序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

一、電子商務(wù)會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的區(qū)別

1.電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息電子化

與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作不同，電子商務(wù)會(huì)計(jì)屬于一種依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的貿(mào)易形式，在進(jìn)行財(cái)務(wù)處理時(shí)是處理電子數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)是處理紙張上的數(shù)據(jù)。隨著電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展，整個(gè)的會(huì)計(jì)工作顯得十分程序化，不管是憑證的填制還是賬項(xiàng)的調(diào)整，以及會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)告，都實(shí)現(xiàn)了電子化，與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作相比，幫助會(huì)計(jì)人員從繁瑣的會(huì)計(jì)工作中解脫出來，提高了工作效率。另外，由于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作是記錄在紙張之上，如果想要篡改比較容易，但是電子商務(wù)會(huì)計(jì)中的信息是儲(chǔ)存在電腦當(dāng)中的，如果想要篡改一定會(huì)留下痕跡。

將兩者的工作效率相比，在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作中，一切都是人工進(jìn)行操作，工作中容易出現(xiàn)紕漏也容易導(dǎo)致工作效率低，但是電子商務(wù)會(huì)計(jì)有了計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，能夠?qū)⑵髽I(yè)中的各個(gè)部門中的資料與信息實(shí)現(xiàn)隨時(shí)的查看與審查，實(shí)現(xiàn)集中處理。另外，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作很難及時(shí)的收集到企業(yè)中在發(fā)生的、未發(fā)生的和已經(jīng)發(fā)生了的業(yè)務(wù)活動(dòng)的所有信息，而電子商務(wù)會(huì)計(jì)不同，其能夠?qū)⑦@些所有信息是、數(shù)據(jù)以及貨幣化信息、非貨幣化信息等各種財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)收集，甚至不僅局限于數(shù)字化信息，還能夠提供圖形化信息，幫助企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)更好的管理。

2.電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)化

在目前的信息時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展提供了契機(jī)。將會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化不僅是當(dāng)下時(shí)代的要求，也是企業(yè)發(fā)展的要求。電子商務(wù)會(huì)計(jì)通過電子商務(wù)的形式能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)外部的實(shí)時(shí)通訊，不僅提高了信息傳遞的速度，還能夠更好的加強(qiáng)兩者之間的交流。例如，企業(yè)可以不需要通過采購(gòu)人員就能夠?qū)ζ髽I(yè)所需的生產(chǎn)材料進(jìn)行采購(gòu)，直接在網(wǎng)上完成付款與收款，大大縮短了時(shí)間。另外在電子商務(wù)會(huì)計(jì)中，企業(yè)在與合作方或者企業(yè)內(nèi)部之間就能夠較快的完成資金的轉(zhuǎn)賬功能，提高工作效率。

另外，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)也標(biāo)志著一個(gè)全新的時(shí)代來臨。企業(yè)面臨的環(huán)境將不僅是全國(guó)，甚至還有國(guó)外這種全球化環(huán)境當(dāng)中。在新形勢(shì)之下，企業(yè)必須對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，相關(guān)信息需求者只需要通過企業(yè)的網(wǎng)站就能夠了解到財(cái)務(wù)信息，方便快捷。與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作相比，其最終的效果十分明顯。

3.電子商務(wù)信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤

在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作中，會(huì)計(jì)工作人員需要先進(jìn)行憑證的處理，再將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入至?xí)?jì)信息系統(tǒng)當(dāng)中，不僅其工作效率低，還不能夠保證信息的及時(shí)性。而電子商務(wù)會(huì)計(jì)則不痛，由于其屬于無紙化輸入，不僅能夠及時(shí)記錄企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還能夠隨時(shí)查閱。

特別是在當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，電子商務(wù)會(huì)計(jì)依附于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部中各部門之間的信息交流與傳遞，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間的信息交流。與此同時(shí)，信息技術(shù)將紙質(zhì)會(huì)計(jì)信息變成電子信息，直接錄入到會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)當(dāng)中，大大縮短了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的信息收集花費(fèi)的時(shí)間。

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；安全技術(shù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為8.1萬億元，增長(zhǎng)27.9%；其中2012Q4整體交易規(guī)模為2.4萬億元，環(huán)比增長(zhǎng)16.2%，同比增長(zhǎng)27.5%。國(guó)家相關(guān)文件也已經(jīng)指出：電子商務(wù)是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，發(fā)揮了積極的作用，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段。就其實(shí)質(zhì)而言，電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)資源的有效結(jié)合。因此，深入研究計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的具體應(yīng)用，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、從定義看計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系

電子商務(wù)是一個(gè)涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，它特指直接應(yīng)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)其他商務(wù)管理。人們?nèi)粘Ｕf的電子商務(wù)，主要是指狹義的電子商務(wù)。從廣義上看，電子商務(wù)就可定義為以計(jì)算機(jī)、電子通訊為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)，其內(nèi)容涉及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的商品的制造、支持計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、電訊技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè)，如計(jì)算機(jī)制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)等。從20世紀(jì)60年代～70年代電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)及其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，到簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展一直處于加速升級(jí)狀態(tài)，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。例如光纖導(dǎo)線制造、電子通訊網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)、計(jì)算機(jī)零配件制造等電子商務(wù)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)都得到飛速發(fā)展。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用

自20世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)隨著Internet的廣泛應(yīng)用而快速發(fā)展，信息的傳遞、信息的處理突破了時(shí)間、地域的限制。由于Internet的快捷、安全、低成本、擁有最大數(shù)量的用戶等特點(diǎn)，使得互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為世界上最流行、最可靠的電子商務(wù)媒介。電子商務(wù)采用了基于開放式標(biāo)準(zhǔn)上的Internet通信通道，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通信方式相比較，其內(nèi)容和內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化：電子商務(wù)的交互性使單向的通信變成了雙向的通信；擴(kuò)大了通道的功能，不僅能傳遞信息，還能用于支付和傳遞服務(wù)；大大降低了通信費(fèi)用，與傳統(tǒng)手段相比，Internet通信費(fèi)用最低廉；其次，電子商務(wù)為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。商務(wù)通信速度的大大提高，節(jié)省了大量的開支，如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費(fèi)用，而電子和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費(fèi)用；增加企業(yè)與客戶和供應(yīng)商之間的直接聯(lián)系，如通過電子商務(wù)系統(tǒng)的主頁(yè)，客戶和供應(yīng)商可以及時(shí)了解到有關(guān)產(chǎn)品的最新數(shù)據(jù)，如價(jià)格、新品種等。通過實(shí)施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，讓上游的供應(yīng)商及時(shí)得知電子商務(wù)資料庫(kù)。將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源相結(jié)合，利用先進(jìn)的信息技術(shù)提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)真正的商業(yè)利潤(rùn)的一種電子商務(wù)運(yùn)作模式。

三、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)的應(yīng)用

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。（1）竊取信息：交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取；交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。（2）篡改信息：電子商務(wù)的交易信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法修改、刪除，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。（3）假冒：第三方可以冒充合法用戶發(fā)送假冒的信息或者主動(dòng)獲取信息，有可能假冒一方的信謄或盜取被假冒一方的交易成果等。（4）惡意破壞：由于攻擊者可以接入網(wǎng)絡(luò)，則可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的信息進(jìn)行修改，掌握網(wǎng)上的機(jī)要信息，甚至可以潛入網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，破壞網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件而導(dǎo)致交易信息傳遞丟失與謬誤。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身容易遭到一些惡意程序的破壞，而使電子商務(wù)信息遭到破壞。

2.常見安全技術(shù)。（1）身份識(shí)別技術(shù)。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，身份識(shí)別問題是一個(gè)必須解決的問題。一方面，只有合法用戶才可以使用網(wǎng)絡(luò)資源，所以網(wǎng)絡(luò)資源管理要求識(shí)別用戶的身份；另一方面，傳統(tǒng)的交易方式，交易雙方可以面對(duì)面地談判交涉，很容易識(shí)別對(duì)方的身份。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易方式，交易雙方不見面，并且通過普通的電子傳輸信息很難確認(rèn)對(duì)方的身份。因此，電子商務(wù)中的身份識(shí)別問題顯得尤為突出。（2）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中采取的主要安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術(shù)分為兩類，即對(duì)稱加密、對(duì)稱密鑰加密、專用密鑰加密和非對(duì)稱加密、公開密鑰加密。現(xiàn)在許多機(jī)構(gòu)運(yùn)用PKI（publickeyInfrastructur的縮寫，即“公開密鑰體系”）技術(shù)實(shí)施構(gòu)建完整的加密、簽名體系，更有效地解決上述難題，在充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)資源共享的前提下從真正意義上確保了網(wǎng)上交易與信息傳遞的安全。（3）智能化防火墻技術(shù)。智能防火墻從技術(shù)特征上講，是利用統(tǒng)計(jì)、記憶、概率和決策的智能方法來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行識(shí)別，并達(dá)到訪問控制的目的。新的方法，消除了匹配檢查所需要的海量計(jì)算，高效發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行為的特征值，直接進(jìn)行訪問控制。智能防火墻成功地解決了普遍存在的拒絕服務(wù)攻擊（DDOS）的問題、病毒傳播問題和高級(jí)應(yīng)用入侵問題，代表著防火墻的主流發(fā)展方向。新型智能防火墻自身的安全性較傳統(tǒng)的防火墻有很大的提高，在特權(quán)最小化、系統(tǒng)最小化、內(nèi)核安全、系統(tǒng)加固、系統(tǒng)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)性能最大化方面，與傳統(tǒng)防火墻相比較有質(zhì)的飛躍。

篇(3)

關(guān)鍵詞：建材行業(yè)；電子商務(wù)；傳統(tǒng)交易；模式對(duì)比

引言

在電子商務(wù)領(lǐng)域的中其實(shí)早就有建材行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商城，但是由于建材行業(yè)的產(chǎn)品比較特殊，以及其工業(yè)較為傳統(tǒng)所以在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，真實(shí)的交易量并不高，甚至可以說是較為落后。但隨著中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)不斷的發(fā)展，我國(guó)建材行業(yè)在電子商務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)中也能夠找到新的出路，為中國(guó)的建材行業(yè)開辟出更便捷的交易。

一、市場(chǎng)調(diào)查分析

1.電子商務(wù)行業(yè)

最近幾年的發(fā)展來看，電子商務(wù)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展非常迅速，崛起之快，在交易額度上面一年比一年高。電子商務(wù)將會(huì)是全國(guó)增長(zhǎng)消費(fèi)的最重要的推動(dòng)力量。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)行業(yè)不可分割，特別是正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)，那更是離不開電子商務(wù)行業(yè)的幫助。電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)深入人民百姓的生活，成為人們生活中不可或缺的東西。而且國(guó)家各種政策也是對(duì)電子商務(wù)各種開綠燈，這也是造就電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因之一。同時(shí)各種傳統(tǒng)的行業(yè)也在向電子商務(wù)進(jìn)行效仿。電子商務(wù)行業(yè)是可以提供多種的交易平臺(tái)，來為客戶提供多種多樣的服務(wù)。比如能夠提供信息查詢功能，交易功能，咨詢服務(wù)功能。

2.建材行業(yè)

我國(guó)建材行業(yè)的發(fā)展在全國(guó)經(jīng)濟(jì)中起到了至關(guān)重要的作用，它的發(fā)展是能夠影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的起伏。它的發(fā)展是我國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)所需要而呈現(xiàn)的，而且我國(guó)城市化建設(shè)對(duì)于建材行業(yè)所需要的量那是非常巨大的，至少需要二十年至三十年的時(shí)間。而現(xiàn)在的建材市場(chǎng)所表現(xiàn)的現(xiàn)狀特點(diǎn)有如下三點(diǎn)：(1)在消費(fèi)途徑上是比較集中的。因?yàn)榻ú拇蟛糠侄际鞘褂迷诖蟮墓こ添?xiàng)目上，同時(shí)還可能受到相關(guān)部門的政策規(guī)劃變化。它的消費(fèi)途徑就比較單一，大部分都是在同個(gè)時(shí)間或者同個(gè)地點(diǎn)。所以建材行業(yè)的消費(fèi)途徑上是比較單一、比較集中的。(2)消費(fèi)的量大，消費(fèi)途徑比較單一，但在出售上卻又是比較散落的。在建材行業(yè)的企業(yè)中，他們通常生產(chǎn)的產(chǎn)品是一種類型的，但是在大型的工程項(xiàng)目中，又需要的是不同的產(chǎn)品類型，而且需要的數(shù)量又是龐大的。要完成這種工程項(xiàng)目，就需要對(duì)各種建材生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，所以在出售上又是比較分散的，都分散到各個(gè)建材生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中。(3)以現(xiàn)在的時(shí)代來看，在銷售方式上太過傳統(tǒng)。中國(guó)在建材行業(yè)中所需要的數(shù)量是非龐大的，但是大部分的建材企業(yè)是比較小的，而且在科技技術(shù)方面還欠缺，所以在銷售路徑上的選擇太過傳統(tǒng)，大部分都是選擇分銷的途徑。

二、建材行業(yè)的傳統(tǒng)交易方式

在交易模式中，一般都會(huì)經(jīng)過很多個(gè)環(huán)節(jié)才能確定最后的消費(fèi)，這期間不光要經(jīng)過各級(jí)商之間傳遞同時(shí)還有不少的加工、采購(gòu)等環(huán)節(jié)花費(fèi)大量的人力、財(cái)力和時(shí)間，也正是因?yàn)檫@么多環(huán)節(jié)的相互串聯(lián)，所以在交易的過程中一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，就會(huì)引起一連串的貿(mào)易問題。1.總供應(yīng)商與市場(chǎng)之間的距離太遠(yuǎn)，在第一時(shí)間無法及時(shí)掌握市場(chǎng)需求貨物在總經(jīng)銷商的手中一般都會(huì)經(jīng)過很多個(gè)大大小小的商之后才會(huì)最終流入市場(chǎng)，這中間各級(jí)之間買賣交易所花費(fèi)的時(shí)間就無法及時(shí)掌握市場(chǎng)上真正所需。消費(fèi)者的需求會(huì)在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生偏差，同時(shí)，若有消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出使用反饋時(shí)，也需要花費(fèi)大量的時(shí)間才能傳達(dá)到總供應(yīng)商。信息傳遞之間不僅需要時(shí)間，有些時(shí)候甚至?xí)l(fā)生傳遞錯(cuò)誤或是丟失的情況。2.交易過程中容易出現(xiàn)牛鞭效應(yīng)為了謀取更高的利益，很多經(jīng)銷商都會(huì)在預(yù)測(cè)訂貨的時(shí)候一定程度的放大訂貨量再下單，而供貨商也會(huì)出于相同的考慮在在生產(chǎn)的過程中也會(huì)加大貨物的數(shù)量。這種與實(shí)際不相符的信息傳遞最容易引起市場(chǎng)需求的波動(dòng)，從而耽誤了供應(yīng)鏈原有的經(jīng)濟(jì)效益。3.各級(jí)交易之間容易抬高成本，拉低整體盈利各級(jí)經(jīng)銷商也是為了最大化自身利益從而在買賣的過程中抬高成本，這樣層層盤剝就使得貨物的成本不斷升高。在建材銷售的過程中運(yùn)輸、加工、管理等各方面費(fèi)用加在一起的時(shí)候，就會(huì)導(dǎo)致整體運(yùn)營(yíng)效益降低，無法得到高額利潤(rùn)。

三、建材行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易模式的對(duì)比

我國(guó)建材行業(yè)電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易模式要方便簡(jiǎn)單、能夠減少不必要的消費(fèi)、在各方面的透明度高、在咨詢服務(wù)方面更加專業(yè)直接快捷。這些都是傳統(tǒng)服務(wù)不能夠比擬的。1.方便快捷建材行業(yè)電子商務(wù)的交易模式中，明顯減少了許多的中間商，同時(shí)也減少了不要的消費(fèi)問題。而且能夠直接讓消費(fèi)者和供貨方交流或者交易。同時(shí)也能夠讓雙方都獲得更多的利益，這是一個(gè)互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行業(yè)電子商務(wù)交易，是在網(wǎng)上進(jìn)行。那么在互聯(lián)網(wǎng)上是可以隨時(shí)找到自己想要的信息的，比如材料的價(jià)格、曾經(jīng)交易的數(shù)量等等，這樣就可以做出商家與商家之間的對(duì)，能夠選擇性價(jià)比高并且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而且生產(chǎn)商也能夠在網(wǎng)上了解到現(xiàn)在什么樣的產(chǎn)品短缺，能夠更直接的做出相應(yīng)的對(duì)策，還能夠起到調(diào)整市場(chǎng)價(jià)格的作用。3.在咨詢服務(wù)方面更加專業(yè)、直接電子商務(wù)交易上，是提供各種咨詢服務(wù)平臺(tái)的。平臺(tái)里是有各種專家提供服務(wù)，為消費(fèi)者提供更直接、專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時(shí)因?yàn)槠脚_(tái)的服務(wù)量大，可以利用這點(diǎn)，和各種行業(yè)公司合作，比如物流公司等等，這樣能夠提供更加全面的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，建材行業(yè)在電子商務(wù)交易的模式中既能減少傳統(tǒng)交易的中出現(xiàn)的各類問題，也能發(fā)展新的服務(wù)模式，隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷成熟我國(guó)建材行業(yè)的交易模式也會(huì)慢慢融入這個(gè)發(fā)展潮流，創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳立華.家居建材行業(yè)O2O電商平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].廈門大學(xué),2014.

[3]陳偉.傳統(tǒng)裝飾行業(yè)轉(zhuǎn)型中的電子商務(wù)應(yīng)用研究[D].上海交通大學(xué),2012.

篇(4)

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

1.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易成本的研究

一般大家都認(rèn)為，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以降低生產(chǎn)者、中間商與消費(fèi)者之間的交易費(fèi)用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭會(huì)萍（2008）等把農(nóng)產(chǎn)品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監(jiān)督成本等，認(rèn)為電子商務(wù)下農(nóng)產(chǎn)品交易成本低于傳統(tǒng)交易成本。楊軍、王厚俊（2014）基于理論基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)交易與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易背景下供應(yīng)鏈條上的交易費(fèi)用，認(rèn)為利用電子商務(wù)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品交易的費(fèi)用要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品交易費(fèi)用。但是，張忠根等（2005）把農(nóng)產(chǎn)品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購(gòu)買與支付、運(yùn)送、購(gòu)后等環(huán)節(jié)，分析了在這些交易環(huán)節(jié)的成本在電子商務(wù)環(huán)境下與傳統(tǒng)環(huán)境下的差異，得出的結(jié)論認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的交易成本要高于傳統(tǒng)交易模式。

2.基于消費(fèi)者購(gòu)買意愿與信任角度的研究

消費(fèi)者的購(gòu)買意愿與信任程度關(guān)系著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)能否快速發(fā)展，因此近年來基于消費(fèi)者購(gòu)買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發(fā)，選擇賣家信譽(yù)度、口碑推薦、網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)物流服務(wù)質(zhì)量和第三方認(rèn)證等因素構(gòu)建了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的理論模型，實(shí)證分析這些因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響。實(shí)證結(jié)果為，口碑推薦、第三方認(rèn)證對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項(xiàng)賣家信譽(yù)度、物流服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)商盟和社區(qū)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對(duì)消費(fèi)者意愿進(jìn)行實(shí)證分析，表明產(chǎn)品安全、質(zhì)量預(yù)期和網(wǎng)站信息豐富程度顯著影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，而價(jià)格折扣、包裝及物流對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產(chǎn)品特性、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者特征三個(gè)方面考慮，構(gòu)建了水果電子商務(wù)消費(fèi)者信任影響因素模型。其中，產(chǎn)品特性包含水果質(zhì)量與感知的價(jià)值兩項(xiàng)因素，服務(wù)質(zhì)量包含物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)站設(shè)計(jì)質(zhì)量這兩項(xiàng)因素，消費(fèi)者特征主要是指溝通和信任傾向?qū)οM(fèi)者信任的作用。通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，這六項(xiàng)因素都對(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生顯著的影響，其中，產(chǎn)品特性即水果質(zhì)量和感知的價(jià)值隊(duì)消費(fèi)者信任產(chǎn)生的影響最為顯著。

3.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的研究

對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的分類沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在研究過程中學(xué)者們根據(jù)實(shí)際需要，按照不同的分類依據(jù)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為不同的類型：（1）根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在實(shí)際中的應(yīng)用，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場(chǎng)模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據(jù)交易對(duì)象、交易主體和交易活動(dòng)的不同，可以將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農(nóng)產(chǎn)品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發(fā)展衍生出來F2C（農(nóng)場(chǎng)直供）模式、C2B（消費(fèi)者定制）模式、C2F（訂單農(nóng)業(yè)）模式、O2O模式和CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學(xué)者根據(jù)縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的特點(diǎn)，將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。

對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點(diǎn)、作用，分析其能可以發(fā)展得范圍，做出預(yù)測(cè)。郭娜、劉東英（2009）對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進(jìn)行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務(wù)交易模式與賣方集中模式。在文章中對(duì)這些模式進(jìn)行了分析，分別指出了這些模式的特點(diǎn)與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內(nèi)發(fā)揮其最大效能，此外，還對(duì)各種農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的發(fā)展前景做出了初步預(yù)測(cè)。（2）分析比較現(xiàn)有的交易模式，找出適合中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品交易的電子商務(wù)模式。關(guān)海玲等（2010）等將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式的特征分為目標(biāo)顧客和市場(chǎng)、定價(jià)、收益來源、優(yōu)勢(shì)及農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)特色六個(gè)特征，基于這六個(gè)特征對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的B2B模式、B2C模式與C2C模式進(jìn)行比較。通過比較認(rèn)為，第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)模式面向的是企業(yè)和用戶，可以形成綜合性的公共平臺(tái)，是符合我國(guó)現(xiàn)階段的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及其交易的特征，是現(xiàn)階段最實(shí)用的電子商務(wù)交易模式。（3）分析比較現(xiàn)有的模式，提出新的適合發(fā)展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價(jià)值鏈理論與供應(yīng)鏈理論等理論角度，對(duì)比分析了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)企業(yè)模式與平臺(tái)模式，探索符合上海市地產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品流通特點(diǎn)的F-B-C模式，該模式由龍頭企業(yè)帶動(dòng)，農(nóng)民、市民廣泛參與其中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)研究述評(píng)

綜上所述，可以看出，雖然我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究時(shí)間較晚，但目前我國(guó)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究已經(jīng)全面展開，在理論與實(shí)踐方面取得了許多成果與進(jìn)展，但是由于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)在我國(guó)的興起時(shí)間較晚，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子研究時(shí)間較短，并且隨著農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展其所涉及的范圍越來越廣泛，關(guān)系越來越復(fù)雜，新情況、新問題層出不窮，因此對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究還有很大的空間。在目前對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究中，研究方法以描述等定性研究與格力研究較多，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的實(shí)證性研究非常欠缺。第二，整體研究有待加強(qiáng)，目前研究只是側(cè)重某一方面，缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)性的研究，例如對(duì)供應(yīng)鏈的研究，尤其是缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的有效協(xié)同、一體化運(yùn)作模式及其效率評(píng)價(jià)等的深入研究。第三，我國(guó)縣域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，但是對(duì)此的研究較少。第四，目前國(guó)內(nèi)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究文章雖然較多，但檔次并不高，關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的研究水平與深度有待加強(qiáng)。

篇(5)

    1.基于信息流的聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái),無論是專業(yè)市場(chǎng)、還是定期舉辦的展會(huì)或是承載多個(gè)貿(mào)易企業(yè)群的城市都掌握著大量的貿(mào)易信息,但是一些如價(jià)格信息、供求信息、產(chǎn)品信息等搜索和匹配工作主要還是依靠貿(mào)易企業(yè)自主進(jìn)行,由此產(chǎn)生的信息不對(duì)稱而造成的企業(yè)成本上升也會(huì)影響到傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。電子商務(wù)平臺(tái)的能夠運(yùn)用信息技術(shù)的手段,對(duì)大量的信息進(jìn)行分類整合,貿(mào)易企業(yè)可以通過強(qiáng)大的搜索引擎進(jìn)行高效的信息配置以節(jié)約成本。同時(shí),電子商務(wù)平臺(tái)將傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)所帶來的大量貿(mào)易數(shù)據(jù)電子化,并通過信息技術(shù)手段對(duì)貿(mào)易數(shù)據(jù)進(jìn)行研究與分析,得到對(duì)各行業(yè)的研究報(bào)告。各行業(yè)的研究報(bào)告一方面可以出售,能夠成為電子商務(wù)平臺(tái)的一筆重要的信息財(cái)富。例如慧聰網(wǎng)提供的紙媒商情刊物,每月在全國(guó)20多個(gè)城市近30個(gè)行業(yè)共出版85種,總發(fā)行量近60余萬冊(cè)。紙媒商情的背后,是慧聰網(wǎng)多年積累形成的深入行業(yè)、科學(xué)分類、每周更新十幾萬條產(chǎn)品、價(jià)格與企業(yè)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。另一方面,各行業(yè)的研究報(bào)告也能夠推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的改進(jìn),從而持續(xù)提升電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)效率。傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)中,會(huì)展發(fā)展迅速,全國(guó)現(xiàn)有大中型會(huì)展場(chǎng)館150多個(gè),覆蓋超過39個(gè)行業(yè),會(huì)展面積300萬平方米以上,已經(jīng)超過了號(hào)稱“世界會(huì)展之國(guó)”德國(guó)的展館面積。專業(yè)市場(chǎng)也會(huì)定期舉辦展會(huì),例如已連續(xù)舉辦17屆的中國(guó)義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)(簡(jiǎn)稱“義博會(huì)”)。但展會(huì)時(shí)間短,投入大,展館利用率比較低。而電子商務(wù)平臺(tái)所具有的“網(wǎng)絡(luò)廣交會(huì)”模式能夠聚集大量的貿(mào)易企業(yè)與產(chǎn)品信息,吸引匯聚眾多采購(gòu)商。傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng),正有利于彌補(bǔ)其信息空間利用不足的缺陷,借助電子商務(wù)平臺(tái)的無限擴(kuò)張力,使電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)形成信息化的“展貿(mào)”形態(tài),有利于貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的延展,促進(jìn)整個(gè)國(guó)際貿(mào)易向前發(fā)展。2.基于物流的聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)一般都有一定的物流運(yùn)輸體系,以自建物流和第三方物流相結(jié)合的形式實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸。企業(yè)常常需要將貨物運(yùn)送到集散市場(chǎng),由不同的物流公司將貨物運(yùn)送到目的地。物流公司這以模式下缺乏協(xié)作,物流過程難以形成統(tǒng)一調(diào)度,物流服務(wù)水平較低。在與虛擬貿(mào)易平臺(tái)連接后,大量的物流信息匯聚于虛擬貿(mào)易平臺(tái)中,使虛擬貿(mào)易平臺(tái)具有與大型物流企業(yè)議價(jià)的能力,企業(yè)的物流成本得到降低。例如敦煌網(wǎng)憑借大量的物流信息與合作企業(yè)UPS、DHL、EMS等大型物流公司談判,一方面使得賣家的商品可以在境外節(jié)省5天的流通時(shí)間;另一方面,幫助中小企業(yè)拿到運(yùn)費(fèi)折扣,一般可減少50%的物流成本。3.基于資金流的聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)內(nèi)存在著大量的中小企業(yè),由于缺乏必要的信用擔(dān)保,難以從銀行融資,這極大地限制了中小企業(yè)的發(fā)展與壯大。許多中小企業(yè)融資的信用保證,是以彼此信任和相互利益為基礎(chǔ)的,這種信用保證方式具有強(qiáng)烈的主觀性和不確定性。而電子商務(wù)平臺(tái)以企業(yè)交易記錄為依據(jù),建立企業(yè)信用檔案,通過科學(xué)合理的方法設(shè)計(jì)信用評(píng)價(jià)體系,并依據(jù)信用評(píng)價(jià)體系對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)級(jí),與電子商務(wù)平臺(tái)建立合作的銀行可以依據(jù)該評(píng)級(jí)對(duì)中小企業(yè)授予貸款。電子商務(wù)平臺(tái)將傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)的中小企業(yè)誠(chéng)信交易行為轉(zhuǎn)化為信用記錄,并以此信用記錄作為貸款依據(jù),解決廣大中小企業(yè)由于缺乏可參考信用記錄和可抵押資產(chǎn)導(dǎo)致的融資難問題。

    通過上文的分析可知,電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)之間存在著聯(lián)動(dòng)關(guān)系,兩者互相推動(dòng),動(dòng)態(tài)發(fā)展。下文將采取VAR模型來分析兩者的互動(dòng)關(guān)系。1.VAR模型的介紹VAR的一般形式為Yt=α+pi=1ΣβiYt-i+εt,Yt為(n×1)向量組成的同方差平穩(wěn)的線性隨機(jī)過程;βi為(n×1)的系數(shù)矩陣;Yt-i為Yi向量的i階滯后變量;εt為誤差項(xiàng),E(εt)=0,E(εt,Yt-i)=0,i=1,2......p在本模型中可視為隨機(jī)干擾項(xiàng)。2.數(shù)據(jù)來源與說明由于電子商務(wù)行業(yè)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),國(guó)家統(tǒng)計(jì)局也沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)可查,本文只能從其他機(jī)構(gòu)獲取電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù),本文的主要數(shù)據(jù)來自于iResearch的各項(xiàng)研究報(bào)告。由于數(shù)據(jù)獲取的難度,本文以中小企業(yè)來代表電子貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易。我國(guó)中小企業(yè)占整個(gè)企業(yè)數(shù)量的90%以上,它們是傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)的重要組成部分。同時(shí)相比較大型企業(yè)而言,中小企業(yè)缺少更好的貿(mào)易渠道,這使中小企業(yè)成為了電子商務(wù)平臺(tái)的中堅(jiān)力量。因此將中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易額和B2B線下交易額作為電子貿(mào)易和傳統(tǒng)貿(mào)易的代表是有說服力的。iResearch對(duì)中小企業(yè)采用“復(fù)合定義標(biāo)準(zhǔn)”。參考國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、國(guó)家計(jì)委、財(cái)政部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》中企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)制定大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn),并剔除不具有電子商務(wù)應(yīng)用潛力的中小企業(yè)數(shù)量,其中包含一定規(guī)模以上的個(gè)體及私營(yíng)企業(yè)數(shù)量。中小企業(yè)是指滿足職工人數(shù)2000人以下、年銷售額3億元以下和資產(chǎn)總額4億元以下三者之一,并且企業(yè)銷售半徑大于300公里和員工人數(shù)大于等于3人的企業(yè)。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易額是指通過電子化的方式在企業(yè)間交易的貨物、服務(wù)或信息價(jià)值的總額,貿(mào)易中任何一個(gè)環(huán)節(jié)采用了電子化形式,即認(rèn)為成交的該筆貿(mào)易額為B2B電子商務(wù)交易額,不論貿(mào)易的支付方式是離線還是在線完成。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易額用VT來表示,中小企業(yè)B2B線下交易額用TT來表示。本文選取為2002-2011年的年度中小企業(yè)電子商務(wù)交易額數(shù)據(jù)和中小企業(yè)線下交易額數(shù)據(jù)分析兩者間關(guān)系。3.平穩(wěn)性檢驗(yàn)從下表可以看出,LNVT和LNTT的原始序列非平穩(wěn)的,而兩者的2階差分序列平穩(wěn)。4.脈沖響應(yīng)分析在實(shí)際應(yīng)用中,在分析VAR模型時(shí),通過分析當(dāng)一個(gè)誤差項(xiàng)發(fā)生變化,或者說模型受到某種沖擊時(shí)對(duì)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)影響,稱為脈沖響應(yīng)函數(shù)方法。檢驗(yàn)結(jié)果如圖1、圖2、圖3和圖4所示:圖1和圖2是傳統(tǒng)貿(mào)易分別受到自身、電子貿(mào)易的脈沖引起的響應(yīng)圖。對(duì)于來自自身的正沖擊,沖擊響應(yīng)在第一期為正,隨后逐漸變小,在第二期觸底,經(jīng)歷了第三期至第六期的波動(dòng)后,從第七期開始趨于平緩,總體響應(yīng)顯著為正。這說明傳統(tǒng)貿(mào)易對(duì)自身的沖擊前期響應(yīng)能力較強(qiáng)后期較弱,且有一定持續(xù)性。傳統(tǒng)貿(mào)易對(duì)于來自電子貿(mào)易的正沖擊響應(yīng)在第一期開始逐漸變小,變小趨勢(shì)非常明顯,第九期開始為負(fù),總體響應(yīng)為正。這說明傳統(tǒng)貿(mào)易受電子貿(mào)易的正沖擊響應(yīng)能力逐漸減弱,并且后期呈現(xiàn)響應(yīng)為負(fù)趨勢(shì)。但傳統(tǒng)貿(mào)易始終是呈現(xiàn)正向增長(zhǎng)趨勢(shì),但增長(zhǎng)勢(shì)頭較為緩慢。圖3和圖4是電子貿(mào)易分別受到自身、傳統(tǒng)貿(mào)易的脈沖引起的響應(yīng)圖。電子貿(mào)易對(duì)于來自自身的正沖擊,沖擊響應(yīng)從第一期至第二期有微弱減小之后逐漸上升,趨于平緩,總體響應(yīng)為正。這說明電子貿(mào)易對(duì)自身的沖擊能力較強(qiáng),表現(xiàn)為正響應(yīng),且有一定的持續(xù)性。電子貿(mào)易對(duì)來自于傳統(tǒng)貿(mào)易的正沖擊響應(yīng),第一期至第二期呈現(xiàn)減弱趨勢(shì),第二期響應(yīng)為負(fù)。但從第三期開始,沖擊響應(yīng)不斷上升至第七期趨于平緩,總體響應(yīng)為正。這說明傳統(tǒng)貿(mào)易對(duì)電子貿(mào)易正沖擊能力較強(qiáng),反應(yīng)為正且有一定的持續(xù)性。從實(shí)證結(jié)果來看,電子貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易存在著互動(dòng)關(guān)系,電子貿(mào)易額與傳統(tǒng)貿(mào)易額在彼此的正增長(zhǎng)力推動(dòng)下總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但同時(shí)傳統(tǒng)貿(mào)易在電子貿(mào)易的正向沖擊下響應(yīng)越來越弱,甚至出現(xiàn)負(fù)響應(yīng),而電子貿(mào)易在傳統(tǒng)貿(mào)易的正向沖擊下響應(yīng)強(qiáng)烈,呈現(xiàn)正響應(yīng)。這說明隨著信息技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)貿(mào)易采納電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)節(jié)持續(xù)增長(zhǎng),使純粹的離線貿(mào)易量逐步降低。但這并不意味著傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)的全面衰落或消亡,因?yàn)閭鹘y(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)中具有許多規(guī)模巨大、種類繁多、難以標(biāo)準(zhǔn)化的大型市場(chǎng),這樣的市場(chǎng)難以被電子商務(wù)平臺(tái)所完全取代。因此,傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)將出現(xiàn)功能的分工,傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)內(nèi)的信息與搜索、支付、第三方物流配送等將通過虛擬貿(mào)易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合、聯(lián)動(dòng)發(fā)展將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為主流趨勢(shì)。

    電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)的功能分聯(lián)動(dòng)發(fā)展已經(jīng)逐步形成。目前我國(guó)的內(nèi)外貿(mào)雖仍以傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)為主導(dǎo),但部分先進(jìn)的傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)已逐步采納電子商務(wù)技術(shù),并逐步實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合。因此傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)與電子商務(wù)平臺(tái)需要不斷加快自身軟硬件改造,推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)交易方式的創(chuàng)新,從而建立起以傳統(tǒng)貿(mào)易平臺(tái)、電子商務(wù)平動(dòng)發(fā)展為核心的虛實(shí)對(duì)接立體商圈,推動(dòng)我國(guó)內(nèi)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

篇(6)

關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù) 制度信任 信任

作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比，B2C具有其特有的優(yōu)勢(shì)，比如網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多且沒有商店?duì)I業(yè)面積限制、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有任何時(shí)間限制、購(gòu)物成本低、網(wǎng)上商品價(jià)格相對(duì)較低、商品容易查找等。但是與傳統(tǒng)購(gòu)物模式相比，B2C電子商務(wù)在發(fā)展過程中也存在著諸多障礙，比如網(wǎng)絡(luò)安全問題、配送物流問題、售后服務(wù)問題等。理論界和實(shí)踐界已經(jīng)普遍認(rèn)為，信任是影響B(tài)2C發(fā)展的重要因素（Mcknight，1998）。因此，如果不找出影響顧客信任的因素、探索電子商務(wù)信任形成的機(jī)理、進(jìn)而在經(jīng)營(yíng)策略上進(jìn)行調(diào)整，B2C電子商務(wù)將很難取得突破性發(fā)展。本文從制度信任角度，探討建立B2C電子商務(wù)的方法和策略。

制度信任與B2C電子商務(wù)發(fā)展

制度因素在B2C電子商務(wù)信任的形成中是十分重要的因素（Gefen，2001），因此，對(duì)于制度信任的研究成為研究的熱點(diǎn)。

（一）制度信任的作用

電子商務(wù)的迅速發(fā)展已經(jīng)證明了這種商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，而信任特別是制度信任是這種優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的根本保證(Zucker，1986)。信任是社會(huì)正常運(yùn)行的催化劑，即使在法律社會(huì)，信任仍然可以起到降低社會(huì)運(yùn)行不確定性的作用。同樣在電子商務(wù)環(huán)境下，制度信任是降低交易不確定性的重要成分（Gefen，2001）

制度信任在電子商務(wù)發(fā)展過程中的顯著作用已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，因?yàn)樵陔娮由虅?wù)交易雙方在交易前彼此并不熟悉，甚至缺乏傳統(tǒng)商務(wù)建立信任所依賴的現(xiàn)場(chǎng)觀察和判斷基礎(chǔ)，買賣雙方只有通過一些非常少的信息來建立信任。而制度為買賣雙方提供了更多的相互了解的信息。在B2C環(huán)境下，第三方認(rèn)證為買方判斷電子商務(wù)公司的資質(zhì)、誠(chéng)信狀況提供了重要的參考，也大大促進(jìn)了信任的形成。因此，Mcknight（2002）認(rèn)為制度信任是電子商務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要的組成部分，而David（2003）等已經(jīng)驗(yàn)證了TRUSTe等第三方認(rèn)證標(biāo)簽與信任形成正相關(guān)，Don（2002）驗(yàn)證了參加商業(yè)協(xié)會(huì)與信任形成正相關(guān)。因此，通過合理的制度安排可以促進(jìn)B2C電子商務(wù)信任的形成，并且促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）制度信任的結(jié)構(gòu)

McKinght (1998) 等在Zucker研究的基礎(chǔ)上，提出了制度信任的兩個(gè)結(jié)構(gòu)：情境規(guī)范和結(jié)構(gòu)保證。

1.情景規(guī)范(Situational Normality)。所謂情景規(guī)范是指通過交易過程中所體現(xiàn)的習(xí)慣和規(guī)則來判斷交易是否能夠成功（Baier，1986），它能夠反映在交易市場(chǎng)中沒有影響正常交易的異常或危險(xiǎn)的情形存在。在電子商務(wù)環(huán)境下，如果B2C電子商務(wù)公司按照顧客過去的購(gòu)買習(xí)慣來設(shè)計(jì)購(gòu)買規(guī)則，將會(huì)符合顧客的預(yù)期購(gòu)買模式，將會(huì)獲得顧客的信任；反之，如果B2C電子商務(wù)公司的網(wǎng)站界面（Interface）令人生疑，以及要使用一些不熟悉的購(gòu)買程序等都會(huì)降低顧客信任。

2.結(jié)構(gòu)保證(Structural Assurances)。所謂結(jié)構(gòu)保證是指在特定的交易環(huán)境下，是否存在法律規(guī)范、擔(dān)保或者管制將影響人們對(duì)交易成功與否的判斷（Mcknight，1998）。按照這種觀點(diǎn)，BBBOnline Reliability 標(biāo)簽和 TRUSTe 標(biāo)簽等第三方認(rèn)證形式增加了顧客信任。因此，結(jié)構(gòu)保證是指因?yàn)檎Z(yǔ)境結(jié)構(gòu)(如合約和保證書)的存在，而對(duì)有利結(jié)果可能產(chǎn)生的信念（Mcknight，2000）。

因此，在電子商務(wù)公司網(wǎng)站上如果包括第三方認(rèn)證標(biāo)簽（Mcknight，2000）、清晰的隱私保護(hù)措施(Palmer，2000)、擔(dān)保（Don，2002）、與著名公司進(jìn)行鏈接（Stewart，1999）以及“聯(lián)系我們”等內(nèi)容，將會(huì)促進(jìn)顧客信任的形成。

B2C電子商務(wù)制度信任的建立

（一）B2C電子商務(wù)制度信任的情景規(guī)范

1.設(shè)計(jì)規(guī)范的購(gòu)買程序。B2C電子商務(wù)由于處于發(fā)展初期，目前還沒有形成規(guī)范的購(gòu)物程序，但是由于傳統(tǒng)購(gòu)物模式的影響，人們已經(jīng)形成了比較固定的購(gòu)物程序，電子商務(wù)同樣可以借鑒這種購(gòu)物程序，而一些過于創(chuàng)新的購(gòu)物程序反而不能得到顧客的信任。比如，現(xiàn)在一些網(wǎng)站采取的貨到付款的模式，其實(shí)就是傳統(tǒng)購(gòu)物模式的變形。這也表明人們更傾向于接受長(zhǎng)期形成的商務(wù)規(guī)則。但是，作為技術(shù)創(chuàng)新的電子商務(wù)，必須依靠制度創(chuàng)新相配合，對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)模式的過分模仿同樣不能夠提高信任。對(duì)于廣大中小電子商務(wù)公司，比較可行的方法是借鑒DELL、EBAY等成功的電子商務(wù)公司的購(gòu)買流程。

2.設(shè)計(jì)規(guī)范的網(wǎng)站界面。網(wǎng)站界面對(duì)于電子商務(wù)公司而言，是其公司形象的綜合體現(xiàn)，也是顧客判斷該公司是不是值得信任的重要信息來源。規(guī)范的網(wǎng)站界面首先對(duì)于顧客具有吸引力，吸引力是顧客進(jìn)一步對(duì)公司了解的基礎(chǔ)，形成吸引力要求公司應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)顧客的心理來設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)；另外，必要的交流溝通也是界面設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該包括的，Lane（2001）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)上包含該公司的具體信息與信任形成正相關(guān)，一些電子商務(wù)網(wǎng)站具有在線交流工具比如聊天軟件、BBS系統(tǒng)，這些溝通形式便于形成顧客信任。

3.營(yíng)造熟悉的商務(wù)氛圍。根據(jù)情景規(guī)范的解釋，人們?cè)谧约菏煜さ沫h(huán)境下更容易產(chǎn)生信任。電子商務(wù)雖然是一種全新的商務(wù)模式，但是營(yíng)造熟悉的商務(wù)氛圍卻能夠提高信任水平（Mcknight，2000）。所謂熟悉的商務(wù)氛圍是指在一些傳統(tǒng)的購(gòu)物模式中所營(yíng)造的購(gòu)物感覺。Doney（2004）發(fā)現(xiàn)由于不能夠獲得即時(shí)的購(gòu)物樂趣是與電子商務(wù)信任形成負(fù)相關(guān)；Yoon（2001）發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站如果具有貨物的動(dòng)態(tài)視頻查詢功能將增加顧客的信任。因此，增強(qiáng)顧客對(duì)于商品的查詢挑選能力、增加購(gòu)物的樂趣，營(yíng)造一種熟悉的商務(wù)氛圍可以促進(jìn)電子商務(wù)信任形成。

（二）B2C電子商務(wù)制度信任的結(jié)構(gòu)保證

1.電子商務(wù)相關(guān)法律。法律是制度的一種，也是具有強(qiáng)制性執(zhí)行的制度，其在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、建立消費(fèi)者信任方面起著重要作用。首先，由于它的恐嚇效果，對(duì)那些違反合同的人來講是一種威懾。其次，法律會(huì)使得由于交易一方不誠(chéng)實(shí)所造成的另一方的損失得到補(bǔ)償。這種補(bǔ)償效應(yīng)對(duì)于猶豫不決的交易者來說是一種冒險(xiǎn)的動(dòng)力。同時(shí)，在商務(wù)中，法律往往被看成解決貿(mào)易爭(zhēng)端的最后辦法。通過社會(huì)規(guī)則和法律的互相作用，可以創(chuàng)造一個(gè)動(dòng)態(tài)的但卻是穩(wěn)定的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中貿(mào)易可以在最低的風(fēng)險(xiǎn)下進(jìn)行。最后，法律可以用來強(qiáng)迫違法者履行他們的責(zé)任。因此，電子商務(wù)法律建設(shè)的完善程度，直接決定了電子商務(wù)信任的形成程度，加強(qiáng)法律建設(shè)也是以制度為基礎(chǔ)的電子商務(wù)信任形成的重要保障。

2.第三方認(rèn)證。很多情況下，交易雙方之間難以建立起信任關(guān)系，但是通過某個(gè)雙方都信任的中介，就可以形成一個(gè)信任鏈，從而在交易雙方之間建立起間接的信任，從而促進(jìn)交易的完成。信任的第三方屬于獨(dú)立運(yùn)作，在嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和管理監(jiān)控下，能夠最大限度地防止任何帶有商業(yè)利益色彩的外界力量影響認(rèn)證流程，有力保證認(rèn)證結(jié)果的公證性、客觀性和真實(shí)性。信任第三方的認(rèn)證能降低不確定性和機(jī)會(huì)主義行為所帶來的利益誘惑。目前，在國(guó)外比較有名的供應(yīng)商擔(dān)保和第三方擔(dān)保主要有VeriSign.com、TrustE、BBB online.com、Escrow Service (如 paypal.com 和 escrow.com )，以及信用卡擔(dān)保商(如Visa Card和Master Card)等，其目的是幫助顧客對(duì)電子商務(wù)公司產(chǎn)生信任。

3.擔(dān)保。在傳統(tǒng)商務(wù)中，擔(dān)保作為一種獲得交易對(duì)方信任的制度保障被廣為采用。在B2C電子商務(wù)中，也同樣可以采用這種方式，比如一些權(quán)威的政府或半政府機(jī)構(gòu)可以在電子商務(wù)中充當(dāng)擔(dān)保人的角色。他們可以通過一定的資質(zhì)審查，比如對(duì)電子商務(wù)的合法性、資金、人員、辦公條件等進(jìn)行審查，對(duì)于具備誠(chéng)信發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)提供誠(chéng)信擔(dān)保，對(duì)于該公司所發(fā)生的違反誠(chéng)信的行為提供賠償義務(wù)。這種擔(dān)保機(jī)制的運(yùn)作原理與國(guó)際貿(mào)易中銀行信用證中的銀行信用類似，所以銀行在電子商務(wù)信用擔(dān)保中也同樣可以起到擔(dān)保人的角色。

4.承諾。一些學(xué)者（Scott，2001）發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)公司網(wǎng)站上有隱私保護(hù)承諾、賠償承諾與信任正相關(guān)。Mcknight（2001）驗(yàn)證了退貨承諾與信任形成正相關(guān)。因此，承諾作為促進(jìn)信任形成的一種方式已經(jīng)被廣泛認(rèn)可。因此，電子商務(wù)企業(yè)可以把本企業(yè)的隱私保護(hù)制度、退貨制度等相關(guān)承諾在網(wǎng)站上公布。但是，也有研究(Scott，2001)表明，一旦電子商務(wù)公司出現(xiàn)違反承諾行為，顧客的信任將急劇下降，并且將通過網(wǎng)絡(luò)的信息傳播機(jī)制向其他消費(fèi)者擴(kuò)散。所以，電子商務(wù)公司在作出相關(guān)承諾的同時(shí)，信守諾言更加重要。

促進(jìn)B2C電子商務(wù)制度信任的策略

加強(qiáng)電子商務(wù)法律建設(shè)。許多國(guó)家已經(jīng)制定或正在制定一些涉及電子商務(wù)某些方面的法律法規(guī)，這些法律法規(guī)在一定程度上有助于約束交易各方的行為、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)建立交易信任。但是，目前還沒有全世界通用的電子商務(wù)法律，要制定這樣一種具有普遍適用性的法律實(shí)際上是很困難的。我國(guó)法律工作者應(yīng)該按照我國(guó)的市場(chǎng)交易環(huán)境結(jié)合電子商務(wù)實(shí)行的特點(diǎn)盡快完善電子商務(wù)相關(guān)法律的建設(shè)工作。

實(shí)行第三方認(rèn)證形式。第三方認(rèn)證形式在國(guó)外已經(jīng)開展的比較發(fā)達(dá)，我國(guó)這方面的認(rèn)證還沒有開始。一方面，我國(guó)一些比較權(quán)威的組織，比如行業(yè)協(xié)會(huì)（如工商聯(lián)）、媒體（如人民日?qǐng)?bào)）等都可以開展這方面的認(rèn)證。另外，比較切實(shí)可行的方法是引入國(guó)外的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，比如TRUSTe、BBBonline等，這些機(jī)構(gòu)已經(jīng)具有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)，可以為我國(guó)電子商務(wù)的開展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

政府機(jī)構(gòu)提供擔(dān)保。由于我國(guó)仍然處于強(qiáng)政府階段，人們對(duì)于政府的信任要遠(yuǎn)大于一些市場(chǎng)組織，所以一些政府機(jī)構(gòu)在培養(yǎng)電子商務(wù)信任上應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有的作用。比如商務(wù)部門、信息委、貿(mào)易促進(jìn)會(huì)等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，可以提供政府擔(dān)保。應(yīng)該注意的是這種擔(dān)保并不是一種政府管制關(guān)系，而是一種商務(wù)關(guān)系。

采用促進(jìn)顧客制度信任的策略。我國(guó)電子商務(wù)公司在開展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該注意制度在顧客信任形成中的重要作用，利用國(guó)外先進(jìn)的理論和實(shí)踐成果，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、購(gòu)物程序、退貨措施等各種經(jīng)營(yíng)策略上加以改進(jìn)。另外，我國(guó)電子商務(wù)公司也同樣要關(guān)注我國(guó)消費(fèi)者的信任形成特點(diǎn)，比如我國(guó)消費(fèi)者普遍具有消費(fèi)觀念守舊(宋思根，2004)、更容易接受親戚朋友的建議（宋思根，2003）等特點(diǎn)；而且研究也發(fā)現(xiàn)（龐川，2003）我國(guó)電子商務(wù)消費(fèi)者并不太關(guān)注隱私保護(hù)，這些特點(diǎn)需要我國(guó)電子商務(wù)公司進(jìn)行總結(jié)，以制度為基礎(chǔ)促進(jìn)消費(fèi)者信任的形成。

參考文獻(xiàn)

1.嚴(yán)中華，關(guān)士續(xù)，米加寧.基于制度的B2B電子商務(wù)的技術(shù)信任研究. 技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2004（4）

篇(7)

形考任務(wù)二（案例討論4選一）

題目：討論B2B電子商務(wù)模式的典型案例

回答下列問題：

(1)列舉電子支付工具(至少3種)

(2)說明電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。

(3)聯(lián)系案例和支付應(yīng)用實(shí)際，從自身角度談?wù)勅绾巫龊冒踩Ц叮?/p>

答：(

1

)銀行卡網(wǎng)上支付、電子支票、電子錢包、支付寶、微信支付等。

(

2

)

電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別主要有：

①電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模涓鞣N支付方式都是采

用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來完成款項(xiàng)的支付。

②電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)（即互聯(lián)網(wǎng)）；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。

③電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)；而傳統(tǒng)支付使用的則是傳統(tǒng)的通信媒介。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的電腦、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。

(

3

)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全交易,從個(gè)人角度應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.個(gè)人可以依靠防火墻（軟、硬件）、殺毒軟件和數(shù)字加密等先進(jìn)的軟件技術(shù)，保證電子商務(wù)的安全；

2.個(gè)人可以選擇能夠保證電子商務(wù)交易安全的交易模式和平臺(tái)；

3.個(gè)人應(yīng)該對(duì)自己的網(wǎng)上銀行等有效信息核實(shí)正確無誤，提高警惕；

4.個(gè)人應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站或者平臺(tái)的交易模式有所了解，該模式必須有第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)參與，有完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕灰琢鞒蹋嘘P(guān)聯(lián)各方都嚴(yán)格依法遵守相應(yīng)的交易流程；

5.個(gè)人應(yīng)該知道該交易模式所有關(guān)聯(lián)各方，都依法簽定有規(guī)范的協(xié)議等；

6.個(gè)人信息的保密，公共WiFi、網(wǎng)吧等公眾網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不進(jìn)行隱私性的操作，避免個(gè)人信息泄露，保證電子商務(wù)環(huán)境的安全；

7.陌生的信息、鏈接、二維碼，平臺(tái)、網(wǎng)店、不隨便掃描或者點(diǎn)擊；

8.不把自己的個(gè)人信息，地址，銀行密碼等重要信息給陌生人，不給陌生人匯款；

9.把個(gè)人的密碼等重要數(shù)字安全的設(shè)置，盡量復(fù)雜一點(diǎn)等。

形考任務(wù)三（實(shí)踐任務(wù)4選一）

題目：面向企業(yè)的電子商務(wù)

搜索并找到3個(gè)以上我國(guó)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)單介紹各個(gè)網(wǎng)站，并比較他們的異同點(diǎn)，形成一個(gè)調(diào)研報(bào)告，不少于1000字。

答：阿里巴巴（B2B）：B2B

是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），她（他）們使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。電子商務(wù)是現(xiàn)代

B2B

marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。