序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇精細化管理工作范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

一、指導思想

深入貫徹關于疫情防控工作重要指示批示精神和省市疫情防控工作要求，按照“外防輸入、內防擴散”的原則，以村、組防控為重點，形成“鎮主導、村負責、組聯動、片聯保”管控機制，實現全鎮管理全覆蓋、無死角，切實構筑聯防聯控的嚴密防線。

二、組織領導

成立村疫情精細化管理工作領導小組。

領導小組負責督促指導鄉鎮開展聯防聯控、村屯管控，負責鄉鎮疫情精細化管理工作的統籌協調、溝通銜接、工作調度、輿情管控，負責督促檢查各村整體工作的落實情況等工作。

三、工作任務

（一）鎮本級

1、負責轄區疫情精細化管理工作，開展本鄉鎮疫情聯防聯控，做好村屯管控指導。

2、負責轄區內復工、開工建設項目的外來員工的信息登記，監督管理該項目企業落實疫情防疫工作。

3、在原農村三級網格的基礎上進一步細化，建立鎮干部包村、村干部包組、居民組長包片、片長包戶的管控工作格局，同時每村配備一名治安員，協助村級聯防聯控。

4、負責對轄區內籍在中國境外人員、上級明確的“四類人員”、湖北（武漢）省人員以及除湖北省外的其他省份中風險地區人員（見《省關于分區分級做好返（來）吉人員管理工作的通知》）的信息動態。支持非管控對象普通群眾的正常出行需求。

5、做好村民信息、政策宣講、鄰里調解、為民辦事、輿情搜集等工作。

6、督導檢查本轄區疫情聯防聯控工作落實情況。

（二）村層級

1、負責村組疫情精細化管理工作，完成上級交辦的工作任務。

2、及時對轄區內籍在中國境外人員、上級明確的“四類人員”、湖北（武漢）省人員以及除湖北省外的其他省份中風險地區人員（見《省關于分區分級做好返（來）吉人員管理工作的通知》）的信息做好登記上報，掌握信息動態。

3、負責對居家隔離人員進行管控，提供代買代購等服務事項。

4、及時處置和上報本村內疫情相關的各類突發緊急情況。

（三）居民組層級

1、落實村委會對疫情的統一部署，完成村委會交辦的工作任務。

2、每天早、中、晚對所負責的小組進行巡邏。

3、隨時發現和處置疫情相關的各類突發緊急情況，并及時上報。

（四）片區層級

1、各村以片區為單位，十戶聯保，可根據實際情況增減戶數，推選片長一名，推選片長原則上從片區居住的黨員或村民代表推薦，負責片區的疫情防控工作。

2、各片長負責對聯保戶的監督，隨時掌握聯保戶家庭的外來人員，對可疑人員及時上報到村組，由村組進行核實上報。

四、工作要求

（一）加強組織領導。各村主要領導對本地疫情精細化管理工作負總責，要親自安排、親自部署，切實健全職責明確、行為規范、運轉有效的精細化管理體系。

篇(2)

【關鍵詞】醫院后勤 服務工作 精細化管理

醫院后勤管理是醫院管理中一項復雜的系統工作，是醫院工作正常進行的基礎和保障。醫院后勤管理水平直接影響著現代醫院正常運行和醫院的經濟效益和醫療質量。因此，后勤部門需要通過有效途徑引進精細化管理思想和方法，才能更好地為醫院醫療工作的開展服務和為患者服務。

1.醫院后勤推行精細化管理的意義

精細化管理是一項管理技術，是通過運用程序化、標準化、數據化和信息化等手段，使組織管理各階段精確、高效、協調和持續進行。當前醫院后勤服務工作具有廣泛性、社會性、綜合性、時效性、政策性、育人性等特性，呈現出既要認真服務又要搞好經營，既要加強管理又要加強教育，既要增加效益又要強化保障，既要確保正常運行又要應對突發事件等特點。因此，現階段醫院后勤管理工作推行精細化管理具有重大意義。

一是當今社會的必然需要。經濟社會的發展，科學技術的進步，人類文明精神的回歸，使得各行各業的專業化分工程度越來越高，社會化分工也是越來越細。推行精細化管理，正是時代的召喚和客觀現實的需要。醫院在常規管理上推行精細化管理，是將常規管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度降低醫院管理成本和費用為主要目標的管理方式。

二是強化管理的基本體現。醫院后勤精細化管理，就是將管理責任進一步具體化、明確化，強調管理工作的每一個細節都要精心，每一個環節都要細心，每一項工作都能圓滿完成。精細化管理在醫院后勤管理中的具體體現就是“善謀思遠、程序規范、精益求精”。醫院后勤的精細化管理水平和質量決定著醫院管理水平的檔次，代表著一所醫院的形象，體現著一所醫院的精神和文化價值狀態。

三是修身養性的重要途徑。醫院后勤精細化管理，能夠反映出后勤工作人員的心態及個人的修養，也最能反映后勤組織工作的細致程度。細節源于態度，細節決定成敗。醫院后勤管理通過推行精細化管理，可以進一步培養與提升后勤管理人員的察微知著的洞察力、科學準確的分析判斷能力、靈敏快捷的應變能力、頑強持久的忍耐能力，以及平實可敬的親和力。

實施醫院后勤的精細化管理，將有利于全面促進醫院后勤管理建設工作再上一個新的臺階，同時能為建設一流醫院提供重要保證。

2.醫院后勤推行精細化管理的重點

精細化管理強調將工作做好做細，引用到醫院后勤管理方面就是要抓好后勤每個環節，確保后勤保障全面到位。在醫院后勤精細化管理方面，著力要突出“細”、“實”、“精”三個方面。

2.1管理制度和工作內容要“細”。細仔的后勤保障工作必須依靠有效、健全、操作性強的規章制度。在制訂管理制度時，注重將工作環節控制作為精細化管理的切入點，要對工作態度、工作方法、工作條件和工作流程加以規范，做到每一件事情都有目標、有落實。醫院后勤服務必須做到主動、熱情、周到、細致。在工作中，無論事件的大與小，都要認真做好，決不能忽略或忽視一些細節問題，雖然很多是瑣碎小事，但如果對這些小事不及時處理或不認真對待，都有可能影響到醫院的整體環境和正常的醫療秩序，甚至有可能會演變成重大隱患或事故。所以，醫院后勤推行精細化管理工作中，必須認真細致地對待每個細節，在“細”字上下功夫。

2.2工作過程和評價考核要“實”。后勤工作必須有精益求精的工作態度和嚴謹有序的工作流程，比如在餐飲服務上，就要堅持營養均衡，科學搭配，規范操作，才能提高伙食供應質量和餐飲管理水平。“實”要通過工作流程得以體現，通過制度得以規范，通過執行得到落實，同時也給督促、檢查和評價提供了依據和標準。醫院后勤具體服務工作的落實情況必須通過管理人員對工作完成情況來考核，后勤管理人員要將精細化管理內容納入量化管理目標責任進行綜合考核，并作為工作業績評價考核的重要依據。醫院后勤各項工作的好壞評價最終要通過獎懲機制體現。在執行獎懲機制時，如果考核過程和考核結果不能實施正確地反映工作的真實情況，那就無法進行有效的獎懲，也就不能發揮獎懲機制的作用，甚至適得其反。所以，醫院后勤推行精細化管理中，“實”是對管理工作的評價，是檢查考核的過程。

2.3管理工作和管理成效要“精”。加強醫院后勤精細化管理，要充分有效地利用設施、設備、場地、物資，提高資金周轉率，提高管理效益，這就要求后勤管理要講究運行效益。后勤管理的“精”字，能促進醫院管理水平的發展，能調動醫護員工的工作積極性，從而能從根本上保證提高醫院經濟效益、社會效益和管理水平。精致的管理能減少后勤服務中出現的各種浪費，能延長和提高各項后勤用品的使用次數和使用壽命。精細化管理強調醫院后勤必須建立學習型組織，只有通過不斷提升成員的學習力、執行力，才能確保后勤管理工作與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策。所以，醫院后勤推行精細化管理工作中，可以通過不斷提高醫院后勤人員自身的各種能力，從而在精通后勤管理，精通各個重要環節的基礎上不斷完善，不斷創新。

3.推進醫院后勤服務工作精細化的有效途徑

醫院后勤精細化管理是醫院內涵式發展的關鍵，也是提升醫院形象的抓手。醫院后勤推行精細化管理也是落實科學發展觀的必然體現。后勤走精細化管理之路，才能全面促進醫院管理工作上一個新的臺階。

3.1樹立好精細化管理思想。醫院后勤管理中，要定期或不定期召開精細化管理工作專題會議，組織開展精細化管理討論，引導全體員工從醫院后勤服務工作面臨的新形勢和新任務、精細化管理的思想內涵、本質意義等方面提高思想認識，牢固在醫院后勤樹立精細化管理思想。要讓全體員工認識到醫院后勤服務部門推行精細化管理不僅是提高后勤自身管理水平的需要，更是在新的形勢下醫院在新形勢下社會發展大趨勢的需要。充分明白精細化管理既是工作理念，更是工作要求和工作方式。深刻理解實施精細化對服務醫院宗旨、提升管理水平、促進個人成長都具有十分重大的意義。通過專題學習，將精細化管理思想精髓、管理具體目標、管理基本原則貫輸到全體后勤工作人員的頭腦中，為精細化開展服務奠定良好的思想基礎。

3.2奠定好精細化管理基礎。醫院后勤服務部門推進精細化管理工作，要特別關注四個環節：一是健全和完善后勤管理部門的各項規章制度，從決策機制、重點領域、安全管理、人事管理、財務管理、干部聘任、黨風廉政等方面繼續完善規章制度，建立規范的制度管理體系，確定各項工作的行為準則。二是進一步優化工作流程，通過制訂管理手冊、工作表格等方式規范各事項的工作程序，并在具體工作中逐步規范完善，實現從經驗管理向科學管理的轉變。三是有效利用信息化管理技術，結合實際工作需求，利用管理網絡系統或服務平臺做好有關活動的分析，指導各項工作開展。四是加強工作督查，進一步落實后勤管理部門督查的職責和權利，建立每日例會制度，加強專兼職督查隊伍建設，全方位開展督查檢查工作，保證各項工作協調開展。進一步探索醫院后勤推進精細化工作的有效途徑，為全面提高服務質量、實現服務工作的精細化奠定工作機制基礎。三是打造好精細化職工隊伍。后勤服務實行精細化管理，最核心的關鍵是“人”的因素，人的專業化水準直接決定著精細化管理推行的成敗。醫院后勤管理是一項系統的、復雜的綜合工程，后勤部門涉及的領域業務門類較全、專業化水準較高，需要有一批專業技能較強的人員來實施。因此，要采取多種教育、培訓形式加強職工業務技能和素質教育。加強專業化人才的培養，加強在崗人員的培訓，解決好職工素質不高、技能提高不快等問題，建立一支高素質的專業化后勤人才隊伍。后勤職工隊伍建設要形成以醫院在冊職工為骨干、以服務外包為主體的結構合理、精干高效的后勤服務隊伍，實現職工隊伍的專業化，為推行精細化管理隊伍建設奠定好基礎。要通過多種形式的崗位技能比賽等練兵活動，為后勤隊伍的創新、交流創造條件，提供平臺。要通過優化后勤隊伍的年齡結構、文化結構和知識結構，來提高隊伍成員的政治思想素質和業務工作能力，打造過硬的后勤工作隊伍，為醫院后勤高效運行提供人才保障。

篇(3)

一、__縣市城市管理工作仍處于初級階段

__縣市現建成區30平方公里，城區人口30萬。有街道500余條，垃圾中轉站19座，公廁45座，垃圾處理場3座。現有城市建設管理干部職工20__多人，擔負著城市管理、施工現場管理、戶外廣告管理以及道路綠化、亮化、清掃保潔等任務。近年來，該市以效能提升、實施碧水藍天工程、實現可持續發展為目標，努力改善城市環境，積極開展城市環境綜合治理，集中整治“三種經營”（占道經營、店外經營、流動經營），引導商戶進店、歸市經營，努力實現“雙退一還”。采取多種方式規范戶外廣告和取締占道廣告，廣泛爭取廣告企業和廣大市民對戶外廣告設置規劃的意見、建議，把政府的工作目標與企業利益、人民群眾利益兼顧，努力使戶外廣告設置科學化、規范化、人性化。加大對胡噴亂畫整治和督查力度，將路段分包到人，明確責任，有效遏制了“城市牛皮癬”的高發態勢。沿街門店實行垃圾容器化，所產垃圾入簍歸店，按時傾倒，達到垃圾不落地。道路清掃保潔制度健全，定人定崗，落實到人，實行“兩次清掃、全天保潔”。加強建筑垃圾源頭化管理，實行建筑垃圾準運制度，運輸車輛加蓋密封、無沿街拋灑，嚴厲查處私拉亂倒現象。垃圾中轉站、公廁實行專人管理，站廁設備、設施出現故障一日內修復。

為對全市市區十幾條主次干道和河道、橋梁標準性建筑進行亮化，全市180條背街小巷新增路燈1672盞，規劃區內現有路燈迅速增加至14000盞，此外路燈所還對全市所有路段進行了不間斷的維修，使主次干道亮化率達到98％以上，背街小巷亮化率達到96％以上。加強對城區公共綠地游園的管理，分片分路段專人管理，及時給予澆水、施肥、除草、保潔。

二、__縣市城市管理中存在的主要問題

（一）部分市民素質較低，文明意識薄弱。一些市民缺乏文明意識，隨地吐痰、亂扔廢棄物、亂倒垃圾現象時有發生，肆意踐踏綠地、毀綠，破壞綠化設施現象普遍存在。一些商戶故意毀壞門店前的行道樹，為城市管理工作增加了強度。有的商家為了招徠顧客，將商品擺到店外，甚至占道經營。

（二）城市基礎設施投入不足，配套設施不夠完善。一是主次干道排水不暢，綠化帶內側無排水設施，部分街道人行道地面磚鋪設有漏土現象，造成“晴天粉塵路，雨天水泥路”的現象。二是個別街道交接處路面硬化不到位，影響了街道的整潔，致使街道每10平方米塵土數量難以達到精細化管理的標準。三是現有的集貿市場難以滿足商戶和居民的需求，市場布局不合理，城區部分街道存在各種攤點(群)亂擺、亂放問題。如濱河大道早上蔬菜批發市場，陳家坊街早上至中午菜集、晚上夜市，濱河路西段三監獄門口菜市場等，嚴重影響了城市精細化管理的實施。另外，市政設施落后，施工機械老化，數量有限，管理不完善，不能滿足正常的施工需要。

（三）城市管理的執法保障體系尚不健全。城管執法的難點是一些弱勢群體，這些人謀生心切，遵守城市管理法規的意識不強，城管人員執行公務時往往難以得到他們的諒解和配合，城市管理的強制扣押容易激化矛盾，有時阻撓、抵制，嚴重者甚至圍攻、謾罵、毆打城管執法人員。此外，部分管理人員執法意識不強，缺乏強制措施，管理工作經常處于被動，現有城管法規存在行政許可缺失、法規強制力不足、可操作性不強等問題，市政監察缺乏必要的執法證件，城市管理應有的社會管理職能弱化，城管執法的權威性、有效性難以保證。

（四）城市的長效管理機制仍未形成。環衛管理網絡還未真正覆蓋到位，形成城區主次干道與背街小巷的環衛管理分離，導致城市環衛管理“縱不能到底，橫難以到邊”，一些城中村的街巷、住宅小區的市容環衛管理由于缺乏必要的人員和經費保障，環境衛生較差，群眾反響較大。對于“門前五包”管理，目前僅僅依靠沿街單位的自律，缺少規范管理的措施，管理效果不理想。城市管理執法存在以罰代管的情況，形成治理過后又反復的現象，造成了城市管理中的一些老大難問題有禁難止，反復回潮。

三、加強和提升城市精細化管理工作的建議

城市管理要運用有限的資金，“花小錢、辦大事”，進一步提高城市資源共享力，促進城市管理向精細化、精品化發展，提高城市發展水平。

（一）加強宣傳，營造良好社會氛圍。通過電臺、電視、報紙和組織宣傳活動等多種方式，大力宣傳創建知識、文明知識、環境衛生知識等，城市管理部門要加大城市管理法規宣傳力度，反映城市管理的有益成果，切實提高居民群眾的整體素質，形成全社會支持城市管理的輿論導向。積極組織引導開展爭創活動，提高全民參與城市管理的主動性與自覺性。建立政府督導、部門督察、輿論監督、社會投訴的立體監督機制，通過實行政務公開、居民投訴、新聞輿論曝光等方式，將執法程序、執法標準、執法要求、執法結果置于群眾的監督之下，不斷提高居民對綜合執法的理解、支持和信任度。要有計劃、有針對性地加強城管隊伍的法律法規和業務技能崗位培訓，規范隊員的執法行為，增強執法責任意識，提高執法效能，打造一支文明、廉潔、勤政的城管執法隊伍。

（二）以建促管，加快城市管理的配套設施建設。__縣市一些大型基礎設施項目對綠化樹木的成活造成嚴重損失，如熱力管網在鋪設及使用過程中，漏氣跑氣現象嚴重，造成行道樹及綠化帶樹木花草大量死亡。要從城市規劃建設的源頭滲透城市管理意識，充分考慮城市管理的需要，嚴格管網、環衛設施等的規劃建設，保證城管配套設施與城建項目統一施工，同步投入使用，避免設施建設不到位給城管造成困難。加強農貿市場、停車場、洗車場等場（點）的規劃

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關鍵詞：高校；精細化管理；學生工作

1 精細化管理思想的內涵

精細化管理概念最早源于日本企業，后因其顯著成效在歐美國家得到廣泛運用并逐步發展完善。精細化管理是將常規管理活動進一步引向深入的一種管理模式，以最大限度的減少占用資源和降低管理成本為主要目標。《精細化管理》作者汪中求認為：“精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行。”精細化管理的核心內容是“五精四細”，基本原則是做到“精、準、細、嚴”四個字，基本特征是重細節和過程、重基礎和具體、重落實和成效。“精”是精心求精，“準”是數據信息方法決策時間等準確規范，“細”是工作細致到位，“嚴”是執行嚴格。精細化管理強調精確、細致、深入、規范，是一種體現科學管理的全面化的管理模式。

精細化管理作為現代管理的一種先進文化和手段，對于改進和加強高校學生管理工作具有積極的作用。借鑒和吸納其思想的基本理論，將其應用于高校學生工作管理中建構合理的學生工作管理模式，有效提升高校學生工作的規范化和科學化水平。

2 精細化管理在高校學生工作中的運用

高校學生工作精細化管理是在規范管理的基礎上，以培養人才為根本任務，建立健全完善的領導體制和學生工作制度，制定科學的考核辦法和有效的激勵機制，落實細節管理，以認真負責的精神和精益求精的態度開展學生工作，實現高校學生工作的服務最優化和管理效益最優化，提高人才培養質量。

2.1 科學理解學生工作精細化管理理念，培育“精細化”意識

精細是一種意識，是一個認真的態度，精益求精、追求卓越的理念和習慣。高校學生工作實行精細化管理，首先要求全體學生工作人員科學理解精細化管理理念，認識到實行精細化管理的必要性和重要意義。落實管理責任，制定明確具體的學生工作管理，將事情做實做細做精，做到全員育人、全程育人、全方位育人。學校無小事，事事皆育人，培育師生員工的“精細化”意識，樹立責任意識、細節意識、規范意識和系統意識，高標準、嚴要求地完成工作內容。在實際工作中只有從每人做起，從自身做起，從細節做起，團結一心，形成合力，發揮全員智慧和力量，才能真正實現學生管理工作的精細化。

2.2 強化學生工作精細化管理制度保障，落實“精細化”過程

2.2.1 完善現有制度，明確崗位職責。全面規范的制度體系是實施管理的重要前提，學生管理工作內容繁雜，涉及面廣，主要包括學生思想政治教育（主題教育、課堂教育、黨建團建和社會實踐等）和學生事務管理（基本信息管理、心理健康教育、就業指導服務、日常行為管理和學生資助管理等）。需要制定完善的學生工作規章制度和科學合理的考核管理制度，建立學生工作管理制度、學生工作者工作制度、思政隊伍建設制度、黨團建設制度和各項評獎評優考核制度。精細化管理要求對現有的學工制度進行梳理并補充完善，突出可操作性，增強實效性，使各項工作開展有章可循，有理可據。同時明確崗位分工，確定崗位職責，制定科學規范的標準化工作流程，盡量減少因人員變動等原因形成的不穩定因素。

2.2.2 實行規范流程，重在細節管理。學生管理工作精細化首先要不斷規范和加強基礎管理工作，系統梳理學生管理各項管理流程，細化教育對象、教育內容和教育責任。關注細節服務，針對大學生不同群體采用不同的教育方式開展教育活動，提高管理工作實效性。工作過程中及時彌補細節管理漏洞和缺陷，形成規范化的常規工作流程，促使各項工作有制度、有流程、有標準、有記錄、有監督。比如學生工作通知時要做到信息有反饋，反饋有記錄，執行有監督，過程有控制，材料有收集等。學生報到、評獎評優、資助管理、宿舍管理等各項常規工作匯編成流程，使學生工作者按流程規范操作，提高事務處理效率。

2.2.3 狠抓落實考核，提高執行力度。缺少對規章制度不折不扣的執行，無法落實到位，檢查不得力是管理活動流于形式無法達到預期目標的主要原因。實施學生工作精細化管理必須重視執行力的管理，強調令行禁止，嚴格落實。實行獎懲機制和考核評價機制的良性互動，將工作內容和評價考核相結合，實行目標責任制，加大檢查力度，將考核結果作為各部門和個人工作實績的重要依據。

2.3 高校學生工作精細化管理必須堅持以人為本為核心

高等學校的根本任務是培養人才，人才培養質量是衡量高等學校辦學水平的最重要標準。教師和學生既是學生工作精細化管理的對象和參與者，也是主體和實施者，精細化管理是全員參與的過程。高校學生工作精細化管理必須堅持以人為本，從促進學生主體發展和學生工作隊伍建設兩方面著手。在日常管理中融入精細化服務意識，充分體現學生的主體地位，以促進學生的全面發展為根本目的，科學規范學生思政工作每一個環節。根據學生群體的需求點和興趣點開展教育活動，堅持日常管理與教育引導相結合，集中教育和自我教育相結合，充分發揮評獎考核的激勵機制，在實際工作中注重思考學習和提高，將具有特色和長效的學工項目打造成學生工作精品項目。同時加強學生工作隊伍建設，建立學習型組織，提高工作隊伍的主動性、積極性和創造性。建立完善的學工人員培訓體系，制定學工隊伍培訓規劃，全面提升學工隊伍的整體素質，以學工隊伍的專業化、職業化實現管理工作的精細化。

2.4 實踐創新是保證學生管理工作精細化延續性和持久性的內在動力

精細化管理本質是一種持續改進、不斷創新、追求無止境的過程。管理方式從粗放到精細，觀念從理解到認同，行為從不習慣到習慣，不是一蹴而就的，而是一個持續改進的過程。沒有最好，只有更好；沒有完美，只有完善。精細化管理是一項長期系統的管理過程，注重細節，在過程管理中將精細化理念體現在工作的每一個管理環節中。高校學生管理精細化要求師生員工具有規范性和創新性相結合的意識，克服因循守舊、固步自封的傳統思維，用創新的理念和思維對學生工作制度和流程及組織系統等進行持續改進和不斷優化。在實踐中不斷發現精細化管理過程中存在的問題，及時總結經驗教訓，制定科學有效的對策，采取切實有效的措施改進，與時俱進，逐步完善。同時將精細化管理理論與目標管理等其他管理方法組合，發揮協同作用，結合實際情況運用有效的管理方法取得最佳管理效益，保證精細化的延續性和持久性。

參考文獻：

[1] 汪中求，吳宏彪，劉興旺.精細化管理[M].北京：新華出版社，2005.

[2] 董慶嶺.精細化是加強和改進大學生思想政治教育的必然選擇[J].教育與職業，2011（7）.

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   作為基層項目部，綜合辦公室是項目的基本管理機構，直接為項目領導和各部門服務的綜合性部門，既是協調左右、聯系內外的樞紐，又是傳遞信息、研究項目管理方針政策的輔助決策參謀機構，其工作的精細化程度直接影響著項目的整個精細化管理水平。精細化管理工作開展以來，項目部綜合辦公室按照相關要求迅速行動，積極響應，遵循部門職能定位，強化職責履行，優化服務流程，充分發揮“綜合協調，承上啟下”的作用，在項目精細化管理工作的順利推進起到了重要的作用。現就綜合辦公室精細化管理推進情況進行一下總結：

   一、大力宣傳，營造氛圍。

   廣泛宣傳精細化管理的重要意義，在項目部院內及工地醒目位置懸掛2-3條宣傳項目精細化管理的橫幅、標語；圍繞項目精細化管理這個主題制作精細化管理宣傳展板分別設置在施工現場和辦公駐地；通過微信、QQ交流平臺、集中會議等形式及時宣貫關于企業深化改革宣傳片及PPT。項目部積極響應、迅速行動的氛圍得到升華，全員精細化管理意識得到顯著提高。

   二、高度重視，深入學習。

   高度重視項目精細化管理工作，為進一步加強工作的組織領導，成立由項目經理為組長的“全面推行工程項目精細化管理工作領導小組”和“項目管理委員會”，領導小組下設工作組，委員會下設辦公室。及時傳達轉發集團公司、公司關于深入學習貫徹股份公司全面推行工程項目精細化管理有關會議及文件精神的通知；督促監督各部門開展自學，并組織開展精細化管理PPT宣講，學習有記錄、有成果、有資料；按照集團公司及公司要求，2014年及2015年多次組織全員精細化管理培訓考試，基本達到了全覆蓋要求，培訓考試有簽到、有記錄，并及時公布考試成績。

   三、完善體系，明確責任。

   按照中國中鐵管理要求，從新設立項目部組織機構，將原有“五部”設置調整為“六部兩室”設置，對現有人員按照“定編定員”要求進行重新劃分；根據辦公室的工作職能和流程，按照“定崗、定責、定標準”的要求，對項目部各部門工作制度、崗位目標、崗位職責進行梳理和規范，修訂完善了項目部管理辦法，建立了各部門管理責任矩陣并制作上墻，簽訂了部門機構責任書及員工崗位責任書，量化分解各項工作，明確工作負責崗位，使每個崗位都有責任、各項工作層層分解，實現從部門到個人都權責清晰、責任明確。

   四、綜合協作，團結協調。

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一、解放思想提高認識精心組織

上級領導在我們__*信用社進行精細化管理調研工作后，我們立即自上而下組織各層經營管理人員學習__*領導的重要講話精神，緊緊圍繞精細化管理的核心問題，以客戶評級授信為著力點，讓精細化理念在全轄員工入腦入神，徹底改變貸款隨意性，提高對客戶評級授信工作的認識。

（一）開拓思路，解放思想

精細管理是以科學發展觀為特征的現代企業管理方式。特別是在深入學習領會十七大精神以來，我們深刻認識到，貫徹落實科學發展觀必須解放思想，基于這樣的思路，推行精細化管理，首先要從解放思想入手，在更新思想觀念中，對精細管理由感性認識提高到理性認識，然后由理性認識指導工作實踐。對此,我們在全轄結合本地實際就精細化管理和評級授信工作組織展開了大討論，剖析問題，查找原因，集思廣義，統一思想。人人寫感受，談看法，制定措施，修訂、再造、創新了各個崗位和每個環節的程序及流程，從上而下，在思想上提高了對精細化管理的認識深度和廣度。為了讓每位員工人人能夠深刻理解領會精細化管理的精髓，根據市辦陳建軍主任《精細化管理是農村信用社規范過程的科學實踐》的重要講話，組織力量，編印了《精細化管理知識解讀》，人手一冊，認真學習，深刻領會，提高認識，轉變觀念，籍以規范評級授信工作，為全轄推廣客戶評級授信工作打下了堅實的思想理論基礎。

（二）深入農村，大力宣傳

為了扎實有效地推進客戶評級授信工作，我們采取了四種宣傳方式，努力做到家喻戶曉，人人皆知。一是通過宣傳彩車深入到鄉村，大街小巷進行宣傳；二是通過印發宣傳資料進行宣傳；三是通過刷寫墻體標語，張貼、懸掛橫幅標語宣傳；四是利用鄉村廣播、縣有線電視等新聞媒體進行宣傳。我們通過開展形式多樣的宣傳活動，使廣大農民群眾和社會各界人士認識了解客戶評級授信的內容、目的、要求及意義,為順利推進客戶評級授信工作做了廣泛而行之有效的輿論宣傳。

二、加強領導強力運作分步實施

（一）領導重視，精心組織

全市農村信用社精細化管理動員會后，我們聯社主要領導帶著精細化管理方案向縣委、縣政府主管領導作了專題匯報，當即決定在縣委政府擬召開的全縣中心工作會議上，主管縣領導做了“推進農村信用社精細化管理，全力推進客戶評級授信工作”的專題講話，強調將精細化管理列入新農村建設的重要組成部分。尚義縣深化農村信用社改革領導小組組長、常務副縣長李曉紅同志在全縣鄉鎮會議上，曾多次要求鎮鄉政府及有關單位大力支持農村信用社改革，尤其是要積極支持配合農村信用社做好客戶評級授信工作，而且不止一次親自到聯社指導協調工作，在深入推進客戶評級授信工作中，我們得到了當地各級政府部門的大力支持。此外，聯社成立了客戶評級授信領導小組和客戶評級授信委員會，理事長任組長和授信委員會主任，班子成員分社包片，身體力行，現場辦公，深入基層社，指導檢查督導客戶評級授信工作，為順利穩妥地開展客戶評級授信工作奠定組織基礎。

（二）明確目標，規范操作

在全縣農村信用社全面推進精細化管理以來，我們嚴格按照辦事處下發的《客戶評級授信辦法》和《貸款管理流程》，規范貸款過程。首先是從受理客戶授信申請開始，引導客戶在農村信用社開立基本存款賬戶，以達到授信條件。同時對客戶的財務信息、資信狀況、償債能力、非現場財務信息等綜合因素進行全面的評價，并按照評級授信權限，確定客戶的信用等級和授信額度，使客戶評級授信工作在尚義農村信用社開始就達到了操作規范、標準統一。我們采取了“兩先”、“兩分”的方法。“兩先”為：一是先上后下，先在縣城開展，后在鄉鎮推開，以縣城為主戰場，逐步擴大授信客戶范圍。二是先大后小。先評知名黃金大客戶，后評一般客戶，以優質大客戶為主攻目標，同時穩定小客戶市場。“兩分”為：一是“分片”，縣城商用房戶多、面廣、線長，由縣城內“三社一部”分片劃定區域，分工負責，分頭下手，搶占陣地。二是“分段”，在城建、土地等部門的協助下，把縣城各地段按價位分為1000元/㎡、元/㎡、3000元/㎡、4000元/㎡四個地價段，在授信額度時，分段劃價嚴格授信。客戶經理部在評級授信工作中，統攬全局，組織、指導、檢查、督促全縣的客戶評級授信工作，并繪制了《尚義縣城客戶評級授信圖示》，把縣城內營業網點負責評定區域和客戶授信地域價格及開展“四樂”評定情況，用圖表形式上墻，及時、準確、直觀地掌握縣城的客戶評級授信進展情況，使該項工作心中有數，穩步推進。

三、精細管理，收益非淺

在推行信貸工作精細化管理后，我們感到客戶評級授信工作體現了以下特點：一是主動上門，營銷貸款，評級授信工作公平、公正、客觀，在客戶群體

中，好中選優，優中選精。二是風險降低，授信額度加大，且對一些商家創業貸款則以其誠信為基礎，以商用房作擔保抵押，風險降低；三是手續簡便，一次申請，一經授信，客戶可以隨用隨貸，周轉使用，方便快捷；四是利率優惠，對評級授信客戶實行了利率定價制度，尤其對于一些資金需求季節性強的客戶，大大降低了貸款成本。目前，全轄評級授信4827戶，授信額度8614萬元。三、強化管理完善制度嚴格標準

精細化管理是以規范貸款過程為主要標志，把客戶評級授信工作作為精細化管理理念之核心。我們注重在實現“四個轉變”中，強化約束機制，增強服務功能，摒棄工作中的隨意性，改善工作作風。

（一）經營管理由粗放型向精細化轉變

一是抓好各項規章制度的學習、落實，提高上級政策的執行力，確保各項規章制度執行起來不走“樣”。二是按照精細化管理的具體要求，把原業務發展部分設為客戶經理部、業務發展部、風險管理部，三個部門經理不得相互兼職，單獨設置，分室辦公。客戶經理部分設辦公后，添置了信貸檔案柜，并重新填制了信貸檔案，對全轄客戶評級授信檔案進行了收集、整理、歸檔，聯社配置了微機，為實行信貸檔案電子化管理奠定了基礎。三是從規范流程入手，抓培訓，10月11日在全縣舉辦了基層網點負責人、信用社主任、信貸人員及聯社部門負責人參加的“客戶評級授信暨法律知識培訓會”。通過培訓，提高全員理論水平，規范客戶評級授信行為。

（二）信貸業務由內部運作向“陽光操作”轉變

一是結合行風建設，推行“陽光信貸”，本著“誠實守信，公開透明，禮貌熱情”的原則，做大做強優質黃金客戶群體的信貸服務工作。二是嚴格按照貸款流程發放每一筆貸款。尤其對大額貸款發放，業務發展部接到已評級授信的客戶貸款申請后，負責撰寫貸款調查報告，在審貸委員會審批會前報理事長審查，經聯社審貸委員會審議后，將結果反饋理事長，理事長有一票否決權，但沒有一票通過權。

（三）經營理念由被動服務向主動營銷轉變

積極向客戶提供貸款、信息、技術、政策、市場分析、風險防范為一體的“金融套餐”服務。在實際操作中強化了服務功能，一是從“樓上”轉向“樓下”，設立信貸業務服務大廳，解決了客戶難找門和難找人的問題。二是由“單一”變為“多元”。不僅對農戶小額信用貸款額度適當提高，而且將業務范圍細化，擴大到了“四樂”貸款，有效地推動了信用工程體系的建立和完善。

（四）信貸人員由一般約束向從嚴管理轉變

一是制定了各部門崗位流程，明確了“先授信，后用信，不授信，不放款”的戒律。二是按照市辦事處的要求聯社成立了客戶評級授信委員會，理事長任主任，成員由聯社相關主管人員和相關科室負責人組成，客戶評級授信工作由聯社評級授信委員會統一把關，集中授信，聯社在評級授信工作中本著成熟一戶，授信一戶，及時辦結，自評級授信以來聯社召開了26次評級授信會議。三是客戶經理部嚴格按流程進行評級授信，當好放款“門神”，切實把好貸款第一關。

四、優化服務明確目標穩步推進

我們在精細化管理動員會和全市農村信用社客戶評定授信培訓會后，對以前已評級授信的168戶個體工商戶和216戶街面房客戶經營情況、客戶信用情況、資金使用情況、客戶領導層能力等情況開展了市場調研，并按市辦統一評級授信格式，建立了新的檔案。我們對4493戶農戶進行授信，授信金額5244萬元，已貸款1162萬元；因我縣達到授信的企業不多，對私營企業類5戶進行評級授信，授信金額1200萬元，已貸款1120萬元；商用房授信95戶，授信金額896萬元，已貸款580萬元。

根據全轄資金頭寸,有得放矢,制定客戶發展計劃，對擬開發的客戶我們本著“優中選優，好中選好”的原則，特別對農戶小額信用貸款作了戰略性調整，采取了清本壓戶措施，達到“擴規模，減戶數，強管理”的目的。自9月份以來，我聯社累計壓戶3119戶，為下一步信貸管理奠定了基礎，同時按照市辦要求，在我轄信用社推行了“四個樂”客戶評級授信工作，現已授信“白領樂”42戶，授信金額290萬元，已貸款130萬元；“商家樂”132戶，授信金額864萬元，已貸款580萬元；“合作樂”60戶，授信金額120萬元，已貸款120萬元。

經過對382戶黃金客戶進行調查，基本掌握了客戶需求，為客戶量身定做個性化金融產品，完善服務，做好客戶維護與管理工作。密切跟蹤客戶的經營情況，及時發現客戶風險，分析風險產生原因。先后對105戶已評客戶等級和授信額度作了調整，并制定了相應的風險防范措施。

在規范授信流程管理上，我們遵循貸審分離，分級審批的信貸管理制度，制定了《信貸崗位職責及貸款管理實施細則（試行）》，按照完善內控、明確職責，匹配權責的原則，對客戶授信程序和授信權限作了明確規定。在客戶授信權限上，我們區分對一般農戶和個體工商戶兩類。對一般農戶，信用社授信額度權限為1萬元，超過1萬元，低于3萬元，由信用社和客戶經理部共同評定；授信超過3萬元，由聯社評級授信委員會評定。對個體商戶，一般信用社授信權限為3萬元；大青溝、小蒜溝信用社授信權限為5萬元，南壕塹信用社授信權限為10萬元，營業部授信為15萬元，以三個大的信用社為中心，輻射周邊鄉村，對超過評定權限的客戶，由客戶經理部報聯社評級授信委員會決定。

通過幾個月的工作實踐，我們認識到，推行精細管理，做好客戶評級授信工作，要達到一個目的，就是要徹底轉變貸款的隨意性。要圍繞“兩個中心”，一是以客戶為中心，另一個是以效益為中心，使兩個中心在剪刀叉中獲取最佳結合點。要強化“三個意識”，一是服務意識，以服務“三農”為宗旨，以客戶評級為載體，充分體現農信社靈活、快捷、周到的信貸服務特色。二是制度意識，完善內控制度建設，增加自律行為，努力提高信貸質量，嚴格操作流程。三是責任意識，為使客戶評級授信工作，做實、做細、做好，增加責任感和事業心。

推行精細管理還要做到“四個結合”“五個堅持”。“四個結合”一是理論學習與具體業務操作相結合；二是全面推進精細化管理和評級授信相結合；三是聯社推進與客戶參與相結合；四是統籌推進與逐步深入擴大相結合，務求評級授信工作取得實效。做好五個堅持，堅持把精細管理工作做細；堅持把評級授信工作做實；堅持把“四樂”貸款做活；堅持把黃金客戶做大；堅持把規章制度做牢。建立起嚴密的矩陣式內部管理體系，形成用制度管人，用崗位約束人，用流程控制人的機制。聯社按照市辦要求，在整合管理機構職能部門的基礎上，通過強化客戶經理部的授信過程，分解業務發展的全權職能，以有效防止違反貸款程序的逆向操作。形成在客戶經理部的授信范圍和額度內，業務發展部才能決定是否放貸。同時，風險管理部是對業務發展部的監督，是對合規性風險的把關，并對審批人進行責任認定，推行責任清收，確保農村信用社高效運轉和客戶資金安全。

通過客戶評級授信工作，從根本上轉變了過去“春貸秋收”的放款模式，即“春天放貸，高人一籌；秋天收貸，低人一頭”。由過去“站著放款，跪著收貸”，變為今日“跪著放款，站著收款

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針對前幾年我校在發展中的曲折經歷兩年來我們一直認定我校進一步的發展目標是內涵建設即要在做精做強上下功夫。今年暑假的校長讀書會上**教育局向全區中小學提出了加強精細化管的新命題。我校隨即在學習落實精細化管上開展了以下工并取得了一定的成效。

一、加強學習 達成共識 為學校推行精細化管造勢

現代管認為管有三個層次一是規范化二是精細化三是個性化。其中精細化管要求層層完善、系統健康權力層層有任務個個擔責任人人負。在日常管中它要求每一個步驟都要精心每一個環節都要精細每一項工都是精品精心是態度精細是過程精品是成績。精細化管體現在教育中就應該是“用心工愛心育人真心服務”。在暑假教師師德學習會上校長主持介紹了一本名叫《沒有任何借口》的世界暢銷書以此為切入點拉開了我校精細化管的學習討論工嘗試。“沒有任何借口”所體現出的是一種負責、敬業的精神一種服從、誠實的態度一種完美的執行能力。在接下來的幾次教師大會教研組活動中學校又通過組織觀看汪中求主講的“細節決定成敗”講座錄像布置學習會、討論會撰寫心得體會使全體教師認識到：借口只能讓人逃避一時卻不能讓人如意一世；一個人對自己的工、學習不負責任就是對自己不負責任一個對自己不負責任的人就沒有任何前途可言；對待工學習的正確態度是正視現實踏實敬業以一種積極的心態去努力學習、不斷進取、發現并肯定自己的能力。

二、完善要素 注重細節 提高學校制度的人性化可行性

制度是學校目標在工規范上的具體體現學校制訂、完善各項制度引導教職工日常工規范約束教職工個體工行為明確教職工遵守或違反規定的獎勵懲罰措施保障學校各項措施執行的政令暢通對學校發展起著決定性的用。本學期學校行政在聽取了廣大教職工意見建議后經過討論重新修訂了以下一些制度：

1、《校務公開制度》、《學籍管制度》、《學校安全制度》、《重大突發事件緊急預案》等。這些制度以往就有但是有些條款在具體執行過程中存在一定的模糊性學校通過對一些條款文字等的修改增刪進一步明確了指代方便了操。

2、《值周班班主任值周學生崗位細則》《值夜值周教師工職責》。制度詳細指導并規范了值周、值夜教師及值周班級班主任、值周學生在履行工時應該落實的具體工規程使初次參值周人員也能明確工職責了解操程序做到事事有人負責人人有事負責。

3、《班主任考核辦法》、《晉升專業技術職務推薦辦法》、《教職工年度量化考核辦法》等。這些制度的修改更新是學校嘗試從以往對教職工較多地關注查錯揪誤轉變到地激勵創優爭先上來更細致地關心教職員工的心受是制度的執行用積極的態度心情來對待學校工個人成長。當然懲罰也是必要的但是懲罰的方式有所變通“重獎勵、輕處罰”是現代員工管的一個趨勢。表彰優秀就是對犯規的一種懲處。

4、修改完善《辦公用品領用制度》對辦公用品進行細致分類明確領用條件嚴格報批手續加強倉庫管落實各類登記盡量減少損耗浪費把好節流關。

三、多頭并舉 細致入微 用可靠的執行推動學校工上一個新臺階

1、加強培訓、注重實踐不斷提升師資隊伍水平

學校以培養雙師型教師為重點以建設一支數量足夠、結構合、素質優良、有職業教育特色的教師隊伍為目標本著先進性、實用性、科學性的則把校外培訓校內培訓相結合全力造就一支素質高、業務精的師資隊伍為全面開展核心技能教學提供強有力的保障。

首先推行“百名教師下企業”活動。本學期派出二位機械組教師到****掛職鍛煉一個月讓教師在實踐中了解企業的技術、工藝生產流程掌握企業所需的人才規格并提高教師自身的技術水平。

其次送教師到高校深造有計劃的選派具有本科學歷的教師到高校攻讀碩士學位選派優秀教師和骨干教師到高校進修。

第三選派教師參加技能培訓考核。我們根據專業教師要成為雙師型教師的要求有計劃地派出教師參加高校舉行的技能培訓使教師取得技師、高級工等職業資格證書。今年暑假參加省級技能培訓的專業教師有43人參加國家級技能培訓的教師有4人。

學校加大校本培訓的力度在學期初制訂了切實可行的培訓工計劃做到時間、地點、指導教師、參人員、培訓內容五落實。在培訓形式上做到體培訓個人自學相結合專題講座業務研討相結合走出去請進來開展各種比賽活動。在培訓內容上有師德教育、法制教育職業教育論教育、如何優化課堂教學如何應用現代教育技術、如何進行科研、撰寫論文等等。

在市區兩級首屆“首席技師”評選中我校**獲臺州市車工“首席技師”稱號。**獲得椒江區鉗工第一名的好成績********等老師獲得**技術能手”榮譽稱號。

2、提升念、落實抓手促進學生品德技能的共同進步

的學生畢業后大部分成為一線操工涉及到的論知識和技能水平一般并不十分高深復雜學生相對容易掌握但工環境和條件卻相對較為艱苦。企業在錄用職高生時固然會充分考慮學生的論知識和技能水平但最關心的卻是他們的人品素質、行為習慣、勞動態度強調是否具備吃苦耐勞的個性品質強調是否具有組織性和紀律性。依據企業的用人需求我們不斷轉變提升職校的育人念。

學業成績普遍較差抽煙、打架、逃課、甚至老師發生沖突諸如此類的問題不斷地發生。面對這樣地情況我們職校老師的職業成就在哪里呢？通過學習討論從職校德育層面看我們認為職校教師的角色定位很大程度上有如“醫生”我們老師工的意義就在于幫助學生改正錯誤。就像治病救人是醫生的天職面對病人沒有一個醫生會說：“你沒救了去死吧”。學生犯錯是他有性格上的缺陷我們要有醫生一樣的愛心和耐心運用科學的教育念和正確的教育學、心學論尋找問題的癥結才能治“病”育人。

有了念還須有切實的抓手。我們的一些做法是：

①進一步推行“三全”管模式即堅持全員、全面、全程的德育管。實行全體教職工坐班晚自修輪班相結合制度；行政值日教師值日相結合制度；生活指導管班主任下寢室、教師值夜相結合制度；校警巡邏值周班定點值班相結合制度；班主任思政工家長學校、家長會相結合制度。通過這一系列的“相結合”逐步形成了學生“在家有人管、在校有人教、在社會有人問”的綜合教育管體制。