序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)信息化建設(shè)

隨著電信重組的順利完成與3G牌照發(fā)放，三大運(yùn)營商競相布局。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通陸續(xù)推出了面向中小企業(yè)市場的3G服務(wù)，中小企業(yè)市場的巨大潛力使得他們成了電信運(yùn)營商手里的“香餑悖”。但是，中小企業(yè)資金短缺、“重硬輕軟”等種種難題制約著其信息化的發(fā)展，因此我們需要了解中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，破解中小企業(yè)信息化迷局。

很多中小企業(yè)都會問：我們?yōu)楹我M(jìn)行信息化?我沒有必要進(jìn)行信息化么?啥時(shí)候進(jìn)行信息化合適?其實(shí)，很多企業(yè)并未能夠領(lǐng)悟信息化的真諦。企業(yè)不能為了信息化而信息化，信息化不是趕時(shí)髦，不是做秀，要為了企業(yè)的氏久發(fā)展和利潤提升而進(jìn)行信息化。

然而部分中小企業(yè)基本上都是家族式企業(yè)，因此企業(yè)發(fā)展很多是依靠創(chuàng)始人的個(gè)人能力和魅力、拍腦袋定方向、家族式管理、粗放管理等，導(dǎo)致中小企業(yè)無法快速發(fā)展壯大，甚至因此而進(jìn)入發(fā)展瓶頸。中小企業(yè)進(jìn)行信息化其實(shí)就是一次管理模式的變革，讓管理更加科學(xué)，更加高效。

P，中小企業(yè)信息化的阻力：

]，!企業(yè)文化

中小企業(yè)往往在成長初期依賴于老板的個(gè)人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會越來越不適應(yīng)。沒有企業(yè)文化，將不可能打造百年老店，而創(chuàng)建企業(yè)文化，也不是一個(gè)口號或者會議的問題，而是可以通過企業(yè)內(nèi)部郵件系統(tǒng)、OA、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)門戶等等潛移默化的進(jìn)行，只有在日常工作中點(diǎn)滴積累和影響的，才可能成為長久的。

]，2管理思想

中小企業(yè)的信息化往往直接來源于企業(yè)管理者的管理思想的變化，比如企業(yè)老板最初強(qiáng)調(diào)資金管理、銷售與市場，再次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理，發(fā)展一定階段又要關(guān)注成本，進(jìn)入平穩(wěn)階段又開始關(guān)注客戶份額或者客戶滿意度。這些管理思想的變化，直接導(dǎo)致相關(guān)軟件系統(tǒng)的部署，比如財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、成本或者項(xiàng)目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等。因此，企業(yè)老板和老板的管理思想的變化才是信息化的指揮棒。

1，3標(biāo)準(zhǔn)化

中小企業(yè)粗放習(xí)慣了，甚至手工作業(yè)、松散作業(yè)。一旦進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理等等快速發(fā)展的要求階段時(shí)，自然就適應(yīng)不了。更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求，讓這些手工作坊式的中小企業(yè)開始關(guān)注現(xiàn)場管理、看板管理、服務(wù)水平管理等等思想，相對應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也成為輔助手段，比如自動化生產(chǎn)線監(jiān)控系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、服務(wù)水平監(jiān)控系統(tǒng)等等，這些系統(tǒng)或者技術(shù)有效的幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的艱難轉(zhuǎn)變。

，

1，4流程化

在發(fā)展過程中，越來越多的問題都?xì)w結(jié)到流程方面。中小企業(yè)往往是在一個(gè)粗放型的管理下，做什么事情沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，從而造成產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量等等都參差不齊、波動很大。每一個(gè)部門、崗位所作的事情都是一個(gè)什么流程?什么時(shí)間做?怎么做?有什么操作規(guī)范?這是可以在CRM或者企業(yè)門戶的流程管理體系中有效的進(jìn)行定義和管理的，中小企業(yè)要抓住對關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程的管理，才能更快的發(fā)展。

1，5績效考核

從老板的個(gè)人獎懲，到業(yè)績的考核，中小企業(yè)大多數(shù)是對結(jié)果的考核，只不過這個(gè)結(jié)果的考核是個(gè)人而為還是企業(yè)而為。要快速發(fā)展，健康成長，中小企業(yè)應(yīng)該同時(shí)關(guān)注過程管理，對過程進(jìn)行考核，而這個(gè)過程考核，則意味著流程體系和數(shù)據(jù)采集體系，這些也都是信息化系統(tǒng)或者技術(shù)來協(xié)助分析考核的。

2，中小企業(yè)需要什么樣的信息化

中小企業(yè)需要的信息化，并不就是簡單的電子商務(wù)化，也不是使用幾套專業(yè)軟件就算是實(shí)現(xiàn)了信息化。信息化代表了中小企業(yè)管理思維和態(tài)度的改變過程，是配合了信息和資金投入的管理體系，從而達(dá)到最有效的管理和盈利的一個(gè)過程。為了能更好地實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的信息化目標(biāo)，中小企業(yè)信息化服務(wù)商一定耍深入研究和中小企業(yè)管理模式相結(jié)合的產(chǎn)品，注重了解信息化產(chǎn)品和管理的對接，而不是僅僅追求信息化產(chǎn)品的應(yīng)用。

缺乏信息化人才、不懂運(yùn)營的中小企業(yè)，不能合理利用有限資金選擇信息化模式及產(chǎn)品提供商，更談不上找到適合自身企業(yè)信息化發(fā)展的最佳方案，從而難以跟上信息化發(fā)展步伐。中小企業(yè)需要的是了解企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，能根據(jù)企業(yè)屬性和整體發(fā)展方向及企業(yè)信息化發(fā)展情況，分辨和整合當(dāng)前最先進(jìn)的信息化模式和工具，及時(shí)、專業(yè)地向企業(yè)提供一套完整的、最適合其發(fā)展的信息化運(yùn)營方案及相關(guān)產(chǎn)品，并幫助企業(yè)實(shí)施此方案和使用產(chǎn)品的專家，以保障中小企業(yè)成為緊隨信息時(shí)展的信息化企業(yè)。

3，聯(lián)通“轉(zhuǎn)型”業(yè)務(wù)強(qiáng)勢助推中小企業(yè)信息化建設(shè)

目前市場上很多單一信息化產(chǎn)品提供商或單一行業(yè)信息化運(yùn)營商顯然做不到這一點(diǎn)。中小企業(yè)需要像中國聯(lián)通這樣的全方位業(yè)務(wù)支持的信息化運(yùn)營專家。在“信息化隨身化”業(yè)務(wù)理念指導(dǎo)下，中國聯(lián)通充分挖掘企業(yè)行業(yè)應(yīng)用需求，以強(qiáng)大的固網(wǎng)、寬帶、3G等網(wǎng)絡(luò)資源為保障，充分利用WCDMA的高速網(wǎng)絡(luò)帶寬和強(qiáng)大的多媒體業(yè)務(wù)支撐能力，結(jié)合公司系統(tǒng)集成優(yōu)勢、全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的軟件、硬件、服務(wù)提供商，開發(fā)了移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動視頻四大類一攬子“沃”商務(wù)解決方案，為廣大集團(tuán)客戶提供貼身、高效的信息化服務(wù)。

聯(lián)通的“轉(zhuǎn)型”并不是僅僅停留在紙面上，通過對技術(shù)、渠道、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等多方面資源的整合，以及在企業(yè)信息化領(lǐng)域多年的經(jīng)驗(yàn)積累及對用戶需求的充分把握，聯(lián)通通過“沃”商務(wù)全業(yè)務(wù)服務(wù)。為廣大企業(yè)用戶日益增長的多元化需求提供“一攬子”企業(yè)信息化綜合解決方案以及“一站式”的通信服務(wù)，來幫助企業(yè)改善原有的信息化環(huán)境，加快企業(yè)信息化發(fā)展水平。

中國聯(lián)通“寬視界一神眼”業(yè)務(wù)采用寬帶等靈活的接人方式，客戶端采用視頻采集、編碼、成像一體的ⅡP攝像頭。同時(shí)，聯(lián)通通過自身的電信資源和技術(shù)優(yōu)勢，為中小企業(yè)主提供了專用的互聯(lián)網(wǎng)帶寬以及數(shù)據(jù)存儲、備份方案，實(shí)現(xiàn)了低成本的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控。簡單、易用、易維護(hù)、性價(jià)比高，聯(lián)通“神眼”視頻監(jiān)控解決方案不僅能夠解決中小企業(yè)的安防問題，更能最大化的提升企業(yè)的管理水平，提高工作效率，加快企業(yè)的發(fā)展速度，能夠廣泛應(yīng)用于超市／連鎖店、幼兒園、中小學(xué)校等企業(yè)，是中小企業(yè)加強(qiáng)安防，提升管理的最佳選擇。

隨著3c技術(shù)的逐漸成熟和應(yīng)用日趨普及，“神眼”業(yè)務(wù)也將進(jìn)一步與3c無線的方式進(jìn)行深度結(jié)合，使其配置更加靈活、使用更加方便。在不久的將來，聯(lián)通“神眼”將會被應(yīng)用到生產(chǎn)制造、商品流通以及特種行業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)一步幫助更多的企業(yè)提升信息化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

銷售管家是中國聯(lián)通依托GSM／WCDMA移動通信網(wǎng)絡(luò)，基于S7K／07A技術(shù)推出的一種企業(yè)終端數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品。通過手機(jī)SIM卡的菜單預(yù)置功能，寫入企業(yè)終端數(shù)據(jù)的采集程序，從而在任意一部手機(jī)上實(shí)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，將終端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)對終端數(shù)量的集中管理。同時(shí)利用空中下載(OFA)技術(shù)，企業(yè)可以根據(jù)需要隨時(shí)變更、增加或刪減卡菜單項(xiàng)目。

篇(2)

Abstract: In recent years, the small and medium-sized enterprises are the mainstay of expanding employment, provide society 75% of new jobs. Information technology upgrading the competitiveness as an important weapon has been confirmed. But, small and medium-sized enterprise informationization is still facing many problems of small and medium-sized enterprises, the process of information. In this paper the author analyzes problems of the small and medium-sized enterprises in the informatization construction, and proposes the corresponding solution, hoping to provide some suggestions for small and medium-sized enterprise informatization construction.

關(guān)鍵詞: 中小企業(yè);信息化;資金;人才;管理模式

Key words: small and medium-sized enterprises;informatization;capital;talent;management mode

中圖分類號:TP391文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0150-02

0引言

最近幾年,隨著中國中小企業(yè)的迅猛發(fā)展,中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4200多萬,根據(jù)著名咨詢公司艾瑞咨詢的分析,未來中國的中小企業(yè)將連續(xù)擴(kuò)張,中小企業(yè)數(shù)量每年將保持7%～8%的增長速度,預(yù)計(jì)2012年中小企業(yè)總數(shù)將達(dá)到5000萬家。中小企業(yè)是擴(kuò)大社會就業(yè)的主力軍,為全社會提供了75%的新增就業(yè)機(jī)會。然而國際金融危機(jī)嚴(yán)重影響了國內(nèi)中小企業(yè)的生存和發(fā)展,國內(nèi)中小企業(yè)原有的市場空間縮減,運(yùn)轉(zhuǎn)資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰(zhàn)。信息化技術(shù)作為提升中小企業(yè)競爭力一個(gè)重要武器已得到普遍驗(yàn)證。黨和政府也高度重視中小企業(yè)信息化的發(fā)展,并在中小企業(yè)政策指導(dǎo)文件中多次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)中小企業(yè)信息化建設(shè),轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。長期以來,通信、金融和IT各個(gè)行業(yè)都為中小企業(yè)信息化做出了有益的探索,各自取得了不少成果。但是,中小企業(yè)信息化仍面臨著不少問題,阻礙了中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。

1我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),不斷提高作業(yè)、經(jīng)營、管理和決策能力,從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平。

經(jīng)過多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè),我國企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效,特別是利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。計(jì)算機(jī)在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化,但企業(yè)信息化整體水平仍處于較低的階段,尤其是中小企業(yè),企業(yè)信息化建設(shè)成功的項(xiàng)目所占比重不多,企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應(yīng)用相對滯后。

根據(jù)調(diào)查表明,當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)已程度不同地?fù)碛辛诵畔⑼ㄐ偶夹g(shù)裝備,但將已有信息化能力應(yīng)用于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的比例不高。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面,80%左右的中小企業(yè)具有了互聯(lián)網(wǎng)接人能力,但以此支持企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的比例不高。此外,中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)情況表明:中小企業(yè)信息化在很大程度上依賴于企業(yè)外部的社會化服務(wù)。因此,加快中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系的建設(shè),是推進(jìn)我國中小企業(yè)信息化快速健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

2中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

中國加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)中小企業(yè)迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)第一步就是要實(shí)行產(chǎn)業(yè)重整,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,因此對企業(yè)的管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)集中和知識管理正在提出新的、更高水平的需求。信息化的重要性不僅在于能夠提升企業(yè)應(yīng)用信息資源的水平,更重要的是通過信息化,企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型中貫徹國際上主流的、且適合國情、適合自身的管理模式和業(yè)務(wù)模式,再用IT的手段把這些模式和流程“固化”下來,最終提高核心競爭力。在國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展,其中中小企業(yè)信息化過程中存在問題有以下幾方面:

2.1 信息觀念、信息意識落后我國中小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營機(jī)制靈活,在市場競爭中具有較大活力,尚未認(rèn)識到信息化建設(shè)能給中小企業(yè)帶來的有利機(jī)遇,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有建立起信息管理不可缺少的觀念,對信息化的建設(shè)不夠重視,企業(yè)員工對信息認(rèn)識不夠深刻,這些落后的信息觀念和信息意識阻礙了企業(yè)信息化的建設(shè)發(fā)展,影響了企業(yè)決策的科學(xué)性。還有很多中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識為兩頭重、中間輕。兩頭重表現(xiàn)在,一是初級業(yè)務(wù)應(yīng)用,例如電算化、網(wǎng)站展示等,另一頭就是比較空的談了一下信息化對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義和時(shí)代潮流等。中間輕表現(xiàn)在,信息化對于企業(yè)管理控制、計(jì)劃決策、市場開拓等的實(shí)際作用往往認(rèn)識不多,而這些問題往往正是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

2.2 信息化投入資金不足中小企業(yè)規(guī)模小、資金缺乏、市場份額小、銷售收入低,信息化投入所需的大量資金將成為信息化建設(shè)的瓶頸因素。再加上中小企業(yè)出于對投資回報(bào)的擔(dān)心,多數(shù)企業(yè)在信息化上行動謹(jǐn)慎,投資力度普遍不大。據(jù)統(tǒng)計(jì),絕大多數(shù)中小企業(yè)用于信息化建設(shè)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國家規(guī)定的占銷售收入1%的水平,而國際上先進(jìn)國家的中小企業(yè)信息化投入的比例通常是占銷售收入的2%～3%。而且,在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中,普遍存在“重硬輕軟”的現(xiàn)象,即硬件投資所占比例偏高,而忽視軟件和服務(wù)的投入,從而制約了信息化設(shè)備的價(jià)值發(fā)揮。

2.3 信息化建設(shè)人才缺乏從專業(yè)技能上講,中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才,專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流應(yīng)用,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才,目前,信息技術(shù)人才的匱乏已成為信息化建設(shè)的瓶頸,既懂生產(chǎn)管理又能熟練計(jì)算機(jī)操作的高素質(zhì)信息人才較少,加之企業(yè)不善于合理利用人才也導(dǎo)致“招進(jìn)來留不住”的現(xiàn)象,使得企業(yè)信息化舉步維艱。

2.4 管理模式問題從管理的角度來看,信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該是用來滿足管理的需要,信息技術(shù)也將提高管理水平;從技術(shù)角度看,管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作,先進(jìn)的管理思想要不斷融入信息系統(tǒng)中。但是,中小企業(yè)管理仍未定型,隨著企業(yè)的高速成長,變動也很大,而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對矛盾不易解決。如果企業(yè)制定的制度根本沒有貫徹執(zhí)行,即使利用再先進(jìn)的技術(shù)也難以實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,除了考慮技術(shù)外,還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā),現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術(shù)創(chuàng)新的促進(jìn)以及信息化對企業(yè)管理、運(yùn)作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分因此,信息化的實(shí)現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實(shí)現(xiàn)。

3針對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的五個(gè)建議

針對我國中小企業(yè)信息化中存在的問題,現(xiàn)提出如下建議:

3.1 對企業(yè)信息化要形成一個(gè)正確、全面的認(rèn)識對于中小企業(yè)信息化建設(shè)來說,轉(zhuǎn)變觀念理念,深化認(rèn)識企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)與意義是首當(dāng)其沖要解決的問題。要改變對信息化的片面理解,認(rèn)識到信息化的真正含義是什么,信息化能為企業(yè)的運(yùn)營和管理起到什么樣的作用。同時(shí),要制定企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,做到方向明確、目標(biāo)具體,在此基礎(chǔ)上,選擇最適合的規(guī)模、成本進(jìn)行信息化建設(shè),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭實(shí)力。

3.2 合理使用有限資金中小企業(yè)信息化一定要堅(jiān)持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù),要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實(shí)施路線,科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時(shí)并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變,在系統(tǒng)選型時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。

3.3 重視信息化人才的培養(yǎng)和儲備企業(yè)的信息化首先是人的信息化,一個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)過程中,非常需要懂管理又有技術(shù)的人才為信息化進(jìn)程保駕護(hù)航。系統(tǒng)建成之后,仍需維護(hù)、升級、改造,管理過程中還要依靠企業(yè)自己的力量,這就要求加強(qiáng)對信息從業(yè)人員的培訓(xùn)和儲備,并設(shè)立企業(yè)最高信息主管,強(qiáng)化對信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)。在整個(gè)信息化實(shí)施過程中,無論采用哪種開發(fā)方式,企業(yè)必須培養(yǎng)出一支自己的系統(tǒng)管理隊(duì)伍,清楚整個(gè)開發(fā)過程,并具備維護(hù)該系統(tǒng)的能力。同時(shí),企業(yè)還要注意留住有用的人才,建立完善的績效考核制度、充分發(fā)揮技術(shù)人才的專長。重視人才,用好人才只有這樣才能留住適合企業(yè)的復(fù)合型專業(yè)人才,也才能吸引更多的優(yōu)秀人才的加入,真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。

3.4 變革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結(jié)構(gòu)中小企業(yè)信息化建設(shè)不是將原始的手工操作移植到計(jì)算機(jī)上,將落后的管理模式照搬上網(wǎng)絡(luò)。在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須正確把握管理是基礎(chǔ),技術(shù)是手段的原則。要以流程再造的思想指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā),同時(shí)創(chuàng)造性地以信息系統(tǒng)為載體,推動企業(yè)流程再造的實(shí)施,使企業(yè)在成本、質(zhì)量及顧客服務(wù)上更具競爭力。另外,信息化使得面向流程管理的組織結(jié)構(gòu)成為一種扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)組織中負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)的中間層將由于信息的公開化而失去作用,而決策分權(quán)化和信息交互化將成為信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的基本原則。因此,在進(jìn)行信息化之前,企業(yè)有必要實(shí)施流程再造對企業(yè)的流程進(jìn)行分析,并調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使之與企業(yè)的信息化進(jìn)程相適應(yīng)。

3.5 企業(yè)管理信息化建設(shè)要循序漸進(jìn)地逐步提高企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大又耗時(shí)的工程,牽涉到企業(yè)整體布局和運(yùn)作,企業(yè)必須從自身實(shí)際出發(fā),進(jìn)行整體的和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中,因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理的進(jìn)步,會使需求不斷發(fā)生變化,所以分階段地逐步推進(jìn)管理信息化,可以減少投資風(fēng)險(xiǎn),提高成功率,從而使得管理信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展相輔相成,相互促進(jìn)。

4結(jié)論

解決好中小企業(yè)的信息化,提升中小企業(yè)內(nèi)部管理的信息化水平,將大大提高其管理水平,同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)上中小企業(yè)的業(yè)務(wù)往來,將有利于降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本,縮短其各個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間,提升其自身盈利能力,對于國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展起到非常重要的推動作用。本文分析了中小企業(yè)在信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題,并提出了相應(yīng)的解決辦法,希望對中小企業(yè)信息化的建設(shè)提供一些建議。

參考文獻(xiàn):

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[2]張慶華.我國中小企業(yè)信息化發(fā)展障礙及對策[J].科技管理研究,2008,28(6):208-210.

篇(3)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問題；對策

一、我國中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

總體來說，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)程度不高。近幾年以來，由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是我國對信息化建設(shè)重視程度提高，不少企業(yè)開始投入到各自的企業(yè)信息化建設(shè)中，但我國中小企業(yè)信息化的層次、規(guī)模和總體水平等與西方發(fā)達(dá)國家相比仍存著在很大的差距。

近年來，我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)與應(yīng)用方面雖已取得一定成績，但總體來看，中小企業(yè)信息化應(yīng)用仍處于相對較低的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國四千多萬中小企業(yè)中真正建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)只有37％，即使37％建獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)也僅僅有85％用于宣傳或查詢信息，用于電子交易的只有11％。在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用更是薄弱。

二、中小企業(yè)信息化管理存在的問題

一是受資金投入、經(jīng)營模式、管理水平等諸多因素的限制。中小企業(yè)的信息化門檻比大企業(yè)要高：一方面，中小企業(yè)勢單力薄，且業(yè)務(wù)量較少，沒有必要也沒有力量像大企業(yè)那樣投入巨資建立一個(gè)屬于自己的信息系統(tǒng)；另一方面，由于初創(chuàng)階段和成長階段業(yè)務(wù)模式的不確定以及管理水平的低下，中小企業(yè)也無法對信息化進(jìn)行有效的規(guī)劃和布局。再加上中小企業(yè)分布散、業(yè)務(wù)規(guī)模小、經(jīng)營模式差異大、經(jīng)營模式差異大，也加大了信息系統(tǒng)開發(fā)商的成本和方案推廣的難度。二是信息化總體規(guī)劃及科學(xué)方法的指導(dǎo)仍存在差距。大部分企業(yè)只依靠本企業(yè)自身的力量展開信息化工作，而由于中小企業(yè)目前普遍缺乏高素質(zhì)的信息技術(shù)專門人才，在實(shí)際工作中往往受廠商的引導(dǎo)，不能做出科學(xué)的決策。在實(shí)施過程中缺乏專家的具體周到的指導(dǎo)，使企業(yè)信息化的實(shí)施過程缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和科學(xué)的方法。這造成了很多企業(yè)的信息系統(tǒng)實(shí)施未能達(dá)到預(yù)期效果。三是對信息化的認(rèn)識還有待進(jìn)一步深化和提高。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化重視不夠，信息化緊迫感不強(qiáng)，常滿足于當(dāng)前的信息化應(yīng)用水平，沒有體會到“信息化建設(shè)只有開始，沒有終止”這一理念。但目前中小企業(yè)在對待信息化的態(tài)度上確實(shí)需要提高，例如一些企業(yè)以軟件系統(tǒng)實(shí)施的多少來衡量企業(yè)的信息化水平；有的企業(yè)把信息化當(dāng)作“趕時(shí)興”，盲目跟風(fēng)，期望通過信息化來達(dá)到別的企業(yè)所得到的面貌改變，結(jié)果失敗。對企業(yè)而言，信息化是輔助手段，更加切合實(shí)際的信息化建設(shè)是為了幫助企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而不是單純?yōu)榱孙@示功績。

三、解決我國中小企業(yè)信息化問題的對策

第一，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的前提。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳輸設(shè)備研制、信息技術(shù)開發(fā)等設(shè)施建設(shè)。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，政府要加大資金投入，建設(shè)一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡(luò)分割壁壘、資源壟斷和體制。

第二，加強(qiáng)和完善安全認(rèn)證體系。解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題是企業(yè)信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認(rèn)證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統(tǒng)故障、計(jì)算機(jī)病毒和"黑客"攻擊，確保交易內(nèi)容、交易雙方賬號及密碼的安全。第三，建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)及健全法律法規(guī)體系。加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上運(yùn)輸體系、配送系統(tǒng)等電子商務(wù)配套網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化。同時(shí)，完備的法律法規(guī)是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運(yùn)行的保證。政府應(yīng)制定和頒布的內(nèi)容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規(guī)范、電子簽名的合法性和其他身份辨認(rèn)程序、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、商標(biāo)權(quán)、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護(hù)等法律法規(guī)，以保證電子交易雙方能按照共同的規(guī)則進(jìn)行交易。

第四，做好并建立中小企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。

作者單位：吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇(4)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化 高職教育 系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)模式 職業(yè)能力

一、引言

我國在“十一五”明確提出要積極推進(jìn)信息化，堅(jiān)持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，從而提高經(jīng)濟(jì)社會信息化水平。企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的開發(fā)和利用，使企業(yè)的運(yùn)作與管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化，提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程，其核心是提高管理水平降低生產(chǎn)成本。

在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的新經(jīng)濟(jì)形勢下，提高現(xiàn)代化管理水平，提高生產(chǎn)力水平，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。企業(yè)的信息化程度和信息化應(yīng)用水平在很大程度上影響著企業(yè)的管理效率和生產(chǎn)力水平。

據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上；中小企業(yè)所創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，占全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，且提供了全國城鎮(zhèn)就業(yè)崗位的80%。在科技創(chuàng)新方面，提供了約65%的發(fā)明專利、75%的技術(shù)創(chuàng)新成果和80%以上的新產(chǎn)品，成為我國科技進(jìn)步的重要主體和生力軍，對我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展起著重要作用。要提高我國整體信息化水平，中小企業(yè)信息化建設(shè)不容小視。

為此，工業(yè)和信息化部頒發(fā)的《"十二五"中小企業(yè)成長規(guī)劃》中，將“信息化應(yīng)用水平顯著提高”作為中小企業(yè)成長預(yù)期目標(biāo)之一；并提出了兩個(gè)量化指標(biāo)：即中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的比例達(dá)到45%；利用電子商務(wù)開展采購、銷售等業(yè)務(wù)的比例達(dá)到40%。

二、中小企業(yè)信息化與人才現(xiàn)狀

我國大多數(shù)中小企業(yè)由于受到傳統(tǒng)管理觀念的束縛，一些企業(yè)管理者把信息化建設(shè)僅僅單純理解為計(jì)算機(jī)的操作，比如：打字、電子賬本、收發(fā)郵件等，較少借助網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)輔助企業(yè)業(yè)務(wù)決策和生產(chǎn)資源調(diào)度，沒有意識到信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，因而沒有成立專門的機(jī)構(gòu)和設(shè)置專職領(lǐng)導(dǎo)。有的對這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不夠重視，因而投入的資金嚴(yán)重不足；落后的管理思想和模式也制約企業(yè)的信息化建設(shè)；企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)服務(wù)伙伴難以辨識繁多的信息技術(shù)產(chǎn)品，無力維護(hù)信息系統(tǒng)；……等等所有這些問題阻礙了中小企信息化建設(shè)。根據(jù)浙江省對全省 506 家企業(yè)信息化現(xiàn)狀的問卷調(diào)查顯示，有 54.67% 的企業(yè)認(rèn)為內(nèi)部缺少專業(yè)人才是信息化建設(shè)的主要障礙，信息機(jī)構(gòu)的專職人員大多只有 1 ～ 2 人，同時(shí)，企業(yè)的人才流失問題同樣很嚴(yán)重。

而高職院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)是高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用性人才，就業(yè)主要面向中小企業(yè)；就目前來看，高職畢業(yè)生也大多擇業(yè)于各地市中小企業(yè)，在浙江高職畢業(yè)生大多選擇返回家鄉(xiāng)企業(yè)就業(yè)。隨著我國多年來高等職業(yè)教育發(fā)展，高職畢業(yè)生已逐步成為各地中小型企業(yè)一線技術(shù)、管理的主要力量，他們也勢必會參與所在企業(yè)信息化建設(shè)，他們是或?qū)⑹瞧髽I(yè)最能接受和最快吸納信息技術(shù)為之所用的先鋒，他們對信息化的認(rèn)同和信息技術(shù)應(yīng)用水平會影響企業(yè)信息技術(shù)的推廣，為此，高職人才培養(yǎng)面向中小企業(yè)宜更多考慮中小企業(yè)信息化建設(shè)需要。

三、信息化建設(shè)的人才需求

企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期的綜合性系統(tǒng)工程，其工程實(shí)施主要包含：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，就是要搭建承載企業(yè)主要業(yè)務(wù)運(yùn)作信息應(yīng)用系統(tǒng)的IT基礎(chǔ)平臺，主要有：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的互通。（2）企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，就是用統(tǒng)一的信息平臺整合企業(yè)內(nèi)部一個(gè)個(gè)孤立的信息島，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息資源的開發(fā)利用，提高企業(yè)管理水平和決策效率。在此基礎(chǔ)上，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、電子商務(wù)（B-B、B-C）等，建立企業(yè)間的互通，企業(yè)與消費(fèi)者間的互通，形成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)需要各方面的人才，既需要懂網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和維護(hù)的，也需要懂得信息管理技術(shù)的；此外為了充分發(fā)揮信息應(yīng)用管理系統(tǒng)，還需要懂得電子商務(wù)營銷策劃、客戶關(guān)系維護(hù)等各方人才，但作為中小企業(yè)要儲備足如此多專業(yè)人士顯然是不具可行性。

通常情況下，企業(yè)會將信息化工程的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺和信息應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)交由專業(yè)IT公司規(guī)劃和建設(shè)，建成之后，再由公司內(nèi)部人員管理維護(hù)。因而企業(yè)只需要少數(shù)專職信息化建設(shè)人員，進(jìn)行日常管理并對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息化意識和系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，而高職IT類專業(yè)畢業(yè)生則往往是專職人員首選。

同時(shí)，各地信息化建設(shè)離不開一批中小型IT企業(yè)為當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)提供專業(yè)的信息化服務(wù)，而在這些中小型IT公司中也活躍著一批高職IT類畢業(yè)生，他們主要為客戶企業(yè)規(guī)劃和構(gòu)建企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，提供信息應(yīng)用平臺建設(shè)服務(wù)。

四、構(gòu)建適應(yīng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的職業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制

高職院校注重人才職業(yè)能力培養(yǎng)。系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)模式則通過實(shí)施一系列基于崗位工作任務(wù)的綜合實(shí)踐項(xiàng)目，達(dá)到提升學(xué)生職業(yè)能力的目標(biāo)。我校IT類專業(yè)在系統(tǒng)化綜合實(shí)踐人才培養(yǎng)模式思想指導(dǎo)下，建立了以職業(yè)崗位系列典型工作任務(wù)為導(dǎo)向的系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目群，并依據(jù)IT人才成長規(guī)律和高職學(xué)生特點(diǎn)，構(gòu)建相應(yīng)的專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制。

前述需求中我們看到，高職IT類畢業(yè)生在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，往往會承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息應(yīng)用系統(tǒng)平臺的構(gòu)建和管理維護(hù)工作。為此我們在制定專業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目群時(shí)，關(guān)注學(xué)生所學(xué)應(yīng)與企業(yè)信息基礎(chǔ)平臺建設(shè)需要相適應(yīng)，使學(xué)生能將所學(xué)應(yīng)用到未來實(shí)際工作中。于是我們通過調(diào)研中小企業(yè)信息化平臺構(gòu)建管理維護(hù)的職業(yè)崗位，與企業(yè)專職人員共同分析其主要工作過程，提煉出一個(gè)個(gè)典型工作任務(wù)，以典型工作任務(wù)為模板，設(shè)計(jì)與企業(yè)實(shí)際工作相符的多個(gè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，用于學(xué)生實(shí)踐。

比如：信息化IT支撐平臺建設(shè)的主要任務(wù)之一―企業(yè)內(nèi)網(wǎng)構(gòu)建，我們將其作為典型工作任務(wù)，細(xì)化工作任務(wù)內(nèi)容成各個(gè)單純的子任務(wù)，再集合幾項(xiàng)相關(guān)性較強(qiáng)的子任務(wù)（比如：網(wǎng)絡(luò)連通、DNS服務(wù)、DHCP服務(wù)、B/S結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的平臺WEB服務(wù)……等），設(shè)計(jì)了“中小企業(yè)INTRANET構(gòu)建管理與實(shí)施”綜合實(shí)踐項(xiàng)目，要求完成企業(yè)信息化需求分析、內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)連通設(shè)計(jì)與實(shí)施、信息應(yīng)用系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)平臺規(guī)劃與實(shí)施。通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，學(xué)生基本掌握了中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)平臺構(gòu)建的相關(guān)知識和能力，而這些知識和能力使學(xué)生在其未來專職信息化工作中較好地了解企業(yè)IT基礎(chǔ)平臺并進(jìn)行管理維護(hù)和應(yīng)用。

以上是IT類專業(yè)系列綜合實(shí)踐項(xiàng)目之一，學(xué)生通過完成專業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目群的各個(gè)項(xiàng)目，形成系統(tǒng)化的知識體系和綜合分析能力，提升職業(yè)能力和與中小企信息化建設(shè)相適應(yīng)的實(shí)際工作能力。

專業(yè)系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目群各項(xiàng)目緊跟企業(yè)發(fā)展及時(shí)更新，這樣就使得學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，不會與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)。

五、結(jié)束語

高職人才是中小企業(yè)的主力軍，是企業(yè)信息化應(yīng)用程度的宣傳員和推廣員，高職院校各專業(yè)尤其是計(jì)算機(jī)類專業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)信息化建設(shè)的技術(shù)管理人員。高職學(xué)生的企業(yè)信息化意識的建立、信息化應(yīng)用技術(shù)水平的提高，將在很大程度上推動中小企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程和保證信息化深層次高水平應(yīng)用，將有效完善企業(yè)的現(xiàn)代化管理，提高生產(chǎn)力水平，降低成本，從而達(dá)到信息化建設(shè)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 吳春青. 我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題及對策[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2008（01）

篇(5)

[關(guān)鍵詞] 珠三角 中小企業(yè) 信息化建設(shè) 電子商務(wù)應(yīng)用

隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的普及和應(yīng)用，信息傳播越來越廣泛、及時(shí)，這為信息化管理的實(shí)施提供了充分條件；企業(yè)如何更好地進(jìn)行信息化建設(shè)和管理，提升本企業(yè)的核心競爭力，顯得越來越重要。

廣東省政府非常重視信息化的建設(shè)和應(yīng)用，把信息化作為本世紀(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，以信息化帶動工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)廣東經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。為了摸清珠三角地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用的現(xiàn)狀，我們對地處珠三角腹地的廣州、佛山禪城區(qū)、順德、南海、三水、高明等地的中小企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查研究。

一、樣本構(gòu)成

該項(xiàng)研究是以發(fā)放問卷的形式對珠三角中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。前后共進(jìn)行了三次問卷。第一次，2003年底，發(fā)放560份問卷，實(shí)際完成了491份有效問卷，有效回收率87%；第二次，2005年初，發(fā)出問卷300份，有效回收214份，有效回收率88%；第三次，2006年6月，本次共發(fā)出問卷300份，有效回收228份，有效回收率76%。通過問卷，對相關(guān)的問題進(jìn)行歸納和分析，我們對珠三角信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展進(jìn)程有了較深入地了解。

2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國有企業(yè)數(shù)量占樣本總數(shù)的14.29%，集體企業(yè)占7.14%，民營企業(yè)占60.71%，外商獨(dú)資或外方控股的合資公司占17.86%。與2005年相比，民營和外商獨(dú)資或控股的企業(yè)數(shù)量在增加，而國有企業(yè)數(shù)量在下降。按行業(yè)劃分，金融保險(xiǎn)企業(yè)占樣本總數(shù)的5.14%，電信類企業(yè)8.88%，交通運(yùn)輸倉儲類5.14%，旅游飯店娛樂類2.28%,房地產(chǎn)物業(yè)管理類4.21%，陶瓷類5.14%，紡織類1.87%，家具類1.40%，計(jì)算機(jī)信息類8.88%，電子產(chǎn)品類12.15%,其他類占44.39%。樣本種類繁多。企業(yè)規(guī)模也各不相同，其中職工人數(shù)500名以上的占22.79%,職工人數(shù)50～500名的占45.85%，職工人數(shù)50名以下的占31.36 ％。500名以下的企業(yè)合計(jì)約占80%。

可見，珠三角地區(qū)中小型企業(yè)的種類比較多，行業(yè)分布廣泛，所占比例比較高，與我國目前企業(yè)的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和特點(diǎn)基本一致。樣本來源具普遍性和代表性。

二、企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用概況

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化應(yīng)用的態(tài)度

在樣本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)持肯定態(tài)度的達(dá)到81%，這個(gè)數(shù)據(jù)表明信息化管理的理念已經(jīng)深入到大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思想意識領(lǐng)域當(dāng)中。但是，由于行業(yè)性質(zhì)不同，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化應(yīng)用的態(tài)度也不盡然，持無所謂和否定態(tài)度的占17.86%，主要分布在陶瓷、紡織等行業(yè)。通過了解發(fā)現(xiàn)，并不是這些企業(yè)不需要信息化應(yīng)用，而是大部分屬于私有企業(yè)，經(jīng)營規(guī)模小，產(chǎn)品數(shù)量有限，再加上企業(yè)不十分了解如何實(shí)施信息化建設(shè)和管理，不愿意投入更多的資金去進(jìn)行信息化建設(shè)和管理。

2.企業(yè)信息化總體規(guī)劃及培訓(xùn)情況

(1)信息化建設(shè)總體規(guī)劃情況。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有35.51%的樣本企業(yè)對信息化建設(shè)進(jìn)行了總體規(guī)劃，正在制定和計(jì)劃制定的企業(yè)占28.5%，有29.91%的企業(yè)不了解和沒有制定信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。已有規(guī)劃和準(zhǔn)備制定規(guī)劃的企業(yè)占三分之二，說明大部分企業(yè)對信息化建設(shè)的重要性有了充分的認(rèn)識。

(2)企業(yè)人員信息化培訓(xùn)情況。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，64.29%的企業(yè)進(jìn)行了人員信息化培訓(xùn)，其中計(jì)算機(jī)信息、金融和交通運(yùn)輸倉儲行業(yè)對人員進(jìn)行信息化培訓(xùn)的程度比較高。而紡織業(yè)和家具業(yè)的培訓(xùn)相對較低，甚至沒有培訓(xùn)。不同的行業(yè)對信息化的重視程度不一樣。

企業(yè)信息化培訓(xùn)的主要內(nèi)容表現(xiàn)在：辦公軟件的使用占28.57%，網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)知識占21.43%，電子商務(wù)基礎(chǔ)知識占17.86%，因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識占0.41%。從這個(gè)分布數(shù)據(jù)看，信息化培訓(xùn)已經(jīng)開始注重電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識的應(yīng)用。

3.計(jì)算機(jī)擁有量及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

計(jì)算機(jī)擁有量和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是反映企業(yè)信息化建設(shè)水平的兩個(gè)重要標(biāo)志。計(jì)算機(jī)的廣泛使用，有利于企業(yè)加強(qiáng)信息化管理；內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)加快了企業(yè)內(nèi)的信息交流與共享，有利于提高效率；企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)可以使企業(yè)迅速觸網(wǎng)，為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)打開一扇窗口。基于此，在問卷中對上述情況進(jìn)行了調(diào)查。

2006年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，93.89%的企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)，41.34%的企業(yè)建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，有53.57%的企業(yè)已建立了企業(yè)網(wǎng)站。可以看出在珠三角企業(yè)界，計(jì)算機(jī)的普及率是相當(dāng)高的，且比較重視局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值，信息化建設(shè)的硬件基礎(chǔ)好。

4.信息化的主要應(yīng)用領(lǐng)域

調(diào)查顯示，珠三角中小企業(yè)信息化應(yīng)用最多的領(lǐng)域是：辦公自動化、財(cái)務(wù)管理、人事管理等方面。從2003年到2006年，隨著信息化的建設(shè)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，應(yīng)用的比例在不斷提高，如圖表1所示。

圖1 信息化的主要應(yīng)用領(lǐng)域

從所占的比例不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對于財(cái)務(wù)管理、人事管理和辦公自動化比較重視，位居前三名，信息化應(yīng)用比較好。而在企業(yè)資源規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)建設(shè)方面比較弱。這也表明中小企業(yè)在信息化管理的全面應(yīng)用還處于起步階段，企業(yè)對信息化的管理需求還不是很迫切，或者說是條件還不具備。

5.企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況

(1)企業(yè)電子商務(wù)開展情況。從2005到2006年的數(shù)據(jù)看，沒有開展電子商務(wù)的企業(yè)由42.06% 下降到10.71%，已經(jīng)開展的企業(yè)由18.69%增加到50%，開展電子商務(wù)的企業(yè)增長了31%。開展電子商務(wù)效果好的企業(yè)由7.48%增至21.43%，這些企業(yè)主要分布在外資、合資或者與信息技術(shù)相關(guān)的一些行業(yè)。其他一些行業(yè)開展的效果不明顯。從調(diào)查的數(shù)據(jù)看，開展的企業(yè)數(shù)增加了，但是效果不明顯，投入了但是沒有得到相應(yīng)的回報(bào)，這將給企業(yè)下一步的信息化建設(shè)和應(yīng)用帶來障礙。

(2)中小企業(yè)使用第三方服務(wù)平臺進(jìn)行商務(wù)活動。中小企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動借助的平臺目前主要有兩種方式:一是自己建設(shè)的商務(wù)網(wǎng)站，二是第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺。根據(jù)我們的調(diào)查，第三方服務(wù)平臺目前已經(jīng)逐漸成為中小企業(yè)進(jìn)行商務(wù)活動的主要平臺。

根據(jù)佛山2006年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，佛山現(xiàn)有中小企業(yè)49115家，2007年2月，我們通過對阿里巴巴網(wǎng)的訪問，發(fā)現(xiàn)有31145家企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)進(jìn)行了注冊，占企業(yè)總數(shù)的63.36%。其中4522家企業(yè)申請了誠信通，為進(jìn)一步開展網(wǎng)上貿(mào)易打下基礎(chǔ)。隨著第三方服務(wù)平臺提供的服務(wù)越來越完善，企業(yè)利用第三方服務(wù)平臺進(jìn)行商務(wù)活動的比例會越來越大。

(3)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)用主要集中在信息、接受網(wǎng)上訂單、收集客戶信息方面。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)我們發(fā)現(xiàn):超過半數(shù)的企業(yè)在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品、信息；接受網(wǎng)上訂單的企業(yè)從24.77%增至35.71%，增長10.84%，但總數(shù)只占樣本企業(yè)總數(shù)的三分之一，說明大部分企業(yè)對此持保留態(tài)度；收集客戶信息從13.08%增至45.71%，增長32.63%，且總數(shù)占樣本企業(yè)數(shù)量的一半，表明大部分企業(yè)在積極開展這項(xiàng)工作，重視利用網(wǎng)絡(luò)與客戶保持良好的溝通和服務(wù)。

(4)企業(yè)的商務(wù)經(jīng)營、運(yùn)作模式。在問卷中，我們對企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)營運(yùn)作模式進(jìn)行了調(diào)查。主要涉及到營銷模式、業(yè)務(wù)洽談方式、銷售方式、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付情況等。具體數(shù)據(jù)如下圖表2：

圖2 企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作模式情況

從統(tǒng)計(jì)表中看出，E-mail洽談、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上支付位于前三名，表明企業(yè)在業(yè)務(wù)的洽談、營銷的方式和支付方式已經(jīng)為部分企業(yè)接受并得到應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化管理初見成效。

(5)有關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用情況。在2006年問卷中，有53.57%的企業(yè)對于相關(guān)銷售數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘和分析，其中15.3%的企業(yè)采用數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行分析并用來進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的制定，有38.26%的企業(yè)憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并用于生產(chǎn)計(jì)劃的制定。可見，數(shù)據(jù)的有效分析挖掘和利用還處于起步階段，中小企業(yè)由于企業(yè)自身的規(guī)模相對較小、資金不充足等原因的限制，這方面的需求比較弱。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和普及，技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的完善，這方面應(yīng)該會有很大的發(fā)展。

(6)增幅比較大的幾項(xiàng)：我們對2003年～2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)管理21.11%、客戶關(guān)系管理20.64%、人力資源管理19.82%增長的比例位居前三名；進(jìn)銷存和生產(chǎn)計(jì)劃與控制的應(yīng)用躍居第四、五名，從2005年的28.97%，上升至2006年的46.43%，增長了17.6%，進(jìn)銷存的信息化管理有了較大的提高，同時(shí)企業(yè)在經(jīng)營決策管理、企業(yè)資源規(guī)劃等方面的應(yīng)用比例在不斷提高，信息化應(yīng)用的范圍在拓寬，應(yīng)用的領(lǐng)域在深入，企業(yè)對生產(chǎn)過程的信息化管理在逐漸加強(qiáng)。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)的策略

1.總體規(guī)劃，分步實(shí)施，尋找突破口

從本次調(diào)查的數(shù)據(jù)不難看出，信息化應(yīng)用最多的領(lǐng)域是OA、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，還有63.36%的企業(yè)借助第三方服務(wù)平臺作為應(yīng)用的突破口。這些數(shù)據(jù)表明，部分企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自己的實(shí)際尋找到了突破口，目前財(cái)務(wù)管理軟件大多實(shí)現(xiàn)了從核算型向管理型的發(fā)展，財(cái)務(wù)體系比較固定。通過第三方平臺展示自己的企業(yè)形象和產(chǎn)品，尋找商機(jī)，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，進(jìn)一步實(shí)施網(wǎng)上訂購和銷售，促使企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步的信息化建設(shè)和應(yīng)用。這三個(gè)環(huán)節(jié)可以作為中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)和管理的突破口。

2.加強(qiáng)良好的電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)

首先構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系，建設(shè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，保證交易信息安全、迅速地傳遞；保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息 ；電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，應(yīng)逐漸推廣使用。其次盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。最后，為中小企業(yè)提供信息技術(shù)支持服務(wù)。充分利用中小企業(yè)信息網(wǎng)為企業(yè)開展信息咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、企業(yè)管理的新知識和理論，為企業(yè)信息化建設(shè)提供建議，引導(dǎo)中小企業(yè)利用信息化平臺開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，促進(jìn)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)。

3.注重應(yīng)用型專業(yè)人才的培養(yǎng)

問卷調(diào)查顯示，中小企業(yè)對人才的學(xué)歷需求，大專和本科生的學(xué)歷結(jié)構(gòu)就能夠滿足企業(yè)的要求；專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和技能方面，偏向應(yīng)用操作性的實(shí)用型人才，2005年～2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示企業(yè)需要的人才排在前三名的為：網(wǎng)絡(luò)營銷員、客戶關(guān)系管理員、電子商務(wù)操作員。根據(jù)人才的需求現(xiàn)狀，調(diào)整人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)的比例，針對不同層次的人才設(shè)置不同的教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，

4.今后信息化建設(shè)的發(fā)展方向

從2005年～2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，2005年位居前四位的信息化建設(shè)領(lǐng)域是辦公自動化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、人力資源管理；而2006年的數(shù)據(jù)，位居前四位的是：客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、供應(yīng)鏈管理、財(cái)物管理，企業(yè)將這四項(xiàng)作為信息化建設(shè)的重點(diǎn)，說明信息化的認(rèn)識在不斷提高，應(yīng)用在不斷深入。這部分企業(yè)占樣本總數(shù)的25%～35%，比例不大，但是表明了信息化建設(shè)下一步的發(fā)展方向。

從上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，除個(gè)別企業(yè)嘗試外，珠三角中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用總體上還局限于交易前的階段，即主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等環(huán)節(jié)，少有在交易中和交易后的應(yīng)用，如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上售后服務(wù)等。而客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源規(guī)劃等是企業(yè)信息化建設(shè)待開發(fā)的領(lǐng)域，并且將是一個(gè)漫長的過程。

參考文獻(xiàn)：

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篇(6)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；會計(jì)信息化；問題；對策

中圖分類號：F275；F232 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）14-0122-02

會計(jì)是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的，信息化社會要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化，而企業(yè)信息化必然涉及會計(jì)的信息化。會計(jì)信息化，是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開展會計(jì)核算，以及利用上述技術(shù)手段將會計(jì)核算與其他經(jīng)營管理活動有機(jī)結(jié)合的過程。作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)，其會計(jì)信息化建設(shè)是我國會計(jì)信息化建設(shè)的重要一環(huán)，對此，筆者從以下方面進(jìn)行了探討。

一、中小企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)的必要性

（一）從宏觀層面來看，會計(jì)信息化是國家戰(zhàn)略的重要組成部分

近年來，經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化形勢突飛猛進(jìn)，信息技術(shù)及其應(yīng)用已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個(gè)領(lǐng)域，成為提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和素質(zhì)、提高勞動生產(chǎn)率、推動經(jīng)濟(jì)增長、增強(qiáng)國家綜合實(shí)力和企業(yè)競爭力的最先進(jìn)的生產(chǎn)力。早在2006年，國務(wù)院就了《2006―2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，將信息化提升到了國家戰(zhàn)略的高度。2016年3月，國家“十三五”規(guī)劃綱要正式，在“十三五”經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)中，無不體現(xiàn)著信息化的發(fā)展理念。隨著信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的融合進(jìn)一步加深，可以預(yù)見，“十三五”時(shí)期信息化仍將是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎。

會計(jì)信息化是國家信息化的重要組成部分。為了貫徹國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)我國會計(jì)信息化工作，2009年4月12日，財(cái)政部頒發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)我國會計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見》，并確定會計(jì)信息化的工作目標(biāo)。通過全面推進(jìn)會計(jì)信息化工作，使我國的會計(jì)信息化達(dá)到或接近世界先進(jìn)水平。

2013年12月6日，財(cái)政部頒發(fā)了《企業(yè)會計(jì)信息化工作規(guī)范》。對會計(jì)信息化含義、會計(jì)軟件和服務(wù)、企業(yè)會計(jì)信息化、監(jiān)督等方面進(jìn)行了規(guī)范。因此，在中小企業(yè)中開展會計(jì)信息化工作，才能完成全面推進(jìn)會計(jì)信息化工作的任務(wù)。

（二）從微觀層面上看，會計(jì)信息化是中小企業(yè)規(guī)范發(fā)展的必然要求

首先，會計(jì)信息化是中小企業(yè)信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效益和企業(yè)競爭力的過程。企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面非常廣泛，既包括采購管理、銷售管理、庫存管理，存貨核算等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，也包括資金管理和管理決策等方面的內(nèi)容。

其次，會計(jì)信息化是中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展的要求。企業(yè)在經(jīng)營管理中會作出各種決策，而決策需要相關(guān)、及時(shí)的信息，而這些信息70%來源于會計(jì)信息。傳統(tǒng)的手工會計(jì)處理，從原始憑證的取得，到記賬憑證的填制，再到賬簿的登記，直至最后生成報(bào)表，需要較長的時(shí)間，會計(jì)信息的及時(shí)性較差，且因?yàn)槿斯ぬ幚淼木窒扌裕畔⒘坎蛔恪６鴮?shí)現(xiàn)會計(jì)信息化后，借助于財(cái)務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時(shí)錄入系統(tǒng)中，經(jīng)過計(jì)算機(jī)快速處理，通過網(wǎng)絡(luò)等傳輸媒介的迅速傳遞，企業(yè)決策者從各個(gè)終端能及時(shí)查詢各種所需信息，從而及時(shí)作出各種決策。比如，通過庫存量的查詢，及時(shí)作出何時(shí)采購、采購什么、采購多少的決策。

二、我國中小企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)中存在的問題

目前，我國中小企業(yè)會計(jì)信息化建設(shè)程度不高。總的來說，中型企業(yè)由于資金、人力、技術(shù)上的優(yōu)勢，企業(yè)信息化程度要高于小微企業(yè)，大多數(shù)中型企業(yè)能購買會計(jì)軟件進(jìn)行會計(jì)核算，但也僅僅針對財(cái)會部門的信息化，沒有與供、銷、存等業(yè)務(wù)對接，從業(yè)務(wù)直接到財(cái)務(wù)的處理還未實(shí)現(xiàn)，會計(jì)部門提供的信息處于“信息孤島”的現(xiàn)象較為普遍。對于小微企業(yè)而言，許多企業(yè)連最基本的會計(jì)處理都未實(shí)現(xiàn)電算化，究其原因，主要是有以下方面。

（一）中小企業(yè)管理者缺乏會計(jì)信息化意識

許多中小企業(yè)管理者是專業(yè)技術(shù)出身，熱衷于生產(chǎn)技術(shù)的使用、產(chǎn)品市場的開拓和經(jīng)營資金的籌集。他們認(rèn)為，財(cái)務(wù)部門僅僅是生產(chǎn)的附屬部門，不需要投入大量的人力和物力。尤其是一些小微企業(yè)的會計(jì)處理，還依然處于手工處理狀態(tài)。中型企業(yè)即使購買財(cái)務(wù)軟件，一般也只購買最基本的核算模塊，如總賬模塊、工資模塊、材料模塊等。對于企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的認(rèn)知還相當(dāng)模糊，還未意識到財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的ERP，不僅能夠提高勞動效率，而且還能有效改善企業(yè)經(jīng)營管理，從而提高企業(yè)的競爭實(shí)力。

（二）中小企業(yè)缺乏高素質(zhì)的會計(jì)信息化人才

中小企業(yè)會計(jì)信息化的普及程度不高，很大程度上要?dú)w咎于會計(jì)信息化人才的缺失。會計(jì)信息化管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)全面的工作，在推進(jìn)會計(jì)信息化之前，需要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，需要對部門、機(jī)構(gòu)人員、客商、存貨等基本信息進(jìn)行編碼，對財(cái)務(wù)核算進(jìn)行基本設(shè)置等等，企業(yè)想做好這一工作，必然離不開專業(yè)人員的輔助和指導(dǎo)，這就對企業(yè)的會計(jì)人員和管理人員提出了更高的要求。在我國，中低層會計(jì)人才基本處于飽和狀態(tài)，而高精尖人才卻極度缺乏，因?yàn)檫@些供不應(yīng)求的人才，很少愿意到中小企業(yè)任職。中小企業(yè)由于人才的缺乏，使得會計(jì)信息化建設(shè)停滯不前。

篇(7)

企業(yè)信息化模式也就是企業(yè)采納何種信息化軟件系統(tǒng)以及如何采用，也指代企業(yè)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的實(shí)踐歷程中選取的技術(shù)型態(tài)及管理模式的行進(jìn)軌跡［12］。企業(yè)信息化模式包括傳統(tǒng)信息化模式與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化模式，前者包括購買模式、購買＋開發(fā)模式、定制化設(shè)計(jì)模式、外包軟件模式，后者包括應(yīng)用服務(wù)提供商模式、云計(jì)算模式。企業(yè)可以選擇以上的某一種適合企業(yè)的單一模式，也可以整合多種信息化模式，選擇多種模式結(jié)合的復(fù)合模式。（1）購買模式。企業(yè)在實(shí)施信息化項(xiàng)目的過程中，采用的軟件全部是從市場上采購的商品軟件及基于其上的二次開發(fā)，并未進(jìn)行獨(dú)立研制。專業(yè)的商品軟件供應(yīng)商向企業(yè)提供商品化的通用軟件，并且為客戶企業(yè)派駐以咨詢顧問為主體的項(xiàng)目小組，主導(dǎo)信息化項(xiàng)目的全程實(shí)施。（2）購買＋開發(fā)模式。由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)為主導(dǎo)根據(jù)自身需求、條件，選擇外部的合作資源完成信息化的具體實(shí)施。（3）定制化設(shè)計(jì)模式。充分調(diào)研并考慮企業(yè)業(yè)務(wù)情境及復(fù)雜需求意愿，除了成本會計(jì)等范式性模塊，排除現(xiàn)成的商品軟件簡單上線之快餐式方案，為企業(yè)專門訂做最為適宜的信息化軟件平臺。（4）信息化服務(wù)成套外包模式。在戰(zhàn)略規(guī)劃層面上，企業(yè)利用更為廣泛的外部服務(wù)商的專有技術(shù)、人才要素及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，以高效替換并解放企業(yè)自身的員工，在企業(yè)信息通信技術(shù)（InformationCommunicationTechnology，ICT）的基礎(chǔ)環(huán)境下，提供企業(yè)層面的流程優(yōu)化運(yùn)作、業(yè)務(wù)支撐及系統(tǒng)維護(hù)等各類信息化實(shí)踐服務(wù)。（5）應(yīng)用服務(wù)提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）模式。規(guī)模較小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)租賃應(yīng)用服務(wù)商服務(wù)器上的網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)提供企業(yè)管理計(jì)算服務(wù)的一種管理信息化運(yùn)作模式。該模式的實(shí)現(xiàn)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)化的，無論服務(wù)交割還是客戶享有。（6）云計(jì)算模式。在Internet環(huán)境下的高級運(yùn)算制式，分解海量計(jì)算到分布式網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)及數(shù)據(jù)中心以Internet為載體，信息化需求驅(qū)動企業(yè)適度調(diào)用云端個(gè)人電腦PC及存儲資源［13－14］。

1.1企業(yè)信息化模式選擇主要影響因素

提煉出影響信息化模式選擇的主要影響因素，見圖2。（1）信息化需求。企業(yè)的信息化模式選擇應(yīng)以需求為先導(dǎo)，這要在企業(yè)內(nèi)部從高層、中層到基層都達(dá)成共識，各層面都應(yīng)提出清晰化需求，涉及各種業(yè)務(wù)的信息化需求、合理化建議、信息管理系統(tǒng)模塊化使用需求等。以避免模式選擇的混亂及盲目。（2）競爭因素、供應(yīng)商能力及內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件的聯(lián)合作用。企業(yè)的競爭定位、績效及其戰(zhàn)略意圖決定其信息化模式的抉擇以及信息化水平。當(dāng)信息化供應(yīng)商能力缺乏，企業(yè)滿意的信息化軟件缺失，或者信息化外包商勝任力不足，企業(yè)只好獨(dú)立開發(fā)所需的信息化產(chǎn)品。隨著供應(yīng)商能力增強(qiáng)，購買模式及外包通過外部力量解決信息化的模式，其便捷性及經(jīng)濟(jì)性更受青睞。企業(yè)信息化過程的每個(gè)重要時(shí)點(diǎn)的信息化模式都承載于當(dāng)時(shí)企業(yè)的內(nèi)部資源條件以及以往成功模式，不可盲目追新或好高騖遠(yuǎn)，否則會事倍功半［15］。總之，適宜的信息化模式必須全盤考慮外部競爭及供應(yīng)商因素、內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件動態(tài)選取，盡量在選定模式中達(dá)到內(nèi)外匹配的理想效果，見圖3。（3）生產(chǎn)類型。根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、生產(chǎn)工藝、批量和品種的差異，能劃分出各種生產(chǎn)類型，其生產(chǎn)經(jīng)營方式會影響信息化模式的選擇，見表1．減少庫存成本的生產(chǎn)方式對網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的依賴性較高，并行工程符合其低成本運(yùn)作的戰(zhàn)術(shù)要求，因此成本下浮空間較大的外購、外包及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息化模式自然適宜于這類企業(yè)。大規(guī)模定制（MassCustomization，簡稱MC）為了滿足海量個(gè)體客戶的需求，對標(biāo)準(zhǔn)件實(shí)施個(gè)性化組裝而產(chǎn)出定制化產(chǎn)品及服務(wù)，定制化設(shè)計(jì)模式也就受到MC企業(yè)的歡迎。（4）規(guī)模及治理結(jié)構(gòu)。不同規(guī)模的企業(yè)，其治理結(jié)構(gòu)不同，信息化軟件體系的整合性、功效、落地復(fù)雜性也都有很大差別。通常，隨著規(guī)模增大，信息量不斷膨脹，業(yè)務(wù)流程及治理結(jié)構(gòu)會更加復(fù)雜，對信息化軟件的能效就提出更高要求，軟件系統(tǒng)落地的復(fù)雜性也被非線性地加大［16］。因此，軟件能支持的規(guī)模成為系統(tǒng)選型的重要因素，見表2。（5）企業(yè)生命周期的影響。企業(yè)生命周期各階段差別較大，信息化需求發(fā)生動態(tài)變化，模式也不能自始至終拘泥于單一類型［17］。初創(chuàng)期因業(yè)務(wù)的多變性、問題多發(fā)性及環(huán)境的模糊性，應(yīng)選擇投入較小的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代諸多模式或外購小型軟件，信息化應(yīng)用可嘗試在若干單元或部門層面，從而規(guī)避信息通信技術(shù)高額投資的不確定性巨大風(fēng)險(xiǎn)；成長期就能考慮引入ERP等大中型成熟軟件、定制設(shè)計(jì)或?qū)νㄓ密浖?shí)施二次開發(fā)，用以規(guī)范管理流程及行為，增強(qiáng)管理能力，提效降耗，維持并增強(qiáng)企業(yè)競爭力及業(yè)務(wù)壟斷勢力；當(dāng)業(yè)務(wù)或市場出現(xiàn)衰退跡象時(shí)，企業(yè)被迫選擇撤退戰(zhàn)略，基于信息通信技術(shù)的信息化投資應(yīng)更加謹(jǐn)慎或逐漸地適度縮減，此時(shí)ASP的租賃模式更為恰當(dāng)，通過有節(jié)制的信息化服務(wù)租賃開支，改善進(jìn)銷存鏈條中薄弱節(jié)點(diǎn)的運(yùn)作績效，確保供應(yīng)鏈關(guān)聯(lián)部門層面的信息化應(yīng)用效益，這一階段尤其要追求滿意的投資回報(bào)率［18］。（6）總體擁有成本（TotalCostofOwnership，簡稱TCO）分析。可用以下方法估計(jì)信息化軟件的TCO：首先，粗略估算TCO；其次，確定成本歸類標(biāo)準(zhǔn)；接著，從顯性及隱性兩個(gè)方面搜集成本信息；第四步，審核成本信息的真實(shí)性；第五步，對各種實(shí)際成本歸入不同類型；第六步，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)效度；第七步，進(jìn)行數(shù)理建模并分析成本；第八步，評價(jià)計(jì)算結(jié)果；最后，生成TCO報(bào)告，支持信息化項(xiàng)目決策，建立最低TCO的信息化實(shí)現(xiàn)模式。

1.2多維度視角下的企業(yè)信息化模式選擇

評判信息化模式往往考慮若干關(guān)鍵參數(shù)，如TCO、項(xiàng)目周期、柔性、延展性、維護(hù)及升級難度、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)、定制化程度、信息保密級別、信息化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、適用的經(jīng)營規(guī)模等［19］，幾種信息化模式各有優(yōu)劣勢、特點(diǎn)與適應(yīng)對象［20］，見表3．購買模式的優(yōu)勢是企業(yè)可以充分借鑒和利用系統(tǒng)中包含的先進(jìn)管理思想與方法，項(xiàng)目實(shí)施后效果明顯，但僅適用于管理基礎(chǔ)好、流程運(yùn)作規(guī)范的企業(yè)；購買＋開發(fā)模式的優(yōu)勢是既能借鑒先進(jìn)的管理方法，又能盡量保持企業(yè)特有的業(yè)務(wù)運(yùn)作特色，企業(yè)變革較小，項(xiàng)目容易實(shí)施成功，但只適用于具有獨(dú)特業(yè)務(wù)流程優(yōu)勢的企業(yè)或者流程復(fù)雜而不能在市場上找到滿足需求的商品軟件的企業(yè)；ASP模式的優(yōu)勢是投資少、實(shí)施迅速、見效快，適用于大部分企業(yè)，但對于具有一定信息化基礎(chǔ)且信息化要求較高的中型企業(yè)，采用ASP模式有較大局限性。企業(yè)信息化模式并非一成不變，必須以動態(tài)變革的眼光審視其模式；行業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)類型、規(guī)模、組織性質(zhì)或生命周期階段性異質(zhì)的企業(yè)，其信息化目標(biāo)及重點(diǎn)需求存在差異，不能簡單復(fù)制別的企業(yè)的信息化的成功模式。另外，信息通信技術(shù)和管理實(shí)踐的進(jìn)步，也促使企業(yè)信息化模式更新?lián)Q代。

1.3三方互動共贏的企業(yè)信息化模式創(chuàng)新

選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的軟件是企業(yè)信息化的重中之重。軟件商作為信息化供應(yīng)商，其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)水準(zhǔn)、商譽(yù)、服務(wù)能力都直接關(guān)系到企業(yè)信息化成功的可能。只有得到實(shí)力強(qiáng)的信息化軟件商的鼎力協(xié)助，企業(yè)信息化所需的信息通信技術(shù)、硬件基礎(chǔ)、信息內(nèi)容及服務(wù)才有保障，信息化工程的效用才能彰顯出來。對于信息通信技術(shù)／信息化提供商不僅要重視為企業(yè)提供高性價(jià)比的信息通信技術(shù)／信息化軟硬件，還要重視為企業(yè)提供良好的培訓(xùn)服務(wù)，方能比同行更懂得如何滿足客戶企業(yè)對信息化項(xiàng)目的全方位復(fù)雜需求［21］。致力于深度信息化的企業(yè)可結(jié)合定制開發(fā)模式與購買模式這兩種主流模式的優(yōu)點(diǎn)，重視管理咨詢公司作為第三服務(wù)方的作用，形成一種全新的企業(yè)信息化復(fù)合模式———三方互動共贏的企業(yè)信息化模式，如圖4。借助信息通信技術(shù)及其衍生工具的突破性進(jìn)步，信息化集成應(yīng)用、系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)維等新興的信息化咨詢及診斷服務(wù)在市場上一枝獨(dú)秀，管理咨詢商成為企業(yè)信息化道路上的關(guān)鍵角色，它在改良內(nèi)部管理機(jī)制、提升企業(yè)活力、優(yōu)化外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面具有舉足輕重的作用。信息化的良性發(fā)展渴求專業(yè)化的第三服務(wù)方，發(fā)揮其對企業(yè)與ASP進(jìn)行組織及調(diào)和的作用，協(xié)助企業(yè)完成信息化可研分析、一攬子規(guī)劃、招標(biāo)評標(biāo)、監(jiān)理仲裁、價(jià)值評估、審核驗(yàn)收等一連串信息化項(xiàng)目作業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)在項(xiàng)目投資上的預(yù)期收益，并提高企業(yè)信息化投資成功率［22］。

2相關(guān)對策建議

2．1政府支持

政策因素在企業(yè)信息化發(fā)展中具有決定性作用，政府通過宏觀戰(zhàn)略引導(dǎo)及持續(xù)財(cái)政投入加快建設(shè)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)信息化落地提供了完善的物質(zhì)基礎(chǔ)及健全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。而且，政府為信息通信技術(shù)研發(fā)及擴(kuò)散制定的強(qiáng)力振興政策及寬松法律法規(guī)會促進(jìn)信息化在企業(yè)群中的廣泛應(yīng)用。3．1．1促進(jìn)企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)良性成長企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)就是囊括人才、技術(shù)、信息、過程及實(shí)踐等，實(shí)現(xiàn)組織信息與組織架構(gòu)之間交互影響、彼此促進(jìn)、有機(jī)聯(lián)系的集合體，也指大量信息化運(yùn)作實(shí)體機(jī)構(gòu)相互影響并且共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，包括上游通信制造商、軟件商、系統(tǒng)集成商、運(yùn)營商、ASP、中游咨詢公司、中介組織、外包商、下端客戶企業(yè)以及政府主管部門等等。運(yùn)營商與軟件商將軟件資源出租給ASP、集成商或外包商，ASP與集成商等企業(yè)又將租用的信息技術(shù)平臺資源、軟件資源與增值服務(wù)整合之后銷售給客戶企業(yè)，為企業(yè)上線信息化項(xiàng)目，企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)中的各類企業(yè)都要接受政府部門的管控，如圖5所示。要想加快中國企業(yè)信息化建設(shè)，單純增加軟件商、運(yùn)營商和外包商數(shù)量、扶持弱小企業(yè)等方式還不夠，政府主管部門需要整體思考信息化生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，出臺相關(guān)措施，對企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)主體企業(yè)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)與政策支持，不僅對基礎(chǔ)運(yùn)營商、軟件商、集成商，而且更要加強(qiáng)對中游集成商、ASP等增值服務(wù)企業(yè)以及下游中小型客戶企業(yè)的引導(dǎo)與支持，保障企業(yè)信息化有效、平穩(wěn)、快速發(fā)展［23］。在國內(nèi)企業(yè)信息化實(shí)踐中，以ASP為代表的增值服務(wù)企業(yè)這一環(huán)節(jié)明顯薄弱。而這一薄弱環(huán)節(jié)又會影響整個(gè)企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展，成為企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。政府主管部門應(yīng)采取政策傾斜，限制上游運(yùn)營商、軟件商跨界經(jīng)營行為，有助于企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的均衡成長。除了扶持政策，政府還應(yīng)盡可能放寬準(zhǔn)入資質(zhì)，拓寬信息化服務(wù)類企業(yè)的經(jīng)營申請條件，允許更多的企業(yè)經(jīng)營企業(yè)信息化服務(wù)業(yè)務(wù)，保證企業(yè)信息化生態(tài)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)能夠形成切實(shí)有效的競爭態(tài)勢。3．1．2加大對中小企業(yè)信息化的政策傾斜目前中小企業(yè)數(shù)量在我國企業(yè)總數(shù)中占絕對優(yōu)勢，中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平很大程度上影響全國企業(yè)總體信息化發(fā)展演化進(jìn)程，然而，中小企業(yè)在信息化融合方面的人力資源和資本投入量嚴(yán)重不足。為了更好、更快地推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展，建議政府相關(guān)部門采取“政府主導(dǎo)，惠及中小型企業(yè)信息化”的扶政策及攻堅(jiān)克難的務(wù)實(shí)舉措，加強(qiáng)專屬于中小型企業(yè)信息化項(xiàng)目的政策傾斜力度，包括優(yōu)惠政策（除資金以外，還包括財(cái)政、稅收、土地、人才、技術(shù)、招商等）、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、宣傳推廣等，切實(shí)降低中小企業(yè)在參與信息化進(jìn)程中的非必要開支，激勵(lì)更多有膽識、有前途的中小型企業(yè)積極投身于企業(yè)信息化建設(shè)及創(chuàng)新中，通過政策杠桿使這些企業(yè)真正響應(yīng)及貫徹國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。3．1．3扶持信息化起步晚、水平低的企業(yè)我國當(dāng)前企業(yè)信息化應(yīng)用水平參差不齊。從國家層面來看，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)高度信息化的目標(biāo)，不但要培育和支持信息化水平高、較早成功建設(shè)信息系統(tǒng)的一流優(yōu)秀企業(yè)或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該重視信息化起步晚、水平低的企業(yè)，著力引導(dǎo)它們向高級信息化應(yīng)用階段邁進(jìn)，幫助它們掃清信息化創(chuàng)新障礙、克服困難，確保信息化應(yīng)用的普遍化、均衡化。政府應(yīng)選取部分優(yōu)秀的信息化建設(shè)企業(yè)，構(gòu)筑企業(yè)信息化建設(shè)交流渠道及平臺，邀請知名咨詢專家為落伍企業(yè)的信息化提供診斷指導(dǎo)，引領(lǐng)這些企業(yè)選擇最優(yōu)的信息化模式并走上信息化創(chuàng)新捷徑，使其信息化水平迅速提升，從而切實(shí)縮小信息化應(yīng)用的鴻溝。

2．2對企業(yè)的建議

堅(jiān)持效益的前提下，企業(yè)信息化實(shí)施應(yīng)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、整體規(guī)劃和企業(yè)自身改革四個(gè)方面采取相應(yīng)策略，從而提高企業(yè)信息化建設(shè)的整體性。企業(yè)通過對自身信息化階段的判斷，有針對性地建設(shè)信息化，選擇重點(diǎn)領(lǐng)域、內(nèi)容及策略，重點(diǎn)關(guān)注信息通信技術(shù)部門組建及運(yùn)行、信息化培訓(xùn)及信息化建設(shè)計(jì)劃三項(xiàng)重要工作。企業(yè)還務(wù)必緊抓信息化項(xiàng)目的過程管理。其一，重視中高層領(lǐng)導(dǎo)的支持；多渠道學(xué)習(xí)信息化知識與經(jīng)驗(yàn)；重視信息資源管理的規(guī)范性建設(shè)。其二，實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)前的相關(guān)策略以及企業(yè)信息化建設(shè)過程中的相關(guān)策略。

3結(jié)束語