序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務(wù)問題與對策范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；問題；對策

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)的規(guī)模也是與日俱增，淘寶、阿里巴巴、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、聚劃算、唯品會、聚美優(yōu)品等網(wǎng)絡(luò)商城比比皆是，各個企業(yè)也都在建立自己的網(wǎng)絡(luò)商城，這完全顛覆了我國傳統(tǒng)的商業(yè)模式，極大地促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展。但是，我國電子商務(wù)起步較晚，各方面的發(fā)展還有待提高，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是一個龐大的體系，其中存在很多值得注意的問題。我國電子商務(wù)若想取得長足的進步與發(fā)展，就必須要找出這些問題的所在，并采取有效措施予以解決。筆者對我國電子商務(wù)中存在的問題作了簡要分析，并對問題的解決提出了幾點看法，期望對我國電子商務(wù)的發(fā)展有所啟迪。

一、我國電子商務(wù)存在的問題

近年來，電子商務(wù)的出現(xiàn)無疑促進了我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，但這其中也存在一些制約我國電子商務(wù)發(fā)展的問題。筆者對此做了如下總結(jié)：

1.網(wǎng)絡(luò)安全隱患問題

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的全新的商業(yè)模式，既然是與互聯(lián)網(wǎng)緊密相聯(lián)，那么這其中必然存在網(wǎng)絡(luò)安全問題。首先，龐大的網(wǎng)絡(luò)病毒給電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全帶來巨大的沖擊，極易造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓。盡管我們不斷加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，但總會存在一些漏洞，病毒和木馬等能夠通過各行種方式盜取用戶的網(wǎng)銀密碼，給人們造成經(jīng)濟損失。其次，釣魚網(wǎng)站層出不窮，一些假冒的網(wǎng)絡(luò)商城，中獎網(wǎng)站、銀行網(wǎng)站、理財與投資網(wǎng)站等比比皆是，一旦這些釣魚網(wǎng)站成功攻擊，將會給客戶帶來巨大的經(jīng)濟財產(chǎn)損失。最后，手機病毒與垃圾短信肆虐，手機病毒能夠攻擊用戶的網(wǎng)絡(luò)銀行客戶端，盜取用戶賬號與密碼信息，給用戶帶來損失，手機垃圾短信橫行，給用戶一些虛假的信息，稍有不慎，便會中了圈套。

2.誠信缺失問題

電子商務(wù)大都是在網(wǎng)絡(luò)上進行線上交易，買賣雙方幾乎不會發(fā)生面對面的交流，彼此雙方缺乏有效的了解，這就顯得誠信問題尤為重要。首先是客戶隱私信息的泄露，客戶在購買商品的同時，肯定會提供給賣家一系列的個人信息，倘若賣家誠信缺失，極易造成客戶信息的泄露。其次是商品質(zhì)量問題，由于買家無法接觸到商品實物，商品質(zhì)量的好壞，全憑賣方一家之言，不少商家就會以假亂真，以次充好，使得產(chǎn)品質(zhì)量無法得以保障。再次是網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)購物最易遇到詐騙行為，這是電子商務(wù)中典型的誠信缺失，因為現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)商城很多都是先付款再發(fā)貨，一些不良之人便會借此實行網(wǎng)絡(luò)詐騙，付了款不發(fā)貨，或者是以假充真，以次充好，騙取客戶錢財；最后是網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)不佳，客戶在網(wǎng)上買過東西之后，若發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家不積極應(yīng)對，總是找各種理由對售后服務(wù)予以推脫，從而給客戶帶來不便與損失。

3.電子商務(wù)物流問題

顧客購買網(wǎng)絡(luò)商品之后，若要商品到達顧客手中就必須進行物流配送，電子商務(wù)的發(fā)展，在極大程度上促進了物流行業(yè)的興起。如今，我國物流行業(yè)規(guī)模越來越大，使得物流行業(yè)魚龍混雜，使得一些問題日益明顯。首先，各個物流公司服務(wù)水平參差不齊，有些小的物流公司規(guī)模小，經(jīng)營不是太規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有待提高，員工素質(zhì)水平整體不高，使得顧客不能享受優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，這在一定程度上不利于我國電子商務(wù)的高速發(fā)展。其次，我國電子商務(wù)物流行業(yè)起步比較晚，物流管理技術(shù)還不夠成熟，缺乏一定的信息化與集成化，作業(yè)水平整體比較低，雖然我國的物流公司很多，但真正能適應(yīng)我國高速發(fā)展的電子商務(wù)的卻寥寥無幾，不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。最后，我國電子商務(wù)物流效率整體不高，尤其是針對農(nóng)村以及西部等偏遠地區(qū)的配送效率更低，這使得農(nóng)村電子商務(wù)以及偏于地區(qū)電子商務(wù)不能得以良好發(fā)展。

二、應(yīng)對我國電子商務(wù)面臨問題的策略

我國電子商務(wù)若要取得良好發(fā)展，就必須采取有效的措施解決這其中存在的問題，筆者結(jié)合我國電子商務(wù)面臨的上述問題，提出了以下解決方案：

1.加強對電子商務(wù)安全保障

電子商務(wù)安全問題涉及廣大用戶的切身利益，與用戶的經(jīng)濟財產(chǎn)密切相關(guān)，我國必須要采取一定措施，加強對電子商務(wù)的安全保障。首先，我們要加大對電子商務(wù)安全的宣傳力度，提高用戶的安全意識，對用戶講解各種網(wǎng)絡(luò)攻擊類型，意識到什么樣的信息是虛假的，提高用戶識別網(wǎng)絡(luò)安全的能力，樹立防范意識，保證網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的安全可靠。其次，提高網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)，我們要積極研制網(wǎng)絡(luò)安全維護技術(shù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全，減少網(wǎng)絡(luò)交易中的漏洞，降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險，積極升級網(wǎng)絡(luò)防護技術(shù)，加大對各種病毒和木馬的攔截與防御，確保交易環(huán)境不受侵害。最后，我們要加大執(zhí)法力度，建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)，通過法律來嚴懲電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全犯罪，從而來引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)走向規(guī)范，各級公檢法之間要積極聯(lián)系與配合，做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，尤其是要加大對電子商務(wù)活動的監(jiān)管力度，讓違法者付出更高的代價，提高法律的效率，維護網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的安全可靠，實現(xiàn)電子商務(wù)的良好發(fā)展。

2.積極應(yīng)對電子商務(wù)中的誠信問題

誠信是任何經(jīng)營活動都不可缺少的基本要素，是一切經(jīng)營活動的前提，尤其是電子商務(wù)更是離不開誠信。我們一定要積極應(yīng)對電子商務(wù)中的誠信問題，提出有效的解決方案。首先，我們要不斷培養(yǎng)人們的誠信意識，樹立誠信的社會形象，營造以誠信為本的市場文化，使人們自覺地在商業(yè)活動中遵誠守信。誠信是人們立足社會的根本，更是電子商務(wù)經(jīng)營活動的根基，我們要形成良好的誠信環(huán)境，使得電子商務(wù)良好發(fā)展。其次，我們要加大對商家以及個人的信用評價，建立健全信用評價體制，將商家以及個人的信用紀(jì)律與生活的方方面面聯(lián)系在一起，比如銀行、公安、稅務(wù)等都要與人的信用掛鉤，使人們樹立信用第一的理念。最后，建立第三方信用服務(wù)機構(gòu)，對人們的信用進行評價、記錄以及認證，為電子商務(wù)營造一個良好的信譽環(huán)境。對于信用偏差的商家，取消其經(jīng)營資格，對于信用值較低的個人，限制其參與電子商務(wù)活動，從而保證買賣雙方誠信交易，構(gòu)建一個誠實守信、穩(wěn)定和諧的電子商務(wù)交易體系。

3.加大對電子商務(wù)物流行業(yè)的建設(shè)

電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流行業(yè)的有力支撐，我們必須要加大對物流行業(yè)的建設(shè)與管理，保障電子商務(wù)順利發(fā)展。首先，我們要建立健全物流行業(yè)一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進物流服務(wù)水平的不斷提高，使得物流服務(wù)變得高效快捷，服務(wù)水平高、質(zhì)量好。其次，我們要努力使得物流的管理水平穩(wěn)步提升，實現(xiàn)分貨、揀貨、驗貨等的自動化，使得物流運用效率快速提升，縮短物流的運送時間，使得貨物盡早到達客戶手中。最后，我們要加大對物流相關(guān)人才的培養(yǎng)力度，為物流行業(yè)的人才儲備做好保障，物流公司可以與企業(yè)相互合作，將自己的員工送到學(xué)校進修，提高員工整體素質(zhì)，也可定向培養(yǎng)優(yōu)秀物流人才，從而加快物流的發(fā)展。總之，我國電子商務(wù)起步較晚，在網(wǎng)絡(luò)安全、誠信建設(shè)以及物流運輸?shù)确矫孢€存在一些問題，只要我們不斷加強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，努力營造誠信氛圍，進一步提高物流服務(wù)水平，我國電子商務(wù)就一定能取得良好發(fā)展，促進我國社會經(jīng)濟的不斷進步。

參考文獻

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篇(2)

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；稅收，問題，對策

一、電子商務(wù)帶來的稅收問題

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，致使稅務(wù)管理部門來不及研究相應(yīng)的征管對策，更沒有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為，出現(xiàn)了稅收管理真空和缺位，導(dǎo)致應(yīng)征的稅款白白流失。從理論上分析，從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅等。據(jù)測算，美國的函購公司搬遷到互聯(lián)網(wǎng)之后，政府每年大約損失各種稅收約30億美元。由于電子商務(wù)可以規(guī)避稅收義務(wù)，大大降低企業(yè)稅收負擔(dān)，因此，一些企業(yè)紛紛通過上網(wǎng)規(guī)避稅收，牟取暴利，在逃避大量稅收的同時，擾亂了正常的市場秩序。電子商務(wù)給現(xiàn)行稅收帶來的主要問題涉及多個方面。

1、常設(shè)機構(gòu)的判斷問題

(1)納稅人身份及企業(yè)性質(zhì)的判定問題

納稅人身份判定的問題，就是稅務(wù)機關(guān)應(yīng)能正確判定其管轄范圍內(nèi)的納稅人及交易活動，這種判定是以實際的物理存在為基礎(chǔ)，因此，在傳統(tǒng)交易活動中，納稅人身份的判定上并不存在問題。但在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)上的商店不是一個實體的市場，而是一個虛擬的市場，網(wǎng)上的任何一種產(chǎn)品都是觸摸不到的。在這樣的市場中，看不到傳統(tǒng)概念中的商場、店面、銷售人員，就連涉及商品的手續(xù)，包括合同、單證，甚至資金等，都以虛擬方式出現(xiàn)；而且，互聯(lián)網(wǎng)的使用者具有隱匿性、流動性，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易的雙方，可以隱匿姓名、居住地等，企業(yè)可以輕而易舉地改變經(jīng)營地點，從一個高稅率國家移至低稅率國家。所有這些，都造成了在對納稅人身份判定上的難度。

大多數(shù)從事電子商務(wù)的企業(yè)注冊地位于各地的高新技術(shù)園區(qū)，擁有高新技術(shù)企業(yè)證書，且其營業(yè)執(zhí)照上限定的營業(yè)范圍并沒有明確提及電子商務(wù)業(yè)務(wù)。有些企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上注明從事系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)銷售、出口，但實際上主要從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)。這類企業(yè)是屬于所得稅意義上的先進技術(shù)企業(yè)和出口型企業(yè)，還是屬于生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)還是服務(wù)企業(yè)，因判定性質(zhì)不同將導(dǎo)致企業(yè)享受的稅收待遇有所不同。從事電子商務(wù)服務(wù)的電訊企業(yè)按3％稅率繳納營業(yè)稅，而從事電子商務(wù)的普通企業(yè)則需繳納5％的營業(yè)稅。那么，被定性為什么樣的企業(yè)就成為關(guān)鍵問題。

(2)客戶身份難以確定

按照現(xiàn)行稅制，判斷一種商業(yè)行為是否應(yīng)課稅及課稅數(shù)量與客戶身份密切相關(guān)。比如我國目前實行的出口退稅和對進口商品征收關(guān)稅的政策，這些活動都必須查明客戶的身份。如果將現(xiàn)有的稅收原則不加修改地應(yīng)用于電子商務(wù)稅收，本來有納稅義務(wù)的企業(yè)很可能冒充自己向國外供貨并以此騙取出口退稅，或是通過隱瞞商品的真實消費從而逃避進口關(guān)稅。雖然科技在發(fā)展，但是從技術(shù)角度看，無論是追蹤付款過程還是供貨過程，都難以查清供貨目的國或是買方身份，從而無法確認應(yīng)征稅的貿(mào)易究竟是國內(nèi)還是國際貿(mào)易，使傳統(tǒng)的稅制在應(yīng)用過程中遇到了極大困難。

2、稅收征管體制問題

(1)電子商務(wù)交易過程的可追溯性問題

電子商務(wù)交易過程的可追溯性，簡單地說就是在確定了納稅主體后，是否有足夠的依據(jù)收到應(yīng)收的稅，證據(jù)是否足夠、是否可查。

目前，我國電子商務(wù)還處于初級階段，網(wǎng)上CA和網(wǎng)上支付體系正在建設(shè)中，在線的電子商務(wù)交易數(shù)額還是較少。商家之間的電子商務(wù)主要是商談、合同和訂單處理，還基本上沒有進入電子支付階段。所以，在間接的電子商務(wù)階段，商務(wù)交易過程電子化，而送貨或電子成份更高的間接電子商務(wù)擴大或普及時，考慮到電子商務(wù)交易過程中的虛擬性，相關(guān)交易環(huán)節(jié)的具體情況有賴于交易的如實申報，所以電子商務(wù)交易過程的可追溯性問題會更加突出，尤其是在數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)過程中。

(2)電子商務(wù)過程的稅務(wù)稽查問題

在具備稅收管轄權(quán)，交易過程可追溯的前提下，電子商務(wù)稽查就成為保障電子商務(wù)稅收的重要一環(huán)，即是否能定額征收的問題。在互聯(lián)網(wǎng)這個獨特的環(huán)境中，由于訂購、支付，甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過網(wǎng)上進行，使得無紙化的程度越來越高，訂單、買賣雙方的合同，作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在，且電子憑證又可被輕易地修改而不留任何線索、痕跡，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計失去了基礎(chǔ)；并且，互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展刺激了支付系統(tǒng)的完善，聯(lián)機銀行與數(shù)字現(xiàn)金的出現(xiàn)，加大了稅務(wù)機關(guān)通過銀行的支付交易進行監(jiān)管的難度；還有，隨著計算機加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種保護方式掩藏交易信息。如何對網(wǎng)上交易進行監(jiān)管以確保稅收收入及時、足額地入庫是網(wǎng)上征稅的又一大難題。

3、課稅對象認定問題

(1)數(shù)字產(chǎn)品性質(zhì)的認定

電子商務(wù)將原先以有形財產(chǎn)提供的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式提供，使得網(wǎng)上商品購銷和服務(wù)的界限變得模糊。對這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)視為提供服務(wù)所得還是銷售商品所得，目前稅法

還沒有明確的規(guī)定。

縱觀各種形式與產(chǎn)品的電子商務(wù)，數(shù)字產(chǎn)品的電子商務(wù)不僅具有一般形態(tài)的電子商務(wù)所具有的商流與信息流的虛擬性，更因其產(chǎn)品形態(tài)的特殊性，數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)又具備物流的虛擬性的特點，這一特點使其在納稅人身份的判定中、交易過程的可追溯性上與稅務(wù)稽查上有效實現(xiàn)的難度都大大增加。甚至可以說，如果一個數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)的經(jīng)營者不如實地履行各項納稅申報，那么對于稅務(wù)機關(guān)，可以說基本上沒有什么有效的方法與途徑去追查其交易商品、資金的各項細節(jié)。這一問題已引起世界各國普遍關(guān)注，歐洲有些國家曾提出按勞務(wù)征收數(shù)字產(chǎn)品電子商務(wù)稅的設(shè)想，但總體來看，至今還沒有太好的辦法來解決這一難題。

(2)印花稅的繳納問題

在電子商務(wù)交易中，實現(xiàn)了無紙化操作，且交易雙方常常“隱蔽”進行。使得印花稅的計稅依據(jù)難以確定。網(wǎng)上訂單是否具有紙基合同的性質(zhì)和作用，是否需要繳納印花稅，目前也不明確。

4、稅收管轄權(quán)問題

(1)雙重征稅問題

一個極端的例子是：如果你是一個中國公民，在馬來西亞的電子商務(wù)網(wǎng)站上訂購貨物，并且要求將貨物發(fā)往泰國，這樣做的結(jié)果可能是，你將同時得到三個國家的稅單。首先，按照居民稅收管轄權(quán)征稅辦法，中國政府將有權(quán)向你征收所得稅；按照收入來源地管轄權(quán)征稅的話，泰國政府也有權(quán)向你征收流轉(zhuǎn)稅；而馬來西亞政府有可能以交易操作發(fā)生地為依據(jù)，也可根據(jù)來源地，有權(quán)向你征稅。對同一筆稅源，由于稅收管轄權(quán)的重疊，而導(dǎo)致重復(fù)征稅。

(2)納稅人避稅問題

電子商務(wù)的便捷性與高流動性為跨國公司操縱利潤、規(guī)避稅收提供了便利。跨國公司通過互聯(lián)網(wǎng)，只要按幾下鼠標(biāo)就可以輕松地將其在高稅區(qū)的利潤轉(zhuǎn)到低稅區(qū)或避稅港。

二、適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的稅收對策

1、在指導(dǎo)思想上應(yīng)引起重視

我國目前的電子商務(wù)尚處于萌芽階段，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)已成為一種勢不可擋的歷史趨勢和時代潮流，在認識和對待我國電子商務(wù)和稅收的關(guān)系上，應(yīng)本著“積極面對、加強研究、互促互動”的指導(dǎo)思想來加以處理。所謂“積極面對”就是面對全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，我們應(yīng)采取一種積極面對的態(tài)度，樹立超前意識，更新傳統(tǒng)觀念，以順應(yīng)和迎接新的時代。所謂“加強研究”就是面對電子商務(wù)對傳統(tǒng)稅收制度、稅收政策和現(xiàn)行國際稅收安排所提出的挑戰(zhàn)，我們首先必須通過加強研究來弄清情況，掌握國際電子商務(wù)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，明白其對我國現(xiàn)行稅制、稅收、涉外稅收等的影響之所在，從而緊密結(jié)合中國具體國情并參照世界稅制、稅則變動最新情況提出我們的應(yīng)對舉措和方略。所謂“互促互動”，就是說，一方面我們的稅制、稅則和稅收政策，要立足于有利于促進電子商務(wù)的發(fā)展；另一方面，現(xiàn)行稅收的安排，又要在電子商務(wù)發(fā)展的實踐中去不斷進行改革和完善，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

2、我國電子商務(wù)的征稅原則

(1)稅收中性原則

它是指征稅不應(yīng)影響企業(yè)在電子商務(wù)交易方式之間的經(jīng)濟選擇，不應(yīng)該對高新技術(shù)的發(fā)展構(gòu)成阻力。以我國目前的國情而論，在我國信息產(chǎn)業(yè)還處于稚嫩時期，網(wǎng)址資源已相當(dāng)緊張，加上我國企業(yè)經(jīng)營方式落后、機制僵化、信息不靈，因而急需上網(wǎng)經(jīng)營。如果我國稅收政策阻礙電子商務(wù)的發(fā)展，不僅會妨礙了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，而且使稅收也變成無源之水、無本之木。

(2)公平稅負原則

從長遠來看，應(yīng)保持傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務(wù)的稅負一致。希望各國政府要彼此合作，而且還希望同納稅人合作，以求做到對電子商務(wù)的征稅會公平臺理。

(3)適當(dāng)優(yōu)惠原則

即對目前我國的電子商務(wù)暫時采取適當(dāng)輕稅的稅收政策，以促進電子商務(wù)在我國的迅猛發(fā)展，開辟新的稅收來源。對于這一嶄新、具有重大意義及強滲透性的產(chǎn)業(yè)，在其發(fā)展初期，國家從政策優(yōu)惠的角度對電子商務(wù)給予一定程度的支持還是非常必要的。

3、制定符合我國國情的電子商務(wù)稅收政策和法律

我國應(yīng)改革和完善現(xiàn)行稅法政策和法規(guī)，重新修訂和解釋一些傳統(tǒng)的稅收概念，補充有關(guān)電子商務(wù)所適用的稅收條款，對電子商務(wù)的納稅義務(wù)人、課稅對象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點、納稅期限等稅制的備要素給予明確界定，以使對電子商務(wù)的稅收征管有法可依。

(1)擴大增值稅征稅范圍

電子商務(wù)交易的產(chǎn)品(數(shù)字化產(chǎn)品)是種無形商品，現(xiàn)行稅制對其納稅存在一定困難。為了減少稅收對電子商務(wù)的負面影響，可適當(dāng)擴大增值稅的課稅范圍，對通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的數(shù)字產(chǎn)品征收增值稅，使其與傳統(tǒng)有形產(chǎn)品的稅收待遇相同，從而保持稅收中性的原則，這是法律應(yīng)盡快予以明確的。在稅法上將電子商務(wù)納入增值稅的征稅范圍，可以明確納稅義務(wù)，劃清征管權(quán)限。為了平衡地域間的稅源分布，將消費者居住地確定為電子商務(wù)的征稅地，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售和提供勞務(wù)，無論商品和勞務(wù)是在線交易還是離線交易都由消費者居住地的稅務(wù)機關(guān)征一道增值稅，而消費地已繳納稅款可作為公司已納稅金予以抵扣。這樣：

當(dāng)期應(yīng)納稅額=當(dāng)期銷項稅額-當(dāng)期進項稅額-消費地已納稅額

這樣不僅有助于消除重復(fù)課稅的弊端，而且有助于加強服務(wù)貿(mào)易的流動性，并可防止出于財政利益考慮對網(wǎng)上貿(mào)易的干擾。

(2)使用電子商務(wù)交易專用發(fā)票

每次通過電子商務(wù)達成交易后，必須開具專用發(fā)票，并將開具的專用發(fā)票以電子郵件的形式發(fā)往銀行，才能進行電子賬號的款項結(jié)算。同時，納稅人在銀行設(shè)立的電子賬戶必須在稅務(wù)機關(guān)登記，并使用真實的居民身份證以便稅收征管。

(3)采用獨立固定的稅率和統(tǒng)一稅票

考慮電子商務(wù)在線交易商品和提供勞務(wù)特殊性，及目前傳統(tǒng)交易此類商品的稅負情況，利潤按獨立公平的原則在消費者居住地進行分配，消費者居住地采用獨立固定的稅率征收，消費地當(dāng)期應(yīng)納稅額：銷售額X固定稅率，固定稅率不宜過高，一般以1％一2％為宜。這樣既可以平衡地區(qū)利益；另一方面抵扣時又不會出現(xiàn)退稅。由于電子商務(wù)跨地域性，銷售地稅務(wù)機關(guān)與消費者居住地稅務(wù)機關(guān)都有征稅，而且消費地稅務(wù)機關(guān)征的稅可以用作抵扣，從征管角度出發(fā)要求使用統(tǒng)一的稅票，并逐步使用無紙票據(jù)，以及采取電子化的增值稅納稅申報。這樣也便于稅務(wù)機關(guān)通過本身局域網(wǎng)展開交叉稽查，防止逃騙稅發(fā)生。

4、深化征管改革，實現(xiàn)稅收電子化

(1)制定電子商務(wù)稅務(wù)登記制度，實現(xiàn)電子申報

納稅人在辦理上網(wǎng)交易手續(xù)后，必須到主管稅務(wù)機關(guān)辦理電子商務(wù)的稅務(wù)登記，首先由納稅人申請辦理電子商務(wù)的稅務(wù)登記，填報《申請電子商務(wù)登記的報告書》，并提供網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)資料，特別是計一淮南工業(yè)學(xué)院學(xué)報社科版算機超級密碼的鑰匙的備份。其次，稅務(wù)機關(guān)要對納稅人填報的有關(guān)事項嚴格審核，逐一登記，并要注意為納稅人做好保密工作，最好是建立一個鑰匙管理系統(tǒng)。同時，稅務(wù)系統(tǒng)也應(yīng)做好電子商務(wù)用戶專門稅務(wù)登記，并與銀行、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)部門密切交易，以便深入了解納稅人信息，使稅收監(jiān)管更加有力。該制度要求采用國家標(biāo)準(zhǔn)對電子商務(wù)納稅人設(shè)立唯一的納稅識別碼。

電子申報是指納稅人利用各自的報稅工具，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、Internet等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接將申報資料發(fā)給稅務(wù)局，完成納稅申報。電子繳稅是指稅務(wù)局、銀行、國庫建立通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行稅款結(jié)算，劃解的過程。該環(huán)節(jié)完成了納稅人、稅務(wù)局、銀行和國庫間電子資金的交換，實現(xiàn)了稅款收付的無紙化。

(2)開發(fā)電子征稅軟件

稅務(wù)機關(guān)應(yīng)與銀行、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門合作，共同研制開發(fā)適用于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的具有自動追蹤統(tǒng)計功能的征稅軟件。該軟件可存儲在稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，以備納稅人下載自行計稅，并可通過國際互聯(lián)網(wǎng)自動向發(fā)生網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易納稅義務(wù)的網(wǎng)址發(fā)出納稅通知。當(dāng)技術(shù)成熟后，還可以在企業(yè)的智能服務(wù)器上設(shè)置有追蹤統(tǒng)計功能的征稅軟件，在每筆交易進行時自動按交易類別和金額計稅、入庫，從而完成針對電子商務(wù)的無紙稅收工作。

(3)建立電子稽查制度

該制度要求稅務(wù)機關(guān)將自身網(wǎng)絡(luò)與國際互聯(lián)網(wǎng)及財政、銀行、海關(guān)、國庫、網(wǎng)上商業(yè)用戶的全面聯(lián)接，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的網(wǎng)上操作，達到網(wǎng)上監(jiān)控與稽查的目的，堵塞網(wǎng)上交易的稅收漏洞。

此外，還需要建立完善的稅務(wù)稽查電子系統(tǒng)，基于稅務(wù)系統(tǒng)的廣域網(wǎng)，實施辦公自動化與征管、稅務(wù)稽查、大面專用發(fā)票防偽系統(tǒng)、出口退稅專用票證系統(tǒng)、丟失被盜增值稅專用發(fā)票報警系統(tǒng)、電子郵件等系統(tǒng)的系統(tǒng)集成，實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)之間的涉稅信息的快速傳遞，發(fā)票函件調(diào)查和相互協(xié)凋。

5、加強國際間的稅收協(xié)調(diào)

要防止網(wǎng)上貿(mào)易所造成的稅收流失，應(yīng)加強我國與世界各國稅務(wù)機關(guān)的密切合作，運用國際互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，加強國際情報交流，深入了解納稅人的信息，使稅務(wù)征管、稽查有更充分的依據(jù)。在國際情報交流中，尤其應(yīng)注意有關(guān)企業(yè)在避稅地開設(shè)網(wǎng)址及通過該網(wǎng)址進行交易的情報交流，防止企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易進行避稅。對于發(fā)展中國家，可采取居民管轄權(quán)與收入來源地管轄權(quán)并存的方案，并逐步向居民管轄權(quán)傾斜。隨著電子貿(mào)易快速發(fā)展，收入來源地管轄權(quán)越來越難以適應(yīng)國際稅收的要求，但從保護本國利益出發(fā)，發(fā)展中國家一時很難接受居民管轄權(quán)原則。為了與本國稅收的接軌，防止國際互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中的雙重征稅問題，發(fā)展中國家應(yīng)逐步接受居民管轄權(quán)原則，積極與發(fā)達國家進行磋商、協(xié)調(diào)、爭取更多的利益。

6、加快網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和人才培養(yǎng)

篇(3)

關(guān)鍵詞：誠信；電子商務(wù)；誠信缺失

中圖分類號：F724.6文獻標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年5月15日

一、概述

（一）我國電子商務(wù)發(fā)展情況。我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程從1997年到現(xiàn)在基本可以分為三個階段：第一個階段是初創(chuàng)期；第二個階段是快速發(fā)展期；第三個階段是創(chuàng)新發(fā)展期。近年來我國電子商務(wù)正以迅猛的速度發(fā)展著，并且具有無限的潛力。最近幾年，很多傳統(tǒng)的行業(yè)和企業(yè)在開展電子商務(wù)活動后，都取得了非常大的成就，也逐步涌現(xiàn)出很多網(wǎng)上店鋪，這樣人們不再單純地只是面對面來做生意，可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輕松快捷地進行交易，但是我們不難看出，電子商務(wù)的區(qū)域發(fā)展是不平衡的，而且相差甚遠，可能是由于經(jīng)濟基礎(chǔ)、交通等方面造成的。我國的電子商務(wù)信用體系是在不斷的完善和發(fā)展的，我們也一直在虛心學(xué)習(xí)，吸取他人的經(jīng)驗來彌補自己的不足，總體來說，我國電子商務(wù)在未來的發(fā)展中是充滿荊棘和挑戰(zhàn)的，但是我們依然在穩(wěn)固地前行。

（二）電子商務(wù)誠信的意義。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，誠信問題已經(jīng)成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，它包括買賣雙方身份的真實性、商品的真實性以及消費者的私人資料、賬戶的信息、密碼等安全，還有就是售后方面，例如賣家所給的承諾不能兌現(xiàn)，等等。在電子商務(wù)交易過程中網(wǎng)上經(jīng)營者經(jīng)常在店鋪里商品的虛假信息，以非法占有為目的，以不正當(dāng)?shù)氖侄悟_取消費者財物，牟取暴利等行為欺騙消費者，以至于侵害消費者的知情權(quán)、安全須知權(quán)、自主選擇權(quán)等等，這些都在制約電子商務(wù)的發(fā)展。誠信是一個國家、一個企業(yè)的立足之本，它是人與人之間溝通的橋梁，對社會的進步和國家的發(fā)展具有重大影響。因此，我國一直都把解決電子商務(wù)的誠信問題放在首位，也一直在尋找正確的辦法解決這個難題。為了電子商務(wù)能在輕松健康的氛圍下發(fā)展，對電子商務(wù)的誠信問題的研究具有深遠的意義。

二、電子商務(wù)交易中誠信缺失的具體表現(xiàn)

（一）商品信息虛假和質(zhì)量低劣。當(dāng)消費者通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物時，都是通過瀏覽網(wǎng)頁來了解商品信息的，大多消費者通過瀏覽產(chǎn)品展示和閱讀購買評價來做出購買決定，然而一些網(wǎng)站經(jīng)常在網(wǎng)上店鋪上放一些虛假圖片來“美化”商品，夸大其詞，吸引消費者的眼球，商品的質(zhì)量具有很大的問題。商品的質(zhì)量問題也是我們進行網(wǎng)上交易時極其關(guān)注的一個因素，因為電子商務(wù)中的商品我們是看不見摸不到的，這種“不確定性”是電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比的一個弊端。

（二）售后服務(wù)得不到有效保障。電子商務(wù)交易中，當(dāng)消費者完成一筆交易，并且收到貨物時，商品的質(zhì)量、尺寸等問題出現(xiàn)時，第一個想到的就是積極的和客服溝通，但是我們很難得到滿意的答復(fù)，他們大多都推卸責(zé)任，“三包”、“七天無理由退貨”等承諾都不予兌現(xiàn)，甚至把所有責(zé)任推卸到物流運輸和消費者，把自己的責(zé)任推的一干二凈。

（三）消費者隱私權(quán)受到侵害。電子商務(wù)的交易過程都是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，但這個過程中有很多不利的因素導(dǎo)致消費者的私人信息被泄露，例如銀行賬號和密碼、商家的個人資料等，這些有可能是因為黑客攻擊、病毒和木馬進入，也有可能是商家把顧客的信息賣給非法分子，因此很多人擔(dān)心網(wǎng)上購物得不到法律的保護。商家未經(jīng)過消費者的同意，是絕對不可以將消費者的個人信息公開的，這樣侵犯了消費者的隱私權(quán)，是要負法律責(zé)任的，正是因為這些違法行為導(dǎo)致了電子商務(wù)信用和誠信的缺失，有眾多的不利因素阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)本身具有言論自由的特性。在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高，人們通過互聯(lián)網(wǎng)進行的交易活動越來越多，網(wǎng)絡(luò)的自身因素也隨之變化著。網(wǎng)絡(luò)是一個快捷而高效的平臺，為大家提供方便。網(wǎng)絡(luò)是一個言論自由的地方，在這里你可以隨心所欲的暢談，但是有時候混淆了我們的視野，分不清是真是假，比如說我們經(jīng)常光顧的天貓、淘寶，人們都陸續(xù)開網(wǎng)店、代購，不惜代價的為自己的網(wǎng)店增添信譽度，不斷地刷新評論，從鉆石上升到皇冠級別。事實上店內(nèi)的商品并不是高質(zhì)量的，當(dāng)我們在購買時最先看的就是交易成功率和評價，恰恰這些并非都是真實的，真實的商品與宣傳的商品信息不對稱，從而降低了人們購買的質(zhì)量，長此以往網(wǎng)上交易的誠信度大大下降。

（五）消費者的貪小利行為。隨著我國經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國的網(wǎng)民數(shù)量也不斷增加，誠信的缺失嚴重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，然而電子商務(wù)交易中的誠信缺失也有“消費者貪小利”的原因，有一部分消費者在接收到劣質(zhì)商品時，會和商家理論，這個時候商家可能會采取一些手段，比如送一些小禮品、代金券等等來引誘消費者，此時消費者可能就因為一時的小貪心就給商品好評，誤導(dǎo)其他消費者購買商品；還有一種情況也在我們身邊時常發(fā)生，當(dāng)消費者給商品差評或者中評的時候，商家就會不停的給消費者打電話道歉，消費者出于不耐煩等原因可能會改為好評。以上兩種情況都會誤導(dǎo)其他消費者，我們應(yīng)該清楚，發(fā)生這種情況我們一定要維護自己的權(quán)利，共同努力遏制這種行為的發(fā)生，讓電子商務(wù)能在綠色健康的模式下發(fā)展。

三、電子商務(wù)交易中誠信缺失成因分析

（一）我國傳統(tǒng)商務(wù)誠信觀念淡薄導(dǎo)致誠信缺失。我國是一個世界大國，在各個方面都位居世界前列，也帶動了各個行業(yè)的發(fā)展，但是由于利益的驅(qū)動，慢慢出現(xiàn)很多背離正常倫理道德的行為。在日常生活中，如虛假廣告、偷逃稅款、假發(fā)票假文憑等情況屢禁不止，從而“無奸不商”的形象在人們心中早已形成烙印，正是因為我國在傳統(tǒng)商務(wù)上缺乏誠信，畢竟電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易的模式，人們不能想傳統(tǒng)商務(wù)那樣看見真正商品，因此讓人們持懷疑態(tài)度來面對電子商務(wù)，正是因為這種不信任導(dǎo)致電子商務(wù)的誠信問題出現(xiàn)危機。

（二）我國電子商務(wù)誠信的相關(guān)法律不夠健全。電子商務(wù)交易是一種合同行為，是法律關(guān)系主體之間權(quán)利義務(wù)的實現(xiàn)。債權(quán)人與債務(wù)人必須以民法中誠實信用原則為依據(jù)。電子商務(wù)是虛擬網(wǎng)絡(luò)上的交易，對于消費者的合法權(quán)益問題存在很大的隱患，根據(jù)我國現(xiàn)存的“消費者權(quán)益保護法”、“民法”都很籠統(tǒng)、很宏觀的將誠信問題概括出來，但是沒有很明確的指出來，正是因為相關(guān)法律的不健全，導(dǎo)致很多商家“鉆空子”。網(wǎng)上交易雖然有相關(guān)法律的規(guī)范和約束，但是現(xiàn)有的法律系統(tǒng)還是不夠完善的，還不足以解決電子商務(wù)誠信缺失的問題。

（三）我國電子商務(wù)信用體系缺乏具體的管理。誠信是一個社會和企業(yè)亙古不變的話題，誠信體系的建設(shè)也是刻不容緩的事情。電子商務(wù)信用系統(tǒng)的建設(shè)是一個龐大的工程，單純靠企業(yè)和消費者的努力是遠遠不夠的，需要國家及政府部門來引導(dǎo)和幫助構(gòu)建電子商務(wù)誠信體系。任何組織機構(gòu)都不能缺少政府的監(jiān)管和監(jiān)督，有了管理人員的正確指引和企業(yè)人員、消費者、大眾和媒體等人的團結(jié)合作，積極的應(yīng)對體系建立的各種難題。為了加快電子商務(wù)信用體系的建設(shè)，必須由大家齊心協(xié)力地努力，推陳出新，改變傳統(tǒng)的觀念，加大宣傳力度等等，必須建立一個公開透明的組織，通過政府的正確引導(dǎo)和管理，解決電子商務(wù)缺失的問題就會指日可待。

四、面對電子商務(wù)誠信危機的策略分析

（一）加強大眾的誠信意識，自覺遵守交易規(guī)則。加強人民大眾的誠信意識是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，誠信是人和人交流的一個紐帶，如果人與人缺乏信任，彼此懷疑、勾心斗角就不會有一個和諧的社會，個人誠信意識直接反映了一個國家的誠信情況，如果想加強大家的誠信意識，必須讓大家明白誠信的重要意義，從自身做起，嚴以律己，積極的做好宣傳工作，這也是需要政府的干預(yù)、支持和引導(dǎo)的。在傳統(tǒng)交易中，無論是生活中商品買賣還是企業(yè)的合同交易，都應(yīng)該自覺遵守交易規(guī)則，少一些欺騙和爾虞我詐，我們國家需要一個真善美的環(huán)境，當(dāng)代大學(xué)生是我們民族的希望和脊梁，大學(xué)生的誠信意識是我國不可忽視的一部分，作為大學(xué)生的我們更應(yīng)該注重誠信問題，我國高校應(yīng)該多組織一些關(guān)于誠信的活動，多宣傳誠信的重要性，心中牢記“八榮八恥”，起到一個帶頭和引導(dǎo)的作用，為我國的誠信缺失問題注入正能量。

（二）完善我國法律制度。我國面臨嚴重的誠信危機，解決這個問題不僅僅需要人民大眾的共同努力，也需要國家硬性的法律法規(guī)的約束。中華民族的傳統(tǒng)觀念就是，遇到難題和困難就通過法律方式解決，然而我國的現(xiàn)有的法律對誠信方面的法律法規(guī)是不完善的，政府監(jiān)督也是不到位的，正是因為這些問題需要解決，因此有一個健全的法律制度刻不容緩，只有這樣才會讓誠信問題有法可依。在日常生活中，當(dāng)消費者遇到問題時，經(jīng)常不清楚去哪里尋求幫助，因此必須有一套完整的方案來解決誠信問題，更好地引導(dǎo)社會大眾遵守誠信，促進社會經(jīng)濟的良性發(fā)展。

（三）加強行業(yè)自律。誠信是一個企業(yè)的立足之本，也是經(jīng)久不衰的品質(zhì)，現(xiàn)在有一些企業(yè)通過不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取利益以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這是我們要杜絕的一種行為，也是違背社會道德的行為。為了一個企業(yè)能夠順利的運營，企業(yè)管理人員應(yīng)為誠信建立一個法律與社會道德的交叉點，引導(dǎo)企業(yè)在其所在的行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)健康地發(fā)展，整個企業(yè)必須實實在在的、以誠信的態(tài)度對待每一個用戶，這樣才能得到用戶的認可，用戶才會擁護企業(yè)，提高企業(yè)的客戶忠誠度，因此一定要采取相應(yīng)的措施來解決誠信缺失的問題，比如建立一個“誠信預(yù)警中心”，將行業(yè)內(nèi)的違規(guī)失信行為在企業(yè)前公示，以促使大家能自覺遵守誠信和社會道德，將誠信與否上升到企業(yè)的存亡因素，企業(yè)應(yīng)該維護顧客的利益，秉承顧客就是上帝的態(tài)度做事。

（四）建立電子商務(wù)區(qū)域信用數(shù)據(jù)庫。“人而無信、不知其可”，無論何時，都要把誠信擺在一個突出的位置上，因為誠信是做人的根本，為了電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫是解決電子商務(wù)誠信缺失的關(guān)鍵。首先，我們應(yīng)當(dāng)將各個區(qū)域進行分塊管理，每個區(qū)塊建立一個信用信息數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫必須要實名制；其次，將各個企業(yè)、部門及個人的稅務(wù)，獎懲情況和各自的誠信信息都錄入到數(shù)據(jù)庫中，使每一項都清晰明確，當(dāng)出現(xiàn)任何意義和觸犯誠信的問題都可以到信用信息數(shù)據(jù)庫中查詢，這樣每一條款都簡單明了的體現(xiàn)在眼前，將企業(yè)的失信問題都在企業(yè)前公示，減少否認和抵賴的行為，做到有理有據(jù)，只有采取這種措施，才能使每個人自覺遵守社會道德。誠誠實實做人，踏踏實實做事，提高行業(yè)內(nèi)的信用度，降低誠信缺失情況的產(chǎn)生。

（五）提高對電子商務(wù)從業(yè)人員的技術(shù)水平。近幾年，隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶動了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，為了企業(yè)的日益壯大，無論是大企業(yè)還是中小型企業(yè)都相繼在企業(yè)內(nèi)開展電子商務(wù)活動，隨之而來的就是電子商務(wù)人才的嚴重短缺，但是近幾年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生的就業(yè)率并不樂觀，這種情況形成的原因就是畢業(yè)生的專業(yè)素養(yǎng)欠佳。在電子商務(wù)交易中，有時因為在電子支付中黑客的攻擊，木馬病毒的侵入使消費者的個人信息被非法獲取，從而導(dǎo)致消費者不相信網(wǎng)絡(luò)，不相信電子商務(wù)，使電子商務(wù)的誠信度在消費者心中大大降低。我們不禁想到，是不是我國電子商務(wù)方面缺乏人才，不能有效的防治黑客和病毒的侵入。我國電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生普遍有過于重視理論知識，忽略實踐的問題，電子商務(wù)的知識并不單單局限于計算機技術(shù)方面的知識，它所涉及的領(lǐng)域跨越度是很大很廣的，但是我們也不容忽視每個環(huán)節(jié)，要全面發(fā)展，培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，提高對電子商務(wù)從業(yè)人員的技術(shù)水平是解決電子商務(wù)誠信缺失問題的有效途徑。

五、結(jié)束語

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是在中國的傳統(tǒng)理念中普遍關(guān)注和信仰的。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量的不斷提高，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但是由于我國在日常生活中誠信意識淡薄，相關(guān)法律體系不健全和缺乏管理等因素導(dǎo)致電子商務(wù)誠信缺失問題得不到解決，要想解決電子商務(wù)誠信問題，應(yīng)該從自我開始改變，要樹立正確的人生價值觀，增強我們的誠信意識。我們不可否認的是我國的電子商務(wù)仍然具有無限的潛力，我相信在國家、政府及各個行業(yè)的共同努力下，一定會使電子商務(wù)能在一個良好的環(huán)境下發(fā)展，我們有信心開辟出一個具有中國特色的“電子商務(wù)”之路。

主要參考文獻：

［1］田惠怡，林波，馬靜，孫曉梅.新版電子商務(wù)概論―案例視角.清華大學(xué)出版社，2012.

［2］魏明俠.電子商務(wù)信用機理研究.經(jīng)濟管理出版社，2007.

篇(4)

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 問題 對策

電子商務(wù)（ Electronic Comerce） 即通過網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個以互聯(lián)網(wǎng)支撐的企業(yè)商務(wù)過程，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

一、中國電子商務(wù)的發(fā)展近況

1998年3月6日， 世紀(jì)互聯(lián)通訊技術(shù)公司與中國銀行合作的交易在互聯(lián)網(wǎng)上成功實現(xiàn)，這是我國首筆互聯(lián)網(wǎng)上的電子交易，標(biāo)志著我國電子商務(wù)開始進入實用階段，之后，我國就掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。

自2005年以來，我國電子商務(wù)逐漸步入穩(wěn)定增長期，網(wǎng)民人數(shù)劇增，2006年上半年突破 1.03億大關(guān)，網(wǎng)民訪問購物網(wǎng)站的熱情進一步提高。經(jīng)常訪問購物網(wǎng)站的網(wǎng)民比例從2005年的16.7%增加到2006年的53.1%。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2006年的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗，經(jīng)常上網(wǎng)購物的人數(shù)已達 3000萬人。而且，通過各企業(yè)在2006年不遺余力地推廣和宣傳，更多的普通網(wǎng)民開始關(guān)注、了解并使用網(wǎng)上支付。另外，據(jù)iResearch艾瑞咨詢最新推出的數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易額達到21239億元， 2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為561億元。

由以上數(shù)據(jù)可見，我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，處于上升的趨勢。但是，認真分析發(fā)現(xiàn)，在蓬勃發(fā)展的背后，中國電子商務(wù)還存在著許多問題需要解決。

二、中國發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

由于我國是在市場經(jīng)濟體制與運行機制還不完善的基礎(chǔ)上推進信息化和電子商務(wù)的，其發(fā)展環(huán)境和條件尚未完全成熟，從總體上說，發(fā)展水平與發(fā)達國家相比仍有較大差距，還存在許多問題。就目前而言，面臨的主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.安全問題

目前，就全世界而言，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生并不是為了商業(yè)目的，而是為了能更方便地共享計算機資源。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，對于要借助它進行的電子商務(wù)活動帶來了極大的安全隱患。因為網(wǎng)絡(luò)的開放性，致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅。

2.觀念和認識問題

因為電子商務(wù)是新生事物，它的運行模式與人們固有的消費、購物習(xí)慣差異很大，長期的基于“現(xiàn)實世界”的傳統(tǒng)商務(wù)模式在社會大眾的商務(wù)行為意識中根深蒂固，所以大多數(shù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者或消費者往往對電子商務(wù)持懷疑、觀望甚至拒絕等態(tài)度。這一方面是因為公眾對于新技術(shù)的理解程度還不到位，就一般消費者而言，人們習(xí)慣于現(xiàn)金消費，對個人信用卡及第三方支付系統(tǒng)所形成的信用消費缺乏足夠的了解；另一方面也是基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔(dān)憂，他們對網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量不信任，對售后服務(wù)及商家的信譽把握不足，因而對電子商務(wù)方式銷售的商品心存疑慮。

3.社會商業(yè)信用問題

在電子商務(wù)發(fā)展中，社會信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。而我國因市場經(jīng)濟體系與市場機制還不規(guī)范、不完善，因而到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長期以來，我國法制環(huán)境建設(shè)滯后，社會信用道德系統(tǒng)殘缺，商業(yè)信譽低下，企業(yè)法制觀念不強，社會成員在經(jīng)濟交往中所表現(xiàn)出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危。

4.物流配送體系問題

電子商務(wù)中進行著大量的有形商品的異地交易，整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是商品的配送問題。我國現(xiàn)代物流的起步較晚，由于缺乏專業(yè)的管理與運作經(jīng)驗，中國物流市場一直沒有形成閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)鏈條，郵政在某個層面上充當(dāng)著物流角色。但我國現(xiàn)有的郵政系統(tǒng)費用高、反映速度慢，這使其難以為電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的物流保障。而現(xiàn)有的小型物流配送公司，他們實力小，運作不規(guī)范，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問題的困擾。

5.支付與結(jié)算問題

網(wǎng)上支付與結(jié)算可以通過銀行卡、電子支票、電子現(xiàn)金等各種方式實現(xiàn)，目前主要以銀行卡支付為主要形式。而目前我國金融服務(wù)水平和電子化水平并不高，雖然各大銀行已經(jīng)開展了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，但是由于各專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，影響了各銀行間跨行業(yè)的互聯(lián)、互通和網(wǎng)上的跨行支付，進而也使得其中的安全認證問題較為突出。因各個銀行缺乏統(tǒng)一、權(quán)威和全國性的CA認證中心，容易導(dǎo)致交叉認證和重復(fù)認證，出現(xiàn)問題后的責(zé)任認定和仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系難以解決等都增加了網(wǎng)上交易的風(fēng)險。

6.信息化問題

我國開展信息化建設(shè)時間相對較晚，且在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，難以適應(yīng)電子商務(wù)進一步快速的發(fā)展。除此之外，我國國內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)水平較低。由于我國目前的企業(yè)還處在新舊經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換階段，落后的經(jīng)營模式和陳舊的經(jīng)營理念制約著信息化的進程。據(jù)調(diào)查，目前我國企業(yè)進行系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)整合應(yīng)用的僅占企業(yè)總數(shù)的5%～10%，中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平則更低，僅占1.9%。這就使得作為商務(wù)活動重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。

7.法律法規(guī)問題

雖然電子商務(wù)在我國已經(jīng)發(fā)展了多年，但由于它是一種全新的商務(wù)模式，因而在這方面還沒有制定相關(guān)的完整的法律文獻，如交易的安全性如何保證、隱私權(quán)保護、電子合同的擬訂與書面形式要求、簽字的確認、電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假、電子貨幣、知識產(chǎn)權(quán)的保護等問題的解決還缺乏相應(yīng)的活動規(guī)則和法律制度規(guī)范，使得對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有切實可行的依據(jù)。

8.人才缺乏問題

電子商務(wù)實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人，電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。而眼下各大企業(yè)缺乏的正是這樣的人才，這里的人才不僅僅指精通計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才，也包括物流、法律等相關(guān)專業(yè)的人才。所以說，人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。

三、中國發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)采取的對策

電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。為促進我國電子商務(wù)的健康、有序發(fā)展，結(jié)合我國實際情況提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對策：

1.加快電子商務(wù)所必需的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，中央和各級地方政府要積極參與，加大投資力度，合理引導(dǎo)資金投入，盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使中國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能跟上世界的步伐。同時，要采取切實可行的措施，進一步鼓勵企業(yè)加大信息化建設(shè)投資的力度，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合、內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

2.研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系

安全技術(shù)方面，首先，國家有關(guān)部門應(yīng)組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認證技術(shù)等，為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動。其次，企業(yè)應(yīng)加強自身網(wǎng)站的安全管理，做好安全配置：及時安裝補丁程序，減少漏洞；安裝防病毒軟件和防火墻，加強內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力；對重要數(shù)據(jù)進行加密傳輸。

3.加快支撐電子商務(wù)的物流配送體系和金融體系的建設(shè)

現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)過程中，既要鼓勵郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷完善郵政實物網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務(wù)的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務(wù)。另外，我們還要逐步開放市場，引進國外先進物流技術(shù)和裝備，整合資源，優(yōu)勢互補，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流，并逐步建立起全國現(xiàn)代物流配送體系。

在金融支撐體系方面，要積極推進網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，完善電子支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，鼓勵和引導(dǎo)各類銀行、工商企業(yè)和消費者使用銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票等支付和結(jié)算工具。鼓勵各商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相對統(tǒng)一的通信平臺，在今后條件具備時，成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，實現(xiàn)跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，建立一個安全、方便、快捷、遍及全國的個人信用卡和電子支付系統(tǒng)。

4.完善誠信體制，建立社會信用體系

電子商務(wù)的信用問題，不僅是電子商務(wù)網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟行為中遵循信用原則，更主要的是要為電子商務(wù)交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務(wù)特征的誠信體制，同時要采取積極措施逐步建立起與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的社會信用體系。我們可以通過建立各種形式的電子商務(wù)信用認證中心和全國聯(lián)網(wǎng)的信用等級數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務(wù)的每個用戶進行信用等級的動態(tài)評價，并發(fā)放數(shù)字等級證書，增強電子商務(wù)交易的可靠性，解決目前電子商務(wù)信用問題。

5.建立和完善符合中國國情的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系

針對電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，政府應(yīng)早日出臺更多可具體操作的電子商務(wù)法及獨立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收制度等相關(guān)法律法規(guī)。我國的電子商務(wù)法律體系既要符合我國的實際，又必須能夠與國際接軌。從我國商務(wù)活動的實際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務(wù)違法犯罪行為的法律責(zé)任，使規(guī)范電子商務(wù)行為的處罰措施有法可依，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進我國電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。

6.需進一步更新觀念，培養(yǎng)復(fù)合型人才

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務(wù)意識。要讓人們體會到電子商務(wù)真正帶來的方便，帶來的價格和服務(wù)上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費，為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。

同時，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進電子商務(wù)專業(yè)人才，加快我國電子商務(wù)建設(shè)的步伐。在國內(nèi)的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才；也可以采用在職培訓(xùn)、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識。為社會輸送真正有用的專業(yè)人才。

四、結(jié)束語

我國電子商務(wù)起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國越來越多的人參與電子商務(wù)活動，社會中的電子商務(wù)也在逐步完善中，我國的電子商務(wù)終將走上具有中國特色的電子商務(wù)道路。

參考文獻:

[1]呂繡芝:我國電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀[J].科技經(jīng)濟市場，2007（4）

篇(5)

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：G632 文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）08-024-02

一、中小企業(yè)與電子商務(wù)的內(nèi)涵界定

1、中小企業(yè)的界定

《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》指出，不同行業(yè)的中小企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額3億元人民幣以下，或資產(chǎn)總額為4億元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上，其余為小型企業(yè)。建筑業(yè)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)3000人以下，或銷售額3億元人民幣以下，或資產(chǎn)總額為4億元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)600人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上，其余為小型企業(yè)。零售業(yè)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)500人以下，或銷售額1.5億元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額1000萬元及以上，其余為小型企業(yè)。批發(fā)業(yè)中小型企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為：職工人數(shù)200人以下，或銷售額3億元。

2、電子商務(wù)的內(nèi)涵

對電子商務(wù)內(nèi)涵也有不同的認識。權(quán)威世界電子商務(wù)會議對電子商務(wù)的概念進行的闡述是：實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動電子化，即利用電子計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要問題

電子商務(wù)是中小企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，但是在發(fā)展過程還有很多問題亟待解決。

1、發(fā)展電子商務(wù)意識不夠

目前中國的中小企業(yè)有3000多萬，占企業(yè)業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)使用電子商務(wù)，仍然有很多的中小企業(yè)對信息時代所帶來的革命完全沒有感知，這類企業(yè)始終把發(fā)展的重點放在實體市場上，不明白搶占網(wǎng)絡(luò)市場的重要性和緊迫性，不懂電子商務(wù)能為企業(yè)發(fā)展帶來什么。還有一些中小企業(yè)認為，電子商務(wù)就等于高科技，需要大量的資金投入才能發(fā)展。而現(xiàn)有的已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)中，很大部分認為就是建立一個網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。

2、網(wǎng)站建設(shè)定位不清

很多中小企業(yè)在建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站后僅僅是把自己企業(yè)的相關(guān)信息在網(wǎng)頁上，并沒有在互聯(lián)網(wǎng)這個浩瀚的海洋中宣傳自己的網(wǎng)站，有些宣傳了效果也不夠。客戶也很少會訪問到這類網(wǎng)站，據(jù)統(tǒng)計，超過70%以上的中小企業(yè)因為無法吸引目標(biāo)用戶的注意力，導(dǎo)致湮沒在互聯(lián)網(wǎng)海量信息之中，成為無人關(guān)注的“休眠網(wǎng)站”。

3、信息化建設(shè)缺乏專業(yè)的人才

還有很多企業(yè)因為自身的限制，沒有足夠的資金投入信息化建設(shè)，這類企業(yè)能夠意識到電子商務(wù)發(fā)展能給企業(yè)帶來競爭力和提高效率，但是由于企業(yè)還處在起步階段，因資金有限，人力有限而不得不放棄。國家應(yīng)該通過制定優(yōu)惠政策，減免稅收，拓寬融資渠道來鼓勵這類企業(yè)的成長，同時金融機構(gòu)也應(yīng)該伸出援手，金融機構(gòu)可以聯(lián)合第三方交易平臺一起為這類企業(yè)提供金融服務(wù)，把對企業(yè)的資金監(jiān)管交給第三方交易平臺來完成。

4、國家相關(guān)政策法規(guī)不夠健全

電子商務(wù)作為新的營銷模式，所帶來的問題也是全新的。基于互聯(lián)網(wǎng)公開化，透明化這些特點，使得在電子商務(wù)活動中交易雙方出現(xiàn)問題幾率比傳統(tǒng)市場要多一些，而且牽涉到工商、稅收、保險、銀行等部門。就需要牽涉到的部門能夠積極配合引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，目前國家已有相關(guān)的法規(guī)，但是涉及到多地區(qū)多部門的規(guī)章制度還不是很完善。

三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策

和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)人力、物力、財力及信息技術(shù)實力較弱。因此應(yīng)結(jié)合自身特點和當(dāng)前環(huán)境，應(yīng)采取如下對策：

1、中小企業(yè)要走出對電子商務(wù)認識的誤區(qū)

第一，大多數(shù)中小企業(yè)把電子商務(wù)看成一種神秘的高新技術(shù)過程，把它當(dāng)作純粹的技術(shù)解決方案，但這種觀點將會導(dǎo)致中小企業(yè)遠遠落后于同行的前輩中，會失去大好機會；第二，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)并非越早發(fā)展越好，它取決于企業(yè)的人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)需求、投資能力以及技術(shù)市場的狀況等諸多因素。既不能等待觀望，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。

2、中小企業(yè)要改變傳統(tǒng)的管理模式

與傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)比較，現(xiàn)代的信息技術(shù)使企業(yè)的競爭方式發(fā)生了變化。要想實現(xiàn)高效率、自動化的管理流程，用信息代替物質(zhì)和能量的流動就要使信息技術(shù)與管理相結(jié)合。面對先進的電子商務(wù)模式，中小企業(yè)的經(jīng)營管理者要樹立信息化、知識化的管理理念，熟知企業(yè)組織形式是知識經(jīng)濟帶來的效果。建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營體系，使企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng)營活動實現(xiàn)流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

3、中小企業(yè)應(yīng)重視相關(guān)人才培養(yǎng)

人才缺乏是我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學(xué)生和技術(shù)人才都不愿意到中小企業(yè)工作，致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低，而中國加入WTO后，面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢，中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問題更加突出。在建設(shè)電子商務(wù)的過程中必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實質(zhì)性的參加與介入，才有可能對企業(yè)的管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實處。

4、中小企業(yè)應(yīng)有自己的發(fā)展規(guī)劃

首先，進入電子商務(wù)之前，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)的目的和機制，就是所謂的設(shè)計商業(yè)模式。企業(yè)根據(jù)自己的具體情況來定，決定采用何種形式來進行商務(wù)活動。其次，企業(yè)在擬定總體規(guī)劃時，要考慮企業(yè)的自身環(huán)境和長期目標(biāo)，并為目標(biāo)的實現(xiàn)做好相應(yīng)的改進。最后，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來擬定一套適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。結(jié)論我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)

參考文獻：

[1] 翟金英.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略研究[D].哈爾濱工程大學(xué)，2003.

篇(6)

【論文摘要】隨著我國旅游的發(fā)展，旅游業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合過程中出現(xiàn)了諸多問題，本文研究當(dāng)前旅游業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀，分析其存在的主要問題，如旅游電子商務(wù)系統(tǒng)功能簡單、公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心、以及電子商務(wù)人才匱乏等。并針對上述問題提出相關(guān)建議，以期提高我國旅游總體水平、提高我國旅游企業(yè)競爭實力。 

 

近年來，隨著人們生活水平的提高，對高級生活質(zhì)量心理訴求的發(fā)展，旅游業(yè)規(guī)模正在逐年迅速增長。與此同時，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以35%以上的速度增長，一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上。在這樣的背景下，研究我國旅游業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用有著典型的意義。 

1 旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的背景 

1.1 旅游電子商務(wù)的概念:電子商務(wù)泛指一切通過電子方式開展的貿(mào)易活動。旅游電子商務(wù)是指在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動。 

1.2 旅游電子商務(wù)的特點:旅游業(yè)是典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，是最適合應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)、提高顧客服務(wù)水平的行業(yè)之一。在旅游業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)，可以為游客提供更加個性化、人性化的服務(wù)。旅游電子商務(wù)具有三個特性,即聚合性、有形性、服務(wù)性。網(wǎng)絡(luò)時代，電子商務(wù)營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制、能同用戶直接交流。這無疑能提高顧客滿意度，賦予旅游業(yè)無限的生機和活力。 

1.3 旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀:在歐美發(fā)達國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)取得了巨大的成效，是整個電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。我國旅游電子商務(wù)還處在初級階段，與發(fā)達國家相比還存在較大差距。國內(nèi)網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站僅限于攜程、e龍旅行網(wǎng)幾個大型網(wǎng)站，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅游預(yù)訂也局限于機票、酒店的預(yù)定。目前，我國旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的總體水平很低，信息服務(wù)能力有限，國際競爭力較弱。 

2 旅游電子商務(wù)存在的問題 

2.1 旅游企業(yè)不重視:大多數(shù)旅行社包括一些知名旅行社都認為，目前大多數(shù)消費者依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式選擇旅游公司，因而忽視了應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)所能帶來的潛在收益。從成本角度考慮，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要較大支出以購買相關(guān)軟硬件設(shè)備、引進人才，但是相應(yīng)的回報卻難以保障。從實施角度，電子商務(wù)是新生事物，旅游公司沒有相關(guān)經(jīng)驗和人才，不清楚如何著手開展電子商務(wù)。 

2.2 旅游網(wǎng)站信息匱乏:很多旅游企業(yè)即便建設(shè)了網(wǎng)站，網(wǎng)站上也只是進行一些諸如景點、旅游路線、旅游知識等介紹性的描述，還沒有充分利用電子商務(wù)在商家與顧客之間架起“直通橋”，也不能提供全面的、專業(yè)的、實用的一整套的旅游服務(wù)，不能盡顯網(wǎng)上旅游的無限魅力。旅游網(wǎng)站功能非常簡單，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)站功能簡單，內(nèi)容更新不及時，搜索功能差，網(wǎng)絡(luò)廣告形式單一，虛擬社區(qū)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用:網(wǎng)站不能給瀏覽者的留言予以及時回復(fù)。 

2.3 旅游企業(yè)人才缺乏:目前，旅游網(wǎng)站信息構(gòu)建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營和管理涉及多方面的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)知識，同時還應(yīng)具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上，現(xiàn)在缺乏既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游公司的電子商務(wù)不能順利開展和發(fā)展壯大。 

2.4 公眾對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏信心:目前，影響網(wǎng)上交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構(gòu)成對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的威脅。很多用戶不愿意進行網(wǎng)上支付是因為擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。除此之外，就是網(wǎng)上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進行網(wǎng)上交易。目前，在線的網(wǎng)上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下支付”的支付模式。

2.5 電子商務(wù)信用安全有待加強:盡管電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是普及率還有待加強。據(jù)調(diào)查，目前我國有網(wǎng)購行為的網(wǎng)民還局限于年輕人，廣大的有經(jīng)濟實力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因為人們對電子商務(wù)信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀(jì)念品以次充好等。如何保證旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場的問題。 

3 旅游電子商務(wù)發(fā)展對策 

3.1 領(lǐng)導(dǎo)作用，專人負責(zé):旅游企業(yè)想在當(dāng)今信息化社會立足，就必須明確開展電子商務(wù)的決心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視，起到模范帶頭作用，領(lǐng)導(dǎo)全公司開展電子商務(wù)，制定負責(zé)人管理電子商務(wù)質(zhì)量。開展電子商務(wù)不能局限于建立網(wǎng)站，更要宏觀規(guī)劃統(tǒng)籌全局，保證電子商務(wù)質(zhì)量管理有效進行。包括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運營與維護、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)支付、做好電子商務(wù)盈利模式分析。 

3.2 統(tǒng)籌全局，加強合作:首先，積極加強與酒店旅館、旅游景點、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門等部門合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點、特產(chǎn)經(jīng)銷商、銀行和交通部門可以推行電子票務(wù)、電子消費券。其次，積極加強與交通部門的合作，推行電子票務(wù)(機票、車票、船票等)，搶占市場份額。電子票務(wù)的出現(xiàn)可以提高供需雙方的效率，節(jié)約印票、取送票的成本。此外，還得加強與銀行合作，解決網(wǎng)上安全支付問題。 

3.3 校企合作，引進人才:旅游企業(yè)開展電子商務(wù)需要的許多負責(zé)網(wǎng)站日常建設(shè)與維護的工作都是這些學(xué)生學(xué)過的專業(yè)課程，優(yōu)秀的學(xué)生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，負責(zé)網(wǎng)頁設(shè)計及內(nèi)容更新等工作，進而負責(zé)系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)工作。同時，可在學(xué)校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學(xué)者指導(dǎo)。還可以和學(xué)校開展“校企合作，任務(wù)教學(xué)”活動，在課堂上安排實際任務(wù)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)也有的放矢，企業(yè)也可以從各個項目中獲利。 

3.4 加強網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè):網(wǎng)上交易能否做到保密和安全將直接關(guān)系到買賣雙方的利益，安全問題是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。企業(yè)自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站要安裝確實有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財產(chǎn)安全，使游客對網(wǎng)絡(luò)安全有信心，敢打開頁面，敢在網(wǎng)上支付。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為世界經(jīng)濟的新熱點，其安全性的措施隨著信息化的深入而要求越來越高，必須同步升級，不斷改進。 

3.5 加強網(wǎng)絡(luò)信用保障:從政府角度，需要為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》的和執(zhí)行就有效地規(guī)范和改善了旅游企業(yè)網(wǎng)上支付信用。我們需要更多的法律法規(guī)，除此以外，網(wǎng)絡(luò)信用的保障還需要第三方認證機構(gòu)的支持。比較權(quán)威的相關(guān)機構(gòu)，如銀行、電子商務(wù)平臺都可以發(fā)起網(wǎng)絡(luò)信用聯(lián)盟，從宏觀和微觀兩方面著手來建立旅游電子商務(wù)信用評價體系，有效評估并定時公開旅游企業(yè)的信用，以保證旅游電子商務(wù)業(yè)內(nèi)信用。 

綜上，我國旅游業(yè)若能迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn)，努力適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的變革，利用電子商務(wù)為消費者提供更滿意的旅游服務(wù)，實現(xiàn)旅游業(yè)管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，通過旅游電子商務(wù)的實施，必將提高公司的競爭實力，促進旅游業(yè)的新飛躍。 

參考文獻 

［1］ 章素華.北京城郊型鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)研究[j],價值工程,2010,(29)：1-2 

篇(7)

一目前電子商務(wù)教學(xué)存在的主要問題

1教材缺乏規(guī)范性

從目前國內(nèi)出版的電子商務(wù)的系列教材來看，主要是由授課學(xué)校根據(jù)本學(xué)校的特點、教學(xué)師資以及專業(yè)內(nèi)容組織編寫。因此，在教材內(nèi)容上存在較大差異。另外，還有一些不成系列的教材已不適合職業(yè)教育的實際情況。由此可以看出，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)發(fā)展日新月異，電子商務(wù)教材已嚴重滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，即便是系列教材，也存在不完整不規(guī)范的問題。因此，系列的教材相互重復(fù)和矛盾，不同的系列教材之間重復(fù)和沖突嚴重等問題，造成教師在教材的選擇上難度較大。

2教學(xué)缺乏必要的實習(xí)基地

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，其教學(xué)過程既要有較高的理論水平，又需要有較強的實踐性。同時，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才屬于復(fù)合型人才，既要掌握商務(wù)和管理的知識，又要懂得相關(guān)技術(shù)內(nèi)容，具有較強的實踐性和操作性。因此，更迫切需要豐富的實踐教學(xué)。從我校目前情況來看，還缺乏必要的實習(xí)基地，學(xué)生無法親身體驗和實際操作，理論和實踐的結(jié)合還有所欠缺，培養(yǎng)學(xué)生動手能力也有所欠缺，未完全適應(yīng)社會的需要。

3電子商務(wù)實驗室的建設(shè)亟待完善

現(xiàn)在電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀主要是教師以說為主，學(xué)生以聽為主。目前，高校電子商務(wù)實驗室普遍處于投入建設(shè)階段。特別是對于一些專科學(xué)校，實習(xí)實訓(xùn)手段差，僅有個別學(xué)校有電子商務(wù)實驗室，并且是剛建立不久。我們學(xué)校至今沒有專門的電子商務(wù)實驗室，也沒有完善配套的電子商務(wù)教學(xué)軟件，實訓(xùn)教材也沒有。盡管許多學(xué)校也相繼推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)，但電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)仍然沒有脫離對人的參與和商業(yè)行為的固化性。使這些與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。此外，由于教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理，案例來源和實習(xí)指導(dǎo)等都受到了極大的限制。

二提高電子商務(wù)教學(xué)水平的對策

1教材編寫要跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐

電子商務(wù)專業(yè)教材，即便是系列教材，也存在不完整不規(guī)范的問題，系列教材相互重復(fù)和矛盾，不同的系列教材之間重復(fù)和沖突嚴重等問題，電子商務(wù)教材要跟上電子商務(wù)發(fā)展的步伐，有條件時，可以根據(jù)本學(xué)校的特點、教學(xué)師資以及專業(yè)內(nèi)容組織編寫校本教材，減少教師在教材選擇上的難度。

2加快電子商務(wù)實驗室的建設(shè)

實驗室建設(shè)直接影響到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程，不僅是一個動態(tài)過程，也是一個互動過程。這個互動，不僅是教與學(xué)的互動、教師與學(xué)生的教學(xué)互動，更重要的是教學(xué)組織過程中，要實現(xiàn)“理論———實踐———再理論———再實踐”的螺旋式上升的過程，即理論教學(xué)與實踐教學(xué)的互動，以實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力的動態(tài)提升。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，電子商務(wù)模擬實驗系統(tǒng)起著十分重要的作用，通過電子商務(wù)實驗室開展專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用性訓(xùn)練，強化學(xué)生的技術(shù)技能。因此，實驗室的建設(shè)是我校迫切需要解決的問題。

現(xiàn)在高校多數(shù)采用校校合作、校企合作的方式建設(shè)電子商務(wù)實驗室，這兩種方式是節(jié)省投資、加速電子商務(wù)實驗室建設(shè)的一個多快好省的重要途徑。盡管幾乎所有開辦電子商務(wù)專業(yè)的高校均采取不同的投資方式建設(shè)實驗室，以促進專業(yè)的發(fā)展，并期望辦出特色，但是，如何最有效的利用一個實驗室的價值是一個大問題。就實驗室的內(nèi)容而言，還沒有固定的模式，有些電子商務(wù)教學(xué)軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商業(yè)參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。總之，我們學(xué)校要在電子商務(wù)實驗室建設(shè)和有效的利用方面進行嘗試和探索。

3打破傳統(tǒng)教學(xué)方式，注重技能式教學(xué)

電子商務(wù)應(yīng)堅持課程教學(xué)與社會接軌。電子商務(wù)課程的關(guān)鍵在于商務(wù)應(yīng)用，重點則在營銷運作。因此，在教學(xué)方式上應(yīng)充分考慮企業(yè)的需求和學(xué)生的特點，以電子商務(wù)概論為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)營銷技能為核心，積極圍繞營銷技能展開教學(xué)。如講解網(wǎng)站建設(shè)方面，應(yīng)走通俗化、大眾化、適用化道路，以微軟的開發(fā)路線為主線，重點開設(shè)網(wǎng)頁設(shè)計、C程序設(shè)計、ASP動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計等課程，使學(xué)生掌握常規(guī)的網(wǎng)站網(wǎng)頁開發(fā)技能。此外，可以參照電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與實訓(xùn)，對學(xué)生進行電子商務(wù)課程的補充，這既能夠符合商務(wù)技能和網(wǎng)站建設(shè)技能復(fù)合的要求，又兼顧不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使教學(xué)和應(yīng)用融為一體。

4拓展教學(xué)空間，注重教學(xué)靈活性

電子商務(wù)教學(xué)的靈活性主要體現(xiàn)在課程的特點、教學(xué)的內(nèi)容以及現(xiàn)有的教學(xué)條件和師生的具體情況。由于電子商務(wù)對教師的教學(xué)手段有了新的要求，在面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，要求教師的知識水平與現(xiàn)代化教學(xué)手段同步發(fā)展與提高。在合理運用計算機等相關(guān)技術(shù)對電子商務(wù)課程進行講解的同時，恰當(dāng)處理網(wǎng)絡(luò)多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)，提供學(xué)習(xí)交流和互動平臺，活躍課堂氣氛，增強學(xué)習(xí)興趣。電子商務(wù)教學(xué)模式的突破點在于實踐性，在電子商務(wù)的實際交易方式和程序進行模擬操作的基礎(chǔ)上，能夠使學(xué)生盡快理解和掌握電子商務(wù)的不同應(yīng)用形式，并學(xué)會實際利用電子商務(wù)進行交易，是電子商務(wù)課程教學(xué)的目的。

5突破舊式教學(xué)方式，注重理論與實踐相結(jié)合

電子商務(wù)的教學(xué)方法與其他課程不同，電子商務(wù)可以打破教學(xué)方式方法及手段等落后形式。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，教學(xué)手段比較少、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快，現(xiàn)代技術(shù)手段較多，對于教師的教學(xué)方式方法及手段提出了更高的要求。電子商務(wù)課程的教學(xué)方法完全可以通過更加靈活多樣的方法，如實踐教學(xué)法、學(xué)生參與法、專題研討法、案例教學(xué)法等激發(fā)學(xué)生的興趣和熱情，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，以獲得更加顯著的教學(xué)效果。電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識廣泛而復(fù)雜，如電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)的分類、EDI電子商務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)以及電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站建設(shè)等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生必然只能通過死記硬背，硬性消化，效果不理想。因此，在理論課結(jié)束后都需要進行輔上機實踐，幫助學(xué)生更好領(lǐng)會理解理論。通過讓學(xué)生訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，獲取最新的資訊。如在網(wǎng)上銀行實踐教學(xué)中，可以先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓學(xué)生全面了解網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)的過程；然后可以在機房給學(xué)生現(xiàn)場演示網(wǎng)上銀行的具體操作方法，讓學(xué)生在學(xué)中用、用中學(xué)，不僅可以加強理解，而且印象深刻；最后安排學(xué)生把整個實踐過程在課堂上討論，進一步深入挖掘網(wǎng)上銀行的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作注意事項，這樣必然會使學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認識。

6注重時代特點，實踐多元化教學(xué)模式

電子商務(wù)具有時代性、實踐性和體驗性的特點，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)已無法適應(yīng)社會發(fā)展的要求，而且在教學(xué)課時有限的情況下，要想讓學(xué)生盡快對電子商務(wù)專業(yè)有一個比較全面和準(zhǔn)確的認識，盡快掌握一些最基本的與之相關(guān)的基礎(chǔ)知識，僅僅依靠傳統(tǒng)的教學(xué)方法和有限的課時是不行的。因此，構(gòu)建先進的教育理念成為必然。要以構(gòu)建模塊式教學(xué)體系，提升教學(xué)層次，即以實踐教學(xué)模塊體系為主線，以理論知識模塊為支撐，以應(yīng)用性和綜合性項目為先導(dǎo)，理論與實踐并舉，實施“請進來、走出去”戰(zhàn)略，通過把企業(yè)中的專家或工程師請進來，到學(xué)校來上課講學(xué)，使學(xué)生能夠與具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家或工程師接觸，更加透徹地掌握知識，有利于學(xué)生在工作中能盡快進入角色。電子商務(wù)教學(xué)也必須從教室向網(wǎng)絡(luò)延伸，打破傳統(tǒng)教學(xué)的時空限制，通過積極引導(dǎo)教師隊伍走出校門，與成功的企業(yè)及企業(yè)家打交道，不僅能夠有效避免閉門造車和講解生硬現(xiàn)象的發(fā)生，而且還能夠通過實踐，進一步拓寬教師的視野，提高教學(xué)能力和水平。

參考文獻

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