時間:2023-07-10 16:02:47
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇金融企業網絡營銷范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
[關鍵詞] 網絡營銷 玩具企業 金融危機
一、引言
1.江蘇玩具企業概況
江蘇玩具企業總數近500家,直接從業人員20多萬,其中生產型玩具企業占總數的90%以上。2008年江蘇口岸累計出口玩具2.4億美元,居全國第四位。玩具生產企業集中分布在揚州、鹽城、南通、蘇州和南京等地,在一些地區特別是蘇北一些鄉鎮,已成為重要支柱產業,為社會提供了大量就業崗位。
江蘇玩具企業99.7%以上為中小型企業,資金相對薄弱,外貿依存度很高,85%以上的玩具銷往歐美等地,內銷所占比重很小。同時,企業主要是“貼牌生產,代客加工”。“好孩子”是唯一的省級名牌。江蘇玩具企業處于附加值較低的產業價值鏈末端,利潤主要來源于微薄的加工費。隨著金融危機的來臨,企業的生存和發展壓力陡增。
2.金融危機困局
在金融危機沖擊下,全球最大的玩具代工廠――合俊玩具廠和俊領玩具廠2008年10月15日倒閉,江蘇玩具企業感受到了危機的嚴酷性。國際市場需求急劇減弱,據海關統計,2009年1至2月我國出口玩具金額為8.5億美元,同比下降17.1%。據《江蘇省玩具行業發展現狀的調研報告》,江蘇玩具企業訂單普遍下降20%以上,極少數企業已經停業、倒閉。
二、網絡營銷破解金融危機困局
1.網絡營銷對玩具企業的重要性
玩具企業利用網絡營銷能夠開拓市場;能夠減少訂單和銷售的中間環節,及時得到消費者的反饋;網絡營銷所需的建設及維護費用低,有助于企業降低成本、提高競爭力、減少市場壁壘;能為中小企業以更低的成本進入國際市場參與競爭提供平等的機會;網絡營銷有助于企業建立品牌。江蘇好孩子集團平均每年會投入大約400萬左右的費用來實施網絡營銷戰略,注冊了20多個與企業、產品相關的詞匯,在互聯網上編織了一張無形的營銷大網。
2.江蘇玩具企業開展網絡營銷分析
江蘇玩具企業的決策者們還沒有充分清晰認識開展網絡營銷的緊迫性和現實性,金融危機的來臨是一場災難,也是一次機遇。
(1)條件分析。我國目前有2億8千多萬名14歲以下的少年兒童,網民規模達到2.98億人,江蘇網民數為2084萬人,具有巨大的消費群體。教育部從2000年開始建設了“校校通”工程,使全國90%獨立建制的中小學校能夠上網。網絡本身的娛樂特性也加大了其在青少年人群中的滲透率。寓教于樂,利用網絡駕馭玩具進行網絡營銷是大勢所趨。
(2)營銷關注點分析。網絡營銷不僅僅是建一個網站,在百度競價排名和在阿里巴巴投廣告。從戰略角度來看,企業必須要從理解網絡營銷環境、確定網上目標客戶、選擇恰當的網上產品、做好網上產品的定價開始,建立并推廣企業自身的網絡營銷平臺。
①細分網上市場,確定目標消費者。網上市場可以依照玩具類別來劃分,如嬰幼兒玩具、學齡前玩具、兒童玩具、成人玩具、益智玩具、教育玩具、家居飾品等,進而對于每一類玩具的細分市場進行消費者定位。嘉裕玩具有限公司的“飄飄龍玩具”在投放網絡市場前進行了準確的市場細分,將客戶群定位在網絡消費的主力軍――20歲左右的女性,銷售業績說明其市場定位是準確的。
②網上玩具功能定位。網絡上出售的玩具產品其功能要在充分調查消費者的基礎上來確定,這是企業拓寬網絡市場的基礎。“飄飄龍玩具”定位于玩具和家居的結合處,在玩具中它是家居化的,在家居產品中它是玩具化的,該玩具自投放市場以來獲得了年輕女性消費者的青睞。
③網上玩具定價。玩具企業在目前產能過剩、確保工廠繼續開工、維持生存的條件下進軍網絡營銷,玩具的定價是非常關鍵的一個因素。玩具價格的低價位是網絡營銷對抗傳統營銷的壓倒性優勢,定價同時受到多種因素的影響,如競爭、促銷等。
④網絡營銷平臺。玩具企業建立網絡營銷平臺有兩種途徑:在第三方平臺上建自己的網上商店;建立企業獨立的網站。
第三方平臺如淘寶網個人商鋪不收費,淘寶商城用戶按店鋪等級收費,費用最高為每個季度1800元。尤其適合于資金、技術實力比較弱的江蘇中小玩具企業。但這類網站沒有獨立的域名、空間,公司、產品的信息量少,網上商店缺乏個性。企業獨立的網站需要企業有較強的人才和資金實力,初步投資大。
⑤網站推廣。玩具企業網站建好后要不斷推廣,推廣方式如購買關鍵字和競價排名。搜索引擎能讓企業網站獲取最優的排名,使營銷效果得到顯著提高,更適合資金薄弱的中小玩具企業采用。
三、建立玩具業網絡營銷新對策
1.建立玩具業網絡營銷情報系統
江蘇省玩具協會應當考慮建立玩具業網絡營銷情報系統,從行業協會的角度不斷地及時收集各種關于營銷環境日常發展情況的信息。從而為本省玩具廠家提供準確的營銷信息,使它們掌握新情況,取得市場營銷的主動權。
2.開展一對一對營銷、滿足國外用戶個性化需求
江蘇玩具業廠家應該將網絡營銷的中心放在實現一對一營銷上,為每個客戶提供個性化服務。利用Web 挖掘技術,企業能夠分清擁有相似屬性的每類客戶,給每類客戶提供不同的服務,提高客戶的滿意度,增強客戶的忠誠度。
3.交叉營銷分析
江蘇玩具廠家要通過交叉營銷來發現現有客戶的多種需求,并通過滿足其需求而實現銷售其他多種服務或商品的營銷方式。網絡營銷網站要根據客戶現有購物籃中所選的玩具,挖掘出客戶可能感興趣的其他玩具,并主動推薦給客戶,從而實現交叉營銷,提高企業銷售額。
4.積極開展網絡團購
江蘇玩具生產廠商或分銷商通過網絡團購主動提供價格優惠和優質服務,能夠取得大宗合同的訂單,使玩具購買者的弱勢地位變為主動,進而調動企業自身的活力。
5.玩具供應商制定一個合理的退貨價格
總之,玩具業供應商自身對抗金融危機風險要著重以下幾點:(1)轉向國內市場銷售,但我國缺乏完善的玩具產品認證制度;(2)自主創新出品牌為主,貼牌為輔;(3)發展職能、廣電等附加值高和技術含量高的產品;(4)開發系列玩具,如成人玩具、高科技電動玩具、智力開發類、教育玩具類等;(5)增強產品配套能力;(6)出口產品緊盯所在國的法令門檻;(7)政府要制定相關扶持政策
四、結論
本文通過分析金融危機下江蘇玩具企業的困境和開展網絡營銷的條件,剖析玩具企業開展網絡營銷的過程,對企業網絡營銷活動的實施提供了借鑒。相應提出五點新對策,即:建立營銷情報系統;個性化營銷;交叉營銷;網絡團購業務的開展;主動制定退貨價格。這些對策的有效實施將會使江蘇玩具企業順利度過金融危機。
參考文獻:
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【關鍵詞】網絡營銷;應用問題;研究思考
1、網絡營銷的涵義和手段
1.1網絡營銷的涵義
網絡營銷(On—lineMarketing或Cybermarketing )全稱是網絡直復營銷,屬于直復營銷的一種形式,是個人和組織借助國際互聯網絡作為信息傳遞手段,通過創造令顧客滿意的產品和價值,并同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。廣義角度的網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度上講,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它的具體涵義包括:網絡營銷是市場營銷的特殊表現形式;網絡營銷以互聯網為信息溝通手段;網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。網絡營銷是知識經濟和信息時代的產物,它代表著先進的生產力,將是未來市場營銷最重要的形式和方向。
1.2常見的網絡營銷手段
目前,常見的網絡營銷手段有:網絡廣告、網上銷售、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、交互鏈接、病毒性營銷、網絡商店等。下面試舉幾例加以說明:
1.2.1網絡廣告。是指在因特網上以數字化方式制作的各種經營性廣告,企業把有關產品信息和服務信息傳遞給潛在用戶或發到網上,以便讓網民有機會了解,常見形式有頁面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動游戲廣告等。
1.2.2網上銷售。就是通過建立或進入網上商場平臺進行銷售產品以便買家選購,常見的網上商場平臺有淘寶網、拍拍等。
1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱,并設置對方網站的鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
1.2.4病毒性營銷。是通過用戶的口碑宣傳網絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向眾多受眾。利用網絡的時效性和經濟性,引導“病毒”的傳播,最終實現企業的營銷目標。
2、我國網絡營銷存在的主要問題
隨著互聯網的不斷發展,網絡營銷越來越深入民心。國內新型網站不斷誕生,網絡營銷獲得了很大發展,已經成為企業營銷策略的重要組成部分。但是通過對企業網絡營銷的實際應用效果以及網絡營銷應用的各方面進行研究,不難發現,我國的網絡營銷總體來說仍然處于非常低級的水平,還存在很多的問題亟待解決。目前,中國網絡營銷存在的問題主要表現在四個方面:
2.1理論研究不足從國外看,目前的網絡營銷理論研究還不夠系統,從國內看,相關的研究更是比較匱乏。現有的出版物以及網絡媒體中,網絡營銷相關的話題盡管很多,但是沒有真正對網絡營銷進行系統的理論研究,而且往往脫離網絡營銷的實踐應用。
2.2營銷效果有待提高從應用方面來看,網絡營銷在很多企業并沒有發揮很明顯的作用,主要原因是企業現在的網絡營銷應用環境還不夠完善,缺乏系統的網絡營銷指導理論。
2.3專業服務水平不高企業網絡營銷人員獲取有關知識的渠道比較少,通常只是片面的、不系統的、有些網上轉載的文章可能是不負責任的空談,有些可能是過時的,不合規范的,或者介紹的是并不適合企業采用的方法,因此對網絡營銷應用也產生了一定的誤導。所以企業網絡營銷專業服務水平有待提升。
2.4營銷環境不規范雖然上網的人數、網絡寬帶和人們對網絡營銷的認識等環境因素在不斷改善,同時新的網絡營銷產品和服務也在不斷出現,但是網絡營銷環境不規范的現象仍然比較普遍,比如垃圾郵件問題、網站建設服務規范問題、搜索引擎營銷中的法律問題等。
3、加強網絡營銷應用的建議
21世紀,網絡營銷是最具吸引力的商業領域,作為信息技術的產物,它具有很強的競爭力,應該不斷加強網絡營銷的應用,積極推動網絡營銷的進程。
3.1不斷加強企業信息化建設在政府基礎設施建設的基礎上,企業也要進一步加快信息化建設步伐,同時利用國際網絡中的先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等,加強和完善企業管理信息系統建設,特別是市場營銷信息系統,在觀念、組織、資金、技術、法律法規等條件允許的情況下,全面開展網絡營銷活動。
3.2企業應積極探索實踐適合自身的網絡營銷方式。目前,我國的網絡營銷還有很多不完善之處,例如:對于營銷策略缺乏系統的研究,仍然有很多方面不符合企業的個性需求,實施過程不夠便捷,系統工程建設質量不高等。因此,應根據企業自身的實際情況,積極探索實踐與企業相適應的網絡營銷方式,以滿足企業開展網絡營銷的要求。
3.2.1對網上付款予以規范。網上付款是制約我國網絡營銷的因素之一。針對目前的問題,建議銀行、金融機構在供需雙方之間同時發揮資金劃撥和信用擔保兩種作用。銀行介入的先決條件是加快金融電子化進程,而實現金融電子化需要國家對金融機構的監管和對金融體制進行改革,以提高資金使用效率,方便企業和個人交易。具體的操作過程是:消費者或需求者通過信用卡或其他方法將資金轉移到相應的銀行;供應方在相同的銀行中開設賬戶以領取貨款,銀行對供應方負有信用評估和監督責任,并且要在訂貨單上顯示評估結果和監督情況。同時,銀行要在網絡上建有相應的網頁,為消費者隨時提供查詢服務。該建議的優點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,從而減少了泄露的風險。供應方面收到資金通知單后再發貨,減少了收不到貨款的風險。最后,銀行監督可促進供應方完善管理,提高信用度。
在過去的一段時間里,受金融危機影響,大部分人形成了一種危機心理,降低收入預期,對支付的謹慎度相應提高,為節省消費成本,從而選擇電子商務。這無疑推動了電子商務和網絡金融的發定位,抓住當前最有實力的市場群體,然后讓他們去影響身邊的其他群體。在這一點上,騰訊平臺就做得很好。展。另外,由于網民中 “80后”和“90后”的比重較大,他在未來,高互動性網站將會成為金融營銷的核心網們對互聯網有很強的粘性,又是金融營銷的主要受眾之一,所以即使是在經濟形勢尚不確定的狀態下,選擇金融網絡營銷也很合時宜。
但是,目前國內金融網絡營銷做得出色的案例尚為數不多。這有兩方面的原因:一是金融企業網絡營銷意識不夠;二是很多互聯網平臺還僅僅局限于幫助金融企業投放廣告,這對金融營銷來說已經沒有新意。
與國外網絡營銷的成熟程度相比,中國金融企業網絡營銷行為還處于初級階段,存在很大提升的空間。
相比大金融機構,新崛起的非國有商業銀行和中小金融企業反而會更多地尋求創新和突破,比如招商銀行、民生銀行。
因此,中小銀行往往才是互聯網最佳合作機構,特別是對于新興市場的培育,他們的合作空間更大。在美國,市場上有一兩萬個銀行,這其中就有很多小銀行,他們會細分市場,有自己特定的服務對象。如有的小銀行就專門服務于牙醫診所,為他們提供貸款。
對于互聯網企業來說,雖然目前環境很適合發展,但不能“靠天吃飯”,應該適時調整自己的角色定位和營銷方略,不斷創新,擴展營銷空間,只有這樣,才有可能在下一輪競爭中勝出。
互聯網應該隨著網民群體特點的改變而轉變自己的定位,抓住當前最有實力的市場群體,然后讓他們去影響身邊的其他群體。在這一點上,騰訊平臺就做得很好。
在未來,高互動性網站將會成為金融營銷的核心網站。比如Facebook、Twitter,國外金融機構通常會利用他們來做新產品推廣。在這些SNS社區里,人們之間互動性高,傳播性高,很容易產生信任感。
此外,互聯網還要善于創新。對于金融企業和網民來說,互聯網只有給他們新鮮的有吸引力的東西,觸動人們的神經,才會有大發展的機會。
互聯網企業不應該只是為金融企業做一些簡單的常規性傳播,它需要在原來的模式上有重大的變革,才會為新的網絡交易提供更好的成長空間。
傻瓜式建站
“企業經營者只要會打字,會上網,熟悉辦公軟件和電子郵箱的基本操作,就能輕松地創建和管理企業的營銷網站。” 在田寧看來,網營門戶的自助建站系統是傻瓜式的,簡單易學。
網營門戶具有靈活的自定義功能,企業可以根據自己的需要,創建個性化的網站,滿足企業在常規網站、電子商務網站及個性化信息展示平臺等不同平臺的營銷需求。網站建立后,企業還可以隨時更換外觀模版、網頁背景、網站標題、裝飾區中的圖片以及產品的排列順序,制作出符合企業文化理念的網站。
四點一線服務
在云計算的基礎上,盤石為客戶提供四點一線的服務,即傻瓜式建站、顛覆性多功能、SEO(搜索引擎)優化和WAP手機網站。為了保障中小企業營銷網站的安全性和穩定性,盤石在中國、北美、日本等地設置了近千臺服務器,為每個企業客戶提供10萬MB存儲空間和即時網站數據備份服務。
田寧認為,盤石的SEO優化服務具有創新性,因為它不是利用簡單的關鍵詞堆疊進行搜索,而是依照搜索引擎網站的官方SEO指南,全面優化關鍵詞、網頁描述及代碼結構等,這樣不僅可以提高網站的訪問量,還起到很好的宣傳效果。
在客戶建立Web版企業網站時,網營門戶還會同時自動建立WAP手機網站。WAP手機網站與Web版企業網站建站方式相同,通過智能化的模塊管理,只需幾分鐘,企業就可以搭建出一個功能齊全的WAP手機網站,從而實現多渠道營銷。
銷售不必“跑業務”
中國計算機用戶協會理事長陳正清在會上表示:“2008年國際金融危機之后,中國中小企業的營銷觀念發生了變化,網絡營銷已經成為中小企業必不可少的營銷手段。”中國市場學會會長、原中國國際貿易促進會會長俞曉松也認為,網絡營銷取代傳統營銷模式已成為一種趨勢,網營門戶的推出將幫助中小企業更好地利用互聯網拓展市場渠道和發展空間。
然而,根據AC尼爾森的數據,利用互聯網開展網絡營銷的企業僅70萬左右,而97.6%的中小企業并未開展網絡營銷業務。傳統的企業網站建設對技術和資金的要求較高,中小企業往往難以承受。網營門戶簡化了傳統企業網站的建設模式,為中小企業信息化和網絡營銷鋪平道路。
建設企業網站是開展網絡營銷非常重要的一環。然而事實上,大部分企業網站都沒有發揮出應有的網絡營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數網站建設在表現形式上大下功夫,至于內在功能和營銷應用環節則不做深究。
網站建設是服務于網絡營銷需要的,應明確網站的網絡營銷服務職能和流程,注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設,使網站更加實用,有效。
2.盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發
很多企業在面對網絡營銷的時候無所適從,不少企業選擇了發送垃圾郵件,或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內,企業能夠收到一些網絡營銷效果,比如網站訪問量上升,能成交一些客戶等,但從長遠來看,企業所受到的傷害遠大于所取得的網絡營銷效果。
3.網絡營銷未計劃就上馬
網絡營銷是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密科學的計劃,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息,到制訂推廣預算,選擇網絡營銷方法和產品,安排網絡營銷專職銷售、客服等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。
4.網絡營銷產品跟風購買
不少網絡營銷服務商抓住了企業的跟風購買和攀比心理,通過行業客戶見面會、網絡營銷產品某行業說明會等會議形式,充分發揮“客戶見證”和“轉介紹”的技巧,使企業削弱了自己的判斷,跟隨他人的選擇,或者攀比較勁,盲目購買。實踐表明,適合自己的產品才是好的產品;跟風購買的網絡營銷產品往往不僅不是最適合的,反而因為使用過濫,網絡營銷效果越來越不好。
5.網上營銷與網下營銷割裂
網絡營銷是整體營銷戰略的一部分,是實現企業銷售與盈利的重要手段,需要線上線下營銷聯動才能取得效果。
其實網絡營銷的作用遠不止這些,對于江浙一帶的外貿型生產企業或許體會更深。他們或以自身網站為平臺,或充分利用行業B2B平臺、綜合性B2B平臺,進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘,然后線下線上聯動,最終達成交易,為企業創造利潤。6.用搜索引擎競價產品守株待兔
目前Google、雅虎、Baidu等搜索引擎競價產品是網絡營銷的主流產品,越來越多的企業選擇搜索引擎競價產品。多數企業購買競價產品后并不知道還有維護這回事情,只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發現起初還有點效果,到后來效果就越來越差了。
7.網絡營銷重統計輕分析
開展網絡營銷的企業絕大多數都比較關注網絡營銷效果。但是在對于網絡營銷效果的評估中,大多數企業重統計,輕分析,在衡量網絡營銷效果上面,有很大的誤區。
網站訪問量、網站世界排名情況是普遍關心的內容,用戶的回頭率、用戶的來源分析、關鍵詞分析這些更深入的網絡營銷效果分析卻沒有被重視。一個全面的網絡營銷效果評估,應該包含了網站的訪問情況,用戶的粘滯度、來源情況分析,搜索引擎關鍵詞的效果分析,各類推廣產品的應用效果分析等方面,然而根據這些分析,得出下一步網絡營銷工作的改進建議和計劃。網絡營銷重統計,輕分析是無助于改善網絡營銷現狀的。
8.信息采集一勞永逸
現在信息采集是一種比較流行的“網絡營銷方法”。不少網站通過編寫程序或使用采集軟件,從其它網站中大量抓取所需要的網頁信息,用來豐富自己的網站內容。通過這種方法,網站的內容快速豐富起來,搜索引擎收錄頁數也能快速增加,從而能夠快速吸引訪問者,把流量做起來,真可謂是一勞永逸的網絡營銷好方法。然而事實證明,沒有哪個成功的網站是來自于信息采集的,成功的網絡營銷并沒有這么簡單。
信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息,但信息質量良莠不齊,且多數是互聯網上高度重復的內容,搜索引擎并不買帳。對用戶而言,也只是多了一個克隆的網站,沒有什么吸引力。對于網站的經營還是得腳踏實地,做精品、原創的內容,積少成多,用心的培養忠誠用戶,才能逐步走向成功。
9.盲目輕信搜索引擎優化
搜索引擎的表現好壞直接影響了企業的網絡營銷效果,越來越多的企業也認識到了這一點。正規的搜索引擎優化可以讓企業網站取得較好的搜索引擎排名。對于搜索競價而言,搜索引擎優化無疑是價廉物美,具有很高的投資回報率。這使得部分企業盲目追求搜索引擎優化。
家具行業在經歷了金融危機的洗禮之后,也及時調整營銷策略,抓住網絡這個商機,無論家具賣場或是傳統的家具生產企業都已經開始建立網絡銷售平臺,利用網絡來宣傳、拓展、銷售自己的產品。網絡營銷大大降低運營成本,網上交易一個最大的優勢就是價格比商場低很多,因為商場有租金的成本,尤其是大城市的租金成本很高,除了場地的租金,銷售人員的成本和一些商場的廣告也有很多成本都在這里面。
如果家具行業實行網絡銷售,這一類的支出都可相對減免,可以把資金更多的投放到網絡營銷上去,經過專人不斷地在網上做品牌宣傳、推廣,使網上點擊的人數不斷增加,網絡營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對于中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路、一種如何占領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網絡營銷的興起使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒,以一種新穎的方式將自身營銷出去,避開了資金不足,品牌弱勢的弊端,使公司不斷壯大營銷成功。
單就渠道而言,市場環境的日新月異和市場的不斷細化,使原有的渠道已不能適應市場的變化和廠家對市場占有率及市場覆蓋率的要求。同時消費者的行為特征也發生了變化,他們的購買動機更趨于理性,方便、快捷、高性價比成為他們選購商品的判斷依據。時變則勢異,面對市場新的情況,家具行業的廠、商應冷靜地分析現狀,深入考察目標市場變化,捕捉機遇,正確地認識自身渠道的優劣勢,結合自身特點對已有渠道進行結構調整,嘗試和探索新渠道。
目前中國家具業網絡營銷狀況
但是在中國,大賣場渠道是主流,獨立店是特色,還有網絡銷售。目前,歐美等發達國家電子商務成交額占總貿易成交額的平均百分比為56%,網購已成為一種很普遍的消費方式。中國目前來看,電子商務在家具行業銷售中有所應用,但占比不足1%。通過使用互聯網絡,在銷售鏈上可以減少中間商的數量,從而給予消費者以巨大的價格優惠。
一般網上銷售價格比傳統銷售價格低10-30%。國內的網上的家具電子商務網站共分為三類:第一類是依托實體店家具賣場建立起來的網站;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌,設立家具網店,一方面是宣傳品牌,另一方面是增加一個銷售渠道;第三類就是既沒有實體店也沒有自己的品牌,自主建立網站平臺,并與一些家具品牌建立互助合作關系,在網上銷售。
目前國內中小企業數量超過4000萬家,然而中國的企業域名只有70萬左右。更甚者,相當一部分域名都是棄用的,即使是正常使用的域名里,仍有很大一部分企業網站是病態網站、死站,并沒有發揮出其營銷價值。很多企業投入資金建立網站只是追求形式,不懂評估和維護,更沒有合理利用企業網站來創造價值。據統計,目前72%的企業網站日均流量(每日訪問人數)在50以下,93%的企業網站日均流量在200以下,只有0.3%的企業網站日均流量在1000以上。
超過九成的企業網站沒有成為企業網絡營銷的有力工具,相反,成了一種的擺設。網站很多鏈接打不開,新聞內容是幾年前的舊聞,產品信息更新滯后----本應作為宣傳窗口和營銷通道的企業網站,卻有很多形同虛設,中國電子商務營銷網的調查顯示:有高達74.3%的企業網站不能有效吸引客戶,網站變成了擺設和花瓶。
有的企業把網站當成了企業文化的展示區、一味的追求網站的美觀,網站使用了大量的圖片、flash,但有效的產品信息卻很少,甚至連企業的聯系方式都找不到,這樣的定位,使得網站無法發揮出網絡營銷的價值。傳統的分銷渠道,通常是以下的模式:廠家—分銷商—下級分銷商—用戶。但是近幾年來由于許多新的營銷模式的出現,尤其是戴爾公司直銷模式所取得的輝煌成就,對傳統渠道構成了嚴峻的挑戰,渠道扁平化,盡可能地拉近與用戶的距離受到愈來愈多企業的矚目。
在中國,經濟基礎薄弱,金融服務手段單一,人們的思想意識還比較保守,因此采用直銷的方式對國內企業來說還不現實。但是,分銷渠道扁平化,縮短供應鏈,降低成本,獲取本已不豐厚的利潤應是今后企業的共同追求。目前市場上的諸多因素使得家具企業傳統的渠道面臨著各種嚴峻的挑戰。
關鍵詞:互聯網;網絡營銷;存在問題;建設途徑
互聯網作為現今中國發展最為迅速的產業之一,擁有令世界驚奇的市場擴張速度。2008年12月31日,中國網民數量達2.98億,而2009年4月18日,中國工業和信息化部在博鰲論壇中表示,根據CNNIC統計數字顯示,中國網民數量達3.16億。數據表明,互聯網無疑已經成為一個巨大的市場,并且這個市場還在不斷的擴大。
當互聯網成為一個巨大的市場,網絡營銷自然隨之發展。2009年4月18日,據CNNIC統計數字顯示,中文網站數量達287.8萬個。這表明,越來越多人盯上了互聯網這一存在巨大市場的產業,也有越來越多的傳統行業開始利用互聯網進行營銷,期望用互聯網為自己的企業創造價值。
一、網絡營銷的涵義、手段及功能
網絡營銷的產生是隨著Internet的產生和發展而產生的新的營銷方式。廣義角度的網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
網絡營銷手段很多,我國的企業在的具體應用方面注重采用以下的形式:
網絡廣告。網絡廣告是大部分企業都在利用,但又不甚重視的一種網絡營銷手段。真正要讓網絡廣告發揮應有的作用還是應該在網絡廣告內容本身,以及網絡廣告的策略上多做文章。
會員制營銷。會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網絡零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業,國內的會員制營銷還處在發展初期,時代珠峰公司、西單電子商務公司網絡商場都采用了這種營銷思想。
搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一,是人們發現新網站的基本方法。
交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網站上放置對方網站的logo或網站名稱并設置對方網站的鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向眾多受眾。要利用網絡的時效性和經濟性,引導“病毒”的傳播,最終實現企業的營銷目標。
網絡商店。當前,很多企業基本都已建立了自己的企業網站,企業應把網絡商店作為企業網站的一種有效的補充,以此進一步提升企業形象、增加銷售效果。
營銷網絡是一個整體的網絡,是一種系統化營銷運作方式,面對21世紀復雜的市場態勢,營銷網絡的運作方式已經成為決勝市場的關鍵。營銷網絡這種整合的營銷方式,具有多方面的功能:產品分銷功能、營銷傳播功能、信息采集功能。服務功能。
二、我國網絡營銷過程中的問題
我國是1994年才加入互聯網的,可以說網絡營銷我們尚處在起步階段, 存在諸多問題,需著力加以解決。
觀念不端正。從企業層面上:對網絡營銷的重要性認識不足,其網絡營銷很大程度上停留在網絡廣告和網絡促銷上面;從消費者層面來看:網絡購物中,消費者只能從企業提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費者對網上商品的質量存在疑慮。另外,網上購物也使部分消費者失去了上街閑逛購物的樂趣。傳統的“眼見為實”、“一手交錢,一手交貨”等購物習慣在一定程度上對消費者的網絡購物產生了影響。
法規不健全。網絡營銷與傳統營銷最大的不同是經營者與消費者不直接見面,這將會引發一系列相應的法律問題:購買者得到的商品與選購的商品不一致,網上欺詐,經營者被無理拒付,網絡交易的安全性受到黑客的威脅等。
網絡支付有漏洞。根據調查,有52%的網絡用戶認為,目前網上購物的最大問題是沒有安全方便的網上付款方式。目前,我國網絡支付的技術手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段,在目前信用卡消費未占主導的情況下,網絡分銷成了一種“網上訂貨網下負款”,這種四不象交易方式極大地影響了網絡分銷的效率。
信用難保證。目前我國的社會化體系還不健全,使得企業與消費者都對網絡營銷存在疑慮。對企業而言,認為網絡營銷剛剛發展起來,條件還不成熟,現在就開始網絡營銷會面臨教大的風險。同時對我國消費者缺乏信心,擔心有些網民利用偽造身份訂購商品擾亂企業的正常營業;對消費者而言,擔心企業欺詐消費者的血汗錢。同時擔心企業使用假冒偽劣商品,坑害消費者。
三、加快網絡營銷建設的若干思考
網絡營銷是21世紀最具吸引力的事情之一,它作為信息技術的產物,具有很強的競爭優勢。企業應該積極推動網絡營銷的進程。
加強企業信息化建設。企業應在政府基礎設施建設的基礎上,加快企業信息化建設的步伐,同時利用國際網絡中的先進技術、優秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等,建立和完善企業管理信息系統,特別是市場營銷信息系統,在觀念、組織、資金、技術、法律法規等條件的允許下,開展網絡營銷活動,帶動企業網絡營銷活動的開展。
積極探討適合企業自身的網絡營銷方式。目前我國網絡營銷的發展還不完善,營銷策略缺乏系統研究,仍不符合大多企業的個性需求,實施過程也過于繁雜,系統工程建設質量缺乏保障。因此網絡營銷應根據企業自身情況,積極摸索、探討與企業相應的網絡營銷方式以滿足企業開展網絡營銷的要求。
規范網上付款。網上付款是目前限制我國網絡營銷發展的瓶頸之一。針對目前的問題,可設想銀行、金融機構在供需雙方之間同時發揮資金劃撥和信用擔保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進程,金融電子化要求配合國家對金融機構的監管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業和個人交易為目標。消費者或需求者可通過信用卡或其他方法將資金轉移到相應銀行;供應方在相同的銀行中開設帳戶以領取貨款,銀行對供應方負有信用評估和監督責任,其評估結果和監督情況應顯示在訂貨單上。銀行在網絡上應有相應網頁,供消費者隨時查詢,該設想的優點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風險;供應方面收到資金通知單后再發貨,減少了收不到貨款的風險。最后,銀行監督可促進供應方完善管理,提高信用度。