時(shí)間:2023-03-01 16:29:16
序論:寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相,好投稿為您帶來(lái)了七篇員工主要事跡材料范文,愿它們成為您寫作過(guò)程中的靈感催化劑,助力您的創(chuàng)作。
我是機(jī)制xx班李xx學(xué)生。自入學(xué)以來(lái)一直品學(xué)兼優(yōu)、能力突出,全優(yōu)生,一直擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員職務(wù)。在學(xué)校、老師的關(guān)心、教育和幫助下,在父母支持和自身的努力下,我一直都很優(yōu)秀。德智體美勞等各方面全面發(fā)展,能嚴(yán)格地要求自己,激勵(lì)自己,一直以來(lái)都在不斷地進(jìn)步,并在許多方面都取得顯著的成績(jī)。
一、學(xué)習(xí)勤奮,成績(jī)優(yōu)秀
我在老師的教育和父母的關(guān)心下,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)專心,勤學(xué)善思,不懂就問(wèn),常主動(dòng)與老師同學(xué)交流學(xué)習(xí)心得,從中獲得了很多的進(jìn)步。在老師的鼓勵(lì)和熏陶下,對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華文化十分熱愛(ài)。 經(jīng)過(guò)辛勤的努力。學(xué)習(xí)態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,不逃課,不遲到早退,認(rèn)真做好課前預(yù)習(xí)和課后筆記整理工作,學(xué)習(xí)目的明確,態(tài)度端正,勤奮刻苦、銳意進(jìn)取,對(duì)大學(xué)課程充滿了濃厚的興趣,并且善于總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、理論聯(lián)系實(shí)際,通過(guò)不懈努力,取得了優(yōu)異的成績(jī)。能夠充分合理的利用時(shí)間,提高學(xué)習(xí)效率,每個(gè)學(xué)期,都能制定出科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃,周密地安排時(shí)間。
二、待人熱情,尊敬師長(zhǎng)
我從小就立志讀好書,做好人,回報(bào)社會(huì),回報(bào)父母,我也一直在行動(dòng)中不斷實(shí)踐著自己的理想,得到了老師和同學(xué)的好評(píng),曾被評(píng)為德清縣“優(yōu)秀班干部”。我發(fā)自內(nèi)心地尊重與敬愛(ài)老師,是他們給予了我知識(shí),幫助我成長(zhǎng),沒(méi)有老師的辛勤付出,就沒(méi)有我的健康成長(zhǎng)和進(jìn)步。
我能真誠(chéng)的對(duì)待每一位同學(xué),對(duì)學(xué)習(xí)和生活上遇到困難的同學(xué),我總是能及時(shí)地伸出援助之手,盡自己所能地幫助他們。我以一顆真誠(chéng)的赤子之心,換來(lái)了同學(xué)們的信任和支持,每一學(xué)年我都被同學(xué)推選為班級(jí)的學(xué)習(xí)委員。
三、能力突出,工作出色
我從大一開始一直擔(dān)任班級(jí)學(xué)習(xí)委員工作。對(duì)于班級(jí)部布置的各項(xiàng)任務(wù),我總是積極認(rèn)真地去完成,力求快而好。在輔導(dǎo)員老師的指導(dǎo)下,不僅活躍和豐富了班級(jí)的文化生活,而且提高了班級(jí)的凝聚力。組織同學(xué)參加學(xué)院活動(dòng),鍛煉能力,奉獻(xiàn)社會(huì)。
多年來(lái),XXXX一直高度重視尊老敬老工作,始終把做好老年人服務(wù)工作作為踐行其“匠心服務(wù),以人為本”服務(wù)文化的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。XXXX緊緊圍繞“六個(gè)老有”目標(biāo),以“以人為本、尊老敬老”為主題,立足于分行營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)的標(biāo)桿作用,通過(guò)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、履行社會(huì)責(zé)任等舉措,將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念積極融入到營(yíng)業(yè)部的日常工作當(dāng)中,扎實(shí)有效地按照各級(jí)要求推進(jìn)“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng),弘揚(yáng)了尊老、敬老的傳統(tǒng)文化,傳播了尊老、愛(ài)老的社會(huì)風(fēng)氣,促進(jìn)了文明社會(huì)與和諧社會(huì)的建設(shè)。
開展創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)是全社會(huì)開展的一條愛(ài)心敬老綠色通道。XXXX在確定“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)“有組織、有制度、有落實(shí)、有評(píng)議”原則的基礎(chǔ)之上,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況,對(duì)標(biāo)《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(2019版)》制定了具體的實(shí)施細(xì)則,確定了尊老、敬老的各項(xiàng)目標(biāo)與措施。并且,為使創(chuàng)建活動(dòng)有序開展,營(yíng)業(yè)部成立了“敬老文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理親自任組長(zhǎng),下設(shè)硬件組、服務(wù)組、督導(dǎo)組,明確各方職責(zé),將創(chuàng)建工作融入到日常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,切實(shí)推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。
一、提升服務(wù)規(guī)范,深化尊老敬老的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)規(guī)范培訓(xùn),狠抓標(biāo)準(zhǔn)。為更好地完成老年人服務(wù)工作,XXXX特地從社會(huì)敬老服務(wù)機(jī)構(gòu)請(qǐng)來(lái)培訓(xùn)師,“一招一勢(shì)教、一點(diǎn)一滴帶、一言一行抓”,以“你需要,我都在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為綱,針對(duì)老年客戶的特點(diǎn),從服務(wù)禮儀、服務(wù)形象到服務(wù)言辭,從常用方言到常用手語(yǔ),對(duì)營(yíng)業(yè)部全體員工進(jìn)行多方面全方位的培訓(xùn),讓營(yíng)業(yè)部全體員工敬老、尊老的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范進(jìn)一步提升,力爭(zhēng)做到對(duì)老年人服務(wù)的貼心化、全面化、人性化。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督,固化標(biāo)準(zhǔn)。為將“敬老文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的精神延續(xù),將“尊老、敬老、愛(ài)老、惠老”的理念融入到日常工作當(dāng)中,營(yíng)業(yè)部不僅將老年人服務(wù)工作納入到各崗位職責(zé),還不定期進(jìn)行監(jiān)控自查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、神秘人暗訪等監(jiān)督活動(dòng)。例如營(yíng)業(yè)部每周組織員工回放服務(wù)監(jiān)控錄像,對(duì)老年人服務(wù)實(shí)行“責(zé)任連坐制”,一人不到位全崗來(lái)陪練。同時(shí),營(yíng)業(yè)部根據(jù)老年客戶量、客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)在全體員工內(nèi)評(píng)比出“敬老文明星”,并將之作為績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考標(biāo)準(zhǔn)。另外,為進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)的積極性與參與度,營(yíng)業(yè)部要求員工在晨會(huì)上分享服務(wù)老年客戶的經(jīng)驗(yàn),讓員工互幫互助,真正理解“敬老”服務(wù)、“尊老”服務(wù)是大家共同的責(zé)任,從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神,自覺(jué)把“尊老敬老”從被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù)。
二、履行社會(huì)責(zé)任,樹立金融領(lǐng)域的敬老標(biāo)桿
(一)參與社會(huì)公益事業(yè),共建文明城市。XXXX以高度的社會(huì)責(zé)任感,積極參與各類幫扶老人的社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)。除對(duì)老年人客戶設(shè)置的優(yōu)先窗口之外,營(yíng)業(yè)部設(shè)立了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站,其中成立了以“迷途老人幫扶”、“老年人休息專區(qū)”等為主題的“愛(ài)心驛站”,站內(nèi)提供報(bào)刊、按摩椅、食品、直飲水、愛(ài)心呼叫器等,并配備專人接待,其對(duì)全社會(huì)老年人免費(fèi)開放。同時(shí),營(yíng)業(yè)部針對(duì)行動(dòng)不便的老年人,在提供全程陪護(hù)服務(wù)的同時(shí),還配備了無(wú)障礙自動(dòng)扶梯、無(wú)障礙洗手間、無(wú)障礙ATM機(jī)等幫扶硬件設(shè)施。營(yíng)業(yè)部各類服務(wù)與設(shè)施的提供只為了滿足老年客戶的特殊需求,旨在為全社會(huì)“敬老文明”貢獻(xiàn)一份力。
(二)參與消保知識(shí)宣傳,維護(hù)老年人金融權(quán)益。營(yíng)業(yè)部積極開展“消保知識(shí)大宣講”,定期走社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村,特別是針對(duì)老年人群體開展普法宣傳、假幣知識(shí)宣傳、征信知識(shí)宣傳、金融詐騙宣講等。營(yíng)業(yè)部在對(duì)老年人提供消保知識(shí)的同時(shí),還為老年人金融權(quán)益保護(hù)筑起一道道防護(hù)網(wǎng)。自XXXX部成立以來(lái),累計(jì)攔截針對(duì)老年人的電信詐騙與金融詐騙30余次,為老年客戶挽回資金損失近百萬(wàn)元,贏得了廣泛的社會(huì)贊譽(yù),取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。