序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇護(hù)士專業(yè)技術(shù)總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

關(guān)鍵詞：急診科；護(hù)理工作；護(hù)理質(zhì)量

急診科是各醫(yī)院接受危、急、重、難、復(fù)雜患者的首要場所，患者入院時病情變化快，轉(zhuǎn)歸不明確，隨之而來的患者家屬也精神緊張、情緒激動，一旦受到一點激惹，就容易情緒失控，在這種情況下，急診科醫(yī)護(hù)人員工作壓力大、風(fēng)險高，同時工作伴有很大的不確定性，這在一定程度上影響了工作的進(jìn)展和質(zhì)量[1]。那么在工作中如何克服這些困難，提高急診科護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)報告如下。

1 臨床資料

選擇2011年1月～2012年12月在急診科就診的患者，共計19231例，其中患者就診科室涉及內(nèi)、外、婦、兒科、重癥監(jiān)護(hù)病房等，回顧分析患者就診過程中遇到的主要問題，對醫(yī)護(hù)人員的意見和建議，重點關(guān)注投訴的內(nèi)容，并加以歸納整理，總結(jié)出影響護(hù)士工作的幾個方面，然后尋求解決問題的方法。通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)影響護(hù)理工作質(zhì)量的主要因素：①家屬關(guān)心患者生命安全，情緒不穩(wěn)，對于刺激容易被激惹；②對疾病不了解，不能很好理解醫(yī)護(hù)人員的建議和意見；③醫(yī)護(hù)人員解釋不細(xì)致或態(tài)度冷淡，患者不滿意；④對環(huán)境陌生，缺少安全感。

2 結(jié)果

在發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題之后，護(hù)理人員立即采取對策，改進(jìn)工作方法，確保做到讓就診的急診患者達(dá)到100%滿意。具體措施如下。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提升護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平。急診科患者病情重，變化快，作為急診科護(hù)士，只有掌握了過硬的專業(yè)技術(shù)，才能面對各種急癥，做到忙而不亂，應(yīng)對自如[2]。護(hù)士長應(yīng)該定期考察每位護(hù)士包扎、固定、止血、搬運(yùn)、CPR、電擊除顫、氣管插管等急診科七大搶救技術(shù)，并且對呼吸機(jī)、心電儀、氣管插管鏡、靜點泵、靜推泵等各種儀器的使用、保養(yǎng)做到人人熟練掌握；而且定期對護(hù)士進(jìn)行理論考核，做到理論和實踐相結(jié)合，全面提高護(hù)士的專業(yè)水平。

加強(qiáng)護(hù)士和患者之間的溝通交流，讓護(hù)士的工作得到患者的理解和支持。患者到達(dá)急診科以后，護(hù)士要為患者進(jìn)行各項操作和處置，雖然搶救處置對患者來說最重要，但是護(hù)士也要同時和家屬做好溝通工作，并及時告知下一步將要進(jìn)行的檢查或處置，讓患者心中有數(shù)，自愿配合護(hù)士的工作。在溝通中護(hù)士態(tài)度要和藹、鎮(zhèn)定、盡量使用文明用語，不要激惹患者、以免引起糾紛。

增強(qiáng)護(hù)士的法律意識，做到工作有法可依，有法可循，保護(hù)患者，也保護(hù)護(hù)士的合法權(quán)益。在急診工作中，凡是涉及到患者隱私和權(quán)利的檢查和處置，一定要按照程序征求患者和家屬的意見，并簽字為證，然后再進(jìn)行下一步的工作，這樣就能保證雙方的合法權(quán)益。同時也能防止患者和家屬反悔對護(hù)士的權(quán)益進(jìn)行侵害，造成護(hù)士的精神損失和經(jīng)濟(jì)損失。

在急診科增加各種標(biāo)識，讓患者就診時少走彎路、明確就診路線。來醫(yī)院就診的患者中很大部分是外地患者或第一次來醫(yī)院就診的患者，他們對醫(yī)院的環(huán)境不熟悉，對于急診患者這種要求時間、速度的情況更是一頭霧水，因此，在急診科地上或墻角、明顯處增加指示標(biāo)識，如去往藥房、影像檢查室、收款處、住院處等，讓患者在最快時間內(nèi)完成各項檢查和處置，去往合適的科室。

增加人性化設(shè)施，如提供免費(fèi)熱水、報紙、電視等、并在各個就診科室門前或者室內(nèi)放置綠植等，讓患者到醫(yī)院感覺如同到家，降低患者的陌生感。現(xiàn)代化的醫(yī)院不光是患者就診的場所，同時也是一個城市人文水平的具體體現(xiàn)，在醫(yī)院增加這些設(shè)施以后，患者在就診的過程中更能感受到醫(yī)院的文化底蘊(yùn)，同時對醫(yī)院和醫(yī)院的工作人員增加一種敬重之情。

3 討論

要想提高醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量，要做的工作還有許多方面，比如可以在醫(yī)院急診科增加風(fēng)險管理意識，讓護(hù)士在患者一入院的時侯就能根據(jù)病情預(yù)見患者可能出現(xiàn)的情況，事先加以防范，規(guī)避風(fēng)險；或者根據(jù)急診科患者流量變化情況合理排班，做到合理配備人力資源，既能減輕護(hù)士的工作強(qiáng)度，又能最大限度滿足患者的就診需求；還可以通過激勵政策，對每年工作無差錯，得到表揚(yáng)或者院里表彰的護(hù)士給予物質(zhì)獎勵，鼓勵每個護(hù)士認(rèn)真工作，提高其工作積極性，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等。

總之，在臨床實踐工作中，只有認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，才能讓患者感到滿意，同時也能讓護(hù)士在工作中體驗到救死扶傷的偉大，增加護(hù)士工作的自信心和自豪感。

4 參考文獻(xiàn)

篇(2)

根據(jù)不同專科護(hù)理的發(fā)展趨向及衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的需求來優(yōu)化和編制培訓(xùn)計劃表，以加強(qiáng)NCE的內(nèi)容層次[2]，刺激參加人員求知的學(xué)習(xí)欲望，促進(jìn)個人職業(yè)生涯的不斷成長和業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步的提高，比如：開辦一些創(chuàng)新啟發(fā)式課程、護(hù)理人員經(jīng)常使用的計算機(jī)日常辦公軟件、外語、醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的法律法規(guī)、新業(yè)務(wù)新理論等知識的培養(yǎng)顯得尤為重要。這些舉措旨在尋求一個合理的教育模式以便更適應(yīng)繼續(xù)教育的快速發(fā)展，這種模式的建立也要依托舉辦單位現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)的硬件支持等，從而在技術(shù)上解決了學(xué)習(xí)者不能脫產(chǎn)集中學(xué)習(xí)的工學(xué)矛盾，讓護(hù)士直接在崗位上或者利用護(hù)士站的現(xiàn)有電腦平臺OA網(wǎng)絡(luò)（辦公自動化OfficeAutomation,簡稱OA），甚至利用能在院外、家中就能得到學(xué)習(xí)的更先進(jìn)的VPN網(wǎng)絡(luò)（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)VirtualPrivateNetwork，簡稱VPN）中的遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，這種方式的學(xué)習(xí)能實現(xiàn)就像面對面一對一的授課。從理論上講，應(yīng)用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或者網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)系統(tǒng)也是NCE合適的教學(xué)方式之一。

二、定制合理、有效的NCE效果評估體系

在開展NCE活動的應(yīng)用過程中，組織者應(yīng)注重學(xué)習(xí)效果加強(qiáng)考核，也要不斷探索積極改進(jìn)繼續(xù)教育學(xué)分的科學(xué)管理辦法，醫(yī)院主管行政部門不僅要在NCE的培訓(xùn)計劃的制定進(jìn)行把關(guān)，更要在注重數(shù)量增加的同時也應(yīng)該注重加強(qiáng)質(zhì)量的管理，切勿把NCE流于形式[4]。對于繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的評價體系要積極引入循證護(hù)理理論對授課進(jìn)行適時有效評價，培訓(xùn)項目和方案不合理的要及時予以更換或者重新修訂，尋求更能激發(fā)護(hù)理人員的求知欲望和主動學(xué)習(xí)的積極性。

三、激勵培訓(xùn)人員的積極性，探索有效的約束機(jī)制

要認(rèn)真落實衛(wèi)生部和人事部有關(guān)文件精神，把繼續(xù)教育學(xué)分年度考核是否合格納入衛(wèi)生技術(shù)人員聘任、技術(shù)職務(wù)晉升和執(zhí)業(yè)再注冊的必備條件之一。要對繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作開展較好、合格率高的科室和能積極參與并重視繼續(xù)教育的個人給予表彰，同時也要對不積極開展繼續(xù)教育或者違反規(guī)定的科室和項目負(fù)責(zé)人予以處罰并通報批評，甚至取消項目舉辦資格等措施。

四、有關(guān)部門應(yīng)該制定必要的制度為繼續(xù)教育工作的順利開展提供良好的實施環(huán)境

（一）對任職教師的遴選聘任管理需要制定有效的管理辦法

遵守國家的法律、政策，為人師表，教書育人，敬業(yè)精神強(qiáng)，熱愛繼續(xù)教育事業(yè)；具有相關(guān)教師任職資格、本學(xué)科大學(xué)本科（含）或以上學(xué)歷、相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱的人員。具有所承擔(dān)本課程教學(xué)任務(wù)的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實、教學(xué)效果好；能認(rèn)真編寫教材，對醫(yī)學(xué)新知識、新技術(shù)、新方法及有關(guān)衛(wèi)生的法律法規(guī)興趣濃厚；勇于進(jìn)行教學(xué)改革和創(chuàng)新，不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、方法和手段，提高教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量。認(rèn)真做好成績考核工作。授課教師組卷、命題主要考核學(xué)員專業(yè)基礎(chǔ)知識水平、專業(yè)知識應(yīng)用能力和臨床實際解決問題的能力，并結(jié)合平時成績客觀評定學(xué)員的成績。

（二）任課教師備課、上課管理制度

培訓(xùn)教師授課前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容和選擇合適的臨床教學(xué)方式，保證提高教學(xué)效果。教師要針對不同職稱和年資的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員特點，因材施教，授課的內(nèi)容要體現(xiàn)“三基三嚴(yán)”，也應(yīng)該體現(xiàn)新知識、新技術(shù)、新方法的臨床實踐。授課教師理論上課教案要經(jīng)繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后方可上講臺。授課教師嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃和內(nèi)容上課，不得減少課時，不得隨意調(diào)課換課，保證培訓(xùn)課時到位。教師應(yīng)認(rèn)真上好每節(jié)課，不斷創(chuàng)新繼續(xù)教育培訓(xùn)的教育手段和授課方式。

（三）教學(xué)培訓(xùn)質(zhì)量督導(dǎo)評估制度

通過上級衛(wèi)生行政部門的各種質(zhì)量評估，教師可以了解到自己所授課程的質(zhì)量，包括教學(xué)內(nèi)容是否恰當(dāng)是否緊跟上級衛(wèi)生政策的要求；教學(xué)方法是否得當(dāng)，是否既能保證臨床工作的特殊性又能很好地完成并指導(dǎo)了學(xué)員。醫(yī)院護(hù)理部或科教科成立教學(xué)督導(dǎo)并負(fù)責(zé)檢查和跟蹤繼續(xù)教育的培訓(xùn)質(zhì)量。督查繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃、教學(xué)方案、課程教學(xué)資源、師資配置及其培訓(xùn)工作的落實情況。檢查和跟蹤教師備課、上課等各個教學(xué)環(huán)節(jié)的臨床培訓(xùn)質(zhì)量情況。聽取學(xué)員對培訓(xùn)的安排與教學(xué)質(zhì)量的意見，進(jìn)行分析和匯報。對考試工作進(jìn)行全過程的檢查監(jiān)督和跟蹤。

（四）培訓(xùn)效果跟蹤評估制度

利用規(guī)范化繼續(xù)教育培訓(xùn)基地，收集評估基礎(chǔ)資料，為培訓(xùn)的效果評估提供一定的量化分析依據(jù)。采取多渠道、多形式了解學(xué)員的培訓(xùn)感受和收獲，定期征求學(xué)員的意見和建議，適時總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，不斷提高繼續(xù)教育的質(zhì)量和水平。認(rèn)真調(diào)查了解全院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)需求，發(fā)揮各學(xué)科各自的特色和優(yōu)勢，編制符合廣大衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員需求的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計劃，在教學(xué)組織中嚴(yán)格管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

五、存在的問題和需要及時改進(jìn)的地方

（一）普遍的問題是存在學(xué)習(xí)重視不夠、認(rèn)識不足的現(xiàn)象

很多護(hù)士對學(xué)習(xí)的動因認(rèn)識不足甚至是流于形式還有繼續(xù)教育學(xué)分管理方面也存在不科學(xué)、不規(guī)范的問題。認(rèn)為實行學(xué)分制管理及建立登記制度不是很有必要，也有部分護(hù)士把學(xué)分制管理看成是“形式主義”，隨便應(yīng)付下就行了[5]，甚至有些護(hù)士在接受繼續(xù)教育過程中存在這種觀念，認(rèn)為參加繼教學(xué)習(xí)只是為獲得學(xué)分而學(xué)分只是為了晉升，而不是以獲得知識為學(xué)習(xí)目的，出現(xiàn)“混分“”買分”現(xiàn)象。

（二）工學(xué)矛盾突出，政府層面的立法依據(jù)缺失

篇(3)

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；護(hù)理風(fēng)險；管理對策

    護(hù)理風(fēng)險是指醫(yī)院內(nèi)在患者護(hù)理過程中，有可能發(fā)生的一切不安全因素[1]。新疆和田地區(qū)民豐縣人民醫(yī)院是一所縣級二級綜合性醫(yī)院，95%以上的護(hù)士均為維吾爾族，中專學(xué)歷的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的90%以上，聘用護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的50%以上，長期以來大家對護(hù)理風(fēng)險的識別意識不強(qiáng)，護(hù)理工作中總是不斷的重復(fù)出現(xiàn)一些護(hù)理缺陷，近年來，尤其是國家繼開展“醫(yī)院管理年活動”之后開展的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，護(hù)理部將風(fēng)險管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理中，用于分析現(xiàn)存和潛在的護(hù)理安全隱患，不斷加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險的管理，收到良好的效果。現(xiàn)報告如下。 1 臨床資料

    對我院2008年～2010年接到各科上報護(hù)理缺陷進(jìn)行分析，總結(jié)出我院常見護(hù)理風(fēng)險的潛在表現(xiàn)及因素。

2 護(hù)理風(fēng)險的潛在表現(xiàn)及因素

2.1  護(hù)士的法制觀念淡漠，自我保護(hù)意識差：具體表現(xiàn)在護(hù)士不能識別護(hù)理風(fēng)險，不能預(yù)測其后果及危害性，少數(shù)民族護(hù)士在書寫護(hù)理文書時，因漢語書寫能力的受限，內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)，一旦發(fā)生護(hù)理糾紛，不能沉著冷靜，更不知怎樣取證，不懂得怎樣保護(hù)自己及醫(yī)院利益。

2.2  聘用護(hù)士數(shù)量增多：達(dá)到護(hù)士總數(shù)的一半多，流動性大，隊伍不穩(wěn)定，且缺乏臨床經(jīng)驗，基礎(chǔ)較差，護(hù)理質(zhì)量受到了一定的影響。

2.3  各項核心制度未落實到位：個別護(hù)士不遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，馬馬虎虎，特別是交接班制度、查對制度、搶救制度、分級護(hù)理制度未認(rèn)真落實到實際工作中。

2.4  掌握專科知識不全面：突出表現(xiàn)在低年資護(hù)士臨床經(jīng)驗不足，動手能力差，急救器械、藥品使用不熟練，對危重患者潛在的護(hù)理問題、護(hù)理轉(zhuǎn)歸不能準(zhǔn)確做出判斷，而對患者安全構(gòu)成威脅。

2.5  管理因素：護(hù)理管理監(jiān)督不力，后勤支持系統(tǒng)不到位，護(hù)士長規(guī)章制度落實不到位，執(zhí)行力不足，如對新護(hù)和護(hù)生帶教培訓(xùn)要求不嚴(yán)，因人員緊張，過于放手，搶救器械、藥品管理松散，使用不當(dāng)，未處于應(yīng)急狀態(tài)，高危藥品未專柜放置及明顯標(biāo)識等。

3 防范對策

3.1  積極開展法律知識培訓(xùn)，提高自我防范意識：在每年第一季度的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及每年對新護(hù)士和護(hù)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)時，安排全院護(hù)理人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《護(hù)士條例》及《護(hù)理安全管理手冊》中護(hù)理缺陷管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識及對護(hù)理風(fēng)險的識別力[2]。

3.2  加強(qiáng)聘用護(hù)理人員的管理

3.2.1 把好入門關(guān)：嚴(yán)格聘用護(hù)士的聘用條件，優(yōu)化護(hù)理隊伍，一方面盡可能提高聘用護(hù)理人員的學(xué)歷要求，另一方面加大聘用人員的崗前培訓(xùn)力度和臨床帶教力度。

3.2.2 加強(qiáng)人本管理，關(guān)愛聘用護(hù)士：對聘用護(hù)士和正式護(hù)士在績效分配上實行同工同酬；按國家規(guī)定為其辦理各類保險，保護(hù)其合法權(quán)益；在工作和生活中也是一視同仁，遇到家里有重大事件影響工作時，護(hù)士長應(yīng)及時給與關(guān)心和支持，必要時調(diào)整休息幫助他們渡過難關(guān)[3]。穩(wěn)定聘用人員的思想，讓其有歸屬感。

3.3  加強(qiáng)專業(yè)理論和技術(shù)操作培訓(xùn)：良好的護(hù)理專業(yè)技術(shù)是防范護(hù)理醫(yī)學(xué)糾紛和醫(yī)療事故的基礎(chǔ)保證，對每一位新入科護(hù)士進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)與考核，使其掌握科室常見搶救器械使用方法、常見疾病觀察要點及危重患者護(hù)理技術(shù)等，每季度對全院護(hù)士進(jìn)行“三基”理論、操作、應(yīng)急能力的考核，鼓勵護(hù)士參加學(xué)歷再教育，選派護(hù)理骨干外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修深造，加強(qiáng)專科護(hù)士的培訓(xùn)工作，不斷拓寬理論水平，完善知識結(jié)構(gòu)。

3.4  加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險監(jiān)控，提高護(hù)理安全性：從預(yù)防壓瘡、跌倒、導(dǎo)管滑脫、危重患者交接班等重點環(huán)節(jié)入手，制定一系列切實可行的預(yù)防措施，結(jié)合我院住院患者95%是少數(shù)民族，遵醫(yī)行為差的特性，加強(qiáng)耐心健康宣教，對入院患者均進(jìn)行Braden評分和Morse評分，對評分超出異常的患者及早進(jìn)行干預(yù)，將護(hù)理風(fēng)險降到最低。

3.5  加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系：要求護(hù)士與患者交流時正確使用禮貌性、解釋性、安慰性、保護(hù)性語言。認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理操作前的告知制度，尊重患者及家屬的各項知情權(quán)、隱私權(quán)和參與權(quán)，通過細(xì)心關(guān)懷與交流，取得患者的信任。面對護(hù)患沖突，教育護(hù)士采取換位思考、冷處理及轉(zhuǎn)移法等技巧降低護(hù)理糾紛。

3.6  規(guī)范護(hù)理文書的書寫和管理：教育廣大護(hù)士清醒的認(rèn)識到護(hù)理文書具備的法律效應(yīng)，為了方便少數(shù)民族護(hù)士書寫護(hù)理記錄結(jié)合新醫(yī)改制度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”把護(hù)士還給患者，減少護(hù)士因書寫護(hù)理記錄占用過多時間，實行表格式護(hù)理記錄單，盡量用客觀數(shù)據(jù)反映患者病情，書寫時，要遵循客觀、真實、準(zhǔn)確、及時和完整的原則。

3.7  轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念，提高對護(hù)理風(fēng)險的識別意識：各科護(hù)士由原來怕講護(hù)理缺陷變?yōu)榉e極報告，并能及時將工作中存在的護(hù)理風(fēng)險問題提出來，在內(nèi)部和工作流程中找原因，客觀分析風(fēng)險事件。進(jìn)一步增強(qiáng)了護(hù)士的法律意識、責(zé)任意識和風(fēng)險防范意識。

3.8  提高了護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平：通過規(guī)范的崗前培訓(xùn)，定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核及護(hù)士長夜查房現(xiàn)場指導(dǎo)，使護(hù)士尤其是新護(hù)士的專業(yè)技術(shù)有了很大的提高。

    各類護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴、糾紛明顯減少，住院患者的滿意度由原來的95%提高到現(xiàn)在的97.2%。總之，在日常護(hù)理工作中，護(hù)士要不斷增強(qiáng)法律意識，用法律規(guī)范自己的行為；不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，用最好的護(hù)理技術(shù)服務(wù)于每一位患者；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，堅持“以患者為中心”。正確認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險的職業(yè)性，對有風(fēng)險的事件做到“先知道、先告知、先預(yù)防”，制定相應(yīng)的措施，真正做到防患于未然。對于我們少數(shù)民族地區(qū)來說護(hù)士要加強(qiáng)“雙語”學(xué)習(xí)，這樣才能適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展的需要，減少護(hù)理風(fēng)險，避免糾紛。

4 參考文獻(xiàn)

[1] 李曉惠,曉  清.臨床護(hù)理風(fēng)險事件分析與對策[J].中化護(hù)理雜志,2005,40(5):375.

篇(4)

【關(guān)鍵詞】 靜脈藥物配置中心 協(xié)調(diào) 藥護(hù)

靜脈藥物配置中心（Pharmacy Intravenous Ad-ixture Service， PIVAS）是指在符合 GMP 標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)藥物特性設(shè)計的操作環(huán)境下，由受過培訓(xùn)的藥學(xué)技術(shù)人員嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，包括全靜脈營養(yǎng)液，細(xì)胞毒性藥物和抗生素等靜脈藥物配置，為臨床藥少勞動量，為臨床藥物治療與合理用藥提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)。 靜脈藥物配置中心的建立，保證了藥物配置的質(zhì)量和靜脈用藥的安全，減少了藥物的浪費(fèi)，降低了醫(yī)療成本，同時也加強(qiáng)了職業(yè)防護(hù)和提高了護(hù)理質(zhì)量。我院PIVAS的工作模式是藥學(xué)人員！護(hù)理人員互相協(xié)調(diào)，共同完成藥物配置工作！我院PIVAS自2004年底成立至今，已運(yùn)作了8年多的時間，建立了完善的工作制度和工作流程。

1PIVAS藥護(hù)分工及工作流程

1.1我院PIVAS的工作流程包括13個步驟：醫(yī)師開出醫(yī)囑護(hù)士錄入醫(yī)囑醫(yī)囑傳遞至PIVAS藥師審方（處方不合理及時反饋給醫(yī)師）打印標(biāo)簽審核分解集中發(fā)放藥師排藥藥師貼簽校對藥師核對護(hù)士沖配藥師核對成品工人裝箱送往各病區(qū)病區(qū)護(hù)士接收核對（有疑問及時反饋給PIVAS）確認(rèn)無誤后護(hù)士給藥"

1.2在PIVAS工作中各個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，每個環(huán)節(jié)都要嚴(yán)謹(jǐn)！認(rèn)真！仔細(xì)，不能出任何差錯"通過以上的步驟能確保成品補(bǔ)液的質(zhì)量，保證病人輸液的準(zhǔn)確性！安全性"

2PIVAS藥護(hù)人員應(yīng)具有的自身綜合素質(zhì)

2.1具有高度的責(zé)任心及慎獨精神藥護(hù)人員一定要具有良好的職業(yè)道德，即：高度的責(zé)任心和慎獨精神"因為PIVAS的工作與外界相對分隔，是獨立性很強(qiáng)的操作， 由藥、護(hù)專業(yè)技術(shù)人員按照無菌操作要求，在潔凈環(huán)境下對靜脈用藥物進(jìn)行加藥混合調(diào)配，使其成為可供臨床直接靜脈輸注使用的成品輸液的部門（ 科室） 。

2.2具有豐富的專業(yè)知識 藥護(hù)人員應(yīng)具有強(qiáng)烈進(jìn)取心！嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精湛的專業(yè)技術(shù)"工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)潛心鉆研，各項操作嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)及上崗再培訓(xùn)"樹立以病人為中心的服務(wù)理念，鉆研技術(shù)精益求精"

2.3具有較強(qiáng)的能力素質(zhì)PIVAS內(nèi)的藥護(hù)人員一定要熟悉PIVAS的工作原理及工作流程，明確互相配合的內(nèi)容"藥護(hù)人員要樹立整體觀念，齊心協(xié)力，密切配合，虛心求教，相互學(xué)習(xí)，共同提高，在發(fā)生差錯時，要求實事求是，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，既不袒護(hù)，也不推諉"通過多方面的學(xué)習(xí)，提高藥護(hù)人員的自身素質(zhì)，發(fā)揮主人翁的責(zé)任感，達(dá)成PIVAS服務(wù)質(zhì)量安全共識"

2.4良好的身體素質(zhì) 因PIVAS工作量！工作強(qiáng)度大，而且工作集中！繁重，因此藥護(hù)工作人員要有良好的身體素質(zhì)"因此我院對PIVAS的藥護(hù)工作人員每年查體一次"體檢合格者才能勝PIVAS工作"

3護(hù)士和藥劑師結(jié)成良好的伙伴關(guān)系

在PIVAS工作中藥師和護(hù)士具有同等重要的地位，PIVAS藥護(hù)是一家人，雖然分工不同，但他們的關(guān)系是密切合作，缺一不可的。 藥師具有豐富的臨床用藥專業(yè)知識，由藥師審核處方可以消除一些存在的隱患，提高臨床合理用藥，增加用藥安全，提高臨床治療療效，為更好推進(jìn)藥師的藥學(xué)服務(wù)，發(fā)揮藥師的專業(yè)技術(shù)水平。 護(hù)士具有嫻熟的沖配補(bǔ)液技能，這樣就能提高工作效率，節(jié)約時間，可以保證患者及時接受用藥治療。藥師應(yīng)在各個方面都對護(hù)士進(jìn)行配合，用自己的藥學(xué)專業(yè)知識給予她們幫助，并在日常生活中建立良好的關(guān)系，這樣可以讓護(hù)士更加信任藥師。

4小結(jié)

"藥劑科和護(hù)理部共同管理，這是一個新的工作方式和人事管理模式"我院PIVAS經(jīng)過八年多的工作經(jīng)驗證明， "藥劑師和護(hù)士共同工作能互相取長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，在不斷磨合中開展工作，這樣就能有效地降低給藥錯誤率，其他缺陷等也得到有效地控制，從而保證靜脈輸液的質(zhì)量"只有二者和諧相處，齊心協(xié)力，密切配合，才能提高PIVAS的作效率和質(zhì)量，為臨床病人輸液提供保證"。

參考文獻(xiàn)

[1]吳海泓，. 淺談藥師在靜脈藥物配置中心的作用. 醫(yī)學(xué)信息（中旬刊） ， 2010， （12） 

篇(5)

**縣人民醫(yī)院**科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理自我介紹，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%.

四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高

護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七。一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被

被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。

五、工作業(yè)績

篇(6)

xxx人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊精神

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為科室增光添彩。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，一年手術(shù)切口感染率<0.5%。

四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻(xiàn)。

五、工作業(yè)績

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2017年耳鼻喉科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【1】 一、 2xxx年工作總結(jié)： 取得的成績

1、2xxx年1-10月各項醫(yī)療指標(biāo)：

門診量XX人次、出院人數(shù)XX人 、手術(shù)例XX數(shù)例、平均XX住院日XX天，各項指標(biāo)處于良好態(tài)勢。比較2xxx門診量上升XX人、出院人數(shù)上升XX人、手術(shù)例數(shù)上升XX例。平均住院日XX天。 醫(yī)保患者住院費(fèi)用, 1-9月均控制在定額范圍內(nèi)。

2、人才培養(yǎng)、科研及教學(xué)工作

注重 人才建設(shè)，年輕醫(yī)生多,以老帶新，形成階梯式的醫(yī)療人才隊伍。王永良主任再次榮獲遼寧省醫(yī)學(xué)會嗓音分會常務(wù)委員資格。范彬彬、錢坤 參加院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練比賽二等獎。 王秀榮醫(yī)生被聘為技術(shù)骨干。

3、開展慢性中耳炎,慢性鼻-鼻竇炎兩個臨床路徑，規(guī)范診療護(hù)理程序。

4、門診管理

門診患者量明顯增加，今年開始加強(qiáng)門診管理，周一到周五保證 至少兩位專家出診，平診一名醫(yī)生出診，使門診病人能夠井然有 序就診。另外，周六、周日上午增加一名值班醫(yī)生，保證病房、 會診、手術(shù)等工作順利進(jìn)行并且不影響門診病人正常就診。

5、對科室發(fā)生的不良事件積極上報，并組織討論，分析原因，并實施改進(jìn)措施。每月分別進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理安全總結(jié)與討論，并提出整改措施，明確下月的工作方向，將安全隱患完全消滅在萌芽狀態(tài)。

6、繼續(xù)開展部分喉,近全喉切除發(fā)聲重建手術(shù)、鼻內(nèi)鏡下下鼻道入路上頜竇囊腫摘除術(shù)、顯微鏡下聲帶病變手術(shù)治療、鼻內(nèi)鏡下鼓膜置管術(shù).

7、開展電視監(jiān)視下鼻內(nèi)鏡手術(shù)。

8、創(chuàng)新護(hù)理項目氣管套管帽在氣管切開患者家庭護(hù)理中的應(yīng)用 已在臨床試用并取得很好的效果及評價。

存在問題：

1、服務(wù)態(tài)度也是不容忽視的問題。今后不斷提升科室服務(wù)質(zhì)量，做好與患者的溝通，認(rèn)真貫徹院里優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的提高，提升科室形象。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各種學(xué)術(shù)會議，外出學(xué)習(xí)，不斷吸收先進(jìn)治療手段。

3、手術(shù)器械不足、老化。

二 2xxx工作計劃：

1、 做到以病人為中心，加強(qiáng)科室管理，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，分析

終末質(zhì)量，整改措施督促到位，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在保證安全醫(yī)療前提下，完成技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益的提高。技術(shù)上需要院里支持，引進(jìn)新的設(shè)備。

2、 加強(qiáng)本科系橫向溝通和聯(lián)系，分會委員年度內(nèi)至少出去一次學(xué)習(xí)了解本專業(yè)技術(shù)發(fā)展動態(tài)。學(xué)習(xí)后在學(xué)會內(nèi)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。不斷提高本學(xué)科專業(yè)技術(shù)水平。

3、 引進(jìn)門診電子喉鏡、手術(shù)室鼻內(nèi)鏡電視監(jiān)視設(shè)備、鼻內(nèi)鏡手術(shù)器械、支撐喉鏡手術(shù)器械。申請引進(jìn)聽覺腦干誘發(fā)電位，耳內(nèi)鏡設(shè)備,避免耳聾，耳外傷鼓膜穿孔鑒定患者外流。

4、 繼續(xù)加強(qiáng)臨床路徑，及抗生素合理應(yīng)用工作。

5、 學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗，加強(qiáng)鼻部疾病規(guī)范治療。也包括圍手術(shù)期以及手術(shù)后規(guī)范治療。使鼻部多發(fā)病，常見病得到減輕或治愈。

6、 進(jìn)一步開展喉Ca發(fā)聲重建手術(shù)。

7、遼寧省醫(yī)學(xué)會嗓音分會帶動下陸續(xù)開展嗓音外科手術(shù)。

8、 積極與其他科室心內(nèi)科，呼吸科，腎內(nèi)科等聯(lián)系，協(xié)同治療伴有OSAS疾病的內(nèi)科疾病。

9、 加強(qiáng)門診病志書寫質(zhì)量，要求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，及時化。

10、不斷優(yōu)化電子病歷模板，提高電子病歷質(zhì)量。

11、加強(qiáng)法制觀念，提高服務(wù)意識，樹立愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、病人第一的理念，激發(fā)工作熱情，引導(dǎo)醫(yī)生、護(hù)士善于思考，有創(chuàng)新意識，提高工作效率，共同構(gòu)建和諧科室。

2017年耳鼻喉科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及下半年工作計劃【2】 20XX年已悄然過去，回顧20XX年的工作，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下，以醫(yī)院工作計劃為指南，針對年初的工作計劃和目標(biāo)，逐步完成了本年度的護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一.以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高了病人滿意度。

以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范醫(yī)院為目標(biāo)，組織開展學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》﹑《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》﹑《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范并履行到位.同時加強(qiáng)了健康宣教力度,正確選擇和運(yùn)用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的滿意度,為患者提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù).

二.嚴(yán)格安全管理，確保護(hù)理安全。

建立和完善各項安全制度與規(guī)范,認(rèn)真落實新的分級護(hù)理制度,藥品管理制度,患者身份識別制度,加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險教育和培訓(xùn),對重點環(huán)節(jié)加以監(jiān)控,針對出現(xiàn)的護(hù)理不良事件進(jìn)行討論分析,提出整改措施,杜絕了差錯事故的發(fā)生.

三.注重專科護(hù)士的培養(yǎng)，體現(xiàn)了耳鼻喉專科護(hù)理特點。 科內(nèi)繼續(xù)教育常抓不懈,定期組織崗位培訓(xùn),強(qiáng)化耳鼻喉專科基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和專科實踐技術(shù)操作培訓(xùn),護(hù)患溝通技術(shù)培訓(xùn),新技術(shù),新項目的專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),使每一位在崗人員的新業(yè)務(wù),新技術(shù)和操作技術(shù)水平得到提高,從而也提高了護(hù)士的綜合素質(zhì),促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,得到了患者及家屬的好評.

四.保質(zhì)，保量地完成了全年的工作計劃。

全年收治住院病人546人,手術(shù)病人389人,全年業(yè)務(wù)收入一百二十多萬,基礎(chǔ)護(hù)理合格率為90%以上,病人滿意度95%以上,急救器械完好率和常規(guī)器械消毒合格率100%,而褥瘡發(fā)生為0，護(hù)理差錯事故為0，在護(hù)理人員少,工作任務(wù)重的情況下,護(hù)理工作順利完成.

五.工作中存在的不足。