序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇綠化項目經理工作經驗范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關鍵詞：園林工程; 施工；質量管理；

中圖分類號：TU986文獻標識碼： A 文章編號：

前言

隨著社會的不斷發(fā)展，園林綠化工程的規(guī)模越來越大,在實際生活中，園林工程項目都是由很多個分項、分部工程組成,為了要確保整個項目的質量并且達到整體優(yōu)化的目的,必須全方位的控制整個施工過程,從而使每一個分項、分部工程都達到符合質量的標準。每一個分項、分部工程也是通過一道道工序來完成的。所以，如何全面做好的工程項目的施工質量管理措施,提高園林工程質量,降低項目成本,也是爭取用戶、占領市場和快速發(fā)展自身的根本保證。

一、組建項目經理部是園林綠化工程質量管理的前提

（1）組建項目經理部

園林綠化施工企業(yè)在接到園林綠化工程施工任務后,首先要及時成立園林綠化工程項目經理部。項目經理必須有很強的政治素質、豐富的施工經驗、具有一定的領導能力、組織能力和管理能力。項目經理部要堅持“以人為本”的準則,充分調動園林綠化職工的積極性,發(fā)揮他們在園林工程中的主導作用,增強質量觀和提高自身的責任感,并且要牢牢樹立“質量第一,安全第一”的思想,以優(yōu)秀的工作心態(tài)來營造良好的園林綠化施工氛圍。

（2）做好目標規(guī)劃施工項目管理

項目經理部有權組織相關部門的工作人員對施工圖紙進行準確的匯審,確定圖紙的準確性與適用性。項目經理自身也要潛入施工現(xiàn)場,對施工現(xiàn)場進行抽樣式調查研究,搜集相關的地形地貌、地下管線、施工條件等等相關的工程資料,對工程質量、項目工期、效益目標做出一定的規(guī)劃。要及時組織相關工作人員對目標系統(tǒng)做出詳細的工作項目的規(guī)劃,進行目標管理,結合工程項目的特點、地區(qū)的環(huán)境情況和施工現(xiàn)場的條件,從施工的全面和技術經濟的角度出發(fā),必須嚴格遵循施工工藝的要求,及時制定施工組織設計。

（3）建立健全有關機構和制度

園林綠化工程項目經理部必須要嚴格建立合理而有效的園林綠化項目管理組織機構,并且及時制定重要的相關規(guī)章制度和規(guī)范,從而有效確保規(guī)劃目標的實現(xiàn),項目經理有權對規(guī)章制度和規(guī)范進行審批、督促和效果考核。

（4）選用優(yōu)秀人才

項目經理是承包企業(yè)法定代表人在承包項目上的一次性授權人,也是全面負責施工項目管理實施階段的管理者,擔負著重要的作用,項目經理不僅是整個施工項目的管理中心,而且還是施工項目工程人員的核心,他要承擔實現(xiàn)項目管理目標的全部責任,對項目實施要進行控制,對項目中人、財、物、技術、信息等等所有生產要素要進行管理,還要協(xié)調各方面的關系,在整個施工活動中起著決定性的領導作用。因此, 進入項目經理部必須具有豐富的園林綠化施工經驗、有很好的組織管理才能,且辦事效率高的人才,這樣才能充分發(fā)揮其個人的才能。

二、積極與設計方交流溝通,避免工程出現(xiàn)設計缺陷

在每次接新的施工任務,首先要積極與業(yè)主、設計師溝通。只有深刻的懂得工程的設計理念,才能更好的創(chuàng)造工程項目的景觀效果。施工圖紙中有異議的地方與設計師交流進行合理的探討。在有的施工工程項目中,設計師往往會設計超大規(guī)格的喬木樹種作為整個景觀項目的焦點,但這實際上并不能達不到設計師的理想效果。因為特大樹木在栽移過程中的再生能力差,栽種后甚至會出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象,從而導致景觀效果;為了提高特大樹木的栽種成活率，必須要進行樹木的強修剪,破壞了樹木本身原有的姿態(tài)姿貌,栽種后的姿態(tài)不盡人意。如果遇上水土不服和管理不善的情況，就會導致大樹死亡,而且還浪費了寶貴的自然資源。所以建議設計師在選用樹木時，建議選用胸徑15~20cm的中壯齡大樹,此類樹正處在成長的生長旺盛期,移栽過程中損傷不僅影響小,而且樹木本身的恢復速度生長快、容易成活,也不會出現(xiàn)上述不樂觀的現(xiàn)象。

有時設計師由于過分的追求景觀項目的形式美,卻忽視了植物本身的生物學特性和生態(tài)習性,沒有很好的將形式美和生態(tài)美結合,例如,栽植在建筑的北側的不耐寒的樹木、將不耐寒的植物種類栽種在建筑物之間通風處等等,栽種在這種條件下的植物不但生長不好,甚至不能開花,從而影響了植物造景的效果。

有時只考慮植物種類的搭配上的近期效果,如建筑的基礎栽種,靠在墻角栽種的植物種類比外沿栽種的植物種類生長速度慢,1~2年后,外沿的植物掩蓋住靠墻角的,當初層次感的設計意圖可能不能明顯的體現(xiàn)。此時,應該積極地通過監(jiān)理與業(yè)主和設計師溝通,通過交流和建議使所栽種植物不僅符合生物學特性和生態(tài)習性,而且也能將形式美和生態(tài)美很好的結合。

三、精心施工,盡力完善工程設計,再創(chuàng)工程的藝術性

作為施工企業(yè), 完成一個成功美好的園林工程作品,施工人員在其中發(fā)揮的作用是不容忽視。正因為需要施工人員的文學的功底、藝術的眼光、專業(yè)的水準,才能成功的將設計在圖紙上，景中植物的定位、姿態(tài)、朝向、大小及種類進行搭配,通過感悟、配合、調整以創(chuàng)造最佳的工程作品。“雖由人做,宛如天成”,這是園林作品最高的藝術境界。為了這一遠大的目標,應該努力研究施工過程中作品的不斷完善,注重藝術美和自然美的有效結合,形式美和生態(tài)美的統(tǒng)一。

由于植物是具有生命力的材料，是活體,不同于其他建設工程中的材料,同一植物品種有其共性,還存在著個體差異。如3株群植的喬木,具有相同的胸徑、冠幅,而它們三者姿態(tài)的豐滿度及高度不一致,需要施工人員充分發(fā)揮主觀能動性,把3株植物進行因地制宜的調配組合,姿態(tài)豐滿的應處于主要觀賞位置,前低后高,從而達到最佳的植物景觀效果。

園林綠化工程的內容延伸為多種景觀元素的組合,除植物外例如鋪裝、園路、桌椅、水池、花架等等都是土建工程;但是園林綠化工程是讓人們在視覺上的可以感到愉,同時也可以滿足其他功能要求的作品,對土建工程要求得更高。如鋪裝收口在圖紙上顯示并不難看,做成作品后卻不美觀,施工放樣時按實際效果布局稍作調整,既不影響整體布局和使用功能,也可以達到整體美觀的效果。

四、注重細節(jié),精于細部施工,從細微之處體現(xiàn)工程精度

樹壇、支柱的樹干支撐、固定、綁扎、繞桿等是工程中的次要工作,這些次要的工作如果不細心施工,粗制濫造,通常會給整個工程帶來不好的效果,從而使工程質量在細節(jié)上受到影響。如果注重細節(jié)的處理工作,整個工程的景觀將會有更好的效果。

在已完工的工程中,經常會看到沒處理過的樹穴,常見粗糙的樹壇:一為原有“酒釀譚”,黃土見天;二為拋高饅頭型,和周圍地形格格不入,總覺得是整個工程的漏洞。常見的處理方法:第一保留原有“酒釀譚”,有利于穴邊草坪的養(yǎng)護工程管理,黃土上覆蓋樹皮,陶粒等等或栽種麥冬、常春藤等,既能防止塵土飛揚,又可以達到美觀的效果。如果因為地下水位偏高的話,必須要抬高樹木的栽植高度,這樣可以適當提高樹穴周邊的地形,使樹穴和周邊地形平面之間有很好的過渡,整體上效果和諧美觀。

支撐、固定、綁扎等等工程中看似是最簡單的次要的工作,通常都會被忽視,這樣就大大影響了整個工程的品質。支撐選料應該統(tǒng)一,毛竹或木棍粗細均勻,長度一致,有條件的話還可將支撐物拋光上漆; 橫桿與地面保持一樣高度, 斜置桿與地面角度相同,綁扎時做到支撐物橫平豎直,樹干與地面相垂直,在樹干處加上墊層來保護樹皮避免受到不必要的損傷;繞桿從樹干土表處至第一或二分叉點,草繩或麻布在整個樹身上沒有斷開或重疊處,連接處銜接自然。簡單精致的細節(jié)工作讓人耳目一新,與整個作品相匹配。

在行道樹工程施工中,一大批符合規(guī)格要求的行道樹中,有的夾雜樹干略彎,有的分叉點有點低。栽種時把樹干彎曲一側與樹木的排列走向統(tǒng)一,按樹干分叉點由高到低或由低到高的順序排列,這樣可以使行道樹的不規(guī)則個性特點在規(guī)則布局上得到相應的統(tǒng)一,也從細節(jié)上彌補了樹木個性特點的差別。

五、加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理

園林綠化工程質量管理的保證是加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理。目前,一般的園林綠化工程施工期不得超過半年,園林綠化工程合同規(guī)定期從工程施工到工程移交中需要2年,也就是說綠化養(yǎng)護期規(guī)定為苗木2個生長季節(jié),目的就是為了確保讓綠化苗木健康的成活,生長速度良好。園林綠化工程后期養(yǎng)護管理是整個苗木成活的關鍵所在,如果園林綠化工程中施工條件優(yōu)良,但是如果綠化養(yǎng)護管理不到位的話,將會很嚴重影響園林綠化工程景觀效果,影響整個工程的質量進度。如果后期養(yǎng)護管理不到位,例如打藥治蟲不及時,導致病蟲害嚴重；澆水不及時,會導致樹木成活率低; 除草不及時,導致綠地雜草叢生;樹木支架不牢,會導致栽植樹木歪斜等等質量問題。所以確保工程質量，就必須加強園林綠化工程后期養(yǎng)護管理工作,。

篇(2)

關鍵詞：園林 工程 施工

一、園林工程的特點

園林工程是一個多學科結合的綜合領域，它有著區(qū)別于其他學科工程管理的一些的特性：

1.工程營造的藝術性。園林綠化工程在建筑小品的建造、植物的配植等方面講求藝術性，其景觀效果就是要給人以美的享受。在施工過程中通過工程技術人員創(chuàng)造性的發(fā)揮去實現(xiàn)設計的最佳理念與境界。如綠化配植，哪株宜直、哪株宜斜，植物的朝向、呼應是否生動有趣、顧盼生姿，這些都是要靠現(xiàn)場施工技術人員對設計意圖的把握了。

2.實施對象多是活體的特殊性。園林綠化工程大部分的實施對象是有生命的活體，通過各種喬灌木、花卉、地被、草皮的栽植與配置，充分發(fā)揮不同植物的生態(tài)功能和形態(tài)特征及季相變化，來達到凈化空氣、吸煙滯塵、調節(jié)溫度、隔音殺菌、營造觀光休閑與美化環(huán)境的功能。

3.工程建設的廣泛性和附屬性。隨著人們生活水平的提高及社會的需求，園林建設廣泛地應用在人們生活的各個領域，大型的公園、綠化廣場、高速公路等都成為了較集中的園林工程的展示場所，而大部分的社區(qū)、住宅小區(qū)及一些功能性建筑物的周邊，園林綠化工程更多地作為配套的附屬工程。

4.建設材料市場價格的不穩(wěn)定性。園林綠化工程的植物材料品種繁多，市場價格的變動大，難以及時把握，對園林工程的造價界定帶來了困難。

5.施工的季節(jié)性和管護的長期性。園林工程尤其是綠化種植季節(jié)性強，講求適時適地種植。施工時受自然條件影響大，因而施工質量較其他的工程質量更難以控制。綠化施工只是種植，種后還有個長期管理養(yǎng)護的過程。只有長期精心的管護，才能確保苗木的成活和良好長勢，才能達到園林景觀的要求和效果。

二、現(xiàn)今園林工程存在的一些問題

在市場經濟大潮的沖擊下，園林工程出現(xiàn)了過于急功近利的勢頭，盲目引進，克隆照搬，粗制濫造，“做作有余，生趣不足”，這些都是當前園林的流行病。

1.文化內涵的淡薄。我國的傳統(tǒng)文化博大精深，一些園林工作者在挖掘和賦予景觀要素的文化內涵方面明顯的存在不足：而另一些則走到另一個極端，把各種的文化元素不分場合地羅列、堆砌，儼然暴發(fā)戶“曬”家財似的，各種元素沒能有機的結合。

2.忽視意境的營造。一些園林工程過于務實化和經濟化，只注重視覺效果享受，忽視了意境的表現(xiàn)和精神的愉悅。許多的主題、景區(qū)、景點往往只有一個優(yōu)雅的名字，其景觀卻表現(xiàn)不出這種優(yōu)雅與內涵，意境的營造只流于形式。

3.整體性的缺失。園林工程一般都由建設方、設計方、監(jiān)理方和施工方共同來完成。設計方很多時候會迫于建設方或其他的壓力而進行設計變更，又由于與施工方缺少交流，往往只注重工程技術的交底，而忽略了“藝術交底”，致使施工方不能準確地把握園林的設計意圖，出現(xiàn)思想意識上斷層，結果使園林作品失去了它的連貫性、完整性與和諧性。

4.生態(tài)學的體現(xiàn)不足。我國傳統(tǒng)園林的營造，往往遵循“天人合一，師法自然”的造園思想，然而在實施過程中“盲目跟風”或是遵照“領導意識”的情況時常出現(xiàn)。例如盲目引進外來物種，大樹移植、北種南用、南種北用等的做法都是有違植物的生態(tài)學規(guī)律的。今年初，發(fā)生在華南地區(qū)的凍寒，使大量的外來植物出現(xiàn)大面積的枯死，一些引進了數(shù)十年的品種亦不能幸免，這不能不算是園林界的一場災難。

三、如何加強園林工程施工的控制

園林是一門多學科的邊緣科學，園林工程相比其他專業(yè)的工程，在我國成為規(guī)范行業(yè)的時間還比較短。在過往的施工項目經理培訓到現(xiàn)在與國際接軌的全國注冊建造師的考評中，尚未有園林綠化專業(yè)，今后要走的路還很長。筆者主要是結合自己多年的工作經驗，針對園林工程的特點和存在問題，從有別于其他專業(yè)施工管理的角度，就如何強化管理、創(chuàng)造園林精品工程，談及自己的一些體會和看法，供同行參考。

1.組建優(yōu)秀的項目經理部。施工項目經理部是組織實施園林工程管理的主體，項目經理則是整個工程項目的靈魂人物。項目經理。除了要掌握專業(yè)知識外，還要有扎實的國學基礎和美學的修圍。園林工程精品的產生必定是將科學的管理方法、嫻熟的施工技藝和優(yōu)秀的靈感創(chuàng)意的完美結合。在工程實施過程中，設計死角和細節(jié)的處理，往往更能體現(xiàn)出施工隊伍的藝術水準。此外，除了有豐富的施工經驗外，還應有廣泛的社會閱歷和待人處事的經驗。

2.建立園林工程的管理模式。吸收相鄰專業(yè)（如建筑工程、市政工程、給排水工程）先進的施工管理技術和經驗，結合園林工程自身的特點，建立自己的管理模式，并運用新的方法、新的手段進行管理的創(chuàng)新。如在計算機中使用Project系列軟件對工程項目的進度計劃等進行科學合理的編制，在網絡上隨時隨地查閱和處理文件、信息與命令，利用視頻對施工現(xiàn)場進行監(jiān)控管理等。

3.加強合同管理。有外國承包商說過：“要像讀圣經一樣，天天讀合同文件”。的確，只有深入理解了合同文件，才能自覺地執(zhí)行和運用，才能保護好自己的權益，避免在時間、人力、物力、財力等方面不必要的損失。

4.善于處理工程索賠。園林綠化工程由于受外界因素影響大，出現(xiàn)索賠的情況較多。合理的索賠是施工企業(yè)減少虧損增加收入的必要手段。當工程出現(xiàn)變更，應及時向建設方、監(jiān)理方等相關單位辦理手續(xù)，爭取賠償。賠償可以是時間方面（延長工期），也可以是金錢方面的補償。要善于抓住合同“開口”的地方，在取得建設方認同下，利用自身優(yōu)勢，積極提出合理的修改意見，達到創(chuàng)收的目的。

5.掌握相關的法律、法規(guī)。施工管理人員必須掌握與工程相關的法律、法規(guī)，施工規(guī)范和行業(yè)標準，如《建筑法》、《建設工程安全生產管理條例》、《城市綠化工程施工和驗收規(guī)范》等，在安全生產、規(guī)范施工方面做到有法可依。

篇(3)

關鍵詞：園林綠化；施工項目；成本管理；措施

Abstract: The combination of work experience, high level of awareness of the importance of cost management and its characteristics, to be familiar with cost control and management of content and procedures, and finally to reduce the cost of the ways and measures for rational use, in order to achieve better economic and social benefits.

Keywords: landscaping; construction projects; cost management; measures.

中圖分類號：K928.73文獻標識碼：A 文章編號：

1園林綠化施工項目成本管理的特點

園林綠化工程的對象是有生命的植物材料。項目管理人員必須掌握有關植物材料的不同栽植季節(jié)，植物的生態(tài)習性，植物與土壤的相互關系，以及栽植成活的其它相關原理與技術，才能完成綠化施工項目。只有提高植物材料的成活率，才能有效控制成本。

園林綠化施工項目成本管理是一個動態(tài)管理過程。任何一個工程項目，都有一定的建設周期，由于內外部環(huán)境不斷變化，造成項目成本也隨之變化，不斷對項目成本組織、控制作出調整，以保證項目成本的有效控制和監(jiān)督。

園林綠化施工項目成本管理是一個復雜的系統(tǒng)工程，橫向可分為：工程項目投標報價、成本預測、成本計劃、統(tǒng)計、質量、信譽等；縱向可分為：組織、控制、核算、分析、跟蹤（核實）和考核等。由此形成一個工程項目成本管理系統(tǒng)。

施工項目成本管理體制的主體是項目經理部。項目經理部對工程項目從開工到竣工全過程的一次性管理，決定了工程項目的成本。

2園林綠化施工項目成本控制管理內容和程序

2.1園林綠化施工項目成本管理的內容

施工項目成本管理是園林綠化施工企業(yè)項目管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的具體工作內容包括：成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等。施工項目經理部在項目施工過程中，對所發(fā)生的各種成本信息，通過有組織、有系統(tǒng)地進行預測、計劃、控制、核算和分析等一系列工作，促使施工項目系統(tǒng)內各種要素按照一定的目標運行，使施工項目的實際成本能夠控制在預定的計劃成本范圍內。

2.2園林綠化施工項目成本管理程序

施工項目成本管理的程序是指從成本估算開始，經編制成本計劃，采取降低成本的措施，進行成本控制，直到成本核算與分析為止的一系列管理工作步驟。

3降低園林綠化施工項目成本的途徑和措施

3.1施工前期的成本管理

3.1.1工程投標技巧投標技巧指在投標報價中采用某些手法使業(yè)主可以接受，而中標后能獲得更多的利潤。

（1）投標時要分析招標項目的整體特點，并結合公司的優(yōu)劣勢，按照工程的類別、施工條件等考慮報價策略。

①下列情況報價可高些：施工條件差的工程；專業(yè)要求高的技術密集型工程；總價低的小工程；特殊工程；業(yè)主對工期要求急的工程；投標對手少的工程；支付條件不理想的工程。

②下列情況報價應低些：施工條件好的工程；投標對手多，競爭力強的工程；非急需工程；支付條件好的工程。

（2）工程項目在總價基本確定后，如果要調整內部各個項目的報價，既不提高總價，又能在結算時得到更理想的經濟效益，可以在以下幾方面考慮。

①對能早日結賬收款的項目（如基礎、土方等）可以報得較高，以利資金周轉，后期工程項目（機電設備安裝、裝飾等）可適當降低。

②經過核算，預計今后工程量會增加的項目，單價適當提高；而工程量完不成的項目，其單價可降低。

③設計圖紙不明確，估計修改后工程量要增加的，可以提高單價；而工程內容說不清楚的，則可降低一些單價。

④對于暫定項目，其實施可能性大的項目價格可報高價；估計該工程不一定實施的可報低價。

⑤沒有工程量只填報價的項目，其單價可報高。

⑥在單價包干混合制合同中，如業(yè)主要求采用包干報價時，宜報高價；而其余單價項目則可適當降低。

⑦計時工一般可稍高于工程單價表中工單價。因此類用工不屬于承包有效合同總價的范圍，發(fā)生時實報實銷，也可多獲利。

（3）中標以后，要根據(jù)項目的建設規(guī)模，組建相應的項目部，并以“標書”為依據(jù)確定項目的目標成本，下達給項目部。

3.1.2制定先進、經濟、合理的施工方案

施工方案主要包括四項內容：施工方法的確定、施工機具的選擇、施工順序的安排和流水施工的組織。施工方案的不同，工期就會不同，所需機具也不同，因而發(fā)生的費用也會不同。因此，正確選擇施工方案是降低成本的關鍵所在。

3.2嚴格施工期間的成本管理

3.2.1降低材料成本材料成本在整個項目成本中的比重最大，一般可達70%左右，而且有較大的節(jié)約潛力，往往在其他成本項目（如人工費、機械費等）出現(xiàn)虧損時，要靠材料成本的節(jié)約來彌補。因此，材料成本的節(jié)約，也是降低項目成本的關鍵。

3.2.2加強技術管理，提高工程質量園林綠化施工質量好壞主要取決于苗木采購質量、土方質量以及養(yǎng)護質量，所以在采購苗木時要選用根系發(fā)達、生長茁壯、無檢疫性病蟲害，并符合設計要求的苗木；種植時要注意土方質量；非種植季節(jié)栽植苗木要采用先進的技術措施，加強養(yǎng)護管理，確保苗木成活率，避免苗木補種的損失，從而達到降低成本的目的。

3.2.3提高勞動生產率在工程項目施工中，成本的高低很大程度上取決于項目施工勞動生產率的高低，因此，一方面要學習外國的項目管理先進經驗，提高勞動者的技術裝備、操作水平，全面提高施工人員的素質；另一方面，加強勞動紀律，嚴格執(zhí)行勞動定額，實行層層分解的承包責任制，把施工人員的勞動成果與項目的的經濟效益緊密聯(lián)系起來，充分調動職工的積極性，發(fā)揮人的智能與潛力，節(jié)約勞動消耗，從而達到降低成本的目的。

3.2.4節(jié)約施工管理費用施工項目管理費的降低與超支，受兩個因素的影響：一是在支出水平基本穩(wěn)定和合理的情況下，由于項目施工任務提前和推遲完成而影響管理費支出的減少和超支；二是由于施工管理費支出水平的升降而出現(xiàn)的超支或減少。另外，施工管理費的支出水平是和各級管理機構的設置以及機構和人員的工作質量與效率分不開的。因此，降低項目施工管理費必須根據(jù)“精簡、節(jié)約、效能”的原則，精簡管理機構，減少管理層次，提高工作效率和質量，并實行費用計劃管理，定額管理和承包費用責任制。

3.2.5組織均衡施工，加快施工進度凡是按時間計算的成本費用，如項目管理人中的工資和辦公費，現(xiàn)場臨時設施費和水電費，以及施工機械和周轉設備的租賃費等，在加快施工進度、縮短施工周期的情況下，都會有明顯的節(jié)約。除此之外，還可從用戶那里得到一筆相當可觀的提前竣工獎。因此，加快施工也是降低項目成本的有效途徑之一。

3.3重視竣工驗收階段的成本管理盡量縮短收尾工作時間，合理精簡人員；及時辦理工程結算，不得遺漏；控制竣工驗收費用；控制保養(yǎng)期費用。

篇(4)

辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。下面是小編為大家整理物業(yè)管理員個人2021年終工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)管理員個人工作總結120__年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，_項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：

一、順利完成隊伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20__年_月_日，我受公司領導委派來到_項目經理部工作，起初項目立足當?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在_月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經理部現(xiàn)有員工_人，骨干人員_人，骨干人員保有率_%，組織各類員工培訓_次，培訓覆蓋率達100%。

今年_月_日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;_月_日，小區(qū)_棟_單元下水管道堵塞，臟水已漫至_室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。_月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽閉賢瓿桑恢漚嵋恍摹⑼獻鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘?/p>二、減員增效、節(jié)能降耗

增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，_月收費率已達_%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘_人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約_萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約_萬元;

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。

今年_月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近_萬元;今年_月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近_千元。

20__年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止_底，經過預估，預計全年能超額完成了收入_萬元，利潤率_%的年度經濟指標。

三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨

明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

從_月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險。截止_月初完成交房_余戶，辦理裝修_戶，處理、傳遞、記錄各類整改單_余張，提供訴求服務_余次，發(fā)放各類溫馨提示_份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單_份。

2、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施_余次，罰款和賠償收到_余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件_起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務工作規(guī)范化

項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止_月初項目經理部合計罰分_分，獎分_分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止_月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我

認清不足之處和明確改進方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。

項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。

目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。

在今后的工作中，項目經理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20__年，_項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

物業(yè)管理員個人工作總結220_年轉瞬即逝，回顧這一年來，我在公司領導和相關業(yè)務部門的關心、支持和正確指導下，以精細化管理為指導思想，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”為工作重點，認真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，不斷加強自身學習、鍛煉，認真履行本職工作，不斷提高自己的思想認識、工作能力等綜合素質。現(xiàn)將全年個人工作總結如下：

一、積極溝通，完成經營收費任務

物業(yè)收費項目是物業(yè)服務工作中的重點，事前我進行了周密的計劃，針對業(yè)主情況進行統(tǒng)計、分析，根據(jù)不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式進行開展工作。同時，積極收集業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進;對合理意見實施完善措施提高服務;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題以函電的形式發(fā)給相關單位督促解決，最大限度達到業(yè)主對服務過程的滿意，以服務促收費，以收費促提高。

截止20_年_月_日共收取各項費用共計_萬元：其中管理費合計_萬元，停車費合計_萬元，公共維修基金合計_萬元，水、電費代收合計_萬元，保證每月應收費用基本收繳到位。

二、加強管理，重視維修保護工作

這一年來，我管理處十分注意對小區(qū)配電室設備的檢查與管理，及時發(fā)現(xiàn)了小區(qū)配電室的高壓側903、904計量裝置互感器因使用年限久，與電業(yè)局的計量裝置互感器不匹配，造成用電計量不準確，以及配電室#1號變壓器與#2號變壓器閉鎖分閘故障和#3號變壓器低壓無功補償器電溶老化更換等問題，并迅速聯(lián)系組織技術人員進行了維護。針對夏季業(yè)主用電量大和雷雨天氣頻繁等實際問題，及時為小區(qū)配電室安裝了防雷設備，確保了夏季用電高發(fā)期業(yè)主用電的安全。同時，為了進一步確保小區(qū)用電的安全穩(wěn)定，我不但及時更換了配電室的過期滅火器和小區(qū)廣場老化路燈線路及腐蝕燈座，還積極與電業(yè)局協(xié)調，順利完成小區(qū)配電室臺變壓器年檢工作，切實維護了業(yè)主利益。

在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，確保共用設備的正常運行。

三、再接再勵，抓好日常物業(yè)管理

1、安全工作：

根據(jù)公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當?shù)厣鐓^(qū)、居委會對轄區(qū)內所有外來人員進行登記備案;配合當?shù)毓膊块T對外籍居留人士、外籍租住人員進行統(tǒng)計、登記，并上報警務工作站備案。

2、保潔工作：

為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，注重日常保潔。按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求!”的物業(yè)服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，所分管區(qū)域的保潔工作取得了良好成效。

3、小區(qū)綠化工作方面：

加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

4、加強與業(yè)主、住戶的溝通和交流：

及時了解本小區(qū)內業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。

總之，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的綜合管理，同時也是一項平凡而瑣碎的服務工作。因此，在實際工作中我時刻牢記“物業(yè)管理無小事”，以業(yè)主的需求為己任，始終遵循“陽光服務，精品管理”的服務宗旨。

物業(yè)管理員個人工作總結3時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20__年即將成為歷史，自20_年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、回顧調入__開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境

為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平

管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，(正在協(xié)調開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差

部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20_年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強

從20_年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項目部20__年工作計劃

回顧20__年的工作，有經驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好_物業(yè)管理工作，工作計劃總結如下：

1、做好春節(jié)期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業(yè)服務質量。

4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題，做好收取20_年度的物業(yè)收費工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20_度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀20__年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領導的`支持和幫助下，我認為20__年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色。

物業(yè)管理員個人工作總結4從20_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將2021年的工作情況總結如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

20_年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20_年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行公司和學校的相關管理制度。

三、主要經驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20_年的工作存在以下不足：

1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。

物業(yè)管理員個人工作總結5去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，_物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)_的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作_次，應急維修工作_次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況;

進駐_后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議;

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計_項，并提出合理化建議_項，開發(fā)商采納_項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;

為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊_宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;

為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計_項。根據(jù)方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主_戶，辦理裝修手續(xù)戶。

(二)加強管理服務工作，提高服務質量;

(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。

進駐_后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如_業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴_起，完成_起，及時完成_起，完成率為_%，及時率為_%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如_月_日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工_起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

(三)努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次;

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。

管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據(jù)這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓_次，技能考核_次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協(xié)調管理工作;

搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

篇(5)

關鍵詞：園林工程；園林管理；研究

中圖分類號：TU986文獻標識碼： A

引言

目前我國城市園林綠化的迅猛發(fā)展，園林工程的施工管理備受人們關注，因此，進行規(guī)范化的園林工程施工管理顯得十分必要。通過合理、有效、規(guī)范的管理，可以使園林工程在施工過程中有效提升其整體質量與施工進度，也更加有助于施工成本的降低，對不斷提升人居環(huán)境和實現(xiàn)企業(yè)經濟社會效益具有重要意義。

一、園林工程施工過程中產生的問題

1、管理層觀念和水平有限

園林工程建設的管理層思想落后，跟不上時展、知識水平參差不齊，嚴重影響了園林工程的建設。大部分的管理人員缺乏系統(tǒng)的培訓，專業(yè)知識有限，導致很多管理工作不到位。而園林工程綜合性強，所需要的知識面寬，這就需要管理人員加強相關知識的學習，保證各單位各部門各盡其職。

2、管理與機制的落后

力求在施工過程中的順利進行，擁有一套完善的管理體制是園林工程施工的必備之需。現(xiàn)在諸多企業(yè)更多時候為了追求最大的經濟利益，單純的趕工期，很可能造成整個工程項目的漏洞，產生巨大的質量問題。由于我國園林綠化事業(yè)還處于發(fā)展的中期，沒有一套完備的監(jiān)管制度，無法保證施工過程的順利進行，無法保證工程的最終質量，這將是園林工程建設存在的重要弊病。

3、管理者綜合素質較低

園林工程對管理者的綜合素質要求較高，一名合格的園林工程管理者需要對建筑學、植物學、美學、環(huán)境學等知識都有相應的掌握，并具有豐富的工作經驗和管理經驗，如此才能確保工程的順利進行。目前，我國園林工程管理者的綜合素質相對較低，通常除了預算員和項目經理素質相對較高外，大量的施工人員素質均較低，而且項目經理和預算員的行業(yè)證書門檻較低，通常只要參加相應的培訓班，即可較容易的拿到證書，顯然，通過這種方式取得證書的管理者素質可想而知。園林施工隊伍中，亦大都是未受過專業(yè)教育的農民工，對設計者的設計目的和設計意圖理解有限，對施工要求和規(guī)則認識不清，這就為工程質量埋下了隱患，為工程質量的管理設置了障礙。

4、缺乏專門的園林工程監(jiān)督監(jiān)理單位

對于園林工程建設的監(jiān)理，都是有建設的施工監(jiān)理進行監(jiān)督，另外《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》中，對于很多地方沒有明確的強制性規(guī)定。這就經常出現(xiàn)對于不同的植物，不進行土壤選擇，認為栽上就可以;澆水時間不控制，只要我澆了就可以等等一系列的問題。由于不注意這些細節(jié)問題，同時又沒有人進行監(jiān)督，造成了一些植物生長不良，不僅影響了美觀，還帶來了不必要的維護費用。

5、施工隊伍與設計人員的不合理行為

據(jù)了解，當下我國園林施工隊伍的結構普遍較為單一，大多數(shù)情況下，園林建設被理解成一般的工程建設，自認為園林的施工不過是種樹鋪草而已。基于其相當可觀的利潤，導致很多素質不是很高的施工隊伍紛紛涌入園林工程建設的行業(yè)，由于其無法充分理解園林綠化工程的整體設計意圖，即使在項目施工中邀請一些園林工程建設方面的專家加入，也不能做好各方面的統(tǒng)一協(xié)調工作，進而造成工程管理中缺乏整體全局意識，甚至導致施工漏洞的出現(xiàn)。

一項工程的實施以及整體的建設效果，離不開設計人員的配合和督促。園林工程的整體進度過程中需要通過建設單位、設計單位以及施工單位進行嚴格的設計交底工作與圖紙會審工作，以確保工程施工的順利。但目前許多設計單位和建設單位都沒有意識到這一方面的工作，園林施工的設計人員不能經常去施工現(xiàn)場，對現(xiàn)場的施工無法做到第一時間發(fā)現(xiàn)并及時修正，加之施工人員水平的參差不齊，無法正確理解設計師的意圖，以致會憑借自己的經驗私自修改原來的設計，導致工程質量無法得到很好的保證。

二、現(xiàn)代園林工程管理優(yōu)化研究

1、構建監(jiān)理制度，加強質量保障

構建園林綠化工程的監(jiān)理制度，目的是更好服務于業(yè)主，也是對工程建設施工方的負責。在園林施工管理體系中，需要具備一套完善的監(jiān)理體系。在施工前，園林施工單位需協(xié)調好各個單位部門的關系，對潛在的安全問題進行排查，制定出相應的解決對策，確保在施工過程當中最大限度降低安全風險，工程順利的進行，以達到園林工程整體景觀的最佳效果。

2、加強理論學習，提高專業(yè)水準

園林工程管理過程中，離不開專業(yè)的理論知識，目前我國園林工程中缺少專業(yè)的施工人員、技術人員，為了加強理論基礎的建設，培養(yǎng)專業(yè)的園林工程人員十分必要。在成功的園林工程建設案例中總結經驗，并提出建設性意見和看法，力求創(chuàng)新。理論的加強能夠塑造更全面的、專業(yè)的園林工程人才，提高園林施工隊伍的整體安全意識，保證工程的質量和施工人員的安全，創(chuàng)造更大的價值。

3、加強施工隊伍的建設管理

施工隊伍的專業(yè)水平對于園林工程的質量保證十分重要。目前，園林工程的施工隊伍主要由農民工組成，大多數(shù)人不懂得園林工程施工。應當根據(jù)園林工程的工種特點，如綠化工、養(yǎng)護工、泥工等等特殊工種，實行持證上崗。主管部門可以委托社會機構不定期進行園林工程施工隊伍崗位培訓，經過培訓并合格后，由主管部門頒發(fā)合格證書。園林工程施工應當規(guī)定除項目班組外，現(xiàn)場施工人員必須以經過培訓的合格的工人為主。實行持證上崗制后，還應當定期加強一線職工的技術水平、操作流程和工藝水平，舉辦職工培訓，技能比武等活動，以提高施工隊伍的專業(yè)水平，確保園林工程的施工質量。

4、做好施工管理的優(yōu)化

園林工程施工管理優(yōu)化主要包括:(1)管理模式的優(yōu)化。吸收國外先進的施工管理模式，比如美國的PMI和英國的CCTA的管理體系，都是目前比較領先的管理模式。結合現(xiàn)在的電子系統(tǒng)，對施工過程進行實時監(jiān)控。(2)施工進度控制的優(yōu)化。對園林施工進度進行管理，確保工期內或提前完成施工。實際進度與計劃進度進行對比，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和整改，避免工期中斷。(3)工程概預算的管理優(yōu)化。主要是對施工場所、原材料、機械折舊、人工成本等進行準確的計算，并與實際產生成本進行比較，及時進行調整。

5、加強后期養(yǎng)護的工作強度

園林的維持最重要的是綠化工程，而綠化工程最重要的是加強后期的養(yǎng)護管理強度。“三分種，七分養(yǎng)”這句話恰好應證了后期養(yǎng)護管理工作的重要影響。通常整個園林工程的竣工到移交至少需要兩年，苗木的生長期為兩個生長季節(jié)，這種硬性規(guī)定的綠化養(yǎng)護期是為了保證在綠化成活期的苗木的生長質量達到良好的標準。而苗木能否成活的關鍵是園林綠化工程中的后期養(yǎng)護管理工作，如果一個園林綠化工程能夠順利完成并且質量過關，但是后續(xù)的綠化養(yǎng)護工作不到位的話就會對整個園林的景觀產生嚴重影響。總而言之，后期的養(yǎng)護管理工作至關重要，必須對此有足夠的重視才能保證整個園林景觀的長期維持。所以成立一個專業(yè)的工程隊來承擔后期的養(yǎng)護工作就顯得更加重要了。后期養(yǎng)護對于園林綠化施工管理有著重要的意義，它既能夠幫助施工企業(yè)找出前期施工中存在的問題，也能夠對施工工程進行完善，因此，應該得到施工企業(yè)的重視。園林工程竣工后，一些苗木仍舊需要特殊保護，這時就需要充分發(fā)揮后期養(yǎng)護的作用，提高苗木的成活率，減少浪費。

結束語

總之，園林工程的管理是一項復雜、多方位、多學科并容的工作，這就需要管理者要有全局的理念，多方面的考慮，并不斷學習，完善自我。加強成本控制、施工質量、人員素質等方面的管理，使我國園林工程管理模式不斷創(chuàng)新，不斷完善，逐步達到盡善盡美的程度。

參考文獻

篇(6)

關鍵詞：總監(jiān)；監(jiān)理；工作經驗

Abstract: based on the loose f avenue of the supervision work of the southern to summarize and how to be a good director summarizes some working experience, at the same time also lists the management at present some problems existing in, hoping for a colleague has reference and help.

Keywords: director; Supervision; Work experience

中圖分類號：F276.6文獻標識碼：A 文章編號：

作為一名總監(jiān)，如何做好現(xiàn)場監(jiān)理工作，是每一個總監(jiān)面臨的問題。在目前監(jiān)理行業(yè)，監(jiān)理人員總體水平不高，總監(jiān)的水平也參差不齊，而政府主管部門對監(jiān)理的要求越來越高，因此，提高監(jiān)理行業(yè)監(jiān)理水平，特別是提高總監(jiān)監(jiān)理水平，是當務之急。筆者結合松福大道南段監(jiān)理工作，談談如何當好總監(jiān)的經驗，供大家參考。

1 工程概況

松福大道南段，全長9.58KM，總投資8.5億元，本工程起點為福海大道，終點為新和路，為城市Ⅰ級主干道，紅線寬度120米，兩側各預留25米綠化帶。工程內容包括道路、巖土、橋梁、水工結構、電氣、給排水、燃氣、交通監(jiān)控、綠化、10KV外線電源等。軟基處理主要采用堆載預壓、高壓旋噴樁、水泥攪拌樁、沉管碎石樁、拋石擠淤等軟基處理方法。

本工程土建工程分三個標段（路面、交通及綠化另外單獨招標），其中土建一標1.65億元；土建二標2.01億元，土建三標2.29億元。工程質量等級為合格，爭創(chuàng)深圳市優(yōu)質工程。

2 監(jiān)理工作經驗

松福大道南段是寶安區(qū)的重點工程，也是我公司的重點工程，位于寶安區(qū)已建成區(qū)域，具有道路線路長、交叉路口多、專業(yè)工程多、投資規(guī)模大，施工標段多，監(jiān)管難度大等特點，和一般工程相比，該工程對總監(jiān)的要求更高。下面談談本人施工過程中的監(jiān)理工作經驗，對怎樣當好總監(jiān)有些借鑒。

2.1 主持編制監(jiān)理文件并組織學習

2.1.1 各專業(yè)監(jiān)理工程師參與編制

監(jiān)理文件包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、旁站監(jiān)理方案、應急預案等，在施工前，總監(jiān)在主持編制文件時，要求各專業(yè)監(jiān)理工程師參與編制。目前監(jiān)理文件的編制存在較多問題，主要表現(xiàn)在，監(jiān)理文件大多由土建專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，水電及其它專業(yè)監(jiān)理工程師就幾乎沒有參與編寫，有的甚至由土建監(jiān)理員編寫；監(jiān)理文件內容大多采用范本，修改很少，缺少針對性，施工方案變更時，很少有對監(jiān)理文件內容再進行修改完善。在編制松福路南段監(jiān)理文件時，組織了巖土、道橋、電氣、給排水、測量、安全、造價、綠化等主要專業(yè)人員認真熟悉施工圖紙，編制各自專業(yè)范圍內的監(jiān)理文件，然后互相審查、修改，最后本人審核定稿。

2.1.2 組織學習監(jiān)理文件

大多項目監(jiān)理部，監(jiān)理文件編寫好后，幾乎沒有人去翻閱，更沒有組織監(jiān)理人員學習，僅僅是應付檢查，成了擺設。本工程監(jiān)理文件編制完成后，我們組織了項目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員認真學習，對照施工圖紙融會貫通，對于新到的監(jiān)理人員，要求學習監(jiān)理文件，由老員工監(jiān)督完成。監(jiān)理文件原件放在總監(jiān)辦，其它各監(jiān)理小組放置一套監(jiān)理文件復印件。各監(jiān)理小組監(jiān)理人員學習監(jiān)理文件，由各組總監(jiān)代表負責；各標段施工方案變更需修改監(jiān)理實施細則及旁站監(jiān)理方案的，也由各組總監(jiān)代表負責，報總監(jiān)審批。

2.2 適當補充項目監(jiān)理部規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行

2.2.1 適當補充項目監(jiān)理部規(guī)章制度

項目監(jiān)理機構，是個臨時性的機構，監(jiān)理人員來自不同地方，個人素質差異性很大，人員流動性也很大，管理難度大。針對本工程的實際情況，我們補充了《松福大道南段監(jiān)理人員考勤管理規(guī)定》、《松福大道南段監(jiān)理人員職責及分工》、《松福大道南段績效考評管理規(guī)定》等制度，并根據(jù)情況的變化隨時進行修改、補充和完善。總監(jiān)要做到分工明確，授權準確，責權相符，使監(jiān)理人員能自主地在授權范圍內進行決斷和處置，提高工作效率。同時，分工時應充分考慮每個監(jiān)理人員的專長和特點，將其安排在最合適的崗位上，發(fā)揮其特長。

2.2.2 嚴格執(zhí)行規(guī)章制度

目前大多數(shù)監(jiān)理機構管理差，不是沒有規(guī)章制度，而是有大量的規(guī)章制度沒有嚴格執(zhí)行。作為總監(jiān)，必須嚴格執(zhí)行監(jiān)理機構制定的各項規(guī)章制度，用強制的紀律、規(guī)章來約束監(jiān)理人員的言行，使監(jiān)理組織有序、管理嚴密、號令嚴肅，從而使整個監(jiān)理機構產生強有力的戰(zhàn)斗力。總監(jiān)的任務就是適時地進行檢查和指導，確保監(jiān)理人員正確地履行其職責。

2.3 嚴格審批組織設計設計（方案）并監(jiān)督實施

審批施工組織設計和施工方案是總監(jiān)的重要職責，也是監(jiān)理對施工單位實施監(jiān)督管理的重要依據(jù)之一。總監(jiān)應充分發(fā)揮總監(jiān)代表和專業(yè)監(jiān)理工程師的作用，對簽批的施工組織設計和施工方案，做到既有指導性意見，又具有可操作性的實施意見，使監(jiān)理和施工人員在實施時均具有可操作性。對重要的專項施工方案，如本工程的各種軟基處理方案、頂管施工方案、預應力張拉專項施工方案、吊裝方案、深基坑支護方案、高支模方案、管線拆遷方案、交通疏解方案等，除要求總監(jiān)代表認真審查后，本人均要組織有關人員討論，對提出的問題經施工單位修改后，重新審批。

在編制專項施工方案方面，常常存在以下問題，如方案編制人員為項目總工或其他人員，但決策實施方案的項目經理或項目負責人很少編方案，也很少去看專項施工方案，或根本不按專項施工方案施工，常常是方案與現(xiàn)場完全不同。因此，總監(jiān)除了嚴格審批組織設計設計（方案）外，還要經常巡查現(xiàn)場，監(jiān)督施工單位按照專項施工方案實施。

2.4 關鍵工序、關鍵部位的監(jiān)督管理

對所有市政公用設施工程，總監(jiān)對旁站監(jiān)理工作必須引起足夠重視、認真策劃、嚴格實施。根據(jù)《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》規(guī)定，需對關鍵部位、關鍵工序的施工質量實施全過程現(xiàn)場跟班監(jiān)督。房屋建筑工程已明確了旁站范圍，但市政公用設施項目施工中，究竟哪些關鍵部位、關鍵工序的施工需要旁站監(jiān)理，國家沒有明確的統(tǒng)一規(guī)定。

我們參照《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》規(guī)定原則，擬定了松福大道南段的旁站監(jiān)理范圍，并制定了旁站監(jiān)理方案：

與工程質量相關的旁站監(jiān)理部位和工序內容有:高壓旋噴樁、水泥攪拌樁、沉管碎石樁，箱涵及橋梁混凝土澆筑、現(xiàn)澆預應力箱梁張拉，新舊污水管道對接，瀝青路面、水泥穩(wěn)定層施工等。

與施工安全相關的旁站監(jiān)理部位和工序內容有：深基坑土方開挖、支護及拆除，頂管工程，高支模、移動式起重機、門式起重機安裝與拆除等。

2.5 安全文明施工管理

依據(jù)本工程的施工工序，我們對施工過程中存在的危險源和環(huán)境因素進行了識別，共辨識出157個危險源點和32個環(huán)境因素。通過風險評價，本項目存在重大危險源有七個：它們是交通安全、施工用電、管線保護、高處墜落、構件吊裝、預應力張拉、坍塌；主要環(huán)境因素四個：即噪音超標、揚塵、道路污染和施工用水排放污染。針對評價出的七個重大危險源和四個主要環(huán)境因素，從八個方面制定科學規(guī)范的安全環(huán)境管理方案：把確保施工地段交通安全和通暢作為安全文明施工的首要任務來抓；注重地下管線的保護工作；加強構件吊裝管理；加強預應力張拉管理；嚴防高處墜落和坍塌事故的發(fā)生；嚴防揚塵和道路污染；控制施工噪聲超標；加強辦公生活區(qū)域管理。把規(guī)范施工、加強管理和檢查貫徹執(zhí)行情況作為管理工作的重點。

2.6 總監(jiān)的日常巡查

總監(jiān)應安排監(jiān)理人員對施工過程進行巡視和檢查，專業(yè)監(jiān)理工程師至少每天對本標段現(xiàn)場巡視一次，監(jiān)理小組應每周集體巡視一次；總監(jiān)代表應每周三次對本標段進行巡視，總監(jiān)每月二次對全標段在建工程進行巡視。每月至少進行一次對施工單位、監(jiān)理小組的辦公室生活區(qū)進行巡視。

日常檢查巡查主要內容有：施工單位是否按照設計文件、施工規(guī)范、施工質量驗收標準和批準的《施工組織設計（方案）》進行施工；使用的材料、構配件和設備是否合格；施工現(xiàn)場管理人員（尤其是質檢人員）是否到崗到位；施工操作人員的技術水平、操作條件是否滿足工藝操作要求，特種操作人員是否持證上崗；施工環(huán)境是否對工程質量產生影響；已施工部位是否存在質量缺陷或安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題立即通知相關責任人限期整改，并作好相關記錄，如經復查仍未整改到位的當即下發(fā)監(jiān)理工程師通知，督促其整改到位。

2.7 工程變更的監(jiān)督管理

本工程在監(jiān)理過程中，對工程變更的管理，均嚴格按照施工合同條款進行，工程變更總價均在施工預算范圍內。本工程所有工程變更均為地質條件變化、地下管線與原設計位置不符或街道辦提出新的要求等原因所引起。

總監(jiān)應掌握工程變更的原則，以提高工程質量、節(jié)省投資、節(jié)約資源和推動技術進步為目標，符合國家有關強制性標準及技術規(guī)范，符合工程質量和使用功能要求，符合環(huán)境保護要求。

總監(jiān)應監(jiān)督工程變更的流程，先由施工單位提出變更洽商函，寫清變更原因，由監(jiān)理、業(yè)主、設計簽署意見，是否同意變更；再由設計出具初步設計變更文件，監(jiān)理估價、咨詢估價，業(yè)主形成工程變更小組會議紀要，報發(fā)改委審批。涉規(guī)劃變更的還要報規(guī)劃審批。

2.8 工程計量與工程款支付

總監(jiān)應掌握工程計量的原則，已完工程必須符合設計圖紙、技術規(guī)范等合同文件規(guī)定的質量要求，同時相關資料齊全，手續(xù)完備；按合同規(guī)定的方法、范圍、內容和單位進行計量；當遇到合同中沒有具體規(guī)定而實際中又需要決定計量方法時，監(jiān)理工程師應與承包人、業(yè)主進行協(xié)商，采取符合合同原則和合適的計量方法。同時還要考慮到目前政府部門付款流程長，一般滯后二至三個月，因此實際計量時，根據(jù)上個月工程進度，可適當超前計量。這樣靈活處理，既不會超前支付，又不會影響工程進度。

2.9 工程資料的監(jiān)督管理

2.9.1總監(jiān)應管理好監(jiān)理資料

本工程每個監(jiān)理小組指定一人具體負責管理本標段的監(jiān)理資料，總監(jiān)辦指定一人負責管理全標段的監(jiān)理資料。總監(jiān)和總監(jiān)代表應做好監(jiān)理資料的管理工作。

監(jiān)理資料的管理，應建立監(jiān)理機構內部責任制和工作制度。根據(jù)監(jiān)理資料產生于監(jiān)理過程的特點，制定“誰監(jiān)理、驗收，誰負責”的監(jiān)理資料管理原則。要求監(jiān)理機構內部必須明確分工，劃分監(jiān)理工作范圍，建立內部責任制，確定工作程序、內部會議制度、工作檢查、匯報制度及監(jiān)理人員輪休工作替代制度，保證崗位不缺人，工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。

2.9.2 定期檢查監(jiān)理資料

監(jiān)理資料是監(jiān)理工作的原始記錄，是評定監(jiān)理工作、界定監(jiān)理責任的重要證據(jù)。要管理好監(jiān)理資料，就必須定期檢查監(jiān)理資料，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。本工程除了要求總監(jiān)代表每月檢查一次本標段的監(jiān)理資料外，本人每月檢查一次總監(jiān)辦的監(jiān)理資料，每月到各監(jiān)理小組抽查一次監(jiān)理資料，并組織各標段總代和資料員交叉檢查，督促各監(jiān)理小組把監(jiān)理資料做好。

2.9.3 重視對施工資料的監(jiān)理。

施工資料是施工過程的記錄，是每一工序、分項、分部工程的實體質量合格文件，也是日后施工單位質量責任的證據(jù)。監(jiān)理工程師對工程的驗收就是在審核施工資料的基礎上，對工程實體進行檢查，以驗證施工資料的真實性。施工資料不符合要求，則工程實體質量就無從談起。對施工資料的質量控制應從工序、分項、分部工程做起，細分目標，步步把關。作為總監(jiān)應堅持施工資料真實、合格的原則，促使施工單位對施工資料管理的重視。

2.10 組織協(xié)調

組織協(xié)調貫穿于項目建設全過程，其中包括業(yè)主、設計、施工、檢測、材供單位這些外部環(huán)境和監(jiān)理組織內部機構以及政府有關部門間的協(xié)調工作。總監(jiān)要善于組織協(xié)調管理，監(jiān)理項目部內部管理，要善于處理各種矛盾，充分調動每一位員工的積極性；樹立“對業(yè)主負責、為業(yè)主服務”的精神，認真履行監(jiān)理合同約定的義務，多跟業(yè)主溝通，爭取業(yè)主的理解與支持；對施工單位，要樹立并實施既服務業(yè)主又幫助施工的理念，加強監(jiān)督和管理時，努力取得施工單位的理解和支持，互動工作；尊重設計人員，主動搞好協(xié)作與配合工作；定期與街道辦拆遷負責人溝通，協(xié)調拆遷工作等。

3 監(jiān)理成果

通過松福大道項目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員的努力，本工程除進度受管線遷改（業(yè)主負責）影響稍有滯后外，工程質量初評為優(yōu)良，投資控制在施工預算范圍之內，現(xiàn)場安全文明施工狀況良好，沒有發(fā)生任何安全事故，同時也得到建設單位的高度評價。

到目前為止，本工程獲得多項獎項。土建一標、土建二標和土建三標于2010年5月獲得深圳市安全生產文明施工優(yōu)良工地獎，土建一標和土建二標分別于2011年8月和2月獲得深圳市優(yōu)質結構工程獎，土建二標于2011年2月獲得廣東省建設工程安全生產文明施工優(yōu)良樣板工地。目前土建標與路面標正在申請深圳市優(yōu)質工程獎。

參考文獻：

[1]《建設工程監(jiān)理規(guī)范》GB50319-2000.

[2]《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》建市［2002］189號.

[3]《深圳市建設工程施工監(jiān)理規(guī)范》SJG17-2009.

篇(7)

關鍵詞：園林綠化，施工管理，措施

1 前言

隨著城市的不斷展，園林綠化作為城市文明的重要標志，越來越多的人們開始認識到園林綠化在城市建設與發(fā)展中的重要作用，并通過運用園林綠化所使用的樹木、花草等．合理布局組成植物群體，從而發(fā)揮出與人類的生存、生活、生產有著密切關系的多種功能。城市園林綠化工程建設能否有效提高環(huán)境質量，美化環(huán)境，改善城市面貌，園林城市綠化建設能否適應城市的發(fā)展和要求，如何滿足城市居民的需要。將成為衡量“宜居”的重要尺度。

2 園林施工項目管理的基本方法

園林施工企業(yè)項目管理的基本任務是進行項目的進度、質量、安全和成本目標控制。它們共同的基本方法就是目標管理方法，目標管理是指集體中的成員親自參加工作目標的制定，在實施中運用現(xiàn)代管理技術和行為科學，借助人們的事業(yè)感、能力、自信、自尊，實行自我控制，努力實現(xiàn)目標。因此，目標管理是以被管理活動的目標為中心，把經濟活動和管理活動的任務轉換為具體的目標加以實現(xiàn)和控制，通過目標的實現(xiàn)，完成經濟活動的任務。在園林工程項目管理中，按時、保質保量完成施工任務，并為企業(yè)取得最大利益就是根本目標。

3 園林施工項目進度控制

3.1 園林施工項目進度控制概述

工程進度控制管理是工程項目管理的重要組成部分，也是工程項目管理工作中矛盾比較突出的問題。園林施工項目進度控制是指在既定的工期內，編制出最優(yōu)的施工進度計劃，在執(zhí)行該計劃的過程中，經常檢查施工實際情況，采用適當?shù)姆椒ǘㄆ诟櫋z查工程實際進度狀況，與計劃進度對照、比較找出兩者之間的偏差，并對產生偏差的各種因素及影響工程目標的程度進行分析與評估，制定出必要的調整措施，修改原計劃，不斷地如此循環(huán)，直至工程竣工驗收。園林施工項目進度控制應以實現(xiàn)施工合同約定的交工日期為最終目標，或在保證工程質量和不增加工程造價的條件下提前完成。

3．2 園林施工項目成本管理

園林項目成本管理是在工程質量、工期等合同要求的前提下，對項目實施過程中所發(fā)生的費用進行管理，通過計劃、組織、控制和協(xié)調等措施實現(xiàn)預定的成本目標，并盡可能地降低成本費用的一種科學的管理活動。做好園林工程項目施工成本控制要有一個健全的科學的園林工程項目成本管理體系和具有相當準確實用的施工成本控制依據(jù)。

3.3 深入施工現(xiàn)場，了解實際情況

園林工程不同于其他工程，雖施工程序然大體相同，但具體內容仍存在一些差別。對于施工中的一些較復雜環(huán)節(jié)，需特別加以注意。如綠化工程中常需一些地形處理，微地形處理的多少直接影響用土量、機械臺班量，而這些工序所需費用均應在工程造價及成本核算中有所體現(xiàn)。深入施工現(xiàn)場，對施工措施、施工方法的確定也是很有必要的，如在地勢低洼地種植苗木時，要根據(jù)苗木的抗?jié)衬芰Γ瑳Q定種植是否采用平常的種植還是半假值形式，還要做好防澇措施，否則會導致苗木的死亡，增加成本。

3.4 落實技術組織措施

落實技術組織措施，走技術與經濟相結合的道路，以技術優(yōu)勢來取得經濟效益，是降低項目成本的又一個關鍵。一般情況下，項目應在開工以前根據(jù)工程情況制訂技術組織措施計劃，作為降低成本計劃的內容之一列入施工組織設計，在編制月度施工作業(yè)計劃的同時，也可能按照作業(yè)計劃的內容編制月度技術組織措施計劃。

3.5 加強質量管理，控制返工率

在施工過程中，要嚴把工程質量關，始終貫徹“百年大計，質量第一”的質量方針，各級量自檢人員定點、定崗，定責加強施工工序的質量自檢和管理工作，真正把質量管理貫徹到整個過程中。采取一切可能的防范措施，消除質量隱患，做到工程一次成型，一次合格，杜絕返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免因不必要的人力、物力，財力的投入而加大工程成本。尤其對苗木及苗木栽植，養(yǎng)護管理等的質量把關更加嚴格，否則可能會導致苗木死亡，可想而知苗木成本將成倍提高，更換死苗還將化費大量的人工，不僅增加了工程成本，還有可能損害工程形象，甚至公司的信譽。

3.6組織均衡施工，加快施工進度

凡是按時間計算的成本費用，如項目管理人中的工資和辦公費，現(xiàn)場臨時設施費和水電費，以及施工機械和周轉設備的租賃費等，在加快施工進度、縮短施工周期的情況下，都會有明顯的節(jié)約。除此之外，還可從業(yè)主那里得到一筆相當可觀的提前竣工獎。因此，加快施工也是降低項目成本的有效途徑之一。為了加快施工進度，將會增加一定的成本支出。例如：在組織兩班制施工的時候，需要增加夜間施工的照明費、夜間費和工效損失費。

因此，在簽訂合同時，應根據(jù)業(yè)主和趕工的要求，將趕工費列入施工圖預算。如果事先并未明確，而由業(yè)主在施工中臨時提出的趕工要求，則應做好簽證索賠，費用按實結算。

3.7 調動現(xiàn)場施工人員的積極性，提高工作效率

工程開工后，項目經理及時將工程項目成本詳細情況讓項目部的每一個管理成員知道，共同討論工程項目成本管理的有關措施，確定工程成本目標實現(xiàn)后的具體獎勵制度，并承諾確保兌現(xiàn)。使每個項目管理人員感到成本目標的完成，要靠大家共同管理，共同努力，并非是項目經理一個人能做好的事情。這樣項目部成員都能以主人翁的工作態(tài)度投身自己平日的施工管理工作中去，積極主動地共同進行項目成本管理。

充分發(fā)揮施工班組長的作用，提高施工人員的勞動效率，施工班組長的素質、主人翁精神能直接影響和帶動他所帶領的施工人員共同參與項目成本管理，在自己每天的工作中時時刻刻進行項目成本管理，如減少偷懶現(xiàn)象，節(jié)約原材料，提高工程質量等；為發(fā)揮施工人員的積極性，也可采用包公的形式，在確保質量的前提條件下，取得增加施工人員收益與降低工程成本的雙贏效果。

4 園林施工項目質量控制

園林工程品位的高低、質量的好壞，直接關系到一個城市的景觀效果、城市形象和文化品位。因此控制園林施工項目質量至關重要。工程項目管理中的質量控制主要表現(xiàn)為施工組織和施工現(xiàn)場的質量控制，控制的內容包括工藝質量控制和產品質量控制。影響質量控制的因素主要有“人、材料、機械、方法和環(huán)境”等五大方面。因此，對這五方面因素嚴格控制，是保證工程質量的關鍵。

4.1人的因素

如前所述，人是施工過程的主體，這個因素不僅影響到工程的成本，他也是影響工程質量的主要因素。采購人員的素質直接關乎苗木質量的好壞，施工作業(yè)人員的素質直接影響工程施工的質量優(yōu)劣等等。

4.2材料因素

(1)采購人員，提高他們的質量鑒定水平、挑選那些有一定專業(yè)知識、實踐經驗、忠于事業(yè)的人擔任該項工作。

(2)掌握周邊地區(qū)的材料信息，優(yōu)選供貨商，選擇苗木時，在考慮苗木質量、價格的同時要考慮運輸路途的長短。

(3)合理組織材料供應，確保正常施工。

(4)查驗收檢驗工作，嚴把質量關。

(5)材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用，對于綠化苗木，盡量做到“當天挖、當天運、當天種”，不出現(xiàn)“隔夜苗”。

4.3方法因素

制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、管理、工藝、組織、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。

4.4機械因素

施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、施工工藝和方法、技術經濟等合理選擇機械的類型和性能參數(shù)，合理使用機械設備，正確地操作。操作人員必須認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守操作規(guī)程，并加強對施工機械的維修、保養(yǎng)、管理。

4.5環(huán)境因素

影響工程質量的環(huán)境因素較多，有工程地質、水文、氣象、噪音、通風、振動、照明、污染等。環(huán)境因素對工程質量的影響具有復雜而多變的特點，如氣象條件就變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響苗木成活率、影響工程質量。

5 園林施工項目安全生產與文明施工的管理措施

所謂園林施工項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部活動，通過對生產因素的具體控制，使生產因素不安全的行為和狀態(tài)減少或消除，不引發(fā)事故，從而保證施工項目的正常運行。

5．1堅持安全管理原則

即堅持安全與生產同步，管生產必須抓安全，安全寓于生產之中，并對生產發(fā)揮促進與保證作用。堅持”四全”動態(tài)管理，安全工作不是少數(shù)人和安全機構的事，而是一切與生產有關的人的共同事情，缺乏全員的參與，安全管理不會有生機，效果也不會明顯。生產組織者在安全管理中的作用固然重要，全員性參與安全管理也是十分重要的。因此，生產活動中對安全工作必須是全員、全過程、全方位、全天候的動態(tài)管理。

5．2堅持控制人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)

分析事故的成因，人、物和環(huán)境因素的作用是事故的根本原因，從對人和物的管理方面，去分析事故，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，都是釀成事故的直接原因。

5．3制定安全管理措施

加強施工項目的安全管理，制定確實可行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，對生產各因素狀態(tài)的約束和控制，根據(jù)施工生產特點，安全管理也具有明顯的行業(yè)特色。要落實安全責任，實施責任管理，加強安全教育，例行安全檢查。

如何做好文明施工至關重要，首先要健全管理組織機構和文明施工管理制度，做到按專業(yè)、崗位，區(qū)域等包干負責。在施工項目中對現(xiàn)場各個方面專業(yè)的管理，開展文明施工競賽活動，有布置、有檢查，有考評、有獎懲，評比結果公布于眾。

5.4 林綠化工程管理的法治化

園林綠化工程管理必須強法和執(zhí)法，管理法規(guī)要完善，并要嚴格執(zhí)行，依法辦事。管理監(jiān)察隊伍，要知法、執(zhí)法、守法、敢于管理、善于管理，各級管理園林綠化主管部門，要克服“以權代法”、“以人代法”的傾向．從人治轉向法治軌道。同時要加快出臺城市園林綠化管理的法律、法規(guī)，健全城市綠化管理法律法規(guī)體系．依法加強管理．走依法治綠之路。

5.5 園林綠化工程管理的規(guī)范化

園林綠化規(guī)劃是伴隨著城市園林綠化管理工作的不斷發(fā)展而不斷完善起來的。我國城市園林綠化規(guī)劃既是涉及多學科知識的綜合性學科．又是一項引導城市園林綠化的行政與公共事務政府行為，還是一種鼓勵公民參與的社會運動。規(guī)范化鴛理一方面要具有綜合性、權威性、前瞻性、階段性、區(qū)域等特征。另一方面要依據(jù)國家城市發(fā)展和建設的方針，經濟技術政策，國民經濟和社會發(fā)展長遠規(guī)劃與區(qū)域規(guī)劃；城市所在地區(qū)的自然條件、歷史情況、現(xiàn)狀特點和建設條件來進行管理。

5．6園林綠化工程管理的人性化

城市園林綠化工程管理大致可分為“管人”和“管物”兩種類型。“管人”的制度目的是提高綠化管理質量，“管物”的制度是如何進行綠化管理，也是通過“管人”來實現(xiàn)的，即要求物的管理者如何去做。

現(xiàn)階段．專業(yè)綠化公司已經成為綠化管理的主體，那么城市綠化管理首先要做好對綠化公司的監(jiān)督管理。對綠化公司的管理包括三層次。第一層是對公司管理，要求公司對管理隊伍提供足夠的生產資料，包括生產工具、農藥肥料等；第二層是對公司主管的管理，主管是常駐現(xiàn)場， 對管理范圍內所有綠化植物生長狀況最熟悉的人員，同時其工作態(tài)度直接決定了管理質量的優(yōu)劣。第三個層次是對管理工人的管理，這個層次人員數(shù)量最多，他們的形象不但代表著綠化公司的形象，也代表者被養(yǎng)護單位的形象。了解各個層次的作用就可能根據(jù)本單位的實際情況制定相應的規(guī)章制度。