時間:2022-05-21 16:34:07
序論:寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感,挖掘那些隱藏在內心深處的真相,好投稿為您帶來了七篇新員工工作輔導總結范文,愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑,助力您的創作。
如何實施全員導師制
選拔“導師”企業需要從系統中選擇具備良好素質和技能、認同企業文化者擔任導師。核心員工承擔著輔導新員工的責任,中高層管理者則成為了核心員工的導師,逐漸形成了全員導師機制,保證輔導者提升管理能力而被輔導者迅速成長,從而保證績效的不斷提升。對于調入新崗位的老員工,也需要有導師指導。導師的選拔不分年齡和資歷,符合對應崗位導師的任職要求并通過選拔的,就有機會擔任導師。
另外,公司需要倡導導師制的文化,引導員工之間的溝通與交流,減少溝通摩擦和成本,緩和員工之間或者上下級之間的緊張氣氛,建立高績效的團隊,高調地宣傳分享、共贏的理念。導師在輔導他們的同時被輔導著,有利于其認識到自身劣勢并不斷改進,用榜樣的力量帶動他人,有力地推動了公司的骨干員工培養計劃和梯隊建設。
導師輔導計劃在選拔機制下產生的導師更能言傳身教,但由于導師本身也擔任著繁重的工作任務,往往比較難以平衡自身工作和培養他人之間的關系。這時,企業應該為導師提供多種指導的便利條件,通過制定《輔導規程》、《導師指導手冊》等形式以指導導師更規范化、職業化,同時培養導師的溝通、分析與總結等技能,讓導師在輔導中獲得成就感和超越自我的自豪感,讓導師更主動地將知識與經驗進行分享,并帶動團隊的分享和進步;另外,可以組織導師一起分享輔導中的經驗教訓,拓寬思路,激發導師在思考和總結中提高管理水平。
導師激勵計劃從被輔導者的角度來評價導師;并明確只有擔任過導師且被輔導者認可的導師才可以獲得在管理通道上晉升。對被輔導者考評的結果作為導師日常考評的重要參考依據,公司將不定期地對員工進行訪談、抽查導師輔導記錄,從而保障導師制的效果。對不合格的導師將嚴格限制其晉升干部的資格,讓導師覺得這是一種榮譽、一種責任,也是成長為管理者的必經之路。企業每年對導師進行考評,評選出優秀導師并對其進行適當獎勵。
建立學習型企業的文化氛圍當導師和被輔導者都從導師制獲益時,我們除了強調“工作中的師生關系”外,更強調企業的學習氛圍。隨著員工對環境的適應、對文化的認同,他們渴望構建新的挑戰和提升自我價值。全員的導師制帶動了員工的學習熱情,鼓勵員工實現時間和努力的最大化,將所學所思用于實現企業目標,在與同事、導師溝通與交流中增強信任感和團隊合作精神,從而加深對企業價值觀的理解。而作為各個層級的導師,也在分享、討論、指導中獲得了團隊的信任、下屬的理解以及管理水平的提升。
推廣全員導師制的注意事項
實行新員工的“引導人”計劃新員工對文化、團隊和業務融合的速度影響著業務的發展,同時新員工個人也迫切希望迅速實現從導入期向成長期的轉變。此時,由特定的“引導人”在日常工作生活中進行零距離的溝通,通過幫助新員工熟悉公司環境、企業文化、行為規范、業務流程等工作引導,通過溝通、定期的正式面談和“入職引導記錄”等工作,保證新員工按照《引導報告》獨立完成相關工作,使其在入職后迅速融入公司。
以有效的機制推動導師制
首先,公司需要將對被輔導者考核記為導師考核的一部分,鼓勵導師從輔導中獲得相應的回報,這種回報不僅在于可以獲得相關的物質獎勵,更在于獲得超越導師需求的能力提升等方面的回報。
一、校招新員工的特殊性
校招新員工區別與其他人才的特殊性決定其培養與管理模式的特殊性,主要總結為以下幾個方面。
1.職業化程度低
校招新員工的職業化程度幾乎為零,他們沒有自身的工作經驗,對職場和工作崗位的認識僅僅來自于教師社會媒體和家長老師等他人的經驗及有限的實習與社會實踐經歷。
因此,提高校招新員工的職業化程度,幫助他們完成從校園人到職場人的角色轉變,同時完成企業化培養,使他們快速成為符合公司發展需要的人力資源,這是校招新員工培養與管理模式的核心思路。
2.學歷較高,學習能力強,接受新知識能力強
廣東廣電網絡佛山分公司在校園招聘中始終堅持引進高學歷人才。初出高等院校校門的校招新員工都保持著較強的學習能力,此外,相對于已經具備一定工作經驗的社會招聘員工來講,他們接受新知識的能力更強,具有更強的可塑性。
因此,筆者認為系統規范的學習課程是校招新員工培養與管理模式的重要手段。系統,是因為他們有較強的學習能力;規范,是因為作為校招新員工職業化的第一步,這些學習課程將先人為主地對他們的職業發展產生非常大的影響,必須抱有強烈的責任感去選擇最優秀的老師、最優質的課程。
3.思想多元化,行為個性化
現在的校招新員工大多數是“80后”、“90后”,未來將有更加年輕的“00后”進入職場。由于成長時代的不同,相對于“60后”和“70后”,他們的思想更加多元化,行為更具個性化。
廣東廣電網絡佛山分公司是一家大型國有文化企業,其企業文化與校招新員工的多元化及個性化特征既有相似,又有不同。如何在對校招新員工的培養與管理中使他們既能夠理解接受公司的制度與文化,又能保持年輕的激情與創造力?這是公司在建設校招新員工培養與管理模式的過程中不斷思考的問題。
在建立健全校招新員工培養與管理模式的實踐中,始終把這些認識作為重要的指導,努力創造出真正適合校招新員工的培養與管理模式,不斷為公司的發展提供良好的人力資源支撐。
二、“三階段”的校招新員工培養與管理模式
自2013年開始校園招聘,公司十分重視校招新員工的培養與發展,不斷探索校招新員工的培養與管理模式。經過四年的實踐與總結完善,逐漸形成了以“入職集中培訓”、“試用期導師制培訓”與“基層學習鍛煉”三個階段為主的校招新員工的培養與管理模式。
1.優秀的老師,優質的課程,集中舉辦入職培訓
公司為校招新員工提供的集中入職培訓主要是選用公司內訓師作為培訓老師,選用內訓師精品課程作為培訓課程,在公司自有場地舉辦的班級化人職培訓。歷年來舉辦的人職集中培訓都得到了認同與好評,主要有以下幾方面的原因:
在內訓師方面,選用的內訓師都是在自身崗位上具有豐富的工作經驗和突出工作能力的基層管理人員、骨干或資深員工,并且他們有豐富的授課經驗。而且,內訓師能夠根據校招新員工的特點來改變自己的授課方法,選擇校招新員工容易理解接受的講解方式,創造他們喜歡的課程氛圍。
在課程方面,經過歷年校招新員工培訓的不斷總結與優化,已逐漸形成完善系統的、針對校招新員工的培訓系列課程。首先讓新員工了解廣電網絡行業的發展歷程、產業背景、宏觀政策、體制改革和發展前景。選用的課程都是多次在公司內部傳傳授,經過經驗檢驗的精品課程。課程內容為公司的發展歷程、制度規范、業務產品、技術支撐、人力資源政策、企業文化等,使其快速認識和定位自己在公司中的崗位和角色,具有極高的權威性。其次,針對校招新員工職業化程度低這一特點,課程安排包括了身份轉換準備、職業素養、商務禮儀、溝通技巧、職業發展建議等,幫助他們從校園人轉變為企業人,快速適應職場,職業化與企業化同步進行。
此外,舉辦地點為公司自有場地,成本低,且方便其他員工旁聽學習,提高了課程效益。
2.“傳、幫、帶”,開展試用期導師制培訓
在校招新員工的試用期期間,公司為他們配置導師進行“一對一”輔導,通過“傳、幫、帶”方式使新員工盡快實現從校園到職場的角色轉變,適應公司企業文化,熟悉掌握崗位知識與技能,有效縮短員工進入新環境的磨合期。
公司通過以下措施來不斷推進“導師制”的實施:其一,制定新員工導師管理制度,規范導師管理工作;其二,開展新員工導師培訓,提升導師隊伍能力素質;其三,制作微課程,鞏固導師輔導技巧;其四,制定導師考核細則,檢驗導師輔導成效;其五,評選優秀導師,做好導師激勵。
“導師制”實現了管理理念、管理方法、管理模式及管理制度四大創新,促進了新老員工共成長、員工與組織共發展,為新員工、導師與組織都帶來了重要效益。對新員工,能夠迅速融入公司的大家庭,快速獲得并提高工作崗位勝任能力與職業勝任能力,盡快為公司發揮自我價值。對導師,能夠促進導師提升專業知識與管理能力,并從新員工身上獲得新的思維與啟發,激發工作熱情,有利于工作改進。對組織,不僅能夠提供適應公司目前及未來發展的人才,使公司競爭優勢得以保持并提高,而且能夠促進知識分享與創新,優化知識管理。同時,在經濟效益上能夠有效降低培訓成本與重新招聘人員的成本,盡早提升公司業績。
3.通過基層學習鍛煉了解公司基礎業務
為了使校招新員工能夠對公司基礎業務有深刻全面的認識,公司為他們安排了基層學習鍛煉。校招新員工基層學習鍛煉主要有以下幾方面的特點:
其一,基友習鍛煉安排在最一線的崗位。近年來,廣東廣電網絡佛山分公司為校招新員工安排的基層學習鍛煉崗位為體驗營業廳營業員工作、呼叫中心話務員工作以及一線安裝維護工作。這些工作所接觸到的都是公司最基礎的業務,這非常有利于校招新員工快速建立起對公司業務的全面深入的認識。此外,一線工作也有利于培養他們吃苦耐勞的精神。
其二,崗位輪換,全面學習。基層學習鍛煉不只安排在一個崗位上,在半年的基層學習鍛煉中,公司安排他們在兩到三中崗位上進行學習鍛煉,讓他們既能學到市場業務,又能掌握技術工作,對公司基礎業務有全面的了解。
其三,基層學習鍛煉的工作安排有針對性。這里的有針對性,主要是指基層學習鍛煉的工作安排(包括工作地點和工作崗位性質)會結合校招新員工自身的工作崗位需要來選擇,讓他們的基層學習鍛煉對未來的工作產生重要意義。
三、立足公司發展需要,不斷優化校招新員工培養與管理模式
作為企業人才培養與管理模式的重要組成部分,建立健全校招新員工培養與管理模式工作要立足于企業的發展需要,要根據自身的企業文化特征和經營業務特點來選擇最適合的模式,要根據企業的發展變化不斷地對其進行優化調整。
1,大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)
2,人數較少,分散時,由具體用人單位從中心具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認為證,職校負責抽查.
二,培訓目的
1,讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境
2,讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.
三,培訓內容
1,中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.
2,部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.
介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求.
3,集團整體培訓:集團職校負責--不定期
分發《員工培訓手冊》——(簡述**大學的歷史與現狀,描述**大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題.)
四,培訓反饋與考核
1,各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套"新員工培訓"表格,部門中心(公司)集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認
2,培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.
3,培訓結果經職校抽查后,統一發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次.
五,新員工培訓實施
1,召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案.
2,各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡.
關鍵詞:入職面談 指導
一、定義
一對一入職面談,是一種管理手段。它是指在新員工入職時,管理者通過與其單獨和深入的溝通,幫助其更好的了解新的工作角色和工作要求,明確自身的行為方向和發展目標,從而更好的幫助新員工融入新的工作場所和環境。
二、作用
一對一入職面談作為新員工入職培訓中重要的一環,不可忽視。一對一入職面談一般由新員工的直接上司主導面談,為日后雙方良好工作關系的建立打下基礎,同時也是吸引和保留新員工的重要步驟。
三、內容
一般來說,公司會組織新員工培訓,介紹公司歷史、企業文化、組織架構、公司政策制度等方面的內容。而一對一入職面談則由管理者主導與新員工單獨溝通,內容則側重其所在部門、崗位的工作期望、工作要求、工作方式方法以及新員工本身的定位、角色、期望和發展等方面的內容。
管理者在與新員工進行一對一入職面談前,需認真做好準備。簡單來說,管理者可以參照以下內容為一對一入職面談做準備。
1.分享公司社交媒體政策,以幫助新員工了解工作環境,建立個人品牌意識。除公司政策制度外,介紹部門內約定俗成的規章守則等,分享公司內/外部的社交媒體政策,工作場所中恰當的商業行為(商業操守指南)和崗位特定職業道德(比如根據崗位工作性質,何時適合讓公司承擔費用等),讓新員工意識到個人品牌的重要性和影響性。
2.介紹工作角色和工作聯系,以幫助新員工明確工作角色,掌握工作聯系。向新員工傳達對其的工作期望,明確新員工的工作目標、具體工作職責和任務、績效考核指標和考核要點等等。介紹本部門或該崗位常用的工作聯系、工作溝通方式包括電話溝通/虛擬辦公室的使用和注意事項,電子郵件、語音信箱、會議中的互動與溝通的要點。最重要的一點是,明確雙方的溝通方式方法,確定雙方的溝通時間和頻率。
3.協助新員工在組織內部建立人際關系,以更好的融入組織。除了給新員工指定入職導師或者入職輔導者外,充分分享組織內部已有的建立人際網絡的機會(如公司員工俱樂部等關系網;專業組織)等。有些公司定期組織新員工歡迎儀式/宴會來歡迎新員工并幫助新員工快速的結識新同事。有些公司內部存在根據不同興趣愛好組成的員工小組,在新員工入職時,員工小組會組織相關活動歡迎新員工參加。
4.立足新員工個體,幫助員工管理情緒并保持積極樂觀。立足新員工個體的實際情況,告知員工公司有如員工援助計劃等計劃來幫助員工適宜時處理個人問題、壓力、憤怒、負面情緒等。并向新員工傳達公司或部門內部處理工作場所關系或沖突的資源(如:主管或者管理決策層;人力資源部人員;開門式無障礙溝通。)
5.分享公司信息和資源途徑,以幫助新員工提高問題解決能力。新員工開始開展工作時難免會遇到困難和問題,管理者應通過一對一入職面談分享問題解決要點。最重要的一點是,分享公司和部門人、事、物、信息資源和相關途徑,讓新員工學會充分利用相關資源學會解決問題。
6.聯系員工發展計劃,幫助新員工樹立合理的職業目標和發展方向。根據新員工的情況制定員工發展計劃,幫助其發掘自身的優勢,克服不足之處,揚長避短。同時提出建立可轉換的通用軟技能的期望,比如說公眾演講、(內/外部)客戶關系、項目管理和預算管控等。與新員工討論績效管理流程,包括目標設定與評估、績效跟蹤、績效分析與討論、績效與其它人事政策間的關系等。了解新員工的期望,其對職業發展路徑及績效管理流程的想法(如有),并解決及跟進員工關心的問題。
四、總結
1 培養公司內訓師
大部分企業的培訓內訓師基本上來自于公司的業務骨干。當前,公司內訓師培養的主要問題是,內訓師自身知識經驗較為豐富,技能過硬,但授課效果一般,不能很好的發揮作用。
內訓師培養的思路主要分為四點:一是內訓師選拔與培養“項目化”。以項目制管理思路推進內訓師培養工作。二是課程開發需求“系統化”。通過系統化的思路,使內訓師課程與培訓需求緊密結合。三是課件開發與授課“專業化”。通過對內訓師進行專業培訓,使其掌握課件開發與授課的專業化方法。四是內訓師培養與課件開發全過程“表單化”,制作一系列的標準表單,支撐內訓師培養與課件開發全過程,確保標準作業。
2 建立職業導師制
在已有的“導師帶徒”培訓模式基礎上,建立公司“職業導師制”,加速人才培養。“職業導師”應選擇經驗豐富、業績突出的專家型人才,對新員工進或有潛力的員工進行職業指導,使其快速勝任崗位、提升業務水平。根據個人能力、專長特長,培養對象技能水平,主要采用“一對一”個別采用“一對多”的方式進行指導。可以從以下幾個方面建立“職業導師制”:
①成立“職業導師”工作辦公室。成員由公司主要管理人員及各部門主任組成。辦公室負責職業導師的選聘和審批,建立、維護職業導師人員庫;制定職業導師的考核評價標準;負責經驗總結、交流與推廣;負責表彰和獎勵優秀職業導師。
②選聘把關。職業導師的聘任資格為工作業績良好,經驗豐富的在崗人員,在生產、經營、管理等方面具備較強的實際操作能力和相關理論水平。公司管理人員、技術能手、專業帶頭人可直接認定為職業導師,其他工作經驗豐富的員工也可通過自薦的方式,經職業導師工作辦公室審核成為職業導師。
職業導師聘任后,簽訂《職業導師指導協議》,完成各階段培養目標,為所培養的員工提供指導,使其提高綜合素質,縮短技術、技能成熟期,達到崗位要求的技術水平,促進職業發展。同時,要對職業導師進行培訓,提升溝通技巧、輔導技能等。
③靈活配備。新員工、青年員工、確有需要的員工根據本崗位工作實際情況,可以提出聘請職業導師的申請。職業導師制是全員的、全方位的,老員工如果輪換到新的崗位,也應配備職業導師。不論年齡、資歷,只要在這個領域業績表現突出,就可以成職業導師。
④就近輔導。根據就近輔導的原則,職業導師一般長期與培養對象一起工作,通過現場授課、工余輔導、操作演示、模擬演練等方式,對培養對象進行培訓。同時通過深入溝通交流,為培養對象職業生涯的規劃提供參考意見。
⑤體現激勵。《職業導師指導協議》履行期滿,職業導師提交培訓總結;培養對象提交技術總結或論文,職業導師制工作辦公室組織考核評價。考核評價內容分為過程評價和工作效果評價。過程評價主要考核培訓次數、培訓記錄、授課課件等內容。參照培養對象的公司的普考及技能鑒定成績,進工作效果評價,根據考核結果,對職業導師給予相應的物質獎勵。
3 調考常態化
以考促培、以考促學。企業尤其是技術型企業應按常規競賽調考專業類別成立相應的專業競賽調考項目組。項目組設一名項目經理,由相關專業部室負責人或專責擔任;設一名教練,由資深專業帶頭人或兼職培訓師擔任;參賽隊員若干;設兩名工作人員,由相關專責擔任。
①項目經理的主要職責:負責與對口部門溝通聯系,確定培訓內容、競賽內容,向專業競賽調考項目組及時反饋競賽調考信息。
②教練的主要職責:負責組織編制本項目的專業競賽調考工作方案和培訓計劃;依據競賽調考內容,提出參賽選手選拔條件和方式,并承擔參加競賽調考選手的培訓任務,針對每個選手建立素質模型,提出相應培訓策略,切實做好強化培訓,有效提高選手參賽能力。
③工作人員的主要職責:負責按本項目的專業競賽調考工作方案購置本項目專業競賽調考所需資料、書籍,并做好后勤保障工作。
④基層單位的主要職責:按照專業競賽調考項目制工作方案,落實好競賽調考專業的全員培訓及選手推薦,關心和支持參加競賽選手,并積極承擔下達的教練任務。
引入剛柔并濟的競賽激勵約束機制。各部門、各單位、班組詳細記錄每位員工的教育培訓進展狀況,并通過競賽調考檢驗培訓效果。將專業勞動競賽、崗位練兵等常態化,每年定期舉行。各主管部門、基層單位組織全部崗位、工種的統考,檢驗員工崗位工作情況。統考結束后,公司人力資源部組織調考,每年抽取5個左右不同的工種,隨機抽取一定比例員工參加,檢驗各崗位培訓工作實際效果。通過調考選拔優秀技術人員加速人才培養,增強人才儲備,并通過參加各類專業競賽使優秀技術人員得到了更好的鍛煉。
4 體驗式培訓
近幾年,培訓在提升員工隊伍素質、加強隊伍建設方面的作用得到重視。效益好的企業都能夠增加員工培訓費的預算,把對員工的培訓作為一種投資,通過提升員工的素質與能力,來完成企業的人力資本的沉淀與積累。在條件允許的情況下,應多購置新型專業設備作為培訓器材,促進員工技能跟上設備更新速度;將老舊設備維修組裝,供新員工、參培人員進行模擬操作。同時,多開展體驗式培訓增強員工的學習興趣。
關鍵詞:電網公司;新員工培訓
近年來,廣東電網公司全面統一培訓內容、培訓教材、培訓師資、培訓管理和考核評價,通過準軍事化訓練、團隊建設操練、企業文化宣貫、基本業務知識和安全技能學習,使新員工加速實現從學生到企業員工的轉變,為基層不斷補充新生力量。當前,廣東電網公司正處于全面深化創先工作的重要時期,加速提升新員工履職能力、適崗成才,具有十分重要的意義。按照南方電網公司新員工培訓工作統一部署,結合前期新員工培訓實踐和基層單位意見,開展新員工培養規劃研究。
一、適用范圍
廣東電網公司系統新員工(含中專中技畢業生)。
二、總體思路
新員工入企后實施“五年培養規劃”,按照適崗期、成才期、發展期三個階段,使新員工全面掌握崗位技術技能,為其職業生涯發展奠定堅實基礎。
第一階段(0-1年)適崗期:統一建立集中培訓、專業輪崗、定崗見習和評價上崗四個環節的標準培養模式,使新員工快速適崗上崗。
第二階段(2-3年)成長期:明確新員工職業能力發展規劃,并按照培訓規范繼續編制學習計劃,采用導師制和回爐鍛造兩種培養方式,逐級參加初、中、高級作業員工培訓課程,提升崗位勝任能力,把新員工打造成班組技能骨干。
第三階段(4-5年)發展期:在具備本專業崗位技術技能的基礎上,拓展職業能力,參加學習班組管理知識、通用管理知識、新業務新技術等,鼓勵新員工提升學歷層次,進一步提升技術技能水平和管理能力,促使新員工多通道發展。
三、工作內容
(一)第一階段(0-1年)適崗期
采用集中培訓、專業輪崗、定崗見習和評價上崗四個環節的標準培養模式。
1. 集中培訓。集中培訓主要目的是加快新員工與企業融合。總結新員工培訓實踐經驗,縮短培訓周期,精簡培訓課程,增強培訓互動性和針對性,提升培訓效能,確保新員工做好入企準備。
(1)培訓時間。為期約1個月。
(2)培訓重點。傳遞企業文化。通過廣東電網公司中長期發展戰略講解、廣東電網公司創先工作介紹,對新員工進行企業文化熏陶,并開展法律常識、保密意識及職業角色認知培訓,形成良好行為習慣,提高職業化素質。培養工作作風。以準軍事化訓練、團隊建設操練為主,全面培養新員工“令行禁止、嚴勤細實”的工作作風。掌握基本技能。通過電力企業生產經營知識學習,使新員工掌握廣東電網公司運營的基礎技能。強化安全意識。學習十個規定動作、消防滅火、現場急救等安全技能,并前往安全體感中心進行體驗式培訓,強化安全生產意識。
(3)組織形式。采用統一培訓課程、培訓教材、培訓師資、培訓管理和考核評價的“五統一”標準化培訓模式。
組織安排:集中培訓由廣東電網公司教育培訓評價中心統籌管理。直屬各供電局、輸變電廣東電網公司分別承辦本單位新員工培訓,東莞供電局承辦其他直屬非供電單位新員工培訓。廣東電網公司教育培訓評價中心承辦粵中西北片區供電局的安全體感培訓,惠州供電局承辦粵東南片區供電局的安全體感培訓。
培訓課程:共設廣東電網公司企業文化、企業保密與法律常識、電力基礎知識、安全生產教育等9門課程。
培訓教材:由廣東電網公司教育培訓評價中心負責新員工集中培訓教材、試卷的編制和發放工作。
培訓師資:由廣東電網公司教育培訓評價中心統一開展內訓師培養。
(4)考核評價。集中培訓結束前新員工須參加綜合測評、基本知識考試和撰寫心得體會等環節的考核。
2. 專業輪崗。專業輪崗主要目的是增加新員工對企業感性認識。通過前往生產、營銷、基建單位進行輪崗學習,使從理論到實際,從整體上了解電網建設、經營管理和基層班組日常作業的全過程。
(1)培訓時間。專業輪崗在集中培訓結束后開展,為期約1-3個月,單個崗位的輪崗時間原則上不得少于2周。
(2)培訓重點。業務概況。采取專題講座、座談交流或參觀實踐等方式,組織新員工學習了解各單位組織架構、主要業務開展情況和基本規章制度。
崗位概況。充分利用現場教學、跟班見習等方式,使新員工熟悉相關崗位工作職責、安全知識、工作設備和作業技能要求等。各單位新員工工作現場培訓時間不得低于輪崗總時長的60%。
(3)組織形式。專業輪崗由各單位組織,制定輪崗學習計劃。各單位可按實際分成若干小組,對應分配到生產、營銷、基建單位進行專業輪崗,確保使每個小組完成三個專業線條輪崗學習。其中:生產單位輪崗主要為前往各地市局的變電管理所、輸電管理所,在變電運行、繼保檢修、輸電線路、輸電電纜等班組進行跟班學習。營銷單位輪崗主要為前往各地市局的客戶服務中心、計量中心,在業擴報裝、裝表接電、電費核算、95598客服、計量檢定、電能計量等班組進行跟班學習。基建單位輪崗主要為前往各地市局就近的多經三產基建工程廣東電網公司,在電氣安裝、設備調試等班組進行跟班學習。
(4)考核評價。由各輪崗單位(班組)按照輪崗學習計劃,組織業務知識和崗位技能考核,評估培訓效果。
3.定崗見習。定崗見習是新員工實習關鍵階段。將新員工預分配到各基層單位(班組)進行見習,使新員工認識對基層班組之間協作關系,學習掌握實習崗位的主要作業流程和基本操作技能,為定級上崗做好準備。
(1)培訓時間。定崗見習在專業輪崗結束后開展,為期約7-10個月。
(2)培訓重點。依據《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》,按“單元制、模塊化”思路,學習各崗位初級作業員崗前班和一年級學習課程。具體崗位培訓課程見《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》。
(3)組織形式。各單位可采取單向選擇(用人單位或新員工主導)、雙向選擇(用人單位和新員工相互選擇,人力資源部統籌安排)等方式,對新員工進行預分配,定崗見習。
制定定崗學習計劃。依據《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》,由新員工定崗見習單位(班組)和員工個人共同制定學習計劃,明確培訓內容、形式、進度、目標和評價考核等,學習計劃由新員工指導老師負責實施,見習單位及時協調解決實施所需資源。
簽訂“師帶徒”協議。指定具有較強責任心,中級專業技術職稱或高級工及以上水平的資深員工擔任新員工指導老師,采取“一對一”的方式,指導新員工定崗見習期培訓學習,并通過簽訂協議規定培訓目標、雙方責任和獎懲措施。各單位要通過評優表彰精神激勵、任務考核績效激勵等多種方式,提高指導老師教學興趣和榮譽感,營造新員工你追我趕的良好學習氛圍,全面發揮業務骨干“傳幫帶”作用,切實提高新員工技能實操水平。
(4)考核評價。由新員工見習單位(班組)按照學習計劃,定期組織業務知識和崗位技能考核,評估培訓效果。
4. 評價上崗。建立新員工崗位勝任能力評價和擇優上崗機制,評價后再上崗和轉正定級,確保新員工具備上崗所需技術技能。
(1)評價時間。新員工入職一年。
(2)評價重點。知識維度。包括基礎知識和專業知識,采用統一網絡閉卷考試方式進行評價。技能維度。包括基本技能和專業技能,采用實操考試、工作認證和現場問答等方式進行評價。潛能維度。從績效表現和從業行為兩方面進行評價。
(3)組織形式。按照廣東電網公司評價標準和規則,由各單位組織實施評價。轉正評價。依據集中培訓、專業輪崗、定崗見習階段績效表現和工作情況,結合評價情況,形成轉正上崗綜合評價結果。擇優上崗。依據《中國南方電網有限責任廣東電網公司勞動用工管理辦法》,新員工轉正后,必須到一線班組工作。用人部門和新員工采用雙向選擇,確定新員工上崗崗位。主要步驟如下:
①公布可選崗位。
②填報上崗志愿。新員工根據培訓期間對班組的認識和了解,結合自身能力情況,填報分配志愿。
③組織雙向選擇。各單位人力資源部依據新員工崗位勝任能力評價結果,優先安排績優員工的志愿崗位,并收集用人部門反饋的用工需求。
④公布分配結果。各單位人力資源部根據用人部門的需求及新員工的意愿,綜合考慮分配安排,并分配結果。
如新員工未通過評價,暫不轉正,在加強學習培訓后申請復評,復評通過后再進行上崗定級。
(二)第二階段(1-3年)成長期
明確新員工職業能力發展規劃,并按照培訓規范繼續編制學習計劃,采用導師制和回爐鍛造兩種培養方式,逐級參加初、中、高級作業員工培訓課程,提升崗位勝任能力,把新員工打造成班組技能骨干。
1. 制定職業能力發展規劃。經過入職第一年的學習鍛煉,新員工對今后自身的企業提升路徑會有一定的了解以及初步的設想。開展職業能力發展規劃制定,由員工明確本人在五年內各階段的學位發展目標、技能等級提升目標、技術職稱評定目標、崗位勝任能力評價目標,通過定期的進度跟蹤及直線管理者的指導,令員工把握好個人發展方向,更好更快地達成自身提升,與企業形成雙贏。
2. 制定個人學習計劃。根據本人實際能力情況和崗位工作需求,按照《廣東電網公司技能人員崗位培訓規范》由員工制定本人的專業知識和實操技能的個人學習計劃,重點學習所在崗位初、中、高級作業員二、三年級課程。
3. 實行“導師制”。第一階段時期對新員工采取“師帶徒”培訓方式,主要是為了促進員工技能提升,快速適崗上崗。在新員工培育的第二階段,基于全方位育人、全過程育人的新員工隊伍建設理念,各單位要指定班長等以上崗位干部,作為新員工的技能導師和思想導師,即除了在技能上繼續給予新員工指導,更在職業生涯發展上給與新員工輔導,從工作、生活和思想上,全方位關懷新員工成長,激發員工潛能,激勵和凝聚員工向共同目標奮斗。
4. 開展“回爐鍛造”。組織新員工在工作第2和第3年,參加長時間、封閉式技能實操培訓,通過“回爐鍛造”,提升學習針對性,力爭新員工在入企3年內通過中級作業員崗位勝任能力評價。
(三)第三階段(3-5年)發展期
在具備本專業崗位技術技能的基礎上,拓展職業能力,參加學習通用管理知識、新業務新技術、班組管理知識等,鼓勵新員工提升學歷層次,進一步提升技術技能水平和管理能力,促使新員工多通道發展。
1. 強化通用管理能力。組織新員工參與個性化選學培訓,通過網絡平臺開展碎片化的網絡學習,全面擴充新員工的知識面。通過模塊化的通用管理集中培訓,由各地市局組織,按需辦班、按需施教、按需參培,帶動員工學習氛圍和參培熱情。結合班組培訓經費,加大在崗培訓力度,開展“班組員工上講臺”,通過班組內定期的上課和討論,加強互促互進,提高員工業務總結能力、技術研究能力及演講表達水平。
2. 擴充專業業務知識。統一組織新員工按需參加各專業線的常規業務和新業務培訓,堅持“省公司為主體、地市級單位為延伸、縣區級單位以在崗培訓為主”的原則,以提升培訓的針對性和實效性為核心,提升新員工的崗位履職能力,確保一體化管理落地。
3. 提升現場管理水平。在新員工中選取優秀員工作為班組長后備隊伍,參加班組長輪訓,通過在安全管理、應急管理、客戶服務、團隊建設等方面的開展系統性、規范化的輪訓,切實抓好優秀新員工素質提升,提高廣東電網公司系統班組長后備隊伍的思想文化素養、綜合業務水平、基本管理技能和協調能力,使優秀新員工成為懂技術、會管理、善于帶班的一線直接指揮者和管理者。
4. 加速職業生涯發展。結合職業生涯發展定位,通過常態化的崗位勝任能力評價,促進新員工參加評價認證,通過評價前培訓、評價后培訓,查找補齊個人能力短板。并在技能通道、技術通道和管理通道上給予新員工充分選擇權,在符合崗位說明書任職條件后,鼓勵新員工參與技能、技術、管理崗位的組聘、競聘,加速職業生涯發展,達成企業與員工的雙贏。
四、工作要求
(一)培訓組織管理
賦予各級供電所和班組培訓自,積極為基層單位配套完善培訓場地、師資、課件等資源,以政策和資源支持,傳遞責任,使各級直線管理者在培訓方面發揮主導作用,努力推動各單位新員工個性化學習和自主培訓工作。
(二)學員管理
1.各單位務必加強新員工培訓管理,確保行車安全、食宿安全、技能培訓的安全防護,做好培訓全過程的人身安全管理工作。
2. 加強信息安全管理,提高新員工企業保密意識,培養新員工遵章守紀的良好行為習慣,做好微博、微信等通信平臺的使用指引。
(三)安全培訓管理
1. 新員工在所在單位、部門(機構)、見習班組的三級安全教育培訓,分級要清晰,要明確各級安全生產教育培訓內容,培訓內容有各自針對性,崗前總培訓時間不得少于24學時。
2. 對變電運行、檢修、試驗等危險性較大的崗位,崗前安全教育總培訓時間不得少于48學時,且必須對新員工進行熟悉氧氣、氫氣、乙炔、六氟化硫、酸、堿、油等與工作有關危險介質的物理、化學特性的培訓。
3. 新員工進行現場參觀前,各單位應對其進行有關安全知識教育,告知存在的危險因素、防范措施和應急處置方法,并做好相關監護工作。
4. 新員工須參加本單位組織的安規培訓、考試合格后,方可進入生產現場跟班見習。
5. 新員工培訓期間不準進行生產營銷操作,各單位不得將需要相關資質的工作安排給新員工。
1、該員工工作經驗豐富且熟練,不論是本職工作還是輔助其他崗位的工作,從不斤斤計較。工作認真、負責,能主動幫助其他工友。本著要做就一定要做好的原則,工作中不怕累、不怕苦、善于鉆研,是本部門員工學習的榜樣。
2、該員工自覺遵守廠規廠紀,工作積極,服從工作安排,主動協助組長完成下達的任務,積極幫助新員工培訓,在車間起到模范帶頭作用,20xx年總產量為525391磅,因此被評為優秀員工。
3、該員工在工作上任勞任怨,勤快務實,服從領導,團結同事,能認真執行干布工藝標準,自我檢討意識較強,發現工作中的缺點能及時改正,對新員工耐心輔導,互助友愛。在車間發揮了模范帶頭作用。
4、專業技能業務水平優秀,為公司創造好的企業效益。
5、該員工熱愛工作崗位,以身作則,個人技術強。在日常維修中主動想法設法做到節約,在保證安全的前提下,積極充分利用、重復利用、修舊利廢。運用深厚的電工技能,攻克好修復了許多被認為報廢的電子元件,電子開關插座等。
6、該員工做事認真,任勞任怨,不計較個人得失,服從上級安排,在人手緊張的情況下,能主動幫助其它崗位,工作態度端正,心胸開闊,關心和熱愛集體,是一名稱職的好員工。
7、在班長的帶領下,盡全力保證自己崗位的設備正常運行,不影響生產,同時在允許的范圍內,提高產量。為實現這一計劃,我會在將來的工作中,認真巡檢,認真觀察設備,更切實的做到看、聽、摸、聞,及時發現問題并及早處理,不拖不馬虎大意,自己不能處理詢問老師傅,咨詢經驗解決。更好地和中控配合,在允許范圍內提高產量,安全順利地生產。同時不斷學習,提高自己的崗位知識并力求學習新崗位,做到“精一會三”。
8、該員工入廠3年來工作勤懇,團結同事,服從性強,關心集體,為人本份,做事從不斤斤計較,在自己機臺沒有任務的情況下,主動幫助其他同事,具有一定的團隊精神。所以大家一致推薦他為優秀員工。
9、該員工具有不怕苦、不怕累的精神。在炎熱的夏天車間溫度高,但他能克服困難堅持崗位,任勞任怨保證開邊的正常生產,最多時能供應10臺開幅機的備布,他這種顧全大局的集體主義思想,值得每一位員工學習。同時,能夠積極參加公司舉辦的各種活動,在象棋比賽中榮獲第二名。
10、該員工工作認真,腳踏實地,關心同事。雖然工作性質繁瑣、復雜,但她能平和的對待,處理事情有條不紊,工作總能自覺、認真、細致地完成,受到辦公室成員一致好評。工作中她能夠站在公司的角度,經常提出合理化建議,為部門的管理出謀策劃,是領導的好助手。
11、該員工工作認真,服從分配,能夠按時完成領班交待的工作任務。虛心好學,憑借自己的努力學習和自我總結,很快從一名新員工成為QC骨干,誤檢和漏檢率低,在新員工流動性大的情況下,能夠耐心細致地指導新員工的日常工作,為部門主管排憂解難。
12、該員工從20xx年入廠以來,工作認真負責,能自覺遵守公司的各項規章制度,對待他人熱情耐心,積極輔導新員工,在生產中主動協助組長做好現場的衛生,并堅持做到“三勤”:勤吹機、勤查布頭和中途勤查布,保證了產品的質量,是我們大家學習的榜樣。
13、該員工入職五年來,始終愛崗敬業,盡職盡責,工作細心,團結同事,不計較個人得失,具有較強的主人翁意識和奉獻精神,能積極主動的承擔責任,連續7個月無疵布,全年總疵布率0.5‰,達到了產量和質量上的雙贏,是員工學習的榜樣。
14、工作態度端正,業績比較突出。
15、該員工工作一貫積極,愛崗敬業,服從整體安排;對本職工作兢兢業業,有上進心,樂于助人,與同事相處融洽,各月產量及質量均名列前茅,全年度總產量為部門第一(有效工時36535.66小時),是員工學習的好榜樣。
16、該員工在司爐工作崗位上,認真負責,積極配合班組工作,工作中不怕臟、不怕累,在鍋爐設備維修保養時,主動下爐底清除煤渣。在技能上精益求精,善于學習,很快掌握了新鍋爐的經濟運行方法,為公司節能方面發揮了自己的作用。
17、該員工自20xx年進廠至今一直表現良好,能夠服從安排,工作積極帶頭,與員工團結互助,配合默契,主動完成上級下達的任務。在完成本職工作的同時,保證了車間生產設備的正常運行,為車間產量、質量、效率做出了貢獻,獲同事、質檢及上級的一致好評。
18、工作上勤勤懇懇,任勞任怨,認真負責,業務水平也在學習中不斷提高,關心同事,非常值得大家學習,新晉社會如此努力難能可貴。
19、該員工對工作認真負責,服從領導安排,主動配合車間的現場管理。有一定的成本節約意識,自覺自愿先用散裝紗和紗頭、紗尾,始終保持機邊衛生、整潔。個人的生產技術熟練,全年產量高,次布率低,用針少,多次榮獲月度生產明星。
20、該員工入職兩年以來,工作認真踏實,任勞任怨,服從安排,能要求嚴格自己,組織紀律性強,團結同事,敢于糾正處理違紀違規現象,20xx年累計糾正處理10起;積極參與撲救機器燃火3次,在保安員隊伍中一致受到好評并起到模范帶頭作用。
21、良好的個人形象和素養,專業技能或業務水平優秀,為公司業務創造更多機會和效益,受公司客戶及合作企業好評,為公司創造出較好的企業效益或社會效益;工作認真負責,積極主動,服從整體安排,愛崗敬業,樂于助人,與同事相處融洽,業務知識扎實,業務水平優秀,能帶動東區的給為同事積極工作,勝任東區大區經理工作;工作出色,業務熟悉,為我們成立起榜樣。
22、該員工自入職以來能夠嚴格要求自己,自覺遵守公司的各項規章制度,在縮水崗位上工作認真積極,服從管理,虛心好學,團結同事。由于平時的工作表現出色且準確率高,多次在部門月工作會上得到上級表揚。她為人謙和,對新員工的輔導耐心細致,與工作相關部門配合良好。綜合以上表現在這次優秀員工的選舉會上得到了部門全體員工的一致贊同。
23、今年完成了公司制定的任務,態度端正。
24、優秀的業務水平,為公司創造出較好的企業效益,與同事相處和諧。
25、該員工工作認真負責,能嚴格執行染色工藝操作,全年返修率為2%,2011年度總產量為630023.19磅。平時能積極培養新員工,熱心傳授染色技術,并能服從上級工作安排。
26、勤懇務實,善于學習,對本職工作兢兢業業,注重個人成長;工作成績進步大,業績發展迅速,或有效改進自己的工作方式,從而在工作中收到良好效果;悟性較強,能很快適應新的崗位,在新的業務區域可以立即開展工作;能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態,不斷反思自己,注重個人成長;能在業余時間精專業務知識,提高工作能力;悟性高,工作認真勤奮,吃苦耐勞,進步很快,在新人中起到了榜樣作用。
27、該員工自入廠以來服從工作安排,自覺遵守廠規廠紀,團結同事,樂于助人,有較強的集體觀念;工作勤奮踏實,積極主動的配合他人的工作,產量、質量達到雙優,多次被評為月度生產明星,為公司做出了自己的貢獻,值得針織車間員工學習。 十五、熊瓊芳:針織車間 值機工。
28、該員工值機技術嫻熟,責任心強,工作態度端正,遵守公司各項規章制度,服從班組安排,各月產量及質量均名列前茅,全年總產量為部門第二(有效工時22666.57小時),工作效率達99.729%。熱心幫助新入職員工,主動配合組長的工作,能夠發揮模范帶頭作用。()