序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇電子商務網絡營銷范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創作。

篇(1)

關鍵詞：電子商務網絡營銷營銷戰略

互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規模普及一直在改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫了企業與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務網絡營銷概述

電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業而言是指使用因特網(內聯網、外聯網和因特網)進行企業資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。

企業營銷戰略是企業戰略的重點，因為企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力與企業目標三者的動態平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業營銷戰略的重要內容。網絡營銷戰略是指企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰略思想。網絡營銷是在傳統營銷戰略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。網絡營銷聯盟是企業的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態的。因此，企業在實施時要考慮到網絡營銷聯盟的延續性和擴展性。

二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區

1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本

如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。

2.網絡營銷是電子商務的全部

電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。

3.電子商務網絡營銷就是網上開商店

網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。

4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷

沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。

三、我國電子商務網絡營銷的發展現狀

我國具有發展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。

1.眾多行業積極進行電子商務網絡營銷

最適于發展電子商務的服務業較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步改造企業信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統零售業相比具有較大的競爭優勢。金融業是最適于以網絡為平臺開展業務的產業之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統制造業內的企業開始認識到因特網和電子商務的挑戰以及提供的機遇。走在前列的企業開始實施電子商務計劃。

2.網絡營銷和電子商務概念逐漸清晰

網絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區別的概念總算逐步清晰起來，曾經，對此認識的誤區表現在兩個極端:一方面，許多人認為在網上銷售產品就是網絡營銷，另一方面，一些提供企業電子郵件或者網站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在因特網基礎之上、借助于因特網手段來實現一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。

它也是電子商務的一個重要組成內容，屬于電子商務的范疇。開展網絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統，形成一個完整的電子商務體系。

3.基于電子商務網絡營銷的物流配送系統迅速發展

目前大多網站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖?，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調控上努力引導我國物流配送行業朝著信息化、現代化、社會化的新型物流配送方向發展，一些有識的政府官員、企業界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務的技術手段有待進一步創新發展

首先，在交易的安全控制方面，我國網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網絡分銷的現金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網絡營銷成了一種“網上訂貨、網下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網絡營銷的效率。即使憑信用卡實現網上支付，對消費、對企業均有一個安全保障的問題。目前在網絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網絡營銷發展的核心與關鍵障礙。

其次，在網絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規則，而是將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業更加重視和關注網絡營銷

網絡企業對網絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。

網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網絡營銷估計不會得到網絡公司的重視。至于其他方面的網絡營銷手段，網絡公司和傳統企業網站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至非常不合理。

四、我國電子商務網絡營銷的變革

當前，為加快我國網絡營銷的發展，必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發達國家的差距。強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。加強對網絡營銷的立法與監督，規范企業的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為網絡營銷的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷的發展提供一個良好的經濟環境。同時，對網絡營銷的發展也要科學規劃，統籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現實條件的急躁冒進。加快電信產業發展，打破電信行業壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網絡消費與人們的收入水平相適應，為網絡營銷創造一個寬松的環境。我國電子商務網絡營銷的變革只要體現在：

1.電子商務網絡營銷戰略的變革

隨著因特網的發展，從有形市場轉向信息化市場，使企業的目標市場、顧客關系、企業組織、競爭形態及營銷手段等發生了改變，企業既面臨新的挑戰，也存在著無限的市場機會，企業必須確立相應的網絡營銷戰略。

首先，注重隨顧客關系的再造。在網絡環境下，企業可以通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此，網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業應該建立自己的顧客網絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網絡。

其次，可以采用定制化營銷策略。網絡環境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。網絡溝通的互動性使企業能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產品，即網絡數據庫為企業實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業，同企業的規模并無直接的聯系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內容。

再次，建立網絡聯盟進行營銷。由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢，是網絡營銷的重要戰略內容。

2.電子商務網絡營銷信息傳播模式的變革

首先，網絡營銷逐漸變為雙向的信息傳播模式。在網絡環境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯網系統已經從技術上保證和實現了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網絡環境下，人們對信息的需求模式將會呈現兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統按照自己的愿望組織節目的主導型的傳播模式，將被自行組織節目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內容,推拉互動,共同促進信息傳播業的發展。

再次，采用多媒體信息傳播模式?，F代信息傳播方式是分離的，互聯網絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網絡上的統一。網絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網購物，提高自己產品在網絡市場上的占有率。

3.電子商務網絡營銷中消費者概念和行為的變革

首先，網絡營銷中的消費者非從眾化。傳統營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統營銷理論中，企業的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網絡營銷中的消費者直接參與生產和商業流通循環。傳統的商業流通循環是由生產者、商業機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產者來說，所謂市場導向是通過商業機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業機構所提供的范疇內有限地進行的。生產者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網絡環境下，生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環。超級秘書網：

參考文獻:

[1]李思張千友:Blog在電子商務網絡營銷中的應用初探[J].西昌學院學報,2006,(03)

[2]戴慧:淺析網絡營銷在我國中小企業中的應用[J].北京林業管理干部學院學報,2005,(01)

[3]孫志國:Blog,知識共享與個人知識管理[J].農業網絡信息,2004,(10)

[4]楊艷楊琳:網絡營銷──鄉鎮企業不該忽視的營銷渠道[J].中國鄉鎮企業,1999,(12)

[5]蔡馭濤:網絡營銷的三個層次[J].農機市場,2000,(07)

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優化電子商務網站和優化其他類型的網站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對標題進行處理，使用關鍵詞來進行描述，特別是你的產品名稱要包括進來。你還要制作優秀的網頁內文，在內文當中包括合適的關鍵詞。你還要做好網站內部的相互鏈接，尤其不要出現斷鏈的情形。但是，電子商務網站因為功能是以交易成功為目標，同時因為網站的規模因為產品數量多的原因而顯得比較大，優化工作相對比較復雜，而且勞動量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務網站一般使用很多數據庫來提品信息，所以使用動態的模式直接讀取數據，形成大量的網頁。這樣的動態網站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結構做好，才能有機會使你的產品及其介紹出現在搜索引擎的搜索結果之中。

怎樣將動態網頁靜態化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網頁的產品信息。在電子商務網站中，這種動態頁面極為普遍，均是由系統自動生成的。所以，你可以看到普遍的現象是使用cookie、轉向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。

這樣的網站和處理方式，我們認為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網站的設計就符合了搜索引擎的規律。助企網絡認為如果Google中沒有多少你的產品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設法解決的。

重復頁面的問題是電子商務網站必須注意的

你或許注意到，你經營的電子商務網站的某些產品頁出現在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因為這些產品頁內容重復。這個重復包括和自己網站中的其他網頁互相重復，或者與其他網站的產品頁重復。你或許不覺得自己的產品頁沒有重復，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內容相似，它就認為是相同的網頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經談到的網站外部推廣的非法操作所使用的復制網頁情形不同。

我們說，電子商務網站的重復網頁是不經意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網站中設計了三種減肥茶的產品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復制女人和兒童還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經驗，一個網頁同另外一個網頁至少需要25%的內容不相同才能被Gooale認為是獨特的。這是自己網站中的產品頁相互重復的問題。

另一方面是你的產品頁和另外一個網站的產品頁重復的問題。這個問題最明顯的就是做網站。比如，你一個大型旅游公司的服務，而全國有幾百人都是它的。那么這些網站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網站內容，因為它是母體。所有網站的內容都是重復的，Google拒絕收錄重復的網站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導的時候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網站，而是自己建設的網站，但是因為有其他的人也在銷售同樣的產品，而廠家給的產品描述均是統一的，你和其他人的網站均照搬到產品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復。這樣，有可能只有你的或者他人的網頁被Google收錄。

克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網絡認為可以摘抄一些有關產品的新聞報道在網頁上。當然，將每個網頁做成形式獨一的基本辦法，除了內容上的變通，還要在網頁標題、描述上使用不同的關鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網頁不是重復的。

我們再闡明，SEO的目標不止于獲得關鍵詞排名。SEO也是將網站內容之間關性。如果一個產品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網站。

為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認真地將每一個網頁的標題、描述和內容進行優化處理。我們知道這個工作是費時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產品網頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達不到目標的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細做好網頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。

更加深入的優化方法

不要將你的電子商務網站局限在產品頁、購買頁或者購物車系統。你完全可以添加更多的內容到網站之中。這些內容用普通的HTML來表述，可以添加產業新聞、新技術說明、展覽會消息等相關內容。這些內容對潛在客戶的開發有個引見的作用，同時會增強你的網站的品牌效果。如果廠家同意，助企網絡認為你甚至可以將產品使用說明書刊登出來，而這個說明書包括了這個產品所涉及的所有，必須了解的關鍵詞。隨著人們對論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產品論壇、博客和訪客、顧客互動。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動式的討論，從而也記住了你的網站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(3)

優化電子商務網站和優化其他類型的網站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對標題進行處理，使用關鍵詞來進行描述，特別是你的產品名稱要包括進來。你還要制作優秀的網頁內文，在內文當中包括合適的關鍵詞。你還要做好網站內部的相互鏈接，尤其不要出現斷鏈的情形。但是，電子商務網站因為功能是以交易成功為目標，同時因為網站的規模因為產品數量多的原因而顯得比較大，優化工作相對比較復雜，而且勞動量也比較大。

需要考慮搜索引擎

電子商務網站一般使用很多數據庫來提品信息，所以使用動態的模式直接讀取數據，形成大量的網頁。這樣的動態網站往往對搜索引擎的來訪不利。只有這個結構做好，才能有機會使你的產品及其介紹出現在搜索引擎的搜索結果之中。

怎樣將動態網頁靜態化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個網頁的產品信息。在電子商務網站中，這種動態頁面極為普遍，均是由系統自動生成的。所以，你可以看到普遍的現象是使用cookie、轉向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。

這樣的網站和處理方式，我們認為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個產品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個網站的設計就符合了搜索引擎的規律。助企網絡認為如果Google中沒有多少你的產品頁，那這背后必然有個原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識后，絕大部分是可以設法解決的。

重復頁面的問題是電子商務網站必須注意的

你或許注意到，你經營的電子商務網站的某些產品頁出現在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個重要的原因是因為這些產品頁內容重復。這個重復包括和自己網站中的其他網頁互相重復，或者與其他網站的產品頁重復。你或許不覺得自己的產品頁沒有重復，但是搜索引擎不這么看。

以Google為例。它將一個整頁和另一個整頁來比較，如果絕大部分的內容相似，它就認為是相同的網頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個問題，思億歐曾經談到的網站外部推廣的非法操作所使用的復制網頁情形不同。

我們說，電子商務網站的重復網頁是不經意的，不是非法行為，而是種自然巧合。可以這么舉例。你在健康食品網站中設計了三種減肥茶的產品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復制女人和兒童復制還有價格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個網頁就有可能只有一個被Google收錄。按照經驗，一個網頁同另外一個網頁至少需要25%的內容不相同才能被Gooale認為是獨特的。這是自己網站中的產品頁相互重復的問題。

另一方面是你的產品頁和另外一個網站的產品頁重復的問題。這個問題最明顯的就是做網站。比如，你一個大型旅游公司的服務，而全國有幾百人都是它的。那么這些網站是沒有一個能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個旅游公司自己的網站內容，因為它是母體。所有網站的內容都是重復的，Google拒絕收錄重復的網站。這個問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導的時候指出的。

另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個母體網站，而是自己建設的網站，但是因為有其他的人也在銷售同樣的產品，而廠家給的產品描述均是統一的，你和其他人的網站均照搬到產品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復。這樣，有可能只有你的或者他人的網頁被Google收錄。

克服這個問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時間或者人手來寫，那么加上一些產品評價或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再沒有時間，助企網絡認為可以摘抄一些有關產品的新聞報道在網頁上。當然，將每個網頁做成形式獨一的基本辦法，除了內容上的變通，還要在網頁標題、描述上使用不同的關鍵詞語來說明。這個處理往往能讓搜索引擎明白這個網頁不是重復的。

我們再闡明，SEO的目標不止于獲得關鍵詞排名。SEO也是將網站內容之間關性。如果一個產品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達到這個目的，你需要在這兩個方面下工夫整理你的網站。

為了能夠在搜索引擎上將競爭對手“比”下去，你需要認真地將每一個網頁的標題、描述和內容進行優化處理。我們知道這個工作是費時、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產品網頁的時候。但是，沒有這個毅力，是達不到目標的。這個世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細做好網頁之間的鏈接，珍惜每一個訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網站里，就如在一個百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。

更加深入的優化方法

不要將你的電子商務網站局限在產品頁、購買頁或者購物車系統。你完全可以添加更多的內容到網站之中。這些內容用普通的HTML來表述，可以添加產業新聞、新技術說明、展覽會消息等相關內容。這些內容對潛在客戶的開發有個引見的作用，同時會增強你的網站的品牌效果。如果廠家同意，助企網絡認為你甚至可以將產品使用說明書刊登出來，而這個說明書包括了這個產品所涉及的所有，必須了解的關鍵詞。隨著人們對論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產品論壇、博客和訪客、顧客互動。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動式的討論，從而也記住了你的網站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。

篇(4)

經濟發展到一定程度，為了追求更高的效率，社會的商業模式就會發生一些變革。從去年美國次債危機開始到本次經濟退潮，雖然表現為通貨膨脹，經濟發展減緩，金融危機等，但是其本源是原有的經濟模式的效率已經不足以支撐經濟的持續發展。所以，經濟模式必然要產生變革。而作為與人們生活息息相關的傳統制造業，特別是消費品行業的變革應該來得更為迅速。

目前中國制造業一些現象和話題：廣東福建地區的中小企業大批的倒閉、青島煙臺的韓資企業大量的逃離、以美的為代表的珠三角制造業開始大批裁員，這一切都顯示著，目前的經濟形勢對傳統企業來說很不樂觀。

而產生這些問題的直接原因就是：

生產成本不斷的升高：

以石油為代表的能源以及原材料價格的上漲，極大的提高了傳統制造業的成本。另外，國家改善了勞動法，企業的人力成本也在增加。

企業利潤下滑：

一方面的人民幣升值吞噬了出口相關企業的絕大部分的利潤，這一點長三角到珠三角一帶受影響最大。另一方面是傳統制造業本身沒有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，無法獲取超額利潤。

傳統渠道和終端費用過高：

以玩具為例：汕頭澄?！侣?義烏——區域批發市場——省批發市場——地區批發市場，從生產到零售，中間要經過5個環節。每個環節都要留有利潤空間，而且過長的渠道造成了資金周轉率低，庫存壓力大。而產品到了終端，數額巨大的終端費用等等也讓傳統制造業的生存雪上加霜。

所以，面對這樣的狀況，中國的企業家們，都在思考如何變革，尋找新的出路。都在思考如何降低生產成本，提升效率;如何減少渠道環節和減少終端費用;如何用比較低的成本來締造品牌，增強企業的抗風險能力。

當看到一些品牌已經成功的應用互聯網突破這些困局的時候，他們仿佛看到了新的希望，那就是互聯網、電子商務。

今天中國的電子商務已經逐漸的開始走向完善，還不能說是成熟，因為大家都在摸索，中國的國情和經濟模式都有與國外不同，我們需要建立適合中國特色的電子商務模式?？匆幌轮袊娮由虅盏陌l展歷程。

首先：當當和卓越作為中國B2C電子商務的先行者，給我們總結了不少的寶貴經驗。特別是在倉儲、物流和消費者體驗上，值得我們借鑒的經驗相當的多。他們也培養了大量網民的網絡購物習慣，相信不少人都是從當當買書開始的網絡購物。而目前在市場逐漸壯大的同時，這些前輩們已經開始向技術型B2C平臺去轉變，期待更好的完善自身的實力，以等到B2C洪流的到來。

其次：當若干年之后我們回顧電子商務發展史的時候，一定會發現淘寶這個載入史冊的名字。淘寶的意義在于它真正的大規模的培養了中國網民的購物習慣，相信中國目前8000萬的網購消費者，絕大多數都是淘寶培育出來的。淘寶還有個巨大的貢獻就是解決了中國電子商務的兩大難題：支付和信用。支付寶已經成為目前中國網購的主流支付手段，真正實現了“貨通天下，匯通天下”，而淘寶創建的信用評級制度也成功的建立了商家和消費者之間的信任，為網絡購物的大范圍普及，奠定了堅實的基礎。

最后：PPG和VANCL同樣也是中國電子商務發展的功臣。他們是最先將電子商務的模型轉化成了真實的企業經營，用實踐去證明了電子商務可以解決目前中國制造業面臨的困局，證明了互聯網同樣可以締造品牌，而且締造品牌的成本呢還要低于傳統媒體和渠道。

以上的每一個回顧，都是電子商務發展的一小步，都是在解決電子商務的一個個問題，所以，今天我們在看電子商務的時候，不經意的發現，眾多的服飾、成人用品、汽車用品、男士襯衫、甚至家電、鉆石都已經在互聯網上銷售的如火如荼?；蛘呶覀兛梢哉J為，傳統行業涉足網絡零售，通過電子商務推動企業的成長壯大的機會已經來臨。

既然電子商務的機會已經來臨，我們就仔細分析一下中國目前的電子商務環境。

首先是用戶基礎：2.53億的網民，8000萬的網絡購物人群，相信在任何企業看來，都是個不可忽視的巨大用戶群。而這些用戶群的平均收入與支出水平要遠遠高出全國平均水平，在中國政府的推動下，中國的寬帶基礎設施建設更加完善，在可預見的未來，中國的網民和網絡購物人群將成倍的增長。

其次是網絡購物環境，當當、卓越、淘寶的教育，讓網絡購物環境已經完善了很多。

再次是支付手段：支付寶成為主流的支付工具，而中國所有的銀行業開始提供網絡支付服務，可以說現在網絡購物已經不存在支付障礙了。

物流保證電子商務的重要環節：快遞體系EMS、宅急送等已經搭建好了遍布全國的快遞體系，對貨到付款的支持也極大促進了電子商務的發展。

當然，還有很重要的一環就是網絡推廣環境的成熟、眾多銷售聯盟等網絡推廣手段的完善，以及人才和機構的完善配備，是保證傳統企業開展電子商務推廣的必要條件。

所以中國B2C的零售額從2003年的28億，增長到了今年將近200億，在2010年有望突破460億大關，年平均增長速度在40%以上。而全球的B2C相應零售額是2003年2037億美元，今年能達到9400億美元，增長速度在30%左右。所以，面對中國如此巨大的消費市場，中國企業開展電子商務的機會還是空前的多。

說了這么多電子商務生存和發展的客觀條件，該說說電子商務到底能為傳統企業帶來什么了。

1、減少了產品的流通環節，創造了更多的企業利潤和讓渡了更多的消費者價值;

2、無店鋪銷售，減少了終端費用和運營成本;

3、網絡店鋪是24小時不打烊的全天候營業店鋪、消費者可以任何時間任何地點購買，提供了便捷;

4、網絡營銷的成本要遠遠低于傳統渠道，網絡上獲取客戶的方式更為多樣，即可以根據客戶的瀏覽習慣等進行有針對性的推薦，也可以深度發掘客戶的需求進行深度營銷。同時對于老顧客可以開展針對性的營銷，提升客戶的忠誠度，能保證企業持續健康的發展。

當然，眾多的傳統企業已經認識到了這些優點，并且在逐漸地開始了電子商務方面的嘗試。

目前傳統企業的電子商務嘗試主要包括以下幾種：

類型一：入駐淘寶等C2C。低成本的快速周轉，以及巨大的用戶群，吸引了很多的傳統企業。但是淘寶有他自身的缺點，商品品質的良莠不齊一定程度上影響了品牌形象，自己管理商品、發貨等限制了企業的發展壯大。

類型二：給當當、卓越之類的B2C平臺供貨。這樣做的優點是銷售額比較大，也比較省心。但是無法樹立自己的品牌形象，受B2C平臺的約束也比較大。如果有一天當當、卓越成長為國美、蘇寧，平臺內的品牌恐怕都要受到約束。

類型三：做專業品類電子商務平臺的供應商。比如京東商城等。這樣做的優勢與給當當之類的綜合B2C平臺供貨的意義差不多。

類型四：建立自己的網絡銷售渠道，自己的網絡品牌直銷店。雖然前期的投入大一些，但是能帶動自身的品牌，網絡渠道和終端都在自己的掌控之下，利潤能夠保證，也能夠發展壯大。不過也面臨運營的問題。比如絕大多數的傳統企業都對互聯網十分的不熟悉，不僅僅缺乏電子商務方面的運營經驗，也沒有這方面的人才和技術儲備。而在電子商務戰略定位，目標與預算把控，如何進行推廣上根本摸不著頭腦，在電子商務管理和業務拓展上更是一頭霧水。所以很多傳統企業在電子商務面前往往是望而卻步，只能臨淵羨魚而不知如何退而結網。

其實大可不必如此，如果傳統企業能夠掌握電子商務的集合核心問題，相信問題就會簡單的多。

首先，要弄明白你的電子商務項目的戰略定位，完善業務流程。即你準備賣什么?目標用戶群是誰?有沒有足夠的利益點吸引消費者購買你的產品?產品的生產、庫存、物流是否順暢等等，這些是電子商務開展的基礎。

其次，電子商務系統的開發和運營平臺的搭建。目前的電子商務系統有專門的軟件供應商，在產品陳列和購物流程上已經比較完善，但是不同的產品有不同的特點，電子商務企業需要根據自身的產品特點進行完善和優化。

再次，電子商務運營團隊的組建。運營、技術、設計、客服、物流缺一不可，而如何把整個團隊很好的組織和運營更是考驗一個企業的運營能力了，這也是電子商務企業能否存活的關鍵。

最后，也是最重要的一環，就是推廣。酒香也怕巷子深，在這個信息爆炸的年代，如果不能把你的產品和品牌很好的推廣出去，相信所有的努力都要白費。

網絡有其自身的規則和竅門，傳統媒體的思路和做法在網絡上一般是行不通的，如果傳統企業想開展電子商務，或許可以參考一下龍拓互動提供的很多你已經在網絡上看到的，不止一家的那些先行者正在得到專業電子商務營銷服務。

電子商務市場調研、業務規劃咨詢服務：

網絡銷售的目標用戶調研，產品網絡銷售的選擇和品牌調研;電子商務業務梳理及電子商務業務規劃

電子商務技術方案和技術產品：

根據企業的業務規劃咨詢服務，建立個性化的電子商務網站互聯網電子郵件營銷的系統平臺;

搜索引擎廣告營銷工具(SEM)，以及第三方的搜索引擎的營銷咨詢、購買與投資回報優化服務;

網民行為，網站流量分析系統，分析受眾來源、瀏覽和交易習慣，以做出優化網站結構、提高網站效益;

SEO:讓網站建設適合搜索引擎的檢索原則,從而獲得收錄盡可能多網頁，最終達到提高有效訪問量。

電子商務運營和營銷咨詢：

電子商務賣場規劃及網上銷售管理培訓、促銷模型與核算、老顧客營銷等營銷手段規劃和培訓

電子商務效果營銷：

為電子商務廣告主帶來了廣告主希望看到的廣告效果時，才需要為該效果付費，包括訂單付費聯盟(CPS)、電話咨詢付費廣告(ppc)、點擊付費聯盟(cpc)

電子商務網絡廣告媒介服務：

篇(5)

【關鍵詞】高職高校電子商務網絡營銷課程建設

1前言

電子商務的蓬勃發展帶動高職高校成立網絡營銷學科，網絡營銷是電子商務的重要手段之一，電子商務專業的學生在學習過程中要進行網絡營銷課程的培養，網絡營銷課程作為新興學科中的新體系課程仍然存在很多方面的問題，未來的網絡營銷課程如何發展，學生在網絡營銷課程上如何學習，都是當前網絡營銷課程中的疑難問題。

2高職高校網絡營銷課程建設中存在的問題

2．1網絡營銷課程教材不符和教學標準

網絡營銷課程主要分成兩大主要學科———營銷課程與信息技術課程，綜合為商務和信息技術兩個方面，網絡營銷課程的實踐性能又遠高于其他學科的實踐性能。所以說網絡營銷學科的學生應該從理論知識出發，對網絡營銷課程的實踐項目加以研究和分析，在了解網絡營銷課程的理論知識后學生應該投入到課程的實踐學習方案之中。結合往屆學生的就業情況與當前網絡營銷課程的教學現狀分析，網絡營銷課程需要增加大量的實踐性項目。但從當前的網絡營銷課程的課程教材來看，學生在課堂上的學習主要傾向于課程的理論體系，教材從網絡營銷的環境出發、對網絡營銷進行文字式的定義，脫離了網絡營銷的實踐特性，使學生無法理解網絡營銷區別于傳統營銷的特點，所以說對該課程的教材建設迫在眉睫。

2．2網絡營銷課程師資欠缺

網絡營銷課程不同于傳統學科，網絡營銷課程是信息技術與營銷學的交叉產物，兩門主修學科種類不同跨度又十分巨大，所以說需要至少兩類學科的教師進行結合授課，與傳統型的專業存在很大的差異。網絡營銷課程的教師要想實現教學的完整性，就需要既熟悉營銷學相關知識又要掌握計算機信息技術，但當前網絡營銷課程的師資力量遠遠不能達到預期，教授營銷學的教師在計算機信息技術相關領域研究不深，掌握網絡技術的授課教師很少能夠教授營銷學。網絡營銷課程在我國屬于新興學科，專業性人才稀缺，更無法保證授課人的專業素質及授課時的專業質量，同時專業課教師多是在畢業后直接聘用，缺乏實踐經驗，大部分教師更是沒有實際參加過企業的實際運行管理，對學生的未來實踐發展十分不利。

2．3網絡營銷課缺乏實踐教學

當前高職高校的網絡營銷課程的教學局限在課堂理論的部分，嚴重缺乏實踐型教學的機會，對實踐型教學課程的開展還十分有限，學生在理論學習后沒有實踐機會，這嚴重影響網絡營銷課程教學的質量，學生在經過課堂學習后自然而然的遺忘學習過的知識。正如前文說到的，由于網絡營銷課程教材的缺陷，導致課堂學習的理論知識枯燥乏味，在師資力量受到限制的情況下，整個課程體系的學習缺乏實踐型項目教學，使得網絡營銷課程始終無法與傳統型營銷課程區分開。就我國當前的教育現狀來看，我國高職高校教育仍然停留在以教師口頭教學為主，學生被動的在接受教師與教材，在缺乏實踐型項目的的教學體系中，學生對學科的興趣大幅度下降，學生喪失了主動學習的動力。進而導致學生沒能掌握專業技巧，增加了學生畢業后的就業難度。

3對高職院校電子商務網絡課程建設的幾點建議

3．1網絡營銷課程加強教材建設

高職高校網絡營銷課程的教材必須體現高等職業的教育特色，要更貼近當前高職高校的教學體系，從電子商務的專業角度出發，貼近電子商務的發展潮流，趨近電子商務未來的發展趨勢，加強高職電子商務下的網絡營銷課程教材的建設發展。教材的選取或者是編排，不僅僅是對網絡營銷課程的理論知識進行選用，需要結合更多的網絡營銷方面的實踐實例，在通過聯系與網絡營銷有關的工作實踐后，在教材的每章節課程后進行相關的課后實踐任務，任務難度由簡及難，使學生通過實踐任務能夠熟練掌握網絡營銷理論知識，將理論知識運用到實際的網絡營銷任務中，以此來完成教學目標。課后實踐任務遠遠不能滿足高職學生學習經歷，在完成大章節教學任務后，教師通過講授版教材進行實踐項目的布置，使學生能夠得到真正的鍛煉，從而激發學生的學習興趣，成功的教學依賴于合適的教材，需要適合的教材作為教學的基礎。

3．2提高網絡營銷課程師資力量

網絡營銷課程是一門實踐型的科目，不僅對教材有很高的要求，對授課教師的要求同樣很高，網絡營銷課程的教師需要有豐富的項目實踐經驗。豐富的項目經驗能夠給予學生實踐上知道，對學生課程上的學習有很大的幫助。一個有過企業經驗的任課教師很清楚企業需要什么樣的人才，教師可以根據企業的需求對學生進行相關方面的培養，教師也可以根據企業的實際需求來設計合理的網絡營銷課程教學大綱。所以說，學院在聘用專業教師時應該更加注意教師的實踐經驗，是否有過企業管理經驗等，對于企業管理經驗較少的教師，學院應該包攬網絡營銷的實際項目增加教師的經驗，這樣有利于教師在授課中對相關知識的擴展。國家也應該大力扶持新興學科建設，鼓勵相關性人才從事教育工作，提升網絡營銷課程的教育力量。

3．3豐富網絡營銷課程實例教學

網絡營銷課程不應局限于課堂教學，案例教學是一種開放型的新時期下的高職院校的課程教學。一般情況下在理論知識的學習下，通過一些新案例、觀點、信息完善學生的學習思路，激發學生的學習靈感，完善學生的學習經驗。在網絡營銷課程中適當的摻和案例教學能夠完善學生的學習觀念，使學生在大體上了解商業企業網絡營銷模式與現狀，將理論學習中看不到的、無法理解的知識充分理解，減少課堂理論和企業實際運行中的差距。學生一旦能夠掌握學科的本質，領悟學科的特點，就會充分激發學生的學習興趣，有利于學生對網絡影響課程的學習。在課程中增加案例學習也能夠豐富學生的見識，對學生未來的就業有莫大的幫助。

4結語

隨著時代的飛速發展，電子商務逐漸成為當今世界的一大主流商業模式，電子商務的發展同樣帶動了網絡營銷課程的發展。網絡營銷課程是我國的新興學科，無論是從教材、師資還是課程體系模式都存在很大的問題，但網絡營銷課程走在不斷更新、不斷完善的歷史道路上。重新編選教材設施，加強教師隊伍的專業化建設，創新網絡營銷課程的教育體系等推動網絡營銷課程的主流方法都得到當今高職院校的鼓勵與提倡，網絡營銷課程不同于傳統教學但目的結果是一樣的，都是以學生為教學核心改進當前課程體系中的缺陷，完善教學成果。

參考文獻:

［1］湯海洪，曾哲軍．基于工作過程的《網絡營銷》課程改革與實踐［J］．電腦知識與技術，2011(32)．

篇(6)

第一重境界：“”銷

“”的含義，這種境界說白了，就是狂轟濫炸。

套用大腕中的臺詞，一定得選網民最多的網絡領地，用最無恥的營銷工具，發就發最厚顏的營銷郵件，一發直接命中。郵件地址至少也得100萬個，什么相關啦，免費圈套啊，虛假信息啊，能用上的全給他用上。郵件里面帶點葷的，頁面里面有木馬，只要網友上套，甭管有事兒沒事兒都得讓人家“Warning：設置為主頁”，一口地道的Chinlish，倍兒有面子。

在新華字典里面，“”包含了幾個意義：

⒈過分，過度，無節制：～雨。～威。～侈(侈：浪費)。驕奢～逸。

⒉迷惑，誘使腐化墮落：富貴不能～。報關員考試

⒊不正當的男女關系：～亂?！匆岛蒙贺澤珵椤?。

顯然，網絡“”銷的，主要是指的第一個意義。過分了，過度了，沒有節制，絲毫沒有半點網絡禮儀可言。同時，在這個層面的營銷，往往會摻雜有一些迷惑人的東西，敗壞社會風氣。如果說針對第一點，我們還可以忍受的話，第二點，我們就必須采取行動制裁了，否則受傷的是整個社會，尤其是網絡社會。

在此階段，營銷工具表現為強制性、無序性、廉價性。諸如郵件列表、個人廣告鏈等大行其道，但是說句實在話，營銷人員很多都不知道自己究竟在干嘛，到底能夠有什么樣的效果。結果往往是遭到眾人的唾棄，畢竟中國是禮儀之邦，不懂禮的人，往往會被被踢出圈子外。當然，面向青少年的營銷，或者面向初級網民的營銷也取得了一些效果，這是由于他們自己的網絡禮儀規則尚在建立當中。

第二重境界，“營”銷

在新華字典中，對營的解釋，按照頻率排列，出現在前面的是，⒈經管，料理：經～。國～。私～?！珮I?！o。⒉謀求：～利。～救?！轿璞?。無～無欲。

因此，網絡營銷在這階段出現了經營管理和一定的目的性。營銷工具也升級，諸如Banner廣告、畫中畫，首頁文字鏈結、搜索引擎競價排名等開始出現。有專門的人才出現。人們開始在產業的價值鏈上進行分工，比如精通SEO的王通，能夠在網絡營銷的經營管理上為企業出謀劃策，而企業的營銷目的性也得到了進一步加強；再有9238，是國內最早開始專門研究用戶體驗的網絡狂熱分子，為產品的優化打下了堅實基礎；再有Ray，舒訊，在市場上進行推廣，擅長合縱連橫，能夠上演一臺好戲；再有一些渠道人員，如領先中國的萬網，將各種營銷工具整合，借ISP經驗，形成了網絡營銷的渠道做戰能力，使得服務迅速普及開來。

在這一階段，各種營銷工具都表現為強渠道、競爭性、有償性的特點。用戶可以進一步控制，并且，整體產業鏈條基本形成，用戶對營銷的認可進一步加強。

篇(7)

內容摘要：本文通過對旅游電子商務市場發展現狀的分析，指出目前產品同質化嚴重的旅游電子商務企業在無法進行較大強度的價格競爭的限制下，唯有依靠有效的網絡營銷來提升自身的競爭力，獲取更多的有效客戶，并科學地擴展既定客戶的消費潛力，才能在激烈的競爭中獲得發展。文章從會員制營銷、許可Email營銷、主題營銷、互惠營銷、搜索引擎營銷、聯盟營銷、SNS營銷等網絡營銷模式入手，為旅游電子商務網頁的網絡營銷模式的設計提供了科學的構建建議。

關鍵詞：旅游電子商務 市場現狀 網絡營銷 模式設計

隨著互聯網的普及和我國網民數量的急劇增長，同時由于我國居民收入水平的穩步提高，我國旅游市場發展迅速，旅游業產業結構不斷升級，以攜程網為代表的國內旅游電子商務業正處于高速發展之中。面對日趨激烈的市場競爭，開展有效的市場營銷，尤其是網絡營銷是產品同質化特征較為明顯的旅游電子商務企業在在線旅游市場占據更多市場份額，獲取更多營業利潤的有效途徑之一。為了達到市場營銷的良好效果，同時降低營銷成本，構建一個科學的、基于客戶需求的網絡營銷模式是旅游電子商務行業在未來的發展中必須解決的一個重要問題。

旅游電子商務市場現狀及特點分析

（一）旅游電子商務市場現狀分析

由于我國經濟形勢在2008年金融危機后正處于良好的復蘇階段，國內的旅游業也正處于穩定增長的恢復時期。近幾年來，隨著我國高速鐵路網的日趨完善和各種交通渠道的不斷改進，同時隨著我國人口老齡化的加劇和城市化進程加快帶來的生活壓力增大等因素的刺激，我國居民的旅游意愿也會不斷增強。根據國家旅游局的統計數據，我國旅游業的發展一直較為穩健，除去2003年非典和2008年金融危機導致的增速變慢以外，我國旅游業增長率一直保持在10%以上，高于我國整體GDP增長速度（見圖1），2011年上半年的統計數據表明，我國旅游業總收入已達到1.1萬億元，預計全年增長率必將超過15%。

（二）旅游電子商務市場特點分析

作為一種花費小、產出高的旅游業態，旅游電子商務是未來我國旅游業的重要組成部分，隨著我國傳統行業與互聯網的聯系越來越緊密，旅游電子商務網站的發展也一直受到廣泛的關注。隨著我國居民旅游消費需求的日趨復雜化、旅游電子商務市場供給的日趨豐富化，我國旅游電子商務市場的發展也呈現出一些新的特點：

1.行業進入穩定時期，市場供給增長過快，市場飽和導致企業間競爭加劇。2011年我國旅游電子商務市場整體上揚，在2011年11月，依照CNZZ的統計，平均每天有1417個旅游電子商務行業網站被訪客訪問，同比增長15.67%，環比增長率為6.5%。由于國內旅游電子商務行業發展前景看好，旅游電子商務供給也呈現快速增長的趨勢，在2010年，我國旅游電子商務網站共有5.23萬家，從全年統計數據可以發現，該年度旅游電子商務行業的需求增速逐漸趨于平穩，而供給穩步增加（見圖2），這些趨勢表明我國旅游電子商務行業正步入一個穩定的時期。

究其原因，本文認為由于2008-2009年金融危機的沖擊使得我國大多數旅游相關的公司和企業匆忙上馬網站項目，試圖通過發展在線旅游和電子商務的方式來擴展自身的利潤來源，因而目前旅游電子商務市場的供給出現一定的飽和跡象，同時市場競爭也在不斷加劇。

2.旅游電子商務業潛在需求旺盛，但是成交率較低，對用戶購買力的挖掘亟待改善。目前，雖然我國網民的數量十分龐大，但是由于網絡安全條件欠缺，網絡傳輸速度較慢，網絡電子支付使用較為不方便等因素的影響，我國網民對于旅游電子商務企業提供的在線旅游產品的成交意愿不高。以2010年的數據為例，我國旅游電子商務網站的訪客數量一直處于發展之中，訪客群體的快速增多卻并沒有較明顯地提升網站成交顧客的數量，如圖3所示。

我國居民消費習慣的保守性和我國旅游電子商務網站自身的吸引能力不夠是造成這種現象的主要原因。目前我國居民的消費需求不斷增長的同時其消費習慣也在不斷變化，但是這種變化趨勢較為緩慢，而同時隨著近幾年我國旅游電子商務網站的數量急劇上升，旅游電子商務行業競爭加劇的同時其行業秩序也隨之有所惡化，這一切都降低了其顧客和潛在顧客的消費意愿，從而阻礙了旅游電子商務顧客群體的購買力的提升，抑制了市場的有效需求。

3.旅游電子商務行業產品同質化日趨嚴重，企業市場營銷手段不具特色。作為一種新型的旅游業態，旅游電子商務行業雖然處于一個高速發展時期，但是由于供給的持續增加和需求的暫時遲緩，旅游電子商務行業的競爭正不斷加劇。為了有效地擴展自身的客戶群體，提高自身的競爭力，在產品創新乏力、企業運作成本高企的情況下，旅游電子商務企業開展有效的網絡營銷來擴展自身的營銷廣度和深度，從而加大對既有客戶和潛在客戶的消費購買力的挖掘是提高旅游電子商務企業競爭實力的一個關鍵而重要的途徑。

旅游電子商務網絡營銷模式設計

依照目前我國旅游電子商務企業的運營特征，本文認為旅游電子商務企業的網絡營銷目標可以分為兩種：網站既定的客戶和網站潛在的客戶群體。由于旅游電子商務網站在運營過程中會不斷地獲得新的客戶，因而對于這部分使用過網站的服務，曾經在自身網站上購買過旅游電子商務服務的客戶，即既定客戶，網站應當采用適當的網絡營銷策略來保留這些客戶，從而避免過多的客戶流失給企業發展帶來的負面影響。而隨著居民對于在線旅游產品的接納度的提高，旅游電子商務在未來發展中必然需要挖掘一些潛在的消費群體，并增大對這些未來的潛在客戶的營銷力度，從而擴展自身的利潤來源。

為了有效地提高旅游電子商務行業的網絡營銷效果，同時結合旅游電子商務行業自身的運營特點，本文認為旅游電子商務企業可以使用的網絡營銷模式分為既定客戶和潛在客戶兩大類，主要有：會員制營銷、許可Email營銷、個性化營銷、搜索引擎營銷、聯盟營銷、病毒性營銷、交換鏈接和博客營銷等。

（一）會員制營銷

會員制營銷即旅游電子商務企業以某項服務或是某種高附加值的產品為主題，將目前已有的高價值客戶組成一個俱樂部形式的群體，通過針對該群體的宣傳、銷售、促銷等營銷活動，提供差別化的服務和精準的產品營銷，從而提高既有的高價值客戶的顧客忠誠度，長期增加旅游電子商務企業的長期利潤。

（二）許可Email營銷

許可email營銷是指旅游電子商務網站應在用戶許可的情況下，通過電子郵件，尤其是經過用戶自我定制之后的電子郵件的發送，來將自身的產品信息送達客戶的營銷模式。通過引導客戶進行email信息的個性化定制，旅游電子商務企業不僅可以避免過多的無效營銷對用戶造成的干擾，還可以有效地增強與客戶的關系，通過傳達符合客戶需求的信息來提高客戶的品牌忠誠度。

（三）主題營銷

當下網絡營銷的方式隨著微博、社交網絡等新興平臺的高效傳播而變得越來越具有創新性，主題營銷便是通過高效的網絡傳播渠道，有意識地發掘、利用、甚至創造某種特定的主題來實現旅游電子商務企業的營銷目標。

（四）互惠營銷

互惠營銷即旅游電子商務網站通過為己有的客戶提供大規模的優惠和短時的促銷活動，促發其既有客戶通過自身的良好體驗而與旅游電子商務網站一起影響其他消費者在同一服務產品上消費的營銷模式。

（五）搜索引擎營銷

目前我國訪客流量最多的網站一般都為搜索引擎網站，為了最大限度地擴展未知的潛在市場，旅游電子商務網站借由搜索網站開展搜索引擎營銷尤為必要。

（六）聯盟營銷

隨著旅游電子商務市場競爭的加劇，旅游電子商務企業單靠自身的營銷資源開展網絡營銷往往受限于自身的實力和其單一的營銷途徑，因而旅行電子商務網站可以考慮在其進行的網絡營銷實踐中與其他相關度較高的企業結盟，通過聯盟化的營銷方式，共享各自的營銷資源，并通過一體化網絡營銷在推廣自身產品服務的同時相互推銷對方產品，從而形成合力，達到雙贏式的網絡營銷。通過聯盟營銷的方式，旅游電子商務企業的網絡營銷途徑將得到極大的擴展，從而使其營銷方式的升級和創新有了較多的可能。

（七）SNS營銷

為了有效地針對這些客戶進行網絡營銷，旅游電子商務企業可以在SNS平臺上創建屬于自己的營銷小站，通過定期的廣播和活動信息更新來向這些目標群體發送自身的產品和服務信息，并通過主動的實時營銷來保證SNS營銷的有效性。此外旅游電子商務企業還可以通過對SNS平臺上具有旅游消費傾向的人群的觀察和調研來獲取最新的旅游需求，從而有針對性地設計符合這些人需求的產品和服務，進而提高其SNS營銷途徑的關注程度，進一步加強自身的網絡營銷效果。

結論

隨著我國電子商務行業的進一步發展，旅游電子商務作為連接互聯網和旅游市場的中介，未來必將在我國旅游業的發展中扮演極其重要的角色。為了在日趨激烈的市場競爭中存活并有效地提高自身競爭力，在產品和價格上難以有較大回旋空間的旅游電子商務企業能否靈活地利用網絡營銷來提升自身的品牌知名度、提高客戶的忠誠度、提高自身客戶的購買意愿將是其能否長遠發展的重要問題。本文的研究成果借由對旅游電子商務市場的分析和對旅游電子商務網絡營銷模式的設計，可以為旅游電子商務企業在自身營銷績效的提升上提供科學的思路和啟發，以期為我國旅游電子商務行業的穩步發展產生一定的積極影響。

參考文獻：

1.郭亞軍.旅游者決策行為研究[D].博士學位論文.西北大學，2010

2.閻長順.基于云模型的動態客戶細分分類模型研究[J].哈爾濱工業大學學報，2007，39（2）

3.劉蓉，陳曉紅.基于數據挖掘的移動通信客戶消費行為分析[J].計算機應用與軟件，2006（2）