序論：寫(xiě)作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義范文，愿它們成為您寫(xiě)作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

“白皮書(shū)”分享了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，并為中國(guó)企業(yè)在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的困難和痛點(diǎn)“獻(xiàn)計(jì)”。大會(huì)還邀請(qǐng)了戴爾、聯(lián)想、惠普、華碩、華為、宏和清華同方等廠商共同探討了企業(yè)轉(zhuǎn)型背景下如何加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)等話題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)無(wú)處不在

IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年將有67%的全球1000個(gè)大企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)戰(zhàn)略核心。在中國(guó)，2017年基于第三平臺(tái)技術(shù)和6大創(chuàng)新技術(shù)加速器的ICT市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到30億元人民幣，這一數(shù)字在2020年將超過(guò)50億元。

然而，目前中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著緊迫的壓力和巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)85%的企業(yè)尚處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型入門(mén)探索階段，轉(zhuǎn)型訴求還集中在通過(guò)數(shù)字化技術(shù)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)生產(chǎn)效率方面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才稀缺以及新數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜程度高和硬件環(huán)境的集成與協(xié)同不足，這些問(wèn)題也阻撓著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前進(jìn)的步伐。

IDC中國(guó)區(qū)助理副裁王吉平表示：“未來(lái)10年既是中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、創(chuàng)新升級(jí)的10年，也是IT技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新升級(jí)的10年，更是企業(yè)全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型的10年。PC作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要因素，也被重新定位。”在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，PC需要轉(zhuǎn)變角色，從傳統(tǒng)的辦公生產(chǎn)工具轉(zhuǎn)變成為業(yè)務(wù)賦能工具，通過(guò)在產(chǎn)品形態(tài)、計(jì)算性能、交互方式、協(xié)同擴(kuò)展能力及安全可靠性等方面的創(chuàng)新提升，切合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

商用PC舉足輕重

企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中，商用PC不僅是核心的辦公生產(chǎn)力工具，也是企業(yè)業(yè)務(wù)賦能工具。數(shù)據(jù)信息在企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中正變成運(yùn)營(yíng)資源。滿足新的計(jì)算場(chǎng)景的同時(shí)，無(wú)縫對(duì)接各類(lèi)設(shè)備的PC可以有效收集和處理海量數(shù)據(jù)，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

英特爾中國(guó)區(qū)市場(chǎng)部總監(jiān)張怡[在論壇中表示：“一直以來(lái)，英特爾都在從戰(zhàn)略和策略的高度為促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全面支持和不斷升級(jí)的解決方案。我們憑借長(zhǎng)期的技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出企業(yè)PC換新的最佳周期和更換策略，能夠幫助企業(yè)最大限度降低成本、減少安全風(fēng)險(xiǎn)并提高員工效率。同時(shí)，英特爾對(duì)于智能互聯(lián)時(shí)代數(shù)據(jù)洪流帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化變革，有著較多的理解，我們希望幫助推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能落到實(shí)處。”

篇(2)

Data Fabric網(wǎng)絡(luò)正在張開(kāi)

北京時(shí)間9月27日開(kāi)幕的NetApp Insight 2016大會(huì)以“Data Fabric Now”為主題，表明Data Fabric已經(jīng)正式進(jìn)入落地階段。在2014年的Insight大會(huì)上，NetApp首次提出Data Fabric的理念，這可以看作是NetApp應(yīng)對(duì)云計(jì)算時(shí)代變化的轉(zhuǎn)型之舉。

Data Fabric就像是人的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)處不在，牽一發(fā)而動(dòng)全身。它通過(guò)一個(gè)通用的架構(gòu)，連接所有物理的、虛擬的、云化的環(huán)境，并且跨越這些不同的平臺(tái)和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理、遷移和保護(hù)。Data Fabric的最高境界就是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由交換。

從某個(gè)角度說(shuō)，Data Fabric的目標(biāo)也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)――打造現(xiàn)代化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，并持續(xù)簡(jiǎn)化；加速擴(kuò)展并提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能；充分利用無(wú)處不在的計(jì)算、數(shù)據(jù)資源。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及方方面面，不僅包含IT基礎(chǔ)架構(gòu)，還有企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，甚至企業(yè)文化。在諸多環(huán)節(jié)和因素中，數(shù)據(jù)無(wú)疑是重中之重。

數(shù)據(jù)到底有多重要？有人說(shuō)，數(shù)據(jù)是新時(shí)代的石油和能源，而NetApp公司首席執(zhí)行官喬治?庫(kù)蘭（George Kurian）的比喻更直接：“數(shù)據(jù)是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)中的硬通貨。”無(wú)論是作為一家專(zhuān)業(yè)的存儲(chǔ)廠商，還是希望轉(zhuǎn)型為云基礎(chǔ)架構(gòu)提供商，對(duì)于NetApp來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)處理都是其長(zhǎng)項(xiàng)，也是它必須抓住的發(fā)展契機(jī)。

“到2018年，全球前2000強(qiáng)企業(yè)中，67%的企業(yè)都會(huì)把向數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)作企業(yè)的核心戰(zhàn)略。”喬治指出，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)。這對(duì)于行業(yè)客戶和像NetApp這樣的廠商來(lái)說(shuō)都是必須面對(duì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

Data Fabric戰(zhàn)略愿景的提出彰顯了NetApp的前瞻性。Data Fabric已經(jīng)成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要支撐，或者說(shuō)指導(dǎo)原則。舉例來(lái)說(shuō)，參與Insight 2016大會(huì)“NetApp創(chuàng)新獎(jiǎng)”角逐的四個(gè)用戶中，唯一來(lái)自亞太地區(qū)的用戶就是上海外服云，它入圍的重要原因是成功地采用了NetApp的混合云解決方案，即Data Fabric落地的最好例證。

上海外服云是中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的人力資源公司上海外服的云服務(wù)子公司。該公司致力于通過(guò)上海外服云向中國(guó)國(guó)內(nèi)超過(guò)4000萬(wàn)家微型和小型企業(yè)提供HR服務(wù)。為了滿足業(yè)務(wù)拓展的需求，上海外服云重塑傳統(tǒng)HR應(yīng)用程序，推出了交互式Web界面和各種引人入勝的新功能。上海外服云所依托的就是由NetApp私有存儲(chǔ)和FAS全閃存構(gòu)成的強(qiáng)大混合云。

上海外服云的典型性在于，它創(chuàng)新性地采用了“三合一”模式：NetApp的私有存儲(chǔ)（NPS）兼具企業(yè)專(zhuān)用存儲(chǔ)的安全性和高性能，以及與高彈性和高性價(jià)比的公有云連接能力；Ucloud可以提供公有云、物理云主機(jī)、托管私有云、專(zhuān)線互聯(lián)的四位一體的解決方案；萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)。

由于采用了以NetApp產(chǎn)品為核心的混合云解決方案，上海外服云將開(kāi)發(fā)和部署新服務(wù)的時(shí)間縮短了一半，同時(shí)將耗能、散熱和空間要求降低40%之多。“借助NetApp NPS解決方案，外服云平臺(tái)率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了混合云架構(gòu)，既滿足了技術(shù)前瞻性的需求，又保證了平臺(tái)的整體可用性，以及對(duì)數(shù)據(jù)的自主掌控能力，為實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”上海外服云信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理王奕如是說(shuō)。

從上海外服云的例子可以看出，打破各種不同的云、信息孤島之間的界限，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)，Data Fabric描繪的藍(lán)圖已經(jīng)在企業(yè)中逐步得以實(shí)現(xiàn)，并為下一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好鋪墊。

軟件定義、閃存、云

一個(gè)也不能少

中橋調(diào)研今年4月曾針對(duì)中國(guó)企業(yè)的CIO做過(guò)一次調(diào)查，結(jié)果顯示：24.7%的中國(guó)企業(yè)已將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為當(dāng)前IT和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)，另有52.1%的企業(yè)預(yù)計(jì)將于24個(gè)月內(nèi)考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由此可見(jiàn)，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)暴正在醞釀之中。面對(duì)如此廣闊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)，誰(shuí)又能不心動(dòng)？不過(guò)，冷靜思考一下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IT底盤(pán)是否穩(wěn)固呢？

軟件定義、閃存、云，這是大部分IT廠商為迎接企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而提前做的準(zhǔn)備，NetApp似乎也不例外。在Insight 2016大會(huì)上，NetApp所公布的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新也沒(méi)有離開(kāi)這三個(gè)核心詞。NetApp官方的表述是：全面更新的NetApp ONTAP軟件、閃存系統(tǒng)和更大的公有云支持范圍，為幫助客戶利用現(xiàn)代化技術(shù)，充分發(fā)揮混合云中數(shù)據(jù)的價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

挾全球第一存儲(chǔ)操作系統(tǒng)品牌之威，NetApp ONTAP 9 軟件的更新引人關(guān)注。此次更新主要是豐富了NetApp提供的數(shù)據(jù)服務(wù)選項(xiàng)，不僅增加了可提高數(shù)據(jù)安全性的內(nèi)置加密功能，支持可大規(guī)模擴(kuò)展的高性能NAS容器，而且進(jìn)一步簡(jiǎn)化了企業(yè)級(jí)應(yīng)用程序的配置過(guò)程。

具體來(lái)看，NetApp ONTAP FlexGroup 是一個(gè)可大規(guī)模擴(kuò)展的高性能NAS容器，非常適合電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化、高科技、石油和天然氣，以及媒體和娛樂(lè)行業(yè)的新一代應(yīng)用程序。FlexGroup支持客戶將單個(gè)容器擴(kuò)展到20PB，并容納4000 億個(gè)文件。

NetApp卷加密，可為AFF系列、FAS系列或ONTAP Select系統(tǒng)中任何類(lèi)型驅(qū)動(dòng)器上的數(shù)據(jù)提供卷級(jí)粒度軟件加密，而且不需要額外的特殊自加密磁盤(pán)。

此外，NetApp還擴(kuò)大了ONTAP Cloud的支持范圍，新增對(duì)Microsoft Azure的支持，并與針對(duì)AWS公有云的現(xiàn)有支持實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。ONTAP Cloud是可以在Azure中運(yùn)行的軟件定義的存儲(chǔ)，它支持客戶利用ONTAP高級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)，更高效地共享、移動(dòng)、保護(hù)和管理云數(shù)據(jù)。借助ONTAP Cloud，客戶現(xiàn)在就可以將Azure云服務(wù)集成到企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，提高基礎(chǔ)架構(gòu)的靈活性。

ONTAP是NetApp存儲(chǔ)和云架構(gòu)的核心，它不僅是各種企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)功能的源泉，也是實(shí)現(xiàn)Data Fabric的核心技術(shù)支撐。總之，有了ONTAP，Data Fabric才是有源之水，有本之木。

軟件定義，其實(shí)并不是單純強(qiáng)調(diào)軟件無(wú)所不能的駕馭能力，軟件功能的施展更需要優(yōu)化的、高效的硬件的助力。因此，有了全面優(yōu)化的閃存，ONTAP的能力才能更充分地展現(xiàn)。

在本次大會(huì)上，NetApp推出了6款針對(duì)閃存優(yōu)化的存儲(chǔ)陣列，包括更高性能的統(tǒng)一全閃存系統(tǒng)、高度可擴(kuò)展的混合閃存陣列等，其設(shè)置過(guò)程和可維護(hù)性更為簡(jiǎn)化，可以更好地助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

專(zhuān)為實(shí)現(xiàn)高性能和配置靈活性而設(shè)計(jì)的AFF A700全閃存系統(tǒng)，以及針對(duì)中端全閃存配置進(jìn)行優(yōu)化的AFF A300全閃存系統(tǒng)，其性能是早期NetApp存儲(chǔ)系統(tǒng)的兩倍，延遲則減半，不僅可在10分鐘內(nèi)輕松完成設(shè)置過(guò)程，更易于維護(hù)，并且還支持多流寫(xiě)入（Multi-Stream Write，MSW）和15TB SSD。

全新的混合型閃存系統(tǒng)包括面向企業(yè)級(jí)工作負(fù)載的FAS8200，以及針對(duì)中小型企業(yè)需求進(jìn)行優(yōu)化的FAS2650和FAS2620。FAS8200混合存儲(chǔ)系統(tǒng)在性能上比上一代FAS存儲(chǔ)系統(tǒng)高出50%，在提高吞吐量、縮短延時(shí)的同時(shí)，還可以滿足嚴(yán)格的服務(wù)級(jí)別要求。每個(gè)HA對(duì)的基礎(chǔ)配置包括基于NVMe技術(shù)的2TB板載Flash Cache，在利用Flash Pool智能數(shù)據(jù)緩存功能時(shí)，最多可以擴(kuò)展到4 TB集成Flash Cache，每個(gè)HA對(duì)的閃存總?cè)萘靠蛇_(dá)48TB。

適合業(yè)務(wù)關(guān)鍵型工作負(fù)載的全新FAS9000，輕松支持在一個(gè)系統(tǒng)中將容量縱向擴(kuò)展到14 PB，在一個(gè)集群中橫向擴(kuò)展到172PB。FAS9000由NetApp ONTAP數(shù)據(jù)管理軟件提供支持，可以整合SAN 和NAS存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)。FAS9000專(zhuān)為充分利用40GbE和32 Gb FC而設(shè)計(jì)，它不僅是NetApp所打造的功能空前強(qiáng)大的FAS系統(tǒng)，而且其智能模塊化設(shè)計(jì)可增強(qiáng)可靠性、可用性和可維護(hù)性。FAS9000系統(tǒng)不僅可以與NetApp全閃存陣列組成集群，而且可以與云進(jìn)行集成。因此，用戶可以控制數(shù)據(jù)移動(dòng)，將數(shù)據(jù)移到需要的地方，實(shí)現(xiàn)性能、存儲(chǔ)容量和成本效益的最佳組合。

AFF A700和FAS9000都采用了智能模塊化設(shè)計(jì)，不僅增強(qiáng)了可靠性、可用性和可維護(hù)性，升級(jí)更加簡(jiǎn)單。

新的起點(diǎn)

在Gartner最新的固態(tài)陣列魔力象限中，NetApp位列領(lǐng)導(dǎo)者象限。從產(chǎn)品線上來(lái)看，NetApp目前擁有從入門(mén)級(jí)到高端企業(yè)級(jí)的全系列閃存陣列產(chǎn)品，無(wú)論AFF系列還是FAS系列都能提供客戶所需的閃存配置。IDC的數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，NetApp已躍居全閃存市場(chǎng)第二。

上海拍拍貸金融信息服務(wù)有限公司乘著網(wǎng)絡(luò)借貸市場(chǎng)爆發(fā)的機(jī)會(huì)積極拓展業(yè)務(wù)，對(duì)原有的存儲(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行全線升級(jí)，采用了NetApp為其定制的一套由AFF8020、SnapMirror和SnapShot等多項(xiàng)技術(shù)和產(chǎn)品組成的解決方案。新系統(tǒng)上線后，高峰延遲低于0.7ms，交易處理速度提高了2～3倍。與傳統(tǒng)SAS硬盤(pán)方案相比，AFF8020全閃存的方案成本降低60%～70%，幫助拍拍貸在加快工作負(fù)載處理速度的同時(shí)，避免影響原有環(huán)境中的數(shù)據(jù)部署、管理和保護(hù)，并可全面提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的速度和IT運(yùn)營(yíng)的整體效率、可靠性和靈活性。

篇(3)

前不久，戴爾與EMC完成了歷史性的合并，在全球最大規(guī)模的私人控股科技公司――戴爾科技集團(tuán)浮出水面的同時(shí)，EMC這個(gè)曾經(jīng)的全球企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者身后的空白又有誰(shuí)能來(lái)填補(bǔ)呢？

HDS（日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)）或許是合適的候選者之一？但僅僅是存儲(chǔ)，似乎又滿足不了HDS今天的胃口。為什么這么說(shuō)？因?yàn)樵谝栽朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)計(jì)算和軟件定義為核心的嶄新的IT時(shí)代到來(lái)之前，HDS早就開(kāi)始了新的布局謀篇。從存儲(chǔ)應(yīng)用到云計(jì)算，再到今日盛行的物聯(lián)網(wǎng)（IoT），無(wú)論前臺(tái)的應(yīng)用如何變化，HDS作為后臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)提供商的位置一直是穩(wěn)固的，而且做到了隨需應(yīng)變。記者于10月27日參加了在日本東京舉行的2016日立社會(huì)化創(chuàng)新論壇（Hitachi Social Innovation Forum 2016），對(duì)HDS逐步轉(zhuǎn)型為IoT基礎(chǔ)架構(gòu)提供商印象頗深。

與其說(shuō)是成功轉(zhuǎn)型

不如說(shuō)是回歸本質(zhì)

在很多人的印象中，HDS一直是高端存儲(chǔ)的代名詞，同時(shí)也是全球高端存儲(chǔ)俱樂(lè)部的少數(shù)幾個(gè)玩家之一。HDS在高端存儲(chǔ)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，尤其是在存儲(chǔ)虛擬化，以及存儲(chǔ)的高可靠性、高可用性技術(shù)等方面的成就，時(shí)至今日仍為人津津樂(lè)道。

不可否認(rèn)，存儲(chǔ)依舊是HDS的看家本領(lǐng)，而且也是HDS向數(shù)據(jù)中心整體基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商不斷擴(kuò)展的基石。從存儲(chǔ)到融計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和管理于一體的統(tǒng)一計(jì)算平臺(tái)UCP，再到云基礎(chǔ)架構(gòu)，HDS的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新可以說(shuō)是與時(shí)俱進(jìn)。以HDS提出“三朵云”――基礎(chǔ)架構(gòu)云、內(nèi)容云和信息云為分水嶺，HDS實(shí)現(xiàn)了一次新的飛躍，開(kāi)始轉(zhuǎn)型為云基礎(chǔ)架構(gòu)提供商。HDS橫跨基礎(chǔ)架構(gòu)、內(nèi)容和信息三個(gè)層面的戰(zhàn)略為企業(yè)用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了非常好的借鑒。從解決方案層面看，HDS可以為所有數(shù)據(jù)提供單一的虛擬化平臺(tái)，并擁有從底層動(dòng)態(tài)基礎(chǔ)架構(gòu)到更加流暢的內(nèi)容管理再到信息分析的能力，能夠幫助企業(yè)用戶將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和洞察力，從而走上信息創(chuàng)新之路。

直到這時(shí)，HDS才真實(shí)還原了它名字的本義――日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)（Hitachi Data System），HDS不是一家單純的存儲(chǔ)硬件提供商，而是一家數(shù)據(jù)公司。從數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理到分析，HDS可以提供一條龍的數(shù)據(jù)服務(wù)。與其說(shuō)HDS是成功轉(zhuǎn)型，不如說(shuō)它是成功地回歸了本質(zhì)。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略有四大主柱

毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮已經(jīng)席卷了全球。現(xiàn)在，無(wú)論是中國(guó)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是國(guó)際上的跨國(guó)公司，在大會(huì)小會(huì)上言必提數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了每個(gè)企業(yè)的必答題。以本次日立社會(huì)化創(chuàng)新論壇為例，大會(huì)的主論壇是由可愛(ài)的機(jī)器人EMIEW 3作為開(kāi)場(chǎng)嘉賓，引出了接下來(lái)的主題演講；在展示區(qū)，記者真實(shí)感受到數(shù)字化引發(fā)的制造、交通、能源、醫(yī)療、社會(huì)公共安全等眾多領(lǐng)域的變革，數(shù)字化正深刻影響和改變著人們的工作和生活……

榱似攔欄髕笠凳字化轉(zhuǎn)型的成熟度和進(jìn)展，IDC提出了一個(gè)包含5個(gè)階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估成熟度模型，按企業(yè)數(shù)字化的成熟度由低到高排列，分別是隨機(jī)型、機(jī)會(huì)型、可重復(fù)型、管理型和優(yōu)化型。IDC的報(bào)告顯示，45.4%的亞太地區(qū)企業(yè)目前處于隨機(jī)階段，還是數(shù)字化的入門(mén)者，需要建設(shè)最基本的數(shù)字化能力，并系統(tǒng)性地采用數(shù)字化解決方案，而許多美國(guó)的企業(yè)處于第二或第三階段。

《福布斯》雜志對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究結(jié)果大致相同，當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的早期階段。不過(guò)從亞太地區(qū)的情況看，《福布斯》的調(diào)查結(jié)果顯然更樂(lè)觀：42%的亞太地區(qū)企業(yè)認(rèn)為，它們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)處于高級(jí)或領(lǐng)先的階段。

“如今，亞太地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶占全球的一半以上，亞太地區(qū)擁有全球最大的電商市場(chǎng)……亞太地區(qū)已經(jīng)成為全球數(shù)字化創(chuàng)新的重點(diǎn)。”HDS高級(jí)副總裁、亞太區(qū)總經(jīng)理馬克?阿爾伯特（Mark Ablett）如是說(shuō)，“在數(shù)字化的浪潮中，企業(yè)要么轉(zhuǎn)型，要么被淘汰。”IDC的數(shù)據(jù)顯示，2017年，60%的亞太地區(qū)1000強(qiáng)企業(yè)會(huì)把數(shù)字化作為核心戰(zhàn)略。Gartner的數(shù)據(jù)則顯示，未來(lái)5年內(nèi)，全球一半的企業(yè)會(huì)數(shù)字化。

“生存還是毀滅，這是個(gè)問(wèn)題”，這是莎士比亞名作《哈姆雷特》中主人公最經(jīng)典的一句臺(tái)詞，現(xiàn)在用來(lái)描述企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)時(shí)的心情最合適不過(guò)。在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，企業(yè)可能要具有“讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧”的氣魄和膽識(shí)，才能守得云開(kāi)見(jiàn)日出。現(xiàn)在，已經(jīng)有個(gè)別走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型前列的企業(yè)嘗到了甜頭，銀行就是其中的代表。IDC的調(diào)查顯示，澳大利亞、中國(guó)、印度的一些知名銀行借助數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一站式的信息管理和分析，不僅可以更好地洞察客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本，還可以滿足合規(guī)性的需求。其中，中國(guó)的一家頂級(jí)銀行通過(guò)實(shí)施高級(jí)的數(shù)據(jù)保護(hù)和容災(zāi)解決方案，最大程度地降低了風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性。而這些技術(shù)正是HDS的強(qiáng)項(xiàng)。

2015年初，HDS首次提出“社會(huì)化創(chuàng)新”的戰(zhàn)略。這又是HDS轉(zhuǎn)型旅程中的重要一站。從那時(shí)開(kāi)始，HDS確立了向著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)相結(jié)合的方向發(fā)展。在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，HDS先后成立了針對(duì)醫(yī)療、電信等垂直領(lǐng)域的業(yè)務(wù)部門(mén)，同時(shí)開(kāi)放HDS的應(yīng)用堆棧和軟件堆棧，方便系統(tǒng)集成商、軟件開(kāi)發(fā)商在HDS的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)和靈活擴(kuò)展。與此同時(shí)，HDS還通過(guò)收購(gòu)Pentaho、oXya等公司，將其技術(shù)與自身的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)進(jìn)行整合，更好地將運(yùn)營(yíng)技術(shù)（OT）與信息技術(shù)（IT）融為一身，從大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)中充分挖掘價(jià)值，在創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的同時(shí)，也幫助客戶增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“只有采用正確的數(shù)據(jù)策略，才能創(chuàng)造出更多的商業(yè)價(jià)值。”馬克?阿爾伯特表示，“建立正確的數(shù)據(jù)策略，必須做好數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)移動(dòng)、數(shù)據(jù)分析四件事。”

隨著數(shù)據(jù)量的增加，以及數(shù)據(jù)類(lèi)型的多樣化，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、IoT數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)管理的重要性日益凸顯。數(shù)據(jù)管理的目的是更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的抽象化、自動(dòng)化和編排，提高數(shù)據(jù)的訪問(wèn)性能，同時(shí)確保數(shù)據(jù)的可用性。數(shù)據(jù)治理的核心是確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性，用戶始終掌握對(duì)數(shù)據(jù)的控制權(quán)。數(shù)據(jù)的移動(dòng)指的是可以從任何應(yīng)用中收集數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用于任何場(chǎng)景，不管是本地還是云中。只有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成與虛擬化，才能更有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。而數(shù)據(jù)分析是實(shí)現(xiàn)深刻洞察的前提。一句話，數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)移動(dòng)、數(shù)據(jù)分析是企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的四大支柱。

“軟件定義、融合、閃存，以及自動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)IT即服務(wù)的根本保證，再加上開(kāi)源、容器技術(shù)、微服務(wù)、DevOps等技術(shù)創(chuàng)新，就可以實(shí)現(xiàn)更靈活的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。我們正是通過(guò)這些技術(shù)手段，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)向企業(yè)云平臺(tái)的轉(zhuǎn)移，既能滿足企業(yè)用戶對(duì)服務(wù)水平的要求，又可以確保對(duì)數(shù)據(jù)的掌控，保證安全性。”馬克?阿爾伯特告訴記者。

IoT是終極目標(biāo)

在本次社會(huì)化創(chuàng)新論壇上，提及最多的詞就是IoT。IoT的核心其實(shí)就是兩方面：一是數(shù)據(jù)，二是連接。IoT除了數(shù)以億計(jì)的終端設(shè)備、傳感器，以及無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)連接以外，最核心的還是數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)最終的歸處就是存儲(chǔ)。從這個(gè)角度說(shuō)，HDS占據(jù)了有利地位，它為數(shù)據(jù)的處理、分析和利用提供了安全、可靠，同時(shí)又具有靈活性的基礎(chǔ)架構(gòu)。

HDS有魄力也有能力成為IoT基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商。

今年，日立推出了物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)LUMADA，而HDS大數(shù)據(jù)平臺(tái)Pentaho正是LUMADA的核心之一，它進(jìn)一步增強(qiáng)了LUMADA的整合、分析和可視化的能力。Pentaho目前已經(jīng)規(guī)模應(yīng)用于金融、流通、公共事業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，在全球有上千個(gè)用戶。舉例來(lái)說(shuō)，貨運(yùn)行業(yè)利用Pentaho的分析和預(yù)測(cè)能力，可以提高裝貨和運(yùn)輸?shù)男剩瑸樨涍\(yùn)行業(yè)的客戶每年節(jié)省數(shù)十萬(wàn)至數(shù)百萬(wàn)美元的成本。

正是Pentaho的出現(xiàn)照亮了HDS的大數(shù)據(jù)征程。HDS官方數(shù)據(jù)顯示，目前，HDS在大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)技術(shù)方面的專(zhuān)利申請(qǐng)量位居全球第一，專(zhuān)利技術(shù)主要集中在大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，比如分布式文件系統(tǒng)/分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、并行分布式系統(tǒng)、數(shù)據(jù)防篡改保護(hù)等。

Pentaho是一個(gè)開(kāi)放的商業(yè)化的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，它是HDS幫助用戶實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能的一件利器。未來(lái)，視用戶的需要，Pentaho與HDS的硬件平臺(tái)進(jìn)行集成，或許能給用戶的大數(shù)據(jù)應(yīng)用帶碭多便利。另外，HDS現(xiàn)在也提供基于Hyperscale平臺(tái)的“數(shù)據(jù)湖”解決方案。這讓HDS的大數(shù)據(jù)解決方案如虎添翼。除了包含軟硬件的解決方案以外，HDS還設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的咨詢部門(mén)，幫助用戶更好地推動(dòng)IoT實(shí)踐。

篇(4)

“未來(lái)ICT世界是開(kāi)放的，永不停滯。”這一觀點(diǎn)已經(jīng)得到全球ICT產(chǎn)業(yè)鏈的共識(shí)。“在當(dāng)前以軟件為驅(qū)動(dòng)的世界中，無(wú)論是軟件定義網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化、云計(jì)算還是物聯(lián)網(wǎng)，所有這一切都依靠軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。”Linnux基金會(huì)執(zhí)行董事Jim Zemlin表示，“但任何一個(gè)公司都無(wú)法獨(dú)自開(kāi)發(fā)這么多軟件。要想更快地進(jìn)入市場(chǎng)，要想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)，像華為以及亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊等，都在借助開(kāi)源的力量。”

在剛剛舉辦的2017華為全球分析師大會(huì)上，華為副董事長(zhǎng)、輪值CEO徐直軍再次強(qiáng)調(diào)了公有云戰(zhàn)略。從2017年開(kāi)始，華為將以公有云服務(wù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)力投資打造開(kāi)放的公有云平臺(tái)，并希望打造公有云的Family，即“Huawei Cloud Family”。

目前，華為在全球已經(jīng)編織了一張公有云服務(wù)云網(wǎng)，讓企業(yè)在全球可以按需選擇華為云服務(wù)。能編織成如此一張大網(wǎng)，正是得益于基于開(kāi)源的開(kāi)放云平臺(tái)。

“華為一直堅(jiān)持‘源于開(kāi)源，強(qiáng)于開(kāi)源，回饋開(kāi)源’的策略，推動(dòng)整個(gè)開(kāi)源產(chǎn)業(yè)良性地向前發(fā)展。一方面，華為云通過(guò)與行業(yè)、與開(kāi)源社區(qū)聯(lián)合創(chuàng)新，源于開(kāi)源，強(qiáng)于開(kāi)源，構(gòu)建了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新引擎；另一方面，積極回饋開(kāi)源，以商業(yè)應(yīng)用引領(lǐng)開(kāi)源的發(fā)展。”華為OpenStack&Container開(kāi)源生態(tài)總經(jīng)理蔣曉黎在“2017全球云計(jì)算開(kāi)源大會(huì)”上表示。

開(kāi)源成數(shù)字化轉(zhuǎn)型新引擎

面對(duì)儼然到來(lái)的萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，全球運(yùn)營(yíng)商和各行各業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、SDN/NFV，各種前沿技術(shù)互相碰撞和交匯，為產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)。但蔣曉黎指出，創(chuàng)新包括方方面面，既需要技術(shù)創(chuàng)新、組織和流程創(chuàng)新，同時(shí)也要尋求商業(yè)模式創(chuàng)新。

云便是商業(yè)模式創(chuàng)新的代表。“云不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是商業(yè)模式的變革。通過(guò)云服務(wù)，各行各業(yè)不用花費(fèi)精力部署繁雜的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，而只需在云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，從而大大加快了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”蔣曉黎表示。

除了商業(yè)模式創(chuàng)新之外，云還帶來(lái)了組織和流程創(chuàng)新。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是IT系統(tǒng)的云化遷移，還需要進(jìn)行文化流程、組織流程等更深層次的變革。“然而，在傳統(tǒng)的協(xié)作模式下，是無(wú)法支撐企業(yè)的深層次轉(zhuǎn)型的。”蔣曉黎表示。而云使之成為可能。他講道，華為大量的創(chuàng)新便是基于云協(xié)作誕生的。

云之上是開(kāi)源力量。開(kāi)源已經(jīng)成為云未來(lái)發(fā)展的引擎。當(dāng)前，很多大型軟件的開(kāi)發(fā)越來(lái)越復(fù)雜，單靠一家企業(yè)很難把握，這就需要聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈各方的力量一起投入，采用眾包模式共同創(chuàng)新。“可以說(shuō)，在云+開(kāi)源聯(lián)合創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。”蔣曉黎表示。

FusionCloud便是華為“云+開(kāi)源”的代表作。據(jù)介紹，華為FusionCloud基于可信、開(kāi)放的混合云架構(gòu)，提供全棧ICT服務(wù)。通過(guò)整合OpenStack開(kāi)源云平臺(tái)技術(shù)，F(xiàn)usionCloud可以最大程度地實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)的開(kāi)放性，幫助企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商建立和管理私有云、公共云和混合云中的各項(xiàng)服務(wù)。

堅(jiān)持開(kāi)源 回饋開(kāi)源

從CT進(jìn)入IT，華為就提出走一條“開(kāi)放”的路線。無(wú)論是“被集成”戰(zhàn)略，還是BDII行動(dòng)綱領(lǐng)，都是華為對(duì)開(kāi)放最直白的表達(dá)。

開(kāi)放，以及開(kāi)源。對(duì)于開(kāi)源，華為提出“源于開(kāi)源，強(qiáng)于開(kāi)源，回饋開(kāi)源”的策略，推動(dòng)整個(gè)開(kāi)源產(chǎn)業(yè)良性地向前發(fā)展。

近年來(lái)，華為在開(kāi)源領(lǐng)域持續(xù)加大投入，是國(guó)內(nèi)唯一的OpenStack白金會(huì)員、貢獻(xiàn)了中國(guó)企業(yè)第一個(gè)Apache頂級(jí)項(xiàng)目、是國(guó)內(nèi)唯一的CNCF白金會(huì)員。同時(shí)，華為在OpenStack基金會(huì)、Apache基金會(huì)、OCI、CNCF等開(kāi)源社區(qū)均已建立了全球廣泛的影響力。

更重要的是，華為積極回饋開(kāi)源社區(qū)，在云計(jì)算主要開(kāi)源社區(qū)代碼貢獻(xiàn)突出。截至目前，在OpenStack社區(qū)Completed Blueprint全球排名第一，在CNCF社區(qū)的Kubernetes中全球排名第四，在OCI社區(qū)全球排名第三，在OPNFV社區(qū)全球排名第一，在Hadoop社區(qū)全球排名第三。

同時(shí)，基于這些開(kāi)源技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，華為已經(jīng)形成了從存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、云平臺(tái)到大數(shù)據(jù)平臺(tái)的全系列企業(yè)級(jí)產(chǎn)品。

獲業(yè)界認(rèn)可

華為在云計(jì)算行業(yè)開(kāi)源領(lǐng)域的努力也獲得了業(yè)界的認(rèn)可。在“全球云計(jì)算開(kāi)源大會(huì)2017”上，憑借在國(guó)際開(kāi)源社區(qū)的積極貢獻(xiàn)，華為一舉榮獲了“OSCAR開(kāi)源杰出影響力企業(yè)”、“OSCAR尖峰開(kāi)源項(xiàng)目”、“OSCAR開(kāi)源技術(shù)創(chuàng)新”、“OSCAR尖峰開(kāi)源人物”等六個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

值得一提的是，華為在本次評(píng)選的“OSCAR開(kāi)源杰出影響力企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)中是唯一獲獎(jiǎng)的企業(yè)。

華為基于OpenStack的企業(yè)級(jí)云平臺(tái)FusionSphere榮獲了“OSCAR開(kāi)源技術(shù)創(chuàng)新”獎(jiǎng)。據(jù)了解，F(xiàn)usionSphere是華為面向多行業(yè)客戶推出的云操作系統(tǒng)，基于OpenStack架構(gòu)開(kāi)發(fā)，為企業(yè)級(jí)用戶設(shè)計(jì)和優(yōu)化，能夠支持私有云、公有云、混合云等部署方式，尤其在公有云上已吸引眾多汽車(chē)制造、科研及零售等行業(yè)的重量級(jí)客戶。

同時(shí)，華為還有四個(gè)開(kāi)源項(xiàng)目榮獲了“OSCAR尖峰開(kāi)源項(xiàng)目獎(jiǎng)”，分別為OpenStack級(jí)聯(lián)項(xiàng)目、分布式SDN項(xiàng)目、Carbondata、OpenSDS。其中，Carbondata的目負(fù)責(zé)人陳亮也同時(shí)榮獲了“OSCAR尖峰開(kāi)源人物”獎(jiǎng)。

目前，華為云計(jì)算已經(jīng)服務(wù)于全球130個(gè)國(guó)家和地區(qū)，覆蓋政府及公共事業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、能源、金融等行業(yè)，在全球部署超過(guò)420個(gè)云數(shù)據(jù)中心，初步實(shí)現(xiàn)了從開(kāi)源技術(shù)生態(tài)到商業(yè)生態(tài)的成功轉(zhuǎn)化。

數(shù)說(shuō)華為云計(jì)算開(kāi)源戰(zhàn)果

OpenStack社區(qū)Completed Blueprint全球排名第1

CNCF社區(qū)的Kubernetes中全球排名第4

OCI社區(qū)全球排名第3

篇(5)

關(guān)鍵詞：媒介；傳統(tǒng)出版；數(shù)字出版；復(fù)合型；多元化；標(biāo)準(zhǔn)化；洗新型化

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，出版企業(yè)化改革的推進(jìn)，出版社作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體之一，日益面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。時(shí)至今日，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，出版產(chǎn)業(yè)無(wú)論從業(yè)務(wù)流程乃至生產(chǎn)成品都處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型之列。2006年在國(guó)家“十一五”規(guī)劃中，數(shù)字化出版、數(shù)字出版技術(shù)作為創(chuàng)新科技被重點(diǎn)列出，“數(shù)字化方向已成為出版行業(yè)未來(lái)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)”。[1]

何為媒介？其意主要指：第一，從事信息的采集、加工制作和傳播的社會(huì)組織，即傳媒機(jī)構(gòu)。其二，信息傳播的主體、中介物、工具、渠道或技術(shù)手段。這里所說(shuō)媒介主要運(yùn)用后者的含義。與媒介一致，出版媒介也可分為兩種：一是具體出版內(nèi)容的介質(zhì)，包括有書(shū)籍、雜志與報(bào)紙等。二是指生產(chǎn)以上的介質(zhì)的組織，包括有出版者、雜志社、報(bào)社及出版集團(tuán)等。而本文運(yùn)用的則是前者的含義。今天網(wǎng)絡(luò)化傳播、數(shù)字化生產(chǎn)與數(shù)字化內(nèi)容為主要媒介的新型化產(chǎn)業(yè)已轉(zhuǎn)變了人們的閱讀環(huán)境與習(xí)慣，現(xiàn)代人閱讀方式已從傳統(tǒng)紙介質(zhì)轉(zhuǎn)向了新興媒體，應(yīng)時(shí)代潮流出現(xiàn)了在線閱讀與電子書(shū)等數(shù)字出版的新載體。近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈日趨完備。在新興媒介技術(shù)推動(dòng)下，出版業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)字產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型已成為必不可擋的趨勢(shì)。在這種局勢(shì)之下，為促進(jìn)出版業(yè)可持續(xù)發(fā)展，完成數(shù)字出版與傳統(tǒng)出版的對(duì)接、融合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)已勢(shì)在必行。

1 傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的概念界定及發(fā)展態(tài)勢(shì)

眾所周知，傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)不可小覷。傳統(tǒng)出版以傳統(tǒng)紙質(zhì)書(shū)籍為媒介，具有嚴(yán)格的出版、發(fā)行、傳播等規(guī)范與流程，又有嚴(yán)格的內(nèi)容采寫(xiě)、編輯、印刷等程序與規(guī)范，擁有極為完備的組織機(jī)構(gòu)，訓(xùn)練有素且固定的采編、發(fā)行隊(duì)伍，以及完善的信息采集與體系。因此，傳統(tǒng)出版物內(nèi)容在讀者中的認(rèn)可率極高，極具權(quán)威性。傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)易于保存，便于攜帶，方便閱讀，再現(xiàn)性極強(qiáng)，給讀者留有寬泛的思考空間，有益于讀者更深層面的思考，更有益于知識(shí)的推廣和傳播，處處體現(xiàn)著出版業(yè)以人為本的精神理念。

所謂“數(shù)字出版”，中國(guó)新聞出版研究院副院長(zhǎng)張立在2005年首屆中國(guó)數(shù)字出版博覽會(huì)中對(duì)其下定義為：以數(shù)字化技術(shù)從事的出版活動(dòng)。寬泛而言，則是指用二進(jìn)制技術(shù)操作出版社的各個(gè)環(huán)節(jié)，作部分當(dāng)屬于數(shù)字出版之列，其中有原創(chuàng)作品、編輯加工、印刷復(fù)制以及發(fā)行銷(xiāo)售，甚至閱讀消費(fèi)都需以數(shù)字化的方式進(jìn)行。

數(shù)字出版的信息都儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)上和計(jì)算機(jī)上，信息儲(chǔ)存量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)出版，且網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存不受時(shí)間、文化、地域等限制，人們上網(wǎng)查找所需資料極其方便。當(dāng)前智能手機(jī)及電子閱讀器都可大量?jī)?chǔ)存數(shù)字出版物，為讀者而提供了寬廣的選擇領(lǐng)域。采取數(shù)字出版將比傳統(tǒng)出版紙質(zhì)印刷更加低碳環(huán)保，更加有益于建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)。

我國(guó)第一家國(guó)家級(jí)數(shù)字出版基地于2008年在上海張江成立，之后全國(guó)各地諸如天津、湖南、陜西、杭州、江蘇、廣東等9家國(guó)家級(jí)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)陸續(xù)獲批建立，數(shù)字出版聯(lián)盟也于2010年在北京成立。由北京出版集團(tuán)提議成立該聯(lián)盟獲批建立之后，獲得國(guó)內(nèi)技術(shù)服務(wù)商與傳統(tǒng)出版商約40余家的廣泛支持，該聯(lián)盟對(duì)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的贏利模式進(jìn)行了積極探索。當(dāng)前，國(guó)家新聞出版廣電總局科技聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)園、基地等數(shù)字出版創(chuàng)新體系已初步建立，雖處于起步階段，但為數(shù)字出版未來(lái)發(fā)展創(chuàng)立了良好的環(huán)境。

自數(shù)字出版物產(chǎn)生之后，人們對(duì)各類(lèi)閱讀器熱衷起來(lái)。例如，在亞馬遜有驚人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的Kindle，以及2010年蘋(píng)果公司推出的iPad平板電腦，這類(lèi)新終端、新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)深刻改變了讀者的閱讀環(huán)境，毋庸置疑對(duì)數(shù)字出版物的發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。

2 傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)趨向

同傳統(tǒng)出版相比較，數(shù)字出版具備了出版周期短、價(jià)位低、閱讀空間大，出版領(lǐng)域擴(kuò)增，出版、印刷、發(fā)行同步，查閱、檢索便捷等特征。數(shù)字出版以其獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，向傳統(tǒng)出版提出了挑戰(zhàn)。甚至有人曾預(yù)言：傳統(tǒng)出版將完全被數(shù)字出版取代。不管言語(yǔ)是否真實(shí)，但數(shù)字出版對(duì)傳統(tǒng)出版造成的沖擊不容小視。從另一層面也道出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，即數(shù)字出版正以漸趨漸進(jìn)的速度進(jìn)軍傳統(tǒng)出版領(lǐng)域，傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 贏利模式的多樣化

伴隨數(shù)字出版的產(chǎn)生與發(fā)展，傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與贏利模式愈加顯得薄弱與單一，傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)只依賴版權(quán)與書(shū)籍銷(xiāo)售分成的贏利模式已無(wú)法滿足出版企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求。自數(shù)字出版產(chǎn)生以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)期刊、電子書(shū)與數(shù)字報(bào)紙等產(chǎn)業(yè)促使出版產(chǎn)業(yè)的贏利模式變得多樣化。譬如電子書(shū)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向讀者提供銷(xiāo)售服務(wù)，或由內(nèi)容經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售給機(jī)構(gòu)用戶，在產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)可按照比例分成。“數(shù)字圖書(shū)作為內(nèi)容產(chǎn)品，通過(guò)讀者付費(fèi)閱讀獲得收益，Kindle和iPad目前均采取此種模式。此模式為數(shù)字圖書(shū)基本收入模式，其業(yè)務(wù)形態(tài)更接近于紙質(zhì)書(shū)。”[2]電子書(shū)產(chǎn)品形態(tài)與形式的多樣化，可以促成銷(xiāo)售形勢(shì)的多元化，贏利模式也將變得豐富多彩。此外，電子書(shū)還可以激發(fā)讀者購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū)的欲望，甚至在電子書(shū)搜索的同時(shí)，因廣告服務(wù)，諸多原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等也將能夠促進(jìn)電子圖書(shū)的贏利模式。因此，更多的贏利模式將更多被創(chuàng)造出來(lái)，彼此并存，利益分配、定價(jià)決策與定價(jià)權(quán)也將更加多樣化。

2.2 產(chǎn)業(yè)鏈條的多元化

傳統(tǒng)出版的基礎(chǔ)是產(chǎn)業(yè)分工，主要包含有產(chǎn)品的出版、印刷、發(fā)行、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)在內(nèi)的基本產(chǎn)業(yè)鏈。伴隨著數(shù)字媒介的出現(xiàn)，傳統(tǒng)出版逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)鏈也將不斷得到補(bǔ)充與完善。“數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)包括：內(nèi)容創(chuàng)作―內(nèi)容加工―內(nèi)容出版―內(nèi)容―內(nèi)容投送、傳播、銷(xiāo)售―消費(fèi)者。”[3]數(shù)字媒介應(yīng)用于出版產(chǎn)業(yè)，這將導(dǎo)致出版產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品類(lèi)型急劇增加，譬如電信運(yùn)行商、版權(quán)商、廣告商、軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成等技術(shù)提供商，甚至廣告商與銀行等企業(yè)都可通過(guò)提供各種服務(wù)納入到這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版的對(duì)接與融合，若數(shù)字化技術(shù)完善可形成獨(dú)自的“內(nèi)容+渠道+終端”這一極為完善的電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)電子書(shū)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面布局與規(guī)劃，企業(yè)將能夠?qū)崿F(xiàn)利益的最大化，同時(shí)又增強(qiáng)企業(yè)品牌的影響力，使企業(yè)處于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

2.3 管理模式的新型化

傳統(tǒng)出版向數(shù)字化轉(zhuǎn)型可促進(jìn)管理模式的變革。“數(shù)字化產(chǎn)業(yè)基地的建立有利于在一定地域空間里落實(shí)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的各類(lèi)優(yōu)惠政策，從而推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。”[3]今天傳統(tǒng)出版的管理模式已不能滿足數(shù)字出版基地因聚集性而產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)“智力與技術(shù)的結(jié)合是傳統(tǒng)出版實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換與超越的關(guān)鍵”，[4]這一關(guān)鍵就在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)具有數(shù)字化傳輸、內(nèi)容與生產(chǎn)三大特征，囊括了諸多產(chǎn)業(yè)種類(lèi)，甚至包括了信息服務(wù)業(yè)與電子制造業(yè)。數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈涉及領(lǐng)域越寬廣，構(gòu)建適于數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)基地的管理模式就更加迫在眉睫。數(shù)字出版具有諸多產(chǎn)業(yè)融合特質(zhì)，在眾領(lǐng)域中應(yīng)建立起相對(duì)應(yīng)的管理部門(mén)，形成一個(gè)主管多個(gè)部門(mén)相協(xié)調(diào)的基地管理體系。除此之外，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)還應(yīng)當(dāng)建立集資金、政策與技術(shù)于一體的公司化管理機(jī)構(gòu)，以便匯集、落實(shí)各種優(yōu)惠政策和便利條件，使數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)無(wú)論在技術(shù)研發(fā)或融資方面都將得到更直接、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。精確分工的管理體系向數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)提供極為精準(zhǔn)的服務(wù)，為傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

3 “數(shù)字轉(zhuǎn)型”中亟須解決的困境

當(dāng)前傳統(tǒng)出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，由于諸多資金、技術(shù)、資源等各方面條件的不足，因而面臨著客觀的亟待解決的問(wèn)題。對(duì)此分析歸納，總結(jié)出以下需待解決的困境：

3.1 資金匱乏，融資渠道狹隘

事實(shí)上，資金問(wèn)題是當(dāng)前出版單位發(fā)展數(shù)字出版的重要瓶頸。內(nèi)容資源豐富、資金雄厚的大型出版集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度較快，能從中獲得更多利益。然而對(duì)于資金資源不足，融資渠道狹隘的部分傳統(tǒng)出版單位，數(shù)字化轉(zhuǎn)型則非常緩慢，甚至部分出版單位望而卻步。依托于高新技術(shù)建構(gòu)起的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，本質(zhì)上實(shí)屬資金密集型產(chǎn)業(yè)，在起始階段，需要大量資金投入研發(fā)核心技術(shù)。從目前境況來(lái)看，傳統(tǒng)出版企業(yè)常因回款和庫(kù)存等原因，資金周轉(zhuǎn)期較長(zhǎng)，對(duì)于新媒體技術(shù)研發(fā)中資金缺口問(wèn)題無(wú)法填補(bǔ)，造成了傳統(tǒng)出版數(shù)字?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程嚴(yán)重滯后。

3.2 尚未形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

網(wǎng)絡(luò)出版標(biāo)準(zhǔn)化、出版數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以及出版物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化等是數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分。標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題是制約我國(guó)數(shù)字化出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。目前，我國(guó)數(shù)字化出版尚處于起步階段，整個(gè)產(chǎn)業(yè)形態(tài)尚未形成，其標(biāo)準(zhǔn)化的制定還未得到真正統(tǒng)一。倘若在沒(méi)有清晰認(rèn)識(shí)數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)體系的層次框架，對(duì)數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)體系的脈絡(luò)還未認(rèn)真梳理之前就對(duì)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，這種盲目行為極大可能不利甚至阻礙數(shù)字出版的發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)際針對(duì)數(shù)字出版制定出標(biāo)準(zhǔn)體系包括《數(shù)字版權(quán)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系》《動(dòng)漫出版標(biāo)準(zhǔn)體系》《數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)體系》《數(shù)字印刷標(biāo)準(zhǔn)體系》等，這是一套在明確數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)層次框架后制定出的相互支撐、聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)體系，而我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)尚未制定出同國(guó)際水平相當(dāng)且完善的標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。

3.3 數(shù)字出版人才缺乏

數(shù)字出版人才既要諳熟數(shù)字出版規(guī)律，又要具備優(yōu)秀的文化修養(yǎng)；既要適應(yīng)新媒體技術(shù)下大眾文化傳播的多元化趨勢(shì)，又要具備解決數(shù)字出版實(shí)際管理與運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問(wèn)題的解決與創(chuàng)新能力，又能在文化創(chuàng)意相關(guān)行業(yè)，如影視制作、媒體傳播與出資出版等方面，從事信息資源平臺(tái)集成定制服務(wù)、數(shù)字出版規(guī)劃與推廣、多媒體信息表達(dá)、數(shù)字版權(quán)保護(hù)與交易、創(chuàng)意策劃等崗位工作的高級(jí)復(fù)合型人才。

傳統(tǒng)出版企業(yè)員工缺乏對(duì)數(shù)字技術(shù)的掌握，其工作主要集中在編輯與出版的流程。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中大量引進(jìn)數(shù)字出版復(fù)合型人才乃重中之重。對(duì)于編輯人才而言，在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力等方面，數(shù)字出版都提出了更高的要求。首先，必須具備編輯、出版等方面的理論知識(shí)。其次，熟悉數(shù)字化出版編輯技術(shù)。第三，要具備利用網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷(xiāo)與策劃產(chǎn)品的能力。實(shí)際上，當(dāng)前很多出版企業(yè)已經(jīng)設(shè)置了數(shù)字出版部門(mén)，但從業(yè)人員多以學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)為主，對(duì)出版、編輯理論知識(shí)嚴(yán)重匱乏，極難為企業(yè)提供數(shù)字出版的技術(shù)支持。

4 傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新及對(duì)策

面對(duì)傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版過(guò)程中出現(xiàn)的資金匱乏、融資渠道狹隘、標(biāo)準(zhǔn)化提供尚未形成以及缺乏數(shù)字出版復(fù)合型人才等這些亟待解決的困境，筆者在此提出以下幾點(diǎn)建議：

4.1 增加投資，加快自主創(chuàng)新，走品牌化之路

數(shù)字出版企業(yè)具有人才、技術(shù)密集型的特質(zhì)，這類(lèi)產(chǎn)業(yè)都需大量資金投入，用以保證研發(fā)新核心技術(shù)或人才招聘。數(shù)字出版企業(yè)在初始階段投資大、產(chǎn)出小，屬于正常現(xiàn)象，切不可專(zhuān)注于收益而在發(fā)展數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的道路上徘徊不定。數(shù)字出版企業(yè)在充足資金的保證下可研發(fā)新的核心技術(shù)，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，促使企業(yè)各層面如服務(wù)理念、技術(shù)機(jī)制、盈利模式、出版內(nèi)容等得以創(chuàng)新與提升，增強(qiáng)其運(yùn)行層面的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)出版企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注國(guó)內(nèi)外數(shù)字出版的新動(dòng)向，加快推進(jìn)數(shù)字出版核心技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的轉(zhuǎn)型。此外，出版企業(yè)的良好形象打造也需大量資金的投入，品牌化之路也是出版企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要前提。因此，出版企業(yè)在研究客戶的消費(fèi)需求方面投入一部分資金，掌握讀者的需求與心理，使讀者對(duì)該企業(yè)形成良好的認(rèn)知，因而為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。另外，資金雄厚的出版企業(yè)可以多吸納技術(shù)復(fù)合型人才，或與技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的公司合作，抑或在資金或技術(shù)方面聯(lián)合新聞出版單位，這樣可以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)造良好的技術(shù)氛圍，攜手邁進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮之中。

4.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字出版管理體系

目前，關(guān)于數(shù)字出版管理標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家新聞出版廣電總局已將此列為四大工程首要解決的問(wèn)題。但我國(guó)數(shù)字出版目前決不能盲目制定標(biāo)準(zhǔn)，否則因定位不準(zhǔn)而使標(biāo)準(zhǔn)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性將極為有害。國(guó)家新聞出版廣電總局在《新聞出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》中指出，標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)必須獲得專(zhuān)家的論證。制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還要與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相一致，而傳統(tǒng)出版企業(yè)是內(nèi)容的提供商，在數(shù)字出版行業(yè)里處于領(lǐng)導(dǎo)地位，因而制定標(biāo)準(zhǔn)需要傳統(tǒng)出版的參與。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，制定數(shù)字出版管理標(biāo)準(zhǔn)必須要尊重市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，圍繞社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶要求。基于此，數(shù)字出版管理標(biāo)準(zhǔn)的制定才能符合該行業(yè)的發(fā)展需求。該標(biāo)準(zhǔn)的制定需要眾多出版專(zhuān)家與信息技術(shù)人員加入其中，以保障制定出的管理標(biāo)準(zhǔn)能夠使數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)平穩(wěn)均衡。

4.3 吸納復(fù)合型人才，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前，數(shù)字出版的人才隊(duì)伍建設(shè)已成為最核心、最關(guān)鍵的問(wèn)題。數(shù)字出版以技術(shù)為核心對(duì)人才的需求提出了更為苛刻的要求，從業(yè)人員不僅要諳熟編輯、出版流程，更要具有熟練操作技術(shù)研發(fā)、版面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)編輯、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)行、數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)、版權(quán)引入等各方面的技能。構(gòu)建復(fù)合式數(shù)字出版人才隊(duì)伍，其一要引進(jìn)，其二要培養(yǎng)。此外還要構(gòu)建起相關(guān)從業(yè)人員的考核錄用機(jī)制，這種措施既能加大競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建設(shè)步伐，更能增強(qiáng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

傳統(tǒng)出版企業(yè)在發(fā)展數(shù)字產(chǎn)業(yè)時(shí)，對(duì)于人才建設(shè)要制定出吸引人才、留住人才的策略。在傳統(tǒng)出版企業(yè)從業(yè)的新媒體技術(shù)人員與數(shù)字出版創(chuàng)新人才，在職稱(chēng)和待遇方面要增加政策保障，這樣可解決人才流失問(wèn)題。此外，還可采取人才引進(jìn)策略，以高薪和福利政策吸引人才。數(shù)字出版運(yùn)營(yíng)與技術(shù)研發(fā)的復(fù)合型人才隊(duì)伍的構(gòu)建，對(duì)提升整個(gè)出版行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)水平起有至關(guān)重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，為企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)注入了活力，企業(yè)認(rèn)可度不斷提高。進(jìn)入2017年，SaaS發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，在資本和市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下，許多SaaS企業(yè)飛速發(fā)展，以驚人的速度滲透市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服、溝通、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、HR等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。SaaS正處于“風(fēng)口”，諸如產(chǎn)品、安全、規(guī)模、盈利等問(wèn)題亟待解決。

對(duì)SaaS公司來(lái)說(shuō)，從單一產(chǎn)品線延伸到多產(chǎn)品線是一條必由之路。但這個(gè)過(guò)程中牽扯到幾條產(chǎn)品線之間的關(guān)聯(lián)，以及管理流程面臨一系列挑戰(zhàn)，具體如何去操作，移動(dòng)CRM領(lǐng)導(dǎo)者銷(xiāo)售易給出了它的答案。

近日，銷(xiāo)售易宣布推出“三朵云”，即伙伴云、客服云和現(xiàn)場(chǎng)云。伙伴云主要面向渠道商提供連接和服務(wù)；客服云主要針對(duì)客服服務(wù)場(chǎng)景；現(xiàn)場(chǎng)云則是面向需要上門(mén)提供售后服務(wù)的客戶。伙伴云和現(xiàn)場(chǎng)云的，標(biāo)志著銷(xiāo)售易產(chǎn)品開(kāi)始走出企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的藩籬，打通企業(yè)內(nèi)外防火墻，連接外部合作伙伴和最終用戶。

銷(xiāo)售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示：“新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，將企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)中內(nèi)部的銷(xiāo)售、客服與外部的客戶、伙伴連接起來(lái)。銷(xiāo)售易希望用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶、合作伙伴與產(chǎn)品之間無(wú)縫的連接與交互，幫助企業(yè)構(gòu)建真正以客戶為中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)遠(yuǎn)未結(jié)束

“連接”是史彥澤對(duì)這三款產(chǎn)品的思考，也是當(dāng)下最為看重的關(guān)鍵。在他看來(lái)， 互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合與應(yīng)用創(chuàng)新，已經(jīng)成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵。作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效率和更多人、財(cái)、物聚合的路徑。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)毋庸置疑是“連接”二字，連接人與人、人與信息、人與商品、人與服務(wù)。比如，騰訊實(shí)現(xiàn)了人與人的連接，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了商業(yè)和商業(yè)的連接，百度實(shí)現(xiàn)了人和信息的連接、美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和餐館的連接，滴滴實(shí)現(xiàn)了司機(jī)和乘客之間的連接……互聯(lián)網(wǎng)的連接成為各個(gè)行業(yè)效率大幅提升的核心驅(qū)動(dòng)力，似乎互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)告一段落。

但是，對(duì)于面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其的影響多數(shù)僅僅停留在營(yíng)銷(xiāo)和渠道層面，對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等領(lǐng)域的影響還很微弱，向智能化、協(xié)同化、定制化、服務(wù)化和平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型亦尚在探索之中。“可以說(shuō)，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用層面，互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)遠(yuǎn)未結(jié)束，連接的時(shí)代才剛剛開(kāi)始，新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)外的時(shí)代才剛剛起步。”史彥澤表示。

新一代CRM連接企業(yè)內(nèi)外

當(dāng)前，企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用新型的技術(shù)手段和數(shù)字化手段是非常重要的。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，下一階段的生產(chǎn)制造固然重要，但是前端客戶關(guān)系也將變得同樣重要。

前端的客戶關(guān)系指的是企業(yè)跟客戶打交道的幾類(lèi)人，包括銷(xiāo)售、渠道、客服、售后等。銷(xiāo)售易要考慮的就是如何通過(guò)軟件的形態(tài)支持@幾類(lèi)人的連接和交易。

銷(xiāo)售易提出了一個(gè)新的CRM理念，傳統(tǒng)的CRM僅是ERP系統(tǒng)的延伸，而服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的CRM則必須以人和客戶為中心。企業(yè)管理應(yīng)該還原企業(yè)的原本模式，就是一些人聚在一起生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，并銷(xiāo)售給另外一些人，在銷(xiāo)售的過(guò)程中有經(jīng)銷(xiāo)商，在服務(wù)的過(guò)程中有服務(wù)商。

“因此，新型的CRM系統(tǒng)，其底層應(yīng)為移動(dòng)、社交技術(shù)，同時(shí)引入云、大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而完成企業(yè)、合作伙伴、客戶之間的連接。” 史彥澤說(shuō)。只有以人為中心，將外部的客戶和內(nèi)部的流程，以及獲客供應(yīng)鏈全線打通，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。過(guò)去，傳統(tǒng)的CRM服務(wù)僅僅是關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客服三個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，只是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)記錄。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷深入企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)使得每一家企業(yè)都成為了可追蹤、可記錄、可識(shí)別、可優(yōu)化的大數(shù)據(jù)企業(yè)，企業(yè)也開(kāi)始重視對(duì)積累數(shù)據(jù)的使用，希望SaaS產(chǎn)品能夠直接服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源。

談到對(duì)新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的理解和應(yīng)用，史彥澤認(rèn)為，這是新型SaaS企業(yè)彎道超車(chē)傳統(tǒng)軟件企業(yè)的機(jī)會(huì)。如果傳統(tǒng)軟件企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中不能很好地適應(yīng)新趨勢(shì)、新技術(shù)，將失去一部分優(yōu)勢(shì)。

“銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客服，這是銷(xiāo)售易的邊界。銷(xiāo)售易的目標(biāo)就是成為通用型CRM的企業(yè)。銷(xiāo)售易用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶、合作伙伴與產(chǎn)品之間的無(wú)縫連接與交互，幫助企業(yè)構(gòu)建真正以客戶為中心的新型的客戶關(guān)系管理模式，這也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。” 史彥澤表示。

在史彥澤看來(lái)，銷(xiāo)售易的基因正是利用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變了傳統(tǒng)的軟件服務(wù)，重構(gòu)CRM。圍繞客戶的全生命周期形成一套標(biāo)準(zhǔn)的CRM管理體系和機(jī)制，能有力促進(jìn)企業(yè)全流程數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)級(jí)的連接=社交、移動(dòng)+業(yè)務(wù)流程

Gartner提出，未來(lái)幾年CRM將成為數(shù)字化的核心，因?yàn)閿?shù)字業(yè)務(wù)對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)力是非常關(guān)鍵的。

一個(gè)開(kāi)放、連接的平臺(tái)，才能為企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力。

銷(xiāo)售易自2013年以來(lái)，幾乎以一年一輪融資的速度不斷擴(kuò)大市場(chǎng)、研發(fā)，并推出新產(chǎn)品，以及擴(kuò)充其技術(shù)團(tuán)隊(duì)。比如，2016年4月20日，銷(xiāo)售易旗艦版PaaS平臺(tái)；2016年7月14日，推出移動(dòng)PaaS平臺(tái)；2017年1月12日，在獲得D輪2.8億元融資會(huì)上，推出了基于PaaS平臺(tái)的教育、金融等五大行業(yè)解決方案。

據(jù)悉，此次“三朵云”的，都是架構(gòu)在銷(xiāo)售易的PaaS平臺(tái)之上，通過(guò)技術(shù)的無(wú)縫整合在同一個(gè)系統(tǒng)上解決客戶全生命周期內(nèi)的需求，引領(lǐng)了中國(guó)CRM行業(yè)的技術(shù)發(fā)展。以PaaS平臺(tái)為基礎(chǔ)，把CRM的功能、模塊、能力組件化，將企業(yè)的全流程數(shù)字化過(guò)程“切片”，用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化組建，增加了產(chǎn)品的靈活性與集成性，讓企業(yè)避免了大規(guī)模重復(fù)投資，避免了人力和物力的浪費(fèi)。

史彥澤表示：“銷(xiāo)售易所有的創(chuàng)新都是站在客戶的角度來(lái)思考的。這三款產(chǎn)品使得銷(xiāo)售易不僅能夠滿足不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，各產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)還是自然貫通的，從客戶的角度來(lái)講則是不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的互通。這對(duì)于企業(yè)而言無(wú)疑具有極大的價(jià)值，將推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

隨著企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，客戶需求的多而雜，整個(gè)市場(chǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)越來(lái)越明顯。史彥澤表示：“對(duì)于銷(xiāo)售易來(lái)說(shuō)，從獲客到服務(wù)客戶是一個(gè)全流程，不能割斷。”

過(guò)去，銷(xiāo)售易專(zhuān)注于銷(xiāo)售管理數(shù)字化，幫助企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和效率。隨著對(duì)新型技術(shù)應(yīng)用的持續(xù)創(chuàng)新和滿足企業(yè)“用戶全生命周期管理”需求的提出，銷(xiāo)售易CRM在銷(xiāo)售管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行延展，繼續(xù)運(yùn)用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革傳統(tǒng)CRM，推出了伙伴云、客服云、現(xiàn)場(chǎng)云三款新產(chǎn)品，幫助企業(yè)及其客戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的全鏈條數(shù)字化，成為真正的“以客戶為中心”運(yùn)轉(zhuǎn)的公司。

篇(7)

[關(guān)鍵詞] 報(bào)刊媒體 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 移動(dòng)媒體 運(yùn)營(yíng)策略

[中圖分類(lèi)號(hào)] G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2013） 06-0062-04

[Abstract] Traditional press media exists two modes in the digital transformation： the foreign mode of abandoning print media completely transformation and the domestic mode to the cross-media development.Based on the cross-media development mode of Modern Media Co.， Ltd. as an example， analyzes the cause of the rapid development of mobile media business， finally， mobile business operation strategy of the press media are proposed. Emphasis on the cooperation importance among press media， technology companies and channel operators， at the same time， the press media need to change from the shallow operating model “secondary selling”of the content， to the mobile， open and social innovation business mode， and puts forward the specific“CSD mode”in the development of mobile business.

[Key words] Press media Digital transformation Mobile media Operation strategy

報(bào)刊數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是學(xué)界與業(yè)界重點(diǎn)討論的話題，如今已經(jīng)走到尼葛洛龐帝所說(shuō)的“傳送信息的傳播者根本不知道傳送出去的比特最終會(huì)以何種面目——影像、聲音還是印刷品——在接收端出現(xiàn)”[1]的節(jié)點(diǎn)。在多種媒介終端競(jìng)爭(zhēng)格局中，國(guó)內(nèi)外媒體表現(xiàn)出不同應(yīng)對(duì)方式：國(guó)外的傳統(tǒng)媒體“大佬”急于向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，舍棄紙質(zhì)介質(zhì)，選擇數(shù)字終端，實(shí)施完全轉(zhuǎn)型，如《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》等；而國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)媒體雖然看到快速發(fā)展的新媒體逐漸蠶食紙質(zhì)讀者群體和廣告份額，但大多數(shù)實(shí)施“軟著陸”，向全媒體轉(zhuǎn)型，如煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)創(chuàng)建“全媒體數(shù)字采編系統(tǒng)”、南方都市報(bào)提出構(gòu)建“南都全媒體集群”等。

繼個(gè)人計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兘邮諗?shù)字信息行為之后，智能手機(jī)、電子書(shū)閱讀器和平板電腦等移動(dòng)數(shù)字設(shè)備的流行，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速建設(shè)與普及，使信息傳播在碎片時(shí)間、碎片空間上再次得到延伸，這也逐步改變?nèi)藗兊男畔⑾M(fèi)習(xí)慣[2]。因此報(bào)刊在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，必須重視移動(dòng)媒體及其運(yùn)營(yíng)，從信息終端、內(nèi)容以及內(nèi)容交易方式三個(gè)方面重構(gòu)與讀者的關(guān)系。本文以現(xiàn)代傳播集團(tuán)為例，透過(guò)其移動(dòng)媒體的經(jīng)營(yíng)方式，探討報(bào)刊發(fā)展移動(dòng)媒體時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題。

1 印刷媒體坐穩(wěn)主流，移動(dòng)媒體乘勢(shì)崛起

現(xiàn)代傳播集團(tuán)從2010年開(kāi)始開(kāi)展移動(dòng)數(shù)字媒體業(yè)務(wù)，并在2011年提出將移動(dòng)媒體定為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，旨在打造一個(gè)領(lǐng)先的移動(dòng)媒體平臺(tái)。如圖1所示，移動(dòng)媒體（數(shù)碼媒體）的業(yè)務(wù)收入從2010年的54萬(wàn)元，到2012年的3420.2萬(wàn)元成為集團(tuán)第二大業(yè)務(wù)。對(duì)2010—2012業(yè)務(wù)收入數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)印刷媒體仍然占據(jù)主營(yíng)收入地位，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)移動(dòng)媒體收入，但是年增長(zhǎng)平緩；移動(dòng)媒體則表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。同樣，印刷媒體對(duì)現(xiàn)代傳播集團(tuán)盈利做出主要貢獻(xiàn)，但增長(zhǎng)緩慢；移動(dòng)媒體自推出伊始就為集團(tuán)貢獻(xiàn)盈利，雖然數(shù)量少，但增長(zhǎng)強(qiáng)勁，表明經(jīng)營(yíng)狀況良好。圖中的印刷媒體數(shù)據(jù)由廣告與發(fā)行兩部分構(gòu)成，雖然印刷媒體廣告收入與盈利實(shí)現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)，但發(fā)行收入出現(xiàn)下降趨勢(shì)（圖中未細(xì)分），且虧損年年擴(kuò)大，可見(jiàn)印刷媒體市場(chǎng)逐漸萎縮。

圖1 現(xiàn)代傳播集團(tuán)2010—2012年

印刷媒體與數(shù)字媒體經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（千元）

注：1.數(shù)據(jù)來(lái)自現(xiàn)代傳播控股有限公司公布的業(yè)績(jī)[3]；黑線代表印刷媒體數(shù)據(jù)，灰線代表數(shù)字媒體數(shù)據(jù)，方塊代表收入，三角形代表盈利。

2.圖示縱坐標(biāo)為對(duì)數(shù)刻度，反映發(fā)展趨勢(shì)；為了直觀對(duì)比，采用雙坐標(biāo)，印刷媒體數(shù)據(jù)使用左側(cè)縱坐標(biāo)軸，數(shù)碼媒體數(shù)據(jù)使用右側(cè)縱坐標(biāo)軸。

現(xiàn)代傳播集團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)反映了目前我國(guó)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，印刷媒體依然是報(bào)刊主營(yíng)業(yè)務(wù)，雖然受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，發(fā)行年年虧損，但是豐厚的廣告收入仍然維持著一大批報(bào)刊的生存與發(fā)展。然而印刷媒體似乎增長(zhǎng)乏力，廣告收入增長(zhǎng)疲軟。與此同時(shí)，各報(bào)刊注重引入和使用傳播新技術(shù)，大力開(kāi)發(fā)數(shù)字媒體產(chǎn)品，特別是針對(duì)時(shí)下流行的智能手機(jī)和平板電腦移動(dòng)設(shè)備，強(qiáng)調(diào)數(shù)字信息產(chǎn)品的移動(dòng)特性。報(bào)刊移動(dòng)媒體產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)，一些較典型的應(yīng)用受到讀者的青睞。

2 移動(dòng)應(yīng)用仍處于試驗(yàn)階段

移動(dòng)終端除了用于閱讀，還能用作游戲娛樂(lè)、社交、辦公等，豐富多樣的應(yīng)用使得報(bào)刊在發(fā)展移動(dòng)媒體的過(guò)程中不僅存在同行競(jìng)爭(zhēng)，還必須與其他類(lèi)型的應(yīng)用特別是游戲類(lèi)爭(zhēng)奪用戶注意力。傳統(tǒng)報(bào)刊雖然依靠其已有聲譽(yù)獲得一批移動(dòng)用戶，但是，僅靠紙質(zhì)媒體的聲譽(yù)和運(yùn)作方式難以維持移動(dòng)媒體的生存，遑論發(fā)展和最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)前我國(guó)報(bào)刊的確面臨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但遠(yuǎn)未到達(dá)美國(guó)那種非此即彼、非轉(zhuǎn)即死的境地。因此，面對(duì)移動(dòng)信息浪潮，我國(guó)傳統(tǒng)報(bào)刊無(wú)須過(guò)于擔(dān)心，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到當(dāng)下是大浪淘沙的試驗(yàn)階段，要開(kāi)放、創(chuàng)新地進(jìn)行移動(dòng)媒體應(yīng)用試驗(yàn)。反觀現(xiàn)代傳播集團(tuán)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品組合，包含了不同性質(zhì)、不同內(nèi)容和不同收費(fèi)模式等明顯差異化的應(yīng)用。如表1所示，既有雜志應(yīng)用，也有日常工具應(yīng)用，如iWeekly Calendar為用戶提供精彩圖片和日歷服務(wù)；既有指向明確的單項(xiàng)應(yīng)用，也有多元化電子雜志應(yīng)用程序，如iMagazine可為用戶提供現(xiàn)代傳播集團(tuán)旗下各類(lèi)雜志的電子版本；既有免費(fèi)的，也有收費(fèi)的應(yīng)用如Bloomberg Businessweek；收費(fèi)方式多元化，分單期、月訂閱和年訂閱等方式，iMagazine對(duì)平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品根據(jù)紙質(zhì)媒體實(shí)行差異定價(jià)，類(lèi)似專(zhuān)屬現(xiàn)代傳播集團(tuán)的電子報(bào)刊亭。可見(jiàn)，無(wú)論是內(nèi)容表現(xiàn)形式，還是收費(fèi)模式，現(xiàn)代傳播集團(tuán)通過(guò)不同移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行差異化設(shè)置，這種方式有助于現(xiàn)代傳播集團(tuán)通過(guò)產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰找到移動(dòng)用戶喜愛(ài)的、符合移動(dòng)媒體發(fā)展趨勢(shì)的數(shù)字內(nèi)容傳播方式。

表1 現(xiàn)代傳播移動(dòng)應(yīng)用程序組合

注：數(shù)據(jù)來(lái)源于App Store，灰色底標(biāo)記數(shù)據(jù)代表評(píng)分用戶數(shù)少于50。

3 報(bào)刊發(fā)展移動(dòng)媒體策略分析

3.1 移動(dòng)媒體是內(nèi)容與技術(shù)的結(jié)合，與專(zhuān)業(yè)技術(shù)方合作將事半功倍

報(bào)刊必須明確自身在移動(dòng)媒體產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位，才能有的放矢地執(zhí)行移動(dòng)媒體發(fā)展策略。在數(shù)字浪潮的沖擊下，媒體信息不再是傳統(tǒng)報(bào)刊的獨(dú)角戲，終端設(shè)備商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商以及一些新興科技公司紛紛加入這場(chǎng)數(shù)字信息的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。新興科技公司具備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商擁有渠道優(yōu)勢(shì)，兩者都是發(fā)展移動(dòng)媒體不能繞開(kāi)的環(huán)節(jié)。相較之下，傳統(tǒng)媒體提出向全媒體轉(zhuǎn)型，是基于內(nèi)容生產(chǎn)商的傳統(tǒng)定位，致力于用多種渠道為受眾提供多種形式的內(nèi)容，以全形態(tài)內(nèi)容作為吸引受眾的最主要因素[4]。內(nèi)容始終是報(bào)刊的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，報(bào)刊在發(fā)展移動(dòng)媒體的過(guò)程中，要以內(nèi)容為核心尋求合作，或向其他環(huán)節(jié)滲透。如現(xiàn)代傳播集團(tuán)以12961000元的代價(jià)向廣州市眾德咨詢有限公司收購(gòu)iWeekly的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及其相關(guān)資產(chǎn)，為iPhone和iPad用戶提供集團(tuán)雜志內(nèi)容，并提供廣告服務(wù)；收購(gòu)專(zhuān)門(mén)從事提供移動(dòng)裝置大型數(shù)碼出版方案的公司RTI（Rakuraku Technologies Inc.）20%的權(quán)益，進(jìn)而在中國(guó)和日本建立移動(dòng)應(yīng)用程序技術(shù)中心，負(fù)責(zé)完善已有應(yīng)用程序，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，向用戶提供最先進(jìn)的閱讀體驗(yàn)。通過(guò)這種方式發(fā)展移動(dòng)媒體業(yè)務(wù)具備三個(gè)優(yōu)勢(shì)。

首先，傳統(tǒng)報(bào)刊通過(guò)收購(gòu)技術(shù)廠商能夠以相對(duì)成熟、進(jìn)步的技術(shù)進(jìn)入移動(dòng)媒體領(lǐng)域，將科技公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為自身資源，向產(chǎn)品研發(fā)滲透。新媒體不應(yīng)只是雜志的PDF加上視頻而已，iWeekly for iPad以其魔法互動(dòng)和至美界面呈現(xiàn)出數(shù)字閱讀的全新時(shí)態(tài)[5]。讀者作為“隱身人”以第一視角介入場(chǎng)景，體驗(yàn)真切的視覺(jué)感受：在廚房參謀專(zhuān)題《味游沙拉》中，滑動(dòng)餐桌，就可以在時(shí)間線中快進(jìn)快退，學(xué)習(xí)廚藝貼士；在當(dāng)代藝術(shù)及文化類(lèi)專(zhuān)題中，藝術(shù)家以“語(yǔ)音導(dǎo)覽”形式，向讀者一對(duì)一地講解其創(chuàng)作靈感，以視頻、音頻、特效等將讀者帶入虛擬的畫(huà)廊展場(chǎng)。技術(shù)手段豐富了內(nèi)容的表現(xiàn)形式，提升了用戶閱讀體驗(yàn)。

其次，由技術(shù)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)，能夠保證移動(dòng)媒體產(chǎn)品的先進(jìn)性和易用性，并及時(shí)地根據(jù)用戶評(píng)價(jià)作出有針對(duì)性的修正。如表1所示，現(xiàn)代傳播集團(tuán)的各款移動(dòng)媒體應(yīng)用更新周期大多約為一個(gè)月，且根據(jù)App Store用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容可發(fā)現(xiàn)，用戶反饋信息主要體現(xiàn)在功能優(yōu)化設(shè)置與應(yīng)用程序穩(wěn)定性兩大方面。高頻率的升級(jí)換代需求，與用戶重視產(chǎn)品功能等因素，決定移動(dòng)媒體應(yīng)用必須有持續(xù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以保證其跟隨乃至引導(dǎo)用戶使用需求。

再者，相較于在傳統(tǒng)報(bào)刊內(nèi)部組建新媒體部門(mén)或技術(shù)部門(mén)，收購(gòu)技術(shù)廠商的方式更有助于報(bào)刊面對(duì)技術(shù)、面對(duì)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品時(shí)擺脫傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)思維的束縛，讓技術(shù)獨(dú)立運(yùn)作，既在報(bào)刊統(tǒng)一思想指導(dǎo)下與內(nèi)容保持聯(lián)系，又能根據(jù)自身行業(yè)特性創(chuàng)新技術(shù)，同時(shí)有助于報(bào)刊本身專(zhuān)注于內(nèi)容生產(chǎn)，保持內(nèi)容核心競(jìng)爭(zhēng)力，減少二者相互掣肘的幾率，實(shí)現(xiàn)二者進(jìn)步性的融合。

3.2 媒介的改變呼喚運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新移動(dòng)媒體的商業(yè)模式

傳統(tǒng)報(bào)刊發(fā)展移動(dòng)媒體既是為數(shù)字化轉(zhuǎn)型探路，也是為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)布局。因此，移動(dòng)媒體必須為報(bào)刊帶來(lái)新的獲利方式。報(bào)刊發(fā)展移動(dòng)媒體的形式大多以移動(dòng)應(yīng)用程序?yàn)橹鳎@種方式一方面適合移動(dòng)終端和方便用戶使用，另一方面通過(guò)控制程序下載或內(nèi)容下載區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)信息的完全開(kāi)放，適合報(bào)刊進(jìn)行收費(fèi)設(shè)置。目前，移動(dòng)媒體如iPad應(yīng)用程序主要存在四種收費(fèi)模式，一是完全免費(fèi)，二是下載收費(fèi)，三是限時(shí)限量?jī)?nèi)容免費(fèi)，超過(guò)一定額度再進(jìn)行收費(fèi)，四是通過(guò)廣告獲取收益[6]。

大部分移動(dòng)媒體依然通過(guò)訂閱或廣告的方式獲取收入，經(jīng)營(yíng)模式依舊是傳統(tǒng)的“二次售賣(mài)”。這種方式在終端和渠道掌握在其他公司手中的移動(dòng)媒體時(shí)代是難以奏效的，2011年2月15日，蘋(píng)果宣布新的內(nèi)容類(lèi)（報(bào)紙、雜志、視頻、音樂(lè)等）應(yīng)用軟件收費(fèi)方案——對(duì)所有經(jīng)由蘋(píng)果iTunes商店發(fā)生的內(nèi)容交易，蘋(píng)果將收取交易額的30%提成，還要加上40%的報(bào)紙廣告收益，在向蘋(píng)果貢獻(xiàn)提成后，仍然無(wú)法獲得數(shù)字時(shí)代最重要的資源——用戶數(shù)據(jù)[7]。這無(wú)疑使得報(bào)刊應(yīng)用程序通過(guò)訂閱和廣告實(shí)現(xiàn)盈利越來(lái)越艱難。而業(yè)界討論得熱火朝天的“收費(fèi)墻”，在習(xí)慣廉價(jià)內(nèi)容乃至免費(fèi)內(nèi)容的國(guó)內(nèi)信息接收環(huán)境里，只能是一種奢想，在短時(shí)期內(nèi)難以獲得大量用戶認(rèn)可和接受。因此，報(bào)刊要通過(guò)移動(dòng)媒體實(shí)現(xiàn)盈利，必須充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)性、開(kāi)放性與社交性，改變傳統(tǒng)報(bào)刊運(yùn)營(yíng)思維，擴(kuò)充信息傳遞意義至內(nèi)容傳播、交流與服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式。如現(xiàn)代傳播集團(tuán)自2013年起不僅繼續(xù)推出新產(chǎn)品完成iContents策略外，還投資執(zhí)行iShopping策略，推出媒體推介電子商貿(mào)平臺(tái)，不僅為廣告商提供iPad、iPhone等移動(dòng)媒體的廣告空間，還準(zhǔn)備通過(guò)數(shù)字媒體形成包括宣傳、購(gòu)物指引、電子商務(wù)、售后服務(wù)等更加廣闊的業(yè)務(wù)范圍。

在用戶注意力競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的移動(dòng)平臺(tái)上，報(bào)刊必須探索移動(dòng)媒體經(jīng)營(yíng)多樣化，創(chuàng)新其商業(yè)模式。本文認(rèn)為可參考地鐵系統(tǒng)的“R+P模式”[8]，仿效地鐵通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)模化、集成化運(yùn)營(yíng)在其經(jīng)過(guò)范圍產(chǎn)生巨大外部效益的方法，移動(dòng)媒體可采取“CSD模式”（Content+ Space+ Data），以內(nèi)容為核心，提升內(nèi)容品質(zhì)、完善產(chǎn)品功能，提高使用體驗(yàn)，增加用戶數(shù)量的同時(shí)，將用戶很好地聚合在移動(dòng)媒體平臺(tái)上，以此提升產(chǎn)品所在賽伯空間的價(jià)值，如廣告價(jià)值、電子商務(wù)價(jià)值，并形成用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。如前面強(qiáng)調(diào)的，在實(shí)施新的移動(dòng)媒體商業(yè)模式過(guò)程中，報(bào)刊必須運(yùn)用并體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)性、開(kāi)放性與社交性。

移動(dòng)性。移動(dòng)媒體與傳統(tǒng)媒體的差別主要在于能夠通過(guò)移動(dòng)終端掌握用戶的移動(dòng)規(guī)律，根據(jù)用戶接收信息的內(nèi)容、時(shí)間和空間建立用戶坐標(biāo)系，根據(jù)坐標(biāo)信息擴(kuò)展服務(wù)。例如，通過(guò)GPS、無(wú)線信息網(wǎng)絡(luò)等的定位功能獲取用戶位置信息，實(shí)現(xiàn)LBS 服務(wù)（Location Based Service，基于位置的服務(wù)），提供周邊生活資訊、團(tuán)購(gòu)及優(yōu)惠信息[9]，根據(jù)用戶坐標(biāo)上三個(gè)因素相互關(guān)系的變化改善媒體內(nèi)容設(shè)置，以及追蹤用戶坐標(biāo)變化掌握其移動(dòng)規(guī)律，向廣告商等售賣(mài)，幫助其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。

開(kāi)放性。移動(dòng)媒體產(chǎn)品既要利用開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)信息，也要建構(gòu)自身的開(kāi)放性。通過(guò)其他移動(dòng)媒體、社交媒體開(kāi)放的API接口，了解用戶在這些媒體中的使用行為及其對(duì)事物的看法和態(tài)度，通過(guò)對(duì)比分析改善自身的內(nèi)容和功能設(shè)置。與此同時(shí)，報(bào)刊在運(yùn)營(yíng)移動(dòng)媒體時(shí)要注意增強(qiáng)內(nèi)部與外部開(kāi)放性。傳統(tǒng)報(bào)刊一直提倡發(fā)展全媒體戰(zhàn)略，其中就包括要增強(qiáng)媒體的開(kāi)放性，促進(jìn)媒體間的聯(lián)系與交流，同樣，移動(dòng)媒體要增強(qiáng)內(nèi)部開(kāi)放性，產(chǎn)品組合中各媒體共享內(nèi)容資源與用戶數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的移動(dòng)媒體平臺(tái)。移動(dòng)媒體設(shè)置外部開(kāi)放，一方面加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)交流，及時(shí)回應(yīng)用戶反饋信息，另一方面打破傳統(tǒng)報(bào)刊的內(nèi)容封閉性，改變逐漸與時(shí)代潮流相悖的僵化的“傳—受”關(guān)系，鼓勵(lì)UGC（用戶生成內(nèi)容）加入產(chǎn)品內(nèi)容版塊，提高用戶參與度和用戶黏度。

社交性。媒體在發(fā)展，用戶也在成長(zhǎng)。用戶從被動(dòng)接收信息，到主動(dòng)選擇，再到渴望訴說(shuō)與對(duì)話。如今用戶通過(guò)移動(dòng)終端發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)，就像打電話和發(fā)短信一樣是一種隨時(shí)隨地的行為。如果忽略用戶的訴求，報(bào)刊將同樣會(huì)被用戶遺忘。所以，報(bào)刊要注意通過(guò)移動(dòng)媒體加強(qiáng)與用戶的交流。同時(shí)，對(duì)一向重視用戶產(chǎn)品需求和行為信息的廣告商而言，與用戶直接對(duì)話更能獲得直觀感受。因此，報(bào)刊能夠通過(guò)二者對(duì)社交的需要，重構(gòu)“二次售賣(mài)”模式，重新定義用戶、報(bào)刊和廣告商的關(guān)系，通過(guò)邀請(qǐng)目標(biāo)用戶和相關(guān)廣告商，以電子商務(wù)、線下活動(dòng)等方式，成為二者對(duì)話的平臺(tái)。