序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公司經(jīng)營思想范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

 

關(guān)鍵詞:新經(jīng)濟時代　邊疆企業(yè)　經(jīng)營思想　對策

 

21世紀，中國加入了世貿(mào)組織，中國經(jīng)濟進入了全新的時代，國民經(jīng)濟得到迅猛的發(fā)展，綜合國力得到了快速提升。按共同富裕的戰(zhàn)略思想，國家把西部列為重點開發(fā)的地區(qū)，出臺了一系列有利于西部地區(qū)發(fā)展的優(yōu)惠政策。西部邊疆地區(qū)應(yīng)該抓住這一難得的機遇，大力振興，發(fā)展邊疆企業(yè)，實現(xiàn)充分就業(yè)，促進邊疆的繁榮穩(wěn)定和發(fā)展。

    目前企業(yè)的經(jīng)營管理思想主要包括四個方面:一是開拓市場和占有市場的思想;二是籌措資金和運用資金的思想;三是人才開發(fā)與培養(yǎng)的思想;四是構(gòu)建企業(yè)精神，創(chuàng)立企業(yè)文化的思想。這些思想的確定與實施，使企業(yè)有了一定的發(fā)展，在市場中得了一席之地。

    國企改革經(jīng)過三年的“深水作業(yè)”，已經(jīng)到了深化、完善的階段，百分百的流通企業(yè)完成了改制，企業(yè)產(chǎn)權(quán)得到了明晰，實現(xiàn)了一般領(lǐng)域的國退民進，產(chǎn)權(quán)主體實現(xiàn)了多元化，職工身份得到了置換。由于企業(yè)產(chǎn)權(quán)主體的變更和經(jīng)營模式的改變，邊疆企業(yè)在乘勢發(fā)展的同時，也要面對新經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，改變過去陳舊的經(jīng)營思想，創(chuàng)新營銷觀念。

    市場營銷學本職上是一種經(jīng)營哲學，其主要表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營者因企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化而導致的經(jīng)營思想的變化，工業(yè)革命促使了勞動生產(chǎn)率的高速增長，使成本導向型的經(jīng)營思想占據(jù)了主導地位;以生產(chǎn)過剩為特征的經(jīng)濟危機暴發(fā)，使需求導向型的營銷觀念得以產(chǎn)生;全球化競爭勢頭的不斷加劇，使競爭為導向營銷新觀念得以發(fā)展;而20世紀90年代以來，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對各領(lǐng)域的全面滲透，又推進了企業(yè)經(jīng)營思想的根本性變革。

    新經(jīng)濟時代，邊疆企業(yè)經(jīng)營思想應(yīng)有如下變化:

一、對需求的理解:趨向以個性化的價值認知為導向

    市場營銷觀念產(chǎn)生以后，企業(yè)開始重視從市場需求的滿足為導向來開展企業(yè)的經(jīng)營，但是在以制造產(chǎn)品為基礎(chǔ)的舊經(jīng)濟時代，企業(yè)主要研究的是顧客對產(chǎn)品的功能性需求，如顧客買手表是為了計時，買汽車是為了代步，買化妝品是為了美容，所以需求同質(zhì)性的一面比較突出，雖然市場細分和目標市場的策略，強調(diào)了對需求差異性的滿足，但主要也是體現(xiàn)為對產(chǎn)品功能價格，形態(tài)和服務(wù)等方面的差異。而且屈從于企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的需要，只能對各種具有類似需求的群體提供差異化的滿足，而不可能對個別的顧客提供個性化的滿足。

    要對以個性化的價值認知為導向的需求進行滿足，就必須強調(diào)對顧客需要的價值探索。其主要表現(xiàn)為兩方面:一是不能停留于對顧客功能性需求了解，而必須對其整體的價值設(shè)計進行把握;二是必須了解需求的個性化差異，并盡最大可能予以滿足。

二、對資源的理解:趨向以全方位的資源整合為手段

    資源在企業(yè)的經(jīng)營活動中歷來被視為企業(yè)的內(nèi)部要素，企業(yè)資源的規(guī)模和質(zhì)量決定了企業(yè)的經(jīng)營能力。即使涉及到對企業(yè)外部資源的利用，一般也是首先將其轉(zhuǎn)化為可控的內(nèi)部資源然后再加以利用。所以在傳統(tǒng)的經(jīng)營活動中，企業(yè)必須直接擁有同其經(jīng)營活動有關(guān)的全部資源，由其來完成全部的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，從而導致經(jīng)營成本居高不下和經(jīng)營規(guī)模難以迅速擴張，企業(yè)也曾不斷探索通過外部的協(xié)作來降低經(jīng)營成本和擴大經(jīng)營規(guī)模，但溝通與協(xié)調(diào)上的不便經(jīng)常會導致管理成本的上升和對市場快速反應(yīng)能力的下降。

    要做到以全方位的資源整合為手段，關(guān)鍵是要做好三件事:一是要對企業(yè)的內(nèi)外資源整合的經(jīng)濟性進行客觀評估，對利用內(nèi)部資源和外部資源的合理結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)設(shè)計;二是要建立以信息、管理為基礎(chǔ)的供應(yīng)鍵系統(tǒng)，使內(nèi)外資源得以有效銜接;三是進行全方位的關(guān)系管理，即對于形成企業(yè)資源的各方面關(guān)系(客戶、員工、協(xié)作公司和相關(guān)團體等)進行全面管理，協(xié)調(diào)各方利益，穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，提高協(xié)作效率。

三、對競爭的理解二趨向以核心競爭力的不斷創(chuàng)新為動力

    核心競爭力的提出，曾經(jīng)使人們對競爭優(yōu)勢的認識趨于具體化，即企業(yè)能否在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，并不一定取決于它的整體實力和全方位的素質(zhì)提高，而往往依賴于在某一競爭要素上的領(lǐng)先優(yōu)勢和不可代替性，這就使各類企業(yè)都可能建立其核心競爭優(yōu)勢。所以對核心競爭力追求成為企業(yè)經(jīng)營目標中不可缺少的組成部分。

    要能促使企業(yè)核心競爭的不斷創(chuàng)新，必須注意兩個問題:一是密切關(guān)注顧客需求的變化趨勢，主動發(fā)現(xiàn)顧客的遞增需求，以不斷提高對顧客需求的滿足程度，緊緊跟蹤顧客的變異需求，以新的價值創(chuàng)造并予以滿足;二是應(yīng)保持核心競爭力的延續(xù)性，即新的競爭優(yōu)勢應(yīng)成為傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢的延續(xù)，突出其系列性和相關(guān)性，以形成企業(yè)在核心競爭力方面的基本特色。

四、對利潤的理解:趨向以多元化的價值增值為源泉

    對利潤的傳統(tǒng)認識是企業(yè)經(jīng)營收入扣除其經(jīng)營成本之后的差額。這一認識角度將企業(yè)的利潤來源主要集中在其產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和銷售上，從而使企業(yè)的經(jīng)營活動也主要集中于此。提高銷售收入和降低生產(chǎn)成本是企業(yè)增加利潤的唯一途徑，所以導致一些企業(yè)為了追逐利潤甚至不惜損害顧客的利益和合作者的利益。

   以多元化的價值增值為企業(yè)的利潤源泉，就必須綜合考慮，企業(yè)的經(jīng)營決策對企業(yè)的各種價值增值源所可能帶來的正面或負面的影響。因為各價值增值源相互之間可能會有一定的沖突，如前所述，若為了提高交易的收入而過分損害中間商或顧客的利益，應(yīng)有可能會對分銷網(wǎng)絡(luò)及忠實顧客的價值增值帶來負面影響，而使企業(yè)的長期利益受損;同時品牌資源，分銷網(wǎng)絡(luò)等非直接的利潤來源也可能變現(xiàn)。在必要的情況下，企業(yè)可能將它們出售以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的利潤。所以企業(yè)在經(jīng)營活動中，必須全面整合形成企業(yè)利潤的各種要素，促使整體利潤水平的持續(xù)增長。

五、對管理的理解:趨向以跨部門的流程管理為特征

篇(2)

1．在經(jīng)營思想上，注重“權(quán)利調(diào)整和社會責任”的問題

十五多年來，西方企業(yè)的經(jīng)營思想有了根本性的變化，現(xiàn)已形成了以消費者為中心的經(jīng)營思想。但是，其基點仍是以追求企業(yè)經(jīng)濟目的為歸宿，以企業(yè)內(nèi)部價值體系為行為準則，因而留下一個相當大的缺陷，這就是可滿足使用者的需要，但附近居民會遭受熱風的吹襲和噪音的困擾，因而會對廠商表示不滿。因此，廠商由產(chǎn)品設(shè)計開始，直至售后服務(wù)，必須考慮到配合居民生活權(quán)利的要求，否則會被視為是一種企業(yè)的行為而遭到批評和抵制。如果不與生活權(quán)利者采取調(diào)和的態(tài)度，則企業(yè)將難以維系。至于國際貿(mào)易，更是如此。不管個別企業(yè)采取何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，若不考慮國際協(xié)調(diào)的價值和國際間權(quán)利的調(diào)整，則國際貿(mào)易便無法推展。例如，阿拉伯產(chǎn)油國原油價格的大幅度增加，無可否認主要是發(fā)展中國家要求先進工業(yè)國權(quán)利調(diào)整才做出的行動。同樣，美日貿(mào)易的摩擦，說明日本不能一味采取擴大產(chǎn)品輸出的經(jīng)營戰(zhàn)略，必須做出調(diào)整，否則難以維持。因此，企業(yè)在發(fā)展新業(yè)務(wù)上，必須充分注意“權(quán)利調(diào)整和社會責任”的問題。

2．企業(yè)國際化與海外發(fā)展戰(zhàn)略

第二次世界大戰(zhàn)以后，西方國家尤其是日本，企業(yè)以其產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格低廉。服務(wù)周到等特色而暢銷于世界。但僅僅依靠商品輸出，還不足以占領(lǐng)更多、更大的國際市場，而且會經(jīng)常產(chǎn)生激烈的貿(mào)易摩擦。因此，自60年代初開始，以資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗為資本，在國外設(shè)廠生產(chǎn)，就地銷售，發(fā)展海外企業(yè)，走企業(yè)國際化之路，已成為西方企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展的新動向。

美國是研究企業(yè)國際化最早和發(fā)展最快的國家。其特點是以商品輸出為起點，并很快從商品輸出向發(fā)展海外企業(yè)作重心轉(zhuǎn)移。至今，仍是以發(fā)展海外企業(yè)為基軸向前推進，并成為美國企業(yè)國際化的研究重點。

日本企業(yè)國際化的特點與美國不同。長期以來，日本是以商品輸出為基軸展開，在世界各國廣泛設(shè)立銷售子公司，然后才逐步地轉(zhuǎn)移到在發(fā)展中國家發(fā)展企業(yè)，再進一步發(fā)展到美國、歐洲去發(fā)展企業(yè)。近年來，日本與各國貿(mào)易摩擦愈來愈頻繁、激烈，加之日元大幅度升值，已對日本的商品輸出構(gòu)成了極大的威脅。為了逃避國外貿(mào)易限制，日本正在加快發(fā)展海外企業(yè)的速度。而跨國公司這一新的企業(yè)形式的出現(xiàn)，正是西方企業(yè)國際化發(fā)展的最好體現(xiàn)。

3．企業(yè)多角化戰(zhàn)略越來越受到經(jīng)濟界的重視

不論是在美國還是在日本，采取高度的多角化戰(zhàn)略的企業(yè)日趨增加，這已形成一種潮流。追其原因，從外部因素來說，主要有如下三點：

一是產(chǎn)品市場成長率長期徘徊不前，乃至有下降趨勢，企業(yè)需要向新產(chǎn)品領(lǐng)域開拓；

篇(3)

2004年7月15日，家住潛山縣某鎮(zhèn)的村民高某，花了15.5萬元從某農(nóng)機大市場汽貿(mào)公司購得星光450型半喂入收割機一臺。當天高某付現(xiàn)金2.38萬元，7月26日再次支付3萬元，其余欠款由汽貿(mào)公司介紹縣農(nóng)行與高某辦理了按揭貸款。收割機送到高某家，沒有提供發(fā)票、三包憑證、產(chǎn)品合格證，沒有按裝箱單交付隨機工具和附件、備件。2004年9月11日上午，高某將收割機運至樅陽縣，當天下午在田間作業(yè)不到10min，收割機便出現(xiàn)球頭螺絲折斷，第3天收割機無級變速壞了，大泵也壞了。2004年9月19日，收割機從樅陽運回潛山，9月20日機子漏油，9月22日發(fā)動機下面漏水、水箱破裂，9月27日升降頂油缸破裂，油缸底座偏位，10月1日收割機不能啟動……。此后，收割機一直擺放在家里。為此，高某多次找經(jīng)銷商協(xié)商無果。故于2005年4月20日訴至縣消費者協(xié)會，請求：1.退回收割機，返回已收的貸款本患；2.賠償維修、誤工所造成的損失4.5萬元。

處理結(jié)果

經(jīng)消費者協(xié)會調(diào)查：高某所購收割機出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因系底座偏位，在收割過程中，機械咬合不協(xié)調(diào)，各部件不能協(xié)同運轉(zhuǎn)，產(chǎn)生不該有的扭曲力。因此造成了球頭螺絲折斷、無級變速損壞、頂缸破裂、大泵損壞等一系列機械故障。收割機售出時，經(jīng)銷商未給高某出具發(fā)票、三包憑證、合格證、保修卡以及隨機工具、附件和備件。2005年8月16日，經(jīng)縣消費者協(xié)會主持調(diào)解，依據(jù)《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》，雙方當事人達成協(xié)議：1.高某所購星光450收割機(含附件及跳板)退回汽貿(mào)公司，汽貿(mào)公司退回高某購機款。2.高某購機時向縣農(nóng)行人民路支行申請的購機貸款本金元及利息由汽貿(mào)公司負責償還。

案例評析

經(jīng)營者應(yīng)該依法或依慣例向消費者出具購物憑證或單據(jù)，切實履行三包的義務(wù)。《消費者權(quán)益保護法》第二十一條：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)。應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。”通過此案的辦結(jié)過程，我們發(fā)現(xiàn)，目前有些經(jīng)營者，經(jīng)營思想不端正，尤其是對向消費者出具購物憑證或者服務(wù)單據(jù)與國家“三包”規(guī)定還了解甚少，他們?yōu)榱速嶅X，一味追求商品經(jīng)營數(shù)量，不注重商品質(zhì)量和售后服務(wù)。故此，在經(jīng)銷過程中為自己埋下一個無形的隱患。

篇(4)

 

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；新經(jīng)濟；人力資源

一、新經(jīng)濟時代企業(yè)所需人才的類型及素質(zhì)

 

新經(jīng)濟是一種全新的經(jīng)濟形態(tài)，具有知識的人力資源意即人才資源是新經(jīng)濟的主體，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。新經(jīng)濟時代所需的人才，不同于工業(yè)經(jīng)濟時代，下面就新經(jīng)濟時代企業(yè)所需人才的類型及素質(zhì)作概要簡述：

 

1．創(chuàng)新性人才。創(chuàng)新是新經(jīng)濟時代的主題，新經(jīng)濟是創(chuàng)新化的經(jīng)濟，創(chuàng)新化經(jīng)濟需要的是具有創(chuàng)新性的人才。第一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機的廣泛應(yīng)用，電腦將取代一些機械性腦力勞動。第二，在新經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的知識含量增加，逐步形成知識產(chǎn)品。第三，科技是第一生產(chǎn)力，科技的創(chuàng)新對經(jīng)濟的發(fā)展具有巨大的推動作用。唯有全面創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，才能維持經(jīng)濟的競爭力。所以，新經(jīng)濟時代需要創(chuàng)造性人才。

 

2．個性化人才。個性化人才是創(chuàng)新過程的一種表現(xiàn)形式，任何一個創(chuàng)新計劃都體現(xiàn)出個性化的思想。有的經(jīng)濟學家把新經(jīng)濟稱為個性化經(jīng)濟。個性化經(jīng)濟需要個性化人才。所謂個性化人才，就是讓其個性得到充分發(fā)展，適合學什么，就讓其學什么，適合干什么，就讓其干什么；有哪一方面的興趣與特長，就讓其在哪一方面發(fā)展。個人的發(fā)展必須與社會的需求相復合，必須與所在組織的需求相吻合，這是個人化發(fā)展的基本前提。

 

3．復合型人才。所謂復合型人才，是指多種專業(yè)能力的復合，是社會科學與自然科學的復合，是智力因素與非智力因素的復合。新經(jīng)濟時代很多創(chuàng)造活動是跨領(lǐng)域的，這種創(chuàng)造不可能依靠某種單一知識和單一技能來實現(xiàn)，它必須借助多種知識、多種技能的綜合運用來完成。所以，復合型人才是新經(jīng)濟時代企業(yè)所需要的人才，同時也是企業(yè)的稀缺資源，企業(yè)要努力地培養(yǎng)這種資源。

 

4．合作型人才。新經(jīng)濟社會是一個人際關(guān)系高度社會化的社會。美國學者比恩等人認為，競爭是工業(yè)社會的價值觀，而新經(jīng)濟時代的價值觀是合作。因此，合作型人才是新經(jīng)濟時代企業(yè)所需的人才。

 

二、國內(nèi)外大公司創(chuàng)新人力資源管理的成功經(jīng)驗

 

1、思科公司——每個員工的成功就是企業(yè)的成功

 

美國思科公司是1984年由個人創(chuàng)辦并快速發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。目前，思科在全球的員工已發(fā)展到3．4萬人，年營業(yè)額達30多億美元。設(shè)在中國的思科系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的員工超過550人，吸收了眾多的高科技人才。思科公司中國人力資源總監(jiān)關(guān)遲認為：“思科追尋的是人才資本資源開發(fā)與經(jīng)營創(chuàng)新，每個員工的成功就是公司的成功。”

 

企業(yè)經(jīng)營首要的是開發(fā)人力與人力資本資源，知識資源依存于“人本資源”之中，科技創(chuàng)新來源于大量掌握知識和不斷更新知識的企業(yè)人才。因此，思科注重開發(fā)每個員工的知識資源，以充分發(fā)揮企業(yè)整體知識資源經(jīng)營效益。在思科確立了每個員工都是企業(yè)的股東和主人的經(jīng)營思想，建立起讓每個員工都能發(fā)揮出自己最大價值、實現(xiàn)自己最大夢想的經(jīng)營體制。公司尊重員工的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)員工個人成功于團隊成功之中的思想；經(jīng)常組織員工進行業(yè)務(wù)培訓與國外員工到本土受訓，增長員工成功的個人才能；教導員工管理好自己的時間，以充分利用公司資源；提供一個能夠發(fā)揮“領(lǐng)導者的成功特質(zhì)”的環(huán)境，幫助員工實現(xiàn)設(shè)定的目標等等。同時，思科堅持人才增加與保留的知識資源開發(fā)利用戰(zhàn)略，實行全面招聘人才的方法，若員工介紹和成功引進一名人才，公司給予500美元的獎勵。這些開發(fā)“人本資源”的經(jīng)營思想，使得思科實現(xiàn)了超常的持續(xù)發(fā)展。

2、海爾公司——人才是企業(yè)經(jīng)營的“一產(chǎn)品”

我國海爾公司總裁張瑞敏有個精辟的論述，海爾追求的“一產(chǎn)品”是企業(yè)人才，而銷售出去的家電等則是“二產(chǎn)品”。把人才和知識放到企業(yè)的核心位置，是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗。

當今經(jīng)濟已步人新經(jīng)濟時代，知識、智力、無形資產(chǎn)無所不在，知識成為經(jīng)濟諸要素中的決定要素，成為最重要的社會力量，決定社會和經(jīng)濟發(fā)展的前途和命運。面對新經(jīng)濟挑戰(zhàn)，海爾把掌握和運用知識的人才視為企業(yè)成功之本，從過去的重視資本積累擴張轉(zhuǎn)向重視人才和智能資本擴張管理，以擁有大量人才，擁有大量現(xiàn)代知識資本，而成為市場競爭發(fā)展中的強者。海爾實施人才“一產(chǎn)品”戰(zhàn)略，制定“激活休克魚”措施，全面開發(fā)知識資源；大量吸收高學歷、高科技人才加盟企業(yè)，激活企業(yè)科技創(chuàng)新，使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。公司建立了海爾大學，實施企業(yè)國際化經(jīng)營“走出去”的“本土化”戰(zhàn)略，大量培訓國外海爾科技與經(jīng)營人才，最近就有多批海爾美國員工和歐盟員工培訓結(jié)業(yè)，服務(wù)于海爾國際化經(jīng)營。我們應(yīng)看到，當今新經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)中人才與智能要素已處于“一產(chǎn)品”位次，是制造市場任何可銷售產(chǎn)品的“總閘門”，是追求市場產(chǎn)品銷售最根本的要素。

3、寶潔公司——員工能力與責任感是構(gòu)成企業(yè)知識資源的基本動力

美國寶潔公司是一家傳統(tǒng)企業(yè)，已有60年的歷史。進入新經(jīng)濟時代，寶潔公司運用新經(jīng)濟和新科技思想，激發(fā)員工的責任感與創(chuàng)造力，突出企業(yè)“人本資源”基本動力的再造與重塑，從而大大加快了企業(yè)科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新進程。據(jù)悉，寶浩公司平均每年申請創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)專利近萬項，成為全世界日用消費品生產(chǎn)中產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新最多的公司。寶潔公司進入中國市場后，組成龐大的消費市場調(diào)查隊伍，調(diào)動員工的工作熱情，深人全國各地的大中城市家庭進行廣泛調(diào)研。十多年來，已創(chuàng)出海飛絲、玉蘭油、飄柔等具有中國特色名字的知名品牌7個，這些產(chǎn)品與品牌一直領(lǐng)導著中國洗滌產(chǎn)品市場，在中國消費者中的信譽度和知曉度極高。

著名經(jīng)濟學家戴夫·烏爾里克最新理論，把知識資本簡化為數(shù)學公式：知識資本=能力×熱情(責任感)。這一理論認為，能力強熱情低的企業(yè)擁有天賦，但沒有完成其任務(wù)的工作人員；熱情高能力低的企業(yè)擁有缺乏教育、但很快能完成任務(wù)的工作人員。能力值或熱情值低的都會導致總的知識本值明顯下降，這兩種情況都是危險的。寶潔公司的做法正是將知識資源開發(fā)利用戰(zhàn)略目標鎖定在創(chuàng)新人才及其創(chuàng)新能力、創(chuàng)新“熱情”等無形資產(chǎn)擁有上，以最大限度地獲取知識創(chuàng)新及開拓和占有市場的主導能力。近年來，美國企業(yè)除了突人才等“知識經(jīng)營”外，都高度重視挖掘員工“熱情”這一無形知識資本，以加速技術(shù)創(chuàng)新與資本增值。如提出“全面顧客關(guān)系協(xié)調(diào)”的觀點，將企業(yè)員工納入內(nèi)部“顧客關(guān)系協(xié)調(diào)”內(nèi)容，紛紛營造“維系人心環(huán)境”，充分尊重員工的自主創(chuàng)造性，激發(fā)創(chuàng)新熱情；興起“員工充電，老板出錢”浪潮，亮出“能力再造”新招，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不斷注入活力。

篇(5)

 

關(guān)鍵詞：市場營銷 經(jīng)濟全球化  網(wǎng)絡(luò)營銷 知識營銷  個性化營銷  綠色營銷

新經(jīng)濟時代是國內(nèi)改革正在不斷深化，國際上信息技術(shù)的革命方興未艾，經(jīng)濟全球化趨勢正在加速的形勢下來臨的。由此而使企業(yè)面臨的不確定因素越來越多，過去那種一成不變，萬無一失的局面已不可復得，中國已成為世界貿(mào)易組織的正式成員，又使我國企業(yè)增加了很多新的挑戰(zhàn)與機遇，在這種情況下，企業(yè)必須及時把握好國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的復雜變化，才能在市場經(jīng)濟的風浪中跨越險阻乘勝前進，這對企業(yè)經(jīng)銷者也相應(yīng)地提出了在競爭能力和應(yīng)變能力以及理智上需要具備更高的要求。

但是市場的變幻莫測和不確定因素的增加也并不意味著企業(yè)對前景處于“不可知”的消極形態(tài)。只要我們研究掌握并遵循帶有規(guī)律性的未來指導我們的經(jīng)營思想，樹立市場營銷的新觀念，那么不論環(huán)境如何多變，企業(yè)還是可以贏得經(jīng)營的主動權(quán)的。

一、新經(jīng)濟時代市場營銷環(huán)境新變化

經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的最重要趨勢，在這一經(jīng)濟規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產(chǎn)品紛紛走出國門，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，許多支柱產(chǎn)業(yè)已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。特別是實力雄厚的跨國公司，早已把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導公司的營銷活動。比如可口可樂公司在世界幾十個國家布有生產(chǎn)據(jù)點，在100多個國家擁有市場，成為一個總部設(shè)在美國的全球公司，海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司，他們明確提出要實現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。我國加入世貿(mào)組織后，面對更加激烈的市場競爭和強大的國外對手，要想占領(lǐng)市場，惟有以營銷創(chuàng)新方能取勝。

1．知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)

21世紀是知識經(jīng)濟的時代，它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟成為國際經(jīng)濟中占主導地位的經(jīng)濟，知識經(jīng)濟作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟，強調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟增長的發(fā)動機。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新力是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展營銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。

2．消費需求的變化

由于知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得了普遍的提高，從而使消費者的消費需求和消費行為趨于個性化，理性化，企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟時代那種單一的、大批量的營銷方式，轉(zhuǎn)向了實行個性化和多樣化的營銷方式，而且消費者能夠借助發(fā)達的信息網(wǎng)絡(luò)，全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息。例如：消費者借助電腦咨詢軟件迅速搜集有關(guān)產(chǎn)品信息，并擬定與評估不同的購買方案，從而選擇最佳的購買決策。

3．網(wǎng)絡(luò)化渠道及產(chǎn)銷關(guān)系的變革

網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn)，使得市場營銷使得市場營銷發(fā)生了根本的變化，誕生了網(wǎng)絡(luò)營銷。

首先營銷渠道發(fā)生了變革。由于網(wǎng)絡(luò)營銷可不受地域和時間的限制，從而使企業(yè)可以不必借助批發(fā)商和零售商的營銷勢力，即可實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可依其需求供貨，不僅如此，對網(wǎng)絡(luò)營銷者來說，也可以實現(xiàn)“少環(huán)節(jié)”銷售，甚至可以不必設(shè)置大規(guī)模的產(chǎn)品展示空間和中轉(zhuǎn)倉庫，這樣，就可以降低渠道運行費用和交易費用。

其次，生產(chǎn)者與消費者的關(guān)系發(fā)生了變革。在傳統(tǒng)的運行方式下，企業(yè)欲了解消費者的需求欲望，欲發(fā)現(xiàn)潛在消費者幾乎很難有效實施。網(wǎng)絡(luò)化渠道的建立，因為它具有即時互動性溝通作用，并且在互動溝通過程中可以實現(xiàn)信息對稱，從而使得產(chǎn)銷之間實現(xiàn)一對一的深層次雙向溝通。也正因如此，網(wǎng)絡(luò)化營銷渠道比傳統(tǒng)的營銷渠道能更好地改善產(chǎn)銷關(guān)系。

4．可持續(xù)發(fā)展的要求

面對世界綠色浪潮的蓬勃興起，中國政府莊嚴承諾，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路。實現(xiàn)我國經(jīng)濟在21世紀的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在各個企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就必須避免重蹈“先污染后治理”的舊轍，實行“潔凈化”生產(chǎn)和營銷，這就要求企業(yè)放棄傳統(tǒng)工業(yè)時代營銷做法，探索新的營銷做法，即進行營銷創(chuàng)新。

二、企業(yè)營銷新觀念

新世紀面臨市場競爭越來越激烈的形勢，企業(yè)如何在市場中贏得競爭優(yōu)勢，爭取到更多的顧客，擊敗競爭者。我認為掌握一些新的營銷觀念是非常必要的，主要應(yīng)從以下幾個方面去做：

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這讓人聯(lián)想起這些年傳媒界發(fā)生的多起“聯(lián)姻”悲劇，如托普集團注資現(xiàn)已消失的《商務(wù)早報》與《蜀報》等，無不是以雙方不歡而散告終，有的甚至危及媒體自身的生存。面對資本的進進出出，傳媒界不能不反思這樣一個問題：傳媒與資本有沒有聯(lián)姻的可能，聯(lián)姻的障礙到底在哪里？

想起投資大鍔索羅斯透過美國航空公司控股海南航空公司的故事，不妨拿來說說。索羅斯當年投資海航，就是看好了它的發(fā)展前景。十年前，索羅斯看好還很弱小的海航，一次性投資2500萬美元，多年來，他不僅從沒動過撤資的念頭，而且分紅所得一分未取。目前，海航已發(fā)展成中國四大航空公司之一，索羅斯的投資回報也已翻了好幾倍。10年以后，索羅斯再次豪賭，與海航“第二次握手”，又一次注資2500萬美元。

試問，希望進入傳媒領(lǐng)域的資本擁有者有這樣的投資定力嗎？筆者認為，現(xiàn)階段傳媒與資本在結(jié)合上根本存在著錯位的現(xiàn)象，除非是資本自身孵化出的媒體，否則難以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的完美融合，不利于媒體的長遠發(fā)展，反而短暫的結(jié)合孕育著風險，分裂在所難免。如果沒有持久的耐心和清晰的目標，資本面對傳媒業(yè)還是繞道而行吧。

第一，資本的逐利性決定了投資的目的性非常明確，那就是在盡可能短的時間贏得盡可能多的回報。這恰好與媒體經(jīng)營要求的超長穩(wěn)定性和高度融合性相悖。傳媒在有些人眼里號稱“國內(nèi)最后一個暴利行業(yè)”，吸引了不同性質(zhì)資本的競相進入。姑且不論媒體是不是最后一個暴利行業(yè)，從資本的性質(zhì)看，選擇進入傳媒無可厚非。關(guān)鍵是，資本進入之前，其擁有者有沒有想到融合的難度和經(jīng)營的持久性。企業(yè)之間的并購重組歷來是業(yè)界一大難題，世界范圍內(nèi)的失敗案例比比皆是。本來是高風險的結(jié)合，在有些人眼里，卻成了保贏不輸?shù)倪\作，盲目的樂觀難免導致落敗。媒體作為一個特殊的產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品具有投資規(guī)模大、人員素質(zhì)要求高、回報周期長的特點，這些都與資本的短期逐利性格格不入。世界上很少有資本敢對外宣稱，注入資本是為了超長期的持有，相反在注入之前，早已做好了回報預期和退出準備。如此不同目的驅(qū)使下的合作，效果可想而知。

第二，媒體的政策壁壘決定了外來資本的高風險，一個產(chǎn)權(quán)不明晰的結(jié)合注定沒有一個清晰的未來。從政策面上說，中國政府關(guān)于媒體產(chǎn)業(yè)的投資政策是比較清晰的，有相當高的準入門檻。按照國家資產(chǎn)管理局、財政部和新聞出版署聯(lián)合批復的國管財字〔1999〕219號文件精神，目前我國報刊社資產(chǎn)均屬國有資產(chǎn)，注入報紙的外部資金只能按借貸關(guān)系，即按債權(quán)債務(wù)關(guān)系處理，不適用“誰投資誰所有”的企業(yè)資產(chǎn)認定。這就表明，我國的傳媒領(lǐng)域很特殊，私有資本與國外資本很難按正常模式注入媒體贏利。目前，外國資本乃至行業(yè)外資本投資媒體只能通過對廣告和發(fā)行業(yè)務(wù)的參與，獲得一定期限的經(jīng)營權(quán)與收益權(quán)，不能獲得國家認可的媒體產(chǎn)權(quán)及媒體品牌的擁有權(quán)。在這個前提下，資本進入的風險一目了然。

第三，媒體與資本只是部分實現(xiàn)對接，難以在品牌、文化和經(jīng)營思想上產(chǎn)生融合。就其產(chǎn)業(yè)特性而言，傳媒業(yè)需要的也不是追求高風險高回報的風險投資，而是有經(jīng)驗有資源并且有耐心的策略投資。因為對一個想在市場上脫穎而出的媒體來說，光拿到一大筆錢是沒有太大益處的。對一個優(yōu)秀的媒體來說，最寶貴的資源不是金錢而是人才。媒體與資本結(jié)合，如果不能實現(xiàn)品牌、文化、經(jīng)營思想的融合，在實際運營上必然會產(chǎn)生矛盾和不和諧。一個內(nèi)部存在裂隙的結(jié)合體，面對競爭越來越激烈的傳媒市場，要想贏得令人滿意的投資回報其難度可想而知。

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王成

凱洛格（北京）管理咨詢公司資深董事、總裁。“企業(yè)大學”、“能力戰(zhàn)略”等最佳實踐的倡導者與推動者，其致力協(xié)助中國本土企業(yè)提升核心能力和競爭優(yōu)勢，曾為諸多大中型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。

戰(zhàn)略就是這樣，世間本來有路，人走多了，便沒有了路。完美的擴張戰(zhàn)略也許本身就是過于奢侈的想法。

可重復的擴張

“守成”和“擴張”無非就是一個“攻守之道”。作為企業(yè)家，其戰(zhàn)略藝術(shù)就是體現(xiàn)在這種行動樣式的組織和轉(zhuǎn)換上。攻守是不分家的，攻中有守，守中有攻，攻與守相互轉(zhuǎn)化，在攻與守的辯證統(tǒng)一中取勝。

在戰(zhàn)略之祖孫子先生看來，真正的戰(zhàn)略家是優(yōu)于先勝者，是勝于易勝者。“先勝”即首先要保證自己不被戰(zhàn)勝，立于不敗之地，然后再設(shè)法戰(zhàn)勝對手。

現(xiàn)在許多企業(yè)開始實施“歸核化”戰(zhàn)略，拋棄那些與核心業(yè)務(wù)無關(guān)的領(lǐng)域，以集中精力和資源，從多個層面深入開發(fā)核心業(yè)務(wù)的最大潛力。

“易勝”即建議企業(yè)進行相對容易的“相鄰擴張”，即勾畫出核心業(yè)務(wù)與可能的相鄰擴張行動之間的關(guān)系，然后以核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，向外進行一層層的有機擴張，并適時修正自己的核心業(yè)務(wù)。同時，要提高在相鄰擴張行動獲取成功的機會，最有力的辦法就是進行復制。

判斷一位將帥的功績，并不單純看他是否戰(zhàn)勝了敵人，而且還要看他如何戰(zhàn)勝敵人，花費了多少代價，消耗了多長時間，獲取勝利是“易”還是“難”，是“快速”還是“持久”。體現(xiàn)到現(xiàn)代經(jīng)營思想中，就是“價值經(jīng)營”，不僅僅要關(guān)注銷售額增長，更為關(guān)鍵的是真正賺取的經(jīng)濟利潤和自由現(xiàn)金流量。很多企業(yè)的擴張行動往往代價巨大、投資回報率極低、利潤空空，不是曠日持久就是代價高昂。通過回歸核心，從核心業(yè)務(wù)中挖潛，或者以核心業(yè)務(wù)為軸心進行鄰界的擴張行動，才能確保增長是贏利的價值型增長。

戰(zhàn)略之道，知變?yōu)榇?/p>

但是，在經(jīng)營實踐中并不存在平坦大道，該戰(zhàn)略路徑盡管邏輯清晰，但并非全是掌聲和鮮花，也布滿了荊棘和陷阱。

縱觀百年的產(chǎn)業(yè)歷史，總是讓人無限深思又無限感慨。在1900年，全美12大公司幾乎都是以原材料為主的公司，例如美國棉花公司、美國糖業(yè)公司和勝家縫衣機，到了2000年能存活的不過2家，一家就是通用電氣（GE），一家就是美國鋼鐵公司，其他公司全部倒閉不見。

如果時光倒流，GE在100年前讀了《回歸核心》并將其奉為神明，那么GE也許僅僅是個以電燈泡為核心的照明企業(yè)而已，其旗下的醫(yī)療集團、發(fā)動機集團等等也全被歸核掉了，結(jié)果將是要么被邊緣化500強之外，要么早已不在。