序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份工作計(jì)劃了。說到寫工作計(jì)劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！小編為大家準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文參考，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文參考一

業(yè)務(wù)部的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時(shí)向市場提供科學(xué)的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

業(yè)務(wù)部計(jì)劃

制定xx年銷售工作計(jì)劃：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會(huì)。實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)，實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力況合理性、科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售，把握市場機(jī)會(huì)、制定實(shí)施銷售推廣，信息收集反饋、及時(shí)修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

1、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

春節(jié)后的二月份完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括、產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，

許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏、袁偉負(fù)責(zé)青海、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)xx年負(fù)責(zé)的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。明年就不會(huì)像今年這樣做的有點(diǎn)混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤！

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識(shí)、應(yīng)用技術(shù)知識(shí)、營銷理論知識(shí)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

2、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對(duì)客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。我會(huì)在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。

3、加強(qiáng)市場調(diào)研、以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，并且開會(huì)討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

為進(jìn)一步打響“特雅麗”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率，建議公司xx在青海還有寧夏當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個(gè)業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個(gè)市場的趨勢(shì)！

4、弱勢(shì)增強(qiáng)

xx年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機(jī)系列！xx年初就要求總部專門技術(shù)人員對(duì)廣告機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)！

業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文參考二

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4。8萬元以上費(fèi)（每月不低于1。2萬元費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文參考三

首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員同心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過程中引起對(duì)方不滿意的問題，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。

第二，在阿里巴巴平臺(tái)擁有自己的業(yè)務(wù)賬號(hào)。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以發(fā)展自己的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺(tái)上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái)，若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，我會(huì)學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場和競爭對(duì)手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。

第四，20xx上半年至少擁有一個(gè)自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個(gè)自己獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實(shí)。對(duì)待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。

第六，業(yè)余時(shí)間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時(shí)做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話，隨聽隨翻。

第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對(duì)話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實(shí)的第二外語，以備不時(shí)之需。

業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文參考四

做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)開創(chuàng)市場、媒體運(yùn)營管理有著至關(guān)重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對(duì)于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。

通過xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問題，我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn)

一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主，擴(kuò)大我公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因?yàn)橛?ldquo;五一節(jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。

我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

另外，在xx年末的時(shí)候，我報(bào)考了**大學(xué)的****專業(yè)，因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌凇⒑笃诩肮芾淼恼n程，廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)部年度工作計(jì)劃范文參考五

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入XX集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下、

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸XX這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好xx展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議、

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

篇(2)

2010是新的開始，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（2000萬工程簽約額）是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務(wù)？如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門？實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。

“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”

1、開拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，2004年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對(duì)來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在2010年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向。“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”，一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn)，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。二、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢(shì)爭取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，一、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但2004年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，2004年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，2010年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn)，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時(shí)反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

3、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來管理每一個(gè)部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。2010年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。

4、協(xié)調(diào)

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

通過以上四點(diǎn)，把計(jì)劃付諸實(shí)施，2010年的業(yè)務(wù)開展工作將會(huì)有一個(gè)全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成2010年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

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篇(3)

崗位說明就是盡量明確告訴非業(yè)務(wù)部門的人員在哪些方面要做什么，能做什么，必須做什么？如果不能明確地說出來，這些人就可能不清楚自己為什么要做？憑什么要做？哪幾點(diǎn)是我必須做的？哪些是可以不用我做的？

（2）盡量量化

業(yè)務(wù)部門的業(yè)績?nèi)菀琢炕菢I(yè)務(wù)部門不好量化，這時(shí)也要盡量量化。如對(duì)于人力資源總監(jiān)的考核，一是看他招到了多少人？二是這些人品質(zhì)怎么樣，優(yōu)質(zhì)還是劣質(zhì)？三是他們留下來工作了多長時(shí)間？四是他們?yōu)楣緞?chuàng)造了多少業(yè)績？總之，其部門的工資和獎(jiǎng)金都和這些掛鉤。

不過這里有兩個(gè)方面是要注意的：第一，每月計(jì)劃一次。這個(gè)月搞幾場培訓(xùn)？培訓(xùn)要達(dá)到什么效果？財(cái)務(wù)怎么控制成本？步驟是什么？控制的方式是什么？行政部門怎樣把公司后勤搞好等等，其實(shí)這些事情只要在月底花幾個(gè)小時(shí)就可以了，讓相關(guān)人員聚在一起把下個(gè)月的工作量化一次，并把這些計(jì)劃打印上墻。第二，每月考核一次。量化了就要考核，這個(gè)月是否達(dá)到了上個(gè)月所計(jì)劃的事情。一定要考核，沒有考核，很多量化的事情都可能成為一紙空文。

（3）參照對(duì)手

對(duì)手的工資是高還是低，是多還是少，你的心里一定要有數(shù)。你給他們發(fā)的工資最好比對(duì)手的工資高一點(diǎn)，競爭對(duì)手發(fā)1500元，你可以發(fā)1700元，甚至2000元都可以，不要害怕多。

（4）設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)

舉個(gè)例子，假設(shè)公司的毛利潤率是40%，這個(gè)月你的營業(yè)額是100萬元，毛利潤就是40萬元，從這40萬元拿出5‰也就是2000元做獎(jiǎng)勵(lì)，比如說現(xiàn)在有5個(gè)后勤，那么你就可以根據(jù)他們的情況來進(jìn)行考核，這樣有人獎(jiǎng)勵(lì)200元，有人可獎(jiǎng)勵(lì)1000元，有的人就是0。

這個(gè)時(shí)候，非業(yè)務(wù)人員也希望業(yè)務(wù)人員的業(yè)績比較高，于是，就會(huì)主動(dòng)為他們創(chuàng)造良好的條件、為公司控制成本，而企業(yè)也能獲得更多的價(jià)值，這是一個(gè)“多贏”的結(jié)果。

只有產(chǎn)生巨大的財(cái)富差異，才能刺激一部分人奮力追趕，吃大鍋飯永遠(yuǎn)讓人沒有積極性。

（5）升降體系

篇(4)

關(guān)鍵詞：全面計(jì)劃管理；火力發(fā)電企業(yè)；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）02008903

1全面計(jì)劃管理概述

全面計(jì)劃管理就是企業(yè)通過計(jì)劃這個(gè)管理手段，將企業(yè)生產(chǎn)、銷售、可持續(xù)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的綜合性管理工作。全面計(jì)劃管理的特點(diǎn)是全方位的、全過程的和全員性的。

企業(yè)是由勞動(dòng)力、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)手段、資金、信息五個(gè)生產(chǎn)要素（子系統(tǒng)）組成的。為了合理地組織這五個(gè)生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)必須建立管理層次，設(shè)置職能部門，劃分生產(chǎn)階段與環(huán)節(jié)，以達(dá)到有效管理的目的。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，既包括生產(chǎn)活動(dòng)過程，也包括流通活動(dòng)過程，所有這些活動(dòng)的好壞，都直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)——綜合經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。全面計(jì)劃管理就是要求企業(yè)不同層次、不同部門、階段與環(huán)節(jié)的活動(dòng)，都必須服從于企業(yè)的目標(biāo)與要求。

全面計(jì)劃管理是以全企業(yè)、全過程和全員管理為特征的，即是由企業(yè)全體職工都參加計(jì)劃的制定，執(zhí)行和檢查。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)及其計(jì)劃均分解落實(shí)到每個(gè)人，每個(gè)人都應(yīng)有自己的工作計(jì)劃，并且都能納入企業(yè)統(tǒng)一計(jì)劃的軌道。

全面計(jì)劃管理的具體實(shí)現(xiàn)必須通過管理工作目標(biāo)化和計(jì)劃管理系統(tǒng)化來進(jìn)行。

管理工作目標(biāo)化，是指企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理工作都要有一定的目標(biāo)。即在全企業(yè)范圍內(nèi)建立多層次的目標(biāo)管理系統(tǒng)，企業(yè)不僅要制定長期，中期和短期的生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)，而且還要按層次制定保證一級(jí)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的二級(jí)目標(biāo)，以及制定保證二級(jí)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的三級(jí)目標(biāo)。目標(biāo)從高層到低層應(yīng)逐步具體化。企業(yè)的各部門也要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總目標(biāo)制定出自己的目標(biāo)，如產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)、產(chǎn)品銷售目標(biāo)、技術(shù)服務(wù)目標(biāo)等。這樣，企業(yè)不僅有縱向的，多層次的目標(biāo)系統(tǒng)，而且還有橫向的，各個(gè)部門的目標(biāo)系統(tǒng)，形成縱橫交錯(cuò)的目標(biāo)網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部上下左右都用目標(biāo)組織起來，成為統(tǒng)一的行動(dòng)計(jì)劃來指導(dǎo)各級(jí)，各環(huán)節(jié)，各部門和每個(gè)職工的行動(dòng)。

計(jì)劃管理系統(tǒng)化，是指計(jì)劃管理的內(nèi)容，手段要全面配套，形成系統(tǒng)。即計(jì)劃指標(biāo)系統(tǒng)化、計(jì)劃內(nèi)容全面化、信息資料系統(tǒng)化。

計(jì)劃指標(biāo)系統(tǒng)化，是指企業(yè)的計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)該是全面的，即它不僅有經(jīng)營、生產(chǎn)、技術(shù)方面的指標(biāo)，還應(yīng)該有教育、服務(wù)、生活等方面的指標(biāo)；不僅有數(shù)量指標(biāo)，還應(yīng)該有質(zhì)量指標(biāo)；不僅有考核指標(biāo)，還應(yīng)該有控制指標(biāo)；不僅有企業(yè)的綜合指標(biāo)，還應(yīng)該有各職能部門，各生產(chǎn)經(jīng)營階段的具體指標(biāo)，也就是要把反映企業(yè)各方面經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)字特征的各種既不相同又有聯(lián)系的計(jì)劃指標(biāo)綜合起來，構(gòu)成完整的計(jì)劃指標(biāo)體系來加以制定、執(zhí)行和檢查，才能反映生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的整體及其內(nèi)在聯(lián)系，才能反映企業(yè)全面計(jì)劃管理所要達(dá)到的全部目標(biāo)。

計(jì)劃內(nèi)容全面化，是指計(jì)劃不僅應(yīng)該有各種計(jì)劃指標(biāo)，還應(yīng)該表明要求干什么，確定由誰來干，規(guī)定什么時(shí)候干，怎樣干，如何考核等。即還要指定貫徹執(zhí)行者，規(guī)定時(shí)間進(jìn)度要求，確定工作方法和措施。計(jì)劃不進(jìn)行控制，就不能起到指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的作用；如無計(jì)劃，執(zhí)行控制也就失去了依據(jù)。

信息資料系統(tǒng)化。企業(yè)制定計(jì)劃需要有足夠的外部與內(nèi)部的信息，在貫徹執(zhí)行計(jì)劃時(shí)也要了解市場需求變化，內(nèi)部各單位計(jì)劃完成情況等信息，以便根據(jù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行控制。企業(yè)實(shí)行全面計(jì)劃管理，就必須建立完整的信息系統(tǒng)，完整、準(zhǔn)確、及時(shí)、科學(xué)地搜集、整理、檢索、保存和傳遞有關(guān)信息。

2火力發(fā)電企業(yè)中全面計(jì)劃管理的內(nèi)容

火力發(fā)電企業(yè)是一個(gè)將能源進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化的企業(yè)，即將煤炭轉(zhuǎn)化為電力，而電力的不可儲(chǔ)存性也導(dǎo)致了火力發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)和銷售必須是同步的。作為預(yù)先籌劃全局，獲取效益最大化的全面計(jì)劃管理方法就因此在火力發(fā)電企業(yè)中具有極其重要的地位。作為最基礎(chǔ)的火力發(fā)電企業(yè)在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制下，發(fā)電廠一經(jīng)建成，其主要的目的就是年獲取效益最大化。因此，火力發(fā)電企業(yè)中的全面計(jì)劃管理，往往是指年度的全面計(jì)劃管理。根據(jù)火力發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)銷售特點(diǎn)，全面計(jì)劃管理主要應(yīng)包括生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃、檢修維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃、安、反、技措項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、黨群工作計(jì)劃。如有擴(kuò)建計(jì)劃，還應(yīng)包括基建投資計(jì)劃。

其中生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃是其核心，其他計(jì)劃是生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的輔助或補(bǔ)充。

具體地來說：生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃主要是從宏觀上來把控火力發(fā)電企業(yè)全年整體生產(chǎn)經(jīng)營走向，明確公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的奮斗目標(biāo)。按照火力發(fā)電企業(yè)的特點(diǎn)，其內(nèi)容應(yīng)包括安全目標(biāo)、主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)（發(fā)電量、綜合廠用電率、供電煤耗、入爐標(biāo)煤單價(jià)、費(fèi)用成本、利潤、資產(chǎn)負(fù)債率、二氧化硫排放量、氮氧化物排放量）、主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成措施計(jì)劃等。

生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃主要是從機(jī)組自身實(shí)際出發(fā)，在當(dāng)前外部市場環(huán)境下，合理運(yùn)用管理手段、節(jié)能降耗技術(shù)手段，采取最佳的運(yùn)行方式，使機(jī)組自身技術(shù)參數(shù)達(dá)到最優(yōu)值或設(shè)計(jì)值，保證機(jī)組自身消耗最小，使機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性最優(yōu)，是確保全年生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃完成的重要組成部分。其內(nèi)容應(yīng)包括指標(biāo)參數(shù)分解表（負(fù)荷率、機(jī)組效率：即汽機(jī)效率或熱耗、鍋爐效率、汽機(jī)真空、凝結(jié)水溫度、給水溫度、鍋爐氧量、鍋爐排煙溫度、補(bǔ)水率、主汽溫度、再熱汽溫度、再熱減溫水量、污染物排放績效、油耗、水耗、生產(chǎn)廠用電率等反映機(jī)組經(jīng)濟(jì)性的參數(shù)。）、上述指標(biāo)完成計(jì)劃采取的措施和效果、負(fù)責(zé)人等。

檢修維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃是以提高機(jī)組可靠性，保持或修復(fù)機(jī)組功能和經(jīng)濟(jì)性為目的，充分發(fā)揮點(diǎn)檢定修管理職能，為持續(xù)不斷提高檢修維護(hù)水平，綜合提升公司設(shè)備管理能力而進(jìn)行的指導(dǎo)性計(jì)劃工作。是生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃中收入、成本列支計(jì)劃的基礎(chǔ)之一。其內(nèi)容應(yīng)包括機(jī)組或設(shè)備可靠性分析、檢修計(jì)劃項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃、完成檢修維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃的組織措施、技術(shù)措施等。

安、反、技措項(xiàng)目計(jì)劃主要是為保障設(shè)備和人身安全，提高現(xiàn)場設(shè)備、裝置安全性、合理性、經(jīng)濟(jì)性而進(jìn)行的投資計(jì)劃。是生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的主要補(bǔ)充部分。其內(nèi)容主要包括立項(xiàng)理由、預(yù)算費(fèi)用、投資后的效果、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間等。

技術(shù)監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃主要是為保障設(shè)備安全、經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，保持設(shè)備狀態(tài)處于可控、在控而進(jìn)行的定期工作計(jì)劃。其主要內(nèi)容包括化學(xué)、節(jié)能、金屬、環(huán)保、熱工、振動(dòng)、絕緣、繼保、電能質(zhì)量、計(jì)量等。

科學(xué)技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目計(jì)劃主要是為解決生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際中遇到的難度較大、技術(shù)要求高或火技術(shù)復(fù)雜的問題以及踐行行業(yè)的新理論、新技術(shù)的應(yīng)用而進(jìn)行的科研或技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃等。

人力資源計(jì)劃主要是為了提高人員技術(shù)技能、管理水平，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而開展的工作計(jì)劃等。

黨群工作計(jì)劃主要是為了保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定、提高員工思想認(rèn)識(shí)，構(gòu)建和諧企業(yè)而制定的工作項(xiàng)目計(jì)劃等。

3火力發(fā)電企業(yè)全面計(jì)劃管理體系

全面計(jì)劃管理是全員參與，全過程的工作行為。因此應(yīng)首先建立全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)，以規(guī)范全面計(jì)劃的編制、落實(shí)和獎(jiǎng)懲，使計(jì)劃的制定更加科學(xué)，更加符合實(shí)際生產(chǎn)情況，能切實(shí)地覆蓋和指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營全過程。

全面計(jì)劃管理體系應(yīng)包括組織機(jī)構(gòu)，計(jì)劃編制、審批制度，計(jì)劃落實(shí)、監(jiān)督、反饋制度，計(jì)劃調(diào)整制度，獎(jiǎng)懲制度等。

（1）發(fā)電企業(yè)的全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)一般是為更好地組織各生產(chǎn)經(jīng)營職能部門協(xié)同參與全面計(jì)劃管理，共同做好生產(chǎn)經(jīng)營工作，實(shí)現(xiàn)利潤最大化而設(shè)立的。全面計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)形成以公司計(jì)劃、生產(chǎn)、經(jīng)營、教育、黨群生活等各個(gè)職能部門為基礎(chǔ)，以公司高層管理人員最終決策的組織機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)的組成人員必須具備必要的檢查、監(jiān)督及考評(píng)職責(zé)和能力。同時(shí)具備全面掌握和了解生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的職責(zé)和能力。

（2）計(jì)劃編制、審批制度。全面計(jì)劃管理的重要環(huán)節(jié)是全面計(jì)劃的編制和審批。全面計(jì)劃是企業(yè)全年工作的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，是對(duì)企業(yè)應(yīng)達(dá)或需努力達(dá)到的生產(chǎn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益的約束性文件。只有一份切合實(shí)際且又可以執(zhí)行的計(jì)劃才能滿足企業(yè)效益最大化的要求。因此計(jì)劃的編制對(duì)企業(yè)的全年工作至關(guān)重要。企業(yè)全面計(jì)劃的編制應(yīng)形成“兩上、兩下”的編制工作機(jī)制。即在年末的一個(gè)時(shí)段，全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)全面計(jì)劃編制要求，由各分管業(yè)務(wù)部門對(duì)全面計(jì)劃中各自負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行計(jì)劃需求的全面分析，預(yù)測(cè)未來一年的生產(chǎn)經(jīng)營走勢(shì)，初步編制業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)，上報(bào)全面計(jì)劃管理辦公室，形成“一上”。全面計(jì)劃管理辦公司綜合平衡各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)的各項(xiàng)主要生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，經(jīng)決策層同意后，向企業(yè)各業(yè)務(wù)部門，形成“一下”。各業(yè)務(wù)部門依據(jù)主要生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)編制業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解計(jì)劃和完成措施，并上報(bào)全面計(jì)劃管理辦公室，形成“二上”。全面計(jì)劃管理辦公司匯總各業(yè)務(wù)計(jì)劃，并撰寫全面計(jì)劃管理任務(wù)書，經(jīng)決策層審批后，向企業(yè)，各業(yè)務(wù)部門按照審批后的全面計(jì)劃管理任務(wù)書有計(jì)劃地開展各項(xiàng)工作，形成“二下”。全面計(jì)劃的編制、審批結(jié)束。

（3）計(jì)劃落實(shí)、反饋、監(jiān)督機(jī)制。全面計(jì)劃印發(fā)后，重要的是執(zhí)行，只有執(zhí)行到位，才能將預(yù)計(jì)的效益和成果從紙面上、數(shù)據(jù)指標(biāo)上化為實(shí)實(shí)際際的企業(yè)效益和社會(huì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)形成以業(yè)務(wù)部門為主要執(zhí)行部門和反饋部門，以全面計(jì)劃管理辦公司為監(jiān)督部門的機(jī)制。業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)全面計(jì)劃管理目標(biāo)和措施，將自己業(yè)務(wù)分管部分分解和細(xì)化到日常工作中，并定期將措施執(zhí)行情況、執(zhí)行效果、存在的問題反饋給全面計(jì)劃管理辦公室。全面計(jì)劃管理辦公室應(yīng)定期或不定期的對(duì)主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃措施的執(zhí)行情況抽查。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)影響較大，且未完成或完成效果不佳的，應(yīng)進(jìn)行督察督辦或限期整改。全面計(jì)劃管理辦公室應(yīng)將全面計(jì)劃管理的主要工作目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的完成情況、存在問題定期向全面計(jì)劃管理決策層，并向決策層提出計(jì)劃調(diào)整建議。決策層則對(duì)反饋意見及時(shí)地分析，指導(dǎo)全面計(jì)劃管理辦公室和業(yè)務(wù)部門及時(shí)、適度地開展業(yè)務(wù)工作，并對(duì)目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度、工作進(jìn)度的適時(shí)調(diào)整，以及對(duì)任務(wù)的完成方式、方法及效果的確定。

（4）計(jì)劃的調(diào)整。火力發(fā)電廠的生產(chǎn)經(jīng)營是動(dòng)態(tài)的、實(shí)時(shí)的，受外部市場環(huán)境即用電市場、原材料市場（燃煤市場）變化影響較大，同時(shí)也受設(shè)備和人員操作水平影響。此外，計(jì)劃的準(zhǔn)確性也受到各種客觀或主觀因素的影響。這都造成生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際完成情況與計(jì)劃經(jīng)常會(huì)有偏離。為了使計(jì)劃更具有指導(dǎo)性，調(diào)動(dòng)全員參與的積極性，更好地保證企業(yè)效益最大化，應(yīng)該對(duì)計(jì)劃目標(biāo)或指標(biāo)進(jìn)行部分調(diào)整。同時(shí)，為了保證計(jì)劃的嚴(yán)肅性，突出計(jì)劃的剛性執(zhí)行，計(jì)劃的調(diào)整應(yīng)慎重，一定要有充分的理由，并應(yīng)經(jīng)過一定的程序，按照一定的調(diào)整原則來調(diào)整。

計(jì)劃調(diào)整的時(shí)間一般應(yīng)放在半年和三季度來進(jìn)行，以利計(jì)劃的有效執(zhí)行和及時(shí)消除偏差。

計(jì)劃調(diào)整的原則，對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)來說，主要應(yīng)考慮用電市場變化、燃料購進(jìn)、資金使用、邊際利潤以及設(shè)備健康狀況水平。對(duì)于檢修維護(hù)費(fèi)用以及其他項(xiàng)目計(jì)劃來說，主要應(yīng)考慮是否有利于設(shè)備健康、有利于控制成本、有利于職工教育、成長和生活等。

計(jì)劃調(diào)整的程序，應(yīng)遵循嚴(yán)格的論證——平衡——審批機(jī)制。任何個(gè)人、部門均可提出調(diào)整建議，并應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，方可提交全面計(jì)劃管理辦公室討論。全面計(jì)劃管理辦公室綜合考慮各種因素后，將平衡后的調(diào)整建議，提交決策層審批。決策層審批后，下發(fā)執(zhí)行。

（5）獎(jiǎng)懲機(jī)制。計(jì)劃制定后，關(guān)鍵是執(zhí)行是執(zhí)行人是否積極執(zhí)行，并千方百計(jì)地高標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)到位。獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立就是為了充分調(diào)動(dòng)部門和員工執(zhí)行計(jì)劃的積極性，保障計(jì)劃目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。因此獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)覆蓋全員，涵蓋計(jì)劃執(zhí)行的全過程。

獎(jiǎng)懲按照管理層次應(yīng)劃分為公司級(jí)獎(jiǎng)懲和部門級(jí)獎(jiǎng)懲。公司級(jí)獎(jiǎng)懲應(yīng)圍繞公司效益的各項(xiàng)主要目標(biāo)來設(shè)計(jì)，考評(píng)到部門。部門級(jí)獎(jiǎng)懲一般由部門來制定，主要是部門為完成按照業(yè)務(wù)職能所承擔(dān)的主要目標(biāo)，而將各項(xiàng)目標(biāo)細(xì)化為班組和個(gè)人承擔(dān)的指標(biāo)來設(shè)計(jì)，部門級(jí)獎(jiǎng)懲應(yīng)考評(píng)到班組和個(gè)人。

獎(jiǎng)懲應(yīng)堅(jiān)持過程與效果并重、效益優(yōu)先的原則，堅(jiān)持同一項(xiàng)目計(jì)劃不重復(fù)考評(píng)的原則，堅(jiān)持靈活與剛性并重的原則。

4火力發(fā)電廠全面計(jì)劃管理流程

全面計(jì)劃管理流程是保障全面計(jì)劃管理順利實(shí)施、規(guī)范全面計(jì)劃管理各環(huán)節(jié)行為的具體操作過程。按照全面計(jì)劃管理體系，可分為全面計(jì)劃管理目標(biāo)計(jì)劃編制流程、全面計(jì)劃管理審批流程、全面計(jì)劃目標(biāo)調(diào)整流程、全面計(jì)劃獎(jiǎng)懲管理流程。

全面計(jì)劃管理目標(biāo)計(jì)劃編制流程為：分析（市場分析、設(shè)備分析、人員分析）——確定銷售目標(biāo)—確定原材料消耗目標(biāo)和采購目標(biāo)、確定設(shè)備檢修維護(hù)目標(biāo)——確定生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、費(fèi)用成本指標(biāo)——制定各項(xiàng)計(jì)劃措施————企業(yè)效益核算——企業(yè)管理目標(biāo)考評(píng)原則確定——結(jié)束。

全面計(jì)劃管理審批流程為：全面計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)全面計(jì)劃管理編制要求——各專業(yè)進(jìn)行全面計(jì)劃管理目標(biāo)編制——全面計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)匯總、提出企業(yè)全面管理目標(biāo)計(jì)劃——報(bào)經(jīng)決策層——通過（目標(biāo)符合公司發(fā)展戰(zhàn)略）則結(jié)束，不通過（目標(biāo)不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略）則根據(jù)決策層意見重新開始審批流程。

全面計(jì)劃目標(biāo)調(diào)整流程為：部門、個(gè)人、全面計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)提出目標(biāo)調(diào)整建議、理由——業(yè)務(wù)部門審核（不通過則反饋意見后結(jié)束）——報(bào)全面計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)——綜合平衡提出調(diào)整建議（不通過則反饋意見后結(jié)束）——提交決策層審批——結(jié)束。

全面計(jì)劃獎(jiǎng)懲管理流程為：部門定期提出計(jì)劃完成情況——報(bào)全名計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)——核實(shí)、綜合考慮，提出獎(jiǎng)懲建議——提交決策層審批——通過則結(jié)束，不通過則根據(jù)決策層意見調(diào)整建議后保決策層審批。

5全面計(jì)劃管理體系在火力發(fā)電企業(yè)應(yīng)用實(shí)例

在了解火力發(fā)電廠全面計(jì)劃管理內(nèi)容以及管理體系后，下面我們用一個(gè)實(shí)例來說明全面計(jì)劃管理在火力發(fā)電企業(yè)中的應(yīng)用。

按照全面計(jì)劃管理體系要求，首先應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)。在火力發(fā)電企業(yè)應(yīng)成立以公司總經(jīng)理為組長，業(yè)務(wù)副總經(jīng)理為成員的全面計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組是全面計(jì)劃管理體系中的戰(zhàn)略和決策層，其主要職責(zé)是指明企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的思路及策略，審批全面計(jì)劃的各項(xiàng)目標(biāo)及措施，對(duì)計(jì)劃的全部或局部調(diào)整具有最終的批準(zhǔn)權(quán)，檢查、督促、指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門高標(biāo)準(zhǔn)地按計(jì)劃完成各項(xiàng)具體工作，并對(duì)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，將企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位整合在一起，形成合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的目的。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任為綜合計(jì)劃部門負(fù)責(zé)人，成員為各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人以及主要管理崗位人員。辦公室是全面計(jì)劃管理體系中的具體操作和執(zhí)行層，其主要職責(zé)是按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的思路，組織各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行全面計(jì)劃的編制；具體檢查、監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門計(jì)劃的完成情況，使計(jì)劃能落到實(shí)處，形成閉環(huán)；對(duì)計(jì)劃目標(biāo)提出調(diào)整建議，按照獎(jiǎng)懲原則提出獎(jiǎng)懲意見，并貫徹執(zhí)行將領(lǐng)導(dǎo)組審批后的決議。

組織機(jī)構(gòu)成立后，關(guān)鍵在于計(jì)劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲。

計(jì)劃編制的開始首先是目標(biāo)的確定，對(duì)于火力發(fā)電這個(gè)承擔(dān)國計(jì)民生的基礎(chǔ)性行業(yè)來說，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該并重，很大程度上社會(huì)效益比重更大。因此安全、環(huán)保是首先應(yīng)考慮的。而安全、環(huán)保國家和行業(yè)都有嚴(yán)格而明確的規(guī)定和指標(biāo)，火力發(fā)電企業(yè)從其規(guī)定就可以。由于電價(jià)嚴(yán)格管控，而燃料市場化的外部環(huán)境，火力發(fā)電企業(yè)需考慮的是如何在當(dāng)前外部環(huán)境與保障社會(huì)效益的前提下，獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化，因此火力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的確定在全面計(jì)劃管理中是至關(guān)重要的，而反映經(jīng)營業(yè)績的主要指標(biāo)利潤也需要在幾次的計(jì)劃平衡后，通過全面預(yù)算來最終確定。

對(duì)于企業(yè)來說，經(jīng)營目標(biāo)的確定應(yīng)該是在對(duì)市場研判下，明確企業(yè)的產(chǎn)品銷售量。對(duì)于火力發(fā)電企業(yè)來說，產(chǎn)品較為單一，主要產(chǎn)品是電能。電量的確定受國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展制約，具體地講受所在區(qū)域電網(wǎng)平均利用小時(shí)、季節(jié)負(fù)荷曲線等制約，同時(shí)受設(shè)備健康水平、出力能力、操作水平限制，也受到邊際利潤、資金需求、燃料供應(yīng)等的制約。因此，火力發(fā)電企業(yè)銷售目標(biāo)的確定首先要建立在各種分析上，一般來說要進(jìn)行市場環(huán)境分析、設(shè)備健康狀況分析、人員技能分析等。

市場環(huán)境分析主要包括用電量需求分析和原材料需求分析。用電量需求分析，應(yīng)依據(jù)上年全社會(huì)用電量、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)電企業(yè)建設(shè)、本企業(yè)所處地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及本企業(yè)在行業(yè)中的比重和地位、所處地域發(fā)電政策等方面預(yù)測(cè)分析。而原材料需求分析，也必須依據(jù)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)原材料供需的影響、本地域原材料供需情況、原材料運(yùn)輸能力、以及本企業(yè)承受原材料價(jià)格的能力即邊際利潤以及資金籌措等進(jìn)行分析。邊際利潤是單位產(chǎn)品銷售價(jià)格超過變動(dòng)成本的那部分利益，對(duì)于火力發(fā)電企業(yè)來說由于燃料成本在可變成本中占98%左右，因此單位邊際利潤可簡化為電價(jià)價(jià)格超過燃料成本的部分。單位邊際利潤應(yīng)超過設(shè)定的邊際利潤即邊際利潤應(yīng)超過固定成本、資金籌措的機(jī)會(huì)成本。

設(shè)備健康狀況分析，依據(jù)設(shè)備運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性、可靠性參數(shù)、設(shè)備歷年來的檢修維護(hù)情況、設(shè)備在線運(yùn)行時(shí)間、設(shè)備缺陷情況等進(jìn)行分析，主要預(yù)測(cè)設(shè)備當(dāng)前和將來一段時(shí)期內(nèi)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性和可靠性是否能滿足發(fā)電需要或必須停運(yùn)檢修時(shí)間。

人員技能分析主要應(yīng)分析人員技能水平，人員技術(shù)結(jié)構(gòu)水平，人員思想精神狀態(tài)，人員崗位調(diào)動(dòng)動(dòng)態(tài)等，主要得出現(xiàn)有人員是否能滿足企業(yè)連續(xù)安全生產(chǎn)需要的結(jié)論。

以上分析之后，便可以初步確定發(fā)電量目標(biāo)值，同時(shí)也可初步確定設(shè)備消耗性指標(biāo)，如供電煤耗、廠用電率、燃料消耗量、燃料成本、脫硫、脫銷物料消耗量等。同時(shí)也可以初步確定設(shè)備定期檢修維護(hù)工期以及檢修等級(jí)等。

上述發(fā)電量目標(biāo)、消耗指標(biāo)以及檢修維護(hù)指標(biāo)初步確定后，便可由各業(yè)務(wù)部門針對(duì)具體的運(yùn)營消耗指標(biāo)、檢修維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃、安、反、機(jī)措項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、人力資源計(jì)劃、黨群工作計(jì)劃等進(jìn)行編制，并對(duì)完成該項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃需采取的詳細(xì)措施、預(yù)估費(fèi)用、預(yù)計(jì)工期、責(zé)任人等進(jìn)行籌劃編制。

各項(xiàng)計(jì)劃初步編制完成后，便可由全面計(jì)劃管理辦公室匯總并編制企業(yè)的全面計(jì)劃，包括主要生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、計(jì)劃調(diào)整原則和程序、獎(jiǎng)懲原則與程序等。初稿后經(jīng)預(yù)算管理部門進(jìn)行全面預(yù)算后，便可形成公司的全面計(jì)劃管理任務(wù)書，報(bào)經(jīng)企業(yè)全面計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行審批。審批通過后即可印發(fā)。全公司各部門、各崗位均應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)劃完成各自承擔(dān)的指標(biāo)和工作任務(wù)。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)定期將指標(biāo)和工作任務(wù)完成情況、存在問題書面匯報(bào)給全面計(jì)劃管理辦公室，全面計(jì)劃管理辦公室應(yīng)定期或不定期檢查各項(xiàng)目標(biāo)完成進(jìn)度、及任務(wù)完成情況，并將以上情況以及當(dāng)前階段存在問題、及解決方案、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)情況匯報(bào)給全面計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)組審批。需注意的是在此期間該計(jì)劃編制、執(zhí)行是多個(gè)專業(yè)協(xié)調(diào)并需經(jīng)多個(gè)往復(fù)溝通完成的，因此需要全面計(jì)劃管理辦公司總體組織和協(xié)調(diào)。下面是計(jì)劃編制和執(zhí)行管理流程圖：

篇(5)

一、根據(jù)本年度工作計(jì)劃情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2009年度的工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使2009年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，2009年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2009年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成2009年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

九、安全工作計(jì)劃：

2009年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng)，建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)，推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立

1、層層分解員工安全指標(biāo)，落實(shí)各級(jí)責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂2009年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人，公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式，加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。

3、實(shí)行安全一票否決制、2009年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。

4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能

1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各類安全活動(dòng)，進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的安全教育。

3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2009年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)，努力培育特色工作，進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動(dòng)，不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在2009年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn)，促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

四、發(fā)揮好各組員工的突擊作用，參與環(huán)境整治和現(xiàn)場安全管理工作

1、積極參與環(huán)境整治。各級(jí)要根據(jù)“責(zé)任區(qū)與區(qū)外一個(gè)樣、廠房內(nèi)外一個(gè)樣、治標(biāo)治本一個(gè)樣”的環(huán)境整治標(biāo)準(zhǔn)，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動(dòng)。通過開展消除環(huán)境死角、查陷患、配合廠部創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的生產(chǎn)環(huán)境。

篇(6)

鄒德華，湖南省勞模、湖南省電力公司勞動(dòng)模范，現(xiàn)任婁底檢修公司副總經(jīng)理（兼輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部主任），他領(lǐng)導(dǎo)的“老虎創(chuàng)新工作室”成立于2010年，其雛形為婁底線路管理所QC小組，現(xiàn)有骨干成員22人，均為國網(wǎng)湖南婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部一線員工，是一個(gè)朝氣蓬勃、精干高效、創(chuàng)新能力強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

自成立以來，該工作室團(tuán)隊(duì)積極圍繞建設(shè)加強(qiáng)電網(wǎng)和輸電線路安全生產(chǎn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，先后完成了25項(xiàng)科研和技術(shù)革新項(xiàng)目，科技創(chuàng)新成果突出，連續(xù)三屆被評(píng)為湖南省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，連續(xù)五年榮獲湖南省電力公司QC成果一等獎(jiǎng)，榮獲全國電力職工創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)，國網(wǎng)公司職工技術(shù)創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)，在國家級(jí)刊物三篇，申請(qǐng)國家專利三個(gè)，被評(píng)為湖南省“示范職工創(chuàng)新工作室”、湖南省學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“優(yōu)秀學(xué)習(xí)載體”。

機(jī)制保障，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力

婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部肩負(fù)著縱橫于湖南益陽、懷化、湘潭、邵陽、婁底5個(gè)地區(qū)10多個(gè)縣（市）440多個(gè)鄉(xiāng)村1800余公里輸電線路的安全運(yùn)行與維護(hù)管理重任。現(xiàn)有職工64名，但擁有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷者僅10人，員工整體文化層次不高。隨著國家電網(wǎng)公司推進(jìn)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、創(chuàng)建國際一流電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展要求，但部分員工難以適應(yīng)智能化電網(wǎng)和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化公司建設(shè)的要求。

為此，婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部以員工開展的QC活動(dòng)和群眾性創(chuàng)新活動(dòng)為切入點(diǎn)，以人才素質(zhì)提升為突破口，以科技創(chuàng)新先進(jìn)典型鄒德華為核心，精心策劃學(xué)習(xí)載體和平臺(tái)，創(chuàng)建了“老虎創(chuàng)新工作室”，努力提升員工技能、技術(shù)水平，并通過不斷索和積累，建立起一整套創(chuàng)新工作管理、激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)職工科技創(chuàng)新工作向前發(fā)展，使科技創(chuàng)新工作逐步走向規(guī)范化、制度化的良性發(fā)展軌道。

注重學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化。制定了《“老虎創(chuàng)新工作室”成果及獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《“老虎創(chuàng)新工作室”業(yè)績考評(píng)制度》、《“老虎創(chuàng)新工作室”管理辦法》等一系列內(nèi)部管理制度。

明確計(jì)劃持續(xù)創(chuàng)新。根據(jù)實(shí)際情況制定了《2012年科技創(chuàng)新重點(diǎn)工作計(jì)劃》、《2012年科技創(chuàng)新工作計(jì)劃》、《2011-2015年工作規(guī)劃》等詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)指明了方向，明確了目標(biāo)，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐性和可操作性。

結(jié)合實(shí)際促提升。以“老虎創(chuàng)新工作室”為平臺(tái)，婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部將職工科技創(chuàng)新工作與績效管理相結(jié)合，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，激勵(lì)并調(diào)動(dòng)員工投身科技創(chuàng)新工作的積極性；與國網(wǎng)湖南省電力公司“兩個(gè)辦法”的實(shí)施相結(jié)合，不斷拓寬人才成長通道，以最大限度地激發(fā)職工潛能、工作熱情和創(chuàng)造性，引導(dǎo)職工與企業(yè)共同成長進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成才的“雙贏”局面；與班組建設(shè)相結(jié)合，以QC小組的創(chuàng)新活動(dòng)為載體，不斷激發(fā)班組活力，推動(dòng)班組管理水平提升。

喜結(jié)碩果，彰顯創(chuàng)新力量

工作室始終堅(jiān)持“只有想不到，沒有做不到”和“來源于工作實(shí)際，服務(wù)于安全生產(chǎn)”的創(chuàng)新工作理念，并通過團(tuán)隊(duì)成員的不斷努力進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新成果破繭而出并得到推廣應(yīng)用，大大提升了輸電線路供電可靠性，減少了停電次數(shù)，為電力企業(yè)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出重大貢獻(xiàn)，取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

“帶電跨越網(wǎng)”在婁底電業(yè)局2008年至2009年輸電線路抗冰改造中得到廣泛應(yīng)用，確保施工中所有跨越均未受任何影響，所有跨越的電力線路均無需停電，得到了當(dāng)?shù)卣⒕用窈丸F路部門的交口稱贊。同時(shí)也因“帶電跨越網(wǎng)”展放施工的安全快捷使得婁底輸電線路抗冰改造工程項(xiàng)目均安全、優(yōu)質(zhì)、提前完成。

“全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺(tái)”的推廣應(yīng)用，解決了以往城區(qū)狹小街道、小區(qū)以及城郊等帶電作業(yè)斗臂車無法到達(dá)的地點(diǎn)無法開展配網(wǎng)帶電作業(yè)的困難，打通了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的瓶頸，大大減少城區(qū)停電。

創(chuàng)新成果在取得巨大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、安全效益的同時(shí)，也得到了企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可：線路融冰短接裝置、電動(dòng)飛車、全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺(tái)、單雙線走線飛車、拉線彎曲器、防盜鎖芯等六個(gè)創(chuàng)新成果成功申請(qǐng)國家專利，“全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺(tái)”和“帶電跨越網(wǎng)”均得到推廣應(yīng)用，“融冰短路裝置” 獲全國電力職工科技成果三等獎(jiǎng)，“全方位旋轉(zhuǎn)升降絕緣平臺(tái)”獲國網(wǎng)公司職工技術(shù)創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)和湖南省電力公司群眾性科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)；“人工除冰研究”獲湖南省電力公司科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)在婁底局應(yīng)用，“電動(dòng)省力滑車”獲湖南省電力公司職工技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)，“通用閉式卡”、“折疊式轉(zhuǎn)向雙滑輪電動(dòng)飛車”、“鋼絞線彎曲器”、“地線提升器”等一大批技術(shù)革新與工具改進(jìn)成果在實(shí)際生產(chǎn)中得到推廣。

全員參與，提升整體戰(zhàn)斗力

“老虎創(chuàng)新工作室”的帶頭引領(lǐng)作用及各項(xiàng)創(chuàng)新成果產(chǎn)生的效益，極大地激發(fā)了全體員工自主學(xué)習(xí)、提升創(chuàng)新能力的激情。在老虎創(chuàng)新工作室的帶動(dòng)下，婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部四個(gè)QC小組，從線路檢修、消缺、提高效益、優(yōu)化管理、提高工作效率等方面展開活動(dòng)，解決了工作中“急、難、新”的問題，創(chuàng)造了連續(xù)4400多天的安全生產(chǎn)記錄。

員工也在長期的創(chuàng)新實(shí)踐工作中嘗到了甜頭。如員工黃海利用創(chuàng)新成果“線路融冰短接裝置”的研制評(píng)上了高級(jí)技師，嚴(yán)成利用創(chuàng)新成果“全方位絕緣升降平臺(tái)”評(píng)上了技師等等。目前，婁底檢修公司輸電運(yùn)檢業(yè)務(wù)部人才密度已大幅度提升，有7人取得工程師或高級(jí)工程師， 20人取得線路技師，16人取得高級(jí)技師（包括高級(jí)物流師等）， 8人取得助理師職稱。

篇(7)

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；預(yù)算管理；問題；對(duì)策

隨著服務(wù)理念與服務(wù)模式的發(fā)展變化，高校圖書館服務(wù)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。從藏書為中心向數(shù)字化和合作交流轉(zhuǎn)型，線上線下齊頭并進(jìn)，實(shí)體圖書館進(jìn)行大規(guī)模空間改造。伴隨著業(yè)務(wù)多元化進(jìn)程，圖書館資金投入逐年增加，資金用途也日漸多樣，不再是以往以圖書資料占絕對(duì)比重。同時(shí)，項(xiàng)目資金在管理與使用方面的要求更加規(guī)范嚴(yán)格，項(xiàng)目建設(shè)、資金支出不再是以往申請(qǐng)批準(zhǔn)即可使用的模式，必須事先立項(xiàng)、申報(bào)預(yù)算，獲批后按預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行使用，而且項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行進(jìn)展、預(yù)算績效也受到全程跟蹤。《圖書館管理》一書的作者，美國圖書館學(xué)專家羅伯特．D．斯圖亞特曾說過：“預(yù)算或許是衡量圖書館現(xiàn)存計(jì)劃及其效果的最好、最重要的控制措施。”因此，對(duì)高校圖書館預(yù)算編制、執(zhí)行過程進(jìn)行認(rèn)真分析，找出問題并尋求對(duì)策，對(duì)提高圖書館管理水平具有積極意義。

一、預(yù)算管理過程中存在的問題

預(yù)算管理過程包括預(yù)算編制與預(yù)算執(zhí)行，本文將從這兩個(gè)方面對(duì)高校圖書館預(yù)算管理工作中存在的問題進(jìn)行梳理總結(jié)。

（一）預(yù)算編制過程存在問題

1．對(duì)預(yù)算編制工作重視不夠

預(yù)算編制是預(yù)算管理的起點(diǎn)，是預(yù)算執(zhí)行的來源和基礎(chǔ)。高校預(yù)算管理日趨成熟，各業(yè)務(wù)部門已經(jīng)逐步適應(yīng)圍繞預(yù)算管理開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作，但大多數(shù)中小規(guī)模的高校圖書館并不配備專業(yè)財(cái)務(wù)人員，館內(nèi)上下對(duì)財(cái)務(wù)制度的認(rèn)識(shí)不足，實(shí)行預(yù)算管理行前項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用不需預(yù)算、一事一申請(qǐng)的思維慣性還沒有徹底扭轉(zhuǎn)，對(duì)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性認(rèn)識(shí)不到位。主觀上的不重視往往導(dǎo)致預(yù)算編制過程中不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性較大。

2．預(yù)算編制的質(zhì)量有待提高

圖書館預(yù)算一般以業(yè)務(wù)部門預(yù)算匯總形成。因此，圖書館預(yù)算編制質(zhì)量主要取決于各業(yè)務(wù)部門的預(yù)算編制水平。各業(yè)務(wù)部門忙于本部門業(yè)務(wù)工作，思想上對(duì)預(yù)算編制不重視，方法上對(duì)預(yù)算編制不精通，預(yù)算編制過程中主觀臆測(cè)成份多，零基預(yù)算使用少，主要以往年基數(shù)為基礎(chǔ)加上一個(gè)估算增加數(shù)。預(yù)算編制粗放，結(jié)果不夠科學(xué)。此外，由于圖書館預(yù)算一般僅在業(yè)務(wù)部門預(yù)算基礎(chǔ)上簡單匯總，缺乏全局的協(xié)調(diào)機(jī)制。各業(yè)務(wù)部門編制預(yù)算過程中，如果遇到業(yè)務(wù)重疊或真空地帶，往往產(chǎn)生部門本位主義，以我為主，最終容易造成預(yù)算不足影響項(xiàng)目進(jìn)行或項(xiàng)目支出無法全部執(zhí)行造成資金浪費(fèi)。

3．預(yù)算編制與實(shí)際工作脫節(jié)

高校預(yù)算編制采用“二上二下”的方法，一般當(dāng)年10月即要提交下一年度預(yù)算計(jì)劃，而此時(shí)各業(yè)務(wù)部門下一年度的工作計(jì)劃大都尚未最終確定。隨著圖書館業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，除文獻(xiàn)資源建設(shè)之外的其他項(xiàng)目支出也日益增多，資金需求相對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)更為靈活，因此預(yù)算編制常常不能準(zhǔn)確反映圖書館在下一年度全部工作計(jì)劃，與實(shí)際工作脫節(jié)，為預(yù)算執(zhí)行帶來難度。

（二）預(yù)算執(zhí)行過程存在問題

從目前高校圖書館工作來看，項(xiàng)目支出占比較大的主要是文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息化建設(shè)與空間改造，受業(yè)務(wù)性質(zhì)影響，這幾類預(yù)算執(zhí)行一般均在年終進(jìn)行結(jié)算，因此項(xiàng)目支出預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度無法在年度內(nèi)均勻推進(jìn)，容易在預(yù)算執(zhí)行管理中出現(xiàn)“虎頭蛇尾”現(xiàn)象，具體執(zhí)行的時(shí)候關(guān)注度不高。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是預(yù)算審批過后不能立即推進(jìn)項(xiàng)目開展，不能按照事先確定的項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行，不能對(duì)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)行緊密跟蹤，常常出現(xiàn)年初閑、年底忙，突擊完成的現(xiàn)象。高校圖書館建設(shè)項(xiàng)目自身特性對(duì)預(yù)算執(zhí)行存在一定影響。高校經(jīng)費(fèi)來源主要以財(cái)政資金為主，因此各類項(xiàng)目建設(shè)及其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都要以《政府采購法》《招投標(biāo)法》等法律法規(guī)為指導(dǎo)展開。項(xiàng)目支出只要達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)必須采用招投標(biāo)形式開展。但是，圖書館工作涉及的部分項(xiàng)目，具有一定的專業(yè)性、特殊性，對(duì)應(yīng)的市場面也較為狹窄，通過招投標(biāo)形式進(jìn)行難以取得較好的效果。舉例說明，在數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)中，數(shù)字文獻(xiàn)資源不同于紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，同質(zhì)化產(chǎn)品少，沒有哪兩個(gè)數(shù)字資源產(chǎn)品是完全相同的，這一特征為招投標(biāo)工作帶來一定難度；圖書館提供給讀者使用的計(jì)算機(jī)不同于一般辦公用機(jī)，對(duì)性能、配置具有一定的要求，個(gè)性化的配置要求無法通過政府采購形式得到滿足；圖書館空間改造不同于一般的室內(nèi)裝飾裝潢，具有一定專業(yè)性，而圖書館業(yè)務(wù)人員不具備設(shè)計(jì)能力。以上種種情況，或者是通過招投標(biāo)方式得以實(shí)施，但實(shí)施過程中需要不斷協(xié)調(diào)、調(diào)整，或者是通過招投標(biāo)方式進(jìn)行并最終流標(biāo)，再和學(xué)校采購主管部門協(xié)調(diào)更換采購方式。這就容易造成在具體實(shí)施中耗費(fèi)的時(shí)間較長，預(yù)算的執(zhí)行被動(dòng)的情況。

二、高校圖書館預(yù)算管理的有效對(duì)策

預(yù)算管理工作的核心就是“爭取經(jīng)費(fèi)”和“用好經(jīng)費(fèi)”，二者是相輔相成的。前者是后者的源泉，后者又是前者的有力支持與保證。改進(jìn)高校圖書館預(yù)算管理過程中存在的不足，進(jìn)一步提高預(yù)算管理水平，必須圍繞上述核心，抓住人與方法兩個(gè)要素進(jìn)行提高。

（一）預(yù)算管理要全員重視

從館領(lǐng)導(dǎo)開始，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，圖書館各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須以當(dāng)年預(yù)算為核心。做好對(duì)館員，特別是各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)預(yù)算工作有關(guān)人員的培訓(xùn)工作，使館員能夠做到思想上重視、方法上掌握。

（二）預(yù)算編制要提前籌劃

圖書館要將圖書館中長期發(fā)展規(guī)劃、近期工作計(jì)劃與預(yù)算管理相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)算與實(shí)際工作的一致性。各部門工作業(yè)務(wù)發(fā)展有中長期計(jì)劃，明確實(shí)施步驟，據(jù)此及早開展項(xiàng)目規(guī)劃。項(xiàng)目調(diào)研要嚴(yán)密細(xì)致，充分論證，項(xiàng)目的各項(xiàng)支出認(rèn)真細(xì)化，既不能盲目貪多，也不能過份追求精準(zhǔn)而導(dǎo)致后期執(zhí)行困難，預(yù)算編制要以執(zhí)行能力為依據(jù)，確保預(yù)算數(shù)據(jù)的科學(xué)合理、全面完整。要爭取盡量多的經(jīng)費(fèi)投入，就必須做好項(xiàng)目前期調(diào)研工作，高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告、準(zhǔn)確翔實(shí)的預(yù)算數(shù)據(jù)是預(yù)算項(xiàng)目獲批的重要因素。

（三）預(yù)算執(zhí)行要注重進(jìn)度與質(zhì)量

預(yù)算執(zhí)行過程中既要關(guān)注執(zhí)行進(jìn)度，也要規(guī)范資金使用管理。預(yù)算執(zhí)行管理中要關(guān)注執(zhí)行進(jìn)度，避免出現(xiàn)“虎頭蛇尾”現(xiàn)象。圖書館預(yù)算主管部門要主動(dòng)跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)將各項(xiàng)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度通報(bào)給館領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。各業(yè)務(wù)部門對(duì)負(fù)責(zé)承建的項(xiàng)目要設(shè)置明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)預(yù)算執(zhí)行。復(fù)雜問題注意加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)推進(jìn)。抓資金管理，就是在執(zhí)行中，不能為追求進(jìn)度而忽視質(zhì)量，更不能違規(guī)違法使用資金。圖書館負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要依據(jù)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度的要求，對(duì)各項(xiàng)預(yù)算支出把牢審核關(guān)。只有提高預(yù)算執(zhí)行的質(zhì)量，把現(xiàn)有項(xiàng)目執(zhí)行好，才有利于今后爭取更多的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

（四）建立預(yù)算管理績效考核體制

建立分層分級(jí)的預(yù)算管理績效考核體制，在預(yù)算編制、執(zhí)行等環(huán)節(jié)分解任務(wù)、責(zé)任到人、量化考核。比如，通過學(xué)校層面的績效考核體制對(duì)圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行考核，關(guān)注預(yù)算編制的組織能力、預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控審核、中長期預(yù)算的規(guī)劃水平等。圖書館也需要在館內(nèi)建立相關(guān)考核體制，重點(diǎn)關(guān)注部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在預(yù)算編制與執(zhí)行過程中的具體任務(wù)完成情況。預(yù)算管理的考核績效應(yīng)作為相關(guān)人員年終考核時(shí)的重要參考指標(biāo)之一。

三、結(jié)語

預(yù)算管理水平在某種程度上體現(xiàn)圖書館管理水平，無論是對(duì)規(guī)范高校圖書館各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還是促動(dòng)高校圖書館做好發(fā)展規(guī)劃都具有積極作用。通過以上分析研究，本文認(rèn)為，處于發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期的高校圖書館，一定要圍繞預(yù)算管理“爭取經(jīng)費(fèi)”“用好經(jīng)費(fèi)”這兩個(gè)核心，采取有效措施克服預(yù)算管理過程中存在的問題，才能獲得學(xué)校充足的資金投入，促進(jìn)高校圖書館事業(yè)更好的發(fā)展。

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