序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇商務與市場營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

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當產生了電子商務，對傳統的市場營銷產生了深遠的影響，使得市場營銷的觀念與策略等發生了根本上的轉變。當前，電子商務是比較新型的商務形式，對傳統的商務形式提出了更多的挑戰。在競爭激烈的市場環境下，企業為了占有一席之地，需要對傳統的市場營銷策略予以創新。因此，本文針對電子商務中市場營銷策略與運作進行分析，從而為提升企業的競爭力奠定良好基礎。

關鍵詞：

電子商務；市場營銷；策略；運作

一、電子商務的內涵

對于電子商務而言，其是基于互聯網形成的全新商務模式，企業和企業間以及賣家和消費者間可以進行商務交易。電子商務和傳統的的商務模式有很大的區別，具有著經濟與技術等方面的優勢，借助于電子商務網站，能夠極大的滿足消費者的消費需求。電子商務包含兩種形式，分別是貨到付款和網上支付，在一定程度上，為消費者提供了便利了條件，也使得生產成本有顯著的下降。當然，電子商務的產生，也改變了市場營銷模式，在電子商務環境下，企業為了適應電子商務時代的基本要求，需要對市場營銷策略的制定和運作予以高度重視，通過不斷的更新市場營銷策略，從而確保企業獲得核心競爭力。

二、電子商務中市場營銷策略制定和運作的重要意義

在經濟一體化的條件下，電子商務的形成以及應用使得行業經營模式發生了轉變，但也對市場營銷提出了更多的挑戰。當前，我國電子商務所涉及的范圍比較廣，在市場營銷策略制定與運作期間，應當將電子商務作為依托，企業為了能夠實現長遠的發展，必須在電子商務中，結合實際情況，制定具有特色并且符合自身發展的市場營銷策略，然后在實際運作過程中調整市場營銷方案，保證為消費者提供優質的服務或者是產品。總之，在電子商務中，合理的制定市場營銷策略和運作對企業發展具有重要意義。

三、電子商務中市場營銷策略與運作的有效措施

1.更新營銷渠道

目前，在電子商務模式下，對市場營銷提出了更多的挑戰，基于批發商和零售商在同一網絡平臺上進行銷售，繼而在中間商中，產品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務環境下，企業為了增強市場競爭力，需要對市場營銷策略與運作進行探究，繼而為有序的開展市場營銷打下堅實基礎?；诖?，通過更新營銷渠道，為增強市場營銷的有效性發揮至關重要的作用。在網絡條件下，當銷售時，與傳統的購物方式相比，其比較大的優勢是更為便利。在進行傳統產品銷售期間，不斷消耗大量的時間，而且需要更多的精力。借助于電子商務平臺，雙方實施交易活動時在家即可，因而節省了較多的精力與時間。電子商務平臺還有其他的優勢，尤其是消費者能夠獲得更為便利的服務。例如，消費者根據不同的選項，繼而獲得質量和服務越來越高的產品。同時，也可以在第一時間內獲取打折信息，當消費者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結合本身存在的問題，在網上進行問答，從而得到比較優質的咨詢服務。另外，加大手機營銷的力度。在4G網絡服務普及的環境下，但部分人群利用手機上網、玩游戲和看電影等，智能手機中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機營銷模式，充分發揮其連續性、互動性和成本低等優勢，為創立企業的品牌營造較好的營銷環境，使得手機APP營造成為不斷推廣企業產品或者是服務的主要工具。應該值得注意的是，因為我國的不同地區經濟發展存在不平衡狀態，在貨物的配送方面，有些地區尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環節，應當不斷的完善，從而為在電子商務環境下開展市場營銷工作打下堅實基礎。

2.創新促銷策略

在電子商務環境下，對企業帶來機遇的同時，也使其面臨著艱巨的挑戰。為了確保電子商務中市場營銷能夠有序的運作，需要創新促銷策略，為提升市場營銷工作質量發揮關鍵的作用，也使得在電子商務條件下增強核心競爭力。當產生了電子商務模式，能夠為企業與消費者提供具有時效性的溝通方式，在營銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網絡，通過發揮網絡促銷的作用，可以為廣大消費者提供越來越多的優惠，將消費者作為主導，繼而為消費者提供更有針對性的促銷服務。如果一直勸導消費者進行購物，營銷效果并一定良好，為了促進和消費者之間的交流，為消費者留下深刻的印象，需要不斷的創新促銷策略，將促銷策略進行有機的融合，從而為提高促銷質量提供借鑒。此外，將網頁和廣告加以整合。在電子商務環境下，網頁作為廣告的載體，營銷者可以充分運用用網頁的空間版面，進而設計吸引消費者眼球的廣告，為了完成目標，需要將消費群體推送符合其興趣的廣告，當吸引了較多的人群瀏覽網頁，才能有助于提升產品的成交量。同時，在對促銷策略進行創新過程中，對競爭中進行有效的調查，掌握其廣告營銷方式，對競爭中有充分的了解，從而達到取長補短的效果，再結合自身的實際情況，制定更為合理的營銷制定和方案，從而實現從根本上提升市場營銷工作的質量，為適應電子商務的發展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務的終極目標是為了追求利潤最大化，企業在市場營銷運作過程中，應該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進行整合期間，企業不但要滿足消費者個性化的需求，而且保證產品的價格能夠讓消費者所接受。同時，為廣大消費者提供更為快捷的服務，以此來增強和消費者之間的交流。對于采取的市場營銷方式，需要將不同產品的側重點需求作為基準，然后將多組營銷方式加以組合，從而使得產品或服務的價值實現最大化。在對市場營銷策略予以整合時，由于不同營銷方式均具有相互的作用，一旦某個營銷方式和企業所預設的目標不相符，都導致市場營銷效果不良，難以適應電子商務發展的基本要求。因此，企業應根據實際情況及時的調整營銷策略組合，然后采取可行性的市場營銷策略。

4.堅持誠信為本營銷原則

自古以來，誠信作為我國的傳統文化深入人心，盡管科學技術水平不斷提升，形成了電子商務模式，但誠信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產品的標準，當店鋪的皇冠等級越來越高，證明賣家的信譽度越高。當然，對于賣家的皇冠等級而言，其是通過消費者的評價進行計算的，那么，消費者對所購買產品的評價直接影響到賣家產品的銷量，所以企業在在電子商務中，為了增強市場營銷的有效性，需要堅持誠信為本營銷原則，用誠信對待消費者，繼而為消費者提供更為優質的服務，繼而獲得消費者比較滿意的回饋。企業在市場營銷運作過程中，應當嚴格的遵守誠信原則，繼而在生產貨真價實的產品基礎之上，為廣大消費者提供優良的服務。通過掌握消費者的實際消費需求，但避免通過虛假廣告來欺騙消費者。總之，基于電子商務平臺，企業為了在競爭激烈的市場環境下占有一席之地，要將誠信作為本營銷的原則，從而創建企業的品牌，順應電子商務發展的趨勢。

四、結束語

綜上所述，互聯網的迅猛發展使得人們進入了全新的電子商務時代，企業為了能夠與時俱進，要根據電子商務環境轉變營銷觀念，制定新的市場營銷策略，在實際運作期間不斷優化市場營銷方案，從而在最短時間內適應電子商務形式，從而提升企業的核心競爭力，促進企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]鄭輝.電子商務運作中市場營銷更新探討[J].商,2013(5):194.

[2]劉俊杰.電子商務運作中市場營銷更新探討[J].現代商貿工業,2013(1):169.8.

[3]李冬芹.電子商務下的市場營銷[J].電子商務,2012(2):39-41.

篇(2)

【關鍵詞】電子商務 市場營銷 信息技術 經濟模式

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器的應用方式，買賣雙方不謀面進行各種商貿活動，實現消費者網上購物、商戶之間的網上交易，在線電子支付、各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務是實實在在的新經濟。它是運用因特網信息技術與傳統實體經濟融合的一種新型經濟模式。它能有效整合現有資源，降低企業運行成本，提升企業的市場競爭能力，提高全社會整體效率。

經過十余年發展，我國電子商務發展取得了可喜成績。據有關資料統計，2012年以淘寶、天貓為主體的阿里集團實現網絡銷售額1萬億元，是率先跨入了“萬億俱樂部”的民營企業。

首先，要提高對市場和市場營銷理論的認識。什么是市場呢？營銷學家菲利普？科特勒指出：“市場是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成”。市場一般包含以下幾個層面內涵，一是市場是建立在社會分工和商品生產基礎上的交換關系。這些交換關系是由一系列交易活動構成，并由商品交換規律所決定，其過程是動態的、錯綜復雜的、充滿挑戰性和風險性的，但也是有規律的。二是現實市場的形成要有若干基本條件。這些條件包括：消費者一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源。存在由另一方提供的能夠滿足消費者需求的產品或服務。要有促成交換雙方達成交易的各種條件，如雙方接受的價格、時間、空間、信息和服務方式等。三是市場的發展是一個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態過程。

營銷專家菲利普？科特勒教授對于市場營銷的定義：市場營銷是個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

其次，要明晰傳統營銷模式與網絡營銷模式的差異。傳統意義上的營銷模式具有這樣的特點，比如機械制造類企業生產制造產品，在企業中通常要設置市場營銷人員隊伍，劃分營銷區域，包片開展營銷業務，并擔負著產品售后服務、貨款催收等工作。

網絡營銷模式則是利用互聯網通信系統，借助一定信息交流平臺、支付平臺及物流服務企業，進行的商品或產品網上交易的過程。它一般有以下特征：一是可以銷售廣大的商品品種和種類。二是以網絡族為目標市場。三是市場需求的地理范圍廣闊。四是能推廣不易設店販賣的特殊產品。五是網絡銷售費用遠低于其他渠道。

第三，采用電子商務模式，變革傳統營銷模式。一般的，企業可采取電子商務網絡營銷模式主要有以下兩種方式，即B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer），即企業對企業、企業對消費者的電子商務模式。具體來說，就是在已經可以處理好信用、物流、支付三個主要環節的電商時代中，我們一方面可以采取在互聯網上注冊域名，建立企業網站，推廣、宣傳企業的主要產品。另一方面，則可以采取支付一定的服務費用，利用已經成熟的網絡電商企業——比如阿里巴巴等知名網站資源，注冊網上店鋪，建立企業自身的網上“產品屋”。在這里以圖片、文字介紹等方式，介紹企業的民爆器材、衛浴配件、結晶器毛坯管、結晶器成品管、設備定制等產品及服務，通過互聯網絡向全國乃至全球的顧客進行推介、推廣，便于他們瀏覽、了解包括商品的圖像、文字介紹、技術參數指標、價格與售后服務、同類產品比較等，并實現按需采購。這種電子化商場還可以為顧客提供在線對話溝通交流、詢價議價、在線交易、用后質量反饋、評價、在線付款等服務，安全便捷。借助物流公司、快遞公司的服務，將產品或商品及時送達顧客手中。這種直接互動與超越時空的電子購物，無疑是營銷渠道的一場革命，必將成為未來市場營銷最重要的渠道。

第四，電子商務模式，必須科學合理地確定產品的線上銷售價格。網絡上交易的費用較低，但是因為交易形式多樣化，價格彈性也大。企業應在充分檢視所有渠道的價格結構后，設計合理的線上交易價格。線上交易能夠充分互動溝通，更好地掌握消費者購買信息，容易以理性方式擬訂價格。由于沒有中間商介入，產品的網上交易價格即零售價格能在全球有效統一。

篇(3)

電子商務指的是企業跟消費者之間依靠電子手段從事商業貿易活動的行為。近些年來，電子商務在企業市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務的價值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務的產生以及發展已經深刻地影響了企業的市場營銷行為，推動著企業市場營銷方式和手段都產生了重大變化?？茖W分析和認識電子商務對于市場營銷的影響，了解和把握電子商務對于市場影響的深層次影響，面對電子商務環境下市場營銷存在的問題并加以解決已經成為企業管理者日常管理中的重要內容，企業應當積極適應新的市場環境變化，依靠先進營銷手段和方式滿足消費者消費需求，推動企業發展。

二、電子商務模式下市場營銷影響分析

在電子商務環境下，企業進行市場營銷活動，其所處的營銷環境、消費者消費行為、營銷理念、營銷策略等都會受到不同程度的影響。

對于企業來講，市場營銷就是其不斷調整可控性因素，在此基礎上適應外部環境變化的過程。伴隨著電子商務的不斷發展，企業市場營銷的環境也會受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環境的產生、市場銷售環節的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務的產生可以使得生產企業直接面對著消費者，依靠網絡、電子商務來直接進行商品交易，中間環節就被省略掉。這就能夠有效降低企業銷售成本，并能夠最終降低企業的產品最終消費價格，這既有利于擴大企業的銷售量，同時也有助于降低企業的生產成本，使得消費者受益。

除此之外，在電子商務環境下消費者跟企業之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴展了消費者跟商業領域中商品選擇的范圍，這些都對消費者的日常消費行為產生了很大的影響。消費者在消費過程中呈現出自主消費、對比選擇、主動參與等特點。圍繞著企業市場營銷，營銷理念也依次經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會市場營銷這幾個階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業發展提供了機遇。

三、電子商務時代下企業市場營銷存在的問題分析

首先，企業管理者觀念需要進一步更新，對電子商務、信息技術的重要性需要進一步提升。當前，不少企業管理者對于電子商務在認識上還存著不少的偏差和誤區，僅僅將電子商務理解為網上購物等。正是由于認識上的偏差，不少企業都難以充分發揮電子商務在市場營銷、營銷管理等多個方面的需要，在切實降低企業經營成本、增強企業未來盈利能力等的優勢難以充分發揮。與此同時，企業電子商務時代背景下的市場營銷在發展過程中還存在著怎樣將傳統的市場營銷跟電子商務進行有效結合的問題。一般情況下，消費者對于傳統的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關的方式手段以及操作模式等都已經被消費者所接受和認可，但是電子商務在發展時間上比較有限，不少消費者對于電子商務在認識上不到位，相應地接受程度也比較低，消費者的消費理念以及消費習慣在短時間內常常難以及時轉變，這也在很大程度上導致不少企業難以充分發揮電子商務在市場營銷上的積極性意義以及作用。

其次，一些企業在產品的配送服務上不夠及時，存在遲滯的情況。對于企業來講，要想實現電子商務模式下的市場營銷高效性就應當充分滿足產品配送上及時性要求。配送以及支付是不少企業在電子商務模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實解決這兩個方面的問題對于企業市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產品配送效率上獲得合理有效的平衡點是一個重要內容。不少企業盡管在進行宣傳時會給予一小時送貨的承諾、口號，但是在實際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費者難以滿意。除此之外，支付問題也會困擾到企業采用電子商務進行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網絡安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會使得顧客在進行網上消費時有著心理障礙，制約了企業電子商務模式下市場營銷的效率和效益。

再次，部分企業信息系統不完善，信用缺失。對于不少企業來講，信息系統建設已經成為制約企業電子商務環境下市場營銷的重要因素。一些企業的市場營銷信息系統僅僅只是內部的簡單進銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統老化現象比較突出，在管理上缺少專業性，這就會導致企業在進行市場營銷時常常會成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時性和充分性不夠，企業信息價值沒有得到充分發揮，利用效率不夠高，與此同時，也就喪失了企業吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業務的機會以及潛力。除此之外，由于電子商務、網絡信息中具有虛擬化的特點，一些不法企業會在網絡上非法開展虛假營銷活動，對消費者進行蒙騙，這就會使得很多消費者難以繼續相信網絡環境下的市場營銷，從心里抵制網絡營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務環境下不能夠快速、高效地進行擴展。

上述幾個方面都是電子商務環境下企業進行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費者對網絡市場營銷的信任，使得電子商務市場營銷的發展速度受到很大影響，也使得企業對電子商務市場營銷的積極性受到打擊。企業管理者應當密切圍繞上述問題和不足，切實重視電子商務對于拓展企業市場營銷渠道的重要意義，結合自身實際，采取專業化方式手段，為企業電子商務市場營銷發展提供保障和支持。

四、強化企業電子商務模式下市場營銷的策略及建議

首先，切實加強信息化建設，提高對市場營銷電子化重視程度。對于市場營銷來講，在電子商務時代背景下就是要積極依靠于網絡信息技術，在此基礎上實施全球化市場營銷，屬于一個動態的市場營銷過程。電子商務時代背景下的市場營銷除了依托于網絡信息技術進行商品以及勞務的買賣交易活動之外，也會涉及到傳統市場條件下的交易活動，也是一種在虛擬環境下消費者跟經營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務交易活動。正是基于此，電子商務時代背景下的市場營銷還是應當立足于傳統的市場營銷方式，在此基礎上將互聯網跟傳統營銷模式有效結合，將網絡信息技術作為企業進行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個企業營銷戰略發展需要，實現營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點關注于需求的創新上，積極依托網絡信息技術的發展來推動自身在電子商務大背景下的市場營銷活動。

其次，積極跟上發展需要，重視建設網絡信息系統的建設和應用。當前，網絡信息技術優勢是企業生存以及發展的重要基礎。積極發揮信息技術方面的優勢對于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學化水平具有重要的現實意義。就管理實踐來看，當前不少企業依舊沒有建立起科學先進的管理體系、經營理念、營銷理念以及相應的計算機信息系統，這些局限性都在很大程度上制約了企業的健康持續發展，正是基于此，企業管理者應當積極順應時展要求，有效推動企業自身的管理現代化進程，依靠網絡信息技術和科技技術成果切實推動網絡信息技術、電子商務在現代市場營銷中的應用。企業可以建立并逐步豐富完善自身的網頁建設，將自身的新特征、新產品以及相關的聯系方式等在網頁上懸掛出來，并提供一些免費的服務和產品，定期對相關免費產品進行升級，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進入到技術指南、服務信息等相關場所中，依靠建立產品俱樂部等方式來擴展服務人群。積極結合自身實際，將信息技術優勢轉化為市場營銷優勢，在此基礎上有效提升企業的市場營銷競爭力。

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Abstract： This article discusses the impact of e-commerce on marketing and the integration strategies of e-commerce and traditional marketing to promote long-term development of enterprise.

關鍵詞： 電子商務；市場營銷；影響

Key words： e-commerce；marketing；impact

中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）09-0135-02

1 電子商務的內涵及發展特點

1.1 電子商務的內涵 廣義來講，電子商務是指通過互聯網進行的生產、營銷、銷售與流通等活動，它不僅指基于互聯網的交易，還包括所有運用信息技術來解決問題、降低成本并創造商機的商務活動。通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出口、儲運以及電子支付等這一系列的貿易活動均屬于電子商務范疇。狹義的電子商務主要指企業利用信息技術手段來進行的貿易活動。由于電子商務中的買賣雙方是互不謀面的，因此網上銀行、在線電子支付、數據加密及電子簽名等技術在整個電子商務過程中發揮著重要的作用。

1.2 電子商務的發展特點 首先，消費活動的進行不再受到時間及地域的限制，買賣雙方可以隨時隨地通過互聯網平臺進行交易。其次，互聯網構建了一個全球社區，企業產品可以通過網絡來實現全球性的營銷覆蓋，同時消費者也可以通過網絡選擇全球的任意一家商家來進行消費活動。由此可見，交易市場更為廣闊。再次，電子商務大大減少了產品流通的中間環節，使得商品成本大幅降低，從而為消費者帶來更快的流通速度與物美價廉的消費享受。最后，電子商務具有更符合時代消費要求特點。消費者越來越追求時尚消費、注重消費個性化以及差異化。

2 市場營銷的概念與特征

市場營銷是創造、溝通與傳送價值給消費者，以及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種整體性活動。市場營銷觀念的演變與發展可以總結為生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及客戶觀念和社會市場營銷觀念這六種。企業在市場經濟體制下要想立足于市場則應首先建立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的一種管理過程。

3 電子商務與市場營銷的關系

電子商務發展是建立在傳統市場營銷基礎之上的，盡管二者實施方式及渠道不同，但其核心都是營銷，都具有相同的經濟本質。電子商務是適應社會發展并對傳統營銷模式的改進與創新，它是基于傳統營銷的經濟理論并結合現代高科技手段發展而來。電子商務是網絡時代對傳統市場營銷活動的延伸，在傳統市場營銷中，受到時間與地域性的限制，而電子商務時代的企業可以不受時間限制的將營銷活動覆蓋全球。網絡產品的企業可以通過互聯網與消費者進行溝通并收集有效的市場信息以及進行消費者滿意調查，從而能及時調整商品規格或進行新品研發等，使企業產品更適應消費者需求。同時電子商務將市場營銷從傳統的以產品為中心轉向以消費者為中心，這一變革是適應當前消費者特征的。

4 電子商務發展對市場營銷的影響

4.1 促使營銷方式發生改變 傳統市場營銷活動中，企業之間的貿易方式相對復雜，并且中間業務環節比較繁瑣，這些中間環節使得企業運行成本大大增加。而且營銷活動也受到時間與地域性的限制。而電子商務的產生與迅猛發展對市場營銷產生了深刻重要的影響。正確認識這些影響，使企業能夠更好的適應新環境，并通過細分市場來采取先進的營銷手段和方法以及滿足消費者需求等具有重要的意義。

4.1.1 市場營銷環境的改變 首先，網絡將營銷市場擴展為全球性市場。電子商務是基于網絡平臺之上進行的市場營銷活動。網絡具有開放互聯性，時間連續性并克服了地域限制，這就為企業進行網絡營銷提供了廣闊市場，同時全球化市場也要求由網絡營銷這種快速全球化的市場營銷作為營銷手段。其次，交易方式及支付手段改變。電子商務環境之下，企業通過互聯網進行產品營銷，通過網上銀行等進行支付，這不但節省了國家發行貨幣的投資和開支，還使消費者在節省成本的同時能夠感受方便、快捷、安全的交易體驗。再次，傳統營銷模式是通過各個中間商來完成銷售活動的，而電子商務則可以使企業直接將產品面對消費者進行交易，企業產品成本則因中間環節減少而大大降低。產品的銷售價格隨之降低，這不僅使企業在激烈的市場競爭中具備強大競爭力，而且也有利于企業的發展。當然，消費者是最終受益者。

4.1.2 消費者及其行為的變化 電子商務的出現，對企業的營銷環境及目標市場均產生一定程度的影響。此影響具體體現為消費者及其行為的變化上。電子商務迅速發展環境下消費者最突出的特點即是消費個性的張揚，消費者具有個性化與差異化的消費需求，并且通過網絡消費平臺能夠輕松進行同類商品性價比的比較，從而滿足物美價廉的消費心理需求。網絡消費活動中的消費者具有追求并接受新奇思想和事物的特點，他們會配合并參與新產品開發與研究調查，從而為企業調整和研發新產品做出貢獻。消費者通過網絡購物這種行為來滿足自身個性化需求，此行為具有主動尋找產品的特點，這使得企業對消費群體更有針對性，避免了傳統營銷活動中被動銷售與促銷活動帶來的損失。

4.2 促使營銷理念發生改變 營銷方式以及消費者行為的變化必然使企業的營銷理念發生改變。傳統營銷理念經歷了生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀念這四個階段，而電子商務的出現與迅速發展，使企業轉為以消費者需求為導向進行產品調整與研發，并以客戶滿意度作為企業發展的重要指標。企業是否及時掌握并適應消費者個性化需求變化，直接決定其在競爭激烈的市場中能否得以生存與發展。所以電子商務對于企業來說更是一種全新的經營方式和經營理念。企業將舊的營銷理念轉向整體最優理念的具體體現為：使生產者、經營者、消費者等都能獲益的營銷過程，堅持以人為本，建立與消費者的親情營銷關系作為營銷理念核心。

4.3 技術支持手段的變化 電子商務是以信息技術手段作為基礎的，客戶關系的管理包括客戶關懷和客戶滿意兩方面內容。作為市場營銷的技術支持手段，其基本功能包括客戶管理、聯系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理等，都將部分科學管理思想集成在軟件上并進行廣泛的普及與應用。

5 電子商務與傳統市場營銷的整合策略

盡管電子商務依靠互聯網特性對傳統營銷方式產生巨大沖擊，但電子商務并不能完全取代傳統市場營銷。電子商務營銷與傳統營銷是一個整合的過程。首先，電子商務作為新興營銷市場，它所能覆蓋消費群體只是整個市場的一部分。其他比如老人及信息技術還未普及到的地區的消費群體，依然需要通過傳統營銷策略和手段進行覆蓋。其次，互聯網作為一種及時有效的溝通平臺，可以方便企業與消費者直接進行溝通。但針對一部分有自己習慣的消費者，其更愿意選擇傳統方式進行溝通。最后，對于傳統市場營銷中那些以人為主并具有獨特親和力的營銷優勢，則是網絡營銷無法替代的。在未來很長一段時間內，電子商務營銷與傳統市場營銷將會是互相影響與促進關系，二者是相互促進并相互補充，企業應根據經營目標與細分市場，將傳統市場營銷與電子商務營銷策略進行整合，以達到最佳營銷目標。

6 結束語

對傳統市場營銷和電子商務之間的區別與優缺點進行有效的分析，能夠更好的促進企業的發展并增強企業的核心競爭力。通過互聯網能直接克服傳統市場營銷的時間與地域局限性，將企業推向國際貿易市場中，形成一個以互聯網作為基礎平臺的全新銷售模式，使消費者足不出戶就能滿足其消費需求。消費者通過電子商務可以直接在網上洽談貿易，并通過網上銀行等支付方式進行支付，商家則依托物流將消費者所需求的商品遞交給消費者。

總之，電子商務是市場營銷發展至今的重大變革，企業應結合自身情況，積極開展并實施網絡營銷，以保證企業在社會經濟競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]駱鵬.電子商務環境下的市場營銷[J].網絡財富，2010（06）.

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【關鍵詞】電子商務 網絡時代 市場營銷 營銷模式

近幾年來，隨著計算機網絡技術和信息技術的高速發展及普及應用，以互聯網為應用基礎的電子商務開始飛速發展，在短短幾年的時間內便已經趕上了傳統的購物模式，甚至，隱隱之間還有一種將其超越和取代的趨勢，為人們帶來了一個全新的網絡購物時代?；陔娮由虅諒姶蟮陌l展勢頭和無與倫比的發展潛力，幾乎所有企業都將應用電子商務來展開新時代下的全新營銷模式當成了是提升企業核心競爭力，提高企業的經濟效益的最好機遇和最佳方式。于是，企業都將更多精力放在以電子商務為基礎的新市場營銷模式的改革和創新上，希望能夠讓企業在現代化的市場營銷環境下占據先機，全面提升企業的核心競爭力和營銷能力，更好更快地推動企業持續發展。

一、電子商務時代下市場營銷環境的變化分析

（一）改變了傳統的群體消費模式。

在傳統的市場營銷環境中，消費者是一個群體，他們集中在店面、超市和商場中消費，形成一個固定的消費者群體。但是在電子商務時代之下，消費者已經從消費群體中脫離出來，成為一個單獨的個體?；诨ヂ摼W的電子商務，可以通過網絡像消費者陳列無數的商品信息，消費者可以通過檢索，找到自己所需要的商品。如此一來，一旦消費者有了購物需求，就會直接通過電子商務來搜尋并購買自己想要的產品，于是，消費者就從群體中脫離出來，形成了一個獨立的個體。

（二）選擇范圍更大。

在傳統的市場營銷環境中，為了避免上當受騙，以最便宜的價格購買最實惠的東西，通常，消費者都會“貨比三家”，通過對比，選擇自己最心儀的東西。而在電子商務時代下，消費者將從以往的“貨比三家”變成現在的“貨比多家”，因為，電子商務可以通過網絡向消費者提供更多的商品信息，消費者可以擁有更多對比和選擇的機會。在這種市場營銷環境之下，消費者會變得更加理智，不會再受到個別廠商所進行的“價格戰”所影響，理智選擇，理性化消費。

（三）消費者的消費意向能夠更好的被廠商接受。

跟傳統的市場營銷環境相比，電子商務時代下的新市場營銷環境，能夠更好的將消費者的消費意向傳遞給廠商，然后，廠商就可以通過對網絡上絕大多數消費者消費意向的統計和分析，得出消費者的消費特點和購物趨向，并根據所分析出來的消費者的消費特點和購物趨向合理的調整產品的設計和生產。如此一來，不僅能夠充分滿足消費者的消費需求，讓消費者順利進行購物，購買自己想要的東西，還能夠有效提高廠商的營業額，提高廠商的經濟效益，一舉兩得。

二、電子商務時代下企業營銷的變化分析

（一）企業營銷范圍擴大，潛在機會增多。

電子商務時代下所形成營銷市場環境十分龐大，幾乎籠罩了所有的網絡能夠覆蓋的范圍，這種營銷環境，對企業來說，跟傳統的營銷環境相比，營銷范圍無疑擴大了數倍甚至是十數倍，企業潛在的營銷機會也大大增加[2]。在電子商務時代下的市場營銷環境中，網絡上數以千萬計的用戶都可能是企業潛在的消費者，只要企業經營方式正確，樹立了自己的品牌，在消費者中擁有了良好的口碑，那么，企業的營銷范圍就會呈輻射狀疊加，企業潛在的經濟利益十分巨大，這對企業的發展和提升來說，就是一次絕佳的機會。

（二）企業營銷成本降低。

電子商務能夠通過網絡直接實現廠商與消費者之際的直接溝通，避免了傳統營銷過程中不同級別分銷商之間的層層逐利，有效降低了營銷成本，使產品最終的銷售價格大大降低，使消費者獲利，而消費者獲利，就能夠提升廠商的營銷額，進而提升廠商的經濟效益。另外，通過電子商務，還大大節省了傳統營銷過程中的廣告費用，再次節省了廠商的營銷費用，剝除了傳統營銷過程中產品中廣告費用部分，降低產品銷售價格，提升了產品的市場競爭力。

（三）實現了廠商與消費者之間的直接溝通。

在傳統的市場營銷環境中，廠商向消費者介紹自己的產品是通過廣告來實現的，但是廣告不僅需要花費大量的廣告費用，而且所提供的產品信息也有限，不能讓消費者全面的了解產品，除了加強了品牌效應，其他效果有限。而消費者與廠商之間的交流則基本上都是通過廠家的產品市場調查來實現的，這種方法不僅針對的消費人群可能跟所調查的產品沒有太多接觸，而且根據個人喜好還會有一定的局限性，效果同樣有限，滿足不了企業對產品設計和生產的調整需求。

而在電子商務時代下的市場營銷環境中，廠商和消費者可以直接通過網絡進行溝通，消費者可以完整的了解到產品的詳細信息，廠商也能夠大量、細致的了解到消費者的消費需求，根據消費者的需求合理的對產品的設計和生產進行調整，提高產品市場競爭力。

三、電子商務時代的市場營銷模式

（一）及時改變營銷策略。

在傳統的營銷模式中，通常是以4P（4P分別指的是產品、價格、銷售渠道以及促銷）為營銷理論進行市場營銷，并確定了一套較為成熟的市場營銷模式。4P營銷模式在傳統市場營銷環境中的確比較適用，因為在傳統的市場營銷環境中，廠商的營銷重點是放在產品的推廣和銷售上。而在電子商務時代下的市場營銷環境卻不適合4P營銷模式的使用，因為電子商務時代下的市場營銷的重點已經從產品的推廣和銷售上轉移到了為顧客提供便利和服務上，因此，如果仍然使用4P營銷模式，無疑是一種落后的表現。于是，為了能夠更好的適應電子商務時代下的市場營銷需求，有關研究人員通過分析總結，提出了更加切實有效的4C（4C分別指的是顧客購買的需求、成本、便利以及溝通）營銷模式。

跟傳統的4P營銷模式相比，4C更注重顧客的要求，它將傳統4P中的產品變成了顧客的購買需求；將價格變成了顧客的購買成本；將銷售渠道變成了顧客的便利需求；將促銷變成了廠商與顧客之間的溝通。整個4C營銷模式，就是一改傳統的以產品為重點的營銷模式，將重點放在了顧客身上，將主動權移交給顧客，以服務顧客、使顧客滿意為營銷的最終目的進行營銷，進而賺取顧客的口碑和潛在的顧客間的輻射效應，為廠商吸引更多的顧客，提升廠商的經濟效益。

（二）提供個性化服務。

提供個性化服務是電子商務時代下市場營銷模式所帶來的一種全新的營銷理念，它能夠在很大程度上影響消費者對產品廠商以及產品的印象，影響著消費者的消費趨向。因此，在電子商務時代，廠商應該改變傳統的產品之上的營銷理念，根據顧客的各種需求，主動為顧客提供一對一的個性化服務。

在電子商務時代之下，由于產品數量太多，容易對消費者的消費選擇形成一定影響，絕大多數的消費者都想購買具有個性化的產品。這個時候，為了能夠及時抓住市場，廠商就應該為顧客提供定時定量的服務，讓顧客可以根據自己的喜好對商品進行自由選擇和組合。從而使網站在為大多數顧客服務的同時，變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。這種經營方式，不僅能夠在競爭極為激烈的電子商務營銷市場中賺的更多的“回頭客”，還能夠通過對顧客反饋意見的統計調查和總結分析，針對絕大多數的顧客的消費需求和消費意向，及時調整自己的產品使其能夠更好的適應市場，為廠商贏取更多的經濟利益。

（三）樹立具有深遠影響力的網絡品牌。

品牌就是一個產品的外在形象，給人最直觀的感受，在很大程度上會影響消費者的消費意識和消費趨向，因此，在電子商務時代的大背景下，想要提升產品的市場競爭力，首先就要樹立一個具有深遠影響力的網絡品牌。跟傳統產品品牌的樹立不一樣，網絡品牌不僅包括產品的品牌標志，還包括產品的網絡域名，要讓人們提起這個品牌的時候，要緊要能夠立即想要該產品的標志，還要能夠立即說出該產品的網絡域名，通過該方式樹立一個成功的網絡品牌。

電子商務所提供的是一個巨大的營銷市場，但是，這個市場不僅包含了數以千萬計的消費者個體，也籠絡了數量龐大的廠商，市場競爭十分激烈，因此，想要在這種復雜的市場營銷環境中脫穎而出，被消費者們所熟記和熱衷，就要樹立具有深遠影響力的網絡品牌，通過品牌的影響力和號召力吸引更多的消費者，為廠商制造更大的經濟利潤。比如，當前在網絡品牌的樹立過程中，谷歌和聯想就非常的成功，只要消費者提起這兩個產品，就會瞬間想到他們的產品和網絡域名。

四、結束語

電子商務已經成為了現代化商業發展的主要趨勢。因此，企業想要更好的提升自身的經濟效益，推動企業更好、更快發展，就要抓住機遇，合理調整企業的營銷模式，快速適應電子商務時代下的市場營銷環境，使企業成為時展的勝利者。

參考文獻：

[1]李浩.網絡營銷與傳統市場營銷的比較[J].商業經濟，2010，（17）.

[2]侯建珍.淺談電子商務給市場營銷帶來的變革[J].長治學院學報，2011，（5）.

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1.消費者行為、需求和愿望的變化

(1)消費者從大眾中分離

電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求，也會立即上網主動搜尋商品信息。于是，消費者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。

(2)大范圍的選擇比較

由于網絡和電子商務系統巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉向，也不會再受信息來源和地理環境限制，消費者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。

(3)主動表達對商品的欲望

電子商務使消費者根據自己的需求主動在網上尋找適合的商品。如找不到，消費者可通過電子商務系統向廠商主動表達對某種產品的欲望。其結果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產和經營過程。

(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳

在傳統的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地———對大多數人來說，廣告太多、太煩人；而對消費者來說，廣告介紹的內容又太少、太簡單。在電子商務的環境下，消費者可以在家通過互聯網看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。

2.營銷策略的變化

企業的一切營銷活動都應圍繞企業的目標來進行，實現全程營銷。電子商務時代的市場營銷已從理論上離開了傳統營銷中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理論，而逐漸轉向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發展主要講：第一，不再先急于制定產品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產的產品，而是賣消費者想購買的產品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關系營銷為核心，認為電子商務環境下的營銷是互動營銷即企業把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認為電子商務環境下的營銷是反映營銷，即企業需要對顧客的定制化需求作出及時反應；認為電子商務環境下的營銷是關系營銷，即企業與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認為電子商務環境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業產品或服務滿意作為對企業服務滿意的回報，顧客會再次光臨網站，如此重復，企業在網上的優勢或劣勢被擴大了。筆者認為，電子商務環境下的市場營銷策略組合應該是三者的融合。

3.營銷理念的變化

企業的市場營銷理念經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業以自我為中心、以企業為出發點去獲得利潤的傳統理念，而后兩者則是從消費者的需求出發，企業通過滿足消費者和社會需求，去獲得自身的利益，達到雙贏和三贏的最佳效果的現念。電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業只能以客戶的需求為導向，“客戶滿意度”成為企業發展的最重要指標。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立于不敗之地。

4.營銷方式的變化

傳統市場營銷注重分銷，過去由于產銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發揮作用。而電子商務環境下，隨著溝通的發達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎，因而使直接渠道得以發展。網絡營銷是信息化營銷的重要體現，以網絡互聯為特征的互聯網，打破了傳統時空概念的廣域互聯渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統。這種系統使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現充分的互動交流。

二、電子商務時代的企業營銷對策

營銷的目的就是創造企業的競爭優勢。在新的環境下，企業必須開展網絡營銷，創造競爭優勢。

1.進行營銷觀念的變革

電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅僅只通過網絡進行商品和勞務買賣活動，還涉及到傳統市場的方方面面。從這個角度講，電子商務時代的市場營銷是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務時代的市場營銷應該是以傳統營銷方式為基礎，有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來，以互聯網為載體來進行企業的市場營銷活動。而且要建立整體戰略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創造需求的營銷觀念等。

2.建立信息優勢

信息優勢是企業在當今市場競爭中生存和立足之本。企業可以建立自己的網頁，在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息；提供免費產品和服務，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，使顧客能進入服務信息、技術指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學管理，將信息優勢轉化為營銷優勢，就可擴大企業的競爭優勢，不斷發展企業。

3.調整營銷組合策略

產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下，企業要加快產品創新，采取無中間商的產銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網絡化優勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務環境下的市場營銷策略組合既有別于以產品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。

總之，電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業應該做好準備，打造自己在新環境下的營銷優勢。

參考文獻：

[1]汪珍英.電子商務下的市場營銷策略[J].時代經貿,2008，（1）.

[2]高虹.淺談電子商務對傳統市場營銷的影響[J].商場現代化,2007，（17）

篇(7)

電子信息時代的到來，為電子商務的發展帶來了春天，電子商務作為當代的買賣媒介，將傳統的銷售和購物化為無形。突破了原有的營銷模式，使生產企業從有形的市場銷售變為無形的市場營銷，加快了世界經濟全球化的腳步。本文將從以下幾方面闡述電子商務的特點，以及對市場營銷發展方向的影響。

一、電子商務的特點

21世紀是網絡火爆登場的時代，未來市場營銷和網絡的聯系越來越緊密。電子商務市場將成為世界上“最大的市場”，最多的消費人群也務必是億萬網民。電子商務基于網絡的發展，較傳統的買賣有幾方面的不同。

（一）速度之快

網絡作為電子商務發展的平臺，成為了千家萬戶關注的焦點。在這無形的商業戰場上，拼的是速度，一個商機稍縱即逝。不僅要求商家的營銷思想要快，而且商品更新換代的動作也要快。沒有新思想、新理念，就會被市場淘汰，商品沒有及時的更新換代就會被取而代之，這就是無形戰場上的商業戰爭。

（二）信用之高

電子商務是無形的營銷，和傳統營銷模式相比，它沒有物理介質保證交易的安全性，它所依靠的是認證、秘密和第三方平臺。在這樣一個無形的市場中，信用度就成了企業生存的關鍵命脈，沒有信用的企業，將無法生存。

此外，電子商務依然離不開消費者，作為服務行業中的一支，其最大的特點在于快捷、準確。

二、電子商務市場營銷的發展方向

（一）區域化方向

1.買賣的超級社區化。提升買家的體驗滿意度，如好的服務態度，是否能及時解答買家的疑問，物流和售后是否完善等。不斷的測試修改達到用戶滿意為止，漸漸地，買家就會養成上網購物的習慣。網上購物省時省力，人們何樂而不為？賣家要不斷提升誠信度，做到對消費者負責，多與消費者互動，為消費者提供全方面的介紹，促進消費者買到自己稱心如意的東西。同時還要不斷地讓購物網站更加簡潔，分類更加全面，做到一目了然。

2.產品大而全的超級賣場化。產品價格空間跨度大，小到幾元大到上萬，都應該出現。有的消費者習慣于購買經濟適用品，而有的消費者習慣于購買品牌產品，所以面對不同的人群，價格就顯得越發重要，一個合理的價格是促進電子商務發展的重要元素。產品的種類要全，凡是生活需要的東西都應該出現在網絡上，電子商務的主要職能是服務于人。不但要全，分類還要規整簡潔，要讓消費者輕而易舉地在千萬種商品中找到自己需要的，節約消費者的時間，在與逛街相同的時間內網絡購物可以瀏覽更多的商品，得到更多關于商品的信息，從而做出比較，選擇更合適的東西。

（二）國際化方向

電子商務的出現不僅僅是世界營銷史的一次偉大變革，更是人類科學技術發展的必然產物。發達的網絡帶來了全世界的交流與溝通，打破了國與國之間的限制，促進了電子商務市場營銷的全球化。人們之前由于時間以及經濟上的種種原因，只能選擇身邊的商品。現在信息全球化，人們不再滿足于身邊的商品，而是放眼于國外，開始在全球范圍內挑選自己中意的東西。因此，人們的這種消費模式刺激了電子商務市場營銷的改革，注重利用互聯網把產品通過電子商務營銷到全球各個地方，擴大營銷范圍。

（三）縱深化方向

隨著網絡的逐步完善，電子商務營銷不能只在經濟發達的區域進行，還要多關注一些經濟發展欠缺的地方，其實在經濟發展欠缺的地方蘊含著非常大的商機，只要把握住機會，進行合理科學的營銷，就會收到很好的經濟效益。

（四）個性化方向

個性化將會是今后電子商務市場營銷的決定性因素。現在人們越來越追求個性，只有迎合消費者需求進行個性化服務和個性定制，才能使電子商務市場的營銷順利開展。

（五）專業化方向

隨著人們生活水平的提高，人們的經濟收入也越來越多，在網上的購買力也會越強。人們不再滿足于一些經濟適用品，而是需要更專業更高端的產品和服務，所以，在開展電子商務市場營銷時要提供一條龍的專業化服務，專業化在今后將越來越關鍵。

（六）融合化方向

隨著人們對專業化和個性化的不斷追求，處在弱勢的電子商務市場營銷已經逐漸被淘汰，這就需要企業之間達成戰略聯盟，提高市場營銷的影響力，共同創造電子商務市場營銷的經濟效益，互相協作已經成為必然。