序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來(lái)了七篇電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略范文，愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：家電企業(yè)；電子商務(wù)；策略

中圖分類號(hào)：F42文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

我國(guó)家電自八十年代開始起步，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大需求拉動(dòng)下，一大批家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)的家電行業(yè)從導(dǎo)入期到成長(zhǎng)期，最后到成熟期，經(jīng)歷了一段高速的發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)九十年代中后期，我國(guó)家電企業(yè)進(jìn)入了成熟期，一些企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，管理水平不斷提高，家電品牌逐步形成。目前，由于我國(guó)家電產(chǎn)能的急劇增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，家電市場(chǎng)已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、廣告促銷競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦骷译娖髽I(yè)對(duì)營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷渠道對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)顯得尤為重要，成為企業(yè)新的利潤(rùn)來(lái)源。營(yíng)銷渠道扁平化、從傳統(tǒng)渠道向新型渠道滲透是大勢(shì)所趨，由此催生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式具有巨大的發(fā)展

空間與潛力，家電廠商迎來(lái)電子商務(wù)的銷售時(shí)代。

一、電子商務(wù)渠道營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和作用

（一）降低交易成本。首先，電子商務(wù)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用，大幅降低營(yíng)銷成本，使產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)建立了家電企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易環(huán)節(jié)，降低了銷售費(fèi)用；加強(qiáng)了家電企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實(shí)現(xiàn)多方招標(biāo)、選擇中標(biāo)，減少采購(gòu)成本；完成了家電企業(yè)內(nèi)部信息共享和交流實(shí)時(shí)化，減少了管理費(fèi)用。

（二）減少庫(kù)存。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變家電企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給家電企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)家電企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，電子商務(wù)使家電企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而降低庫(kù)存費(fèi)用。

（三）縮短生產(chǎn)周期。通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。

（四）減少中間環(huán)節(jié)。電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)帶來(lái)供應(yīng)鏈管理的革命。電子商務(wù)要求供應(yīng)鏈?zhǔn)且宰罱K用戶為驅(qū)動(dòng)力，要求整個(gè)供應(yīng)鏈高度集成，信息交換迅速，可以根據(jù)顧客的要求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)。

二、家電企業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題

家電企業(yè)通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。積極用新的營(yíng)銷方式來(lái)補(bǔ)充傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，使銷量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家電企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)也存在一些問(wèn)題。

（一）家電企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品少，營(yíng)銷方式單一。家電是大件商品，中國(guó)消費(fèi)者很少在網(wǎng)上購(gòu)買，大部分家電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都比實(shí)際生產(chǎn)的少很多。很多家電企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷方式單一，只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)涉足很少，導(dǎo)致電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和潛力沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。

（二）網(wǎng)站水平差。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展電子商務(wù)非常重要的一環(huán)，網(wǎng)站是開展電子商務(wù)的根據(jù)地，但是許多家電企業(yè)的網(wǎng)站存在很多缺陷，主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)網(wǎng)站親和力不夠。大部分的網(wǎng)站主要精力集中在企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)介紹上，忽略了以產(chǎn)品為中心和客戶的訪問(wèn)互動(dòng)；二是缺乏維護(hù)。表現(xiàn)在信息不及時(shí)、網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)且更新緩慢甚至不更新、缺乏安全維護(hù)措施等方面，沒(méi)有充分展現(xiàn)家電企業(yè)品牌形象及實(shí)力，影響了電子商務(wù)的有效開展。因此，大部分家電企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的電子商務(wù)作用。

（三）促銷手段不當(dāng)。很多家電企業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)的時(shí)候無(wú)所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。濫用電子郵件營(yíng)銷，也許短期內(nèi)家電企業(yè)能夠收到一些電子商務(wù)效果，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不僅營(yíng)銷效果無(wú)從談起，而且還會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。網(wǎng)民認(rèn)為，利用垃圾郵件的企業(yè)多數(shù)是一些缺乏誠(chéng)信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣、企業(yè)形象差、甚至惡意欺詐、非法產(chǎn)品的企業(yè)。這樣的行為極大地影響了客戶對(duì)家電企業(yè)電子商務(wù)的信任，也很難使企業(yè)達(dá)到開展電子商務(wù)的目的。

（四）物流水平差。電子商務(wù)客觀上要求家電企業(yè)必須有充裕的物流管理水平和物流能力為保證。但是，我國(guó)家電企業(yè)的物流管理水平低、效率低、能力差，實(shí)在很難與網(wǎng)絡(luò)用戶的及時(shí)物流要求相符合。同時(shí)，我國(guó)第三方物流業(yè)還不夠成熟，第四方物流處于剛剛起步階段，致使貨物遞送成本較高高，電子商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就會(huì)喪失，網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品對(duì)客戶的吸收力減少，家電企業(yè)開展電子商務(wù)就不能獲得原有的效果，使得家電企業(yè)不敢在電子商務(wù)上進(jìn)行大的嘗試。

（五）復(fù)合型人才缺乏。目前，我國(guó)家電行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)還存在著復(fù)合型人才缺乏的問(wèn)題，家電企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)必須建立自己的網(wǎng)站，還要及時(shí)地與客戶溝通并解釋相關(guān)的家電情況。因此，就必須需要即懂得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)又要懂營(yíng)銷和專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。復(fù)合型人才的缺失嚴(yán)重阻礙了家電企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、家電企業(yè)開展電子商務(wù)的策略

目前，家電企業(yè)開展電子商務(wù)還存在很多問(wèn)題，應(yīng)正視現(xiàn)有的問(wèn)題和現(xiàn)狀，要不斷地分析和思考，提出有效的策略。

（一）加大電子商務(wù)建設(shè)，改變營(yíng)銷方式。首先，家電企業(yè)要積極參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)，加大產(chǎn)品的展示力度，盡可能多的將產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)上，供客戶選擇；其次，要改變單一的營(yíng)銷方式，不能只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，要建立以客戶為中心的營(yíng)銷方式。家電企業(yè)應(yīng)將客戶關(guān)系管理放在重要位置，依靠網(wǎng)絡(luò)，了解、分析、預(yù)測(cè)、引導(dǎo)甚至創(chuàng)造客戶需求，為客戶量身訂做最合適的產(chǎn)品。定制個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性需求，使客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的附加價(jià)值，還可以為客戶創(chuàng)造產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會(huì)；最后，為吸引客戶并發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，家電企業(yè)需要提出切合的價(jià)值主張并傳達(dá)給客戶，將最適合的產(chǎn)品和服務(wù)提供給最適合的客戶。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站是家電企業(yè)進(jìn)行品牌傳播的首要宣傳陣地，它關(guān)系到電子商務(wù)能否順利進(jìn)行，也是家電企業(yè)提高品牌傳播效率及產(chǎn)品銷量的關(guān)鍵。首先，要提升網(wǎng)站的內(nèi)涵，整合網(wǎng)站的內(nèi)容信息；其次，明確了宣傳主題，把所有的傳播材料有效地組織和利用起來(lái)；再次，從人們視覺(jué)流向的心理和生理的特點(diǎn)入手，提高視覺(jué)傳播效果；最后，根據(jù)信息傳播的主次關(guān)系，合理安排頁(yè)面文字的大小、板塊的設(shè)置位置、圖片和文字的擺放等等，改善網(wǎng)站的布局。

（三）加強(qiáng)物流水平建設(shè)。物流水平是家電企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的關(guān)鍵，因此，必須加強(qiáng)物流建設(shè)，提高物流水平。首先，要加強(qiáng)物流設(shè)備與設(shè)施的建設(shè)，引進(jìn)現(xiàn)代化物流設(shè)施、注意設(shè)施設(shè)備的合理布局；其次，加強(qiáng)物流配送的信息化建設(shè)，加強(qiáng)物流配送信息化，運(yùn)用現(xiàn)代信息系統(tǒng)與電子化手段加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)物流鏈管理，形成連鎖企業(yè)物流的支撐體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)物流配送的高效率與高效益；再次，加強(qiáng)第三方物流配送模式的建設(shè)，為家電企業(yè)提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；最后，要加強(qiáng)物流配送相關(guān)制度的建設(shè)，國(guó)家要加大力度扶持物流配送體系的建立，完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和市場(chǎng)管理法規(guī)，要穩(wěn)定市場(chǎng)流通的秩序。

（四）加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。家電企業(yè)開展電子商務(wù)的最終目的是真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品信息咨詢、網(wǎng)上定制以及網(wǎng)上交易，并廣泛利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，成功地實(shí)行電子商務(wù)。家電企業(yè)的電子商務(wù)從業(yè)人員必須盡快提升自己的知識(shí)層次和營(yíng)銷意識(shí)，以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。家電企業(yè)開展電子商務(wù)，需要既掌握營(yíng)銷及家電的專業(yè)知識(shí)，又有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型高級(jí)專業(yè)人才。家電企業(yè)的員工如果沒(méi)有一定的科技水平，電子商務(wù)將很難體現(xiàn)其應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，也很難實(shí)現(xiàn)健康、快速地發(fā)展。因此，家電行業(yè)必須積極引進(jìn)、培養(yǎng)、儲(chǔ)備適應(yīng)電子商務(wù)需求的人才。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，許多家電企業(yè)都開展了電子營(yíng)銷，雖然由于種種原因，電子商務(wù)給家電企業(yè)帶來(lái)的效益較少或是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效益，可是家電企業(yè)要堅(jiān)信電子商務(wù)的巨大潛力和重要作用，要通過(guò)各種方式發(fā)展電子商務(wù)，擴(kuò)大家電企業(yè)的知名度和銷售量，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]周發(fā)權(quán).中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)整合并購(gòu)問(wèn)題研究[M].廈門大學(xué)管理學(xué)院工商管理教育中心，2005.

篇(2)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);營(yíng)銷策略;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

京東商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，同時(shí)也是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力和最受消費(fèi)者歡迎的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。截至2013年5月，京東商城的注冊(cè)用戶達(dá)到一億，每天處理的訂單量達(dá)到50萬(wàn)單，網(wǎng)站平均每天的瀏覽量達(dá)到1億。京東商城為其提供貨物的供應(yīng)商有上萬(wàn)家，銷售商品包括家用電器、通迅設(shè)備、戶外用品、營(yíng)養(yǎng)保健品等上萬(wàn)個(gè)品牌。

一、京東商城的營(yíng)銷策略

(一)目標(biāo)市場(chǎng)定位。1．企業(yè)定位。電子類產(chǎn)品一直是京東商城銷售的主體，電子類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在于其單價(jià)較高，即毛利率大，但對(duì)消費(fèi)者而言，重復(fù)購(gòu)買率很低。京東主要銷售電子產(chǎn)品和家電，但同時(shí)又將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)展到家居、日用百貨、服飾、化妝品和圖書等方面，因此京東商城的定位是“大而全”。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)策略等優(yōu)勢(shì)，京東處于行業(yè)領(lǐng)先的發(fā)展水平。2．企業(yè)目標(biāo)。京東商城最初目標(biāo)是“做中國(guó)最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司”。目前其將企業(yè)目標(biāo)改為企業(yè)愿景，即“做全球最值得信賴的企業(yè)”，用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)愿景代替了具體明確的企業(yè)目標(biāo)———將戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)，改變?yōu)橐韵M(fèi)者利益為目標(biāo)的長(zhǎng)期愿景。因?yàn)闆Q定企業(yè)前途的不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是消費(fèi)者，唯有取得消費(fèi)者的信任與支持，企業(yè)才會(huì)有良好的發(fā)展前景。(二)產(chǎn)品策略。1．產(chǎn)品價(jià)值塑造。產(chǎn)品價(jià)值塑造的目的是強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買意愿，需要盡量體現(xiàn)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出產(chǎn)品的優(yōu)越性。產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)了產(chǎn)品的有用性，顧客購(gòu)買產(chǎn)品就是想獲得更好的價(jià)值。目前，電子商務(wù)市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，京東商城站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，保證了其產(chǎn)品的質(zhì)量，而且提供了更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓顧客購(gòu)物沒(méi)有后顧之憂，其能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，從而贏得了消費(fèi)者信賴。2．產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品組合策略是指“某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合”。京東商城的產(chǎn)品項(xiàng)目齊全、品種多樣———覆蓋家用電器、電子產(chǎn)品、服裝服飾、圖書等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌，產(chǎn)品的花色、品種、規(guī)格更是應(yīng)有盡有，因此，其成為我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的首選。(三)價(jià)格策略。1．低價(jià)策略。低價(jià)策略是京東的殺手锏，京東商城的口號(hào)是“更多選擇，更低價(jià)格”，在與其他電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格低廉讓京東商城長(zhǎng)期掌握優(yōu)先權(quán)。同時(shí)，京東商城制定了一系列針對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的策略，目的在于保護(hù)消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，這不僅提高了其營(yíng)業(yè)收入，還使得消費(fèi)者對(duì)京東的信任度與支持率提高。2．低價(jià)優(yōu)勢(shì)。京東商城屢次降價(jià)，一是提高京東在消費(fèi)人群中的知名度，樹立企業(yè)品牌形象，價(jià)格戰(zhàn)讓京東銷售額節(jié)節(jié)攀升;二是以價(jià)格吸引人氣和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離，通過(guò)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拖垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，迎接盈利的拐點(diǎn)。(四)渠道策略。1．完善訂貨渠道。京東商城與各大廠商合作，從廠商直接訂貨———既可節(jié)省費(fèi)用，又可建立長(zhǎng)期的訂貨渠道。同時(shí)，京東的物流體系以自建為主，目前在北京、上海、廣州等地建立了物流中心。京東自建物流體系的模式，使公司對(duì)貨物派送速度和服務(wù)質(zhì)量具有更好的控制力。因此能以更快捷的派送速度和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。雖然京東的自建物流體系均在一些一線城市，因此在逐漸打入二三線城市的同時(shí)，其采用與第三方物流合作的形式完成產(chǎn)品派送。2．渠道下沉策略。京東過(guò)去在一二線城市市場(chǎng)投入的力度很大，而三線以下市場(chǎng)開拓不足。2014年以后，京東將企業(yè)品牌帶入了鄉(xiāng)村。“發(fā)家致富靠勞動(dòng)，勤儉持家靠京東”等標(biāo)語(yǔ)在農(nóng)村被許多人津津樂(lè)道。(五)促銷策略。1．廣告策略。近年來(lái)，由于產(chǎn)品種類增多，京東的廣告推廣方式也不再局限于網(wǎng)絡(luò)，更多的是電視廣告的投入。同時(shí)，京東的促銷活動(dòng)也是花樣翻新，在京東主頁(yè)上，時(shí)常看到全場(chǎng)送紅包、限量秒殺等字眼。利用開學(xué)季進(jìn)行專項(xiàng)廣告宣傳促銷，不但為京東贏得了更多顧客，而且讓原就鐘情于京東商城的客戶更堅(jiān)定了在京東消費(fèi)的信念。2．公共關(guān)系策略。公共關(guān)系的目標(biāo)是通過(guò)溝通，讓消費(fèi)者了解企業(yè)形象，進(jìn)而改善企業(yè)在消費(fèi)者心目中的原有形象。2014年，京東在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為國(guó)內(nèi)首家在美國(guó)成功上市的大型綜合性網(wǎng)上商城企業(yè)，提升了京東在海外的品牌知名度。京東商城憑借“成功赴美上市公關(guān)傳播”的影響力，獲得“2014年最具公眾影響力海外傳播事件”獎(jiǎng)。

二、京東商城營(yíng)銷的路徑選擇

(一)優(yōu)化消費(fèi)體系環(huán)節(jié)。1．完善比價(jià)系統(tǒng)。為了保證京東商城低價(jià)策略的實(shí)施，在原智能比價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，每周抽取各個(gè)網(wǎng)站的同類商品，利用某一時(shí)間各類網(wǎng)購(gòu)商家價(jià)格的比較，將比較結(jié)果公布在門戶網(wǎng)站上，這樣既可樹立京東商城的低價(jià)形象又可贏得消費(fèi)者的信賴。2．優(yōu)化供貨體系。在京東購(gòu)物，時(shí)常會(huì)有庫(kù)存不足等情況，可見(jiàn)京東的產(chǎn)品供應(yīng)還存在問(wèn)題。因此，及時(shí)了解商品銷售走勢(shì)，根據(jù)銷售量及時(shí)跟補(bǔ)。即使無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，也通過(guò)給客戶發(fā)送短信等形式，告知庫(kù)存不足等問(wèn)題，使其諒解。(二)加強(qiáng)二三線城市的物流服務(wù)。近年來(lái)京東商城發(fā)展迅速，其市場(chǎng)已開辟二三線城市，然而其自建物流體系集中于一線城市。在二三線城市采取與第三方物流合作完成商品派送。因此，在考慮成本基礎(chǔ)上，選擇地理位置較優(yōu)越、發(fā)展前景較好的二線城市建立物流中心，以提高配送效率。在三線城市，多給第三方物流一些實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠，保證物流配送的高質(zhì)量完成。(三)加強(qiáng)售后服務(wù)。1．提高快捷的退換貨服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式是通過(guò)圖片與文字的結(jié)合讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，由于沒(méi)有實(shí)物作支撐，因此不可避免出現(xiàn)購(gòu)買實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面說(shuō)明不符合的現(xiàn)象，易出現(xiàn)退換貨等情況。目前多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的售后工作不到位，許多商品問(wèn)題得不到實(shí)質(zhì)性解決。例如，退貨流程較慢，且需要消費(fèi)者自己付費(fèi)退貨。因此，提供快捷的退換貨服務(wù)，并且由商家提供運(yùn)費(fèi)，看似加大了成本，實(shí)質(zhì)為京東提升了美譽(yù)度，讓更多的顧客對(duì)購(gòu)買其產(chǎn)品沒(méi)有后顧之憂。2．完善評(píng)價(jià)體系。進(jìn)行網(wǎng)上公開投票，公布消費(fèi)者滿意程度，可以在門戶網(wǎng)站上進(jìn)行簡(jiǎn)單的問(wèn)題調(diào)查。例如，“您對(duì)自己購(gòu)買的產(chǎn)品滿意嗎?”等，讓每一個(gè)評(píng)價(jià)者能夠看到自己的評(píng)價(jià)結(jié)果，從而能夠輕松收集到消費(fèi)者對(duì)京東商城的滿意程度及相關(guān)建議，而且無(wú)論投票結(jié)果如何都能得到真實(shí)公布，則可贏得客戶的信任與支持。3．加強(qiáng)售后服務(wù)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)。若想提高售后服務(wù)，必須加強(qiáng)售后服務(wù)部門的績(jī)效評(píng)價(jià)。因此，一是將績(jī)效評(píng)價(jià)和客服人員的薪酬相結(jié)合，形成有效約束機(jī)制;二是客服人員進(jìn)行編號(hào)或作出名稱區(qū)分，保證落實(shí)責(zé)任制度;三是對(duì)入職人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建立嚴(yán)格的考核制度，使其對(duì)業(yè)務(wù)高度熟悉。

作者:歐秀芳 陳秉彬 張 勰 劉 暉 單位:肅中醫(yī)藥大學(xué)

【參考文獻(xiàn)】

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［2］劉雅丹．4V理論的京東商城營(yíng)銷策略研究［J］．企業(yè)文化，2013，9:128～129

篇(3)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營(yíng)銷策略；市場(chǎng)營(yíng)銷；信息系統(tǒng)建設(shè)；信用管理機(jī)制；營(yíng)銷觀念

中圖分類號(hào)：F204 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）17-0084-02

借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)通過(guò)利用因特網(wǎng)來(lái)進(jìn)行商務(wù)交易活動(dòng)。電子商務(wù)的前提條件是電子信息技術(shù)，它的中樞功能是由電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它的對(duì)象范圍廣，主要是針對(duì)以商品貿(mào)易為主的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

一、電子商務(wù)概述及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

（一）電子商務(wù)概述

電子商務(wù)指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化過(guò)程。在無(wú)區(qū)域限制的電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，基于因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用瀏覽器，買賣雙方互不謀面而進(jìn)行的各種商貿(mào)活動(dòng)。它作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式完成消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶的網(wǎng)上交易以及其他各種綜合性活動(dòng)。但要明確電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是有區(qū)別的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段，而不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)形勢(shì)下，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式來(lái)求得生存和發(fā)展，所以它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)發(fā)生了巨大的變化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷與電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的不同，所以對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷點(diǎn)將各不相同[1]；商品交易的形式發(fā)生了變化，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷商品交易形式更加廣泛和快捷；商品交易對(duì)象發(fā)生了變化；商品交易的范圍發(fā)生了變化；交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略分析

（一）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略的概念及特點(diǎn)

電子商務(wù)作為現(xiàn)形勢(shì)下一種新的市場(chǎng)運(yùn)作方式，它對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的影響來(lái)自于它對(duì)經(jīng)濟(jì)主體在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響。電子商務(wù)通過(guò)多種快捷、成本低的電子通訊方式實(shí)現(xiàn)，交易雙方可以互不謀面直接達(dá)成商貿(mào)合作活動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷策略以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程[2]。

同傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)表現(xiàn)出以下營(yíng)銷特點(diǎn)，首先電子商務(wù)的營(yíng)銷方式更加多樣化。電子商務(wù)活動(dòng)中可以采用E-mail、網(wǎng)上訂購(gòu)、電子結(jié)算、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上付款等多種方式進(jìn)行商品活動(dòng)交易。所以為了更好地求得企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，要時(shí)刻跟進(jìn)與電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；其次電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)虛擬化。所謂虛擬化一指供方虛擬化，二指需方虛擬化。供方虛擬化指需要方可以利用電子渠道來(lái)購(gòu)買需方所需的產(chǎn)品，交易活動(dòng)見(jiàn)物而不見(jiàn)人。需方虛擬化指供方與只在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)用戶名的用戶來(lái)建立關(guān)系，產(chǎn)生貿(mào)易活動(dòng)。這種交易方式帶來(lái)的方便快捷可想而知，但由此引發(fā)的安全性和有效性則成為另外需要解決的又一個(gè)問(wèn)題，最后實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷與調(diào)研的又一次飛躍[3]。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可以使企業(yè)在第一時(shí)間得到信息的獲取，信息獲取的數(shù)量提高再其次，更重要的是信息可以在市場(chǎng)上及時(shí)得到反饋，這樣就會(huì)大大提高市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量。

（二）基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷策略發(fā)展

1.加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要想謀得長(zhǎng)足的發(fā)展要考慮到企業(yè)營(yíng)銷策略的發(fā)展方向。加快企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)方向。為了更好地加快對(duì)企業(yè)信息化的建設(shè)工作，對(duì)信息化人才的培養(yǎng)是關(guān)鍵。對(duì)于信息化人才的培養(yǎng)要從公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)掘和任用，通過(guò)企業(yè)自己培養(yǎng)和送培相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。主要可以通過(guò)以下幾個(gè)方面，首先要安排業(yè)務(wù)部門骨干進(jìn)行參與企業(yè)信息化管理，然后對(duì)信息化管理的整個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)新和不斷地優(yōu)化工作。對(duì)于業(yè)務(wù)部門骨干的要求，一定要達(dá)到會(huì)管理、懂業(yè)務(wù)、有知識(shí)儲(chǔ)備[4]；其次可以以信息化專家作為企業(yè)管理的依托，在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)地請(qǐng)信息化專家進(jìn)行目標(biāo)指導(dǎo)；最后將企業(yè)員工培訓(xùn)工作與企業(yè)信息化人才工作的有機(jī)結(jié)合。這些工作上的結(jié)合是為了更好地奠定企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，以更好地服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。另外，加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的同時(shí)，要注重信息化技術(shù)的應(yīng)用工作。數(shù)據(jù)是決策者正確決策的依據(jù)，所以要建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，將網(wǎng)上流通的大量有序的信息進(jìn)行歸納和整理，供企業(yè)決策者使用。

2.健全企業(yè)電子商務(wù)信用管理機(jī)制。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)還是電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)需要以信用為基礎(chǔ)。所以作為基于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)建立健全的企業(yè)電子商務(wù)信息管理機(jī)制，保障企業(yè)的切身利益。筆者認(rèn)為電子商務(wù)信用管理機(jī)制離不開以下幾個(gè)方面，首先要建立網(wǎng)上信用銷售評(píng)估模型。為了確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，作為我國(guó)電子企業(yè)在以后的電子商務(wù)活動(dòng)中，要引入適合本企業(yè)的網(wǎng)上信用銷售評(píng)估模型。其次建立專業(yè)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)。企業(yè)電子商務(wù)交易過(guò)程中，電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)在交易過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在可以保證電子商務(wù)交易的安全性。第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)字證書的簽發(fā)和網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，通過(guò)第三方信息認(rèn)證機(jī)構(gòu)的存在使交易雙方都相信彼此的身份，然后進(jìn)行放心交易。最后加強(qiáng)網(wǎng)上客戶關(guān)系管理。對(duì)于賒銷客戶，電子商務(wù)企業(yè)要對(duì)這些客戶檔案進(jìn)行定期的整理和審查，通過(guò)客戶信用信息的變化來(lái)掌握信用的額度變更。

3.創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念。在電子商務(wù)環(huán)境營(yíng)造下，消費(fèi)者增加了更多的選擇性機(jī)會(huì)，企業(yè)要想爭(zhēng)得更多的營(yíng)銷客戶就必須不斷地更新和創(chuàng)新適合于消費(fèi)者的營(yíng)銷觀念，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的興趣和愿望。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以通過(guò)更多的網(wǎng)上促銷形式來(lái)為消費(fèi)者創(chuàng)造需求，比如可以通過(guò)網(wǎng)上贈(zèng)品促銷的方式，贈(zèng)品促銷更多地應(yīng)用于產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新或者與競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行對(duì)抗時(shí)使用，促銷效果理想；還可以進(jìn)行網(wǎng)上折價(jià)促銷，這種方式就是使網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格低于非網(wǎng)上產(chǎn)品的價(jià)格，以利用人們想占便宜的心理增加購(gòu)買；還可以利用網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷方式。這種方式多被附加于調(diào)查、擴(kuò)大用戶群或者進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)的推廣時(shí)被更多的采用[5]。

三、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)作為新的主要應(yīng)用領(lǐng)域， 正以難以估計(jì)的速度發(fā)展， 影響和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。電子商務(wù)下， 時(shí)間和空間的概念、市場(chǎng)的性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等都發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子商務(wù)將徹底改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，電子商務(wù)背景下，企業(yè)營(yíng)銷策略要針對(duì)這些問(wèn)題樹立正確的營(yíng)銷觀念，建立健全的信用機(jī)制等方面有所改善，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存。

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篇(4)

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；煤炭企業(yè)；營(yíng)銷

電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等。其作用是疏通現(xiàn)有商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高現(xiàn)有商務(wù)的運(yùn)作效率，建立一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)秩序，開辟一個(gè)全新的交易場(chǎng)所。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，主要有企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，即B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to

Customer，即B2C）兩種。煤炭企業(yè)開展的電子商務(wù)，主要是企業(yè)間的貿(mào)易活動(dòng)，即B2B模式。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足許多行業(yè)商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，尤其是我國(guó)的煤炭行業(yè)。電子商務(wù)以其便捷的操作，能夠有效地降低各環(huán)節(jié)成本，減少資源浪費(fèi)，增加企業(yè)收益。

一、電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)是一種商業(yè)模式，是從業(yè)態(tài)形式來(lái)定義的，它是和傳統(tǒng)的商務(wù)形式相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，它是通過(guò)電子方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種全新商業(yè)模式，可以減少不必要的中間環(huán)節(jié)，大大提高商務(wù)活動(dòng)效率。電子商務(wù)是繼工業(yè)化后的信息化的新生事物，同時(shí)也是各國(guó)信息技術(shù)與信息化建設(shè)的產(chǎn)物。（1）電子商務(wù)的類型及特點(diǎn)。電子商務(wù)按其交易主體可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）、企業(yè)對(duì)政府（B2G）、消費(fèi)者對(duì)政府（C2G）等方式。目前主要的是企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）兩種模式。電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是普遍性，電子商務(wù)作為一種新的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者、流通企業(yè)甚至政府聯(lián)系起來(lái)；便捷性，在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域、交通、自然狀況的限制，以一種非常簡(jiǎn)潔快速的方式進(jìn)行交易活動(dòng)；協(xié)調(diào)性，電子商務(wù)能有效地協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)主體間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等。（2）電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，信息化的高度發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)是企業(yè)在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展的不二選擇。電子商務(wù)的迅速發(fā)展為傳統(tǒng)企業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，它不僅可以提高企業(yè)的工作效率、降低成本，還能廣泛的開拓市場(chǎng)，利用國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)還可以為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。目前，國(guó)內(nèi)外很多大型企業(yè)都投入巨資來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，如通用、寶潔、聯(lián)合利華、海爾、美的等。事實(shí)證明，這些企業(yè)都通過(guò)電子商務(wù)大大增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高了企業(yè)形象，創(chuàng)造了更多的價(jià)值。

二、電子商務(wù)在煤炭行業(yè)的應(yīng)用

1.電子商務(wù)模式在煤炭企業(yè)營(yíng)銷中的優(yōu)勢(shì)分析。電子商務(wù)具有無(wú)形化的特點(diǎn)。（1）電子化數(shù)據(jù)化程度高。電子商務(wù)模式高度依賴網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，營(yíng)銷雙方無(wú)論身在何處，都可以自由的進(jìn)行交流、交易，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向的信息交流。（2）經(jīng)營(yíng)規(guī)模無(wú)場(chǎng)地限制。網(wǎng)絡(luò)可使經(jīng)營(yíng)者在虛擬的“店鋪”中任意擺放商品，沒(méi)有數(shù)量限制，而且可以方便的在全世界范圍內(nèi)采購(gòu)、銷售各種各樣的商品。（3）支付手段高度電子化。目前，大眾使用的主要形式有信用卡、網(wǎng)銀、支付寶等，大大提高了交易的安全快捷性。電子商務(wù)能有效地將生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，從而提高貨幣流通速度，創(chuàng)造更多財(cái)富。另外，電子商務(wù)可以最大限度的減少各種客觀因素在營(yíng)銷過(guò)程中的限制，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有效協(xié)調(diào)各市場(chǎng)主體間的活動(dòng)，使效益最大化，損失最小化。電子商務(wù)模式獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)，使得煤炭企業(yè)能夠顯著增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分利用先進(jìn)的技術(shù)手段和信息資源，降低采購(gòu)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中的成本，實(shí)現(xiàn)真正的低成本。此外，還能提高企業(yè)管理水平，與國(guó)際接軌，從而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地提供技術(shù)支持。

2.電子商務(wù)模式在煤炭企業(yè)應(yīng)用中的問(wèn)題。（1）企業(yè)內(nèi)部管理與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)。電子商務(wù)的高效運(yùn)作必然要求有一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化、協(xié)同合作的企業(yè)組織，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、操作流程、系統(tǒng)優(yōu)化和管理模式都有較高的要求。然而，煤炭企業(yè)作為傳統(tǒng)工業(yè)過(guò)去的管理模式造成的各組織機(jī)構(gòu)重疊，職能界定不清晰等弊端都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)有效開展。部分企業(yè)在實(shí)際操作過(guò)程中將電子商務(wù)流于形式，帶有明顯的技術(shù)色彩，認(rèn)為搭建好電子商務(wù)平臺(tái)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，電子商務(wù)就能有效運(yùn)作。事實(shí)上，搭建好技術(shù)平臺(tái)僅僅是電子商務(wù)的一部分，如果企業(yè)不能將業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，僵化的業(yè)務(wù)流程根本無(wú)法發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。（2）企業(yè)信息化程度低，技術(shù)水平不高。目前，我國(guó)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)較為落后，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展步伐，這嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)不完善，硬件和軟件匹配不良。企業(yè)受傳統(tǒng)觀念影響，很容易僅僅關(guān)注“看得見(jiàn)”的硬件建設(shè)，而忽視了無(wú)形的信息化建設(shè)。電子商務(wù)的技術(shù)問(wèn)題主要指網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、可靠性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴Ｃ禾拷灰锥酁榇笞谪浳锏慕灰祝灰最~巨大，因此對(duì)技術(shù)和安全的要求更高。電子商務(wù)需要有相應(yīng)的金融服務(wù)和電子信息化的密切配合才能順利開展。有關(guān)專家和消費(fèi)者普遍認(rèn)為安全是電子商務(wù)發(fā)展的最大問(wèn)題。我們?cè)诳吹诫娮由虅?wù)帶來(lái)的巨大潛力和機(jī)遇的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)信息的安全性建設(shè)。（3）專業(yè)人才缺乏。目前我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域自主創(chuàng)新能力不足，很多企業(yè)直接照搬國(guó)外經(jīng)營(yíng)管理模式，沒(méi)有充分結(jié)合中國(guó)現(xiàn)狀，致使電子商務(wù)的開展屢遭挫折。先進(jìn)技術(shù)和營(yíng)銷模式只能給我們提供技術(shù)層面的支持，最終還是要立足于人的操作，人才的競(jìng)爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就顯得尤為重要。

三、電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇

（1）煤炭貿(mào)易電子商務(wù)解決方案把最先進(jìn)的技術(shù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)，采用“網(wǎng)上，網(wǎng)下”同時(shí)進(jìn)行的運(yùn)作方式。由于煤炭行業(yè)的特性，目前很難做到貨到付款或者款到發(fā)貨。不論是傳統(tǒng)的商務(wù)模式還是時(shí)下的電子商務(wù)模式，都很難保障支付手段的安全性。故現(xiàn)在很多企業(yè)都采用B2B的電子商務(wù)模式，可以選擇信譽(yù)度較高、有實(shí)力的第三方做中間擔(dān)保，降低交易中的風(fēng)險(xiǎn)，保障交易雙方的利益。（2）煤炭企業(yè)必須按照“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動(dòng)，逐步推廣”的方針，制定電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃。一般認(rèn)為，電子商務(wù)的應(yīng)用是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的擴(kuò)展，電子商務(wù)的實(shí)施依賴于管理信息系統(tǒng)。如果企業(yè)不能及時(shí)傳遞客戶、商品、庫(kù)存量、流通等方面的信息，就會(huì)造成貿(mào)易雙方的信息不對(duì)稱，造成不必要的損失。因此，在企業(yè)中必須完善自身的信息管理系統(tǒng)，制定詳細(xì)的電子商務(wù)系統(tǒng)總體規(guī)劃。（3）營(yíng)銷不僅僅是銷售，營(yíng)銷的使命是獲得最大利潤(rùn)，電子商務(wù)的營(yíng)銷模式也不例外。市場(chǎng)不是一個(gè)靜止孤立的東西，消費(fèi)者的需求存在無(wú)限可能性。企業(yè)生產(chǎn)必須立足市場(chǎng)，有的放矢，提高針對(duì)性，減少盲目性。一定程度上，營(yíng)銷與企業(yè)管理重疊，如何將市場(chǎng)信息及時(shí)翻譯成各個(gè)部門能夠理解和執(zhí)行的具體指令，保證高效的執(zhí)行力，這是企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題，很大程度上決定了營(yíng)銷的執(zhí)行力。煤炭企業(yè)需要融合電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺(tái)，建立B2B應(yīng)用模式，如客戶管理、商品信息、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)等，將電子商務(wù)模式有效地應(yīng)用到營(yíng)銷過(guò)程中，獲取最大利益。

電子商務(wù)作為新生事物，盡管仍有不足，但是巨大的應(yīng)用潛力和廣闊的市場(chǎng)前景已經(jīng)顯現(xiàn)。煤炭企業(yè)要審時(shí)度勢(shì)，把握機(jī)遇，突破傳統(tǒng)模式的束縛，開拓創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥的開展電子商務(wù)。煤炭企業(yè)要立足實(shí)際、大膽創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)在信息化進(jìn)程中由“又快又好”向“又好又快”發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

篇(5)

對(duì)于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費(fèi)者間可以進(jìn)行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費(fèi)者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場(chǎng)營(yíng)銷模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的基本要求，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定和運(yùn)作予以高度重視，通過(guò)不斷的更新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而確保企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定和運(yùn)作的重要意義

在經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定與運(yùn)作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，然后在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品。總之，在電子商務(wù)中，合理的制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和運(yùn)作對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。

三、電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作的有效措施

1.更新營(yíng)銷渠道

目前，在電子商務(wù)模式下，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與運(yùn)作進(jìn)行探究，繼而為有序的開展市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。基于此，通過(guò)更新營(yíng)銷渠道，為增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時(shí)，與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比，其比較大的優(yōu)勢(shì)是更為便利。在進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時(shí)間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，雙方實(shí)施交易活動(dòng)時(shí)在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時(shí)間。

電子商務(wù)平臺(tái)還有其他的優(yōu)勢(shì)，尤其是消費(fèi)者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費(fèi)者根據(jù)不同的選項(xiàng)，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來(lái)越高的產(chǎn)品。同時(shí)，也可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費(fèi)者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問(wèn)題，在網(wǎng)上進(jìn)行問(wèn)答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機(jī)營(yíng)銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機(jī)中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機(jī)營(yíng)銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動(dòng)性和成本低等優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營(yíng)造較好的營(yíng)銷環(huán)境，使得手機(jī)APP營(yíng)造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因?yàn)槲覈?guó)的不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)?，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.創(chuàng)新促銷策略

在電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場(chǎng)營(yíng)銷能夠有序的運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新促銷策略，為提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者提供具有時(shí)效性的溝通方式，在營(yíng)銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費(fèi)者提供越來(lái)越多的優(yōu)惠，將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，繼而為消費(fèi)者提供更有針對(duì)性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，營(yíng)銷效果并一定良好，為了促進(jìn)和消費(fèi)者之間的交流，為消費(fèi)者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進(jìn)行有機(jī)的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。

此外，將網(wǎng)頁(yè)和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁(yè)作為廣告的載體，營(yíng)銷者可以充分運(yùn)用用網(wǎng)頁(yè)的空間版面，進(jìn)而設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費(fèi)群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁(yè)，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時(shí)，在對(duì)促銷策略進(jìn)行創(chuàng)新過(guò)程中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行有效的調(diào)查，掌握其廣告營(yíng)銷方式，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中有充分的了解，從而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定更為合理的營(yíng)銷制定和方案，從而實(shí)現(xiàn)從根本上提升市場(chǎng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。

3.采取整合銷售的策略

從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤(rùn)最大化，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓消費(fèi)者所接受。同時(shí)，為廣大消費(fèi)者提供更為快捷的服務(wù)，以此來(lái)增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的交流。對(duì)于采取的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營(yíng)銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略予以整合時(shí)，由于不同營(yíng)銷方式均具有相互的作用，一旦某個(gè)營(yíng)銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的調(diào)整營(yíng)銷策略組合，然后采取可行性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

4.堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷原則

自古以來(lái)，誠(chéng)信作為我國(guó)的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠(chéng)信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃?jí)越來(lái)越高，證明賣家的信譽(yù)度越高。當(dāng)然，對(duì)于賣家的皇冠等級(jí)而言，其是通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行計(jì)算的，那么，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品的評(píng)價(jià)直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，需要堅(jiān)持誠(chéng)信為本營(yíng)銷原則，用誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者，繼而為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費(fèi)者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵守誠(chéng)信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過(guò)掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，但避免通過(guò)虛假?gòu)V告來(lái)欺騙消費(fèi)者。總之，基于電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地，要將誠(chéng)信作為本營(yíng)銷的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

篇(6)

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷；策略優(yōu)化

電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷通常被定義為一系列經(jīng)濟(jì)過(guò)程，通過(guò)經(jīng)濟(jì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益以及客戶的使用價(jià)值。

1電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

第一，電子商務(wù)簡(jiǎn)化了銷售流程，在一定程度上降低企業(yè)銷售成本。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷可以幫助消費(fèi)者獲得想要購(gòu)買產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，從而有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量的信譽(yù)度。但是，由于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為涉及多個(gè)經(jīng)銷商，從制造商到最終消費(fèi)端的過(guò)程中無(wú)形增加了商品的成本;另一方面，在大客戶流量的情況下，導(dǎo)購(gòu)員和客戶之間的產(chǎn)品介紹會(huì)不夠完整，導(dǎo)致客戶缺乏對(duì)產(chǎn)品的深入詳細(xì)的理解。另外，與同等投入的在線營(yíng)銷相比，傳統(tǒng)廣告促銷的力度和范圍有限，而在線促銷的成本效益會(huì)更高。第二，通過(guò)在線交易進(jìn)行電子商務(wù)，不易受地域的影響和限制。傳統(tǒng)營(yíng)銷范圍主要限于附近幾個(gè)城市或擴(kuò)展到多個(gè)省份，其中許多外部因素限制了營(yíng)銷范圍的擴(kuò)展。例如，交通運(yùn)輸不便，貨物無(wú)法及時(shí)交付或者由于距離太遠(yuǎn)而無(wú)法及時(shí)傳播信息等。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)終端的快速發(fā)展，近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)交易量持續(xù)增長(zhǎng)，這也對(duì)傳統(tǒng)銷售產(chǎn)生了一定影響。目前來(lái)看，及時(shí)對(duì)商業(yè)模式、營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展很有幫助。第三，營(yíng)銷策略發(fā)生變化。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)在營(yíng)銷策略上會(huì)發(fā)生重要變化。在電子商務(wù)營(yíng)銷中，消費(fèi)者非常關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸效率以及企業(yè)信譽(yù)。電子商務(wù)作為一種虛擬營(yíng)銷模型，不能與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面地交流。因此，在電子商務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)更加關(guān)注信譽(yù)問(wèn)題，只有保護(hù)信譽(yù)，才能獲得更大的市場(chǎng)效益。

2基于電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)化策略分析

第一，努力篩選電子商務(wù)信息，完善產(chǎn)品市場(chǎng)管理營(yíng)銷體系建設(shè)。在信息爆炸的時(shí)代，成千上萬(wàn)信息隨時(shí)出現(xiàn)。因此，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，很多時(shí)候他們無(wú)法甄別信息的真實(shí)性。所以，企業(yè)本身應(yīng)遵守相關(guān)法律規(guī)范要求。相關(guān)管理者應(yīng)確保在營(yíng)銷過(guò)程中信息的真實(shí)性，在搭建平臺(tái)、使用平臺(tái)、推廣平臺(tái)的過(guò)程中，企業(yè)要做好自律監(jiān)督管理。在總體系統(tǒng)保證下，在推廣營(yíng)銷策略的同時(shí)，不斷提高銷售整體安全性，以確保相關(guān)信息的可靠程度。同時(shí)，對(duì)各電子商務(wù)部門之間的工作要進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)處理解決，并形成常態(tài)化機(jī)制。只有這樣，才能保證整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程中不出現(xiàn)失誤，并從源頭上解決相關(guān)問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上確保整個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，能夠保證電子商務(wù)市場(chǎng)的可靠性和安全性，這也是企業(yè)建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)。第二，提高電子商務(wù)物流服務(wù)效率。物流是電子商務(wù)過(guò)程中不可或缺的一部分。在電子商務(wù)時(shí)代，在線購(gòu)物受到消費(fèi)者青睞，物流服務(wù)效率也已成為消費(fèi)者考慮的重要因素。目前，國(guó)內(nèi)許多快遞公司都在努力提高物流服務(wù)效率，有的公司已經(jīng)與知名連鎖便利店達(dá)成合作，使用戶獲得最快、最周到的購(gòu)物體驗(yàn)，使貨物可以在短時(shí)間完成交付行為。高效的物流服務(wù)效率極大地提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在一定程度上也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。第三，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。優(yōu)化產(chǎn)品信譽(yù)監(jiān)督體系，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展的基石。只有推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)督和懲戒力度，才能維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。對(duì)于企業(yè)而言，誠(chéng)信是基礎(chǔ)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須重視誠(chéng)信建設(shè)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，不斷提高售后服務(wù)水平。同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)，由于開設(shè)門店門檻很低，為了給消費(fèi)者提供良好的交易環(huán)境，應(yīng)該建立完整的營(yíng)銷法規(guī)來(lái)規(guī)范商人和零售商的行為。為了避免出現(xiàn)虛假夸張的宣傳行為，平臺(tái)可以建立信用信息系統(tǒng)，宣傳和推廣信譽(yù)良好的公司，并對(duì)信譽(yù)不良的公司進(jìn)行舉報(bào)和嚴(yán)厲制裁，以促使企業(yè)重視誠(chéng)信建設(shè)，穩(wěn)定電子商務(wù)營(yíng)銷環(huán)境。第四，優(yōu)化電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷的宣傳渠道與營(yíng)銷方式。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳中，由于技術(shù)手段的限制，產(chǎn)品的推廣渠道受到很大限制。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)整合了產(chǎn)品宣傳和促銷渠道，不僅提高了產(chǎn)品營(yíng)銷效率，而且相對(duì)降低了營(yíng)銷成本。因此，企業(yè)應(yīng)以電子商務(wù)交流平臺(tái)為基礎(chǔ)，重新規(guī)劃原有的推廣策略，建立新的營(yíng)銷和推廣渠道。幫助消費(fèi)者能夠?qū)崟r(shí)訪問(wèn)網(wǎng)站以了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)全新的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷模式。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式有很多種，除了傳統(tǒng)營(yíng)銷方法外，“在線”市場(chǎng)營(yíng)銷方式也起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合不同的時(shí)間、地區(qū)和消費(fèi)群體特征采取不同的營(yíng)銷方式。通過(guò)從綜合考慮傳統(tǒng)和現(xiàn)代營(yíng)銷模式、實(shí)體店和電子商務(wù)平臺(tái)的不同需求出發(fā)，優(yōu)化和整合現(xiàn)有的營(yíng)銷方法，以促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)優(yōu)先級(jí)原則對(duì)其進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，確保兩種營(yíng)銷模式都能對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷起到一定積極作用。

3結(jié)語(yǔ)

篇(7)

關(guān)鍵詞：電商時(shí)代 國(guó)際貿(mào)易 營(yíng)銷思路 策略分析

在今后的幾年里，虛擬交易會(huì)以飛快的速度迅速進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中。商品交易模式的改變大幅度提升了貿(mào)易資金流的正向發(fā)展速度，所以應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，讓商務(wù)信息透過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交流。

電商時(shí)代國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀分析

金融危機(jī)不僅影響了世界各國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，還造成了多國(guó)因營(yíng)銷鏈條中斷出現(xiàn)的債權(quán)危機(jī)和資金缺口。相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，雖然我國(guó)已采取了諸多拯救市場(chǎng)政策，但是依舊無(wú)法避免經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)下行風(fēng)險(xiǎn)的逐漸增大。進(jìn)入21世紀(jì)之后，電子商務(wù)貿(mào)易逐漸引入我國(guó)，在虛擬交易模式中中國(guó)交易市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展的新局面，絕大多數(shù)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷思路以及策略也發(fā)生了很大的改變。電子商務(wù)在全球市場(chǎng)中的迅猛發(fā)展，使以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主的中國(guó)企業(yè)面臨諸多發(fā)展問(wèn)題和營(yíng)銷問(wèn)題，隨著營(yíng)銷模式的系統(tǒng)化改革項(xiàng)目的落成，企業(yè)逐漸形成了以電子商務(wù)為主導(dǎo)貿(mào)易鏈條，電子數(shù)據(jù)為主要管理內(nèi)容的新型營(yíng)銷模式。由此可見(jiàn)，在電商時(shí)代，企業(yè)要想體現(xiàn)出國(guó)際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)，首先應(yīng)著眼于通過(guò)電子商務(wù)模式有效降低營(yíng)銷成本，利用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，只有這樣才能讓企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷中占據(jù)有利地位。

電商時(shí)代國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)與環(huán)境分析

（一）自然環(huán)境

自改革開放之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速擴(kuò)張，社會(huì)環(huán)境與自然環(huán)境的發(fā)展壓力大幅度增加，實(shí)體企業(yè)在現(xiàn)代化建設(shè)中已不占有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，隨著土地資源、海洋資源、礦產(chǎn)資源等不可再生資源浪費(fèi)現(xiàn)象加劇，我國(guó)雖然在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)了有利地位，但是其發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響卻十分沉重。電商時(shí)代將國(guó)際貿(mào)易轉(zhuǎn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，國(guó)家與國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)已經(jīng)向無(wú)污染、無(wú)耗能的節(jié)約型貿(mào)易發(fā)展，在每個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中企業(yè)都可以通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有效降低生產(chǎn)貿(mào)易對(duì)環(huán)境的影響。

（二）政治環(huán)境

中國(guó)自建國(guó)以來(lái)在世界貿(mào)易市場(chǎng)中一直處在良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，隨著電子商務(wù)貿(mào)易的興起，美國(guó)已逐漸失去了國(guó)際貿(mào)易的主導(dǎo)地位，歐洲各國(guó)、中國(guó)、南美等國(guó)家在國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展地位越來(lái)越強(qiáng)。在國(guó)際市場(chǎng)中，貨幣對(duì)營(yíng)銷模式、資本漲跌、儲(chǔ)備經(jīng)營(yíng)能力的影響巨大，所以我國(guó)應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)體制改革為主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)和目標(biāo)，盡可能地為企業(yè)提供相對(duì)穩(wěn)定的電商貿(mào)易環(huán)境。國(guó)內(nèi)政策對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響很大，以經(jīng)濟(jì)政策為主導(dǎo)的體制改革項(xiàng)目可以支配消費(fèi)市場(chǎng)向有利于國(guó)際貿(mào)易的方向發(fā)展，并可以幫助中國(guó)本土市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)張和升級(jí)。

（三）經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)公民生活水平穩(wěn)步上升，所以人們的物質(zhì)需求、精神需求、發(fā)展需求也在不斷的變化。中國(guó)有近14億人口，在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中，無(wú)論是實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)還是虛擬消費(fèi)，我國(guó)一直處于領(lǐng)先地位。電商經(jīng)營(yíng)模式向餐飲、工業(yè)、服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展會(huì)大幅度提升企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷策略對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的沖擊力，也就是說(shuō)，現(xiàn)如今中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境很適于電商經(jīng)營(yíng)模式的推廣，從社會(huì)消費(fèi)角度上看，經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策一樣都會(huì)干擾到虛擬交易的資源整合和配置優(yōu)化。

（四）科技環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張極大程度地改變了企業(yè)的營(yíng)銷模式和經(jīng)營(yíng)策略，電子信息技術(shù)的發(fā)展讓電子商務(wù)交易模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的地位不斷提升。智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人電腦等電子產(chǎn)品擴(kuò)大了公民消費(fèi)途徑，也增強(qiáng)了社會(huì)消費(fèi)在公民生活中的實(shí)踐地位。搭載更快的中央處理器、更小更精密的電路板，海量存儲(chǔ)技術(shù)和“云”技術(shù)的運(yùn)行速度，3G/4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接技術(shù)使更多用戶得到了多途徑吸收貿(mào)易信息消費(fèi)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)憑借良好的科技環(huán)境，將現(xiàn)代化管理理念與電子貿(mào)易技術(shù)相融合，創(chuàng)造出了具有電子化、智能化、數(shù)據(jù)化的現(xiàn)代化管理模式，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)代替了人工服務(wù)，定位技術(shù)、錄像技術(shù)、攝影技術(shù)等也大幅度提升了企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中營(yíng)銷策略的落實(shí)效果。

國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷思路及策略分析

（一）我國(guó)上市公司國(guó)際營(yíng)銷貿(mào)易思路及問(wèn)題

本文對(duì)電商時(shí)代的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷環(huán)境以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析之后，對(duì)我國(guó)2009-2013年24家上市公司的國(guó)際貿(mào)易情況進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比研究，從營(yíng)銷成本和交易流程簡(jiǎn)易難度兩個(gè)角度對(duì)實(shí)體交易和虛擬交易量和利潤(rùn)額進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

對(duì)24家國(guó)際貿(mào)易情況進(jìn)行系統(tǒng)分析之后可知，我國(guó)24家上市企業(yè)在電商貿(mào)易中已占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位，但是其經(jīng)營(yíng)鏈條和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)模式仍存在很多發(fā)展問(wèn)題，具體內(nèi)容如下：

1.貿(mào)易思路。大多數(shù)上市公司在國(guó)際市場(chǎng)一般習(xí)慣采用相對(duì)平穩(wěn)的營(yíng)銷模式，實(shí)體交易和虛擬交易相結(jié)合的發(fā)展模式更能表現(xiàn)出企業(yè)本土的資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境下，這種經(jīng)營(yíng)模式固然可以穩(wěn)步擴(kuò)增企業(yè)的營(yíng)銷鏈條，為企業(yè)帶來(lái)更穩(wěn)定的貿(mào)易價(jià)值，但是隨著電子商務(wù)模式的不斷推廣，這種經(jīng)營(yíng)模式會(huì)逐漸顯現(xiàn)出發(fā)展弊端，不僅會(huì)嚴(yán)重局限企業(yè)在虛擬交易中的經(jīng)營(yíng)范圍，還會(huì)大幅度降低企業(yè)在國(guó)際虛擬貿(mào)易中市場(chǎng)份額。

2.營(yíng)銷模式問(wèn)題。傳統(tǒng)混合經(jīng)營(yíng)理念已無(wú)法滿足變化的國(guó)際市場(chǎng)，隨著電商管理模式、交易模式的不斷推廣，中國(guó)上市企業(yè)如果依然采取緊縮式、穩(wěn)定模式的營(yíng)銷策略，則中國(guó)實(shí)體交易環(huán)境會(huì)脫離國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，形成固有、自有模式的經(jīng)營(yíng)體制，這種交流體制會(huì)讓企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中處于被動(dòng)的發(fā)展地位，無(wú)論在經(jīng)營(yíng)體制上還是在營(yíng)銷策略上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國(guó)家。

3.營(yíng)銷特點(diǎn)。中國(guó)企業(yè)在電商時(shí)代下研究出來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式是完全按照市場(chǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行的，其管理方法和營(yíng)銷策略一旦受到市場(chǎng)的沖擊，其整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)隨即崩塌，所以根據(jù)這一營(yíng)銷特點(diǎn)，企業(yè)還應(yīng)不斷采取先進(jìn)的管理技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，引用智能化管理平臺(tái)讓企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性大幅度增加。

（二）營(yíng)銷策略分析

1.電商品牌營(yíng)銷。中國(guó)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)相同，品牌可以刺激消費(fèi)，搶占市場(chǎng)份額，所以企業(yè)應(yīng)在自身的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷策略中引入電商品牌理念，不要僅僅依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)的品牌效應(yīng)，還應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)中創(chuàng)建自己的電商品牌，豐富企業(yè)信用形象。同時(shí)還可以大力使用價(jià)格優(yōu)惠推廣電商品牌，網(wǎng)上交易額與實(shí)體交易額應(yīng)存在階段化的差異，平衡實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)的交易關(guān)系會(huì)大幅度提升企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易影響地位。

2.提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的穩(wěn)定性。我國(guó)大部分上市公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不重視，其營(yíng)銷方式和營(yíng)銷模式通常采用“典型成功案例”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，單一化、傳統(tǒng)化的營(yíng)銷策略已無(wú)法讓消費(fèi)者感受到電子商務(wù)消費(fèi)的新鮮感，所以企業(yè)應(yīng)不斷改變營(yíng)銷模式，利用先進(jìn)的營(yíng)銷策略和營(yíng)銷模式打破傳統(tǒng)貿(mào)易鏈條，擴(kuò)增貿(mào)易交流對(duì)象。利用電子商務(wù)品牌企業(yè)可以建立起相對(duì)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷平臺(tái)，任何國(guó)家消費(fèi)者和企業(yè)都可以在平臺(tái)中找到相應(yīng)的商品信息和企業(yè)生產(chǎn)信息，在自由選擇的環(huán)境下，消費(fèi)者更樂(lè)于與其建立消費(fèi)關(guān)系。多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略會(huì)增加國(guó)際電子商務(wù)貿(mào)易的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷策略。要想進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的份額，企業(yè)應(yīng)結(jié)合產(chǎn)品與電子商務(wù)貿(mào)易之間的關(guān)聯(lián)性內(nèi)容，通過(guò)創(chuàng)意加工和改造為產(chǎn)品全新定義。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)引用國(guó)外先進(jìn)文化以及產(chǎn)品研究技術(shù)，讓企業(yè)產(chǎn)品不但具有中國(guó)古典商品的使用價(jià)值和文化藝術(shù)，還具有國(guó)際化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意和藝術(shù)美感。所以企業(yè)應(yīng)大力拓寬產(chǎn)品營(yíng)銷策略在國(guó)際貿(mào)易策略中的影響地位，盡可能在提高產(chǎn)品質(zhì)量、使用價(jià)值、綜合性能的同時(shí)，展現(xiàn)出國(guó)際化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

4.保障措施。企業(yè)要想穩(wěn)定國(guó)際貿(mào)易鏈條還應(yīng)設(shè)置多種保障措施，從業(yè)務(wù)資金、人力資源、管理組織等三方面入手，集中力量拓寬企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)的影響效力。中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的資本現(xiàn)狀相對(duì)穩(wěn)定，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的物流配送體系和支付體系已逐漸成形，但是如果企業(yè)要想依附于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)還需建立穩(wěn)定、龐大的業(yè)務(wù)資本，形成由商品營(yíng)銷構(gòu)成的高額利益鏈條，在這種鏈條中企業(yè)不僅要規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還需建立投資和融資體系，從經(jīng)營(yíng)模式和銷售模式中尋求一種具有吸引外資功能的投資方案。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)引入國(guó)外高端營(yíng)銷管理人才，以核心職位為中心創(chuàng)建一個(gè)具有敏銳洞察力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在把控企業(yè)營(yíng)銷策略的同時(shí)，為企業(yè)制定營(yíng)銷方案和計(jì)劃提供必要的知識(shí)資源支持。在傳統(tǒng)管理組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員對(duì)營(yíng)銷方案的影響作用很大，一旦策略上出現(xiàn)問(wèn)題，管理模式和營(yíng)銷方案將會(huì)引發(fā)一系列的資本危機(jī)，所以企業(yè)應(yīng)合理優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，讓其能夠具有監(jiān)察、互相影響的體制功能，最大限度弱化決策上的失誤影響力，有效提高管理組織的經(jīng)營(yíng)功能。目前，企業(yè)常用的國(guó)際貿(mào)易管理組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

結(jié)論

通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查可知，電子商務(wù)時(shí)代下我國(guó)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的發(fā)展問(wèn)題，其國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷策略和發(fā)展思路關(guān)系到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的地位和影響力。因?yàn)殡娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣，所以在電商時(shí)代的影響下，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)潛力非常巨大，它可以將中間環(huán)節(jié)拉直，跨境電子商務(wù)將成為貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，由市場(chǎng)引導(dǎo)本土電子商務(wù)企業(yè)，將“中國(guó)制造”的實(shí)業(yè)優(yōu)勢(shì)通過(guò)跨國(guó)支付和跨國(guó)物流，是我國(guó)市場(chǎng)快速轉(zhuǎn)化為世界經(jīng)濟(jì)交易中新優(yōu)勢(shì)的必然手段，同時(shí)也會(huì)大幅度增加我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建“世界市場(chǎng)”中的主導(dǎo)性作用。

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