序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了一篇企業(yè)文化方面論文范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

企業(yè)文化方面論文:企業(yè)文化創(chuàng)建要注重六個(gè)方面的結(jié)合

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化的這一重要作用，已被廣泛認(rèn)同和接受，成為現(xiàn)代企業(yè)管理不可或缺的重要組成部分。筆者認(rèn)為，企業(yè)文化創(chuàng)建工作要注重六個(gè)方面的結(jié)合。

一是企業(yè)文化創(chuàng)建要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。只有與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，企業(yè)文化才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，企業(yè)文化才能有長(zhǎng)久的生命力。企業(yè)文化要隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，既要有現(xiàn)實(shí)性，又要有前瞻性，要始終與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，相同步，只有做到這一點(diǎn)，才能夠創(chuàng)造一個(gè)有利于戰(zhàn)略發(fā)展的環(huán)境，創(chuàng)造一種適應(yīng)發(fā)展需要的價(jià)值觀和思維方式，提高企業(yè)資源的利用率，使企業(yè)沿著既定方向前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的全面整合與進(jìn)步。

二是企業(yè)文化創(chuàng)建要與企業(yè)管理相結(jié)合。企業(yè)文化創(chuàng)建和企業(yè)管理的目標(biāo)對(duì)象都是人，其核心是尊重人、關(guān)心人、理解人，尊重員工的人格尊嚴(yán)、勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)權(quán)利，實(shí)現(xiàn)理念與行為的合二為一。企業(yè)文化側(cè)重于柔性管理，而經(jīng)營(yíng)管理則側(cè)重于制度管理，也就是人們所說(shuō)的剛性管理。如果企業(yè)在管理上做到剛?cè)嵯酀?jì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互促進(jìn)，兩者就能相映生輝，相得益彰，企業(yè)文化的生命力和戰(zhàn)斗力也就能得以充分體現(xiàn)。

三是企業(yè)文化創(chuàng)建要與職工生活相結(jié)合。企業(yè)文化創(chuàng)建要堅(jiān)持從生活中來(lái)，到生活中去，采取職工群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的，易被職工群眾所接受和認(rèn)同的形式和方式，推進(jìn)企業(yè)文化的蓬勃發(fā)展。

四是企業(yè)文化創(chuàng)建要與環(huán)境相結(jié)合。企業(yè)文化創(chuàng)建要堅(jiān)持因地制宜，在積極創(chuàng)造條件的基礎(chǔ)上量力而行，切忌不合實(shí)際的盲目追求“新”、“奇”、“特”，以恰到好處，職工認(rèn)知認(rèn)同積極參與為宜。

五是企業(yè)文化創(chuàng)建要與當(dāng)今時(shí)代相結(jié)合。時(shí)代在發(fā)展，觀念在更新，企業(yè)文化也要與時(shí)俱進(jìn)，伴隨時(shí)展的步伐不斷改革和創(chuàng)新，只有這樣企業(yè)文化才能長(zhǎng)盛不衰。企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新，也是企業(yè)文化的靈魂所在。沒(méi)有創(chuàng)新，企業(yè)文化就沒(méi)有活力，從而喪失對(duì)職工群眾的吸引力。

六是企業(yè)文化創(chuàng)建要與現(xiàn)代科技文化相結(jié)合。當(dāng)前，多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、電化教學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在文化傳播中廣為應(yīng)用，我們要及時(shí)利用好這些載體，豐富創(chuàng)建活動(dòng)形式，擴(kuò)大普及范圍，為企業(yè)文化創(chuàng)建不斷注入新的生機(jī)和活力。

（作者單位：滄州市黃驊港務(wù)局勞動(dòng)人事管理部）

企業(yè)文化方面論文:建筑企業(yè)文化建設(shè)要突出強(qiáng)調(diào)的主要方面

[摘要]指出了當(dāng)前建筑企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在的問(wèn)題和誤區(qū)，并對(duì)其原因進(jìn)行了分析，同時(shí)，著重從四個(gè)方面入手，進(jìn)行了針對(duì)性地闡述。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化；員工素質(zhì)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)形象；思想政治工作

隨著建筑企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐步以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)走向更高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已成傳統(tǒng)建筑企業(yè)向現(xiàn)代管理型企業(yè)蛻變過(guò)程中的必然選擇，其重要性已被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所認(rèn)識(shí)。但在實(shí)際中，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中還存在誤區(qū)或者問(wèn)題：①重形式輕內(nèi)容，僅僅把精力花在環(huán)境建設(shè)、營(yíng)造場(chǎng)面和統(tǒng)一企業(yè)形象上，結(jié)果是流于形式。②企業(yè)文化不能體現(xiàn)自己行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色，創(chuàng)造性不夠，互相模仿的成份較多。③急于求成，缺乏良好的工作基礎(chǔ)，把企業(yè)文化建設(shè)看成企業(yè)“包裝”的需要，搞短期行為。鑒于此，筆者認(rèn)為建筑企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)切實(shí)做好以下“四個(gè)”有機(jī)結(jié)合，在求實(shí)效上狠下功夫。

(1)堅(jiān)持突出個(gè)性，使增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。建設(shè)企業(yè)文化，不能大而化之、整齊劃～，這樣容易失去鮮明的個(gè)性和特色，變成了所謂的“標(biāo)準(zhǔn)件”組合，既看不出企業(yè)的行業(yè)特征，也使某個(gè)企業(yè)的企業(yè)精神變成了所有企業(yè)共有的“企業(yè)界精神”。企業(yè)文化的重要特征就是它具有個(gè)性，不同的企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出不同的企業(yè)文化，也就決定了它必定會(huì)千姿百態(tài)，各具特色，而不會(huì)表現(xiàn)為統(tǒng)一的、固定的某式。因此有人說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要砝碼。在另一方面，企業(yè)文化有沒(méi)有個(gè)性，也反映了這個(gè)企業(yè)是否真正地重視企業(yè)文化建設(shè)，是否真正地在企業(yè)文化建設(shè)上下功夫。企業(yè)文化建設(shè)，必須要源于企業(yè)傳統(tǒng)，體現(xiàn)出自身的行業(yè)特征、價(jià)值取向以及核心理念，只有使企業(yè)文化的種子植于實(shí)踐的沃土中，它才能不斷發(fā)展壯大。因此，對(duì)于建筑企業(yè)而言，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是要從實(shí)際出發(fā)，在企業(yè)精神提煉、經(jīng)營(yíng)理念和視覺(jué)形象設(shè)計(jì)等方面體現(xiàn)出鮮明的個(gè)性，要借助必要的載體并制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，將企業(yè)文化建設(shè)定位于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上來(lái)，與各項(xiàng)管理工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)按照系統(tǒng)化、科學(xué)化、實(shí)用化的要求，創(chuàng)建特色鮮明的企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、形神統(tǒng)一，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，防止盲目照抄照搬，避免表面化、庸俗化和形式化，不搞化架子、不急功近利。

(2)堅(jiān)持思想引導(dǎo)，使企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。多年來(lái)，人們對(duì)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系經(jīng)歷了長(zhǎng)期的認(rèn)知過(guò)程，有人認(rèn)為企業(yè)文化是資本主義企業(yè)管理的產(chǎn)物，我們是社會(huì)主義國(guó)家的國(guó)有企業(yè)，有思想政治工作這一政治優(yōu)勢(shì)，不能崇洋媚外；還有人認(rèn)為思想政治工作有著較深的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印，已經(jīng)過(guò)時(shí)了，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，抓好企業(yè)文化建設(shè)就可以；也有人將企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作等同看待。其實(shí)，這些都是比較片面的認(rèn)識(shí)。我們所建設(shè)的企業(yè)文化，是社會(huì)主義文化的重要組成部分，屬于先進(jìn)的思想、先進(jìn)的意識(shí)形態(tài)，它同企業(yè)思想政治工作的基本原則和要求是一致的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，既是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的體現(xiàn)，與企業(yè)思想政治工作相輔相成。一方面，要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)思想政治工作的導(dǎo)向性、滲透性、有效性，克服思想政治工作容易犯的形式主義毛病。另一方面，國(guó)有施工企業(yè)文化建設(shè)還要借助思想政治工作強(qiáng)大的政治優(yōu)勢(shì)、工作體制和成熟的工作模式，利用企業(yè)思想政治工作的資源和優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，把人文觀念與培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，努力把先進(jìn)的文化熔鑄于企業(yè)凝聚力、生命力和創(chuàng)造力之中，有利于確保企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，使之最終服務(wù)、服從于企業(yè)和諧發(fā)展的這個(gè)中心。

(3)堅(jiān)持提升品位，把塑造一流企業(yè)形象與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)品位、形象是企業(yè)文化外在的體現(xiàn)。①通過(guò)抓有形文化展示企業(yè)形象。首先，要逐步完善自身形象識(shí)別系統(tǒng)，使之成為企業(yè)文化標(biāo)識(shí)的有效載體。其次，要注重培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的職業(yè)及行為規(guī)范意識(shí)，注重儀表，熱情待人，禮貌用語(yǔ)，同時(shí)要開(kāi)展一些有益于增強(qiáng)員工敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)，如升國(guó)旗、唱國(guó)歌、召開(kāi)工作例會(huì)以及體驗(yàn)式培訓(xùn)等，用活動(dòng)展示員工的精神風(fēng)貌，展示企業(yè)的良好形象。在這方面，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)文化的一致性。特別是對(duì)于大型集團(tuán)而言，建設(shè)集團(tuán)文化應(yīng)以增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、向心力和影響力為著眼點(diǎn)，進(jìn)一步加大集團(tuán)有形企業(yè)文化的整合力度，使企業(yè)文化真正成為集團(tuán)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α＂谝ㄟ^(guò)打造品牌產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，致力于品牌產(chǎn)品、品牌企業(yè)的培育。世界知名企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的發(fā)展突破，首先是產(chǎn)品的突破。從一定意義上講，一個(gè)好的產(chǎn)品就代表了一個(gè)企業(yè)的形象。我們說(shuō)的品牌產(chǎn)品是各種“品牌資本”在產(chǎn)品上的綜合體現(xiàn)，具體到建筑施工產(chǎn)品而言，是質(zhì)量品牌、安全品牌、技術(shù)品牌，文化品牌等的集合體。也就是說(shuō)，要把品牌作為企業(yè)的運(yùn)行中心，通過(guò)這種產(chǎn)品的綜合效應(yīng)，建立起社會(huì)、特別是客戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌全方位的強(qiáng)烈認(rèn)同。因此，要積極建立企業(yè)專(zhuān)門(mén)的文化管理機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)施工企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用工作，努力提高施工的科技含量，加強(qiáng)和提升品牌的內(nèi)涵和管理能力，合理配置企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，不斷提高企業(yè)品牌的附加值和競(jìng)爭(zhēng)力。③借助現(xiàn)代化傳媒宣傳企業(yè)形象，大力宣傳企業(yè)品牌，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)及兩個(gè)文明建設(shè)的優(yōu)秀成果，還要積極宣傳企業(yè)的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目經(jīng)理，特別是他們先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念。這就要求我們高度重視企業(yè)的宣傳策劃工作，做到有計(jì)劃的宣傳，有針對(duì)性地宣傳，有效益地宣傳。

(4)突出人本理念，使提高員工素質(zhì)與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合。提倡以“人”為本的現(xiàn)代管理理念，歸根到底在于調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，提高員工的素質(zhì)，發(fā)揮員工的智能。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，就是要牢固樹(shù)立企業(yè)即人，企業(yè)為人，企業(yè)靠人的人本理念，尊重廣大職工的人格和民主權(quán)利，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)和轉(zhuǎn)化功能，用精神凝聚人、用機(jī)制激勵(lì)人、用環(huán)境培育人，挖掘員工的資質(zhì)和潛能，提高員工綜合素質(zhì)，提高員工的忠誠(chéng)度和自律能力，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于員工的付出與貢獻(xiàn)，要注意通過(guò)精神褒獎(jiǎng)及物質(zhì)利益，及時(shí)多途徑、多形式地予以肯定，形成員工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報(bào)員工的良性循環(huán)。要堅(jiān)持把員工的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)和企業(yè)的需要結(jié)合起來(lái)，盡可能多地給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)和條件，切實(shí)做到人盡其才，才盡其用，最大程度地激發(fā)員工的潛能。隨著企業(yè)管理模式從經(jīng)驗(yàn)型向文化管理層面飛躍，從過(guò)去的施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織到以人為本，充分解放生產(chǎn)力、釋放員工潛能，最終以文化力推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平、乃至企業(yè)的發(fā)展，這已成為企業(yè)管理的主流趨向。這種文化力的源泉在于基層，特別是廣大員工中，它反映了員工對(duì)美好生活的向往和企業(yè)做強(qiáng)做大的追求，有著強(qiáng)大的生命力。因此，要因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮基層組織和群眾團(tuán)體的重要作用，結(jié)合不同時(shí)期的形勢(shì)任務(wù)需要，開(kāi)展有針對(duì)性、趣味性、教育性的活動(dòng)，使企業(yè)文化與企業(yè)各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，防止克服形式主義。

總之，較好地做到這四個(gè)方面的有機(jī)結(jié)合，企業(yè)文化建設(shè)便有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和依托，繼而形成強(qiáng)大的文化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)而言，誰(shuí)擁有了文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中始終立于不敗之地。

企業(yè)文化方面論文:簡(jiǎn)述企業(yè)文化在鑄造企業(yè)精神方面的作用

一個(gè)企業(yè)，像一個(gè)人一樣，精不精神能產(chǎn)生巨大的差異，若萎靡不振，會(huì)給人一個(gè)怎樣的印象？企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)獨(dú)具特質(zhì)的品格，是一個(gè)企業(yè)的精、氣、神、魄，是展示企形象、體現(xiàn)文明、彰顯民主的重要標(biāo)尺，是與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性互動(dòng)的重要元素。企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)企業(yè)精神的支撐和依托，換言之，一個(gè)企業(yè)輕視文化，不注重文化建設(shè)，就不可能鑄造出屬于自己的、獨(dú)特的企業(yè)精神；企業(yè)文化的發(fā)展之魂其終極目標(biāo)，完全是為了樹(shù)立企業(yè)精神，而具有什么樣的企業(yè)精神，決定了企業(yè)到底能夠走多遠(yuǎn)，到底能夠以何種面目在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下、強(qiáng)手如林的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體步入轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)總量的快速增長(zhǎng)，利益關(guān)系的重新調(diào)整，社會(huì)生活的深刻變革，各種色彩文化的交融激蕩，使人們的價(jià)值取向、道德觀念、生活方式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。中平能化企業(yè)以深厚的文化積淀，建立了“跨入世界500強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)和諧奔小康”的共同愿景，努力打造“忠誠(chéng)事業(yè)、追求更好”的企業(yè)精神，把安全文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化、群眾文化貫穿于集團(tuán)發(fā)展的全過(guò)程，為和諧中平能化建設(shè)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

必須看到，許多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，只是注意企業(yè)的硬件建設(shè)，而忽略了自身的精神品格，結(jié)果造成物質(zhì)文明與精神文明的相互脫節(jié)。一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)決不應(yīng)該是堆積起來(lái)的“水泥森林”，鋼筋骨架，硬化綠化，路寬燈亮，若沒(méi)有內(nèi)在的企業(yè)精神作底蘊(yùn)，充其量不過(guò)是表面的繁華。再好的企業(yè)硬件，如若沒(méi)有良好的職工素質(zhì)作后盾，缺乏人文的關(guān)懷和尊重，輕視人的全面發(fā)展，這個(gè)企業(yè)的現(xiàn)代化是不完整的，也是缺乏凝聚力和吸引力的，且是不可能有大的發(fā)展的。企業(yè)需要精神，是因?yàn)槿诵枰瘢撕推髽I(yè)都需要精神來(lái)提升自己的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)自己生命的意義。

筆者在這兒舉個(gè)例子，讓我們理解一下“忠誠(chéng)事業(yè)，追求更好”作為企業(yè)的理念、企業(yè)精神的價(jià)值。有兩個(gè)企業(yè)，我們把它稱(chēng)之為A和B，他們各招聘兩名大學(xué)畢業(yè)生，每個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備的總投入是一樣的，兩個(gè)人共24萬(wàn)元。A企業(yè)采取的辦法是兩個(gè)人一個(gè)月各5000元，一年各6萬(wàn)元，兩個(gè)人共12萬(wàn)元，剩下的12萬(wàn)元誰(shuí)干的好就獎(jiǎng)給誰(shuí)，也就是一個(gè)人可能拿到18萬(wàn)元，另一個(gè)人可能拿到6萬(wàn)元；B企業(yè)采取兩個(gè)人一個(gè)月各1萬(wàn)元，一年各12萬(wàn)元，兩個(gè)人共24萬(wàn)元，沒(méi)有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。假如有四個(gè)同學(xué)來(lái)應(yīng)聘，這4個(gè)同學(xué)又是一個(gè)班的，能力強(qiáng)的同學(xué)可能就去A企業(yè)，兩個(gè)相對(duì)認(rèn)為能力差一些的人可能就希望去每個(gè)月掙1萬(wàn)元的B企業(yè)了。這個(gè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里叫做“良幣驅(qū)逐劣幣”，所以我們從招聘中看A企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。同時(shí)這4個(gè)同學(xué)到了這兩個(gè)企業(yè)后的干勁完全不一樣，在B企業(yè)干多干少一樣，干好干壞一樣，即便再有自覺(jué)性，工作表現(xiàn)也會(huì)大打折扣。A企業(yè)則不然，他既然認(rèn)為自己有能力，希望能掙18萬(wàn)元，就會(huì)不甘落后，起早貪黑，任勞任怨，發(fā)揮主觀能動(dòng)性去工作。可以想象，優(yōu)秀的人玩命干，素質(zhì)一般的人悠著干，兩個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就不會(huì)在一個(gè)等量級(jí)上，兩個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)差別就會(huì)很大。有些企業(yè)家也想成為A企業(yè)，但不知道背后的東西是什么。背后的“東西”筆者認(rèn)為那就是一個(gè)企業(yè)“軟實(shí)力”的體現(xiàn)。有能力的人為什么會(huì)選擇A企業(yè)呢？因?yàn)樗锌诒哂懈?jìng)爭(zhēng)力和挑戰(zhàn)性。這說(shuō)明企業(yè)的“軟實(shí)力”即在長(zhǎng)期堅(jiān)持“追求更好”中，一定能夠得益于企業(yè)，又得益于他們的職工。

當(dāng)我們想借助企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的時(shí)候，必須首先尋找到突破口。首先一步是提煉，就是要把根植于企業(yè)職工頭腦中，那些有著鮮明時(shí)代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域以及我們這群人特征的東西，以及美好的想法提煉出來(lái)。筆者曾去過(guò)一些企業(yè)參觀，看到到處都是不同的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)，都是發(fā)動(dòng)大家寫(xiě)出來(lái)的每個(gè)人的真心話(huà)，覺(jué)得這比沒(méi)有強(qiáng)，但是還很不到位。因?yàn)槊總€(gè)人的想法是不同的，我們不可能把所有動(dòng)人的口號(hào)都貼在墻上作為信條。我們要做的是如何把大家頭腦里的東西提煉出一根主線(xiàn)來(lái)。一個(gè)企業(yè)需要堅(jiān)持的東西其實(shí)就那么幾條，而不是幾十條或上百條，而這些需要堅(jiān)持的東西，一定要跟我們的行業(yè)特征有關(guān)，跟我們的追求和愿望有關(guān)，跟從業(yè)人員的基本特點(diǎn)有關(guān)，每條理念都應(yīng)包含有深刻的含義。

我們中平能化提出的十大理念，包含了企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)精神及發(fā)展戰(zhàn)略，核心理念是“企業(yè)發(fā)展，職工富裕”。 理念、精神總結(jié)提煉出來(lái)后，第二步就是分享、推廣和貫徹，使之成為某種自覺(jué)不自覺(jué)的行為，條件反射一樣地忠實(shí)執(zhí)行。

當(dāng)前，我們已經(jīng)進(jìn)入新階段發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，正處于企業(yè)體制改革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)口，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)同在，要完成遠(yuǎn)大而艱巨的任務(wù)，靠一般化的號(hào)召、一般性的要求不行，必須尋求強(qiáng)大的動(dòng)力來(lái)支撐與保證。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)一刻也不能放松，而且比以往任何時(shí)候都顯得重要和緊迫。企業(yè)文化在鑄造企業(yè)精神方面的作用，一是發(fā)動(dòng)廣大職工，齊心協(xié)力維護(hù)企業(yè)精神，該是潛移默化，耐人尋味的；二是學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)、實(shí)踐企業(yè)精神的各種活動(dòng)廣泛深入，對(duì)于統(tǒng)一全體職工的認(rèn)識(shí)，鼓舞全體職工的斗志，塑造企業(yè)形象上行之有效；三是“軟實(shí)力”的體現(xiàn)，彰顯企業(yè)團(tuán)結(jié)、向上，促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定，有著極好的推動(dòng)作用。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)精神是可以培育的，是企業(yè)文化之魂。為此，我們必須按照“與時(shí)俱進(jìn)”的要求，從培育企業(yè)精神需要，在企業(yè)文化的發(fā)展中不斷充實(shí)其時(shí)代內(nèi)涵，賦予其時(shí)代特色，能動(dòng)地培養(yǎng)新的精神因子和要素，養(yǎng)成自覺(jué)創(chuàng)造偉大業(yè)績(jī)完成企業(yè)賦予每個(gè)人的使命。

企業(yè)精神，需要提煉，需要概括，其內(nèi)涵必須全面涵蓋一個(gè)企業(yè)特有的秉性和風(fēng)貌，做到既展示企業(yè)個(gè)性，又概括企業(yè)的文化底蘊(yùn)，表達(dá)企業(yè)在新時(shí)期的目標(biāo)及企求。企業(yè)精神提煉與概括，對(duì)外是“名片”，對(duì)內(nèi)則是“動(dòng)力”。提煉與概括企業(yè)精神，這是對(duì)企業(yè)文化的更高要求，企業(yè)文化建設(shè)，就是要從一個(gè)企業(yè)的歷史演變中與時(shí)展要求的結(jié)合中，發(fā)揚(yáng)與尋求源源不斷的精神力量。

企業(yè)文化方面論文:企業(yè)文化在增強(qiáng)中國(guó)服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用

一、企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(corecompetence)，又稱(chēng)核心能力、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)是一種超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可模仿的整合控制能力。它具有三個(gè)明顯特征：其一，是對(duì)知識(shí)、技能、資源的獨(dú)到整合控制能力；其二，具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)差異性，良好的擴(kuò)展應(yīng)用潛力；其三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，也無(wú)法交易，依附于企業(yè)文化而存在。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐步積累、形成的，是企業(yè)發(fā)展的源泉，是任何其他企業(yè)無(wú)法模仿的，它具有獨(dú)特性和排它性，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的精神價(jià)值。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)就是競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)都是通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn)的，深層次的競(jìng)爭(zhēng)是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。企業(yè)的責(zé)任是向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)的比較優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯示出企業(yè)文化的深刻影響。經(jīng)營(yíng)最簡(jiǎn)單的是向消費(fèi)者介紹推銷(xiāo)產(chǎn)品，中層次的是向消費(fèi)者推薦企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理模式，最高層次的是向消費(fèi)者推介企業(yè)的理念。

二、中國(guó)服裝企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題

1.研發(fā)投入少，缺乏自主創(chuàng)新能力。2004年工業(yè)普查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)規(guī)模以上紡織企業(yè)研發(fā)投入比例僅為銷(xiāo)售收入的0.25％。許多企業(yè)不愿意在深入市場(chǎng)調(diào)研、提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、提高企業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、研究服裝板型設(shè)計(jì)以及相關(guān)基礎(chǔ)研究等方面下真功夫。主要精力放在擴(kuò)大規(guī)模效益、經(jīng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方式上，造成市場(chǎng)上有的產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng)，積壓過(guò)剩，另一方面消費(fèi)者仍有買(mǎi)不到稱(chēng)心如意的服裝的局面。

2.產(chǎn)品附加值低，缺少自主品牌。我國(guó)雖然是服裝出口大國(guó)，但出口服裝中還沒(méi)有一個(gè)在世界上叫得響的名牌，服裝生產(chǎn)企業(yè)中來(lái)料加工、來(lái)樣加工、來(lái)牌加工占據(jù)出口服裝總量的一半以上。主要依靠勞動(dòng)力低成本、價(jià)格在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。大多數(shù)企業(yè)忽視設(shè)計(jì)、品牌和創(chuàng)新，服裝出口基本上是“貼牌生產(chǎn)”，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品附加值低，我國(guó)紡織品出口企業(yè)平均利潤(rùn)率僅為3%～5%，造成加工貿(mào)易比重高而出口單價(jià)低的局面。

3.缺少基業(yè)常青的企業(yè)文化。許多企業(yè)沒(méi)有建立百年老店的戰(zhàn)略思維，不認(rèn)真研究市場(chǎng)、調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)一步研究消費(fèi)者愛(ài)好和變化，生產(chǎn)符合特定消費(fèi)群的新產(chǎn)品，而采取盲目和短視的經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)熱銷(xiāo)什么產(chǎn)品，就跟風(fēng)生產(chǎn)什么產(chǎn)品。企業(yè)缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)急劇變化，就會(huì)動(dòng)搖企業(yè)發(fā)展根基，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)較大。

三、企業(yè)文化在增強(qiáng)中國(guó)服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用

1.樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀，明確服裝企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)缺少發(fā)展戰(zhàn)略，就不能科學(xué)的審視自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部環(huán)境變化，不斷改變企業(yè)的發(fā)展方向，其結(jié)果是發(fā)展短命。企業(yè)要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，必須制定戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的靈魂，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，企業(yè)發(fā)展定位就是企業(yè)的發(fā)展使命。企業(yè)的價(jià)值觀決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略措施。優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀必然反映在其戰(zhàn)略思想內(nèi)，通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施成為有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。例如，著名服裝企業(yè)紅豆的戰(zhàn)略目標(biāo)是做百年企業(yè)，紅豆的視野是國(guó)際市場(chǎng)，是全球客戶(hù)。在這種企業(yè)文化價(jià)值觀的指引下，紅豆股份經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，已取得了喜人的業(yè)績(jī)與進(jìn)步：“紅豆”西服、襯衫被評(píng)為中國(guó)名牌，紅豆西服、襯衫雙獲國(guó)家免檢產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)，紅豆西服、襯衫、 T恤等五大主導(dǎo)產(chǎn)品通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，“紅豆”成為中國(guó)馳名商標(biāo)，“紅豆”被評(píng)為中國(guó)十大最具文化價(jià)值品牌，“紅豆”榮獲2004年中國(guó)100最具價(jià)值消費(fèi)品牌…

一個(gè)卓越的企業(yè)價(jià)值觀，必然是由優(yōu)秀的企業(yè)家在謀劃。企業(yè)家一整套的經(jīng)營(yíng)理念，集中體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)家是企業(yè)文化的制定者和推動(dòng)者，是企業(yè)價(jià)值觀的化身和精神支柱。優(yōu)秀企業(yè)家成為企業(yè)的形象，體現(xiàn)了企業(yè)的魅力，激勵(lì)企業(yè)員工的斗志，強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值觀，展示企業(yè)發(fā)展方略。杉杉集團(tuán)董事長(zhǎng)服裝總裁鄭永剛1989年接手現(xiàn)在的杉杉時(shí)，是個(gè)員工不足300人、欠債達(dá)800萬(wàn)元的資不抵債的企業(yè)服裝廠(chǎng)，不久就提出“創(chuàng)中國(guó)西服第一名牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在十年的時(shí)間內(nèi)，以獨(dú)特的“自信、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)文化，匯聚著11000余名中外員工，關(guān)注著全球新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新生活秩序的建立，通過(guò)不斷的創(chuàng)新和變革，創(chuàng)造了中國(guó)服裝界的十多項(xiàng)第一，迅速成長(zhǎng)為中國(guó)服裝界最具規(guī)模、最受矚目、最高水平的領(lǐng)導(dǎo)型集團(tuán)公司。 杉杉集團(tuán)的總資產(chǎn)達(dá)到38億元，凈資產(chǎn)達(dá)23億余元。

2.倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

服裝行業(yè)是一個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)變化快，產(chǎn)品需求變化大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。一個(gè)服裝企業(yè)，要成為有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，就要成為創(chuàng)新型企業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、技術(shù)手段和產(chǎn)品方向。

建立創(chuàng)新型服裝企業(yè)，關(guān)鍵要形成企業(yè)的創(chuàng)新文化環(huán)境和構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新制度。首先企業(yè)家要具有創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神，有遠(yuǎn)大志向，艱苦奮斗，有明確發(fā)展戰(zhàn)略，不墨守成規(guī)，根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展變化，創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新體制。其次，創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)型組織,尊重人的首創(chuàng)精神，允許失敗，鼓勵(lì)和激勵(lì)企業(yè)員工通過(guò)創(chuàng)新努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。制訂鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的制度，使不斷學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新成為企業(yè)全體員工的自覺(jué)行動(dòng)和組織行為準(zhǔn)則。

波司登股份有限公司董事長(zhǎng)高德康是一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)家，通過(guò)不斷的企業(yè)創(chuàng)新提升自己的品牌，從1995年～2005年“波司登”羽絨產(chǎn)品進(jìn)行了產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等系統(tǒng)化的創(chuàng)新，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，1995年推出了新羽絨服，把以前的以鴨毛為主改成了以鴨絨為主，使產(chǎn)品體現(xiàn)了多種功能“輕薄美”，防寒只成為產(chǎn)品屬性的一個(gè)方面，增加了美觀、時(shí)尚等功能，使得產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)需求，開(kāi)辟了新消費(fèi)市場(chǎng)。在技術(shù)創(chuàng)新方面。自1996年開(kāi)始，“波司登”引進(jìn)了一系列生產(chǎn)設(shè)備，每年投入到研發(fā)和設(shè)計(jì)的費(fèi)用占銷(xiāo)售額的3%～7%不等。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力由原來(lái)的每年開(kāi)發(fā)幾個(gè)款式增加到設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)400多種款式。在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面，加大廣告宣傳力度。“波司登”在上海外灘寸土寸金的地方豎立了面積達(dá)1000多平方米的霓虹燈廣告牌。在央視天氣預(yù)報(bào)時(shí)段波司登是第一個(gè)在上面做廣告。 企業(yè)不斷的發(fā)展創(chuàng)新，“波司登”連續(xù)11年保持了同行業(yè)銷(xiāo)量冠軍，產(chǎn)值從1.8億增加到70億元，利潤(rùn)從2千萬(wàn)元增加到6億元。

3.培育品牌文化，提高服裝企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力

中國(guó)是世界最大的服裝生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)，但是絕大部分服裝企業(yè)是為國(guó)外著名品牌做貼牌生產(chǎn)，賺低廉加工費(fèi)。對(duì)于初創(chuàng)階段服裝企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)能力，培育產(chǎn)品質(zhì)量文化，積累資產(chǎn)規(guī)模有積極的作用。但由于企業(yè)沒(méi)有自主設(shè)計(jì)和研發(fā)能力，自主品牌缺乏致使中國(guó)紡織產(chǎn)品附加值低下。服裝企業(yè)要發(fā)展壯大，成為有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必須走品牌戰(zhàn)略之路。

服裝的文化內(nèi)涵成為服裝企業(yè)由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)走向品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。與一些國(guó)際品牌相比，中國(guó)的服裝缺乏的不是品質(zhì)，而是文化的深度。世界各國(guó)服裝品牌競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等物質(zhì)因素，更融入了文化的非物質(zhì)因素。品牌文化體現(xiàn)企業(yè)精神、文化精神和民族精神，是服裝企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。中華民族的文化淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)，文化底蘊(yùn)深厚，有豐富多彩的地域和民族服飾文化，為中國(guó)服裝企業(yè)吸納中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，建設(shè)品牌文化，培育有競(jìng)爭(zhēng)力的服裝品牌奠定了雄厚的基礎(chǔ)。

培育品牌文化，首先要明確品牌的戰(zhàn)略定位，根據(jù)服裝市場(chǎng)不同的消費(fèi)群體，確定品牌的消費(fèi)對(duì)象和風(fēng)格，實(shí)施差異化發(fā)展。 其次，獨(dú)特的品牌文化設(shè)計(jì)，豐富品牌的文化內(nèi)涵，滿(mǎn)足特定消費(fèi)群體的生活需求，體現(xiàn)文化底蘊(yùn)，引導(dǎo)了服裝未來(lái)的流行趨勢(shì)。第三，品牌形象策劃，將品牌文化和品牌形象協(xié)調(diào)統(tǒng)一，選擇有影響力的品牌標(biāo)識(shí)和形象代言人，品牌文化的特質(zhì)，將品牌深入到消費(fèi)群體的內(nèi)心，培育品牌公眾形象。第四，品牌的裂變。借助品牌市場(chǎng)影響力，根據(jù)市場(chǎng)定位，整合優(yōu)勢(shì)資源，將成功的單一品牌逐步向多品牌輻射，進(jìn)一步提高品牌的形象和地位。

著名紅豆服裝品牌成功地進(jìn)行系統(tǒng)化的文化建設(shè)，提出技術(shù)作為品牌支撐力，重質(zhì)量、重品位、創(chuàng)精品。提升文化含量，打造一個(gè)富有中國(guó)特色的文化品牌。借助現(xiàn)代傳媒擴(kuò)大影響，每年舉辦一屆“七夕紅豆相思節(jié)”，為品牌文化注入了新的時(shí)代內(nèi)涵，提高了企業(yè)在海內(nèi)外的知名度。實(shí)施品牌延伸和互補(bǔ)。服裝從“紅豆”到“相思鳥(niǎo)”、再到“依迪菲”，服裝從西服到西褲再到夾克，無(wú)不體現(xiàn)著“紅豆”愛(ài)意濃濃的文化內(nèi)涵，不同層面、不同年齡、不同消費(fèi)能力的人們，都可以從“紅豆”系列品牌中找到適合自己的商品。

企業(yè)文化方面論文:工會(huì)要在企業(yè)文化建設(shè)方面發(fā)揮積極作用

企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)工會(huì)工作相互融合,相互促進(jìn),相輔相成,相得益彰。企業(yè)工會(huì)既可以把推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為工作創(chuàng)新的突破口,又可以在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中作出工會(huì)的新貢獻(xiàn)。筆者認(rèn)為,工會(huì)應(yīng)該在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)優(yōu)勢(shì),有所作為。

一、建家優(yōu)勢(shì)

職工之家建設(shè)是工會(huì)組織的整體性工作,充分發(fā)揮工會(huì)的建家優(yōu)勢(shì),是工會(huì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的載體,是工會(huì)組織、引導(dǎo)、教育、激勵(lì)、凝聚員工的最大優(yōu)勢(shì)。也是全總二十多年常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,在員工中得到了廣泛的認(rèn)同。工會(huì)在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)以建家為載體,突出基本職責(zé),抓好維權(quán)工作,努力在增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)工會(huì)的信任感和依賴(lài)感上做文章,讓職工堅(jiān)信“有困難找工會(huì)”不是一句空話(huà),而是一個(gè)行動(dòng),一種信念。在此方面應(yīng)該做到:一是要建立健全民主訴求機(jī)制,讓員工有意見(jiàn)、有困惑可以?xún)A訴。尤其對(duì)員工在推行企業(yè)文化中的一些不理解、不認(rèn)同甚至反感、抵觸行為,要通過(guò)做耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)工作;并主動(dòng)與企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)溝通,及時(shí)采取有效措施,通過(guò)座談會(huì)等形式,主動(dòng)與員工進(jìn)行面對(duì)面溝通,化解矛盾,搞好穩(wěn)定,處理好維護(hù)企業(yè)整體利益和員工具體利益的關(guān)系問(wèn)題。二是要通過(guò)職工代表大會(huì)的形式,對(duì)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中涉及員工切身利益的重要規(guī)章制度,廣泛聽(tīng)取代表們的意見(jiàn),反復(fù)進(jìn)行論證和完善,并經(jīng)職代會(huì)通過(guò)后再執(zhí)行,使這些規(guī)定的實(shí)行具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。三是注重解決好困難員工的幫扶工作。建立健全困難員工檔案管理,對(duì)生活上暫時(shí)遇到困難的員工,從感情上體貼他們,生活上照顧他們,讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,感受到自己在企業(yè)受到尊重,心理上產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

二、人才優(yōu)勢(shì)

可以說(shuō)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是企業(yè)文化和人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才優(yōu)勢(shì)是工會(huì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的源泉,工會(huì)會(huì)員中人才濟(jì)濟(jì),不乏各類(lèi)精英。工會(huì)可以以開(kāi)展建功立業(yè)競(jìng)賽為載體,通過(guò)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新和“小發(fā)明、小改造、小設(shè)計(jì)、小革新和小建議”的五小活動(dòng)等為主要內(nèi)容創(chuàng)新活動(dòng),鼓勵(lì)科技發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),提高職工科技素質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí),充分調(diào)動(dòng)廣大職工建言獻(xiàn)策、創(chuàng)新創(chuàng)效的積極性,使改進(jìn)改良活動(dòng)進(jìn)一步深化,有力地促進(jìn)企業(yè)工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。還可以發(fā)揮文藝骨干人才的作用,利用知識(shí)競(jìng)賽、黑板報(bào)展覽和文藝、曲藝演出等形式,將企業(yè)價(jià)值觀、文化理念等,改編成膾炙人口的詩(shī)、詞、歌、曲等,在形象、生動(dòng)、富有哲理的語(yǔ)言和優(yōu)美的旋律中感悟企業(yè)文化的精髓。

三、宣教陣地優(yōu)勢(shì)

企業(yè)文化是軟環(huán)境,文化陣地是硬環(huán)境,要想讓企業(yè)文化的軟環(huán)境發(fā)揮更好的作用,必須有文化陣地的硬環(huán)境來(lái)支撐。實(shí)踐證明,企業(yè)文化的發(fā)展也離不開(kāi)陣地這一硬件建設(shè)。由于企業(yè)員工的文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,對(duì)企業(yè)文化的接受、理解和認(rèn)同也有明顯差異。因此,需要工會(huì)充分利用較其他部門(mén)的優(yōu)勢(shì)和有利條件,通過(guò)多種宣傳渠道和多種形式的文體活動(dòng),將企業(yè)的價(jià)值觀和理念滲透到員工的工作、生活各種活動(dòng)中去。一是結(jié)合企業(yè)形勢(shì)發(fā)展的要求和變化,搞好形勢(shì)任務(wù)的宣傳,積極營(yíng)造濃厚的宣傳輿論氛圍;二是組織開(kāi)展 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng),營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍,讓職工在潛移默化中受到企業(yè)文化的熏陶;三是組織舉辦組織主題鮮明突出,內(nèi)容豐富多彩的、有本企業(yè)特色的文化娛樂(lè)活動(dòng),把員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化體育活動(dòng)與企業(yè)文化的重點(diǎn)緊密聯(lián)系起來(lái),把文化娛樂(lè)融化于企業(yè)文化建設(shè)之中,更好地促進(jìn)企業(yè)文化的普及和滲透。讓員工在寓教于樂(lè)中理解企業(yè)理念,培育團(tuán)隊(duì)精神。起到“工會(huì)搭臺(tái),文化唱戲”的作用,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)管理的創(chuàng)新。

四、榜樣優(yōu)勢(shì)

榜樣具有“以人為本”的文化魅力。勞模的親合力,是工會(huì)組織寶貴的財(cái)富和特有的優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮工會(huì)的榜樣優(yōu)勢(shì),是工會(huì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)力,這也體現(xiàn)了企業(yè)文化的發(fā)展方向。工會(huì)組織要從人的需求出發(fā),努力營(yíng)造關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人的氛圍,盡可能把眾多員工的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái),通過(guò)組織職工開(kāi)展生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽和星級(jí)員工評(píng)選活動(dòng),形成一種圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和奮斗目標(biāo)而建功立業(yè)的合力。在這方面,我們公司在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期,工會(huì)培育和選樹(shù)了一大批省、市級(jí)勞動(dòng)模范以及“五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者”和“三八紅旗手”和公司星級(jí)員工等先進(jìn)人物,他們是企業(yè)的典范、員工的楷模,在他們身上集中體現(xiàn)了企業(yè)員工的優(yōu)秀品質(zhì)和高尚情操,對(duì)員工具有真實(shí)可信的示范和導(dǎo)向作用。工會(huì)從政治上關(guān)心勞模,生活上照顧勞模,舉辦勞模事跡展,召開(kāi)勞模與員工參加的座談會(huì),讓勞模要用自己孜孜以求、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的人格力量,影響、帶動(dòng)身邊的員工,使員工們得到啟迪,受到教育,自覺(jué)的與企業(yè)同甘苦,共命運(yùn)。

張利民:中國(guó)藍(lán)星集團(tuán)濟(jì)南裕興有限責(zé)任公司工會(huì)。

企業(yè)文化方面論文:企業(yè)文化從五個(gè)方面推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新

企業(yè)文化怎樣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)生指導(dǎo)作用、規(guī)定作用、推動(dòng)作用和促進(jìn)作用？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題可以從以下五個(gè)方面給予回答。

企業(yè)文化的愿景給企業(yè)創(chuàng)新提供指南。所謂愿景就是企業(yè)的遠(yuǎn)大事業(yè)藍(lán)圖，是企業(yè)要做一個(gè)什么事業(yè)、企業(yè)想要把這個(gè)事業(yè)最終做成什么樣的追求。愿景是我們大家強(qiáng)烈渴望實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。它是我們的，而不僅是經(jīng)營(yíng)者的，因此可以把全員凝聚起來(lái)，在全員身上產(chǎn)生動(dòng)力。它是強(qiáng)烈渴望實(shí)現(xiàn)的，因此它既代表了事業(yè)的利益，又代表了全員的利益，由它產(chǎn)生的動(dòng)力必然是強(qiáng)大持久實(shí)在。它是長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本的目標(biāo)，因此它既代表了事業(yè)的利益，又代表了全員的利益，由它產(chǎn)生的動(dòng)力必然是強(qiáng)大和持久實(shí)在。它是長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本的目標(biāo)，因此它不是短期努力可以達(dá)到的，它必須把長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本目標(biāo)分解為一個(gè)一個(gè)的短期目標(biāo)，一個(gè)一個(gè)地去實(shí)現(xiàn)它們，從而不斷地向長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)逼近。因此，企業(yè)的愿景有長(zhǎng)期愿景和短期愿景之分。完成了一個(gè)短期愿景，必須立即提出新的短期愿景，以和長(zhǎng)期愿景銜接并向長(zhǎng)期愿景推進(jìn)。長(zhǎng)長(zhǎng)的愿景鏈規(guī)定了企業(yè)的事業(yè)永遠(yuǎn)處在動(dòng)態(tài)發(fā)展之中，一個(gè)個(gè)具體愿景的提出和完成，需要有不斷創(chuàng)新的思想和行動(dòng)，并始終不偏離根本愿景指引的方向。任何保守、任何停滯、任何一蹴而就，任何偏離行為，都與企業(yè)的根本愿景相違背。企業(yè)的創(chuàng)新受到了企業(yè)文化愿景的根本規(guī)定和指導(dǎo)，創(chuàng)新是企業(yè)文化的本質(zhì)規(guī)定。

企業(yè)文化的使命給企業(yè)的創(chuàng)新做了根本的定位。使命不是別的，它就是企業(yè)愿景的崇高化、神圣化、信仰化和責(zé)任化，是企業(yè)事業(yè)和責(zé)任的根本定位。為了不至于使企業(yè)的愿景變成烏托邦的幻想，不至于使企業(yè)愿景虛無(wú)縹緲、不著邊際，一方面愿景的提出要從實(shí)際出發(fā)，符合社會(huì)需要，的確承擔(dān)起了社會(huì)某一方面的責(zé)任；另一方面，愿景必須在全員心目中成為崇高的、神圣的、信仰的東西。只有崇高的，人們才能敬仰它；只有神圣的，人們才會(huì)尊崇它；只有信仰的，人們才會(huì)堅(jiān)信它；只有責(zé)任的，人們才能承擔(dān)它。所以使命是愿景的落地，是愿景的現(xiàn)實(shí)化。使命最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的責(zé)任定位，這就給企業(yè)的具體創(chuàng)新提供了根本定位。比如做門(mén)窗是一項(xiàng)事業(yè)，是一種社會(huì)責(zé)任。但做門(mén)窗的企業(yè)對(duì)這種社會(huì)責(zé)任有不同的定位，有的把做門(mén)窗定位為“陽(yáng)光事業(yè)”，有的定位為“安全事業(yè)”，有的定位為“空間事業(yè)”，有的定位為“心靈事業(yè)”，有的定位為“文化事業(yè)”，還可以有許許多多的定位，定位為什么事業(yè)，就承擔(dān)什么責(zé)任，就從這個(gè)定位出發(fā)，去努力，就把這種責(zé)任崇高化、神圣化、信仰化。企業(yè)從此就沿著這個(gè)定位堅(jiān)定不移地創(chuàng)新。創(chuàng)新不是任意的，無(wú)規(guī)范的，那樣會(huì)喪氣目標(biāo)、浪費(fèi)資源、成本極高，收益極小。有效的創(chuàng)新，必須在自己的責(zé)任定位的目標(biāo)和范圍內(nèi)進(jìn)行，它有助于責(zé)任的實(shí)現(xiàn)和深化，有助于向消費(fèi)者提供更多的滿(mǎn)足需求的個(gè)性化產(chǎn)品。我們不能抽象地談?wù)搫?chuàng)新，一般意義上談?wù)搫?chuàng)新，這對(duì)企業(yè)創(chuàng)新無(wú)實(shí)際指導(dǎo)意義。深入到企業(yè)文化與創(chuàng)新的具體關(guān)系中，微觀地觀察，正是企業(yè)文化給企業(yè)朝什么方向創(chuàng)新作了定位規(guī)定，它使創(chuàng)新十分實(shí)在，在確定的范圍內(nèi)創(chuàng)新有了具體的目標(biāo)和追求。

企業(yè)文化的宗旨給企業(yè)創(chuàng)新規(guī)定了根本原則、途徑和方法。如果說(shuō)使命表明企業(yè)承擔(dān)了什么事業(yè)和責(zé)任，宗旨就規(guī)定了企業(yè)如何實(shí)踐責(zé)任的原則、途徑和方法。共產(chǎn)黨的使命是為全世界實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。只要真正做到全心全意為人民服務(wù)，使命就必然達(dá)到。宗旨是使命的深化，是企業(yè)文化延伸到方法論層面的規(guī)定。創(chuàng)新必須遵循創(chuàng)新的原則途徑方法，這些創(chuàng)新的原則途徑方法就包含在企業(yè)的宗旨中。杜邦公司的使命是“為社會(huì)貢獻(xiàn)美好生活”；它的宗旨是“安全與創(chuàng)新”，這是創(chuàng)新的根本原則途徑方法。杜邦是一個(gè)化學(xué)公司，化學(xué)公司的生產(chǎn)存在安全隱患，產(chǎn)品也存在安全隱患。美好生活與不安全相對(duì)立。這就規(guī)定了杜邦的創(chuàng)新首先是安全創(chuàng)新。杜邦把安全和利潤(rùn)聯(lián)系起來(lái)，它創(chuàng)新地推出了許多保障安全的產(chǎn)品，并大大地提高了杜邦產(chǎn)品的安全性，贏得了巨大的聲譽(yù)和利潤(rùn)，獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，杜邦公司在創(chuàng)新中堅(jiān)持“奉獻(xiàn)美好生活”的原則，把創(chuàng)新的焦點(diǎn)集中到“美好”上。第二次世界大戰(zhàn)后杜邦立即推出了大量化纖織品，緊接著創(chuàng)造了一個(gè)巨大的化纖產(chǎn)業(yè)，解決了人類(lèi)穿衣問(wèn)題，為人類(lèi)奉獻(xiàn)了美好。以后在核電建設(shè)方面，以及大眾日用方面，杜邦圍繞“美好”作出了許多創(chuàng)新貢獻(xiàn)。可見(jiàn)宗旨對(duì)于企業(yè)如何創(chuàng)新有規(guī)定和方法指引作用。

企業(yè)文化的核心理念使企業(yè)創(chuàng)新的核心能力動(dòng)態(tài)化。企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)具有一般能力，而且應(yīng)當(dāng)具有核心能力。核心能力是其他企業(yè)不可模仿、不可照搬、不可抄襲的能力。這種能力保證企業(yè)獨(dú)占優(yōu)勢(shì)、獨(dú)占資源、獨(dú)占先機(jī)。比如，擁有第一不是核心能力，能不斷做出新的第一是核心能力；獨(dú)占某種技術(shù)不是核心能力，能不斷創(chuàng)造新技術(shù)是核心能力；擁有某種資源不是核心能力，能不斷創(chuàng)造新資源是核心能力；擁有知識(shí)不是核心能力，能整合知識(shí)才是核心能力，如此等等。企業(yè)的就可以能力是從一般能力中產(chǎn)生出來(lái)、提煉出來(lái)、鍛造出來(lái)的。指導(dǎo)企業(yè)核心能力形成，是企業(yè)文化的核心理念。核心理念就是對(duì)企業(yè)一般能力的選擇、深化、個(gè)性化和固化的根本價(jià)值理念。定下打造什么為核心能力的方針，定下如何打造核心能力的做法，定下了如何長(zhǎng)期保證核心能力的方針，保證企業(yè)長(zhǎng)期一貫集中地堅(jiān)忍不拔地在某種能力上投資，使企業(yè)最終形成了某種核心能力變化。而深化核心能力。始終不變的核心能力最終會(huì)變成一般能力，使企業(yè)被動(dòng)而至于淘汰。核心能力它包含了學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力和調(diào)整適應(yīng)能力。企業(yè)的創(chuàng)新，根本是核心能力的創(chuàng)新。堅(jiān)持企業(yè)文化核心價(jià)值觀，實(shí)行核心能力創(chuàng)新，在核心能力的方向上創(chuàng)新，最能乘勢(shì)、最為有效、最為可行、成本最低、產(chǎn)出最高。放棄核心價(jià)值觀指導(dǎo)，在每一方面去創(chuàng)新，事倍功半，是沒(méi)有不失敗的。

企業(yè)文化的企業(yè)精神是創(chuàng)新的精神支柱。企業(yè)精神是企業(yè)情感與意志的凝結(jié)，是企業(yè)的精神支柱和企業(yè)的生命意志，是企業(yè)不達(dá)目的絕不罷休的恒定力和穿透力，是企業(yè)凝聚全員、鼓舞全員的精神力量。它貫穿于全員經(jīng)營(yíng)行為之中，成為全員橫掃困難、障礙的精神鐵掃帚。順利時(shí)企業(yè)精神鼓舞全員繼續(xù)前進(jìn)；困難時(shí)鼓舞全員百折不撓，勇于攀登。沒(méi)有精神的企業(yè)萎靡不振、一擊即潰；有精神的企業(yè)神采奕奕，迎難而進(jìn)。企業(yè)創(chuàng)新不是一件容易的事情。創(chuàng)新就是打破舊的、創(chuàng)造新的，就是推發(fā)展、推進(jìn)創(chuàng)造，其中的困難、挫折、障礙、種種不利因素會(huì)遭遇無(wú)數(shù)。創(chuàng)新特別需要有目標(biāo)指引、有精神支持、有必勝的信心。企業(yè)精神、就是支持創(chuàng)新的精神，它鼓舞員工創(chuàng)新，支持員工創(chuàng)新，推進(jìn)員工創(chuàng)新；它把創(chuàng)新由一個(gè)層面推向更新的層面，一個(gè)境界推向更新的境界。企業(yè)精神給企業(yè)創(chuàng)新提供了永不枯竭的支持。

從上述各方面可以看出，企業(yè)文化不是創(chuàng)新的障礙，而是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)生的源泉。企業(yè)所以需要企業(yè)文化，從一定意義上說(shuō)，就是它能推動(dòng)企業(yè)事業(yè)不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)生存的法寶，企業(yè)文化的靈魂就是創(chuàng)新。創(chuàng)新的基因就存在于企業(yè)的核心價(jià)值觀之中。企業(yè)的核心價(jià)值觀一旦形成，它就會(huì)長(zhǎng)期存在，長(zhǎng)期發(fā)生作用。但它需要結(jié)合實(shí)際變化進(jìn)行新的闡釋、獲得新的內(nèi)容和新的表現(xiàn)形式，從而能長(zhǎng)期指導(dǎo)創(chuàng)新。企業(yè)文化的應(yīng)用價(jià)值觀在核心價(jià)值觀指導(dǎo)下，與環(huán)境條件緊密結(jié)合而形成。環(huán)境條件變了，應(yīng)用價(jià)值觀也會(huì)隨之而改變。而應(yīng)用價(jià)值觀的變化，也是為了能給企業(yè)更好地創(chuàng)新創(chuàng)造條件。企業(yè)文化是變與不變的結(jié)合，核心價(jià)值觀不變，其闡釋和應(yīng)用價(jià)值觀會(huì)變。因此它永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)創(chuàng)新的桎梏，而只能成為企業(yè)不斷創(chuàng)新的最主要的推動(dòng)力量。認(rèn)為企業(yè)文化一旦形成就會(huì)變得保守、滯后從而成為創(chuàng)新障礙和桎梏的看法，是表面的、片面的，是對(duì)企業(yè)文化本質(zhì)的膚淺理解；不承認(rèn)企業(yè)文化自身具有動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力，而認(rèn)為它必然落后，僵化，阻礙創(chuàng)新行為的發(fā)生，這種觀點(diǎn)實(shí)際上否定了文化作為有機(jī)體的生命力。正是這種生命力使一種文化的個(gè)性不僅是永久存在的特性，又是通過(guò)多種形式動(dòng)態(tài)表現(xiàn)其豐富性。這種個(gè)性動(dòng)態(tài)延續(xù)和表現(xiàn)，就是它自身的適應(yīng)性。中國(guó)從古至今，它的文化個(gè)性始終保持不變，但它的動(dòng)態(tài)延續(xù)卻極其豐富，總是不斷適應(yīng)的。難道企業(yè)文化不也是這樣嗎！

企業(yè)文化方面論文:加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建一流企業(yè)方面的思考

【摘 要】 一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍、一流的網(wǎng)絡(luò)、一流的管理、一流的效益。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化建設(shè) 一流企業(yè)

觀察和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，我們往往習(xí)慣于從經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舉措、收入支出比率等硬性指標(biāo)入手，往往忽視一種軟物質(zhì)的作用，但恰恰是這種物質(zhì)。造就了企業(yè)的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷戰(zhàn)勝和克服各種困難的神奇力量，這就是企業(yè)文化。

1. 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)——為創(chuàng)一流企業(yè)奠定基礎(chǔ)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)無(wú)論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都需要有一種凝聚力，這種凝聚力便來(lái)源于它一流的服務(wù)、一流的隊(duì)伍、一流的網(wǎng)絡(luò)、一流的管理、一流的效益上， 即實(shí)現(xiàn)一流的企業(yè)。 什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)В在A利為主要的目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想、信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

在實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實(shí)事求是為創(chuàng)哈通信公司實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)打好基礎(chǔ)。相反，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中提出的目標(biāo)與口號(hào)大而且空，明顯偏離企業(yè)發(fā)展實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。

2. 企業(yè)文化建設(shè)的中心——?jiǎng)?chuàng)建一流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念

在新的歷史時(shí)期，哈聯(lián)通公司要想沖出競(jìng)爭(zhēng)的重圍，就要建立新的現(xiàn)代企業(yè)制度，要用文化的視角去審視企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之道、經(jīng)營(yíng)之道和管理之道。為全力創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體制，廣泛拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，豐富營(yíng)銷(xiāo)方式，用集中營(yíng)銷(xiāo)和分散營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式，來(lái)打造企業(yè)文化內(nèi)涵，用以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識(shí)，為人才的發(fā)展創(chuàng)造空間，為創(chuàng)建一流企業(yè)提供可靠保證。

日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助說(shuō)：“到一個(gè)企業(yè)，只要幾秒鐘的接觸，從接待人員、辦公室人員、工作人員的神態(tài)、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力量，這就是企業(yè)文化。雖然說(shuō)企業(yè)文化是一個(gè)抽吸的概念，但是從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)追求、企業(yè)管理方式、企業(yè)形象以及員工面貌、管理風(fēng)格等方面都可以看到他的“身影”。企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，且對(duì)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接的影響。

一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有先進(jìn)的具有獨(dú)特個(gè)性的企業(yè)文化，就很難提升一個(gè)高度。世界知名的管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·曾對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系進(jìn)行了研究，得出結(jié)論：凡是成功企業(yè)的背后，都有成功的企業(yè)文化，企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)步的動(dòng)力源泉也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗起著非常重要的作用，沒(méi)有企業(yè)文化的支持和引導(dǎo)，沒(méi)有文化氛圍的激勵(lì)和促進(jìn)，企業(yè)就缺乏前進(jìn)的動(dòng)力和凝聚人心的精神力量，哈聯(lián)通公司融合以來(lái)，樹(shù)立起了企業(yè)文化就是生產(chǎn)力的新理念，創(chuàng)造了促進(jìn)公司發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，從而拉進(jìn)了邁向一流企業(yè)的距離。

3. 企業(yè)文化建設(shè)的核心——?jiǎng)?chuàng)建一流的員工隊(duì)伍

企業(yè)文化的核心是對(duì)企業(yè)人的塑造和培養(yǎng)。既公司要培養(yǎng)自己鮮明的企業(yè)文化，就必須堅(jiān)持“以人為本“的原則，把尊重每一個(gè)人作為企業(yè)的最高宗旨，使員工能發(fā)揮最大的潛能和價(jià)值。要大力培養(yǎng)企業(yè)的民主意識(shí)，只有企業(yè)的管理者和員工都擁有一種民主意識(shí)，企業(yè)才具有文化氣息，才能塑造一種良好的企業(yè)文化氛圍。

企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，具有一只能打硬仗的員工隊(duì)伍，才能無(wú)往而不勝，才能創(chuàng)建一流的企業(yè)。哈聯(lián)通公司以企業(yè)文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升—?jiǎng)?chuàng)造一流的隊(duì)伍。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。

狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。公司要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念： 人人要愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。員工所做的工作要對(duì)得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣，辦事認(rèn)真的習(xí)慣、責(zé)任心強(qiáng)的習(xí)慣 ，人人要有使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。

狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)只有這樣再造自己的棟梁人才，建設(shè)自己特色的企業(yè)文化，才為創(chuàng)建一流企業(yè)作了不可缺少的鋪墊。

4. 企業(yè)文化建設(shè)的靈魂——價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說(shuō)白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對(duì)什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠，是實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)的燈塔。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡模髽I(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”。有人說(shuō)，先改變張瑞敏，再改變海爾；張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說(shuō)的就是這個(gè)道理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。

員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說(shuō)法是，國(guó)企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無(wú)論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無(wú)一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，不能對(duì)不起他們。員工的福利、員工發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。

管理的價(jià)值觀。從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。

思想政治工作的價(jià)值觀。世界上沒(méi)有單純的經(jīng)濟(jì)工作，也沒(méi)有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)思想政治工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會(huì)現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和價(jià)值所在。尤其是在變革的時(shí)代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價(jià)。

總而言之，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)建一流企業(yè)是相輔相成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)建一流企業(yè)的保證，一流的企業(yè)必需具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。公司要?jiǎng)?chuàng)一流的企業(yè)必須先創(chuàng)建優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化，從而為實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)鋪設(shè)一條陽(yáng)光大道。

（作者單位：中國(guó)聯(lián)通哈爾濱市分公司）

企業(yè)文化方面論文:淺析工會(huì)工作在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面的作用

摘 要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在各大企業(yè)的發(fā)展歷程中越來(lái)越多的注重企業(yè)文化的建設(shè)工作。隨著企業(yè)各部門(mén)職能的不斷完善，企業(yè)工會(huì)在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，維護(hù)企業(yè)員工整體利益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)文化雖然沒(méi)有形體被人們所感知和認(rèn)識(shí)，然而其在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)企業(yè)利益，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升發(fā)面同樣也發(fā)揮著重要的作用。隨著企業(yè)內(nèi)部體制的不斷發(fā)展與完善，企業(yè)文化的重要作用越來(lái)越被人們認(rèn)知和認(rèn)同，以我們所在培訓(xùn)中心為例，極大的帶動(dòng)了員工們的工作積極性。然而，當(dāng)前一些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還存在不足之處，本文就通過(guò)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)工會(huì)的蓬勃發(fā)展，淺析工會(huì)工作在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì)；企業(yè)文化建設(shè)；促進(jìn)企業(yè)文化

一、發(fā)揮積極導(dǎo)向作用，弘揚(yáng)企業(yè)先進(jìn)文化

對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，企業(yè)工會(huì)則發(fā)揮著重要的作用。首先來(lái)講，企業(yè)工會(huì)能夠發(fā)揮積極的企業(yè)文化導(dǎo)向作用。企業(yè)員工相對(duì)來(lái)講對(duì)企業(yè)中的部門(mén)或者組織最有歸屬感的就是企業(yè)工會(huì)了。因此，在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該積極的發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的導(dǎo)向作用，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)員工心中的歸宿感，使員工對(duì)于企業(yè)工會(huì)的歸屬感不斷的擴(kuò)大到對(duì)于整個(gè)企業(yè)本身的歸屬感，讓企業(yè)員工不斷的增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的自豪感與主人公精神。通過(guò)企業(yè)工會(huì)的先進(jìn)導(dǎo)向作用來(lái)不斷的影響企業(yè)員工，并在此基礎(chǔ)上大力的弘揚(yáng)企業(yè)先進(jìn)文化，在有形和無(wú)形之中都對(duì)企業(yè)員工起到積極的影響作用。企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)整體員工都息息相關(guān)，而不是僅僅的關(guān)系到企業(yè)中的某一個(gè)部門(mén)或者某些員工。這就需要在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，大力的弘揚(yáng)和宣傳企業(yè)先進(jìn)文化，從而不斷的推動(dòng)企業(yè)整體文化建設(shè)。

二、發(fā)揮凝聚帶動(dòng)作用，促進(jìn)先進(jìn)文化建設(shè)

對(duì)于企業(yè)的文化建設(shè)而言，企業(yè)整體凝聚力的構(gòu)建，對(duì)整體文化分為的營(yíng)造有著積極推動(dòng)作用。不管是一個(gè)部門(mén)還是整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，凝聚力的作用都是應(yīng)該引起足夠重視的。為了更好的促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，就必須增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，大家在良好企業(yè)文化氛圍下，共同促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。凝聚力在企業(yè)文化中占有重要的成分，企業(yè)強(qiáng)有力的凝聚力對(duì)于促進(jìn)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的引導(dǎo)作用起到積極的推動(dòng)作用。將企業(yè)文化建設(shè)中的凝聚力傳播到每一位企業(yè)員工心中，就能夠強(qiáng)有力的推動(dòng)企業(yè)先進(jìn)文化的發(fā)展。企業(yè)工會(huì)中員工們的凝聚力是最為強(qiáng)烈的，因此應(yīng)該積極的發(fā)揮企業(yè)工會(huì)中的凝聚帶動(dòng)作用，將這股強(qiáng)勁的凝聚力帶到整個(gè)企業(yè)中去，推動(dòng)企業(yè)先進(jìn)文化的不斷發(fā)展與完善。

三、發(fā)揮工會(huì)弘揚(yáng)作用，滿(mǎn)足先進(jìn)文化需求

對(duì)于企業(yè)的文化建設(shè)而言，積極的發(fā)揮整個(gè)企業(yè)員工的群眾性作用至關(guān)重要。只有最大限度的發(fā)揮企業(yè)員工的群眾性作用，才能充分的貫徹與弘揚(yáng)企業(yè)的先進(jìn)文化。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)中的各部門(mén)而言，基礎(chǔ)群眾性最能夠充分發(fā)揮的只有企業(yè)工會(huì)了。為了不斷的完善企業(yè)文煥建設(shè)，就必須不斷的滿(mǎn)足其發(fā)展的文化需求。在充分發(fā)揮企業(yè)員工群眾積極性的基礎(chǔ)上，隨著企業(yè)先進(jìn)文化的不斷發(fā)展，滿(mǎn)足其不斷變化的文化需求，能夠促進(jìn)本企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化的構(gòu)建。在企業(yè)文化的營(yíng)造過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的群眾性，最大程度的調(diào)動(dòng)全企業(yè)員工的參與熱情，共同促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，這也是企業(yè)工會(huì)一貫的優(yōu)勢(shì)所在，能夠最大程度的調(diào)動(dòng)企業(yè)員工。總而言之，就是積極的發(fā)揮企業(yè)工會(huì)的廣泛群眾性，指引最廣大的企業(yè)員工不斷滿(mǎn)足企業(yè)先進(jìn)文化的發(fā)展需求，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

四、發(fā)揮工會(huì)服務(wù)作用，推動(dòng)和諧文化發(fā)展

企業(yè)工會(huì)在能夠促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，還應(yīng)注意到其特有的服務(wù)作用，來(lái)推動(dòng)和諧文化的發(fā)展。正是由于企業(yè)工會(huì)的服務(wù)作用，才使得企業(yè)工會(huì)能夠使員工們?cè)谶@里產(chǎn)生足夠的歸屬感。同樣正是企業(yè)工會(huì)的服務(wù)作用，讓企業(yè)員工產(chǎn)生強(qiáng)勁的凝聚力，從而不斷的促進(jìn)企業(yè)先進(jìn)文化的發(fā)展。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中還應(yīng)注意到企業(yè)內(nèi)部的和諧，不斷的發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的和諧文化。

五、工會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有教育作用

工會(huì)對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)作用還體現(xiàn)在工會(huì)的教育作用。企業(yè)工會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的推動(dòng)是其促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求，同時(shí)工會(huì)還是一個(gè)為廣大的企業(yè)員工服務(wù)的部門(mén)組織。因此企業(yè)工會(huì)在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中有極強(qiáng)的教育意義。工會(huì)一項(xiàng)都是積極的宣傳與配合企業(yè)的各項(xiàng)黨政工作，同時(shí)也大力的推動(dòng)企業(yè)的員工培訓(xùn)工作。特別是對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)能夠使企業(yè)保持旺盛的生命力，才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)工會(huì)的教育作用在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中起到了重要作用。

結(jié)束語(yǔ)：社會(huì)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)了企業(yè)個(gè)部門(mén)職能的不斷發(fā)展與完善。企業(yè)工會(huì)在各企業(yè)中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，在積極的探索一研究中，人們已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展的積極性作用，因此更加注重本企業(yè)文化的建設(shè)工作。本文通過(guò)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中所存在的不足，淺析工會(huì)工作在促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)方面的作用。主要通過(guò)五個(gè)方面來(lái)具體的分析，首先是企業(yè)工會(huì)能夠發(fā)揮積極導(dǎo)向作用，利于弘揚(yáng)先進(jìn)文化，企業(yè)工會(huì)同時(shí)能夠起到凝聚帶動(dòng)的作用，促進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)文化建設(shè)，兩一方面企業(yè)工會(huì)發(fā)揮其積極的弘揚(yáng)作用，滿(mǎn)足了企業(yè)先進(jìn)文化的發(fā)展需求，當(dāng)然企業(yè)工會(huì)還有其獨(dú)特的服務(wù)作用，推動(dòng)企業(yè)和諧文化的建設(shè)，最后工會(huì)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)也極具教育作用。很好的利用企業(yè)工會(huì)，能夠很好的業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化方面論文:對(duì)工會(huì)組織在煤炭企業(yè)文化建設(shè)方面地位與作用的思考

工會(huì)組織在煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用，她不僅是煤炭企業(yè)職工賴(lài)以維護(hù)自身權(quán)利的重要機(jī)構(gòu)，而且代表著廣大干部職工的最根本利益，是黨和國(guó)家以及企業(yè)管理者與員工之間溝通的紐帶。企業(yè)文化建設(shè)更是煤炭企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)不斷堅(jiān)持的重要工作，如果工會(huì)組織能夠更好地發(fā)揮組織職能，相信對(duì)建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化將起到事半功倍的作用。

一、前言

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嶄新歷史時(shí)期，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的程度，不少企業(yè)都在苦練內(nèi)功，不斷增強(qiáng)“軟實(shí)力”，大力開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)是構(gòu)造強(qiáng)大企業(yè)力量和凝聚員工個(gè)人力量的制度體系，筆者認(rèn)為，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，煤炭企業(yè)要想做到更好更快發(fā)展，必須努力做到工會(huì)工作與企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。這樣不僅可以拓展工會(huì)工作思路，極大地豐富工會(huì)工作的內(nèi)容，開(kāi)創(chuàng)工會(huì)工作的新局面，而且還有助于工會(huì)工作更加緊密地貼近企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，為工會(huì)工作開(kāi)創(chuàng)出新思路、新天地。

二、企業(yè)文化建設(shè)與工會(huì)工作的關(guān)聯(lián)

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員共同遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化建設(shè)服從、服務(wù)于企業(yè)生存和發(fā)展的目標(biāo)，把員工思想與行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，這無(wú)疑為工會(huì)工作打開(kāi)了一條新思路。它以人為本、形式靈活，方法多樣，重在滲透，在潛移默化中充分發(fā)揮工會(huì)組織、引導(dǎo)、激勵(lì)、鼓舞的功能，顯示出巨大的作用。筆者認(rèn)為，工會(huì)工作與企業(yè)文化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系。

從煤炭企業(yè)的職能部門(mén)崗位職責(zé)來(lái)看，工會(huì)組織的工作職能與企業(yè)文化建設(shè)的方式方法在很多方面是一致的。如職工培訓(xùn)，幫助他們提高綜合素質(zhì)，這跟打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)思想殊途同歸；培育企業(yè)精神，展示企業(yè)奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌；關(guān)心職工生活，為困難職工排憂(yōu)解難，這跟企業(yè)“以人為本”的管理思想相吻合；做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)感情溝通；辦好櫥窗、圖書(shū)館和各種文化陣地等。

三、工會(huì)組織在煤炭企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用

企業(yè)文化的性質(zhì)決定企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)具有廣泛群眾基礎(chǔ)的工作，需要廣大職工的積極參與和共同努力。職工群眾的理想信念、精神狀態(tài)和人心向背，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，而群眾性正是工會(huì)的基本屬性和特征。這種關(guān)系說(shuō)明，在企業(yè)文化建設(shè)中，工會(huì)有不可替代的組織優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的號(hào)召力。事實(shí)上，工會(huì)組織不但能參與企業(yè)文化建設(shè)，而且可以在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮十分重要的作用。

第一，增強(qiáng)職工的歸屬感，在履行職能中創(chuàng)新工會(huì)工作。

煤炭企業(yè)工會(huì)組織的工作包含維權(quán)、 教育 、參與、建設(shè)等職能，就在于提高職工綜合素質(zhì)，使企業(yè)文化建設(shè)具有廣泛的基礎(chǔ)，因此，它既是工會(huì)工作獨(dú)特的組織優(yōu)勢(shì)，也是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，兩者可以達(dá)到相互促進(jìn)。

第二，豐富活動(dòng)載體，在服務(wù)大局中凝聚職工隊(duì)伍。

煤炭企業(yè)的工會(huì)組織是工人階級(jí)的群眾組織，是職工的第二家庭，因而對(duì)職工具有很強(qiáng)的號(hào)召力和凝聚力。工會(huì)工作的對(duì)象和企業(yè)文化建設(shè)的主體都是職工群眾，工會(huì)的社會(huì)職能也與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容有緊密關(guān)系。因此，工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)中能夠起到推動(dòng)作用。要充分利用工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)文化建設(shè)的品位。

第三，弘揚(yáng)主旋律，在宣傳引導(dǎo)中培養(yǎng)共同價(jià)值觀。

抓典型是一種常用的、有效的工作方法，典型抓好了，可以起到“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”的作用。工會(huì)可以通過(guò)對(duì)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選表彰活動(dòng)，宣傳他們的事跡，弘揚(yáng)他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識(shí)和良好的共同習(xí)俗和道德風(fēng)尚。

第四，提高職工素質(zhì)，在和諧發(fā)展中營(yíng)造濃厚氛圍。

煤炭企業(yè)文化建設(shè)是富有深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)個(gè)性和先進(jìn)文化的高度統(tǒng)一，是職工不竭的精神動(dòng)力，在各種活動(dòng)中灌輸企業(yè)文化理念，能夠幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。而工會(huì)組織職工廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、革新創(chuàng)新等活動(dòng)來(lái)激發(fā)職工的勞動(dòng)熱情，能夠幫助職工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚。

四、結(jié)論及建議

總之，煤炭企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)需要長(zhǎng)期開(kāi)展的系統(tǒng)工程，企業(yè)工會(huì)組織充分發(fā)揮好自身優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)文化建設(shè)作為創(chuàng)新和豐富工作形式的重要途徑，就會(huì)使集體的發(fā)展目標(biāo)與員工的個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造一種親密、互助、信任的工作氛圍，企業(yè)發(fā)展的步伐就會(huì)更快。這樣，職工工作就會(huì)獲得愉悅和成就感，從而激發(fā)出全體員工的思想創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和行為創(chuàng)新，帶動(dòng)工會(huì)工作邁上新臺(tái)階。

（作者單位：河南大有能源股份有限公司千秋煤礦）

企業(yè)文化方面論文:企業(yè)文化視角下女性在政治思想工作方面的優(yōu)勢(shì)

在企業(yè)思想政治教育工作中，女性有著天生優(yōu)勢(shì)、溝通優(yōu)勢(shì)、情感優(yōu)勢(shì)、個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)等優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)使她們更容易獲得所站員工的認(rèn)可，更能感染所站的員工，更可以使“僵硬呆板”的規(guī)章制度在偏僻的收費(fèi)所站變得認(rèn)人理解，更使工作獲得成功。筆者自1996年5月來(lái)到高速公路基層單位，就自身從事政治思想工作17年的經(jīng)驗(yàn)淺談一下女性在企業(yè)基層管理中的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)代企業(yè)中女性工作者更能在企業(yè)一些特殊崗位發(fā)揮重要的作用，在企業(yè)思想政治工作中，女性更有著天生的優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)中，可以讓女生管理者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將思想政治工作成為優(yōu)秀企業(yè)文化的一部分。

一、女性在企業(yè)基層所站思想政治教育中的天生優(yōu)勢(shì)

正在北京大學(xué)光華管理學(xué)院女性管理者課程中教《女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》的董小英老師認(rèn)為，相比男性管理者，女性管理者有天然的親和力，在管理工作中，更顧及員工的感受；女性管理者溝通能力更強(qiáng)，她們能清晰地表達(dá)自己的意愿、工作的目標(biāo)，并且與下屬員工有很好的溝通，不覺(jué)得孤獨(dú)；另外，女性管理者在工作中，也更擅長(zhǎng)激勵(lì)全體員工，充分調(diào)動(dòng)員工的潛能。

新時(shí)期思想政治工作，要求思想政治工作者，把深厚而熾熱的感情溶注到工作過(guò)程之中，以特有的藝術(shù)行為方式給人以心靈上的滋養(yǎng)，從而使教育對(duì)象受到“美”的感染，“善”的誘導(dǎo)，“真”的撫慰。而女性感情豐富、細(xì)膩、柔和，易使人接近。

二、女性在基層所站思想政治教育中的溝通優(yōu)勢(shì)

女性在基層所站思想政治教育中的，溝通優(yōu)勢(shì)心理學(xué)的有關(guān)研究和社會(huì)學(xué)者關(guān)于男女性別差異的相關(guān)調(diào)查都表明，女性的語(yǔ)言表達(dá)能力尤其是口頭表達(dá)能力優(yōu)于男性，她們吐字清晰，聲音動(dòng)聽(tīng)，口齒伶俐， 善于言辭。同時(shí)， 女性的本性同活潑的氣質(zhì)最相適應(yīng)，她們性格隨和，平易近人，舉止文雅，她們能創(chuàng)造出基層員工聽(tīng)得明白而且比較愿意聽(tīng)的最佳狀態(tài)，使思想政治教育的成效更加明顯。女性的善解人意，使她們更能設(shè)身處地為遠(yuǎn)離城市，于偏遠(yuǎn)的高速公路收費(fèi)所站的員工們著想，更容易進(jìn)行換位思考，有助于把冰冷、嚴(yán)格、剛性的規(guī)章制度詮釋得富有人情味，從而更容易被員工特別是青年員工們理解和接受，有利于規(guī)章制度的有效推行和落實(shí)。 比如高速公路一到節(jié)假日為了保暢通就不允許人員請(qǐng)假，而如果一味的強(qiáng)調(diào)制度，讓員工感覺(jué)生硬，女性領(lǐng)導(dǎo)者她們會(huì)在節(jié)假日里允許員工將休假的家屬帶到所站來(lái)，陪在上班的員工身邊，然后安排包餃子這些有家庭氛圍的活動(dòng)，這樣就緩解了員工的抵觸心態(tài)。

三、女性在基層所站思想政治教育中的情感優(yōu)勢(shì)

高速公路基層所站思想政治教育工作有其特殊性，它的工作對(duì)象是遠(yuǎn)離城市，遠(yuǎn)離親朋好友，遠(yuǎn)離燈紅酒綠的基層員工的思想，工作的目標(biāo)是讓處于一線(xiàn)的服務(wù)窗口的員工接受正確的思想觀念，樹(shù)立高尚的道德情操。堅(jiān)持做到“依法收費(fèi)，文明服務(wù)，熱情解釋?zhuān)疂嵎罟薄Ｒ獙?shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)， 基層所站思想政治教育工作者必須要以建立與員工之間良好的關(guān)系為前提。因?yàn)樽鳛樗枷胝谓逃顒?dòng)的雙方參與者， 領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系是否和諧， 員工是否真正接受和認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)， 將直接影響到思想教育過(guò)程能否順利進(jìn)行，影響到思想教育效果的好壞。而在建立良好的上下級(jí)關(guān)系方面，女性比男性思想政治教育工作者具有天然的優(yōu)勢(shì)。從心理發(fā)生學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，女性天生比男性敏感， 而且具有細(xì)致的觀察力。研究發(fā)現(xiàn)，女性在情感的感知和表達(dá)方面，具有男性無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，能感受到男性所不能感受的東西， 對(duì)事物的觀察更為細(xì)致、敏銳、準(zhǔn)確。

四、女性在基層所站思想政治教育中的個(gè)性?xún)?yōu)勢(shì)

美國(guó)佐治亞州教育中心心理學(xué)博士門(mén)得爾松在經(jīng)過(guò)大量調(diào)查后得出結(jié)論：女性比男性具有更多更難得的優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)，如： 敬業(yè)精神、善于思考問(wèn)題、耐心細(xì)膩、堅(jiān)持性強(qiáng)、作風(fēng)民主等等。而這些優(yōu) 良個(gè)性品質(zhì)使其在高速公路基層所站思想政治教育方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于大部分從事基層所站思想政治教育工作來(lái)說(shuō)， 男性思想政治工作者自然也有他們獨(dú)特的地方，但是女性一些獨(dú)特的個(gè)性品質(zhì)，使她們?cè)陂_(kāi)展這項(xiàng)工作方面具有比男性無(wú)法比擬的天然優(yōu)勢(shì)，并在思想政治教育工作中形成有別于男性的工作風(fēng)格。比如， 女性敬業(yè)精神強(qiáng)，對(duì)工作和事業(yè)的忠誠(chéng)度高。女性的人生需求一般都比較現(xiàn)實(shí)，往往比男性更加珍惜參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己已經(jīng)選擇的工作和事 業(yè)更執(zhí)著、更投入。對(duì)于思想政治教育工作， 應(yīng)該說(shuō)是高尚的、神圣的，但也是繁雜的、平凡的，教育的成果是所站員工思想、情感、意志的變化，女性的始終關(guān)注的堅(jiān)持是男性不可比擬的。女性在思想政治工作方面會(huì)自流流露出來(lái)的個(gè)性品質(zhì)往往會(huì)更容易感染受教育者，比如她們的微笑，使得年輕的收費(fèi)人員在做到“微笑服務(wù)”時(shí)有參考性，基層所站的員工會(huì)在她們的潛移默化中接受思想教育，從而使工作更有動(dòng)力。

（作者單位：江西贛粵高速公路昌樟管理處生米收費(fèi)所）

企業(yè)文化方面論文:有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)方面的思考

【摘要】

文章概述了建設(shè)企業(yè)文化的內(nèi)涵及重要意義，闡述了企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)搞好的配套機(jī)制：規(guī)范管理，建立配套的企業(yè)管理制度；完善企業(yè)相關(guān)制度，導(dǎo)向、約束、激勵(lì)并存。提出企業(yè)文化的建設(shè)的建議：領(lǐng)導(dǎo)帶頭，支持和重視企業(yè)文化的建設(shè)；企業(yè)各部門(mén)要互相協(xié)調(diào)配合；要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度，逐步滲透，使其深入人心；企業(yè)文化實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，不能就急于求成。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)文化；建設(shè)；實(shí)施；看法

一、文化建設(shè)

1、建立健全企業(yè)文化體系

首先要將企業(yè)的文化發(fā)展方向和核心價(jià)值觀確定下來(lái)，形成企業(yè)的核心理念。再就是要明確企業(yè)的指導(dǎo)思想，確立經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容，并制定有關(guān)企業(yè)文化的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃，明確企業(yè)行為準(zhǔn)則，逐漸形成較為完善的企業(yè)文化體系。

2、企業(yè)文化建設(shè)要以人為本

企業(yè)文化終歸結(jié)底還是為員工服務(wù)的，良好的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的熱情，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的忠誠(chéng)度和歸屬感，極大地調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)文化更加科學(xué)更加有凝聚力。企業(yè)要鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步，積極改善員工的工作生活環(huán)境，提高員工生活水平，提高員工滿(mǎn)意度，并進(jìn)一步重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)，體現(xiàn)其主人翁地位，使員工心甘情愿為企業(yè)奉獻(xiàn)，從而是企業(yè)和員工達(dá)到雙贏。

3、要讓員工參與企業(yè)文化建設(shè)

員工不僅是企業(yè)文化建設(shè)的主體，更是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者，在他們中間蘊(yùn)藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材。著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在構(gòu)建企業(yè)文化體系的過(guò)程中，必須充分發(fā)揮全體員工的力量，使企業(yè)文化逐漸融入員工的意識(shí)，使員工對(duì)企業(yè)文化形成共識(shí)，有利于增強(qiáng)員工的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，從而自覺(jué)地把自身利益和企業(yè)的整體利益聯(lián)系在一起，盡心盡力地做好本職工作。

4、建立符合企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)必須要切合企業(yè)自身實(shí)際，符合企業(yè)定位，而不能浮于形式。必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。文化建設(shè)要根據(jù)企業(yè)自身的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)、管理水平的實(shí)際來(lái)建設(shè)。將企業(yè)自身多種因素綜合起來(lái)確定企業(yè)獨(dú)特的文化模式。在企業(yè)實(shí)踐中，要不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)員工創(chuàng)造出來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)文化，并不斷對(duì)企業(yè)文化體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。同時(shí)，還要根據(jù)社會(huì)的發(fā)展、環(huán)境變化以及企業(yè)自身戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變等因素對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)文化始終保持與時(shí)俱進(jìn)。

二、完善企業(yè)文化建設(shè)配套機(jī)制

1、規(guī)范管理，建立配套的企業(yè)管理制度

企業(yè)文化建設(shè)要有良好的文化支撐以及良好的制度控制。成功的企業(yè)文化建設(shè)不僅需要針對(duì)整體的企業(yè)文化背景提出一系列的規(guī)范性以及創(chuàng)新性的企業(yè)發(fā)展規(guī)范以及制度，建立完整的運(yùn)行機(jī)制，還要不斷創(chuàng)新企業(yè)制度，明確管理要求，建立一套透明、規(guī)范的操作流程及配套的考評(píng)體系以及結(jié)果檢查、跟蹤體系并定期質(zhì)詢(xún)確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

2 、完善企業(yè)相關(guān)制度，導(dǎo)向、約束、激勵(lì)并存

獎(jiǎng)懲制度要做到言而有信，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。企業(yè)的規(guī)章制度能夠?qū)T工行為起到導(dǎo)向、約束和激勵(lì)等方面的作用。通過(guò)不斷完善企業(yè)制度，能夠?qū)T工起到潛移默化的作用，使員工逐步形成共同的理念和價(jià)值觀以及道德標(biāo)準(zhǔn)等，更能進(jìn)一步促進(jìn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。并且對(duì)于規(guī)章制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行，最好形成書(shū)面文件對(duì)員工進(jìn)行普及教育并對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范，否則即使建立起規(guī)章制度也會(huì)形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的效果。

三、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施推進(jìn)

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，支持和重視企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不僅是企業(yè)文化的推動(dòng)者和倡導(dǎo)者，更是企業(yè)各項(xiàng)改革的帶頭人，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中居于重要地位。企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)施過(guò)程中，要帶頭實(shí)踐，給員工做出一個(gè)好的榜樣，尤其是要帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)制度的嚴(yán)肅性。

2、企業(yè)各部門(mén)要互相協(xié)調(diào)配合

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大而系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合以及共同的積極參與，并且要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，這樣才能更好的保證將企業(yè)文化與員工融為一個(gè)整體，才能更有利于推動(dòng)企業(yè)文化的實(shí)施。

3、要加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳力度，逐步滲透，使其深入人心

企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同，必須要加強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度，例如企業(yè)的網(wǎng)站、內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄等都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具，要讓員工深刻理解企業(yè)的文化是什么，怎么做才符合企業(yè)的文化。這些都是企業(yè)文化得到員工認(rèn)同的重要保障。企業(yè)文化被員工普遍認(rèn)同，才能規(guī)范其行為和習(xí)慣。并且企業(yè)文化建設(shè)要注意方法創(chuàng)新，盡量采取員工樂(lè)于接受的形式，如開(kāi)展企業(yè)文化節(jié)、組織企業(yè)知識(shí)競(jìng)賽等，將企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)科研的最新成果以及企業(yè)發(fā)展的信息讓職工分享，于無(wú)形之中加強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任感，發(fā)揮其主人翁精神，更好的增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，強(qiáng)化企業(yè)精神文化建設(shè)。

4、企業(yè)文化實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，不能急于求成

企業(yè)文化建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，并非一朝一夕可以完成。企業(yè)必須保證持久堅(jiān)持下去，不能半途而廢。要分階段分步驟的設(shè)定目標(biāo)，并做到重點(diǎn)突出，循序漸進(jìn)，逐步讓員工理解、接受并執(zhí)行企業(yè)文化。

在面臨新形勢(shì)、新機(jī)遇的同時(shí)，企業(yè)也在面臨著更多新的任務(wù)和新的情況挑戰(zhàn)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須營(yíng)造并培育良好的企業(yè)文化，積極推進(jìn)文化強(qiáng)企戰(zhàn)略。只有將企業(yè)理念深入員工意識(shí)并內(nèi)化為員工行為，企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則并愿為之抱團(tuán)打天下的追隨者。

企業(yè)文化方面論文:企業(yè)文化建設(shè)在提高煤企核心競(jìng)爭(zhēng)力方面作用

企業(yè)文化本質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)文化，是一個(gè)企業(yè)的靈魂。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技煤炭企業(yè)是國(guó)家基礎(chǔ)能源生產(chǎn)企業(yè)，它通過(guò)開(kāi)采蘊(yùn)藏地下的、不可再生的煤炭資源，為冶金、電力、建材等行業(yè)提供能源產(chǎn)品。煤炭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展，因此，加強(qiáng)煤炭企業(yè)文化建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，意義重大。

一、煤炭企業(yè)文化的重要作用

煤炭企業(yè)的發(fā)展，不僅與物質(zhì)基礎(chǔ)和社會(huì)發(fā)展的需要有關(guān)，也與煤炭企業(yè)文化建設(shè)密切地聯(lián)系在一起。煤炭企業(yè)文化是煤炭企業(yè)全體員工長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人際交往中逐步形成的共有價(jià)值觀、信念、制度、行為方式的總和。一般地，企業(yè)文化在煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)出的重要作用是：

第一，導(dǎo)向作用。

煤炭企業(yè)文化通過(guò)多種方式來(lái)引導(dǎo)全體員工的行為、心理，使員工在潛移默化中接受企業(yè)文化所提倡的價(jià)值觀和信念，并將它作為員工共同的價(jià)值觀和信念，自覺(jué)地將個(gè)人目標(biāo)與國(guó)家和企業(yè)目標(biāo)、個(gè)人需要與國(guó)家和企業(yè)需要保持一致。

第二，凝聚作用。

企業(yè)文化是一根紐帶，它把企業(yè)員工的理想和追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工都產(chǎn)生一種認(rèn)同感、歸屬感和榮譽(yù)感。這種凝聚作用，使員工產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，這是企業(yè)生存和發(fā)展永不停息的原動(dòng)力。

第三，激勵(lì)作用。

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)充分尊重和相信每一個(gè)人，最大限度地激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。

二、企業(yè)文化是煤炭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。企業(yè)文化之所以成為煤炭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其原因在于企業(yè)文化最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該具備的基本特征。

第一，能最終實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化，有效提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵在于能否全面地、有效地調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性。企業(yè)文化提供了企業(yè)發(fā)展的最高指導(dǎo)原則和指導(dǎo)思想、規(guī)章制度和行為方式，明確地告訴員工目標(biāo)是什么，哪些能做或不能做，如何做，從而引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為朝同一個(gè)方向努力，為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值最大化，讓客戶(hù)在消費(fèi)自己的產(chǎn)品時(shí)就感受到自己獨(dú)特的文化魅力，產(chǎn)生激動(dòng)、樂(lè)趣、認(rèn)同和共鳴，從而提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

第二，具有不可模仿性、獨(dú)特性。

核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)不易被他人所模仿、復(fù)制或很快建立，由于企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合，是企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，由企業(yè)員工所總結(jié)、積淀出的文化與管理等方面的卓越成就，在范圍上它無(wú)處不在，在概念上也非常簡(jiǎn)單，但難度就在于誰(shuí)也找不到適合所有企業(yè)的文化理念和具體措施，可見(jiàn)，企業(yè)文化具有不可模仿性和獨(dú)特性。

三、加煤炭企業(yè)文化建設(shè)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

要提高煤炭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，其基本思路是：由表及里、由簡(jiǎn)至難、逐步推進(jìn)、長(zhǎng)期堅(jiān)持。

第一，以企業(yè)實(shí)體文化建設(shè)為切入點(diǎn)。

煤礦企業(yè)屬于高危行業(yè)，水、火、瓦斯、煤塵及頂板五大自然災(zāi)害隨時(shí)危及員工的生命安全，并且煤炭企業(yè)一般地處偏僻，員工生活條件艱苦，這些都極大地影響了企業(yè)員工積極向上、勇于拚搏的激情。要改善員工的工作、生活條件，建設(shè)的剛性要求較高，與資金的來(lái)源、數(shù)量和合理使用有密切關(guān)系，只要建設(shè)資金有保障，實(shí)體文化建設(shè)相對(duì)容易一些。所以，煤炭企業(yè)應(yīng)多方籌集資金，首先做好企業(yè)實(shí)體文化建設(shè)。要加大投入，改善煤炭企業(yè)員的生活條件。要進(jìn)一步優(yōu)化工作環(huán)境的硬件條件，企業(yè)必須加大投入，及時(shí)排查安全隱患，努力實(shí)現(xiàn)煤炭生產(chǎn)的機(jī)械化、自動(dòng)化，為安全文化建設(shè)提供可靠的硬件基礎(chǔ)和良好的物化環(huán)境。

第二，以制度和執(zhí)行文化建設(shè)為工作重點(diǎn)。

企業(yè)制度和執(zhí)行文化建設(shè)是整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，規(guī)章制度的建立、健全和執(zhí)行都需要化大力氣去推動(dòng)。要以安全文化建設(shè)為重點(diǎn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。安全無(wú)小事，要將企業(yè)的安全價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化、系統(tǒng)化的規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，制定量化考核細(xì)則，做到工作有記錄，操作有標(biāo)準(zhǔn)，考核有依據(jù)。嚴(yán)格檢查、考核規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，定期對(duì)企業(yè)各單位安全文化建設(shè)情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查考核。

第三，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地進(jìn)行企業(yè)精神文化建設(shè)。

精神文化是企業(yè)文化的靈魂，具有內(nèi)容廣、長(zhǎng)期性和艱巨性的特點(diǎn)，企業(yè)精神文化建設(shè)應(yīng)融入實(shí)體文化建設(shè)、制度和執(zhí)行文化建設(shè)過(guò)程之中。要堅(jiān)持“以人為本”。人是企業(yè)第一要素，企業(yè)員工的素質(zhì)、士氣、積極性和獻(xiàn)身精神是企業(yè)的寶貴財(cái)富和資源。企業(yè)只有真正做到尊重員工、愛(ài)護(hù)員工、保護(hù)員工，關(guān)注員工的培育與成長(zhǎng)，通過(guò)企業(yè)員工的發(fā)展而促使企業(yè)發(fā)展，才能建立起全體員工共有的價(jià)值觀體系，也才能真正構(gòu)建起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（作者單位：貴州龍場(chǎng)煤礦榮輝煤礦籌建處）

企業(yè)文化方面論文:關(guān)于風(fēng)電場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)方面的思考

摘 要 風(fēng)力發(fā)電作為一種新型清潔能源，已經(jīng)引起了人們的廣泛重視，近幾年的發(fā)展也是越來(lái)越快。在風(fēng)電場(chǎng)大力發(fā)展的同時(shí)，人們也在研究風(fēng)電場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中和本身存在的問(wèn)題，風(fēng)電場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)也進(jìn)入了人們研究的視角。

關(guān)鍵詞 風(fēng)電 企業(yè)文化 文化建設(shè)

隨著社會(huì)的高速發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多變，為了適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的需要，企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展管理結(jié)構(gòu)不斷的調(diào)整變革，企業(yè)文化建設(shè)的改革完善已成了必然。風(fēng)電場(chǎng)作為新興的能源建設(shè)，必須緊抓文化建設(shè)配套企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高企業(yè)職工的認(rèn)同感，建立企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)職工的職業(yè)素養(yǎng)。

一、抓好風(fēng)電項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的權(quán)責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

目前國(guó)內(nèi)風(fēng)電企業(yè)發(fā)展最廣的地方主要集中在西北、華北、東北及沿海城市，尤其西北一帶，風(fēng)電企業(yè)建設(shè)顯得尤為重要。西北地區(qū)深處內(nèi)陸，風(fēng)沙大，自然環(huán)境惡劣，在風(fēng)電企業(yè)管理上缺乏科學(xué)的建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)。完善風(fēng)電場(chǎng)企業(yè)權(quán)責(zé)機(jī)制，分解落實(shí)風(fēng)電場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，以完善的權(quán)責(zé)賞罰機(jī)制，激勵(lì)風(fēng)電企業(yè)職工自覺(jué)遵守企業(yè)規(guī)章制度，保障企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)，提高風(fēng)電企業(yè)職工職業(yè)素養(yǎng)。

二、風(fēng)電企業(yè)文化建設(shè)的打造

（一）風(fēng)電企業(yè)的建造

首先，風(fēng)電企業(yè)建設(shè)選址要根據(jù)實(shí)際情況選址，體現(xiàn)以人為本的特點(diǎn)。風(fēng)電企業(yè)建設(shè)選址過(guò)程中，盡可能做到與自然景觀相結(jié)合，規(guī)范風(fēng)電發(fā)動(dòng)機(jī)組建設(shè)，盡可能將風(fēng)力機(jī)外觀顏色同當(dāng)?shù)卣w環(huán)境協(xié)調(diào)，設(shè)計(jì)工程師要科學(xué)合理地安排風(fēng)輪機(jī)到周?chē)?hù)的距離，盡可能消除減少噪音危害和電磁干擾，保證周?chē)?hù)正常的生活活動(dòng)和人身安全。其次，風(fēng)電企業(yè)建設(shè)選址要體現(xiàn)人與自然和諧相處的關(guān)系。要減少風(fēng)輪機(jī)對(duì)鳥(niǎo)類(lèi)和其他動(dòng)物的傷害，工程師在風(fēng)電企業(yè)建設(shè)選址要盡可能地避開(kāi)鳥(niǎo)類(lèi)和其他動(dòng)物的棲息地以及遷徙路線(xiàn)，保護(hù)它們的生存和繁衍，進(jìn)而保護(hù)大自然的和諧發(fā)展。

（二）落實(shí)風(fēng)電管理項(xiàng)目建設(shè)，創(chuàng)新管理經(jīng)營(yíng)新模式

明確風(fēng)電建設(shè)重點(diǎn)，促進(jìn)風(fēng)電的開(kāi)發(fā)建設(shè)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)電安全運(yùn)行操作規(guī)程及管理制度，加強(qiáng)同其他風(fēng)電企業(yè)的交流，及時(shí)引進(jìn)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技能人才和高新技能，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)電企業(yè)員工的理論知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升風(fēng)電企業(yè)職工的整體素質(zhì)；改革管理理念，堅(jiān)持以人為本原則，根據(jù)實(shí)際制定各級(jí)工程建設(shè)管理制度，加強(qiáng)人才交流和企業(yè)合作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)督效果；重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注，落實(shí)責(zé)任計(jì)劃，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理；推進(jìn)信息化建設(shè)，做好基礎(chǔ)工作，讓每一個(gè)人都明確自己的職責(zé)任務(wù)，健全完善規(guī)章制度，提升風(fēng)電企業(yè)的管理科學(xué)化、規(guī)范化水平，創(chuàng)新管理經(jīng)營(yíng)新模式，提高工作效率。

（三）加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，為風(fēng)電發(fā)展提供人力保障

加強(qiáng)人才選聘培養(yǎng)工作，完善薪酬福利管理制度。風(fēng)電建設(shè)是一個(gè)高新能源項(xiàng)目建設(shè)，相較于國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)新能源的開(kāi)發(fā)力度和技術(shù)水平，國(guó)內(nèi)在新能源開(kāi)發(fā)的很多方面還需要去完善。首先，國(guó)內(nèi)風(fēng)電企業(yè)建設(shè)要注意加強(qiáng)人才儲(chǔ)備建設(shè)。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，高新科技是企業(yè)發(fā)展的核心，對(duì)于復(fù)雜的風(fēng)電技術(shù)工種，要預(yù)留人才，加強(qiáng)人才的梯隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化教育及培訓(xùn)工作，完善風(fēng)電管理制度，為風(fēng)電發(fā)展提供人力保障。

（四）風(fēng)電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造

風(fēng)電企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，其本質(zhì)就是風(fēng)電企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展與文化創(chuàng)新。制定符合地方特色的風(fēng)電企業(yè)文化，大力發(fā)展創(chuàng)新，打造廉政企業(yè)文化建設(shè)，綠色環(huán)保企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)風(fēng)電安全文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作文化建設(shè)，有眾多的企業(yè)文化精神建設(shè)組建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以創(chuàng)新的管理制度，引導(dǎo)員工進(jìn)行觀念更新，居安思危，加強(qiáng)風(fēng)電企業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)方面的管理，制定完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)的凝聚力。只有有效的保證企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，打造風(fēng)電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是檢驗(yàn)風(fēng)電企業(yè)文化建設(shè)成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

（五）風(fēng)電企業(yè)創(chuàng)新力的打造

科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ髽I(yè)員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，他們技能的扎實(shí)和創(chuàng)新能有效提高企業(yè)的工作效率，產(chǎn)生巨大的企業(yè)效益。風(fēng)電企業(yè)創(chuàng)新力的打造，可以從動(dòng)態(tài)化管理、細(xì)化考核過(guò)程、簡(jiǎn)化考核模式、擴(kuò)大信息開(kāi)放和信息共享等方面入手，提高風(fēng)電企業(yè)信息管理體制，實(shí)現(xiàn)實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的風(fēng)電企業(yè)文化建設(shè)的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程的有效控制，實(shí)現(xiàn)以最小的代價(jià)獲取最大的利益價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程的有效監(jiān)督，保證企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的公平性，保證風(fēng)電企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新力不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的騰飛。

結(jié)束語(yǔ)：

風(fēng)電企業(yè)文化建設(shè)對(duì)風(fēng)電企業(yè)整體建設(shè)水平有本質(zhì)性的提高，為風(fēng)電企業(yè)建設(shè)奠定了良好的職業(yè)理論基礎(chǔ)，為風(fēng)電企業(yè)建設(shè)提供了有效的技能水平，為風(fēng)電企業(yè)建設(shè)騰飛帶來(lái)了不歇的動(dòng)力，有助于風(fēng)電企業(yè)核心價(jià)值觀念的完善，有效提高風(fēng)電企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，推動(dòng)國(guó)內(nèi)新能源建設(shè)水平。

企業(yè)文化方面論文:企業(yè)文化建設(shè)的五大方面

企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基本保障。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)與文化的“一體化”成為時(shí)代的趨勢(shì)和特征：科技創(chuàng)新促使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)越來(lái)越快；商品中的文化含量、文化附加值越來(lái)越高；文化、科技在投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率越來(lái)越大：智力優(yōu)勢(shì)正在取代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)工藝流程及對(duì)員工整體素質(zhì)的要求越來(lái)越高；市場(chǎng)發(fā)展要求企業(yè)更加重視商品消費(fèi)的心理成分和審美要求，服務(wù)創(chuàng)新在企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力中的地位越來(lái)越重要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性，在未來(lái)企業(yè)文化中這個(gè)特質(zhì)將會(huì)表現(xiàn)得更為明顯，建設(shè)和完善企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代挑戰(zhàn)必備的條件。

在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中，克服文化障礙，實(shí)現(xiàn)文化溝通也越來(lái)越引起人們的重視，企業(yè)信譽(yù)正在成為市場(chǎng)中關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)要素，企業(yè)運(yùn)作中的文化紐帶、精神紐帶、道德紐帶與產(chǎn)權(quán)紐帶、物質(zhì)紐帶、利益紐帶起著相輔相成的重要作用。為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)文化建設(shè)：

一是創(chuàng)新文化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速改變的人。對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿(mǎn)著創(chuàng)新，通過(guò)自身主體創(chuàng)新確定性來(lái)對(duì)付明天的不確定性。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一推動(dòng)力，創(chuàng)新文化涵蓋了產(chǎn)品、管理、服務(wù)和市場(chǎng)等各個(gè)方面，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主導(dǎo)文化。

二是速度文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒(méi)有決策大小的問(wèn)題，只有速度快慢的問(wèn)題。這個(gè)世界上充滿(mǎn)著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)因素的重要性在不斷減弱，而新的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)、明確了市場(chǎng)定位以后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略迅速展開(kāi)。企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)考慮該產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)的需求、是否安全便利，同時(shí)要拓展有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。美國(guó)思科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來(lái)的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢。”

三是虛擬文化。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，利用高信息技術(shù)手段，在全球范圍內(nèi)通過(guò)軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入，從而降低了企業(yè)運(yùn)行成本；其二，只需要保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不必將自己的主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中，后者完全可以通過(guò)國(guó)際分工體系由訂貨或合營(yíng)方式來(lái)完成。由此可見(jiàn)，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)。虛擬的另外一個(gè)含義，是創(chuàng)造消費(fèi)、“購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)”。這里，時(shí)間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。你能打動(dòng)消費(fèi)者，把他的時(shí)間買(mǎi)下來(lái)，把他的文化品味買(mǎi)下來(lái)，新的文化商機(jī)就出現(xiàn)了。

四是學(xué)習(xí)文化。學(xué)習(xí)給企業(yè)帶來(lái)利益和機(jī)會(huì)。作為“學(xué)習(xí)型組織”的企業(yè)文化將更加受到關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，最成功的企業(yè)將是個(gè)“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)生命的源泉。現(xiàn)代企業(yè)只能作為一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織，才能夠“善于創(chuàng)造、尋求及轉(zhuǎn)換知識(shí)，同時(shí)能根據(jù)新的知識(shí)與領(lǐng)悟而調(diào)整行為”。“比你的競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)得快的能力，也許是惟一能保持的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，這正在成為共識(shí)。知識(shí)的積累只有學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)依賴(lài)學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力來(lái)自學(xué)習(xí)，這就需要一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍，因而企業(yè)不再是一個(gè)終身雇傭的組織，而是一個(gè)“終身學(xué)習(xí)的組織”。

五是服務(wù)文化。現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，就是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出。強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”。國(guó)外企業(yè)文化研究中首先使用的“服務(wù)增值”的概念，值得重視。因?yàn)橥瑯淤|(zhì)量的產(chǎn)品，可以因服務(wù)好而“增值”，也可以因服務(wù)差而“減值”。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)形象從根本上說(shuō)是表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的永恒主題是企業(yè)同客戶(hù)、用戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系問(wèn)題，這里包括如何使抱怨用戶(hù)轉(zhuǎn)化成滿(mǎn)意用戶(hù)、忠誠(chéng)用戶(hù)進(jìn)而成為傳代用戶(hù)，包括如何開(kāi)發(fā)忠誠(chéng)的顧客群，包括不丟失一個(gè)老客戶(hù)而不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的問(wèn)題，包括如何使?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)成為情感式勞動(dòng)，真正讓用戶(hù)引導(dǎo)決策，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。