廣義電子商務(wù)）的發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”的發(fā)展，有利于激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新商務(wù)模式，對促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)具有重要意義。這進(jìn)一步明確了基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用與高端人才需求的重大趨勢，對滿足互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式設(shè)計、開發(fā)、構(gòu)建、應(yīng)用人才培養(yǎng)體系提出了更高的要求。

由此，本文聚焦于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)上的核心問題，提出通識教學(xué)、實踐教學(xué)以及研究教學(xué)三個層次的教學(xué)體系構(gòu)建方案，并進(jìn)一步從課程目標(biāo)、教學(xué)形式、講授內(nèi)容的基本要求、教學(xué)難點和重點、教學(xué)方法與考核方式、能力素質(zhì)提升指標(biāo)這六個方面予以探討，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校培育滿足各行各業(yè)需求的新型商務(wù)人才提供參考思路。

二、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式

商務(wù)模式本質(zhì)上是若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，商務(wù)戰(zhàn)略是在商務(wù)模式基礎(chǔ)上的行為選擇。價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)和價值實現(xiàn)等要素之間的不同組合方式形成了不同的商務(wù)模式。商務(wù)模式設(shè)計是創(chuàng)業(yè)機會開發(fā)環(huán)節(jié)不斷試錯、修正和反復(fù)的過程，是分解企業(yè)價值鏈條和價值要素的過程，涉及到要素的新組合關(guān)系或新要素的增加。

學(xué)術(shù)界，有關(guān)商務(wù)模式的研究大多與電子商務(wù)有關(guān)。Zott等的文獻(xiàn)研究也證實其研究的49個商務(wù)模式定義中，四分之一同電子商務(wù)有關(guān)。但學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)模式的概念沒有形成一個清晰的定義，不同的人有不同的理解。Morris將商務(wù)模式的定義歸為三類：盈利觀、運營觀和戰(zhàn)略觀。盈利觀認(rèn)為商務(wù)模式是企業(yè)獲取利潤的邏輯； 運營觀認(rèn)為商務(wù)模式是一種結(jié)構(gòu)化的配置，強調(diào)內(nèi)部流程和基礎(chǔ)管理；戰(zhàn)略觀認(rèn)為商務(wù)模式應(yīng)該從總體上體現(xiàn)企業(yè)的市場定位，跨組織邊界的相互作用和發(fā)展機會，強調(diào)競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。

教學(xué)實踐中，Afuah 和Tucci認(rèn)為，決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績的因素有三個：商務(wù)模式、商務(wù)運作環(huán)境和變化。商務(wù)模式是一個系統(tǒng)， 整個系統(tǒng)運行的好壞不僅取決于系統(tǒng)各個部分，還取決于各個部分之間的關(guān)系。同時商務(wù)模式各個部分的連接環(huán)節(jié)不是一成不變的，在一些產(chǎn)業(yè)中，公司必須對它們的商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變，這些能夠引起公司改變的機制成為“動力機制”。Afuah 和Tucci隨后將其構(gòu)建的商務(wù)模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式”，并建立了一個教學(xué)教材體系。

基于上述理論、實踐、教學(xué)上的研究與探索，亟需對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的教學(xué)體系進(jìn)行探討，為高校培養(yǎng)具有全局觀、戰(zhàn)略觀、實操能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)建設(shè)人才提供有效思路。

三、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式通識教學(xué)體系建設(shè)

（一）課程目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)目的是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)管理人才的基礎(chǔ)理論，并系統(tǒng)地討論互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績的商務(wù)模式、決定因素、價值網(wǎng)絡(luò)、競爭環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成、動力機制、評價方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用。通過系統(tǒng)訓(xùn)練，讓授課對象充分理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、原理和方法，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的科學(xué)定義及其發(fā)展方向，從而提高自身參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實踐的能力。

（二）教學(xué)形式

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程且應(yīng)用性很強，因此，應(yīng)在教學(xué)設(shè)計上對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進(jìn)行必要的講授，使學(xué)員理解應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為何能獲得競爭優(yōu)勢。并且，注意理論聯(lián)系實際，通過經(jīng)典案例討論、實踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的思維，把握最新動向，提高觀察、思考、分析問題與解決問題的實際能力。

（三）講授內(nèi)容的基本要求

1. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、商務(wù)模式、價值網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境因素。

2. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成部分、動力機制與評價方法。

3. 理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式競爭環(huán)境與宏觀環(huán)境的作用。

4. 能應(yīng)用基本概念、工具對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

（四）教學(xué)難點和重點

1. 難點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式分析方法；

2. 重點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成分析等。

（五）教學(xué)方法與考核方式

1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實踐教學(xué)。

2. 考核方式。期末商業(yè)計劃書與案例制作、平時考核相結(jié)合，采用1：3：6綜合成績評定體系。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課程作業(yè)，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以課程論文或考試形式進(jìn)行。

（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)

通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表1，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。

四、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式實踐教學(xué)體系建設(shè)

（一）課程目標(biāo)

該體系旨在培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展商務(wù)活動的創(chuàng)新能力與管理操作能力，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動中潛在的商機及陷阱，基于自身的資源優(yōu)勢建立新的商務(wù)模式并開展商務(wù)活動。課程系統(tǒng)研討互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績的決定因素、商務(wù)模式、價值網(wǎng)絡(luò)、競爭環(huán)境、動力機制、評價方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用，提高學(xué)員參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實踐的能力。培養(yǎng)具備較好專業(yè)理論知識和較強實際運作能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式開發(fā)與管理人才。

（二）教學(xué)形式

在教學(xué)設(shè)計上對互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進(jìn)行深入的研討，教會學(xué)員應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動并獲得競爭優(yōu)勢。同時，理論聯(lián)系實際，通過案例討論、實踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的創(chuàng)業(yè)思維，使學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的最新動向及發(fā)展趨勢，捕捉知識經(jīng)濟環(huán)境中蘊藏的種種商機。

（三）講授內(nèi)容的基本要求

1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。

2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成。

3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建。

4. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評價。

5. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。

（四）教學(xué)難點和重點

1. 難點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的驅(qū)動因素。

2. 重點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成、價值網(wǎng)、戰(zhàn)略分析等。

（五）教學(xué)方法與考核方式

1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實踐教學(xué)、實驗教學(xué)+兵棋推演。

2. 考核方式。期末商業(yè)計劃書與案例制作、平時考核相結(jié)合。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以商業(yè)計劃書編寫或案例制作形式進(jìn)行。

（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)

通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表2，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。

五、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式研究教學(xué)體系建設(shè)

（一）課程目標(biāo)

該體系旨在培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)平臺的商務(wù)模式的研究與創(chuàng)新人才。訓(xùn)練互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動中潛在的機遇及陷阱，提升對競爭環(huán)境、動力機制、評價方法及相關(guān)戰(zhàn)略的研究、分析、制定能力。

（二）教學(xué)形式

通過案例研討、模擬演示、機會識別等，觀察與分析互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式發(fā)展最新動向及趨勢，撰寫案例、培訓(xùn)材料及商業(yè)計劃書。

（三）講授內(nèi)容的基本要求

1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。

2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建方法。

3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評價。

4. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。

5. 創(chuàng)新商業(yè)模式實訓(xùn)。

（四）教學(xué)難點和重點

1. 難點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的識別與創(chuàng)新。

2. 重點。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、新商務(wù)模式構(gòu)建。

（五）教學(xué)方法與考核方式

1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實踐教學(xué)、實驗教學(xué)+兵棋推演。

2. 考核方式。論文撰寫、商業(yè)計劃書、案例制作及平時考核相結(jié)合。其中10%為平時成績，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績，以課程論文、商業(yè)計劃書編寫或案例制作形式進(jìn)行。

（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)

通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表3，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。

六、展望

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)利潤點、客戶價值、實施策略、動力機制等若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，決定互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)務(wù)的生死成敗。高校通過互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式三層教學(xué)體系的應(yīng)用與實踐，培養(yǎng)商務(wù)模式的分析、構(gòu)建與創(chuàng)新人才，為我國“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推動新經(jīng)濟業(yè)態(tài)建設(shè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]俞世峰.生態(tài)消費需求視角下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級路徑研究[J].理論探討，2015（04）.

[3]辜勝阻，曹冬梅，李睿.讓”互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃引領(lǐng)新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮[J].科學(xué)學(xué)研究，2016（02）.

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[5]Zott C，Amit R，Massa L.The business model：theoretical roots，recent developments and future research[C].IESE Business School Working Paper WP-862，June，2010.

[6]Morris M，Schindehutte M， Allen J. The entrepreneur’s business model： toward a unified perspective[J]. Journal of Business Research，2003（01）.

篇(3)

關(guān)鍵詞：縣域電商；環(huán)境分析；戰(zhàn)略要點；

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、發(fā)展背景

（一）全國及陜西發(fā)展情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億元，網(wǎng)店數(shù)量1122萬家，直接從業(yè)和間接帶動就業(yè)人數(shù)超過2000萬人。

截止2014年10月，陜西省電商企業(yè)超過15萬戶，網(wǎng)上買家超過1000萬戶，電商交易額超過1800億元，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售實現(xiàn)了“井噴”式增長，出現(xiàn)了電子商務(wù)發(fā)展典型縣區(qū)和示范企業(yè)。

（二）先進(jìn)縣域成功之處

浙江義烏，利用本身得天獨厚的優(yōu)勢基礎(chǔ)，將“小商品海洋，購物者天堂”直接接電商基因，順利結(jié)出成果。

江蘇沙集鎮(zhèn)，一種農(nóng)戶自發(fā)、自下而上的發(fā)展之路，區(qū)別于那種常見的由政府主導(dǎo)、自上而下的電子商務(wù)推廣模式。

甘肅的成縣――以單一產(chǎn)品迅速傳播電商。從四大班子領(lǐng)導(dǎo)到鄉(xiāng)村干部，全縣開展了一場轟轟烈烈的成縣核桃宣傳與推銷，縣委書記由此被稱為“核桃書記”。

吉林的通榆――韓信拜將。通榆是一個傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，在人才、信息、技術(shù)等條件不發(fā)達(dá)的情況下，縣政府請來1號店，委托其研發(fā)、推廣，注冊了公司和“三千禾”品牌而縣上主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地建設(shè)。說形象一點這種模式就像劉邦請來了韓信作大將也是一種有效的舉措。

二、銅川電子商務(wù)環(huán)境分析

銅川電子商務(wù)正處于起步階段， 機會和挑戰(zhàn)并存。開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的企業(yè)約700多家，網(wǎng)民約40多萬，2014年“雙十一”期間全市快遞業(yè)務(wù)總量達(dá)21.8萬件同比增幅較大。

（一）銅川電商發(fā)展不足之處

一是我市的推進(jìn)措施稍顯滯后，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃不全，扶持資金不足。二是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展實力滯后，應(yīng)用普及不夠。表現(xiàn)在觸網(wǎng)的企業(yè)多，實際經(jīng)營線上業(yè)務(wù)的少。三是經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品較多而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展存在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流配送難等。四是營銷不佳和思路不清，缺乏發(fā)展電子商務(wù)整體策劃，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不暢。五是買賣兩弱、物流和配送矛盾突出。六是基礎(chǔ)設(shè)施不完善，企業(yè)信息化管理程度低。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理、資費、速度、安全等各個方面都相對落后，六是移動電子商務(wù)應(yīng)用不夠。

（二）銅川電商發(fā)展優(yōu)勢

由于互聯(lián)網(wǎng)對社會資源的巨大發(fā)揮和節(jié)約，以及電子商務(wù)無比的便捷、經(jīng)濟，注定其潛力巨大。而銅川區(qū)位優(yōu)勢明顯、城市特色鮮明、環(huán)境良好、文化底蘊深厚，又為其注入生機和活力：

銅川市人口86萬，2013年生產(chǎn)總值321.98億元，增速全省第二。網(wǎng)民數(shù)量大，經(jīng)濟增速快是電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

銅川區(qū)位優(yōu)勢明顯，是陜西省南北交通的咽喉重地，位距西安市60公里的半小時經(jīng)濟圈內(nèi)，交通便捷物流支撐潛力較大。

銅川投資環(huán)境良好，已經(jīng)榮獲全國綠化模范城市和宜居生態(tài)示范城市稱號，城市競爭力提速位列全國294個城市第七名，電子商務(wù)發(fā)展充滿活力和商機。

銅川是優(yōu)質(zhì)蘋果適生區(qū)和中國甜櫻桃之都，有藥王孫思邈代表的養(yǎng)生文化，有陳爐古鎮(zhèn)代表的耀瓷文化，文化底蘊深厚，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷中銅川印象和城市名片大有文章可做。

三、戰(zhàn)略方案選擇

（一）因地制宜，不能照搬硬套

他山之石，可以攻玉。各縣域各行業(yè)在競爭中快速發(fā)展的做法，可資借鑒。例如江蘇“沙集模式”，即解決三農(nóng)問題，又實現(xiàn)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，由產(chǎn)業(yè)扎堆到集群經(jīng)濟，具有很高推廣借鑒價值。

同時要清醒認(rèn)識到，各縣域各行業(yè)的差別大，不能照搬硬套。要因地制宜，因勢利導(dǎo)，要找準(zhǔn)用好自已的相對優(yōu)勢。

（二）關(guān)注行業(yè)“天氣變化”，選擇適宜模式

電子商務(wù)發(fā)展快變化多，顯著趨勢有：移動消費日益擴大，精準(zhǔn)營銷是大數(shù)據(jù)時代新寵，網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)起云涌，農(nóng)產(chǎn)品電商和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電商下沉趨快，融合與分化在不斷加劇等。

四、戰(zhàn)略實施要點

（一）政策扶持是“定心丸”

制訂推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分工協(xié)作，加大宣傳和應(yīng)用普及力度。落實財政、稅收、投融資、用地建設(shè)、園區(qū)入駐等支持政策。構(gòu)建電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，成立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，發(fā)展電商服務(wù)業(yè)，開展專業(yè)人才培養(yǎng)，引進(jìn)知名電商企業(yè)和優(yōu)秀人才入駐。

（二）物流體系建設(shè)任重道遠(yuǎn)

培育上規(guī)模的物流公司；加強物流合作，解決電子商務(wù)的關(guān)鍵“最后一公里”問題；支持農(nóng)產(chǎn)品生鮮配送鏈建設(shè)；提高物流現(xiàn)代化信息化水平；加大社區(qū)農(nóng)村網(wǎng)點配送服務(wù)能力。

（三）農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)相結(jié)合是捷徑

積極培育農(nóng)村電商市場主體，以返鄉(xiāng)大學(xué)畢業(yè)生、大學(xué)生村官、個體經(jīng)營戶為重點，積極培育一批農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)帶頭人。加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系，鼓勵發(fā)展生鮮農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)訂店取”業(yè)務(wù)，適時開展季節(jié)性農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上促銷。整合鎮(zhèn)超工程和萬村千鄉(xiāng)市場工程等完善農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)體系。

篇(4)

關(guān)鍵詞: 電子商務(wù)模式 開放式實驗教學(xué) “裝在口袋里的實驗室”

1.引言

近年來,隨著internet的發(fā)展和普及,電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模進(jìn)入了高度膨脹期,網(wǎng)站的形式已經(jīng)由介紹型發(fā)展到推廣銷售型,電子商務(wù)的這種發(fā)展方向已是網(wǎng)絡(luò)深入人們生活的必然趨勢[1]。如何借助于電子商務(wù),將實驗教學(xué)資源通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)開放式實驗教學(xué)的可行性研究[2-18]則是需要探討的問題。

陳至立在全國第二屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果評審會上的講話中強調(diào):“教育科研工作要把工作重點放在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的研究上。”當(dāng)資源共享機制建成以后,有限的優(yōu)質(zhì)資源可實現(xiàn)社會化共享,填補實驗教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)備短缺、重復(fù)購進(jìn)等的不足,并可通過自身的建設(shè),解決社會上企事業(yè)單位的創(chuàng)新思維和研發(fā)工作的后顧之憂,減少他們前期工作的經(jīng)費投入,同時提高實驗室設(shè)備的社會利用率,真正建立7×24小時全天候“裝在口袋里的實驗室”。

2.基于電子商務(wù)模式概念模型的建立

(1)改善原有教學(xué)手段,探索一種資源共享、開放的實驗室教學(xué)模式。

在這種模式下可以進(jìn)行設(shè)計性、綜合性實驗,甚至通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集實現(xiàn)整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)相關(guān)資源共享,將有限的資金投入產(chǎn)出比更為合理,同時也使傳統(tǒng)的實驗教學(xué)由以老師教為主體,變?yōu)橐詫W(xué)生學(xué)為主體的教學(xué)模式。這是當(dāng)今社會的大勢所趨,在培養(yǎng)了學(xué)生的自覺性、創(chuàng)新意識的同時,也減少了無謂的人力財力的浪費。最終使實驗教學(xué)環(huán)節(jié)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳輸、多媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)出版、消息傳送及信息、公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(解決在線支付問題)等功能,利用互聯(lián)網(wǎng)和WWW在創(chuàng)造虛擬社區(qū)方面得天獨厚的優(yōu)勢[19],遵循互聯(lián)網(wǎng)的公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[20]進(jìn)行教學(xué)方式的改革,完善教學(xué)體系,減輕教師的工作量,增加學(xué)生獲取知識的途徑,提高學(xué)生知識更新的速度,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性,開發(fā)學(xué)生思維的創(chuàng)造力、想象力和動手能力,從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和創(chuàng)造性,提高學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力,促進(jìn)實驗資源的共享程度,提高儀器設(shè)備的利用率。

(2)將戰(zhàn)略管理、組織關(guān)系管理及運作管理融為一體。

①基于電子商務(wù)模式的實驗教學(xué)研究的社會環(huán)境分析

電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易,而開放式教育是相對于傳統(tǒng)的教育(填鴨式教育)而言的,在我國已有近30年的歷史[21]。開放教育的學(xué)生以自主學(xué)習(xí)為主,對各種學(xué)習(xí)資源的利用更具有多元化和個性化特點,對完善地學(xué)習(xí)支持服務(wù)的需求更為迫切,正好符合當(dāng)今競爭激烈的社會所需要的高素質(zhì)、有創(chuàng)造意識和創(chuàng)新能力的學(xué)生走向社會、服務(wù)于社會的需求。當(dāng)今社會,對電子商務(wù)需求的不僅僅是企業(yè),對于蒸蒸日上的教育事業(yè)更應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造開放式實驗教學(xué)環(huán)境,以期得到更廣的開放范圍和覆蓋面。這樣就可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,為學(xué)生營造自主實驗,以及個性化學(xué)習(xí)的政策環(huán)境和實驗環(huán)境,使學(xué)生逐漸具有獨立文獻(xiàn)查閱與檢索、自主實驗與研究、科學(xué)分析與推導(dǎo)的本領(lǐng),使學(xué)生用創(chuàng)造性思維分析問題的能力和解決問題的能力得以提高,彌補高校長期以來重理論輕實踐、重知識輕能力的教學(xué)模式的不足。電子商務(wù)模式下的實驗室開放機制,實現(xiàn)了實驗室開放時間長、開放范圍和覆蓋面廣的目標(biāo)。開放式實驗室網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過模塊化的設(shè)計,使得開放式實驗室的實驗內(nèi)容更加整體化和系統(tǒng)化。

②基于電子商務(wù)模式下的開放式實驗教學(xué)環(huán)境分析

通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng),依托中國教育科研網(wǎng)的共享應(yīng)用平臺,對要在大范圍內(nèi)進(jìn)行共享的大型儀器設(shè)備(工程實例或虛擬實驗室、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng))進(jìn)行新的功能開發(fā)、改造,對軟件環(huán)境進(jìn)行不斷升級,以滿足各層次的不同需要,配備完善的附件(采集系統(tǒng)終端)、配件,提高儀器設(shè)備的使用率,建立一個儀器設(shè)備和優(yōu)質(zhì)資源的共享技術(shù)條件和環(huán)境,使其能夠更好地為不同類型的用戶服務(wù),從而增長學(xué)生和其他用戶工程實例的積累,提高學(xué)生知識的更新速度。

(3)將現(xiàn)代化財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、知識管理[22]形成轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)的管理模式。

開放式實驗教學(xué)網(wǎng)站定位于基于電子商務(wù)模式下的具有實驗教學(xué)性質(zhì)的小型教育網(wǎng)站[23],是開放式的實驗數(shù)字化平臺,為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享打下了基礎(chǔ)。

開放式實驗教學(xué)既遵從于素質(zhì)教育的一般原則,自身又具有獨特的特點,它具有與教學(xué)內(nèi)容息息相關(guān)的一面,是教學(xué)內(nèi)容的開放。不同條件下相同的實驗方法得出的結(jié)論可能不一樣,教師應(yīng)鼓勵學(xué)生進(jìn)行多向性思維,鍛煉學(xué)生解答問題的層次性和探索知識的綜合性,而完全模擬實際工程的可行性及技術(shù)經(jīng)濟比較分析可將所學(xué)課程的內(nèi)涵得以發(fā)展。

開放性實驗教學(xué)是實驗教學(xué)的一種實施途徑。開放式實驗室不僅指時間上的開放和內(nèi)容上的開放,更指操作上的開放。實驗室開放旨在鞏固學(xué)生對課堂教學(xué)中的某個概念、原理或規(guī)律的認(rèn)知程度及熟悉程度,培養(yǎng)學(xué)生的邏輯分析問題能力、動手能力和解決問題的實際能力。在開放性實驗中通過對實驗中開放性問題的開發(fā)和施教,通過條件的不確定性、結(jié)論的不唯一性,解決問題的多樣性,鼓勵學(xué)生產(chǎn)生創(chuàng)造性的結(jié)論。突出學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動學(xué)習(xí),從傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)忽略學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性,不能舉一反三地改為教師為輔的教育模式,增強學(xué)生將自身所學(xué)的知識積極與已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)之間建立內(nèi)在的聯(lián)系,從一點擴大到一條線。學(xué)生通過親自設(shè)計實驗并完成實驗,就是完成三點一面的認(rèn)知過程,從而提高教學(xué)效果。

這種基于電子商務(wù)模式下的開放式實驗教學(xué)模式,正是基于信息時代經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,知識更新不斷加快,互聯(lián)網(wǎng)高速公路的建成而實現(xiàn)的。國家教育網(wǎng)的建成使得學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。學(xué)生可以利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)科前沿相關(guān)知識的檢索和查閱,通過教師的電子課件和電子教案進(jìn)行相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)。通過親自進(jìn)行設(shè)計實驗,學(xué)生對于課本中的一些原理和現(xiàn)象體會得更加深刻,而對于測試方法的掌握和儀器設(shè)備的使用,學(xué)生通過Flash演示和課上親自操作,才能真正掌握其中的奧妙。這樣使得課堂互動性更強,理論知識更加形象化、具體化,更加突出了應(yīng)用技術(shù)在實驗教學(xué)中舉足輕重的地位。據(jù)此分析得出:基于電子商務(wù)模式的實驗教學(xué)研究具有可行性。

3.基于電子商務(wù)模式的開放式實驗教學(xué)研究的意義

基于電子商務(wù)模式的開放式實驗室教學(xué)方式的實現(xiàn),綜合了國內(nèi)外各家所長,取其精華,去其糟粕,從一個全新的角度詮釋了開放式實驗室的概念,并將電子商務(wù)中的相關(guān)內(nèi)容予以借鑒,對教育教學(xué)及管理理念的換位性思考,具有創(chuàng)新性的開拓。這種理念的存在,對培養(yǎng)一代新人起到了積極的引導(dǎo)作用,若將這一模式予以推廣,在不久的將來,全國就僅需要建立一個大型的實驗控制中心,匯集全國各高校的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的開放式實驗室教學(xué),培養(yǎng)全社會的人們進(jìn)行創(chuàng)新性思維,讓可望不可及的事情變成可能,讓更多的貧困孩子享有同等的受教育程度,使企業(yè)將高校實驗室放在自己的“口袋里”,隨時進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,避免儀器設(shè)備低水平重復(fù)購置,使有限資金能對全社會發(fā)揮更好的作用。通過互聯(lián)網(wǎng),管理部門能更好地規(guī)劃和購置儀器設(shè)備,減少重復(fù)性投資,減少浪費,提高資金效益。

4.結(jié)語

我國電子商務(wù)從“務(wù)虛”到“務(wù)實”過程的轉(zhuǎn)變[23],為電子商務(wù)進(jìn)入教育領(lǐng)域打下了生存的理由。電子商務(wù)的縱深化發(fā)展趨勢、個性化發(fā)展趨勢、專業(yè)化發(fā)展趨勢、國際化發(fā)展趨勢、融合化發(fā)展趨勢[24]及實現(xiàn)完整交易的電子商務(wù)網(wǎng)站的實現(xiàn)為電子商務(wù)進(jìn)入教育領(lǐng)域打下了生存的基礎(chǔ)。因此,從理論上說,基于電子商務(wù)模式的實驗教學(xué)具有可行性。

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篇(5)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；經(jīng)營戰(zhàn)略；價值鏈集成；超企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)

20世紀(jì)90年代以來，全球商界群雄逐鹿的局面一再證實了邁克。波特的斷言：企業(yè)成敗的關(guān)鍵可能在其戰(zhàn)略[1].企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為謀求長期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對企業(yè)的經(jīng)營理念與使命、主要目標(biāo)、重大經(jīng)營方針、策略和實施步驟做出長遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃[2].在近百年的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實踐中，戰(zhàn)略對企業(yè)的生存和發(fā)展越來越具有決定性作用。在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)代，以因特網(wǎng)為核心、為基礎(chǔ)、為紐帶而形成的電子商務(wù)構(gòu)架迅速延伸到經(jīng)濟的各個領(lǐng)域、各個層面，企業(yè)作為參與電子商務(wù)發(fā)展的主要角色之一，其經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略必將隨電子商務(wù)的發(fā)展而出現(xiàn)新的特性。

一、電子商務(wù)背景下的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析

要研究企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略，首先有必要對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析，了解企業(yè)自身所處的環(huán)境狀態(tài)，面對的各種機遇與挑戰(zhàn)，需要解決的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的問題。

（一）客觀環(huán)境分析

1.宏觀制約因素。電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。參與電子商務(wù)的不僅僅只有交易雙方，還涉及到眾多的部門以及地區(qū)之間交易的互相協(xié)作，電子商務(wù)離不開與之配套的商業(yè)流通、金融支持、政策和法律保障環(huán)境。這些因素包括：基礎(chǔ)電信設(shè)施與通信網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化模式、網(wǎng)絡(luò)和交易安全、安全認(rèn)證和保障體系、觀念的制約、信任危機、電子商務(wù)管理規(guī)范等。

2.微觀制約因素。在企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過程中會面對很多具體的問題，這些具體問題都將直接影響企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施。這些因素包括：企業(yè)信息化建設(shè)、規(guī)模化經(jīng)營程度、企業(yè)商品信息管理、物流配送、網(wǎng)上支付、消費與售后服務(wù)等。

（二）電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響

1.電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。主要表現(xiàn)在新行業(yè)的產(chǎn)生與跨國管理的實現(xiàn)等兩個主要方面：（1）產(chǎn)生了以服務(wù)為主的新行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。（2）實現(xiàn)了跨國管理。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。一些著名的零售業(yè)紛紛擴大營業(yè)范圍和規(guī)模，組織跨地區(qū)、跨國界的商業(yè)活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖商也在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立了自己的虛擬商店，調(diào)整傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，以適應(yīng)新的管理模式。

2.電子商務(wù)對市場模式的影響。電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，將促使經(jīng)濟由迂回經(jīng)濟向直接經(jīng)濟過渡，即由以依靠中間物流、分離生產(chǎn)與消費為特征的工業(yè)經(jīng)濟向依靠網(wǎng)絡(luò)，使生產(chǎn)與消費直接“見面”以及人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟過渡。其實質(zhì)就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費。

（三）電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的影響

1.電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程，而在電子商務(wù)的構(gòu)架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之問的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組并與市場接軌，以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)[3].這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤，減少摩擦。

2.電子商務(wù)構(gòu)建了新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理模式。在電子商務(wù)構(gòu)架之下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由“一對多”到“多對多”轉(zhuǎn)換，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方，工作效率明顯提高。在這種信息管理模式下，企業(yè)管理凸顯出三個主要的特點：一是企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫，所有的業(yè)務(wù)單元都可以通過內(nèi)部網(wǎng)快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化。二是中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大，使整個組織架構(gòu)趨向扁平化。三是企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換，企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點如低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下消失，企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。

二、企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略

（一）企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營的必要條件

1.明確的營運范疇及企業(yè)定位。成功的企業(yè)在正式運營之前就有明確的公司運營范疇（包括產(chǎn)品市場、規(guī)模大小、地理覆蓋范圍、垂直整合程度等）、企業(yè)定位、盈利計劃。現(xiàn)實中，許多企業(yè)初期都是在一個簡單的創(chuàng)意構(gòu)想下而沒有明確的運營模式就開始上線運作，在產(chǎn)業(yè)市場開發(fā)初期也許能夠取得一定成效，但隨著產(chǎn)業(yè)成熟，具備相同條件和采用相同方式運作的企業(yè)越來越多，企業(yè)就開始失去競爭力。因此，任何企業(yè)都必須先審視自己所擁有的資源能力，注重自己的營運范疇及定位，才能具備較強的競爭能力。

2.客戶隱私權(quán)及交易安全。電子商務(wù)業(yè)者對于客戶的資料應(yīng)該主動積極地加以防護(hù)并提供安全加密措施的訪問網(wǎng)站，讓客戶在網(wǎng)絡(luò)交易中的安全獲得保障，是開展電子商務(wù)的必備條件。

3.企業(yè)財務(wù)管理能力。在電子商務(wù)興起的初期，企業(yè)往往盲目投入大量資金，進(jìn)行大規(guī)模的改造、并購等，而電子商務(wù)“燒錢”的時代已經(jīng)過去，具有獲利的能力才是電子商務(wù)經(jīng)營的重點目標(biāo)。而因為電子商務(wù)對于明確獲利的商業(yè)模式仍在探索之中，如何在不斷的擴充、提高品牌及客戶服務(wù)的基本獲利中，維持財務(wù)平衡更顯重要，這樣一個企業(yè)才能永續(xù)經(jīng)營。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)的傳播力量，強化企業(yè)的品牌價值與客戶價值

1.強化客戶價值。客戶越來越清楚地認(rèn)識到，他們可以通過與業(yè)務(wù)合作伙伴創(chuàng)造性地合作來發(fā)展新的獲利形式，或者通過與合作伙伴協(xié)作來減少費用和縮短產(chǎn)品周期，創(chuàng)造新價值。只有愉悅的客戶才是真正忠誠的客戶，客戶愉悅會帶來一定程度的客戶滿意，從而使客戶重復(fù)購買。信息技術(shù)使得敏捷的參與者可以通過網(wǎng)絡(luò)為客戶創(chuàng)造價值。現(xiàn)在，絕大多數(shù)企業(yè)的構(gòu)建都是圍繞著業(yè)務(wù)處理以及生產(chǎn)流程而開展的。但是從行業(yè)角度來說，客戶對企業(yè)的忠誠很大程度上是基于產(chǎn)品或服務(wù)本身、價格水平以及客戶所獲服務(wù)的水平和質(zhì)量。特別是大多數(shù)企業(yè)都有自己的優(yōu)先客戶群，但它們同樣歡迎任何有資格的人下訂單。客戶信息系統(tǒng)的出現(xiàn)使得企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取客戶的數(shù)據(jù)，從而有希望識別出客戶獨特的購買特性或趨勢。這種能力帶來了新的經(jīng)營競爭，企業(yè)不僅要取得現(xiàn)有客戶的終身價值（LTV），而且在此之后還要為新客戶和新市場制定合適的戰(zhàn)略計劃。

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2.強化網(wǎng)絡(luò)品牌價值。品牌不僅在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境下是企業(yè)的重要資產(chǎn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更是如此。由于網(wǎng)絡(luò)徹底改變了傳統(tǒng)商務(wù)信息傳播的媒體和途徑，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，企業(yè)品牌的內(nèi)涵、外延以及品牌宣傳和運作方式都發(fā)生了巨大的變化。因為網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，人們需要與商家建立信任關(guān)系，此時，品牌就成為“信任”的代名詞，它對于銷售有著非常微妙和切實的影響，網(wǎng)絡(luò)品牌塑造變得尤其重要。此外，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)營銷的新興途徑時，傳統(tǒng)企業(yè)除了要考慮將自己的營銷組合與網(wǎng)絡(luò)整合外，也必須在網(wǎng)絡(luò)中建立自己的品牌形象。對于經(jīng)營者來說，網(wǎng)絡(luò)品牌價值是企業(yè)經(jīng)營活動的重要無形資產(chǎn)，并且從其發(fā)展趨勢來看可能超過其實物資產(chǎn)的價值。因此，通過注冊顯著的域名、建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)站形象的設(shè)計以及其他營銷手段來強化網(wǎng)絡(luò)品牌價值的策略在企業(yè)的經(jīng)營中是舉足輕重的。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)增強企業(yè)的銷售及購買渠道，提高運營效率

1.銷售者和采購者的價值體現(xiàn)。銷售者和采購者的價值體現(xiàn)是指通過網(wǎng)絡(luò)兌取雙方的購買模式并進(jìn)行收集、分析和管理，從而達(dá)到渠道增強的目的。在大多數(shù)情況下，電子商務(wù)就是這樣一個非常有效的活動：通過電子商務(wù)，企業(yè)可以接觸到更多的客戶，能夠更快地獲得市場信息并且做出相應(yīng)反應(yīng)，從而減少成本。如建設(shè)網(wǎng)站，將產(chǎn)品和服務(wù)的目錄到網(wǎng)站中，同時使用這個站點進(jìn)行客戶支持活動。銷售者根據(jù)這些信息，可以為不同的客戶定制不同的產(chǎn)品和服務(wù)。同樣地，采購者通過這些信息可以更好地進(jìn)行談判，采購程序也通過這個渠道實現(xiàn)了自動化，從而買賣雙方都能降低成本。

2.e采購策略。e采購是運用電子商務(wù)技術(shù)重新設(shè)計和實施多企業(yè)之間的采購流程。e化采購應(yīng)用程序顯著改進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)品的采購。以住，設(shè)計人員和工程師不得不在名目繁多的部件目錄中尋找合適功能的部件以符合他們的設(shè)計，即便他們選擇了一個部件，紙質(zhì)的目錄清單也不能說明該部件與其他相關(guān)部件是否匹配。用今天的e化采購應(yīng)用系統(tǒng)，通過電子搜索工具可以迅速識別部件。在許多情況下，匹配和界面對接能力是自動識別的，并且軟件的內(nèi)在控制程序會告知詢問者設(shè)計的注意事項和可能帶來的問題。因此，采購價格更合理，交易成本更低廉，產(chǎn)品質(zhì)量更高。

（四）企業(yè)虛擬實體整合——價值鏈集成戰(zhàn)略

企業(yè)之間存在為客戶提供價值的激烈競爭，作為電子商務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)的一個組成部分，企業(yè)會聯(lián)合起來向客戶提供價值，不能僅局限于業(yè)務(wù)伙伴的簡單合作，而要與他們?nèi)婧献鳎覀儼堰@稱之為價值鏈集成（value chain integration），即在客戶、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他的業(yè)務(wù)伙伴之間，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的融合，以達(dá)到經(jīng)營運作一體化。這就要求企業(yè)在整個多元關(guān)系中，從輔助客戶進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計或是產(chǎn)品購買，到與供應(yīng)商在生產(chǎn)和產(chǎn)品交付過程中傳送商業(yè)文件，都必須具有電子化通信的能力，而互聯(lián)網(wǎng)這種具有成本效率（cost efficient）的技術(shù)的出現(xiàn)首次為價值鏈集成提供了可能性。價值鏈集成的基本作用體現(xiàn)為速度優(yōu)勢，速度優(yōu)勢降低了成本——庫存成本、雇員費用、計劃成本等。電子商務(wù)加速了信息流，信息流的通暢加快了物流；電子商務(wù)減少了產(chǎn)品物流的等待隊列，減少了與決策環(huán)節(jié)和步驟相關(guān)的時間延遲，也減少了產(chǎn)品設(shè)計配置的錯誤。與此同時，電子商務(wù)加速了定購流程，提高了訂單執(zhí)行的準(zhǔn)確率，加快了產(chǎn)品部件和物料的采購、項目計劃、產(chǎn)品配送以及安裝過程。實現(xiàn)價值鏈集成的戰(zhàn)略措施有：

1.成為e化超企業(yè)。以往，傳統(tǒng)企業(yè)都圍繞他們的內(nèi)在價值鏈制定自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，各企業(yè)相互競爭是為了向客戶提供價值。但是將來，企業(yè)之間會聯(lián)合起來，作為一個超企業(yè)的組成部分向客戶提供價值。一個超企業(yè)是由客戶、企業(yè)以及它的供應(yīng)商共同組成的實體。在超企業(yè)中開展業(yè)務(wù)會產(chǎn)生一個新的集成了業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)的商務(wù)模式，這種模式稱為超企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)（enterprise value net work，EVN）[4].作為超企業(yè)的成員要與它的業(yè)務(wù)合作伙伴合作制定經(jīng)營戰(zhàn)略，以保證行動一致性。并且將會產(chǎn)生全新類型的信息系統(tǒng)，可以在參與者之間集成業(yè)務(wù)流程和信息流。第三方軟件商將會在市場中銷售針對超企業(yè)運作的模塊化軟件方案，即超企業(yè)資源計劃（ERPⅡ）系統(tǒng)。它為企業(yè)間進(jìn)行有效、活躍的通信，提供了低成本、友好界面和非結(jié)構(gòu)化的形式。通過運用相應(yīng)技術(shù)構(gòu)建超企業(yè)，每家企業(yè)都可以與其業(yè)務(wù)合作伙伴一起制定經(jīng)營戰(zhàn)略，以實現(xiàn)EVN最優(yōu)化。

企業(yè)必須掌握如何共享有關(guān)客戶和業(yè)務(wù)流程的商業(yè)信息，如何將其非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)外包出去。在許多情況下，超企業(yè)的主導(dǎo)者是大規(guī)模、有影響力的生產(chǎn)企業(yè)，他們擁有將供應(yīng)商和業(yè)務(wù)合作伙伴集成在一起以及制定構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的資源。然而，電子商務(wù)技術(shù)和應(yīng)用以及客戶數(shù)據(jù)挖掘和分析，可能會將網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)移到離客戶最近的組織，而這種組織更加了解客戶。掌握了客戶信息和擁有忠誠客戶的企業(yè)能夠給其他希望同客戶建立最優(yōu)關(guān)系的企業(yè)提供重要的需求。在傳統(tǒng)商務(wù)模式中，這種本質(zhì)性的深刻轉(zhuǎn)變，也許會給價值鏈內(nèi)的分銷商、轉(zhuǎn)銷商及零售商的業(yè)務(wù)操作和通信方式帶來無法想象的變化。對于有實力的制造企業(yè)而言，問題的關(guān)鍵是要在價值鏈下游的中介確立其重要地位之前，實施運用電子商務(wù)技術(shù)獲取客戶信息和忠誠的戰(zhàn)略。

2.構(gòu)建超企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)。EVN由兩部分構(gòu)成：一是超企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，其參與者包括產(chǎn)品提供企業(yè)、產(chǎn)品提供企業(yè)的供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈內(nèi)的業(yè)務(wù)合作伙伴；二是超企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)，其參與者包括產(chǎn)品提供企業(yè)、在需求鏈中的業(yè)務(wù)合作伙伴，以及客戶、消費者。在EVN中，信息流從新產(chǎn)品市場研究的信息收集開始，經(jīng)過產(chǎn)品開發(fā)和銷售訂購過程，再到生產(chǎn)和采購，接著流向業(yè)務(wù)合作伙伴和供應(yīng)商。對于構(gòu)建超企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，價值體現(xiàn)很明確，就是EVN要為企業(yè)提供敏捷性和靈活性以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。通過EVN，企業(yè)把必要的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起，以便把部分業(yè)務(wù)操作轉(zhuǎn)包給業(yè)務(wù)合作伙伴，或分擔(dān)其他業(yè)務(wù)合作伙伴的某些業(yè)務(wù)（基于業(yè)務(wù)能力的外包）。企業(yè)可以根據(jù)需求、業(yè)務(wù)能力、成本和反饋等實時地做出有效利用伙伴資源的決策。在向EVN轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)可以通過強調(diào)協(xié)同設(shè)計的開發(fā)能力以及利用市場研究和客戶反饋、工程化和經(jīng)營戰(zhàn)略，使生產(chǎn)實踐流線化，從而最終提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，機械產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)可以通過e化現(xiàn)場工程師、項目經(jīng)理、安裝人員、資源計劃員以及其他人員把自身重新塑造成一個服務(wù)提供組織，從而提供信息和各種工具的訪問途徑，以實現(xiàn)快速、低成本、高質(zhì)量的服務(wù)。

3.建立e化供應(yīng)鏈。e化供應(yīng)鏈?zhǔn)浅髽I(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)通信和運作的中樞。e化供應(yīng)鏈跨越了多個企業(yè)的界限，要求企業(yè)建立協(xié)同的業(yè)務(wù)流程。與EDI技術(shù)的運用不同，e化供應(yīng)鏈體現(xiàn)了供應(yīng)鏈參與者之間的真正協(xié)作。e化供應(yīng)鏈有兩個關(guān)鍵成功要素：首先，企業(yè)必須把合作關(guān)系看成是一種戰(zhàn)略性資產(chǎn)，合作者之間的緊密集成和信任加速了供應(yīng)和生產(chǎn)，降低了庫存成本；其次，既然在合作關(guān)系中，信息的透明性起到了替代存貨的作用，那么它必須像現(xiàn)在的庫存管理那樣進(jìn)行控制，即規(guī)定嚴(yán)格的制度并進(jìn)行日常監(jiān)控。

（五）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)

1.交互作用和個性化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使客戶們可以在很高程度上與企業(yè)進(jìn)行互動性活動，因此他們可以輕松地創(chuàng)立、編輯、發(fā)送、確認(rèn)和跟蹤訂單。客戶同時希望得到個性化服務(wù)。電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)可以針對每一個客戶的不同需要滿足他們的具體要求和個人興趣，也可以為每個客戶提供量體裁衣的服務(wù)，如為每個客戶建立賬戶和他們的術(shù)語體系，為特定的客戶提供定制的產(chǎn)品，并且根據(jù)客戶的反饋提供定制的服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的客戶服務(wù)能夠培養(yǎng)出交易雙方的信任，并且能夠在銷售過程中和銷售之后為客戶提供快捷、平等的個性化服務(wù)。企業(yè)通過自我服務(wù)模式進(jìn)行銷售工作，交易成本將顯著降低。

2.管理e化客戶關(guān)系。在電子商務(wù)世界里，企業(yè)有機會復(fù)制原先只存在于批量市場中的個性化的客戶關(guān)系。企業(yè)在銷售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的同時，可以利用客戶的信息提供一些個性化的客戶服務(wù)。與此同時，便捷的界面、迅速的執(zhí)行、訂單處理成本的降低以及客戶服務(wù)的加強會不斷吸引熱衷電子商務(wù)的新客戶。這些客戶能夠低成本甚至無成本地迅速改變原先的忠誠，并且尋求可能的最好的客戶服務(wù)。

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，服務(wù)是最大的要點之一。為了成功地實現(xiàn)e化客戶服務(wù)，企業(yè)必須開始學(xué)習(xí)使用數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來管理客戶關(guān)系。通過數(shù)據(jù)挖掘，企業(yè)可以從自己的數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間存在的廣泛聯(lián)系和模式，但是這些聯(lián)系和模式在企業(yè)的業(yè)務(wù)活動中并不是顯而易見的。通過對企業(yè)的大量歷史數(shù)據(jù)的研究，數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)一些對企業(yè)有利的潮流趨勢和潛在機會[5].對于數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘這兩種銷售工具來說，最重要的資源就是企業(yè)長期積累下來的客戶服務(wù)數(shù)據(jù)。客戶關(guān)系的歷史記錄包含了大量信息，企業(yè)可以從這些信息中了解自己應(yīng)該如何設(shè)計、制造自己的產(chǎn)品，如何提供服務(wù)，如何對銷售和服務(wù)進(jìn)行控制，從而提高客戶滿意度。

3.從市場到社區(qū)。收集大量客戶數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析從而得出有價值的客戶信息，這種能力使得企業(yè)可以通過一種嶄新的方式來定義他們的客戶。客戶不再僅僅是市場的組成部分，而是一個社區(qū)的成員，這個社區(qū)由那些對相似產(chǎn)品感興趣的人們組成。企業(yè)可以嘗試進(jìn)入這些社區(qū)，從而得到關(guān)于現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的反饋信息。一個與客戶社區(qū)保持了適當(dāng)聯(lián)系的企業(yè)可以收集到其他企業(yè)所不能得到的客戶信息，從而增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。實際上，具有經(jīng)營戰(zhàn)略意識的企業(yè)會去主動建立這樣的社區(qū)——不僅在B2B領(lǐng)域同時也在B2C領(lǐng)域。現(xiàn)在門戶網(wǎng)站的爆炸性增長就說明了這種社區(qū)的重要性，特別是在B2B的世界中，“社區(qū)”的最終價值在于“成為一個行業(yè)”。

參考文獻(xiàn)

[1]賴茂生，傅湘玲。電子商務(wù)與競爭戰(zhàn)略[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.

[2]王學(xué)東。企業(yè)電子商務(wù)管理[M].北京：高等教育出版社，2002.

[3]張靈瑩。電子商務(wù)視角：企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005.

[4]Martin V.Deise Cornrad Nowikow.電子商務(wù)管理者指南：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略[M].北京：清華大學(xué)出版社，2002.

篇(6)

有人曾說過：“如果人生過日子像在走路，很多人一生都在房間里走，一圈一圈地走，走了幾千里幾十年仍在房間里打轉(zhuǎn)，人生走到盡頭才感到碌碌無為。他們不是壽命更短，而是沒找到門。他們不是不努力，而是不知道怎么努力。”

從現(xiàn)在開始，我想量身打造一個可行的規(guī)劃，通過努力找到屬于我的那扇門。

讓我的夢想從腳下開始……

認(rèn)識自我

我叫黃志浩，就讀于無錫機電高職。

我是一個內(nèi)向溫和，勇敢進(jìn)取，奮發(fā)激進(jìn)的男生。

處事穩(wěn)重有責(zé)任心，善于幫助朋友，對朋友大方，寬容。堅持不懈，持之以恒，不輕易放棄。

我的缺點：好勝心強，情緒化，太注重自己，在得到掌聲時會自大驕傲，有時還很懶惰。

我喜歡閱覽書籍，勵志文學(xué)，當(dāng)代青年小說，雜志。擅長計算機的應(yīng)用和操作。在校學(xué)習(xí)的專業(yè)是日語軟件，在軟件設(shè)計上也是一個能手。在校技能大賽中獲得電子商務(wù)三等獎。也從那時起迷戀電子商務(wù)。

職業(yè)生涯條件分析

1.家庭環(huán)境分析

我的家庭快樂、和諧，父親經(jīng)營網(wǎng)吧，自己深受父親的影響，自小就對計算機有著濃厚的興趣。在成長的過程中感同身受著父母創(chuàng)業(yè)的艱辛，立志一定要通過自己的努力來報答他們對我的愛和付出。

2.學(xué)習(xí)環(huán)境分析

我生活在一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班級，同學(xué)們都非常認(rèn)真、上進(jìn)。目前，我是班內(nèi)的佼佼者，學(xué)校老師對我的期望也很大，我會努力保持優(yōu)勢，勝不驕敗不餒，不斷提升自己的能力，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

職業(yè)分析

伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全的不斷完善以及人們消費觀念的改變，國內(nèi)電子商務(wù)進(jìn)入了一個高速發(fā)展的階段，在電子商務(wù)網(wǎng)站紅火建設(shè)的同時，電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾范圍也在不斷擴展。淘寶商城，亞洲最大網(wǎng)上購物網(wǎng)站――淘寶網(wǎng)打造的在線B2C購物平臺。（B2C，Business to Customer）迄今為止，淘寶商城已經(jīng)擁有超過1.8億買家，15000個商戶，20000個品牌。目前的淘寶商城處在飛速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式正在不斷被開創(chuàng)。加入淘寶商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機會，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。

當(dāng)然在這個網(wǎng)絡(luò)的時代，競爭也是非常激烈的。如今淘寶賣家已經(jīng)突破400萬，競爭可謂已經(jīng)白熱化。

職業(yè)現(xiàn)狀

自現(xiàn)在，我已經(jīng)經(jīng)營著一家自己的網(wǎng)店。雖然有時長期冷淡，總是在電腦旁等待著叮咚聲，偶爾有客戶上門。

時間長了，自己也發(fā)現(xiàn)了自己經(jīng)營網(wǎng)店的錯誤之處，并且現(xiàn)在也在開始學(xué)習(xí)并改變經(jīng)營方法。我相信自己只要堅持，總會有一天能夠達(dá)到我的目標(biāo)。

店鋪展示

大家對我的評價

職業(yè)生涯規(guī)劃總表

短期計劃

中期計劃

在短期計劃的基礎(chǔ)上，執(zhí)行中期計劃在得到大專畢業(yè)證書，甚至獲得國家級獎狀，轉(zhuǎn)入本科文憑后。

長期計劃

在到達(dá)短期以及中期的計劃后，我想自己的各方面已經(jīng)得到了很大的提升，從剛進(jìn)大專時懵懂的小孩，成為一個能夠支撐一個家庭的頂梁柱。那時我相信自己的工作已經(jīng)穩(wěn)定下來，我自己所經(jīng)營的網(wǎng)店可能以不是那個等著叮咚聲那個小店，可能已經(jīng)發(fā)展成為一個大團隊。

結(jié)束語

篇(7)

按照IBM公司的定義，電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù)。它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internat)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)結(jié)合起來的應(yīng)用。1997年10月1～3日，歐洲經(jīng)濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會。明確提出了一個關(guān)于電子商務(wù)的比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易”。這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。一次完整的商業(yè)貿(mào)易過程是復(fù)雜的，包括交易前的了解商情、詢價、報價、發(fā)送定單、應(yīng)答定單、發(fā)送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，涉及資金流、物流、信息流的流動。

二、我國電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務(wù)，開拓新的領(lǐng)域，不失為是一種選擇。有一些企業(yè)，由于進(jìn)入時間合適，戰(zhàn)略選擇正確，經(jīng)營方式得當(dāng)，在電子商務(wù)方面取得很好的成績。但是我國要開展電子商務(wù)，還存在很多技術(shù)上的問題，例如計算機用戶比較少。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計，截至2000年7月，我國上網(wǎng)的計算機數(shù)量為650萬臺，平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺，而且網(wǎng)絡(luò)運作速度慢，網(wǎng)絡(luò)資費貴，并據(jù)CNNIC統(tǒng)計，目前中國習(xí)慣利用電子商務(wù)獲取商機的人數(shù)少，最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)依次是電子信箱(87。65%)、搜索引擎(55。91%)、軟件上傳或下載(50。69%)、各類信息查詢(49。28%)、網(wǎng)上聊天室(38。81%)、新聞組(25。37%)、BBS電子公告(21。17%)、網(wǎng)上尋呼機(20。72%)、免費個人主頁(19。68%)、網(wǎng)上游戲娛樂(17。70%)、網(wǎng)上炒股(14。64%)等。使用網(wǎng)上購物或開展商業(yè)活動的人在各項基于互聯(lián)網(wǎng)的活動中僅占倒數(shù)第二位，上述這些因素都制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

三、我國電子商務(wù)環(huán)境分析

（一）政策與法律環(huán)境。總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因為參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)。目前，我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。，在1．5000家國有大中型企業(yè)中，大約只有10%實現(xiàn)了企業(yè)信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。

（三）金融電子化建設(shè)。金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經(jīng)濟損失。

四、我國發(fā)展電子商務(wù)的基本原則

發(fā)展電子商務(wù)要立足實際，因地制宜，以應(yīng)用為重點，堅持效益優(yōu)先，制定有限目標(biāo)，體現(xiàn)實際效果。筆者認(rèn)為，我國發(fā)展電子商務(wù)必須遵循以下五個方面的基本原則。

（一）引進(jìn)與創(chuàng)新有機結(jié)合的原則全球化與開放性是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢和特征，特別是我國已經(jīng)入世，必須按照國際規(guī)則和國際慣例辦事，因此，要結(jié)合我國的實際，積極引進(jìn)與借鑒發(fā)達(dá)國家的做法經(jīng)驗，并進(jìn)行中國化的改造和創(chuàng)新，為我所用，創(chuàng)造出符合實際的發(fā)展道路。

（二）商務(wù)與電子有機結(jié)合的原則在電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)是核心。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電子商務(wù)廠商，要適應(yīng)企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，防止過度技術(shù)化傾向，避免追求表面的商務(wù)“電子化”而忽視商務(wù)活動本身的需求。要把電子與商務(wù)有機地結(jié)合起來，以商務(wù)應(yīng)用為根本，信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)要立足于為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級；傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式，適應(yīng)信息革命的要求。

（三）務(wù)實與跨越有機結(jié)合的原則要根據(jù)我國目前的商務(wù)需求、技術(shù)手段和經(jīng)濟環(huán)境實際，制訂發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和計劃，確定切實可行的商務(wù)模式，設(shè)計和開發(fā)實用有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發(fā)展需求和趨勢，以世界眼光和戰(zhàn)略思維，推出創(chuàng)新的電子商務(wù)體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應(yīng)全球電子商務(wù)發(fā)展的需要。我們要主動抓住機遇和迎接挑戰(zhàn)，按照跨越式發(fā)展的思路，加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（四）政府引導(dǎo)與企業(yè)運作有機結(jié)合的原則發(fā)展電子商務(wù)涉及各行業(yè)各領(lǐng)域，是一項宏大的系統(tǒng)工程，這需要政府的鼓勵、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。政府通過制訂政策法規(guī)，從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收、市場準(zhǔn)入等方面著手，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的寬松的經(jīng)營環(huán)境，引導(dǎo)企業(yè)和公眾積極參與電子商務(wù)。同時電子商務(wù)屬于民商活動，政府的干預(yù)應(yīng)是最低限度的，以免由于政府的過度干預(yù)而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。

五、結(jié)束語

由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，所以有越來越多的企業(yè)參與到了電子商務(wù)中。雖然我國的電子商務(wù)發(fā)展還不是很快，但我相信在不遠(yuǎn)的將來，電子商務(wù)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。同時，在以后的發(fā)展中，要發(fā)揮市場機制作用，確定企業(yè)在電子商務(wù)中的主體地位，發(fā)動企業(yè)和社會投入電子商務(wù)，鼓勵大中企業(yè)與民營企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。

參考文獻(xiàn)